TWI554092B - 服務管理方法與系統 - Google Patents

Description

服務管理方法與系統

本發明是有關於一種具有個人化虛擬通道的服務管理方法與系統。

隨著智慧電視(Smart TV)的逐漸普及，可預期未來家家戶戶都將有一台智慧電視，且大量與多元化的數位服務，例如：影音多媒體、遊戲、應用服務..等，也隨著此風潮油然而生。但是，在智慧電視的應用上，目前皆是從應用商城網路下載到電視上執行。此外，下載到智慧電視後的應用程式，目前皆是以分頁方式來進行管理。然而，此種管理方式，對於常使用的應用程式，不能有效的管理。例如，此種管理方式只能將常用應用程式移動放到第一頁，或者透過系統將應用程式自動放到最前頁。在此種情況下，一但家中的成員一多，對於習慣性的應用程式的使用管理便會產生混亂。

再者，隨著雲端技術的興起，很多的應用程式也可以使用網頁的形式來達成，並且可以做到個人化。然而，雖然透過雲端服務可以不用將應用程式下載到智慧電視，但是，一但雲端服務的使用一多時，一樣會面臨到與在智慧電視一樣的管理問題。亦即，使用者必須在眾多的分頁或分類中尋找要使用的服務。

換言之，無論是現今的智慧電視或是雲端服務，這兩 類的服務應用皆會面臨到一個問題。亦即，使用者只能透過多層的分類去尋找喜愛的服務，或者輸入關鍵字搜尋。但是，當使用的服務一多之後，就會面臨到無法快速選到自己喜愛之服務的問題，或是無法在特定時段使用該服務。

本揭露提供一種服務管理方法與裝置，可提供個人化的虛擬通道，以降低使用者在操作上的複雜度。

本揭露提出一種服務管理方法，適用於服務管理系統，其中服務管理系統包括服務接收裝置與伺服裝置，且所述服務管理方法包括下列步驟。透過多個預設頻道之其一，進入伺服裝置所提供的資料來源互動介面。透過資料來源互動介面設定多個服務項目以及所述多個服務項目所對應的多個時變頻道與多個播放時段。透過資料來源互動介面與個人化頻道介面管理所述多個服務項目。透過服務接收裝置顯示來自所述多個預設頻道與所述多個時變頻道之其中之一的服務內容。

本揭露提出一種服務管理系統，包括服務接收裝置與伺服裝置。其中，服務接收裝置提供資料來源互動介面。伺服裝置透過多個預設頻道之其一進入資料來源互動介面，並透過資料來源互動介面設定多個服務項目以及所述多個服務項目所對應的多個時變頻道與多個播放時段。此外，服務接收裝置更透過資料來源互動介面與個人化頻道介面管理所述多個服務項目，並顯示來自所述多個預設頻 道與所述多個時變頻道之其中之一的服務內容。

基於上述，本揭露是透過一預設頻道進入資料來源互動介面，並透過資料來源互動介面設定多個服務項目以及所述多個服務項目所對應的多個時變頻道與多個播放時段。藉此，使用者將可直接透過預設頻道或是虛擬通道的選取，就可瀏覽到相應的服務內容，進而降低使用者在操作上的複雜度。此外，服務項目還可以不同的播放時段設定在相同的時變通道中，以便使用者可在特定的時段使用特定服務。

為讓本發明之上述特徵和優點能更明顯易懂，下文特舉實施例，並配合所附圖式作詳細說明如下。

圖1為依據本發明之一實施例之服務管理系統的示意圖。參照圖1，服務管理系統100包括服務接收裝置101與伺服裝置102。此外，服務接收裝置101包括顯示模組110、服務存取模組(service access module)120以及多模控制模組(multi-mode control module)130，且服務存取模組120包括虛擬頻道處理器(virtual channel processor)121與服務檢視器(service viewer)122。再者，伺服裝置102包括資料來源互動介面伺服器140、節目導引伺服器(program guide server)150、服務對映模組(service mapping module)160以及資料庫170，且服務對映模組160包括服務管理器161與服務過濾器162。

圖2為依據本發明之一實施例之服務管理方法的流程圖，以下請同時參照圖1與圖2來看服務管理系統100的操作。其中，服務接收裝置101的內部系統設有多個預設頻道。此外，這些預設頻道對應多個固定網址，且這些固定網址也內建在服務接收裝置101的內部系統中。藉此，如圖2之步驟S210所示，將可透過這些預設頻道之其一，進入伺服裝置102所提供的一資料來源互動介面。此外，如步驟S220所示，可透過資料來源互動介面設定多個服務項目，並設定這些服務項目所對應的多個時變頻道與多個播放時段。

舉例來說，圖3為依據本發明之一實施例之用以說明步驟S210與S220的流程圖，以下請同時參照圖1與圖3來看進入資料來源互動介面與設定服務項目的細部流程。在一實施例中，內建在服務接收裝置101中的多個預設頻道包括第一預設頻道與第二預設頻道。其中，第一預設頻道是用以連結到一資料來源互動介面，且資料來源互動介面是用以提供消費者購買或是租用雲端服務的入口網站(portal)。

