TWI778218B

TWI778218B - 無線偵測及分析客群流量之行銷系統

Info

Publication number: TWI778218B
Application number: TW108102607A
Authority: TW
Inventors: 張元溢
Original assignee: 紅門互動股份有限公司
Priority date: 2019-01-23
Filing date: 2019-01-23
Publication date: 2022-09-21
Also published as: TW202029096A

Abstract

本發明提供一種無線偵測及分析客群流量之行銷系統，其包含一手持裝置及一無線訊號偵測裝置。手持裝置具有一用於發送一無線編碼訊號之第一通訊模組；無線訊號偵測裝置無線連接第一通訊模組，無線訊號偵測裝置具有一數據處理模組、一訊號偵測擷取模組及一訊號記錄模組，訊號偵測擷取模組與訊號記錄模組電性連接於數據處理模組，訊號偵測擷取模組用於擷取位於實體店家周圍之無線編碼訊號，並透過訊號記錄模組分別記錄實體店家的客流量、進店率及消費者停留時間，進而準確地提供實體店家之客流資訊的功效。

Description

無線偵測及分析客群流量之行銷系統

本發明為一種行銷系統，尤指一種無線偵測及分析客群流量之行銷系統。

隨著電腦系統的進步，零售業界開始嘗試使用電腦來管理店面的商品，即利用銷售時點情報系統(pointofsale；POS)，通常以電腦主機結合掃描器連結至收銀機上進行管理。

但是，目前POS系統僅能進行銷售端的分析以及商品的售後分析，然而，對於消費者流量、進店率、會員回訪率等售前資訊根本無法實際了解，因此實體店家難以掌握周圍環境的客戶來往流量，進而產生無法有效率地推廣客群的問題，甚至會影響實體店家的經營模式。

有鑑於此，業者針對上述問題進行開發相關偵測客流之技術，如中國大陸發明專利公開號CN105321090A，揭露一種來店客群分析及人流情報系統及其使用方法，其中，情報系統揭示包含動向偵測單元、影像擷取單元及處理器，動向偵測單元用來偵測過路客的動向，以獲得一動向資訊，影像擷取單元用於擷取進出商店的顧客影像，以獲得一顧客影像及一進出時間，並透過處理器接收動向資訊、顧客影像及進出時間進行整體性分析，以產生一來店客群資訊，提供精准的市場策略和市場行銷之效果。

然而，上述動向偵測單元與影像擷取單元容易產生判斷誤差的問題，具體來說，動向偵測單元係以人群流動的變化產生資訊，而當人群數量過多且流動速度快時，動向偵測單元的偵測方式根本無法精確地逐一判斷人群流動的實際人數，進而影響統計客流量之準確度。

此外，影像擷取單元係以攝影方式判斷顧客進出商店及進出時間，但是當顧客進出人數過多時，影像擷取單元同樣地無法明確判斷進出人數，因而影響統計商店的進店率及回訪率之精準度。

為解決習知利用動向偵測技術及影像擷取技術進行偵測客流，容易造成客流量、進店率及回訪率產生判斷誤差的問題。

為達到所述目的，本發明提供一種無線偵測及分析客群流量之行銷系統，其包含一手持裝置及一無線訊號偵測裝置。手持裝置具有一用於發送一無線編碼訊號之第一通訊模組；無線訊號偵測裝置無線連接第一通訊模組，無線訊號偵測裝置具有一數據處理模組、一訊號偵測擷取模組及一訊號記錄模組，訊號偵測擷取模組與訊號記錄模組電性連接於數據處理模組，訊號偵測擷取模組用於擷取位於實體店家周圍之無線編碼訊號，並透過訊號記錄模組分別記錄成一接收次數資訊及一停留記錄資訊。

藉此，本發明無線訊號偵測裝置透過單一接收手持裝置所發送的無線編碼訊號進行記錄接收次數資訊與停留記錄資訊，以提升統計實體店家的客流量、進店率及回訪率之精確度，進而準確地提供實體店家之客流資訊的功效，以提供業者能夠廣泛行銷的效能。

