WO2018201923A1 - 孤儿保单分配方法、装置、服务器和存储介质 - Google Patents

孤儿保单分配方法、装置、服务器和存储介质 Download PDF

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WO2018201923A1
WO2018201923A1 PCT/CN2018/084048 CN2018084048W WO2018201923A1 WO 2018201923 A1 WO2018201923 A1 WO 2018201923A1 CN 2018084048 W CN2018084048 W CN 2018084048W WO 2018201923 A1 WO2018201923 A1 WO 2018201923A1
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policy
orphan
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boundary
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PCT/CN2018/084048
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English (en)
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Inventor
周钦雄
Original Assignee
平安科技（深圳）有限公司
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/08—Insurance

Definitions

  • the present application relates to an orphan policy distribution method, apparatus, server and storage medium.
  • An orphan policy is a policy that requires an additional arranger to follow up on the service due to the departure of the original insurance agent. Due to the greater mobility of insurance company agents, orphan policy cases have occurred frequently. Faced with a large number of orphaned policies, how to ensure that each orphan policy can be assigned to the appropriate exhibitor to follow up the service becomes a technical problem that needs to be solved.
  • an orphan policy distribution method for example, an orphan policy distribution method, apparatus, server, and storage medium are provided.
  • An orphan policy allocation method includes:
  • the policy data is analyzed to obtain a service type corresponding to the orphan policy
  • the policy ID of the orphan policy of the same service type is sent to the terminal corresponding to the extension identifier of the service type.
  • An orphan policy distribution device comprising:
  • An obtaining module configured to acquire an area name of the administrative area and an area boundary of the area name on the electronic map; and obtain policy data of the plurality of orphan policies corresponding to the area name according to the area boundary, where the policy data includes a policy Identification
  • An analysis module configured to analyze the policy data to obtain a service type corresponding to the orphan policy
  • a query module configured to query an identifier of the exhibitor who is good at the type of the business in the administrative area
  • the sending module is configured to send the policy identifier of the orphan policy of the same service type to the terminal corresponding to the extension identifier of the service type.
  • a server comprising a memory and one or more processors, the memory storing computer readable instructions, the computer readable instructions being executed by the processor, causing the one or more processors to perform the following step:
  • the policy data is analyzed to obtain a service type corresponding to the orphan policy
  • the policy ID of the orphan policy of the same service type is sent to the terminal corresponding to the extension identifier of the service type.
  • One or more non-transitory computer readable storage mediums storing computer readable instructions, when executed by one or more processors, cause one or more processors to perform the steps of:
  • the policy data is analyzed to obtain a service type corresponding to the orphan policy
  • the policy ID of the orphan policy of the same service type is sent to the terminal corresponding to the extension identifier of the service type.
  • FIG. 1 is an application environment diagram of an orphan policy allocation method according to one or more embodiments
  • FIG. 2 is a flow chart of an orphan policy allocation method in accordance with one or more embodiments
  • FIG. 3 is a block diagram of an orphan policy distribution device in accordance with one or more embodiments
  • FIG. 4 is a block diagram of a server in accordance with one or more embodiments.
  • the orphan policy allocation method provided in the embodiment of the present application can be applied to the application environment as shown in FIG. 1.
  • the server 102 is connected to the plurality of terminals 104 via a network.
  • the server 102 acquires the area name of the plurality of administrative areas and the area boundary of the area name on the electronic map.
  • the server 102 filters out the policy data of the orphan policy according to the policy status in the database.
  • the server 102 identifies the area name corresponding to the customer address according to the customer address in the policy data and the area boundary, and obtains a plurality of orphan policies corresponding to the area name.
  • the server 102 performs cluster analysis on the policy data of the plurality of orphan policies belonging to the same administrative region, and obtains the service type corresponding to the orphan policy.
  • the server 102 obtains an exhibitor record table, and in the exhibition record table, queries the advertiser's logo that is good at the business type in the administrative area.
  • the server 102 transmits the policy identification of the orphan policy of the same service type to the terminal 104 corresponding to the extension identification of the service type.
  • the exhibitor uses the terminal 104 to view the assigned orphan policy.
  • the exhibitor returns corresponding data to the server 102 via the terminal 104 while providing service to the client of the orphan policy. This ensures that every orphan policy in the administrative area can be assigned to the appropriate exhibitor to follow up on the service.
  • an orphan policy allocation method is provided, which is applied to the server as an example, and specifically includes the following steps:
  • Step 202 Obtain an area name of the administrative area and an area boundary of the area name on the electronic map.
  • Step 204 Obtain policy data of a plurality of orphan policies corresponding to the area name according to the area boundary, where the policy data includes a policy identifier.
  • the server obtains the zone name of the administrative area.
  • Administrative areas include districts, streets, communities, towns and villages.
  • the server may obtain the regional boundary of the administrative area on the electronic map according to the name of the area.
  • a region boundary has multiple geographic coordinates. The geographic coordinates of the area boundaries can be stored in the database.
  • the database also stores a large amount of policy data, and the policy data includes the policy status.
  • the policy status of an orphan policy can be displayed as an orphan policy.
  • the server extracts the policy data of the orphan policy in the database according to the policy status.
  • Policy data for orphan policies includes policy identification, type of insurance, terms of service, policy term, coverage, and customer address.
