WO2017119124A1

WO2017119124A1 - ウェブページ作成支援装置、及び記憶媒体

Info

Publication number: WO2017119124A1
Application number: PCT/JP2016/050528
Authority: WO
Inventors: 金島弘樹
Original assignee: 株式会社グラッドキューブ
Priority date: 2016-01-08
Filing date: 2016-01-08
Publication date: 2017-07-13
Also published as: KR101976306B1; KR20170137844A

Abstract

ウェブページ作成支援装置は、ウェブページの閲覧中におけるユーザによる端末装置に対する入力操作を示す操作情報及び当該ユーザにより行われるウェブページの表示内容に関連するイベントの発生回数の目標値に基づいてウェブページの少なくとも一部を変更した更新ウェブページの表示を指示する更新ウェブページデータを生成するウェブデータ生成部と、ウェブデータ生成部により変更された内容を示す変更情報と、イベントと、目標値と計数結果とに基づいて演算された目標達成度と、操作情報とを関連付けたリスト情報を生成するリスト情報生成部と、ウェブデータ生成部が更新ウェブページデータを生成する際に、リスト情報に基づいて変更情報を抽出してウェブデータ生成部に伝達する抽出部と、を備える。

Description

ウェブページ作成支援装置、及び記憶媒体

　本発明は、ウェブページの作成を支援するウェブページ作成支援装置、及びこのようなウェブページ作成支援装置にウェブページの作成の支援を実行させるためのプログラムを記憶した一時的でない記憶媒体に関する。

　従来、インターネット上に提供されるウェブページを介して様々な情報が発信されている。この種の情報として、例えば商品や店舗の宣伝広告や人材募集の案内等がある。ウェブページの提供者（以下「提供者」とする）の立場に鑑みれば、所期の目的を達成する上で、ウェブページの閲覧者（以下「閲覧者」とする）にウェブページの内容をくまなく閲覧してもらうことが望ましい。しかしながら、宣伝広告の対象物や募集内容の案内、更にはウェブページのデザイン等によっては、閲覧者の興味や閲覧時間等が変わることも少なくなく、これに伴いウェブページの内容の全てが閲覧されないこともある。そこで、提供者にとっては、閲覧者が興味を抱くようなウェブページを作成することが望まれる。このようなウェブページの作成に利用できる技術として、例えば下記に出典を示す特許文献１に記載のものがある。

　特許文献１に記載のＷＥＢシステムは、インターネット上に提供されている広告へのアクセスログを解析して、広告に対するクリック率やコンバージョン率を算定して広告の効果を測定する。

特開２０１１－１３７２７号公報

　特許文献１に記載の技術は、既にインターネット上に提供されている広告の効果を測定するのみである。このため、提供者は、広告の効果を更に向上するためにはどのようにすれば良いのかを、測定結果に基づいて自身で検討する必要がある。また、検討した結果を反映したウェブページを作成する際に、煩わしく感じることもある。

　そこで、提供目的の効果を向上することが可能なウェブページの作成を支援するウェブページ作成支援装置、及びこのようなウェブページ作成支援装置にウェブページの作成の支援を実行させるためのプログラムを記憶した一時的でない記憶媒体が求められる。

　本発明に係るウェブページ作成支援装置は、ウェブページの表示を指示するウェブページデータを記憶するサーバ装置と、当該サーバ装置から前記ウェブページデータを受信して表示画面に表示する端末装置とにネットワークを介して接続され、前記端末装置において前記ウェブページを閲覧したユーザにより行われる前記ウェブページの表示内容に関連するイベントの発生回数の目標値を設定する目標値設定部と、前記端末装置において前記ウェブページを閲覧したユーザにより実際に行われた前記イベントの発生回数を計数した計数結果を取得する計数結果取得部と、前記ウェブページの閲覧中におけるユーザによる前記端末装置に対する入力操作を示す操作情報を取得する操作情報取得部と、前記操作情報及び前記目標値に基づいて前記ウェブページの少なくとも一部を変更した変更ウェブページの表示を指示する変更ウェブページデータを生成するウェブデータ生成部と、前記ウェブページ及び前記変更ウェブページの夫々について、前記目標値と前記計数結果とに基づいて目標達成度を演算する達成度演算部と、前記ウェブデータ生成部により変更された内容を示す変更情報と、前記イベントと、演算された前記目標達成度と、前記操作情報とを関連付けたリスト情報を生成するリスト情報生成部と、前記ウェブデータ生成部が前記変更ウェブページデータを生成する際に、前記リスト情報に基づいて前記変更情報を抽出して前記ウェブデータ生成部に伝達する抽出部と、を有することを特徴とする。

　また、本発明ではウェブページの表示を指示するウェブページデータを記憶するサーバ装置と、当該サーバ装置から前記ウェブページデータを受信して表示画面に表示する端末装置とにネットワークを介して接続されるウェブページ作成支援装置にウェブページの作成の支援を実行させるためのプログラムを記憶した一時的でない記憶媒体も権利範囲としている。そのプログラムは、前記端末装置において前記ウェブページを閲覧したユーザにより行われる前記ウェブページの表示内容に関連するイベントの発生回数の目標値を設定するステップと、前記端末装置において前記ウェブページを閲覧したユーザにより実際に行われた前記イベントの発生回数を計数した計数結果を取得するステップと、前記ウェブページの閲覧中におけるユーザによる前記端末装置に対する入力操作を示す操作情報を取得するステップと、前記操作情報及び前記目標値に基づいて前記ウェブページの少なくとも一部を変更した変更ウェブページの表示を指示する変更ウェブページデータを生成するステップと、前記ウェブページ及び前記変更ウェブページの夫々について、前記目標値と前記計数結果とに基づいて目標達成度を演算するステップと、前記変更ウェブページデータを生成するステップにより変更された内容を示す変更情報と、前記イベントと、演算された前記目標達成度と、前記操作情報とを関連付けたリスト情報を生成するステップと、前記変更ウェブページデータを生成するステップにおいて前記変更ウェブページデータが生成される際に、前記リスト情報に基づいて前記変更情報を抽出するステップと、を備える。

