WO2006072687A1 - Procede d’acces direct a un service privatif - Google Patents

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WO2006072687A1
WO2006072687A1 PCT/FR2005/003211 FR2005003211W WO2006072687A1 WO 2006072687 A1 WO2006072687 A1 WO 2006072687A1 FR 2005003211 W FR2005003211 W FR 2005003211W WO 2006072687 A1 WO2006072687 A1 WO 2006072687A1
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France Telecom
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    • H04M3/42178—Administration or customisation of services by downloading data to substation equipment

Definitions

  • the present invention relates to a method of direct access to a private service made available to a user by a service provider.
  • the invention finds a particularly advantageous application in the field of access to a private service through a voice server, for example.
  • the private service providers require from the persons wishing to access one of these services that they authenticate themselves by providing an identifier, for example, the account number. bank to consult, and an access code or password known only to the customer and the provider of the private service considered.
  • access to a private online service can be done via a website by dialing the IP address, or URL, of the corresponding service provider.
  • IP address or URL
  • the customer When the connection is made, the customer must provide an interface with his username and password. If the identifier and the password are recognized as valid, access to the service is then opened.
  • the same service provider can also be accessed through another medium, such as a voice server.
  • access to the service is done by dialing a number of the server, by navigation in the voice menu with input on the phone keypad of the user's ID and password .
  • We will call in a way general personal access address The complete sequence that the client user must compose to access the service sought.
  • a network address book composed of different contacts, descriptive data of said contacts and at least one associated access address
  • these contacts can be both natural persons and private services, such as consulting a bank account, or non-private, such as weather or information.
  • These contacts are entered by the user through a html interface or from a Minitel service. It is also possible to directly create a contact from a website by clicking on an icon associated with a given contact.
  • a number of terminals such as mobile phones, are able to manage an address book, called local address book, by means of a specific application installed in the terminals.
  • Standardized synchronization protocols such as SyncML, or proprietary, help maintain consistency between LAN and LAN address book data. Changes since the last synchronization are reflected.
  • the technical problem to be solved by the object of the present invention is to propose a method of direct access to a private service set to provision of a user by a service provider, said private service being accessible by a first media and a second media, which would allow said user to automatically dial the full access address to the private service even if this address can not be easily recordable by the user in his local address book.
  • the method according to the invention offers the possibility to the user to create from a second medium, such as an access interface, web for example, contacts in a network address book, which will allow a direct access by a first medium, such as a voice server, to various private services, without having to compose any of the sequences of the personal access addresses to these services.
  • a second medium such as an access interface, web for example
  • a first medium such as a voice server
  • communication between the service provider and the network address book manager is facilitated if an agreement is reached between these two entities providing that the authentication to one is worth authentication to the other.
  • one advantage of the invention lies in the fact that direct access to a service also allows direct access to other services as part of an authentication agreement. unique agreement between the various service providers involved.
  • the user can therefore access the private service directly from his network address book.
  • it further comprises a step of transferring said contact in a local address book of a terminal of the user. In this case, access to the private service is performed by the user from his local address book.
  • the invention provides that an access interface to a service provider for implementing the method according to the invention is remarkable in that said interface comprises means for communicating said personal access address to the manager of the user's network address book.
  • said means for communicating the personal access address is a link to said address book manager.
  • said link is activated by an option presentation element on said interface.
  • an element is often represented by an icon on a screen of the interface.
  • Figure 1 is a diagram of a system for implementing a direct access method according to the invention.
  • Figure 1 is shown a system for allowing direct access of a terminal T1 of a user to a private type service delivered by a service provider FS.
  • the terminal T1 is a telephone which will be assumed to have the local address book function, namely a directory of contacts, natural persons or services, to which an address is associated in particular. number, an IP address, an e-mail address, a URL, etc.
  • the service provider FS is for example a banking institution able to offer its customers an online consultation service of their account.
  • a first interface 11 is made available to the users in the form of a first medium which is here a voice server accessible from the terminal T1 by an address consisting of a call number.
  • the voice server H and the associated number may be part of the contacts stored in the local address book of the users.
  • Effective access to the private online consultation service of a bank account requires the composition of an address which, in the embodiment shown, is a complex number including first the number of the voice server 11 , such as 0123567865, then a menu access sequence in which the "Consultation of an account” option is associated for example with the number 1, and finally an authentication sequence with data entry identification of the user, here an account number, or 98348645, and an access code, or a password, or 1234. Finally, the complete sequence to dial for the personal access number is:
  • the invention proposes a method implementing a second interface of the service provider, namely a second media constituted by the web interface 12, accessible by means of another terminal T2 of the user, such as a personal computer.
  • the user connects to the website of the service provider FS by dialing his IP address, or a URL, and provides, via the interface 12, his authentication data, namely his account number and his password. Then, it asks the interface 12, for example by clicking on a link represented by an icon, to communicate its personal access number to an operator managing a user's GCA network address book. It will of course be assumed that direct communication can be established between the service provider FS and the manager GCA. For example, these two entities may have an agreement allowing single sign-on to access all the online services they offer.
  • the personal access number of the user to the account consultation service via the voice server 11 is then registered as a contact in the user's network address book and possibly coded so as to show whether certain characters, such as those comprising the password, should not be displayed in clear on the screen of the terminal T1.
  • the user's network and local address books are then synchronized by the synchronization server SS by transferring the personal access number of the GCA address book manager to the local address book of the terminal T1, this operation can be done automatically or at the request of the user himself.
  • the user can then select the "Account consultation" contact in his local address book, the characters appear on the screen of the terminal T1, masking those corresponding to the password, for example:
  • the handset terminal T1 dials this number respecting the breaks, then the account number and password, allowing direct and automatic access to the provider's account consultation service. FS services.

