WO2015039304A1 - 一种问题定界的方法及装置 - Google Patents

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WO2015039304A1
WO2015039304A1 PCT/CN2013/083772 CN2013083772W WO2015039304A1 WO 2015039304 A1 WO2015039304 A1 WO 2015039304A1 CN 2013083772 W CN2013083772 W CN 2013083772W WO 2015039304 A1 WO2015039304 A1 WO 2015039304A1
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WO
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kqi
network location
abnormality
determined
cause
Prior art date
Application number
PCT/CN2013/083772
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English (en)
French (fr)
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李斌
谢银祥
赵洁
叶建涛
牛卫国
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华为技术有限公司
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Publication date
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Priority to PCT/CN2013/083772 priority patent/WO2015039304A1/zh
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/06—Management of faults, events, alarms or notifications
    • H04L41/0677—Localisation of faults
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/50—Network service management, e.g. ensuring proper service fulfilment according to agreements
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W24/00—Supervisory, monitoring or testing arrangements
    • H04W24/02—Arrangements for optimising operational condition
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W24/00—Supervisory, monitoring or testing arrangements
    • H04W24/08—Testing, supervising or monitoring using real traffic

Definitions

  • the present invention relates to the field of communications, and in particular, to a method and apparatus for problem demarcation. Background technique
  • the operator mainly analyzes the service quality through the KPI (Key Performance Indicator), and obtains the running status of the network, thereby implementing network optimization and coordination, and improving the user experience.
  • KPI Key Performance Indicator
  • An embodiment of the present invention provides a method and apparatus for problem demarcation, which is used to quickly determine an abnormal network location by using a KQI (Key Quality Indicator) parameter of a user service, so that an operator can quickly resolve a network abnormality.
  • KQI Key Quality Indicator
  • an embodiment of the present invention provides a method for problem demarcation, including: acquiring a first key quality indicator KQI, where the first KQI refers to one of one or more KQIs having an abnormality in the KQI. Determining an abnormal network location of the first KQI according to the delimiting index of the first KQI; wherein the network location comprises: a radio side, a core network side, a terminal side, and a serving SP side; The indicator is an indicator used to determine the location of the network that caused the KQI anomaly.
  • the method further includes: acquiring the first
  • a positioning indicator corresponding to the KQI wherein the positioning indicator is used to determine a cause of the KQI abnormality; and determining, according to the positioning indicator, a cause of the abnormality of the first KQI at the network location.
  • the positioning indicator includes at least one of a measurement report MR and a call history record CHR.
  • the parameter of the MR includes at least one of: neighboring received signal code power RSCP, serving RSCP, and/or The pilot number, and/or the ratio of the strength of the received signal to the neighboring cell interference level Ec/Io.
  • the determining, according to a parameter of the MR that is associated with the first KQI, The reason for the abnormality of the first KQI at the network location includes at least one of: determining whether there is weak coverage according to the neighbor RSCP and the serving RSCP, and if there is weak coverage, determining to cause the network location to be The cause of the abnormality of the first KQI includes weak coverage; according to the neighbor RSCP, the serving RSCP and the guide Frequency, determining whether there is pilot pollution, if there is pilot pollution, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes pilot pollution;
  • the RSCP, the serving RSCP and the service Ec/Io determine if there is interference, and if there is interference, determine the cause of the abnormality of the first KQI at the network location including interference.
  • the positioning indicator includes a CHR
  • determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location including: acquiring a user identifier of the CHR, a start time of the CHR, an end time of the CHR, a user identifier corresponding to the first KQI, the first KQI The start time of the first KQI and the end time of the first KQI; if the user identifier of the CHR is the same as the user identifier corresponding to the first KQI, and the start time of the CHR is less than the start time of the first KQI, the CHR And determining, by the parameter of the CHR associated with the first KQI, the network location The cause of the abnormality of the first KQI.
  • the parameter of the CHR that is associated with the first KQI includes at least one of the following: a bandwidth resource, CE resource, CQI quality, number of base station handovers.
  • the determining, according to a parameter of the CHR associated with the first KQI, The reason for the abnormality of the first KQI at the network location includes at least one of: determining, according to the bandwidth resource, whether the bandwidth resource is not greater than a threshold E, and if the bandwidth resource is not greater than a threshold E, Determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes: limiting the bandwidth resource; determining, according to the CE resource, whether the CE resource is not greater than a threshold F, if the CE resource is not greater than a threshold And determining, by the value F, the cause of the abnormality of the first KQI at the network location, where the CE resource is limited; the number of handovers of the base station, determining whether the number of handovers of the base station is greater than a threshold G, if the number of handovers of the base station is greater than Threshold G, then determine
  • the method further includes: performing network optimization according to the determined cause of the abnormality of the first KQI.
  • the performing network optimization according to the determined cause of the abnormality of the first KQI includes: If the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: if there is weak coverage, radio frequency RF optimization is performed on the weakly covered base station; if the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: The pilot-contaminated base station performs radio frequency RF optimization; if the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: the interference exists, the radio frequency RF optimization is performed on the interfering base station; if the cause of the abnormality of the first KQI is determined, If the bandwidth resource is not greater than the threshold value E, the bandwidth resource is expanded; if the reason for causing the abnormality of the first KQI is determined, if the CE resource is not greater than the threshold F, the CE resource is performed.
  • the capacity expansion process if the cause of the abnormality of the first KQI is determined, the base station switching times are greater than the threshold value G, and the parameter check is performed. If the reason for the abnormality of the first KQI is determined, the reason for the abnormality of the first KQI is as follows: If the CQI quality is not greater than the threshold value H, the parameter check is performed to determine an unreasonable parameter.
  • the determining, according to the delimiting criterion of the first KQI, The abnormal network location of the first KQI further includes: sending, to the server, the determined cause of the abnormality of the first KQI at the network location to the server when the network location includes: the wireless side or the core network side .
  • Determining the KQI includes: determining that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side if the terminal zero window number is greater than 0 in the delimiting indicator; or If the terminal receiving window is smaller than the threshold value H in the delimiting indicator, the abnormal network location of the first KQI is determined to be the terminal side; or, if the first delay of the transmission control protocol TCP connection establishment in the delimiting indicator is greater than the gate
  • the limit value I determines that the abnormal network location of the first KQI is the core network side; wherein the first delay refers to the requesting end transmitting the synchronization sequence coded SYN message to receiving during the TCP connection establishment process.
  • the synchronization sequence encodes a delay for confirming the SYN ACK message; or, if the second delay established by the TCP connection in the delimitation indicator is greater than the threshold J, determining that the abnormal network location of the first KQI is the wireless side;
  • the second delay refers to a delay from the sending of the SYN ACK message to the receipt of the acknowledgment ACK message during the connection establishment process of the TCP; or, if the request response delay in the delimitation indicator is greater than the gate a value K, determining that the abnormal network location of the first KQI is the core network side; or, if the downlink round-trip delay RTT average delay in the delimiting indicator is greater than the threshold L, determining the abnormality of the first KQI
  • the network location is the wireless side; or, if the downlink packet loss ratio is greater than the threshold value M, the abnormal network location of the first KQI is determined to be the wireless side; or, if the uplink indicator is lost in the delimiting indicator If the ratio is greater
  • the delimiting according to the first KQI further includes: sending, when the network location includes: the terminal side or the SP side, sending the abnormal network location of the first KQI to a server.
  • the embodiment of the present invention provides a device for delimiting a problem, including: an acquiring unit, configured to acquire a first key quality indicator KQI, where the first KQI refers to one or more abnormalities in the KQI One of the KQIs; the determining unit, for the root Determining an abnormal network location of the first KQI according to the demarcation index of the first KQI acquired by the acquiring unit, where the network location includes: a wireless side, a core network side, a terminal side, and a service SP side
  • the delimiting indicator is an indicator used to determine the location of the network that caused the KQI anomaly.
  • the acquiring unit is further configured to acquire, according to a wireless location or a core network side, a positioning indicator corresponding to the first KQI, where The positioning indicator is used to determine a cause of the KQI abnormality; the determining unit is further configured to determine, according to the positioning indicator acquired by the acquiring unit, a cause of causing the abnormality of the first KQI at the network location.
  • the positioning indicator includes at least one of a measurement report MR and a call history record CHR.
  • the determining unit is specifically configured to acquire the MR if the positioning indicator includes an MR
  • the user identifier of the MR is the same as the user identifier corresponding to the first KQI, and the sum of the time of the MR and the first time is greater than the start time of the first KQI, and is less than the end time of the first KQI,
  • the parameter of the MR is associated with the first KQI; wherein, the first time is a preset acquisition period of the MR; and determining a cause according to a parameter of the MR associated with the first KQ I The cause of the abnormality of the first KQI at the network location.
  • the parameter of the MR includes at least one of: neighboring received signal code power RSCP, serving RSCP, and/or The pilot number, and/or the ratio of the strength of the received signal to the neighboring cell interference level Ec/Io.
  • the determining unit is specifically configured to determine, according to the neighboring RSCP and the serving RSCP, whether a weak Coverage, if there is weak coverage, determine the cause
  • the reason for the abnormality of the first KQI at the network location includes weak coverage
  • RSCP serving RSCP and the pilot number, determining whether there is pilot pollution, if there is pilot pollution, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes pilot pollution; according to the neighbor RSCP And serving the RSCP and the service Ec/Io, determining whether there is interference, and if there is interference, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes interference.
  • the determining unit is specifically configured to be used when the positioning indicator includes a CHR Obtaining a user ID of the CHR, a start time of the CHR, an end time of the CHR, a user identifier corresponding to the first KQI, a start time of the first KQI, and an end time of the first KQI;
  • the user identifier is the same as the user identifier corresponding to the first KQI, and the start time of the CHR is less than the start time of the first KQI, and the end time of the CHR is greater than the end time of the first KQ I,
  • a parameter of the CHR is associated with the first KQI; determining a cause of the abnormality of the first KQ I at the network location based on a parameter of the CHR associated with the first KQI.
  • the parameter of the CHR that is associated with the first KQI includes at least one of the following: a bandwidth resource, CE resource, CQI quality, number of base station handovers.
  • the determining unit is specifically configured to determine, according to the bandwidth resource, whether the bandwidth resource is not greater than a threshold The limit E, if the bandwidth resource is not greater than the threshold E, determining that the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes that the bandwidth resource is limited; determining the CE resource according to the CE resource. Whether it is not greater than the threshold value F, if the CE resource is not greater than the threshold value F, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes that the CE resource is limited; Whether the number of base station handovers is greater than a threshold G.
  • determining that the cause of the abnormality of the first KQI at the network location comprises: handover of the base station frequently; determining CQI according to the CQI quality Whether the quality is not greater than the door
  • the limit value H if the CQI quality is not greater than the threshold value H, the cause of determining the abnormality causing the first KQI at the network location includes a CQI quality difference.
  • the ninth possible implementation manner of the second aspect further includes: an optimization unit, configured to determine, according to the determining unit The reason for causing the abnormality of the first KQI is to perform network optimization.
  • the optimization unit is specifically configured to: if the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: If the weak coverage is used, the radio frequency RF optimization is performed on the weakly covered base station; if the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: if there is pilot pollution, the radio frequency RF optimization is performed on the pilot contaminated base station; The reason for the abnormality of the first KQI is: if there is interference, the radio frequency RF optimization is performed on the interfering base station; if the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: the bandwidth resource is not greater than the threshold E, the bandwidth is The resource is expanded; if the cause of the abnormality of the first KQI is determined, the reason for the abnormality of the first KQI is as follows: if the CE resource is not greater than the threshold F, the CE resource is expanded; if the cause of the abnormality of the
  • a first sending unit configured to: when the network location includes: the wireless side or the core network side, send the determined cause of the abnormality of the first KQI at the network location to a server.
  • the determining unit is specifically used to determine a delimitation index If the number of the terminal zero window is greater than 0, the network location of the abnormality of the first KQI is determined to be the terminal side; or, if the terminal receiving window of the delimiting index is less than the threshold value H, determining the abnormality of the first KQI The network location is the terminal side; or Determining, if the first delay of the transmission control protocol TCP connection establishment in the delimitation indicator is greater than the threshold value I, determining that the abnormal network location of the first KQI is the core network side; wherein, the first delay The delay of the requesting end from sending the synchronization sequence coded SYN message to receiving the synchronization sequence code to confirm the SYN ACK message during the TCP connection establishment process; or, if the second delay of the TCP connection establishment in the delimitation indicator is greater than the threshold
  • the value J determine
  • the request response delay in the demarcation indicator is greater than the threshold K, determining that the abnormal network location of the first KQI is the core network side; or, if the delimiting indicator is in the downlink round-trip delay RTT average If the time delay is greater than the threshold value L, the abnormal network location of the first KQI is determined to be the wireless side; or, if the downlink packet loss ratio in the demarcation index is greater than the threshold value M, determining the abnormality of the first KQI of The network location is the wireless network side; or, if the uplink packet loss ratio in the demarcation index is greater than the threshold value N, determining that the abnormal network location of the first KQI is the core network side; or, if the failure indicator code is in the delimiting indicator For the code starting with 4, determining that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side; or, if the failure reason code in the delimiting indicator is a code starting with 5, determining the abnormality of the first KQI The network location is on the service SP
  • the network location includes: when the terminal side or the SP side, the abnormal network location of the first KQI is sent to the server.
  • an embodiment of the present invention provides a device for delimiting a problem, including: a communication interface, configured to acquire a first key quality indicator KQI, where the first KQI refers to one or more abnormalities in the KQI a processor that is configured to determine an abnormal network location of the first KQI according to the demarcation indicator of the first KQI acquired by the communication interface; wherein the network location includes: Side, core network side, terminal side, and service SP side; the demarcation indicator is an indicator for determining a network location causing a KQI anomaly.
  • Embodiments of the present invention provide a method and apparatus for problem demarcation, and obtain the first KQ I , and based on the delimitation index of the first KQI, determines the abnormal network location of the first KQ I.
  • the network position of the first KQ I with an abnormality can be determined by the delimiting index of KQ I, which is advantageous for solving the abnormality of the first KQ I. Therefore, the KQ I parameter of the user service is used to quickly determine an abnormal network location, so that the operator can quickly solve the network abnormality.
  • FIG. 1 is a schematic diagram of a method for delimiting a problem according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 2 is a schematic diagram of a method for delimiting a problem according to a delimiting indicator according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 3 is a schematic diagram of another method for delimiting a problem according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 4 is a schematic diagram of association between an MR and a first K Q I according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 5 is a schematic diagram of a CHR associated with a first KQ I according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 6 is a schematic diagram of a method for delimiting a problem according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 7 is a block diagram of a device for problem demarcation according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 8 is a block diagram of another apparatus for delimiting a problem according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 9 is a block diagram of another apparatus for delimiting a problem according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 10 is a schematic structural diagram of a device for problem demarcation according to an embodiment of the present invention.
  • An embodiment of the present invention provides a method for delimiting a problem. As shown in FIG. 1, the method includes:
  • the first KQI refers to one of one or more KQIs having an abnormality in the KQI.
  • the problem-delimited device can obtain the KQI of the service when the user performs the service processing, so that the abnormal KQI can be determined from the acquired KQI, and the first one is determined from one or more abnormal KQIs. KQI.
  • the method for determining the first KQI from the one or more abnormal KQIs may be arbitrarily selected from one or more abnormal KQIs.
  • KQI can also be prioritized according to the service, so that the KQI with the highest priority can be selected as the first KQI among one or more abnormal KQIs.
  • the device for delimiting the problem may be a server, a terminal, or other device such as a board or a meter.
  • the present invention does not limit this.
  • the filter condition may be determined according to the user service, and one or more abnormal KQIs are determined according to the filter condition, thereby determining the first KQI.
  • the filtering conditions corresponding to different user services may be preset.
  • the preset filter conditions are different depending on the user's business.
  • the user service is an IUPS interface (RNC (Radio Network Controller) in the UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) network and the core network packet domain SGSN (Serving GPRS Support Node, month)
  • the video service of the interface between the GPRS support nodes) include the initial buffering delay of the video is greater than the threshold a, the number of video pauses is greater than the threshold b or the video pause delay is greater than the threshold The value C, and the video playback failure rate is greater than the threshold d.
  • the problem-delimited device may filter out one or more abnormal KQIs according to preset filtering conditions, that is, determine one or more KQIs satisfying the filtering condition as abnormal KQI, thereby determining The first KQI.
  • the device After obtaining the KQI of the video service, the device deciding whether the acquired KQI satisfies the preset filtering condition to determine the first KQI, that is, whether the initial buffering delay of the video for detecting the KQI is greater than the threshold value a, If it is greater than the threshold value a, it is detected that the KQI satisfies the preset filtering condition, and the KQI is determined as the abnormal KQI.
  • the threshold a it may further detect whether the number of video pauses in the KQI filtering indicator is greater than the threshold b or the video pause delay ratio is greater than the threshold c, if the KQI video pause number is greater than the threshold b or the video pause delay ratio is greater than the threshold c, it is detected that the KQI satisfies the preset filtering condition, and the KQI is determined as the abnormal KQI.
  • the number of video pauses of the KQI is not greater than the threshold b or the video pause delay ratio is not greater than the threshold c, it may be further detected whether the video playback failure rate of the KQI is greater than the threshold d, and if the video playback failure rate is greater than the threshold For the limit d, it is detected that the KQI satisfies the preset filtering condition, and the KQI is determined as the abnormal KQI.
  • the threshold a, the threshold b, the threshold c and the threshold d are preset, the threshold a may be 3 seconds, the threshold b may be 0, and the threshold c It can be 1% and the threshold d can be 5%.
  • the threshold value a, the threshold value b, the threshold value C, the threshold value d may be other values, and the present invention does not limit this.
  • the network location includes: the terminal side, the wireless side, the core network side, and the service SP (Service Provider, Mobile Internet Service Content Provider) side.
  • the demarcation indicator is an indicator for determining the location of the network causing the KQI anomaly.
  • the demarcation index of the first KQI is a pre-set device for problem demarcation. Set.
  • the device delimited by the problem can also preset which delimiting indicators the network location can correspond to.
  • the determining, according to the delimiting indicator of the first KQI, determining an abnormal network location of the first KQI includes:
  • the abnormal network location of the first KQI is the terminal side.
  • the terminal reception window in the delimitation index is smaller than the threshold value H, it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side.
  • the first delay established by the TCP (Transmission Control Protocol) connection in the demarcation indicator is greater than the threshold value I, determining that the abnormal network location of the first KQI is the core network side.
  • the first delay means that during the connection establishment process of the TCP, the requesting end sends a SYN (Synchronize Sequence Numbers) message to a SYN ACK (Synchronize Sequence Numbers Acknowledgment).
  • the receiving end delays from sending a SYN ACK message to receiving an ACK (Acknowledgment, Acknowledgment) message.
  • the request response delay in the delimitation indicator is greater than the threshold K
  • the abnormal network location of the first KQI is determined to be the core network side.
  • the downlink RTT Red-Trip Time
  • the downlink packet loss ratio in the demarcation indicator is greater than the threshold value M, it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the radio side.
  • the uplink packet loss ratio in the demarcation index is greater than the threshold value N, it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the core network side.
  • the failure reason code in the delimitation indicator is a code starting with 4, it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side.
  • the failure reason code in the delimitation indicator is a code starting with 5 it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the service SP side.
  • the problem-delimited device determines the first according to the demarcation index of the first KQI.
  • the abnormal network location of the KQI it is possible to detect whether the number of terminal zero windows in the delimitation indicator is greater than 0. If it is greater than 0, it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side. If it is not greater than 0, it can continue to detect whether the terminal receiving window in the delimiting index is smaller than the threshold H. If it is less than the threshold H, determine that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side. If it is not less than the threshold value H, it may continue to detect whether the first delay established by the TC P connection in the delimitation index is greater than the threshold value I.
  • the threshold value I determines the abnormal network of the first KQI.
  • the location is the core network side. If it is not greater than the threshold value I, it may continue to detect whether the second delay established by the TCP connection in the delimitation index is greater than the threshold J. If the threshold J is greater than the threshold J, the abnormal network location of the first KQI is determined. For the wireless side. If it is not greater than the threshold value J, it may continue to detect whether the detection request response delay is a threshold K. If it is greater than the threshold K, determine that the abnormal network location of the first KQI is the core network side. If it is not greater than the threshold K, it may continue to detect whether the downlink RTT average delay is greater than the threshold L.