ウェブページ作成支援装置の構成を模式的に示した図である。ウェブページの一例を示す図である。入力操作及び操作情報の一例を示す図である。ウェブページから生成された変更ウェブページの例を示す図である。ウェブページから生成された変更ウェブページの例を示す図である。ウェブページから生成された変更ウェブページの例を示す図である。記憶部に記憶される記憶データの記憶形態を示す図である。ウェブページの変更形態について示す図である。ウェブページの変更に関する処理を示すフローチャートである。ウェブページの変更に関する処理を示すフローチャートである。ウェブページの変更に関する処理を示すフローチャートである。ウェブページの変更に関する処理を示すフローチャートである。ウェブページの変更に関する処理を示すフローチャートである。変更ウェブページデータの例を示す図である。禁止領域の設定について示す図である。記憶媒体に記憶されるプログラムのフローチャートである。設定画面の例を示す図である。

　本発明に係るウェブページ作成支援装置は、インターネット上に提供されているウェブページの提供目的を向上するように当該ウェブページを変更する際に、ウェブページの作成を支援する機能を備えている。以下、本実施形態のウェブページ作成支援装置１について説明する。

　図１には、ウェブページ作成支援装置１の構成が模式的に示される。図１に示されるように、ウェブページ作成支援装置１は、ウェブページの表示を指示するウェブページデータを記憶するサーバ装置２と、当該サーバ装置２からウェブページデータを受信して表示画面３Ａに表示する端末装置３とにネットワークを介して接続される。なお、図１では、１台のサーバ装置２が示されているが複数台であっても良い。また、図１では、複数台の端末装置３が示されているが１台であっても良い。

　ウェブページとはインターネット上に提供される文書である。このようなウェブページは、そのものがネットワーク上を伝送するわけではなく、ウェブページを端末装置３の表示画面３Ａに表示する指示となるウェブページデータとして伝送される。このようなウェブページデータは、サーバ装置２に記憶され、端末装置３からの要求に応じてネットワークを介して前記要求を行った端末装置３に伝送される。ウェブページデータを受信した端末装置３の表示画面３Ａには、当該ウェブページデータにしたがってウェブページが表示される。なお、ウェブページデータは、例えばマークアップ言語の一種であるＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）で記述されたＨＴＭＬファイルと、静止画像や動画像を表す画像ファイルとで構成されている。

　本実施形態に係るウェブページ作成支援装置１は、目標値設定部１１、計数結果取得部１２、操作情報取得部１３、ウェブデータ生成部１４、達成度演算部１５、リスト情報生成部１６、抽出部１７、出力部１８の各機能部を備えて構成される。これらの各機能部はウェブページ作成の支援に係る処理を行うために、ＣＰＵを中核部材としてハードウェア又はソフトウェア或いはその両方で構築されている。なお、ウェブページ作成支援装置１は、特定の場所に設けられているコンピュータ機器を用いて構成しても良いし、インターネットを介したサーバ（例えばクラウドサーバ等）を用いて構成しても良い。

　ここで、ウェブページの提供者（以下「提供者」）は、何らかの目的を持って当該ウェブページを提供する。このような目的として、例えば商品の販売や人材募集やサービスの案内等が挙げられる。商品の販売を目的とする場合、提供者にあっては、例えばインターネット上に提供したウェブページの商品の販売数量が多い程、良く、また、滞在時間が長い程、良い。一方、人材募集の案内を目的とする場合には、提供者は問い合わせが多い程、良く、また、ウェブページのスクロール率（或いはスクロール量）が多い程、良い。本実施形態では、提供者が商品の販売数量がより多くなるようにウェブページを改良する場合に、ウェブページ作成支援装置１がウェブページの作成を支援する（自動的にウェブページを作成する）例を挙げて説明する。

　図２には、テーブル（販売商品の一例）の販売を目的としたウェブページの例が挙げられる。端末装置３に対して、このようなウェブページの表示を指示するウェブページデータがサーバ装置２に記憶され、当該ウェブページデータを受信した端末装置３の表示画面３Ａに、図２に示されるウェブページが表示される。このようなウェブページデータは、販売者が作成しても良いし、販売者以外の者が作成しても良い。すなわち、本実施形態では商品の販売者及びウェブページの作成者が同じであっても異なっていても良い。このような販売者や作成者もウェブページの提供者であることから、以下では特に区別をする必要がない場合には上述した「提供者」に含めて説明する。図２の例では、ウェブページは形態が異なるテーブル（商品Ｓ、Ｔ、Ｕ、Ｖ）の販売を目的とされる。

　目標値設定部１１は、端末装置３においてウェブページを閲覧したユーザにより行われるウェブページの表示内容に関連するイベントの発生回数の目標値を設定する。「端末装置３においてウェブページを閲覧したユーザ」とは、サーバ装置２に記憶されているウェブページデータに基づいて端末装置３の表示画面３Ａに表示されるウェブページを閲覧したユーザである。本実施形態では、商品を紹介しているウェブページを閲覧しているユーザであり、上述した閲覧者が該当する。また、「ウェブページの表示内容」とは、ウェブページで提供されている文書の内容であり、本実施形態では商品紹介に関する内容が該当する。「表示内容に関連するイベント」とは、ウェブページで提供されている文書の内容に応じて行われた閲覧者の行動であり、本実施形態では商品の購入が相当する。「発生回数の目標値」とは、提供者が、閲覧者による行動が発生して欲しいと願う目標とする回数である。本実施形態では、商品の購入回数が該当する。したがって、目標値設定部１１は、サーバ装置２に記憶されているウェブページデータに基づいて端末装置３の表示画面３Ａに表示される商品紹介のウェブページの閲覧者による商品の購入回数の目標とする回数を設定する。この設定は、ウェブページ作成支援装置１の管理者が入力デバイスを介した入力により行うことが可能である（図１７参照）。なお、当該管理者は、上述した提供者と同じであっても異なっていても良い。