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Abstract

Procédé d'accès direct à un service privatif mis à disposition d'un utilisateur par un fournisseur (FS) de services, ledit service privatif étant accessible par un premier média (11) et par un deuxième média (12). Selon l'invention, ledit procédé comporte les étapes consistant : pour l'utilisateur, à accéder au service privatif par ledit deuxième média (12) ; pour le fournisseur (FS) de services, à communiquer, sur demande de l'utilisateur, à un gestionnaire (GCA) d'un carnet d'adresses réseau de l'utilisateur une adresse d'accès personnelle de l'utilisateur audit service par le premier média (11 ) ; pour le gestionnaire (GCA) du carnet d'adresses réseau, à créer un contact associant ledit service à ladite adresse d'accès personnelle, et à transférer ledit contact dans un carnet d'adresses local d'un terminal (T1) de l'utilisateur ; pour l'utilisateur, à accéder directement au service en appelant sur le terminal (T1) ladite adresse d'accès depuis son carnet d'adresses local. Application à l'accès à un service privatif à travers un serveur vocal.

Description

PROCEDE D'ACCES DIRECT A UN SERVICE PRIVATIF
La présente invention concerne un procédé d'accès direct à un service privatif mis à disposition d'un utilisateur par un fournisseur de services.
L'invention trouve une application particulièrement avantageuse dans le domaine de l'accès à un service privatif à travers un serveur vocal, par exemple.
Aujourd'hui, de nombreux fournisseurs de services sont amenés à proposer des services en ligne impliquant la gestion d'informations personnelles propres à leurs clients, tels que la consultation d'un compte bancaire, la tenue d'un carnet d'adresses, etc. On utilisera dans la suite le terme de « privatif » pour désigner ce type de services.
Afin de garantir la sécurité des informations confidentielles de leurs clients, les fournisseurs de services privatifs exigent de la part des personnes souhaitant accéder à l'un de ces services qu'elles s'authentifient en fournissant un identifiant, par exemple, le numéro du compte bancaire à consulter, et un code d'accès ou mot de passe connu du seul client et du fournisseur du service privatif considéré.
Actuellement, l'accès à un service privatif en ligne peut être fait via un site web en composant l'adresse IP, ou une URL, du fournisseur de services correspondant. Lorsque la connexion est réalisée, le client doit fournir à une interface son identifiant et son mot de passe. Si l'identifiant et le mot de passe sont reconnus valides, l'accès au service est alors ouvert.
Le même fournisseur de services peut également être consulté par l'intermédiaire d'un autre média, comme un serveur vocal. Dans ce cas, l'accès au service se fait par composition d'un numéro d'appel du serveur, par navigation dans le menu vocal avec saisie sur le clavier du téléphone de l'identifiant de l'utilisateur et de son mot de passe. On appellera de manière générale adresse d'accès personnelle la séquence complète que le client utilisateur doit composer pour accéder au service recherché.
Par ailleurs, certains fournisseurs de services de télécommunication proposent à leur clientèle de gérer un carnet d'adresses, dit carnet d'adresses réseau, composé de différents contacts, de données descriptives desdits contacts et d'au moins une adresse d'accès associée, ces contacts pouvant être aussi bien des personnes physiques que des services privatifs, comme la consultation d'un compte bancaire, ou non privatifs, comme la météo ou les renseignements. Ces contacts sont saisis par l'utilisateur grâce à une interface html ou depuis un service minitel. Il est également possible de créer directement un contact depuis un site web en cliquant sur une icône associée à un contact donné.
Enfin, un certain nombre de terminaux, tels que les téléphones mobiles, sont capables de gérer un carnet d'adresses, dit carnet d'adresses local, au moyen d'une application spécifique installée dans les terminaux. Des protocoles de synchronisation standardisés, comme SyncML, ou propriétaires, permettent de maintenir la cohérence entre les données des carnets d'adresses réseau et local. Les modifications intervenues depuis la dernière synchronisation sont ainsi répercutées.
