WO2019004861A1 - Система связи - Google Patents

Система связи Download PDF

Info

Publication number
WO2019004861A1
WO2019004861A1 PCT/RU2017/000480 RU2017000480W WO2019004861A1 WO 2019004861 A1 WO2019004861 A1 WO 2019004861A1 RU 2017000480 W RU2017000480 W RU 2017000480W WO 2019004861 A1 WO2019004861 A1 WO 2019004861A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
messages
subscriber
message
communication channels
information messages
Prior art date
Application number
PCT/RU2017/000480
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Андрей Викторович МИШУРЕНКОВ
Original Assignee
Андрей Викторович МИШУРЕНКОВ
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Андрей Викторович МИШУРЕНКОВ filed Critical Андрей Викторович МИШУРЕНКОВ
Publication of WO2019004861A1 publication Critical patent/WO2019004861A1/ru

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F13/00—Interconnection of, or transfer of information or other signals between, memories, input/output devices or central processing units
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M11/00—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems

Definitions

  • the invention relates to communication systems for processing incoming and outgoing messages.
  • High-quality customer service includes the ability to transfer important information, taking into account the location and availability of the subscriber with his subsequent reaction to an event.
  • the iSMS alert system (http://vunso.ru/sistema-sms- opoveshcheniya-isms) is known, designed to automate the process of informing companies and government agencies about important events, accidents, emergencies. It contains a notification device with a built-in battery, working via a GSM standard, customizable via a web interface and controlled using a mobile phone and / or external inputs. The device is designed to fix the fact of sending messages to subscribers on mobile devices with repeated sending of messages in the absence of user response. The list of subscribers is stored in the notification device on the memory card, while all subscribers can be divided into four groups to conduct an alert for each group.
  • This system allows you to divide all users into several groups with the transfer of the type of messages to a specific selected group. Such a filter does not overload subscribers with unnecessary information for them, which allows to maintain concentration of attention when receiving messages intended for them with the development of a timely response.
  • this system works using only one communication channel of the GSM standard, as well as only with one type of user device - mobile devices, which significantly limits its functionality. In the absence of a communication signal, the message will not be delivered to the user in a timely manner, which will not allow the user to form an appropriate response in time. Thus, the process of transmitting information does not provide the required quality of service to subscribers.
  • a notification system of this type is designed to simultaneously transmit an information message to one or several devices selected by the subscriber (user).
  • the subscriber at the time of receipt of the message may be outside the access zone, which will lead to a slower response, which should follow after receiving the message, which generally slows down the speed of information exchange.
  • the lack of reading one message leads to blocking the delivery of subsequent messages.
  • the user receives all the accumulated messages at once, which is not acceptable if you need a quick response to solving important issues. As a result, this decision indicates insufficient quality customer service.
  • the objective of the invention is to expand the functionality of the communication system and timely inform subscribers about the received message.
  • the technical result of the claimed invention is to improve the quality of customer service by building a consistent chain of sending information messages through all communication channels in personal accounts available to the subscriber, before the reaction from his side.
  • Expelex containing information messaging devices, devices for receiving information messages using communication channels to telematic service providers, server platform receiving incoming information messages from devices transferring information messages, dividing received informational messages into outgoing informational message streams in accordance with the subscriber filter, sequentially sending outgoing informational message streams via specified communication channels to devices for receiving informational messages before the response from the subscriber or completion of the message sending sequence for all specified channels communication.
  • the Expelex communication system may contain a signature registration system.
  • Application is a standalone application developed under the system for Windows / Linux / MacOS / Android / IOS.
  • a telematic service provider is a telecom operator or other communication platform for delivering information to receiving devices.
  • Sender - the subject (subscriber), initializing the flow of directional information.
  • the addressee is a subject (subscriber) who is the recipient of the information flow from the sender.
  • APIv - An automated software interface for interacting with external systems (third-party developers).
  • Communication channel is the method of sending information to the subscriber.
  • Reaction - an event in the system, indicating that the Recipient has seen the message.
  • Signature - a data item that is based on the principle of a preliminary transaction, is sent as a unique identifier within the message and is intended to confirm the identity of the subscriber who is sending the message, according to the one registered in the system.
  • Tag A software access key that allows you to make calls to the APIv server to interact with the system at the program level.
  • Tag (Tag) a label for grouping a subscriber to receive messages from a multicast send. The same tag can be taken into account in the settings for defining the visibility of subscribers within the company.
  • the novelty of the present invention is the provision of the possibility of consecutive transmission of the same information or its abbreviated version via different communication channels with reference to the full version. If one of the communication channels is unavailable or there is no response from the subscriber, the system immediately uses another available communication channel to transmit an information message on it in order to receive a response from the subscriber as soon as possible. At the same time, the use of communication channels of different standards significantly increases the likelihood that the subscriber will quickly receive an important message for him and be able to respond to it in a timely manner.
  • the organization of outgoing flows of information is determined by the presence of permitting rules for a given sender (establishing contact, delimiting visibility in the company). Thus, the quality of customer service and the speed of response to the received messages are significantly improved.
  • FIG. 1 shows a general view of the flow of information to the addressee of an Expelex communication system with a standard message sending chain.
  • FIG. 2 shows the algorithm for sending messages through the standard message sending chain.
  • FIG. 3 shows an example of the operation of the Expelex communication system in the presence of a group of recipients of a message in the absence of a response from one of the users.
  • the Expelex communication system contains devices for transmitting information messages 1, devices for receiving information messages 2, communication channels to telematic service providers 3 (hereinafter referred to as communication channels), Expelex 4 server platform, which determines the flow of incoming information messages from information message transmission devices 1, dividing received informational messages into outgoing informational message flows in accordance with the subscriber filter, sequentially using outgoing informational message flows sent via the specified communication channels 3 to the device for receiving informational messages 2 until the reaction from the subscriber or completing the sequence of sending messages through all specified communication channels 3, as well as a system for registering signatures 5.