  • the step of acquiring policy data of a plurality of orphan policies corresponding to the area name according to the regional boundary includes: acquiring policy data of the orphan policy, the policy data including the customer address; and converting the customer address into the geographic map in the electronic map Coordinate; use the regional boundary and geographic coordinates to retrieve the customer address belonging to the administrative area; and extract the policy data of the orphan policy corresponding to the area name through a plurality of customer addresses belonging to the administrative area.
  • the server can translate the customer address into geographic coordinates in the electronic map based on the textual description in the customer's address.
  • Geographic coordinates can include longitude and latitude.
  • the regional boundaries of the administrative area include multiple geographic coordinates.
  • the geographic coordinates corresponding to the regional boundaries of each administrative area are stored in the database.
  • the server can use the closed region boundary as a separate object to establish a geo-location index.
  • the server uses the geo-location index to query the administrative area to which the customer address of the orphan policy belongs.
  • the server extracts the policy data of the orphan policy corresponding to the area name through a plurality of customer addresses belonging to the administrative area. Since the orphan policy is obtained based on the regional boundaries of the administrative area, it is possible to extract all orphan policies in an administrative area, effectively avoiding the omission of the orphan policy.
  • step 206 the policy data is analyzed to obtain a service type corresponding to the orphan policy.
  • the server clusters the policy data of multiple orphan policies belonging to the same administrative region.
  • the cluster analysis can use the K-means algorithm, etc., to use the iterative calculation of the orphan policy, the terms of service, the policy period and the insured amount to obtain the business type corresponding to the orphan policy.
  • Business types include home insurance, education insurance, and vehicle insurance.
  • Step 208 Query the identifier of the exhibitor who is good at the business type in the administrative area.
  • Step 210 Send the policy identifier of the orphan policy of the same service type to the terminal corresponding to the extension identifier of the service type.
  • the distribution of orphan policies does not take into account the type of business. It is to distribute the orphan policy in a certain area to a certain exhibition to follow up. Since the insurance coverage and terms of service of multiple orphan policies may vary, if the exhibitor is unfamiliar with certain types of insurance, he will have difficulty providing better insurance services, resulting in a poor customer experience.
  • an exhibitor record table is also stored in the database.
  • the exhibitor's record sheet includes the exhibitor's logo, the service area, and the type of business he is good at.
  • the type of business that the exhibitor is good at can be calculated by the server based on the data of the exhibitor.
  • the data for the exhibitor includes multiple dimensions, such as the current task volume, the amount of the existing policy, the length of the job, the training course, the type of policy insurance signed, and the quantity.
  • the server clusters the data of the exhibitors of multiple dimensions to obtain the types of services that the exhibitors are good at.
  • the server writes the name of the exhibitor corresponding to its service area, the type of business that is good at it, and the like into the record of the exhibitor.
  • the server queries the exhibitor record in the exhibitor record table according to the business type of the orphan policy to identify the exhibitor ID that is good at the type of the business.
  • An orphan policy of the same business type in the same administrative area is assigned to the exhibitors who are good at the business type for follow-up, so as to provide customers with more professional insurance services.
  • the policy data of all the orphan policies in the administrative area can be obtained according to the boundary.
  • the orphan policy of the same business type in the administrative area can be assigned to the exhibitor who is good at the business type for follow-up. This ensures that every orphan policy in the administrative area can be assigned to the appropriate exhibitor to follow up on the service in order to provide professional insurance services to the client.
  • steps in the flowchart of FIG. 2 are sequentially displayed as indicated by the arrows, these steps are not necessarily performed in the order indicated by the arrows. Except as explicitly stated herein, the execution of these steps is not strictly limited, and the steps may be performed in other orders. Moreover, at least some of the steps in FIG. 2 may include a plurality of sub-steps or stages, which are not necessarily performed at the same time, but may be executed at different times, the execution of these sub-steps or stages The order is also not necessarily sequential, but may be performed alternately or alternately with other steps or at least a portion of the sub-steps or stages of the other steps.
  • the method further includes: acquiring a first description format and a second description format corresponding to the area name; the first description format is a description format of the service requirement to the area name, and the second description format is supported by the electronic map. a description format of the area name; converting the first description format of the area name to the second description format; using the area name of the second description format to query the geographic coordinates corresponding to the area boundary; and marking the area in the electronic map by using the geographic coordinates corresponding to the area boundary The boundary of the area corresponding to the name.
  • the electronic map used by the server may be an electronic map provided by a third party, for example, a Baidu map or the like.
  • the area name of the administrative area obtained by the server may be uploaded by the management personnel through the management terminal.
  • the regional name of the administrative region needs to adopt a complete description format, for example, Guangdong province, Shenzhen City, and Futian District.
  • the description format of the service name for the area name may also be referred to as the first description format.
  • the electronic map provided by the third party usually uses the default description format for the administrative region's regional name, for example, Guangdong, Shenzhen, Futian.
  • the description format of the area name supported by the electronic map may also be referred to as a second description format.
  • the server In order to extract the regional boundary of the administrative area in the electronic map, the server needs to convert the description format of the received area name, and convert the first description format of the area name into the second description format, that is, the description corresponding to the service requirement.
  • the format is converted to a description format supported by the electronic map.
  • the server uses the region name to generate a query request for the region boundary, and uses the js script to parse the query request, and converts the description format of the region name of the administrative region into a description format supported by the electronic map.
  • the server uses the converted region name to query the geographic coordinates corresponding to the regional boundary of the administrative region. Geographic coordinates can include longitude and latitude.
