WO2019019698A1 - 案件处理系统、方法、服务器和存储介质 - Google Patents

案件处理系统、方法、服务器和存储介质 Download PDF

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WO2019019698A1
WO2019019698A1 PCT/CN2018/082562 CN2018082562W WO2019019698A1 WO 2019019698 A1 WO2019019698 A1 WO 2019019698A1 CN 2018082562 W CN2018082562 W CN 2018082562W WO 2019019698 A1 WO2019019698 A1 WO 2019019698A1
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server
case
sent
statistics
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PCT/CN2018/082562
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万延虎
张海珍
薛艳
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平安科技（深圳）有限公司
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/01—Protocols
    • H04L67/12—Protocols specially adapted for proprietary or special-purpose networking environments, e.g. medical networks, sensor networks, networks in vehicles or remote metering networks
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/20—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of structured data, e.g. relational data
    • G06F16/24—Querying
    • G06F16/245—Query processing
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Systems or methods specially adapted for specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/18—Legal services; Handling legal documents

Definitions

  • the present application relates to a case handling system, method, server and storage medium.
  • a case handling system In accordance with various embodiments disclosed herein, a case handling system, method, server, and storage medium are provided.
  • a case handling system comprising:
  • a data server configured to receive a case data acquisition request periodically sent by the statistics server, acquire case data according to the case data acquisition request, and send the case data to a statistics server;
  • a statistics server configured to periodically send a case data acquisition request to the data server, receive case data sent by the data server, perform statistics on the case data according to a preset dimension, and send the statistical result to the report server;
  • the report server is configured to receive the statistical result sent by the statistics server, and generate a data report according to the statistical result, where the data report is used to display the statistical result of the case according to a preset dimension.
  • a case handling method including:
  • a server comprising a memory and one or more processors, the memory storing computer readable instructions, the computer readable instructions being executed by the processor, causing the one or more processors to perform the following step:
  • One or more non-volatile storage media storing computer readable instructions, when executed by one or more processors, cause one or more processors to perform the following steps:
  • FIG. 1 is a system architecture diagram of a case handling system in accordance with one or more embodiments
  • FIG. 2 is a schematic diagram of an internal structure of a server in accordance with one or more embodiments
  • FIG. 3 is a timing diagram of a case handling system in accordance with one or more embodiments.
  • FIG. 4 is a schematic diagram of a data report generated in accordance with one or more embodiments.
  • Figure 5 is a timing diagram of a case handling system in another embodiment
  • FIG. 6 is a flow diagram of a method of handling a case in accordance with one or more embodiments.
  • the system architecture diagram includes a data server 102, a statistics server 104, and a report server 106.
  • the statistics server 104 is configured to periodically send a case data acquisition request to the data server 102.
  • the data server 102 acquires the case data according to the case data acquisition request, and transmits the acquired case data to the statistic server 104.
  • the statistics server 104 collects the case data according to a preset dimension, and sends the statistical result to the report server 106.
  • the report server 106 receives the statistical result sent by the statistics server 104, and generates a data report according to the statistical result.
  • the data server 102, the statistics server 104, and the report server 106 refer to a device for providing a computing service in response to a service request, and may be, for example, one or more computers.
  • the user inputs a case processing instruction through the user terminal, and sends a case processing request to the statistical server through the user terminal.
  • the statistics server After receiving the case processing request sent by the user terminal, the statistics server newly creates a task for acquiring the case data, and triggers the task of acquiring the case data by setting a timer. When the timer reaches the specified time, the task of acquiring the case data is started, and a case data acquisition request is initiated to the data server.
  • the server includes a processor, memory, and network interface connected by a system bus.
  • the memory of the computer device comprises a non-volatile storage medium, an internal memory, the non-volatile storage medium of the server storing an operating system, a database and computer readable instructions, wherein the database stores case data, the computer readable instructions being A case handling method for the server is implemented when the processor executes.
  • the server's processor is used to provide computing and control capabilities that support the operation of the entire server.
  • the internal memory of the server provides an environment for the operation of the case handling device implementing the case processing method in the non-volatile storage medium.
  • the network interface of the server is used to communicate with an external terminal via a network connection, such as receiving a case processing request sent by the terminal and returning a result of the case processing to the terminal.
  • the server can be implemented as a standalone server or a cluster of servers consisting of multiple servers.
  • the specific server may include a ratio. More or fewer components are shown in the figures, or some components are combined, or have different component arrangements. It can be understood that the server shown in FIG. 2 is applicable to any one of the data server 102, the statistics server 104, and the report server 106 shown in FIG. 1.
  • FIG. 3 is a timing diagram of a case handling system in one embodiment.
  • a case handling system includes a data server 302, a statistics server 304, and a report server 306.
  • the data server 302 is configured to receive a case data acquisition request periodically sent by the statistics server 304, acquire case data according to the case data acquisition request, and send the case data to the statistics server 304.
  • the case data refers to related data recorded in the business management system from the occurrence of the event to the end of the process.
  • the business management system records the customer's personal information and information about the purchased insurance product.
  • the relevant data generated by the claim event from the start to the end of the claim event is recorded in the business management system, and the related data can be the case data.
  • the case data can also be related data generated in the insurance product from the customer's insurance to the surrender process.
  • the case data may include information such as the case number, the time of occurrence of the case, and the status of the case.
  • cases can be divided into closed cases and open cases.