因此，如步驟S310所示，當第一預設頻道被選取時，虛擬頻道處理器121將會傳送一請求訊號至資料來源互動介面伺服器140。其中，資料來源互動介面伺服器140是用以管控資料來源互動介面。因此，如步驟S320所示，當資料來源互動介面伺服器140接收到請求訊號時，資料來源互動介面伺服器140將透過網路回傳資料來源互動介 面至服務檢視器122。如此一來，使用者便可透過服務檢視器122同步瀏覽到資料來源互動介面，並可透過資料來源互動介面購買或是租用一服務，並且更進一步地設定用以執行此服務所的頻道以及時段。

舉例來說，圖4A與圖4B分別為依據本發明之一實施例之資料來源互動介面的示意圖。如圖4A所示，資料來源互動介面包括三個區塊。其中，最左邊的區塊為服務分類選項，例如，圖4A所標示出的服務分類包括“食”、“衣”、“住”...等。此外，各個服務會依據其類別而被放置在對應的服務分類中，例如，在服務分類為“食”的選項中，包括3個服務410~430。當使用者選擇對應的服務分類時，系統會依據特定順序而在中間區塊展示各服務分類底下的服務。其中，此處的特定順序可以是依各種條件排序，例如：服務新增時間排序，服務受歡迎程度排序...等。

再者，資料來源互動介面的中間區塊的上半部為服務搜尋區塊。其中，服務搜尋區塊包括一個關鍵字欄位。在實際應用上，使用者可透過螢幕鍵盤或者行動觸控裝置而在關鍵字欄位中輸入關鍵字，並藉由點選關鍵字欄位之右側的按鈕來進行服務搜尋。此外，中間區塊的下半部為廣告顯示區域，中間區塊的中間部分為細項顯示區域，且所述的細項可例如是：a.當使用者點選服務分類時，所顯示的分類細項；b.進行服務搜尋時的搜尋結果；c.當使用者點選服務推薦選項時，所顯示的推薦服務之內容；或是，d.當使用者點選服務後，所跳出的對話視窗。再者，資料 來源互動介面的右側為服務推薦區塊，且該服務推薦區塊所顯示之內容會依據使用者所使用的服務進行適當的推薦。

詳細而言，如步驟S330所示，使用者可透過資料來源互動介面選取一服務，以藉此產生對應此服務的服務項目。舉例來說，如圖4A所示，當使用者點選服務410時，資料來源互動介面伺服器140會先辨識出使用者識別碼，並產生對應此使用者識別碼的服務項目。此外，如步驟S340與步驟S350所示，當使用者選取一服務時，資料來源互動介面會開啟一對話視窗，且使用者可透過對話視窗輸入對應此服務項目的頻道資料與時段資料，以藉此進一步地設定此服務項目所對應的時變頻道與播放時段。

舉例來說，如圖4B所示，當使用者點選服務410時，資料來源互動介面會跳出一個對話視窗440。其中，對話視窗440內會有三個設定欄位與一個勾選欄位，且三個設定欄位分別為時變頻道(CH)、播放時段的起始時間以及播放時段的結束時間，且勾選欄位為全天使用的選項，並用以表示該服務可在該頻道全天使用。

此外，資料來源互動介面伺服器140會接收來自對話視窗的頻道資料與時段資料，並將頻道資料與時段資料傳送至服務對映模組160。此外，服務對映模組160中的服務過濾器162將依據頻道資料與時段資料查尋資料庫170中的資料，進而判別出此服務項目所對應的時變頻道與播放時段是否可被使用。倘若此服務項目所對應的時變頻道 與播放時段可以使用，則資料來源互動介面伺服器140會依據頻道資料與時段資料在資料庫170中建立此服務項目。

亦即，如圖4B所示，當使用者輸入至對話視窗440的資料是可以被接收的話，則資料來源互動介面伺服器140會在資料庫170中建立相應於此服務410的服務項目，且此服務項目的時變頻道將被設定為“第80個時變頻道”，且此服務項目的播放時段將被設定為18：00至19：00點。反之，如步驟S380所示，當此服務項目所對應的時變頻道與播放時段不可以使用時，將顯示一使用訊息，以藉此建議使用者合適的時變頻道與播放時段。接著，將回到步驟S350，以重新設定此服務項目的時變頻道與播放時段。

換言之，使用者可透過資料來源互動介面瀏覽多種服務。此外，在選定所欲購買或租用的服務後，使用者還可透過資料來源互動介面中的對話視窗，來設定播放此服務的時變頻道與播放時段。此外，服務對映模組160會進一步地確認此時變頻道與播放時段是否可以使用。其中，若是可以使用，則將會在資料庫170建立相應的資料。反之，若是不可以使用，則會顯示一使用訊息，以建議合適的時變頻道與播放時段，並由使用者再次進行時變頻道與播放時段的設定。

