TWI556197B - Dispatching system and method - Google Patents

Description

派勤作業系統與方法

本發明是有關於一種派勤作業系統與方法，尤指一種快速派勤進行以及回報的電子派勤方法及其系統。

按，隨著現代人安全意識的不斷抬高，對於居住、工作環境的安全性要求愈來愈高，因此於家中或是工作場所多增設有保全系統。目前國內系統保全主要市場中之居家保全服務以防盜(防止入侵)及火災預警為主，而主要技術以電話專線做為數據連線，尚未見到導入智慧影像系統(intelligence video system，IVS)，或者主動預警判別系統等自動化的服務。

然而實際應用中，系統保全的誤判率太高，加上沒有即時影像可供判讀，錄影檔案僅能提供做為事後舉證用，無法發揮監控真正效益，使得出險理賠爭議不斷。

此外，公部門介入的反應太慢，在異常事件發生當下，保全服人員僅能通知客戶而無法代客報警，待確認為治安事件並通知警方抵達現場時往往已錯失追捕良機。因此，在警力有限而民力無窮之下，對於安全環境的追求，民眾與企業往往只能自求多福。

因此，有需要提出一種系統保全的派勤作業系統以及派勤方法來有效改善上述的問題。

本發明的主要目的在於提供一種派勤作業系統以及方法，以使得保全公司所派遣的保全人員可以根據透過一電子行動裝置即時看見警報現場的影像畫面，以快速且準確地獲取報案者的相關資訊。

為了實現上述目的，根據本發明之一層面，提供一種派勤作業系統包含有一保全主機以及一勤務端，該保全主機包含有至少一感測器設置於一用戶端，用來於該感測器被觸發時，發出一警報訊號，並連動該警報訊號來提供包含有關於該用戶端之一即時資訊。該勤務端透過網際網路耦接於該保全主機，用以接收該警報訊號與該即時資訊，並根據該即時資訊判斷是否出勤。

較佳地，根據本發明之另一層面，提供一種報案作業方法，包含有以下的步驟：提供至少一感測器設置於一用戶端，用來於該感測器被觸發時，發出一警報訊號，並連動該警報訊號來提供包含有關於該用戶端之一即時資訊；根據該警報訊號與該即時資訊來決定一派勤資訊；以及透過網際網路將該派勤資訊傳送至一勤務端。

本發明透過結合即時影像擷取，可以讓被派遣到現場的保全人員快速而有效地了解報案者現場的狀況，為使能更進一步瞭解本發明的特徵及技術內容，請參閱以下有關本發明的詳細說明與附圖，然而所附圖式僅提供參考與說明用，並非用來對本發明加以限制者。

100、200‧‧‧派勤系統

10‧‧‧用戶端

20‧‧‧中央控制平台

110‧‧‧保全主機

120‧‧‧勤務端

112‧‧‧感測器

114‧‧‧警報裝置

116、124‧‧‧影像擷取裝置

118‧‧‧訊號傳送裝置

122‧‧‧電子行動裝置

210‧‧‧對外伺服器

第1圖為本發明派勤系統之一實施例的功能方塊圖。

第2圖為本發明派勤系統之另一實施例的功能方塊圖。

第3圖為本發明的派勤方法之一實施例的流程圖。

在說明書及後續的申請專利範圍當中使用了某些詞彙來指稱特定的元件。所屬領域中具有通常知識者應可理解，硬體製造商可能會用不同的名詞來稱呼同樣的元件。本說明書及後續的申請專利範圍並不以名稱的差異來作為區分元件的方式，而是以元件在功能上的差異來作為區分的準則。在通篇說明書及後續的請求項當中所提及的「包含」係為一開放式的用語，故應解釋成「包含但不限定於」。另外，「耦接」一詞在此係包含任何直接及間接的電氣連接手段。因此，若文中描述一第一裝置耦接於一第二裝置，則代表該第一裝置可直接電氣連接於該第二裝置，或透過其他裝置或連接手段間接地電氣連接至該第二裝置。