  • a closed case is an event that has already occurred and has ended.
  • An open case is an event that has occurred but has not yet ended. For example, if a claim has been made for an event that requires a claim, then the case is closed and the case is closed. If the case has not yet been decided, the case is open.
  • the case data may include the first data and the second data, then the first data may refer to the settlement data, that is, the related data generated by the closed case, and the second data may refer to the open data, that is, Relevant data generated by open cases.
  • the case data acquisition request refers to a request for acquiring case data
  • the case data acquisition request may include, but is not limited to, a request sending time, a case data identifier, a request sending identifier, a request receiving identifier, a case data storage address, and an acquired Content such as the amount of data.
  • the statistics server triggers the task of acquiring the case data by setting the timer timing. When the timer reaches the specified time, the task of acquiring the case data is started, and the case data acquisition request is initiated to the data server. For example, the statistics server triggers the task of acquiring case data every month on the 1st, and initiates a case data acquisition request to the data server.
  • the data server stores the case data generated during the business operation.
  • the data server can store the case data in the form of a form file.
  • a form file refers to a file that stores data in a form of a form.
  • a form file may be a file in the form of an excel file or a database file.
  • the data server further includes a first data server for storing the first data and a second data server for using the second data server and the second data server, wherein the second data server is configured to store the second data Store. Therefore, the case data acquisition request sent by the statistics server may include a first data acquisition request and a second data acquisition request, where the first data acquisition request is used to acquire the first data, and the second data acquisition request is used to acquire the second data.
  • the first server is configured to receive a first data acquisition request that is periodically sent by the statistics server, acquire the first data according to the first data acquisition request, and send the first data to the statistics server; and the second server is configured to receive the statistics server timing. Sending the second data acquisition request, acquiring the second data according to the second data acquisition request, and sending the second data to the statistics server.
  • the statistics server 304 is configured to periodically send a case data acquisition request to the data server, receive the case data sent by the data server, collect the case data according to a preset dimension, and send the statistics result to the report server.
  • the case data records related information such as the time of occurrence of the case, the end time, the status of the case, and the amount of the case.
  • the case data is counted according to the preset dimension, which means that statistical conditions are set according to one or more dimensions in the case data, and the amount of data in the case data that meets the statistical condition is counted. For example, statistics are collected based on the time of occurrence of the case, and the amount of data of the case data that occurred in February 2017 is counted.
  • the statistics server is further configured to periodically send a first data acquisition request to the first data server, periodically send a second data acquisition request to the second data server, and receive the first data sent by the first data server, and The second data sent by the second data server collects the first data and the second data according to a preset dimension, and sends the statistics to the report server.
  • the report server 306 is configured to receive the statistical result sent by the statistics server, and generate a data report according to the statistical result, where the data report is used to display the statistical result of the case according to the preset dimension.
  • the report server is configured to generate a data report according to the statistical result sent by the statistics server.
  • the generated data report will display the statistical results according to certain rules, so that the status of all cases can be clearly displayed, so that all cases can be tracked and processed.
  • the generated data report includes a report tracking table, an indemnity tracking table, and a status change table.
  • the report tracking form refers to a form for displaying the relevant status and information of all the cases that have occurred.
  • the indemnity tracking form refers to a form for displaying the relevant status and information of a case that has occurred and needs to be compensated.
  • the status change table refers to The relevant state of the case in which the status of the case has changed and the form in which the information is displayed.
  • the status of the case refers to the state in which the case is closed or not closed.
  • the above case processing system stores and acquires case data through a data server, and performs statistics on case data through a statistical server, and generates a data report on the report server.
  • the processing efficiency of data can be improved in the face of a large amount of data.
  • the statistical results of the case can be displayed to track the case and improve the efficiency of business processing.
  • FIG. 5 is a timing diagram of a case handling system in another embodiment.
  • a case processing system includes a data server 502, a classification server 504, a statistics server 506, and a report server 508.
  • the data server 502 is configured to receive a case data acquisition request periodically sent by the statistics server 506, acquire case data according to the case data acquisition request, and send the case data to the classification server 504.
  • the classification server 504 is configured to receive the case data sent by the data server 502, count the data amount of the case data, divide the case data into a preset number of copies according to the data amount, and send the case data divided into the preset number of copies to the statistics server. 506.
  • the data amount refers to the data amount of the case data sent by the data server, and the case data is equally divided into preset copies so that the data amount of each case data is equal.
  • the case data after being divided into preset copies is sent to the statistical server. For example, if the 100 case data is equally divided into 10, then each piece of data is 10.
  • all case data has corresponding consecutive numbers
  • the classification server counts the amount of data of the case data, and determines the amount of data of each piece of data according to the amount of data. Then, according to the number of the case data and the number of each data, the number corresponding to each piece of data is determined, and each case data can be obtained by directly reading the number corresponding to each piece of data. For example, there are a total of 10 case data, and the case data corresponds to numbers 1 to 10. If the default number of copies is 5, the number of cases is 2.
  • the results of the classification are as follows: Case data numbers 1 and 2, 3 and 4, 5 and 6, 7 and 8, 9 and 10 are the same case data.
  • the statistics server 506 is configured to periodically send a case data acquisition request to the data server 502, receive the case data divided into preset copies sent by the classification server 504, and calculate the case data divided into preset parts according to a preset dimension, and The statistical results are sent to the report server 508.
