TWI501170B - The Method of Establishing the Operational Structure of the Process with the Concept of - Google Patents

Description

以脈絡概念建立流程運作架構之方法

本發明係與組織作業流程建立方法有關，特別係指一種以脈絡概念建立流程運作架構之方法。

企業特定的資訊處理流程如專案管理、系統工程管理、產品管理等均有一定先後邏輯，但是每個組織的編制、環境及管理重點多少有些差異，很難單以一套系統完全不做改變就可以適用所有型式的組織。如專業資訊系統以單一客戶需求為基礎量身訂做，此方式之建立成本很高，若想將某組織使用之專業資訊系統給另一個不同屬性之組織利用，勢必需為不同組織架構與工作需求做調整，每個組織使用的程式版本不同，對製作者而言，個別案例數量增加意味著建構與維護的複雜度及難度的上升。

某些工作流程較為固定的組織會選用工作流程管理系統(Workflow Management System)來處理資訊流程管理，能預先自訂流程，再於執行時期按照原訂邏輯依序通過處理，適合管理工作流程較固定的組織。但雖然執行上人員可動態指派以適應特殊狀態，但是系統本身仍很難隨組織狀況做調整，應用彈性較低。

脈絡Context)係指可用於定義某物件狀態之資訊，該物件可為人物、空間，或者是使用者與被使用物之間的相互關聯訊息。脈絡亦可解釋為一物件之周邊環境資訊，如時間、地點、群體等資訊。使用脈絡解析意味著將可能影響該物件之環境參數條件皆納入評估範圍，如利用建造年代評估一建築物、以國籍出身地評斷一藝術家之創作特點等，以企業運作脈絡為例，企業的基本架構為：組織在特定環境下推動流程、完成工作產出資訊，因此企業脈絡所需的參數包括組織、環境、流程與資訊，不同企業的組織、流程與資訊的大小、繁簡皆不同，相同企業的不同計畫也可 能有組織、流程與資訊的差異。由於脈絡方式考量條件較多，因此可較多方面且準確地執行工作或評估觀察結果。針對開發專業領域資訊系統時，亟需能讓資訊系統具有一定的彈性，在作業上可以適應不同的企業運作脈絡，且這套資訊系統仍須保有一定的專業性，某些不能妥協的部分，則需設計在系統資訊實體架構與流程單元上；而不同企業的系統運作方式又可透過一套設定過程加以定義，運作流程背後產出的資料又需能容易區分、儲存、隔離，需達成上述目標才能滿足企業流程架構之需求。

鑒於傳統技術之缺點，本發明係提供一種以脈絡概念建立流程運作架構之方法，係利用脈絡概念建立一套流程運作架構，可應用於流程化企業資訊系統、專案計畫執行或其他作業需求，相較於前案技術，本發明具有一定的彈性，在作業上可適應不同的企業運作脈絡，節省為不同客戶對象建構客製化系統時所需之人力時間成本，並提高系統維護之便利性。

本發明係提供一種以脈絡概念建立流程運作架構之方法，包括：建立一脈絡模式(Context Model)；將該脈絡模式輸入一流程驅動引擎；該流程驅動引擎於該流程運作過程中，依照預先設定之流程運作條件與規則，對流程中產生之活動與事件進行處理，以驅動該流程之動態運轉。其中該流程運作中產生之相關資訊均記錄於一資料庫中。

本發明係提供一種以脈絡概念建立流程運作架構之方法，其中該脈絡模式之建立方法為：定義該脈絡模式之基準；執行系統實體調適；執行實體輸入畫面調適；執行活動單元調適；執行流程單元調適；執行規則調適；執行脈絡狀態調適；執行脈絡模式檢核程序，得到一經調適後之脈絡模式，依該調適後脈絡模式產生系統脈絡狀態與資料庫。

本發明係提供一種以脈絡概念建立流程運作架構之方法，其中該流程驅動引擎之運作方法為：將流程中產生之待處理事件放入一事件佇列；執行事件註冊；脈絡狀態更新；比對在脈絡模式中預設與該事件相關之流程運作條件、活動條件與規則；啟動該事件之觸發動作。

本發明使用之脈絡範圍包括組織架構、作業流程步驟、人員 工作分配、資訊流向處理等要件，以企業脈絡為例，企業脈絡(Enterprise Context)定義上包含：企業運作的流程結構、參與流程的人員角色、流程中所處理產出之資訊、特定資訊實體(Entity)呈現的狀態以及特定的企業運作規則等。企業脈絡概念的意義是個別企業的相似作業流程(如：需求規格產出流程)的結構依照其運作的方式，可以有不同的活動(流程的組成單元)組合、不同的角色參與，活動中處理的資訊結構與流程運作規則也有同有異，這些整體若透過方法加以定義，就呈現出個別具有特色的企業脈絡模式(Enterprise Context Model)。此外，事先定義所欲掌握之特定實體資料條件對應的狀態，這些定義的集合包含在企業脈絡模式中，可稱為脈絡狀態模式(Context Situation Model)。在企業作業流程的執行階段，資訊系統按照企業脈絡模式構建流程的組成單元(意即活動)，依照預定的條件及規則啟動流程，分派工作到該作業的角色人員上，作業過程中各個相關資訊實體的資料是持續動態地更新，同時進行反饋更新脈絡狀態(Context Situation)，而企業流程運作相關的規則，在應用上也會參考相關脈絡狀態，以便動態的調整流程或啟動另外的流程。

