TWI455050B - Mobile consumer service system and method - Google Patents

Description

行動式消費服務系統及方法

本發明係關於一種繳費及購物服務系統及方法，尤指一種適用於行動裝置之行動式消費服務系統及方法。

日常生活中，民眾有許多機會至便利商店使用多媒體機台(Kiosk，例如7-11的ibon)進行繳費或購物服務，例如下載繳費單繳費、線上購票以及線上儲值...等。然而，使用者至多媒體機台進行繳費或購物服務時，往往需要根據使用者需求，循序點選多個畫面以進入需求畫面，甚至要在多媒體機台前等待繳費或購物之業者確認無誤後，才可以取得繳費單或購物證明，不但浪費使用者的時間，更喪失多媒體機台的便利性。若同時有多人需使用多媒體機台，勢必浪費使用者更多的時間。

發明人爰因於此，本於積極發明之精神，亟思一種讓使用者於享受多媒體機台的便利的同時，能節省使用者時間的「行動式消費服務系統及方法」，幾經研究實驗終至完成此項嘉惠世人之發明。

鑑於先前技術中，使用者花費過多的時間使用多媒體機台，進行繳費或購物服務之問題。本發明於行動裝置上先行處理欲繳費帳單或購物要求，以提供使用者於任何地點進行消費服務，進而減少使用者於多媒體機台處理時間。

為達成上述目的，本發明之主要目的係在提供一種行動式消費服務系統，包含至少一業者管理平台、一線上處理伺服器、一行動服務伺服器以及一行動裝置。至少一業者管理平台係提供消費之服務。線上處理伺服器耦接該至少一業者管理平台，以處理一消費服務要求。行動服務伺服器則耦接線上處理伺服器。而行動裝置係以無線登入行動服務伺服器，以於任何地點提出該消費服務要求。其中，行動服務伺服器接收消費服務要求並透過該線上處理伺服器傳送消費服務要求至至少一業者管理平台，而至少一業者管理平台則根據消費服務要求，傳回對應消費服務要求之要求結果資訊至行動服務伺服器及行動裝置，並由行動服務伺服器記錄要求結果資訊，以供後續以行動裝置對應前述要求結果資訊而完成消費服務。

本發明也提供了一種於一行動式消費服務系統進行繳費及購物之方法。行動式消費服務系統包含一行動裝置、一行動服務伺服器、一線上處理伺服器、及至少一業者管理平台。前述至少一業者管理平台係透過線上處理伺服器耦接至行動服務伺服器並提供消費服務。前述方法包含步驟：(A)前述行動裝置無線登入行動服務伺服器，以於任何地點選擇一消費服務要求；(B)透過行動服務伺服器以及線上處理伺服器，傳送消費服務要求至前述至少一業者管理平台；(C)於前述至少一業者管理平台透過線上處理伺服器傳回對應消費服務要求之一要求結果資訊至行動服務伺服器及行動裝置，並由行動服務伺服器記錄要求結果資訊；以及(D)以行動裝置對應前述要求結果資訊而完成該消費服務。

以上的概述與接下來的詳細說明皆為示範性質，是為了進一步說明本發明的申請專利範圍。而有關本發明的其他目的與優點，將在後續的說明與圖示加以闡述。

請參考圖1，係本發明之一第一較佳實施例之一行動式消費服務系統之示意圖。行動式消費服務系統包含一行動裝置11、一行動服務伺服器12、一線上處理伺服器13、至少一業者管理平台14、一多媒體機台15、以及一收銀機裝置16。業者管理平台14係提供例如為繳費帳單、儲值預選、寄件服務、客製化卡片、購票等各種消費服務。

前述行動裝置11較佳為一智慧型手機，亦可為平板電腦等能夠下載此行動式消費服務系統應用程式之電子裝置，其具有一專屬碼，係以無線登入行動服務伺服器12，以於任何地點提出一消費服務要求。在此實施例中，專屬碼為一使用者帳號或手機號碼等特定號碼。

前述線上處理伺服器13透過網路連線耦接於行動服務伺服器12以及業者管理平台14，俾以處理此消費服務要求。其中，行動服務伺服器12接收並透過線上處理伺服器13傳送消費服務要求至業者管理平台14。

