TWI505213B - 需求管理方法及系統，及其電腦程式產品 - Google Patents

Description

需求管理方法及系統，及其電腦程式產品

本發明係有關於一種需求管理方法及系統，且特別有關於一種可以讓使用者自行編寫需求清單，且讓廠商主動提供條件之需求管理方法及系統。

一直以來，廣告行銷已經成為廠商推廣商品或服務最重要的方式之一。傳統上，廠商可以利用傳統媒體，如傳單、報紙、電視、雜誌等進行廣告宣傳。隨著電子裝置的便利與網路的蓬勃發展，透過網路進行行銷也成為目前廠商最熱衷的行銷模式。

網路行銷可以包括傳統網路行銷，如網站橫幅(Banner)與文字鏈結等、網路信件、及關鍵字搜尋引擎等。網站橫幅是曝光率最高且最直覺的網路行銷方式，其常常於入口網站見到。然而，點選網站橫幅的人並不一定是相應廠商的潛在客戶，且所需廣告費用不低。對於網路信件而言，信件傳播的速度很快，可以在短時間內傳送給許多人。然而，收到信件的人通常不是潛在客戶，且通常這些信件會被認作為垃圾郵件而丟棄。另外，關鍵字搜尋引擎係目前最熱門的網路廣告方式之一。使用者可以在入口網站輸入關鍵字進行搜尋，搜尋引擎可以事先進行設置讓相關於此關鍵字的廣告訊息容易被找到，且讓使用者可以更容易瀏覽廣告，進而帶來更多的廣告商機。

一般來說，無論是實際通路行銷或網路行銷，通常係以廠商為出發點來進行廣告。換言之，在沒有考量客戶需求的情況下，廣告都已經事先設置。因此常常會造成廣告命中率偏低的情形。在廣告費用與相關效益不成比例的情況下，常常造成大部分企業的負擔。

再者，通常廣告針對的對象係無法指定的。舉例來說，無論是否對於一特定商品是否感興趣，所有使用者所獲得的優惠資訊係相同 的。由於無法針對特定客戶進行廣告，相同的廣告不一定能夠滿足不同使用者的需求，也造成了廠商的行銷資源浪費。

有鑑於此，本發明提供需求管理方法及系統。

本發明實施例之一種需求管理方法。首先，至少一用戶端裝置透過一網路連接至一電子裝置上之一管理平台，並編寫一需求清單，其中需求清單包括至少一商品或一服務。至少一廠商端裝置透過網路連接至電子裝置上之管理平台，以檢視用戶端裝置之需求清單，並送出一通知給用戶端裝置。其中通知記錄相應需求清單中商品或服務之一購買資訊。

本發明實施例之一種需求管理系統包括一儲存單元與一處理單元。儲存單元儲存相應至少一用戶端裝置之一需求清單，其中需求清單包括至少一商品或一服務。處理單元執行一管理平台，且接受用戶端裝置透過一網路之連接，其中用戶端裝置於管理平台編寫相應之需求清單。處理單元接受至少一廠商端裝置透過網路之連接，其中廠商端裝置檢視用戶端裝置之需求清單，並透過管理平台送出一通知給用戶端裝置。其中通知記錄相應需求清單中商品或服務之一購買資訊。

在一些實施例中，需求清單中之商品或服務係以一特定分類編碼表示，且管理平台更提供一使用者介面以選擇相應商品或服務之特定分類編碼。在一些實施例中，特定分類編碼可以包括一標準產業分類碼。