本發明係提供一種以脈絡概念建立流程運作架構之方法，採用新的脈絡(Context)設定架構，讓系統中處理的「資訊實體」(Entity)本身可以依組織脈絡來調適(Adjustment)，系統中的處理流程(Process)亦可按組織運作脈絡來調適；本發明係採用新的脈絡驅動引擎，讓資訊系統處理流程隨特定脈絡發展(如：專案、產品、客戶)來驅動流程。

以上之概述與接下來的詳細說明及附圖，皆是為了能進一步說明本發明達到預定目的所採取的方式、手段及功效。而有關本發明的其他目的及優點，將在後續的說明及圖示中加以闡述。

S011~S018‧‧‧脈絡模式建立方法步驟

S021~S024‧‧‧流程驅動引擎之運作方法步驟

21‧‧‧事件佇列

22‧‧‧事件記錄儲存區

11、24、36‧‧‧企業脈絡模式

12、23‧‧‧脈絡狀態資料

13、25、38‧‧‧企業資料庫

311、312‧‧‧流程

321、322、323、324、325‧‧‧活動

331‧‧‧事件

332‧‧‧觸發

341、342、343、344、345‧‧‧工作

351、352、353‧‧‧人員

37‧‧‧流程驅動引擎

圖1係為本發明之脈絡模式建立方法步驟流程圖。

圖2係為本發明之流程驅動引擎之運作方法步驟流程圖。

圖3係為本發明之具體實施例架構圖。

以下係藉由特定的具體實例說明本發明之實施方式，熟悉此技藝之人士可由本說明書所揭示之內容輕易地瞭解本發明之其他優點與功效。

本發明之一種以脈絡概念建立流程運作架構之方法，包括：建立一脈絡模式；將該脈絡模式輸入一流程驅動引擎；該流程驅動引擎於該流程運作過程中，依照預先設定之流程運作條件與規則，對流程中產生之活動與事件進行處理，以驅動該流程之動態運轉；將該流程運作中產生之相關資訊記錄於一資料庫中。本發明定義之流程(Process)係由一或多個活動(Activity)組成；流程達到一允入條件時就可啟動，達到一允出條件就算結束；活動達到一觸發(trigger)條件時就可執行，達到一完成條件就算完成。

本發明之一種以脈絡概念建立流程運作架構之方法，以建構企業流程管理系統為例，其中建立該脈絡模式之目的在於：依照企業運作脈絡的需求，從已建立的資訊實體(Entity)基準架構上對系統中的資訊實體進行調適(Adjustment)，係指在必要屬性外，增加新的屬性，或對必要屬性之資料格式、長度進行調整；依照企業運作脈絡的需求，從已建立的流程基準單元上對系統中的流程(Process)進行組合與調適，係指組成流程的活動單元(Activity Unit)的啟動順序、啟動條件及活動分派準則，個別活動單元所操作的資訊實體輸入畫面在該資訊實體調適過程中也自動進行搭配。該脈絡模式之建立方法如圖1所示，其步驟為：定義該脈絡模式之基準S011，包括基本系統實體定義、基本流程單元定義、基本活動單元定義、基本運作規則定義與基本脈絡狀態模式定義；執行系統實體調適S012，包括選擇性屬性、擴充性屬性與屬性長度格式；執行實體輸入畫面調適S013，包括畫面欄位選擇、欄位名稱顯示；執行活動單元調適S014，包括活動操作角色、使用輸入畫面、觸發條件與完成條件；執行流程單元調適S015，包括活動組合關係、允入條件與允出條件；執行規則調適S016，設定規則(Rule)；執行脈絡狀態調適S017，設定脈絡狀態模式(Context Situation Model)之資訊架構及項目；執行脈絡模式檢核程序S018，得到一經調適後之企業脈絡模式11，並依該調適後脈絡模式產生脈絡狀態資料12與企業資料庫13，該企業資料庫係作為實際流程運作的資料儲存處所，該調適後之企業脈絡模 式係做為整體流程運作之依據。

