WO2007095772A2 - Methode de vente par internet - Google Patents

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WO2007095772A2
WO2007095772A2 PCT/CH2007/000087 CH2007000087W WO2007095772A2 WO 2007095772 A2 WO2007095772 A2 WO 2007095772A2 CH 2007000087 W CH2007000087 W CH 2007000087W WO 2007095772 A2 WO2007095772 A2 WO 2007095772A2
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WO
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customer
central
retailer
contract
agency
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PCT/CH2007/000087
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English (en)
Inventor
Carlos Dias
Original Assignee
Carlos Dias
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Classifications

    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00Commerce
    • G06Q30/06Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0603Catalogue ordering

Definitions

  • the present invention relates to a business method for the sale of goods via the Internet or equivalent networks, hire-purchase (also called “leasing” or more commonly “leasing”).
  • the present invention aims to solve among other kinds of problems by allowing the manufacturer or his representative to have a global vision of its customers, its distributors, all of its inventory at any time, and this and better control its market and quickly detect the emergence of a "gray" market or a parallel market and take the necessary measures.
  • a method of selling goods over the Internet in which a central organization operating the website in question receives and processes customer orders, characterized in that it comprises the steps of: processing the order , propose to the customer a purchase by lease-purchase and make him sign a contract of this type with a credit agency (bank or a service company) under contract, preferably exclusive, with the central agency, to the signature, preferably electronic, the lease contract by the customer, validate the transaction, all these steps are performed directly online through the site, and deliver the customer by a local retailer, preferably exclusive, with which the central body is under contract, or, if there is no local retailer, directly deliver the customer by a person from the central agency.
  • a credit agency bank or a service company
  • the method also comprises a step of proposing and having the client sign an insurance contract with a contract insurance company, preferably exclusive, with the central agency, the order n only when the contract with the insurance company has been signed by the client.
  • the credit agency and the insurance company may be two separate companies either collecting each premium separately or arranging between them to collect a single premium, such as mortgage loans for example.
  • the two companies can also be just one (bancassurance system for example).
  • the central organization has a global view of all stocks, including its authorized retailers, and manages them, so as to immediately indicate to the online customer if the property is available, if not when it will be, and where it is available.
  • the considered will be purchased by the central agency to create a second-hand resale market.
  • the central agency will then buy it from the insurance company.
  • the good in question is resold, after reconditioning by the manufacturer and granting a new guarantee of origin, by the same method of hire-purchase as that used above for a new property, it is by the method according to the invention.
  • the resale is preferably carried out at the price fixed by a reference book on the second-hand market, which may be a work published under the responsibility of the manufacturer or the central body.
  • the contracts between the central body and the credit institution and the retailer, respectively the insurance company include a clause of retrocession of commission in favor of the central body.
  • central body representing the manufacturer and operating the website.
  • This central body which is preferably legally or economically related to the manufacturer.
  • the central agency has previously contracted, preferably exclusive, with a lending agency that will finance the lease-purchase, and also has a contract with its local retailers, so that they can deliver the client final. If there is no local retailer, it is the central agency itself that will delegate someone for delivery.
  • the expression "local retailer” is understood to mean, of course, a retailer, reseller or distributor of the manufacturer, exclusive or not, located locally in the place of residence of the customer whom he will deliver, or in the immediate vicinity thereof.
  • the final customer can go take delivery of his property at the local retailer designated, which may have the advantage for the latter to make normal additional sales, excluding the Internet and immediate payment or credit card.
  • delivery can also be made directly by the retailer at the customer.
  • the central agency will also have previously taken out a contract, preferably exclusive, with an insurance company, so as to ensure the delivery of the goods and mitigate any incident that may occur during delivery.
  • the central body may be a single body for a country or group of countries, for example when they are geographically small or share the same language, or where there may be having several central agencies in a country if it is geographically very extensive or ethnically, culturally or linguistically inhomogeneous, especially when the country in question is highly populated.
