TWI622285B - Multimedia communication processing method and computer program product thereof - Google Patents

Abstract

本發明係提供一種多媒體通訊處理方法及其電腦程式產品。前述方法應用於納管一個或多個通訊介面的通訊裝置，並包含下列步驟：於執行特定通訊介面之第一通訊程序，並於接收到來自通訊介面或其他通訊介面之第二通訊程序時，則判斷第一通訊程序以及第二通訊程序之重要性，以決定是否切換通訊程序或產生提醒資訊。藉由上述之操作，通訊裝置可在執行通訊程序中接到其他通訊程序時，可依來電方之重要性進行程序配置。

Description

多媒體通訊處理方法及其電腦程式產品

本發明係一種通訊處理技術方案，尤指一種多媒體通訊處理技術方案。

現行通訊裝置在執行通話程序中而另有第三方來電時，多會產生一插播訊息，並讓使用者決定是否插播，惟現行推銷電話與日劇增，使得使用者在通話過程中容易受到此種來電干擾。

此外，隨著各式通訊軟體的發展，現行通訊裝置多會安裝一個或多個通訊介面(例如：一般通訊介面、VOIP通訊介面…等)，由於各個通訊介面並不互相隸屬，因此當有多個通訊介面皆執行通訊程序時，會讓持有通訊裝置的使用者無法選擇重要來電進行接聽，而導致諸多的不便。

綜上所述，如何提供一種可解決前述問題之方案乃本領域亟需解決之技術問題。

為解決前揭之問題，本發明之目的係提供一種多媒體通訊處理技術手段。

為達上述目的，本發明提出一種多媒體通訊處理方法。前述方法應用於通訊裝置，且此通訊裝置納管一個或多個通訊介面，包含下列步驟：於執行特定通訊介面之第一通訊程序，並於接收到來自通訊介面或 其他通訊介面之第二通訊程序時，則判斷第一通訊程序以及第二通訊程序之重要性，以決定是否切換通訊程序或產生提醒資訊。

為達上述目的，本發明提出一種多媒體通訊處理其電腦程式產品，當具備運算能力之通訊裝置執行電腦程式產品可完成前述方法所述之步驟。

綜上所述，藉由上述之操作，採用本發明前述方法及其電腦程式產品之通訊裝置可在執行通訊程序中接到其他通訊程序時，可依來電方之重要性進行切換或產生提醒功能，得以解決先前技術不足部分。

S101~S707‧‧‧步驟

圖1為本案多媒體通訊處理方法之自動處理與回應來電流程圖。

圖2為本案多媒體通訊處理方法之提醒處理未接來電流程圖。

圖3為本案多媒體通訊處理方法之判斷資料存取流程圖。

圖4為本案多媒體通訊處理方法之通話優先參數計算程序流程圖。

圖5為本案多媒體通訊處理方法之提醒參數計算程序流程圖。

圖6以及圖7為一通話情境下之操作流程圖。

以下將描述具體之實施例以說明本發明之實施態樣，惟其並非用以限制本發明所欲保護之範疇。

本發明於第一實施例係提供一種多媒體通訊處理方法。前述方法應用於通訊裝置，且此通訊裝置納管一個或多個通訊介面，包含下步驟：於執行特定通訊介面之第一通訊程序，並接收到來自通訊介面其他通 訊介面之第二通訊程序時，則判斷第一通訊程序以及第二通訊程序之重要性，以決定是否切換通訊程序或產生提醒資訊。

前述之通訊裝置係包含行動通訊裝置(智慧型手機、平板電腦…等)或桌上型通訊裝置(桌上型電話機)。前述之通訊介面係如市話/行動通訊介面、VOIP通訊介面、Skype^TM通訊介面、LINE^TM通訊介面…等。

於另一實施例中，前述方法係分析第一通訊程序以及第二通訊程序之聯絡人資訊、通話記錄其中至少一，以決定是否切換通訊程序或產生提醒資訊。

於另一實施例中，前述方法係判斷與聯絡人資訊之關聯以決定是否切換通訊程序或產生提醒資訊。於另一實施例中，前述方法之通話記錄係包含交談時間資訊、撥入/撥出資訊、接聽/未接資訊其中至少一。

於另一實施例中，前述方法係判斷第一通訊程序以及第二通訊程序之緊急等級，以決定是否切換通訊程序或產生提醒資訊。

於另一實施例中，前述方法係判斷第二通訊程序之來電號碼是否來自醫療單位、政府單位其中至少一。

於另一實施例中，前述方法之提醒資訊係觸發通訊裝置於顯示介面提醒使用者。於另一實施例中，前述方法於判斷通訊裝置未回覆提醒資訊內之通訊方，則再產生第二提醒資訊。於另一實施例中，前述方法於判斷通訊裝置未回覆提醒資訊內之來電話，則自動通知第二通訊程序之通訊方。