　計数結果取得部１２は、端末装置３においてウェブページを閲覧したユーザにより実際に行われたイベントの発生回数を計数した計数結果を取得する。「ユーザにより実際に行われたイベントの発生回数」とは、閲覧者が実際に起こした行動の回数である。本実施形態では、商品の購入回数が該当する。このような購入回数は、例えばウェブページに係るウェブページデータが記憶されるサーバ装置２が計数し、計数結果取得部１２がサーバ装置２の計数結果を取得しても良いし、計数結果取得部１２が計数しても良い。

　操作情報取得部１３は、ウェブページの閲覧中におけるユーザによる端末装置３に対する入力操作を示す操作情報を取得する。「端末装置３に対する入力操作」とは、端末装置３に設けられる入力装置（例えば文字入力デバイスやポインティングデバイス）を介して端末装置３に入力された閲覧者による操作である。また、操作情報とは、閲覧者による入力装置の操作状況を示す情報である。

　図３の（Ａ）には、ウェブページ上にポインティングデバイスにより制御されるカーソル３０が示される。例えば、人がウェブページを閲覧する際、当該人は自身の視線に合わせてカーソル３０を移動させることが多いと言われている。操作情報には、このような人（本実施形態では「閲覧者」）によるカーソル３０の移動（移動軌跡）を示す情報が含まれる。ウェブページはインターネット上に提供されることから、多数の人に閲覧されることが想定される。操作情報取得部１３は、ウェブページが閲覧された全ての端末装置３の閲覧者の操作情報を取得し、当該操作情報に基づいて図３の（Ｂ）に示されるような操作情報マップ（ヒートマップ）を作成する。もちろん、操作情報は、一部の端末装置３における閲覧者の操作情報のみを取得するように構成しても良い。図３の（Ｂ）の例では、濃い色の領域程、カーソル３０が存在している時間が長く、薄い色の領域程、カーソル３０が存在している時間が短いことを示している。

　図３の（Ｂ）の例では、閲覧者は、商品の形態を示す絵柄や、商品説明や、価格を閲覧している時間がより長かったことが示され、また、実際に商品を購入する際に押下されるアイコン上にカーソル３０が存在していたことも示される。ここで、「アイコン」とは、図３の（Ｂ）の例では「カゴに入れる」という文字が記載されたＧＵＩ（graphical user interface）や、「カゴの内容」という文字が記載されたＧＵＩや、「注文」という文字が記載されたＧＵＩが相当する。操作情報取得部１３は、端末装置３を介して操作情報を取得しても良いし、サーバ装置２を介して操作情報を取得しても良い。

　ウェブデータ生成部１４は、操作情報及び目標値に基づいてウェブページの少なくとも一部を変更した変更ウェブページの表示を指示する変更ウェブページデータを生成する。変更ウェブページデータは、例えばＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）で記述される（図１４の変更後参照）。ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）で記述することで、文書全体のデータを記憶する必要がなく、データ処理の迅速化を図ることができ、演算負荷も軽減できる。操作情報は上述した操作情報取得部１３から伝達される。目標値は上述した目標値設定部１１から伝達される。ウェブページとは、サーバ装置２に記憶されているウェブページデータの指示に応じて表示されるウェブページ（例えば端末装置３の表示画面３Ａに表示されるウェブページ）である。「ウェブページの少なくとも一部を変更した」とは、ウェブページ内の文字や図柄等の表示形態を変更したり、表示位置を変更したりすることをいう。表示形態の変更とは、ウェブページの見た目（例えばデザイン）を変更することをいい、具体的にはサイズや文字種等の変更や、点滅表示したり色を変更したりすることをいう。表示位置の変更とは、ウェブページ内において文字や図柄が表示される位置を変更することをいう。ウェブデータ生成部１４は、ウェブデータに対してこのような変更を施した変更ウェブページの表示を指示する変更ウェブページデータを生成する。

　図４－図６には、ウェブデータ生成部１４により生成された変更ウェブページデータにより表示される変更ウェブページの例が示される。図４の例では、ユーザが商品の注文を行う際に押下する「カゴに入れる」という文字が記載されたアイコン４０と、「注文」という文字が記載されたアイコン４１とが点滅表示するように変更されている。

　一方、図５の例では、商品名の文字４２、及び、商品の価格を示す文字４３が点滅表示するように変更されている。更に、図６の例では、ユーザがカゴに入れた商品を確認する際に押下する「カゴの内容」という文字が記載されたアイコン４４、及び商品の注文を確定する際に押下する「注文」という文字が記載されたアイコン４５の位置が移動されている。このような変更ウェブページの表示を指示する変更ウェブページデータがウェブデータ生成部１４により生成される。

　ウェブデータ生成部１４により生成された変更ウェブページデータは、当該変更ウェブページデータの基となるウェブページデータが記憶されているサーバ装置２にウェブページデータと共に記憶しても良いし、ウェブページ作成支援装置１に記憶しても良い。いずれにしても、この段階では、ウェブページデータと変更ウェブページデータとが存在することになる。また、ウェブデータ生成部１４は、複数の変更ウェブページデータを生成しても良いし、１つだけ変更ウェブページデータを生成しても良い。

　このような状態で、端末装置３からサーバ装置２にアクセスがあり、ウェブページデータのダウンロードが要求された場合には、端末装置３に対してウェブページデータ及び変更ウェブページデータの何れか一方がランダムで自動的に送信される。この時、サーバ装置２に複数の端末装置３からアクセスがある場合には、夫々のウェブページデータの送信先が同程度になるように処理される。なお、上述したように、変更ウェブページデータがウェブページ作成支援装置１に記憶される構成の場合には、サーバ装置２が端末装置３からアクセスがあったことをウェブページ作成支援装置１に伝達するように構成することが可能である。この場合には、ウェブページ作成支援装置１がサーバ装置２又は対象の端末装置３に変更ウェブページデータを送信するように構成すると良い。