在一些實施例中，至少一中介端裝置可以透過網路連接至管理平台，以檢視用戶端裝置之需求清單，並依據需求清單與廠商端裝置進行通訊。

在一些實施例中，管理平台更提供一追蹤功能，用以將相應需求清單中商品或服務之購買資訊進行追蹤。

在一些實施例中，管理平台更提供一交易功能，用以提供用戶端裝置相應於通知對於商品或服務進行一購買或一議價作業。

在一些實施例中，管理平台更對於相應至少一用戶端裝置之需求清單中之至少一商品或至少一服務進行統計，以將相應之一統計結果提供給至少一廠商端裝置。

本發明之需求管理方法及系統可以讓使用者自行編寫需求清單，且讓廠商主動提供條件。

本發明上述方法可以透過程式碼方式存在。當程式碼被機器載入且執行時，機器變成用以實行本發明之裝置。

為使本發明之上述目的、特徵和優點能更明顯易懂，下文特舉實施例，並配合所附圖示，詳細說明如下。

100‧‧‧需求管理系統

110、112‧‧‧用戶端裝置

120、122‧‧‧廠商端裝置

130‧‧‧管理平台

132‧‧‧需求清單

140‧‧‧網路

200‧‧‧電子裝置

210‧‧‧儲存單元

220‧‧‧處理單元

S310、S320、S330、S340‧‧‧步驟

S410、S420‧‧‧步驟

S510‧‧‧步驟

S610‧‧‧步驟

S710、S720‧‧‧步驟

第1圖為一示意圖係顯示依據本發明實施例之需求管理系統。

第2圖為一示意圖係顯示依據本發明實施例之執行管理平台之電子裝置。

第3圖為一流程圖係顯示依據本發明實施例之需求管理方法。

第4圖為一流程圖係顯示依據本發明另一實施例之需求管理方法。

第5圖為一流程圖係顯示依據本發明另一實施例之需求管理方法。

第6圖為一流程圖係顯示依據本發明另一實施例之需求管理方法。

第7圖為一流程圖係顯示依據本發明另一實施例之需求管理方法。

第1圖顯示依據本發明實施例之需求管理系統。

依據本發明實施例之需求管理系統100可以包括至少一用戶端裝置(110、112)、至少一廠商端裝置(120、122)、與一管理平台130。提醒的是，用戶端裝置可以係任何具有上網能力之電子裝置，如個人電腦或行動裝置，如行動電話、智慧型手機、個人數位助理、全球定位系統、及筆記型電腦等。每一使用者可以利用用戶端裝置個別地透過一網路140，如有線網路、一電信網路、或一無線網路連接至管理平台130，以進行相關需求管理作業。另外，廠商端裝置亦可以係任何具有上網能力之電子裝置，如個人電腦或行動裝置，如行動電話、智慧型手機、個人數位助理、全球定位系統、及筆記型電腦等。每一廠商可以利用廠商端裝置個別地透過網路140連接至管理平台130，以進行相關需求管理作業。值得注意的是，在 一些實施例中，至少一中介端裝置亦可以透過網路140連接至管理平台130。類似地，中介端裝置亦可以係任何具有上網能力之電子裝置，如個人電腦或行動裝置，如行動電話、智慧型手機、個人數位助理、全球定位系統、及筆記型電腦等。提醒的是，在一些實施例中，認識前述使用者之特定使用者可以利用中介端裝置來連接至管理平台130，以進行相關需求管理作業。

第2圖顯示依據本發明實施例之執行管理平台之電子裝置。

依據本發明實施例之執行管理平台之電子裝置200可以至少包括一儲存單元210與一處理單元220。儲存單元210可以暫時地或永久地儲存相關資料，如處理單元220執行之管理平台130、相應每一使用者之需求清單132、及相關圖形及介面，如管理平台130提供之使用者介面。值得注意的是，在一些實施例中，管理平台130可以具有一標準產業分類碼(SIC code)，並顯示於一使用者介面中，以供使用者進行選擇。提醒的是，執行管理平台之電子裝置200包括一網路連接單元(第2圖中未顯示)。藉由網路連接單元，電子裝置200可以具有一網路連接能力。

