WO2012073404A1

WO2012073404A1 - サービス品質管理システム及び方法

Info

Publication number: WO2012073404A1
Application number: PCT/JP2011/004810
Authority: WO
Inventors: 井上　哲夫
Original assignee: 日本電気株式会社
Priority date: 2010-11-29
Filing date: 2011-08-30
Publication date: 2012-06-07
Also published as: JPWO2012073404A1; EP2648371A4; JP5590146B2; EP2648371A1; US9300551B2; US20130301481A1

Abstract

通信網に属し少なくとも１つの中継装置（３１、３２）を管理するサービス品質管理装置（５１、５２）と、ユーザ端末（２１、２２）に通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する制御トラフィック処理装置（４１、４２）と、メディアコンテンツを提供するサービス提供装置（６０）と、を含むサービス品質管理システム（１０）において、制御トラフィック処理装置が、ユーザ端末からメディアコンテンツに関するサービス要求を受信する受信手段と、受信手段により受信されたサービス要求に基づいて、同一通信網に属するサービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が付加されたサービス要求を生成する情報付加手段と、装置識別情報が付加されたサービス要求をサービス提供装置に送信する送信手段と、を備える。

Description

サービス品質管理システム及び方法

　本発明は、複数の通信網におけるサービス品質の管理技術に関する。

　現在、インターネット等のネットワーク上において、様々な通信サービスが提供されている。様々な通信サービスのうち、例えば、音声や動画等のようなリアルタイム性が重視されるメディアを提供するサービスでは、通信断や通信遅延等のような事象の発生はそのサービス品質の低下に直接的に結び付く場合が多い。

　これにより、下記特許文献に示すように、移動通信網や固定通信網のサービス品質（ＱｏＳ（Quality of Service））を管理する各種技術が提案されている。

特開２００９－１３５７２７号公報特開２００８－１２９８５６号公報特開２００７－７４７４０号公報特表２００６－５０４３６３号公報

　しかしながら、従来のＱｏＳ管理手法は、各事業者が提供する通信網内の通信サービスをそれぞれ管理対象としており、通信網の管理者とサービス提供装置の管理者とが異なる場合等のような複数の管理形態が存在する環境での通信サービスを管理対象としていない。つまり、このような複数の管理形態が存在する環境に従来のＱｏＳ管理手法を適用した場合には、各管理形態についてそれぞれ独自のＱｏＳポリシが管理されることになるため、最適なエンドツーエンドでのＱｏＳ制御（Ｅ２ＥＱｏＳ）を実現することは困難である。

　このような問題は、固定通信と移動通信の融合サービス（ＦＭＣ（Fixed Mobile Convergence））等のような異なる通信網を跨った環境で通信サービスを提供する場合も同様に生ずる。例えば、ＦＭＣでは、通信網が移動通信網と固定通信網とを跨るものの、各通信網は独自のＱｏＳポリシで自網内の中継装置をそれぞれ管理する。従って、このＦＭＣに従来のＱｏＳ管理手法を適用しただけでは、ＦＭＣにおけるユーザ端末間、又はユーザ端末とサービス提供装置との間で、最適なエンドツーエンドでのＱｏＳ制御を実現することはできない。

　また、このような問題は、上述のＦＭＣの形態のみで生ずるものではない。例えば、ＱｏＳポリシの管理範囲は、通信プロトコル、運用する事業者、設置エリア等に応じて設定される。

　本発明の目的は、通信サービスの品質を適切に管理する技術を提供することにある。

　本発明の各態様では、上述した課題を解決するために、それぞれ以下の構成を採用する。

　第１の態様は、第１通信網に属し、第１通信網に属する少なくとも１つの中継装置を管理する第１サービス品質管理装置と、第１通信網に属し、ユーザ端末に第１通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する第１制御トラフィック処理装置と、メディアコンテンツを提供するサービス提供装置と、を含むサービス品質管理システムに関する。第１の態様に係るサービス品質管理システムにおいて、上記第１制御トラフィック処理装置は、上記ユーザ端末から上記メディアコンテンツに関するサービス要求を受信する受信手段と、上記受信手段により受信されたサービス要求に基づいて、同一通信網に属する上記第１サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が付加されたサービス要求を生成する情報付加手段と、上記装置識別情報が付加されたサービス要求を上記サービス提供装置に送信する送信手段と、を備える。

　第２の態様は、通信網に属し、該通信網に属する少なくとも１つの中継装置を管理するサービス品質管理装置及びメディアコンテンツを提供するサービス提供装置と通信可能であり、ユーザ端末に該通信網を介して該メディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する制御トラフィック処理装置に関する。第２の態様に係る制御トラフィック処理装置は、上記ユーザ端末から上記メディアコンテンツに関するサービス要求を受信する受信手段と、上記受信手段により受信されたサービス要求に基づいて、同一通信網に属する上記サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が付加されたサービス要求を生成する情報付加手段と、上記装置識別情報が付加されたサービス要求を上記サービス提供装置に送信する送信手段と、を備える。

　第３の態様は、第１通信網に属し、第１通信網に属する少なくとも１つの中継装置を管理する第１サービス品質管理装置と、第１通信網に属し、第１ユーザ端末に第１通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する第１制御トラフィック処理装置と、第１通信網と所定通信網を介して接続される第２通信網に属し、第２ユーザ端末に第２通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する第２制御トラフィック処理装置と、メディアコンテンツを提供するサービス提供装置と、を含むシステムにより実行されるサービス品質管理方法に関する。第３の態様におけるサービス品質管理方法は、上記第１制御トラフィック処理装置が、上記第１ユーザ端末から送信されたサービス要求を受信し、上記受信されたサービス要求から、上記第２通信網を介して上記メディアコンテンツの受信中であるユーザ端末を特定するための端末識別情報をサービス受信中端末情報として取得し、上記取得されたサービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末が通信可能な上記第２通信網に属する上記第２制御トラフィック処理装置を特定し、上記第１サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が転送先装置情報として付加されたサービス要求を生成し、上記特定された上記第２制御トラフィック処理装置に、上記転送先装置情報が付加されたサービス要求を送信する、ことを含む。

　なお、本開示の別態様としては、以上の何れかの構成を実現するプログラムであってもよいし、このようなプログラムを記録した、コンピュータが読み取り可能な記憶媒体であってもよい。

　上記各態様によれば、通信サービスの品質を適切に管理する技術を提供することができる。

図１は、第１実施形態におけるサービス品質管理システム（ＱｏＳ管理システム）の構成例を示す概念図である。図２は、第１実施形態における制御トラフィック処理装置の処理構成例を示す概念図である。図３は、第１実施形態におけるサービス品質（ＱｏＳ）管理装置の処理構成例を示す概念図である。図４は、第１実施形態におけるサービス提供装置の処理構成例を示す概念図である。図５は、移動網経由でサービス開始要求が送信される際における第１実施形態のＱｏＳ管理システムの動作例を示すシーケンスチャート（前半）である。図６は、移動網経由でサービス開始要求が送信される際における第１実施形態のＱｏＳ管理システムの動作例を示すシーケンスチャート（後半）である。図７は、移動網経由でサービス変更要求が送信される際における第１実施形態のＱｏＳ管理システムの動作例を示すシーケンスチャートである。図８は、移動網経由でサービス終了要求が送信される際における第１実施形態のＱｏＳ管理システムの動作例を示すシーケンスチャートである。図９は、固定網経由でサービス開始要求が送信される際における第１実施形態のＱｏＳ管理システムの動作例の一部を示すシーケンスチャートである。図１０は、第２実施形態における制御トラフィック処理装置の処理構成例を示す概念図である。図１１は、第２実施形態におけるサービス品質（ＱｏＳ）管理装置の処理構成例を示す概念図である。図１２は、第２実施形態のＱｏＳ管理システムの動作例を示すシーケンスチャート（前半）である。図１３は、第２実施形態のＱｏＳ管理システムの動作例を示すシーケンスチャート（後半）である。図１４は、第１変形例におけるＱｏＳ管理システムの構成例を示す概念図である。図１５は、第２変形例におけるＱｏＳ管理システムの構成例を示す概念図である。図１６は、第２変形例におけるＱｏＳ管理システムの動作例を示すシーケンスチャートである。

　以下、本発明の実施の形態におけるサービス品質管理システムについて図面を用いて説明する。また、以下に挙げた各実施形態はそれぞれ例示であり、本発明は以下の各実施形態の構成に限定されない。

　［第１実施形態］
　図１は、第１実施形態におけるサービス品質管理システム（以降、ＱｏＳ管理システムと表記する）１０の構成例を示す概念図である。ＱｏＳ管理システム１０は、インターネット９０等のような公衆網、移動網１１及び固定網１２のような特定通信網、サービス提供装置６０等から構成される。

　図１の構成例によれば、移動網１１及び固定網１２は、他の特定通信網を経由することなく、公衆網のみを介してサービス提供装置６０と通信することができる。ＱｏＳ管理システム１０は、例えば、サービス提供装置６０から送信されるメディアコンテンツの視聴サービスを各ユーザ端末２１及び２２にそれぞれ提供する。

　なお、第１実施形態では、複数の通信網として、ＦＭＣの形態を例に挙げたが、本発明の実施形態はこのような通信網に制限するものではない。本発明の実施形態におけるＱｏＳ管理システム１０は、各々が独自にＱｏＳポリシを管理する複数の固定通信網から構成されていてもよいし、同様の複数の移動通信網から構成されていてもよい。

　移動網１１は、移動体通信サービスを提供する通信網である。移動網１１は、移動アクセス網７１、中継装置３１、移動コア網８１、制御トラフィック処理装置４１、サービス品質管理装置（以降、ＱｏＳ管理装置と表記する）５１等から構成される。

　移動アクセス網７１は、携帯電話、モバイルＰＣ（Personal Computer）等のような無線移動端末（例えば、ユーザ端末２１）を移動網１１と通信可能に接続させるための通信網である。移動アクセス網７１は、例えば、ユーザ端末２１と無線通信を行う基地局（Node B）、各基地局を制御する基地局制御装置（RNC）等を含む。移動アクセス網７１は、中継装置３１を介して移動コア網８１に通信可能に接続される。

　中継装置３１は、ルータ等のような中継装置である。中継装置３１は、ＱｏＳ管理装置５１等からの要求に応じて伝送路の帯域制御を実施しながら、ユーザ端末２１から送信される上りトラフィックをインターネット９０を介してサービス提供装置６０に中継する。また、中継装置３１は、サービス提供装置６０から送られる下りトラフィックを移動アクセス網７１を介してユーザ端末２１に中継する。なお、図１には、１つの中継装置３１のみが図示されているが、一般的には複数の中継装置３１が存在する。また、図１では、移動コア網８１と移動アクセス網７１との間に中継装置３１が存在する例を示すが、中継装置３１は、移動コア網８１及び移動アクセス網７１内に複数存在してもよい。

　移動コア網８１は、移動アクセス網７１から送られる制御トラフィックに応じて交換制御等を実施する移動網である。移動コア網８１は、例えば、移動通信交換局（ＭＳＣ（Mobile services Switching Center））、又は、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバ等を含む。移動コア網８１は、インターネット９０と通信可能に接続される。

　制御トラフィック処理装置４１は、サービス提供装置６０から送信されるメディアコンテンツの視聴サービスをユーザ端末２１に移動網１１を介して提供するための制御トラフィックを処理する。具体的には、制御トラフィック処理装置４１は、ユーザ端末２１からサービス提供装置６０へのアクセス認証機能、ユーザ端末２１からのサービス要求メッセージ（以降、単にサービス要求とも表記する）を移動コア網８１及びインターネット９０を介してサービス提供装置６０に中継する機能等を備える。サービス要求メッセージには、サービス開始要求、サービス終了要求、サービス変更要求等が含まれる。以降の説明では、必要時を除いて、サービス要求の種類を特定せず説明する。

　ＱｏＳ管理装置５１は、移動網１１に属する少なくとも１つの中継装置３１の通信リソースを管理する。ここで、通信リソースとは、通信帯域のみを意味するものではなく、中継装置３１の通信中継処理に関連する様々な技術要素を含む概念である。この技術要素には、例えば、使用中帯域、予約中帯域、中継装置３１の動作状態、優先制御で利用される情報等が含まれる。これにより、例えば、ＱｏＳ管理装置５１は、中継装置３１の状態を管理する機能、中継装置３１の物理伝送路が論理的に区分けされた各ＱｏＳクラスの最大帯域を定義する機能、各ＱｏＳクラスの帯域幅の使用状況及び予約状況を動的に管理する機能等を備える。ＱｏＳクラスとは、例えば、８段階（０から７）有し、ＩＰ（Internet Protocol）トラフィック転送の優先順位を示す。各サービスのＱｏＳクラスの割り当ては、例えば、事業者内及び事業者間で何らかの規定に基づいて決定される。

　例えば、帯域幅使用状況は、ＱｏＳクラス毎かつ利用メディア種別毎に管理され、利用ユーザ端末の番号、発信元ＩＰアドレス、発信元ポート番号、宛先ＩＰアドレス、宛先ポート番号、ＩＰ種別、上り及び下りの各帯域幅、予約中か使用中かの情報等を含む。中継装置３１は、各ＱｏＳクラスをパケット中継時の優先制御に利用する。利用メディア種別とは、ビデオ、音声、データ等のような提供されるメディアコンテンツの種類を示す。

　サービス提供装置６０は、インターネット９０に通信可能に接続され、ユーザ端末２１及び２２等からの要求に応じて、オンラインゲーム、アニメーション、音楽、ビデオ等のようなメディアコンテンツ（ソフトウェアコンテンツ）を提供する。本発明の実施形態は、サービス提供装置６０により提供されるメディアコンテンツを限定しない。

