WO2020047640A1 - Método de serviço de gestão de saúde e sistema operacional em serviço de gestão de saúde - Google Patents

Método de serviço de gestão de saúde e sistema operacional em serviço de gestão de saúde Download PDF

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WO2020047640A1
WO2020047640A1 PCT/BR2019/050377 BR2019050377W WO2020047640A1 WO 2020047640 A1 WO2020047640 A1 WO 2020047640A1 BR 2019050377 W BR2019050377 W BR 2019050377W WO 2020047640 A1 WO2020047640 A1 WO 2020047640A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
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user
health
management service
health management
personal
Prior art date
Application number
PCT/BR2019/050377
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
José Seripieri FILHO
Original Assignee
Qualicorp Consultoria E Corretora De Seguros S.A.
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Qualicorp Consultoria E Corretora De Seguros S.A. filed Critical Qualicorp Consultoria E Corretora De Seguros S.A.
Publication of WO2020047640A1 publication Critical patent/WO2020047640A1/pt

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Classifications

    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H80/00—ICT specially adapted for facilitating communication between medical practitioners or patients, e.g. for collaborative diagnosis, therapy or health monitoring

Definitions

  • the present invention describes a health management service method and a health management service operating system. More specifically, the present invention presents a health management system capable of continuously monitoring the health of a user through a health action plan customized to the needs of each user. Furthermore, this system promotes the remote interaction of a user with a personal health professional, which assists in the complete continuous monitoring of a user's health.
  • the present invention is located in the areas of medicine and computer engineering, focused on the area of intelligent systems applied in health management.
  • Another limitation in health management services is the lack of monitoring a patient's family history, which could avoid diagnostic errors. Diseases such as cancer, for example, could be identified more quickly if the health professional were aware of the common occurrence of this disease in a certain family.
  • Document KR20190007978A reveals an intelligent system for coordinating health examinations.
  • Said system is an application for smartphones that has functions for monitoring the health of a user.
  • the application collects information about the user's initial registration, as well as information about the user's health status, including symptoms, weight, blood type, family history of a certain disease, frequency of exercises, etc. Based on the information provided by the user, the application informs risk factors associated with the symptoms presented, as well as suggests in a personalized way examinations and consultations with medical specialists. With this, the application suggests information about medical institutions where the patient can consult, perform tests, etc. All of this patient information is stored and updated in a database.
  • document KR20190007978A does not mention that the application has a way of interacting between a specialist doctor and the patient in a personalized way.
  • the document does not suggest the use of an individual means of authentication and in this way, the information can be easily changed, directly implying the reliability of the monitoring.
  • the application does not suggest the use of a continuous medical monitoring of the patient.
  • Document CN108209891 A reveals a remote health monitoring system. Initially, said system collects a user's personal physiological parameter, such as blood pressure, heart rate, etc. This data, together with the user's personal data, is transmitted to a cloud health information management platform. This information is stored in a user's personal database and medical decisions are made based on this data. The system determines a score of the user's health status based on the stored data and the cloud platform proposes appropriate health measures. In addition, these stored data are sent to a remote specialist doctor corresponding to the patient who will perform the medical diagnosis. Finally, the medical diagnosis is sent to the user through the platform.
  • document CN108209891 A only measures few physiological parameters and does not mention that health monitoring is continuous.
  • the document CN108154443A reveals a health plan, where a patient can consult a doctor at any hospital.
  • the plan has a data processing device that collects, inserts, transfers, stores, analyzes, processes or produces data related to the patient's health.
  • the plan has a medical cloud platform that stores patient data and this data is available to any hospital that accesses the cloud.
  • the plan has a medical data processor that handles data recording and the amount of medical expenses for the patient. Based on this, the device also has a means of classifying users related to medical insurance.
  • the document reveals a means of providing medical insurance over the Internet, where a medical institution performs the interaction of user data and, according to the type of illness of the patient, performs the calculation of health insurance fees to be paid. and the patient receives clinical treatment according to with the disease.
  • the document CN108154443A does not mention the use of medical advice with specific and personal remote assistance and monitoring, nor does it propose suggestions for healthy habits specifically modeled for the user.
  • the document BR1020170022846 reveals a stratification method for obtaining data for population health management for a health plan.
  • Said stratification method performs a sequence of actions, among them the receipt of databases, data validation, elaboration of the algorithm, screening and final report.
  • the plan receives data from beneficiary users, such as medical records and bills, and these data are validated subsequently.
  • the screening step is performed using an algorithm. This algorithm is based on clinical protocols and consists of the key tabulation for recognizing the population's risk profile for establishing the degree of evidence for each pathology.
  • the method correlates the individual's profile with the use of the health plan and thus establishes the risk matrix.
  • the result of the stratification is sent to a commercial department that, together with the user, establishes the plan that best suits the user's profile.
  • the document BR1020170022846 does not mention that the proposed plan has continuous monitoring of the user's health by means of a personal doctor, nor does it mention the use of remote means of care with a personal health professional.
  • the present invention solves the problems of the state of the art from an operating system in health management services that promotes continuous monitoring of the health of a user in an organized way for both the user of the service in question, and for health professionals and administrative professionals who participate in monitoring a user's health.
  • the said system facilitates the monitoring and monitoring of a user's health through a plurality of tools and functionalities that help personal health professionals to develop an action plan to continuously monitor a user's health.
  • the present invention presents a health management service method that comprises the steps of:
  • the present invention presents a operating system in health management service comprising:
  • At least one access tool implemented in a user's electronic device, communicating with at least one database
  • ç. at least one means of interaction between at least one user and at least one service manager
  • the personal health professional understands at least one means of accessing the database
  • the service manager comprises at least one means of accessing the database.
  • Figure 1 shows an embodiment of the action plan of the present invention.
  • Figure 2 shows an embodiment of the interaction tool between the user and a personal health professional of the present invention.
  • the present invention describes a health management system endowed with tools and functionalities that allow personal health professionals to continuously monitor a user's health through a personalized health action plan for each user. In this way, this system provides the user with continuous monitoring of their health and lifestyle.
  • the term "user of the service” or simply “user” refers to a user, who can be a patient of the system in question, being understood the one who is the beneficiary of the system, that is, in one embodiment, may be the person who hires the health management service.
  • the term "personal health professional” refers to a health professional trained for having certain knowledge in the health area.
  • the health professional is a specialist doctor, general practitioner, nurse, etc.
  • the personal health professional is responsible for dealing directly with matters relating to the health of the service user.
  • the personal health professional can serve one or more users of the service.
  • a "health unit” is any institution that offers health services, such as general and / or specialist medical offices, hospitals, treatment clinics, health clinics, imaging clinics, maternity clinics, elderly clinics, etc.
  • registration data in one embodiment, refer to any type of information capable of identifying a user adept at the health management service.
  • registration data is of the type: identification data (name, RG, CPF, etc.), location data (residential, commercial, close relatives address, etc.), data biometric (photo, fingerprint, retinal identification, iris recognition, typing pattern, etc.), geolocation data captured by a device, etc.
  • health data refer to any type of information related to the health of the user who is adept at the health management service.
  • health data are of the type: presence of chronic diseases, if the user has undergone surgery, health problems in the family, customary and routine actions, habits of life, height, weight, diverse physiological data, etc.
  • the present invention presents a health management service method that comprises the steps of:
  • the present invention features a health management service service method that comprises the steps of:
  • The. receiving registration data from at least one user through the centralization system, in which the registration data are sent through a user access tool;
  • a user joins the health management service through a means of membership, which comprises any type of system capable of allowing an interested person to become a user of the service.
  • a means of membership which comprises any type of system capable of allowing an interested person to become a user of the service.
  • information about the plan is presented to the user, and the user decides whether or not to join this service.
  • this means of membership can be a tool created on a webpage for marketing services in a digital way, a tool in a smartphone application, a call center capable of making sales by phone, etc. .
  • the user fills in a personal register with registration data.
  • the registration is unitary, which allows a user to have only one registration for a single type of user, avoiding fraud and complications.
  • the registration is connected with a centralization system.
  • filling out the form can be done by sending a physical form to the user who, after filling it out, feeds the database.
  • such filling can be done through interaction via telephone call, text chat, video conference, etc.
  • filling in the form can be done using an electronic form available at an access tool.
  • the access tool comprises a smartphone application.
  • the referred health form is composed of questions and fields that direct the user to provide the desired information, so that the centralization system, and the algorithms involved, can perform the respective processing and / or analysis.
  • said form is a questionnaire that includes questions related to the user's health. Additionally, the questionnaire includes questions related to the user's profile. With this, the said questionnaire aims to obtain, for example, in a clear and simple way, health data and user registration data. In addition, after filling out the form, the user information obtained is sent to the centralization system and stored in the database.
  • the user schedules a first appointment with a personal health professional.
  • a personal health professional draws up an action plan at the first consultation.
  • the personal health professional can state the degree of risk of a user to develop diseases such as diabetes, hypertension and cardiovascular diseases.
  • an action plan comprises a user's health care plan.
  • the personal health professional when knowing the degree of risk of a user and based on the information in the initial action plan, the personal health professional proposes tests to be performed by the user in health units.
  • the personal health professional when the user returns for a consultation with the tests performed, the personal health professional defines the user's action plan based on the information filled in the form and the data of the user's exams. In one embodiment, the health professional staff monitors the user's health based on the defined action plan.
  • the health management service additionally comprises a stage of interaction between the user and the personal health professional through a user access tool.
  • the interaction stage between the user and the personal health professional comprises remote interaction through an interaction tool included in the access tool.
  • the interaction tool is a tool that provides remote interaction between the user and the personal health professional through video conferencing, voice calling, text messages, etc.