本發明之一種以脈絡概念建立流程運作架構之方法，以建構企業流程管理系統為例，其中該流程驅動引擎之運作方法如圖2所示，其步驟為：事件註冊S021，所有於流程產生之尚未處理事件(Event)先放入事件佇列(Event Queue)21，從佇列依序取出事件進行註冊，再將該事件記錄於事件記錄儲存區22；脈絡狀態更新S022，依據該事件所影響實體資料範圍查詢企業資料庫25中的資料，並配合調適後之企業脈絡模式24其中之脈絡狀態模式定義，以更新相關脈絡狀態(Context Situation)資料23；比對規則S023，依據該事件相關之實體資料及相關脈絡狀態資料比對調適後之脈絡模式其中之流程運作條件、活動條件與相關企業規則(Rule)條件，若符合條件，則進行該規則設定的對應行動，包括進行實體資料更新或啟動觸發(Trigger)；啟動觸發S024，將相關活動進行分派到對應的角色人員上，並更新該事件記錄儲存區中的處理狀態。完成上述步驟以後，回到事件註冊步驟S021，再從佇列取出下一個事件來處理，直到事件佇列中所有事件清空。該流程驅動引擎運作中產生的資訊均會儲存在該企業資料庫25中。該事件係指在流程或活動運作過程中，在完成點產生相對應之事件(Event)，該事件係送至該流程驅動引擎進行處理。該觸發動作係包括啟動新流程、新活動或新作業。

本發明之一種以脈絡概念建立流程運作架構之方法具體實施例如圖3所示，以建構企業流程管理系統為例，企業運作中有複數待執行之流程311、312，流程中包括複數待執行之活動321、322、323、324、325、事件331與觸發332，及負責執行工作341、342、343、344、345的人員351、352、353；該系統之目的在適當分配工作給各人員，以逐步依序完成該些活動與流程。首先建立一企業脈絡模式36，將各流程、活動、人員工作之脈絡基準與規則預先定義完成；將該企業脈絡模式輸入一流程驅動引擎37，該流程驅動引擎於該些流程運作過程中，依照預先設定之流程運作條件與規則，對流程中產生之活動與其他事件進行處理，當流程達到一允入條件時就可啟動，達到一允出條件就算結束，活動達到一觸發(trigger)條件時就可執行，達到一完成條件就算完成；當流程中所有活動與事件完 成執行後，該流程驅動引擎依照該企業脈絡模式之預先定義，決定要啟動下一個流程或結束，亦可視情況在前一流程達成某部份條件後，直接啟動另一流程之動作。該流程驅動引擎亦可在實際運作過程中，視情況即時改變各流程、活動或事件之執行動作。該實施例運作過程中產生之實體資訊或動態資訊均儲存在一企業資料庫38中，以便在運作過程中即時比對檢視，或作為後續建構其他系統之架構參考用。

本發明之以脈絡概念建立流程運作架構之方法，可應用在企業管理系統、系統工程管理、專案WBS執行、產品開發資訊或客戶服務資訊系統等多種領域，本發明可運用在專業資訊系統之雲端化服務架構，並支援多租戶(Multi-tenant)型態應用系統，並可適應不同的企業運作脈絡，節省為不同客戶對象建構客製化系統時所需之人力時間成本，並提高系統維護之便利性。

上述之實施例僅為例示性說明本發明之特點及其功效，而非用於限制本發明之實質技術內容的範圍。任何熟習此技藝之人士均可在不違背本發明之精神及範疇下，對上述實施例進行修飾與變化。因此，本發明之權利保護範圍，應如後述之申請專利範圍所列。

311、312‧‧‧流程

321、322、323、324、325‧‧‧活動

331‧‧‧事件

332‧‧‧觸發

341、342、343、344、345‧‧‧工作

351、352、353‧‧‧人員

36‧‧‧企業脈絡模式

37‧‧‧流程驅動引擎

38‧‧‧企業資料庫

Claims (4)

1. 一種以脈絡概念建立流程運作架構之方法，包括：建立一脈絡模式；將該脈絡模式輸入一流程驅動引擎；該流程驅動引擎於該流程運作過程中，依照預先設定之流程運作條件與規則，對流程中產生之活動與事件進行處理，以驅動該流程之動態運轉；其中該脈絡模式之建立方法步驟為：定義該脈絡模式之基準；執行系統實體調適；執行實體輸入畫面調適；執行活動單元調適；執行流程單元調適；執行規則調適；執行脈絡狀態調適；執行脈絡模式檢核程序，得到一經調適後之脈絡模式。
2. 如申請專利範圍第1項所述之以脈絡概念建立流程運作架構之方法，其中更包括以下步驟：依該調適後之脈絡模式產生系統脈絡狀態與資料庫。
3. 如申請專利範圍第1項所述之以脈絡概念建立流程運作架構之方法，其中該流程驅動引擎之運作方法步驟為：將流程中產生之待處理事件放入一事件佇列；執行事件註冊；脈絡狀態更新；比對在脈絡模式中預設與該事件相關之流程運作條件、活動條件與規則；啟動該事件之觸發動作。
4. 如申請專利範圍第1項所述之以脈絡概念建立流程運作架構之方法，其中該流程運作中產生之相關資訊均記錄於一資料庫中。