  • Geographic coordinates can include longitude and latitude.
  • the server marks the area boundary corresponding to the area name in the electronic map.
  • the server can also use the js script to assemble the region name with the complete description format and the geographic coordinates corresponding to the region boundary to obtain the region boundary corresponding to the region name.
  • Each region boundary includes multiple geographic coordinates.
  • the server stores the created area name and area boundary in the database.
  • the server may convert the description format of the multiple area names, and query the area boundaries corresponding to the multiple area names according to the foregoing manner. This makes it easy for managers to perform bulk operations on orphan policies in multiple administrative areas.
  • the method further comprises: scanning the electronic map along the area boundary, generating a map matrix corresponding to the map image; identifying the road boundary in the map image according to the map matrix; and dividing the administrative region into the plurality of road boundaries Multiple sub-areas.
  • the server may divide the administrative area into multiple sub-areas, and then orphan policies in the sub-areas. Make an assignment. Specifically, the server may scan the electronic map along the regional boundary of the administrative area to generate a map image of the formed area. A map matrix is generated using pixel values corresponding to pixels in the map image. The server reads the map matrix line by line to identify the road boundaries in the map. A plurality of road boundaries are used to form a sub-area, thereby dividing an administrative area into a plurality of sub-areas.
  • the server obtains an orphan policy corresponding to the sub-area according to the sub-area formed after the division.
  • the server may first divide the administrative area into multiple sub-areas, and then analyze the orphan policy corresponding to the sub-area to obtain the business type of the orphan policy.
  • the server can also analyze all orphan policies in the administrative area to obtain the business type of the orphan policy, and then divide the administrative area into multiple sub-areas.
  • the service area of the exhibitor can be an administrative area or one or more sub-areas.
  • the number of orphan policies in an administrative area exceeds the preset value, if the service area of the exhibitor is still the administrative area, the work of the exhibitor will be too large.
  • the server sends the policy ID of the orphan policy of the same service type in the same sub-area to the terminal corresponding to the extension type of the service type. This optimizes the allocation of orphan policies.
  • the method further includes: acquiring the number of the policy of the orphan policy corresponding to the plurality of sub-areas; determining whether the number of the policies of the orphan policy corresponding to the sub-area is It is smaller than the threshold; if so, other sub-areas adjacent to the sub-area are acquired, and adjacent sub-areas are merged.
  • the server acquires the policy number of the orphan policy corresponding to each sub-region. If the number of policies of the orphan policy corresponding to the sub-area is less than the threshold, it means that the orphan policy in the sub-area is small, and it is not suitable to arrange the exhibition exhibitor separately for the sub-area.
  • the server acquires other sub-areas adjacent to the sub-area according to the area boundary, and merges the adjacent sub-areas.
  • the other sub-areas adjacent to the sub-area may be one or more. When one of the other sub-areas adjacent to the sub-area is one, the server may directly merge the sub-area with the adjacent sub-area.
  • the server When there are multiple other sub-areas adjacent to the sub-area, the server also compares the number of policies of the orphan policy corresponding to the plurality of adjacent sub-areas, and obtains the adjacent sub-areas with the least number of policies of the orphan policy. The sub-area is merged with the adjacent sub-area with the least number of policy policies for the orphan policy.
  • an orphan policy distribution device including: an acquisition module 302, an analysis module 304, a query module 306, and a sending module 308, wherein:
  • the obtaining module 302 is configured to obtain an area name of the administrative area and an area boundary of the area name on the electronic map, and obtain policy data of the plurality of orphan policies corresponding to the area name according to the area boundary, where the policy data includes the policy identifier.
  • the analysis module 304 is configured to analyze the policy data to obtain a service type corresponding to the orphan policy.
  • the query module 306 is configured to query the identifier of the exhibitor who is good at the business type in the administrative area.
  • the sending module 308 is configured to send the policy identifier of the orphan policy of the same service type to the terminal corresponding to the extension identifier of the service type.
  • the obtaining module 302 is further configured to obtain a first description format and a second description format corresponding to the area name; the first description format is a description format of the service requirement to the area name, and the second description format is supported by the electronic map. a description format of the area name; converting the first description format of the area name to the second description format; using the area name of the second description format to query the geographic coordinates corresponding to the area boundary; and marking the electronic map by using the geographical coordinates corresponding to the area boundary The area boundary corresponding to the area name.
  • the obtaining module 302 is further configured to acquire policy data of the orphan policy, the policy data includes a customer address, convert the customer address into a geographic coordinate in the electronic map, and retrieve the customer address belonging to the administrative area by using the regional boundary and the geographic coordinate.
  • the policy data of the orphan policy corresponding to the area name is extracted through a plurality of customer addresses belonging to the administrative area.
  • the apparatus further includes: a segmentation module 310, configured to scan the electronic map along the area boundary, generate a map matrix corresponding to the map image; identify a road boundary in the map image according to the map matrix; and utilize multiple roads The boundary divides the administrative area into multiple sub-areas.
  • a segmentation module 310 configured to scan the electronic map along the area boundary, generate a map matrix corresponding to the map image; identify a road boundary in the map image according to the map matrix; and utilize multiple roads The boundary divides the administrative area into multiple sub-areas.
  • the device further includes: a merging module 312, configured to acquire a policy quantity of the orphan policy corresponding to the plurality of sub-areas; determine whether the number of the policy of the orphan policy corresponding to the sub-area is less than a threshold; if yes, acquire the sub-area Adjacent other sub-areas combine adjacent sub-areas.