　固定網１２は、固定通信サービスをユーザ端末２２に提供する通信網である。固定網１２は、宅内中継装置３３、固定アクセス網７２、中継装置３２、固定コア網８２、制御トラフィック処理装置４２、ＱｏＳ管理装置５２等から構成される。中継装置３２、制御トラフィック処理装置４２及びＱｏＳ管理装置５２は、本発明に関連する機能について、基本的には、移動網１１に属する中継装置３１、制御トラフィック処理装置４１及びＱｏＳ管理装置５１と同様の機能を有する。但し、第１実施形態では、中継装置３２、制御トラフィック処理装置４２及びＱｏＳ管理装置５２は、移動網１１に属する各ノード３１、４１及び５１と処理対象及び管理対象の通信形態（移動網か固定網か）が異なるため、このような通信形態に関連する機能については両者は相互に異なる。

　宅内中継装置３３は、固定アクセス網７２と、ＰＣ（Personal Computer）、固定電話、ＨＤＴＶ（High Definition TeleVision）等のようなユーザ端末２２と、の間に位置する中継装置である。例えば、宅内中継装置３３は、家庭用の光ブロードバンドルータ、ＶｏＤ（Video on Demand）のＳＴＢ（Set Top Box）、ＨＧＷ（Home GateWay）等である。宅内中継装置３３は、伝送路の帯域制御を実施しながら、ユーザ端末２２からの上りトラフィックを固定アクセス網７２を介して中継装置３２に中継し、中継装置３２からの下りトラフィックをユーザ端末２２に中継する。宅内中継装置３３は、中継装置３２の下位階層の中継装置にあたる。

　固定アクセス網７２は、固定網１２とユーザ端末２２との間を接続する、光、ＡＤＳＬ（Asymmetric Digital Subscriber Line）、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）、電話等の通信回線を終端する通信網である。

　中継装置３２は、ＱｏＳ管理装置５２等からの要求に応じて伝送路の帯域制御を実施しながら、ユーザ端末２２からの上りトラフィックをインターネット９０を介してサービス提供装置６０に中継し、サービス提供装置６０からの下りトラフィックを固定アクセス網７２及び宅内中継装置３３を介してユーザ端末２２に中継する。なお、図１では、固定コア網８２と固定アクセス網７２との間に中継装置３２が存在する例を示すが、中継装置３２は、固定コア網８２及び固定アクセス網７２内に複数存在してもよい。

　また、固定網１２に属する中継装置３２は、下位層の中継装置にあたる宅内中継装置３３のＩＰ情報を管理する。ＩＰ情報には、ＩＰ種別、ＩＰアドレス、ポート番号、ＶＬＡＮ（Virtual Local Area Network）タグ等が含まれてもよい。中継装置３２は、ＱｏＳ管理装置５２から帯域要求を受信した場合には、管理下にあって帯域制御対象となる宅内中継装置３３にその帯域要求を転送する。この帯域要求には、帯域予約要求、帯域使用要求、帯域変更要求、帯域解放要求等が含まれる。

　固定コア網８２は、固定アクセス網７２から送られる制御トラフィックに応じて交換制御等を実施する通信網である。固定コア網８２は、例えば、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバ、又は、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Networks）交換局等を含む。固定コア網８２は、インターネット９０と通信可能に接続される。

　制御トラフィック処理装置４２は、サービス提供装置６０から提供されるメディアコンテンツの視聴サービスをユーザ端末２２に固定網１２を介して提供するための制御トラフィックを処理する。例えば、制御トラフィック処理装置４２は、ユーザ端末２２からサービス提供装置６０へのアクセス認証機能、ユーザ端末２２からのサービス要求メッセージを固定コア網８２及びインターネット９０を介してサービス提供装置６０に中継する機能等を備える。

　ＱｏＳ管理装置５２は、固定網１２に属する少なくとも１つの中継装置３２の通信リソースを管理する。例えば、ＱｏＳ管理装置５２は、中継装置３２の状態を管理する機能、中継装置３２の物理伝送路が論理的に区分けされた各クラスの最大帯域を定義する機能、各クラスの帯域幅の使用状況及び予約状況を動的に管理する機能等を備える。

　ユーザ端末２１及び２２は、移動網１１又は固定網１２を介してサービス提供装置６０と通信可能であり、サービス提供装置６０から提供されるメディアコンテンツを視聴可能な一般的な機能を有する。本発明の実施形態は、ユーザ端末２１及び２２の構成を限定するものではないため、ここでは具体的な説明は省略する。

　〔装置構成〕
　以下、ＱｏＳ管理システム１０に含まれる制御トラフィック処理装置４１及び４２、サービス提供装置６０について、処理構成をそれぞれ説明する。

　図２は、第１実施形態における制御トラフィック処理装置４１及び４２の処理構成例を示す概念図である。制御トラフィック処理装置４１及び４２は、本発明に関連する構成については、同一の処理構成を有するため、以下、制御トラフィック処理装置４１のみを対象に説明する。制御トラフィック処理装置４１及び４２は、処理対象及び管理対象の通信形態（移動網か固定網か）が異なるため、このような通信形態に関連する処理構成（図示せず）については相互に異なってもよい。

　制御トラフィック処理装置４１は、図２に示すように、ハードウェア構成として、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１、ＲＡＭ（Random Access Memory）２、ＲＯＭ（Read Only Memory、図示せず）、ハードディスク（ＨＤＤ）３等のようなメモリ、入出力インタフェース４等を有する。これら各ハードウェア要素は例えばバス５により接続される。入出力インタフェース４は、移動網１１又は固定網１２に応じた所定通信方式を実現し得るネットワークインタフェースを含む。なお、本実施形態は、制御トラフィック処理装置４１のハードウェア構成を限定しない。

　制御トラフィック処理装置４１は、例えば、メモリに格納されるプログラムがＣＰＵ１により実行されることにより、以下のような各処理部を実現する。制御トラフィック処理装置４１は、図２に示すように、受信部４１０、情報付加部４２０、送信部４３０等を有する。

　受信部４１０は、ユーザ端末２１から送信されるサービス要求を受信する。移動網１１では、このサービス要求は、移動アクセス網７１、中継装置３１及び移動コア網８１を介して制御トラフィック処理装置４１の受信部４１０で受信される。一方、固定網１２では、このサービス要求は、ユーザ端末２２から送信され、宅内中継装置３３、固定アクセス網７２、中継装置３２及び固定コア網８２を介して制御トラフィック処理装置４２の受信部４１０で受信される。

　サービス要求には、例えば、サービス情報、ユーザ端末２１の制御用ＩＰ情報、ユーザ端末２１のメディア用ＩＰ情報、開始、変更、終了のいずれか１つを示す要求種別、ユーザ端末番号、ユーザ認証情報、サービスメディア情報、制御トラフィック処理装置４１のＩＰ情報等が含まれる。サービス情報とは、ＶｏＤ、オンラインゲーム等のような、要求されるサービスの識別情報である。ＩＰ情報には、ＩＰ種別、ＩＰアドレス、ポート番号、ＶＬＡＮタグ等が含まれてもよい。ユーザ端末番号とは、ユーザ端末２１又は２２のユーザをＱｏＳ管理システム１０が特定し得る識別情報であり、例えば、移動網１１又は固定網１２へのアクセス認証、特定サービスへのアクセス認証により利用される。ユーザ認証情報とは、移動網１１又は固定網１２によるユーザアクセス認証手順で利用される認証情報であり、例えば、パスワード等である。サービスメディア情報とは、音声、ビデオ、データ等のような要求されるサービスのメディアの詳細情報である。なお、本実施形態では、このサービス要求に含まれる情報を限定するものではない。

　情報付加部４２０は、受信部４１０により受信されたサービス要求に基づいて、制御トラフィック処理装置４１と同一通信網（移動網１１）に属するＱｏＳ管理装置５１を特定するための装置識別情報が付加されたサービス要求を生成する。この装置識別情報は、例えば、ＱｏＳ管理装置５１へ他の通信網からアクセス可能なネットワーク装置名（ドメイン名含む）であり、予め調整可能に制御トラフィック処理装置４１のメモリに格納される。装置識別情報は、ＩＰアドレス及びＩＰポート番号を含むＩＰ情報であってもよい。

　送信部４３０は、情報付加部４２０により装置識別情報が付加されたサービス要求をサービス提供装置６０に送信する。送信部４３０は、複数のサービス提供装置が存在する場合には、複数のサービス提供装置の中から、受信されたサービス要求に含まれるユーザ端末番号及びサービス情報に対応するサービス提供装置６０を送信先として特定する。このサービス要求は、移動網１１では、移動コア網８１及びインターネット９０を介してサービス提供装置６０に送信される。一方、固定網１２では、このサービス要求は、固定コア網８２及びインターネット９０を介してサービス提供装置６０に送信される。

　図３は、第１実施形態におけるＱｏＳ管理装置５１及び５２の処理構成例を示す概念図である。ＱｏＳ管理装置５１及び５２は、本発明に関連する構成については、同一の処理構成を有するため、以下、ＱｏＳ管理装置５１のみを対象に説明する。ＱｏＳ管理装置５１及び５２は、処理対象及び管理対象の通信形態（移動網か固定網か）が異なるため、このような通信形態に関連する処理構成（図示せず）については相互に異なってもよい。

　本実施形態は、ＱｏＳ管理装置５１のハードウェア構成を限定しないが、ＱｏＳ管理装置５１は、例えば、上述の制御トラフィック処理装置４１と同様のハードウェア構成を有する（図２参照）。ＱｏＳ管理装置５１は、例えば、メモリに格納されるプログラムがＣＰＵにより実行されることにより、以下のような各処理部を実現する。ＱｏＳ管理装置５１及び５２は、図３に示すように、帯域要求受信部５１０、帯域制御部５２０等を有する。

　帯域要求受信部５１０は、サービス提供装置６０から、帯域要求を受信する。移動網１１では、サービス提供装置６０からの要求は、インターネット９０及び移動コア網８１を介してサービス提供装置６０からＱｏＳ管理装置５１に送られる。一方、固定網１２では、サービス提供装置６０からの要求は、インターネット９０及び固定コア網８２を介してサービス提供装置６０からＱｏＳ管理装置５２に送られる。

　帯域制御部５２０は、当該帯域要求に応じて、帯域予約処理、帯域使用処理、帯域変更処理又は帯域解放処理を実行する。

　また、帯域制御部５２０は、自身が属する通信網（移動網１１又は固定網１２）内の中継装置３１（又は中継装置３２）を管理する。具体的には、帯域制御部５２０は、中継装置３１の各ＩＰインタフェースについて通信帯域幅の利用状況及び予約状況をそれぞれ管理する。各ＩＰインタフェースについては、論理的に区分けされたＱｏＳクラス毎、かつ、利用メディア種別毎に、上り及び下りの利用帯域幅及び利用状況（利用中又は予約中）がそれぞれ管理される。帯域制御部５２０は、各ＱｏＳクラス及び各利用メディア種別について、上りトラフィック及び下りトラフィックで利用することができる帯域幅の上限値をそれぞれ予め保持する。帯域制御部５２０は、全クラスかつ全利用メディア種別の帯域幅の合計値がＩＰインタフェース全体の帯域上限値以内となるように管理する。

　帯域制御部５２０は、サービス提供装置６０からの帯域要求を受けると、この帯域要求に含まれるサービス品質ポリシ（以降、ＱｏＳポリシと表記する）に応じて帯域制御の対象とすべき中継装置３１及び中継装置３１内のＩＰインタフェースを特定する。帯域制御部５２０は、上述のような中継装置３１の管理情報（帯域幅の上限値を含む）に基づいて、その帯域予約要求に含まれるＱｏＳポリシに応じた帯域幅をその特定されたＩＰインタフェースに確保（予約）できるか否かを判断する。

　ここで、ＱｏＳポリシとは、ＩＰフロー、ＱｏＳクラス、利用帯域幅、メディア情報等のような要求されるメディアコンテンツのＱｏＳを決める具体的情報を意味する。ＩＰフローとは、送信元及び宛先に関するＩＰ種別、ＩＰアドレス、ポート番号、ＶＬＡＮタグ等の組み合わせである。ＩＰフローは、例えば、サービス要求に含まれる、ユーザ端末のメディア用ＩＰ情報と、メディアコンテンツの提供元であるサービス提供装置６０のメディア用ＩＰ情報との組み合わせに基づいて編集される。ＱｏＳクラスとは、要求されるメディアコンテンツの提供に利用されるＱｏＳクラスである。利用帯域幅は、サービス要求に応じて移動網１１又は固定網１２で実際に決定された上り及び下りの帯域幅である。メディア情報とは、音声、ビデオ、データ等の要求されるメディアコンテンツの種類、コーディック種別、信号圧縮方式等の情報である。なお、本実施形態は、このＱｏＳポリシに含まれる具体的情報を限定するものではない。

　帯域制御部５２０は、帯域予約要求に含まれるＱｏＳポリシのＩＰフローの情報を用いて、帯域制御対象のＩＰインタフェースを特定する。帯域制御部５２０は、この特定されたＩＰインタフェースにおける、ＱｏＳポリシのＱｏＳクラス及びメディア情報で特定されるＱｏＳクラス及び利用メディア種別に関し、ＱｏＳポリシの上り及び下りの利用帯域幅を確保できるか否か上述のような管理情報に基づいて判断する。

　帯域制御部５２０は、確保可能と判断すると、中継装置３１の管理情報をそのＱｏＳポリシ情報で更新する。例えば、帯域予約要求に含まれるＱｏＳポリシが、ビデオコンテンツの下りトラフィックに１０Ｍｂｐｓ（メガビット毎秒）予約することを示し、このような帯域幅が確保可能と判断された場合には、対象ＩＰインタフェースの対象ＱｏＳクラスの対象利用メディア種別（ビデオ）の利用帯域幅が１０Ｍ分加算され、その加算された帯域幅の利用状況が予約中に設定される。帯域制御部５２０は、このように帯域予約処理を実行すると、帯域制御対象として特定された中継装置３１に、同様のＱｏＳポリシ及び利用状況（予約）を含む帯域予約要求を送信する。

