TWM598992U - 用於個人化行銷的伺服器 - Google Patents

Abstract

提供一種用於個人化行銷的伺服器。用於個人化行銷的伺服器包括收發器、儲存媒體和處理器。收發器通訊連接至外部用戶設備。儲存媒體儲存多個模組。處理器耦接儲存媒體以及收發器，並且存取和執行多個模組。多個模組包括資料收集模組和資料處理模組。資料收集模組通過收發器取得多個網路使用歷程。資料處理模組根據多個網路使用歷程判斷第一網頁與第二網頁之間的相關性，並且響應於相關性大於相關性閾值而在外部用戶設備存取第一網頁時，通過收發器傳送對應於第二網頁的推播訊息至外部用戶設備。

Description

用於個人化行銷的伺服器

本新型創作是有關於一種用於個人化行銷的伺服器。

目前，消費者使用電子裝置的比例日益上升，電子商務逐漸轉變為消費者購買商品的主要管道。為了增加產品的知名度，商家可以通過在流量大的網頁張貼廣告的方式來吸引消費者的目光。然而，相較於實體店面可由店員直接向消費者進行推銷，電子商務的商家缺乏針對特定用戶客製化推薦的業務項目與產品的方法。

本新型創作提供一種用於個人化行銷的伺服器，以使產品行銷者能夠判斷外部用戶設備的多個網路使用歷程中各網頁之間的相關性，並決定是否傳送推播訊息給外部用戶設備。

本新型創作的用於個人化行銷的伺服器包括收發器、儲存媒體和處理器。收發器通訊連接至外部用戶設備。儲存媒體儲存多個模組。處理器耦接儲存媒體以及收發器，並且存取和執行多個模組。多個模組包括資料收集模組和資料處理模組。資料收集模組通過收發器取得多個網路使用歷程。資料處理模組，根據多個網路使用歷程判斷第一網頁與第二網頁之間的相關性，並且響應於相關性大於相關性閾值而在外部用戶設備存取第一網頁時，通過收發器傳送對應於第二網頁的推播訊息至外部用戶設備。

在本新型創作的一實施例中，上述的用於個人化行銷的伺服器的多個網路使用歷程包括對應於單一客戶的個人網頁瀏覽紀錄，其中資料處理模組響應於個人網頁瀏覽紀錄包括對應於第一網頁的第一網頁瀏覽紀錄以及對應於第二網頁的第二網頁瀏覽紀錄而增加相關性。

在本新型創作的一實施例中，上述的用於個人化行銷的伺服器的多個網路使用歷程包括對應於外部用戶設備的第一網頁瀏覽歷程以及對應於第二外部用戶設備的第二網頁瀏覽歷程，其中資料處理模組響應於第一網頁瀏覽歷程與第二網頁瀏覽歷程的相似度超過相似度閾值而根據第二網頁瀏覽歷程產生第二推播訊息，並且通過收發器傳送第二推播訊息至外部用戶設備。

在本新型創作的一實施例中，上述的用於個人化行銷的伺服器的第一網頁瀏覽歷程包括第一特徵值，並且第二網頁瀏覽歷程包括第二特徵值，其中資料處理模組計算第一特徵值以及第二特徵值之間的距離，並且根據距離決定相似度。

在本新型創作的一實施例中，上述的用於個人化行銷的伺服器的距離包括下列的至少其中之一：歐氏距離、曼哈頓距離、切比雪夫距離、閔可夫斯基距離、標準化歐氏距離、馬氏距離、餘弦距離、漢明距離以及傑卡德距離。

在本新型創作的一實施例中，上述的用於個人化行銷的伺服器的第一特徵值或第二特徵值包括下列的至少其中之一：網頁的存取次數、網頁發生的事件的種類、網頁發生的事件的次數、網頁的瀏覽時間、存取網頁的用戶設備種類、存取網頁的用戶設備對應的區域 以及交易紀錄。

在本新型創作的一實施例中，上述的用於個人化行銷的伺服器的推播訊息或第二推播訊息包括下列的至少其中之一：推薦金融商品以及推薦金融服務。

在本新型創作的一實施例中，上述的用於個人化行銷的伺服器的多個網路使用歷程包括對應於外部用戶設備的第一網頁瀏覽歷程，其中資料處理模組根據第一網頁瀏覽歷程以將外部用戶設備分類至特定客戶群組，響應於將外部用戶設備分類至特定客戶群組而根據特定客戶群組中的第二外部用戶設備的第二網頁瀏覽歷程來產生第二推播訊息，並且通過收發器傳送第二推播訊息至外部用戶設備。

