TWI678670B

TWI678670B - 網路社群買賣導引下單系統及其實施方法

Info

Publication number: TWI678670B
Application number: TW107126207A
Authority: TW
Inventors: 許俊傑; Chun Chieh Hsu; 徐良發; Liang Fa Hsu
Original assignee: 自成整合科技股份有限公司; Zi-Cheng Integration Technology Co., Ltd
Priority date: 2018-07-27
Filing date: 2018-07-27
Publication date: 2019-12-01
Also published as: TW202008266A

Abstract

一種網路社群買賣導引下單系統，包含有一買賣伺服器，所述的買賣伺服器可監控一買賣聊天室中的一對話訊息，透過分析對話訊息語意從中識別出一操作指令，以供購物成員進行一商品的交易，當購物成員欲購買商品時，買賣伺服器會單獨將購物成員加入於一交易聊天室進行交易，完成交易後，買賣伺服器會進一步請求購物成員公開一成交訊息，並將成交訊息公布於買賣聊天室中以提升社群效應。

Description

網路社群買賣導引下單系統及其實施方法

一種網路社群買賣導引下單系統，尤指一種可於一買賣聊天室中分析對話訊息，可從對話訊息之語意中識別出一操作指令執行的網路社群買賣導引下單系統及其實施方法。

按，目前網路買賣形式多樣，除了建置以買賣作為目的性的電子商務平台外，隨著社群平台及通訊軟體的普及，現在亦可以在社群平台、或通訊軟體上進行買賣交易，請參照中華民國發明專利第TWI578252號「網路團購整單系統」，TWI578252號專利即揭露一種網路團購整單系統，適用於一社群網站之社團團購訂單資料整理，網路團購整單系統主要係串接於社群網站，並利用於該社群網站所成立的社團發文時所預設的關鍵字進行分析處理，其可將一關鍵字資訊及一購買資訊整合成一團購訂單資料，另有其他前案以供參考，如下：(1)中華民國新型專利公開案第TWM555514號「銷售系統及其銷售裝置」； (2)中華民國新型專利公告案第TWM548342號「對話導引系統」；(3)中國發明專利公開案第CN103918290A號「提供即時通訊服務和從即時通訊服務中被擴展的多個服務的方法」；(4)中國發明專利公開案第CN106503101A號「電商客服自動問答系統語句關鍵字提取方法」；(5)美國發明專利公告案第US8175928B2號「Method and system for linking eProcurement to virtual communities」；(6)美國發明專利公開案第US8706560號「Community based network shopping」(7)美國發明專利公開案第US20170237692A1號「Structured chat messaging for interaction with bots」。

由上述前案所揭內容可知，上述前案雖可以透過社群平台或通訊軟體進行買賣下單、及買賣集單等功能，然而，當購物成員增多時，購物成員中相互發送的對話訊息亦會大幅增加，當購物成員進行下單遇到大量訊息同時湧入的狀況時，該名購物成員下單訊息可能會因此被大量的對話訊息干擾，使該名購物成員無法立即確認是否已完成買賣交易，進而影響購物成員之操作，甚至可能會有重複下單的情況發生，再者，從第TWI578252號專利所揭內容可知，系統完成買賣訂單後，買賣訂單係儲存於系統，各購物成員皆無法以商品的銷售量作為是否進行消費之考量，於低下的社群效應的狀況下，即無法吸引購物成員下單意願，據此，如何提升社群效應、增加購物成員下單意願，此乃待須解決之問題。

有鑒於上述問題，本發明者係依多年來從事相關領域設計的經驗，針對網路社群下單系統，進行相關的分析及研究，期能設計出解決上述問題的網路社群下單系統；緣此，本發明之主要目的在於提供一種可以對話訊息導引購物成員完成買賣交易、及加強社群效應的網路社群買賣導引下單系統及其實施方法。