　帯域制御部５２０は、上述のように帯域予約が行われた後、帯域要求受信部５１０により帯域使用要求が受信された場合には、中継装置３１の管理情報に含まれる利用状況を予約中から使用中に変更し、帯域制御対象として特定された中継装置３１に、同様のＱｏＳポリシを含む帯域使用要求を送信する。この帯域使用要求を受信した中継装置３１は、自装置内の各ＩＰインタフェースについて上述の帯域制御部５２０と同様に管理情報を更新することにより帯域予約処理を実施する。中継装置３１は、その帯域予約処理の結果を示す情報を含めた帯域予約応答を帯域制御部５２０に返信する。この帯域予約処理の結果には、要求通りの帯域が確保できたか否かが含まれる。

　帯域制御部５２０は、中継装置３１から、帯域予約処理結果として要求通りの帯域確保ができたことを示す情報を含む帯域予約応答を受けると、中継装置３１の帯域予約処理の結果及び自身の帯域予約処理の結果を含む帯域予約応答をサービス提供装置６０に返信する。

　一方、帯域制御部５２０は、帯域予約処理結果として要求通りの帯域確保ができなかったことを示す情報を含む帯域予約応答を受けた場合、及び、自身の帯域予約処理により要求通りの帯域確保ができないと判断した場合に、サービス提供装置６０からの帯域予約要求により要求されるＱｏＳポリシを変更し、その変更されたＱｏＳポリシで帯域予約処理を再度実行するようにしてもよい。このＱｏＳポリシの変更は、例えば、ＱｏＳクラスの変更（トラフィック転送優先順位を下げる）、利用帯域幅の変更（利用帯域幅を少なくする）、帯域制御対象の中継装置３１の変更（迂回路の設定）等により実現される。帯域制御部５２０は、このようなＱｏＳポリシの変更を行うことなく、帯域予約処理結果として帯域確保ができなかったことを示す情報を含む帯域予約応答をサービス提供装置６０に返信するようにしてもよい。

　このような変更されたＱｏＳポリシに基づく帯域制御部５２０及び中継装置３１の帯域予約処理により帯域確保ができた場合には、帯域予約処理結果としてＱｏＳポリシの変更を示す情報を含み、かつ、変更されたＱｏＳポリシの情報を含む帯域予約応答をサービス提供装置６０に返信する。ＱｏＳポリシを変更しても帯域確保ができなかった場合には、帯域予約処理結果として帯域確保ができなかった旨を示す情報を含む帯域予約応答がサービス提供装置６０に返信される。

　帯域制御部５２０は、サービス提供装置６０からの帯域変更要求を受信した場合には、その要求に含まれるＱｏＳポリシに基づいて、上述のような中継装置３１の管理情報を更新する。また、帯域制御部５２０は、サービス提供装置６０からの帯域解放要求を受信した場合には、その要求の対象とされる帯域の解放処理を実行する。

　図４は、第１実施形態におけるサービス提供装置６０の処理構成例を示す概念図である。本発明の実施形態は、サービス提供装置６０のハードウェア構成を限定しないが、サービス提供装置６０は、例えば、上述の制御トラフィック処理装置４１と同様のハードウェア構成を有する（図２参照）。サービス提供装置６０は、例えば、メモリに格納されるプログラムがＣＰＵにより実行されることにより、以下のような各処理部を実現する。

　サービス提供装置６０は、図４に示すように、要求受信部６１０、情報保持部６２０、情報特定部６３０、確認部６４０、抽出部６５０、帯域要求部６６０、応答受信部６７０等を有する。

　要求受信部６１０は、制御トラフィック処理装置４１又は４２から送られるサービス要求を受信する。このサービス要求には、上述したように、ＱｏＳ管理装置５１又は５２を特定し得る装置識別情報が付加されている。

　情報保持部６２０は、各ユーザについて、サービス品質（ＱｏＳ）を決定するための品質決定情報をそれぞれ保持する。品質決定情報には、例えば、システムに一任する、有料の高品質を希望する、無料の品質を希望するといった、サービス品質を決定する上でのユーザの意思（希望）を示す情報が含まれる。品質決定情報は、ユーザ端末番号に対応付けられた各ユーザの加入者契約情報に含まれる形態で、情報保持部６２０に保持されるようにしてもよい。また、品質決定情報は、要求される品質レベルを示す情報が含まれていてもよいし、ＱｏＳポリシを示す具体的情報が含まれていてもよい。

　情報特定部６３０は、要求受信部６１０により受信されたサービス要求がサービス開始要求、サービス変更要求である場合に、それら要求に対応する品質決定情報を情報保持部６２０から取得する。例えば、情報特定部６３０は、サービス要求に含まれるユーザ端末番号を用いて情報保持部６２０を検索することにより、そのユーザ端末番号に関し登録されている加入者契約情報を抽出し、この加入者契約情報からそのユーザの品質決定情報を取得する。情報特定部６３０は、当該サービス要求に対応する品質決定情報が情報保持部６２０に保持されていない場合には、その旨を出力する。

　抽出部６５０は、要求受信部６１０により受信されたサービス要求から、制御トラフィック処理装置４１又は４２により付加された装置識別情報を抽出する。抽出される装置識別情報は、ＱｏＳ管理装置５１又は５２を示す。

　帯域要求部６６０は、受信されたサービス要求により要求されるメディアコンテンツのＱｏＳポリシ又は変更されるＱｏＳポリシを、上述の品質決定情報、当該サービス要求に含まれるサービス情報及びサービスメディア情報等に基づいて決定する。ＱｏＳポリシの具体的決定方法は、一般的な手法が利用されればよいため、説明を省略する。

　帯域要求部６６０は、決定されたＱｏＳポリシを含む帯域予約要求、帯域使用要求又は帯域変更要求を、抽出部６５０により抽出された装置識別情報により特定されるＱｏＳ管理装置５１又は５２に送信する。また、帯域要求部６６０は、サービス終了要求が受信された場合には、帯域解放要求を送信する。

　応答受信部６７０は、帯域要求部６６０により送信された帯域要求に応じて、ＱｏＳ管理装置５１又は５２から返信される帯域応答（帯域予約応答、帯域使用応答、帯域変更応答又は帯域解放応答）を受信する。この応答には、上述したように、帯域予約処理結果、帯域使用処理結果、帯域変更処理結果又は帯域解放処理結果を示す情報が含まれている。

　応答受信部６７０は、この帯域予約処理結果が帯域確保ができた旨を示す場合、又は、確認部６４０によるユーザ端末２１に対する確認処理において当該ＱｏＳポリシがユーザに受け入れられた場合には、帯域使用要求をＱｏＳ管理装置５１又は５２に送信するよう帯域要求部６６０に指示する。また、応答受信部６７０は、帯域変更要求をＱｏＳ管理装置５１又は５２に送信するよう指示する。

　確認部６４０は、情報特定部６３０により取得された品質決定情報を含む確認要求をサービス要求の送信元のユーザ端末に送信する。また、確認部６４０は、情報特定部６３０で当該サービス要求に対応する品質決定情報が取得されなかった場合には、品質決定情報の設定要求をサービス要求の送信元のユーザ端末に送信する。当該確認要求及び当該設定要求が、設定可能又は変更可能な品質決定情報のリストを含むようにしてもよい。品質決定情報のリストは、例えば、「システムに一任する」、「有料の高品質を希望する」、「無料の品質を希望する」といった文字列データと、各状態を示す数値データとを含む。

　ユーザ端末２１からのサービス要求に対する確認要求及び設定要求は、移動網１１では、インターネット９０、中継装置３１及び移動アクセス網７１を介してユーザ端末２１へ送られる。一方、固定網１２では、ユーザ端末２２からのサービス要求に対する確認要求及び設定要求は、インターネット９０、中継装置３２、固定アクセス網７２及び宅内中継装置３３を介してユーザ端末２２へ送られる。

　また、確認部６４０は、応答受信部６７０により受信された帯域予約応答に含まれる帯域予約処理結果が帯域確保ができない旨又はＱｏＳポリシが変更された旨を示す場合には、ＱｏＳポリシの変更を受け入れるか否か、サービスのキャンセル等をユーザに選択させるための情報を含めた確認要求をサービス要求の送信元のユーザ端末に送信する。ＱｏＳポリシが変更されている場合には、この確認要求には、変更されたＱｏＳポリシの情報が設定されるようにしてもよい。

　〔動作例〕
　以下、第１実施形態におけるＱｏＳ管理システム１０の動作例を、サービス開始時、サービス変更時、サービス終了時の各場面についてそれぞれ説明する。

　図５及び図６は、移動網１１経由でサービス開始要求が送信される際における第１実施形態のＱｏＳ管理システム１０の動作例を示すシーケンスチャートである。ユーザ端末２１は、サービス開始要求を送信する（Ｓ１０）。このサービス開始要求は、移動アクセス網７１、中継装置３１及び移動コア網８１を介して制御トラフィック処理装置４１に届けられる。

　制御トラフィック処理装置４１では、受信部４１０がそのサービス開始要求を受信する。続いて、情報付加部４２０及び送信部４３０が、受信されたサービス開始要求を分析する（Ｓ２０）。この分析において、情報付加部４２０は、制御トラフィック処理装置４１と同一通信網（移動網１１）に属するＱｏＳ管理装置５１を特定するための装置識別情報を取得し、受信されたサービス開始要求に基づいて、この取得された装置識別情報が付加されたサービス開始要求を生成する。

　続いて、送信部４３０は、受信されたサービス開始要求に含まれるユーザ端末番号及びサービス情報に対応するサービス提供装置６０を送信先として特定し、この特定されたサービス提供装置６０に、装置識別情報が付加されたサービス開始要求を送信する（Ｓ３０）。なお、送信部４３０は、受信されたサービス開始要求に含まれるユーザ端末番号やユーザ認証情報に基づいてユーザアクセス認証を実施し、アクセスを許可した場合にのみ、当該サービス開始要求をサービス提供装置６０へ送信するようにしてもよい。

　サービス提供装置６０では、要求受信部６１０が当該サービス開始要求を受信する。続いて、情報特定部６３０及び抽出部６５０は、サービス開始要求の受付処理を実行する（Ｓ４０）。この受付処理において、情報特定部６３０は、要求受信部６１０により受信されたサービス開始要求に対応する品質決定情報を情報保持部６２０から取得する。また、抽出部６５０は、サービス開始要求からＱｏＳ管理装置５１を特定するための装置識別情報を抽出する。

　品質決定情報が加入者契約情報として情報保持部６２０に保持されている場合には、情報特定部６３０は、例えば、以下のような処理を実行するようにしてもよい。情報特定部６３０は、受信されたサービス開始要求に含まれるユーザ端末番号に基づいて、情報保持部６２０から加入者契約情報を抽出し、この抽出された加入契約情報と、当該サービス開始要求に含まれるサービス情報やサービスメディア情報とを照合する。情報特定部６３０は、この照合結果に基づいて、当該サービス開始要求の受付可否を決定する。受付可と判断すると、情報特定部６３０は、加入者契約情報から、当該品質決定情報を取得する。

　続いて、確認部６４０が、情報特定部６３０により取得された品質決定情報を含む確認要求をサービス開始要求の送信元のユーザ端末２１に送信する（Ｓ５０）。一方、確認部６４０は、情報特定部６３０で当該サービス開始要求に対応する品質決定情報が取得されなかった場合には、品質決定情報の設定要求をユーザ端末２１に送信する（Ｓ５０）。確認要求及び設定要求の送信先の特定には、サービス開始要求に含まれるユーザ端末２１のメディア用ＩＰ情報が利用される。メディア用ＩＰ情報とは、例えば、メディアコンテンツの伝送（ユーザプレーン）で利用されるＩＰ、ポート番号等の情報である。確認要求及び設定要求の各メッセージには、宛先のＩＰ情報及び品質決定情報に加えて、サービス提供装置６０のメディア用ＩＰ情報、サービス開始要求に含まれていたサービスメディア情報等が含まれていてもよい。

　ユーザ端末２１は、この確認要求を受信した場合には、確認要求に含まれる品質決定情報を表示させ、この品質決定情報を変更するか否かをユーザに選択させる（Ｓ６０）。なお、このようなユーザインタフェースは、画面表示に制限されず、音声出力であってもよい。また、ユーザ端末２１は、品質決定情報の変更が選択された場合には、当該ユーザに変更内容を入力させる（Ｓ６０）。品質決定情報の変更は、例えば、システムに一任することを示す情報から、有料の高品質を希望することを示す情報への変更や、品質レベルの設定により実現される。

　ユーザ端末２１は、設定要求を受信した場合には、設定要求に含まれる設定可能な品質決定情報のリストを表示させることにより、ユーザに品質決定情報を選択させる（Ｓ６０）。

　ユーザ端末２１は、ユーザからの入力に応じて、サービス提供装置６０に対して、確認応答を返信する（Ｓ７０）。この確認応答には、ユーザ端末２１のメディア用ＩＰ情報、サービスメディア情報、ユーザにより入力（選択）された品質決定情報等が含まれる。確認応答の宛先は、確認要求に含まれるサービス提供装置６０のメディア用ＩＰ情報が利用される。

　サービス提供装置６０では、確認部６４０がこの確認応答を受信する。続いて、帯域要求部６６０は、当該サービス開始要求により要求されるメディアコンテンツの最適なＱｏＳポリシを、確認応答に含まれる品質決定情報、当該サービス開始要求に含まれるサービス情報及びサービスメディア情報等に基づいて決定する（Ｓ８０）。帯域要求部６６０は、決定されたＱｏＳポリシを含む帯域予約要求を、抽出部６５０により抽出された装置識別情報により特定されるＱｏＳ管理装置５１に送信する（Ｓ９０）。