  • each of the central agencies being responsible for a brand of the manufacturer to deliver targeted and tailored advertising messages without risk of blurring the image of the manufacturer, including if the price ranges are too disparate.
  • the very principle of hire-purchase is that the property remains the property of the credit institution (the bank or service company) as long as it has not been paid in full. In the event of customer default, the property is recovered by the credit institution. The contract between the latter and the central body may include a buy-back clause for the goods thus recovered by the central body, which will then be returned to the manufacturer. The manufacturer will then control it, repackage it, give it back its original guarantee, and put it back into the distribution circuit for resale, preferably using the method of sale according to the invention.
  • the customer connects to the website of the central body acting on behalf of the manufacturer or brand with whom he wishes to carry out a purchase.
  • the site presents the range of properties for sale with prices and possible options.
  • the customer If the customer has found what he wants and wants to go to the act of purchase, he is then directed to an interactive page where he is asked to decline at least his identity, his address, and the reference of the property wished.
  • the information is then stored in a first memory.
  • the address information is then compared to the information contained in a second memory containing the list of retailers and their address, to determine who is the local distributor or reseller.
  • the reference information of the property is compared to the information contained in a third submission which contains a list of addresses of authorized retailers and stocks held by each retailer. If the customer's home and the retailer's home are not matched, or if the selected property is not available at the local retailer, the reference information is sent to a fourth store and compared to the list of stocks held. own by the central body.
  • Information is then returned to the site to the customer indicating that his order will be honored, or when it can be honored if it is necessary to replenish, and by whom, once the transaction has been completed.
  • the customer's identity and address information, and the price information are transferred to a fifth memory at the credit agency that returns to the central agency site, destined for the customer.
  • customer one or more proposals of lease-purchase credit agreement, among which the customer is called upon to choose, then to validate his choice by his electronic signature or the electronic signature which is proposed to him on line. It will be the same if an insurance company intervenes in the transaction using the data present in the fifth memory or identical data which will have been transferred to it in a sixth memory of its own.
  • a message will have been transferred to the retailer in the memory managing his stocks to temporarily block the reference concerned.
  • a confirmation message will then be sent indicating that the transaction has been completed with the customer's identity and address information for delivery.
  • the central agency is responsible for delivery for lack of local dealer approved.
  • cookies better known as "cookies”.

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Description

METHODE DE VENTE PAR INTERNET
La présente invention se rapporte à une méthode d'affaires pour la vente de biens par internet ou réseaux équivalents, en location-vente (encore appelé "crédit-bail" ou plus communément "leasing").
Pour la clarté de l'exposé, on parlera désormais et simplement de "internet" pour désigner le réseau internet proprement dit ou de ses réseaux équivalents.
La vente par internet a pris ces derniers temps un vigoureux essor autant par la facilité qu'elle offre à l'acheteur que par la possibilité pour le vendeur de toucher un large public, et en particulier un segment de public qui lui serait normalement inaccessible.
En contrepartie, les services par internet présentent de réels dangers, en ce sens que le fabricant a difficilement une vision globale de sa clientèle, ce qui facilite d'autant le développement d'un réseau parallèle hors de son contrôle.
Il en va ainsi par exemple dans l'industrie du luxe telles que la bijouterie, la joaillerie, l'horlogerie, les vêtements haut de gamme et autres produits griffés, avec le risque d'une dilution de l'image de marque si les produits livrés au consommateur final ne sont pas authentiques ou le sont partiellement ou ne sont pas de la qualité attendue.
La présente invention vise à résoudre entre autre de genre de problèmes en permettant au fabricant ou à son représentant d'avoir une vision globale de ses clients, de ses distributeurs, de l'ensemble de ses stocks à tout moment, et ceci ainsi de mieux contrôler son marché et détecter rapidement l'émergence d'un marché "gris" ou d'un marché parallèle et de prendre les mesures qui s'imposent.