Cependant, les adresses d'accès personnelles aux services privatifs sont parfois très complexes, au point qu'elles sont difficiles à implanter directement dans les carnets d'adresses locaux des terminaux. Les utilisateurs désirant accéder à un tel service par un serveur vocal, par exemple, en sont alors réduits à devoir composer à chaque consultation la séquence de navigation ainsi que leur identifiant et leur mot de passe. Seul, le numéro d'appel du serveur peut être mémorisé dans le carnet d'adresses local de l'utilisateur comme un numéro classique, par contre, la séquence complète permettant l'accès au service privatif lui-même est plus difficile à saisir compte tenu de sa complexité et de la présence de caractères inexistants sur les claviers habituellement utilisés.
Aussi, le problème technique à résoudre par l'objet de la présente invention est de proposer un procédé d'accès direct à un service privatif mis à disposition d'un utilisateur par un fournisseur de services, ledit service privatif étant accessible par un premier média et par un second média, qui permettrait audit utilisateur de pouvoir composer automatiquement l'adresse d'accès complète au service privatif même si cette adresse ne peut être facilement enregistrable par l'utilisateur dans son carnet d'adresses local.
La solution au problème technique posé consiste, selon la présente invention, en ce que ledit procédé comporte les étapes consistant :
- pour l'utilisateur, à accéder au service privatif par le deuxième média,
- pour le fournisseur de services, à communiquer, sur demande de l'utilisateur, à un gestionnaire d'un carnet d'adresses réseau de l'utilisateur une adresse d'accès personnelle de l'utilisateur audit service par le premier média,
- pour le gestionnaire du carnet d'adresses réseau, à créer un contact associant ledit service à ladite adresse d'accès personnelle.
Ainsi, le procédé conforme à l'invention offre la possibilité à l'utilisateur de créer à partir d'un deuxième média, comme une interface d'accès, web par exemple, des contacts dans un carnet d'adresses réseau, lesquels permettront un accès direct par un premier média, tel qu'un serveur vocal, à divers services privatifs, et ceci sans avoir à composer aucune des séquences des adresses personnelles d'accès à ces services. On notera que la communication entre le fournisseur de services et le gestionnaire de carnet d'adresses réseau est facilitée si un accord est conclu entre ces deux entités prévoyant que l'authentification auprès de l'une vaut authentification auprès de l'autre.
Dans le même ordre d'idée, il faut souligner un avantage de l'invention qui réside dans le fait que l'accès direct à un service permet également un accès direct à d'autres services dans le cadre d'un accord d'authentification unique conclu entre les divers fournisseurs de services impliqués.
L'utilisateur peut donc accéder au service privatif directement à partir de son carnet d'adresses réseau. Cependant, il est également prévu pour le procédé conforme à l'invention qu'il comporte en outre une étape consistant à transférer ledit contact dans un carnet d'adresses local d'un terminal de l'utilisateur. Dans ce cas, l'accès au service privatif est réalisé par l'utilisateur à partir de son carnet d'adresses local.
D'autre part, lorsque ledit deuxième média est une interface d'accès, l'invention prévoit qu'une interface d'accès à un fournisseur de services pour la mise en œuvre du procédé selon l'invention, est remarquable en ce que ladite interface comporte un moyen pour communiquer ladite adresse d'accès personnelle au gestionnaire du carnet d'adresses réseau de l'utilisateur.
Plus précisément, ledit moyen pour communiquer l'adresse d'accès personnelle est un lien vers ledit gestionnaire de carnet d'adresses réseau. Selon un mode de réalisation particulier de l'invention, ledit lien est activé par un élément de présentation d'option sur ladite interface. Dans le cas d'une interface web, un tel élément est souvent représenté par une icône sur un écran de l'interface.
La description qui va suivre en regard du dessin annexé, donné à titre d'exemple non limitatif, fera bien comprendre en quoi consiste l'invention et comment elle peut être réalisée.
La figure 1 est un schéma d'un système pour la mise en œuvre d'un procédé d'accès direct conforme à l'invention.
Sur la figure 1 est représenté un système destiné à permettre un accès direct d'un terminal T1 d'un utilisateur à un service de type privatif délivré par un fournisseur de services FS.