請繼續參照圖1與圖2。對於已設定好的服務項目，如步驟S230所示，使用者可透過資料來源互動介面與個 人化頻道介面來進一步地管理服務項目。舉例來說，如步驟S231與步驟S232所示，可透過個人化頻道介面瀏覽或是重新設定這些服務項目，並可透過資料來源互動介面刪除部分的服務項目。

舉例來說，圖5與圖6分別為依據本發明之一實施例之用以說明步驟S231的流程圖，以下請同時參照圖1、圖5與圖6來看透過個人化頻道介面瀏覽或是重新設定服務項目的細部流程。

在一實施例中，內建在服務接收裝置101中的第二預設頻道是用以連結到個人化頻道介面。因此，如步驟S510所示，當第二預設頻道被選取時，虛擬頻道處理器121將會傳送一請求訊號與一使用者識別碼至節目導引伺服器150。此外，如步驟S520所示，節目導引伺服器150將依據請求訊號與使用者識別碼，查詢資料庫170中的資料。再者，如步驟S530所示，節目導引伺服器150會依據來自資料庫170的資料產生個人化頻道介面，以致使個人化頻道介面包括一電子節目(electronic program guide)表單。其中，此電子節目表單記錄著所述多個預設頻道以及記錄著所述多個服務項目分別與所述多個時變頻道與所述多個播放時段的對應關係。此外，如步驟S540所示，服務接收裝置101中的服務檢視器122會接收到來自節目導引伺服器150的個人化頻道介面，以致使控制顯示模組110可以立即顯示個人化頻道介面。藉此，使用者將可透過個人化頻道介面瀏覽到儲存在伺服裝置102中的服務設定資 料。

舉例來說，圖7為依據本發明之一實施例之電子節目表單的示意圖。如圖7所示，電子節目表單的左邊包括多個頻道欄位，用以展示各個預設頻道與各個時變頻道。例如，頻道1與頻道2分別為第一預設頻道與第二預設頻道，頻道3~200則為使用者所設定的時變頻道。此外，電子節目表單的上方包括多個時段欄位，用以展示各個播放時段。藉此，每一通道將可對應至一至多個服務項目，且對應至相同通道的多個服務項目將依據其播放時段依序展示在電子節目表單中。例如，頻道3(亦即，第3個時變頻道)全天候都是用以提供“家庭行事曆”的服務。此外，頻道4(亦即，第4個時變頻道)在播放時段18：00至19：00點是用以提供一影音服務，且在播放時段20：00至21：00點是用以提供一遊戲服務。

如此一來，就算使用者已透過資料來源互動介面購買或租用多種服務，並已設定出多個時變頻道與多個播放時段，使用者依舊只需切換至第二預設頻道就可透過個人化頻道介面中的電子節目表單，清楚地知道各個服務選項所對應的時變頻道與播放時段。此外，個人化頻道介面除了可以用以查看每一服務項目所對應的時變頻道與播放時段以外，還可以用來重新設定服務項目。

舉例來說，請同時參照圖1與圖6來看。如步驟S610與步驟S620所示，使用者可透過從電子節目表單中選出所欲修改的服務項目，並重新設定此服務項目所對應的時 變頻道與播放時段。例如，使用者可透個人化頻道介面輸入相應的頻道資料與時段資料，以重新設定此服務項目所對應的時變頻道與播放時段。再者，如步驟S630所示，伺服裝置102中的服務過濾器162會依據來自個人化頻道介面的資料，判別此服務項目所對應的時變頻道與播放時段是否可以使用。其中，倘若可以使用，則如步驟S640所示，將在伺服裝置102的資料庫170中重新建立此服務項目。反之，倘若不可以使用，則將回到步驟S620，以再次地重新設定此服務項目所對應的時變頻道與播放時段。

圖8為依據本發明之一實施例之用以說明步驟S232的流程圖，以下請同時參照圖1與圖8來看透過資料來源互動介面刪除部分服務項目的細部流程。在操作上，使用者可將服務接收裝置101所執行的頻道切換至第一預設頻道，以致使服務接收裝置101顯示資料來源互動介面。此外，如步驟S810所示，使用者可透過資料來源互動介面移除或取消一服務的使用，且資料來源互動介面伺服器140會因應所移除或取消的服務產生相應的資訊給服務過濾器162，以致使服務過濾器162從資料庫170中刪除對應此服務的服務項目。此外，如步驟S820所示，服務過濾器162也會從資料庫170中，刪除與此服務項目相對應的頻道資料與時段資料。值得注意的是，由於虛擬頻道的使用是跟服務連結在一起，因此倘若要刪除某一虛擬頻道，則必須藉由使用者移除或取消服務的使用，才會致使相關的虛擬頻道與播放時段一併被刪除。