Il est donc proposé selon l'invention une méthode de vente de biens par Internet, dans laquelle un organisme central exploitant le site Internet considéré reçoit et traite les commandes des clients, caractérisée en ce qu'elle comprend les étapes consistant à : traiter la commande, proposer au client un achat par location-vente et lui faire signer un contrat de ce type avec un organisme de crédit (banque ou une société de services) sous contrat, de préférence exclusif, avec l'organisme central, à la signature, de préférence électronique, du contrat de location-vente par le client, valider la transaction, toutes ces étapes étant réalisées directement en ligne à travers le site, et faire livrer le client par un détaillant local, de préférence exclusif, avec lequel l'organisme central est sous contrat, ou, s'il n'y a pas de détaillant local, livrer directement le client par une personne de l'organisme central.
Dans une forme d'exécution préférée, la méthode comprend aussi une étape consistant à proposer et faire signer par le client un contrat d'assurance avec une compagnie d'assurance sous contrat, de préférence exclusif, avec l'organisme central, la commande n'aboutissant que lorsque le contrat avec la compagnie d'assurance a été aussi signé par le client.
L'organisme de crédit et la compagnie d'assurance peuvent être deux sociétés distinctes prélevant chacun des primes séparément ou s'être arrangés entre elles pour prélever une prime unique, comme en matière de crédits hypothécaires par exemple. Les deux sociétés peuvent aussi n'en être qu'une seule (système de la bancassurance par exemple).
Avantageusement, l'organisme central a une vue globale de l'ensemble des stocks, y compris chez ses détaillants agrées, et gère ceux-ci, de façon à indiquer immédiatement au client en ligne si le bien considéré est disponible, sinon quand il le sera, et où il est disponible.
Avantageusement aussi, en cas de défaillance du client dans l'exécution du contrat de leasing le considéré va être racheté par l'organisme central afin de créer un marché de revente d'occasion. Il en va de même si, pour quelque raison que ce soit, l'assurance doit intervenir et récupérer le bien. L'organisme central va alors le racheter auprès de la compagnie d'assurance.
Dans un tel cas, le bien en question est revendu, après reconditionnement par le fabricant et attribution d'une nouvelle garantie d'origine, par la même méthode de location-vente que celle utilisée ci-dessus pour un bien neuf, c'est-à-dire par la méthode selon l'invention. Dans ce cas, la revente est réalisée de préférence au prix fixé par un ouvrage de référence cotant le marché de l'occasion, lequel peut être un ouvrage édité sous la responsabilité du fabricant ou de l'organisme central.
Si la législation applicable le permet, les contrats entre l'organisme central et l'organisme de crédit et le détaillant, respectivement la compagnie d'assurance, comportent une clause de rétrocession de commission en faveur de l'organisme central.
En d'autres termes, il s'agit de réaliser une transaction en location-vente ou crédit-bail (leasing) par un organisme central représentant le fabricant et exploitant le site internet. Cet organisme central qui est de préférence juridiquement ou économiquement lié au fabricant. L'organisme central a passé préalablement un contrat, de préférence exclusif, avec un organisme de crédit qui va financer la location-vente, et a passé également un contrat avec ses détaillants locaux, de façon à ce que ceux-ci puissent livrer le client final. S'il n'y a pas de détaillant local, c'est l'organisme central lui-même qui se chargera de déléguer quelqu'un pour la livraison. Par l'expression "détaillant local", on entend désigner évidemment un détaillant, revendeur ou distributeur du fabricant, exclusif ou non, implanté localement au lieu de domicile du client qu'il va livrer, ou à proximité immédiate de celui-ci.
De la sorte, le client final pourra aller prendre livraison de son bien chez le détaillant local désigné, ce qui peut avoir l'avantage pour ce dernier de procéder à des ventes complémentaires normales, hors internet et à paiement immédiat ou par carte de crédit.
Bien entendu, en cas de demande, la livraison peut être également effectuée directement par le détaillant chez le client.