　例えば、帯域予約要求の宛先であるＱｏＳ管理装置５１のＩＰ情報は、当該サービス開始要求に含まれる装置識別情報（ネットワーク装置名（ドメイン名含む）等）に基づいてＤＮＳ（Domain Name System）サーバ（図示せず）により取得されてもよい。帯域予約要求のメッセージには、宛先となるＱｏＳ管理装置５１のＩＰ情報に加えて、サービス提供装置６０の制御用ＩＰ情報、ＱｏＳポリシ情報（ＩＰフロー、ＱｏＳクラス、利用帯域、メディア情報等）及び帯域予約を示す情報が含まれる。

　ＱｏＳ管理装置５１では、帯域要求受信部５１０が帯域予約要求を受信する。続いて、帯域制御部５２０が、その帯域予約要求に応じた帯域予約処理を実行する（Ｓ１００）。具体的には、帯域制御部５２０は、受信された帯域予約要求に含まれるＱｏＳポリシのＩＰフローに基づいて、管理下の中継装置のうち、帯域制御対象となる中継装置３１及び中継装置３１内のＩＰインタフェースを特定する。更に、帯域予約要求に含まれるＱｏＳポリシのクラス、メディア情報、利用帯域幅等を用いて、帯域制御部５２０は、特定された中継装置３１のＩＰインタフェースにおけるＱｏＳクラス及び利用メディア種別に関し、ＱｏＳポリシの利用帯域幅を確保できるか否かを、管理情報に基づいて判断する。

　帯域制御部５２０は、確保可能と判断すると、そのＱｏＳポリシで管理情報を更新すると共に、上述のように帯域制御対象として特定された中継装置３１に対して、帯域予約要求を送信する（Ｓ１１０）。この帯域予約要求のメッセージには、宛先情報及び送信元情報に加えて、（Ｓ９０）に含まれるものと同様のＱｏＳポリシ及び利用状況（予約）が含まれる。

　帯域制御部５２０は、確保不可能と判断すると、帯域予約処理結果として帯域確保できなかったことを示す情報を含む帯域予約応答をサービス提供装置６０に返信する（図示せず）。このように確保不可能と判断した場合に、帯域制御部５２０は、サービス提供装置６０からの帯域予約要求により要求されるＱｏＳポリシを変更し、その変更されたＱｏＳポリシで帯域予約処理を再度実行するようにしてもよい（図示せず）。

　中継装置３１は、その帯域予約要求を受信すると、その帯域予約要求に含まれるＱｏＳポリシのＩＰフローで特定される自装置内のＩＰインタフェースに対して、帯域予約処理を実行する（Ｓ１２０）。中継装置３１は、上述の帯域制御部５２０と同様に、対象のＩＰインタフェースにそのＱｏＳポリシの利用帯域幅が確保できるか否かを判断する。中継装置３１は、利用帯域幅が確保できると判断すると、自装置で管理している動的な利用帯域幅増減値を要求に応じて加算すると共に、その帯域の利用状況を予約状態に設定する。

　中継装置３１は、上述のような帯域予約処理の結果を示す情報を含む帯域予約応答をＱｏＳ管理装置５１に返信する（Ｓ１３０）。例えば、帯域予約処理結果としては、要求通りの帯域確保ができたことを示す情報又は帯域確保ができなかったことを示す情報が設定される。

　ＱｏＳ管理装置５１では、帯域制御部５２０が中継装置３１からの帯域予約応答を受信する。帯域制御部５２０は、その帯域予約応答に含まれる中継装置３１の帯域予約処理の結果、及び（Ｓ１００）において実行した自身の帯域予約処理の結果を含む帯域予約応答をサービス提供装置６０に返信する（Ｓ１４０）。このとき、中継装置３１の帯域予約処理の結果及び自身の帯域予約処理の結果が同じく帯域確保成功を示す場合には、当該帯域予約応答には、１つの帯域予約処理の結果のみが含まれるようにしてもよい。

　また、このとき、変更されたＱｏＳポリシに基づく帯域予約処理が行われている場合には、帯域制御部５２０は、当該帯域予約応答に、帯域予約処理結果としてＱｏＳポリシが変更された旨を示す情報を設定すると共に、変更されたＱｏＳポリシを設定する。

　サービス提供装置６０では、応答受信部６７０がＱｏＳ管理装置５１からの帯域予約応答を受信する。続いて、図６に示すように、確認部６４０は、応答受信部６７０により受信された帯域予約応答を分析する（Ｓ１５０）。具体的には、確認部６４０は、帯域予約応答に含まれる帯域予約処理結果が帯域確保ができない旨又はＱｏＳポリシが変更された旨を示すか否かを判定する。

　確認部６４０は、当該情報が帯域確保ができない旨又はＱｏＳポリシが変更された旨を示す場合には、ＱｏＳポリシの変更を受け入れるか否か、サービスのキャンセル等をユーザに選択させるための確認情報を含めた確認要求をサービス要求の送信元のユーザ端末２１に送信する（Ｓ１５０）。ここで送信される確認要求には、品質決定情報の代わりに上記確認情報が含まれること以外、（Ｓ５０）で送信された確認要求と同様の情報が含まれる。

　ユーザ端末２１は、この確認要求を受信すると、確認要求に含まれる確認情報を表示させ、ＱｏＳポリシの変更を受け入れるか否か、サービスのキャンセル等をユーザに選択させる（Ｓ１７０）。このようなユーザインタフェースは、画面表示に制限されず、音声出力であってもよい。また、ユーザ端末２１は、品質レベルの変更が選択された場合には、当該ユーザに変更内容を入力させるようにしてもよい。

　ユーザ端末２１は、ユーザにより入力（選択）された確認応答情報を含む確認応答をサービス提供装置６０に返信する（Ｓ１８０）。確認応答情報には、ユーザにより入力された、ＱｏＳポリシの変更を受け入れるか否か、サービスのキャンセル、変更された品質レベル等のいずれか１つが含まれる。また、ここで送信される確認応答は、品質決定情報の代わりに確認応答情報を含むこと以外、（Ｓ７０）で送信される確認応答と同様の内容を含む。

　サービス提供装置６０では、確認部６４０がこの確認応答を受信する。帯域要求部６６０は、受信された確認応答に含まれる確認応答情報が当該ＱｏＳポリシをユーザが受け入れたことを示す場合、又は、帯域予約応答分析（Ｓ１５０）により帯域予約処理結果が帯域確保ができたことを示す場合には、帯域使用要求をＱｏＳ管理装置５１に送信する（Ｓ１９０）。この帯域使用要求は、上述の帯域予約要求（Ｓ９０）によりＱｏＳ管理装置５１及び中継装置３１で予約された帯域を使用状態に変更することを要求するメッセージである。この帯域使用要求のメッセージは、サービス提供装置６０の制御用ＩＰ情報、ＱｏＳ管理装置５１のＩＰ情報、ユーザにより確認されたＱｏＳポリシ及び利用状況（使用）を含む。

　ここで、帯域要求部６６０は、当該確認応答情報がサービスのキャンセルを示す場合、制御トラフィック処理装置４１を介してユーザ端末２１にサービス終了を通知する（図示せず）。また、帯域要求部６６０は、当該確認応答情報がＱｏＳポリシの変更を受け入れないことを示す場合、又は、変更された品質レベルを含む場合には、変更されたＱｏＳポリシに基づいて、再度、帯域予約要求を行う（Ｓ９０～Ｓ１４０）。

　ＱｏＳ管理装置５１では、帯域要求受信部５１０が帯域使用要求を受信する。続いて、帯域制御部５２０が帯域使用処理を実行する（Ｓ２００）。具体的には、帯域制御部５２０は、上述の帯域予約処理（Ｓ１００）で予約された帯域の利用状況を予約中から使用中に変更する。続いて、帯域制御部５２０は、帯域制御対象として特定された中継装置３１に、同様のＱｏＳポリシを含む帯域使用要求を送信する（Ｓ２１０）。

　中継装置３１は、その帯域使用要求を受信すると、その帯域使用要求に含まれるＱｏＳポリシのＩＰフローで特定される自装置内のＩＰインタフェースに対して、帯域使用処理を実行する（Ｓ２２０）。具体的には、中継装置３１は、上述の帯域予約処理（Ｓ１２０）で予約された帯域の利用状況を予約中から使用中に変更する。

　中継装置３１は、この帯域使用処理の結果を示す情報を含む帯域使用応答をＱｏＳ管理装置５１に返信する（Ｓ２３０）。この帯域使用応答には、更に、サービス提供装置６０の制御用ＩＰ情報、ＱｏＳ管理装置５１のＩＰ情報、ＱｏＳポリシ、利用状況（使用）が含まれる。

　ＱｏＳ管理装置５１では、帯域制御部５２０がその帯域使用応答を受信する。続いて、帯域制御部５２０は、その帯域使用応答に含まれる中継装置３１の帯域使用処理の結果、及び（Ｓ２００）において実行した自身の帯域使用処理の結果を含む帯域使用応答をサービス提供装置６０に返信する（Ｓ２４０）。このとき、中継装置３１の帯域使用処理の結果及び自身の帯域使用処理の結果が同じく成功を示す場合には、当該帯域使用応答には、１つの帯域使用処理の結果のみが含まれるようにしてもよい。

　サービス提供装置６０は、受信された帯域使用応答に含まれる帯域使用処理の結果が成功を示す場合には、サービス開始要求で要求されたサービス情報及びサービスメディア情報等により特定されるメディアコンテンツをユーザ端末２１に提供する（Ｓ２５０）。このメディアコンテンツの提供のためにユーザ端末２１とサービス提供装置６０との間で生じるトラフィックは、インターネット９０又は移動アクセス網７１を介して中継装置３１に送られる。

　中継装置３１は、帯域の利用状況が使用中に設定されている帯域幅を用いて、ユーザ端末２１とサービス提供装置６０との間のトラフィックを転送する。この転送において、中継装置３１は、使用中に設定されているＱｏＳポリシ（帯域幅等）に従って、優先制御や帯域制御等のような一般的なＱｏＳ制御を実施する。帯域制御としては、例えば、中継装置３１が受信したユーザ端末２１とサービス提供装置６０との間のトラフィックをバッファリングし、使用中として設定されている帯域幅を上限として出力伝送速度を調整しながら転送する機能（シェーピング）が実施される。

　図７は、移動網１１経由でサービス変更要求が送信される際における第１実施形態のＱｏＳ管理システム１０の動作例を示すシーケンスチャートである。ユーザ端末２１は、既に提供されているメディアコンテンツの視聴サービスを変更したい場合等に、サービス変更要求を送信する（Ｓ３１０）。このサービス変更要求は、移動アクセス網７１、中継装置３１及び移動コア網８１を介して制御トラフィック処理装置４１に届けられる。このサービス変更要求には、変更後のサービス情報及びサービスメディア情報等が含まれる。

　以降、サービス変更要求に伴う（Ｓ３２０）から（Ｓ４４０）の各処理は、基本的には、図５に示す（Ｓ２０）から（Ｓ１４０）の各処理と同様である。以下、サービス変更要求に伴う各処理が図５のサービス開始要求に伴う各処理と異なる点を中心に説明する。

　図５のサービス開始要求（Ｓ１０）及び（Ｓ３０）は、上述したサービス変更要求（Ｓ３１０）及び（Ｓ３３０）となる。図５のＱｏＳポリシ決定（Ｓ８０）は、変更ＱｏＳポリシ決定（Ｓ３８０）となり、この（Ｓ３８０）では、変更後のサービスに関するＱｏＳポリシが決定される。また、図５の帯域予約要求（Ｓ９０）及び（Ｓ１１０）は、帯域変更要求（Ｓ３９０）及び（Ｓ４１０）となる。帯域変更要求のメッセージには、変更されたＱｏＳポリシが設定される。

　図５の帯域予約処理（Ｓ１００）及び（Ｓ１２０）は、帯域変更処理（Ｓ４００）及び（Ｓ４２０）となる。ここでは、使用中の帯域幅が、変更後のＱｏＳポリシに応じた帯域幅に変更される。図５の帯域予約応答（Ｓ１３０）及び（Ｓ１４０）は、帯域変更応答（Ｓ４３０）及び（Ｓ４４０）となる。

　サービス提供装置６０は、受信された帯域変更応答に含まれる帯域変更処理の結果が成功を示す場合には、サービス変更要求で要求されたサービス情報及びサービスメディア情報等により特定される変更後のメディアコンテンツをユーザ端末２１に提供する（Ｓ４５０）。

　図８は、移動網１１経由でサービス終了要求が送信される際における第１実施形態のＱｏＳ管理システム１０の動作例を示すシーケンスチャートである。ユーザ端末２１は、提供されているサービスを終了させたい場合に、サービス終了要求を送信する（Ｓ５００）。このサービス終了要求には、終了対象のサービス情報及びサービスメディア情報等が含まれる。

　制御トラフィック処理装置４１では、受信部４１０がそのサービス終了要求を受信する。続いて、情報付加部４２０が、受信されたサービス終了要求を分析する（Ｓ５１０）。この分析において、情報付加部４２０は、サービス開始時及びサービス終了時と同様に、受信されたサービス終了要求に基づいて、ＱｏＳ管理装置５１を特定するための装置識別情報が付加されたサービス終了要求を生成する。続いて、送信部４３０は、その終了対象のサービスを提供しているサービス提供装置６０にそのサービス終了要求を送信する（Ｓ５２０）。

　サービス提供装置６０では、要求受信部６１０がそのサービス終了要求を受信し、そのメッセージに含まれるサービス情報及びサービスメディア情報等で特定されるメディアコンテンツの提供を停止させる（Ｓ５３０）。続いて、帯域要求部６６０が、その終了させたサービスに関し使用されていた帯域を解放させるための帯域解放要求をＱｏＳ管理装置５１に送る（Ｓ５４０）。この帯域解放要求の宛先は、サービス終了要求に付加された装置識別情報から取得される。