  • the health management service additionally comprises an emergency care stage, by an emergency health professional, through a user request through the access tool.
  • the emergency service step is requested by a user through an emergency button included in the access tool and / or in the operating system interface of the user's electronic device.
  • the emergency button When pressing the emergency button, the user is treated remotely by an emergency health professional via the access tool.
  • the emergency button When the emergency button is activated by the user, a voice call is made to the emergency call center, where an emergency health professional, for example, a doctor, makes a first call and presents the user with the necessary guidance.
  • the service sequence can be concluded in three ways: the service is ended at the emergency call center, the service is directed to a service via the interaction tool between user and a personal health professional , or the service user is oriented to seek an emergency care unit.
  • the health management service comprises the stage of storing user information in a database, comprised in the centralization system, in which said user information is accessible by the personal health professional.
  • health data and registration data that is, all information about the user's health are stored in the database and are accessible to health professionals.
  • health professionals' access to user information is performed through an access portal.
  • a health professional can access the user's entire health history, assisting in making decisions about the user's health.
  • the health of the user is continuously monitored by health professionals, as the database is updated with new exam data, new user health data, information about the user's health, etc.
  • the health management service comprises the stage of interaction between the user and a service manager through the access tool.
  • this step comprises interaction between user and service manager through the interaction tool, in which doubts about the health management service, financial doubts, or any doubts about the service administration, can be resolved through this service via interaction tool.
  • the health management service comprises a step of returning the user to the personal health professional, in which the return is previously scheduled in the user's action plan. Based on the user's action plan, the personal health professional schedules dates for medical returns. These returns aim to continuously monitor the user's health, based on the user's action plan.
  • the health management service comprises a stage of defining the action plan by the personal health professional after returning, based on previously performed examination data. Based on data from tests performed by the user, the user's health data is updated, as well as the action plan. In this way, the personal health professional defines the action plan based on health data and updates it as needed. Then, the user's health is monitored and personalized continuously.
  • the health management service comprises a step of indicating units and health, based on user information. Said recommendation is based on data of distance between the user and a health unit, in terms of quality of service in the health unit, in terms of the medical specialty of the health unit, in relation to the waiting time for care, in relation to the urgency of the service, etc.
  • the indication of health units is performed by a health unit recommendation tool, based on information sent by a geolocation tool, in which the health unit recommendation tool is included in the tool access.
  • the geolocation tool locates health units close to the user's instant location, as well as close, for example, to the user's home and / or workplace and provides the said locations, showing which health units are closest in physical distance, which take less travel time to arrive, which units have shorter waiting times, etc.
  • the present invention comprises an operating system in health management service which comprises:
  • ç. at least one means of interaction between at least one user and at least one service manager
  • the personal health professional understands at least one means of accessing the database
  • the service manager comprises at least one means of accessing the database.
  • the registration system comprises the generation of a user's profile.
  • this system is unitary in that it allows a user to have only one registration for a single type of user, avoiding fraud and complications.
  • the unit registration system communicates with a database.
  • the said registration system comprises the user profile creation module, where it comprises the processing of the registration data stored in the database.
  • the user profiling module is implemented in the database itself, being, for example, an algorithmic logic block processing the stored registration data.
  • the user profile creation module is a device external to the database, which receives the information via, for example, a communication network, and processes the registration data through an algorithm generating the profile. and sending this data back to the database
  • the user profiling module comprises a big data analysis sub-module.
  • This sub-module communicates with the database and allows to process all information about the user contained in the database, even if these have been provided from different registration sources.
  • the sub-module in one embodiment, comprises an algorithm capable of identifying information about the user and performing a combinatorial analysis, crossing this information and generating registration data for the creation of the user profile, defining the registration.
  • the big data analysis sub-module is able to identify these multiple registration attempts and cross this information about the user, generating the registration data for the creation of a unique profile for the user subscribed to the health management service. Nevertheless, the creation of a unique user profile allows the creation of a unique electronic medical record for this user.
  • the registration system is additionally equipped with a user ID generator, where this ID is composed, for example, by an alphanumeric string that allows the user to be identified more quickly within the database and within the health management service.
  • the ID generator comprises a processor capable of generating an ID based on the registration data stored in the database.
  • the access tool implemented in a user's electronic device, communicates with a database.
  • the access tool comprises a smartphone application.
  • the operating system in a health management service comprises a means of interaction between a user and a service manager. Said interaction is performed through an interaction tool included in the access tool.
  • the interaction between the user and the service manager comprises remote assistance via an access tool about the financial part of the health management service, doubts administrative, or any questions about the health management service.
  • the operating system in health management service comprises a means of interaction between a user and a personal health professional.
  • the interaction is carried out through an interaction tool between user and personal health professional, understood in the access tool, in which said tool is a means of conversation between a user and a personal health professional, who can be, for example, by videoconference, voice call, forwarding text or voice messages, forwarding photographs, forwarding medical documents, etc.
  • a personal health professional and service manager access the database where information about the user is included, such as registration data and user health data.
  • information about the user is included, such as registration data and user health data.
  • the entire health history of the user can be accessed by professionals who are monitoring the health of the user, assisting in the monitoring of diseases, in making decisions about health and in the continuous monitoring of the health of the user.
  • the operating system in health management service additionally comprises:
  • The. at least one means of recommending health units included in an access tool
  • the means of emergency assistance comprises at least one emergency button implemented in the user's access tool.
  • the health unit recommendation tool comprises a health unit recommendation tool based on location information sent by means of capturing geolocation data.
  • the means of capturing geolocation data comprises a geolocation tool.
  • Said geolocation tool locates health units close to the user's instant location, as well as close, for example, to the user's home and / or workplace and provides the said locations, showing which health units are closest in physical distance , which ones take less travel time to arrive, which units have shorter waiting times, etc.
  • the emergency service means comprise an emergency button, in which said button is included in the access tool and / or in the interface of the operating system of the electronic device of the user.
  • the system directs the user to an emergency call center.
  • the emergency call center comprises an environment with at least one emergency health professional for emergency medical care for the user.
  • the emergency health professional serves the user remotely through the access tool, where the emergency health professional presents the necessary guidance to the user.
  • care can be transferred to the interaction between the user and the health professional through the interaction tool included in the access tool.
  • the emergency health professional deems it necessary, the user is instructed to go to an emergency care unit.
  • Example 1 Health management system
  • an operating system was created in a health management service that promotes the continuous monitoring of a person using the service.
  • the system is equipped with tools that assist such monitoring.
  • Said monitoring is carried out in person, in health units, such as hospitals and clinics, and is also performed remotely through the interaction tool between the user and the personal health professional comprised in an access tool, in this case a smartphone application.
  • the proposed health management service method initially registers the user in a centralization system, where the registration data comprises profile data, such as user name, CPF, RG, contact phone, email contact details, address, etc.
  • a health form is filled in by the user with information about his health.
  • the user is provided with a health questionnaire, through the application itself, with questions directed to the evaluation of the user's health, such as age, height, weight, life habits, existing known diseases, disease history, if the user was submitted to surgery, surgeries performed, medications currently taken, if the user has a disability, etc.
  • the user completes the form and submits the responses to the centralization system.
  • an appointment is made with a personal health professional, for example, a personal doctor.
  • the personal doctor draws up an action plan based on the data filled in by the user.
  • the personal physician assesses the user's risk of developing diseases such as diabetes, hypertension and cardiovascular diseases. Based on these risks, the system automatically suggests to the doctor an action plan according to the user's clinical profile. The doctor in turn can accept this action plan, customize this action plan including or excluding appointments and exams or even the doctor can ignore the system's suggestion and set up a fully customized action plan according to your assessment.
  • the action plan related to the risk of developing diabetes can be assigned to the user in the first consultation with the personal doctor.
  • the action plan is updated according to the user's need and guidance from the personal physician, based on updated health data whenever the user performs an examination, surgical procedure, etc.
  • the system comprises a health management application that promotes the digital and remote interaction of a person using the application and a personal health professional.
  • the application is equipped with a remote interaction tool between a person who adheres to the health management system and a personal doctor, in which the personal physician can be a general practitioner, specialist physician, personal physician, nurse, etc.
  • FIG. 1 shows the interaction tool between the user and a personal doctor.
  • the system has an emergency button understood in the application.
  • the emergency button can be activated from any time by the user and in any situation, an emergency situation, situations in which health concerns arise, etc.
  • the user is directed to an emergency call center through voice call, where the person is attended to by an emergency health professional and exposes his doubt or emergency situation, such as symptoms of possible diseases, reactions to medications, general health concerns, etc., and so the emergency health professional presents the user with appropriate guidance.
  • the sequence of care can be, for example:
  • The. simple complaint for example, doubts about health: the service is closed at the emergency call center;
  • B. low complexity complaint for example, weak headache: the user is directed to a service via an interaction tool between the user and the doctor; or
  • the sequence of care can be, for example:
  • the health professional can send the user access tool recommendations from hospitals, clinics, emergency rooms, laboratories, based on the user's location calculated by the geolocation tool.
  • the user has available in his application recommended options of health units closest to his location.