為便於說明本發明於上述發明內容一欄中所表示的中心思想，茲以具體實施例表達。實施例中各種不同物件係按適於列舉說明之比例，而非按實際元件的比例予以繪製，合先敘明。

請參閱圖1至圖9所示，本發明提供一種無線偵測及分析客群流量之行銷系統，其包含：

一手持裝置10，其可為智慧型手機或平板電腦之手持行動裝置，手持裝置10具有一用於發送一無線編碼訊號之第一通訊模組11，其中，第一通訊模組11係利用Wi-Fi或藍芽之方式進行無線編碼訊號的發送，於本實施例中，第一通訊模組11係利用Wi-Fi方式進行發送；進一步來說，請配合圖2所示，第一通訊模組11具有一訊號發送單元111及一通訊偵測連接單元112，訊號發送單元111用於無線發送無線編碼訊號，通訊偵測連接單元112用於偵測無線區域網路，以使手持裝置10的顯示螢幕產生一點選介面12，提供使用者進行觸控選擇，使得第一通訊模組11可透過無線區域網路進行無線連接。

一無線訊號偵測裝置20，其設置在一實體店家100，無線訊號偵測裝置20無線連接手持裝置10的第一通訊模組11，無線訊號偵測裝置20具有一數據處理模組21、一訊號偵測擷取模組22、一訊號記錄模組23及一第二通訊模組24，訊號偵測擷取模組22、訊號記錄模組23與第二通訊模組24電性連接於數據處理模組21，其中，第二通訊模組24用於無線連接第一通訊模組11。

訊號偵測擷取模組22用於擷取位於實體店家100周圍之無線編碼訊號，其中，訊號偵測擷取模組22具有一範圍偵測單元221、一第一偵測判斷單元222及一第二偵測判斷單元223，範圍偵測單元221對實體店家100設定有一店外範圍A及一店內範圍B，特別參閱圖2及圖4所示，範圍偵測單元221係以實體店家100的門口區隔形成店外範圍A及店內範圍B，且店外範圍A與店內範圍B彼此互不交疊。

值得說明的是，當手持裝置10移動進入店外範圍A時，第一偵測判斷單元222用於擷取位於店外範圍A中的手持裝置10所發送之無線編碼訊號，以判斷產生一第一接收訊號，此時訊號記錄模組23啟動記錄一接收次數資訊；進一步地，當手持裝置10由店外範圍A進入到店內範圍B時，第二偵測判斷單元223用於擷取位於店內範圍B中的手持裝置10所發送之無線編碼訊號，以判斷產生一第二接收訊號，且訊號記錄模組23記錄接收次數資訊及一停留記錄資訊。

訊號記錄模組23具有一次數記錄單元231、一入店判斷單元232及一計時單元233，次數記錄單元231用於接收第一偵測判斷單元222所產生的第一接收訊號，以判斷產生接收次數資訊，據此，次數記錄單元231用來記錄經過實體店家100的人群流量，藉以業者可依據統計的客流量，可在實體店家100周圍進行傳單行銷或者促銷活動，進而提升消費者進店的意願性。

入店判斷單元232用於接收第二接收訊號，並判斷第一接收訊號的接收時間早於第二接收訊號的接收時間，進而認定手持裝置10進入店內範圍B，並判斷產生一入店訊號，據此，入店判斷單元232用來記錄實體店家100的進店次數以及消費者的回訪次數，而計時單元233用於接收入店訊號，並進一步啟動產生停留記錄資訊，據以計時單元233用來記錄手持裝置10進入實體店家100的進店時間以及停留時間，藉以業者可依據統計的進店次數及停留時間，可進一步地推行產品優惠之行銷方案，藉以提升消費者的購買意願。

第二通訊模組24以網路方式將接收次數資訊、入店訊號及停留記錄資訊進行發送；值得說明的是，請配合圖2及圖5所示，當手持裝置10的通訊偵測連接單元112偵測到第二通訊模組24時，使用者可透過手持裝置10觸控選擇點選介面12，藉以第一通訊模組11可無線連接第二通訊模組24，使得手持裝置10透過無線訊號偵測裝置20進行無線網路的使用。

藉此，本發明無線訊號偵測裝置20記錄客群流動的接收次數資訊與停留記錄資訊，作為統整實體店家100的客流量、進店率及回訪率之目的，而且無線訊號偵測裝置20透過單一接收手持裝置10所發送的無線編碼訊號之技術手段，可提升統計實體店家100的客流量、進店率及回訪率之精確度，進而準確地提供實體店家100之客流資訊的功效，以提供業者能夠進行廣泛行銷的效能。

此外，請配合圖1及圖3所示，本發明更包含有一終端伺服器30，終端伺服器30無線連接於無線訊號偵測裝置20，終端伺服器30具有一處理模組31、一第三通訊模組32、一統整管理模組33及一會員管理模組34，第三通訊模組32、統整管理模組33及會員管理模組34耦接處理模組31，第三通訊模組32以網路連接於第二通訊模組24，用於接收無線訊號偵測裝置20所發送之接收次數資訊、入店訊號及停留記錄資訊，後續透過統整管理模組33進行累計管理。

