TWI717714B - 流程機器人系統 - Google Patents

Abstract

一種流程機器人系統包含一排程機器人主機及多個流程機器人主機。該排程機器人主機與多個電腦系統建立連線，並每隔一預定時間至該等電腦系統取回多個工作項目，且根據一排序規則，將該等工作項目依序排列而成為一待處理工作清單。每一該流程機器人主機在一閒置狀態時，根據一流動取件參數，將一取件請求傳送至該排程機器人主機，使得該排程機器人主機將對應該待處理工作清單中排序最前面的該工作項目傳送至對應的該流程機器人主機，進而使得該流程機器人主機執行該工作項目的一電腦資料作業。

Description

流程機器人系統

本發明是有關於一種流程機器人(RPA)，特別是指一種提升管理效能的流程機器人系統。

傳統的企業員工在平時的辦公流程中，往往需要處理或操作各種資料輸入、資料比對、報表製作、或郵件通知等等眾多的電腦作業流程。這些重複性高且具有規則性的人工電腦作業不但佔據員工的時間與精力，更導致整體工作的效率不佳。因此，各個企業無不設法以自動化的角度設法提升工作效率。然而，在金融領域中，例如銀行業通常會因為過去的硬體或軟體系統的包袱，或是基於整體系統過於龐大與複雜，且在考量金融業所提供的服務並無法長時間中斷的情況下，而採用一種流程機器人(Robotic Process Automation，RPA)的相關技術作為解決方案。因此，如何提升流程機器人系統的管理效能便具有改善的空間。

因此，本發明的目的，即在提供一種提升管理效能的流 程機器人系統。

於是，本發明流程機器人系統，適用於一企業的多個電腦系統，每一該電腦系統在預定的時間產生一包含一電腦資料作業的工作項目。該流程機器人系統包含一排程機器人主機及多個流程機器人主機。該排程機器人主機與該等電腦系統建立連線，並每隔一預定時間至該等電腦系統取回該等工作項目，且根據一排序規則，將該等工作項目依序排列而成為一待處理工作清單。

該等流程機器人主機電連接該排程機器人主機。每一該流程機器人主機儲存一相關於時間的流動取件參數。當該流程機器人主機運作在一閒置狀態時，該流程機器人主機開始計時，且在計時達到該流動取件參數所對應的時間時，該流程機器人主機將一取件請求傳送至該排程機器人主機。該排程機器人主機接收到該取件請求時，將對應該待處理工作清單中排序最前面的該工作項目傳送至對應的該流程機器人主機，使得該流程機器人主機執行該工作項目的該電腦資料作業。

在一些實施態樣中，其中，當每一該流程機器人主機沒有在執行任何一個該工作項目時，該流程機器人主機是運作在該閒置狀態。

在一些實施態樣中，其中，當每一該流程機器人主機在執行其中一個該工作項目的過程中，該流程機器人主機需要取得其 他至少一個該流程機器人主機所執行的該工作項目所產生的結果才能繼續執行時，該流程機器人主機中斷工作項目的該電腦資料作業的執行，且改為是運作在該閒置狀態。

當該流程機器人主機取得其他至少一個該流程機器人主機所執行的該工作項目所產生的結果時，該流程機器人主機繼續執行該工作項目的該電腦資料作業，且改為不是運作在該閒置狀態。

在一些實施態樣中，其中，該等流程機器人主機之其中至少一者還儲存一固定取件參數，該固定取件參數包含一固定取件時間及一取件對象，該取件對象是該等電腦系統之其中一者。

當儲存有該固定取件參數的該流程機器人主機運作在該閒置狀態，且當下時間已晚於或等於該固定取件時間時，該流程機器人主機連線至該取件對象以取回該工作項目，並執行該工作項目的該電腦資料作業。

在一些實施態樣中，其中，每一該工作項目還包含一群組參數、一週期參數、一時效參數、及一處理時間參數。該群組參數是該工作項目所對應的群組類別，該週期參數包括該工作項目被產生的一生產週期及一生產時間，該時效參數是相關於該工作項目從被產生至被執行完成的一預計截止時間，該處理時間參數是相關於該工作項目被執行完成所要耗費的一預計處理時間。該排序規則是根據該群組參數、該週期參數、該時效參數、及該處理時間參數， 作處理順序的排序。

在一些實施態樣中，其中，該時效參數包括一即時件、一時效件、一當日件、及一種一般件。該即時件所對應的該預計截止時間小於該時效件所對應的該預計截止時間小於該當日件所對應的該預計截止時間小於該一般件所對應的該預計截止時間。