請參考第1圖，第1圖為本發明派勤系統100之一實施例的功能方塊圖。在第1圖，派勤系統100包含有一保全主機110以及一勤務端120。保全主機110設置於一用戶端10，包含有至少一感測器112、一警報裝置114、一影像攝錄裝置116以及一訊號傳送裝置118。感測器112可以是紅外線感測器、壓力感測器、溫度感測器、聲音感測器、煙霧感測器或是影像感測器等，感測器112的數量可以是一個或是多個，為了方便說明，在第1圖的實施例中僅繪示一個感測器112，然而，此僅作為範例說明之用，本發明不以此為限。感測器112被觸發時會發出一警報訊號S_ALM，警報訊號S_ALM會連動觸發影像攝錄裝置116來進行影像的擷取，訊號傳送裝置118便連同警報訊號S_ALM、所擷取的影像畫面以及用戶端10之一地址，結合為一派勤資訊 S_MIS，一起傳送至勤務端120，以提供包含有關於用戶端10之一即時資訊S_DATA至勤務端120。用戶端10亦可透過警報裝置114來手動觸發警報訊號S_ALM。舉例來說，警報裝置114可以是一警報按鈕、一保全卡機或是一聲控開關等，當用戶端10按下警報按鈕時，便可以觸發警報訊號S_ALM，手動觸發的警報訊號S_ALM亦會連動觸發影像攝錄裝置116來進行影像的擷取，訊號傳送裝置118再將派勤資訊S_MIS至勤務端120。訊號傳送裝置118係利用一無線網路或是一有線網路耦接於勤務端120，並且透過網際協定(Internet Protocol，IP)來將即時資訊S_DATA傳送至勤務端120。

請注意，勤務端120為一個或多個機動保全巡邏單元，為了方便說明，在第1圖中僅繪示一個保全巡邏單元來進行說明。勤務端120包含有一電子行動裝置122以及一影像擷取裝置124。訊號傳送裝置118係根據該用戶端10的地址來將派勤資訊S_MIS傳送至用戶端10附近的勤務端120，勤務端120透過電子行動裝置122來接收派勤資訊S_MIS，勤務端120若是能出勤，便將一確認出勤資訊回傳給一中央控制平台20，來完成派勤的作業。在另一實施例中，訊號傳送裝置118亦可將派勤資訊S_MIS傳送至中央控制平台20，中央控制平台20再根據用戶端10的位置，來將派勤資訊S_MIS轉發給用戶端10所在區域的勤務端120，勤務端120透過電子行動裝置122來接收派勤資訊S_MIS，勤務端120若是能出勤，便將該確認出勤資訊回傳給一中央控制平台20，來完成派勤的作業。此外，勤務端120亦可利用用戶端10的地址來進行導航，以縮短勤務端120到達用戶端10的時間。

當勤務端120接收到派勤資訊S_MIS時，電子行動裝置122便將影像攝錄裝置116所擷取的影像播放出來，勤務端 120便可根據所播放的影像來決定是否需要出勤，若是勤務端120決定出勤時，便可直接透過電子行動裝置122來確認出勤資訊回傳。此外，勤務端120透過電子行動裝置122播放影像攝錄裝置116所擷取的影像亦可使得被派遣的保全巡邏人員可以即時掌握用戶端10現場的狀況，以做好最佳的準備，舉例來說，如果保全巡邏人員看到現場是持槍強劫的狀況，便可預先加強人身安全的防護；如果保全巡邏人員看到現場是住家著火了，便可以預先通報相關的管消單位進行處理。

勤務端120的影像擷取裝置124可以是一行車記錄器或是具有錄影功能的一行動裝置，亦或影像擷取裝置124可整合於電子行動裝置122中。勤務端120到達用戶端10現場後，係利用影像擷取裝置124來記錄用戶端10現場的狀況，並且將所記錄的影像資料回傳至中央控制平台20來進行回報的動作。此外，勤務端120亦可將影像擷取裝置124所記錄的影像透過電子行動裝置122傳送至用戶端10之一使用者介面，來告知用戶端10的使用者用戶端10目前的現場狀況。影像擷取裝置124所記錄的影像亦可作為日後保險理賠的佐證。

較佳地，請參考第2圖，第2圖為本發明派勤系統200之另一實施例的功能方塊圖。派勤系統200的結構與派勤系統100的結構大致上相同，不同之處在於派勤系統200另包含有一對外伺服器210，保全主機110係透過對外伺服器210耦接於勤務端120，對外伺服器210係用來檢驗來自於保全主機110之派勤資訊S_MIS是否安全，並且於判定派勤資訊S_MIS為安全時，將派勤資訊S_MIS傳送至勤務端120。