Landscapes

  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • Biomedical Technology (AREA)
  • Pathology (AREA)
  • Epidemiology (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Public Health (AREA)
  • Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)
  • Measuring And Recording Apparatus For Diagnosis (AREA)

Abstract

A presente invenção descreve um método de serviço de gestão de saúde e um sistema operacional em serviço de gestão de saúde. Especificamente, a presente invenção apresenta um sistema de gestão de saúde capaz de realizar o acompanhamento contínuo da saúde de um usuário através de um plano de ações em saúde personalizado para as necessidades de cada usuário. Ainda, o dito sistema promove a interação remota de um usuário com um profissional de saúde pessoal, que auxilia no completo monitoramento contínuo da saúde de um usuário. A presente invenção se situa nas áreas de medicina e engenharia da computação, voltada para a área de sistemas inteligentes aplicados em gestão de saúde.

Description

Relatório Descritivo de Patente de Invenção
MÉTODO DE SERVIÇO DE GESTÃO DE SAÚDE E SISTEMA OPERACIONAL EM
SERVIÇO DE GESTÃO DE SAÚDE
Campo da Invenção
[0001] A presente invenção descreve um método de serviço de gestão de saúde e um sistema operacional em serviço de gestão de saúde. Mais especificamente, a presente invenção apresenta um sistema de gestão de saúde capaz de realizar o acompanhamento contínuo da saúde de um usuário através de um plano de ações em saúde personalizado para as necessidades de cada usuário. Ainda, o dito sistema promove a interação remota de um usuário com um profissional de saúde pessoal, que auxilia no completo monitoramento contínuo da saúde de um usuário. A presente invenção se situa nas áreas de medicina e engenharia da computação, voltada para a área de sistemas inteligentes aplicados em gestão de saúde.
Antecedentes da Invenção
[0002] Há atualmente diversos tipos de serviços de gestão da saúde oferecidos aos usuários. Algumas prestadoras tendem a comercializar este serviço de gestão da saúde de modo, basicamente, descontrolado, o que implica em demora no atendimento ao usuário/paciente, longas filas de espera, médicos diferentes para tratar do mesmo problema de saúde, custos abusivos, etc.
[0003] Ademais, os serviços atuais carecem de meios para organização de procedimentos médicos. Há falta de um acompanhamento mais particular para cada paciente, ocasionando em erros de avaliação da saúde deste.
[0004] Dentre as fragilidades apresentadas pelo estado da técnica, há a falta de um ambiente confiável e que seja acessível a profissionais para consulta de informações relevantes sobre a saúde de um paciente. Pode-se dizer que, com os serviços atuais, os médicos não têm o devido controle sobre a saúde de seu paciente, de modo que um médico pode acabar receitando diferentes tipos de tratamento/medicamento sem mesmo saber o que seu paciente teve no passado, de tal forma que isso pode implicar complicações seríssimas ao paciente, podendo levá-lo até mesmo à morte.
[0005] Outra limitação em serviços de gestão de saúde é a falta de acompanhamento do histórico familiar de um paciente, acompanhamento este que poderia evitar erros de diagnósticos. Doenças como o câncer, por exemplo, poderiam ser identificadas mais rapidamente se o profissional da saúde tivesse ciência da ocorrência corriqueira desta doença em certa família.
[0006] Na busca pelo estado da técnica em literaturas científica e patentária, foram encontrados os seguintes documentos que tratam sobre o tema:
[0007] O documento KR20190007978A revela um sistema inteligente de coordenação de exames de saúde. O dito sistema é um aplicativo para smartphones que possui funções para monitoramento da saúde de um usuário. O aplicativo coleta informações de cadastro inicial do usuário, bem como informações do estado de saúde do usuário, incluindo sintomas, peso, tipo sanguíneo, histórico familiar de determinada doença, frequência de exercícios, etc. Com base nas informações fornecidas pelo usuário, o aplicativo informa fatores de risco associados aos sintomas apresentados, bem como sugere de forma personalizada exames e consultas com especialistas médicos. Com isso, o aplicativo sugere informações sobre instituições médicas onde o paciente pode se consultar, realizar exames, etc. Todas essas informações de paciente são armazenadas e atualizadas em um banco de dados. Contudo, o documento KR20190007978A não menciona que o aplicativo tenha um meio de interação entre um médico especialista e o paciente de forma personalizada. Além disso, o documento não sugere a utilização de um meio de autenticação individual e desta forma, as informações podem ser facilmente alteradas, implicando diretamente na confiabilidade do monitoramento. Ademais, o aplicativo não sugere a utilização de um plano de acompanhamento médico contínuo do paciente.
[0008] O documento CN108209891 A revela um sistema de monitoramento de saúde remota. Inicialmente, o dito sistema coleta um parâmetro fisiológico pessoal do usuário, como pressão sanguínea, batimentos cardíacos, etc. Estes dados, juntamente com os dados pessoais do usuário são transmitidos para uma plataforma de gerenciamento de informações de saúde em nuvem. Estas informações são armazenadas em um banco de dados pessoal do usuário e as decisões médicas são tomadas com base nestes dados. O sistema determina um score do estado de saúde do usuário baseado nos dados armazenados e a plataforma em nuvem propõe medidas de saúde adequadas. Ainda, estes dados armazenados são enviados a um médico especialista remoto correspondente ao paciente que irá realizar o diagnóstico médico. Por fim, o diagnóstico médico é enviado ao usuário através da plataforma. Contudo, o documento CN108209891 A apenas mede poucos parâmetros fisiológicos e não menciona que o acompanhamento de saúde seja contínuo.
[0009] O documento CN108154443A revela um plano de saúde, onde um paciente pode consultar um médico em qualquer hospital. O plano possui um dispositivo de processamento de dados que coleta, insere, transfere, armazena, analisa, processa ou produz dados relacionados à saúde do paciente. Além disso, o plano possui uma plataforma médica em nuvem que armazena dados do paciente e estes dados ficam disponíveis para qualquer hospital que acessar a nuvem. Ainda, o plano possui processador de dados médicos que trata do registro de dados e da quantidade de despesas médicas do paciente. Com base nisso, o dispositivo possui também um meio de classificação de usuários relacionado com o seguro médico. Ademais, o documento revela um meio de fornecimento de seguro médico pela Internet, onde uma instituição médica realiza a interação dos dados do usuário e, de acordo com o tipo de doença do paciente, realiza o cálculo de taxas de seguro de saúde a serem pagas e o paciente recebe o tratamento clínico de acordo com a doença. Contudo, o documento CN108154443A não menciona a utilização de uma assessoria médica com atendimento e acompanhamento remoto específico e pessoal, bem como não propõe sugestões de hábitos saudáveis especificamente modelados para o usuário.
[0010] O documento BR1020170022846 revela um método de estratificação para obtenção de dados para a gestão de saúde populacional para um plano de saúde. O dito método de estratificação realiza uma sequência de ações, dentre elas o recebimento das bases de dados, validação dos dados, elaboração do algoritmo, triagem e relatório final. Primeiramente, o plano recebe os dados dos usuários beneficiários, como cadastros e contas médicas, e estes dados são validados na sequência. Após o recebimento e validação dos dados, a etapa de triagem é realizada a partir de um algoritmo. O dito algoritmo se baseia em protocolos clínicos e consiste na tabulação chave para reconhecimento do perfil de risco da população para o estabelecimento do grau de evidência de cada patologia. Então, ao cruzar dados de cadastro, o algoritmo e a base e contas médicas, o método correlaciona o perfil do indivíduo com a utilização do plano de saúde e assim estabelecer a matriz de risco. Desta forma, o resultado da estratificação é encaminhado para um departamento comercial que, junto ao usuário, se estabeleça o plano que melhor se adeqúe ao perfil do usuário. Contudo, o documento BR1020170022846 não menciona que o plano proposto possua acompanhamento contínuo da saúde do usuário por meio de um médico pessoal, bem como não menciona a utilização de meios de atendimento remoto com um profissional de saúde pessoal.