  • the threshold L determines that the abnormal network location of the first KQI is the wireless side. If it is not greater than the threshold value L, it may continue to detect whether the downlink packet loss ratio is greater than the threshold value M. If it is greater than the threshold value M, determine that the abnormal network location of the first KQI is the wireless side. If the value is not greater than the threshold value M, the network packet length of the first KQI is determined to be the core network side. If it is not greater than the threshold value N, it can continue to detect whether the failure reason code in the delimitation indicator is a code starting with 4, and if it is a code starting with 4, that is, 4**, determining the abnormality of the first KQI The network location is the terminal side.
  • the network location is on the service SP side, as shown in Figure 1.
  • the order of detecting the delimiting index of the first KQI is not limited. In the above process, only one case is described, and it is also possible to first detect whether the failure reason code in the delimitation index of the first KQI is a code starting with 5, and in the case of detecting that the failure reason code is not a code starting with 5. Then detect other delimitation indicators.
  • the delimiting indicator may also include other indicators that can determine the location of the network.
  • the delimiting indicator may also include an IP fragment ratio, a delay jitter, and the like, which are not limited by the present invention.
  • the threshold H, the threshold I, the threshold J, the threshold K, the threshold L, the threshold M and the threshold N are all preset.
  • the threshold H may be 3000
  • the threshold I may be 2000 milliseconds
  • the threshold J may be 2000 milliseconds
  • the threshold K may be 3000 milliseconds
  • the threshold K may be 3000 milliseconds
  • the threshold L may be For 1000 milliseconds
  • the threshold M can be 1% and the threshold N can be 2%.
  • the threshold value H, the threshold value I, the threshold value J, the threshold value K, the threshold value L, the threshold value M and the threshold value N may be other values, which are not limited by the present invention.
  • An embodiment of the present invention provides a method for problem demarcation, obtaining a first KQI, and determining an abnormal network location of the first KQI according to a demarcation index of the first KQI.
  • the KQI's definite index can be used to determine the network location of the first KQI with an abnormality, so that the KQI parameters of the user service can be realized, so that the operator can quickly solve the network anomaly.
  • the abnormal network location of the first KQI is the terminal side or the service SP side, it may be unnecessary to further determine the cause of the abnormality of the first KQ I.
  • the network location includes: the wireless side or the core network side, after determining the abnormal network location of the first KQI according to the demarcation index of the first KQI, as shown in FIG. 3, Includes:
  • the positioning indicator is used to determine the cause of the KQI abnormality.
  • the problem-delimited device determines the network location of the first KQI, such as when the network location is the wireless side or the core network side, the cause of the first K Q I abnormality may be further determined. At this point, the problem-delimited device can obtain the positioning indicator of the first KQI.
  • the positioning indicator used to determine that the first KQI is abnormal on the wireless side or the core network side may be preset.
  • the positioning indicator includes at least one of an MR (Measure Record) and a CHR (Call History Record). It should be noted that the positioning indicator may also include other indicators, such as a wireless telephone system, etc., which is not limited by the present invention.
  • the cause of the abnormality of the first KQI at the network location may be determined according to the MR.
  • determining, according to the MR, the cause of the abnormality of the first KQ I at the network location specifically: acquiring a user identifier of the MR, an MR time, and a user identifier corresponding to the first KQI, The start time of the first KQI and the end time of the first KQI. If the user identifier of the MR is the same as the user identifier corresponding to the first KQI, and the sum of the time of the MR and the first time is greater than the start time of the first KQI, and is less than the end time of the first KQI, The parameters of the MR are then associated with the first KQI. A cause of causing the abnormality of the first KQI at the network location is determined based on a parameter of the MR associated with the first KQI.
  • the problem-delimited device detects if the MR satisfies the conditions associated with the first KQI. That is, whether the user identifier of the MR obtained by the device delimited by the problem is the same as the user identifier corresponding to the first KQI. If the same, the user corresponding to the MR is the same user as the user corresponding to the first KQI.
  • the device delimited by the problem detects whether the first time T1+ is greater than T2 and less than T3. If the first time T1 + is greater than ⁇ 2 and less than ⁇ 3, then the problem delimiting device determines that the MR satisfies the condition associated with the first KQI, and associates the parameters of the MR with the first KQI. And determining a cause of the abnormality of the first KQI at the network location based on the parameter of the MR associated with the first KQI.
  • the MR time refers to the time when the MR is received, that is, the time between the reception of the MR and the end of the MR reception.
  • the start time of the first KQI refers to the start time of the first KQI service.
  • the end time of the first KQI refers to the end time of the first KQI service.
  • the start time of a KQI refers to the time when the Internet service is initiated.
  • the end time of the first KQI refers to the time when the web page display is completed.
  • the user identifier may be an IMSI (Nternational Mobile Subscriber Identification Number), or other identifiers that can uniquely indicate the user. The present invention does not limit this.
  • the first time is a cycle time for periodically acquiring the MR.
  • the first time can be 12 seconds.
  • the device delimiting the problem is acquiring an MR every 12 seconds.
  • associating the parameter of the MR with the first KQI may be to write the parameter of the MR into the indicator of the first KQI, as shown in FIG. 4 .
  • the manner in which the parameters of the MR are associated with the first KQI may be other methods, to which the present invention is directed.
  • condition for associating the parameters of the MR with the first KQI may be other conditions, such as replacing the user's IP address with the above IMSI.
  • other related conditions may be used, and the present invention does not limit this.
  • the parameters of the MR associated with the first KQ I include at least one of the following: p RSCP (Received Signal Code Power), RSCP, and/or pilot number, and/or service Ec/ Io (Energy per Chip, Energy/Interfere of Other Cell, interference power spectral density, that is, the ratio of the strength of the received signal to the interference level of the neighboring cell).
  • the neighbor RSCP refers to the RSCP of the neighbor base station of the terminal.
  • Service RSCP refers to the RSCP of the serving base station of the terminal.
  • Service Ec/Io refers to the Ec/Io of the serving base station of the terminal.
  • the determining, according to the parameter of the MR associated with the first KQ I, the cause of causing the abnormality of the first KQI at the network location comprises at least one of: according to the neighboring RSCP and the Serve RSCP to determine if there is weak coverage. If there is a weak coverage, the cause of determining the abnormality of the first KQI at the network location includes weak coverage. Determining whether there is pilot pollution according to the neighboring RSCP, the serving RSCP, and the pilot number. If there is pilot pollution, the cause of the anomaly that caused the first KQI at the network location is determined to include pilot pollution. According to the neighboring RSCP, the serving RSCP and the service Ec/Io, it is determined whether there is interference.
  • the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes interference. That is, after the problem-delimited device associates the parameter RS neighboring RSCP, the serving RSCP, and/or the pilot number, and/or the service Ec/Io with the first KQI, the device may determine that the network location is caused according to the above parameters. The cause of the abnormality of the first KQI. The problem-delimited device may determine whether there is weak coverage based on whether the neighbor RSCP and the serving RSCP of the parameters of the MR associated with the first KQ I are both less than a threshold A.
  • the device delimiting the problem may be based on whether the difference between the serving RSCP and the neighboring RSCP of the parameter of the MR associated with the first KQI is less than a threshold B, and whether the pilot number is not less than K, And whether the neighboring RSCP is not less than the difference between the serving RSCP and the N, determining whether there is pilot pollution.
  • N is an integer not less than 0, and preferably, N is 5 DBm (decibel millivolt).
  • K is an integer less than 3, and preferably, K is 3. If the difference between the serving RSCP and the neighboring RSCP is less than the threshold B, and the pilot number is not less than K, but the neighboring RSCP is not less than the difference between the serving RSCP and N, and it is determined that there is pilot pollution, it is determined that the pilot pollution is caused. An abnormality of the first KQI at the network location. If there is no pilot pollution, the device delimiting the problem may be based on whether the neighbor RSCP and the serving RSCP of the MR parameter associated with the first KQ I are not less than the threshold C, and whether the service Ec/Io is not Greater than the threshold D, determine if there is interference.
  • the neighboring RSCP and the serving RSCP are not less than the threshold C, and the service Ec/Io is not greater than the threshold D, and it is determined that there is interference, it is determined that the first KQI abnormality at the network location is caused by the interference.
  • the device delimiting the problem does not determine the order of causing the abnormality of the first KQI at the network location according to the parameter of the MR associated with the first KQI. limit.
  • the problem-delimited device may also first determine whether there is pilot pollution based on the neighboring RSCP, the serving RSCP, and the pilot number of the MR parameter associated with the first KQI. In the absence of pilot pollution, the cause of the anomaly of the first KQI at the network location is determined based on other parameters of the MR associated with the first KQI. Just an example is given in this example.
  • the parameters of the first KQI associated MR may also be other parameters, for example, BLER.
  • the problem-delimited device determines the cause of the abnormality of the first KQI at the network location based on other parameters, which is not limited by the present invention.
  • the above-mentioned determination causes the abnormality of the first KQI at the network location, and it is necessary to check whether all neighboring RSCPs satisfy the condition.
  • the threshold A, the threshold B, the threshold C and the threshold D are preset.
  • a cause of causing the abnormality of the first KQI at the network location may be determined according to the CHR.
  • the determining, according to the CHR, the reason for causing the abnormality of the first KQI at the network location comprises: acquiring a user identifier of the CHR, a start time of the CHR, an end time of the CHR, the first KQI Corresponding user identifier, a start time of the first KQI and an end time of the first KQ I. If the user identifier of the CHR is the same as the user identifier of the first KQI, and the start time of the CHR is less than the start time of the first KQ I, and the end time of the CHR is greater than the end of the first KQ I At time, the parameters of the CHR are associated with the first KQI. A cause of causing the abnormality of the first KQI at the network location is determined based on a parameter of the CHR associated with the first KQI.
  • the device delimited by the problem obtains the user identifier of the CHR after acquiring the location indicator, the start time T4 of the CHR, the end time T5 of the CHR, the user identifier corresponding to the first KQI, and the start time of the first KQI. T2, the end time T3 of the first KQI.
  • the problem-delimited device detects whether the CHR satisfies the condition associated with the first KQI, that is, the device delimited by the problem detects whether the user identifier of the CHR is the same as the user identifier corresponding to the first KQI. If they are the same, the user corresponding to the CHR and the user corresponding to the first KQI are the same user.
  • the device delimited by the problem detects whether ⁇ 4 is less than ⁇ 2 and ⁇ 5 is greater than ⁇ 3. That is, it is detected whether the start time of the CHR is earlier than the start time of the first KQI, and whether the end time of the CHR is later than the end time of the first KQI. If ⁇ 4 is less than ⁇ 2, and ⁇ 5 If greater than T3, the problem delimited device determines that the CHR satisfies the condition associated with the first KQI, and associates the parameters of the CHR with the first KQI. And determining a cause of the abnormality of the first KQI at the network location based on a parameter of the CHR associated with the first KQI.
  • the start time of the CHR refers to the establishment time of the RRC (Radio Resource Control) link, that is, the time when the radio link starts to be established.
  • RRC Radio Resource Control
  • the end time of the CHR refers to the RRC link release time, which is the time when the radio link is released.
  • associating the parameter of the CHR with the first KQI may be writing the parameter of the CHR into the indicator of the first KQI, as shown in FIG. 5.
  • the manner of associating the parameters of the CHR with the first KQI may be other methods, and the invention is not limited herein.
  • the parameter of the CHR associated with the first KQ I includes at least one of the following: a bandwidth resource, a CE (Channel E 1 emen t) resource, and a CQI (Channel Quality Indicator) Symbol) Quality, number of base station handovers.
  • the determining, according to the parameter of the CHR associated with the first KQ I, the cause of causing the abnormality of the first KQI at the network location includes at least one of: determining, according to the bandwidth resource, Whether the bandwidth resource is not greater than the threshold E. If the bandwidth resource is not greater than the threshold E, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes limited bandwidth resources. Determining, according to the CE resource, whether the CE resource is not greater than a threshold F. If the CE resource is not greater than the threshold F, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes CE resource limitation. The number of base station handovers determines whether the number of base station handovers is greater than a threshold G.
  • determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes frequent handover of the base station. Based on the CQI quality, it is determined whether the CQI quality is not greater than the threshold H. If the CQI quality is not greater than the threshold H, the cause of determining the abnormality of the first KQI at the network location includes a poor CQI quality.
  • the problem-delimited device may associate the parameter bandwidth resource of the CHR, the CE resource, the CQI quality, and the number of base station handovers with the first KQI, according to the above parameters.
  • a cause of causing an abnormality of the first KQI at the network location is determined.
  • the problem delimited device can detect if the bandwidth resource is not greater than the threshold E. If it is determined that the bandwidth resource is not greater than the threshold E, and the bandwidth resource is determined to be limited, the cause of the abnormality of the first KQI at the network location may be determined to be that the bandwidth resource is limited. If the detected bandwidth resource is greater than the threshold E, the device delimited by the problem can detect whether the CE resource is not greater than the threshold. .
  • the device delimiting the problem may detect whether the number of base station handovers is greater than a threshold value G. If the threshold value is greater than the threshold value G, it is determined that the base station handover is too frequent, and the location of the network location may be determined to be caused. The reason for the abnormality of the first KQI is that the number of base station handovers is greater than the threshold G. If not greater than the threshold G, the device delimiting the problem can detect whether the CQI quality is not greater than the threshold H. If the CQI quality is not greater than the threshold H, the first KQI can be determined. The cause of the anomaly is poor CQI quality.
  • the device delimiting the problem does not determine the order of causing the abnormality of the first KQ I at the network location according to the parameter of the CHR managed by the first KQI. limit.
  • the problem-delimited device can also first detect if the CE resource does not have a threshold F. When greater than the threshold F, the problem delimiting device then detects the parameters of the other CHR to determine the cause of the anomaly of the first KQI at the network location.
  • a threshold F a threshold
  • the parameters of the CHR associated with the first KQI may also be other parameters, such as a packet loss rate, a frame error rate, etc., where the problem delimiting device is based on a packet loss rate, a frame error rate, and the like.
  • the other parameters determine the cause of the abnormality of the first KQI at the network location, which is not limited by the present invention.
  • Steps 103 and 104 may further locate the abnormality of the first KQ I on the radio side or the core network side, thereby determining an abnormal cause of causing the first KQI on the radio side or the core network side, thereby facilitating the solution of the abnormality. , which further improves the efficiency of solving network problems.
  • step 104 execution The steps are different. If the device delimited by the problem is a device on the network side, for example, a server, step 105a is performed. If the device on the terminal side, for example, the mobile phone, for example, the mobile phone, step 105b is performed. As shown in FIG. 6, the method further includes:
  • the network optimization may be performed according to the determined cause.
  • the network optimization according to the determined cause of the abnormality of the first KQI includes: if the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: if there is weak coverage, performing radio frequency on the weakly covered base station RF optimization.
  • the reason for determining the abnormality causing the first KQI includes: If there is over-coverage, RFRF optimization is performed on the over-covered base station.
  • the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: the presence of interference, RF (Radio Frequency Signaling) optimization is performed on the interfering base station. If the cause of the abnormality of the first KQI is determined, the bandwidth resource is not greater than the threshold value E, and the bandwidth resource is expanded. If the cause of the abnormality of the first KQI is determined, the CE resource is expanded by the CE resource. If the cause of the abnormality of the first KQI is determined, the base station switching number is greater than the threshold value G, and the parameter check is performed to determine an unreasonable parameter. If the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: the CQI quality is not greater than the threshold value H, the parameter check is performed to determine an unreasonable parameter.
  • RF Radio Frequency Signaling
  • the problem-delimited device determines that the first KQI anomaly occurs due to the presence of weak coverage
  • the problem-delimited device RF-optimizes the base station with weak coverage. That is, the base station antenna is adjusted for the base station with weak coverage, and then the coverage of the base station is adjusted to solve the weak coverage problem.
  • the problem-delimited device determines that the first KQI is abnormal due to over-coverage
  • the problem-delimited device performs RF optimization on the over-covered base station, that is, adjusts the antenna of the base station to the base station with over-coverage, and then adjusts The coverage of the base station solves the coverage problem.
  • the problem-delimited device When the device delimited by the problem determines that the first KQI is abnormal due to the presence of interference, The problem-delimited device performs RF optimization on the interfering base station, that is, adjusts the antenna of the base station to the base station with interference, and then adjusts the coverage of the base station to solve the over-coverage problem.
  • the bandwidth resource is expanded.
  • the CE resource is expanded due to the abnormality of the first KQI caused by the CE resource limitation.
  • the parameter check needs to be performed to determine that the setting is unreasonable. Parameters. That is, the parameters already set in the base station are checked to determine the parameters that are unreasonably set.
  • the parameter check needs to be performed to determine that the setting is unreasonable. parameter. That is, the parameters already set in the base station are checked to determine the parameters that are unreasonably set.
  • the determined cause of the abnormality of the first KQI at the network location is sent to the server.
  • the abnormality information is the cause of the abnormality of the first KQI.
  • the abnormal network location of the first KQI is sent to the server.
  • the abnormal information is the network location of the first KQI abnormality.
  • the problem-delimited transposition can send the acquired abnormal information of the first KQI to the network-side device, thereby causing the network-side device to be abnormal to the first KQI. Handle accordingly.
  • An embodiment of the present invention provides a method for problem demarcation, obtaining a first KQI, and determining an abnormal network location of the first KQI according to a delimiting index of the first KQI.
  • the network position of the first KQI with an abnormality can be confirmed by the delimiting index of KQI. Determined, it is helpful to solve the abnormality of the first KQI. Therefore, the KQI parameter of the user service is used to quickly determine an abnormal network location, so that the operator can quickly solve the network abnormality. Further, after determining the abnormal network location of the first KQI, determining the cause of the first KQI abnormality at the network location according to the positioning indicator, and performing network optimization according to the reason, further improving the efficiency of solving the network problem.
  • An embodiment of the present invention provides a device for delimiting a problem.
  • the method includes: an obtaining unit 701, configured to acquire a first key quality indicator KQI.
  • the first KQI refers to one of one or more KQIs having an abnormality in the KQI.
  • the obtaining unit 701 is specifically configured to: when the user performs service processing, obtain a KQI of the service, so that an abnormal KQI may be determined from the acquired KQI, thereby determining one or more abnormal KQIs. First KQI.
  • the determining unit 701 may determine that the first KQI is determined from one or more abnormal KQIs, and may be selected from one or more abnormal KQIs. KQI can also be prioritized according to the service, so that the KQI with the highest priority can be selected as the first KQI among one or more abnormal KQIs.
  • the obtaining unit 701 may determine the filtering condition according to the user service, and determine one or more abnormal KQIs, thereby determining the first KQI.
  • the filtering conditions corresponding to different user services may be preset.
  • the preset filter conditions are different depending on the user's business.
  • the determining unit 702 is configured to determine an abnormal network location of the first KQI according to the delimiting indicator of the first KQI acquired by the acquiring unit 701.
  • the network location includes: a wireless side, a core network side, a terminal side, and a service SP side.
  • the delimiting indicator is an indicator for determining the location of the network causing the KQI anomaly.
  • the delimiting index of the first KQI is preset by the device in which the problem is delimited.
  • the determining unit 702 is specifically configured to: if the number of terminal zero windows in the delimitation index is greater than 0, determine that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side. Alternatively, if the terminal reception window in the delimitation index is smaller than the threshold value H, it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side.
  • the abnormal network location of the first KQI is the core network side.
  • the first delay refers to a delay of the requesting end from sending the synchronization sequence coded SYN message to receiving the synchronization sequence code to confirm the SYN ACK message during the TCP connection establishment process.
  • the abnormal network location of the first KQI is determined to be the radio side.
  • the second delay refers to a delay from the sending of the SYN ACK message to the receiving of the acknowledgement ACK message by the receiving end during the TCP connection establishment process.
  • the abnormal network location of the first KQI is determined to be the core network side.
  • the abnormal network location of the first KQI is the radio side.
  • the downlink packet loss ratio in the delimitation indicator is greater than the threshold value M, it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the radio side.
  • the uplink packet loss ratio in the demarcation indicator is greater than the threshold value N, determining that the abnormal network location of the first KQI is the core network side.
  • the failure reason code in the delimitation indicator is a code starting with 4, it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side.
  • the network location of the abnormality of the first KQI is determined to be the service SP side.
  • the acquiring unit 701 is further configured to acquire, according to the wireless location or the core network side, the positioning indicator corresponding to the first KQI.
  • the positioning indicator is used to determine the cause of the KQI abnormality.