請繼續參考第3圖，第3圖為本發明的派勤方法之一實施例的流程圖。但在實際應用中，並不以上述實施態樣為 限，只要結果大致相同，下列步驟可以不必與第3圖步驟相同循序執行。本發明的派勤方法包含下列步驟：

步驟S1：提供至少一感測器於一用戶端，於該感測器被觸發時，發出一警報訊號。

步驟S2：連動該警報訊號來提供包含有關於該用戶端之一即時資訊。

步驟S3：根據該警報訊號與該即時資訊來決定一派勤資訊。

步驟S4：透過網際網路將該派勤資訊傳送至一勤務端。

請注意，本發明之概念在於設置於用戶端的保全裝置將現場的影像畫面連同派勤任務發給附近的保全巡邏單元，接收到派勤任務的保全巡邏單元可直接決定是否要出勤，以爭取最短的反應時間。以上本發明的相關步驟中所使用的裝置，請斟酌參閱上述報案系統的各種裝置的實施態樣，於此不再多加贅述。

惟以上所述僅為本發明的較佳實施例，非意欲侷限本發明的專利保護範圍，故舉凡運用本發明說明書及圖式內容所為的等效變化，均同理皆包含於本發明的權利保護範圍內。

100‧‧‧派勤系統

10‧‧‧用戶端

20‧‧‧中央控制平台

110‧‧‧保全主機

120‧‧‧勤務端

112‧‧‧感測器

114‧‧‧警報裝置

116、124‧‧‧影像攝錄裝置

118‧‧‧訊號傳送裝置

122‧‧‧電子行動裝置

Claims (7)

1. 一種派勤作業系統，其包含有：一保全主機，包含有至少一感測器設置於一用戶端，用來於該感測器被觸發時，發出一警報訊號，並依據該警報訊號來提供包含有關於該用戶端之一即時資訊；以及一勤務端，透過網際網路耦接於該保全主機，用以接收該警報訊號與該即時資訊其中該即時資訊包含有由該保全主機的一影像擷取裝置用來擷取該用戶端現場之一影像資訊及該用戶端之一地址，該勤務端包含有：一電子行動裝置，用來接收該即時資訊，並且播放該影像資訊，該勤務端係根據該影像資訊判斷及該用戶端之該地址是否出勤，並且於判斷要出勤時，將一確認出勤資訊回傳至一中央控制平台。
2. 如申請專利範圍第1項所述之派勤作業系統，其中該電子行動裝置可根據該地址來進行導航。
3. 如申請專利範圍第1項所述之派勤作業系統，其中該勤務端另包含有：一影像擷取裝置，用來紀錄該用戶端現場狀況之一影像資料，該影像資料係透過該電子行動裝置回傳至該中央控制平台。
4. 如申請專利範圍第3項所述之派勤作業系統，其中該電子行動裝置將該影像資料回傳至該用戶端之一使用者介面。
5. 如申請專利範圍第1項所述之派勤作業系統，其中該派勤作業系統另包含有：一對外伺服器，該保全主機係透過該對外伺服器耦接於該 勤務端，用來檢驗來自於該保全主機之該警報訊號與該即時資訊是否安全，並且於判定該警報訊號與該即時資訊安全時，根據該用戶端之地址以及來將包含有該警報訊號的該即時資訊傳送至該勤務端。
6. 一種派勤作業方法，包含有步驟：提供至少一感測器設置於一用戶端，用來於該感測器被觸發時，發出一警報訊號，並依據該警報訊號來提供包含有關於該用戶端之一即時資訊，該即時資訊包含有該用戶端現場之一影像資訊及該用戶端之一地址；透過網際網路將該警報訊號與該即時資訊傳送至一勤務端；播放該即時資訊的該影像資訊；根據該即時資訊的該影像資訊及該用戶端之該地址判斷該勤務端是否出勤；以及於判斷要出勤時，將一確認出勤資訊回傳至一中央控制平台。
7. 如申請專利範圍第6項所述之派勤作業方法，另包含有步驟：提供該勤務端一影像擷取裝置；紀錄該用戶端現場狀況之一影像資料；以及將該影像資料回傳至一中央控制平台。