  • a merging module 312 configured to acquire a policy quantity of the orphan policy corresponding to the plurality of sub-areas; determine whether the number of the policy of the orphan policy corresponding to the sub-area is less than a threshold; if yes, acquire the sub-area Adjacent other sub-areas combine adjacent sub-areas.
  • the various modules in the orphan policy distribution device described above may be implemented in whole or in part by software, hardware, and combinations thereof.
  • the above modules may be embedded in the hardware in the processor or in the memory in the server, or may be stored in the memory in the server, so that the processor calls the corresponding operations of the above modules.
  • a server including a processor coupled via a system bus, memory, computer readable instructions stored on the memory and executable on the processor, a network interface As well as databases and so on.
  • the processor is used to provide calculation and control capabilities.
  • the memory of the server includes a non-volatile storage medium and an internal memory.
  • the non-volatile storage medium stores an operating system, computer readable instructions, and a database.
  • the internal memory provides an environment for operation of an operating system and computer readable instructions in a non-volatile storage medium.
  • the non-volatile storage medium can be a non-transitory computer readable storage medium.
  • An orphan policy assignment method can be implemented when the processor executes computer readable instructions.
  • the network interface is used to communicate with external terminals via a network connection.
  • the geographical coordinates of the area boundaries and the schedule of the exhibitors are stored in the database.
  • the server can be implemented as a standalone server or a server cluster consisting of multiple servers. It will be understood by those skilled in the art that the structure shown in FIG. 4 is only a block diagram of a part of the structure related to the solution of the present application, and does not constitute a limitation on the server to which the solution of the present application is applied.
  • the specific server may include a ratio. More or fewer components are shown in the figures, or some components are combined, or have different component arrangements.
  • a server comprising a memory and one or more processors having stored therein computer readable instructions that, when executed by a processor, cause one or more processors to perform the above The steps in the various method embodiments.
  • non-volatile storage media having computer readable instructions that, when executed by one or more processors, cause one or more processors to perform each of The steps in the method embodiments.
  • Non-volatile memory can include read only memory (ROM), programmable ROM (PROM), electrically programmable ROM (EPROM), electrically erasable programmable ROM (EEPROM), or flash memory.
  • Volatile memory can include random access memory (RAM) or external cache memory.
  • RAM is available in a variety of formats, such as static RAM (SRAM), dynamic RAM (DRAM), synchronous DRAM (SDRAM), double data rate SDRAM (DDRSDRAM), enhanced SDRAM (ESDRAM), synchronization chain.
  • SRAM static RAM