  • the determining unit 702 is further configured to determine, according to the positioning indicator acquired by the acquiring unit 701, an abnormality that causes the first KQI at the network location. the reason.
  • the positioning indicator includes at least one of a measurement report MR and a call history CHR.
  • the determining unit 702 is specifically configured to determine, according to the MR, a cause of causing an abnormality of the first KQI at the network location, if the positioning indicator includes an MR.
  • the determining unit 702 is specifically configured to acquire a user identifier of the MR, an MR time, a user identifier corresponding to the first KQ I, a start time of the first KQ I, and a first KQI End Time. If the user identifier of the MR is the same as the user identifier corresponding to the first KQI, and the sum of the time of the MR and the first time is greater than the start time of the first KQ I, less than the end time of the first KQ I And correlating the parameters of the MR with the first KQI. Determining a cause of the abnormality of the first KQI at the network location based on a parameter of the MR associated with the first KQI.
  • the MR time refers to the time when the MR is received, that is, the time between the reception of the MR and the end of the MR reception.
  • the start time of the first KQI refers to the start time of the first KQI service.
  • the end time of the first KQI refers to the end time of the first KQI service.
  • the start time of the first KQI refers to the time when the Internet service is initiated.
  • the end time of the first KQI is the time at which the web page display is completed.
  • the user identifier may be an IMSI (Nternational Mobile Subscriber Identification Number), or other identifiers that can uniquely indicate the user. The present invention does not limit this.
  • the first time is a cycle time for periodically acquiring the MR.
  • the first time can be 12 seconds.
  • the device delimiting the problem is acquiring an MR every 12 seconds.
  • associating the parameter of the MR with the first KQI may be writing the parameter of the MR into the indicator of the first KQI.
  • the manner in which the parameters of the MR are associated with the first KQI may be other methods, to which the present invention is directed.
  • condition for associating the parameters of the MR with the first KQI may also be other conditions, such as replacing the IP address of the user with the IMSI described above.
  • the association condition is not limited by the present invention.
  • the parameters of the MR include at least one of: adjacent received signal code power RSCP, service RSCP, and/or pilot number, and/or a ratio of the strength of the service received signal to the neighbor cell interference level Ec/Io.
  • the determining unit 702 is specifically configured to determine, according to the neighbor RSCP and the serving RSCP, whether there is weak coverage, and if there is weak coverage, determine a cause of causing the abnormality of the first KQI at the network location. Includes weak coverage. Determining whether there is pilot pollution according to the neighboring RSCP, the serving RSCP and the pilot number, and if there is pilot pollution, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes pilot pollution. Determining whether there is interference according to the neighboring RSCP, the serving RSCP and the service Ec/Io, and if there is interference, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes interference.
  • the determining unit 702 is specifically configured to associate the parameter neighbor RSCP, the serving RSCP, and/or the pilot number of the MR, and/or the service Ec/Io with the first KQI, and determine, according to the foregoing parameter, the network.
  • the cause of the abnormality of the first KQI at the location. Whether or not there is weak coverage may be determined according to whether the neighbor RSCP and the serving RSCP in the parameters of the MR associated with the first KQI are both less than a threshold A. If the neighboring RSCP and the serving RSCP are both smaller than the threshold A, and it is determined that there is weak coverage, it is determined that the first KQI abnormality at the network location is caused by the weak coverage.
  • N is an integer not less than 0, and preferably, N is 5 DBm (decibel millivolt).
  • K is an integer less than 3, and preferably, K is 3.
  • the difference between the serving RSCP and the neighboring RSCP is less than the threshold B, and the pilot number is not less than K, but the neighboring RSCP is not less than the difference between the serving RSCP and N, and it is determined that there is pilot pollution, it is determined that the pilot pollution is caused.
  • An abnormality of the first KQI at the network location If there is no pilot pollution, whether the neighbor RSCP and the serving RSCP of the MR parameter associated with the first KQI are not less than a threshold C, and whether the service Ec/Io is not greater than a threshold D, Determine if there is interference.
  • the determining unit 702 determines, in accordance with the parameters of the MR associated with the first KQI, the order of causing the abnormality of the first KQI at the network location is not limited.
  • the problem-delimited device may also first determine whether there is pilot pollution based on the neighboring RSCP, the serving RSCP, and the pilot number of the MR parameters associated with the first KQI. In the absence of pilot pollution, the cause of the anomaly of the first KQ I at the network location is determined based on other parameters of the MR associated with the first KQI. Just an example is given in this example.
  • the parameters of the first KQI associated MR may also be other parameters, for example, BLER.
  • the determining unit 702 determines the cause of the abnormality of the first KQI at the network location according to other parameters, which is not limited by the present invention.
  • the above-mentioned determination causes the abnormality of the first KQI at the network location, and it is necessary to check whether all neighboring RSCPs satisfy the condition.
  • the threshold A, the threshold B, the threshold C and the threshold D are preset.
  • the determining unit 702 is specifically configured to determine, according to the CHR, a cause of causing an abnormality of the first KQI at the network location, if the positioning indicator includes a CHR.
  • the determining unit 702 is specifically configured to acquire a user identifier of the CHR, a start time of the CHR, an end time of the CHR, a user identifier corresponding to the first KQ I, a start time of the first KQI, and the The end time of the first KQI. If the user identifier of the HCR is the same as the user identifier corresponding to the first KQI, and the start time of the CHR is less than the start time of the first KQI, the end time of the CHR is greater than the end time of the first KQI, And then the parameter of the CHR is associated with the first KQI. A cause of causing the abnormality of the first KQI at the network location is determined based on a parameter of the CHR associated with the first KQI.
  • the start time of CHR refers to RRC (Radio Resource Control, none Line resource control protocol)
  • the establishment time of the link that is, the time when the wireless link starts to be established.
  • the end time of the CHR refers to the RRC link release time, which is the time when the radio link is released.
  • associating the parameter of the CHR with the first KQI may be to write a parameter of the CHR into the indicator of the first KQI, as shown in FIG. 5.
  • the manner in which the parameters of the CHR are associated with the first KQI may be other methods, which are the present invention.
  • the parameter of the CHR associated with the first KQ I includes at least one of the following: a bandwidth resource, a CE resource, a CQI quality, and a number of base station handovers.
  • the determining unit 702 is specifically configured to determine, according to the bandwidth resource, whether the bandwidth resource is not greater than a threshold E, if the bandwidth resource is not greater than a threshold.
  • determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes bandwidth resource limitation. Determining, according to the CE resource, whether the CE resource is not greater than a threshold
  • determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes that the CE resource is limited.
  • the number of base station handovers determines whether the number of base station handovers is greater than a threshold G. If the number of handovers of the base station is greater than a threshold G, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes frequent handover of the base station. Determining whether the CQI quality is not greater than the threshold H according to the CQI quality. If the CQI quality is not greater than the threshold H, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes a CQI quality difference.
  • the determining unit 702 is specifically configured to: after the parameter bandwidth resource, the CE resource, the CQI quality, and the number of base station handovers of the CHR are associated with the first KQI, determine, according to the foregoing parameter, the first location at the network location The cause of the KQI exception. It can be detected whether the bandwidth resource is not greater than the threshold E. If it is determined that the bandwidth resource is not greater than the threshold E, and the bandwidth resource is determined to be limited, the cause of the abnormality of the first KQI at the network location may be determined to be that the bandwidth resource is limited. If the detected bandwidth resource is greater than the threshold E, it can be detected whether the CE resource is not greater than the threshold F.
  • the threshold value F it is determined that the CE resource is limited, and the reason that the abnormality of the first KQI at the network location may be determined is that the CE resource is limited. If it is not greater than the threshold F, it can be detected whether the number of handovers of the base station is greater than the threshold G. If it is greater than the threshold G, the base is determined. If the station handover is too frequent, it may be determined that the cause of the abnormality of the first KQI at the network location is that the number of base station handovers is greater than the threshold G. If it is not greater than the threshold G, it can be detected whether the CQI quality is not greater than the threshold value H. If the CQI quality difference is not greater than the threshold value H, it can be determined that the cause of the abnormality of the first KQI is CQI. low quality.
  • the determining unit 702 determines, according to the parameters of the CHR managed by the first KQI, the order of causing the abnormality of the first KQI at the network location is not limited.
  • the problem-delimited device can also detect whether the CE resource has a threshold value F or not. When greater than the threshold F, the problem delimited device then detects the parameters of the other CHRs to determine the cause of the anomaly of the first KQI at the network location. Just an example is given in this example.
  • the parameters of the CHR associated with the first KQI may also be other parameters, such as a packet loss rate, a frame error rate, etc., where the problem delimiting device is based on a packet loss rate, a frame error rate, and the like.
  • the other parameters determine the cause of the abnormality of the first KQI at the network location, which is not limited by the present invention.
  • the threshold value E, the threshold value F and the threshold value G are preset.
  • the device delimited by the above problem, as described in FIG. 8, further includes:
  • the optimizing unit 703 is configured to perform network optimization according to the reason that the determining unit 702 determines the abnormality of the first KQI.
  • the optimizing unit 703 is specifically configured to perform radio frequency RF optimization on the weakly covered base station if the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: If the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: the presence of pilot pollution, radio frequency RF optimization is performed on the pilot-contaminated base station. If the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: the presence of interference, radio frequency RF optimization is performed on the interfering base station. If the cause of the abnormality of the first KQI is determined, the bandwidth resource is not greater than the threshold E, and the bandwidth resource is expanded. If the cause of the abnormality of the first KQI is determined, the CE resource is expanded by the CE resource.
  • the base station switching times are greater than the threshold value G, and the parameter check is performed to determine an unreasonable parameter. If indeed The reason for causing the abnormality of the first KQI includes: If the CQI quality is not greater than the threshold value H, the parameter check is performed to determine an unreasonable parameter.
  • the problem-delimited device may only determine the abnormal network location of the first KQI, or determine the cause of the first KQI anomaly, and cannot be optimized.
  • the problem-delimited device can send the determined information to the server, allowing the server to perform optimization or other processing based on this information.
  • the device delimited by the problem may send the determined cause of the first KQI abnormality or the abnormal network location of the first KQI to the server, and the device delimited by the problem, as shown in FIG. 9, further includes:
  • the first sending unit 704 is configured to: when the network location includes: the wireless side or the core network side, send the determined cause of the abnormality of the first KQI at the network location to a server.
  • the apparatus for delimiting the problem further includes: a second sending unit 705, configured to: when the network location includes: the terminal side or the SP side, the first KQI The abnormal network location is sent to the server.
  • An embodiment of the present invention provides a device for delimiting a problem, obtains a first KQI, and determines an abnormal network location of the first KQI according to a demarcation index of the first KQI.
  • the network position of the first KQI with an abnormality can be determined by the delimiting index of KQI, which is beneficial to solve the abnormality of the first KQI. Therefore, the KQI parameter of the user service is used to quickly determine an abnormal network location, so that the operator can quickly solve the network abnormality. Further, after determining the abnormal network location of the first KQI, determining the cause of the first KQI abnormality at the network location according to the positioning indicator, and performing network optimization according to the reason, further improving the efficiency of solving the network problem.
  • FIG. 10 it is a schematic structural diagram of a device for delimiting a problem provided by the present invention.
  • the device delimited by the problem includes: a processor 101 , a communication interface ( Communicat ions Interface ) 102, a memory 103, a communication bus 104, and a transmitter 105; wherein the processor 101, the communication interface 1Q2, the transmitter 1G5, and the memory 1G3 complete each other through the communication bus 104 Communication.
  • the processor 101 can be a central processing unit CPU or a specific integrated circuit An ASIC (Application Specific Integrated Circuit), or one or more integrated circuits that have been configured to implement the embodiments of the present invention.
  • ASIC Application Specific Integrated Circuit
  • the memory 103 is for storing program code, and the program code includes computer operation instructions.
  • the memory 103 may include a high speed RAM memory and may also include a non-volatile memory such as at least one disk memory.
  • the processor 101 is used to call the program code in the memory 103. Specifically:
  • the communication interface 102 is configured to acquire a first key quality indicator KQI.
  • the first KQI refers to one of one or more KQIs having an abnormality in the KQI.
  • the communication interface 102 is specifically configured to acquire a KQI of the service when the user performs service processing, so that an abnormal KQI can be determined from the acquired KQI, thereby determining one or more abnormal KQIs. First KQI.
  • the determination method that the communication interface 102 determines the first KQI from one or more abnormal KQIs may be arbitrarily selected from one or more abnormal KQIs.
  • KQI can also be prioritized according to the service, so that the KQI with the highest priority can be selected as the first KQI among one or more abnormal KQIs.
  • the communication interface 102 may determine a filter condition according to the user service, and determine one or more abnormal KQIs, thereby determining the first KQI.
  • the filtering conditions corresponding to different user services may be preset.
  • the preset filter conditions are different depending on the user's business.
  • the processor 101 is configured to determine an abnormal network location of the first KQI according to the delimiting indicator of the first KQI acquired by the communication interface 102.
  • the network location includes: a wireless side, a core network side, a terminal side, and a service SP side.
  • the delimiting indicator is an indicator for determining the location of the network causing the KQI anomaly.
  • the delimiting index of the first KQI is preset by the device in which the problem is delimited.
  • the processor 101 is specifically configured to: if the number of terminal zero windows in the delimitation index is greater than 0, determine that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side. Alternatively, if the terminal reception window in the delimitation index is smaller than the threshold value H, it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side.
  • the abnormal network location of the first KQI is the core network side.
  • the first delay refers to a delay of the requesting end from sending the synchronization sequence coded SYN message to receiving the synchronization sequence code to confirm the SYN ACK message during the TCP connection establishment process.
  • the abnormal network location of the first KQI is determined to be the radio side.
  • the second delay refers to a delay from the sending of the SYN ACK message to the receiving of the acknowledgement ACK message by the receiving end during the TCP connection establishment process.
  • the abnormal network location of the first KQI is determined to be the core network side.
  • the abnormal network location of the first KQI is the radio side.
  • the downlink packet loss ratio in the delimitation indicator is greater than the threshold value M, it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the radio side.
  • the uplink packet loss ratio in the demarcation indicator is greater than the threshold value N, determining that the abnormal network location of the first KQI is the core network side.
  • the failure reason code in the delimitation indicator is a code starting with 4, it is determined that the abnormal network location of the first KQI is the terminal side.
  • the network location of the abnormality of the first KQI is determined to be the service SP side.
  • the processor 101 is further configured to acquire, according to a wireless location or a core network side, a positioning indicator corresponding to the first KQI.
  • the positioning indicator is used to determine the cause of the KQI abnormality.
  • the processor 101 is further configured to determine, according to the acquired positioning indicator, a cause of the abnormality of the first KQI at the network location.
  • the positioning indicator includes at least one of a measurement report MR and a call history record CHR.
  • the processor 101 is specifically configured to determine, according to the MR, a cause of causing an abnormality of the first KQI at the network location, if the positioning indicator includes an MR.
  • the processor 101 is specifically configured to acquire a user identifier of the MR, an MR time, a user identifier corresponding to the first KQ I, a start time of the first KQ I, and a first KQI End Time. If the user identifier of the MR is the same as the user identifier corresponding to the first KQI, and the sum of the time of the MR and the first time is greater than the start time of the first KQ I, less than the end time of the first KQ I And correlating the parameters of the MR with the first KQI. Determining a cause of the abnormality of the first KQI at the network location based on a parameter of the MR associated with the first KQI.
  • the MR time refers to the time when the MR is received, that is, the time between the reception of the MR and the end of the MR reception.
  • the start time of the first KQI refers to the start time of the first KQI service.
  • the end time of the first KQI refers to the end time of the first KQI service.
  • the start time of the first KQI refers to the time when the Internet service is initiated.
  • the end time of the first KQI is the time at which the web page display is completed.
  • the user identifier may be an IMSI (Nternational Mobile Subscriber Identification Number), or other identifiers that can uniquely indicate the user. The present invention does not limit this.
  • the first time is a cycle time for periodically acquiring the MR.
  • the first time can be 12 seconds.
  • the device delimiting the problem is acquiring an MR every 12 seconds.
  • associating the parameter of the MR with the first KQI may be writing the parameter of the MR into the indicator of the first KQI.
  • the manner of associating the parameters of the MR with the first KQI may be other methods, which are not limited in the present invention.
  • condition for associating the parameters of the MR with the first KQI may also be other conditions, such as replacing the IP address of the user with the IMSI described above.
  • the parameters of the MR include at least one of: adjacent received signal code power RSCP, serving RSCP, and/or pilot number, and/or a ratio of the strength of the received signal and the neighboring cell interference level Ec/Io.
  • the processor 101 is specifically configured to determine, according to the neighbor RSCP and the serving RSCP, whether there is weak coverage, and if there is weak coverage, determine a cause of causing the abnormality of the first KQI at the network location. Includes weak coverage. Determining whether there is pilot pollution according to the neighboring RSCP, the serving RSCP and the pilot number, and if there is pilot pollution, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes pilot pollution. Determining whether there is interference according to the neighboring RSCP, the serving RSCP and the service Ec/Io, and if there is interference, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes interference.
  • the processor 101 is specifically configured to associate the parameter neighbor RSCP, the serving RSCP, and/or the pilot number of the MR, and/or the service Ec/Io with the first KQI, and determine, according to the foregoing parameter, the network.
  • the cause of the abnormality of the first KQI at the location may be determined according to whether the neighbor RSCP and the serving RSCP in the parameters of the MR associated with the first KQI are both less than a threshold A. If the neighboring RSCP and the serving RSCP are both smaller than the threshold A, and it is determined that there is weak coverage, it is determined that the first KQI abnormality at the network location is caused by the weak coverage.
  • N is an integer not less than 0, and preferably, N is 5 DBm (decibel millivolt).
  • K is an integer less than 3, and preferably, K is 3.
  • the difference between the serving RSCP and the neighboring RSCP is less than the threshold B, and the pilot number is not less than K, but the neighboring RSCP is not less than the difference between the serving RSCP and N, and it is determined that there is pilot pollution, it is determined that the pilot pollution is caused.
  • An abnormality of the first KQI at the network location If there is no pilot pollution, whether the neighbor RSCP and the serving RSCP of the MR parameter associated with the first KQI are not less than a threshold C, and whether the service Ec/Io is not greater than a threshold D, Determine if there is interference.
  • the processor 101 determines, according to the parameters of the MR associated with the first KQI, the order of causing the abnormality of the first KQI at the network location is not limited.
  • the problem-delimited device may also first determine whether there is pilot pollution based on the neighboring RSCP, the serving RSCP, and the pilot number of the MR parameter associated with the first KQI. In the absence of pilot pollution, the cause of the anomaly of the first KQI at the network location is determined based on other parameters of the MR associated with the first KQI. Just an example is given in this example.
  • the parameters of the first KQI associated MR may also be other parameters, for example, BLER.
  • the processor 101 determines the cause of the abnormality of the first KQI at the network location according to other parameters, which is not limited by the present invention.
  • the above-mentioned determination causes the abnormality of the first KQI at the network location, and it is necessary to check whether all neighboring RSCPs satisfy the condition.
  • the threshold A, the threshold B, the threshold C and the threshold D are preset.
  • the processor 101 is specifically configured to determine, according to the CHR, a cause of causing an abnormality of the first KQI at the network location, if the positioning indicator includes a CHR.
  • the processor 101 is specifically configured to acquire a user identifier of the CHR, a start time of the CHR, an end time of the CHR, a user identifier corresponding to the first KQI, a start time of the first KQ I, and the The end time of the first KQ I. If the user identifier of the HCR is the same as the user identifier corresponding to the first KQI, and the start time of the CHR is less than the start time of the first KQI, the end time of the CHR is greater than the end time of the first KQI, The parameter of the CHR is then associated with the first KQI. Determining a cause of the abnormality of the first KQI at the network location based on a parameter of the CHR associated with the first KQI.
  • the start time of the CHR refers to the establishment time of the RRC (Radio Resource Control) link, that is, the time when the radio link starts to be established.
  • the end time of the CHR refers to the RRC link release time, which is the time when the radio link is released.
  • associating the parameter of the CHR with the first KQI may be writing the parameter of the CHR into the indicator of the first KQI, as shown in FIG. 5 .
  • the manner in which the parameters of the CHR are associated with the first KQI may be other methods, to which the present invention is directed.
  • the parameter of the CHR associated with the first KQ I includes at least one of the following: a bandwidth resource, a CE resource, a CQI quality, and a number of base station handovers.