基於上述，本新型創作的用於個人化行銷的伺服器可以判斷外部用戶設備的多個網路使用歷程中各網頁之間的相關性，決定是否傳送推播訊息給外部用戶設備。多個網路使用歷程可以是對應於單一客戶的個人網頁瀏覽紀錄，或者可以是包括不同用戶設備各自的網頁瀏覽歷程。如此一來，當不同用戶設備各自的網頁瀏覽歷程相似度超過相似度閾值，本新型創作可以傳送推播訊息給此些不同用戶設備。

為讓本新型創作的上述特徵和優點能更明顯易懂，下文特舉實施例，並配合所附圖式作詳細說明如下。

圖1是根據本新型創作的一實施例繪示的一種用於個人化行銷的伺服器100的示意圖。用於個人化行銷的伺服器100可以包括處理器110、儲存媒體120和收發器130。用於個人化行銷的伺服器100可以被設置在需要行銷產品的機構，例如利用網頁線上展示和販賣金融商品的銀行。

處理器110例如是中央處理單元（central processing unit，CPU），或是其他可程式化之一般用途或特殊用途的微控制單元（micro control unit，MCU）、微處理器（microprocessor）、數位信號處理器（digital signal processor，DSP）、可程式化控制器、特殊應用積體電路（application specific integrated circuit，ASIC）、圖形處理器（graphics processing unit，GPU）、算數邏輯單元（arithmetic logic unit，ALU）、複雜可程式邏輯裝置（complex programmable logic device，CPLD）、現場可程式化邏輯閘陣列（field programmable gate array，FPGA）或其他類似元件或上述元件的組合。處理器110可以耦接儲存媒體120以及收發器130，並且存取和執行儲存媒體120的多個模組。

儲存媒體120例如是任何型態的固定式或可移動式的隨機存取記憶體（random access memory，RAM）、唯讀記憶體（read-only memory，ROM）、快閃記憶體（flash memory）、硬碟（hard disk drive，HDD）、固態硬碟（solid state drive，SSD）或類似元件或上述元件的組合，而用於儲存可由處理器110執行的多個模組或各種應用程式。在本實施例中，儲存媒體120可以儲存包括資料收集模組121和資料處理模組122等多個模組。各個模組的功能將於後續說明。

收發器130以無線或有線的方式傳送及接收訊號。收發器130還可以執行例如低噪聲放大、阻抗匹配、混頻、向上或向下頻率轉換、濾波、放大以及類似的操作。收發器130可以通訊連接至外部用戶設備。

資料收集模組121可以通過收發器130取得多個網路使用歷程。在另一實施例中，多個網路使用歷程可以包括對應於單一客戶的個人網頁瀏覽紀錄。例如，個人網頁瀏覽紀錄可以是單一特定用戶瀏覽銀行展示和販賣金融商品的網頁的多個紀錄。個人網頁瀏覽紀錄也可以是單一特定用戶在一時間區間內的網頁瀏覽紀錄。例如，單一特定用戶在一個月內瀏覽銀行展示和販賣金融商品的網頁的多個紀錄。

當多個網路使用歷程包括第一網頁與第二網頁，資料處理模組122可以根據多個網路使用歷程判斷第一網頁與第二網頁之間的相關性。假設第一網頁為顯示外幣匯率的網頁，第二網頁為線上結匯的網頁，資料處理模組122可以判斷第一網頁與第二網頁之間的相關性，並將相關性與相關性閾值比較。舉例來說，假設顯示外幣匯率的網頁與線上結匯的網頁的相關性大於相關性閾值，則當外部用戶設備存取顯示外幣匯率的網頁時，用於個人化行銷的伺服器100可以通過收發器130傳送對應於線上結匯的網頁的推播訊息至外部用戶設備。推播訊息的內容可以是「請問您是否需要使用線上結匯的服務」，以推薦外部用戶設備的用戶前述的線上結匯的網頁是和顯示外幣匯率的網頁相關性較高的網頁，或者是常在造訪顯示外幣匯率的網頁後接續造訪的網頁。

