WO1995033327A2 - Verfahren zur selektion und übertragung von multimedia-informationen bei informations-servern mit digitalen anschlussleitungen - Google Patents

Verfahren zur selektion und übertragung von multimedia-informationen bei informations-servern mit digitalen anschlussleitungen Download PDF

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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
    • H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals

Definitions

  • Telecommunications & computers voice, data and images, voice mail systems, multi-media servers
  • voice computers are connected to telephone lines in such a way that a modem (for data) or interface (for voice-to-analog AC voltages) known from analog technology in telephony represents the interface between the office-side telephone line and computer.
  • a modem for data
  • interface for voice-to-analog AC voltages
  • voice computer with his or her telephone digital speech computer is understood to be a computer that records (stores) digitized speech information and then outputs (copies) it as digital data information via interfaces
  • direct dialing information which represents the various telephone flaps in an approved private branch exchange, can be transferred to a voice computer. This is a high technical outlay and requires an approved, expensive telephone system
  • ISDN integrated voice, data network
  • Pnmultiplexanschluß offers an extension option. Therefore this Pnmultiplexanschluß is mainly intended for private branch exchanges.
  • the basic connection with its - mainly used - switched connection type "point to multipoint connection" is intended for individual ISDN devices such as telephone sets
  • a server is an administration computer installed in a network, which takes over network control functions and storage functions together
  • the technical problem (which is to be solved with the invention)
  • One method is to find a program logic or a method that realizes an information selection in information servers in such a way that the requester can, in addition to a search tree function, also retrieve desired information by means of a direct input.
  • Dadurcn results in a long query number that the otherwise necessary path replaced by a longer, very time-intensive and also complex information search tree in the form of a dialog.
  • many numbers have to be transmitted to the information server.
  • the maximum number dialing number provided by the telephone system (internationally defined with a maximum of 15 digits) is below Consideration of the area code and the office number for the telephone connection (eg 5 digits area code and 7 digits main number, if possible 5 digits for a short number) is limited, and therefore only a very small number of remaining numbers remains for egg ne special selection of information left
  • An interested party dials the telephone number of a voice computer to inquire, for example, about the night availability of pharmacies.
  • the computer asks him which district he is interested in.
  • the caller dials the district and thus only receives the night pharmacies responsible for this district Description of the subject matter of the invention
  • the selection of sound or speech information in a speech computer can either be done through a dialog in which the caller is informed of an acoustic menu and then through the further dialing of the specified digits such as 1 for xxx 2 for yyy 3 for zz ⁇ iteratively in one Search tree until you find the information you want or select the information you want using dialing information (key dialing or dialing).
  • the caller In the second case, the caller must know exactly the number of the information you want Long numbers are required for dialing Since the maximum number of digits transported internationally by the Subscribeldetz can not exceed 15 digits, the number of numbers available for information selection is a possible prefix (5 digits), the subscriber number (7 digits) and thus the still si The remaining numbers available are limited to 3 digits.
  • chat box chat box
  • the caller is informed by a telephone information call that someone in a chat box wants to contact him.
  • the called subscriber can actively dial the chat box on the information server himself and with communicate with the caller

Abstract

Es wird ein Verfahren zur Informationsauswahl bzw. Informationsübermittlung über elektronische Medien oder Multimedia Netzwerke von Sprache, Daten und Bildern beschrieben, welche über digitale Eingänge in Computersystemen abgerufen werden können. Diese Informationen (Sprache, Daten und Bilder) werden über digitale Anschlußleitungen (z.B. ISDN) direkt in den Computer zur digitalen Weiterverarbeitung geleitet, und dadurch werden Umwandlungen von analogen Signalen in digitale Signale erspart. Die Informationsauswahl bei Telekommunikationsanwendungen erfolgt entweder durch eine Durchwahlmöglichkeit bei digitalen Anschlußkarten (z.B. ISDN) für Computersysteme, wobei auch eine Kombination mit dem Mehrfrequenzwahlverfahren oder digital übertragenen Adressen für indirekte Informationsfindung realisiert wird, oder durch einen Dialog, indem eine weitere Informationsauswahl (Selektion) bei Suchbäumen durch Tastenwahl von Dual-Tone-Multi-Frequenzen (DTMF) oder durch Spracherkennung einzelner gespeicherter Wörter nach Verbindungsaufbau erfolgen kann.