　達成度演算部１５は、ウェブページ及び変更ウェブページの夫々について、目標値と計数結果とに基づいて目標達成度を演算する。目標値は、端末装置３により閲覧されたウェブページ及び変更ウェブページに拘らず、上述した目標値設定部１１で設定された同じ値である。この目標値は、目標値設定部１１から達成度演算部１５に伝達される。計数結果は、端末装置３の表示画面３Ａで表示されるウェブページ及び変更ウェブページ毎に集計され、計数結果取得部１２から伝達される。したがって、目標達成度は、ウェブページ及び変更ウェブページの夫々について演算される。具体的には、目標値をＬ、ウェブページ又は変更ウェブページの端末装置３による閲覧数をＭ、計数結果をＮとすると、端末装置３におけるイベントの発生割合がＮ／Ｍで演算され、この結果を目標値Ｌで除した結果、すなわちＮ／（Ｍ×Ｌ）が目標達成度となる。この目標達成度の演算結果は、達成度演算部１５から後述するリスト情報生成部１６に伝達される。なお、目標達成度は、変更前のウェブページの達成度を基準として演算した変化率であっても良い。

　リスト情報生成部１６は、ウェブデータ生成部１４により変更された内容を示す変更情報と、イベントと、演算された目標達成度と、操作情報とを関連付けたリスト情報を生成する。「ウェブデータ生成部１４により変更された内容を示す変更情報」とは、ウェブページから変更ウェブページを生成するにあたって、ウェブページに対して施した変更の内容を示す情報である。具体的には、上述した表示形態の変更や表示位置の変更を示す内容が相当する。このような変更情報により、元のウェブページと、当該ウェブページを用いて生成された変更ウェブページとの差異を容易に特定することが可能となる。

　「イベント」とは、変更ウェブページの作成目的となったイベントであり、例えば「商品の購入」が相当する。このような「イベント」を示す情報は目標値と関連付けて目標値設定部１１から伝達するように構成することが可能である。また、「演算された目標達成度」は、達成度演算部１５により演算され、伝達される。また、「操作情報」は、操作情報取得部１３により取得され、伝達される。リスト情報生成部１６は、図７に示されるように、これらを互いに紐付けしてリスト情報を生成する。このリスト情報は、例えば所定のタグ毎に生成すると良い。具体的には、所定のタグ「Ｐ」に対して、変更情報として「座標、大きさ、アニーメーション」等を規定し、イベントとして「商品の購入」等を規定し、目標達成度として「達成度」を規定し、操作情報として「クリック、マウスオーバー」等を規定することが可能である。生成されたリスト情報は、サーバ装置２や他のクラウドサーバに伝達しても良いし、ウェブページ作成支援装置１に記憶しておいても良い。このようなリスト情報を参照することにより、提供者が希望する「イベント」及び「目標達成度」を実現することが可能なウェブページに改良し易くできる。なお、リスト情報は、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）のタグ毎に整理されている。また、リスト情報は順次、蓄積するように構成することも可能である。

　抽出部１７は、ウェブデータ生成部１４が変更ウェブページデータを生成する際に、リスト情報に基づいて変更情報を抽出してウェブデータ生成部１４に伝達する。上述したように、リスト情報はリスト情報生成部１６により生成され、リスト情報として、変更情報、イベント、目標達成度、及び操作情報が関連付けされている。このため、目標値設定部１１により対象となる「イベントの発生回数の目標値」が設定された場合には、リスト情報に含まれる同じ類のイベント及び目標達成度が参考となる。そこで、抽出部１７はこれらに関連付けられた変更情報をウェブデータ生成部１４に伝達する。

　ウェブデータ生成部１４は、生成した変更ウェブページの目標達成度が１００％未満であれば、抽出部１７から伝達される変更情報に基づく変更ウェブページデータを生成する。なお、ウェブデータ生成部１４は、元のウェブページから最初に変更ウェブページを作成する場合であっても、これまでの異なるウェブページに基づいて生成されたリスト情報に基づき変更ウェブページデータを生成すると良い。このような構成であれば、例えば異なる商品であっても、閲覧者に着目され易いウェブページに自動で改良することが可能となる。抽出部１７やリスト情報が蓄積されたサーバは、リスト情報のうち、どのようなデータを用いればより優秀なウェブページとなるのかを学習するように構成することができる。このような構成を実現するために、例えば人工知能技術を用いることが可能である。

　出力部１８は、目標達成度に応じて、ウェブページを変更ウェブページに更新させる更新用ウェブページデータをサーバ装置２に出力する。「目標達成度に応じて」とは、「ウェブページにおける目標達成度よりも、変更ウェブページにおける目標達成度の方が大きい場合」を意味する。更新用ウェブページデータとは、最終的に目標達成度が高く、それ以上変更する必要がないデータである。したがって、更新ウェブページでの目標値の達成度が、元のウェブページでの目標値の達成度を上回った場合に、更新用ウェブページデータをサーバ装置２に出力する。これにより、サーバ装置２に記憶されているウェブページデータが更新用ウェブページデータに書き換えられ、当該更新用ウェブページデータが新たなウェブページデータとされる。したがって、更新後の端末装置３からの閲覧要求により、当該新たなウェブページデータに係るウェブページを提供することができ、ウェブページの提供目的を達成し易くすることが可能となる。

　このように出力部１８を構成することにより、サーバ装置２に記憶されているウェブページを、よりウェブページの提供目的の達成度を向上することができるものに更新することができる。例えば、出力部１８が自動で更新用ウェブページデータを出力し、この更新用ウェブデータページを用いてサーバ装置２が記憶されているウェブページデータを自動的に更新するように構成することができる。これにより、提供者の手を煩わせることなく、より提供目的に対して効果の高いウェブページをインターネット上に提供することが可能となる。

　図８には、ウェブページ作成支援装置１により作成支援されたウェブページの一連の流れが示される。まず、所定のウェブページがインターネット上に提供されているとする（＃０１）。理解を容易にするために、ウェブページの内容が、Ａ、Ｂ及びＣの３つのブロックに分かれているとする。