為達上述的目的，本發明之網路社群買賣導引下單系統及其實施方法，其具有一買賣伺服器，所述的買賣伺服器可於一買賣聊天室中邀請至少一購物成員加入，買賣伺服器可即時監控購物成員於買賣聊天室中所發送的一對話訊息，並分析對話訊息語意，從對話訊息中識別出一操作指令，以供購物成員進行商品的下單，再者，當購物成員欲購買商品時，買賣伺服器會單獨將購物成員加入於一交易聊天室進行交易，完成交易後，買賣伺服器會進一步請求購物成員公開一成交訊息，並將成交訊息公布於買賣聊天室中，以增強社群效應。

為使貴審查委員得以清楚了解本發明之目的、技術特徵及其實施後之功效，茲以下列說明搭配圖示進行說明，敬請參閱。

1‧‧‧網路社群買賣導引下單系統

11‧‧‧買賣伺服器

12‧‧‧訊息交換伺服器

111‧‧‧中央處理模組

112‧‧‧智能訊息管理模組

113‧‧‧買賣管理模組

114‧‧‧關鍵字資料庫

115‧‧‧商品資料庫

13‧‧‧使用者資訊裝置

2‧‧‧支付端裝置

A‧‧‧購物成員

B‧‧‧購物成員

C‧‧‧購物成員

D1‧‧‧交易資訊

D2‧‧‧交易指令

D2’‧‧‧下單指令

D2”‧‧‧公開指令

D3‧‧‧訂購確認訊息

D4‧‧‧訂單公開請求

D31‧‧‧買賣商品代號

D5‧‧‧成交訊息

D6‧‧‧支付請求

D6’‧‧‧支付指令

M‧‧‧買賣聊天室

M2‧‧‧交易聊天室

S1‧‧‧發布交易資訊步驟

S2‧‧‧監控對話訊息步驟

S3‧‧‧將購物成員邀請至交易聊天室步驟

S4‧‧‧發布交易選單步驟

S5‧‧‧建立交易訂單步驟

S6‧‧‧確認公開交易訂單步驟

S7‧‧‧公開成交訊息步驟

第1圖，為本發明之系統架構圖。

第2圖，為本發明之實施流程圖。

第3圖，為本發明之實施示意圖(一)。

第4圖，為本發明之實施示意圖(二)。

第5圖，為本發明之實施示意圖(三)。

第6圖，為本發明之另一實施例(一)。

第7圖，為本發明之另一實施例(二)。

第8圖，為本發明之另一實施例(三)。

第9圖，為本發明之實施示意圖(四)。

請參閱「第1圖」，圖中所示為本發明之系統架構圖，如圖，本發明之網路社群買賣導引下單系統1，其主要具有一買賣伺服器11，所述的買賣伺服器11係透過一網際網路資訊連接於一訊息交換伺服器12，且訊息交換伺服器12係資訊連接有至少一使用者資訊裝置13；所述的買賣伺服器11可於訊息交換伺服器12建立一買賣聊天室及一交易聊天室，以邀請至少一購物成員加入，並監控買賣聊天室的至少一對話訊息，並從對話訊息中識別一關鍵字詞，以關鍵字詞回應相對應的服務；所述的訊息交換伺服器12建立有買賣聊天室及交易聊天室，可供買賣伺服器11、及使用者資訊裝置13交換對話訊息，其可以為一即時通訊伺服器、一社群平台伺服器、或一電子郵件伺服器等，但不以此為限；所述的使用者資訊裝置13可供購物成員操作，其中，使用者資訊裝置13係可執行一資訊交換程式，所述的資訊交換程式可使使用者資訊裝置13串接於訊息交換伺服器12的買賣聊天室及交易聊天室，並於訊息交換伺服器12所建立的買賣聊天室中接收及發送對話訊息，其可以為一智能手機、一電腦裝置、或一穿戴式電子裝置等，但不以此為限；請再參閱圖中所示，買賣伺服器11係包含有一中央處理模組111，另有一智能訊息管理模組112、一買賣管理模組113、一關鍵字資料庫114、及一商品資料庫115與中央處理模組111完成資訊連接，其中：(1)所述的中央處理模組111，用以運行買賣伺服器11；(2)所述的智能訊息管理模組112，用以監控及識別對話訊息，以執行一交易指令、一下單指令及一公開指令，並可產生一交易訂單；(3)所述的買賣管理模組113，儲存有至少一交易資訊及至少一筆交易訂單；(4)所述的關鍵字資料庫114，儲存有至少一筆關鍵字詞，以供智能訊息管理模組112可於數筆對話訊息中搜尋關鍵字詞，以識別出操作指令(交易指令、下單指令、公開指令)，所述的關鍵字詞係可以由商家端自行增加、刪減、或修訂，其可依據任務類型作詞庫分類，例如，一正面語意詞、一負面語意詞、一交易代號等用詞，但不以此為限，特先陳明；(5)所述的商品資料庫115，儲存有至少一商品資訊，使買賣管理模組113可將商品資訊匯入於交易資訊中。

