TWI766257B - 一種資訊處理系統及其方法 - Google Patents

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Abstract

一種資訊處理系統及其方法，係應用於網路即時通訊軟體的環境 中，利用本發明之資訊處理系統以進行資訊處理方法時，首先，進行啟始動作，將二位以上之通訊軟體使用者所使用的一個以上之即時通訊軟體予以網路連結；繼而，進行服務動作，該二位以上之使用者利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體之使用介面的對話框進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，其中之一方可提供商業服務，例如，客服服務，心裡諮詢服務，命理諮詢服務，法律諮詢服務，醫療資訊服務、商品詢問服務、商品銷售服務、金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之使用者能獲得服務。本發明之資訊處理系統及其方法除了可讓使用相同即時通訊軟體的不同使用者之間進行訊息服務及/或商業服務的資訊服務之外，並可讓使用不同之即時通訊軟體的不同使用者之間獲得該資訊服務。

Description

一種資訊處理系統及其方法
本發明係有關於資訊處理系統及其方法，更詳而言之，係有關於一種應用於網路即時通訊軟體的環境中的資訊處理系統及其方法，除了可讓使用相同即時通訊軟體的不同使用者之間進行訊息服務及/或商業服務的資訊服務之外，並可讓使用不同之即時通訊軟體的不同使用者之間獲得該資訊服務。
在目前的即時通訊軟體的商業使用上，例如，以LINE而言，LINE@是許多企業品牌經營社群的重要管道之一，而為能提供更好的個人化服務體驗，許多企業紛紛導入聊天機器人ChatBot技術，並為擴大商業應用，可開放不同的應用程式介面API供串接，讓企業能發送更加客製化的資訊給客戶。
以聊天機器人而言，當ChatBot無法處理客服問題時，會提供電話號碼，以讓客戶播打並轉接真人客服，在過程中需要不斷跳轉畫面致使使用不便。以LINE而言，新提供的「Call API」的功能，可以做到直接在聊天室轉接網路語音通話，也就是透過LINE官方帳號直接打給人類客服接手，讓所有需求在同一個畫面中完成。
然而，就目前的將即時通訊軟體(例如，LINE，Facebook Messenger，微信，WhatsApp，Telegram，KakaoTalk Messenger)之登入Login整合(integrate)至應用程式App而言，所提供的服務是先提供聊天機器人ChatBot服務，而當ChatBot無法處理客服問題時，要不是提供電話號碼，以讓客戶播打並轉接真人客服，或是，以新提供的「Call API」而言，雖是直接在聊天室轉接網路語音通話，透過LINE官方帳號直接打給真人客服接手，然而，就使用將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App的使用者而言，在商業服務上，無法得到一對一的真人服務感受，而是必須以聊天機器人ChatBot服務，或是，必須以類似於傳統電話客服的方式，透過LINE官方帳號而打給真人客服。
另，就目前的即時通訊軟體而言，所面臨到的最大問題是在於，使用將一即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App的使用者，無法跨通訊軟體平台而與使用另一通訊軟體(例如，WeChat)的使用者直接跨平台進行即時通訊。換言之，使用將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App的一使用者只能與同樣使用LINE的另一使用者進行即時通訊，而無法與使用WeChat的使用者進行即時通訊，也就是，以目前的LINE@商業使用而言，是無法對WeChat使用者提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，無法做到跨即時通訊軟體平台提供商業服務。
台灣公開/公告號I649668「建構於即時通訊軟體之身分驗證方法及對話機器人」係揭露一種建構於即時通訊軟體之身分驗證方法，包括：步驟A：由一通訊介面透過一即時通訊軟體取得該即時通訊軟體之一帳號所傳送之一第一訊息，且該第一訊息包括一客戶之一第一身分資料；步驟B：由一處理器分析該第一訊息，以取得該第一身分資料；步驟C：由一控制器查詢儲存多個客戶資料的一客戶資料庫，以判斷該第一身分資料是否唯一地對應於該多個客戶資料的任何一個；若該第一身分資料是唯一地對應於一特定客戶資料，則將該即時通訊軟體之該帳號記錄於該客戶資料庫，以結合該特定客戶資料。
台灣公開/公告號I646850「事件推播方法及其電子裝置及事件推播系統」係揭露，一種事件推播方法及其電子裝置及事件推播系統。事件推播方法包括：獲得對應多個電子裝置的每一個的位置資訊，並根據位置資訊在地圖上顯示上述電子裝置的識別資訊；接收輸入訊號以從地圖上的電子裝置中選擇多個第一電子裝置，其中輸入訊號藉由電子裝置中的事件發起裝置來輸入；推播事件給第一電子裝置，此事件包括事件發起裝置所指定的指定位置資訊；以及接收第一電子裝置的回應訊息，其中該回應訊息包括一確認訊息或一拒絕訊息。
台灣公開/公告號I598801「即時通訊互動之方法」係揭露，一種即時通訊互動之方法，使用者可以在以電子裝置之即時通訊應用程式傳輸圖像時自行輸入圖像上的文字訊息，而在另一使用者以另一電子裝置開啟另一即時通訊應用程式時，此另一即時通訊應用程式依據顯示單元的解析度調整圖像顯示於顯示單元的解析度，圖像顯示於顯示單元時圖像上包含有文字訊息。