  • the processor 101 is specifically configured to determine, according to the bandwidth resource, whether the bandwidth resource is not greater than a threshold E. If the bandwidth resource is not greater than a threshold E, determining to cause the network location
  • the cause of the abnormality of the first KQI includes limited bandwidth resources. Determining, according to the CE resource, whether the CE resource is not greater than a threshold value F. If the CE resource is not greater than a threshold value F, determining a cause of causing the abnormality of the first KQI at the network location includes a CE Limited resources.
  • the number of base station handovers determines whether the number of base station handovers is greater than a threshold G.
  • determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes the base station handover frequency. Determining whether the CQI quality is not greater than the threshold H according to the CQI quality. If the CQI quality is not greater than the threshold H, determining the cause of the abnormality of the first KQI at the network location includes a CQI quality difference.
  • the processor 101 is specifically configured to associate the parameter bandwidth resource, the CE resource, the CQI quality, and the number of base station handovers of the CHR with the first KQI, and determine, according to the foregoing parameter, the first location at the network location.
  • the cause of the KQI exception It can be detected whether the bandwidth resource is not greater than the threshold E. If it is determined that the bandwidth resource is not greater than the threshold E, and the bandwidth resource is determined to be limited, the cause of the abnormality of the first KQI at the network location may be determined to be that the bandwidth resource is limited. If the detected bandwidth resource is greater than the threshold E, it can be detected whether the CE resource is not greater than the threshold F.
  • the threshold value F it is determined that the CE resource is limited, and the reason that the abnormality of the first KQI at the network location may be determined is that the CE resource is limited. If the value is not greater than the threshold value F, it can be detected whether the number of base station handovers is greater than a threshold value G. If the threshold value is greater than the threshold value G, it is determined that the base station handover is too frequent, and then determining that the first KQI is caused at the network location different The common reason is that the number of base station handovers is greater than the threshold G. If the value is not greater than the threshold value G, it can be detected whether the CQI quality is not greater than the threshold value H. If the CQI quality difference is not greater than the threshold value H, it can be determined that the cause of the abnormality of the first KQI is CQI. low quality.
  • the processor 101 determines, according to the parameters of the CHR managed by the first KQI, the order of causing the abnormality of the first KQI at the network location is not limited.
  • the problem-delimited device can also detect whether the CE resource has a threshold value F or not. When greater than the threshold F, the problem delimiting device then detects the parameters of the other CHRs to determine the cause of the anomaly of the first KQI at the network location. In this example just an example is given.
  • the parameters of the CHR associated with the first KQI may also be other parameters, such as a packet loss rate, a frame error rate, etc., where the problem delimiting device is based on a packet loss rate, a frame error rate, and the like.
  • the other parameters determine the cause of the abnormality of the first KQI at the network location, which is not limited by the present invention.
  • the processor 101 is further configured to perform network optimization according to the determined cause of the abnormality of the first KQI.
  • the processor 101 is specifically configured to perform radio frequency RF optimization on the weakly covered base station if the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: If the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: the presence of pilot pollution, radio frequency RF optimization is performed on the pilot-contaminated base station. If the cause of the abnormality of the first KQI is determined to be: if there is interference, radio frequency RF optimization is performed on the interfering base station. If the cause of the abnormality of the first KQI is determined, the bandwidth resource is not greater than the threshold E, and the bandwidth resource is expanded. If the reason for the abnormality of the first KQI is determined, the CE resource is expanded by the CE resource.
  • the base station switching times are greater than the threshold value G, and the parameter check is performed to determine an unreasonable parameter. If it is determined that the cause of the abnormality of the first KQI is as follows: If the CQI quality is not greater than the threshold value H, the parameter check is performed to determine an unreasonable parameter.
  • a transmitter 105 configured to: at the network location: the wireless side or the core network On the side, the determined cause of the abnormality of the first KQ I at the network location is sent to the server.
  • the transmitter 205 is configured to: at the network location: the terminal side or the
  • the abnormal network location of the first KQ I is sent to the server.
  • An embodiment of the present invention provides a device for delimiting a problem, obtains a first KQ I, and determines an abnormal network location of the first K Q I according to a demarcation index of the first KQ I.
  • the network position of the first K Q I with an abnormality can be determined by the delimiting index of KQ I, which is beneficial to solve the abnormality of the first KQ I. Therefore, the KQ I parameter of the user service is used to quickly determine an abnormal network location, so that the operator can quickly solve the network abnormality. Further, after determining the abnormal network location of the first KQ I, determining the cause of the first KQI abnormality at the network location according to the positioning indicator, and performing network optimization according to the reason, further improving the efficiency of solving the network problem. .
  • the disclosed system, apparatus, and method may be implemented in other manners.
  • the device embodiments described above are merely illustrative.
  • the division of the unit is only a logical function division.
  • there may be another division manner for example, multiple units or components may be combined or Can be integrated into another system, or some features can be ignored, or not executed.
  • the coupling or direct coupling or communication connection shown or discussed may be an indirect coupling or communication connection through some interface, device or unit, and may be electrical, mechanical or otherwise.
  • the units described as separate components may or may not be physically separated, and the components displayed as the units may or may not be physical units, and may be located in one place or may be distributed to multiple network units. Some or all of the units may be selected according to actual needs to achieve the objectives of the embodiment of the present embodiment.
  • each functional unit in each embodiment of the present invention may be integrated into one processing unit, or each unit may be physically included separately, or two or more units may be integrated into one unit.
  • the above integrated unit can be implemented in the form of hardware or in the form of hardware plus software functional units.
  • the above-described integrated unit implemented in the form of a software functional unit can be stored in a computer readable storage medium.
  • the software functional units described above are stored in a storage medium and include instructions for causing a computer device (which may be a personal computer, server, or network device, etc.) to perform portions of the steps of the methods described in various embodiments of the present invention.
  • the foregoing storage medium includes: a U disk, a mobile hard disk, a read only memory
  • RAM Random Access Memory
  • disk or optical disk and other media that can store program code.

Abstract

本发明实施例提供了一种问题定界的方法及装置，涉及通信领域，用于通过用户业务的KQI参数对网络问题进行定界，提高解决网络问题的效率。所述方法，包括：获取第一关键质量指标KQI，其中，所述第一KQI是指KQI中有异常的一个或多个KQI中的一个；根据所述第一KQI的定界指标，确定所述第一KQI的异常的网络位置；其中，所述网络位置包括：无线侧、核心网侧、终端侧及服务SP侧；所述定界指标是用于确定引起KQI异常的网络位置的指标。本发明实施例适用于在网络侧进行问题定位的场景。

Description

一种问题定界的方法及装置 技术领域
本发明涉及通信领域， 尤其涉及一种问题定界的方法及装置。 背景技术
随着移动带宽和智能终端的快速发展， 用户应用的业务类型曰 益丰富。 在市场竟争的驱动下， 用户从关注网络状况逐步转变为关 注业务质量本身。 为了更好的评估用户的业务体验， 运营商需对网 络业务进行评估， 再通过网络优化来提高用户的业务体验。
在现有技术中 ， 运营商主要通过 KPI ( Key Performance Indicator, 关键性能指标） 来分析业务质量， 并获取网络的运行状 况， 进而实现网络优化和协调， 提高用户的业务体验。
在上述通过 KPI 来实现网络优化和协调的过程中， 会出现有时 获取的 KPI处于较好水平， 但是用户对业务质量的感知较差的情况， 此时， 网络可能出现了问题， 但此时通过 KPI 并不能获知网络问题 出现的位置， 进而导致解决问题的效率低。
发明内容
本发明的实施例提供一种问题定界的方法及装置， 用于通过用 户业务的 KQI ( Key Quality Indicator, 关键质量指标） 参数， 迅 速确定有异常的网络位置， 使得运营商快速解决网络异常。
为达到上述目的， 本发明的实施例釆用如下技术方案：
第一方面， 本发明实施例提供了一种问题定界的方法， 包括： 获取第一关键质量指标 KQI, 其中， 所述第一 KQI 是指 KQI 中有异 常的一个或多个 KQI 中的一个； 根据所述第一 KQI 的定界指标， 确 定所述第一 KQI 的异常的网络位置； 其中， 所述网络位置包括： 无 线侧、 核心网侧、 终端侧及服务 SP侧； 所述定界指标是用于确定引 起 KQI异常的网络位置的指标。
在第一方面的第一种可能的实现方式中， 若网络位置包括： 所 述无线侧或所述核心网侧， 则在所述根据所述第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置之后， 还包括： 获取所述第一
KQI 对应的定位指标； 其中， 所述定位指标用于确定引起 KQI 异常 的原因； 根据所述定位指标， 确定引起所述网络位置处所述第 ― KQI 的异常的原因。
结合第一方面的第一种可能的实现方式， 在第一方面的第二种 可能的实现方式中， 所述定位指标包含测量报告 MR和呼叫历史记录 CHR 中至少一种。
结合第一方面的第二种可能的实现方式， 在第一方面的第三种 可能的实现方式中， 在所述定位指标包含 MR的情况下， 所述根据所 述定位指标， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因 包括： 获取所述 MR 的用户标识， MR 时间， 所述第一 KQI 对应的用 户标识， 所述第一 KQI 的开始时间及所述第一 KQI 的结束时间； 其 中， 所述 MR时间是指接收 MR的时间； 若所述 MR的用户标识与所述 第一 KQ I对应的用户标识相同， 且所述 MR时间与第一时间的和大于 第一 KQI 的开始时间， 小于所述第一 KQI 的结束时间， 则将所述 MR 的参数与所述第一 KQI 关联； 其中， 所述第一时间是预先设置的所 述 MR的获取周期； 根据与所述第一 KQI 关联的所述 MR的参数， 确 定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
结合第一方面的第三种可能的实现方式， 在第一方面的第四种 可能的实现方式中， 所述 MR的参数包括以下至少一个： 邻接收信号 码功率 RSCP, 服务 RSCP, 和 /或导频数， 和 /或服务接收信号的强度 和邻小区干扰水平的比值 Ec/Io。
结合第一方面的第三或第四种可能的实现方式， 在第一方面的 第五种可能的实现方式中， 所述根据与所述第一 KQI 关联的所述 MR 的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括 以下至少一个： 根据所述邻 RSCP 及所述服务 RSCP, 确定是否存在 弱覆盖， 若存在弱覆盖， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括弱覆盖； 根据所述邻 RSCP, 服务 RSCP 及所述导 频数， 确定是否存在导频污染， 若存在导频污染， 则确定引起所述 网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括导频污染； 根据所述邻
RSCP, 服务 RSCP及所述服务 Ec/Io, 确定是否存在干扰， 若存在干 扰， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括干 扰。
结合第一方面的第二至第五任一种可能的实现方式， 在第一方 面的第六种可能的实现方式中， 在所述定位指标包含 CHR的情况下， 所述根据所述定位指标， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的 异常的原因包括： 获取 CHR的用户标识， CHR的开始时间， CHR的结 束时间， 所述第一 KQI 对应的用户标识， 所述第一 KQI 的开始时间 及所述第一 KQI 的结束时间；若所述 CHR的用户标识与所述第一 KQI 对应的用户标识相同， 且所述 CHR开始的时间小于第一 KQI 的开始 时间， 所述 CHR 的结束时间大于所述第一 KQI 的结束时间， 则将所 述 CHR 的参数与所述第一 KQI 关联； 根据与所述第一 KQI 关联的所 述 CHR 的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原 因。
结合第一方面的第六种可能的实现方式， 在第一方面的第七种 可能的实现方式中， 所述与所述第一 KQI 关联的所述 CHR 的参数包 括以下至少一个： 带宽资源， CE资源， CQI质量， 基站切换次数。
结合第一方面的第六或第七种可能的实现方式， 在第一方面的 第八种可能的实现方式中，所述根据与所述第一 KQI 关联的所述 CHR 的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括 以下至少一个： 根据所述带宽资源， 确定所述带宽资源是否不大于 门限值 E, 若所述带宽资源不大于门限值 E, 则确定引起所述网络位 置处所述第一 KQI 的异常的原因包括带宽资源受限； 根据所述 CE资 源， 确定所述 CE 资源是否不大于门限值 F, 若所述 CE 资源不大于 门限值 F, 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因 包括 CE资源受限； 所述基站切换次数， 确定基站切换次数是否大于 门限值 G, 若所述基站切换次数大于门限值 G, 则确定引起所述网络 位置处第一 KQI 的异常的原因包括基站切换频繁； 根据所述 CQI 质 量， 确定 CQI 质量是否不大于门限值 H, 若所述 CQI 质量不大于门 限值 H, 则确定引起所述网络位置处第一 KQI 的异常的原因包括 CQI 质量差。