　ＱｏＳ管理装置５１では、帯域要求受信部５１０がこの帯域解放要求を受けると、帯域制御部５２０が、その帯域解放要求に応じた帯域解放処理を実行する（Ｓ５５０）。具体的には、帯域制御部５２０は、受信された帯域終了要求に含まれるＱｏＳポリシのＩＰフローに基づいて、管理下の中継装置のうち、帯域解放対象となる中継装置３１及び中継装置３１内のＩＰインタフェースを特定する。更に、帯域解放要求に含まれるＱｏＳポリシのクラス、メディア情報等を用いて、帯域制御部５２０は、特定された中継装置３１のＩＰインタフェースにおけるＱｏＳクラス及び利用メディア種別に関し、確保されている利用帯域幅を解放する。この利用帯域幅の解放は、例えば、当該管理情報内の該当帯域の利用状況を利用中から未設定情報に変更されることで実現される。帯域制御部５２０は、自身の管理情報を更新すると、帯域解放要求を中継装置３１に送信する（Ｓ５６０）。

　以降、中継装置３１においてもＱｏＳ管理装置５１と同様に帯域解放処理が実行され（Ｓ５７０）、その帯域解放処理の結果を示す情報を含む帯域解放応答がＱｏＳ管理装置５１に返信される（Ｓ５８０）。ＱｏＳ管理装置５１は、中継装置３１からの帯域解放応答を受け、中継装置３１及び自身の帯域解放結果が反映された帯域解放応答をサービス提供装置６０に返信する（Ｓ５９０）。

　図９は、固定網１２経由でサービス開始要求が送信される際における第１実施形態のＱｏＳ管理システム１０の動作例の一部を示すシーケンスチャートである。固定網１２経由でサービス開始要求が伝送される際には、ユーザ端末２２から送信されたサービス開始要求は、宅内中継装置３３、固定アクセス網７２、中継装置３２、及び固定コア網８２を経由して制御トラフィック処理装置４２へ送られる。

　以降、（Ｓ１０）～（Ｓ１１０）までの処理は、伝送される経路が異なること以外、図５と同様に処理される（図９では省略）。固定網１２に属するＱｏＳ管理装置５２においても、帯域制御部５２０が自身が属する通信網（固定網１２）に属する中継装置３２を管理している。

　中継装置３２は、ＱｏＳ管理装置５２から送られる帯域予約要求を受信すると、図５の（Ｓ１２０）と同様に自身の帯域予約処理を実行する。中継装置３２は、帯域予約応答をＱｏＳ管理装置５２に返信する（Ｓ１３０）前に、帯域予約要求を管理下の宅内中継装置３３に送信する（Ｓ６１０）。

　中継装置３２は、受信された帯域予約要求に含まれるＱｏＳポリシのＩＰフローに基づいて帯域制御対象となる宅内中継装置３３を特定する。中継装置３２は、管理下の宅内中継装置３３のＩＰ情報を予め保持しており、保持される全ＩＰ情報の中から、その特定された宅内中継装置３３のＩＰ情報を取得し、その宅内中継装置３３を当該帯域予約要求の宛先とする。この帯域予約要求には、中継装置３２のＩＰ情報、宅内中継装置３３のＩＰ情報、ＱｏＳポリシ及び利用状況（予約）が含まれる。

　宅内中継装置３３は、中継装置３２から帯域予約要求を受信すると、中継装置３２の帯域予約処理（Ｓ１２０）と同様の帯域予約処理を実行する（Ｓ６２０）。宅内中継装置３３は、帯域予約処理の結果を示す情報を含む帯域予約応答を中継装置３２に返信する（Ｓ６３０）。例えば、帯域予約処理結果としては、要求通りの帯域確保ができたことを示す情報又は帯域確保ができなかったことを示す情報が設定される。

　中継装置３２は、宅内中継装置３３から帯域予約応答を受信すると、宅内中継装置３３及び自装置の帯域予約処理結果を示す各情報を含めた帯域予約応答をＱｏＳ管理装置５２に返信する（Ｓ１３０）。ＱｏＳ管理装置５２は、図５と同様に、帯域予約応答をサービス提供装置６０に返信する（Ｓ１４０）。

　これにより、サービス提供装置６０で受信される帯域予約応答は、ＱｏＳ管理装置５２、中継装置３２及び宅内中継装置３３での各帯域予約処理の結果が含まれる。サービス提供装置６０では、図６と同様の帯域予約応答分析（Ｓ１５０；図９では省略）、ユーザへの確認処理（Ｓ１６０～Ｓ１８０；図９では省略）が実行される。

　その後、サービス提供装置６０から帯域使用要求が送信されると（Ｓ１９０）、（Ｓ２００）から（Ｓ２２０）まで図６と同様の処理が実行される。

　中継装置３２は、帯域使用処理（Ｓ２２０）が完了し、ＱｏＳ管理装置５２に帯域使用応答を送信する（Ｓ２３０）前に、帯域使用要求を帯域制御対象の宅内中継装置３３に送信する（Ｓ６５０）。宅内中継装置３３は、中継装置３２の帯域使用処理（Ｓ２２０）と同様の帯域使用処理を実行し（Ｓ６６０）、帯域使用応答を中継装置３２へ返信する（Ｓ６７０）。ＱｏＳ管理装置５２は、図６と同様に、帯域使用応答をサービス提供装置６０に返信する（Ｓ２４０）。

　これにより、サービス提供装置６０で受信される帯域使用応答は、ＱｏＳ管理装置５２、中継装置３２及び宅内中継装置３３での各帯域使用処理の結果が含まれる。各帯域使用処理の結果がそれぞれ正常を示した場合に、サービス提供装置６０は、対象のメディアコンテンツをユーザ端末２２へ提供する（図６のＳ２５０と同様）。

　固定網１２を経由したサービス変更要求時及びサービス終了要求時についても、宅内中継装置３３が帯域制御対象として含まれること以外、移動網１１を経由した場合と同様の処理が実行される（図７及び図８参照）。このとき、中継装置３２は、宅内中継装置３３へ帯域変更要求、帯域解放要求を送り、宅内中継装置３３からの帯域変更応答、帯域解放応答を受信する。

　〔第１実施形態の作用及び効果〕
　上述したように第１実施形態では、制御トラフィック処理装置４１及び４２が、ユーザ端末２１及び２２からサービス要求（サービス開始要求、サービス変更要求、サービス終了要求）を受信し、その受信されたサービス要求に基づいて、同一通信網に属するＱｏＳ管理装置５１及び５２を特定するための装置識別情報が付加されたサービス要求を生成する。そして、当該装置識別情報が付加されたサービス要求がサービス提供装置６０に送信される。

　これにより、当該サービス要求を受信したサービス提供装置６０は、当該サービス要求に応じた帯域制御（帯域予約、帯域使用、帯域解放、帯域変更等）の要求メッセージの送信先を当該サービス要求のメッセージから取得することができる。つまり、第１実施形態によれば、移動網１１又は固定網１２とサービス提供装置６０とが異なる事業者により管理される場合であっても、ＱｏＳ管理装置５１又は５２の情報を適切にサービス提供装置６０に提供することができるため、ひいては、通信サービスの品質を適切に管理することに繋がる。

　また、第１実施形態では、各ユーザについて、サービス品質を決定する上でのユーザの意思（希望）を示す情報である品質決定情報が情報保持部６２０に保持される。そして、サービス要求が受信された際に、そのサービス要求に対応する品質決定情報が情報保持部６２０から抽出され、この抽出された品質決定情報を含む確認要求、又は、その品質決定情報の設定要求がサービス要求の送信元のユーザ端末２１又は２２に送信される。結果、上記確認要求又は設定要求に応じてユーザ端末２１又は２２から返信された応答内容に基づいて、ＱｏＳポリシが決定される。

　このように、第１実施形態によれば、サービス提供装置６０とユーザ端末２１又は２２との間においてユーザ意思確認手順が設けられており、ユーザの意思が確認された品質決定情報に基づいてＱｏＳポリシが決定されるため、ユーザにとって最適なサービス品質をエンドツーエンドで実現することができる。

　また、第１実施形態では、サービス提供装置６０が、ＱｏＳ管理装置５１又は５２、中継装置３１、３２又は３３で実行された帯域予約処理の結果を示す情報を帯域予約応答として受信し、帯域予約処理の結果が帯域予約要求の要求通りでない場合に、ＱｏＳポリシの変更を受け入れるか否か、サービスのキャンセル等をユーザに選択させるための情報を含めた確認要求がサービス要求の送信元のユーザ端末に送信される。

　これにより、第１実施形態によれば、帯域予約処理が要求通りできなかった場合にもユーザに確認されるため、ユーザの了解の下、最適なサービス品質をエンドツーエンドで実現することができる。

　［第２実施形態］
　第２実施形態におけるＱｏＳ管理システム１０は、メディアコンテンツを受信するユーザ端末を受信中のユーザ端末から他のユーザ端末へＱｏＳポリシを継続しながら切り替えるサービスを提供する。以降、メディアコンテンツを受信中である通信網、その通信網に属する各ノード及びユーザ端末をサービス受信中と表記し、切替え先の通信網、その通信網に属する各ノード及びユーザ端末をサービス転送先と表記する。

　第２実施形態におけるＱｏＳ管理システム１０も、図１に示す第１実施形態と同様のシステム構成を有するものとする。

　〔装置構成〕
　以降、第２実施形態のＱｏＳ管理システム１０を構成する各ノードの処理構成について、第１実施形態と同様の内容については適宜省略し、第１実施形態と異なる内容を中心に説明する。

　図１０は、第２実施形態における制御トラフィック処理装置４１及び４２の処理構成例を示す概念図である。制御トラフィック処理装置４１及び４２は、第１実施形態の処理構成に加えて、取得部４４０及び特定部４５０を更に有する。これら各処理部についても、第１実施形態と同様に、メモリに格納されるプログラムがＣＰＵ１により実行されることにより実現される。

　ユーザ端末は、通信中のマルチメディアセッションを他のユーザ端末から自分のユーザ端末へ転送することを要求する場合には、サービス受信中端末情報を含むサービス開始要求を送信する。このサービス受信中端末情報は、他の通信網を介してメディアコンテンツの受信中であるユーザ端末を特定するための端末識別情報である。端末識別情報には例えばユーザ端末番号が利用される。或るユーザが、ユーザ端末２１で提供されているメディアコンテンツを視聴している途中で、視聴端末をユーザ端末２２に切り替えたい場合に、ユーザ端末２１を示すサービス受信中端末情報を含むサービス開始要求がユーザ端末２２から送信される。

　取得部４４０は、受信部４１０により受信されたサービス開始要求から当該サービス受信中端末情報を抽出する。

　特定部４５０は、取得部４４０により取得されたサービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末が通信可能な他の通信網に属する制御トラフィック処理装置を特定する。例えば、ユーザ端末２１が移動網１１経由でメディアコンテンツの受信中であり、当該サービス開始要求がユーザ端末２２から送信されたものである場合には、制御トラフィック処理装置４２の特定部４５０は、移動網１１に属する制御トラフィック処理装置４１を特定する。

　例えば、特定部４５０は、各ユーザ端末についてそのユーザ端末を管理する制御トラフィック処理装置の情報をそれぞれ保持しており、当該サービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末に対応する制御トラフィック処理装置をその保持する情報から取得する。また、特定部４５０は、当該サービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末が自身で管理するものではない場合に転送先とすべき制御トラフィック処理装置の情報を固定して保持していてもよい。また、当該サービス受信中端末情報がドメイン名を持つ態様の場合には、特定部４５０は、各ドメインに対応する制御トラフィック処理装置の情報をそれぞれ予め保持し、この保持される情報に基づいて、制御トラフィック処理装置を特定するようにしてもよい。

　送信部４３０は、第１実施形態と同様に装置識別情報が付加されたサービス開始要求を、特定部４５０により特定された制御トラフィック処理装置に送信する。このとき、サービス開始要求に付加される装置識別情報で特定されるＱｏＳ管理装置は、サービス転送先の通信網に属するＱｏＳ管理装置となる。なお、本実施形態は、制御トラフィック処理装置間の通信プロトコルを限定しない。

　情報付加部４２０は、第１実施形態と同様に、同じ通信網に属するＱｏＳ管理装置を特定するための装置識別情報が付加されたサービス開始要求を生成する。第２実施形態では、複数の装置識別情報がサービス開始要求に付加され得る。第２実施形態では、上述したようにサービス開始要求は、送信部４３０によって、サービス転送先の制御トラフィック処理装置からサービス受信中の制御トラフィック処理装置に転送されるからである。

　よって、サービス開始要求に付加される複数の装置識別情報のうち、サービス転送先のＱｏＳ管理装置を示す装置識別情報が最初に（前段に）設定され、サービス受信中のＱｏＳ管理装置を示す装置識別情報が次に（後段に）設定される。以降、サービス開始要求に付加される複数の装置識別情報のうち、サービス転送先のＱｏＳ管理装置を特定するための装置識別情報を前段の装置識別情報又は転送先装置情報と表記し、サービス受信中のＱｏＳ管理装置を特定するための装置識別情報を後段の装置識別情報又は受信中装置情報と表記する。

　図１１は、第２実施形態におけるＱｏＳ管理装置５１及び５２の処理構成例を示す概念図である。ＱｏＳ管理装置５１及び５２は、第１実施形態の処理構成に加えて、要求転送部５３０を更に有する。この処理部についても、第１実施形態と同様に、メモリに格納されるプログラムがＣＰＵ１により実行されることにより実現される。

　要求転送部５３０は、帯域要求受信部５１０により受信された帯域予約要求又は帯域使用要求に上述の転送先装置情報が含まれる場合には、帯域予約要求又は帯域使用要求をその転送先装置情報で特定されるＱｏＳ管理装置に転送する。

　〔動作例〕
　以下、第２実施形態におけるＱｏＳ管理システム１０の動作例を第１実施形態と異なる内容を中心に説明する。また、以下の説明では、固定網１２を経由してユーザ端末２２がメディアコンテンツをサービス提供装置６０から提供されている最中に、ユーザ端末２１が移動網１１を経由してそのマルチメディアセッションの転送を要求する場合を例に挙げる。

