TWM652482U - 智能客服及線上繳費系統 - Google Patents
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Abstract
本創作提供一種智能客服及線上繳費系統，包含介面模組及繳費模組。介面模組提供第一使用者介面，其提供繳費服務選項。繳費服務選項經選擇後，介面模組向繳費模組發送授權請求。若符合授權，第一使用者介面跳轉至繳費模組提供的第二使用者介面，其允許進行繳費作業。
Description
本創作係關於一種線上客服系統，亦關於一種線上繳費系統。
一般而言，銀行或金融機構提供的生活帳單繳費服務，須跳轉至其它平台（例如，行動銀行App或網路銀行等）才能進行，同時需申辦銀行會員，使用者往往容易因流程繁瑣而降低其使用意願。因此，仍需要一種簡化的智能客服-繳費系統，以使客戶方便進行生活帳單之繳費。
為改善上述缺點，本創作提供一種智能客服及線上繳費系統，包含：一介面模組，用於提供一第一使用者介面；及一繳費模組，連接該介面模組；其中：該第一使用者介面提供一繳費服務選項；該繳費服務選項經選擇後，該介面模組向該繳費模組發送一授權請求；若符合授權，該第一使用者介面跳轉至該繳費模組提供的一第二使用者介面，其允許進行一繳費作業。
根據本創作之部分具體實施例，該繳費作業包括下列費用之繳納：信用卡費、電信費、交通費、公用事業費或保險費。
在一些具體實施例中，該交通費包括汽燃費、eTag費用或停車費。
在一些具體實施例中，該公用事業費包括自來水費。
在一些具體實施例中，該保險費包括全民健康保險費或國民年金保險費。
根據本創作之部分具體實施例，該第一使用者介面透過一網頁或一軟體產品提供。
根據本創作之部分具體實施例，所述智能客服及線上繳費系統其更包含一軟體產品，連接該介面模組，並用於顯示該第一使用者介面。
根據本創作之部分具體實施例，該第二使用者介面透過一網頁提供。
根據本創作之部分具體實施例，所述智能客服及線上繳費系統與一電子裝置連接，該電子裝置用以顯示該第一及第二使用者介面。
根據本創作之部分具體實施例，該第一使用者介面用以提供一線上客服功能。
根據本創作之部分具體實施例，該線上客服功能包括複數客服選項，其中之一為該繳費服務選項。
本創作之其他目的及優點一部分記載於下述說明中，或者可透過本創作的實施例而理解。應了解前文之創作內容及下文之實施方式僅為例示性及闡釋性之說明，而非如申請專利範圍般限定本創作。
除非另有指明，所有在此處使用的技術性和科學性術語具有如同本創作所屬技藝中之通常技術者一般所瞭解的意義。
本文所使用的「一」乙詞，如未特別指明，係指至少一個（一個或一個以上）之數量。
本創作係提供一種智能客服及線上繳費系統，包含：
一介面模組，用於提供一第一使用者介面；及
一繳費模組，連接該介面模組；
其中：
該第一使用者介面提供一繳費服務選項；
該繳費服務選項經選擇後，該介面模組向該繳費模組發送一授權請求；及
若符合授權，該第一使用者介面跳轉至該繳費模組提供的一第二使用者介面，其允許進行一繳費作業。
本創作的上述各模組可獨立地包含一儲存裝置、一處理器及/或一通訊晶片。儲存裝置之實例包括硬碟、隨身碟、記憶體、記憶卡等。處理器之實例包括積體電路如微控制單元、微處理器、數位訊號處理器、特殊應用積體電路（ASIC）、邏輯電路或其他類似元件或上述元件的組合。通訊晶片可以實施為長期演進系統（LTE）、全球互通微波存取系統（WiMAX）、無線保真系統（Wi-Fi）、藍芽傳輸、全球行動通訊（GSM）或個人手持式電話系統（PHS）等。
本文中所述之「連接」包括但不限於電性連接、訊號連接及／或通訊連接。
在一些具體實施例中，所述介面模組及繳費模組設置在一伺服器中，或分別設置在不同的伺服器中。
在一些具體實施例中，本創作的智能客服及線上繳費系統更包含一軟體產品，連接該介面模組，並用於顯示第一使用者介面。所述軟體產品較佳為一行動軟體產品（App）。
在一些具體實施例中，本創作的智能客服及線上繳費系統與一電子裝置通訊連接，該電子裝置用以顯示第一及第二使用者介面。在一些具體實施例中，該電子裝置安裝有所述軟體產品，並用以顯示第一使用者介面。
本文中所述之「電子裝置」包括但不限於桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦或智慧型手機。
本創作的智能客服及線上繳費系統可用於繳納以下費用：信用卡費、電信費、交通費、公用事業費或保險費，但不以此為限。所述交通費的實例包括汽燃費、eTag費用或停車費，所述公用事業費的實例包括自來水費，所述保險費的實例包括全民健康保險費或國民年金保險費。
在一些具體實施例中，繳費模組與全國繳費網介接。