  • the statistic server is further configured to allocate the case data divided into the preset number of copies to a preset number of processes, and divide the case data divided into the preset number of copies in a preset number of processes respectively.
  • the process refers to the basic unit of the system for resource allocation and scheduling. The system needs to execute the program through this basic unit to complete certain independent functions. In general, multiple processes can be executed concurrently together.
  • the task can be divided by the Oracle Job, and the start time of the task execution and the case data that needs to be counted can be set, and when the start time of the execution is reached, the task data that needs to be counted is automatically performed for task statistics.
  • a database is a repository for organizing, storing, and managing data according to a data structure.
  • Oracle is a database management system.
  • Oracle Job is a function provided by the Oracle database to periodically execute a stored procedure.
  • the report server 508 is configured to receive the statistical result sent by the statistics server 508, and generate a data report according to the statistical result, where the data report is used to display the statistical result of the case according to a preset dimension.
  • the generated data report displays the statistical result according to a certain rule
  • the data report can be stored in a specific form.
  • the data report can be a file stored in the form of a table, a pie chart, a histogram, a graph, etc., and the case change and law are reflected by forms such as a table, a pie chart, a histogram, and a graph.
  • the report server is mainly used to store a data report, and the data report is stored in a preset report storage address stored in the report server, and the data report can be obtained by using the preset report storage address.
  • the user can input a data report query instruction through the user terminal, and the user terminal sends a data report query request to the report server after receiving the data report query instruction.
  • the report server queries and requests the corresponding data report to the user terminal according to the data report query request, and the user terminal displays the data report.
  • the data report query instruction may be a touch operation, a pressing operation of a physical button, a voice control operation, or a shaking operation on a user terminal.
  • the touch operation has a touch click operation, a touch long press operation, a touch slide operation, a multi-touch operation, and the like, and the touch long press operation is a touch press operation exceeding a preset duration.
  • the user terminal can display the data report in the form of a webpage attachment, and the user can directly obtain the data report by clicking the report download button on the webpage of the user terminal.
  • the above case processing system stores and acquires case data through a data server, and performs statistics on case data through a statistical server, and generates a data report on the report server.
  • the processing efficiency of data can be improved in the face of a large amount of data.
  • the case data is classified and processed in multiple processes, which further improves the data processing efficiency. Displaying the statistical results of the case can track the case, which greatly improves the efficiency of business processing.
  • Figure 6 is a flow chart of a method of handling a case in one embodiment. As shown in FIG. 6, the case processing method includes steps S602 to S608.
  • Step S602 the case data acquisition request is sent to the data server periodically by the statistics server.
  • the case data may include first data and second data
  • the data server further includes a first data server and a second data server.
  • the first data server is used to store the first data
  • the second data server is used to store the second data. Therefore, the case data acquisition request sent by the statistics server may include a first data acquisition request and a second data acquisition request, where the first data acquisition request is used to acquire the first data, and the second data acquisition request is used to acquire the second data.
  • the first data acquisition request of the case is sent to the first data server by the statistical server
  • the second data acquisition request of the case is sent to the second data server by the statistical server.
  • Step S604 the data server receives the case data acquisition request periodically sent by the statistics server, acquires the case data according to the case data acquisition request, and sends the case data to the statistics server.
  • the data server receives the case data acquisition request periodically sent by the statistics server, acquires the case data according to the case data acquisition request, and sends the case data to the statistics server, including: receiving the statistics server by using the first data server. Receiving, by the first data acquisition request, the first data acquisition request according to the first data acquisition request, and sending the first data to the statistics server; and receiving, by the second data server, the second data acquisition request of the case periodically sent by the statistics server, according to The second data acquisition request acquires the second data and sends the second data to the statistics server.
  • Step S606 The case data received by the data server is received by the statistics server, the case data is counted according to a preset dimension, and the statistical result is sent to the report server.
  • the case processing method further includes: receiving, by the classification server, case data sent by the data server, counting data amount of the case data, and equally dividing the case data into pre-prepared according to the data amount. Set the number of copies, and send case data divided into preset copies to the statistical server.
  • the statistical server receives the case data divided into the preset number of copies sent by the classification server, and the case data divided into the preset number of copies is counted according to a preset dimension, and the statistical result is sent to the report server.
  • the case data divided into the preset number of copies is allocated to a preset number of processes, and the case data divided into the preset number of copies is respectively counted according to a preset dimension in the preset number of processes. Send the statistics to the report server.
  • Step S608 the report server receives the statistical result sent by the statistics server, and generates a data report according to the statistical result, where the data report is used to display the statistical result of the case according to the preset dimension.
  • the report server is mainly used to store a data report, and the data report is stored in a preset report storage address stored in the report server, and the data report can be obtained by using the preset report storage address.
  • the case processing method provided by the embodiment of the present application stores and acquires case data through a data server, and performs statistics on case data through a statistical server, and generates a data report on the report server.
  • the processing efficiency of data can be improved in the face of a large amount of data.
  • the statistical results of the case can be displayed to track the case and improve the efficiency of business processing.
  • steps in the flowchart of FIG. 6 are sequentially displayed as indicated by the arrows, these steps are not necessarily performed in the order indicated by the arrows. Except as explicitly stated herein, the execution of these steps is not strictly limited, and the steps may be performed in other orders. Moreover, at least some of the steps in FIG. 6 may include a plurality of sub-steps or stages, which are not necessarily performed at the same time, but may be executed at different times, and the execution of these sub-steps or stages The order is also not necessarily sequential, but may be performed alternately or alternately with other steps or at least a portion of the sub-steps or stages of the other steps.