　図１２及び図１３は、第２実施形態のＱｏＳ管理システム１０の動作例を示すシーケンスチャートである。このとき、ユーザ端末２２は、インターネット９０、中継装置３２、固定アクセス網７２及び宅内中継装置３３を経由して、サービス提供装置６０からのメディアコンテンツを受信している。サービス転送先のユーザ端末２１は、ユーザ端末２２を示すサービス受信中端末情報を含むサービス開始要求を送信する（Ｓ７００）。

　制御トラフィック処理装置４１では、受信部４１０がそのサービス開始要求を受信する。続いて、情報付加部４２０、送信部４３０及び取得部４４０が、受信されたサービス開始要求を分析する（Ｓ７０１）。この分析において、情報付加部４２０は、制御トラフィック処理装置４１と同一通信網（移動網１１）に属するＱｏＳ管理装置５１を特定するための装置識別情報を取得し、この取得された装置識別情報を転送先装置情報として付加されるサービス開始要求を生成する。

　続いて、取得部４４０が、そのサービス開始要求からサービス受信中端末情報を抽出する。更に、特定部４５０が、取得部４４０により取得されたサービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末２２が通信可能な通信網（固定網１２）に属する制御トラフィック処理装置４２を特定する。

　これにより、送信部４３０は、ＱｏＳ管理装置５１を示す転送先装置情報が付加されたサービス開始要求を、特定部４５０により特定された制御トラフィック処理装置４２に送信する（Ｓ７０２）。なお、送信部４３０は、第１実施形態と同様に、サービス開始要求に含まれるユーザ端末番号やユーザ認証情報に基づいてユーザアクセス認証を実行してもよい。送信されるサービス開始要求には、例えば、上記転送先装置情報（ＱｏＳ管理装置５１の特定情報）に加えて、サービス情報、ユーザ端末２１のメディア用ＩＰ情報、要求種別（開始）、ユーザ端末２１のユーザ端末番号、サービスメディア情報、制御トラフィック処理装置４１のＩＰ情報、制御トラフィック処理装置４２のＩＰ情報、サービス受信中端末情報（ユーザ端末２２のユーザ端末番号）等を含む。

　制御トラフィック処理装置４２では、受信部４１０が制御トラフィック処理装置４１から送られたサービス開始要求を受信する。続いて、情報付加部４２０、送信部４３０及び取得部４４０が、受信されたサービス開始要求を分析する（Ｓ７０３）。この分析において、情報付加部４２０は、制御トラフィック処理装置４２と同一通信網（固定網１２）に属するＱｏＳ管理装置５２を特定するための装置識別情報を取得し、この取得された装置識別情報が受信中装置情報として付加され、かつ、上記受信されたサービス開始要求に含まれていた転送先装置情報が付加されたサービス開始要求を生成する。

　続いて、送信部４３０は、転送先装置情報及び受信中装置情報が付加されたサービス開始要求の送信先をサービス提供装置６０に決定し、この決定されたサービス提供装置６０に、当該サービス開始要求を送信する（Ｓ７０４）。送信されるサービス開始要求には、例えば、転送先装置情報（ＱｏＳ管理装置５１の特定情報）及び受信中装置情報（ＱｏＳ管理装置５２の特定情報）に加えて、サービス情報、ユーザ端末２１のメディア用ＩＰ情報、要求種別（開始）、ユーザ端末２１のユーザ端末番号、サービスメディア情報、制御トラフィック処理装置４２のＩＰ情報、サービス提供装置６０の制御用ＩＰ情報及びサービス受信中端末情報（ユーザ端末２２のユーザ端末番号）等を含む。

　また、送信部４３０は、サービス開始要求の送信先の決定にあたり、特定部４５０による以下のような決定内容を参照するようにしてもよい。特定部４５０は、取得部４４０により取得されたサービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末２２に対応する制御トラフィック処理装置が自身であるため、他の制御トラフィック処理装置を送信先として決定しない。また、このとき、送信部４３０は、既に制御トラフィック処理装置４１によりユーザアクセス認証が実行されている場合には、ユーザアクセス認証を実行しないようにしてもよい。

　サービス提供装置６０では、要求受信部６１０が当該サービス開始要求を受信する。続いて、情報特定部６３０及び抽出部６５０は、サービス開始要求の受付処理を実行する（Ｓ７０５）。この受付処理において、抽出部６５０は、サービス開始要求から後段の装置識別情報（受信中装置情報）を抽出する。ここで、当該サービス開始要求がサービスの転送を伴い、提供中のサービスに適用されているＱｏＳポリシが継続されるため、図１２に示すように、情報特定部６３０及び確認部６４０による第１実施形態で示した品質決定情報の確認処理（図５に示すＳ５０からＳ７０の処理）は実行されなくてもよい。ここで、抽出部６５０は、サービス開始要求に含まれるサービス受信中端末情報を保持しておく。

　続いて、帯域要求部６６０は、当該サービス開始要求により要求されるメディアコンテンツの最適なＱｏＳポリシを、提供中のサービスで適用されているＱｏＳポリシに決定する。帯域要求部６６０は、決定されたＱｏＳポリシを含む帯域予約要求を、抽出部６５０により抽出された受信中装置情報により特定されるＱｏＳ管理装置５２に送信する（Ｓ７０６）。この帯域予約要求には、宛先としてのＱｏＳ管理装置５２のＩＰ情報に加えて、例えば、サービス提供装置６０の制御用ＩＰ情報、ＱｏＳポリシ（ＩＰフロー、ＱｏＳクラス、利用帯域幅、メディア情報）、利用状況（予約）、前段の装置識別情報（転送先装置情報＝ＱｏＳ管理装置５１の特定情報）及びサービス受信中端末情報（ユーザ端末２２のユーザ端末番号）等を含む。

　ＱｏＳ管理装置５２では、帯域要求受信部５１０が帯域予約要求を受信する。続いて、要求転送部５３０が、帯域予約処理を実行する（Ｓ７０７）。要求転送部５３０は、その帯域予約要求に転送先装置情報が含まれていることを検知することにより、その転送先装置情報で特定されるＱｏＳ管理装置５１を宛先とする帯域予約要求を送信する（Ｓ７０８）。宛先となるＱｏＳ管理装置５１のＩＰ情報は、例えば、当該転送先装置情報に基づいてＤＮＳサーバ等から取得される。この帯域予約要求には、宛先となるＱｏＳ管理装置５１のＩＰ情報及び送信元のＱｏＳ管理装置５２のＩＰ情報に加えて、ＱｏＳポリシ、利用状況（予約）等を含む。

　ＱｏＳ管理装置５１において、帯域要求受信部５１０がＱｏＳ管理装置５２から送信された帯域予約要求を受信する。以降、（Ｓ１００）から（Ｓ１３０）までの各処理は、第１実施形態と同様である（図５参照）。即ち、当該帯域予約要求に応じて、ＱｏＳ管理装置５１及び中継装置３１において帯域予約処理が実行される。

　ＱｏＳ管理装置５１の帯域制御部５２０が、中継装置３１からの帯域予約応答を受信する。帯域制御部５２０は、その帯域予約応答に含まれる中継装置３１の帯域予約処理の結果、及び（Ｓ１００）において実行した自身の帯域予約処理の結果を含む帯域予約応答をＱｏＳ管理装置５２へ送信する（Ｓ７１０）。この帯域予約応答の宛先は、先に受信された帯域予約要求の送信元のＩＰ情報から得られる。

　ＱｏＳ管理装置５２では、要求転送部５３０がＱｏＳ管理装置５１から送信された帯域予約応答を受信する。要求転送部５３０は、その帯域予約応答をサービス提供装置６０に転送する（Ｓ７１１）。

　サービス提供装置６０では、応答受信部６７０がＱｏＳ管理装置５２からの帯域予約応答を受信する。この帯域予約応答には、上述したように、中継装置３１の帯域予約処理の結果及びＱｏＳ管理装置５１の帯域予約処理の結果が含まれる。以降、確認部６４０は、第１実施形態と同様に、この帯域予約応答を分析し、帯域予約処理結果が帯域確保ができない旨又はＱｏＳポリシが変更された旨を示す場合には、確認処理を実行する（図６に示すＳ１５０からＳ１８０までの処理）。

　帯域要求部６６０は、続いて、上述のように予約された帯域に対して帯域使用要求を送信する。帯域使用要求は、上述の帯域予約要求と同様の処理により、サービス受信中のＱｏＳ管理装置５２を経由して、サービス転送先のＱｏＳ管理装置５１へ送られる（Ｓ７１５、Ｓ７１６、Ｓ７１７）。帯域使用要求に含まれる情報は、（Ｓ７０６）で送信される帯域予約要求に含まれる情報と、利用状況が使用中を示すことを除いて、同様である。ＱｏＳ管理装置５１及び中継装置３１は、受信された帯域使用要求に応じて、第１実施形態と同様の処理を実行する（Ｓ２００からＳ２３０までの各処理）。

　ＱｏＳ管理装置５１は、帯域予約応答受信時と同様の処理により、帯域使用応答をＱｏＳ管理装置５２に送る（Ｓ７１８）。この帯域使用応答には、中継装置３１の帯域使用処理の結果及びＱｏＳ管理装置５１の帯域使用処理の結果が含まれる。ＱｏＳ管理装置５２は、帯域予約応答時と同様の処理により、この帯域使用応答をサービス提供装置６０に転送する（Ｓ７１９）。

　サービス提供装置６０は、受信された帯域使用応答に含まれる帯域使用処理の結果が成功を示す場合には、ユーザ端末２２により受信中であったメディアコンテンツの提供先をユーザ端末２１に変更する。これにより、当該メディアコンテンツは、インターネット９０、中継装置３１及び移動アクセス網７１を経由して、サービス提供装置６０からユーザ端末２１へ送信される。

　一方、ＱｏＳ管理装置５２は、帯域使用応答をサービス提供装置６０に送信した後、先に（Ｓ７１５）で受信した帯域使用要求に含まれていたサービス受信中端末情報に基づいて、帯域解放処理を実行する（Ｓ７３０）。具体的には、帯域制御部５２０が、当該サービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末２２のために利用されていたＱｏＳポリシを取得し、このＱｏＳポリシを対象に帯域解放処理を実行する。この帯域解放処理は、第１実施形態と同様である（図８のＳ５５０参照）。

　以降、帯域制御部５２０により、帯域解放要求が対象の中継装置３２に送信され（Ｓ７３１）、中継装置３２により帯域解放処理が実行される（Ｓ７３２）。これら各処理は、第１実施形態と同様である（図８のＳ５６０及びＳ５７０）。固定網１２の中継装置３２は、宅内中継装置３３を管理している。従って、中継装置３２は、自身の帯域解放処理を実行した後、帯域解放要求を対象の宅内中継装置３３に送る（Ｓ７３３）。宅内中継装置３３においても同様に帯域解放処理が実行され（Ｓ７３４）、その結果を示す帯域解放応答が中継装置３２へ返信される（Ｓ７３５）。中継装置３２も同様に、帯域解放応答をＱｏＳ管理装置５２へ返信する（Ｓ７３６）。

　〔第２実施形態の作用及び効果〕
　上述したように、第２実施形態では、サービス転送先の制御トラフィック処理装置により、ユーザ端末から送信されたサービス開始要求からサービス受信中端末情報が抽出され、このサービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末に対応する他の制御トラフィック処理装置（サービス受信中の制御トラフィック処理装置）宛てにサービス開始要求が送信される。このとき、サービス転送先の制御トラフィック処理装置により、サービス転送先のＱｏＳ管理装置の情報（転送先装置情報）が付加されたサービス開始要求が生成される。

　これにより、第２実施形態によれば、ＦＭＣのように管理形態が異なる通信網間を跨ってサービスの引き継ぎを行う場合であっても、サービス受信中の通信網に対して、サービス転送先の通信網に属するＱｏＳ管理装置の情報を知らせることができる。

　更に、第２実施形態では、サービス受信中の制御トラフィック処理装置により、サービス転送先の制御トラフィック処理装置から送信されたサービス開始要求が受信されると、そのサービス開始要求に含まれる転送先装置情報と共にサービス受信中のＱｏＳ管理装置の情報（受信中装置情報）が付加されたサービス開始要求がサービス提供装置６０に送信される。

　これにより、第２実施形態によれば、各通信網とサービス提供装置６０とがそれぞれ異なる管理形態となる場合であっても、各通信網のＱｏＳ管理装置の情報をそれぞれサービス提供装置６０に提供することができる。

　更に、第２実施形態では、サービス提供装置６０において、受信されたサービス開始要求から、転送先装置情報及び受信中装置情報が抽出され、抽出された受信中装置情報で特定されるＱｏＳ管理装置に、抽出された転送先装置情報を含む帯域要求が送信される。このとき、その帯域要求において、受信中のサービスに適用されていたＱｏＳポリシが引き継がれる。その帯域要求を受信したＱｏＳ管理装置では、受信された帯域要求に転送先装置情報が含まれる場合には、転送先装置情報で特定されるＱｏＳ管理装置を宛先とする帯域要求が送信される。これにより、サービス転送先のＱｏＳ管理装置及びそのＱｏＳ管理装置で管理される中継装置等の帯域が確保される。

　これにより、第２実施形態によれば、サービス受信中の通信網とは管理形態の異なる通信網がサービス転送先となる場合であっても、適切にサービス転送先の通信網に転送前と同じＱｏＳポリシに応じた帯域確保を行うことができる。よって、ＦＭＣのような異なる事業者網を跨ったサービスのエンドツーエンドでのＱｏＳ制御を適切に実現することができる。