  • Information messaging devices 1 can be PCs, mobile devices, tablets and smartphones with the Expelex application installed or other tools that use the API API. These devices provide input from the Sender to the Recipient.
  • Devices for receiving information messages 2 can be a PC, mobile devices, tablets and smartphones, work and home phones connected to communication channels by means of personal subscriber accounts.
  • Communication channels 3 are divided into types:
  • - offline communication means - sending systems via alternative telecommunications (SMS, DVB-T2, VHF, etc.);
  • Communication channels can be synchronous and non-synchronous. With synchronous channels, it is possible to obtain information that a notification has been delivered to the subscriber (delivery report). With non-synchronous (asynchronous) communication channels, delivery notification cannot be received due to lack of technical capability. The presence of a delivery report may influence the acceleration for the transition to the use of the next communication channel. Accounts of communication channels are configured by the subscriber independently. Each account is given priority. The higher the priority, the earlier it will receive a notification (within the framework of this communication channel).
  • REST API open automated software interface
  • the transmitted data can be a text (message), a file / attachment, a table, a selection scale (estimate), coordinate, photos / images, system commands (call), links, a call, a document to print, a subscriber’s location request, a route request. , screen capture request, query the status of operating system processes, query sensor status.
  • a text messages
  • file / attachment a file / attachment
  • table a selection scale (estimate)
  • coordinate photos / images
  • system commands call
  • links a call, a document to print, a subscriber’s location request, a route request.
  • screen capture request query the status of operating system processes, query sensor status.
  • query sensor status can be present as one type of data or several.
  • Such types of notification can be used as playing a sound file / melody, vibration tone, photo flash, Led indicator, notification message information (it is determined what the PUSH notification for a smartphone will look like, or PC may contain buttons and calls within the system).
  • the type of notification can be specified by the Sender or determined by a preset.
  • the sequence is selected by the Poisoner at the stage of writing the message.
  • the sequence is divided into steps.
  • Each stage can have one or several communication channels, as well as the priority of the target account.
  • the completion of the step is determined by the waiting interval of one second.
  • the recipient who received the incoming message must execute a reaction event.
  • the event may be different, for example, in the Expelex application, it is enough to open an incoming message, when receiving an email, follow the link from the letter or write any return email without changing the subject, when receiving a CMC, reply with a code to the service number.
  • FIG. 1 In addition to the main structure of the communication system, 1 also shows the standard chain (sequence) of sending a message, which will be delivered by the following channels as accounts become available:
  • the message sent may have a delivery date and time. By sending a message with a date from tomorrow — the dispatch will start from that moment.
  • the message sent may be marked that you want to notify the sender when the message is read. This type of information is called if the subscriber executed a reaction event before the message expires.
  • the received message may contain a response request tag.
  • the response request may contain clarifications, for example, the response must be signed with a signature not lower than level 2 (for example, such as Enum, TouchlD, face recognition). This means that the subscriber is required to respond to this letter with the minimum requirements.
  • messages can have more than one explicitly described recipient or group (tag), as well as the rule for delivering a message if there is no reaction in the stages.
  • tags For example, upon receipt of an order in the online store. Subscriber 6 (Rita) does not respond to an order of 5 minutes. Subscription 6 has a manager - subscriber 7 (Roman), after 5 minutes he will receive a message that subscriber 6 is unavailable, and an order has been received from the site. If subscriber 7 did not receive the message, then it could be delivered further to subscriber 8 (Ivan).
  • the system is built with the possibility of uniting subscribers in the company. One subscriber can simultaneously be in several companies. In personal use, the subscriber must independently establish contact with another subscriber to obtain the possibility of communication. In the case of a company, the list of subscribers available for communication is determined by the settings of the access control list. The construction of the subscriber's contacts is made by categories:
  • the subscriber of the company can use the temporary redirection of all incoming messages from other subscribers of the company to the address of the redirect subscriber.
  • Tags allow you to do group mailing.
  • the company may have “managers” tags, “accounting”, “women”, for personal use, the subscriber may mark contacts with “family”, “friends” and
  • the system provides for the use of temporary contacts. Temporary contact is established for a specific short period. After this period, the contact is deleted and then it is impossible to maintain communication with this subscriber.
  • the establishment of contact between two subscribers can be made by identifier (ID), time code, detach code, through the exchange of information via a short-range communication protocol (for example, NFC) or forward contact
  • ID identifier
  • time code time code
  • detach code through the exchange of information via a short-range communication protocol (for example, NFC) or forward contact
  • NFC short-range communication protocol
  • the contact can be one-way, in which only one subscriber can send messages to another, or two-way.
  • the Sender can create this code through the Expelex application with the possible indication of the limitations of the geographical effect of the code, the time of relevance and the number of activations.
  • Message dialogs are combined into conversations.
  • the conversation can be posted on a permanent URL or redirected to a third party.
  • the consent of the interlocutor is necessary.
  • the poisoned (received) message can be signed. It is assumed that the signed message will have more weight before the other messages.
  • the purpose of signing a message is that this person (signatory) sent the message. In fact, this is a substitute for a personal signature on a paper form.
  • Types of signatures can be used: pin code, graphic key, graphic signature, photo, Enum, fingerprint (TouchlD), biometric fingerprint, RFP, SSL, voice recognition.
  • the signature is registered by a separate transaction, during which a unique identifier is generated.
  • the signature identifier is sent along with the message, while the system makes a two-way binding of the signature and message to prevent re-use of the signature of the signature transaction.
  • the system allows you to receive information about the current location of subscribers when using Expelex applications in tracking mode. Using this data, it is possible to build regional conversations (limited in radius), sending emergency messages on a local basis.
  • the claimed system allows you to quickly and with a high degree of reliability to notify users of the incoming message, reducing the time of their response.