[0011] Assim, do que se depreende da literatura pesquisada, não foram encontrados documentos antecipando ou sugerindo os ensinamentos da presente invenção, de forma que a solução aqui proposta possui novidade e atividade inventiva frente ao estado da técnica.
[0012] Em se tratando de sistemas operacionais em serviços de gestão de saúde, as soluções apresentadas no estado da técnica não solucionam os problemas mencionados. Portanto, os serviços de gestão de saúde atuais não fornecem sistemas e/ou plataformas que organizam dados pessoais, dados de saúde e dados financeiros de um usuário de forma facilitada para que o usuário, juntamente com um médico ou uma equipe médica pessoal, acompanhe continuamente a saúde do usuário de forma personalizada e organizada.
Sumário da Invenção
[0013] Dessa forma, a presente invenção resolve os problemas do estado da técnica a partir de um sistema operacional em serviços de gestão de saúde que promove acompanhamento contínuo da saúde de um usuário de forma organizada tanto para o usuário do serviço em questão, quanto para os profissionais de saúde e profissionais administrativos que participam do acompanhamento da saúde de um usuário. O dito sistema, então, facilita o acompanhamento e monitoramento da saúde de um usuário por meio de uma pluralidade de ferramentas e funcionalidades que auxiliam profissionais de saúde pessoal a elaborar um plano de ações para acompanhar continuamente a saúde de um usuário.
[0014] Em um primeiro objeto, a presente invenção apresenta um método de serviço de gestão de saúde que compreende as etapas de:
a. cadastro de ao menos um usuário em um sistema de centralização;
b. preenchimento de informações do usuário em ao menos um formulário;
c. agendamento de uma primeira consulta com um profissional de saúde pessoal;
d. elaboração, pelo profissional de saúde pessoal, de um plano de ações para o usuário;
e. acompanhamento do usuário a partir do plano de ações definido.
[0015] Em um segundo objeto, a presente invenção apresenta um sistema operacional em serviço de gestão de saúde que compreende:
a. ao menos um sistema de cadastramento de ao menos um usuário comunicante com ao menos um banco de dados;
b. ao menos uma ferramenta de acesso, implementada em um dispositivo eletrónico do usuário, comunicante com ao menos um banco de dados;
c. ao menos um meio de interação entre ao menos um usuário e ao menos um gestor do serviço;
d. ao menos um meio de interação entre ao menos um usuário e ao menos um profissional de saúde pessoal;
em que,
- o profissional de saúde pessoal compreende ao menos um meio de acesso ao banco de dados;
- o gestor do serviço compreende ao menos um meio de acesso ao banco de dados.
[0016] Estes e outros objetos da invenção serão imediatamente valorizados pelos versados na arte e serão descritos detalhadamente a seguir.
Breve Descrição das Figuras
[0017] São apresentadas as seguintes figuras:
[0018] A figura 1 mostra uma concretização do plano de ações da presente invenção.
[0019] A figura 2 mostra uma concretização da ferramenta de interação entre o usuário e um profissional de saúde pessoal da presente invenção.
Descrição Detalhada da Invenção
[0020] As descrições que se seguem são apresentadas a título de exemplo e não limitativas ao escopo da invenção e farão compreender de forma mais clara o objeto do presente pedido de patente.
[0021] A presente invenção descreve um sistema de gestão de saúde dotado de ferramentas e funcionalidades que permitem que profissionais de saúde pessoal acompanhem continuamente a saúde de um usuário através de um plano de ações em saúde personalizado para cada usuário. Desta forma, o dito sistema proporciona ao usuário monitoramento contínuo de sua saúde e hábitos de vida.
[0022] Para fins de exemplificação da presente invenção, sem limitação ao escopo protegido pela patente, o termo “usuário do serviço” ou simplesmente“usuário” se refere a um usuário, que pode ser um paciente do sistema em questão, sendo que compreende aquele que é beneficiário do sistema, isto é, em uma concretização pode ser a pessoa que contrata o serviço de gestão de saúde.
[0023] O termo “profissional de saúde pessoal” se refere a um profissional de saúde capacitado por ter certo conhecimento na área da saúde. Em uma concretização, o profissional de saúde é um médico especialista, clínico geral, enfermeiro, etc. Em uma concretização, o profissional de saúde pessoal é responsável por tratar diretamente de assuntos relativos à saúde do usuário do serviço. Ainda, o profissional de saúde pessoal pode atender um ou mais usuários do serviço.
[0024] Uma “unidade de saúde” é qualquer instituição que ofereça serviços de saúde, como por exemplo, consultórios médicos gerais e/ou especialistas, hospitais, clínicas de tratamento, postos de saúde, clínicas de imagem, maternidades, clínicas de idosos, etc.
[0025] O termo“informação(ões) de usuário” engloba dados de saúde e dados cadastrais de um usuário que adere ao serviço de gestão de saúde. Nesse sentido, dados cadastrais, em uma concretização, se referem a qualquer tipo de informação capaz de identificar um usuário adepto ao serviço de gestão de saúde. Em um exemplo não limitativo ao escopo de proteção da invenção, dados cadastrais são do tipo: dados de identificação (nome, RG, CPF, etc.), dados de localização (endereço residencial, comercial, de parentes próximos, etc.), dados biométricos (foto, impressão digital, identificação de retina, reconhecimento da íris, padrão de digitação, etc.), dados de geoposicionamento captados por um dispositivo, etc.
[0026] Ademais, em uma concretização, dados de saúde se referem a qualquer tipo de informação relativa à saúde do usuário adepto ao serviço de gestão de saúde. Para fins de exemplificação, de uma forma não restritiva ao escopo de proteção da invenção, dados de saúde são do tipo: presença de doenças crónicas, se o usuário foi submetido à cirurgia, problemas de saúde na família, ações costumeiras e rotineiras, hábitos de vida, altura, peso, dados fisiológicos diversos, etc.
[0027] Método de serviço de gestão de saúde
[0028] Em um primeiro objeto, a presente invenção apresenta um método de serviço de gestão de saúde que compreende as etapas de:
a. cadastro de ao menos um usuário em um sistema de centralização;
b. preenchimento de informações do usuário em ao menos um formulário;
c. agendamento de uma primeira consulta com um profissional de saúde pessoal;
d. elaboração, pelo profissional de saúde pessoal, de um plano de ações para o usuário;
e. acompanhamento do usuário a partir do plano de ações definido.
[0029] Em uma concretização, a presente invenção apresenta um método de serviço de serviço de gestão de saúde que compreende as etapas de:
a. recebimento de dados de cadastro de ao menos um usuário pelo sistema de centralização, em que os dados de cadastro são enviados por meio de uma ferramenta de acesso do usuário;
b. disponibilização, na ferramenta de acesso do usuário, de ao menos um formulário e recebimento de informações do usuário cedidas por meio do dito formulário; c. agendamento, pela ferramenta de acesso, de uma primeira consulta com um profissional de saúde pessoal;
d. elaboração, pelo profissional de saúde pessoal, de um plano de ações para o usuário e armazenamento do plano de ações no banco de dados;
e. acompanhamento do usuário, por meio de um portal de acesso de um profissional de saúde, a partir do plano de ações definido.