請參閱「第2圖」，圖中所示為本發明之實施流程圖，請搭配參照「第1圖」，如圖，當買賣伺服器11於訊息交換伺服器12建立一買賣聊天室M後，至少一購物成員(A、B、C)係可分別以一使用者資訊裝置13操作，進入買賣聊天室M，其中，本發明網路社群買賣導引下單系統1的實施方法如下：(1)發布交易資訊步驟S1：請搭配參閱「第3圖」，圖中所示為本發明之實施示意圖(一)，如圖，當至少一個購物成員(A、B、C)進入買賣聊天室M後，智能訊息管理模組112係可將一交易資訊D1發布至買賣聊天室M中，其中，當交易資訊D1發布至買賣聊天室M時，交易資訊D1係可為一文字、一圖片、一多媒體檔案、一網頁連結或一操作選單其中一種或其組合；(2)監控對話訊息步驟S2：各使用者資訊裝置13接收到交易資訊D1後，購物成員(A、B、C)係可查看交易資訊D1、或回覆交易資訊D1，當購物成員A選擇回覆交易資訊D1，可於買賣聊天室M中發布一交易指令D2，其中，所述的交易指令D2係以對話訊息呈現，再者，智能訊息管理模組112係可於關鍵字資料庫114比對買賣聊天室M中的對話訊息，分析語意比對關鍵字詞以識別出交易指令D2，若比對出相對應的關鍵字詞時，則智能訊息管理模組112可識別交易指令D2，判定該購物成員A欲執行交易，使智能訊息管理模組112可產生一交易邀請，並將交易邀請發送至購物成員A，又，若未比對出相對應的關鍵字詞時，則智能訊息管理模組112繼續比對買賣聊天室M中的對話訊息；(3)將購物成員邀請至交易聊天室步驟S3：請搭配參閱「第4圖」，圖中所示為本發明之實施示意圖(二)，如圖，當購物成員A接受交易邀請，購物成員A即可加入買賣伺服器11所建立的一交易聊天室M2，其中，買賣伺服器11係透過訊息交換伺服器12，將交易邀請發送至該購物成員A所持有的使用者資訊裝置13，使交易聊天室M2係可於相同資訊交換程式中開啟，或者，亦可以其他資訊交換程式開啟，並不以此為限；(4)發布交易選單步驟S4：當購物成員A進入交易聊天室M2後，智能訊息管理模組112將一訂購確認訊息D3傳送至交易聊天室M2，其中，訂購確認訊息D3可以一文字、一圖形、或一虛擬表單呈現，並且訂購確認訊息D3係具有一交易商品代號D31，訂購確認訊息D3更可顯示有一商品名稱、一商品說明、或一銷售數量等資訊；(5)建立交易訂單步驟S5：當訂購確認訊息D3發布後，購物成員A可於交易聊天室M2輸入一下單指令D2’，使智能訊息管理模組112可於關鍵字資料庫114比對交易聊天室M2中的對話訊息，分析語意比對關鍵字詞以識別出下單指令D2’，若智能訊息管理模組112