  • DRAM dynamic RAM
  • SDRAM synchronous DRAM
  • DDRSDRAM double data rate SDRAM
  • ESDRAM enhanced SDRAM
  • Synchlink DRAM SLDRAM
  • Memory Bus Radbus
  • RDRAM Direct RAM
  • DRAM Direct Memory Bus Dynamic RAM
  • RDRAM Memory Bus Dynamic RAM

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Abstract

一种孤儿保单分配方法，包括：获取行政区域的区域名称以及区域名称在电子地图上的区域边界；根据区域边界获取区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据，保单数据包括保单标识；对保单数据进行分析，得到孤儿保单对应的业务类型；查询行政区域内擅长业务类型的收展员标识；将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长业务类型的收展标识对应的终端。

Description

孤儿保单分配方法、装置、服务器和存储介质
本申请要求于2017年5月4日提交中国专利局，申请号为2017103094574，申请名称为“孤儿保单分配方法和装置”的中国专利申请的优先权，其全部内容通过引用结合在本申请中。
技术领域
本申请涉及一种孤儿保单分配方法、装置、服务器和存储介质。
背景技术
孤儿保单是指由于原先的保险代理人离职而需要另外安排收展员跟进服务的保单。由于保险公司代理人的流动性较大，孤儿保单的情况屡有发生。面对大量的孤儿保单，如何确保每一份孤儿保单都能被分配至适当的收展员来跟进服务成为目前需要解决的一个技术问题。
发明内容
根据本申请公开的各种实施例，提供一种孤儿保单分配方法、装置、服务器和存储介质。
一种孤儿保单分配方法，包括：
获取行政区域的区域名称以及所述区域名称在电子地图上的区域边界；
根据所述区域边界获取所述区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括保单标识；
对所述保单数据进行分析，得到孤儿保单对应的业务类型；
查询所述行政区域内擅长所述业务类型的收展员标识；及
将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长所述业务类型的收展标识对应的终端。
一种孤儿保单分配装置，包括：
获取模块，用于获取行政区域的区域名称以及所述区域名称在电子地图上的区域边界；根据所述区域边界获取所述区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括保单标识；
分析模块，用于对所述保单数据进行分析，得到孤儿保单对应的业务类型；
查询模块，用于查询所述行政区域内擅长所述业务类型的收展员标识；及
发送模块，用于将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长所述业务类型的收展标识对应的终端。
一种服务器，包括存储器和一个或多个处理器，所述存储器中储存有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行以下步骤：
获取行政区域的区域名称以及所述区域名称在电子地图上的区域边界；
根据所述区域边界获取所述区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括保单标识；
对所述保单数据进行分析，得到孤儿保单对应的业务类型；
查询所述行政区域内擅长所述业务类型的收展员标识；及
将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长所述业务类型的收展标识对应的终端。
一个或多个存储有计算机可读指令的非易失性计算机可读存储介质，计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行以下步骤：
获取行政区域的区域名称以及所述区域名称在电子地图上的区域边界；
根据所述区域边界获取所述区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括保单标识；
对所述保单数据进行分析，得到孤儿保单对应的业务类型；
查询所述行政区域内擅长所述业务类型的收展员标识；及
将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长所述业务类型的收展标识对应的终端。
本申请的一个或多个实施例的细节在下面的附图和描述中提出。本申请的其它特征和优点将从说明书、附图以及权利要求书变得明显。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1为根据一个或多个实施例中孤儿保单分配方法的应用环境图；
图2为根据一个或多个实施例中孤儿保单分配方法的流程图；
图3为根据一个或多个实施例中孤儿保单分配装置的框图；
图4为根据一个或多个实施例中服务器的框图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请实施例中所提供的孤儿保单分配方法可以应用于如图1所示的应用环境中。服务器102与多个终端104通过网络进行连接。服务器102获取多个行政区域的区域名称以及区域名称在电子地图上的区域边界。服务器102在数据库中根据保单状态筛选出孤儿保单的保单数据。服务器102根据保单数据中的客户地址与区域边界识别客户地址对应的区域名称，得到区域名称对应的多个孤儿保单。服务器102对属于同一行政区域的多个孤儿保单的保单数据进行聚类分析，得到孤儿保单对应的业务类型。服务器102获取收展员记录表，在收展记录表中查询在该行政区域内擅长业务类型的收展员标识。 服务器102将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长业务类型的收展标识对应的终端104。收展员利用终端104查看分配到的孤儿保单。收展员在对孤儿保单的客户提供服务时，通过终端104向服务器102返回相应的数据。由此可以确保该行政区域内的每一份孤儿保单都能够被分配至适当的收展员来跟进服务。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种孤儿保单分配方法，以该方法应用于服务器为例进行说明，具体包括以下步骤：
步骤202，获取行政区域的区域名称以及区域名称在电子地图上的区域边界。
步骤204，根据区域边界获取区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据，保单数据包括保单标识。
服务器获取行政区域的区域名称。行政区域包括区、街道、社区、镇和村等。服务器可以根据该区域名称获取该行政区域在电子地图上的区域边界。区域边界具有多个地理坐标。区域边界的地理坐标可以存储在数据库中。
数据库中还存储了海量的保单数据，保单数据包括保单状态。孤儿保单的保单状态可以显示为孤儿保单。服务器根据保单状态在数据库中提取孤儿保单的保单数据。孤儿保单的保单数据包括保单标识、险种、服务条款、保单期限、保额以及客户地址等。
在其中一个实施例中，根据区域边界获取区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据的步骤，包括：获取孤儿保单的保单数据，保单数据包括客户地址；将客户地址转换为电子地图中的地理坐标；利用区域边界和地理坐标检索属于行政区域的客户地址；通过多个属于行政区域的客户地址提取与区域名称对应的孤儿保单的保单数据。