[0030] Em uma concretização, um usuário adere ao serviço de gestão de saúde por meio de um meio de adesão, que compreende qualquer tipo de sistema capaz de permitir que uma pessoa interessada se torne um usuário do serviço. Em uma concretização, nesta etapa são apresentadas informações sobre como é o plano ao usuário, e este decide se adere ou não a este serviço. Para fins de exemplificação, não limitativo ao escopo da invenção, este meio de adesão pode ser uma ferramenta criada em webpage para comercialização de serviço de modo digital, uma ferramenta em aplicativo de smartphones, uma central de atendimento capaz de realizar vendas por telefone, etc.
[0031] Em uma concretização, após um usuário aderir ao serviço de gestão de saúde, o usuário preenche um cadastro pessoal com dados de cadastro. Em uma concretização, o cadastro é unitário, o que permite que um usuário tenha apenas um cadastro em um único tipo de usuário, evitando fraudes e complicações. Em uma concretização, o cadastro é comunicante com um sistema de centralização.
[0032] Em uma concretização, após um usuário preencher um cadastro, o usuário preenche informações de usuário em um formulário. Em uma concretização, tal preenchimento do formulário pode ser realizado com o envio de um formulário físico ao usuário que, depois de preenchido, alimenta o banco de dados. Em uma segunda concretização, tal preenchimento pode ser realizado através de interação por meio de ligação telefónica, chat de texto, videoconferência, etc. Em uma terceira concretização, o preenchimento do formulário pode ser realizado por meio de formulário eletrónico disponível em uma ferramenta de acesso. Em uma concretização, ferramenta de acesso compreende um aplicativo de smartphone.
[0033] Em uma concretização, o referido formulário de saúde é composto por questionamentos e campos que direcionam o usuário a fornecer as informações desejadas, para que o sistema de centralização, e os algoritmos envolvidos, possam realizar os respectivos processamentos e/ou análises. Em uma concretização, o referido formulário é um questionário que compreende perguntas relativas à saúde do usuário. Adicionalmente, o referido questionário compreende perguntas relativas ao perfil do usuário. Com isso, o dito questionário visa obter, por exemplo, de modo claro e simples, os dados de saúde e dados de cadastro do usuário. Ademais, após preenchido o formulário, as informações do usuário obtidas são encaminhadas sistema de centralização e armazenadas no banco de dados.
[0034] Em uma concretização, após um usuário preencher um formulário, o usuário agenda uma primeira consulta com um profissional de saúde pessoal. Em uma concretização, com base nas informações preenchidas no formulário, um profissional de saúde pessoal elabora um plano de ações já na primeira consulta. Ao receber as informações provindas do formulário, o profissional de saúde pessoal pode afirmar qual o grau de risco de um usuário desenvolver doenças como diabetes, hipertensão e doenças cardiovasculares.
[0035] Em uma concretização, plano de ações compreende um plano de cuidado com a saúde de um usuário.
[0036] Em uma concretização, ao saber o grau de risco de um usuário e com base nas informações do plano de ações inicial, o profissional de saúde pessoal propõe exames a serem realizados pelo usuário em unidades de saúde.
[0037] Em uma concretização, o usuário ao retornar para uma consulta com os exames realizados, o profissional de saúde pessoal define o plano de ações do usuário com base nas informações preenchidas no formulário e nos dados dos exames do usuário. Em uma concretização, o profissional de saúde pessoal faz o acompanhamento da saúde do usuário a partir do plano de ações definido.
[0038] Em uma concretização, o serviço de gestão de saúde compreende adicionalmente uma etapa de interação entre o usuário e o profissional de saúde pessoal por meio de uma ferramenta de acesso do usuário.
[0039] Em uma concretização, a etapa de interação entre o usuário e o profissional de saúde pessoal compreende interação remota por meio de uma ferramenta de interação compreendida na ferramenta de acesso. Em uma concretização, a ferramenta de interação é uma ferramenta que proporciona interação remota entre o usuário e o profissional de saúde pessoal através de videoconferência, chamada de voz, mensagens de texto, etc.
[0040] Em uma concretização, o serviço de gestão de saúde compreende adicionalmente uma etapa de atendimento emergencial, por um profissional de saúde emergencial, através de uma solicitação do usuário por meio da ferramenta de acesso.
[0041] Em uma concretização, a etapa de atendimento emergencial é solicitada por um usuário por meio de um botão de emergência compreendido na ferramenta de acesso e/ou na interface do sistema operacional do dispositivo eletrónico do usuário. Ao acionar o botão de emergência, o usuário é atendido por um profissional de saúde emergencial remotamente via ferramenta de acesso. Quando o botão de emergência é acionado pelo usuário, uma chamada de voz é realizada para a central de atendimento de emergência, onde um profissional de saúde emergencial, por exemplo, um médico, faz um primeiro atendimento e apresenta as devidas orientações ao usuário. Conforme a avaliação do profissional de saúde emergencial, a sequência do atendimento pode ser concluída de três formas: o atendimento é encerrado na central de atendimento de emergência, o atendimento é direcionado para um atendimento via ferramenta de interação entre usuário e um profissional de saúde pessoal, ou o usuário do serviço é orientado a procurar uma unidade de saúde de pronto atendimento.
[0042] Em uma concretização, o serviço de gestão de saúde compreende a etapa de armazenamento das informações de usuário em um banco de dados, compreendido no sistema de centralização, em que as referidas informações de usuário são acessíveis pelo profissional de saúde pessoal.
[0043] Em uma concretização, os dados de saúde e dados de cadastro, ou seja, todas as informações sobre a saúde do usuário são armazenadas no banco de dados e são acessíveis aos profissionais de saúde.
[0044] Em uma concretização, o acesso de profissionais de saúde às informações de usuário é realizado por meio de um portal de acesso. Com isso, um profissional de saúde pode acessar todo o histórico de saúde do usuário, auxiliando nas tomadas de decisões acerca da saúde do usuário. Ainda, a saúde do usuário é acompanhada continuamente pelos profissionais de saúde, conforme o banco de dados é atualizado com novos dados de exames, novos dados de saúde do usuário, informações sobre saúde do usuário, etc.
[0045] Em uma concretização, o serviço de gestão de saúde compreende a etapa de interação entre usuário e um gestor do serviço por meio da ferramenta de acesso. Em uma concretização, esta etapa compreende interação entre usuário e gestor do serviço por meio da ferramenta de interação, em que dúvidas acerca do serviço de gestão de saúde, dúvidas financeiras, ou qualquer dúvida acerca da administração do serviço, podem ser solucionadas através deste atendimento via ferramenta de interação.
[0046] Em uma concretização, o serviço de gestão de saúde compreende uma etapa de retorno do usuário ao profissional de saúde pessoal, em que o retorno é agendado previamente no plano de ações do usuário. Com base no plano de ações do usuário, o profissional de saúde pessoal agenda datas para retornos médicos. Estes retornos visam acompanhar continuamente a saúde do usuário, com base no plano de ações do usuário. [0047] Em uma concretização, o serviço de gestão se saúde compreende uma etapa de definição do plano de ações pelo profissional de saúde pessoal após o retorno, com base em dados de exame previamente realizados. Com base em dados de exames realizados pelo usuário, os dados de saúde do usuário são atualizadas, bem como o plano de ações. Desta forma, o profissional de saúde pessoal define o plano de ações com base nos dados de saúde e o atualiza conforme necessidade. Então, a saúde do usuário é acompanhada e personalizada continuamente.