進一步來說，統整管理模組33具有一客流累計單元331、一到店累計單元332及一時間累計單元333，客流累計單元331預設有一週期資訊，客流累計單元331用於接納接收次數資訊，並依據週期資訊進行累加計算，到店累計單元332用於接收入店訊號，並對無線編碼訊號累計一到店次數，時間累計單元333用於接收停留記錄資訊進行累加計算；請配合圖2、圖4、圖8及圖9所示，終端伺服器30可將所接收的接收次數資訊、入店訊號及停留記錄資訊進行累計統整圖表化資訊，進而提供業者明確地了解實體店家100在每個月中所累計的各時段及客群流動等多項資訊，以達到精準行銷的目的。

特別說明的是，如圖2至圖6所示，當手持裝置10無線連接於無線訊號偵測裝置20，進而登入終端伺服器30時，手持裝置10首先會進入會員管理模組34，並於顯示螢幕呈現註冊會員資訊，使用者可直接輸入一會員資訊進行註冊，其中，會員管理模組34判斷所輸入之會員資訊是否符合驗證資格，當會員管理模組34判斷會員資訊通過驗證時，所述手持裝置10即取得會員資格；藉此，當消費者攜帶手持裝置10進入實體店家100時，第一通訊模組11即可透過無線訊號偵測裝置20無線登入終端伺服器30，此時會員管理模組34會直接判斷手持裝置10係為實體店家100之會員。

更進一步來說，統整管理模組33更具有一會員判斷單元334，會員判斷單元334用來判斷會員資格與無線編碼訊號，進而統整對應會員資格的記錄接收次數資訊、入店訊號與停留記錄資訊，因此當具有會員資格之手持裝置10進入實體店家100時，會員判斷單元334可依據會員資格進一步區分統整記錄接收次數資訊、入店訊號與停留記錄資訊；藉此，終端伺服器30之會員判斷單元334可進一步地判斷，被帶進出實體店家100的手持裝置10是否為會員資格，進而能區分統整會員與非會員之各項客流資訊，藉以明確統整會員回訪的次數及頻率。

藉此，本發明具有下列功效：

1.本發明無線訊號偵測裝置20透過單一接收手持裝置10所發送的無線編碼訊號之技術手段，可提升統計實體店家100的客流量、進店率及回訪率之精確度，進而準確地提供實體店家100之客流資訊的功效，以提供業者能夠廣泛行銷的效能。

2.終端伺服器30可將所接收的接收次數資訊、入店訊號及停留記錄資訊進行累計統整圖表化，進而提供業者明確地了解實體店家100在週期資訊中所累計的各時段及客群流動等多項資訊，以達到精準行銷的目的。

3.當手持裝置10被帶入實體店家100時，第一通訊模組11即可透過無線訊號偵測裝置20無線登入終端伺服器30，此時會員管理模組34會直接判斷手持裝置10係為實體店家100之會員，而且會員判斷單元334可進一步地判斷，被帶進出實體店家100的手持裝置10是否為會員資格，進而能區分統整會員與非會員之各項客流資訊，藉以明確統整會員回訪的次數及頻率。

以上所舉實施例僅用以說明本發明而已，非用以限制本發明之範圍。舉凡不違本發明精神所從事的種種修改或變化，俱屬本發明意欲保護之範疇。

100:實體店家 10:手持裝置 11:第一通訊模組 111:訊號發送單元 112:通訊偵測連接單元 12:點選介面 20:無線訊號偵測裝置 21:數據處理模組 22:訊號偵測擷取模組 221:範圍偵測單元 222:第一偵測判斷單元 223:第二偵測判斷單元 23:訊號記錄模組 231:次數記錄單元 232:入店判斷單元 233:計時單元 24:第二通訊模組 30:終端伺服器 31:處理模組 32:第三通訊模組 33:統整管理模組 331:客流累計單元 332:到店累計單元 333:時間累計單元 334:會員判斷單元 34:會員管理模組 A:店外範圍 B:店內範圍