Description

Verfahren zur Selektion und Übertragung von Multi-Media-
Informationen bei Informations-Servern mit digitalen
Anschlußleitungen
Technisches Gebiet:
Telekommunikation & Computer , Sprache, Daten und Bilder, Voice-Mail-Systeme, Multi-Media- Server
Bisheriger Stand der Technik:
Sprachcomputer werden heute an Telefonleitungen insofern angeschlossen, daß ein von der Analogtechnik in der Telefonie her bekanntes Modem (für Daten) bzw Interface (für Sprach- analogwechelspannungen) die Schnittstelle zwischen amtsseitiger Telefonleitung und Computer darstellt Jeder Telefonteilnehmer kann mit seinem Fernsprechapparat einen Sprachcomputer anrufen Unter einem digitalen Sprachcomputer versteht man einen Computer, der digitalisierte Sprachinformationen aufnimmt (speichert) und wieder als digitale Dateninformationen über Schnittstellen abgibt (kopiert)
Über eine von der Post zugelassene private Femmeldenebenstellenanlage können Durch¬ wahlinformationen, welche bei einer zugelassenen Nebenstellenanlage die verschiedenen Telefonklappen darstellen, an einen Sprachcompter übergeben werden Dies ist ein hoher technischer Aufwand und bedarf einer zugelassenen teuren Telefonanlage
Im ISDN (integriertes Sprach-, Daten- Wetz), einem neuen digitalen Telefonnetz, gibt es zwei verschiedene Anschlußarten Den Basisanschluß mit 2 B-Kanalen a 64 kbit/s mit einem Steuerkanal, dem D-Kanal mit 16 kbit s und den Pπmarmultiplexanschluß mit 30 B-Kanalen ä 64 kbit/s und einem D-Kanal mit 64 kbit/s Der Pnmarmultiplexanschluß bietet mit seiner einzigen Anschlußart "Punkt zu Punkt Verbindung" eine Nebenstellendurchwahlmoglichkeit an Daher ist dieser Pnmarmultiplexanschluß vorwiegend für private Nebenstellenanlagen vorgesehen Der Basisanschluß mit seiner - hauptsächlich verwendeten - geschaltenen Anschlußart "Punkt zu Mehrpunkt Verbindung" ist für einzelne ISDN Endgerate wie z B Telefonapparate vorgesehen
Computeranschlußkarten für ISDN gibt es sowohl für den Basisanschluß als auch für den Pnmarmultiplexanschluß
Als Server bezeichnet man in der Computertechnik einen in einem Netzwerk installierten Administrationsrechner, der Netzwerksteuerfunkionen und Speicherfunktionen gemeinsam übernimmt Die technische Aufgabe (welche mit der Erfindung gelöst werden soll)
Die eine Methode geht dahin eine Programmlogik bzw ein Verfahren zu finden, die eine Informationsauswahl bei Informationsserverπ dergestalt realisiert, daß der Anfragesteller neben einer Suchbaumfunktion auch eine gewünschte Information mittels einer direkten Eingabe abrufen kann Dadurcn ergibt sich bei einer breiteren Informationsbasis eine lange Abfragenummer, die den ansonsten notwendigen Weg durch einen längeren sehr zeit-intensiven und auch komplexen Informationssuchbaum in Form eines Dialoges ersetzt Dazu sind jedoch viele Nummern an den Informationsserver zu übermitteln Auf der einen Seite ist die durch das Telefonsystem vorgesehene maximale Nummernwahlanzahl (international festgelegt mit maximal 15 Ziffern) unter Bedachtnahme der Vorwahlnummer und der Amts-nummer für den Telefonanschluß (z B 5 Stellen Vorwahl und 7 Stellen Hauptnummer günstigenfalls 5 Stellen bei einer Kurzrufnummer) limitiert, und daher bleibt eine nur sehr geringe Anzahl von restlichen Nummern für eine spezielle Informationsauswahl übrig
Eine weitere Problematik ergibt sich mit der für den Anfragenden ergonomischen Dialog-fuhrung eine für die Kundenakzeptanz notwendige Funktion Diese Frage soll durch die Möglichkeit der Auswahl einer speziellen Funktion gelost werden, durch die der Anfragende mit einer Serviceperson des zustandigen Informationsaπbieters verbunden wird Da dieser meist an einer anderen Lokation anwesend ist, kann keine Vermittlung in Form einer Nebenstellenanlage erfolgen Ein Weiterverbinden durch Amtswahl und Durchschaltung zum Informationsanbieter ist grundsätzlich technisch realisierbar, jedoch aus fernmelderechtlicher Sicht von den Fernmeldebehorden untersagt (die Vermittlung von Sprache in Echtzeit ist ein reservierter Dienst) Sehr wohl sind jedoch sogenannte Plauder-boxen (Chatboxen) erlaubt, bei denen zwei oder mehrere Teilnehmer eine bestimmte Telefonnummer wählen, um sich bezuglich einer Diskussion zu einem bestimmten Thema mit anderen (zufalligen Partnern) akustisch zu treffen