Dans l'exemple de la figure 1 , le terminal T1 est un téléphone dont on supposera qu'il est muni de la fonction carnet d'adresses local, à savoir un répertoire de contacts, personnes physiques ou services, auxquels est notamment associée une adresse d'appel, à savoir un numéro de téléphone, une adresse IP, une adresse de messagerie, une URL, etc.
Le fournisseur de services FS est par exemple une institution bancaire apte à offrir à ses clients un service de consultation en ligne de leur compte. A cet effet, une première interface 11 est mise à disposition des utilisateurs sous forme d'un premier média qui est ici un serveur vocal accessible depuis le terminal T1 par une adresse constituée par un numéro d'appel. Le serveur vocal H et le numéro associé font éventuellement partie des contacts enregistrés dans le carnet d'adresses local des utilisateurs. L'accès effectif au service privatif de consultation en ligne d'un compte bancaire nécessite la composition d'une adresse qui, dans l'exemple de réalisation présentée, est un numéro complexe incluant d'abord le numéro d'appel du serveur vocal 11 , tel que 0123567865, puis une séquence d'accès par menu dans laquelle l'option « Consultation d'un compte » est associée par exemple au chiffre 1 , et enfin une séquence d'authentification avec saisie de données d'identification de l'utilisateur, ici un numéro de compte, soit 98348645, et d'un code d'accès, ou un mot de passe, soit 1234. Finalement, la séquence complète à composer pour le numéro d'accès personnel est :
0123567865P1 P983486451234
où P indique des pauses dans la numérotation lors de la navigation dans le menu. De manière à permettre un accès direct au service privatif sans avoir à composer à chaque fois les différentes séquences du numéro d'accès personnel au serveur 11 , l'invention propose un procédé mettant en œuvre une deuxième interface du fournisseur de services, à savoir un deuxième média constitué par l'interface web 12, accessible au moyen d'un autre terminal T2 de l'utilisateur, tel qu'un ordinateur personnel.
Selon ce procédé, l'utilisateur se connecte au site web du fournisseur de services FS en composant son adresse IP, ou une URL, et fournit, via l'interface 12, ses données d'authentification, à savoir son numéro de compte et son mot de passe. Puis, il demande à ladite interface 12, en cliquant par exemple sur un lien représenté par une icône, de communiquer son numéro d'accès personnel à un opérateur gestionnaire d'un carnet d'adresses réseau GCA de l'utilisateur. On supposera bien entendu qu'une communication directe puisse s'établir entre le fournisseur de services FS et le gestionnaire de carnet d'adresses réseau GCA. A titre d'exemple, ces deux entités peuvent avoir conclu un accord permettant une authentification unique pour accéder à l'ensemble des services en ligne qu'elles proposent.
Le numéro d'accès personnel de l'utilisateur au service de consultation de compte via le serveur vocal 11 est alors enregistré comme contact dans le carnet d'adresses réseau de l'utilisateur et éventuellement codé de manière à faire apparaître si certains caractères, comme ceux composant le mot de passe, doivent ne pas être affichés en clair sur l'écran du terminal T1.
Les carnets d'adresses réseau et local de l'utilisateur sont ensuite synchronisés par le serveur de synchronisation SS par transfert du numéro d'accès personnel du gestionnaire de carnet d'adresses réseau GCA au carnet d'adresses local du terminal T1 , cette opération pouvant se faire automatiquement ou à la demande de l'utilisateur lui-même.
L'utilisateur peut alors sélectionner dans son carnet d'adresses local le contact « Consultation du compte », les caractères s'affichent sur l'écran du terminal T1 en masquant ceux correspondant au mot de passe, par exemple :
0123567865P1P98348645****
Si l'utilisateur choisit d'appeler ce numéro, le combiné du terminal T1 compose ce numéro en respectant les pauses, puis le numéro de compte et le mot de passe, permettant ainsi un accès direct et automatique au service de consultation de compte du fournisseur de services FS.
Rappelons que, pour les services web, une même adresse d'accès personnelle de l'utilisateur permet également l'accès direct à d'autres fournisseurs de services, l'ensemble des fournisseurs concernés étant liés par un accord d'authentification unique commune.