本發明於第二實施例更提供一種多媒通訊處理電腦程式產品，當具備運算能力之通訊裝置執行此電腦程式產品可完成如前述方法所 述之步驟。

以下本發明茲以第一實施例之多媒體通訊處理方法進行說明，惟第二實施例亦可達成相同或相似之技術功效。

請接著參閱圖1，其為多媒體通訊處理方法之自動處理與回應來電流程圖，步驟說明如下：

S101：使用者撥出電話或是接受來電，並且開始通話後，根據通話中來電資訊(圖4，步驟S401)，如來電者身分關係、來電頻率、來電次數與來電時間點等，並由讀取通話對象過往通話記錄資料(圖3，步驟S305)，包含來電次數、頻率與來電時間點或查詢來電號碼是否為國內醫院、政府等公眾電話簿資訊；另如通話對象由通話訊令傳送緊急等級資訊(圖4，步驟S402)，可取得通話緊急程度資訊；透過(圖4，步驟S403)通話優先參數計算程序，取得通話優先參數。

S102：使用者通話中，有第三方來電，根據通話中來電資訊(圖4，步驟S401)，如來電者身分關係、來電頻率、來電次數與來電時間點等，並由讀取第三方過往通話記錄資料(圖3，S305)，包含來電次數、頻與來電時間點或查詢來電號碼是否為國內醫院、政府等公眾電話簿資訊；另如第三方由通話訊令傳送緊急等級資訊(圖4，S402)，可取得通話緊急程度資訊；透過通話優先參數計算程序(圖4，S403)，取得通話優先參數。

S103：計算第三方與目前通話對象的通話優先參數，如果第三方對象的通話優先參數較高，就進入S104步驟，如果目前通話對象的通話優先參數較高或差不多，則進入S105步驟。

S104：如果第三方為優先通話對象，對使用者說明「有重要來電，將進行保留原通話接聽新來電」的動作，然後讓第三方與使用者進行通話；而原通話對象由系統說明「使用者正在接聽新來電，可以等待或是掛斷稍後再撥」。

S105：如果目前通話對象為優先通話對象，讓使用者繼續原通話；對第三方由系統說明「使用者正在通話中，請稍後來電」。

S106：使用者此通通話結束，掛斷通話。

在使用者結束通話後，若有未接來電未處理，則主動提醒使用者處理未接來電或自動通知來電者可再次來電，如圖2示，其包含以下步驟：

S201：檢查資料有未接來電或通話中途掛斷電話，根據未接來電資訊(圖5，S501)，如來電者身分關係、來電頻率與來電次數等，並由讀取提醒參考資料與統計數據資料庫(圖3，S305)，透過提醒參數計算程序(圖5，S502)，取得提醒參數。

S202：根據提醒參數判斷是否主動提醒使用者？若是則執行S203；若否則執行S205。

S203：根據提醒參數主動提醒使用者有重要未接來電需處理。

S204：判斷使用者是否回應提醒？若是則結束；若否則執行S205。

S205：根據提醒參數判斷是否自動通知來電方可再次來電？若是則執行S206；若否則結束。

S206：使用者沒有處理未接來電或根據提醒參數是通知來電者可再次來電，則透過訊息或語音方式，自動通知來電者可以再次來電。

請參閱圖3所示，其為判斷資料存取流程圖，其步驟說明如下：

S301：存取號碼通訊錄資料，例如：緊急重要號碼、公眾服務號碼、惡意號碼…等。

S302：存取身分與關係資料，例如：家人關係、朋友關係、長官/下屬關係、同事關係、陌生人關係。

S303：存取通話統計資料，例如：通話統計數據、交談時間資訊、交談頻率資訊、撥入/撥出資訊、接聽/未接資訊。

S304：存取提醒參考資料，例如：回應門檻資訊、提醒門檻資訊。

S305：將參考資料、通話統計數據、使用者設定儲存於資料庫，以作為計算或判斷使用者重要性與提醒回應未接來電的參考與比對依據。

請參閱圖4，其為通話優先參數計算程序流程圖。操作步驟如下：

S401：根據取得通話中來電資訊，如來電者身分關係、來電頻率與來電次數等，並由(圖3，S305)讀取來電對象過往通話記錄資料或查詢來電號碼是否為國內醫院、政府等組織電話。

S402：另如通話對象由通話訊令傳送緊急等級資訊，可取得通話緊急程度資訊；合併以上資料得到通話優先參數。

S403：執行通話優先參數計算程序，並將計算後之結果放置資料庫內(圖3，S305)。

請參閱圖5，其為提醒參數計算程序流程圖，步驟說明如下：S501：存取取得未接來電資訊。

S502：執行提醒參數計算程序，接著將比對參考資料、通話統計數據、使用者設定儲存至資料庫(圖3，S305)，以提供提醒參數。

本案之多媒體通訊處理方法，能自動依聯絡人重要性，處理第三方來電與回應通話人目前狀況，適用於具備通話與網路功能的行動裝置、桌上話機…等通訊裝置。於此次實施範例中，通訊裝置為行動通訊裝置，通訊介面包含行動電話通訊與VoIP通訊介面。