Beispiel einer möglichen Anwendung
Ein Interessent wählt die Telefonnummer eines Sprachcomputers um sich z B über die Nachtbereitschaft von Apotheken zu erkundigen Dabei stellt ihm der Computer die Frage, für welchen Bezirk er sich interessiert Der Anrufer wählt den Bezirk nach und erhalt somit nur die für diesen Bezirk zuständigen Nachtapotheken Beschreibung des Erfindungsgegenstandes
Die Auswahl von Ton- bzw Sprachinformationen bei einem Sprachcomputer kann entweder durch einen Dialog, in dem dem Anrufer ein akustisches Menü mitgeteilt wird und er dann durch die Weiterwahl der vorgegebenen Ziffern wie z B 1 für xxx 2 für yyy 3 für zz∑ iterativ in einem Suchbaum sich bis zur gewünschten Information weitertasten oder durch eine gezielte Anwahl die gewünschte Information durch Wahlinformationen (Tastwahl oder Ziffernscheibenwahl) erreicht Im zweiten Fall muß dem Anrufer jedoch genau die Nummer der gewünschten Information bekannt sein Es kann bedingt durch eine große Informations-auswahl auch eine sehr lange Nummer zum Anwählen notwendig werden Da international bei den durch das Femmeldenetz transportierten Ziffern eine maximale Lange von 15 Stellen nicht überschritten werden kann, ist die zur Informationsselektion sicher zur Ver-fugung stehende Nummernanzahl durch eine eventuelle Vorwahl (5 Stellen), der Teil-nehmernummer (7 Stellen) und damit die noch sicher zur Verfugung stehenden Rest-nummern auf 3 Stellen begrenzt Das bedeutet, daß ein Sprachcomputer als Nebenstellen-aπlage nur mit einer Durchwahlmoglichkeit bis zu 999 Nebenstellen (Einzelinformationen) eingerichtet werden kann Da diese Möglichkeiten für einen praktischen Betrieb nicht aus-reichend ist, wird z B nach der 3 Durchwahiziffer die Verbindung hergestellt und eine Weiterwahl des anrufenden Teilnehmers durch eine Multi-Frequenz-Wahlerkennung weiter ausgewertet
Diese Verfahren werden in der ISDN Anschlußtechnik im Euro-ISDN Protokoll bei den Basisanschlussen und Pπmarmultiplexanschlussen angewendet
Die Beschreibung der Weiterwahlmformation durch Dual-Toπe-Multi-Frequenzen nach dem Verbindungsaufbau bzw die Informationsauswahl durch Spracherkennung einzelner Wörter ist auf den Einsatz von ISDN Anschlußtechniken unter Basisanschlussen und Pπmarmulti- plexanschlussen unter dem Euro-ISDN-Protokoll anzuwenden
Eine nicht zulassige Gesprachsweiterverbindung wird mittels einer Plauderbox (Chatbox) insofern legal realisiert, indem der Anzurufende durch einen telefonischen Informationsruf informiert wird, daß mit ihm jemand in einer Plauderbox Kontakt aufzunehmen wünscht Der gerufene Teilnehmer kann von sich aus aktiv die Plauderbox beim Iπformationsserver anwählen und mit dem Anrufer in Kommunikation treten
Da einem Anrufer in einem Informationssystem nicht zugemutet werden kann, wem er für die jeweilige Funktion oder Auskunft zu kontaktieren hat, bietet eine Programmlogik in Form eines Dialoges, bei welchem ein bestimmter Weg innerhalb eines Suchbaumes ausgewählt wird, den entsprechenden Zeiger (die entsprechende Adresse), wo eine weitere Information zu dem gewünschten Thema eingeholt werden kann Eine Weiterwahl bzw eine Informationsanforderung kann darauf programmtechnisch erfolgen
Geringe Ubertragungskosten und höhere Bundelungsraten werden durch Kompπmierungs-verfahren bei Sprachinformationen erreicht