台灣公開/公告號201636836「提供網路服務的方法以及應用該方法的網路服務站」係揭露，一種提供網路服務的方法，包括：建立一網路服務平台，以供一使用者於網路服務平台上創建(create)一工作空間(workspace)，且用以建置(model)工作空間的可投影的空間實體(projectable space instance)係供至少一統一化元素加入其中或從其中移除，並被設置於網路服務平台的後端系統；其中，於至少一機器經由一路徑連結資訊(URI)取得可投影的空間實體時，可投影的空間實體係被一投影手段解譯，使對應於工作空間的一被投影的工作空間被建立於至少一機器上，以供使用者及/或另一使用者與被投影的工作空間互動，抑或是藉以動態配置至少一機器的功能。此外，本發明還提供一種應用上述方法的網路服務站。
所以，就目前的將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App而言，在商業服務上，如何能讓即時通訊軟體得到一對一的真人服務感受無須以聊天機器人ChatBot服務方式，或是，無須以類似於傳統電話客服的方式透過LINE官方帳號而打給真人客服，而是能以語音得到一對一的真人服務;另，就使用將一即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App的使用者而言，如何能跨通訊軟體平台而與使用另一通訊軟體(例如，WeChat)的使用者直接跨平台進行即時通訊，亦即，使用將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App的一使用者除了能與同樣使用LINE的另一使用者進行即時通訊獲得商業服務之外，也能與使用另一通訊軟體(例如，WeChat)的使用者直接跨平台進行即時通訊獲得商業服務;以上種種，均是待解決的問題。
本發明之主要目的便是在於提供一種資訊處理系統及其方法，係應用於網路即時通訊軟體的環境中，利用本發明之資訊處理系統以進行資訊處理方法時，首先，進行啟始動作，將二位以上之通訊軟體使用者所使用的一個以上之即時通訊軟體予以網路連結;繼而，進行服務動作，該二位以上之使用者利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體之使用介面的對話框進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，其中之一方可提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之使用者能獲得服務。
本發明之又一目的便是在於提供一種資訊處理系統及其方法，係應用於網路即時通訊軟體的環境中，除了可讓使用相同即時通訊軟體的不同使用者之間進行對話及/或交換訊息及/或商業服務的資訊服務之外，並可讓使用不同之即時通訊軟體的不同使用者之間獲得該資訊服務。
本發明之另一目的便是在於提供一種資訊處理系統及其方法，係應用於網路即時通訊軟體的環境中，就將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App而言，在訊息服務及/或商業服務上，能讓即時通訊軟體得到一對一的真人服務感受而無須以聊天機器人ChatBot服務方式，或是，無須以類似於傳統電話客服的方式透過LINE官方帳號而打給真人客服，而是能以語音得到一對一的真人服務。
本發明之再一目的便是在於提供一種資訊處理系統及其方法，係應用於網路即時通訊軟體的環境中，就將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App而言，能跨通訊軟體平台而與使用另一通訊軟體(例如，WeChat)的使用者直接跨平台進行即時通訊，亦即，使用將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App的一使用者除了能與同樣使用LINE的另一使用者進行即時通訊獲得商業服務之外，也能與使用另一通訊軟體(例如，WeChat)的使用者直接跨平台進行即時通訊獲得訊息服務及/或商業服務。
根據以上所述之目的，本發明提供一種資訊處理系統，該資訊處理系統包含服務模組、以及資料庫，其中，該資訊處理系統係為一應用程式App或是位於一應用程式App內，於運作時，將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App。
服務模組，該服務模組將二位以上之通訊軟體使用者所使用的一個以上之即時通訊軟體予以網路連結;另，該二位以上之使用者利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體之使用介面的對話框輸入資訊，該服務模組將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之使用者之間利用自身所使用之即時通訊軟體之該使用介面的該對話框輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，讓其中之一方的一使用者提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之其他使用者能獲得服務;其中，該對話資訊為該二位以上之使用者的至少其中之一位使用者所輸入，而該回應資訊係為該二位以上之使用者中之除了該至少其中之一位使用者的其他使用者為了回應該對話資訊所輸入的資訊;另，其中，該對話資訊及/或該回應資訊，可為文字訊息/檔案，及/或，圖片訊息/檔案，及/或，聲音訊息/檔案，及/或多媒體訊息/檔案，端視實際施行情況而定，而該對話資訊及/或該回應資訊可由該服務模組儲存於資料庫及/或由該服務模組自該資料庫所讀取，及/或，由該二位以上之使用者即時於自身所使用之即時通訊軟體之該使用介面的該對話框中即時輸入及/或附加。