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)

Abstract

Изобретение относится к системам коммуникаций для обработки входящих и исходящих сообщений. Техническим результатом заявленного изобретения является повышение качества обслуживания абонентов за счет построения последовательной цепочки отправки информационных сообщений по всем каналам связи в персональные аккаунты, доступные для абонента, до проявления реакции с его стороны. Технический результат достигается при использовании системы связи Expelex, содержащей устройства передачи информационных сообщений, устройства для приема информационных сообщений, использующие каналы связи до провайдеров телематических услуг связи, серверную платформу, принимающую потоки входящих информационных сообщений от устройств передачи информационных сообщений, разделяющую полученные информационные сообщения на потоки исходящих информационных сообщений в соответствии с фильтром по абонентам, последовательно отправляющую потоки исходящих информационных сообщений по указанным каналам связи на устройства для приема информационных сообщений до проявления реакции от абонента или завершения последовательности отправки сообщения по всем указанным каналам связи.

Description

СИСТЕМА СВЯЗИ
Изобретение относится к системам коммуникаций для обработки входящих и исходящих сообщений.
Своевременное обеспечение пользователей информацией играет все большую роль при ускорении темпов жизни и обмена возрастающим потоком информации. Качественное обслуживание абонентов включает в себя возможность передачи важной информации с учетом местоположения и доступности абонента с его последующей реакцией на то или иное событие.
Известна система оповещения iSMS (http://vunso.ru/sistema-sms- opoveshcheniya-isms), предназначенная для автоматизации процесса информирования персонала компаний и государственных служб о важных событиях, авариях, ЧП. Она содержит устройство оповещения со встроенным аккумулятором, работающее по каналу стандарта GSM, настраиваемое через web-интерфейс и управляемое с помощью мобильного телефона и/или внешних входов. Устройство выполнено с возможностью фиксации факта отправки сообщений абонентам на мобильные устройства с повторением отправки сообщений при отсутствии реакции со стороны пользователей. Список абонентов хранится в устройстве оповещения на карте памяти, при этом все абоненты могут быть разделены на четыре группы для проведения оповещения для каждой группы.
Данная система позволяет разделить всех пользователей на несколько групп с передачей типа сообщений конкретной выбранной группе. Такой фильтр не перегружает абонентов ненужной для них информацией, что позволяет сохранить концентрацию внимания при получении предназначенных для них сообщений с выработкой впоследствии своевременной реакции. Однако указанная система работает с использованием только одного канала связи стандарта GSM, а также только с одним типом устройств пользователей - мобильными устройствами, что значительно ограничивает ее функциональные возможности. При отсутствии сигнала связи сообщение пользователю не будет доставлено своевременно, что не позволит вовремя сформировать соответствующую реакцию пользователя. Таким образом, процесс передачи информации не обеспечивает необходимое качество обслуживания абонентов.
Известны конструкции систем уведомления пользователя о сообщении, раскрытые в значительном количестве источников (например, патент США NQ7492872, дата публикации 17.02.2009 г., патент РФ2431888, дата публикации 22.02.2007 г., http://www.artix.ru/russian/broadsword/). которые строятся по одинаковому принципу. Любую и приведенных систем связи можно принять за наиболее близкий аналог к заявляемому решению. Конструктивное построение таких систем включает в себя устройства формирования сообщений, общий сервер, на который поступает информация о сообщениях, необходимых к передаче абоненту, при этом абонент выбирает, по меньшей мере, одно устройство/ приложение, на которое будут приходить передаваемые сообщения по соответствующим каналам связи.
Система уведомления подобного типа предназначена для одновременной передачи информационного сообщения на одно или несколько устройств, выбранных абонентом (пользователем). Однако абонент в момент поступления сообщения может находиться вне зоны доступа, что приведет к замедлению реакции, которая должна последовать после получения сообщения, что в целом замедляет скорость информационного обмена. Кроме того, отсутствие прочитывания одного сообщения приводит к стопорению в доставке последующих сообщений. В итоге, при появлении доступа к прочитыванию сообщений пользователь получает все накопившиеся сообщения сразу, что не является приемлемым при необходимости быстрой реакции на решение важных вопросов. В итоге, указанное решение свидетельствует о недостаточно качественном обслуживании абонентов.