在另一實施例中，資料處理模組122可響應於個人網頁瀏覽紀錄包括對應於第一網頁的第一網頁瀏覽紀錄以及對應於第二網頁的第二網頁瀏覽紀錄而增加相關性。假設第一網頁為顯示外幣匯率的網頁，並且第二網頁為線上結匯的網頁，第一網頁瀏覽紀錄可以是顯示外幣匯率的網頁的瀏覽紀錄（對應於第一網頁），並且第二網頁瀏覽紀錄可以是線上結匯的網頁瀏覽紀錄（對應於第二網頁）。當個人網頁瀏覽紀錄，即單一特定用戶的網頁瀏覽紀錄之中，包括了第一網頁瀏覽紀錄和第二網頁瀏覽紀錄時，資料處理模組122可以增加第一網頁與第二網頁之間的相關性。也就是說，在本實施例中，由於單一客戶的個人網頁瀏覽紀錄包括了第一網頁瀏覽紀錄（顯示外幣匯率的網頁的瀏覽紀錄）和第二網頁瀏覽紀錄（線上結匯的網頁瀏覽紀錄），資料處理模組122可以判定此單一客戶會同時（或者依序）瀏覽第一網頁和第二網頁，因此，資料處理模組122可以增加第一網頁和第二網頁的相關性。

在另一實施例中，多個網路使用歷程可以包括對應於外部用戶設備的第一網頁瀏覽歷程以及對應於第二外部用戶設備的第二網頁瀏覽歷程。例如，外部用戶設備可以是用戶A所持有，第二外部用戶設備可以是用戶B所持有，第一網頁瀏覽歷程可以是對應於用戶A所持有的外部用戶設備，並且第二網頁瀏覽歷程可以是對應於用戶B所持有的第二外部用戶設備。資料處理模組122可以響應於第一網頁瀏覽歷程與第二網頁瀏覽歷程的相似度超過相似度閾值而根據第二網頁瀏覽歷程產生第二推播訊息。假設第一網頁是基金產品的網頁，並且第二網頁是保險產品的網頁。當對應於用戶A所持有的外部用戶設備所瀏覽第一網頁的第一網頁瀏覽歷程（即基金產品的網頁的瀏覽歷程），與對應於用戶B所持有的第二外部用戶設備所瀏覽第二網頁的第二網頁瀏覽歷程（即保險產品的網頁的瀏覽歷程），之間的相似度超過預設的相似度閾值，資料處理模組122可以根據第二網頁瀏覽歷程產生第二推播訊息。資料處理模組122產生的第二推播訊息可以是關於第二網頁（即保險產品的網頁）的推播訊息。推播訊息的內容可以是「請參考此保險產品的網頁」。資料處理模組122可以透過收發器130傳送第二推播訊息至外部用戶設備（為用戶A所持有）。也就是說，針對相似度超過相似度閥值，並且分別對應於不同用戶設備的不同網頁瀏覽歷程，本新型創作可以藉由判斷不同網頁瀏覽歷程的相似度來決定此些用戶設備是否會具有相似的瀏覽行為，並在決定此些用戶設備會具有相似的瀏覽行為之後，傳送推播訊息給此些不同用戶設備。

在另一實施例中，第一網頁瀏覽歷程可包括第一特徵值，並且第二網頁瀏覽歷程可包括第二特徵值。舉例來說，資料處理模組122可以通過例如特徵提取（feature extraction）技術以從第一網頁瀏覽歷程和第二網頁瀏覽歷程分別獲得第一特徵值和第二特徵值。資料處理模組122更可以計算第一特徵值和第二特徵值之間的距離，並且根據距離決定相似度。本新型創作不限制獲得第一特徵值和第二特徵值，和計算第一特徵值和第二特徵值之間的距離的方式。

在另一實施例中，第一特徵值和第二特徵值之間的距離可以包括但不限於歐氏距離（Euclidean distance）、曼哈頓距離（Manhattan distance）、切比雪夫距離（Chebyshev distance）、閔可夫斯基距離（Minkowski distance）、標準化歐氏距離（standardized Euclidean distance）、馬氏距離（Mahalanobis distance）、餘弦距離（cosine distance）、漢明距離（Hamming distance）或傑卡德距離（Jaccard distance）。

