WO2009125488A1

WO2009125488A1 - 広告枠付き通信回線接続口を有したフェイスプレートによる通信回線サービス加入促進方法と生活周辺サービス利用顧客管理システム

Info

Publication number: WO2009125488A1
Application number: PCT/JP2008/057116
Authority: WO
Inventors: 誠渡辺; 貴也田上; 正幸竹内; 裕二竹内; 博昭小林; 恒憲大鐘
Original assignee: Watanabe Makoto; Tagami Takaya; Takeuchi Masayuki; Takeuchi Yuuji; Kobayashi Hiroaki; Ogane Tsunenori
Priority date: 2008-04-10
Filing date: 2008-04-10
Publication date: 2009-10-15
Also published as: JP3150729U

Abstract

　本発明は、不動産物件に設置された通信回線接続口を有したフェイスプレートの表面の広告枠に保持された少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬおよび不動産物件情報を含む記憶媒体の広告情報で不動産物件入居者を通信回線加入申し込みに誘導する通信回線サービス加入促進方法と携帯電話端末を利用した不動産物件の生活周辺サービス利用顧客管理システムである。　システムは不動産物件に設置された通信回線接続口を有したフェイスプレートの表面の広告枠に保持されている少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬおよび前記不動産物件情報を含む記憶媒体を読み取る手段、読み込まれた情報を表示する手段、前記情報データを外部携帯サーバーに送信する手段、外部携帯サーバーからあらかじめ当該不動産物件情報と関連付けられた通信回線申し込みＵＲＬ、生活周辺情報データおよび表示画面を受信する段と携帯電話端末画面に表示する手段から構成される。

Description

広告枠付き通信回線接続口を有したフェイスプレートによる通信回線サービス加入促進方法と生活周辺サービス利用顧客管理システム

　本発明は、広告枠付き通信回線接続口を有したフェイスプレートによる通信回線（光回線、ＡＤＳＬ、ＣＡＴＶ、地上デジタル通信等を含む）サービス加入促進方法と生活周辺サービス利用顧客管理システムに関するものである。具体的には、賃貸不動産物件をはじめとする不動産の入居者を顧客対象とし、当該不動産の通信回線サービスに利用される通信回線接続口を有したフェイスプレートの表面に設けた広告枠を利用してする生活周辺サービス顧客管理システムに関するものである。

　通信回線販売業では、売上増加のためには、まず顧客に通信回線サービスの認知してもらうことが必要であり、さらに申し込みに誘導して、顧客の加入促進を確保することが必要である。その方法として、業者独自の販売促進と下請けの大手商社の行う２次的販売促進を基本に加入促進を展開している。

　そのために行われている従来の手法に「広告」がある。しかし、従来の回線加入促進の「広告」といえば、例えばテレビ、ラジオ、新聞などのマスメディアを使ったキャンペーン広告は、不特定多数を対象とせざるをえず、認知度は高くなるが申し込み誘導には弱い。従って、通信回線業者、下請け大手商社、その代理店などが行う広範囲な販売促進認知には有効であっても、通信回線加入見込み登録者の成約率をみてみると費用対効果の点で割りがあわない。

　一方、個々の通信回線加入見込み登録者からみて身近で申し込みが比較的容易な広告手法としては、新聞の折込みチラシ、街頭や店頭でのポスター掲示やチラシ配布などがある。地域をある程度限定して、福岡県内の地域を例に取り１０万枚のチラシを配布した実験によれば、およそ７００所帯、０．７％の件の加入があり、効果的な対象者の選定が成約率に寄与していることがわかっている。さらに申し込み誘導を容易にするために街頭などで２次元コードを付したチラシ等を配布して認知から広告主体へ申し込み誘導する広告方法やインターネット上の閲覧画面にＱＲコードを記載して広告主体へ誘導する広告方法が提案されている。しかし対象者の選別手段について言えば街頭などでは性別や年齢などの外見的要因に基づいて対象者を選別しているに過ぎず、インターネット閲覧も閲覧者自身がかずある広告の中からスポンサー広告主体を選択しなければならず、いずれにしても当該広告主体の見込み対象者特定が効果的でない以上、２次元バーコードを利用した広告主体への申し込み誘導であっても、最終成約率に効率的には結びつくとは言えない。（特許文献１、特許文献２を参照）
登実０３１０８５２４号公報特開２００８－６５１２５号公報