　［第１変形例］
　上述の各実施形態では、移動網１１及び固定網１２にとって、他の特定通信網を経由することなく、公衆網のみを介してサービス提供装置６０と通信可能な構成を例に挙げたが、本実施形態は、移動網１１及び固定網１２にとって公衆網と共に他の特定通信網を経由してサービス提供装置６０と通信する構成であってもよい。

　図１４は、第１変形例におけるＱｏＳ管理システム１０の構成例を示す概念図である。図１４に示すように、第１変形例では、サービス提供装置６０が固定網１２に属する構成を例に挙げる。なお、他の形態として、サービス提供装置６０が移動網１１に属する構成であってもよい。図１４の構成例によれば、移動網１１は、インターネット９０及び固定網１２を経由してサービス提供装置６０と通信する。

　第１変形例では、固定網１２が上述の各実施形態における構成に加えて中継装置３５を更に有する。中継装置３５は、固定コア網８２とインターネット９０との間で送受されるトラフィックを中継し、その間の通信帯域を制御する。ＱｏＳ管理装置５２は、中継装置３２と共にこの中継装置３５も管理する。以下、上述の第１実施形態及び第２実施形態と異なる内容を中心に、第１変形例の各ノードについて説明する。

　第１変形例では、移動網１１を経由してユーザ端末２１からサービス開始要求が送られる場合には、第２実施形態における図１２及び図１３で示す処理シーケンスと同様の処理シーケンスが実行される。但し、この場合には、ユーザ端末２１から送信されるサービス開始要求には、サービス受信中端末情報が含まれない。なお、固定網１２を経由してユーザ端末２２からサービス開始要求が送られる場合には、上述の各実施形態と同様の処理が行われる。

　第１変形例では、サービス開始要求が、制御トラフィック処理装置４１から制御トラフィック処理装置４２へ送られる際の判断手法が、図１２で示す処理とは異なる。即ち、制御トラフィック処理装置４１は、受信されたサービス開始要求に基づいてサービス提供装置６０を特定した後、サービス提供装置６０にアクセスするために経由する必要のある通信網に属する制御トラフィック処理装置を特定する。図１４の例によれば、制御トラフィック処理装置４２が特定される。これにより、制御トラフィック処理装置４１は、図１２と同様に、ＱｏＳ管理装置５１の装置識別情報を含むサービス開始要求を制御トラフィック処理装置４２宛てに送信する。

　また、第１変形例では、サービス提供装置６０からの帯域予約要求を受信したＱｏＳ管理装置５２による帯域予約処理（図１２のＳ７０７）が異なる。第１変形例では、サービス提供装置６０から提供されるメディアコンテンツは、固定網１２に属する中継装置３５を経由して移動網１１へ送られるため、ＱｏＳ管理装置５２は、帯域予約処理（図１２のＳ７０７）において、中継装置３５の該当帯域を予約する。即ち、ＱｏＳ管理装置５２は、中継装置３５に関する自身の帯域予約処理を実行し、かつ、中継装置３５に帯域予約要求を送信した後、ＱｏＳ管理装置５１に帯域予約要求を送信する（図１２のＳ７０８）。

　これにより、中継装置３５、ＱｏＳ管理装置５１及び中継装置３１においてそれぞれ帯域予約処理及び帯域使用処理が実行され、ＱｏＳポリシに対応する帯域幅がそれぞれ確保される。結果、サービス提供装置６０から提供されるメディアコンテンツは、固定コア網８２、中継装置３５、インターネット９０、中継装置３１及び移動アクセス網７１を経由してユーザ端末２１に送られる。

　なお、第１変形例におけるサービス変更時及びサービス終了時においても、上述のサービス開始時と同様の処理が実行されればよい。このように、第１変形例のようなシステム構成であっても、第１実施形態及び第２実施形態と同様の効果が奏される。

　［第２変形例］
　上述の第１実施形態及び第２実施形態では、中継装置３２により管理される下位層ノードが１つ（宅内中継装置３３）である例が用いられたが、中継装置３２により管理される下位層ノードが複数存在してもよいし、複数の下位層ノードが複数階層に存在してもよい。

　図１５は、第２変形例におけるＱｏＳ管理システム１０の構成例を示す概念図である。図１５に示すように、第２変形例では、固定網１２は、第１実施形態及び第２実施形態の構成に加えて、光端末集線装置３７及び光網宅内装置３８を更に有する。また、第２変形例では、固定アクセス網７２が光アクセス網である例を用いる。中継装置３２は、宅内中継装置３３と共に光端末集線装置３７を管理し、光端末集線装置３７が更に光網宅内装置３８を管理する。

　光端末集線装置３７は、光アクセス網７２のネットワーク側集線装置である。光端末集線装置３７は、中継装置３２から送られる帯域要求に含まれるＱｏＳポリシに従って光伝送路の帯域制御を実施しながら、上りと下りのトラフィックを中継する機能、管理下の光網宅内装置３８にＱｏＳポリシを含む帯域要求を送信する機能等を有する。

　光網宅内装置３８は、光アクセス網の宅内終端装置である。光網宅内装置３８は、例えば、家庭用の光ブロードバンドルータの機能の一部を有する。光網宅内装置３８は、光端末集線装置３７から受信する帯域要求に含まれるＱｏＳポリシに従って、光伝送路の帯域制御を実施しながら、上りと下りのトラフィックを中継する機能を有する。

　図１６は、第２変形例におけるＱｏＳ管理システム１０の動作例を示すシーケンスチャートである。第２変形例におけるＱｏＳ管理システム１０の動作は、基本的には、上述の各実施形態と同様である。中継装置３２がＱｏＳ管理装置５２から帯域要求（帯域予約要求、帯域使用要求、帯域変更要求、帯域解放要求）を受信した以降の動作（Ｓ８００からＳ８０５までの各処理）が、上述の各実施形態と異なる。図１６には、帯域予約時の動作が示されている。

　中継装置３２は、ＱｏＳ管理装置５２から帯域予約要求を受信すると、自身の帯域予約処理を実行し（Ｓ１２０）、帯域制御対象となる管理下の宅内中継装置３３と共に、光端末集線装置３７に、同様のＱｏＳポリシを含む帯域予約要求を送信する（Ｓ６１０及びＳ８００）。

　光端末集線装置３７は、中継装置３２から送られた帯域予約要求を受けると、中継装置３２及び宅内中継装置３３等と同様に帯域予約処理を実行する（Ｓ８０１）。光端末集線装置３７は、管理下の光網宅内装置３８が更に存在するため、同様のＱｏＳポリシを含む帯域予約処理を光網宅内装置３８に送信する（Ｓ８０２）。

　光網宅内装置３８においても、光端末集線装置３７と同様に、帯域予約要求に含まれるＱｏＳポリシに応じて帯域予約処理が実行され（Ｓ８０３）、帯域予約応答が返信される（Ｓ８０４）。

　このように、第２変形例の構成によれば、ＱｏＳ管理装置５２から中継装置３２に帯域予約要求が届けられることにより、中継装置３２、宅内中継装置３３、光端末集線装置３７、光網宅内装置３８それぞれにおいてＱｏＳポリシに応じた帯域幅が確保される。即ち、宅内中継装置３３、光端末集線装置３７及び光網宅内装置３８の実質的な管理が、ＱｏＳ管理装置５２ではなく、ＱｏＳ管理装置５２の配下の中継装置３２で実施される。

　よって、第２変形例によれば、ＩＰＴＶ（Internet Protocol TeleVision）のセットトップＢＯＸ（ＳＴＢ）やＨＧＷ（Home GateWay）等、今後増え続ける宅内通信網のＱｏＳポリシ管理を間接的に集中管理することができ、ひいては、宅内通信網を含んだエンドツーエンドでのＱｏＳ制御を実現することができる。

　［補足］
　図１、図１４及び図１５で示すシステム構成例では、サービス品質管理装置（５１及び５２）、制御トラフィック処理装置（４１及び４２）、中継装置（３１、３２及び３５）等を含む通信網として、移動網１１及び固定網１２のみが存在する例を示したが、インターネット９０内にも同様のサービス品質管理装置、制御トラフィック処理装置、中継装置等を含む複数の中継通信網が存在していてもよい。この場合には、サービス提供装置６０とユーザ端末２１又は２２との間に、サービス品質管理装置等を含む複数の通信網が介在することになるが、各通信網内の各ノードの処理は、上述の各実施形態及び各変形例に示すものと同様であればよい。

　なお、上記実施形態の説明は、複数のシーケンスチャートを用いており、それぞれに複数のステップ（処理）を順番に記載しているが、その記載の順番は、本実施形態で実行される処理ステップの各順番を必ずしも限定するものではない。本実施形態では、図示される処理ステップの順番を内容的に支障しない範囲で変更することができる。

　なお、当然ながら、上述した実施の形態及び複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。

　上記の各実施形態及び各変形例の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得る。但し、各実施形態及び各変形例が以下の記載に限定されるものではない。

　（付記１）第１通信網に属し、第１通信網に属する少なくとも１つの中継装置を管理する第１サービス品質管理装置と、第１通信網に属し、ユーザ端末に第１通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する第１制御トラフィック処理装置と、メディアコンテンツを提供するサービス提供装置と、を含むサービス品質管理システムにおいて、上記第１制御トラフィック処理装置は、上記ユーザ端末から上記メディアコンテンツに関するサービス要求を受信する受信手段と、上記受信手段により受信されたサービス要求に基づいて、同一通信網に属する上記第１サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が付加されたサービス要求を生成する情報付加手段と、上記装置識別情報が付加されたサービス要求を上記サービス提供装置に送信する送信手段と、を備えることを特徴とするサービス品質管理システム。

　（付記２）上記サービス品質管理システムは、上記第１通信網と所定通信網を介して接続される第２通信網に属し、ユーザ端末に当該第２通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する第２制御トラフィック処理装置を更に含み、上記第１制御トラフィック処理装置は、上記受信手段により受信されたサービス要求から、上記第２通信網を介して上記メディアコンテンツの受信中であるユーザ端末を特定するための端末識別情報をサービス受信中端末情報として取得する取得手段と、上記取得手段により取得されたサービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末が通信可能な上記第２通信網に属する上記第２制御トラフィック処理装置を特定する特定手段と、を更に備え、上記第１制御トラフィック処理装置の上記情報付加手段は、上記第１サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が転送先装置情報として付加されたサービス要求を生成し、上記第１制御トラフィック処理装置の上記送信手段は、上記特定手段により特定された上記第２制御トラフィック処理装置に、上記転送先装置情報が付加されたサービス要求を送信する、ことを特徴とする付記１に記載のサービス品質管理システム。

　（付記３）上記サービス品質管理システムは、上記第２通信網に属し、上記第２通信網に属する少なくとも１つの中継装置の通信リソースを管理する第２サービス品質管理装置を更に含み、上記第２制御トラフィック処理装置は、上記第１制御トラフィック処理装置から転送されるサービス要求を受信する受信手段と、上記受信手段により受信されたサービス要求に基づいて、上記第１制御トラフィック処理装置により付加された上記転送先装置情報が付加され、更に、同一通信網に属する上記第２サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報を受信中装置情報として付加されたサービス要求を生成する情報付加手段と、上記転送先装置情報及び上記受信中装置情報が付加されたサービス要求を、上記第２通信網を介したメディアコンテンツの提供中にある上記サービス提供装置に送信する送信手段と、を備えることを特徴とする付記２に記載のサービス品質管理システム。

　（付記４）上記サービス提供装置は、上記第１制御トラフィック処理装置から送信された上記サービス要求を受信する要求受信手段と、各ユーザについて、サービス品質を決定するための品質決定情報をそれぞれ保持する情報保持手段と、上記要求受信手段により受信されたサービス要求に対応する上記品質決定情報を上記情報保持手段から取得する情報特定手段と、上記情報特定手段により取得された品質決定情報を含む第１確認要求、又は、上記品質決定情報の設定要求を上記サービス要求の送信元のユーザ端末に送信する確認手段と、を備えることを特徴とする付記１から３のいずれか１つに記載のサービス品質管理システム。

　（付記５）上記サービス提供装置は、上記要求受信手段により受信されたサービス要求から上記装置識別情報を抽出する抽出手段と、上記確認手段により送信された上記第１確認要求に対する上記ユーザ端末からの応答に応じて決定されたサービス品質の情報を含む帯域要求を、上記抽出手段により抽出された装置識別情報により特定される上記第１サービス品質管理装置に、送信する帯域要求手段と、上記帯域要求手段により送信された帯域要求に応じた、上記第１サービス品質管理装置及び上記中継装置による帯域処理の結果を示す帯域応答を受信する応答受信手段と、を更に備え、上記確認手段は、上記応答受信手段により受信された帯域応答に基づいて、上記帯域処理の結果が上記帯域要求を満たすか否かを判断し、上記帯域処理の結果が上記帯域要求を満たさない場合に、第２確認要求を上記サービス要求の送信元のユーザ端末に送信する、ことを特徴とする付記４に記載のサービス品質管理システム。

　（付記６）上記サービス提供装置の上記抽出手段は、上記要求受信手段により受信されたサービス要求から、上記転送先装置情報及び上記受信中装置情報を抽出し、上記サービス提供装置の上記帯域要求手段は、上記抽出手段により抽出された受信中装置情報で特定される上記第２サービス品質管理装置に、上記抽出手段により抽出された転送先装置情報を含む帯域要求を送信し、上記第２サービス品質管理装置は、上記サービス提供装置から送られた帯域要求を受信する帯域要求受信手段と、上記帯域要求受信手段により受信された帯域要求に上記転送先装置情報が含まれる場合には、上記転送先装置情報で特定される上記第１サービス品質管理装置を宛先とする帯域要求を送信する要求転送手段と、を備えることを特徴とする付記５に記載のサービス品質管理システム。