在另一實施例中，第一特徵值或第二特徵值包括但不限於網頁的存取次數、網頁發生的事件的種類、網頁發生的事件的次數、網頁的瀏覽時間、存取網頁的用戶設備種類、存取網頁的用戶設備對應的區域或交易紀錄。網頁的存取次數可包括一時間區間內（例如一個月內）的存取特定網頁的次數。網頁發生的事件的種類可包括網頁瀏覽、網頁內文字搜尋或網頁表單填寫與提交等。網頁的瀏覽時間可包括網頁的開始瀏覽時間以及瀏覽停留時間。存取網頁的用戶設備種類可包括一般個人電腦、平板電腦或智慧型手機。存取網頁的用戶設備對應的區域可包括存取網頁的用戶設備所在的地區或是國家代碼。交易紀錄可以是在金融相關網頁（例如個人網路銀行）的存款或匯款，或者是金融商品購買的紀錄。

在另一實施例中，前述的推播訊息或第二推播訊息可包括但不限於推薦金融商品或推薦金融服務。舉例來說，當用於個人化行銷的伺服器100被設置在利用網頁線上展示和販賣金融商品的銀行，推播訊息或第二推播訊息的內容可以是金融產品簡介和產品特惠方案。

在另一實施例中，多個網路使用歷程可以包括對應於外部用戶設備的第一網頁瀏覽歷程。資料處理模組122可以根據第一網頁瀏覽歷程以將外部用戶設備（假設為用戶C所持有）分類至特定客戶群組。舉例來說，假設第一網頁瀏覽歷程包括第一交易紀錄，並且第一交易紀錄是關聯於個人網路銀行的線上美金兌換。資料處理模組122可以根據第一交易紀錄以將外部用戶設備分類至特定客戶群組，其中特定客戶群組可以是「習慣於個人網路銀行線上兌換美金的多個客戶」所組成的群組。響應於將外部用戶設備分類至特定客戶群組，資料處理模組122可以根據特定客戶群組中的第二外部用戶設備的第二網頁瀏覽歷程來產生第二推播訊息。舉例來說，假設特定客戶群組「習慣於個人網路銀行線上兌換美金的多個客戶」中包括另一用戶D，並且用戶D持有的第二外部用戶設備具有第二網頁瀏覽歷程。第二網頁瀏覽歷程可以包括線上兌換美金的特惠方案的網址。資料處理模組122可以通過收發器130存取第二外部用戶設備以取得第二網頁瀏覽歷程，並且根據第二網頁瀏覽歷程來產生第二推播訊息。第二推播訊息的內容可以是「請確認是否前往此線上兌換美金的特惠方案的網址」。接著，資料處理模組122可以通過收發器130傳送第二推播訊息至外部用戶設備（即：用戶C所持有的用戶設備）。也就是說，本新型創作可以根據特定客戶群組中的一些用戶設備的網頁瀏覽歷程來提供個人化的資訊、產品等的推薦服務給特定客戶群組的其他用戶設備。

在另一實施例中，本新型創作的用於個人化行銷的伺服器100可以根據外部用戶設備的第一網頁瀏覽歷程（例如包含交易紀錄）以及第二外部用戶設備的第二網頁瀏覽歷程，客製化外部用戶設備的用戶的官網廣告呈現、網銀或行銀之推播訊息等，以優化數位介面，提升外部用戶設備的用戶的使用體驗。舉例來說，外部用戶設備的第一網頁瀏覽歷程可以是基金產品的網頁的瀏覽歷程，第一交易紀錄可以是線上基金購買，並且第二外部用戶設備的第二網頁瀏覽歷程可以是特惠基金產品的網頁的瀏覽歷程。用於個人化行銷的伺服器100可以為外部用戶設備的用戶客製化，使外部用戶設備的用戶在每次瀏覽基金產品的網頁時，也能同時顯示特惠基金產品的網頁。

圖2是根據本新型創作的一實施例繪示的一種用於個人化行銷的方法的流程圖，其中用於個人化行銷的方法可由如圖1所示的用於個人化行銷的伺服器100實施。在步驟S201中，取得多個網路使用歷程。在步驟S202中，根據多個網路使用歷程判斷第一網頁與第二網頁之間的相關性。在步驟S203中，響應於相關性大於相關性閾值而在外部用戶設備存取第一網頁時，傳送對應於第二網頁的推播訊息至外部用戶設備。