資料庫，該資料庫配合該服務模組運作，可儲存該對話資訊及/或該回應資訊。
利用本發明之資訊處理系統以進行資訊處理方法的過程時，首先，進行啟始動作;服務模組將二位以上之通訊軟體使用者所使用的一個以上之即時通訊軟體予以網路連結。
繼而，進行服務動作，該二位以上之使用者利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體之使用介面的對話框進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，其中之一方可提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之使用者能獲得服務。
在此，該二位以上之使用者利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體之使用介面的對話框輸入資訊，該服務模組將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之使用者之間利用自身所使用之即時通訊軟體之該使用介面的該對話框輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，讓其中之一方的一使用者提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之其他使用者能獲得服務;其中，該對話資訊為該二位以上之使用者的至少其中之一位使用者所輸入，而該回應資訊係為該二位以上之使用者中之除了該至少其中之一位使用者的其他使用者為了回應該對話資訊所輸入的資訊。
爲使熟悉該項技藝人士瞭解本發明之目的、特徵及功效，茲藉由下述具體實施例，並配合所附之圖式，對本發明詳加說明如後:
第1圖為一系統示意圖，用以顯示說明本發明之資訊處理系統之系統架構、以及運作情形。如第1圖中所示之，資訊處理系統1包含服務模組2、以及資料庫3，其中，該資訊處理系統1係為一應用程式App或是位於一應用程式App內，於運作時，將即時通訊軟體之登入Login整合(integrate)至應用程式App。
服務模組2，該服務模組2將二位以上之通訊軟體使用者所使用的一個以上之即時通訊軟體予以網路連結;另，該二位以上之使用者利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體之使用介面的對話框輸入資訊，該服務模組2將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之使用者之間利用自身所使用之即時通訊軟體之該使用介面的該對話框輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，讓其中之一方的一使用者提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之其他使用者能獲得服務;其中，該對話資訊為該二位以上之使用者的至少其中之一位使用者所輸入，而該回應資訊係為該二位以上之使用者中之除了該至少其中之一位使用者的其他使用者為了回應該對話資訊所輸入的資訊;另，其中，該對話資訊及/或該回應資訊，可為文字訊息/檔案，及/或，圖片訊息/檔案，及/或，聲音訊息/檔案，及/或多媒體訊息/檔案，端視實際施行情況而定，而該對話資訊及/或該回應資訊可由該服務模組2儲存於資料庫3及/或由該服務模組2自該資料庫3所讀取，及/或，由該二位以上之使用者即時於自身所使用之即時通訊軟體之該使用介面的該對話框中即時輸入及/或附加。
資料庫3，該資料庫3配合該服務模組2運作，可儲存該對話資訊及/或該回應資訊。
在此，當於進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，讓其中之一方的一使用者提供商業服務時，就將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App而言，在訊息服務及/或商業服務上，能讓即時通訊軟體得到一對一的真人服務感受而無須以聊天機器人ChatBot服務方式，或是，無須以類似於傳統電話客服的方式透過LINE官方帳號而打給真人客服，而是能以語音得到一對一的真人服務。
第2圖為一流程圖，用以顯示說明利用如第1圖中之本發明之資訊處理系統以進行資訊處理方法的流程步驟。如第2圖中所示之，首先，於步驟101，進行啟始動作;服務模組2將二位以上之通訊軟體使用者所使用的一個以上之即時通訊軟體予以網路連結，並進到步驟102。
於步驟102，進行服務動作;該二位以上之使用者利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體之使用介面的對話框進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，其中之一方可提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之使用者能獲得服務。