  • a computer device comprising a memory and one or more processors having stored therein computer readable instructions, the computer readable instructions being executed by one or more processors such that one or more processors implement any of the present application
  • the steps of the case processing method provided in the embodiment are not limited to:
  • One or more non-transitory computer readable storage mediums storing computer readable instructions, when executed by one or more processors, cause one or more processors to be implemented in any one embodiment of the present application The steps provided in the case handling method.
  • Non-volatile memory can include read only memory (ROM), programmable ROM (PROM), electrically programmable ROM (EPROM), electrically erasable programmable ROM (EEPROM), or flash memory.
  • Volatile memory can include random access memory (RAM) or external cache memory.
  • RAM is available in a variety of formats, such as static RAM (SRAM), dynamic RAM (DRAM), synchronous DRAM (SDRAM), double data rate SDRAM (DDRSDRAM), enhanced SDRAM (ESDRAM), synchronization chain.
  • SRAM static RAM
  • DRAM dynamic RAM
  • SDRAM synchronous DRAM
  • DDRSDRAM double data rate SDRAM
  • ESDRAM enhanced SDRAM
  • Synchlink DRAM SLDRAM
  • Memory Bus Radbus
  • RDRAM Direct RAM
  • DRAM Direct Memory Bus Dynamic RAM
  • RDRAM Memory Bus Dynamic RAM

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Abstract

一种案件处理系统包括：数据服务器，用于接收统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至统计服务器；统计服务器，用于定时向数据服务器发送案件数据获取请求，并接收所述数据服务器发送的案件数据，将所述案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器；报表服务器，用于接收所述统计服务器发送的统计结果，并根据所述统计结果生成数据报表，所述数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。

Description

案件处理系统、方法、服务器和存储介质
相关申请的交叉引用
本申请要求于2017年07月24日提交中国专利局，申请号为2017106080592，申请名称为“案件处理系统和方法”的中国专利申请的优先权，其全部内容通过引用结合在本申请中。
技术领域
本申请涉及一种案件处理系统、方法、服务器和存储介质。
背景技术
随着信息技术的发展，科学技术与人们的工作和生活结合得越来越紧密。工作和生活的智能化，不仅仅使得人们工作更加便捷，同时也大大地提高了生活的质量。在业务管理系统中，通常会对客户的实际业务进行备案，以跟踪客户的业务变动情况。传统的业务管理系统中，可以将客户信息和业务变动直接录入，在需要查看时，直接输入客户的信息就可以查看客户相关的业务情况。然而，发明人意识到，这样的业务管理只能针对单个案件进行查看，并不能实时跟踪所有案件的状态，导致业务人员无法及时跟进案件，业务处理效率低。
发明内容
根据本申请公开的各种实施例，提供一种案件处理系统、方法、服务器和存储介质。
一种案件处理系统，包括：
数据服务器，用于接收统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至统计服务器；
统计服务器，用于定时向数据服务器发送案件数据获取请求，并接收所述数据服务器发送的案件数据，将所述案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器；及
报表服务器，用于接收所述统计服务器发送的统计结果，并根据所述统计结果生成数据报表，所述数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。
一种案件处理方法，包括：
通过统计服务器定时向数据服务器发送案件数据获取请求；
通过所述数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至所述统计服务器；
通过所述统计服务器接收所述数据服务器发送的案件数据，将所述案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器；以及
通过所述报表服务器接收所述统计服务器发送的统计结果，并根据所述统计结果生成数据报表，所述数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。
一种服务器，包括存储器和一个或多个处理器，所述存储器中储存有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行以下步骤：
通过统计服务器定时向数据服务器发送案件数据获取请求；
通过所述数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至所述统计服务器；
通过所述统计服务器接收所述数据服务器发送的案件数据，将所述案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器；以及
通过所述报表服务器接收所述统计服务器发送的统计结果，并根据所述统计结果生成数据报表，所述数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。
