WO2017118597A1 - Procédé informatisé de gestion dynamique de dossiers complexes - Google Patents

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    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management

Abstract

La présente invention concerne un procédé informatisé servant à gérer des dossiers comme des demandes de service, utilisant un système de DCM. Selon un mode de réalisation, chacun desdits dossiers est caractérisé dans un modèle à l'aide d'un langage de modélisation, de préférence le Modèle et notation de gestion de dossiers (CMMN). Dans un mode de réalisation particulièrement préféré, lesdites données d'affaires sont stockées dans un référentiel NoSQL, localement (dans les locaux) et/ou en utilisant un service en nuage, lesdites données faisant référence les unes aux autres et des réponses dynamiques appropriées étant fournies lors de l'ajout de nouvelles données. Dans un autre mode de réalisation préféré, la plate-forme développement d'applications de DCM utilise une architecture par événements basée sur un moteur de traitement d'événements complexes (CEP) pour interpréter des événements et émettre des commandes. Dans un deuxième aspect, la présente invention concerne un procédé informatisé servant à développer et à déployer des applications de DCM dans un service en nuage.
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