在此，該二位以上之使用者利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體之使用介面的對話框輸入資訊，該服務模組將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之使用者之間利用自身所使用之即時通訊軟體之該使用介面的該對話框輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，讓其中之一方的一使用者提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之其他使用者能獲得服務;其中，該對話資訊為該二位以上之使用者的至少其中之一位使用者所輸入，而該回應資訊係為該二位以上之使用者中之除了該至少其中之一位使用者的其他使用者為了回應該對話資訊所輸入的資訊。
第3圖為一示意圖，用以顯示說明本發明之資訊處理系統的一實施例、以及運作情形。如第3圖中所示之，資訊處理系統1包含服務模組2、以及資料庫3，其中，該資訊處理系統1係為一應用程式App或是位於一應用程式App內，於運作時，將即時通訊軟體5之登入Login整合(integrate)至應用程式App。
服務模組2，該服務模組2將二位以上之通訊軟體使用者4所使用的一個以上之即時通訊軟體5予以網路連結;另，該二位以上之使用者4利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體5，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體5之使用介面51的對話框511或對話框512輸入資訊，該服務模組2將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之使用者4之間利用自身所使用之即時通訊軟體5之該使用介面51的該對話框511或對話框512輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，讓其中之一方的一使用者42提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之至少一位以上之使用者41能獲得服務，在此，使用者42以及其他方之其他使用者41係屬於該二位以上之使用者4;其中，該對話資訊為該二位以上之使用者4的至少其中之一位使用者41於即時通訊軟體5之使用介面51的對話框511所輸入，而該回應資訊係為該二位以上之使用者4中之除了該至少一位以上之使用者41的其中之一方的該使用者42為了回應該對話資訊，而於即時通訊軟體5之使用介面51的對話框512所輸入的資訊;另，其中，該對話資訊及/或該回應資訊，可為文字訊息/檔案，及/或，圖片訊息/檔案，及/或，聲音訊息/檔案，及/或多媒體訊息/檔案，端視實際施行情況而定，而該對話資訊及/或該回應資訊可由該服務模組2儲存於資料庫3及/或由該服務模組2自該資料庫3所讀取，及/或，該對話資訊由該至少一位以上之使用者41即時於自身所使用之即時通訊軟體5之該使用介面51的該對話框511中即時輸入及/或附加，而該回應資訊由該使用者42即時於自身所使用之即時通訊軟體5之該使用介面51的該對話框512中即時輸入及/或附加。
資料庫3，該資料庫3配合該服務模組運作，可儲存該對話資訊及/或該回應資訊。
在此，於本實施例中，一個以上之即時通訊軟體5係可為單一之即時通訊軟體，例如，LINE，抑或，即時通訊軟體5亦可分別為不同之即時通訊軟體，例如，LINE、WeChat…等等，端視實際施行情況而定。
第4圖為一流程圖，用以顯示說明利用如第3圖中之本發明之資訊處理系統的實施例以進行資訊處理方法的一流程步驟。如第4圖中所示之，首先，於步驟201，進行啟始動作;服務模組2將二位以上之通訊軟體使用者4所使用的一個以上之即時通訊軟體5予以網路連結，並進到步驟202。
於步驟202，進行服務動作;該二位以上之使用者4利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體5，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體5之使用介面51的對話框511或對話框512輸入資訊，該服務模組2將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之使用者4之間利用自身所使用之即時通訊軟體5之該使用介面51的該對話框511或對話框512輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，讓其中之一方的一使用者42提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之至少一位以上之使用者41能獲得服務。
在此，使用者42以及其他方之其他使用者41係屬於該二位以上之使用者4;其中，該對話資訊為該二位以上之使用者4的至少其中之一位使用者41於即時通訊軟體5之使用介面51的對話框511所輸入，而該回應資訊係為該二位以上之使用者4中之除了該至少一位以上之使用者41的其中之一方的該使用者42為了回應該對話資訊，而於即時通訊軟體5之使用介面51的對話框512所輸入的資訊。