服务器可以根据客户地址中的文字描述将客户地址转换为电子地图中的地理坐标。地理坐标可以包括经度和纬度。行政区域的区域边界包括多个地理坐标。数据库中存储了每个行政区域的区域边界所对应的地理坐标。服务器可以利用闭合的区域边界作为单独的对象，建立地理位置索引。服务器利 用地理位置索引查询孤儿保单的客户地址所所属的行政区域。服务器通过多个属于该行政区域内的客户地址来提取与区域名称对应的孤儿保单的保单数据。由于孤儿保单是根据行政区域的区域边界来获取到的，因此能够提取到一个行政区域内所有的孤儿保单，有效避免孤儿保单被遗漏的情形。
步骤206，对保单数据进行分析，得到孤儿保单对应的业务类型。
服务器对属于同一行政区域的多个孤儿保单的保单数据进行聚类分析。聚类分析可以采用K-means算法等，利用孤儿保单的险种、服务条款、保单期限以及保额等迭代计算，得到孤儿保单对应的业务类型。业务类型包括家庭保险、教育保险以及车辆保险等多种。
步骤208，查询行政区域内擅长业务类型的收展员标识。
步骤210，将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长业务类型的收展标识对应的终端。
在传统的方式中，孤儿保单的分配并不会考虑其业务类型，是将某一区域内的孤儿保单统一分配给某个收展员来跟进。由于多个孤儿保单的险种和服务条款等都可能会有不同，收展员如果对某些业务类型的保险不熟悉，他将难以提供较好的保险服务，导致客户体验较差。
本实施例中，数据库中还存储了收展员记录表。收展员记录表中包括收展员标识、服务区域及其擅长的业务类型。在其中一个实施例中，收展员所擅长的业务类型可以由服务器根据收展员数据计算得到。收展员数据包括多个维度，例如，当前任务量、已有保单量、在岗时长、培训课程、签订的保单险种和数量等。服务器对多个维度的收展员数据进行聚类分析，得到收展员所擅长的业务类型。服务器将收展员标识对应其服务区域、擅长的业务类型等写入收展员记录表中。
服务器根据孤儿保单的业务类型在收展员记录表中查询擅长该业务类型的收展员标识。将同一行政区域内相同业务类型的孤儿保单分配至擅长该业务类型的收展员进行跟进，以此能够为客户提供更专业的保险服务。
本实施例中，通过在电子地图上获取行政区域的区域边界，从而根据边 界可以得到该行政区域内所有的孤儿保单的保单数据。通过对保单数据进行分析，可以得到孤儿保单对应的业务类型。通过查询行政区域内擅长该业务类型的收展员标识，由此可以该行政区域内相同业务类型的孤儿保单分配给擅长该业务类型的收展员进行跟进。从而能够确保该行政区域内的每一份孤儿保单都能够被分配至适当的收展员来跟进服务，以便为客户提供专业的保险服务。
应该理解的是，虽然图2的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
在一个实施例中，该方法还包括：获取区域名称对应的第一描述格式和第二描述格式；第一描述格式为业务需求对区域名称的描述格式，第二描述格式为电子地图所支持的区域名称的描述格式；将区域名称的第一描述格式转换为第二描述格式；利用第二描述格式的区域名称查询区域边界对应的地理坐标；利用区域边界对应的地理坐标在电子地图中标记区域名称对应的区域边界。
本实施例中，服务器所采用的电子地图可以是第三方提供的电子地图，例如，百度地图等。服务器获取到的行政区域的区域名称可以是由管理人员通过管理终端上传的。根据业务需求，行政区域的区域名称需要采用完整的描述格式，例如，广东省，深圳市，福田区。业务需求对区域名称的描述格式也可以称为第一描述格式。而第三方提供的电子地图中对于行政区域的区域名称通常采用缺省的描述格式，例如，广东，深圳，福田。电子地图所支持的区域名称的描述格式也可以称为第二描述格式。为了在电子地图中提取 到行政区域的区域边界，服务器需要对接收到的区域名称的描述格式进行转换，将区域名称的第一描述格式转换为第二描述格式，也就是将业务需求对应的描述格式转换为电子地图所支持的描述格式。
服务器利用区域名称生成区域边界的查询请求，利用js脚本对该查询请求进行解析，将行政区域的区域名称的描述格式转换为电子地图所支持的描述格式。通过电子地图的查询接口，服务器利用转换后的区域名称查询行政区域的区域边界所对应的地理坐标。地理坐标可以包括经度和纬度。服务器在电子地图中标记出区域名称对应的区域边界。
服务器还可以利用js脚本将采用完整的描述格式的区域名称和区域边界对应的地理坐标进行拼装，得到区域名称对应的区域边界。每个区域边界都包括多个地理坐标。服务器将拼装得到的区域名称和区域边界对应存入数据库。
进一步的，若服务器获取多个行政区域的区域名称，服务器可以对多个区域名称的描述格式进行转换，按照上述方式，查询到多个区域名称对应的区域边界。由此方便管理人员对多个行政区域的孤儿保单进行批量操作。
在一个实施例中，该方法还包括：沿着区域边界对电子地图进行扫描，生成地图图片对应的地图矩阵；根据地图矩阵识别地图图片中的道路边界；利用多条道路边界将行政区域分割成多个子区域。
本实施例中，当某个行政区域内的孤儿保单的数量超过预设值时，为了能进一步优化孤儿保单的分配，服务器可以将行政区域分割成多个子区域，再对子区域内的孤儿保单进行分配。具体的，服务器可以沿着行政区域的区域边界对电子地图进行扫描，生成该形成区域的地图图片。利用地图图片中的像素点对应的像素值生成地图矩阵。服务器对地图矩阵进行逐行读取，以此识别地图中的道路边界。利用多条道路边界形成一个子区域，从而将一个行政区域分割成多个子区域。
服务器根据分割后形成的子区域，获取子区域对应的孤儿保单。服务器可以先将行政区域分割为多个子区域，再对子区域对应的孤儿保单进行分析， 得到孤儿保单的业务类型。服务器也可以先对行政区域内所有的孤儿保单进行分析，得到孤儿保单的业务类型，再将行政区域分割为多个子区域。
收展员的服务区域可以是一个行政区域，也可以是一个或多个子区域。当当某个行政区域内的孤儿保单的数量超过预设值时，如果收展员的服务区域还是该行政区域，会造成收展员的工作量过大。为了避免因工作量过大而导致保险服务下降的情形，还可以对收展员的服务区域进行调整。当收展员的服务区域调整为子区域时，服务器将同一子区域内相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长业务类型的收展标识对应的终端。由此对孤儿保单的分配实现了优化。
在一个实施例中，在利用多条道路边界将行政区域分割成多个子区域的步骤之后，还包括：获取多个子区域对应的孤儿保单的保单数量；判断子区域对应的孤儿保单的保单数量是否小于阈值；若是，则获取与子区域相邻的其他子区域，将相邻的子区域进行合并。
本实施例中，中将行政区域分割成多个子区域之后，服务器获取每个子区域对应的孤儿保单的保单数量。如果子区域对应的孤儿保单的保单数量小于阈值，则表示该子区域内的孤儿保单较少，不适合在为该子区域单独安排收展员。服务器根据区域边界获取与该子区域相邻的其他子区域，将相邻的子区域进行合并。其中，与该子区域相邻的其他子区域可以是一个也可以是多个。当与该子区域相邻的其他子区域为一个时，服务器可以将该子区域与相邻的子区域直接进行合并。当与该子区域相邻的其他子区域为多个时，服务器还对多个相邻子区域对应的孤儿保单的保单数量进行比较，得到孤儿保单的保单数量最少的相邻子区域。将该子区域与孤儿保单的保单数量最少的相邻子区域进行合并。通过对孤儿保单的保单数量较少的子区域进行合并，可以对收展员尽可能均衡的分配孤儿保单，从而能够进一步优化孤儿保单的分配。
在一个实施例中，如图3所示，提供了一种孤儿保单分配装置，包括：获取模块302、分析模块304、查询模块306和发送模块308，其中：