[0048] Em uma concretização, o serviço de gestão de saúde compreende uma etapa de indicação de unidades e saúde, com base nas informações de usuário. A dita recomendação é baseada em dados de distância entre o usuário e uma unidade de saúde, em termos de qualidade do serviço da unidade de saúde, em termos da especialidade médica da unidade de saúde, em relação ao tempo de espera para atendimento, em relação a urgência do atendimento, etc.
[0049] Em uma concretização, a indicação de unidades de saúde é realizada por uma ferramenta de recomendação de unidades de saúde, com base em informações enviadas por uma ferramenta de geolocalização, em que a ferramenta de recomendação de unidades de saúde está compreendida na ferramenta de acesso. Desta forma, a ferramenta de geolocalização localiza unidades de saúde próximas à localização instantânea do usuário, bem como próximas, por exemplo, à residência e/ou local de trabalho do usuário e fornece as ditas localizações, mostrando quais unidades de saúde estão mais próximas em distância física, quais levam menos tempo de viagem para chegar, quais unidades têm menor tempo de espera de atendimento, etc.
[0050] Sistema operacional em serviço de gestão de saúde
[0051] Em um segundo objeto, a presente invenção compreende um sistema operacional em serviço de gestão de saúde que compreende:
a. ao menos um sistema de cadastramento de ao menos um usuário comunicante com ao menos um banco de dados; b. ao menos uma ferramenta de acesso, implementada em um dispositivo eletrónico do usuário, comunicante com ao menos um banco de dados;
c. ao menos um meio de interação entre ao menos um usuário e ao menos um gestor do serviço;
d. ao menos um meio de interação entre ao menos um usuário e ao menos um profissional de saúde pessoal;
em que,
- o profissional de saúde pessoal compreende ao menos um meio de acesso ao banco de dados;
- o gestor do serviço compreende ao menos um meio de acesso ao banco de dados.
[0052] Em uma concretização, o sistema de cadastramento compreende geração de perfil de um usuário. Em uma concretização, este sistema é unitário por permitir que um usuário tenha apenas um cadastro em um único tipo de usuário, evitando fraudes e complicações. Em uma concretização, o sistema de cadastramento unitário é comunicante com um banco de dados.
[0053] O referido sistema de cadastramento compreende o módulo de criação de perfil de usuário, onde este compreende o processamento dos dados de cadastro armazenadas no banco de dados. Em uma concretização, o módulo de criação de perfil de usuário é implementado no próprio banco de dados, sendo, por exemplo, um bloco de lógica algorítmico processando os dados de cadastro armazenadas. Em uma outra concretização, o módulo de criação de perfil de usuário é um dispositivo externo ao banco de dados, o qual recebe as informações via, por exemplo, rede de comunicação, e processa os dados de cadastro por meio de um algoritmo gerando o perfil de usuário e enviando estes dados novamente ao banco de dados
[0054] Em uma concretização, o módulo de criação de perfil de usuário compreende um submódulo de análise de big data. Este submódulo é comunicante ao banco de dados e permite processar todas as informações sobre o usuário contidas no banco de dados, mesmo que estas tenham sido providas de fontes de cadastro diferentes. O submódulo, em uma concretização, compreende algoritmo capaz de identificar as informações sobre o usuário e realizar uma análise combinatória, cruzando estas informações e gerando dados de cadastro para a criação do perfil de usuário, definindo o cadastramento. Para fins de exemplificação, não limitativo ao escopo da invenção, em casos de um usuário tentar realizar mais de um tipo de cadastro no sistema de cadastramento aqui descrito, o submódulo de análise de big data é capaz de identificar estas tentativas de cadastro múltiplo e cruzar estas informações sobre o usuário, gerando os dados de cadastro para a criação de um perfil único para o usuário aderido ao serviço de gestão de saúde. Não obstante, a criação de um perfil único de usuário permite a criação de prontuário eletrónico único a este usuário.
[0055] Ademais, em uma concretização, o sistema de cadastramento é dotado de, adicionalmente, um gerador de ID de usuário, onde este ID é composto, por exemplo, por uma sequência alfanumérica que permite identificar o usuário de forma mais rápida dentro do banco de dados e dentro do serviço de gestão de saúde. Em uma concretização, o gerador de ID compreende um processador capaz de gerar um ID com base nos dados de cadastro armazenados no banco de dados.
[0056] Em uma concretização, a ferramenta de acesso, implementada em um dispositivo eletrónico do usuário, é comunicante com um banco de dados. Em uma concretização, a ferramenta de acesso compreende um aplicativo de smartphone.
[0057] Em uma concretização, o sistema operacional em serviço de gestão de saúde compreende um meio de interação entre um usuário e um gestor do serviço. A dita interação é realizada por meio de uma ferramenta de interação compreendida na ferramenta de acesso. A interação entre usuário e gestor do serviço compreende atendimento remoto via ferramenta de acesso acerca da parte financeira do serviço de gestão de saúde, dúvidas administrativas, ou qualquer dúvida sobre o serviço de gestão de saúde.
[0058] Em uma concretização, o sistema operacional em serviço de gestão de saúde compreende um meio de interação entre um usuário e um profissional de saúde pessoal. Em uma concretização, a interação é realizada por meio de uma ferramenta de interação entre usuário e profissional de saúde pessoal compreendida na ferramenta de acesso, em que a dita ferramenta é um meio de conversação entre um usuário e um profissional de saúde pessoal, que pode ser, por exemplo, por videoconferência, chamada de voz, encaminhamento de mensagens de texto ou de voz, encaminhamento de fotografias, encaminhamento de documentos médicos, etc.
[0059] Em uma concretização, profissional de saúde pessoal e gestor do serviço acessam o banco de dados onde estão compreendidas as informações sobre o usuário, como dados de cadastro e dados de saúde do usuário. Com isso, todo o histórico de saúde do usuário pode ser acessado pelos profissionais que estão acompanhando a saúde do usuário, auxiliando no monitoramento de doenças, nas tomadas de decisões acerca da saúde e no acompanhamento contínuo da saúde do usuário.
[0060] Em uma concretização, o sistema operacional em serviço de gestão de saúde compreende adicionalmente:
a. ao menos um meio de recomendação de unidades de saúde compreendido em uma ferramenta de acesso;
b. ao menos um meio de captação de dados de geolocalização de ao menos um usuário compreendido em uma ferramenta de acesso; c. ao menos um meio de atendimento emergencial compreendido em uma ferramenta de acesso;
em que,
- o meio de atendimento emergencial compreende ao menos um botão de emergência implementado na ferramenta de acesso do usuário.
[0061] O meio de recomendação de unidades de saúde compreende uma ferramenta de recomendação de unidades de saúde com base em informações de localização enviadas por um meio de captação de dados de geolocalização. Em uma concretização, o meio de captação de dados de geolocalização compreende uma ferramenta de geolocalização. A dita ferramenta de geolocalização localiza unidades de saúde próximas à localização instantânea do usuário, bem como próximas, por exemplo, à residência e/ou local de trabalho do usuário e fornece as ditas localizações, mostrando quais unidades de saúde estão mais próximas em distância física, quais levam menos tempo de viagem para chegar, quais unidades têm menor tempo de espera de atendimento, etc.