Задачей изобретения является расширение функциональных возможностей системы связи и своевременное информирование абонентов о поступившем сообщении.
Техническим результатом заявленного изобретения является повышение качества обслуживания абонентов за счет построения последовательной цепочки отправки информационных сообщений по всем каналам связи в персональные аккаунты, доступные для абонента, до проявления реакции с его стороны.
Технический результат достигается при использовании системы связи
Expelex, содержащей устройства передачи информационных сообщений, устройства для приема информационных сообщений, использующие каналы связи до провайдеров телематических услуг связи, серверную платформу, принимающую потоки входящих информационных сообщений от устройств передачи информационных сообщений, разделяющую полученные информационные сообщения на потоки исходящих информационных сообщений в соответствии с фильтром по абонентам, последовательно отправляющую потоки исходящих информационных сообщений по указанным каналам связи на устройства для приема информационных сообщений до проявления реакции от абонента или завершения последовательности отправки сообщения по всем указанным каналам связи.
Система связи Expelex может содержать систему регистрации подписей.
Введем пояснения по терминологии, которая будет использована по тексту заявленного изобретения.
Приложение— самостоятельное приложение, разработанное в рамках работы системы для ОС Windows/Linux/MacOS/Android/IOS.
Провайдер телематических услуг - оператор связи или иная платформа коммуникации для доставки информации до устройств получения.
Отправитель - субъект (абонент), инициализирующий поток направленной информации.
Адресат - субъект (абонент), являющийся получателем потока информации от отправителя.
APIv - Автоматизированный программный интерфейс для взаимодействия с внешними системами (сторонними разработчиками).
Канал связи— метод отправки информации абоненту.
Аккаунт - учетная запись Адресата в сервисе канала связи.
Цепочка отправки — настраиваемая программная последовательность использования каналов связи.
Реакция — событие в системе, обозначающее, что Адресат увидел сообщение.
Подпись - элемент данных, который строится по принципу предварительной транзакции, отправляется в виде уникального идентификатора внутри сообщения и предназначается для подтверждения личности абонента, выполняющего отправку сообщения, на соответствие зарегистрированному в системе.
Токен - Программный ключ доступа, который позволяет выполнять обращения к серверу APIv, для взаимодействия с системой на программном уровне. Тэг (Таг) - метка группировки абонента, для получения сообщений от многоадресной отправки. Так же тэг может учитываться в настройках разграничения видимости абонентов внутри компании.
Новизной настоящего изобретения, прежде всего, является обеспечение возможности последовательной передачи по разным каналам связи одной и той же информации или ее сокращенной версии со ссылкой на полную версию. При недоступности одного из каналов связи или отсутствии реакции со стороны абонента система незамедлительно использует другой доступный канал связи для передачи информационного сообщения по нему с целью получения реакции со стороны абонента в максимально короткие сроки. При этом использование каналов связи разных стандартов значительно повышает вероятность того, что абонент максимально быстро получит важное для него сообщение и своевременно сможет отреагировать на него. Организация исходящих потоков информации определяется наличием разрешающих правил для данного отправителя (установление контакта, разграничение видимости в компании). Таким образом, значительно повышается качество обслуживания абонентов и скорость ответной реакции на полученные сообщения.
На фиг. 1 показан общий вид следования потока информации до адресата системы связи Expelex со стандартной цепочкой отправки сообщений.
На фиг. 2 показан алгоритм отправки сообщений по стандартной цепочке отправки сообщений.
На фиг. 3 продемонстрирован пример работы системы связи Expelex при наличии группы получателей сообщения при отсутствии реакции одного из пользователей.
Согласно фиг. 1 система связи Expelex содержит устройства передачи информационных сообщений 1 , устройства для приема информационных сообщений 2, каналы связи до провайдеров телематических услуг связи 3 (далее - каналы связи), серверную платформу Expelex 4, определяющую потоки входящих информационных сообщений от устройств передачи информационных сообщений 1 , разделяющую полученные информационные сообщения на потоки исходящих информационных сообщений в соответствии с фильтром по абонентам, последовательно использующую потоки исходящих информационных сообщений по указанным каналам связи 3 на устройства для приема информационных сообщений 2 до проявления реакции от абонента или завершения последовательности отправки сообщения по всем указанным каналам связи 3, а также систему регистрации подписей 5.