　元のウェブページと共に（＃０２）、ウェブデータ生成部１４により生成された、ブロックＢの内容がＢ’に変更されたウェブページ（＃０３）と、ブロックＣの内容がＣ’に変更されたウェブページ（＃０４）とがインターネット上に提供される。夫々のウェブページの閲覧に応じたイベントの発生回数が計数結果取得部１２により取得される。夫々、「３回」、「５回」、「１回」とする。

　次に、最も発生回数の多いウェブページ（目標達成度が最も高いウェブページ）を元に、ウェブデータ生成部１４が更新ウェブページを生成する。元のウェブページはそのまま提供され（＃０５）、ブロックＢ’の内容がＤとＥとに変更されたウェブページ（＃０６）と、ブロックＢ’の内容がＤとＦとに変更されたウェブページ（＃０７）とがインターネット上に提供される。夫々のウェブページの閲覧に応じたイベントの発生回数が計数結果取得部１２により取得される。夫々、「３回」、「４回」、「６回」とする。

　この時、＃０７に係るウェブページのイベントの発生回数が目標値を具備したとすると（目標達成度が１００％以上になったとすると）、当該ウェブページの表示を指示するウェブページデータがサーバ装置２に記憶される（＃０８）。このようにしてウェブページ作成支援装置１は、ウェブページの作成を支援する。

　上記のように、本ウェブページ作成支援装置１によれば、操作情報に応じて、ウェブページにおいてユーザによる着目度が高い部位と着目度が低い部位とを特定することができる。また、特定された結果に基づいて、ウェブページの提供目的の達成度を向上することができるようにウェブページを変更（改良）することが可能となる。また、ユーザが期待するイベントの発生と当該イベントの発生回数とがウェブページの変更の内容を示す変更情報に関連付けられたリスト情報に基づいてウェブページを変更することができる。このため、ウェブページの提供の目的の達成度を向上するにあたり、ウェブページをどのように改良すれば良いのかを適切に提案することも可能となる。このようにウェブページ作成支援装置１によれば、ウェブページの提供の目的の達成度を向上可能なウェブページの作成を支援することが可能となる。

　次に、ウェブページ作成支援装置１によるウェブページの変更に関する処理(以下「変更処理」とする)について説明する。変更処理は、図９に示されるメインルーチンと、図１０－図１３に示されるサブルーチンとからなる。

　まず、メインルーチンから説明する。メインルーチンでは、図９に示されるように、最初に変更条件設定ルーチンに基づいて変更条件が設定される（ステップ＃１００）。次に、テストページ生成サブルーチン（ステップ＃２００）に基づいてテストページが生成される（ステップ＃２００）。このテストページを用いてデータ収集が行われる（ステップ＃３００）。

　データ収集中に中断指令があった場合には（ステップ＃４００：Ｙｅｓ）、処理が終了する。一方、データ収集中に中断指令がなく（ステップ＃４００：Ｎｏ）、有意なデータの収集が完了していなければ（ステップ＃５００：Ｎｏ）、ステップ＃３００に戻り処理が継続される。

　ステップ＃５００において、有意なデータの収集が完了した場合には（ステップ＃５００：Ｙｅｓ）、データ送信サブルーチンに基づいて、機械学習部へデータが送信される（ステップ＃６００）。また、このデータ送信サブルーチンの終了後には、ステップ＃２００に戻り処理が継続される。ここで、機械学習部は、取得した情報を基に学習し、学習結果に応じて所定の処理を行う機能を有する機能部である。このような機械学習部は、ウェブページ作成支援装置１に備えておいても良いし、ウェブページ作成支援装置１とは異なる装置に備えておいても良い。

　次に、各サブルーチンについて説明する。図１０には、変更条件設定サブルーチン（ステップ＃１００）のフローが示される。まず、ウェブページ作成支援装置１からウェブページの変更設定用のページを表示するデータが条件設定用端末に送信される（ステップ＃１０１）。なお、この条件設定用端末は、ウェブページの提供者による端末で構成しても良いし、ウェブページ作成支援装置１を用いて構成しても良い。

　条件設定用端末では、ウェブページ作成支援装置１から受信したデータに基づき、条件変更ページ（図１７参照）が表示画面に表示される（ステップ＃１１１）。この表示画面に基づいて、ユーザにより変更条件が設定される。ユーザによって設定された変更条件は、条件設定用端末からウェブページ作成支援装置１に送信される（ステップ＃１１２）。

　ウェブページ作成支援装置１は、条件設定用端末から変更条件を示す情報を受信する（ステップ＃１０２）。ウェブページ作成支援装置１は、受信した情報に含まれる変更条件を変更ウェブページの生成に反映する（ステップ＃１０３）。このような処理が行われた後、変更条件設定サブルーチンは終了する。

　次に、テストページ生成サブルーチン（ステップ＃２００）について、図１１を用いて説明する。ウェブページ作成支援装置１が、変更条件設定サブルーチン（ステップ＃１００）において設定された条件にしたがって、変更する言語（例えばＨＴＭＬ）で記載された要素を抽出する（ステップ＃２０１）。ウェブページ作成支援装置１は、要素を変更すると設定した目標に対してどのような影響があるかを機械学習部へ問い合わせる（ステップ＃２０２）。機械学習部は、学習モデルに基づき入力された要素に対する変更が目標に対してどのような影響を与えるかをウェブページ作成支援装置１に回答する（ステップ＃２１１）。

　なお、上述した機械学習部は、例えばサポートベクターマシンを利用して構成することが可能である。従来のアルゴリズムでは、学習過程でサンプルデータの全ての組み合わせについての計算が行われていた。そのため、サンプルデータ量が多いと機械学習部の学習に要する時間が長くなる。このような大量のデータを用いる場合には、大量のハードウェア資源を投入する必要があり、コストアップの要因となる。そこで、本実施形態では、機械学習部は所定のクラウドサーバを用いて構成した。具体的には、機械学習部は、Ｇｏｏｇｌｅ　ＰｒｅｄｉｃｔｉｏｎＡＰＩ（登録商標）を用いて実装されている。これにより、低コストで大量のデータを扱うことが可能となる。もちろん、将来的にはハードウェア性能の向上に伴い、クエリ（所定の処理の要求）を投げて外部で処理されている部分をウェブページ作成支援装置１が行うように構成することも可能である。