第5圖為一示意圖，用以顯示說明本發明之資訊處理系統的另一實施例、以及運作情形。如第4圖中所示之，資訊處理系統1包含服務模組2、以及資料庫3，其中，該資訊處理系統1係為一應用程式App或是位於一應用程式App內，於運作時，將即時通訊軟體6例如，LINE，之登入Login整合(integrate)至應用程式App。
服務模組2，該服務模組2將二位以上之通訊軟體使用者7所使用之相同的即時通訊軟體6，例如，LINE，予以網路連結;另，該二位以上之使用者7利用已網路連結的即時通訊軟體6 LINE之使用介面61的對話框611或對話框612輸入資訊，該服務模組2將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之使用者7之間利用所使用之即時通訊軟體6之該使用介面61的該對話框611或對話框612輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，讓其中之一方的一使用者72提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之至少一位以上之使用者71能獲得服務，在此，使用者72以及其他方之其他使用者71係屬於該二位以上之使用者7;其中，該對話資訊為該二位以上之使用者7的至少其中之一位使用者71於即時通訊軟體6之使用介面61的對話框611所輸入，而該回應資訊係為該二位以上之使用者7中之除了該至少一位以上之使用者71的其中之一方的該使用者72為了回應該對話資訊，而於即時通訊軟體6之使用介面61的對話框612所輸入的資訊;另，其中，該對話資訊及/或該回應資訊，可為文字訊息/檔案，及/或，圖片訊息/檔案，及/或，聲音訊息/檔案，及/或多媒體訊息/檔案，端視實際施行情況而定，而該對話資訊及/或該回應資訊可由該服務模組2儲存於資料庫3及/或由該服務模組2自該資料庫3所讀取，及/或，該對話資訊由該至少一位以上之使用者71即時於自身所使用之即時通訊軟體6之該使用介面61的該對話框611中即時輸入及/或附加，而該回應資訊由該使用者72即時於自身所使用之即時通訊軟體6之該使用介面61的該對話框612中即時輸入及/或附加。
資料庫3，該資料庫3可儲存該對話資訊及/或該回應資訊。
在此，當即時通訊軟體6為LINE時，一位以上之使用者71於即時通訊軟體6(例如，LINE)之好友ID及/或群組ID的使用介面61，依照該使用介面61所顯示之服務模式的指示訊息613，於使用者對話框611中輸入操作訊息，該服務模組2於接收到該操作訊息之後，將進行啟始動作，以便啟始擁有即時通訊軟體6之該好友ID及/或該群組ID之使用者72帳號ID所提供之服務模式的訊息服務及/或商業服務;於啟始該服務模式的該訊息服務及/或該商業服務之後，進行服務動作，該一位以上之使用者71可利用即時通訊軟體6(例如，LINE)之該好友ID及/或該群組ID的該使用介面61之該使用者對話框611輸入對話資訊，該服務模組2接收到該對話訊息並將該對話訊息展現於擁有即時通訊軟體之該好友ID及/或該群組ID之該帳號ID之使用者72的該使用介面61，擁有該帳號ID之使用者72，根據該一位以上之使用者71於該使用介面61之該使用者對話框611所輸入的該對話資訊，於該使用介面61之擁有該帳號ID對話框612，輸入相對應之服務模式的回應資訊，以便提供訊息服務及/或商業服務的服務模式，其中，該使用者對話框611與擁有該帳號ID該對話框612係位於即時通訊軟體6之同一的該使用介面61中，該對話資訊及/或該回應資訊，可為文字訊息/檔案，及/或，圖片訊息/檔案，及/或，聲音訊息/檔案，及/或多媒體訊息/檔案，端視實際施行情況而定，而該對話資訊及/或該回應資訊可由該服務模組2儲存於資料庫3及/或由該服務模組2自該資料庫3所讀取，及/或，該對話資訊由該至少一位以上之使用者71即時於自身所使用之即時通訊軟體6之該使用介面61的該對話框611中即時輸入及/或附加，而該回應資訊由該使用者72即時於自身所使用之即時通訊軟體6之該使用介面61的該對話框612中即時輸入及/或附加。
資料庫3，該資料庫3配合該服務模組運作，可儲存該對話資訊及/或該回應資訊。
第6圖為一流程圖，用以顯示說明利用如第5圖中之本發明之資訊處理系統的實施例以進行資訊處理方法的另一流程步驟。如第6圖中所示之，首先，於步驟301，進行啟始動作;服務模組2將二位以上之通訊軟體使用者7所使用的一個以上之即時通訊軟體6予以網路連結;當即時通訊軟體6為LINE時，一位以上之使用者71於即時通訊軟體6(例如，LINE)之好友ID及/或群組ID的使用介面61，依照該使用介面61所顯示之服務模式的指示訊息613，於使用者對話框611中輸入操作訊息，該服務模組2於接收到該操作訊息之後，將進行啟始動作，以便啟始擁有即時通訊軟體6之該好友ID及/或該群組ID之使用者72帳號ID所提供之服務模式的訊息服務及/或商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，並進到步驟302。
於步驟302，進行服務動作;於啟始該服務模式的該訊息服務及/或該商業服務之後，進行服務動作，該一位以上之使用者71可利用即時通訊軟體6(例如，LINE)之該好友ID及/或該群組ID的該使用介面61之該使用者對話框611輸入對話資訊，該服務模組2接收到該對話訊息並將該對話訊息展現於擁有即時通訊軟體之該好友ID及/或該群組ID之該帳號ID之使用者72的該使用介面61，擁有該帳號ID之使用者72，根據該一位以上之使用者71於該使用介面61之該使用者對話框611所輸入的該對話資訊，於該使用介面61之擁有該帳號ID對話框612，輸入相對應之服務模式的回應資訊，以便提供訊息服務及/或商業服務的服務模式。