請繼續參照圖1與圖2。當時變頻道設定完成後，如步驟S240所示，使用者將可透過服務接收裝置101顯示來自預設頻道或是時變頻道的服務內容。舉例來說，圖9為依據本發明之一實施例之用以說明步驟S240的流程圖，以下請同時參照圖1與圖9來看透過預設頻道或是時變頻道顯示服務內容的細部流程。

在頻道的選取上，由於顯示模組110在顯示服務內容時，服務接收裝置101中的輸入模組(例如，具備控制上、下、左、右...等命令的輸入模組)是直接用以控制服務內容，因此服務接收裝置101中的輸入模組需接收到控制命令才能執行選取頻道的功能。基於此，如步驟S910所示，服務接收裝置101透過多模控制模組130來接收用以選取頻道的一頻道切換訊號。

此外，如步驟S920所示，多模控制模組130會將頻道切換訊號轉換並封裝成一控制命令，並將控制命令傳送至虛擬頻道處理器121，以致使虛擬頻道處理器121判別所要選取的頻道是否為時變頻道。當所要選取的頻道不是時變頻道時，亦即當所述多個預設頻道之其一被選取時，如步驟S930所示，虛擬頻道處理器121會將內建在內部系統的固定網址傳送至服務檢視器122。藉此，服務檢視器122將可依據此固定網址接收到相應的服務資料，進而致使顯示模組110顯示相應的服務內容。

舉例來說，當第一預設頻道被選取時，服務檢視器122將可依據一固定網址連結至資料來源互動介面伺服器 140，並接收到資料來源互動介面伺服器140所回傳的資料來源互動介面，且此時的顯示模組110會顯示出資料來源互動介面。此外，當第二預設頻道被選取時，服務檢視器122將可依據另一固定網址連結至節目導引伺服器150，並接收到節目導引伺服器150所回傳的個人化頻道介面，且此時的顯示模組110會顯示出個人化頻道介面。

再者，當所要選取的頻道是時變頻道時，亦即當所述多個時變頻道之其一被選取時，如步驟S940所示，虛擬頻道處理器121會傳送一使用者識別碼與一頻道參數給伺服裝置102中的服務管理器161。此時，服務管理器161會將使用者識別碼、頻道參數以及伺服裝置102內的時間參數，一併傳送到服務過濾器162。藉此，如步驟S950所示，服務過濾器162會依據使用者識別碼、頻道參數與伺服裝置102內的時間參數查詢資料庫170中的資料，以判別是否存在一服務設定。

當不存在服務設定時，如步驟S960所示，服務過濾器162會透過服務管理器161回傳一錯誤訊息至虛擬頻道處理器121。藉此，使用者將可透過此錯誤訊息了解到目前所選定到的時變頻道無法提供任何的服務。另一方面，當存在服務設定時，如步驟S970所示，服務過濾器162會透過服務管理器161將對應此服務設定的一連結網址回傳至虛擬頻道處理器121。此外，虛擬頻道處理器121會將連結網址傳送至服務檢視器122。藉此，服務檢視器122將可依據連結網址接收到相應的服務資料，進而致使顯示 模組110顯示相應的服務內容。

請繼續參照圖1與圖2。如步驟S250所示，當服務接收裝置101所顯示的服務內容是來自所述多個時變頻道之其一時，將依據服務接收裝置102內的時間參數自動切換服務內容。

舉例來說，圖10為依據本發明之一實施例之用以說明步驟S250的流程圖。請參照圖10，如步驟S1010所示，虛擬頻道處理器121每隔一預設時間就會更新服務接收裝置102內的時間參數，並每隔一預設時間就向服務管理器161擷取儲存在資料庫170的資料。此外，如步驟S1020所示，虛擬頻道處理器121會依據服務接收裝置102內的時間參數與來自資料庫170的資料，判別目前所顯示的服務內容是否應該結束。

當目前所顯示的服務內容應持續進行時，則將回到步驟S1010。另一方面，當目前所顯示的服務內容應該結束時，如步驟S1030所示，虛擬頻道處理器121會傳送一使用者識別碼與一頻道參數。此時，服務管理器161會將使用者識別碼、頻道參數以及伺服裝置102內的時間參數，一併傳送到服務過濾器162。藉此，如步驟S1040所示，服務過濾器162會依據使用者識別碼、頻道參數與伺服裝置102內的時間參數查詢資料庫170中的資料，以判別是否存在一服務設定。

當不存在服務設定時，如步驟S1050所示，服務過濾器162會透過服務管理器161回傳一錯誤訊息至虛擬頻道 處理器121。藉此，使用者將可透過此錯誤訊息了解到目前所選定到的時變頻道無法提供任何的服務。另一方面，當存在服務設定時，如步驟S1060所示，服務過濾器162會透過服務管理器161將對應此服務設定的一連結網址回傳至虛擬頻道處理器121。此外，虛擬頻道處理器121會將連結網址傳送至服務檢視器122，以透過服務檢視器122切換服務內容。