前述業者管理平台14則傳回對應於消費服務要求之一要求結果資訊至行動服務伺服器12及行動裝置11且由行動服務伺服器12記錄要求結果資訊，以供後續以該行動裝置11對應該要求結果資訊而利用多媒體機台15以及收銀機裝置16處理消費服務之後續付費及取貨等。

前述多媒體機台15以及收銀機裝置16可設置於任何地點，在本實施例中，為設置於一便利商店內。多媒體機台15係透過網路連線耦接行動服務伺服器12以及線上處理伺服器13，而收銀機裝置16則透過網路連線耦接線上處理伺服器13，其中，多媒體機台15接收儲存於行動服務伺服器12之要求結果資訊並產生一繳費帳單151。收銀機裝置16具有一讀碼器161以讀取繳費帳單151上之繳款資訊，並產生一繳費憑證。同時，收銀機裝置16則根據繳費憑證，以透過線上處理伺服器13通知業者管理平台14已完成繳費，進而完成消費服務。

接著，請同時參考圖2，係根據圖1所示之行動式消費服務系統進行繳費之消費服務的流程圖。使用者利用行動裝置11於任何地點輸入專屬碼(如使用者帳號或手機號碼)，使得行動裝置11無線登入行動服務伺服器12，且使用者於行動裝置11之一選擇畫面選擇一消費服務要求(步驟S21)，在此實施例中，如圖3(A)、3(B)、3(C)及3(D)所示，以消費服務要求為繳交停車費要求來作說明。使用者輸入欲繳交之縣市的停車費及車牌號碼以將繳費要求透過行動服務伺服器12以及線上處理伺服器13傳送至例如為繳費中心之業者管理平台14先進行查詢(步驟S22)。經業者管理平台14查詢後，傳回對應繳費要求之一要求結果資訊至行動服務伺服器12以及行動裝置11，並同時將繳費之要求結果資訊儲存在行動服務伺服器12。其中，行動裝置11接收到由業者管理平台14傳回的資訊為對應要求結果資訊之一通知停車費繳費資訊(步驟S23)，如圖3(E)所示。接著，使用者便可至便利商店之多媒體機台15輸入專屬碼以查詢儲存於行動服務伺服器12之要求結果資訊並選取所要繳交之費用(步驟S24)，如圖3(F)所示，同時，多媒體機台15列印出繳費帳單151(步驟S25)。使用者於收到繳費帳單151後至收銀機裝置16繳費，並拿取一已繳費收據(步驟S26)。接著，收銀機裝置16將一已繳費資訊透過線上處理伺服器13傳送至業者管理平台14，以通知業者管理平台14已繳費資訊(步驟S27)。由上述可知，本發明藉由預先以行動裝置查詢選擇所要繳交之費用，而可以減少於便利商店等待多媒體機台15之處理時間，進而發揮多媒體機台15之便利效果。於此實施例中，行動裝置11係以其專屬碼無線登入行動服務伺服器12而提出繳交停車費要求，然而，行動裝置11亦可無需專屬碼而直接無線登入行動服務伺服器12來提出繳交停車費要求，此時，使用者至便利商店之多媒體機台15係藉由重覆行動裝置11查詢之動作以查詢出儲存於行動服務伺服器12之要求結果資訊，仍可達仍本發明之目的。