获取模块302，用于获取行政区域的区域名称以及区域名称在电子地图上的区域边界；根据区域边界获取区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据，保单数据包括保单标识。
分析模块304，用于对保单数据进行分析，得到孤儿保单对应的业务类型。
查询模块306，用于查询行政区域内擅长业务类型的收展员标识。
发送模块308，用于将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长业务类型的收展标识对应的终端。
在一个实施例中，获取模块302还用于获取区域名称对应的第一描述格式和第二描述格式；第一描述格式为业务需求对区域名称的描述格式，第二描述格式为电子地图所支持的区域名称的描述格式；将区域名称的第一描述格式转换为第二描述格式；利用第二描述格式的区域名称查询区域边界对应的地理坐标；利用区域边界对应的地理坐标在电子地图中标记区域名称对应的区域边界。
在一个实施例中，获取模块302还用于获取孤儿保单的保单数据，保单数据包括客户地址；将客户地址转换为电子地图中的地理坐标；利用区域边界和地理坐标检索属于行政区域的客户地址；通过多个属于行政区域的客户地址提取与区域名称对应的孤儿保单的保单数据。
在一个实施例中，该装置还包括：分割模块310，用于沿着区域边界对电子地图进行扫描，生成地图图片对应的地图矩阵；根据地图矩阵识别地图图片中的道路边界；利用多条道路边界将行政区域分割成多个子区域。
在一个实施例中，该装置还包括：合并模块312，用于获取多个子区域对应的孤儿保单的保单数量；判断子区域对应的孤儿保单的保单数量是否小于阈值；若是，则获取与子区域相邻的其他子区域，将相邻的子区域进行合并。
关于孤儿保单分配装置的具体限定可以参见上文中对于孤儿保单分配方法的限定，在此不再赘述。上述孤儿保单分配装置中的各个模块可全部或部 分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于服务器中的处理器中，也可以以软件形式存储于服务器中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种服务器，如图4所示，该服务器包括通过系统总线连接的处理器、存储器、存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机可读指令、网络接口以及数据库等。其中，处理器用于提供计算和控制能力。该服务器的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机可读指令和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机可读指令的运行提供环境。非易失性存储介质可以是非易失性计算机可读存储介质。处理器执行计算机可读指令时可以实现一种孤儿保单分配方法。网络接口用于据以与外部的终端通过网络连接通信。数据库中存储了区域边界的地理坐标以及收展员记录表等。该服务器可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。本领域技术人员可以理解，图4中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的服务器的限定，具体的服务器可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，提供了一种服务器，包括存储器和一个或多个处理器，存储器中储存有计算机可读指令，计算机可读指令被处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述各个方法实施例中的步骤。
在一个实施例中，提供了一个或多个存储有计算机可读指令的非易失性存储介质，计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述各个方法实施例中的步骤。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机可读指令来指令相关的硬件来完成，所述的计算机可读指令可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机可读指令在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实 施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (20)

  1. 一种孤儿保单分配方法，包括：
    获取行政区域的区域名称以及所述区域名称在电子地图上的区域边界；
    根据所述区域边界获取所述区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括保单标识；
    对所述保单数据进行分析，得到孤儿保单对应的业务类型；
    查询所述行政区域内擅长所述业务类型的收展员标识；及
    将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长所述业务类型的收展标识对应的终端。
  2. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
    获取所述区域名称对应的第一描述格式和第二描述格式；所述第一描述格式为业务需求对区域名称的描述格式，所述第二描述格式为电子地图所支持的区域名称的描述格式；
    将所述区域名称的第一描述格式转换为第二描述格式；
    利用第二描述格式的区域名称查询区域边界对应的地理坐标；及
    利用所述区域边界对应的地理坐标在电子地图中标记所述区域名称对应的区域边界。
  3. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述区域边界获取所述区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据包括：
    获取孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括客户地址；
    将所述客户地址转换为电子地图中的地理坐标；
    利用所述区域边界和地理坐标检索属于所述行政区域的客户地址；及
    通过多个属于所述行政区域的客户地址提取与所述区域名称对应的孤儿保单的保单数据。
  4. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
    沿着所述区域边界对电子地图进行扫描，生成地图图片对应的地图矩阵；
    根据所述地图矩阵识别地图图片中的道路边界；及
    利用多条道路边界将所述行政区域分割成多个子区域。
  5. 根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述利用多条道路边界将所述行政区域分割成多个子区域之后，所述方法还包括：
    获取多个子区域对应的孤儿保单的保单数量；
    判断子区域对应的孤儿保单的保单数量是否小于阈值；及
    若是，则获取与所述子区域相邻的其他子区域，将相邻的子区域进行合并。
  6. 一种孤儿保单分配装置，包括：
    获取模块，用于获取行政区域的区域名称以及所述区域名称在电子地图上的区域边界；根据所述区域边界获取所述区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括保单标识；
    分析模块，用于对所述保单数据进行分析，得到孤儿保单对应的业务类型；
    查询模块，用于查询所述行政区域内擅长所述业务类型的收展员标识；及