換言之，當使用者切換至時變頻道時，虛擬頻道處理器121會不斷地與系統對時，並不斷地更新時間參數。換言之，虛擬頻道處理器121會週期性地更新時間參數。此外，虛擬頻道處理器121也會週期性地擷取來自伺服裝置102之資料庫170的資料，以藉此判定目前所顯示的服務內容是否應該結束，進而致使服務接收裝置101可以選擇性地自動切換服務內容。

請繼續參照圖1。在一實施例中，服務管理系統100更包括一遙控模組180，且遙控模組180可例如是一般的遙控器或是行動觸控裝置。其中，圖11為依據本發明之一實施例之遙控器的示意圖，如圖11所示，一般的遙控器1100具有多個按鍵，例如：按鍵1110~1120，且該些按鍵的種類包括數字符號、上下左右、前一頁、後一頁、返回、執行、以及電源...等。圖12為依據本發明之一實施例之行動觸控裝置的示意圖，且如圖12所示，行動觸控裝置1200包括一觸控顯示區域1210。

圖13為依據本發明之一實施例之多模控制模組的示 意圖。如圖13所示，多模控制模組130包括命令接收器1310與介面提供器1320。其中，當遙控模組180是由如圖11所示的遙控器1100所構成時，使用者將可藉由按壓遙控器1100上的按鍵來產生頻道切換訊號。此外，多模控制模組130中的命令接收器1310會接收來自遙控器1100的頻道切換訊號，並將頻道切換訊號轉換並封裝成一控制命令。再者，命令接收器1310會將控制命令傳送至虛擬頻道處理器121。

另一方面，當遙控模組180是由如圖12所示的行動觸控裝置1200構成時，介面提供器1320會傳送一操作介面至行動觸控裝置1200。此時，如圖14A所示，行動觸控裝置1200中的顯示區域將顯示操作介面1410。此外，操作介面1410包括多個觸控按鍵。例如，操作介面1410的中間區塊包括用以調整聲音大小的觸控按鍵1411、用以上下切換頻道的觸控按鍵1412、用以上下左右切換選單的觸控按鍵、用以輔助控制的觸控按鍵(Home、Guide、Return、Options)、用以選擇頻道的數字觸控按鍵1413、以及節目控制按鍵1414。

此外，操作介面1410的上方區塊包括用以開啟電子節目表單的快速鍵1415。藉此，當使用者按壓快速鍵1415時，介面提供器1320將會傳送包括電子節目表單的一節目遙控介面至行動觸控裝置1200。藉此，如圖14B所示，行動觸控裝置1200中的顯示區域將顯示節目遙控介面1420，且節目遙控介面1420內包括如圖7所示的電子節目 表單。此外，使用者可藉由按壓行動觸控裝置1200之操作介面1410中的觸控按鍵，或是節目遙控介面1420內之電子節目表單中的服務項目，來產生頻道切換訊號。此外，多模控制模組130中的命令接收器1310會接收來自行動觸控裝置1200的頻道切換訊號，並將頻道切換訊號轉換並封裝成一控制命令。再者，命令接收器1310會將控制命令傳送至虛擬頻道處理器121。

值得一提的是，服務接收裝置101可例如是智慧電視或是個人電腦...等，且伺服裝置102可例如是系統營運商的服務系統。在實際應用上，系統營運商會透過資料來源互動介面將多樣且複雜的服務提供給使用者。其中，資料來源互動介面中的服務可例如是各軟體開發商所產出的雲端服務，且這些服務會註冊到資料來源互動介面中。

此外，使用者可透過服務接收裝置101中的預設頻道進入資料來源互動介面，並可在資料來源互動介面中挑選或者使用查詢的方式找到喜愛的服務，進而依據個人喜好租用或是購買此服務。在此同時，使用者更可將所租用或是購買的服務設定在一時變頻道與一播放時段，且所設定的時變頻道與播放時段也會儲存在伺服裝置102中。如此一來，服務管理系統100將可利用頻道的概念來展現使用者常用的服務。其中，此處的頻道為虛擬頻道，且並非為傳統電視使用調諧器(tuner)所切換的實際頻道。

換言之，服務管理系統100可提供具有個人化的虛擬頻道，進而具有類似傳統電視的操作模式。例如，在操作 上，使用者只需利用遙控模組180上下切換虛擬頻道(例如：預設頻道與時變通道)，就可以輕易地選擇到電視節目或者各種類型的服務(例如，社群網路、影音多媒體、遊戲...等)。此外，這些常用的服務還可以不同的播放時段設定在相同的時變通道中，進而限制服務可執行的區間。如此一來，對於智慧電視的複雜操作介面學習困難者，例如：老年人或小孩，可以事先設定好相關的應用或服務到固定的虛擬頻道，就致使熟悉電視使用環境的老年人或小孩來使用。同時，對於無法控制服務之使用時間的人，服務管理系統100也可達到限制性的效果，進而避免使用者隨時或長時間去使用某服務。