綜上所述，本新型創作的用於個人化行銷的伺服器可以判斷外部用戶設備的多個網路使用歷程中各網頁之間的相關性，決定是否傳送推播訊息給外部用戶設備。多個網路使用歷程還可包括對應於單一客戶的個人網頁瀏覽紀錄，或者是包括不同用戶設備各自的網頁瀏覽歷程。如此一來，當不同用戶設備各自的網頁瀏覽歷程相似度超過相似度閾值，本新型創作可以傳送推播訊息給此些不同用戶設備。除此之外，多個網路使用歷程還可以包括對應於外部用戶設備的第一網頁瀏覽歷程，以根據第一網頁瀏覽歷程以將外部用戶設備分類至特定客戶群組，使產品行銷者能夠針對較有交易機率的用戶傳送推播訊息。

雖然本新型創作已以實施例揭露如上，然其並非用以限定本新型創作，任何所屬技術領域中具有通常知識者，在不脫離本新型創作的精神和範圍內，當可作些許的更動與潤飾，故本新型創作的保護範圍當視後附的申請專利範圍所界定者為準。

100:用於個人化行銷的伺服器 110:處理器 120:儲存媒體 121:資料收集模組 122:資料處理模組 130:收發器 S201、S202、S203:步驟

圖1是根據本新型創作的一實施例繪示的一種用於個人化行銷的伺服器的示意圖。 圖2是根據本新型創作的一實施例繪示的一種用於個人化行銷的方法的流程圖。

100:用於個人化行銷的伺服器

110:處理器

120:儲存媒體

121:資料收集模組

122:資料處理模組

130:收發器

Claims (8)

1. 一種用於個人化行銷的伺服器，包括： 收發器，通訊連接至外部用戶設備； 儲存媒體，儲存多個模組；以及 處理器，耦接所述儲存媒體以及所述收發器，並且存取和執行所述多個模組，其中所述多個模組包括： 資料收集模組，通過所述收發器取得多個網路使用歷程；以及 資料處理模組，根據所述多個網路使用歷程判斷第一網頁與第二網頁之間的相關性，並且響應於所述相關性大於相關性閾值而在所述外部用戶設備存取所述第一網頁時，通過所述收發器傳送對應於所述第二網頁的推播訊息至所述外部用戶設備。
2. 如請求項1所述的伺服器，其中所述多個網路使用歷程包括對應於單一客戶的個人網頁瀏覽紀錄，其中所述資料處理模組響應於所述個人網頁瀏覽紀錄包括對應於所述第一網頁的第一網頁瀏覽紀錄以及對應於所述第二網頁的第二網頁瀏覽紀錄而增加所述相關性。
3. 如請求項1所述的伺服器，其中所述多個網路使用歷程包括對應於所述外部用戶設備的第一網頁瀏覽歷程以及對應於第二外部用戶設備的第二網頁瀏覽歷程，其中所述資料處理模組響應於所述第一網頁瀏覽歷程與所述第二網頁瀏覽歷程的相似度超過相似度閾值而根據所述第二網頁瀏覽歷程產生第二推播訊息，並且通過所述收發器傳送所述第二推播訊息至所述外部用戶設備。
4. 如請求項3所述的伺服器，其中所述第一網頁瀏覽歷程包括第一特徵值，並且所述第二網頁瀏覽歷程包括第二特徵值，其中所述資料處理模組計算所述第一特徵值以及所述第二特徵值之間的距離，並且根據所述距離決定所述相似度。
5. 如請求項4所述的伺服器，其中所述距離包括下列的至少其中之一： 歐氏距離、曼哈頓距離、切比雪夫距離、閔可夫斯基距離、標準化歐氏距離、馬氏距離、餘弦距離、漢明距離以及傑卡德距離。
6. 如請求項4所述的伺服器，其中所述第一特徵值或所述第二特徵值包括下列的至少其中之一： 網頁的存取次數、網頁發生的事件的種類、網頁發生的事件的次數、網頁的瀏覽時間、存取網頁的用戶設備種類、存取網頁的用戶設備對應的區域以及交易紀錄。
7. 如請求項3所述的伺服器，其中所述推播訊息或所述第二推播訊息包括下列的至少其中之一： 推薦金融商品以及推薦金融服務。
8. 如請求項1所述的伺服器，其中所述多個網路使用歷程包括對應於所述外部用戶設備的第一網頁瀏覽歷程，其中所述資料處理模組根據所述第一網頁瀏覽歷程以將所述外部用戶設備分類至特定客戶群組，響應於將所述外部用戶設備分類至所述特定客戶群組而根據所述特定客戶群組中的第二外部用戶設備的第二網頁瀏覽歷程來產生第二推播訊息，並且通過所述收發器傳送所述第二推播訊息至所述外部用戶設備。

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