Avantageusement, l'organisme central aura également préalablement souscrit un contrat, de préférence exclusif, avec une compagnie d'assurance, de façon à assurer la livraison du bien et pallier à tout incident qui pourrait intervenir durant la livraison.
II convient de réaliser que l'organisme central peut être un organisme unique pour un pays ou un ensemble de pays, par exemple lorsque ceux-ci sont géographiquement peu étendus ou partagent une même langue, ou qu'il peut y avoir plusieurs organismes centraux dans un pays si celui-ci est géographiquement très étendu ou ethniquement, culturellement ou linguistiquement inhomogène, en particulier lorsque le pays en question est très peuplé.
On peut prévoir également une segmentation au niveau de l'organisme central par marque, chacun des organismes centraux étant responsable d'une marque du fabricant afin de pouvoir délivrer des messages publicitaires ciblés et adaptés, sans risque de brouiller l'image du fabricant, notamment si les gammes de prix sont trop disparates.
Le principe même de la location-vente est que le bien reste propriété de l'organisme de crédit (la banque ou société de service) aussi longtemps qu'il n'a pas été payé en totalité. En cas de défaillance du client, le bien est récupéré par l'organisme de crédit. Le contrat entre celui-ci et l'organisme central peut prévoir une clause de rachat du bien ainsi récupéré par l'organisme central, bien qui sera alors retourné chez le fabricant. Le fabricant va alors le contrôler, le reconditionner, lui redonner sa garantie d'origine, et le remettre dans le circuit de distribution pour revente, de préférence en utilisant la méthode de vente selon l'invention.
Enfin, en accord avec la législation du pays considéré, les divers contrats passés entre l'organisme central, la banque, la compagnie d'assurances et les détaillants peuvent prévoir des retours de commission en faveur de l'organisme central à chaque transaction.
On aura ainsi compris que, par cette méthode d'affaires et ce système de vente par internet, l'organisme central et donc le fabricant, sera mieux à même de contrôler son marché, d'éviter la naissance de marchés "gris" ou parallèles, de gérer ses stocks de façon centralisé, et se constituer facilement des fichiers de clients qui peuvent être utilisés pour les actions promotionnelles ou pour des ventes d'autres produits de sa gamme. Cette possibilité est cruciale pour certaines industries, en particulier pour l'industrie du luxe et notamment pour la bijouterie, la joaillerie et l'horlogerie.
On va maintenant décrire, à titre d'exemple non limitatif, la méthode selon l'invention dans une mise en ouvre préférée.
Le client se connecte au site internet de l'organisme central agissant pour le compte du fabricant ou de la marque auprès de qui il désire réaliser un achat. Le site présente la gamme des biens en vente avec les prix et les options possibles.
Si le client a trouvé ce qu'il désire et veut passer à l'acte d'achat, il est alors dirigé vers une page interactive où on lui demande de décliner au minimum son identité, son adresse, et la référence du bien convoité. Les informations sont alors stockées dans une première mémoire. L'information d'adresse est alors comparée à l'information contenue dans une deuxième mémoire contenant la liste des détaillants et leur adresse, afin de déterminer qui est le distributeur ou revendeur local.
L'information de référence du bien est comparée à l'information contenue dans une troisième mémoire qui contient une liste d'adresses des détaillants agrées et des stocks détenus par chaque détaillant. A défaut d'avoir trouver une concordance le domicile du client et celui du détaillant, ou faute d'une disponibilité du bien sélectionné chez le détaillant local, l'information de référence est envoyée dans une quatrième mémoire et comparée à la liste des stocks détenus en propre par l'organisme central.
Une information est alors renvoyée sur le site à l'attention du client lui indiquant que sa commande va être honorée, ou quand elle pourra l'être s'il faut réapprovisionner, et par qui, une fois que la transaction aura été complétée.