第7圖為一示意圖，用以顯示說明本發明之資訊處理系統的再一實施例、以及運作情形。如第7圖中所示之，資訊處理系統1包含服務模組2、以及資料庫3，其中，該資訊處理系統1係為一應用程式App或是位於一應用程式App內，於運作時，該資訊處理系統1可分別將即時通訊軟體8(例如，LINE)、即時通訊軟體9(例如，WeChat)之登入Login分別整合(integrate)至應用程式App。
服務模組2，該服務模組2將二位以上之通訊軟體使用者10所使用的一個以上之即時通訊軟體8、9予以網路連結;另，該二位以上之使用者10利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體8、9，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體8之使用介面81的對話框811或即時通訊軟體9之使用介面91的對話框911輸入資訊，該服務模組2將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之使用者10之間利用自身所使用之即時通訊軟體8之該使用介面81的該對話框811或即時通訊軟體9之使用介面91的對話框911輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，讓其中之一方的一使用者12提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之至少一位以上之使用者11能獲得服務，在此，使用者12以及其他方之其他使用者11係屬於該二位以上之使用者10;其中，該對話資訊為該二位以上之使用者10的至少其中之一位使用者11於即時通訊軟體8之使用介面81的對話框811所輸入，而該回應資訊係為該二位以上之使用者10中之除了該至少一位以上之使用者11的其中之一方的該使用者12為了回應該對話資訊，而於其所使用之即時通訊軟體9之使用介面91的對話框911所輸入的資訊;另，其中，該對話資訊及/或該回應資訊，可為文字訊息/檔案，及/或，圖片訊息/檔案，及/或，聲音訊息/檔案，及/或多媒體訊息/檔案，端視實際施行情況而定，而該對話資訊及/或該回應資訊可由該服務模組2儲存於資料庫3及/或由該服務模組2自該資料庫3所讀取，及/或，該對話資訊由該至少一位以上之使用者11即時於自身所使用之即時通訊軟體8之該使用介面81的該對話框811中即時輸入及/或附加，而該回應資訊由該使用者12即時於自身所使用之即時通訊軟體9之該使用介面91的該對話框911中即時輸入及/或附加。
資料庫3，該資料庫3配合該服務模組運作，可儲存該對話資訊及/或該回應資訊。
在此，於本實施例中，即時通訊軟體8係為LINE，而即時通訊軟體9係為WeChat。
當即時通訊軟體8為LINE時，一位以上之使用者11於即時通訊軟體8之好友ID及/或群組ID的使用介面81，依照該使用介面81所顯示之服務模式的指示訊息813，於使用者對話框811中輸入操作訊息，該服務模組2於接收到該操作訊息之後，將進行啟始動作，以便啟始擁有即時通訊軟體8之該好友ID及/或該群組ID之使用者12帳號ID所提供之服務模式的訊息服務及/或商業服務;於啟始該服務模式的該訊息服務及/或該商業服務之後，進行服務動作，該一位以上之使用者11可利用即時通訊軟體8之該好友ID及/或該群組ID的該使用介面81之該使用者對話框811輸入對話資訊，該服務模組2接收到該對話訊息，會將該對話訊息展現於使用者12之即時通訊軟體9 WeChat的該使用介面91，使用者12，根據該一位以上之使用者11於該使用者對話框811所輸入的該對話資訊，於其即時通訊軟體9 WeChat的該使用介面91的該對話框911，輸入相對應之服務模式的回應資訊，以便提供訊息服務及/或商業服務的服務模式。
在此，在即時通訊軟體8之使用介面81中，將同時出現LINE對話框811、指示訊息813、以及即時通訊軟體9 WeChat的對話框911，另，在即時通訊軟體9之使用介面91中，將同時出現WeChat對話框911以及即時通訊軟體8 LINE的對話框811;其中，該對話資訊及/或該回應資訊，可為文字訊息/檔案，及/或，圖片訊息/檔案，及/或，聲音訊息/檔案，及/或多媒體訊息/檔案，端視實際施行情況而定，而該對話資訊及/或該回應資訊可由該服務模組2儲存於資料庫3及/或由該服務模組2自該資料庫3所讀取，及/或，該對話資訊由該至少一位以上之使用者11即時於自身所使用之即時通訊軟體8之該使用介面81的該對話框811中即時輸入及/或附加，而該回應資訊由該使用者12即時於自身所使用之即時通訊軟體9之該使用介面91的該對話框911中即時輸入及/或附加。
換言之，就將即時通訊軟體8(例如，LINE)、即時通訊軟體9(之登入Login分別整合(integrate)至應用程式App而言，能跨即時通訊軟體平台而與使用另一通訊軟體(例如，WeChat)的使用者直接跨平台進行即時通訊，亦即，使用將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App的一使用者除了能與同樣使用LINE的另一使用者進行即時通訊獲得商業服務之外，也能與使用另一通訊軟體(例如，WeChat)的使用者直接跨平台進行即時通訊獲得訊息服務及/或商業服務。