Устройства передачи информационных сообщений 1 могут представлять собой ПК, мобильные устройства, планшеты и смартфоны с установленным приложением Expelex или иные средства, использующие программный интерфейс APIv. Данные устройства обеспечивают входные данные от Отправителя до Адресата.
Устройства для приема информационных сообщений 2 могут представлять собой ПК, мобильные устройства, планшеты и смартфоны, рабочие и домашние телефоны, подключенные к каналам связи по средствам персональных аккаунтов абонента.
Каналы связи 3 подразделяются на типы:
- внутренние, между системой и пользовательскими приложениями Expelex;
- специальные - для взаимодействия через аппаратные устройства, созданные в рамках системы Expelex и работающие по внутренним протоколам;
- мессенджеры (Skype, Telegram, Facebook messenger, Viber, Hangouts, ICQ, jabber, Slack, Kik и другие);
- социальные сети и сайты - отправка сообщений в ПК абонента (Вконтакте, Одноклассники Facebook, GooglePlus, МойМир, Twitter и другие, включая их собственные наборы приложений коммуникации);
- голосовые средства связи - преобразование текста в речь и отправка до абонента в виде телефонного звонка (или вызов IP-телефон и и);
- оффлайн средства связи - системы досыла через альтернативные средства телекоммуникации (SMS, DVB-T2, УКВ и пр.);
- средства асинхронной связи (Email);
- системы нотификации (PUSH, Web-push, уведомления во встраиваемых системах).
Каналы связи могут быть синхронными и несинхронными. При синхронных каналах имеется возможность получения информации о том, что абоненту было доставлено уведомление (отчет о доставке). При несинхронных (асинхронных) каналах связи уведомление о доставке не может быть получено в силу отсутствия технической возможности. Наличие отчета о доставки может влиять на ускорение для перехода к использованию следующего канала связи. Аккаунты каналов связи настраиваются абонентом самостоятельно. Каждому аккаунту присваивается приоритет. Чем выше приоритет, тем раньше на него поступит уведомление (в рамках данного канала связи).
Для взаимодействия с каналами связи используется технологии доступа по открытому автоматизированному программному интерфейсу (REST API) с провайдерами данных каналов связи.
Передаваемые данные могут представлять собой текст (сообщение), файл/вложение, таблицу, шкалу ранжирования выбора (оценка), координату, фотографии/ изображения, системные команды (вызов), ссылки, звонок, документ на печать, запрос местоположения абонента, запрос маршрута следования, запрос снимка экрана, запрос состояние процессов операционной системы, запрос состояния датчика. В одном сообщении может присутствовать как один тип данных, так и несколько.
Для определения момента получения сообщения на устройство Адресата могут использоваться такие виды нотификации, как проигрывание звукового файла/мелодии, тональность вибрации, фотовспышка, индикатор Led, информация о нотификационном сообщении (определяется, как будет выглядеть PUSH-уведомление для смартфона, или окно уведомления о входящем сообщении для ПК. Может содержать кнопки и вызовы внутри системы). Вид нотификации может задаваться Отправителем или определен по пресету.
Сообщения до Адресата отправляются по цепочке (последовательности).
Выбор последовательности производится Отравителем на этапе написания сообщения. Последовательность делится на ступени. Каждая ступень может иметь один или несколько каналов связи, а также приоритет целевого аккаунта.
Завершение ступени определяется интервалом ожидания от одной секунды.
Адресат, получивший входящее сообщение, должен выполнить событие реакции. В зависимости от канала связи, событие может быть различным, например в приложении Expelex достаточно открыть входящее сообщение, при получении Email - перейти по ссылке из письма или написать любое обратное электронное письмо не меняя темы, при получении CMC - ответить с кодом на сервисный номер.
Если абонент не выполнил условие проявления реакции на данный канал связи, то нотификация будет повторяться через определенный интервал. На фиг. 1 помимо основной структуры системы связи также показана стандартная цепочка (последовательность) отправки сообщения, которое будет доставляться следующими каналами по мере доступности аккаунтов:
- Expel-сообщение в приложения Expelex;
- CMC на корпоративный телефон, Email на корпоративную почту;
- звонок на корпоративный телефон, CMC на личный телефон;
- сообщение в социальную сеть, Звонок на офисный телефон, Email на личную почту;
- звонок на личный телефон;
- сообщение в социальную сеть;
- сообщение в мессенджер;
- звонок на домашний телефон.
Алгоритм отправки сообщений по такой цепочке приведен на фиг. 2.
Отправляемое сообщение может иметь дату и время доставки. Отправив сообщение с датой с завтрашнего дня— отправка начнется именно с этого момента.
В отправляемом сообщении может стоять пометка, что требуется уведомить отправителя, когда сообщение будет прочитано. Данный вид информирования вызывается в случае, если абонент выполнил событие реакции до момента устаревания сообщения.