Parallèlement ou séquentiellement, l'information d'identité et d'adresse du client, et l'information de prix, sont transférées dans une cinquième mémoire chez l'organisme de crédit qui renvoie sur le site de l'organisme central, à destination du client, une ou plusieurs propositions de contrat de crédit location- vente, parmi lesquels le client est appelé à choisir, puis à valider son choix par sa signature électronique ou la signature électronique qui lui est proposée en ligne. Il en sera de même si une compagnie d'assurance intervient dans la transaction en utilisant les données présentes dans la cinquième mémoire ou des données identiques qui lui auront été transférées dans une sixième mémoire qui lui est propre.
Quand le client a signé son contrat de location-vente et, s'il y a lieu, souscrit à l'assurance proposée, la vente est validée et la transaction complétée. Un message en ce sens est renvoyé sur le site à l'usage du client, et lui indique qu'il peut prendre livraison dès maintenant de son bien chez le distributeur local agrée précédemment indiqué ou qu'il va être livré sans délai par l'employé Monsieur X de l'organisme central.
De préférence, dès que le détaillant local aura été identifié, un message aura été transféré chez le détaillant dans la mémoire gérant ses stocks pour bloquer provisoirement la référence concernée. Un message de confirmation sera ensuite envoyé indiquant que la transaction a été complétée avec l'information d'identité et d'adresse du client pour la livraison. De même si c'est l'organisme central qui se charge de la livraison faute de détaillant local agrée.
Si le client ne passe finalement pas commande ou qu'il n'est pas agrée par l'organisme de crédit, un message est envoyé dans la mémoire du détaillant local, respectivement dans celle de l'organisme central, pour libérer la référence et la rendre à nouveau disponible pour d'autres clients.
Toutes ces étapes seront réalisée en totale transparence pour le client qui ne verra des traitements en cours que les écrans et pages d'accueil lui permettant de s'identifier, de faire son choix et souscrire aux contrats qui lui seront proposés, ainsi que la page de conclusion validant la transaction et lui communiquant les modalités de livraison. Bien entendu, le site internet aura été sécurisé selon les règles de l'art pour protéger à la fois le client et tous les intervenants. Chaque étape sera validée par mots-clés et l'ensemble de la transaction cryptée.
Avantageusement et afin de fidéliser le client et lui faciliter la tâche lors d'une connexion ultérieure, le site internet de l'organisme central utilisera des témoins (plus connus sous le nom de "cookies").

Claims

REVENDICATIONS
1. Méthode de vente par Internet ou réseau équivalent de biens ou services, dans laquelle un organisme central exploitant le site Internet considéré reçoit et traite les commandes des clients, caractérisée en ce qu'elle comprend les étapes consistant à : traiter la commande, proposer au client un achat par location-vente et lui faire signer un contrat de ce type avec un organisme de crédit sous contrat, de préférence exclusif, avec l'organisme central, à la signature, de préférence électronique, du contrat de location vente par le client, valider la transaction, toutes ces étapes étant réalisées directement en ligne à travers le site, et faire livrer le client ou rendre la prestation de service par un détaillant local avec lequel l'organisme central est sous contrat, de préférence exclusif, ou, s'il n'y a pas de détaillant local, livrer directement le client par une personne de l'organisme central.
2. Méthode selon la revendication 1 , caractérisée en ce qu'elle comprend aussi l'étape consistant à proposer et faire signer par le client un contrat d'assurance avec une compagnie d'assurance sous contrat, de préférence exclusif, avec l'organisme central, la livraison du bien n'étant effectuée que lorsque le contrat avec la compagnie d'assurance a été aussi signé par le client.
3. Méthode selon l'une des revendications précédentes, caractérisée en ce que l'organisme central a une vue globale de l'ensemble des stocks et gère ceux-ci, de façon à indiquer immédiatement au client en ligne si le bien considéré est disponible, sinon quand il le sera, et où il est disponible.