结合第一方面的第一至第八任一种可能的实现方式， 在第一方 面的第九种可能的实现方式中， 在所述根据所述定位指标， 确定引 起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因之后， 还包括： 根据 确定的所述引起所述第一 KQI 的异常的原因， 进行网络优化。
结合第一方面的第九种可能的实现方式， 在第一方面的第十种 可能的实现方式中， 所述根据确定的所述引起所述第一 KQI 的异常 的原因， 进行网络优化包括： 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原 因包括： 存在弱覆盖， 则对弱覆盖的基站进行射频 RF优化； 若确定 引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在导频污染， 则对导频污 染的基站进行射频 RF优化； 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因 包括： 存在干扰， 则对干扰的基站进行射频 RF优化； 若确定引起所 述第一 KQI 的异常的原因包括： 带宽资源不大于门限值 E, 则对所 述带宽资源进行扩容处理； 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因 包括： CE资源不大于门限值 F, 则对所述 CE资源进行扩容处理； 若 确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 基站切换次数大于门限 值 G, 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参数； 若确定引起所 述第一 KQI 的异常的原因包括： CQI质量不大于门限值 H, 则进行参 数核对， 确定出设置不合理的参数。
结合第一方面的第一至第十任一种可能的实现方式， 在第一方 面的第十一种可能的实现方式中， 在所述根据所述第一 KQI 的定界 指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置之后还包括： 在网络位 置包括： 所述无线侧或所述核心网侧时， 将确定的引起所述网络位 置处所述第一 KQI 的异常的原因发送至服务器。
结合第一方面或第一方面的第一至第十一任一种可能的实现方 式， 在第一方面的第十二种可能的实现方式中， 所述根据所述第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置包括： 若定 界指标中终端零窗口次数大于 0, 则确定所述第一 KQI 的异常的网 络位置为终端侧； 或者， 若定界指标中终端接收窗口小于门限值 H, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧； 或者， 若定界指 标中传输控制协议 TCP 连接建立的第一时延是否大于门限值 I, 则 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧； 其中， 所述第一 时延是指在 TCP的连接建立过程中，请求端从发送同步序列编码 SYN 消息到接收同步序列编码确认 SYN ACK 消息的时延； 或者， 若定界 指标中 TCP连接建立的第二时延大于门限值 J, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧； 其中， 所述第二时延是指在 TCP 的连 接建立过程中， 接收端从发送 SYN ACK 消息到接收确认 ACK 消息的 时延； 或者， 若定界指标中请求响应时延大于门限值 K, 则确定所 述第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧； 或者， 若定界指标中下 行往返时延 RTT 平均时延大于门限值 L, 则确定所述第一 KQI 的异 常的网络位置为无线侧； 或者， 若定界指标中下行丟包比例大于门 限值 M, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧； 或者， 若定界指标中上行丟包比例大于门限值 N, 则确定所述第一 KQI 的 异常的网络位置为核心网侧； 或者， 若定界指标中失败原因码为以 4 开头的代码， 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧； 或者， 若定界指标中失败原因码为以 5 开头的代码， 则确定所述第 一 KQI 的异常的网络位置为服务 SP侧。
结合第一方面或第一方面的第一至第十二任一种可能的实现方 式， 在第一方面的第十三种可能的实现方式中， 在所述根据所述第 一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置之后还包 括： 在网络位置包括： 所述终端侧或所述 SP侧时， 将所述第一 KQI 的异常的网络位置发送至服务器。
第二方面， 本发明实施例提供了一种问题定界的装置， 包括： 获取单元， 用于获取第一关键质量指标 KQI, 其中， 所述第一 KQI 是指 KQI 中有异常的一个或多个 KQI 中的一个； 确定单元， 用于根 据所述获取单元获取的所述第一 KQI 的定界指标，确定所述第一 KQI 的异常的网络位置； 其中， 所述网络位置包括： 无线侧、 核心网侧、 终端侧及服务 SP侧； 所述定界指标是用于确定引起 KQI异常的网络 位置的指标。
在第二方面的第一种可能的实现方式中， 所述获取单元， 还用 于在网络位置包括： 无线侧或核心网侧的情况下， 获取所述第一 KQI 对应的定位指标； 其中， 所述定位指标用于确定引起 KQI 异常的原 因； 所述确定单元， 还用于根据所述获取单元获取的所述定位指标， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
结合第二方面的第一种可能的实现方式， 在第二方面的第二种 可能的实现方式中， 所述定位指标包含测量报告 MR和呼叫历史记录 CHR 中至少一种。
结合第二方面的第二种可能的实现方式， 在第二方面的第三种 可能的实现方式中， 所述确定单元， 具体用于在所述定位指标包含 MR的情况下， 获取所述 MR的用户标识， MR时间， 所述第一 KQ I对 应的用户标识， 所述第一 KQI 的开始时间及所述第一 KQI 的结束时 间； 其中， 所述 MR时间是指接收 MR的时间； 若所述 MR的用户标识 与所述第一 KQI对应的用户标识相同， 且所述 MR的时间与第一时间 的和大于第一 KQI 的开始时间， 小于所述第一 KQI 的结束时间， 则 将所述 MR的参数与所述第一 KQI 关联； 其中， 所述第一时间是预先 设置的所述 MR的获取周期； 根据与所述第一 KQ I 关联的所述 MR的 参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
结合第二方面的第三种可能的实现方式， 在第二方面的第四种 可能的实现方式中， 所述 MR的参数包括以下至少一个： 邻接收信号 码功率 RSCP, 服务 RSCP, 和 /或导频数， 和 /或服务接收信号的强度 和邻小区干扰水平的比值 Ec/Io。
结合第二方面的第四种可能的实现方式， 在第二方面的第五种 可能的实现方式中， 所述确定单元， 具体用于根据所述邻 RSCP及所 述服务 RSCP, 确定是否存在弱覆盖， 若存在弱覆盖， 则确定引起所 述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括弱覆盖； 根据所述邻
RSCP, 服务 RSCP及所述导频数， 确定是否存在导频污染， 若存在导 频污染， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包 括导频污染； 根据所述邻 RSCP, 服务 RSCP及所述服务 Ec/Io, 确定 是否存在干扰， 若存在干扰， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括干扰。
结合第二方面的第二至第五任一种可能的实现方式， 在第二方 面的第六种可能的实现方式中， 所述确定单元， 具体用于在所述定 位指标包含 CHR的情况下， 获取 CHR的用户标识， CHR的开始时间， CHR 的结束时间， 所述第一 KQI 对应的用户标识， 所述第一 KQI 的 开始时间及所述第一 KQI 的结束时间； 若所述 CHR 的用户标识与所 述第一 KQI 对应的用户标识相同， 且所述 CHR开始的时间小于第一 KQI 的开始时间， 所述 CHR 的结束时间大于所述第一 KQ I 的结束时 间， 则将所述 CHR的参数与所述第一 KQI 关联； 根据与所述第一 KQI 关联的所述 CHR 的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQ I 的 异常的原因。
结合第二方面的第六种可能的实现方式， 在第二方面的第七种 可能的实现方式中， 所述与所述第一 KQI 关联的所述 CHR 的参数包 括以下至少一个： 带宽资源， CE资源， CQI质量， 基站切换次数。
结合第二方面的第七种可能的实现方式， 在第二方面的第八种 可能的实现方式中， 所述确定单元， 具体用于根据所述带宽资源， 确定所述带宽资源是否不大于门限值 E, 若所述带宽资源不大于门 限值 E, 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包 括带宽资源受限； 根据所述 CE 资源， 确定所述 CE 资源是否不大于 门限值 F, 若所述 CE 资源不大于门限值 F, 则确定引起所述网络位 置处所述第一 KQI 的异常的原因包括 CE资源受限； 所述基站切换次 数， 确定基站切换次数是否大于门限值 G, 若所述基站切换次数大 于门限值 G, 则确定引起所述网络位置处第一 KQI 的异常的原因包 括基站切换频繁； 根据所述 CQI 质量， 确定 CQI 质量是否不大于门 限值 H, 若所述 CQI质量不大于门限值 H, 则确定引起所述网络位置 处第一 KQI 的异常的原因包括 CQI质量差。
结合第二方面或第二方面的第一至第八任一种可能的实现方 式， 在第二方面的第九种可能的实现方式中， 还包括： 优化单元， 用于根据所述确定单元确定的所述引起所述第一 KQI 的异常的原 因， 进行网络优化。
结合第二方面的第九种可能的实现方式， 在第二方面的第十种 可能的实现方式中， 所述优化单元， 具体用于若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在弱覆盖， 则对弱覆盖的基站进行射频 RF优化； 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在导频污 染， 则对导频污染的基站进行射频 RF 优化； 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在干扰， 则对干扰的基站进行射频 RF优 化； 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 带宽资源不大于 门限值 E, 则对所述带宽资源进行扩容处理； 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： CE资源不大于门限值 F, 则对所述 CE资源 进行扩容处理； 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 基站 切换次数大于门限值 G, 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参 数； 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： CQI 质量不大于 门限值 H, 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参数。
结合第二方面或第二方面的的第一至第十种可能的实现方式， 在第二方面的第十一种可能的实现方式中， 还包括：
第一发送单元， 用于在网络位置包括： 所述无线侧或所述核心 网侧时， 将确定的引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因 发送至服务器。
结合第二方面或第二方面的第一至第十一任一种可能的实现方 式， 在第二方面的第十二种可能的实现方式中， 所述确定单元， 具 体用于若定界指标中终端零窗口次数大于 0, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧； 或者， 若定界指标中终端接收窗口小 于门限值 H, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧； 或 者， 若定界指标中传输控制协议 TCP 连接建立的第一时延是否大于 门限值 I, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧； 其 中， 所述第一时延是指在 TCP 的连接建立过程中， 请求端从发送同 步序列编码 SYN消息到接收同步序列编码确认 SYN ACK消息的时延； 或者， 若定界指标中 TCP 连接建立的第二时延大于门限值 J, 则确 定所述第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧； 其中， 所述第二时延 是指在 TCP 的连接建立过程中， 接收端从发送 SYN ACK 消息到接收 确认 ACK 消息的时延； 或者， 若定界指标中请求响应时延大于门限 值 K, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧； 或者， 若定界指标中下行往返时延 RTT 平均时延大于门限值 L, 则确定所 述第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧； 或者， 若定界指标中下行 丟包比例大于门限值 M, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为 无线侧； 或者， 若定界指标中上行丟包比例大于门限值 N, 则确定 所述第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧； 或者， 若定界指标中 失败原因码为以 4 开头的代码， 则确定所述第一 KQI 的异常的网络 位置为终端侧； 或者， 若定界指标中失败原因码为以 5开头的代码， 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为服务 SP侧。
结合第二方面或第二方面的第一至第十二任一种可能的实现方 式， 在第二方面的第第十三种可能的实现方式中， 还包括： 第二发 送单元， 用于在网络位置包括： 所述终端侧或所述 SP侧时， 将所述 第一 KQI 的异常的网络位置发送至服务器。
第三方面， 本发明实施例提供了一种问题定界的装置， 包括： 通信接口， 用于获取第一关键质量指标 KQI, 其中， 所述第一 KQI 是指 KQI 中有异常的一个或多个 KQI 指标中的一个； 处理器， 用于 根据所述通信接口获取的所述第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置； 其中， 所述网络位置包括： 无线侧、 核心 网侧、 终端侧及服务 SP侧； 所述定界指标是用于确定引起 KQI异常 的网络位置的指标。
本发明实施例提供了一种问题定界的方法及装置， 获取第一 KQ I , 并根据第一 K Q I 的定界指标， 确定出第一 KQ I 的异常的网络位 置。 这样， 可以通过 KQ I 的定界指标， 将有异常的第一 KQ I 的网络 位置确定出， 有利于解决第一 KQ I 的异常。 从而实现了通过用户业 务的 KQ I 参数， 迅速确定有异常的网络位置， 使得运营商快速解决 网络异常。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案， 下 面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍， 显而易见地， 下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例， 对于 本领域普通技术人员来讲， 在不付出创造性劳动的前提下， 还可以 根据这些附图获得其他的附图。
图 1 为本发明实施例提供的一种问题定界的方法的示意图； 图 2 为本发明实施例提供的一种根据定界指标进行问题定界的 方法的示意图；
图 3为本发明实施例提供的另一种问题定界的方法的示意图； 图 4为本发明实施例提供的一种 MR与第一 K Q I进行关联的示意 图；
图 5为本发明实施例提供的一种 CHR与第一 KQ I 进行关联的示 意图；
图 6为本发明实施例提供的另一种问题定界的方法的示意图； 图 7 为本发明实施例提供的一种问题定界的装置的方块示意 图；
图 8 为本发明实施例提供的另一种问题定界的装置的方块示意 图；
图 9 为本发明实施例提供的另一种问题定界的装置的方块示意 图；
图 1 0 为本发明实施例提供的一种问题定界的装置的结构示意 图。
具体实施方式 下面将结合本发明实施例中的附图， 对本发明实施例中的技术 方案进行清楚、 完整地描述， 显然， 所描述的实施例仅仅是本发明 一部分实施例， 而不是全部的实施例。 基于本发明中的实施例， 本 领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他 实施例， 都属于本发明保护的范围。
本发明实施例提供了一种问题定界的方法， 如图 1所示， 包括：
101、 获取第一关键质量指标 KQI。
其中， 所述第一 KQI是指 KQI 中有异常的一个或多个 KQI 中的 一个。
具体的， 问题定界的装置在用户进行业务处理时， 可以获取此 业务的 KQI, 从而可以从获取的 KQI 中确定出有异常的 KQI, 从一个 或多个有异常的 KQI 中确定出第一 KQI。
需要说明的是， 问题定界的装置从一个或多个有异常的 KQI 中 确定出第一 KQI 的确定方法可以是从一个或多个有异常的 KQI 中， 任意选取一个。 也可对根据业务对 KQI 进行优先级排序， 从而可以 在一个或多个有异常的 KQI中，选择优先级最高的 KQI作为第一 KQI。
需要说明的是， 问题定界的装置可以是服务器， 终端， 也可是 单板、 仪表等其他设备， 本发明对此不做限制。
进一步的， 问题定界的装置获取了用户业务的 KQI后， 根据用 户业务可以确定出过滤条件， 根据过滤条件确定出一个或多个有异 常的 KQI, 从而确定出第一 KQI。
需要说明的是，不同的用户业务对应的过滤条件可以预先设置。 根据用户业务的不同， 预设过滤条件是不同的。
示例性的， 假设用户业务为 IUPS 接口 （在 UMTS ( Universal Mobile Telecommunications System, 通用移动通信系统 ) 网络中 RNC ( Radio Network Controller, 无线网络控制器） 与核心网分组 域 SGSN ( Serving GPRS Support Node, 月良务 GPRS支持节点） 间的 接口 ） 的视频业务， 预设的过滤条件包括视频初始緩冲时延大于门 限值 a, 视频停顿次数大于门限值 b 或视频停顿时延占比大于门限 值 C, 及视频播放失败率大于门限值 d。 在本示例中， 问题定界的装 置根据预设的过滤条件， 可以过滤出一个或多个有异常的 KQI, 即 为将满足过滤条件的一个或多个 KQI 确定为有异常的 KQI, 从而确 定出第一 KQI。
问题定界的装置在获取了视频业务的 KQI 后， 可以检测获取的 KQI是否满足预设过滤条件从而确定出第一 KQI, 即为检测 KQI 的视 频初始緩冲时延是否大于门限值 a, 若大于门限值 a, 则检测出 KQI 满足预设过滤条件， 将此 KQI确定为异常 KQI。 若不大于门限值 a, 则可以进一步检测 KQI 的过滤指标中视频停顿次数是否大于门限值 b或视频停顿时延占比是否大于门限值 c, 若 KQI 的视频停顿次数大 于门限值 b 或视频停顿时延占比大于门限值 c, 则检测出 KQI 满足 预设过滤条件， 将此 KQI 确定为异常 KQI。 若 KQI 的视频停顿次数 不大于门限值 b 或视频停顿时延占比不大于门限值 c, 则可以进一 步检测 KQI 的视频播放失败率是否大于门限值 d, 若视频播放失败 率大于门限值 d, 则检测出 KQI 满足预设过滤条件， 将此 KQI 确定 为异常 KQI。
需要说明的是， 对于检测 KQI 是否满足预设过滤条件的顺序不 做限制， 也可先检测 KQI 的视频播放失败率是否大于门限值 d, 在 检测其他 KQI 的过滤指标， 在本示例中只是给出了一种示例。
需要说明的是， 门限值 a , 门限值 b , 门限值 c及门限值 d是预 先设置的， 门限值 a可以是 3秒， 门限值 b可以是 0, 门限值 c可 以是 1%, 门限值 d可以是 5%。 当然， 门限值 a, 门限值 b, 门限值 C 门限值 d也可是其他值， 本发明对此不做限制。
102、 根据所述第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常 的网络位置。
其中， 网络位置包括： 终端侧， 无线侧， 核心网侧， 及服务 SP ( Service Provider, 移动互联网服务内容提供者） 侧。 所述定界 指标是用于确定引起 KQI异常的网络位置的指标。
需要说明的是， 第一 KQI 的定界指标是问题定界的装置预先设 置的。
需要说明的是， 问题定界的装置也可以预先设置网络位置可以 对应哪些定界指标。
具体的， 所述根据所述第一 KQI 的定界指标，确定所述第一 KQI 的异常的网络位置包括：
若定界指标中终端零窗口次数大于 0, 则确定所述第一 KQI 的 异常的网络位置为终端侧。 或者， 若定界指标中终端接收窗口小于 门限值 H, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧。 或者， 若定界指标中 TCP ( Transmission Control Protocol , 传输控制十办 议） 连接建立的第一时延是否大于门限值 I, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧。 其中， 所述第一时延是指在 TCP 的 连接建立过程中 ， 请求端从发送 SYN ( Synchronize Sequence Numbers ,同步序歹 'J编号）消息到接收 SYN ACK( Synchronize Sequence Numbers Acknowledgment, 同步序歹' J编码确认） 消息的时延。 或者， 若定界指标中 TCP 连接建立的第二时延大于门限值 J, 则确定所述 第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧； 其中， 所述第二时延是指在 TCP 的连接建立过程中， 接收端从发送 SYN ACK 消息到接收 ACK ( Acknowledgment , 确认） 消息的时延。 或者， 若定界指标中请求 响应时延大于门限值 K, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为 核心网侧。 或者， 若定界指标中下行 RTT ( Round-TripTime, 往返 时延） 平均时延大于门限值 L, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络 位置为无线侧。 或者， 若定界指标中下行丟包比例大于门限值 M, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧。 或者， 若定界指 标中上行丟包比例大于门限值 N, 则确定所述第一 KQI 的异常的网 络位置为核心网侧。 或者， 若定界指标中失败原因码为以 4 开头的 代码， 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧。 或者， 若 定界指标中失败原因码为以 5 开头的代码， 则确定所述第一 KQI 的 异常的网络位置为服务 SP侧。
也就是说， 问题定界的装置根据第一 KQI 的定界指标确定第一 KQI 的异常的网络位置时， 可以检测定界指标中终端零窗口次数是 否大于 0, 若大于 0 , 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为终 端侧。 若不大于 0 , 则可以继续检测定界指标中终端接收窗口是否 小于门限值 H, 若小于门限值 H, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络 位置为终端侧。 若不小于门限值 H, 则可以继续检测定界指标中 TC P 连接建立的第一时延是否大于门限值 I, 若大于门限值 I, 则确定所 述第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧。 若不大于门限值 I, 则 可以继续检测定界指标中 TCP 连接建立的第二时延是否大于门限值 J, 若大于门限值 J, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为无线 侧。 若不大于门限值 J, 则可以继续检测检测请求响应时延是否门 限值 K, 若大于门限值 K, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为 核心网侧。 若不大于门限值 K, 则可以继续检测下行 RTT 平均时延 是否大于门限值 L, 若大于门限值 L, 则确定所述第一 KQI 的异常的 网络位置为无线侧。 若不大于门限值 L, 则可以继续检测下行丟包 比例是否大于门限值 M, 若大于门限值 M, 则确定所述第一 KQI 的异 常的网络位置为无线侧。 若不大于门限值 M, 则可以继续检测上行 丟包比例是否大于门限值 N, 若大于门限值 N, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧。 若不大于门限值 N, 则可以继续检 测定界指标中失败原因码是否为以 4 开头的代码， 若为以 4 开头的 代码， 即为 4**，则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧。 若不是以 4 开头的代码， 则可以继续检测定界指标中失败原因码是 否为以 5 开头的代码， 若为以 5 开头的代码， 即为 5**, 则确定所 述第一 KQI 的异常的网络位置为服务 SP侧， 如图 1所示。