　（付記７）通信網に属し、当該通信網に属する少なくとも１つの中継装置を管理するサービス品質管理装置及びメディアコンテンツを提供するサービス提供装置と通信可能であり、ユーザ端末に当該通信網を介して当該メディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する制御トラフィック処理装置において、上記ユーザ端末から上記メディアコンテンツに関するサービス要求を受信する受信手段と、上記受信手段により受信されたサービス要求に基づいて、同一通信網に属する上記サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が付加されたサービス要求を生成する情報付加手段と、上記装置識別情報が付加されたサービス要求を上記サービス提供装置に送信する送信手段と、を備えることを特徴とする制御トラフィック処理装置。

　（付記８）上記受信手段により受信されたサービス要求から、他の通信網を介して上記メディアコンテンツの受信中であるユーザ端末を特定するための端末識別情報をサービス受信中端末情報として取得する取得手段と、上記取得手段により取得されたサービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末が通信可能な上記他の通信網に属する他の制御トラフィック処理装置を特定する特定手段と、を更に備え、上記情報付加手段は、上記サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が転送先装置情報として付加されたサービス要求を生成し、上記送信手段は、上記特定手段により特定された上記他の制御トラフィック処理装置に、上記転送先装置情報が付加されたサービス要求を送信する、ことを特徴とする付記７に記載の制御トラフィック処理装置。

　（付記９）上記受信手段は、他の制御トラフィック処理装置から送信される、上記転送先装置情報が付加されたサービス要求を受信し、上記情報付加手段は、上記受信手段により受信されたサービス要求に基づいて、上記他の制御トラフィック処理装置により付加された上記転送先装置情報が付加され、更に、同一通信網に属するサービス品質管理装置を特定するための装置識別情報を受信中装置情報として付加されたサービス要求を生成し、上記送信手段は、上記転送先装置情報及び上記受信中装置情報が付加されたサービス要求を、上記メディアコンテンツの提供中にある上記サービス提供装置に送信する、ことを特徴とする付記８に記載の制御トラフィック処理装置。

　（付記１０）通信網に属し、当該通信網に属する少なくとも１つの中継装置を管理するサービス品質管理装置及び当該通信網に属しユーザ端末に当該通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する制御トラフィック処理装置と通信可能であり、当該メディアコンテンツを提供するサービス提供装置において、上記ユーザ端末からの上記メディアコンテンツに関するサービス要求であって、上記制御トラフィック処理装置により上記サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が付加されたサービス要求を受信する要求受信手段と、各ユーザについて、サービス品質を決定するための品質決定情報をそれぞれ保持する情報保持手段と、上記要求受信手段により受信されたサービス要求に対応する上記品質決定情報を上記情報保持手段から取得する情報特定手段と、上記情報特定手段により取得された品質決定情報を含む第１確認要求、又は、上記品質決定情報の設定要求を上記サービス要求の送信元のユーザ端末に送信する確認手段と、を備えることを特徴とするサービス提供装置。

　（付記１１）上記要求受信手段により受信されたサービス要求から上記装置識別情報を抽出する抽出手段と、上記確認手段により送信された上記第１確認要求に対する上記ユーザ端末からの応答に応じて決定されたサービス品質の情報を含む帯域要求を、上記抽出手段により抽出された装置識別情報により特定される上記第１サービス品質管理装置に、送信する帯域要求手段と、上記帯域要求手段により送信された帯域要求に応じた、上記第１サービス品質管理装置及び上記中継装置による帯域処理の結果を示す帯域応答を受信する応答受信手段と、を更に備え、上記確認手段は、上記応答受信手段により受信された帯域応答に基づいて、上記帯域処理の結果が上記帯域要求を満たすか否かを判断し、上記帯域処理の結果が上記帯域要求を満たさない場合に、第２確認要求を上記サービス要求の送信元のユーザ端末に送信する、ことを特徴とする付記１０に記載のサービス提供装置。

　（付記１２）メディアコンテンツを提供するサービス提供装置と通信可能であり、通信網に属し、当該通信網に属する少なくとも１つの中継装置を管理するサービス品質管理装置において、上記サービス提供装置から送られた帯域要求を受信する帯域要求受信手段と、上記帯域要求受信手段により受信された帯域要求に含まれるサービス品質情報に基づいて、上記中継装置の管理情報を更新する帯域制御手段と、上記帯域要求受信手段により受信された帯域要求に、上記通信網とは異なる他の通信網に属する他のサービス品質管理装置を特定するための転送先装置情報が含まれる場合には、当該転送先装置情報で特定される他のサービス品質管理装置を宛先とする帯域要求を送信する要求転送手段と、を備えることを特徴とするサービス品質管理装置。

　（付記１３）第１通信網に属し、第１通信網に属する少なくとも１つの中継装置を管理する第１サービス品質管理装置と、第１通信網に属し、第１ユーザ端末に第１通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する第１制御トラフィック処理装置と、第１通信網と所定通信網を介して接続される第２通信網に属し、第２ユーザ端末に第２通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する第２制御トラフィック処理装置と、メディアコンテンツを提供するサービス提供装置と、を含むシステムにより実行されるサービス品質管理方法において、上記第１制御トラフィック処理装置が、上記第１ユーザ端末から送信されたサービス要求を受信し、上記受信されたサービス要求から、上記第２通信網を介して上記メディアコンテンツの受信中であるユーザ端末を特定するための端末識別情報をサービス受信中端末情報として取得し、上記取得されたサービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末が通信可能な上記第２通信網に属する上記第２制御トラフィック処理装置を特定し、上記第１サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が転送先装置情報として付加されたサービス要求を生成し、上記特定された上記第２制御トラフィック処理装置に、上記転送先装置情報が付加されたサービス要求を送信する、ことを含むサービス品質管理方法。

　（付記１４）上記サービス品質管理システムは、上記第２通信網に属し、上記第２通信網に属する少なくとも１つの中継装置の通信リソースを管理する第２サービス品質管理装置を更に含み、上記第２制御トラフィック処理装置が、上記第１制御トラフィック処理装置から送信されるサービス要求を受信し、上記受信されたサービス要求に基づいて、上記第１制御トラフィック処理装置により付加された上記転送先装置情報が付加され、更に、同一通信網に属する上記第２サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報を受信中装置情報として付加されたサービス要求を生成し、上記転送先装置情報及び上記受信中装置情報が付加されたサービス要求を、上記第２通信網を介したメディアコンテンツの提供中にある上記サービス提供装置に送信する、ことを含む付記１３に記載のサービス品質管理方法。

　（付記１５）上記サービス提供装置が、受信されたサービス要求から、上記転送先装置情報及び上記受信中装置情報を抽出し、上記抽出された受信中装置情報で特定される上記第２サービス品質管理装置に、上記抽出された転送先装置情報を含む帯域要求を送信し、上記第２サービス品質管理装置が、上記サービス提供装置から送られた帯域要求を受信し、上記受信された帯域要求に上記転送先装置情報が含まれる場合には、上記転送先装置情報で特定される上記第１サービス品質管理装置を宛先とする帯域要求を送信する、ことを含む付記１４に記載のサービス品質管理方法。

　この出願は、２０１０年１１月２９日に出願された日本出願特願２０１０－２６４６６６号を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。

Claims

　第１通信網に属し、第１通信網に属する少なくとも１つの中継装置を管理する第１サービス品質管理装置と、第１通信網に属し、ユーザ端末に第１通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する第１制御トラフィック処理装置と、該メディアコンテンツを提供するサービス提供装置と、を含むサービス品質管理システムにおいて、
　前記第１制御トラフィック処理装置は、
　　前記ユーザ端末から前記メディアコンテンツに関するサービス要求を受信する受信手段と、
　　前記受信手段により受信されたサービス要求に基づいて、同一通信網に属する前記第１サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が付加されたサービス要求を生成する情報付加手段と、
　　前記装置識別情報が付加されたサービス要求を前記サービス提供装置に送信する送信手段と、
　を備えることを特徴とするサービス品質管理システム。
　前記サービス品質管理システムは、前記第１通信網と所定通信網を介して接続される第２通信網に属し、ユーザ端末に該第２通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する第２制御トラフィック処理装置を更に含み、
　前記第１制御トラフィック処理装置は、
　　前記受信手段により受信されたサービス要求から、前記第２通信網を介して前記メディアコンテンツの受信中であるユーザ端末を特定するための端末識別情報をサービス受信中端末情報として取得する取得手段と、
　　前記取得手段により取得されたサービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末が通信可能な前記第２通信網に属する前記第２制御トラフィック処理装置を特定する特定手段と、
　を更に備え、
　前記第１制御トラフィック処理装置の前記情報付加手段は、前記第１サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が転送先装置情報として付加されたサービス要求を生成し、
　前記第１制御トラフィック処理装置の前記送信手段は、前記特定手段により特定された前記第２制御トラフィック処理装置に、前記転送先装置情報が付加されたサービス要求を送信する、
　ことを特徴とする請求項１に記載のサービス品質管理システム。
　前記サービス品質管理システムは、前記第２通信網に属し、前記第２通信網に属する少なくとも１つの中継装置の通信リソースを管理する第２サービス品質管理装置を更に含み、
　前記第２制御トラフィック処理装置は、
　　前記第１制御トラフィック処理装置から転送されるサービス要求を受信する受信手段と、
　　前記受信手段により受信されたサービス要求に基づいて、前記第１制御トラフィック処理装置により付加された前記転送先装置情報が付加され、更に、同一通信網に属する前記第２サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報を受信中装置情報として付加されたサービス要求を生成する情報付加手段と、
　　前記転送先装置情報及び前記受信中装置情報が付加されたサービス要求を、前記第２通信網を介したメディアコンテンツの提供中にある前記サービス提供装置に送信する送信手段と、
　を備えることを特徴とする請求項２に記載のサービス品質管理システム。
　前記サービス提供装置は、
　　前記第１制御トラフィック処理装置から送信された前記サービス要求を受信する要求受信手段と、
　　各ユーザについて、サービス品質を決定するための品質決定情報をそれぞれ保持する情報保持手段と、
　　前記要求受信手段により受信されたサービス要求に対応する前記品質決定情報を前記情報保持手段から取得する情報特定手段と、
　　前記情報特定手段により取得された品質決定情報を含む第１確認要求、又は、前記品質決定情報の設定要求を前記サービス要求の送信元のユーザ端末に送信する確認手段と、
　を備えることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のサービス品質管理システム。
　前記サービス提供装置は、
　　前記要求受信手段により受信されたサービス要求から前記装置識別情報を抽出する抽出手段と、
　　前記確認手段により送信された前記第１確認要求に対する前記ユーザ端末からの応答に応じて決定されたサービス品質の情報を含む帯域要求を、前記抽出手段により抽出された装置識別情報により特定される前記第１サービス品質管理装置に、送信する帯域要求手段と、
　　前記帯域要求手段により送信された帯域要求に応じた、前記第１サービス品質管理装置及び前記中継装置による帯域処理の結果を示す帯域応答を受信する応答受信手段と、
　を更に備え、
　前記確認手段は、前記応答受信手段により受信された帯域応答に基づいて、前記帯域処理の結果が前記帯域要求を満たすか否かを判断し、前記帯域処理の結果が前記帯域要求を満たさない場合に、第２確認要求を前記サービス要求の送信元のユーザ端末に送信する、
　ことを特徴とする請求項４に記載のサービス品質管理システム。
　前記サービス提供装置の前記抽出手段は、前記要求受信手段により受信されたサービス要求から、前記転送先装置情報及び前記受信中装置情報を抽出し、
　前記サービス提供装置の前記帯域要求手段は、前記抽出手段により抽出された受信中装置情報で特定される前記第２サービス品質管理装置に、前記抽出手段により抽出された転送先装置情報を含む帯域要求を送信し、
　前記第２サービス品質管理装置は、
　　前記サービス提供装置から送られた帯域要求を受信する帯域要求受信手段と、
　　前記帯域要求受信手段により受信された帯域要求に前記転送先装置情報が含まれる場合には、前記転送先装置情報で特定される前記第１サービス品質管理装置を宛先とする帯域要求を送信する要求転送手段と、
　を備えることを特徴とする請求項５に記載のサービス品質管理システム。
　通信網に属し、該通信網に属する少なくとも１つの中継装置を管理するサービス品質管理装置及びメディアコンテンツを提供するサービス提供装置と通信可能であり、ユーザ端末に該通信網を介して該メディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する制御トラフィック処理装置において、
　前記ユーザ端末から前記メディアコンテンツに関するサービス要求を受信する受信手段と、
　前記受信手段により受信されたサービス要求に基づいて、同一通信網に属する前記サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が付加されたサービス要求を生成する情報付加手段と、
　前記装置識別情報が付加されたサービス要求を前記サービス提供装置に送信する送信手段と、
　を備えることを特徴とする制御トラフィック処理装置。
　第１通信網に属し、第１通信網に属する少なくとも１つの中継装置を管理する第１サービス品質管理装置と、第１通信網に属し、第１ユーザ端末に第１通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する第１制御トラフィック処理装置と、第１通信網と所定通信網を介して接続される第２通信網に属し、第２ユーザ端末に第２通信網を介してメディアコンテンツを提供するための制御トラフィックを処理する第２制御トラフィック処理装置と、メディアコンテンツを提供するサービス提供装置と、を含むシステムにより実行されるサービス品質管理方法において、
　前記第１制御トラフィック処理装置が、
　　前記第１ユーザ端末から送信されたサービス要求を受信し、
　　前記受信されたサービス要求から、前記第２通信網を介して前記メディアコンテンツの受信中であるユーザ端末を特定するための端末識別情報をサービス受信中端末情報として取得し、
　　前記取得されたサービス受信中端末情報で特定されるユーザ端末が通信可能な前記第２通信網に属する前記第２制御トラフィック処理装置を特定し、
　　前記第１サービス品質管理装置を特定するための装置識別情報が転送先装置情報として付加されたサービス要求を生成し、
　　前記特定された前記第２制御トラフィック処理装置に、前記転送先装置情報が付加されたサービス要求を送信する、
　ことを含むサービス品質管理方法。