　ところで、通信回線通信事業者の新規開拓分野として、不動産居住者のうち賃貸不動産物件はより高い回転率があるだけに、その入居者群は、有効な加入促進策があれば高い成約率を期待でき通信回線通信事業者の新規開拓分野としては大変魅力的である。しかし、従前のマスメディアやチラシ等による広告では費用対効果が悪いか、費用は廉価でも成約加入件数は少ないことから、いかに特定された通信回線加入見込み登録者に認知から申し込み誘導・勧誘を一段と効果的に行うかが課題になっており、従前の「広告」の枠を超えた個別の対応が求められている。

　しかし、この賃貸不動産物件新規入居者に対して、入居に関連する通信回線サービスの利用・加入促進を促す方法であり、認知度が高く、かつ申し込み誘導・勧誘に効果の高い広告方法は見当たらないのが現状である。

　本発明は、不動産物件新規入居者に対して、通信回線サービスをはじめとして入居に関連するサービスの利用・加入促進を促す方法であって、広告の認知度効果が高いことと申し込み誘導・勧誘に効果の高いことが予想でき、その結果、高い費用対効果と成約率を期待でき得る通信回線サービス加入促進方法と生活周辺サービス利用顧客管理システムを提供することを目的とする。

　本発明によれば、携帯電話端末を利用した不動産物件の生活周辺サービス利用顧客管理システムであって、不動産物件に設置された通信回線接続口を有したフェイスプレートの表面の広告枠に保持されている少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬ、および前記不動産物件を特定する不動産特定情報を含む記憶媒体と、前記携帯電話端末に設置された、前記記憶媒体に記憶されている情報を読み取る読み取り手段と、前記読み取り手段で読み取られた前記外部携帯サーバーＵＲＬを、前記携帯電話端末に設置された表示部に操作者が選択できるように表示する第１の表示手段と、前記操作者により選択された前記外部携帯サーバーＵＲＬを、前記不動産特定情報とともに、前記外部携帯サーバーに送信する送信手段と、前記外部携帯サーバーから、前記外部携帯サーバーに前記不動産特定情報とあらかじめ関連付けられて記憶されている通信回線加入申し込みＵＲＬ、生活周辺情報データおよび画面構成を受信する受信手段と、前記受信手段で受信された前記通信回線加入申し込みＵＲＬ、および前記生活周辺情報データを前記画面構成に従い前記操作者が選択できるように前記表示部に表示する第２の表示手段と、を具備する生活周辺サービス利用顧客管理システムである。

　また本発明によれば、前記記憶媒体には少なくとも２次元バーコードが好ましいとされる。代表的な２次元バーコードであるＱＲコードを利用できるが、またこの記憶媒体はその記憶内容の書き換えが容易なＩＣチップも利用可能である。

　さらに本発明によれば、外部携帯サーバーから受信される前記生活周辺情報は、複数の生活周辺サービス情報のリスト、地図情報、および広告が望ましいとされる。
さらに本発明によれば、本生活周辺サービス利用顧客管理システムの前記不動産物件の対象としては、賃貸不動産物件が好ましいとされる。

　また本発明によれば、不動産物件に設置された通信回線接続口を有したフェイスプレートの表面の広告枠に保持された少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬ、および前記不動産を特定する不動産特定情報を含む記憶媒体の広告情報で前記不動産物件入居者を通信回線加入申し込みに誘導する通信回線サービス加入促進方法は、前記生活周辺サービス利用顧客管理システムのあげる効果と同等の効果を挙げることができる方法である。