雖然本發明已以實施例揭露如上，然其並非用以限定本發明，任何所屬技術領域中具有通常知識者，在不脫離本發明之精神和範圍內，當可作些許之更動與潤飾，故本發明之保護範圍當視後附之申請專利範圍所界定者為準。

100‧‧‧服務管理系統

101‧‧‧服務接收裝置

102‧‧‧伺服裝置

110‧‧‧顯示模組

120‧‧‧服務存取模組

121‧‧‧虛擬頻道處理器

122‧‧‧服務檢視器

130‧‧‧多模控制模組

140‧‧‧資料來源互動介面伺服器

150‧‧‧節目導引伺服器

160‧‧‧服務對映模組

161‧‧‧服務管理器

162‧‧‧服務過濾器

170‧‧‧資料庫

180‧‧‧遙控模組

S210~S250、S231、S232‧‧‧用以說明圖2實施例的各步驟流程

S310~S280‧‧‧用以說明圖3實施例的各步驟流程

410~430‧‧‧服務

440‧‧‧對話視窗

S510~S540‧‧‧用以說明圖5實施例的各步驟流程

S610~S640‧‧‧用以說明圖6實施例的各步驟流程

S810、S820‧‧‧用以說明圖8實施例的各步驟流程

S910~S970‧‧‧用以說明圖9實施例的各步驟流程

S1010~S1060‧‧‧用以說明圖10實施例的各步驟流程

1100‧‧‧遙控器

1110~1120‧‧‧按鍵

1200‧‧‧行動觸控裝置

1210‧‧‧觸控顯示區域

1310‧‧‧命令接收器

1320‧‧‧介面提供器

1410‧‧‧操作介面

1411、1412‧‧‧觸控按鍵

1413‧‧‧數字觸控按鍵

1414‧‧‧節目控制按鍵

1420‧‧‧節目遙控介面

圖1為依據本發明之一實施例之服務管理系統的示意圖。

圖2為依據本發明之一實施例之服務管理方法的流程圖。

圖3為依據本發明之一實施例之用以說明步驟S210與S220的流程圖。

圖4A與圖4B分別為依據本發明之一實施例之資料來 源互動介面的示意圖。

圖5與圖6分別為依據本發明之一實施例之用以說明步驟S231的流程圖。

圖7為依據本發明之一實施例之電子節目表單的示意圖。

圖8為依據本發明之一實施例之用以說明步驟S232的流程圖。

圖9為依據本發明之一實施例之用以說明步驟S240的流程圖。

圖10為依據本發明之一實施例之用以說明步驟S250的流程圖。

圖11為依據本發明之一實施例之遙控器的示意圖。

圖12為依據本發明之一實施例之行動觸控裝置的示意圖。

圖13為依據本發明之一實施例之多模控制模組的示意圖。

圖14A與圖14B分別為依據本發明之另一實施例之行動觸控裝置的示意圖。

S210~S250、S231、S232‧‧‧用以說明圖2實施例的各步驟流程

Claims (24)