識別出下單指令D2’，則智能訊息管理模組112可產生一交易訂單，並將交易訂單儲存於買賣管理模組113，又，若智能訊息管理模組112未識別出下單指令D2’，則智能訊息管理模組112關閉交易聊天室M2，結束與購物成員A之間的交易，其中，智能訊息管理模組112係可設定一交易限制時間，若購物成員A超過交易限制時間仍未輸入下單指令D2’，則關閉交易聊天室M2，取消該筆交易；例如，購物成員A輸入「+1」、「買」、「同意」、「下單」、「放入購物車」、「結帳」、「OK」等正面語意的對話訊息，則智能訊息管理模組112可判斷所輸入的對話訊息為下單指令D2’，再者，本案亦可以由購物成員主動取消交易，當購物成員A輸入「不買」、「不要」、「不行」、「拒買」、「退出」、「取消」、「NO」、「不好」、「不同意」等負面語意的對話訊息，則智能訊息管理模組112會判斷對話訊息為一取消交易指令，進而使智能訊息管理模組112取消交易，又，關鍵字資料庫114係可依據需求更新關鍵字詞，以補充正面、負面語意用詞，以加速智能訊息管理模組112判斷速度及提升判斷精準度；(6)確認公開交易訂單步驟S6：請搭配參閱「第5圖」，圖中所示為本發明之實施示意圖(三)，如圖，當交易訂單儲存完畢，智能訊息管理模組112會傳送一訂單公開請求D4至購物成員A的使用者資訊裝置13，當購物成員A以使用者資訊裝置13輸入一公開指令D2”後，智能訊息管理模組112可於關鍵字資料庫114比對交易聊天室M2中的對話訊息，分析語意比對關鍵字詞以識別出公開指令D2”，使智能訊息管理模組112生成一同意公開判斷，反之，智能訊息管理模組112未識別出公開指令D2”，則生成一不同意公開判斷，並返回監控對話訊息步驟S2，例如，購物成員A輸入「同意」、「公開」、「好」、「沒問題」、「OK」、「可以」等正面語意的對話訊息，則智能訊息管理模組112可判斷所輸入的對話訊息為公開指令D2”，又，若購物成員A輸入「不行」、「不要」、「不可以」、「拒絕」、「退出」、「取消」、「NO」、「不好」、「不同意」等負面語意的對話訊息，則智能訊息管理模組112會判斷對話訊息為一不公開指令，或者，於若智能訊息管理模組112未識別出公開指令D2”之狀況時，則智能訊息管理模組112於完成交易後關閉交易聊天室M2；(7)公開成交訊息步驟S7：當智能訊息管理模組112判定為同意公開判斷時，智能訊息管理模組112可生成一成交訊息D5並關閉交易聊天室M2，再將成交訊息D5發布至買賣聊天室M，以供買賣聊天室M中的各購物成員(A、B、C)可讀取成交訊息D5，以增加社群效應。