　本発明によれば、通信回線利用見込み顧客を賃貸不動産物件の入居者などとして不動産物件を特定して対象を限定することができ、広告対象者の選定を効果的にできる。また通信回線サービスの認知と申し込み誘導・勧誘が、実際に入居者が最初に確認する電気・ガス・水道・電話等のライフラインに準じるものであり将来の利用者がパソコンで利用するインターネット通信回線モデムと接続する通信回線接続端子を保護する通信回線接続口を有したフェイスプレートの表面の広告や情報により行われているので誘導効果は高いと予想され得る。また不動産物件の什器確認、通信回線サービス認識、２次元バーコード読み取り、外部形態サーバーへ誘導が携帯電話端末の一連の動作として入居者自身により円滑かつ確実に行われる。追加の通信回線接続口を有したフェイスプレート表面の広告や情報の製作と取り付けは廉価であり、他の通信回線サービス加入促進方法よりコスト的に有利と予想される。これにより不特定多数を対象とするよりは、通信回線サービスの費用対効果、利用率・成約率ともに格段に向上されることが期待され得るので、通信回線サービス利用の加入促進を有効に展開することができる。

　またあらかじめ前記不動産物件情報と関連付けられた生活周辺サービスが通信回線サービスとともに生活周辺情報として提示されその利用が容易となるので、顧客満足度の高い生活周辺サービス利用顧客管理システムが提供できる。

不動産物件の部屋の室内空間とその表面の広告枠に広告情報を含む２次元バーコードを表示した通信回線接続口を有したフェイスプレートの存在を例示したものである。携帯電話端末に装着された２次元バーコード読取装置で２次元バーコードの広告情報を読み取り、しかる後に読み込まれた該広告情報を前記携帯電話端末画面上に表示する２つの手段を例示している。前記携帯電話端末通信制御部が外部携帯サーバーＵＲＬ、および当該不動産物件情報データをインターネット上の外部携帯サーバーに送信し、前記携帯電話端末が外部携帯サーバーからあらかじめ当該不動産物件情報と関連付けられた通信回線申し込みＵＲＬ、生活周辺情報データおよび画面構成を受信し、前記受信されたあらかじめ当該物件情報と関連付けられた通信回線申し込みＵＲＬ、生活周辺情報データを前記画面構成に従って携帯電話端末画面に表示する手段とその表示画面を例示している。広告情報を含む２次元バーコードを入り口として、中間ステップを経て最終的に各広告主体が提供する生活周辺サービスの加入・利用に誘導されることを１つの図で概念的に大まかに例示している。

符号の説明

　１　　通信回線接続口を有したフェイスプレート
　２　　広告用窓枠
　３　　通信回線接続口
　４　　不動産物件の部屋の室内
　５　　部屋内部壁面に取り付けられた通信回線接続口を有したフェイスプレート
　６　　携帯電話端末の２次元バーコード読み取り装置で２次元バーコードを読み込む
　７　　携帯電話表面
　８　　通信回線申し込み誘導画面
　９　　携帯画面に表示された２次元バーコード情報
１０　　携帯電話端末に読み込まれた２次元バーコード情報データの内容
１１　　インターネット空間
１２　　外部携帯サーバー
１３　　通信回線申し込みボタン
１４　　総合引越しポータル画面
１５　　携帯電話端末通信制御部においてインターネット空間の外部携帯サーバーに向けてデータが送信される
１６　　携帯電話端末通信制御部において外部携帯サーバーからインターネット空間の当該携帯電話端末に送信されたデータを受信する
１７　　広告情報を含む２次元バーコード

発明を実施するための形態

　以下本発明の実施形態について図を参照しながら、生活周辺サービス利用顧客管理システムを構成する記憶媒体および各構成手段について順を追って説明する。本発明は、下の実施形態に限定されるものではなく、発明の目的の範囲内で適宜変更を加えて実施できる。

　本発明によれば本発明の生活周辺サービス利用顧客管理システムでは、少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬ、および前記不動産を特定する不動産特定情報を含む記憶媒体であって前記不動産物件の施設である通信回線接続口を有したフェイスプレートの表面の広告枠に保持されている記憶媒体がシステム構成要素であり、図１にその全体像が例示されている。前記不動産物件部屋の室内空間を例示したものであり、通常、通信回線接続口を有したフェイスプレートは不動産物件においては居間・台所などの住居内部空間の部屋内側露出壁面の下部、床袴の上方に設置せられた通信回線引き込み用ボックスの表面にはめ込むように敷設されているのが普通である。