Claims

REVENDICATIONS
1. Procédé d'accès direct à un service privatif mis à disposition d'un utilisateur par un fournisseur (FS) de services, ledit service privatif étant accessible par un premier média (11) et par deuxième média (12), caractérisé en ce que ledit procédé comporte les étapes consistant :
- pour l'utilisateur, à accéder au service privatif par le deuxième média (12), - pour le fournisseur (FS) de services, à communiquer, sur demande de l'utilisateur, à un gestionnaire (GCA) d'un carnet d'adresses réseau de l'utilisateur une adresse d'accès personnelle de l'utilisateur audit service par le premier média (11),
- pour le gestionnaire (GCA) du carnet d'adresses réseau, à créer un contact associant ledit service à ladite adresse d'accès personnelle.
2. Procédé selon la revendication 1 , caractérisé en ce qu'il comporte en outre une étape consistant à transférer ledit contact dans un carnet d'adresses local d'un terminal (T 1 ) de l'utilisateur.
3. Procédé selon l'une des revendications 1 ou 2, caractérisé en ce que ladite adresse d'accès personnelle comporte un numéro d'appel dudit premier média
(11).
4. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisé en ce que ladite adresse d'accès personnelle comporte des données d'authentification de l'utilisateur.
5. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, caractérisé en ce que ladite adresse d'accès personnelle comporte une séquence d'accès par menu audit service.
6. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, caractérisé en ce que ladite adresse d'accès personnelle est transférée automatiquement dans le carnet d'adresses local de l'utilisateur.
7. Procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 5, caractérisé en ce que ladite adresse d'accès personnelle est transférée dans le carnet d'adresses local de l'utilisateur à la demande dudit utilisateur.
8. Interface d'accès à un fournisseur (FS) de services pour la mise en œuvre du procédé selon l'une quelconque des revendications 1 à 7, caractérisée en ce que ladite interface (12) comporte un moyen pour communiquer ladite adresse d'accès personnelle au gestionnaire (GCA) du carnet d'adresses réseau de l'utilisateur.
9. Interface selon la revendication 8, caractérisée en ce que ledit moyen pour communiquer l'adresse d'accès personnelle est un lien vers ledit gestionnaire
(GCA) de carnet d'adresses réseau.
10. Interface selon la revendication 9 caractérisée en ce que ledit lien est activé par un élément de présentation d'option sur ladite interface (12).
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Applications Claiming Priority (2)

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FR0500136A FR2880490A1 (fr) 2005-01-05 2005-01-05 Procede d'acces direct a un service privatif
FR0500136 2005-01-05

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FR (1) FR2880490A1 (fr)
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