需要说明的是，本发明实施例中， 问题定界的装置根据第一 KQI 的定界指标确定第一 KQI 的异常的网络位置时， 对应检测第一 KQI 的定界指标的顺序不做限制， 在上述过程中只叙述了一种情况， 还 可先检测第一 KQI的定界指标中失败原因码是否为以 5开头的代码， 在检测出失败原因码不是以 5开头的代码的情况下， 再检测其他定 界指标。 在本示例中只是给出了一种示例。 需要说明的是， 定界指标还可包括其他能够确定出网络位置的 指标， 例如定界指标还可包括 IP分片比例， 时延抖动等， 本发明对 此不做限制。
需要说明的是， 门限值 H, 门限值 I, 门限值 J, 门限值 K, 门 限值 L,门限值 M及门限值 N都是预先设置的。门限值 H可以是 3000, 门限值 I 可以是 2000 毫秒， 门限值 J 可以是 2000 毫秒， 门限值 K 可以是 3000毫秒，门限值 K可以是 3000毫秒，门限值 L可以是 1000 毫秒， 门限值 M可以是 1%, 门限值 N可以是 2%。 当然， 门限值 H, 门限值 I , 门限值 J , 门限值 K , 门限值 L , 门限值 M及门限值 N还 可是其他值， 本发明对此不做限制。
本发明实施例提供了一种问题定界的方法， 获取第一 KQI, 并 根据第一 KQI 的定界指标， 确定出第一 KQI 的异常的网络位置。 这 样， 可以通过 KQI 的定界指标， 确定出有异常的第一 KQI 的网络位 置， 从而实现通过用户业务的 KQI 参数， 使得运营商快速解决网络 异常。
需要说明的是， 在确定出第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧 或服务 SP侧后， 可以无需进一步确定第一 KQ I 的异常的原因。
进一步的， 若网络位置包括： 无线侧或核心网侧， 则在所述根 据所述第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置 之后， 如图 3所示， 还包括：
103、 获取所述第一 KQI对应的定位指标。
其中， 所述定位指标用于确定引起 KQI异常的原因。
具体的， 问题定界的装置在确定出第一 KQI 的网络位置后， 如 在网络位置为无线侧或核心网侧时，可以进一步确定出引起第一 K Q I 异常的原因。 此时， 问题定界的装置可以获取第一 KQI 的定位指标。
需要说明的是， 用于确定出第一 KQI 在无线侧或核心网侧出现 异常的定位指标可以预先设置。
进一步的， 所述定位指标包含 MR ( Measure Record, 测量才艮告） 和 CHR ( Call History Record, 呼叫历史记录） 中至少一种。 需要说明的是， 定位指标还可包含其他指标， 例如无线话统等， 本发明对此不做限制。
104、 根据所述定位指标， 确定引起所述网络位置处所述第一
KQI 的异常的原因。
具体的， 在所述定位指标包含 MR 时， 可以根据所述 MR, 确定 引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
进一步的，根据所述 MR ,确定引起所述网络位置处所述第一 KQ I 的异常的原因具体包括： 获取所述 MR 的用户标识， MR 时间， 所述 第一 KQI对应的用户标识，所述第一 KQI 的开始时间及所述第一 KQI 的结束时间。 若所述 MR的用户标识与所述第一 KQI对应的用户标识 相同， 且所述 MR的时间与第一时间的和大于第一 KQI 的开始时间， 且小于所述第一 KQI 的结束时间， 则将所述 MR 的参数与所述第一 KQI 关联。 根据与所述第一 KQI 关联的所述 MR的参数， 确定引起所 述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
也就是说， 在获取到定位指标包含 MR后， 获取 MR的用户标识 , MR 时间 T1, 第一 KQI 对应的用户标识， 第一 KQI 的开始时间 T2, 第一 KQI 的结束时间 T3。 问题定界的装置检测 MR是否满足与第一 KQI 关联的条件。 即为问题定界的装置检测获取的 MR的用户标识与 第一 KQI对应的用户标识是否相同， 若相同则说明是 MR对应的用户 与第一 KQI对应的用户为同一个用户。 在 MR的用户标识与第一 KQI 对应的用户标识相同的情况下， 问题定界的装置检测 T1+第一时间 是否大于 T2, 且小于 T3。 若 T1 +第一时间大于 Τ2, 且小于 Τ3, 则 问题定界的装置确定出 MR满足与第一 KQI 关联的条件， 则将 MR的 参数与所述第一 KQI 关联。 并根据与所述第一 KQI 关联的所述 MR的 参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
其中， MR 时间是指接收 MR 的时间， 即为接收到 MR 开始至 MR 接收结束间的时间。 第一 KQI 的开始时间是指第一 KQI 业务的开始 时间。 第一 KQI 的结束时间是指第一 KQI业务的结束时间。
示例性的， 在通过手机上网时， 若第一 KQI 为上网 KQI, 则第 一 KQI 的开始时间是指发起上网业务的时间。 第一 KQI 的结束时间 是指网页显示完成的时间。
进一步的 ， 用 户 标识可以是 IMSI ( nternational Mobile Subscriber Identification Number, 国际移动用户识另' J码）， 还可 是其他能够唯一标示出用户的标识， 本发明对此不做限制。
进一步的， 第一时间是周期性获取 MR的周期时间。 可选的， 第 一时间可以是 12 秒。 此时， 说明问题定界的装置每 12 秒获取一个 MR。
需要说明的是，将所述 MR的参数与所述第一 KQI 关联可以是将 MR的参数， 写入至第一 KQI 的指标中， 如图 4所示。 当然， 将所述 MR的参数与所述第一 KQI 关联的方式还可是其他方法，本发明对此。
需要说明的是，将 MR的参数与第一 KQI 关联的条件还可是其他 条件， 例如将用户的 IP 地址替换上述的 IMSI。 当然， 还可是其他 的关联条件， 本发明对此不做限制。
进一步的，与所述第一 KQ I关联的 MR的参数包括以下至少一个： p RSCP ( ReceivedSignalCodePower , 接^:信号码功率 ), 月良务 RSCP, 和 /或导频数， 和 /或服务 Ec/Io ( Energy per Chip, 码片的能量 /Interfere of Other Cell, 干扰功率谱密度， 即为， 接收信号的 强度和邻小区干扰水平的比值）。
其中， 邻 RSCP是指终端的邻基站的 RSCP。 服务 RSCP是指终端 的服务基站的 RSCP。 服务 Ec/Io是指终端的服务基站的 Ec/Io。
进一步的， 所述根据与所述第一 KQ I 关联的所述 MR的参数， 确 定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括以下至少一 个： 根据所述邻 RSCP 及所述服务 RSCP, 确定是否存在弱覆盖。 若 存在弱覆盖， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原 因包括弱覆盖。 根据所述邻 RSCP, 服务 RSCP 及所述导频数， 确定 是否存在导频污染。 若存在导频污染， 则确定引起所述网络位置处 所述第一 KQI 的异常的原因包括导频污染。 根据所述邻 RSCP, 服务 RSCP 及所述服务 Ec/Io, 确定是否存在干扰。 若存在干扰， 则确定 引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括干扰。 也就是说， 问题定界的装置将 MR的参数邻 RSCP, 服务 RSCP, 和 /或导频数， 和 /或服务 Ec/Io与第一 KQI 关联后， 可以根据上述 参数确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。 问题定 界的装置可以根据与所述第一 KQ I关联的所述 MR的参数中的邻 RSCP 及服务 RSCP是否均小于门限值 A, 确定是否存在弱覆盖。 若邻 RSCP 及服务 RSCP均小于门限值 A, 确定出存在弱覆盖， 则确定是由弱覆 盖引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常。 若不存在弱覆盖， 则 问题定界的装置可以根据与所述第一 K Q I关联的所述 M R的参数的服 务 RSCP与邻 RSCP的差是否小于门限值 B,同时导频数是否不小于 K, 且邻 RSCP是否不小于服务 RSCP与 N的差值， 确定是否存在导频污 染。 其中， N为不小于 0的整数， 优选的， N为 5DBm (分贝毫伏）。 K为小于 3的整数， 优选的， K为 3。 若服务 RSCP与邻 RSCP的差小 于门限值 B, 同时导频数不小于 K, 却邻 RSCP不小于于服务 RSCP与 N 的差值， 确定出存在导频污染， 则确定是由导频污染引起所述网 络位置处所述第一 KQI 的异常。 若不存在导频污染， 则问题定界的 装置可以根据与所述第一 KQ I 关联的所述 MR的参数的邻 RSCP及服 务 RSCP是否不小于门限值 C, 且服务 Ec/Io是否不大于门限值 D, 确定是否存在干扰。 若邻 RSCP 及服务 RSCP 不小于门限值 C, 且服 务 Ec/Io 不大于门限值 D, 确定出存在干扰， 则确定是由干扰引起 所述网络位置处所述第一 KQI 的异常。
需要说明的是， 本发明实施例对问题定界的装置根据与所述第 ― KQI 关联的所述 MR 的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因的顺序不做限制。 问题定界的装置也可先根据与 所述第一 KQI 关联的所述 MR的参数所述邻 RSCP, 服务 RSCP及所述 导频数， 确定是否存在导频污染。 在不存在导频污染的情况下， 再 根据其他与所述第一 KQI 关联的所述 MR的参数， 确定引起所述网络 位置处所述第一 KQI 的异常的原因。 在本示例中只是给出了一种示 例。 需要说明说明的，所述第一 KQI 关联的 MR的参数还可是其他参 数， 例如， BLER。 问题定界的装置根据其他参数确定出引起所述网 络位置处所述第一 KQI 的异常的原因， 本发明对此不做限制。
需要说明的是， 若在 MR 参数中包括多个邻 RSCP, 则上述确定 引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因， 需要查看所有邻 RSCP是否均满足条件。
需要说明的是， 门限值 A , 门限值 B , 门限值 C及门限值 D是预 先设置的。
进一步的， 在所述定位指标包含 CHR 的情况下， 可以根据所述 CHR, 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
进一步的， 所述根据所述 CHR, 确定引起所述网络位置处所述 第一 KQI 的异常的原因具体包括： 获取 CHR 的用户标识， CHR 的开 始时间， CHR 的结束时间， 所述第一 KQI 对应的用户标识， 所述第 一 KQI 的开始时间及所述第一 KQ I 的结束时间。 若所述 CHR的用户 标识与所述第一 KQI 的用户标识相同， 且所述 CHR开始的时间小于 第一 KQ I 的开始时间， 且所述 CHR的结束时间大于所述第一 KQ I 的 结束时间， 则将所述 CHR 的参数与所述第一 KQI 关联。 根据与所述 第一 KQI 关联的所述 CHR 的参数， 确定引起所述网络位置处所述第 一 KQI 的异常的原因。
也就是说， 问题定界的装置在获取到定位指标包含 CHR后， 获 取 CHR 的用户标识， CHR 的开始时间 T4, CHR 的结束时间 T5, 第一 KQI对应的用户标识， 第一 KQI 的开始时间 T2, 第一 KQI 的结束时 间 T3。 问题定界的装置检测 CHR是否满足与第一 KQI 关联的条件， 即为问题定界的装置检测 CHR 的用户标识是否与第一 KQI 对应的用 户标识相同。 若相同， 说明 CHR对应的用户与第一 KQI 对应的用户 为同一个用户。 在 CHR 的用户标识与第一 KQI 对应的用户标识相同 的情况下， 问题定界的装置检测 Τ4是否小于 Τ2,且 Τ5是否大于 Τ3。 也就是说， 检测 CHR的开始时间是否早于第一 KQI 的开始时间， CHR 的结束时间是否为晚于第一 KQI 的结束时间。 若 Τ4 小于 Τ2, 且 Τ5 大于 T3,则问题定界的装置确定出 CHR满足与第一 KQI 关联的条件， 则将 CHR的参数与所述第一 KQI 关联。 并根据与所述第一 KQI 关联 的所述 CHR 的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常 的原因。
其中， CHR的开始时间是指 RRC ( Radio Resource Control , 无 线资源控制协议）链路的建立时间， 即为无线链路开始建立的时间。
CHR的结束时间是指 RRC链路释放时间， 即为无线链路释放的时间。
需要说明的是， 将所述 CHR的参数与所述第一 KQI 关联可以是 将 CHR 的参数， 写入第一 KQI 的指标中， 如图 5 所示。 当然， 将所 述 CHR 的参数与所述第一 KQI 关联的方式还可是其他方法， 本发明 此处不作限制。
进一步的， 所述与所述第一 KQ I 关联的所述 CHR的参数包括以 下至少一个： 带宽资源， CE ( Channel E 1 emen t，信道处理单元） 资 源， CQI ( Channel Quality Indicator, 信道质量指示符） 质量， 基站切换次数。
进一步的， 所述根据与所述第一 KQ I 关联的所述 CHR的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括以下至少 一个： 根据所述带宽资源， 确定所述带宽资源是否不大于门限值 E。 若所述带宽资源不大于门限值 E, 则确定引起所述网络位置处所述 第一 KQI 的异常的原因包括带宽资源受限。 根据所述 CE资源， 确定 所述 CE资源是否不大于门限值 F。 若所述 CE资源不大于门限值 F, 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI的异常的原因包括 CE资源 受限。 所述基站切换次数， 确定基站切换次数是否大于门限值 G。 若所述基站切换次数大于门限值 G, 则确定引起所述网络位置处第 一 KQI 的异常的原因包括基站切换频繁。 根据所述 CQI 质量， 确定 CQI质量是否不大于门限值 H。 若所述 CQI质量不大于门限值 H, 则 确定引起所述网络位置处第一 KQI 的异常的原因包括 CQI质量差。
也就是说， 问题定界的装置将 CHR的参数带宽资源， CE资源， CQI 质量及基站切换次数， 与第一 KQI 关联后， 可以根据上述参数 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。 问题定界的 装置可以检测所述带宽资源是否不大于门限值 E。 若检测出带宽资 源不大于门限值 E, 则确定带宽资源受限， 则可以确定引起所述网 络位置处所述第一 KQI 的异常的原因为带宽资源受限。 若检测出带 宽资源大于门限值 E, 则问题定界的装置可以检测 CE资源是否不大 于门限值 ？。 若不大于门限值 F, 则确定 CE 资源受限， 则可以确定 引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因为 CE资源受限。 若 不大于门限值 F, 则问题定界的装置可以检测基站切换次数是否大 于门限值 G, 若大于门限值 G, 则确定基站切换过于频繁， 则可以确 定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因为基站切换次数 大于门限值 G。 若不大于门限值 G, 则问题定界的装置可以检测 CQI 质量是否不大于门限值 H, 若不大于门限值 H, 则确定 CQI质量差， 则可以确定引起所述第一 KQI 的异常的原因为 CQI质量差。
需要说明的是， 在本发明实施例中对问题定界的装置根据第一 KQI 管理的所述 CHR的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQ I 的异常的原因的顺序不做限制。 问题定界的装置也可先检测 CE资源 是否不大门限值 F。 在大于门限值 F 时， 问题定界的装置再检测其 他 CHR 的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原 因。 在本示例中只是给出了一种示例。
需要说明的是， 与所述第一 KQI 关联的 CHR的参数还可是其他 参数， 例如， 丟包率， 误帧率等， 此时问题定界的装置根据丟包率， 误帧率等 CHR 的其他参数确定出引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因， 本发明对此不做限制。
需要说明的是， 门限值 E, 门限值 F及门限值 G是预先设置的。 通过步骤 103 及步骤 104, 可以对第一 KQ I 在无线侧或核心网 侧的异常进行进一步定位， 从而确定出引起第一 KQI 在无线侧或核 心网侧的异常原因， 从而有利于解决此异常， 进而进一步提高了解 决网络问题的效率。
进一步的， 在步骤 104之后， 根据问题定界的装置不同， 执行 的步骤不同。 若问题定界的装置是网络侧的设备， 例如服务器， 则 则执行步骤 105a, 若终端侧的设备， 例如手机， 则执行步骤 105b, 如图 6所示， 所述方法， 还包括：
105a, 根据确定的所述引起所述第一 KQI 的异常的原因， 进行 网络优化。
具体的， 问题定界的装置在步骤 104 中确定出第一 KQI在无线 侧或核心网侧的异常的原因后， 可以根据确定出的原因， 进行网络 优化。 所述根据确定的所述引起所述第一 KQI 的异常的原因， 进行 网络优化具体包括： 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在弱覆盖， 则对弱覆盖的基站进行射频 RF优化。 若确定引起所述 第一 KQI 的异常的原因包括： 存在过覆盖， 则对过覆盖的基站进行 射频 RF优化。 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在干 扰， 则对干扰的基站进行 RF ( Radio Fequency, 无线射频信号） 优 化。 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 带宽资源不大于 门限值 E, 则对所述带宽资源进行扩容处理。 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： CE资源不大于门限值 F, 则对所述 CE资源 进行扩容处理。 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 基站 切换次数大于门限值 G, 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参 数。 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： CQI 质量不大于 门限值 H, 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参数。
也就是说， 在问题定界的装置确定出由于存在弱覆盖， 引起第 一 KQI异常时， 问题定界的装置对存在弱覆盖的基站进行 RF优化。 即为， 对存在弱覆盖的基站调整基站的天线， 进而调整基站的覆盖 范围， 解决弱覆盖问题。
在问题定界的装置确定出由于存在过覆盖， 引起第一 KQI 异常 时， 问题定界的装置对过覆盖的基站进行 RF优化， 即为， 对存在过 覆盖的基站调整基站的天线， 进而调整基站的覆盖范围， 解决过覆 盖问题。
在问题定界的装置确定出由于存在干扰，引起第一 KQI异常时， 问题定界的装置对干扰的基站进行 RF优化， 即为， 对存在干扰的基 站调整基站的天线， 进而调整基站的覆盖范围， 解决过覆盖问题。
在问题定界的装置确定出由于带宽资源不大于门限值 E, 引起 第一 KQI 的异常时， 即为由于带宽资源受限引起第一 KQI 的异常， 则对带宽资源进行扩容。
在问题定界的装置确定出由于 CE资源不大于门限值 F, 引起第 一 KQI 的异常时， 即为由于 CE资源受限引起第一 KQI 的异常， 则对 CE资源进行扩容。
在问题定界的装置确定出由于基站切换次数大于门限值 G 引起 第一 KQI 的异常时， 即为由于基站切换过于频繁引起第一 KQI 的异 常， 则需要进行参数核对， 确定出设置不合理的参数。 即为， 对基 站中已经设置的参数进行核对， 确定出设置不合理的参数。
在问题定界的装置确定出由于 CQI质量不大于门限值 H 引起第 一 KQI 的异常时， 即为由于 CQI质量差引起第一 KQI 的异常， 则需 要进行参数核对， 确定出设置不合理的参数。 即为， 对基站中已经 设置的参数进行核对， 确定出设置不合理的参数。
105b, 将第一 KQI 的异常信息发送至服务器。
具体的， 在网络位置包括： 所述无线侧或所述核心网侧时， 将 确定的引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因发送至服务 器。 此时， 异常信息为第一 KQI 的异常的原因。
在网络位置包括： 所述终端侧或所述 SP侧时， 将所述第一 KQI 的异常的网络位置发送至服务器。 此时， 异常信息为第一 KQI 异常 的网络位置。
也就是说， 问题定界的装置是终端侧的设备时， 问题定界的转 置可以将其获取的第一 KQI 的异常信息发送至网络侧设备， 从而使 得网络侧设备对第一 KQI 的异常进行相应处理。
本发明实施例提供了一种问题定界的方法， 获取第一 KQI, 并 根据第一 KQI 的定界指标， 确定出第一 KQI 的异常的网络位置。 这 样， 可以通过 KQI 的定界指标， 将有异常的第一 KQI 的网络位置确 定出， 有利于解决第一 KQI 的异常。 从而实现了通过用户业务的 KQI 参数， 迅速确定有异常的网络位置， 使得运营商快速解决网络异常。 进一步的， 在确定出第一 KQI 的异常的网络位置后， 根据定位指标， 确定出引起网络位置处第一 KQI 异常的原因， 进而根据此原因进行 网络优化， 进一步提高了解决网络问题的效率。
本发明实施例提供了一种问题定界的装置， 如图 7所示， 包括： 获取单元 701, 用于获取第一关键质量指标 KQI。
其中， 所述第一 KQI是指 KQI 中有异常的一个或多个 KQI 中的 一个。
具体的， 获取单元 701, 具体用于在用户进行业务处理时， 可 以获取此业务的 KQI,从而可以从获取的 KQI 中确定出有异常的 KQI, 从而一个或多个有异常的 KQI 中确定出第一 KQI。
需要说明的是， 获取单元 701从一个或多个有异常的 KQI 中确 定出第一 KQI 的确定方法可以是从一个或多个有异常的 KQI 中， 任 意选取一个。 也可对根据业务对 KQI 进行优先级排序， 从而可以在 一个或多个有异常的 KQI 中， 选择优先级最高的 KQI作为第一 KQI。
进一步的， 获取单元 701 可以在获取了用户业务的 KQI后， 根 据用户业务可以确定出过滤条件， 确定出一个或多个有异常的 KQI, 从而确定出第一 KQI。
需要说明的是，不同的用户业务对应的过滤条件可以预先设置。 根据用户业务的不同， 预设过滤条件是不同的。
确定单元 702,用于根据所述获取单元 701获取的所述第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置。
其中， 所述网络位置包括： 无线侧、 核心网侧、 终端侧及服务 SP侧。 所述定界指标是用于确定引起 KQI异常的网络位置的指标。
需要说明的是， 第一 KQI 的定界指标是问题定界的装置预先设 置的。
具体的， 所述确定单元 702, 具体用于若定界指标中终端零窗 口次数大于 0, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧。 或者， 若定界指标中终端接收窗口小于门限值 H, 则确定所述 第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧。
或者， 若定界指标中传输控制协议 TCP连接建立的第一时延是 否大于门限值 I, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为核心网 侧。
其中， 所述第一时延是指在 TCP 的连接建立过程中， 请求端从 发送同步序列编码 SYN 消息到接收同步序列编码确认 SYN ACK 消息 的时延。
或者， 若定界指标中 TCP 连接建立的第二时延大于门限值 J, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧。
其中， 所述第二时延是指在 TCP 的连接建立过程中， 接收端从 发送 S YN ACK消息到接收确认 ACK消息的时延。
或者， 若定界指标中请求响应时延大于门限值 K, 则确定所述 第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧。
或者， 若定界指标中下行往返时延 RTT平均时延大于门限值 L, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧。
或者， 若定界指标中下行丟包比例大于门限值 M, 则确定所述 第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧。
或者， 若定界指标中上行丟包比例大于门限值 N, 则确定所述 第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧。
或者， 若定界指标中失败原因码为以 4开头的代码， 则确定所 述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧。
或者， 若定界指标中失败原因码为以 5开头的代码， 则确定所 述第一 KQI 的异常的网络位置为服务 SP侧。
进一步的， 所述获取单元 701, 还用于在网络位置包括： 无线 侧或核心网侧的情况下， 获取所述第一 KQI对应的定位指标。
其中， 所述定位指标用于确定引起 KQI异常的原因。
此时， 所述确定单元 702, 还用于根据所述获取单元 701 获取 的所述定位指标， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的 原因。
进一步的， 所述定位指标包含测量报告 MR和呼叫历史记录 CHR 中至少一种。
所述确定单元 702,具体用于在所述定位指标包含 MR的情况下， 根据所述 MR,确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