　図１の中央下の拡大された通信回線接続口を有したフェイスプレートの図で示されるものは１回線用通信回線接続口を有したフェイスプレートで、中央部分に通信回線接続口を有し、回線ケーブルコネクターが接続できるように通信回線接続端子が露出するように中央部に前記通信回線接続端子形状に対応した穴がひとつ空いているが、複数回線用に複数の穴を有するプレートでも実施可能である。図１ではプレート長辺方向の上部および下部には広告枠の表示が黒枠で例示されているが、広告枠はプレート表面の空いている他の場所にあってもよい。図１ではプレート長辺方向の上部には「通信回線総合問合先コールセンター」と「連絡先電話番号」および他の広告が広告枠内部に表示されている。図１のプレート長辺方向の下部には、少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬ、および前記不動産を特定する不動産特定情報が含まれた記憶媒体である２次元バーコードと「通信回線申し込み」の文字が表示されている。目視では前記２次元バーコードに少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬ、および前記不動産を特定する不動産特定情報が含まれていると確認できないので、説明上図１の２次元バーコードには外部携帯サーバーＵＲＬ、前記不動産を特定する不動産特定情報である物件識別番号、「通信回線業者代理店」の表示とその「業者名」および「コールセンター」の表示とその「電話番号」情報が含まれているものとする。
広告枠は広告の存在を明示するためと、記憶媒体によっては物理的にその枠が媒体を保持するためと２つの目的がある。図１はそれらの広告情報がプレート表面に印刷されている。

　ここで少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬ、および不動産を特定する不動産特定情報を含む記憶媒体の実施形態について説明すると、少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬ、および前記不動産を特定する不動産特定情報を含む記憶媒体はその内容を変更できることが望ましい。従って、例えば、２次元バーコードに含まれた記憶情報を変更する必要がある場合には、新たな２次元バーコードはシール状として作成しシール背面で旧２次元バーコードの上に貼付する、あるいは、前記図１のプレート長辺方向の下部の広告枠にそのシールを差し込み保持できるように広告枠を設定することが望ましい。はじめから印刷せずにすべてシール形状にしてプレート表面に貼付してもよい。

　さらに広告枠内の情報をすべてシール状さらにＩＣチップをプレート表層に埋め込み、プレート自体に変更を加えず、ＩＣチップの書き込み装置でその内容を書き変えて変更してもよい。いずれの手段でも前記携帯電話端末に該記憶媒体に対応した記憶装置読み取り装置が装着されていることが必要である。本実施例としてカメラ付携帯電話であってＱＲコード読み取り可能な２次元バーコードリーダーが装着されている携帯電話端末をとり、ＱＲコードに沿って説明するが技術的範囲はこれに限定されるものではない。また本実施例では、この携帯電話端末は、少なくとも制御部、記憶媒体、ＲＯＭ、ＲＡＭ、通信制御部、表示制御部、表示部、ＱＲコードを読み取り可能なカメラ、及びＱＲコード解析部を備えていて各構成要素は相互間で協同して携帯電話端末の機能を実行するが携帯電話端末内部の構成要素間のインターフェースの詳細は省略している。

　図２は、携帯電話端末において、まず少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬ、および前記不動産を特定する不動産特定情報を含む２次元バーコードの広告情報を携帯電話端末に装着された２次元バーコード読取装置で前記携帯電話端末が読み取り、しかる後に前記読み取り手段で読み込まれた前記外部携帯サーバーＵＲＬを前記携帯電話端末上に前記携帯端末操作者が選択できるように表示する２つの手段を連続的に例示している。
　図２の左側上方に、通信回線接続口を有したフェイスプレートの長辺方向の下部にある広告枠に保持された２次元バーコードであるＱＲコードが円で囲まれて、右側カメラ付携帯電話端末の背面に装着された該ＱＲコード読み取り手段である携帯電話端末の２次元バーコード読取装置を用いて携帯電話端末に読み込む手段が矢印で表示されている。また図２の右側下方は前記装置で読み取られた該２次元バーコードの記憶情報が携帯電話端末画面に表示された状態を例示している。前記２次元バーコードに含まれた外部携帯サーバーＵＲＬ、前記不動産を特定する不動産特定情報である物件識別番号情報が携帯画面に表示されている。外部携帯サーバーＵＲＬ情報は、携帯電話端末解析部において、インターネット上の外部携帯サーバー・アドレスと認識されて、前記携帯電話端末操作者が選択可能であることを示す下線とともに表示される。