第3圖顯示依據本發明實施例之需求管理方法。

首先，如步驟S310，至少一用戶端裝置透過一網路連接至一電子裝置上之一管理平台，並編寫一需求清單。在一些實施例中，用戶端裝置可以係任何具有上網能力之電子裝置，如個人電腦或行動裝置等。使用者可以利用用戶端裝置連接至管理中心。值得注意的是，在一些實施例中，使用者必須先於管理中心註冊成會員方可使用管理平台上之相關服務。需求清單中可以包括至少一商品與/或至少一服務。值得注意的是，在一些實施例中，需求清單中之商品或服務可以以一特定分類編碼表示。如前所述，在一些實施例中，管理平台可以提供包含標準產業分類碼之一使用者介面。使用者可以透過使用者介面選擇相應商品或服務之特定分類編碼。之後，如步驟S320，至少一廠商端裝置透過網路連接至電子裝置上之管理平台，並檢視相應至少一用戶端裝置之需求清單。類似地，廠商端裝置可以係任何具有上網能力之電子裝置，如個人電腦或行動裝置等。廠商，如零售商、或品牌企業可以利用廠商端裝置連接至管理中心。接著，如步驟S330，至少一廠商端裝置決定相應需求清單中商品與/或服務之一購買資 訊。值得注意的是，在一些實施例中，購買資訊可以係相應商品與/或服務之可以提供的購買方案、價錢、折扣、禮物與/或期限等。之後，如步驟S340，管理平台將一通知傳送給相應需求清單之用戶端裝置。注意的是，在一些實施例中，此通知可以包括廠商對於需求清單中商品與/或服務之購買資訊。提醒的是，在一些實施例中，管理平台將通知傳送給用戶端裝置係將此通知傳送給相應使用者於管理平台中之帳戶內。

舉例來說，一特定使用者可以於管理中心中編寫一需求清單。在此需求清單中可以包括一42吋LED電視。相關廠商可以登入至管理中心，並檢視相應此特定使用者之需求清單，從而得知此特定使用者想要購買一42吋LED電視。因此，不同品牌的電視廠商可以給予此特定使用者各自的購買資訊。此特定使用者可以依據不同廠商所提之購買資訊決定是否進行購買。

第4圖顯示依據本發明另一實施例之需求管理方法。如步驟S410，至少一中介端裝置透過網路連接至電子裝置上之管理平台，並檢視相應至少一用戶端裝置之需求清單。類似地，中介端裝置可以係任何具有上網能力之電子裝置，如個人電腦或行動裝置等。相應用戶端裝置之使用者之朋友可以利用中介端裝裝置連接至管理中心。之後，如步驟S420，中介端裝置依據此需求清單與廠商端裝置進行通訊。值得注意的是，在一些實施例中，中介端裝置可以依據此需求清單向廠商端裝置提出購買資訊要求，從而產生傳送給用戶端裝置之通知。在一些實施例中，中介端裝置可以依據此需求清單向廠商端裝置提出購買資訊要求，並直接購買需求清單中之商品或服務。類似地，在一些實施例中，購買資訊可以係相應商品與/或服務之可以提供的購買方案、價錢、折扣、禮物與/或期限等。

延續前述例子，特定使用者的朋友可以登入至管理中心，並檢視相應此特定使用者之需求清單，從而得知此特定使用者想要購買一42吋LED電視。此時，朋友可以與相關廠商進行通訊，從而使得不同品牌的電視廠商給予此特定使用者各自的購買資訊，或直接依據購買資訊購買電視，再將此電視送給特定使用者。

提醒的是，管理平台可以提供各種需求管理功能。

第5圖顯示依據本發明另一實施例之需求管理方法。如步 驟S510，管理平台提供一追蹤功能，用以將相應需求清單中商品或服務之購買資訊進行追蹤。值得注意的是，在一些實施例中，追蹤功能可以係以特定的時間間隔，如每週、每月、或每季等來進行管理。舉例來說，當一商品持續存在於使用者之需求清單時，管理平台可以記錄相應每月廠商所給予此商品的購買資訊，以供使用者進行購買參考。