4. Méthode selon l'une des revendications précédentes, caractérisée en ce que les biens repris par la banque en cas de défaillance du client dans l'exécution du contrat de location-vente sont rachetés par l'organisme central pour créer un marché de revente d'occasion.
5. Méthode de revente d'occasion de biens ou services par internet selon la revendication 4, caractérisée en ce que la revente est réalisée selon la méthode de l'une des revendications 1 à 3.
6. Méthode selon les revendications 4 et 5, caractérisé en ce que les biens d'occasion sont reconditionnés avant revente par le fabricant sous la responsabilité de l'organisme central.
7. Méthode selon l'une des revendications 4 à 6, caractérisé en ce que la revente est réalisée au prix fixé par un ouvrage de référence cotant le marché de l'occasion, de préférence éditée sous la responsabilité du fabricant ou de l'organisme central.
8 Méthode selon l'une des revendications précédentes, caractérisée en ce que les contrats entre l'organisme central et l'organisme de crédit et le détaillant, respectivement la compagnie d'assurance, comportent une clause de rétrocession de commission en faveur de l'organisme central.
9. Méthode selon l'une des revendications 1 à 3, caractérisé en ce qu'elle comprend les étapes consistant à : présenter au client sur le site la gamme des biens en vente avec les prix et les options possibles, si le client a trouvé ce qu'il désire et veut passer à l'acte d'achat, le diriger vers une page interactive où on lui demande de décliner au minimum son identité, son adresse, et la référence du bien convoité. stocker ces informations dans une première mémoire, comparer l'information d'adresse à l'information contenue dans deuxième mémoire contenant la liste des détaillants et leur adresse, afin de déterminer qui est le détaillant ou revendeur local. comparer l'information de référence du bien à l'information contenue dans une troisième mémoire qui contient une liste d'adresses des détaillants agrées et des stocks détenus par chaque détaillant, à défaut d'avoir trouver une concordance le domicile du client et celui du détaillant, ou faute d'une disponibilité du bien sélectionné chez le détaillant local, envoyer l'information de référence dans une quatrième mémoire et la comparer à la liste des stocks détenus en propre par l'organisme central, renvoyer sur le site à l'attention du client une information lui indiquant que sa commande va être honorée, ou quand elle pourra l'être, et par qui, une fois que la transaction aura été complétée. parallèlement ou séquentiellement, transférer l'information d'identité et d'adresse du client et l'information de prix de la référence dans une cinquième mémoire chez l'organisme de crédit, l'organisme de crédit renvoyant sur le site de l'organisme central, à destination du client, une ou plusieurs propositions de contrat de crédit location- vente, parmi lesquels le client est appelé à choisir, puis à valider son choix par sa signature électronique ou la signature électronique qui lui est proposée en ligne la vente étant validée et la transaction terminée quand le client a signé son contrat de location-vente, et enfin un message en ce sens est renvoyé sur le site à l'usage du client, et lui indique qu'il peut prendre livraison dès maintenant de son bien chez le distributeur local agrée précédemment indiqué ou qu'il va être livré sans délai.
10. Méthode selon l'une des revendications précédentes, caractérisé en ce que, dès que le détaillant local aura été identifié, un message sera transféré chez le détaillant dans la mémoire gérant ses stocks pour bloquer provisoirement la référence concernée, un message de confirmation étant ensuite envoyé indiquant que la transaction a été complétée avec l'information d'identité et d'adresse du client pour la livraison, ou au contraire un message étant envoyé dans la mémoire du détaillant local pour libérer la référence et la rendre à nouveau disponible, si le client ne passe finalement pas commande ou qu'il n'est pas agrée par l'organisme de crédit.
11. Application de la méthode selon l'une des revendications précédentes à la vente par Internet ou tout autre réseau équivalent de biens de luxe, en particulier d'articles de bijouterie, de joaillerie et d'horlogerie.
PCT/CH2007/000087 2006-02-21 2007-02-19 Methode de vente par internet WO2007095772A2 (fr)

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EP06405075 2006-02-21

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