圖1係為本發明之系統架構圖。圖2係為本發明手持裝置與無線訊號偵測裝置之功能架構圖。圖3係為本發明無線訊號偵測裝置與終端伺服器之功能架構圖。圖4係為本發明之使用狀態示意圖，表示無線訊號偵測裝置設置在實體店家，並偵測接收手持裝置發送之無線編碼訊號。圖5係為本發明之手持裝置網路連接終端伺服器示意圖(一)，表示手持裝置控制連接無線訊號偵測裝置。圖6係為本發明之手持裝置網路連接終端伺服器示意圖(二)，表示手持裝置以網路連線登入終端伺服器，並輸入一手機資訊進行驗證註冊。圖7係為本發明之手持裝置網路連接終端伺服器示意圖(三)，表示手持裝置顯示取得一會員資格。圖8係為本發明之統計示意圖(一)，表示終端伺服器呈現每個月累計統整的客群流動資訊。圖9係為本發明之統計示意圖(二)，表示終端伺服器呈現每日各時段統整的客群流動資訊。

100:實體店家

10:手持裝置

20:無線訊號偵測裝置

A:店外範圍

B:店內範圍

Claims

一種無線偵測及分析客群流量之行銷系統，其包含：一手持裝置，其具有一用於發送一無線編碼訊號之第一通訊模組；以及一無線訊號偵測裝置，其無線連接該第一通訊模組，該無線訊號偵測裝置具有一數據處理模組、一訊號偵測擷取模組及一訊號記錄模組，該訊號偵測擷取模組與該訊號記錄模組電性連接於該數據處理模組，該訊號偵測擷取模組用於擷取該無線編碼訊號，並透過該訊號記錄模組分別記錄成一接收次數資訊及一停留記錄資訊；該無線訊號偵測裝置設於一實體店家，該訊號偵測擷取模組具有一範圍偵測單元，該範圍偵測單元對該實體店家周圍設定有一店外範圍及一店內範圍，該店外範圍與該店內範圍彼此互不交疊；該訊號偵測擷取模組具有一第一偵測判斷單元及一第二偵測判斷單元，該第一偵測判斷單元用於擷取位於該店外範圍的該無線編碼訊號，以判斷產生一第一接收訊號，且該訊號記錄模組記錄該接收次數資訊，該第二偵測判斷單元用於擷取位於該店內範圍的該無線編碼訊號，以判斷產生一第二接收訊號，且該訊號記錄模組記錄該接收次數資訊及該停留記錄資訊；以及該訊號記錄模組具有一次數記錄單元、一入店判斷單元及一計時單元，該次數記錄單元用於接收該第一接收訊號，以判斷產生該接收次數資訊，該入店判斷單元用於接收該第二接收訊號，並判斷該第一接收訊號的接收時間早於該第二接收訊號的接收時間，以判斷產生一入店訊號，該計時單元用於接收該入店訊號並產生該停留記錄資訊。
如請求項1所述之無線偵測及分析客群流量之行銷系統，更包含一終端伺服器，其無線連接於該無線訊號偵測裝置，該無線訊號偵測裝置具有一第二通訊模組耦接於數據處理模組，用於發送該接收次數資訊、該入店訊號及該停留記錄資訊，該終端伺服器具有一處理模組、一第三通訊模組及一統整管理模組，該第三通訊模組以網路連接於該第二通訊模組，用於接收該接收次數資訊、該入店訊號及該停留記錄資訊，並透過該統整管理模組進行累計管理。
如請求項2所述之無線偵測及分析客群流量之行銷系統，其中，該統整管理模組具有一客流累計單元、一到店累計單元及一時間累計單元，該客流累計單元用於接收該接收次數資訊，並依據一預設之週期資訊進行累加計算，該到店累計單元用於接收該入店訊號，並對該無線編碼訊號累計一到店次數，該時間累計單元用於接收該停留記錄資訊進行累加計算。
如請求項2所述之無線偵測及分析客群流量之行銷系統，其中，該終端伺服器具有一會員管理模組耦接於該處理模組，該手持裝置無線連接於該無線訊號偵測裝置，進而登入該終端伺服器，該會員管理模組以供該手持裝置輸入一會員資訊，並驗證取得一會員資格。
如請求項4所述之無線偵測及分析客群流量之行銷系統，其中，該統整記錄模組具有一會員判斷單元，該會員判斷單元判斷該會員資格與該無線編碼訊號，進而統整記錄該接收次數資訊、該入店訊號與該停留記錄資訊。
如請求項4所述之無線偵測及分析客群流量之行銷系統，其中，該第一通訊模組具有一訊號發送單元及一通訊偵測連接單元，該訊號發送單元用於發送該無線編碼訊號，該通訊偵測連接單元用於偵測該第二通訊模組，並產生一點選介面，該點選介面以供該第一通訊模組選擇無線連接該第二通訊模組。
如請求項6所述之無線偵測及分析客群流量之行銷系統，其中，該第二通訊模組以網路方式連接該第三通訊模組。