第6圖顯示依據本發明另一實施例之需求管理方法。如步驟S610，管理平台提供一交易功能，用以提供用戶端裝置相應於廠商之通知對於商品與/或服務進行一購買或一議價作業。值得注意的是，在一些實施例中，購買作業可以在管理平台中進行，或自動引導至相應廠商之一購物平台進行。在一些實施例中，當使用者需要進行議價作業時，管理平台亦可以提供一使用者介面，以提供使用者輸入相關訊息，並將其轉送給廠商。

第7圖顯示依據本發明另一實施例之需求管理方法。如步驟S710，管理平台對於相應用戶端裝置之需求清單中之至少一商品與/或至少一服務進行統計，並如步驟S720，將相應之一統計結果提供給至少一廠商端裝置。值得注意的是，在一些實施例中，統計結果可以僅傳送給可以提供此商品與/或服務的廠商。

提醒的是，在一些實施例中，個別使用者可以設定其需求清單與/或需求清單內商品或服務之觀看權限。舉例來說，一使用者之需求清單與/或需求清單內商品或服務可以僅供廠商觀看，或可以提供給朋友及廠商觀看。

值得注意的是，在一些實施例中，當用戶端裝置完成需求清單之編寫或接收到廠商之購買資訊通知之後，管理平台可以連接至相應此用戶端裝置之至少一社群網路。相應用戶端裝置之使用者於社群網路可以擁有朋友或粉絲群。管理平台可以對於此用戶端裝置之使用者於社群網路之至少一朋友或粉絲發出相應此管理平台之一邀請。此外，在一些實施例中，相應用戶端裝置之使用者及其朋友亦可在管理平台編寫共有之一需求清單，以集體購買商品或服務的方式向廠商要求購買資訊。

因此，透過本案之需求管理方法及系統，使用者可以自行編寫需求清單，並讓廠商主動提供相應使用者需求清單之條件。使用者可 以依據廠商提出的條件決定是否購買相關商品與/或服務。藉由本案，傳統以廠商為出發點來進行廣告的模式，轉變為以使用者為觀點出發的行銷模式，廠商可以免去龐大且缺乏效率之廣告支出。此外，廠商可以針對個別客戶進行不同的行銷，從而更貼切並滿足使用者的需求。

本發明之方法，或特定型態或其部份，可以以程式碼的型態存在。程式碼可以包含於實體媒體，如軟碟、光碟片、硬碟、或是任何其他機器可讀取(如電腦可讀取)儲存媒體，亦或不限於外在形式之電腦程式產品，其中，當程式碼被機器，如電腦載入且執行時，此機器變成用以參與本發明之裝置。程式碼也可以透過一些傳送媒體，如電線或電纜、光纖、或是任何傳輸型態進行傳送，其中，當程式碼被機器，如電腦接收、載入且執行時，此機器變成用以參與本發明之裝置。當在一般用途處理單元實作時，程式碼結合處理單元提供一操作類似於應用特定邏輯電路之獨特裝置。

雖然本發明已以較佳實施例揭露如上，然其並非用以限定本發明，任何熟悉此項技藝者，在不脫離本發明之精神和範圍內，當可做些許更動與潤飾，因此本發明之保護範圍當視後附之申請專利範圍所界定者為準。

S310、S320、S330、S340‧‧‧步驟

Claims (13)