承「第2圖」中建立交易訂單步驟，其中，購物成員A更可輸入一數量指令，使智能訊息管理模組112可於關鍵字資料庫114比對交易聊天室M2中的對話訊息，分析語意比對關鍵字詞以識別出數量指令，使智能訊息管理模組112可設定交易訂單的一商品購買數量，例如，購物成員A輸入對話訊息為「OK，給我3組」，則智能訊息管理模組112可判斷「OK」為下單指令D2’，「3組」可判斷為數量指令，且購買數量為「3」個，藉此，可避免想購買多組交易商品的購物成員重複進行下單流程。

請參閱「第6圖」，圖中所示為本發明之另一實施例(一)，請搭配參閱「第3圖」~「第5圖」，如圖，本發明之買賣伺服器11，更包含有一數據分析模組116，所述的數據分析模組116係資訊連接於中央處理模組111，數據分析模組116係可收集買賣聊天室M的對話訊息(包含：交易指令D2、下單指令D2’、或成交訊息D5)，並對所接收到的對話訊息進行分析，以產生一銷售建議報告，例如，數據分析模組116收集交易指令D2後，數據分析模組116可分析交易指令D2的數量，分析購物成員對該檔交易商品觸及率，又，數據分析模組116亦可以擷取買賣聊天室中的對話訊息，分析出交易商品的評價，例如買賣聊天室的對話訊息為：「購物成員A：『謝謝團媽，這個蛋糕超好吃』、購物成員B：『蛋糕口感綿密不錯』、購物成員C：『團媽的蛋糕超棒』」，數據分析模組116即可判斷上述對話訊息皆為正面語意，使數據分析模組116可於銷售建議報告中給予較高評價，反之，若為負面語意者，則數據分析模組116可於銷售建議報告中給予較低評價，買賣業者收到銷售建議報告後，即可參考銷售建議報告進行下一檔買賣交易之參考。

請參閱「第7圖」，圖中所示為本發明之另一實施例(二)，如圖，本發明之買賣伺服器11，更包含有一優惠資料庫117，所述的優惠資料庫117係資訊連接於中央處理模組111，其儲存有至少一優惠資訊，當購物成員A完成下單，且智能訊息管理模組112將成交訊息D5成功發布至買賣聊天室M後，智能訊息管理模組112可由優惠資料庫117中隨機、或指定一組優惠資訊，並將優惠資訊傳送至該購物成員A的使用者資訊裝置13，以供購物成員A使用該筆優惠資訊，其中，優惠資訊係可以為一虛擬優惠券、一紅利點數、或一虛擬貨幣，但並不以此為限，特先陳明，藉此，透過發送優惠資訊之方式，可提升各購物成員將公開成交訊息D5之意願，可大幅提升社群效應。

請參閱「第8圖」，圖中所示為本發明之另一實施例(三)，並請搭配參閱「第9圖」，為本發明之實施示意圖(四)，如圖，買賣伺服器11另資訊連接於至少一支付端裝置2，並且，關鍵字資料庫114係建立有關於該支付端裝置2的至少一筆關鍵字詞、及一連接閘道；當供購物成員A完成下單後，智能訊息管理模組112會發送一支付請求D6，購物成員可於交易聊天室M2中回覆一支付指令D6’，智能訊息管理模組112可於關鍵字資料庫114比對交易聊天室M2中的對話訊息，分析語意比對關鍵字詞以識別出支付指令D6’，於識別成功的狀況下，智能訊息管理模組112可搜尋與支付指令D6’相關聯支付端裝置2的一連接閘道，並傳送至使用者資訊裝置13，例如，當購物成員輸入「APPLE PAY」時，智能訊息管理模組112可擷取「APPLE PAY」於關鍵字資料庫114進行搜尋，如關鍵字資料庫114已儲存有關鍵字詞「APPLE PAY」，則智能訊息管理模組112會進一步找出「APPLE PAY」的連接閘道，使使用者資訊裝置103可資訊連接至與「APPLE PAY」相關聯的支付端裝置2進行支付。

綜上所述，本發明所稱之網路社群買賣導引下單系統及其實施方法，其具有一買賣伺服器，所述的買賣伺服器係串接於一訊息交換伺服器，使買賣伺服器可於訊息交換伺服器建立一買賣聊天室、及一交易聊天室，買賣伺服器至少包含有一智能訊息管理模組及一關鍵字資料庫，使智能訊息管理模組可基於關鍵字資料庫，對聊天室中一對話訊息分析其語意，以識別出一交易指令、一下單指令、及一公開指令，並執行所識別的操作指令，再者，當一購物成員完成交易，買賣伺服器可再將一成交訊息發布至買賣聊天室，以增進買賣聊天室的社群效應；依此，本發明其據以實施後，確實可達到提供一種可以對話訊息導引購物成員完成買賣交易、及加強社群效應的網路社群買賣導引下單系統及其實施方法之目的。