根據本創作，第一使用者介面用以提供一線上客服功能及一繳費服務選項。在一些具體實施例中，該線上客服功能包括複數客服選項，其中之一為該繳費服務選項。
較佳地，第一使用者介面透過一網頁或一軟體產品提供，第二使用者介面則透過一網頁提供。
現參照圖1說明本創作之線上繳費系統的一具體實施例如下。
智能客服及線上繳費系統100包含介面模組110及繳費模組120，繳費模組120與介面模組110號連接。另外，智能客服及線上繳費系統100與電子裝置200通訊連接（例如，經由網際網路）。
介面模組110透過電子裝置200提供第一使用者介面（例如，網頁形式），其包含一繳費服務選項，可供使用者選擇。
若使用者點選繳費服務選項，介面模組110會向繳費模組120發送授權請求。
若符合授權，繳費模組120會核發符記（token）及URL，介面模組110即可控制第一使用者介面跳轉至繳費模組120提供的第二使用者介面。
使用者可於繳費模組120提供的第二使用者介面進行繳費作業。使用者可先於第二使用者介面選擇繳費項目（例如，信用卡費），並選擇繳費事業單位（例如，某銀行），再輸入本人繳款資訊（例如，身分證字號）及扣款銀行帳號，第二使用者介面會顯示確認資訊，使用者點選「確認繳款」以完成繳費作業。
100:智能客服及線上繳費系統
110:介面模組
120:繳費模組
200:電子裝置
圖1為本創作之智能客服及線上繳費系統之結構圖。
100:智能客服及線上繳費系統
110:介面模組
120:繳費模組
200:電子裝置
Claims (11)
- 一種智能客服及線上繳費系統，包含：一介面模組，用於提供一第一使用者介面；及一繳費模組，連接該介面模組；其中：該第一使用者介面提供一繳費服務選項；該繳費服務選項經選擇後，該介面模組向該繳費模組發送一授權請求；若符合授權，該第一使用者介面跳轉至該繳費模組提供的一第二使用者介面，其允許進行一繳費作業。
- 如請求項1所述之智能客服及線上繳費系統，其中該繳費作業包括下列費用之繳納：信用卡費、電信費、交通費、公用事業費或保險費。
- 如請求項2所述之智能客服及線上繳費系統，其中該交通費包括汽燃費、eTag費用或停車費。
- 如請求項2所述之智能客服及線上繳費系統，其中該公用事業費包括自來水費。
- 如請求項2所述之智能客服及線上繳費系統，其中該保險費包括全民健康保險費或國民年金保險費。
- 如請求項1所述之智能客服及線上繳費系統，其中該第一使用者介面透過一網頁或一軟體產品提供。
- 如請求項1所述之智能客服及線上繳費系統，其更包含一軟體產品，連接該介面模組，並用於顯示該第一使用者介面。
- 如請求項1所述之智能客服及線上繳費系統，其中該第二使用者介面透過一網頁提供。
- 如請求項1所述之智能客服及線上繳費系統，其與一電子裝置連接，該電子裝置用以顯示該第一使用者介面及該第二使用者介面。
- 如請求項1所述之智能客服及線上繳費系統，其中該第一使用者介面用以提供一線上客服功能。
- 如請求項10所述之智能客服及線上繳費系統，其中該線上客服功能包括複數客服選項，其中之一為該繳費服務選項。
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
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Publications (1)
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|---|---|
| TWM652482U true TWM652482U (zh) | 2024-03-11 |
Family
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Family Applications (1)
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|---|---|---|---|
| TW112205604U TWM652482U (zh) | 2023-06-02 | 2023-06-02 | 智能客服及線上繳費系統 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
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2023
- 2023-06-02 TW TW112205604U patent/TWM652482U/zh unknown
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