1. 一種需求管理方法，適用於一電子裝置，包括下列步驟：接受相應至少一用戶端裝置透過一網路之耦接，其中該用戶端裝置連結至該電子裝置上之一管理平台；接收該用戶端裝置於該管理平台編寫之一需求清單，其中該需求清單包括至少一商品或一服務；以及接受至少一中介端裝置透過該網路之耦接，其中該中介端裝置與提供該管理平台之該電子裝置不同，且該中介端裝置連接至該電子裝置上之該管理平台，以檢視該用戶端裝置之該需求清單，並依據該需求清單與至少一廠商端裝置進行通訊，以要求該廠商端裝置產生一通知，其中該通知記錄相應該需求清單中該商品或該服務之一購買資訊；接受該廠商端裝置透過該網路之耦接，其中該廠商端裝置連接至該電子裝置上之該管理平台，並相應該中介端裝置之要求將該通知傳送至該用戶端裝置。
2. 根據申請專利範圍第1項之需求管理方法，其中該需求清單中之該商品或該服務係以一特定分類編碼表示，且該管理平台更提供一使用者介面以選擇相應該商品或該服務之該特定分類編碼。
3. 根據申請專利範圍第2項之需求管理方法，其中該特定分類編碼包括一標準產業分類碼。
4. 根據申請專利範圍第1項之需求管理方法，其中該管理平台更提供一追蹤功能，用以將相應該需求清單中該商品或該服務之該購買資訊進行追蹤。
5. 根據申請專利範圍第1項之需求管理方法，其中該管理平台更提供一交易功能，用以提供該用戶端裝置相應於該通知對於該商品或該服務進行一購買或一議價作業。
6. 根據申請專利範圍第1項之需求管理方法，其中該管理平台更對於相應該至少一用戶端裝置之該需求清單中之該至少一商品或該至少一服務進行統計，以將相應之一統計結果提供給該至少一廠商端裝置。
7. 一種需求管理系統，適用於一電子裝置，包括：一儲存單元，記錄一需求清單，其中該需求清單包括至少一商品或一服務；以及一處理單元，用以執行一管理平台，接受相應至少一用戶端裝置透過一網路之耦接，接受該用戶端裝置於該管理平台編寫之該需求清單，接受至少一中介端裝置及至少一廠商端裝置透過該網路之耦接，其中該中介端裝置與提供該管理平台之該電子裝置不同，且該中介端裝置連接至該電子裝置上之該管理平台，以檢視該用戶端裝置之該需求清單，並依據該需求清單與該廠商端裝置進行通訊，以要求該廠商端裝置產生一通知，並相應該中介端裝置之要求將該通知傳送至該用戶端裝置，其中該通知記錄相應該需求清單中該商品或該服務之一購買資訊。
8. 根據申請專利範圍第7項之需求管理系統，其中該需求清單中之該商品或該服務係以一特定分類編碼表示，且該管 理平台更提供一使用者介面以選擇相應該商品或該服務之該特定分類編碼。
9. 根據申請專利範圍第8項之需求管理系統，其中該特定分類編碼包括一標準產業分類碼。
10. 根據申請專利範圍第7項之需求管理系統，其中該管理平台更提供一追蹤功能，用以將相應該需求清單中該商品或該服務之該購買資訊進行追蹤。
11. 根據申請專利範圍第7項之需求管理系統，其中該管理平台更提供一交易功能，用以提供該用戶端裝置相應於該通知對於該商品或該服務進行一購買或一議價作業。
12. 根據申請專利範圍第7項之需求管理系統，其中該處理單元更對於相應該至少一用戶端裝置之該需求清單中之該至少一商品或該至少一服務進行統計，以將相應之一統計結果提供給該至少一廠商端裝置。
13. 一種電腦程式產品，用以被一機器載入且執行一需求管理方法，該電腦程式產品包括：一第一程式碼，用以接收相應至少一用戶端裝置對於一需求清單之編寫，其中該需求清單包括至少一商品或一服務；一第二程式碼，用以接受至少一中介端裝置對於該用戶端裝置之該需求清單的檢視；一第三程式碼，用以接受該中介端裝置依據該需求清單對於至少一廠商端裝置產生一通知之要求，其中該通知 記錄相應該需求清單中該商品或該服務之一購買資訊；以及一第四程式碼，用以將相應該廠商端裝置產生之該通知傳送至該用戶端裝置。