1. 一種服務管理方法，適用於一服務管理系統，其中該服務管理系統包括一服務接收裝置與一伺服裝置，且該服務管理方法包括：透過多個預設頻道之其一，進入該伺服裝置所提供的一資料來源互動介面，其中該些預設頻道內建在該服務接收裝置中，且該些預設頻道對應多個固定網址；透過該資料來源互動介面設定多個服務項目以及該些服務項目所對應的多個時變頻道與多個播放時段，且透過該資料來源互動介面設定該些服務項目以及該些服務項目所對應的該些時變頻道與該些播放時段的步驟更包括：依據該些服務項目中之一第一特定服務項目所對應的一頻道資料與一時段資料，判別該第一特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段是否可以使用；當該第一特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段可以使用時，依據該頻道資料與該時段資料在該伺服裝置的一資料庫中建立該第一特定服務項目；以及當該第一特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段不可以使用時，顯示一使用訊息，且該使用訊息包括另一頻道資料與另一時段資料；透過該資料來源互動介面與一個人化頻道介面管理該些服務項目；以及透過該服務接收裝置顯示來自該些預設頻道與該些時變頻道之其中之一的一服務內容。
2. 如申請專利範圍第1項所述之服務管理方法，其中透過該些預設頻道之其一，進入該伺服裝置所提供的該資料來源互動介面的步驟包括：當該些預設頻道中的一第一預設頻道被選取時，傳送一請求訊號至該伺服裝置；以及依據該請求訊號回傳該資料來源互動介面至該服務接收裝置。
3. 如申請專利範圍第1項所述之服務管理方法，其中透過該資料來源互動介面設定該些服務項目以及該些服務項目所對應的該些時變頻道與該些播放時段的步驟更包括：從該資料來源互動介面中的多個服務選取其一，以產生該些服務項目中的該第一特定服務項目；以及開啟一對話視窗，並透過該對話視窗輸入該第一特定服務項目所對應的該頻道資料與該時段資料。
4. 如申請專利範圍第1項所述之服務管理方法，其中透過該資料來源互動介面與該個人化頻道介面管理該些服務項目的步驟包括：透過該個人化頻道介面瀏覽或是重新設定該些服務項目；以及透過該資料來源互動介面刪除部分該些服務項目。
5. 如申請專利範圍第4項所述之服務管理方法，其中透過該個人化頻道介面瀏覽該些服務項目的步驟包括：當該些預設頻道中的一第二預設頻道被選取時，傳送 一請求訊號與一使用者識別碼；依據該請求訊號與該使用者識別碼查詢該伺服裝置中之該資料庫的資料；依據來自該資料庫的資料產生該個人化頻道介面，以致使該個人化頻道介面包括一電子節目表單，其中該電子節目表單記錄著該些預設頻道以及記錄著該些服務項目分別與該些時變頻道與該些播放時段的對應關係；以及透過該服務接收裝置顯示該個人化頻道介面。
6. 如申請專利範圍第5項所述之服務管理方法，其中透過該個人化頻道介面重新設定該些服務項目的步驟包括：從該電子節目表單所記錄的該些服務項目中選取其一，以作為一第二特定服務項目；透過該個人化頻道介面重新設定該第二特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段；判別該第二特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段是否可以使用；當該第二特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段可以使用時，在該伺服裝置的該資料庫中重新建立該第二特定服務項目；以及當該第二特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段不可以使用時，回到重新設定該第二特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段的步驟。
7. 如申請專利範圍第4項所述之服務管理方法，其中 透過該資料來源互動介面刪除部分該些服務項目的步驟包括：透過該資料來源互動介面刪除該些服務項目中的一第二特定服務項目；以及從該伺服裝置的該資料庫中，刪除與該第二特定服務項目相對應的一頻道資料與一時段資料。
8. 如申請專利範圍第1項所述之服務管理方法，其中透過該服務接收裝置顯示來自該些預設頻道與該些時變頻道之其中之一的該服務內容的步驟包括：接收一頻道切換訊號；依據該頻道切換訊號從該些預設頻道與該些時變頻道中選取其一；當該些時變頻道之其一被選取時，傳送一使用者識別碼與一頻道參數；利用該使用者識別碼、該頻道參數與該伺服裝置內的時間參數查詢該伺服裝置中之該資料庫的資料，並判別是否存在一服務設定；當存在該服務設定時，回傳對應該服務設定的一連結網址，以致使該服務接收裝置依據該連結網址顯示該服務內容；當不存在該服務設定時，回傳一錯誤訊息，並透過該服務接收裝置顯示該錯誤訊息；以及當該些預設頻道之其一被選取時，該服務接收裝置依據對應所選取之該預設頻道的該固定網址顯示該服務內 容。
9. 如申請專利範圍第1項所述之服務管理方法，更包括：當該服務內容是來自該些時變頻道之其一時，依據該服務接收裝置內的時間參數自動切換該服務內容。
10. 如申請專利範圍第9項所述之服務管理方法，其中依據該服務接收裝置內的時間參數自動切換該服務內容的步驟包括：每隔一預設時間就更新該服務接收裝置內的時間參數，並每隔一預設時間就擷取來自該伺服裝置之該資料庫的資料；依據該服務接收裝置內的時間參數與來自該資料庫的資料，判別該服務內容是否應該結束；當該服務內容應該結束時，傳送一使用者識別碼與一頻道參數；利用該使用者識別碼、該頻道參數與該伺服裝置內的時間參數查詢該資料庫，並判別是否存在一服務設定；當存在該服務設定時，回傳對應該服務設定的一連結網址，以致使該服務接收裝置依據該連結網址切換該服務內容；以及當不存在該服務設定時，回傳一錯誤訊息，並透過該服務接收裝置顯示該錯誤訊息。