一个或多个存储有计算机可读指令的非易失性存储介质，计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行以下步骤：
通过统计服务器定时向数据服务器发送案件数据获取请求；
通过所述数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至所述统计服务器；
通过所述统计服务器接收所述数据服务器发送的案件数据，将所述案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器；以及
通过所述报表服务器接收所述统计服务器发送的统计结果，并根据所述统计结果生成数据报表，所述数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。
本申请的一个或多个实施例的细节在下面的附图和描述中提出。本申请的其它特征和优点将从说明书、附图以及权利要求书变得明显。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1为根据一个或多个实施例中案件处理系统的系统架构图；
图2为根据一个或多个实施例中服务器的内部结构示意图；
图3为根据一个或多个实施例中案件处理系统的时序图；
图4为根据一个或多个实施例中生成的数据报表的示意图；
图5为另一个实施例中案件处理系统的时序图；
图6为根据一个或多个实施例中案件处理方法的流程图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
图1为一个实施例中案件处理系统的系统架构图。如图1所示，该系统架构图包括数据服务器102、统计服务器104和报表服务器106。统计服务器104用于定时向数据服务器102发送案件数据获取请求。数据服务器102接收到统计服务器104定时发送的案件数据获取请求后，根据案件数据获取请求获取案件数据，并将获取的案件数据发送至统计服务器104。统计服务器104接收到数据服务器102发送的案件数据后，将案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器106。报表服务器106接收统计服务器104发送的统计结果，并根据统计结果生成数据报表。可以理解的是，本申请提供的实施例中，数据服务器102、统计服务器104和报表服务器106是指用于响应服务请求，同时提供计算服务的设备，例如可以是一台或者多台计算机。在本申请提供的其他实施例中，用户通过用户终端输入案件处理指令，通过用户终端发送案件处理请求至统计服务器。统计服务器在接收到用户终端发送的案件处理请求之后，会新建获取案件数据的任务，并通过设置定时器定时触发获取案件数据的任务。当定时器到达指定时间时，则开启获取案件数据的任务，并向数据服务器发起案件数据获取请求。
图2为一个实施例中服务器的内部结构示意图。如图2所示，该服务器包括通过系统总线连接的处理器、存储器和网络接口。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器，该服务器的非易失性存储介质存储有操作系统、数据库和计算机可读指令，数据库中存储有案件数据，该计算机可读指令被处理器执行时实现适用于服务器的一种案件处理方法。该服务器的处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个服务器的运行。该服务器的内存储器为非易失性存储介质中的实现案件处理方法的案件处理装置的运行提供环境。该服务器的网络接口用于据以与外部的终端通过网络连接通信，比如接收终端发送的案件处理请求以及向终端返回案件处理结果等。服务器可 以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。本领域技术人员可以理解，图2中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的服务器的限定，具体的服务器可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。可以理解的是，图2中所示的服务器，适用于图1中所示的数据服务器102、统计服务器104和报表服务器106中的任意一个服务器。
图3为一个实施例中案件处理系统的时序图。如图3所示，一种案件处理系统包括数据服务器302、统计服务器304和报表服务器306。
数据服务器302，用于接收统计服务器304定时发送的案件数据获取请求，根据案件数据获取请求获取案件数据，并将案件数据发送至统计服务器304。
在本申请提供的实施例中，案件数据是指业务管理系统中记录的从发生事件到结束过程中所产生的相关数据。例如，对于保险产品来说，在客户购买保险产品后，业务管理系统会记录客户的个人信息和购买的保险产品的相关信息。而在客户发生意外事件需要索赔的时候，又会在业务管理系统中记录该索赔事件从启动到结束过程中所产生的相关数据，该相关数据就可以为案件数据。案件数据还可以是保险产品中从客户投保到退保过程中所产生的相关数据。一般地，案件数据中可以包括案件编号、案件发生时间、案件状态等信息。
具体地，案件可以分为已结案件和未结案件。已结案件是指已经发生同时也已经结束的事件，未结案件是指已经发生但还没有结束的事件。例如对于需要索赔的事件已经进行了索赔，那么该案件已经结束了就为已结案件，若还没有决定是否索赔的案件就为未结案件。
在其中一个实施例中，案件数据可以包括第一数据和第二数据，则第一数据可以是指结案数据，即已结案件所产生的相关数据，第二数据可以是指未结数据，即未结案件所产生的相关数据。
进一步地，案件数据获取请求是指用于获取案件数据的请求，案件数据 获取请求中可以但不限于包括请求发送时间、案件数据标识、请求发送标识、请求接收标识、案件数据存储地址、获取的数据量等内容。统计服务器通过设置定时器定时触发获取案件数据的任务，当定时器到达指定时间时，则开启获取案件数据的任务，并向数据服务器发起案件数据获取请求。例如，统计服务器每个月1号触发获取案件数据的任务，并向数据服务器发起案件数据获取请求。
在业务运作的过程中，数据服务器会将业务运作过程中产生的案件数据进行存储。具体地，数据服务器可以以表格文件的形式将案件数据进行存储。表格文件是指以表格形式存储数据的文件，例如表格文件可以是excel文件、数据库文件等形式的文件。当数据服务器接收到案件数据获取请求时，数据服务器根据案件数据获取请求中的案件数据存储地址获取案件数据文件，根据案件数据标识和获取的数据量获取对应的案件数据，并将获取的案件数据发送至统计服务器。
在其中一个实施例中，数据服务器还包括第一数据服务器和第二数据服务器，在业务运作过程中，第一数据服务器用于将第一数据进行存储，第二数据服务器用于将第二数据进行存储。因此，统计服务器发送的案件数据获取请求可以包括第一数据获取请求和第二数据获取请求，第一数据获取请求用于获取第一数据，第二数据获取请求用于获取第二数据。
具体地，第一服务器用于接收统计服务器定时发送的第一数据获取请求，根据第一数据获取请求获取第一数据，并将第一数据发送至统计服务器；第二服务器用于接收统计服务器定时发送的第二数据获取请求，根据第二数据获取请求获取第二数据，并将第二数据发送至统计服务器。