　本実施形態で用いる機械学習部は、教師あり機械学習に分類される。機械学習部自身は外部からの問い合わせに対して、目標達成度が所定の値（例えばＡ）となる確率はＸ％であり、目標達成度が他の所定の値（例えばＢ）となる確率はＹ％であるという形でウェブページ作成支援装置１に回答を返すように構成すると良い。

　ウェブページ作成支援装置１は、機械学習部から目標に対して良好な影響を与える（上述した確率が最も高い）と回答された要素に関して、ウェブページデータを変更するようにＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）を更新する（ステップ＃２０３）。このように生成された変更ウェブページデータの一例が図１４に示される。図１４の例では、端末装置３で実行可能なコードをウェブページ作成支援装置１から取得するように追記されている。ウェブページ作成支援装置１は、別の要素も変更する場合には（ステップ＃２０４：Ｙｅｓ）、ステップ＃２０２に戻り処理を継続する。ウェブページ作成支援装置１が別の要素を変更せず（ステップ＃２０４：Ｎｏ）、また、所定種類の変更ウェブページデータの生成が完了すると（ステップ＃２０５：Ｙｅｓ）、テストページ生成サブルーチンは終了する。ステップ＃２０５において、別の種類の変更ウェブページデータの生成を継続して行う場合には（ステップ＃２０５：Ｎｏ）、ステップ＃１００の変更条件設定サブルーチンにおいて設定された条件にしたがって、且つ、生成済みの変更ウェブページとは異なるように変更する言語で記載された要素を抽出する（ステップ＃２０６）。その後、ステップ＃２０２に戻り、処理が継続される。

　次に、データ収集サブルーチン（ステップ＃３００）のフローについて、図１２を用いて説明する。まず、端末装置３が、ウェブページデータをサーバ装置２に要求する（ステップ＃３２１）。サーバ装置２は、端末装置３側からの要求を受けて、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）を含むウェブページデータを端末装置３に返す（ステップ＃３１１）。端末装置３は、所定の言語（例えばＨＴＭＬ）内に記載されたＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）を取得するためのアドレスにアクセスし、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）を要求する（ステップ＃３２２）。

　ウェブページ作成支援装置１は、ＤＯＭ（Document Object Model）を変更するため、変更ウェブページとしてのＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）を端末装置３に返す（ステップ＃３０１）。この変更ウェブページデータは、Ａ／Ｂテスト（良い結果をもたらす選択肢を見極めるテスト）となるように、各端末装置３に応じて提供される。端末装置３は、ウェブページ作成支援装置１から受信したデータに基づき、ウェブページの表示を変更する（ステップ＃３２３）。端末装置３は、変更ウェブページ内でのユーザ行動データ（「操作情報」や「計数結果」に相当）を取得する（ステップ＃３２４）。端末装置３は、ユーザ行動データをウェブページ作成支援装置１に送信する（ステップ＃３２４）。ウェブページ作成支援装置１は、端末装置３から受信したユーザ行動データとＤＯＭとを変更するためのデータを関連付けてリスト情報として保存する（ステップ＃３０２）。この時、達成度演算部１５がユーザ行動情報から目標達成度を演算する（図７参照）。このような処理が行われた後、データ収集サブルーチンは終了する。

　次に、データ送信サブルーチン（ステップ＃６００）のフローについて、図１３を用いて説明する。まず、ウェブページ作成支援装置１がデータ収集サブルーチン（ステップ＃３００）で収集したデータを機械学習部へ送信する（ステップ＃６０１）。機械学習部は、ウェブページ作成支援装置１から受信したデータを教師データとして用いて学習する。この学習は「モデル更新」と称される（ステップ＃６１１）。機械学習部は、モデル更新の完了をウェブページ作成支援装置１に通知する（ステップ＃６１２）。ウェブページ作成支援装置１は、他に関連する収集したデータがあれば（ステップ＃６０２：Ｙｅｓ）、ステップ＃６０１に戻り処理を継続する。一方、ウェブページ作成支援装置１は、他に関連する収集したデータがなければ（ステップ＃６０２：Ｎｏ）、データ送信サブルーチンに係る処理を終了する。

　データ収集サブルーチン（ステップ＃３００）で収集されたデータは、教師データとして利用される。すなわち、収集されたデータはデータ送信サブルーチン（ステップ＃６００）において、機械学習部へ送付され、機械学習部は送付されてきたデータを教師データとして用いて学習する。

　なお、上記説明では、ウェブページを作成する言語の一例として、ＨＴＭＬを挙げて説明したが、ＸＭＬ（Extensible Markup Language）やＣＳＳ（Cascading Style Sheets）を併用しても良い。また、ＤＯＭとは、ＨＴＭＬやＸＭＬ等で記載された文書を取り扱うためのＡＰＩ（Application Programming Interface）であり、例えば文書の読み込み、文書へのアクセスや操作の方法等を定義することが可能である。以上のようにウェブページ作成支援装置１による変更処理が行われる。

〔その他の実施形態〕
　上記実施形態では、目標値設定部１１は、端末装置３においてウェブページを閲覧したユーザにより行われるウェブページの表示内容に関連するイベントの発生回数の目標値を設定するとして説明した。しかしながら、例えばイベントが当該イベントの属性に応じて分類されるように構成しておき、目標値が分類された属性毎に設定できるように構成することも可能である。すなわち、例えばイベントとして「電話をもらう」とか「メールをもらう」等のように「提供者に対しての連絡」として分類することで、同様の分類に応じた目標値を設定することが可能である（図１７の「最適化するゴール」）。

　このような構成により、これまでと同様の提供目的を有するウェブページの変更を参考にして、提供中のウェブページの変更を行うことができる。したがって、提供目的を向上可能なウェブページに変更し易くできる。