在另一些實施態樣中，該流程機器人系統還包含一電腦終端，與該排程機器人主機及該等流程機器人主機建立連線，並能夠顯示該排程機器人主機的該待處理工作清單，及該等工作項目的相關資訊與狀態。

在一些實施態樣中，其中，一使用者藉由該電腦終端能夠指定該等流程機器人主機之其中至少一者，執行該電腦系統所產生的該等工作項目之其中任一者。

在一些實施態樣中，其中，該使用者藉由該電腦終端能夠調整該等工作項目的該群組參數、該週期參數、該時效參數、及該處理時間參數。

在一些實施態樣中，其中，該使用者藉由該電腦終端能夠暫停或取消該等流程機器人主機之其中任一者所正在執行的該工作項目。

本發明的功效在於：藉由該排程機器人主機至該等電腦系統取回該等工作項目，並根據該排序規則，產生該待處理工作清 單，使得該等流程機器人主機在該閒置狀態達到該流動取件參數所對應的時間時，產生該取件請求以通知該排程機器人主機。如此一來，該排程機器人主機能跟根據該待處理工作清單，將排序最前面的該工作項目傳送至對應的該流程機器人主機，進而使得該流程機器人主機執行對應的該電腦資料作業，故能提升整個流程機器人系統的管理效能。

1:排程機器人主機

2~5:流程機器人主機

6:電腦終端

90:網路

91~93:電腦系統

本發明的其他的特徵及功效，將於參照圖式的實施方式中清楚地呈現，其中：圖1是一方塊圖，說明本發明流程機器人系統的一實施例。

在本發明被詳細描述之前，應當注意在以下的說明內容中，類似的元件是以相同的編號來表示。

參閱圖1，本發明流程機器人系統之實施例，適用於一企業的多個電腦系統91~93，每一該電腦系統91~93在預定的時間產生一包含一電腦資料作業的工作項目、一群組參數、一週期參數、一時效參數、及一處理時間參數，該流程機器人系統包含一排程機器人主機1、多個流程機器人主機2~5、及一電腦終端6。

在本實施例中，該企業是一銀行，每一該電腦系統91~93是屬於該銀行的一個或多個電腦主機。每一該工作項目例如是結清帳戶查詢、帳務服務-發卡-台幣補扣彙整比對、列印不合作封面、客戶交易往來明細等等，每一該電腦資料作業例如是對應的電腦資料及所要執行的作業程序。

該群組參數是該工作項目所對應的群組類別或業務類別，例如：外來文、基資外來文、清算、放款變簽、資料處理、AML定審-未上線、AML定審-已上線、發卡帳務、收單帳務、調扣、系統等等，或者，也可以例如是一種需要高度監控的工作項目，則將其歸屬於同一個預先設定的群組中。

該週期參數包括該工作項目被產生的一生產週期及一生產時間。舉例來說，該生產週期是每日、每週、每月、每年或其他不定期的時段等等，該生產時間是該工作項目對應該生產週期且被對應的該電腦系統91~93所產生的時間。

該時效參數是相關於該工作項目從被產生至被執行完成的一預計截止時間，或被執行完成時的一預計執行完成的時間，並包括一即時件、一時效件、一當日件、及一種一般件。該即時件例如是對應該預計截止時間等於10分鐘，該時效件例如是對應該工作項目的該預計執行完成的時間是幾點幾分，該當日件例如是對應該預計執行完成的時間是當日，該一般件例如是對應該預計執行完成 的時間是幾天之後。也就是說，該即時件所對應的該預計截止時間小於該時效件所對應的該預計截止時間小於該當日件所對應的該預計截止時間小於該一般件所對應的該預計截止時間。

該處理時間參數是相關於該工作項目被執行完成所要耗費的一預計處理時間，例如幾分鐘、幾小時等等。另外，為使圖式簡單清楚起見，在圖1中僅以三個電腦系統91~93及四個流程機器人主機2~5作示例性地說明，並不以此數量作為其限制。

該排程機器人主機1經由一網路90與該等電腦系統91~93建立連線，該網路90例如是該銀行的內部網路。該排程機器人主機1每隔一預定時間至該等電腦系統91~93取回該等工作項目，且根據一排序規則，將該等工作項目依序排列而成為一待處理工作清單。該排程機器人主機1例如是一個或多個電腦伺服器或電腦主機，該預定時間例如是五分鐘。該排序規則是根據該群組參數、該週期參數、該時效參數、及該處理時間參數，作處理順序的排序。在本實施例中，一個系統的管理者或使用者可以預先設定該排序規則，而在其他的實施例中，該排程機器人主機1也可以根據預先設定的演算規則或計算方式，對每一該工作項目的該群組參數、該週期參數、該時效參數、及該處理時間參數作計算，並據以互相比較以決定處理的順序。