统计服务器304，用于定时向数据服务器发送案件数据获取请求，并接收数据服务器发送的案件数据，将案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
在本申请提供的实施例中，案件数据中记录着案件发生的时间、结束时间、案件状态、案件金额等相关信息。将案件数据按照预设维度进行统计， 是指根据案件数据中一项或多项维度设置统计条件，统计案件数据中符合该统计条件的数据量。例如，按照案件发生的时间进行统计，统计2017年2月发生的案件数据的数据量。
在其中一个实施例中，统计服务器还用于定时向第一数据服务器发送第一数据获取请求，定时向第二数据服务器发送第二数据获取请求，并接收第一数据服务器发送的第一数据以及第二数据服务器发送的第二数据，将第一数据和第二数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
报表服务器306，用于接收统计服务器发送的统计结果，并根据统计结果生成数据报表，数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。
在本申请提供的实施例中，报表服务器用于根据统计服务器发送的统计结果生成数据报表。生成的数据报表按照一定规律将统计结果进行展示，这样可以清楚地展示所有案件的状态，便于对所有案件的跟踪和处理。
图4为一个实施例中生成的数据报表的示意图，如图4所示，生成的数据报表包括报案追踪表、赔款追踪表和状态变动表。报案追踪表是指对所有已经发生的案件的相关状态和信息进行展示的表格，赔款追踪表是指对于已经发生且需要赔款的案件的相关状态和信息进行展示的表格，状态变动表是指对于案件状态发生变化的案件的相关状态和信息进行展示的表格，案件状态是指案件处于结案或者未结案的状态。
上述案件处理系统，通过数据服务器存储和获取案件数据，并通过统计服务器对案件数据进行统计，在报表服务器上生成数据报表。通过不同的服务器去获取和处理数据，在面对庞大的数据量时，可以提高数据的处理效率。同时展示案件的统计结果可以对案件进行跟踪处理，提高了业务处理效率。
图5为另一个实施例中案件处理系统的时序图。如图5所示，一种案件处理系统包括数据服务器502、分类服务器504、统计服务器506和报表服务器508。
数据服务器502，用于接收统计服务器506定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至分 类服务器504。
分类服务器504，用于接收数据服务器502发送的案件数据，统计案件数据的数据量，并根据数据量将案件数据平均分成预设份数，并将分成预设份数的案件数据发送给统计服务器506。
在本申请提供的实施例中，数据量是指数据服务器发送的案件数据的数据量，将案件数据平均分成预设份数，使得每一份案件数据的数据量是相等的。再将分成预设份数之后的案件数据发送至统计服务器。例如，将100条案件数据平均分成10份，那么每一份数据就是10条。
具体地，所有案件数据都有对应的连续的编号，分类服务器会统计案件数据的数据量，并根据该数据量确定每一份数据的数据量。再根据案件数据的编号和每一份数据的数量确定每一份数据对应的编号，那么直接通过读取每一个数据对应的编号就可以获取对应的每一份案件数据。例如，案件数据总共有10条，案件数据对应的编号为1至10，若预设份数为5份，则每一份案件数据就为2条。那么分类的结果如下：编号为1和2、3和4、5和6、7和8、9和10的案件数据分别为同一份案件数据。
统计服务器506，用于定时向数据服务器502发送案件数据获取请求，接收分类服务器504发送的分成预设份数的案件数据，将分成预设份数的案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器508。
在本申请提供的实施例中，统计服务器还用于将分成预设份数的案件数据分配给预设数量的进程，将分成预设份数的案件数据分别在预设数量的进程中按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。进程是指系统进行资源分配和调度的基本单位，系统中需要通过这个基本单位来执行程序来完成一定的独立功能。一般地，多条进程可以一起并发执行。
具体地，可以通过Oracle Job进行任务划分，并设定任务执行的开始时间、需要进行统计的案件数据，在该执行的开始时间达到时，自动对需要进行统计的案件数据进行任务统计。数据库是一种按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库，Oracle是一种数据库管理系统，Oracle Job是Oracle数据 库提供的一种可以定期执行某个存储过程的功能。
报表服务器508，用于接收统计服务器508发送的统计结果，并根据统计结果生成数据报表，所述数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。
在本申请提供的实施例中，生成的数据报表按照一定规律将统计结果进行展示，数据报表可以以一种以特定形式进行存储。例如数据报表可以是表格、饼状图、柱状图、曲线图等形式存储的文件，通过表格、饼状图、柱状图、曲线图等形式反应了案件变化情况和规律。
在本申请提供的实施例中，报表服务器主要用于存储数据报表，该数据报表保存存储在报表服务器中的预设报表存储地址中，通过该预设报表存储地址就可以获取该数据报表。用户可以通过用户终端输入数据报表查询指令，用户终端接收到数据报表查询指令后向报表服务器发送数据报表查询请求。报表服务器根据该数据报表查询请求查询并返回对应的数据报表至用户终端，用户终端再将该数据报表进行显示。
具体地，数据报表查询指令可以是触控操作、物理按键的按压操作、语音控制操作或对用户终端的晃动操作等触发操作。触控操作有触摸点击操作、触摸长按操作、触摸滑动操作、多点触控操作等，触摸长按操作是超过预设时长的触摸按压操作。用户终端可以以网页附件的形式将数据报表进行显示，用户直接在用户终端的网页上点击报表下载按钮，就可以获取该数据报表。
上述案件处理系统，通过数据服务器存储和获取案件数据，并通过统计服务器对案件数据进行统计，在报表服务器上生成数据报表。通过不同的服务器去获取和处理数据，在面对庞大的数据量时，可以提高数据的处理效率。同时，将案件数据进行分类，同时在多个进行中进行处理，进一步提高了数据的处理效率。展示案件的统计结果可以对案件进行跟踪处理，这样大大地提高了业务处理效率。
图6为一个实施例中案件处理方法的流程图。如图6所示，该案件处理方法包括步骤S602至步骤S608。
步骤S602，通过统计服务器定时向数据服务器发送案件数据获取请求。
在其中一个实施例中，案件数据可以包括第一数据和第二数据，数据服务器还包括第一数据服务器和第二数据服务器。在业务运作过程中，第一数据服务器用于将第一数据进行存储，第二数据服务器用于将第二数据进行存储。因此，统计服务器发送的案件数据获取请求可以包括第一数据获取请求和第二数据获取请求，第一数据获取请求用于获取第一数据，第二数据获取请求用于获取第二数据。
具体地，通过统计服务器定时向第一数据服务器发送案件第一数据获取请求，并通过统计服务器定时向第二数据服务器发送案件第二数据获取请求。