　図３は、前記表示手段で表示されて前記携帯電話端末操作者が選択した前記外部携帯サーバーＵＲＬを前記不動産物件情報データとともにインターネット上の外部携帯サーバーに送信する手段と、前記携帯電話端末が、前記外部携帯サーバーからあらかじめ前記不動産を特定する不動産特定情報と関連付けられた通信回線申し込みＵＲＬ、生活周辺情報データおよび画面構成を受信する手段とを簡略化して例示し、前記受信されたあらかじめ前記不動産を特定する不動産特定情報と関連付けられた通信回線申し込みＵＲＬ、生活周辺情報データを前記画面構成に従い携帯電話端末に表示する手段とその表示画面を連続的に例示している。

　図３の中央左側から右側に向けた矢印は、図２で前記外部携帯サーバー・アドレスと認識されて、下線とともに表示されているボタンが前記携帯電話端末操作者により押されると、前記外部携帯サーバー・アドレスが選択されたと解析されインターネット上の飛び先が認識されて、携帯電話端末通信制御部において、前記外部携帯サーバーＵＲＬ、前記不動産を特定する不動産特定情報である物件識別番号情報データがインターネット上に送信される送信を例示している。

　図３の右側では、あらかじめ用意された外部携帯サーバー、前記不動産特定情報とあらかじめ関連づけられた各種情報が記憶される不動産物件データベース、および関入居者情報が記憶されている入居者データベースが例示されている。物件識別番号は不動産物件を記号または番号、またはその両方で識別するのが望ましく全国の不動産同士で重複がないように一元管理するのが望ましい。外部携帯サーバーは前記物件識別番号に対応してあらかじめ当該不動産物件と関連する生活周辺情報をもつ不動産物件データベースを作成しておくことが望ましい。当該データベースのエントリーは、少なくとも鍵として前記不動産の物件識別番号、通信回線申し込みＵＲＬ、該物件の概要、住所、間取り、建物構造、入居者属性、当該不動産物件に関連する利用可能サービスと業者名一覧とそのＵＲＬ、生活周辺地図、および他の望ましい関連する広告一覧とそのＵＲＬと、これら生活周辺情報を表示する携帯電話端末画面構成、を前記不動産データベースに記憶しておくことが望ましい。サービス業者情報も隣接した地域で重複しないように一元管理することが望ましい。当該不動産物件と通信回線申し込みＵＲＬと関連付けは、当該不動産が存する住所と関連づけることもできるし、当該不動産を管理する不動産管理業者と関連づけることもできる。他の関連付けも同様にして多様な関連付けが可能である。関連付けはまた当該物件居住者が不動産管理会社へ登録した入居者データベースがあるときは、その入居者データベースと当該不動産物件情報を用いて行ってもよい。またマンションのような不動産ではマンションごとに広告価値が異なるので色々な関連付けをして、生活周辺利用可能サービスと業者名一覧をはじめとする木目の細かい関連生活周辺情報を作成して前記不動産データベースに記憶しておくことが望ましい。

　図３の中央右側から左側に向けた矢印は、携帯電話端末通信制御部において、前記外部携帯サーバーから前記不動産を特定する不動産特定情報とあらかじめ関連付けられて記憶されている通信回線申し込みＵＲＬ、生活周辺情報データおよびその画面構成を受信する受信手段を例示している。続いて図３の左側下方では、前記受信された前記不動産を特定する不動産特定情報とあらかじめ関連付けられた通信回線申し込みＵＲＬ、生活周辺情報データを携帯電話端末画面上に表示する手段と携帯電話端末画面を例示する。