[0062] O meio de atendimento emergencial compreende um botão de emergência, em que o dito botão está compreendido na ferramenta de acesso e/ou na interface do sistema operacional do dispositivo eletrónico do usuário. Quando um usuário aciona o dito botão, o sistema direciona o usuário para uma central de atendimento de emergência. A central de atendimento de emergência compreende um ambiente com ao menos um profissional de saúde emergencial para atendimento médico emergencial do usuário. Em uma concretização, o profissional de saúde emergencial atende o usuário remotamente por meio da ferramenta de acesso, onde o profissional de saúde emergencial apresenta as devidas orientações ao usuário. Em uma concretização, caso o profissional de saúde emergencial julgue necessário, o atendimento pode ser transferido para a interação entre o usuário e o profissional de saúde por meio da ferramenta de interação compreendida na ferramenta de acesso. Em uma concretização, caso o profissional de saúde emergencial julgue necessário, o usuário é orientado para se dirigir a uma unidade de saúde de pronto atendimento.
Exemplo 1 - Sistema de gestão de saúde
[0063] Os exemplos aqui mostrados têm o intuito somente de exemplificar uma das inúmeras maneiras de se realizar a invenção, contudo sem limitar, o escopo da mesma. [0064] Nesta concretização, foi confeccionado um sistema operacional em serviço de gestão de saúde que promove o acompanhamento contínuo de uma pessoa usuária do serviço. Para tal, o sistema é dotado de ferramentas que auxiliam tal monitoramento. O dito acompanhamento é realizado presencialmente, em unidades de saúde, como hospitais e clínicas, e também é realizado remotamente através da ferramenta de interação entre o usuário e o profissional de saúde pessoal compreendida em uma ferramenta de acesso, no caso um aplicativo de smartphone.
[0065] O método de serviço de gestão de saúde proposto, inicialmente, cadastra o usuário em um sistema de centralização, onde os dados de cadastro compreendem dados de perfil, como nome do usuário, CPF, RG, telefone de contato, e-mail de contato, endereço, etc.
[0066] Após o preenchimento do cadastro, um formulário de saúde é preenchido pelo usuário com informações acerca de sua saúde. É fornecido ao usuário um questionário de saúde, através do próprio aplicativo, com perguntas direcionadas para a avaliação da saúde do usuário, como idade, altura, peso, hábitos de vida, doenças existentes conhecidas, histórico de doenças, se o usuário foi submetido à cirurgia, cirurgias realizadas, medicamentos tomados atualmente, se o usuário possui deficiência, etc. Ao preencher estas informações, o usuário conclui o formulário e submete as respostas ao sistema de centralização.
[0067] Após o preenchimento do formulário, é marcada uma consulta com um profissional de saúde pessoal, por exemplo, um médico pessoal. Nesta primeira consulta, o médico pessoal elabora um plano de ações com base nos dados preenchidos no formulário pelo usuário. Por meio do formulário respondido, o médico pessoal avalia o grau de risco de o usuário desenvolver doenças como diabetes, hipertensão e doenças cardiovasculares. Com base nestes riscos, o sistema automaticamente sugere ao médico um plano de ações de acordo com o perfil clinico do usuário. O médico por sua vez pode aceitar este plano de ações, customizar este plano do ações incluindo ou excluindo consultas e exames ou mesmo o médico pode ignorar a sugestão do sistema e configurar um plano de ações totalmente personalizado conforme sua avaliação.
[0068] O plano de ações relacionado ao risco de desenvolver diabetes pode ser atribuído ao usuário já na primeira consulta com o médico pessoal.
[0069] Para atribuir o plano de ações para o risco de hipertensão e para atribuir o risco de doenças cardiovasculares é necessário a realização que o usuário realize exames recomendados pelo médico pessoal na primeira consulta. Após a realização dos exames, o usuário retorna para uma consulta de retorno com o médico pessoal para que o médico avalie os exames e defina o plano de ações para a saúde do usuário. A figura 1 ilustra esquematicamente o plano de ações.
[0070] O plano de ações é atualizado de acordo com a necessidade do usuário e orientação do médico pessoal, com base nos dados de saúde atualizados sempre que o usuário realiza um exame, procedimento cirúrgico, etc.
[0071] Ainda, o sistema compreende um aplicativo de gestão de saúde que promove a interação digital e remota de uma pessoa usuária do aplicativo e um profissional de saúde pessoal. Para tal, o aplicativo é dotado de uma ferramenta de interação remota entre uma pessoa que adere ao sistema de gestão de saúde e um médico pessoal, em que o médico pessoal pode ser um médico geral, médico especialista, médico pessoal, enfermeiro, etc.
[0072] A ferramenta de interação entre o usuário e um médico pessoal possibilita que uma pessoa possa se consultar com um médico pessoal por meio de videoconferência através do aplicativo. Assim, consultas podem ser realizadas de maneira rápida e prática e orientações médicas podem ser fornecidas a um usuário a qualquer momento remotamente. A figura 2 mostra a ferramenta de interação entre o usuário e um médico pessoal.
[0073] Ademais, o sistema possui um botão de emergência compreendido no aplicativo. O botão de emergência pode ser acionado a qualquer momento pelo usuário e em qualquer situação, uma situação emergencial, situações em que surgem dúvidas sobre saúde, etc. Ao acionar o botão, o usuário é direcionado para uma central de atendimento de emergência através de chamada de voz, onde a pessoa é atendida por um profissional de saúde emergencial e expõe sua dúvida ou situação emergencial, como por exemplo, sintomas de possíveis doenças, reações de medicamentos, dúvidas gerais de saúde, etc., e assim o profissional de saúde emergencial apresenta as devidas orientações ao usuário. Conforme a avaliação do profissional de saúde emergencial, a sequência do atendimento pode ser, por exemplo:
a. queixa simples (por exemplo, dúvidas sobre saúde): o atendimento é encerrado na central de atendimento de emergência; b. queixa de baixa complexidade (por exemplo, dor de cabeça fraca): o usuário é direcionado para um atendimento via ferramenta de interação entre usuário e o médico; ou
c. queixa de média ou alta complexidade: o usuário é orientado a procurar unidades de saúde de pronto atendimento.
[0074] Durante o atendimento, se o profissional de saúde emergencial constatar que a queixa do usuário é de baixa complexidade, um link é imediatamente enviado para o usuário via SMS e/ou por e-mail. Ao clicar neste link, é iniciado o atendimento do usuário com um médico através de uma videochamada entre usuário e o médico do aplicativo para que o usuário tenha a correta orientação de saúde de forma facilitada. Conforme a avaliação do médico, a sequência do atendimento pode ser, por exemplo:
a. o caso é resolvido pelo atendimento via ferramenta de interação entre usuário e um médico, em que o usuário recebe as devidas orientações e o atendimento é encerrado;
b. caso a queixa do usuário seja de baixa complexidade, mas que exija um exame físico presencial em uma unidade de saúde, o médico orienta o usuário a agendar uma consulta com seu médico pessoal;
c. caso o usuário seja classificado pelo médico como sendo de média ou alta complexidade, o usuário é orientado a procurar uma unidade de saúde de pronto atendimento.
[0075] Com base no desfecho do atendimento emergencial, o profissional de saúde pode enviar a ferramenta de acesso do usuário recomendações de hospitais, clínicas, prontos-socorros, laboratórios, com base na localização do usuário calculada pela ferramenta de geolocalização. Assim, o usuário tem disponível no seu aplicativo opções recomendadas de unidades de saúde mais próximas a sua localização.
[0076] Os versados na arte valorizarão os conhecimentos aqui apresentados e poderão reproduzir a invenção nas modalidades apresentadas e em outras variantes e alternativas, abrangidas pelo escopo das reivindicações a seguir.