請接著參閱圖6以及圖7，其為使用者在開車中以免持聽筒進行VoIP通話情境下之操作流程圖，圖6為使用者開始通話後，遇到第三方來電情境。

S601：使用者利用免持聽筒撥出或接聽VoIP電話並進行通話後，使用者決定接或不接？若為撥出或接通則執行S602；若不接則執行S603。

S602：通話開始後將狀態變更為通話中狀況。

S603：取得目前通話對象的的相關資訊，並取得通話優先參數。

S604：此時有第三方來電，並在通話訊令中傳送了緊急等級資訊，依此資訊與第三方來電資訊，如來電者身分關係、來電頻率與來電次數、第三方過往通話記錄資料或比對來電號碼是否為國內醫院、政府等公眾電話簿資訊相關資訊，計算此通來電的重要性與緊急性，取得通話優先參數。

S605：比較通話對象與第三方來電對象的通話優先參數，如果第三方來電的通話優先參數較高。

S606：判斷二者之通話優先參數，第三方是否較為重要？若是則執行S608；若否則執行S607。

S608：會先告成使用者有重要來電，說明將在3~5秒內自動接聽第三方來電，不需使用者手動選擇接聽第三方來電。

S610：而使用者此時可以在介面或聲控決定是否要繼續原通話，或直接讓系統自動接聽第三方來電。

S611：在自動接聽第三方來電後，會對原通話對象撥放說明「使用者正在接聽新來電，請稍後再回撥，謝謝」，說明結束後掛斷通話。

S612：由於使用者選擇繼續原通話，系統則對第三方來電對象撥放說明「使用者正在通話中，請稍後再撥，謝謝」，說明結束後掛斷通話。

S613：使用者結束此通話。

S607：而在是原通話對象的通話優先參數較高或是與第三方的通話優先參數相同時，系統不會撥放插撥鈴聲給使用者干擾通話，

S609：系統對第三方來電對象撥放說明「使用者正在通話中，請稍後再撥，謝謝」，說明結束後掛斷通話。

請參閱圖7，其為提醒未接來電處理之流程圖。其步驟說明如下：

S701：在通話結束後，如果通話過程中有未接來電，或是中途轉接第三方來電，則會啟動未接來電處理機制。

S702：根據未接來電資訊，如：來電者身分關係、來電次數與頻率，透過提醒計算程序取得提醒參數。

S703：根據提醒參數判斷是否主動提醒使用者？若是則執行S704；若否則執行S706。

S704：若提醒參數大於預設值(例如：7)，主動提醒使用者有重要未接來電 需處理。

S705：判斷使用者是否有回應提醒？若是則結束；若否則執行S706。

S706：根據提醒參數判斷是否自動通知對方可再次來電？若是則執行S707；若否則結束。例如，提醒參數介於一預設區間(例如：4至7之間)，或使用者未回應未接來電處理提醒。

S707：根據重要性依序通知，例如透過訊息或語音自動通知來電者「目前已方便接聽來電，歡迎再次來電」；若提醒參數小於預設值(例如：4)，則不進行未接來電提醒處理與不通知來電者可再次來電。

上列詳細說明係針對本發明之一可行實施例之具體說明，惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包含於本案之專利範圍中。

Claims (10)

1. 一種多媒體通訊處理方法，應用於通訊裝置，該通訊裝置納管多個通訊介面，包含：於執行該些通訊介面之一的第一通訊程序，並於接收到來自該些通訊介面之另一的第二通訊程序時，則判斷該第一通訊程序以及該第二通訊程序之重要性，以決定是否切換通訊程序或產生提醒資訊，其中該些通訊介面包含一行動電話通訊介面與多個VoIP通訊介面。
2. 如請求項1所述之多媒體通訊處理方法，係分析該第一通訊程序以及該第二通訊程序之聯絡人資訊、通話記錄其中至少一，以決定是否切換該通訊程序或產生該提醒資訊。
3. 如請求項2所述之多媒體通訊處理方法，係判斷與該聯絡人資訊之關聯以決定是否切換該通訊程序或產生該提醒資訊。
4. 如請求項2所述之多媒體通訊處理方法，其中該通話記錄係包含交談時間資訊、撥入/撥出資訊、接聽/未接資訊其中至少一。
5. 如請求項2所述之多媒體通訊處理方法，係判斷該第一通訊程序以及該第二通訊程序之緊急等級，以決定是否切換該通訊程序或產生該提醒資訊。
6. 如請求項5所述之多媒體通訊處理方法，係判斷該第二通訊程序之來電號碼是否來自醫療單位、政府單位其中至少一。
7. 如請求項1所述之多媒體通訊處理方法，其中該提醒資訊係觸發該通訊裝置於顯示介面提醒使用者。
8. 如請求項1所述之多媒體通訊處理方法，於判斷該通訊裝置未回覆該提醒資訊內之通訊方，則再產生第二提醒資訊。
9. 如請求項1所述之多媒體通訊處理方法，於判斷該通訊裝置未回覆該提醒資訊內之來電話，則自動通知該第二通訊程序之通訊方。
10. 一種多媒通訊處理電腦程式產品，當具備運算能力之通訊裝置執行該電腦程式產品可完成如請求項1至9任一項所述之方法。