第8圖為一流程圖，用以顯示說明利用如第7圖中之本發明之資訊處理系統的再一實施例以進行資訊處理方法的又一流程步驟。如第8圖中所示之，首先，於步驟401，進行啟始動作;服務模組2將二位以上之通訊軟體使用者11、12所分別使用的一個以上之即時通訊軟體8、9予以網路連結，並進到步驟402。
於步驟402，進行服務動作;該二位以上之使用者10利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體8、9，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體8之使用介面81的對話框811或即時通訊軟體9之使用介面91的對話框911輸入資訊，該服務模組2將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之使用者10之間利用自身所使用之即時通訊軟體8之該使用介面81的該對話框811或即時通訊軟體9之使用介面91的對話框911輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，讓其中之一方的一使用者12提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之至少一位以上之使用者11能獲得服務。
在此，使用者12以及其他方之其他使用者11係屬於該二位以上之使用者10;其中，該對話資訊為該二位以上之使用者10的至少其中之一位使用者11於即時通訊軟體8之使用介面81的對話框811所輸入，而該回應資訊係為該二位以上之使用者10中之除了該至少一位以上之使用者11的其中之一方的該使用者12為了回應該對話資訊，而於其所使用之即時通訊軟體9之使用介面91的對話框911所輸入的資訊;另，其中，該對話資訊及/或該回應資訊，可為文字訊息/檔案，及/或，圖片訊息/檔案，及/或，聲音訊息/檔案，及/或多媒體訊息/檔案，端視實際施行情況而定，而該對話資訊及/或該回應資訊可由該服務模組2儲存於資料庫3及/或由該服務模組2自該資料庫3所讀取，及/或，該對話資訊由該至少一位以上之使用者11即時於自身所使用之即時通訊軟體8之該使用介面81的該對話框811中即時輸入及/或附加，而該回應資訊由該使用者12即時於自身所使用之即時通訊軟體9之該使用介面91的該對話框911中即時輸入及/或附加。
綜合以上之該些實施例，我們可以得到本發明之一種資訊處理系統及其方法，係應用於網路即時通訊軟體的環境中，利用本發明之資訊處理系統以進行資訊處理方法時，首先，進行啟始動作，將二位以上之通訊軟體使用者所使用的一個以上之即時通訊軟體予以網路連結;繼而，進行服務動作，該二位以上之使用者利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體之使用介面的對話框進行對話及/或交換訊息之訊息服務，或是，其中之一方可提供商業服務，例如，金融貸款，金融商品資訊服務，聊天配對服務等等，以讓其他方之使用者能獲得服務。本發明之資訊處理系統及其方法除了可讓使用相同即時通訊軟體的不同使用者之間進行對話及/或交換訊息及/或商業服務的資訊服務之外，並可讓使用不同之即時通訊軟體的不同使用者之間獲得該資訊服務。本發明之資訊處理系統及其方法包含以下優點:
1.除了可讓使用相同即時通訊軟體的不同使用者之間進行對話及/或交換訊息及/或商業服務的資訊服務之外，並可讓使用不同之即時通訊軟體的不同使用者之間獲得該資訊服務。
2.就將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App而言，在訊息服務及/或商業服務上，能讓即時通訊軟體得到一對一的真人服務感受而無須以聊天機器人ChatBot服務方式，或是，無須以類似於傳統電話客服的方式透過LINE官方帳號而打給真人客服，而是能以語音得到一對一的真人服務。
3.就將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App而言，能跨通訊軟體平台而與使用另一通訊軟體(例如，WeChat)的使用者直接跨平台進行即時通訊，亦即，使用將即時通訊軟體(例如，LINE)之登入Login整合(integrate)至應用程式App的一使用者除了能與同樣使用LINE的另一使用者進行即時通訊獲得商業服務之外，也能與使用另一通訊軟體(例如，WeChat)的使用者直接跨平台進行即時通訊獲得訊息服務及/或商業服務。
以上所述僅為本發明之較佳實施例而已，並非用以限定本發明之範圍;凡其它未脫離本發明所揭示之精神下所完成之等效改變或修飾，均應包含在下述之專利範圍內。
1:資訊處理系統 2:服務模組 3:資料庫 4:使用者 5:即時通訊軟體 6:即時通訊軟體 7:使用者 8:即時通訊軟體 9:即時通訊軟體 10:使用者 11:使用者 12:使用者 41:使用者 42:使用者 51:使用介面 61:使用介面 71:使用者 72:使用者 81:使用介面 91:使用介面 101  102:步驟 201  202:步驟 301  302:步驟 401  402:步驟 511:對話框 512:對話框 611:對話框 612:對話框 613:指示訊息 811:對話框 813:指示訊息 911:對話框