具体的， 所述确定单元 702,具体用于获取所述 MR的用户标识 , MR时间， 所述第一 KQ I对应的用户标识， 所述第一 KQ I 的开始时间 及所述第一 KQI 的结束时间。 若所述 MR的用户标识与所述第一 KQI 对应的用户标识相同， 且所述 MR 的时间与第一时间的和大于第一 KQ I 的开始时间， 小于所述第一 KQ I 的结束时间， 则将所述 MR的参 数与所述第一 KQI关联。根据与所述第一 KQI关联的所述 MR的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
其中， MR 时间是指接收 MR 的时间， 即为接收到 MR 开始至 MR 接收结束间的时间。 第一 KQI 的开始时间是指第一 KQI 业务的开始 时间。 第一 KQI 的结束时间是指第一 KQI业务的结束时间。
示例性的， 在通过手机上网时， 若第一 KQI 为上网 KQI, 则第 一 KQI 的开始时间是指发起上网业务的时间。 第一 KQI 的结束时间 是指网页显示完成的时间。
进一步的 ， 用 户 标识可以是 IMSI ( nternational Mobile Subscriber Identification Number, 国际移动用户识另' J码）， 还可 是其他能够唯一标示出用户的标识， 本发明对此不做限制。
进一步的， 第一时间是周期性获取 MR的周期时间。 可选的， 第 一时间可以是 12 秒。 此时， 说明问题定界的装置每 12 秒获取一个 MR。
需要说明的是，将所述 MR的参数与所述第一 KQI 关联可以是将 MR 的参数， 写入至第一 KQI 的指标中。 当然， 将所述 MR 的参数与 所述第一 KQI 关联的方式还可是其他方法， 本发明对此。
需要说明的是，将 MR的参数与第一 KQI 关联的条件还可是其他 条件， 例如将用户的 IP 地址替换上述的 IMSI。 当然， 还可是其他 的关联条件， 本发明对此不做限制。
进一步的， 所述 MR的参数包括以下至少一个： 邻接收信号码功 率 RSCP, 服务 RSCP, 和 /或导频数， 和 /或服务接收信号的强度和邻 小区干扰水平的比值 Ec/Io。
其中， 所述确定单元 702, 具体用于根据所述邻 RSCP及所述服 务 RSCP, 确定是否存在弱覆盖， 若存在弱覆盖， 则确定引起所述网 络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括弱覆盖。根据所述邻 RSCP, 服务 RSCP及所述导频数，确定是否存在导频污染，若存在导频污染， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括导频污 染。 根据所述邻 RSCP, 服务 RSCP及所述服务 Ec/Io, 确定是否存在 干扰， 若存在干扰， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异 常的原因包括干扰。
也就是说， 确定单元 702, 具体用于将 MR的参数邻 RSCP, 服务 RSCP, 和 /或导频数， 和 /或服务 Ec/Io与第一 KQI 关联后， 可以根 据上述参数确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。 可以根据与所述第一 KQI 关联的所述 MR的参数中的邻 RSCP及服务 RSCP是否均小于门限值 A, 确定是否存在弱覆盖。 若邻 RSCP及服务 RSCP 均小于门限值 A, 确定出存在弱覆盖， 则确定是由弱覆盖引起 所述网络位置处所述第一 KQI 的异常。 若不存在弱覆盖， 则可以根 据与所述第一 KQI关联的所述 MR的参数的服务 RSCP与邻 RSCP的差 是否小于门限值 B, 同时导频数是否不小于 K, 且邻 RSCP是否不小 于服务 RSCP与 N的差值， 确定是否存在导频污染。 其中， N为不小 于 0的整数， 优选的， N为 5DBm (分贝毫伏）。 K为小于 3的整数， 优选的， K为 3。 若服务 RSCP与邻 RSCP的差小于门限值 B, 同时导 频数不小于 K, 却邻 RSCP 不小于于服务 RSCP 与 N 的差值， 确定出 存在导频污染， 则确定是由导频污染引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常。 若不存在导频污染， 则可以根据与所述第一 KQI 关联 的所述 MR的参数的邻 RSCP及服务 RSCP是否不小于门限值 C, 且服 务 Ec/Io是否不大于门限值 D, 确定是否存在干扰。 若邻 RSCP及服 务 RSCP不小于门限值 C, 且服务 Ec/Io不大于门限值 D, 确定出存 在干扰， 则确定是由干扰引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常。
需要说明的是， 确定单元 702根据与所述第一 KQI 关联的所述 MR的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因的 顺序不做限制。 问题定界的装置也可先根据与所述第一 KQI 关联的 所述 MR的参数所述邻 RSCP, 服务 RSCP及所述导频数， 确定是否存 在导频污染。 在不存在导频污染的情况下， 再根据其他与所述第一 KQI 关联的所述 MR 的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQ I 的异常的原因。 在本示例中只是给出了一种示例。
需要说明说明的，所述第一 KQI 关联的 MR的参数还可是其他参 数， 例如， BLER。 确定单元 702 根据其他参数确定出引起所述网络 位置处所述第一 KQI 的异常的原因， 本发明对此不做限制。
需要说明的是， 若在 MR 参数中包括多个邻 RSCP, 则上述确定 引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因， 需要查看所有邻 RSCP是否均满足条件。
需要说明的是， 门限值 A , 门限值 B , 门限值 C及门限值 D是预 先设置的。
进一步的， 所述确定单元 702, 具体用于在所述定位指标包含 CHR 的情况下， 根据所述 CHR, 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
具体的， 所述确定单元 702, 具体用于获取 CHR 的用户标识， CHR的开始时间， CHR的结束时间， 所述第一 KQ I对应的用户标识， 所述第一 KQI 的开始时间及所述第一 KQI 的结束时间。 若所述 HCR 的用户标识与所述第一 KQI 对应的用户标识相同， 且所述 CHR开始 的时间小于第一 KQI 的开始时间， 所述 CHR 的结束时间大于所述第 一 KQI 的结束时间， 则将所述 CHR的参数与所述第一 KQI 关联。 根 据与所述第一 KQI 关联的所述 CHR 的参数， 确定引起所述网络位置 处所述第一 KQI 的异常的原因。
其中， CHR的开始时间是指 RRC ( Radio Resource Control , 无 线资源控制协议）链路的建立时间， 即为无线链路开始建立的时间。
CHR的结束时间是指 RRC链路释放时间， 即为无线链路释放的时间。
需要说明的是， 将所述 CHR的参数与所述第一 KQI 关联可以是 将 CHR 的参数， 写入至第一 KQI 的指标中， 如图 5 所示。 当然， 将 所述 CHR 的参数与所述第一 KQI 关联的方式还可是其他方法， 本发 明对此。
进一步的， 所述与所述第一 KQ I 关联的所述 CHR的参数包括以 下至少一个： 带宽资源， CE资源， CQI质量， 基站切换次数。
其中， 所述确定单元 702, 具体用于根据所述带宽资源， 确定 所述带宽资源是否不大于门限值 E, 若所述带宽资源不大于门限值
E, 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括带宽 资源受限。 根据所述 CE 资源， 确定所述 CE 资源是否不大于门限值
F, 若所述 CE 资源不大于门限值 F, 则确定引起所述网络位置处所 述第一 KQI 的异常的原因包括 CE资源受限。 所述基站切换次数， 确 定基站切换次数是否大于门限值 G, 若所述基站切换次数大于门限 值 G, 则确定引起所述网络位置处第一 KQI 的异常的原因包括基站 切换频繁。 根据所述 CQI质量， 确定 CQI质量是否不大于门限值 H, 若所述 CQI 质量不大于门限值 H, 则确定引起所述网络位置处第一 KQI 的异常的原因包括 CQI质量差。
也就是说， 确定单元 702, 具体用于将 CHR 的参数带宽资源， CE 资源， CQI 质量及基站切换次数， 与第一 KQI 关联后， 可以根据 上述参数确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。 可 以检测所述带宽资源是否不大于门限值 E。 若检测出带宽资源不大 于门限值 E, 则确定带宽资源受限， 则可以确定引起所述网络位置 处所述第一 KQI 的异常的原因为带宽资源受限。 若检测出带宽资源 大于门限值 E, 则可以检测 CE 资源是否不大于门限值 F。 若不大于 门限值 F, 则确定 CE资源受限， 则可以确定引起所述网络位置处所 述第一 KQI 的异常的原因为 CE资源受限。 若不大于门限值 F, 则可 以检测基站切换次数是否大于门限值 G, 若大于门限值 G, 则确定基 站切换过于频繁， 则可以确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的 异常的原因为基站切换次数大于门限值 G。 若不大于门限值 G, 则可 以检测 CQI 质量是否不大于门限值 H, 若不大于门限值 H, 则确定 CQI 质量差， 则可以确定引起所述第一 KQI 的异常的原因为 CQI 质 量差。
需要说明的是， 确定单元 702根据第一 KQI 管理的所述 CHR的 参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因的顺序 不做限制。 问题定界的装置也可先检测 CE资源是否不大门限值 F。 在大于门限值 F 时， 问题定界的装置再检测其他 CHR 的参数， 确定 引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。 在本示例中只是 给出了一种示例。
需要说明的是， 与所述第一 KQI 关联的 CHR的参数还可是其他 参数， 例如， 丟包率， 误帧率等， 此时问题定界的装置根据丟包率， 误帧率等 CHR 的其他参数确定出引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因， 本发明对此不做限制。
需要说明的是， 门限值 E, 门限值 F及门限值 G是预先设置的。 上述问题定界的装置， 如图 8所述， 还包括：
优化单元 703, 用于根据所述确定单元 702 确定的所述引起所 述第一 KQI 的异常的原因， 进行网络优化。
具体的， 所述优化单元 703, 具体用于若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在弱覆盖， 则对弱覆盖的基站进行射频 RF优 化。 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在导频污染， 则对导频污染的基站进行射频 RF优化。 若确定引起所述第一 KQI 的 异常的原因包括： 存在干扰， 则对干扰的基站进行射频 RF优化。 若 确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 带宽资源不大于门限值 E, 则对所述带宽资源进行扩容处理。 若确定引起所述第一 KQI 的异 常的原因包括： CE资源不大于门限值 F, 则对所述 CE资源进行扩容 处理。 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 基站切换次数 大于门限值 G, 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参数。 若确 定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： CQI质量不大于门限值 H, 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参数。
进一步的， 问题定界的装置可以只确定第一 KQI 的异常的网络 位置， 或确定出第一 KQI 的异常的原因， 并不能进行优化。 问题定 界的装置可以将确定出的信息发送至服务器， 使服务器根据此信息 进行优化处理或其他处理。 此时所述问题定界的装置可以将确定出 的第一 KQI异常的原因或第一 KQI的异常的网络位置发送至服务器， 此时问题定界的装置， 如图 9所示， 还包括：
第一发送单元 704, 用于在网络位置包括： 所述无线侧或所述 核心网侧时， 将确定的引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的 原因发送至服务器。
进一步的， 所述问题定界的装置， 参考图 9所示， 还包括： 第二发送单元 705, 用于在网络位置包括： 所述终端侧或所述 SP侧时， 将所述第一 KQI 的异常的网络位置发送至服务器。
本发明实施例提供了一种问题定界的装置， 获取第一 KQI, 并 根据第一 KQI 的定界指标， 确定出第一 KQI 的异常的网络位置。 这 样， 可以通过 KQI 的定界指标， 将有异常的第一 KQI 的网络位置确 定出， 有利于解决第一 KQI 的异常。 从而实现了通过用户业务的 KQI 参数， 迅速确定有异常的网络位置， 使得运营商快速解决网络异常。 进一步的， 在确定出第一 KQI 的异常的网络位置后， 根据定位指标， 确定出引起网络位置处第一 KQI 异常的原因， 进而根据此原因进行 网络优化， 进一步提高了解决网络问题的效率。
如图 10所示，其为本发明提供的一种问题定界的装置的结构示 意图，参考图 10所示，该问题定界的装置包括： 处理器（ processor ) 101、 通信接口 ( Communicat ions Interface ) 102、 存储器 ( memory ) 103、 通信总线 104 及发射器 105; 其中， 所述处理器 101、 所述通 信接口 1Q2、 所述发射器 1G5 和所述存储器 1G3 通过所述通信总线 104完成相互间的通信。
处理器 101 可以是一个中央处理器 CPU, 或者是特定集成电路 ASIC ( Application Specific Integrated Circuit ) , 或者是被酉己 置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。
存储器 103用于存放程序代码， 所述程序代码包括计算机操作 指令。 存储器 103可能包含高速 RAM存储器， 也可能还包括非易失 性存储器 （ non-volatile memory ), 例如至少一个磁盘存储器。 处 理器 101用于调用存储器 103 中的程序代码。 具体为：
所述通信接口 102, 用于获取第一关键质量指标 KQI。
其中， 所述第一 KQI是指 KQI 中有异常的一个或多个 KQI 中的 一个。
具体的， 通信接口 102, 具体用于在用户进行业务处理时， 可 以获取此业务的 KQI,从而可以从获取的 KQI 中确定出有异常的 KQI, 从而一个或多个有异常的 KQI 中确定出第一 KQI。
需要说明的是， 通信接口 102从一个或多个有异常的 KQI 中确 定出第一 KQI 的确定方法可以是从一个或多个有异常的 KQI 中， 任 意选取一个。 也可对根据业务对 KQI 进行优先级排序， 从而可以在 一个或多个有异常的 KQI 中， 选择优先级最高的 KQI作为第一 KQI。
进一步的， 通信接口 102 可以在获取了用户业务的 KQI后， 根 据用户业务可以确定出过滤条件， 确定出一个或多个有异常的 KQI, 从而确定出第一 KQI。
需要说明的是，不同的用户业务对应的过滤条件可以预先设置。 根据用户业务的不同， 预设过滤条件是不同的。
处理器 101, 用于根据所述通信接口 102 获取的所述第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置。
其中， 所述网络位置包括： 无线侧、 核心网侧、 终端侧及服务 SP侧。 所述定界指标是用于确定引起 KQI异常的网络位置的指标。
需要说明的是， 第一 KQI 的定界指标是问题定界的装置预先设 置的。
具体的， 所述处理器 101, 具体用于若定界指标中终端零窗口 次数大于 0, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧。 或者， 若定界指标中终端接收窗口小于门限值 H, 则确定所述 第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧。
或者， 若定界指标中传输控制协议 TCP连接建立的第一时延是 否大于门限值 I, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为核心网 侧。
其中， 所述第一时延是指在 TCP 的连接建立过程中， 请求端从 发送同步序列编码 SYN 消息到接收同步序列编码确认 SYN ACK 消息 的时延。
或者， 若定界指标中 TCP 连接建立的第二时延大于门限值 J, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧。
其中， 所述第二时延是指在 TCP 的连接建立过程中， 接收端从 发送 S YN ACK消息到接收确认 ACK消息的时延。
或者， 若定界指标中请求响应时延大于门限值 K, 则确定所述 第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧。
或者， 若定界指标中下行往返时延 RTT平均时延大于门限值 L, 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧。
或者， 若定界指标中下行丟包比例大于门限值 M, 则确定所述 第一 KQI 的异常的网络位置为无线侧。
或者， 若定界指标中上行丟包比例大于门限值 N, 则确定所述 第一 KQI 的异常的网络位置为核心网侧。
或者， 若定界指标中失败原因码为以 4开头的代码， 则确定所 述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧。
或者， 若定界指标中失败原因码为以 5开头的代码， 则确定所 述第一 KQI 的异常的网络位置为服务 SP侧。
进一步的， 所述处理器 101, 还用于在网络位置包括： 无线侧 或核心网侧的情况下， 获取所述第一 KQI对应的定位指标。
其中， 所述定位指标用于确定引起 KQI异常的原因。
此时， 所述处理器 101, 还用于根据获取的所述定位指标， 确 定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。 进一步的， 所述定位指标包含测量报告 MR和呼叫历史记录 CHR 中至少一种。
所述处理器 101, 具体用于在所述定位指标包含 MR的情况下， 根据所述 MR,确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
具体的， 所述处理器 101, 具体用于获取所述 MR的用户标识， MR时间， 所述第一 KQ I对应的用户标识， 所述第一 KQ I 的开始时间 及所述第一 KQI 的结束时间。 若所述 MR的用户标识与所述第一 KQI 对应的用户标识相同， 且所述 MR 的时间与第一时间的和大于第一 KQ I 的开始时间， 小于所述第一 KQ I 的结束时间， 则将所述 MR的参 数与所述第一 KQI关联。根据与所述第一 KQI关联的所述 MR的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
其中， MR 时间是指接收 MR 的时间， 即为接收到 MR 开始至 MR 接收结束间的时间。 第一 KQI 的开始时间是指第一 KQI 业务的开始 时间。 第一 KQI 的结束时间是指第一 KQI业务的结束时间。
示例性的， 在通过手机上网时， 若第一 KQI 为上网 KQI, 则第 一 KQI 的开始时间是指发起上网业务的时间。 第一 KQI 的结束时间 是指网页显示完成的时间。
进一步的 ， 用 户 标识可以是 IMSI ( nternational Mobile Subscriber Identification Number, 国际移动用户识另' J码）， 还可 是其他能够唯一标示出用户的标识， 本发明对此不做限制。
进一步的， 第一时间是周期性获取 MR的周期时间。 可选的， 第 一时间可以是 12 秒。 此时， 说明问题定界的装置每 12 秒获取一个 MR。
需要说明的是，将所述 MR的参数与所述第一 KQI 关联可以是将 MR 的参数， 写入至第一 KQI 的指标中。 当然， 将所述 MR 的参数与 所述第一 KQI 关联的方式还可是其他方法， 本发明对此不作限制。
需要说明的是，将 MR的参数与第一 KQI 关联的条件还可是其他 条件， 例如将用户的 IP 地址替换上述的 IMSI。 当然， 还可是其他 的关联条件， 本发明对此不做限制。 进一步的， 所述 MR的参数包括以下至少一个： 邻接收信号码功 率 RSCP, 服务 RSCP, 和 /或导频数， 和 /或服务接收信号的强度和邻 小区干扰水平的比值 Ec/Io。
其中， 所述处理器 101, 具体用于根据所述邻 RSCP及所述服务 RSCP, 确定是否存在弱覆盖， 若存在弱覆盖， 则确定引起所述网络 位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括弱覆盖。 根据所述邻 RSCP, 服务 RSCP及所述导频数，确定是否存在导频污染，若存在导频污染， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括导频污 染。 根据所述邻 RSCP, 服务 RSCP及所述服务 Ec/Io, 确定是否存在 干扰， 若存在干扰， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异 常的原因包括干扰。
也就是说， 处理器 101, 具体用于将 MR 的参数邻 RSCP, 服务 RSCP, 和 /或导频数， 和 /或服务 Ec/Io与第一 KQI 关联后， 可以根 据上述参数确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。 可以根据与所述第一 KQI 关联的所述 MR的参数中的邻 RSCP及服务 RSCP是否均小于门限值 A, 确定是否存在弱覆盖。 若邻 RSCP及服务 RSCP 均小于门限值 A, 确定出存在弱覆盖， 则确定是由弱覆盖引起 所述网络位置处所述第一 KQI 的异常。 若不存在弱覆盖， 则可以根 据与所述第一 KQI关联的所述 MR的参数的服务 RSCP与邻 RSCP的差 是否小于门限值 B, 同时导频数是否不小于 K, 且邻 RSCP是否不小 于服务 RSCP与 N的差值， 确定是否存在导频污染。 其中， N为不小 于 0的整数， 优选的， N为 5DBm (分贝毫伏）。 K为小于 3的整数， 优选的， K为 3。 若服务 RSCP与邻 RSCP的差小于门限值 B, 同时导 频数不小于 K, 却邻 RSCP 不小于于服务 RSCP 与 N 的差值， 确定出 存在导频污染， 则确定是由导频污染引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常。 若不存在导频污染， 则可以根据与所述第一 KQI 关联 的所述 MR的参数的邻 RSCP及服务 RSCP是否不小于门限值 C, 且服 务 Ec/Io是否不大于门限值 D, 确定是否存在干扰。 若邻 RSCP及服 务 RSCP不小于门限值 C, 且服务 Ec/Io不大于门限值 D, 确定出存 在干扰， 则确定是由干扰引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常。 需要说明的是， 处理器 101根据与所述第一 KQI 关联的所述 MR 的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因的顺 序不做限制。 问题定界的装置也可先根据与所述第一 KQI 关联的所 述 MR的参数所述邻 RSCP, 服务 RSCP及所述导频数， 确定是否存在 导频污染。 在不存在导频污染的情况下， 再根据其他与所述第一 KQI 关联的所述 MR的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异 常的原因。 在本示例中只是给出了一种示例。
需要说明说明的，所述第一 KQI 关联的 MR的参数还可是其他参 数， 例如， BLER。 处理器 101 根据其他参数确定出引起所述网络位 置处所述第一 KQI 的异常的原因， 本发明对此不做限制。
需要说明的是， 若在 MR 参数中包括多个邻 RSCP, 则上述确定 引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因， 需要查看所有邻 RSCP是否均满足条件。
需要说明的是， 门限值 A , 门限值 B , 门限值 C及门限值 D是预 先设置的。
进一步的， 所述处理器 101, 具体用于在所述定位指标包含 CHR 的情况下， 根据所述 CHR, 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。
具体的， 所述处理器 101, 具体用于获取 CHR的用户标识， CHR 的开始时间， CHR 的结束时间， 所述第一 KQI 对应的用户标识， 所 述第一 KQ I 的开始时间及所述第一 KQ I 的结束时间。 若所述 HCR的 用户标识与所述第一 KQI 对应的用户标识相同， 且所述 CHR开始的 时间小于第一 KQI 的开始时间， 所述 CHR 的结束时间大于所述第一 KQI 的结束时间， 则将所述 CHR 的参数与所述第一 KQI 关联。 根据 与所述第一 KQI 关联的所述 CHR 的参数， 确定引起所述网络位置处 所述第一 KQI 的异常的原因。
其中， CHR的开始时间是指 RRC ( Radio Resource Control , 无 线资源控制协议）链路的建立时间， 即为无线链路开始建立的时间。 CHR的结束时间是指 RRC链路释放时间， 即为无线链路释放的时间。 需要说明的是， 将所述 CHR的参数与所述第一 KQI 关联可以是 将 CHR 的参数， 写入至第一 KQI 的指标中， 如图 5 所示。 当然， 将 所述 CHR 的参数与所述第一 KQI 关联的方式还可是其他方法， 本发 明对此。