步骤S604，通过数据服务器接收统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据案件数据获取请求获取案件数据，并将案件数据发送至统计服务器。
在本申请提供的实施例中，通过数据服务器接收统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据案件数据获取请求获取案件数据，并将案件数据发送至统计服务器包括：通过第一数据服务器接收统计服务器定时发送的第一数据获取请求，根据第一数据获取请求获取第一数据，并将第一数据发送至统计服务器；以及通过第二数据服务器接收统计服务器定时发送的案件第二数据获取请求，根据第二数据获取请求获取第二数据，并将第二数据发送至统计服务器。
步骤S606，通过统计服务器接收数据服务器发送的案件数据，将案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
在其中一个实施例中，该案件处理方法还包括：通过分类服务器接收所述数据服务器发送的案件数据，统计所述案件数据的数据量，并根据所述数据量将所述案件数据平均分成预设份数，并将分成预设份数的案件数据发送给所述统计服务器。
进一步地，通过所述统计服务器接收分类服务器发送的分成预设份数的案件数据，将所述分成预设份数的案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
具体地，将所述分成预设份数的案件数据分配给预设数量的进程，将所 述分成预设份数的案件数据分别在所述预设数量的进程中按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
步骤S608，通过报表服务器接收统计服务器发送的统计结果，并根据统计结果生成数据报表，数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。
在本申请提供的实施例中，报表服务器主要用于存储数据报表，该数据报表保存存储在报表服务器中的预设报表存储地址中，通过该预设报表存储地址就可以获取该数据报表。
本申请实施例提供的案件处理方法，通过数据服务器存储和获取案件数据，并通过统计服务器对案件数据进行统计，在报表服务器上生成数据报表。通过不同的服务器去获取和处理数据，在面对庞大的数据量时，可以提高数据的处理效率。同时展示案件的统计结果可以对案件进行跟踪处理，提高了业务处理效率。
应该理解的是，虽然图6的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图6中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
一种计算机设备，包括存储器和一个或多个处理器，存储器中储存有计算机可读指令，计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器实现本申请任意一个实施例中提供的案件处理方法的步骤。
一个或多个存储有计算机可读指令的非易失性计算机可读存储介质，计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器实现本申请任意一个实施例中提供的案件处理方法的步骤。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流 程，是可以通过计算机可读指令来指令相关的硬件来完成，所述的计算机可读指令可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机可读指令在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (20)

  1. 一种案件处理系统，其特征在于，包括：
    数据服务器，用于接收统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至统计服务器；
    统计服务器，用于定时向数据服务器发送案件数据获取请求，并接收所述数据服务器发送的案件数据，将所述案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器；及
    报表服务器，用于接收所述统计服务器发送的统计结果，并根据所述统计结果生成数据报表，所述数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。
  2. 根据权利要求1所述的案件处理系统，其特征在于，所述数据服务器包括第一数据服务器和第二数据服务器，所述第一服务器用于接收统计服务器定时发送的第一数据获取请求，根据所述第一数据获取请求获取第一数据，并将所述第一数据发送至所述统计服务器；及所述第二服务器用于接收统计服务器定时发送的第二数据获取请求，根据所述第二数据获取请求获取第二数据，并将所述第二数据发送至所述统计服务器。
  3. 根据权利要求1所述的案件处理系统，其特征在于，所述案件处理系统还包括：
    分类服务器，用于接收所述数据服务器发送的案件数据，统计所述案件数据的数据量，并根据所述数据量将所述案件数据平均分成预设份数，并将分成预设份数的案件数据发送给所述统计服务器。
  4. 根据权利要求3所述的案件处理系统，其特征在于，所述统计服务器用于定时向数据服务器发送案件数据获取请求，接收分类服务器发送的分成预设份数的案件数据，将所述分成预设份数的案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
  5. 根据权利要求4所述的案件处理系统，其特征在于，所述统计服务器还用于将所述分成预设份数的案件数据分配给预设数量的进程，将所述分成预设份数的案件数据分别在所述预设数量的进程中按照预设维度进行统计， 并将统计结果发送给报表服务器。
  6. 一种案件处理方法，包括：
    通过统计服务器定时向数据服务器发送案件数据获取请求；
    通过所述数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至所述统计服务器；
    通过所述统计服务器接收所述数据服务器发送的案件数据，将所述案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器；以及
    通过所述报表服务器接收所述统计服务器发送的统计结果，并根据所述统计结果生成数据报表，所述数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。
  7. 根据权利要求6所述的案件处理方法，其特征在于，所述通过统计服务器定时向数据服务器发送案件数据获取请求包括：
    通过统计服务器定时向第一数据服务器发送案件第一数据获取请求，并通过统计服务器定时向第二数据服务器发送案件第二数据获取请求；
    所述通过所述数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至所述统计服务器包括：
    通过所述第一数据服务器接收所述统计服务器定时发送的第一数据获取请求，根据所述第一数据获取请求获取第一数据，并将所述第一数据发送至所述统计服务器；以及
    通过所述第二数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件第二数据获取请求，根据所述第二数据获取请求获取第二数据，并将所述第二数据发送至所述统计服务器。