該等流程機器人主機2~5電連接該排程機器人主機1，例 如藉由該網路90形成電連接。每一該流程機器人主機2~5儲存一相關於時間的流動取件參數，並運作在一閒置狀態或一忙碌狀態之間。當每一該流程機器人主機2~5沒有在執行任何一個該工作項目時，或處理其中一個該工作項目而被中斷時，該流程機器人主機2~5是運作在該閒置狀態。相對地，當每一該流程機器人主機2~5正在執行其中一個該工作項目且沒有被中斷時，該流程機器人主機2~5是運作在該忙碌狀態。

當該流程機器人主機2~5運作在該閒置狀態時，該流程機器人主機2~5開始計時，且在計時達到該流動取件參數所對應的時間時，該流程機器人主機2~5將一取件請求傳送至該排程機器人主機1。該排程機器人主機1接收到該取件請求時，將對應該待處理工作清單中排序最前面的該工作項目傳送至對應的該流程機器人主機2~5，使得該流程機器人主機2~5執行該工作項目的該電腦資料作業。在本實施例中，該流動取件參數是300，即300秒相當於5分鐘，但不以此為限。

當每一該流程機器人主機2~5在執行其中一個該工作項目的過程中，該流程機器人主機2~5需要取得其他至少一個該流程機器人主機2~5所執行的該工作項目所產生的結果才能繼續執行時，該流程機器人主機2~5中斷工作項目的該電腦資料作業的執行，且改為是運作在該閒置狀態。而當該流程機器人主機2~5取得 其他至少一個該流程機器人主機2~5所執行的該工作項目所產生的結果時，且該流程機器人主機2~5也正運作在該閒置狀態時，該流程機器人主機2~5繼續執行該工作項目的該電腦資料作業，且改為不是運作在該閒置狀態，即該忙碌狀態。

該等流程機器人主機2~5之其中至少一者還儲存一固定取件參數，該固定取件參數包含一固定取件時間及一取件對象，該取件對象是該等電腦系統91~93之其中一者。當儲存有該固定取件參數的該流程機器人主機2~5運作在該閒置狀態，且當下時間已晚於或等於該固定取件時間時，該流程機器人主機2~5連線至該取件對象以取回該工作項目，並執行該工作項目的該電腦資料作業。

另外要特別補充說明的是：該流程機器人主機2~5也可以儲存兩個或多個該固定取件參數。舉例來說，同一個該流程機器人主機2~5儲存兩個該固定取件參數，兩個該固定取件時間相同或相近，兩個該取件對象是相同或不同的兩個該電腦系統91、92，則該流程機器人主機2~5所取回的該等工作項目，實際上是屬於同一個工作流程，該工作流程例如是列印不合作封面、外來文-基本資料與交易明細、帳務服務-收單-特店其他處理(調帳覆核)、附加得利撥款彙整比對等等，但不以此為限。

該電腦終端6例如是一使用者終端或一電腦主機，能夠與該排程機器人主機1及該等流程機器人主機2~5建立連線，以顯示 該排程機器人主機1的該待處理工作清單，及在該排程機器人主機1與該等流程機器人主機2~5的該等工作項目的相關資訊與狀態。

該管理者或該使用者藉由該電腦終端6能夠指定該等流程機器人主機2~5之其中至少一者，執行該電腦系統91~93所產生的該等工作項目之其中任一者，也就是以手動調整的方式指定某些工作項目的分配。舉例來說，當該銀行剛好在某天遇到某個業務的處理量特別大時，即對應該工作項目的該電腦資料的數量異於平常的大量時，為避免所有的該等流程機器人主機2~5的運作受到拖累或影響，該管理者可以指定其中幾個該流程機器人主機2、3專門處理該特定的工作項目，而讓其他的該等流程機器人主機4、5按照平日正常的方式運作。此外，該使用者藉由該電腦終端6還能夠調整該等工作項目的該群組參數、該週期參數、該時效參數、及該處理時間參數，並還能夠暫停或取消該等流程機器人主機2~5之其中任一者所正在執行的該工作項目，以在突發狀況下能夠更有效率地分配該流程機器人系統的處理能力。