进一步的， 所述与所述第一 KQ I 关联的所述 CHR的参数包括以 下至少一个： 带宽资源， CE资源， CQI质量， 基站切换次数。
其中， 所述处理器 101, 具体用于根据所述带宽资源， 确定所 述带宽资源是否不大于门限值 E, 若所述带宽资源不大于门限值 E, 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括带宽资 源受限。 根据所述 CE资源， 确定所述 CE资源是否不大于门限值 F, 若所述 CE资源不大于门限值 F, 则确定引起所述网络位置处所述第 一 KQI 的异常的原因包括 CE资源受限。 所述基站切换次数， 确定基 站切换次数是否大于门限值 G, 若所述基站切换次数大于门限值 G, 则确定引起所述网络位置处第一 KQI 的异常的原因包括基站切换频 繁。 根据所述 CQI 质量， 确定 CQI 质量是否不大于门限值 H, 若所 述 CQI 质量不大于门限值 H, 则确定引起所述网络位置处第一 KQI 的异常的原因包括 CQI质量差。
也就是说， 处理器 101, 具体用于将 CHR 的参数带宽资源， CE 资源， CQI 质量及基站切换次数， 与第一 KQI 关联后， 可以根据上 述参数确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。 可以 检测所述带宽资源是否不大于门限值 E。 若检测出带宽资源不大于 门限值 E, 则确定带宽资源受限， 则可以确定引起所述网络位置处 所述第一 KQI 的异常的原因为带宽资源受限。 若检测出带宽资源大 于门限值 E, 则可以检测 CE 资源是否不大于门限值 F。 若不大于门 限值 F, 则确定 CE资源受限， 则可以确定引起所述网络位置处所述 第一 KQI 的异常的原因为 CE资源受限。 若不大于门限值 F, 则可以 检测基站切换次数是否大于门限值 G, 若大于门限值 G, 则确定基站 切换过于频繁， 则可以确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异 常的原因为基站切换次数大于门限值 G。 若不大于门限值 G, 则可以 检测 CQI质量是否不大于门限值 H, 若不大于门限值 H, 则确定 CQI 质量差， 则可以确定引起所述第一 KQI 的异常的原因为 CQI质量差。
需要说明的是， 处理器 101根据第一 KQI 管理的所述 CHR的参 数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因的顺序不 做限制。 问题定界的装置也可先检测 CE资源是否不大门限值 F。 在 大于门限值 F 时， 问题定界的装置再检测其他 CHR 的参数， 确定引 起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因。 在本示例中只是给 出了一种示例。
需要说明的是， 与所述第一 KQI 关联的 CHR的参数还可是其他 参数， 例如， 丟包率， 误帧率等， 此时问题定界的装置根据丟包率， 误帧率等 CHR 的其他参数确定出引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因， 本发明对此不做限制。
需要说明的是， 门限值 E, 门限值 F及门限值 G是预先设置的。 所述处理器 101, 还用于根据确定的所述引起所述第一 KQI 的 异常的原因， 进行网络优化。
具体的， 所述处理器 101, 具体用于若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在弱覆盖， 则对弱覆盖的基站进行射频 RF优 化。 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在导频污染， 则对导频污染的基站进行射频 RF优化。 若确定引起所述第一 KQI 的 异常的原因包括： 存在干扰， 则对干扰的基站进行射频 RF优化。 若 确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 带宽资源不大于门限值 E, 则对所述带宽资源进行扩容处理。 若确定引起所述第一 KQI 的异 常的原因包括： CE资源不大于门限值 F, 则对所述 CE资源进行扩容 处理。 若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 基站切换次数 大于门限值 G, 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参数。 若确 定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： CQI质量不大于门限值 H, 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参数。
发射器 105, 用于在网络位置包括： 所述无线侧或所述核心网 侧时， 将确定的引起所述网络位置处所述第一 KQ I 的异常的原因发 送至服务器。
或者， 发射器 1 05 , 用于在网络位置包括： 所述终端侧或所述
SP侧时， 将所述第一 KQ I 的异常的网络位置发送至服务器。
本发明实施例提供了一种问题定界的装置， 获取第一 KQ I , 并 根据第一 KQ I 的定界指标， 确定出第一 K Q I 的异常的网络位置。 这 样， 可以通过 KQ I 的定界指标， 将有异常的第一 K Q I 的网络位置确 定出， 有利于解决第一 KQ I 的异常。 从而实现了通过用户业务的 KQ I 参数， 迅速确定有异常的网络位置， 使得运营商快速解决网络异常。 进一步的， 在确定出第一 KQ I 的异常的网络位置后， 根据定位指标， 确定出引起网络位置处第一 K Q I 异常的原因， 进而根据此原因进行 网络优化， 进一步提高了解决网络问题的效率。
在本申请所提供的几个实施例中， 应该理解到， 所揭露的系统， 装置和方法， 可以通过其它的方式实现。 例如， 以上所描述的装置 实施例仅仅是示意性的， 例如， 所述单元的划分， 仅仅为一种逻辑 功能划分， 实际实现时可以有另外的划分方式， 例如多个单元或组 件可以结合或者可以集成到另一个系统， 或一些特征可以忽略， 或 不执行。 另一点， 所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通 信连接可以是通过一些接口， 装置或单元的间接耦合或通信连接， 可以是电性， 机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分 开的， 作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元， 即可 以位于一个地方， 或者也可以分布到多个网络单元上。 可以根据实 际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的 目 的。
另外， 在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处 理单元中， 也可以是各个单元单独物理包括， 也可以两个或两个以 上单元集成在一个单元中。 上述集成的单元既可以釆用硬件的形式 实现， 也可以釆用硬件加软件功能单元的形式实现。 上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元， 可以存储在一 个计算机可读取存储介质中。 上述软件功能单元存储在一个存储介 质中， 包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机， 服务器， 或者网络设备等） 执行本发明各个实施例所述方法的部分 步骤。 而前述的存储介质包括： U 盘、 移动硬盘、 只读存储器
( Read-Only Memory, 简称 應）、 随机存取存储器 （ Random Acces s Memory, 简称 RAM )、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是： 以上实施例仅用以说明本发明的技术方案， 而非对其限制； 尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明， 本领域的普通技术人员应当理解： 其依然可以对前述各实施例所记 载的技术方案进行修改， 或者对其中部分技术特征进行等同替换； 而这些修改或者替换， 并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实 施例技术方案的精神和范围。

Claims

权 利 要 求 书
1、 一种问题定界的方法， 其特征在于， 包括：
获取第一关键质量指标 KQI, 其中， 所述第一 KQI是指 KQI中有异常 的一个或多个 KQI中的一个；
根据所述第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位 置； 其中， 所述网络位置包括： 无线侧、 核心网侧、 终端侧及服务 SP侧； 所述定界指标是用于确定引起 KQI异常的网络位置的指标。
2、 根据权利要求 1所述的方法， 其特征在于，
若网络位置包括： 所述无线侧或所述核心网侧， 则在所述根据所述 第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置之后， 还包 括：
获取所述第一 KQI 对应的定位指标； 其中， 所述定位指标用于确定 引起 KQI异常的原因；
根据所述定位指标， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常 的原因。
3、 根据权利要求 2所述的方法， 其特征在于，
所述定位指标包含测量报告 MR和呼叫历史记录 CHR中至少一种。
4、 根据权利要求 3所述的方法， 其特征在于，
在所述定位指标包含置的情况下， 所述根据所述定位指标， 确定引 起所述网络位置处所述第一 KQI的异常的原因包括：
获取所述 MR的用户标识， MR时间， 所述第一 KQI对应的用户标识， 所述第一 KQI的开始时间及所述第一 KQI的结束时间； 其中， 所述 MR时 间是指接收 MR的时间；
若所述 MR的用户标识与所述第一 KQI对应的用户标识相同， 且所述 MR时间与第一时间的和大于第一 KQI的开始时间， 小于所述第一 KQI的 结束时间， 则将所述 MR的参数与所述第一 KQI关联； 其中， 所述第一时 间是预先设置的所述 MR的获取周期；
根据与所述第一 KQI关联的所述 MR的参数， 确定引起所述网络位置 处所述第一 KQI的异常的原因。
5、 根据权利要求 4所述的方法， 其特征在于， 所述 MR的参数包括 以下至少一个： 邻接收信号码功率 RSCP, 服务 RSCP, 和 /或导频数， 和 / 或服务接收信号的强度和邻小区干扰水平的比值 Ec/Io。
6、 根据权利要求 4或 5所述的方法， 其特征在于， 所述根据与所述 第一 KQI关联的所述 MR的参数， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括以下至少一个：
根据所述邻 RSCP及所述服务 RSCP, 确定是否存在弱覆盖， 若存在弱 覆盖， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括弱覆 盖；
根据所述邻 RSCP,服务 RSCP及所述导频数，确定是否存在导频污染， 若存在导频污染， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原 因包括导频污染；
根据所述邻 RSCP,服务 RSCP及所述服务 Ec/Io,确定是否存在干扰， 若存在干扰， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包 括干扰。
7、 根据权利要求 3-6任一项所述的方法， 其特征在于，
在所述定位指标包含 CHR 的情况下， 所述根据所述定位指标， 确定 引起所述网络位置处所述第一 KQI的异常的原因包括：
获取 CHR的用户标识， CHR的开始时间， CHR的结束时间， 所述第一 KQI对应的用户标识，所述第一 KQI的开始时间及所述第一 KQI的结束时 间；
若所述 CHR的用户标识与所述第一 KQI对应的用户标识相同， 且所 述 CHR开始的时间小于第一 KQI 的开始时间， 所述 CHR的结束时间大于 所述第一 KQI的结束时间， 则将所述 CHR的参数与所述第一 KQI关联； 根据与所述第一 KQI 关联的所述 CHR的参数， 确定引起所述网络位 置处所述第一 KQI的异常的原因。
8、 根据权利要求 7所述的方法， 其特征在于， 所述与所述第一 KQI 关联的所述 CHR的参数包括以下至少一个： 带宽资源， CE资源， CQI质 量， 基站切换次数。
9、 根据权利要求 7或 8所述的方法， 其特征在于， 所述根据与所述 第一 KQI关联的所述 CHR的参数，确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括以下至少一个：
根据所述带宽资源， 确定所述带宽资源是否不大于门限值 E, 若所述 带宽资源不大于门限值 E,则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI的异 常的原因包括带宽资源受限； 根据所述 CE资源， 确定所述 CE 资源是否不大于门限值 F, 若所述
CE资源不大于门限值 F, 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异 常的原因包括 CE资源受限；
所述基站切换次数， 确定基站切换次数是否大于门限值 G, 若所述基 站切换次数大于门限值 G,则确定引起所述网络位置处第一 KQI的异常的 原因包括基站切换频繁；
根据所述 CQI质量， 确定 CQI质量是否不大于门限值 H, 若所述 CQI 质量不大于门限值 H,则确定引起所述网络位置处第一 KQI的异常的原因 包括 CQI质量差。
10、 根据权利要求 2-9任一项所述的方法， 其特征在于， 在所述根 据所述定位指标， 确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因 之后， 还包括：
根据确定的所述引起所述第一 KQI的异常的原因， 进行网络优化。
11、 根据权利要求 10所述的方法， 其特征在于， 所述根据确定的所 述引起所述第一 KQI的异常的原因， 进行网络优化包括：
若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在弱覆盖， 则对弱 覆盖的基站进行射频 RF优化；
若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在导频污染， 则对 导频污染的基站进行射频 RF优化；
若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 存在干扰， 则对干扰 的基站进行射频 RF优化；
若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 带宽资源不大于门限 值 E, 则对所述带宽资源进行扩容处理；
若确定引起所述第一 KQI的异常的原因包括： CE资源不大于门限值 F, 则对所述 CE资源进行扩容处理；
若确定引起所述第一 KQI 的异常的原因包括： 基站切换次数大于门 限值 G, 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参数；
若确定引起所述第一 KQI的异常的原因包括： CQI质量不大于门限值 H, 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参数。
12、 根据权利要求 2-11任一项所述的方法， 其特征在于， 在所述根 据所述第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置之后 还包括： 在网络位置包括： 所述无线侧或所述核心网侧时， 将确定的引起所 述网络位置处所述第一 KQI的异常的原因发送至服务器。
13、 根据权利要求 1-12任一项所述的方法， 其特征在于， 所述根据 所述第一 KQI的定界指标， 确定所述第一 KQI的异常的网络位置包括： 若定界指标中终端零窗口次数大于 0,则确定所述第一 KQI的异常的 网络位置为终端侧； 或者，
若定界指标中终端接收窗口小于门限值 H ,则确定所述第一 K Q I的异 常的网络位置为终端侧； 或者，
若定界指标中传输控制协议 TCP连接建立的第一时延是否大于门限 值 I, 则确定所述第一 KQI的异常的网络位置为核心网侧； 其中， 所述第 一时延是指在 TCP 的连接建立过程中， 请求端从发送同步序列编码 SYN 消息到接收同步序列编码确认 SYN ACK消息的时延； 或者，
若定界指标中 TCP连接建立的第二时延大于门限值 J,则确定所述第 一 KQI 的异常的网络位置为无线侧； 其中， 所述第二时延是指在 TCP的 连接建立过程中， 接收端从发送 SYN ACK消息到接收确认 ACK消息的时 延； 或者，
若定界指标中请求响应时延大于门限值 K,则确定所述第一 KQI的异 常的网络位置为核心网侧； 或者，
若定界指标中下行往返时延 RTT平均时延大于门限值 L，则确定所述 第一 KQI的异常的网络位置为无线侧； 或者，
若定界指标中下行丟包比例大于门限值 M ,则确定所述第一 K Q I的异 常的网络位置为无线侧； 或者，
若定界指标中上行丟包比例大于门限值 N,则确定所述第一 KQI的异 常的网络位置为核心网侧； 或者，
若定界指标中失败原因码为以 4 开头的代码， 则确定所述第一 KQI 的异常的网络位置为终端侧； 或者，
若定界指标中失败原因码为以 5开头的代码， 则确定所述第一 KQI的异常 的网络位置为服务 SP侧。
14、 根据权利要求 1-13任一项所述的方法， 其特征在于， 在所述根 据所述第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置之后 还包括：
在网络位置包括： 所述终端侧或所述 SP侧时， 将所述第一 KQI的异 常的网络位置发送至服务器。
15、 一种问题定界的装置， 其特征在于， 包括：
获取单元， 用于获取第一关键质量指标 KQI, 其中， 所述第一 KQI 是指 KQI中有异常的一个或多个 KQI中的一个；
确定单元， 用于根据所述获取单元获取的所述第一 KQI的定界指标， 确定所述第一 KQI 的异常的网络位置； 其中， 所述网络位置包括： 无线 侧、 核心网侧、 终端侧及服务 SP侧； 所述定界指标是用于确定引起 KQI 异常的网络位置的指标。
16、 根据权利要求 15所述的装置， 其特征在于，
所述获取单元， 还用于在网络位置包括： 无线侧或核心网侧的情况 下， 获取所述第一 KQI 对应的定位指标； 其中， 所述定位指标用于确定 引起 KQI异常的原因；
所述确定单元， 还用于根据所述获取单元获取的所述定位指标， 确 定引起所述网络位置处所述第一 KQI的异常的原因。
17、 根据权利要求 16所述的装置， 其特征在于， 所述定位指标包含 测量 4艮告 MR和呼叫历史记录 CHR中至少一种。
18、 根据权利要求 17所述的装置， 其特征在于，
所述确定单元， 具体用于在所述定位指标包含 MR的情况下， 获取所 述 MR 的用户标识， MR 时间， 所述第一 KQI 对应的用户标识， 所述第一 KQI的开始时间及所述第一 KQI的结束时间； 其中， 所述 MR时间是指接 收 MR的时间；
若所述 MR的用户标识与所述第一 KQI对应的用户标识相同， 且所述 MR的时间与第一时间的和大于第一 KQI 的开始时间， 小于所述第一 KQI 的结束时间， 则将所述 MR的参数与所述第一 KQI关联； 其中， 所述第一 时间是预先设置的所述 MR的获取周期；
根据与所述第一 KQI关联的所述 MR的参数， 确定引起所述网络位置 处所述第一 KQI的异常的原因。
19、 根据权利要求 18所述的装置， 其特征在于， 所述 MR的参数包 括以下至少一个： 邻接收信号码功率 RSCP, 服务 RSCP, 和 /或导频数， 和 /或服务接收信号的强度和邻小区干扰水平的比值 Ec/Io。
20、 根据权利要求 19所述的装置， 其特征在于，
所述确定单元， 具体用于根据所述邻 RSCP及所述服务 RSCP,确定是 否存在弱覆盖， 若存在弱覆盖， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包括弱覆盖；
根据所述邻 RSCP,服务 RSCP及所述导频数，确定是否存在导频污染， 若存在导频污染， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原 因包括导频污染；
根据所述邻 RSCP,服务 RSCP及所述服务 Ec/Io,确定是否存在干扰， 若存在干扰， 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异常的原因包 括干扰。
21、 根据权利要求 17-20任一项所述的装置， 其特征在于， 所述确定单元， 具体用于在所述定位指标包含 CHR 的情况下， 获取 CHR的用户标识， CHR的开始时间， CHR的结束时间， 所述第一 KQ I对应 的用户标识， 所述第一 KQI的开始时间及所述第一 KQI的结束时间；
若所述 CHR的用户标识与所述第一 KQI对应的用户标识相同， 且所 述 CHR开始的时间小于第一 KQI 的开始时间， 所述 CHR的结束时间大于 所述第一 KQI的结束时间， 则将所述 CHR的参数与所述第一 KQI关联； 根据与所述第一 KQI 关联的所述 CHR的参数， 确定引起所述网络位 置处所述第一 KQI的异常的原因。
22、 根据权利要求 21所述的装置， 其特征在于，
所述与所述第一 KQI 关联的所述 CHR的参数包括以下至少一个： 带 宽资源， CE资源， CQI质量， 基站切换次数。
23、 根据权利要求 22所述的装置， 其特征在于，
所述确定单元， 具体用于根据所述带宽资源， 确定所述带宽资源是 否不大于门限值 E, 若所述带宽资源不大于门限值 E, 则确定引起所述网 络位置处所述第一 K Q I的异常的原因包括带宽资源受限；
根据所述 CE资源， 确定所述 CE 资源是否不大于门限值 F, 若所述 CE资源不大于门限值 F, 则确定引起所述网络位置处所述第一 KQI 的异 常的原因包括 CE资源受限；
所述基站切换次数， 确定基站切换次数是否大于门限值 G, 若所述基 站切换次数大于门限值 G,则确定引起所述网络位置处第一 KQI的异常的 原因包括基站切换频繁；
根据所述 CQI质量， 确定 CQI质量是否不大于门限值 H, 若所述 CQI 质量不大于门限值 H,则确定引起所述网络位置处第一 KQI的异常的原因 包括 CQ I质量差。
24、 根据权利要求 15-23任一项所述的装置， 其特征在于， 还包括： 优化单元， 用于根据所述确定单元确定的所述引起所述第一 KQ I 的 异常的原因， 进行网络优化。
25、 根据权利要求 24所述的装置， 其特征在于，
所述优化单元， 具体用于若确定引起所述第一 KQ I 的异常的原因包 括： 存在弱覆盖， 则对弱覆盖的基站进行射频 RF优化；
若确定引起所述第一 KQ I 的异常的原因包括： 存在导频污染， 则对 导频污染的基站进行射频 RF优化；
若确定引起所述第一 KQ I 的异常的原因包括： 存在干扰， 则对干扰 的基站进行射频 RF优化；
若确定引起所述第一 KQ I 的异常的原因包括： 带宽资源不大于门限 值 E , 则对所述带宽资源进行扩容处理；
若确定引起所述第一 KQ I的异常的原因包括： CE资源不大于门限值 F , 则对所述 CE资源进行扩容处理；
若确定引起所述第一 KQ I 的异常的原因包括： 基站切换次数大于门 限值 G , 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参数；
若确定引起所述第一 KQ I的异常的原因包括： CQ I质量不大于门限值 H , 则进行参数核对， 确定出设置不合理的参数。
26、 根据权利要求 15-25任一项所述的装置， 其特征在于， 还包括： 第一发送单元， 用于在网络位置包括： 所述无线侧或所述核心网侧 时， 将确定的引起所述网络位置处所述第一 KQ I 的异常的原因发送至服 务器。
27、 根据权利要求 15-26任一项所述的装置， 其特征在于， 所述确定单元， 具体用于若定界指标中终端零窗口次数大于 0 , 则确 定所述第一 KQ I的异常的网络位置为终端侧； 或者，
若定界指标中终端接收窗口小于门限值 H ,则确定所述第一 K Q I的异 常的网络位置为终端侧； 或者，
若定界指标中传输控制协议 TCP连接建立的第一时延是否大于门限 值 I , 则确定所述第一 KQ I的异常的网络位置为核心网侧； 其中， 所述第 一时延是指在 TCP 的连接建立过程中， 请求端从发送同步序列编码 SYN 消息到接收同步序列编码确认 SYN ACK消息的时延； 或者， 若定界指标中 TCP连接建立的第二时延大于门限值 J ,则确定所述第 一 KQ I 的异常的网络位置为无线侧； 其中， 所述第二时延是指在 TCP的 连接建立过程中， 接收端从发送 SYN ACK消息到接收确认 ACK消息的时 延； 或者，
若定界指标中请求响应时延大于门限值 K ,则确定所述第一 KQ I的异 常的网络位置为核心网侧； 或者，
若定界指标中下行往返时延 RTT平均时延大于门限值 L，则确定所述 第一 KQ I的异常的网络位置为无线侧； 或者，
若定界指标中下行丟包比例大于门限值 M ,则确定所述第一 K Q I的异 常的网络位置为无线侧； 或者，
若定界指标中上行丟包比例大于门限值 N ,则确定所述第一 KQ I的异 常的网络位置为核心网侧； 或者，
若定界指标中失败原因码为以 4 开头的代码， 则确定所述第一 KQ I 的异常的网络位置为终端侧； 或者，
若定界指标中失败原因码为以 5 开头的代码， 则确定所述第一 KQ I 的异常的网络位置为服务 SP侧。
28、 根据权利要求 1 5-27任一项所述的装置， 其特征在于， 还包括： 第二发送单元， 用于在网络位置包括： 所述终端侧或所述 SP侧时， 将所述第一 KQ I的异常的网络位置发送至服务器。
29、 一种问题定界的装置， 其特征在于， 包括：
通信接口， 用于获取第一关键质量指标 KQI , 其中， 所述第一 KQI 是指 KQI中有异常的一个或多个 KQI指标中的一个；
处理器， 用于根据所述通信接口获取的所述第一 KQI 的定界指标， 确定所述第一 KQ I 的异常的网络位置； 其中， 所述网络位置包括： 无线 侧、 核心网侧、 终端侧及服务 SP侧； 所述定界指标是用于确定引起 KQ I 异常的网络位置的指标。
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