Получаемое сообщение может содержать пометку запроса ответа. Запрос ответа может содержать уточнения, например ответ должен быть заверен подписью не ниже уровня 2 (например, таких как Enum, TouchlD, распознавание лиц). Это означает, что абоненту требуется ответить на данное письмо с исполнением минимальных требований.
В соответствии с фиг. 3 сообщения могут иметь более одного явно описанного получателя или группу (тэг), а так же правило доставки сообщения в случае отсутствия реакции на этапах. Например, при поступлении заказа в интернет-магазине. Абонент 6 (Рита) не отвечает на заказ 5 минут. У абонемента 6 есть руководитель - абонент 7 (Роман), через 5 минут он получит сообщение, о том что абонент 6 недоступен, а с сайта поступил заказ. В случае, если бы абонент 7 не получил сообщение, то оно могло быть доставлено далее абоненту 8 (Ивану). Система построена с возможностью объединения абонентов в компании. Один абонент может одновременно находится в нескольких компаниях. При личном использовании, абонент должен самостоятельно устанавливать контакт с другим абонентом для получения возможности коммуникации. В случае компании список доступных для связи абонентов определяется настройками списка контроля доступа. Построение контактов абонента производится по категориям:
- личные - установленные контакты при персональном использовании.
- связи - контакты, установленные с абонентами внутри компаний (публичными должностями), при связи с которыми может заменяться ФИО абонента компании на его публичную должность.
- контакты компании - сотрудники компании, с которыми разрешена связь. Контакты имеют возможность группироваться в отделы и выделять должности. Может быть несколько групп компаний.
- информеры - каналы массовой связи для информирования о новостях компаний, анонсах и прочих многоадресных оповещениях.
Между компаниями может быть выстроена политика доверия, при которой сотрудники одной компании, могут иметь возможность коммуникации с сотрудниками другой компании как внутри своей компании.
Абонент компании может использовать временную переадресацию всех входящих сообщений от других абонентов компании в адрес абонента переадресации.
Одному абоненту может быть присвоено несколько тэгов. Тэги позволяют делать групповые рассылки сообщений. Например, в компании могут быть заведены тэги «руководители» «бухгалтерия» «женщины», при личном использовании, абонент может помечать контакты тэгами «семья», «друзья» и
ДР-
В системе предусмотрено использование временных контактов. Временный контакт устанавливается на определенный короткий период. По истечении этого периода, контакт удаляется и далее невозможно поддерживать коммуникацию с этим абонентом.
Установление контакта между двумя абонентами может производиться по идентификатору (ID), временному коду, по коду открепления, через обмен информации по протоколу ближней связи (например, NFC) или через пересылаемый контакт. При установлении контакта фиксируется дата и геопозиция знакомства. Контакт может быть односторонний, при котором только один абонент может отравлять сообщения другому, или двухсторонний.
Для установления контакта через код открепления, Отправитель может создать данный код через приложение Expelex с возможным указанием ограничений географического действия кода, временем актуальности и количеством активаций.
Диалоги сообщений объединяются в беседы. Беседа может быть опубликована по постоянной URL-ссылке или перенаправлена третьему абоненту. Для раскрытия диалога беседы, необходимо согласие собеседника.
Отравляемое (получаемое) сообщение может быть подписано. Предполагается, что подписанное сообщение будет иметь больший вес перед остальными сообщениями. Цель подписывания сообщения заключается в том, что именно этот человек (подписант) отправил данное сообщение. Фактически это является заменой личной подписи на бумажном бланке.
Могут быть использованы виды подписей: пин-код, графический ключ, графическая подпись, фотография, Enum, отпечаток пальца (TouchlD), отпечаток пальца биометрический, ЗЦП, SSL, голосовая идентификация. Подпись регистрируется отдельной транзакцией, при которой формируется уникальный идентификатор. Идентификатор подписи отправляется вместе с сообщением, при этом система делает двустороннее связывание подписи и сообщения для предотвращения повторного использования идентификатора транзакции подписания.
Система позволяет принимать информирование о текущем местоположении абонентов при использовании приложений Expelex в режиме трекинга. Используя эти данные, имеется возможность построения региональных бесед (ограниченных по радиусу), оправка экстренных сообщений по локальному признаку.
Заявленная система позволяет быстро и с высокой степенью надежности оповещать пользователей о поступившем сообщении, сокращая время их ответной реакции.