綜上所述，藉由該排程機器人主機1根據該排序規則，產生該待處理工作清單，使得該等流程機器人主機2~5在該閒置狀態時，根據該流動取件參數及該固定取件參數，分別至該排程機器人主機1或該等電腦系統91~93之其中一者取回該工作項目，以執行對應的該電腦資料作業。再者，該使用者能夠藉由該電腦終端6調 整該等工作項目的各個參數，並能夠指定任何一個流程機器人主機2~5所要執行的工作項目，或者暫停或取消正在執行中的該工作項目。因此，該流程機器人系統能夠提高習知的流程機器人的工作產能，並確保各項工作項目都能夠在時效內依照排程計畫而執行完成，且有效地減少人員的管理負荷，故確實能達成本發明的目的。

惟以上所述者，僅為本發明的實施例而已，當不能以此限定本發明實施的範圍，凡是依本發明申請專利範圍及專利說明書內容所作的簡單的等效變化與修飾，皆仍屬本發明專利涵蓋的範圍內。

1:排程機器人主機

2~5:流程機器人主機

6:電腦終端

90:網路

91~93:電腦系統

Claims (6)

1. 一種流程機器人系統，適用於一企業的多個電腦系統，每一該電腦系統在預定的時間產生一包含一電腦資料作業的工作項目，該流程機器人系統包含：一排程機器人主機，與該等電腦系統建立連線，並每隔一預定時間至該等電腦系統取回該等工作項目，且根據一排序規則，將該等工作項目依序排列而成為一待處理工作清單；及多個流程機器人主機，電連接該排程機器人主機，每一該流程機器人主機儲存一相關於時間的流動取件參數，當該流程機器人主機運作在一閒置狀態時，該流程機器人主機開始計時，且在計時達到該流動取件參數所對應的時間時，該流程機器人主機將一取件請求傳送至該排程機器人主機，該排程機器人主機接收到該取件請求時，將對應該待處理工作清單中排序最前面的該工作項目傳送至對應的該流程機器人主機，使得該流程機器人主機執行該工作項目的該電腦資料作業，其中，當每一該流程機器人主機沒有在執行任何一個該工作項目時，該流程機器人主機是運作在該閒置狀態，其中，當每一該流程機器人主機在執行其中一個該工作項目的過程中，該流程機器人主機需要取得其他至少一個該流程機器人主機所執行的該工作項目所產生的結果才能繼續執行時，該流程機器人主機中斷工作項目的該電腦資料作業的執行，且改為是運作在該閒置狀態， 當該流程機器人主機取得其他至少一個該流程機器人主機所執行的該工作項目所產生的結果時，該流程機器人主機繼續執行該工作項目的該電腦資料作業，且改為不是運作在該閒置狀態，其中，該等流程機器人主機之其中至少一者還儲存一固定取件參數，該固定取件參數包含一固定取件時間及一取件對象，該取件對象是該等電腦系統之其中一者，當儲存有該固定取件參數的該流程機器人主機運作在該閒置狀態，且當下時間已晚於或等於該固定取件時間時，該流程機器人主機連線至該取件對象以取回該工作項目，並執行該工作項目的該電腦資料作業，其中，每一該工作項目還包含一群組參數、一週期參數、一時效參數、及一處理時間參數，該群組參數是該工作項目所對應的群組類別，該週期參數包括該工作項目被產生的一生產週期及一生產時間，該時效參數是相關於該工作項目從被產生至被執行完成的一預計截止時間，該處理時間參數是相關於該工作項目被執行完成所要耗費的一預計處理時間，該排序規則是根據該群組參數、該週期參數、該時效參數、及該處理時間參數，作處理順序的排序。
2. 如請求項1所述的流程機器人系統，其中，該時效參數包括一即時件、一時效件、一當日件、及一種一般件，該即時件所對應的該預計截止時間小於該時效件所對應的該預計截止時間小於該當日件所對應的該預計截止時間小 於該一般件所對應的該預計截止時間。
3. 如請求項1所述的流程機器人系統，還包含一電腦終端，與該排程機器人主機及該等流程機器人主機建立連線，並能夠顯示該排程機器人主機的該待處理工作清單，及該等工作項目的相關資訊與狀態。
4. 如請求項3所述的流程機器人系統，其中，一使用者藉由該電腦終端能夠指定該等流程機器人主機之其中至少一者，執行該電腦系統所產生的該等工作項目之其中任一者。
5. 如請求項4所述的流程機器人系統，其中，該使用者藉由該電腦終端能夠調整該等工作項目的該群組參數、該週期參數、該時效參數、及該處理時間參數。
6. 如請求項5所述的流程機器人系統，其中，該使用者藉由該電腦終端能夠暫停或取消該等流程機器人主機之其中任一者所正在執行的該工作項目。

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