WO2018023619A1 - Procédé d'indication d'informations destiné à être utilisé lors de la poussée d'un dossier de client, et dispositif de stockage - Google Patents

Procédé d'indication d'informations destiné à être utilisé lors de la poussée d'un dossier de client, et dispositif de stockage Download PDF

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WO2018023619A1
WO2018023619A1 PCT/CN2016/093370 CN2016093370W WO2018023619A1 WO 2018023619 A1 WO2018023619 A1 WO 2018023619A1 CN 2016093370 W CN2016093370 W CN 2016093370W WO 2018023619 A1 WO2018023619 A1 WO 2018023619A1
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WO
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customer
specific
hotel
unit
folder
Prior art date
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PCT/CN2016/093370
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English (en)
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Inventor
汤隆初
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汤隆初
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/12—Hotels or restaurants

Definitions

  • the present invention belongs to the field of the Internet, and in particular, to an information prompting method and a recording apparatus for pushing a customer record.
  • the embodiment of the invention provides a method for prompting information when recommending pushing a customer record.
  • the invention can clearly understand the customer's preferences when the customer re-consumes, so that the hotel can better cater to the customer according to the customer's previous needs. At the same time, it protects the interests of patent (application) right holders.
  • the present invention is implemented in such a manner that a method for prompting information when pushing a customer record includes the following steps:
  • the embodiment of the invention further provides a recording device, comprising:
  • a filing unit a recording unit, a display unit, and a patent information pushing unit, wherein:
  • a filing unit for establishing a folder matching a specific customer ID when a specific user first opens a room at the hotel
  • a recording unit the input end of which is connected to the output end of the filing unit, and is used for recording a customer demand input by the hotel side in the file folder matched with the specific customer ID card;
  • a display unit whose input end is connected to the output end of the recording unit, and is used to display a customer requirement in a folder corresponding to the ID card of the specific customer when the specific customer re-registers the open house;
  • the patent information pushing unit has an input end connected to an output end of the display unit for pushing patent information to the user.
  • the invention can clearly understand the customer's preferences when the customer re-consumes, so that the hotel can better cater to the customer according to the customer's previous needs. And at the same time protect the interests of the patent (application) right holder.
  • FIG. 1 is a schematic flowchart of a method for prompting information when recommending a push customer record according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 2 is a schematic structural diagram of a recording apparatus according to an embodiment of the present invention.
  • figure 1 It is a schematic flowchart of a method for prompting information recommendation when pushing a customer record provided by the embodiment of the present invention. For the convenience of description, only parts related to the embodiment of the present invention are shown.
  • step S101 when a specific user opens a room for the first time, a folder matching the specific customer ID is established.
  • a folder matching the specific customer ID is established, such as creating a folder according to the customer's ID number, or establishing information according to the customer's name and birthplace.
  • the folder is designed to make it easy to find the corresponding customer information in the first time when looking for records.
  • step S102 in the folder matching the specific customer ID, the customer demand input by the hotel side is recorded.
  • the hotel records the customer's occupancy requirements, special preferences, etc., such as living in a high-rise, to live in a high-end suite, etc., and depositing the corresponding previously established file. In the folder.
  • step S103 when the specific customer re-registers the open house, the customer demand in the folder corresponding to the specific customer's ID card is displayed. At the same time, push patent information to users.
  • the ID card can read and display the previous in-store records in the corresponding folder and the customer's occupancy requirements, special preferences, etc., the hotel can make the room recommendation to the customer at the first time. Or provide check-in details and give users a better experience.
  • the patent information includes, but is not limited to, the state of patent application of the technology, the patent application of the technology / Information on the right holder, the patent application number of the technology, the patent application date, and the like.
  • the patent information is editable, and can be dynamically pushed to the user according to the authorization of the patent application: the patent is being applied for, the patent authorization has been obtained, and the like.
  • the patent information is editable and can be based on patent application rights / The transfer of patent rights, dynamically pushed to the user: the current relevant rights holder of the patent.
  • the pushing manner of the patent information may adopt a small frame display, a voice display, and the like, so that the user can perceive the push mode.
  • the invention can clearly understand the customer's preferences when the customer re-consumes, so that the hotel can better cater to the customer according to the customer's previous needs. And at the same time protect the interests of the patent (application) right holder.
  • FIG. 2 is a schematic structural diagram of a recording apparatus according to an embodiment of the present invention, where the system includes:
  • the filing unit 21 is configured to establish a file folder matching the specific customer ID when the specific user opens the room for the first time;
  • Recording unit 22 The input end is connected to the output end of the filing unit, and is used to record the customer demand input by the hotel side in the file folder matching the specific customer ID card;
  • Display unit 23 The input end is connected to the output end of the recording unit, and is used to display the customer requirement in the file folder corresponding to the specific customer's ID card when the specific customer re-registers the open house;
  • the patent information pushing unit 24 has an input end connected to the output end of the display unit for pushing patent information to the user.
  • the working principle is: the filing unit 21, when a specific user opens the room for the first time, establishes a folder matching the specific customer ID; the recording unit 22 recording the customer demand input by the hotel side in the folder matching the specific customer ID; display unit 23 When the specific customer re-registers the open house, the customer demand in the folder corresponding to the specific customer's ID card is displayed; the patent information push unit 24 pushes the patent information to the user.
  • the invention can clearly understand the customer's preferences when the customer re-consumes, so that the hotel can better cater to the customer according to the customer's previous needs. And at the same time protect the interests of the patent (application) right holder.

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Abstract

La présente invention relève du domaine de l'Internet. L'invention concerne un procédé d'indication d'informations destiné à être utilisé lors de la poussée d'un dossier de client et un dispositif de stockage. Le procédé comprend les étapes suivantes : lorsqu'un client spécifique vérifie dans un hôtel pour la première fois, la création d'un dossier correspondant à une carte d'identification du client spécifique ; le stockage, dans le dossier correspondant à la carte d'identification du client spécifique, les exigences du client entrées par l'hôtel ; et lorsque le client spécifique réserve à nouveau une chambre à l'hôtel, à afficher les exigences du client dans le dossier correspondant à la carte d'identification du client spécifique, et à pousser simultanément les informations de brevet à un utilisateur. Dans l'invention, toutes les exigences d'un client sont mémorisées, de sorte que, lorsque le client fait un nouveau séjour à l'hôtel, les préférences du client sont clairement déterminées, ce qui permet à un hôtel de fournir un service plus personnalisé au client selon les exigences précédentes du client, et de protéger les droits du titulaire de brevet (demandeur).
PCT/CN2016/093370 2016-08-04 2016-08-04 Procédé d'indication d'informations destiné à être utilisé lors de la poussée d'un dossier de client, et dispositif de stockage WO2018023619A1 (fr)

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CN105812830A (zh) * 2016-03-11 2016-07-27 传成文化传媒（上海）有限公司 酒店服务内容的推荐方法及系统

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