Claims

Формула изобретения
1. Система связи, характеризующаяся тем, что содержит устройства передачи информационных сообщений, устройства для приема информационных сообщений, использующие каналы связи до провайдеров телематических услуг связи, серверную платформу, принимающую потоки входящих информационных сообщений от устройств передачи информационных сообщений, разделяющую полученные информационные сообщения на потоки исходящих информационных сообщений в соответствии с фильтром по абонентам, последовательно отправляющую потоки исходящих информационных сообщений по указанным каналам связи на устройства для приема информационных сообщений до проявления реакции от абонента или завершения последовательности отправки сообщения по всем указанным каналам связи.
Система связи по п. 1 , характеризующаяся тем, что содержит систему регистрации подписей.
PCT/RU2017/000480 2017-06-29 2017-07-03 Система связи WO2019004861A1 (ru)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
RU2017122921A RU2683616C2 (ru) 2017-06-29 2017-06-29 Система связи
RU2017122921 2017-06-29

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2019004861A1 true WO2019004861A1 (ru) 2019-01-03

Family

ID=64742084

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/RU2017/000480 WO2019004861A1 (ru) 2017-06-29 2017-07-03 Система связи

Country Status (2)

Country Link
RU (1) RU2683616C2 (ru)
WO (1) WO2019004861A1 (ru)