  8. 根据权利要求6所述的案件处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
    通过分类服务器接收所述数据服务器发送的案件数据，统计所述案件数据的数据量，并根据所述数据量将所述案件数据平均分成预设份数，并将分 成预设份数的案件数据发送给所述统计服务器。
  9. 根据权利要求8所述的案件处理方法，其特征在于，所述通过所述统计服务器接收所述数据服务器发送的案件数据，将所述案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器包括：
    通过所述统计服务器接收分类服务器发送的分成预设份数的案件数据，将所述分成预设份数的案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
  10. 根据权利要求9所述的案件处理方法，其特征在于，所述将所述分成预设份数的案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器包括：
    将所述分成预设份数的案件数据分配给预设数量的进程，将所述分成预设份数的案件数据分别在所述预设数量的进程中按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
  11. 一种服务器，包括存储器及一个或多个处理器，所述存储器中储存有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行以下步骤：
    通过统计服务器定时向数据服务器发送案件数据获取请求；
    通过所述数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至所述统计服务器；
    通过所述统计服务器接收所述数据服务器发送的案件数据，将所述案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器；以及
    通过所述报表服务器接收所述统计服务器发送的统计结果，并根据所述统计结果生成数据报表，所述数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。
  12. 根据权利要求11所述的服务器，其特征在于，所述处理器执行所述计算机可读指令时还执行以下步骤：
    通过统计服务器定时向第一数据服务器发送案件第一数据获取请求，并通过统计服务器定时向第二数据服务器发送案件第二数据获取请求；
    所述通过所述数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至所述统计服务器包括：
    通过所述第一数据服务器接收所述统计服务器定时发送的第一数据获取请求，根据所述第一数据获取请求获取第一数据，并将所述第一数据发送至所述统计服务器；以及
    通过所述第二数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件第二数据获取请求，根据所述第二数据获取请求获取第二数据，并将所述第二数据发送至所述统计服务器。
  13. 根据权利要求11所述的服务器，其特征在于，所述处理器执行所述计算机可读指令时还执行以下步骤：
    通过分类服务器接收所述数据服务器发送的案件数据，统计所述案件数据的数据量，并根据所述数据量将所述案件数据平均分成预设份数，并将分成预设份数的案件数据发送给所述统计服务器。
  14. 根据权利要求13所述的服务器，其特征在于，所述处理器执行所述计算机可读指令时还执行以下步骤：
    通过所述统计服务器接收分类服务器发送的分成预设份数的案件数据，将所述分成预设份数的案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
  15. 根据权利要求14所述的服务器，其特征在于，所述处理器执行所述计算机可读指令时还执行以下步骤：
    将所述分成预设份数的案件数据分配给预设数量的进程，将所述分成预设份数的案件数据分别在所述预设数量的进程中按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
  16. 一个或多个存储有计算机可读指令的非易失性计算机可读存储介质， 所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行以下步骤：
    通过统计服务器定时向数据服务器发送案件数据获取请求；
    通过所述数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至所述统计服务器；
    通过所述统计服务器接收所述数据服务器发送的案件数据，将所述案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器；以及
    通过所述报表服务器接收所述统计服务器发送的统计结果，并根据所述统计结果生成数据报表，所述数据报表用于根据预设维度展示案件的统计结果。
  17. 根据权利要求16所述的存储介质，其特征在于，所述计算机可读指令被所述处理器执行时还执行以下步骤：
    通过统计服务器定时向第一数据服务器发送案件第一数据获取请求，并通过统计服务器定时向第二数据服务器发送案件第二数据获取请求；
    所述通过所述数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件数据获取请求，根据所述案件数据获取请求获取案件数据，并将所述案件数据发送至所述统计服务器包括：
    通过所述第一数据服务器接收所述统计服务器定时发送的第一数据获取请求，根据所述第一数据获取请求获取第一数据，并将所述第一数据发送至所述统计服务器；以及
    通过所述第二数据服务器接收所述统计服务器定时发送的案件第二数据获取请求，根据所述第二数据获取请求获取第二数据，并将所述第二数据发送至所述统计服务器。
  18. 根据权利要求16所述的存储介质，其特征在于，所述计算机可读指令被所述处理器执行时还执行以下步骤：
    通过分类服务器接收所述数据服务器发送的案件数据，统计所述案件数 据的数据量，并根据所述数据量将所述案件数据平均分成预设份数，并将分成预设份数的案件数据发送给所述统计服务器。
  19. 根据权利要求18所述的存储介质，其特征在于，所述计算机可读指令被所述处理器执行时还执行以下步骤：
    通过所述统计服务器接收分类服务器发送的分成预设份数的案件数据，将所述分成预设份数的案件数据按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
  20. 根据权利要求19所述的存储介质，其特征在于，所述计算机可读指令被所述处理器执行时还执行以下步骤：
    将所述分成预设份数的案件数据分配给预设数量的进程，将所述分成预设份数的案件数据分别在所述预设数量的进程中按照预设维度进行统计，并将统计结果发送给报表服务器。
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