Claims

Reivindicações
1. Método de serviço de gestão de saúde caracterizado por compreender as etapas de:
a. cadastro de ao menos um usuário em um sistema de centralização;
b. preenchimento de informações de usuário em ao menos um formulário;
c. agendamento de uma primeira consulta com um profissional de saúde pessoal;
d. elaboração, pelo profissional de saúde pessoal, de um plano de ações para o usuário;
e. acompanhamento do usuário a partir do plano de ações definido.
2. Método de serviço de gestão de saúde, de acordo com a reivindicação 1 , caracterizado por compreender adicionalmente uma etapa de interação entre o usuário e o profissional de saúde pessoal por meio de uma ferramenta de acesso do usuário.
3. Método de serviço de gestão de saúde, de acordo com a reivindicação 2, caracterizado pelo fato de compreender uma etapa de atendimento emergencial, por um profissional de saúde emergencial, através de uma solicitação do usuário por meio da ferramenta de acesso.
4. Método de serviço de gestão de saúde, de acordo com a reivindicação 1 , caracterizado pelo fato de compreender a etapa de armazenamento das informações de usuário em um banco dados, compreendido no sistema de centralização, em que as referidas informações de usuário são acessíveis pelo profissional de saúde pessoal.
5. Método de serviço de gestão de saúde, de acordo com a reivindicação 1 , caracterizado por compreender adicionalmente uma etapa de interação entre usuário e um gestor do serviço por meio da ferramenta de acesso.
6. Método de serviço de gestão de saúde, de acordo com a reivindicação 1 , caracterizado por compreender uma etapa de retorno do usuário ao profissional de saúde pessoal, em que o retorno é agendado previamente no plano de ações do usuário.
7. Método de serviço de gestão de saúde, de acordo com a reivindicação 6, caracterizado por compreender uma etapa de definição do plano de ações, pelo profissional de saúde pessoal após o retorno, com base em dados de exame previamente realizados.
8. Método de serviço de gestão de saúde, de acordo com a reivindicação 1 , caracterizado pelo fato de compreender uma etapa de indicação de unidades de saúde, com base nas informações do usuário.
9. Sistema operacional em serviço de gestão de saúde caracterizado por compreender:
a. ao menos um sistema de cadastramento de ao menos um usuário comunicante com ao menos um banco de dados;
b. ao menos uma ferramenta de acesso, implementada em um dispositivo eletrónico do usuário, comunicante com ao menos um banco de dados;
c. ao menos um meio de interação entre ao menos um usuário e ao menos um gestor do serviço;
d. ao menos um meio de interação entre ao menos um usuário e ao menos um profissional de saúde pessoal;
em que,
- o profissional de saúde pessoal compreende ao menos um meio de acesso ao banco de dados;
- o gestor do serviço compreende ao menos um meio de acesso ao banco de dados.
10. Sistema operacional em serviço de gestão de saúde, de acordo com a reivindicação 9, caracterizado por compreender adicionalmente:
a. ao menos um meio de recomendação de unidades de saúde compreendido em uma ferramenta de acesso;
b. ao menos um meio de captação de dados de geolocalização de ao menos um usuário compreendido em uma ferramenta de acesso; c. ao menos um meio de atendimento emergencial compreendido em uma ferramenta de acesso;
em que,
- o meio de atendimento emergencial compreende ao menos um botão de emergência implementado na ferramenta de acesso do usuário.
PCT/BR2019/050377 2018-09-05 2019-09-05 Método de serviço de gestão de saúde e sistema operacional em serviço de gestão de saúde WO2020047640A1 (pt)

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