Claims

Ansprüche
Verfahren zur Informationsauswahl und/oder Informationsubermittlung über elektronische
Medien oder Multimedia Netzwerken (z B Funk Telefonleitung) von Sprache Daten und Bildern welche über digitale Eingange in (PC) Computersystemen abgerufen werden, indem Informationen (Sprache Daten und Bilder) über digitale Anschlußleitungen (z B ISDN mit 64 kbit / s 8 kHz ) direkt in den Computer zur digitalen Weiterverarbeitung geleitet werden sodaß Umwandlungen von analogen Signalen auf digitale Signale erspart werden, dadurch gekennzeichnet daß die Informationsauswahl bei Telekommunikationsanwendungen entweder durch eine Durchwahlmoglichkeit bei digitalen Anschlußkarten (z B ISDN) für Computersysteme auch in Kombination mit Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV- Wahlerkennung) oder digital übertragenen Adressen für indirekte Informationsfindung realisiert wird oder durch einen Dialog indem eine weitere Informationsauswahl (Selektion) bei Suchbaumen durch Tastenwahl von Dual-Tone-Multi-Frequenzen (DTMF) oder durch Spracherkennung einzelner gespeicherter Worter nach Verbindungsaufbau erfolgt
Verfahren zur Informationsauswahl oder Informationsubermittlung über elektronische Medien nach Anspruch 1 , dadurch gekennzeichnet, daß die Durchwahlfunktionen bei ISDN- Basisanschlussen (basic-access 2 B-Kanale a 64 kbit/s und 1 D-Kanal mit 16 kbit/s) mittels Euro-ISDN D-Kanal Protokoll - Digital Subscnber Signalling System No one (DSS1 ) Protokoll erfolgt
Verfahren zur Informationsauswahl oder Informationsubermittlung über elektronische Medien nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die Durchwahlfunktionen bei ISDN- Pπmarmultiplexanschlussen (pnmary-rate-access 30 B-Kanale und 1 D-Kanal im Zeitmultiplexverfahren an einer 2 Mbit/s Schnittstelle) mittels Euro-ISDN D-Kanal Protokoll - Digital Subscnber Signalling System No one (DSS1 ) Protokoll erfolgt
Verfahren zur Informationsauswahl oder Informationsubermittlung über elektronische Medien nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß für einen ankommenden Ruf über elektronische Medien der Aufbau einer oder mehrerer aktiver Telefonverbindungen erfolgt, um eine Weiterleitung mit oder ohne Auswahlfunktionen an einen oder mehrere Teilnehmer zur gleichen Zeit oder zeitversetzt vornehmen zu können, indem der zu rufende Teilnehmer informiert wird, eine spezielle Plauderbox (Chatbox) anzurufen, da dort ein Gesprächspartner für ihn wartet wobei die Funktion des angerufenen Teilnehmers mit Abheben und Aufforderung zur Wahl einer speziellen Plauderbox auch ein beim angerufenen Teilnehmer installierter Telefoncomputer übernehmen kann Verfahren zur Iπformationsauswahl oder Informationsubermittlung über elektronische Medien nach Anspruch 4, dadurch gekennzeichnet, daß eine Informationsvermittlung durch Auswertung (Verbindungsaufbau zu anderen Computern, Informationsträgern) eines gespeicherten oder in der Telekommunikationsanwendung ermittelnden Zeigers (Adresse, Telefonnummer, LAN- oder WAN-Adresse) stattfindet
Verfahren zur Informationsauswahl oder Informationsubermittlung über elektronische Medien nach Anspruch 5, dadurch gekennzeichnet, daß eine Informationsvermittlung durch Übertragung komprimierter Sprachinformationen erfolgt und dadurch die Datenmenge, Bandbreite bzw Ubertragungszeit geringer ist
Verfahren zur Informationsauswahl oder Informationsubermittlung über elektronische Medien nach Anspruch 1 , dadurch gekennzeichnet, daß eine kombinierte Durchwahl- und Weiterwahlziffer (digitale Nebenstellenanwahl und Mehrfrequenzwahlverfahren) eine auch redundante erkennbare Ziffernfolge (z B in einer komprimierten Form oder einer ähnlichen Abbildung) beinhaltet, um bei Ubertragungsfehlern, eine nicht richtig empfangene Iπformationsauswahl wieder herstellen zu können
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