　上記実施形態では、ウェブデータ生成部１４が、操作情報及び目標値に基づいてウェブページの少なくとも一部を変更した変更ウェブページの表示を指示する変更ウェブページデータを生成するとして説明した。しかしながら、例えば禁止領域設定部が、ウェブデータ生成部１４により変更ウェブページデータが生成される際に、ウェブページにおいて変更を禁止する禁止領域を設定するように構成することも可能である（図１７の「変更を加えない要素のセレクタ」）。このような例が、図１５に示される。提供者は、例えばポインティングデバイスを用いて変更を禁止する領域を設定すると良い。このように設定された禁止領域が、図１５ではハッチング６０を付して示される。このような構成により、提供者が、変更したくない部位を禁止領域として事前に設定することで、更新ウェブページが生成された場合でも、変更したくない部位を保護することができ、当該部位を残しておくことが可能となる。

　また、ウェブデータ生成部１４により変更ウェブページデータが生成される際に、ウェブページ全体での変更量が設定できるように構成することも可能である（図１７の「一度のテストで変更するレベル」）。このような構成により、提供者が大きな変更を望まない場合にはその意図に沿って変更ウェブページを生成することができ、提供者が大きな変更があっても構わない場合には、目標達成度の向上を優先として変更ウェブページを生成することが可能となる。このような変更量を設定できるようにするにあたり、ウェブページ作成支援装置１が例えば変更量設定部を備え、ユーザが変更量設定部を介して変更量を設定可能に構成すると好適である。このように構成することにより、提供者が、ウェブページにおける変更可能な量を変更量として事前に設定することで、提供中のウェブページが全く異なるデザインを呈するようなウェブページへ変更されることを防止できる。

　上記実施形態では、変更ウェブページデータがウェブページ作成支援装置１から端末装置３に提供されるとして説明したが、変更ウェブページデータがサーバ装置２から端末装置３に提供されるように構成することも可能である。

　上記実施形態では、端末装置３の例としてパーソナルコンピュータの例を挙げて説明したが、例えばスマートフォン等の携帯端末であっても本発明を適用することは可能である。この場合、操作情報を、閲覧者によるタップ操作、フリック操作、スワイプ操作に基づいて取得するように構成することも可能である。

　上記実施形態では、ウェブページ作成支援装置１について説明した。しかしながら、このようなウェブページ作成支援装置１にウェブページの作成の支援を実行させるためのプログラムを記憶した一時的でない記憶媒体として構成することも可能である。このようなプログラムは、目標値を設定するステップ（図１０のステップ＃１０２を参照）と、計数結果を取得するステップ（図１２のステップ＃３２５からの受信を参照）と、操作情報を取得するステップ（図１２のステップ＃３２５からの受信を参照）と、変更ウェブページデータを生成するステップ（図１１のステップ＃２０３を参照）と、目標達成度を演算する（判定する）ステップ（図１２のステップ＃３０２を参照）と、リスト情報を生成するステップ（図１２のステップ＃３０２を参照）と、変更情報を抽出するステップ（図１１のステップ＃２０３を参照）と、を備えると良い。これらの各ステップは具体的には、以下のように構成することが可能である。

　目標値を設定するステップ（例えば「目標値設定ステップ」）は、端末装置３においてウェブページを閲覧したユーザにより行われるウェブページの表示内容に関連するイベントの発生回数の目標値を設定すると良い。計数結果を取得するステップ（例えば「計数結果取得ステップ」）は、端末装置３においてウェブページを閲覧したユーザにより実際に行われたイベントの発生回数を計数した計数結果を取得すると良い。操作情報を取得するステップ（例えば「操作情報取得ステップ」）は、ウェブページの閲覧中におけるユーザによる端末装置３に対する入力操作を示す操作情報を取得すると良い。

　変更ウェブページデータを生成するステップ（例えば「ウェブデータ生成ステップ」）は、操作情報及び目標値に基づいてウェブページの少なくとも一部を変更した変更ウェブページの表示を指示する変更ウェブページデータを生成すると良い。目標達成度を演算するステップ（例えば「目標達成度演算ステップ」）は、ウェブページ及び変更ウェブページの夫々について、目標値と計数結果とに基づいて目標達成度を演算すると良い。

　リスト情報を生成するステップ（例えば「リスト情報生成ステップ」）は、変更ウェブページデータを生成するステップにより変更された内容を示す変更情報と、イベントと、演算された目標達成度と、操作情報とを関連付けたリスト情報を生成すると良い。変更情報を抽出するステップ（例えば「抽出ステップ」）は、変更ウェブページデータを生成するステップにおいて変更ウェブページデータが生成される際に、リスト情報に基づいて変更情報を抽出すると良い。

　このようなステップを備えたプログラムを記憶させてコンピュータに提供することにより、当該プログラムをコンピュータが実行することが可能となる。このような記憶媒体は、ＣＤやＤＶＤといった光学ディスク、ＵＳＢメモリ、メモリカード、クラウドサーバやレンタルサーバ等に記憶されるものであっても良く、特に限定されない。

　このようなプログラムのフローチャートが図１６に示される。また、プログラムの実行に係る設定画面の一例が図１７に示される。まず、条件設定用端末側の設定画面において、自動テストを行うか否かの設定が行われる。自動テストを実行しない場合には（ステップ＃７００：Ｙｅｓ）、テストに係るテスト条件が設定される（ステップ＃７０１）。このような条件としては、例えば、イベントの選択や、変更量の選択、や、変更禁止領域の設定等が相当する。

　ステップ＃７０１においてテスト条件の設定した後、或いはステップ＃７００において自動でテストを行う場合（ステップ＃７００：Ｎｏ）には、ウェブページ作成支援装置１が以下のステップを実行する。目標値設定ステップにおいて、イベント発生回数の目標値を設定する（ステップ＃７０２）。そして、計数結果取得ステップにおいて、ウェブページの閲覧に応じたイベントの発生回数の計数結果を取得し（ステップ＃７０３）、操作情報取得ステップにおいて、ウェブページの閲覧中における閲覧者の操作に応じた操作情報を取得する（ステップ＃７０４）。