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7492872B1 (en) * 1997-09-30 2009-02-17 Siemens Aktiengesellschaft Method for giving notification of a message to a subscriber
RU2398355C2 (ru) * 2005-09-01 2010-08-27 Хуавэй Текнолоджиз Ко., Лтд. Способ, система и терминал для реализации услуг передачи информации
RU2419235C2 (ru) * 2006-05-05 2011-05-20 Интердиджитал Текнолоджиз Корпорейшн Управление цифровыми правами с использованием методик доверительной обработки
RU2431888C2 (ru) * 2006-02-24 2011-10-20 Цикос Акциенгезелльшафт Сервер сообщений и способ уведомления пользователя о поступлении электронного сообщения
RU2493661C2 (ru) * 2009-04-29 2013-09-20 Самсунг Электроникс Ко., Лтд. Устройство терминала, координатор и способ администрирования чрезвычайного положения

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7492872B1 (en) * 1997-09-30 2009-02-17 Siemens Aktiengesellschaft Method for giving notification of a message to a subscriber
RU2398355C2 (ru) * 2005-09-01 2010-08-27 Хуавэй Текнолоджиз Ко., Лтд. Способ, система и терминал для реализации услуг передачи информации
RU2431888C2 (ru) * 2006-02-24 2011-10-20 Цикос Акциенгезелльшафт Сервер сообщений и способ уведомления пользователя о поступлении электронного сообщения
RU2419235C2 (ru) * 2006-05-05 2011-05-20 Интердиджитал Текнолоджиз Корпорейшн Управление цифровыми правами с использованием методик доверительной обработки
RU2493661C2 (ru) * 2009-04-29 2013-09-20 Самсунг Электроникс Ко., Лтд. Устройство терминала, координатор и способ администрирования чрезвычайного положения

Also Published As

Publication number Publication date
RU2017122921A3 (ru) 2018-12-29
RU2683616C2 (ru) 2019-03-29
RU2017122921A (ru) 2018-12-29

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN112152906B (zh) 通讯方法及服务器
US8064934B2 (en) Method, system and apparatus for automatic notification to a plurality of communication nodes
KR100981341B1 (ko) 복수의 통신 노드에의 자동 통지 방법, 시스템 및 장치
US9113336B2 (en) Software application for intercepting phone call and text messages from specific contacts
JP5661107B2 (ja) 複数の受信機に電子ショートメッセージを送信するための方法およびシステム
KR100585556B1 (ko) 스팸전화 자동 식별 및 차단 방법
RU2683616C2 (ru) Система связи
CN1984496A (zh) 对在线进行阻塞
JP6599833B2 (ja) Ｓｍｓ配信装置及びｓｍｓ配信方法
CN101505465A (zh) 通过ussd方式实现来电与来信选接的系统和方法
KR20100033565A (ko) 스팸 전화번호의 등록과 이를 활용하는 방법 및 장치
KR20030039864A (ko) Ｓｍｓ ｍｏ 방식을 이용한 문자메시지 전송 방법
KR101310125B1 (ko) 착발신 단말 서비스 제어 시스템 및 방법
KR100577571B1 (ko) 벨소리를 사용한 이동단말기의 문자 메시지 알림 서비스 방법
JP2017139667A (ja) 通信端末、システム及びプログラム
JP4719083B2 (ja) メッセージ送信システム、メッセージ中継サーバ、メッセージ送信方法
CN105610861A (zh) 一种实时通话方法及相关装置
EP3041209A1 (en) A method and system for managing an incoming call
JP2007006238A (ja) 電話連絡方法、及び記録媒体
KR101802563B1 (ko) 동보 메시지 전송방법
KR20060112916A (ko) 메시징 서비스 제공 방법 및 시스템
CN1599329B (zh) 一种承载操作指令信息的方法
KR20090120639A (ko) 메일 수신 알림 방법, 이동통신 단말 및 그 방법을실행하는 프로그램이 기록된 기록매체
KR20220047920A (ko) 보안 메신저 시스템
KR20100096619A (ko) 메시지 관리 서버를 이용한 풀형 문자 메시지 처리 시스템 및 그 제어방법

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 17915549

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

32PN Ep: public notification in the ep bulletin as address of the adressee cannot be established

Free format text: NOTING OF LOSS OF RIGHTS PURSUANT TO RULE 112(1) EPC (EPO FORM 1205A DATED 29.04.2020)

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 17915549

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1