    发送模块，用于将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长所述业务类型的收展标识对应的终端。
  7. 根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取模块还用于获取所述区域名称对应的第一描述格式和第二描述格式；所述第一描述格式为业务需求对区域名称的描述格式，所述第二描述格式为电子地图所支持的区域名称的描述格式；将所述区域名称的第一描述格式转换为第二描述格式；利用第二描述格式的区域名称查询区域边界对应的地理坐标；及利用所述区域边界对应的地理坐标在电子地图中标记所述区域名称对应的区域边界。
  8. 根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取模块还用于获取孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括客户地址；将所述客户地址转换为电子地图中的地理坐标；利用所述区域边界和地理坐标检索属于所述行政区域的客户地址；及通过多个属于所述行政区域的客户地址提取与所述区域名 称对应的孤儿保单的保单数据。
  9. 根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
    分割模块，用于沿着所述区域边界对电子地图进行扫描，生成地图图片对应的地图矩阵；根据所述地图矩阵识别地图图片中的道路边界；及利用多条道路边界将所述行政区域分割成多个子区域。
  10. 根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
    合并模块，用于获取多个子区域对应的孤儿保单的保单数量；判断子区域对应的孤儿保单的保单数量是否小于阈值；及若是，则获取与所述子区域相邻的其他子区域，将相邻的子区域进行合并。
  11. 一种服务器，包括存储器和一个或多个处理器，存储器中储存有计算机可读指令，计算机可读指令被处理器执行时，使得一个或多个处理器执行以下步骤：
    获取行政区域的区域名称以及所述区域名称在电子地图上的区域边界；
    根据所述区域边界获取所述区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括保单标识；
    对所述保单数据进行分析，得到孤儿保单对应的业务类型；
    查询所述行政区域内擅长所述业务类型的收展员标识；及
    将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长所述业务类型的收展标识对应的终端。
  12. 根据权利要求11所述的服务器，其特征在于，所述计算机可读指令被处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：
    获取所述区域名称对应的第一描述格式和第二描述格式；所述第一描述格式为业务需求对区域名称的描述格式，所述第二描述格式为电子地图所支持的区域名称的描述格式；
    将所述区域名称的第一描述格式转换为第二描述格式；
    利用第二描述格式的区域名称查询区域边界对应的地理坐标；及
    利用所述区域边界对应的地理坐标在电子地图中标记所述区域名称对应 的区域边界。
  13. 根据权利要求11所述的服务器，其特征在于，所述计算机可读指令被处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：
    获取孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括客户地址；
    将所述客户地址转换为电子地图中的地理坐标；
    利用所述区域边界和地理坐标检索属于所述行政区域的客户地址；及
    通过多个属于所述行政区域的客户地址提取与所述区域名称对应的孤儿保单的保单数据。
  14. 根据权利要求11所述的服务器，其特征在于，所述计算机可读指令被处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：
    沿着所述区域边界对电子地图进行扫描，生成地图图片对应的地图矩阵；
    根据所述地图矩阵识别地图图片中的道路边界；及
    利用多条道路边界将所述行政区域分割成多个子区域。
  15. 根据权利要求14所述的服务器，其特征在于，所述计算机可读指令被处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：
    获取多个子区域对应的孤儿保单的保单数量；
    判断子区域对应的孤儿保单的保单数量是否小于阈值；及
    若是，则获取与所述子区域相邻的其他子区域，将相邻的子区域进行合并。
  16. 一个或多个存储有计算机可读指令的非易失性存储介质，计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行以下步骤：
    获取行政区域的区域名称以及所述区域名称在电子地图上的区域边界；
    根据所述区域边界获取所述区域名称对应的多个孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括保单标识；
    对所述保单数据进行分析，得到孤儿保单对应的业务类型；
    查询所述行政区域内擅长所述业务类型的收展员标识；及
    将相同业务类型的孤儿保单的保单标识发送至擅长所述业务类型的收展 标识对应的终端。
  17. 根据权利要求16所述的存储介质，其特征在于，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：
    获取所述区域名称对应的第一描述格式和第二描述格式；所述第一描述格式为业务需求对区域名称的描述格式，所述第二描述格式为电子地图所支持的区域名称的描述格式；
    将所述区域名称的第一描述格式转换为第二描述格式；
    利用第二描述格式的区域名称查询区域边界对应的地理坐标；及
    利用所述区域边界对应的地理坐标在电子地图中标记所述区域名称对应的区域边界。
  18. 根据权利要求16所述的存储介质，其特征在于，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：
    获取孤儿保单的保单数据，所述保单数据包括客户地址；
    将所述客户地址转换为电子地图中的地理坐标；
    利用所述区域边界和地理坐标检索属于所述行政区域的客户地址；及
    通过多个属于所述行政区域的客户地址提取与所述区域名称对应的孤儿保单的保单数据。
  19. 根据权利要求16所述的存储介质，其特征在于，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：
    沿着所述区域边界对电子地图进行扫描，生成地图图片对应的地图矩阵；
    根据所述地图矩阵识别地图图片中的道路边界；及
    利用多条道路边界将所述行政区域分割成多个子区域。
  20. 根据权利要求19所述的存储介质，其特征在于，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器还执行以下步骤：
    获取多个子区域对应的孤儿保单的保单数量；
    判断子区域对应的孤儿保单的保单数量是否小于阈值；及
    若是，则获取与所述子区域相邻的其他子区域，将相邻的子区域进行合 并。
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