11. 一種服務管理系統，包括：一服務接收裝置，透過多個預設頻道之其一進入一資 料來源互動介面，並透過該資料來源互動介面設定多個服務項目以及該些服務項目所對應的多個時變頻道與多個播放時段，該服務接收裝置更透過該資料來源互動介面與一個人化頻道介面管理該些服務項目，並顯示來自該些預設頻道與該些時變頻道之其中之一的一服務內容，其中該些預設頻道內建在該服務接收裝置中，且該些預設頻道對應多個固定網址；以及一伺服裝置，提供該資料來源互動介面，並包括：一服務對映模組，包括一服務管理器與一服務過濾器，該服務過濾器依據來自一對話視窗的一頻道資料與一時段資料，判別該些服務項目中的一第一特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段是否可以使用；以及一資料來源互動介面伺服器，其中當該第一特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段可以使用時，該資料來源互動介面伺服器依據該頻道資料與該時段資料在一資料庫中建立該第一特定服務項目，且當該第一特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段不可以使用時，該資料來源互動介面伺服器回傳一使用訊息，以致使該服務接收裝置顯示該使用訊息，且該使用訊息包括另一頻道資料與另一時段資料。
12. 如申請專利範圍第11項所述之服務管理系統，其中該資料來源互動介面伺服器用以管控該資料來源互動介面，並依據一請求訊號回傳該資料來源互動介面至該服務接收裝置，其中， 當該資料來源互動介面中的多個服務之其一被選取時，該資料來源互動介面伺服器產生該些服務項目中的該第一特定服務項目，並透過該資料來源互動介面開啟該對話視窗。
13. 如申請專利範圍第12項所述之服務管理系統，其中當該些服務中一特定服務被取消時，該資料來源互動介面伺服器傳送一資訊給該服務過濾器，以致使該服務過濾器從該資料庫刪除該些服務項目中與該特定服務相對應的服務項目。
14. 如申請專利範圍第11項所述之服務管理系統，其中該伺服裝置更包括：一節目導引伺服器，依據一請求訊號與一使用者識別碼查詢該資料庫的資料，並依據來自該資料庫的資料產生一個人化頻道介面，其中該個人化頻道介面包括一電子節目表單，且該電子節目表單記錄著該些預設頻道以及記錄著該些服務項目分別與該些時變頻道與該些播放時段的對應關係，其中，當該電子節目表單所記錄之該些服務項目中的一第二特定服務項目被選取時，該服務過濾器依據來自該個人化頻道介面的資料判別該第二特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段是否可以使用時，當該第二特定服務項目所對應的該時變頻道與該播放時段可以使用時，該節目導引伺服器在該資料庫中重新建立該第二特定服務項目。
15. 如申請專利範圍第11項所述之服務管理系統，其中該服務過濾器依據一使用者識別碼、一頻道參數與該伺服裝置內的時間參數查詢該資料庫的資料，以藉此判別是否存在一服務設定，當存在該服務設定時，該服務管理器回傳對應該服務設定的一連結網址，以致使該服務接收裝置依據該連結網址顯示該服務內容，當不存在該服務設定時，該服務管理器回傳一錯誤訊息，並透過該服務接收裝置顯示該錯誤訊息。
16. 如申請專利範圍第11項所述之服務管理系統，其中該服務接收裝置包括：一服務存取模組，包括一虛擬頻道處理器與一服務檢視器，其中當該些預設頻道中的一第一預設頻道被選取時，該虛擬頻道處理器傳送一請求訊號至該伺服裝置，且該服務檢視器接收來自該伺服裝置的該資料來源互動介面。
17. 如申請專利範圍第16項所述之服務管理系統，其中該服務檢視器更用以接收來自該伺服裝置的一個人化頻道介面。
18. 如申請專利範圍第16項所述之服務管理系統，其中當該些預設頻道中的一第二預設頻道被選取時，該虛擬頻道處理器傳送該請求訊號與一使用者識別碼至該伺服裝置，且當該些時變頻道之其一被選取時，該虛擬頻道處理器傳送該使用者識別碼與一頻道參數至該伺服裝置。
19. 如申請專利範圍第16項所述之服務管理系統，其中當該些時變頻道之其一被選取，且該伺服裝置回傳一連結網址時，該虛擬頻道處理器接收該連結網址，且該服務檢視器依據該連結網址接收一服務資料，當該些預設頻道之其一被選取，該服務檢視器依據對應所選取之該預設頻道的該固定網址接收該服務資料。
20. 如申請專利範圍第11項所述之服務管理系統，其中該服務接收裝置每隔一預設時間就更新一時間參數並擷取來自該伺服裝置之該資料庫的資料，且該服務接收裝置依據該時間參數與來自該資料庫的資料而決定是否切換該服務內容。
21. 如申請專利範圍第11項所述之服務管理系統，其中該服務接收裝置更包括：一多模控制模組，用以接收一頻道切換訊號，且該服務接收裝置依據該頻道切換訊號而從該些預設頻道與該些時變頻道中選取其一。
22. 如申請專利範圍第21項所述之服務管理系統，其中該多模控制模組包括：一命令接收器，接收該頻道切換訊號，並將該頻道切換訊號轉換並封裝成一控制命令；以及一介面提供器，用以提供一操作介面與一節目遙控介面。
23. 如申請專利範圍第21項所述之服務管理系統，其中該服務接收裝置更包括： 一遙控模組，用以產生該頻道切換訊號。
24. 如申請專利範圍第23項所述之服務管理系統，其中該遙控模組包括：一行動觸控裝置，用以接收來自該多模控制模組的一操作介面或是一節目遙控介面，其中當該操作介面中多個觸控按鍵之其一被按壓時，或是當該節目遙控介面中一電子節目表單所記錄之該些服務項目之其一被選取時，該行動觸控裝置產生並傳送該頻道切換訊號。