　次に、ウェブデータ生成ステップにおいて、操作情報及び目標値に基づいて変更ウェブページデータを生成する（ステップ＃７０５）。また、目標達成度演算ステップにおいて、元のウェブページ及び生成された変更ウェブページの夫々について、目標値と計数結果とに基づいて目標達成度を演算する（ステップ＃７０６）。

　更に、リスト情報生成ステップにおいて、変更ウェブページデータを生成するステップにより変更された内容を示す変更情報と、イベントと、演算された目標達成度と、操作情報とを関連付けたリスト情報を生成する（ステップ＃７０７）。変更ウェブページデータが生成される際に、抽出ステップにおいて、リスト情報に基づいて変更情報を抽出し（ステップ＃７０８）、更新ウェブページデータを生成する（ステップ＃７０９）。継続してプログラムを実行する場合には（ステップ＃７１０：Ｎｏ）、ステップ＃１００から処理を継続し、プログラムを終了する場合には（ステップ＃７１０：Ｙｅｓ）、処理を終了する。このようなフローに沿ってプログラムが実行される。

　このようなプログラムが記憶される一時的でない記憶媒体も、上述したウェブページ作成支援装置１と比べて、実質的な構成に相違はなく、同様の作用効果を得ることが可能である。なお、上記ステップは、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で任意に順番を変更することができる。また、上記実施形態は一例にすぎず、本発明の趣旨と逸脱しない範囲において、適宜変更することができる。

　本発明は、ウェブページの表示を指示するウェブページデータが記憶されるサーバ装置と、当該サーバ装置からウェブページデータを受信して表示画面に表示する端末装置とにネットワークを介して接続されるウェブページ作成支援装置に用いることが可能である。また、本発明は、このようなウェブページ作成支援装置にウェブページの作成の支援を実行させるためのプログラムを記憶した一時的でない記憶媒体に用いることが可能である。

　１：ウェブページ作成支援装置
　２：サーバ装置
　３：端末装置
　３Ａ：表示画面
　１１：目標値設定部
　１２：計数結果取得部
　１３：操作情報取得部
　１４：ウェブデータ生成部
　１５：達成度演算部
　１６：リスト情報生成部
　１７：抽出部
　１８：出力部

Claims

　ウェブページの表示を指示するウェブページデータを記憶するサーバ装置と、当該サーバ装置から前記ウェブページデータを受信して表示画面に表示する端末装置とにネットワークを介して接続されるウェブページ作成支援装置であって、
　前記端末装置において前記ウェブページを閲覧したユーザにより行われる前記ウェブページの表示内容に関連するイベントの発生回数の目標値を設定する目標値設定部と、
　前記端末装置において前記ウェブページを閲覧したユーザにより実際に行われた前記イベントの発生回数を計数した計数結果を取得する計数結果取得部と、
　前記ウェブページの閲覧中におけるユーザによる前記端末装置に対する入力操作を示す操作情報を取得する操作情報取得部と、
　前記操作情報及び前記目標値に基づいて前記ウェブページの少なくとも一部を変更した変更ウェブページの表示を指示する変更ウェブページデータを生成するウェブデータ生成部と、
　前記ウェブページ及び前記変更ウェブページの夫々について、前記目標値と前記計数結果とに基づいて目標達成度を演算する達成度演算部と、
　前記ウェブデータ生成部により変更された内容を示す変更情報と、前記イベントと、演算された前記目標達成度と、前記操作情報とを関連付けたリスト情報を生成するリスト情報生成部と、
　前記ウェブデータ生成部が前記変更ウェブページデータを生成する際に、前記リスト情報に基づいて前記変更情報を抽出して前記ウェブデータ生成部に伝達する抽出部と、
を備えるウェブページ作成支援装置。
　前記目標達成度に応じて、前記ウェブページを前記変更ウェブページに更新させる更新用ウェブページデータを前記サーバ装置に出力する出力部を備える請求項１に記載のウェブページ作成支援装置。
　前記イベントが当該イベントの属性に応じて分類され、
　前記目標値は、分類された属性毎に設定可能である請求項１又は２に記載のウェブページ作成支援装置。
　前記ウェブデータ生成部により前記変更ウェブページデータが生成される際に、前記ウェブページにおいて変更を禁止する禁止領域を設定する禁止領域設定部を備える請求項１から３のいずれか一項に記載のウェブページ作成支援装置。
　前記ウェブデータ生成部により前記変更ウェブページデータが生成される際に、前記ウェブページ全体での変更量が設定可能である請求項１から４のいずれか一項に記載のウェブページ作成支援装置。
　ウェブページの表示を指示するウェブページデータを記憶するサーバ装置と、当該サーバ装置から前記ウェブページデータを受信して表示画面に表示する端末装置とにネットワークを介して接続されるウェブページ作成支援装置にウェブページの作成の支援を実行させるためのプログラムを記憶した一時的でない記憶媒体であって、
　前記端末装置において前記ウェブページを閲覧したユーザにより行われる前記ウェブページの表示内容に関連するイベントの発生回数の目標値を設定するステップと、
　前記端末装置において前記ウェブページを閲覧したユーザにより実際に行われた前記イベントの発生回数を計数した計数結果を取得するステップと、
　前記ウェブページの閲覧中におけるユーザによる前記端末装置に対する入力操作を示す操作情報を取得するステップと、
　前記操作情報及び前記目標値に基づいて前記ウェブページの少なくとも一部を変更した変更ウェブページの表示を指示する変更ウェブページデータを生成するステップと、
　前記ウェブページ及び前記変更ウェブページの夫々について、前記目標値と前記計数結果とに基づいて目標達成度を演算するステップと、
　前記変更ウェブページデータを生成するステップにより変更された内容を示す変更情報と、前記イベントと、演算された前記目標達成度と、前記操作情報とを関連付けたリスト情報を生成するステップと、
　前記変更ウェブページデータを生成するステップにおいて前記変更ウェブページデータが生成される際に、前記リスト情報に基づいて前記変更情報を抽出するステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラムを記憶した一時的でない記憶媒体。