　前記表示画面の画面構成は外部携帯サーバーであらかじめ準備されるものであり携帯電話端末表示部では、指示に従い携帯電話端末画面に表示するので、わかりやすい図３の左側の携帯電話画面として説明する。携帯電話画面上の各データの配置は例示でありこれに限定されるものではない。この例では通信回線申し込みの表示（選択可能な前記通信回線申し込みＵＲＬを飛び先とするボタン付）を中心として、画面上部に広告（選択可能な前記広告主体のＵＲＬを飛び先とするボタン付）、画面下部に生活周辺地図情報が配置された画面が外部携帯サーバーから受信されたものとして例示されている。前記不動産を特定する不動産特定情報と関連付けられた複数の生活周辺サービス情報のリストは、提供サービス業者の住所が生活周辺地図内にある場合は地図情報の当該住所に当たる場所に識別記号を表示して業者名、選択可能で前記業者ＵＲＬを飛び先とするボタンとともに埋め込み、前記携帯電話端末操作者が選択可能になるように外部携帯サーバーであらかじめ画面を構成し前記不動産データベースに記憶することが望ましい。提供サービス業者の住所が生活周辺地図内にない場合は、地図情報表示の周辺部に飛び先ボタンをつけて配置して選択可能なるように外部携帯サーバーであらかじめ画面を構成し前記不動産データベースに記憶することが望ましい。当該不動産物件入居者は総合引越しポータルとして当該不動産物件と関連付けられた生活周辺サービスが前記携帯電話端末画面に表示されてボタンにより選択できるようになり、当該広告主体に誘導されるので、よって当該不動産物件入居者に通信回線サービス利用の加入申し込みを中心として生活周辺利用サービス利用が容易にできるような生活周辺サービス利用顧客管理システムが提供される。

　上記の携帯電話端末を利用した不動産物件の生活周辺サービス利用顧客管理システム提供の総合的効果として、不動産物件に設置された通信回線接続口を有したフェイスプレートの表面の広告枠に保持された少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬ、および前記不動産を特定する不動産特定情報を含む記憶媒体の広告情報で前記不動産物件入居者を通信回線加入申し込みに誘導する通信回線サービス加入促進方法とおなじ目的が達成される。

Claims

　携帯電話端末を利用した不動産物件の生活周辺サービス利用顧客管理システムであって、
不動産物件に設置された通信回線接続口を有したフェイスプレートの表面の広告枠に保持されている少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬ、および前記不動産物件を特定する不動産特定情報を含む記憶媒体と、
前記携帯電話端末に設置された、前記記憶媒体に記憶されている情報を読み取る読み取り手段と、
前記読み取り手段で読み取られた前記外部携帯サーバーＵＲＬを、前記携帯電話端末に設置された表示部に操作者が選択できるように表示する第１の表示手段と、
前記操作者により選択された前記外部携帯サーバーＵＲＬを、前記不動産特定情報とともに、前記外部携帯サーバーに送信する送信手段と、
前記外部携帯サーバーから、前記外部携帯サーバーに前記不動産特定情報とあらかじめ関連付けられて記憶されている通信回線加入申し込みＵＲＬ、生活周辺情報データおよび画面構成を受信する受信手段と、
前記受信手段で受信された前記通信回線加入申し込みＵＲＬ、および前記生活周辺情報データを前記画面構成に従い前記操作者が選択できるように前記表示部に表示する第２の表示手段と、
を具備する生活周辺サービス利用顧客管理システム。
　請求項１に記載した生活周辺サービス利用顧客管理システムであって、前記記憶媒体が、２次元バーコードであることを特徴とする生活周辺サービス利用顧客管理システム。
　請求項１または２に記載した生活周辺サービス利用顧客管理システムであって、前記生活周辺情報が、複数の生活周辺サービス情報のリスト、地図情報、および広告であることを特徴とする生活周辺サービス利用顧客管理システム。
　請求項１から３のいずれかに記載した生活周辺サービス利用顧客管理システムであって、前記不動産物件が、賃貸不動産物件であることを特徴とする生活周辺サービス利用顧客管理システム。
　不動産物件に設置された通信回線接続口を有したフェイスプレートの表面の広告枠に保持された少なくとも外部携帯サーバーＵＲＬ、および前記不動産を特定する不動産特定情報を含む記憶媒体の広告情報で前記不動産物件入居者を通信回線加入申し込みに誘導する通信回線サービス加入促進方法。