唯，以上所述者，僅為本發明之較佳之實施例而已，並非用以限定本發明實施之範圍；任何熟習此技藝者，在不脫離本發明之精神與範圍下所作之均等變化與修飾，皆應涵蓋於本創作之專利範圍內。

綜上所述，本發明之功效，係具有發明之「產業可利用性」、「新穎性」與「進步性」等專利要件；申請人爰依專利法之規定，向鈞局提起發明專利之申請。

Claims

一種網路社群買賣導引下單系統的實施方法，以供導引一買賣聊天室內的至少一購物成員進行下單，其包括：一發布交易資訊步驟：一買賣伺服器係將一交易資訊發布至該買賣聊天室；一監控對話訊息步驟：該購物成員於該買賣聊天室發布一交易指令後，該買賣伺服器基於一關鍵字資料庫分析語意識別該交易指令後，以產生一交易邀請，並傳送至該購物成員；一將購物成員邀請至交易聊天室步驟：該購物成員接受該交易邀請後，該購物成員可加入該買賣伺服器所建立的一交易聊天室；一發布交易選單步驟：該購物成員加入該交易聊天室後，該買賣伺服器將一訂購確認訊息傳送至該交易聊天室；一建立交易訂單步驟：該購物成員於該交易聊天室輸入一下單指令，該買賣伺服器基於關鍵字資料庫分析語意識別該下單指令後，該買賣伺服器產生及儲存一交易訂單，該買賣伺服器設定一交易限制時間，該購物成員超過該交易限制時間未輸入該下單指令，則該買賣伺服器取消交易並關閉該交易聊天室；一確認公開交易訂單步驟：該買賣伺服器傳送一訂單公開請求至該購物成員，當該購物成員輸入一公開指令後，該買賣伺服器基於關鍵字資料庫分析語意識別該公開指令後，該買賣伺服器生成一同意公開判斷；以及一公開成交訊息步驟：當該買賣伺服器判斷為該同意公開判斷後，該買賣伺服器生成一成交訊息並發布至該買賣聊天室。
如申請專利範圍第1項所述之網路社群買賣導引下單系統的實施方法，其中，該訂購確認訊息具有一交易商品代號，該訂購確認訊息顯示有一商品名稱、一商品說明、或一銷售數量其中一種。
如申請專利範圍第1項所述之網路社群買賣導引下單系統的實施方法，其中，若該買賣伺服器生成一不同意公開判斷，則該買賣伺服器完成交易後關閉該交易聊天室，並返回該監控對話訊息步驟。
如申請專利範圍第1項所述之網路社群買賣導引下單系統的實施方法，其中，該建立交易訂單步驟中，於該交易聊天室中輸入一正面語意的對話訊息，則該買賣伺服器判斷所輸入的該對話訊息為該下單指令。
如申請專利範圍第1項所述之網路社群買賣導引下單系統的實施方法，其中，該建立交易訂單步驟中，於該交易聊天室中輸入一負面語意的對話訊息，則該買賣伺服器判斷所輸入的該對話訊息為一取消交易指令。
如申請專利範圍第1項所述之網路社群買賣導引下單系統的實施方法，其中，該買賣伺服器將該成交訊息發布至該買賣聊天室後，該買賣伺服器將一優惠資訊傳送至該購物成員的該使用者資訊裝置。
如申請專利範圍第1項所述之網路社群買賣導引下單系統的實施方法，其中，該購物成員基於一支付指令，於該交易聊天室中輸入一支付指令後，該買賣伺服器將該支付指令相關聯的一連接閘道，傳送至該購物成員的該使用者資訊裝置。