第1圖為一系統示意圖，用以顯示說明本發明之資訊處理系統之系統架構、以及運作情形; 第2圖為一流程圖，用以顯示說明利用如第1圖中之本發明之資訊處理系統以進行資訊處理方法的流程步驟; 第3圖為一示意圖，用以顯示說明本發明之資訊處理系統的一實施例、以及運作情形; 第4圖為一流程圖，用以顯示說明利用如第3圖中之本發明之資訊處理系統的實施例以進行資訊處理方法的一流程步驟; 第5圖為一示意圖，用以顯示說明本發明之資訊處理系統的另一實施例、以及運作情形; 第6圖為一流程圖，用以顯示說明利用如第5圖中之本發明之資訊處理系統的實施例以進行資訊處理方法的另一流程步驟; 第7圖為一示意圖，用以顯示說明本發明之資訊處理系統的再一實施例、以及運作情形;以及 第8圖為一流程圖，用以顯示說明利用如第7圖中之本發明之資訊處理系統的再一實施例以進行資訊處理方法的又一流程步驟。
101 102:步驟

Claims (10)

  1. 一種資訊處理方法，係應用於網路即時通訊軟體的環境中，包含以下程序：進行啟始動作，將二位以上之通訊軟體使用者所使用的一個以上之即時通訊軟體予以網路連結；以及進行服務動作，該二位以上之通訊軟體使用者利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體之使用介面的對話框進行訊息服務，或是，其中之一方可提供商業服務，讓其他方之使用者能獲得服務；其中，該二位以上之通訊軟體使用者，彼此之間可利用自身所使用之該即時通訊軟體之該使用介面的該對話框輸入資訊，將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之通訊軟體使用者之間利用自身所使用之該即時通訊軟體之該使用介面的該對話框輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行對話及/或交換訊息之該訊息服務；其中，該對話資訊為該二位以上之通訊軟體使用者的至少其中之一位使用者所輸入，而該回應資訊係為該二位以上之通訊軟體使用者中之除了該至少其中之一位使用者的其他使用者為了回應該對話資訊所輸入的資訊；以及其中，該對話資訊及/或該回應資訊，可為文字訊息/檔案，及/或，圖片訊息/檔案，及/或，聲音訊息/檔案，及/或多媒體訊息/檔案。
  2. 如請求項1所述之資訊處理方法，其中，該一個以上之即時通訊軟體係為相同之即時通訊軟體。
  3. 如請求項1所述之資訊處理方法，其中，該一個以上之即時通訊軟體為二個即時通訊軟體時，該二個即時通訊軟體係為不同之各別 的即時通訊軟體。
  4. 如請求項1所述之資訊處理方法，其中，該二位以上之通訊軟體使用者彼此之間可利用自身所使用之該即時通訊軟體之該使用介面的該對話框進行一對一的真人服務的該訊息服務。
  5. 如請求項1所述之資訊處理方法，其中，該二位以上之通訊軟體使用者彼此之間可利用自身所使用之該即時通訊軟體之該使用介面的該對話框進行為至少其中之一的金融貸款、金融商品資訊服務、聊天配對服務、客服服務、心裡諮詢服務，命理諮詢服務，法律諮詢服務，醫療資訊服務、商品詢問服務、商品銷售服務的該商業服務。
  6. 一種資訊處理系統，係應用於網路即時通訊軟體的環境中，包含：服務模組，該服務模組將二位以上之通訊軟體使用者所使用的一個以上之即時通訊軟體予以網路連結；以及進行服務動作，該二位以上之通訊軟體使用者利用已網路連結的該一個以上之即時通訊軟體，彼此之間可利用自身所使用之即時通訊軟體之使用介面的對話框輸入資訊，該服務模組將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之使用者之間利用自身所使用之該即時通訊軟體之該使用介面的該對話框輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行訊息服務，或是，其中之一方可提供商業服務，讓其他方之使用者能獲得服務；以及資料庫，該資料庫配合該服務模組運作，可儲存該對話資訊及/或該回應資訊；其中，該二位以上之通訊軟體使用者，彼此之間可利用自身所使用之該即時通訊軟體之該使用介面的該對話框輸入資訊，該服務模組將處理所輸入之該資訊，以便讓該二位以上之通訊軟體使用者之間利用自身所使用 之該即時通訊軟體之該使用介面的該對話框輸入對話資訊及/或回應資訊，以進行對話及/或交換訊息之該訊息服務；其中，該對話資訊為該二位以上之通訊軟體使用者的至少其中之一位使用者所輸入，而該回應資訊係為該二位以上之通訊軟體使用者中之除了該至少其中之一位使用者的其他使用者為了回應該對話資訊所輸入的資訊；以及其中，該對話資訊及/或該回應資訊，可為文字訊息/檔案，及/或，圖片訊息/檔案，及/或，聲音訊息/檔案，及/或多媒體訊息/檔案，而該對話資訊及/或該回應資訊可由該服務模組儲存於該資料庫及/或由該服務模組自該資料庫所讀取，及/或，由該二位以上之使用者即時於自身所使用之即時通訊軟體之該使用介面的該對話框中即時輸入及/或附加。
  7. 如請求項6所述之資訊處理系統，其中，該一個以上之即時通訊軟體係為相同之即時通訊軟體。
  8. 如請求項6所述之資訊處理系統，其中，該一個以上之即時通訊軟體為二個即時通訊軟體時，該二個即時通訊軟體係為不同之各別的即時通訊軟體。
  9. 如請求項6所述之資訊處理系統，其中，該二位以上之通訊軟體使用者彼此之間可利用自身所使用之該即時通訊軟體之該使用介面的該對話框進行一對一的真人服務的該訊息服務。
  10. 如請求項6申請專利範圍第6項所述之資訊處理系統，其中，該二位以上之通訊軟體使用者彼此之間可利用自身所使用之該即時通訊軟體之該使用介面的該對話框進行為至少其中之一的金融貸款、金融商品資訊服務、聊天配對服務、客服服務、心裡諮詢服務，命理諮詢服務，法律諮詢服務，醫療資訊服務、商品詢問服務、商品銷售服務的該商業服 務。
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