接著，請參考圖4，係根據本發明圖1之行動式消費服務系統進行儲值之消費服務的流程圖。使用者利用行動裝置11於任何地點輸入專屬碼(如使用者帳號或手機號碼)，使得行動裝置11無線登入行動服務伺服器12，且使用者於行動裝置11之一選擇畫面選擇一消費服務要求(步驟S41)，在此實施例中，如圖5(A)、5(B)、5(C)及5(D)所示，消費服務要求為儲值要求，使用者輸入欲儲值之類型為遊戲點數及欲儲值之帳號為My Card，以將儲值要求透過行動服務伺服器12以及線上處理伺服器13傳送至業者管理平台14先進行預選(步驟S42)。於業者管理平台14經處理此儲值要求後，傳回對應儲值要求之一要求結果資訊至行動服務伺服器12以及行動裝置11，並同時將繳費之要求結果資訊儲存在行動服務伺服器12。其中，行動裝置11接收到由業者管理平台14傳回的資訊為對應要求結果資訊之一儲值資訊(步驟S43)，如圖5(E)所示。接著，使用者於一限定時間內(例如1小時內)至便利商店之多媒體機台15輸入專屬碼以查詢儲存於行動服務伺服器12之要求結果資訊並選取所要支付之費用(步驟S44)，同時，多媒體機台15列印出繳費帳單151(步驟S45)。使用者於收到繳費帳單151後至收銀機裝置16繳費，並拿取一已繳費憑證(步驟S46)。接著，收銀機裝置16將一已繳費資訊透過線上處理伺服器13傳送至業者管理平台14，以告知業者管理平台14已繳費資訊(步驟S47)。由上述可知，本發明藉由預先以行動裝置選擇所要儲值之點數，而可以減少於便利商店等待多媒體機台15之處理時間，進而發揮多媒體機台15之便利效果。於此實施例中，行動裝置11係以其專屬碼無線登入行動服務伺服器12而提出儲值要求，然而，行動裝置11亦可無需專屬碼而直接無線登入行動服務伺服器12來提出儲值要求，此時，使用者至便利商店之多媒體機台15係藉由重覆行動裝置11儲值預選之動作以查詢出儲存於行動服務伺服器12之要求結果資訊，仍可達仍本發明之目的。

再來，請參考圖6，係根據本發明圖1之行動式消費服務系統進行寄件之消費服務的流程圖。使用者利用行動裝置11於任何地點輸入專屬碼(如使用者帳號或手機號碼)，使得行動裝置11無線登入行動服務伺服器12，且使用者於行動裝置11之一選擇畫面選擇一消費服務要求(步驟S61)，在此實施例中，如圖7(A)、7(B)及7(C)所示，消費服務要求為寄件要求，使用者選擇交貨便，並輸入寄件者姓名及手機號碼、收件者姓名及手機號碼、寄送商品內容物以及取件門市等相關寄件資訊，以將寄件要求透過行動服務伺服器12以及線上處理伺服器13傳送至業者管理平台14先進行寄件確認(步驟S62)。於業者管理平台14經處理此寄件要求後，傳回對應寄件要求之一要求結果資訊至行動服務伺服器12以及行動裝置11，並同時將繳費之要求結果資訊儲存在行動服務伺服器12。其中，行動裝置11接收到由業者管理平台14傳回的資訊為對應要求結果資訊之一寄件資訊(步驟S63)，如圖7(D)所示。接著，使用者至便利商店之多媒體機台15輸入專屬碼以查詢儲存於行動服務伺服器12之要求結果資訊並選取所要支付之費用(步驟S64)，同時，多媒體機台15列印出繳費帳單151(步驟S65)。使用者於收到繳費帳單151後至收銀機裝置16繳費，並拿取一已繳費憑證(步驟S66)。接著，收銀機裝置16將一已繳費資訊透過線上處理伺服器13傳送至業者管理平台14，以告知業者管理平台14已繳費資訊，而寄送之物件亦將被運送至使用者指定地點(步驟S67)。由上述可知，本發明藉由預先以行動裝置設定選擇所要寄送物件之資訊，而可以減少於便利商店等待多媒體機台15之處理時間，進而發揮多媒體機台15之便利效果。

再來，請參考圖8，係根據本發明圖1之行動式消費服務系統進客製化卡片消費服務的之流程圖。使用者利用行動裝置11於任何地點輸入專屬碼(如使用者帳號或手機號碼)，使得行動裝置11無線登入行動服務伺服器12，且使用者於行動裝置11之一選擇畫面選擇一消費服務要求(步驟S81)，在此實施例中，如圖9(A)、9(B)及9(C)所示，消費服務要求為訂作客製卡要求，使用者挑選行動裝置11內的照片或圖檔，以將訂作客製卡要求透過行動服務伺服器12以及線上處理伺服器13傳送至業者管理平台14先進行確認(步驟S82)。於業者管理平台14經處理此訂作客製卡要求後，傳回對應客製化卡片要求之一要求結果資訊至行動服務伺服器12以及行動裝置11，並同時將繳費之要求結果資訊儲存在行動服務伺服器12。其中，行動裝置11接收到由業者管理平台14傳回的資訊為對應要求結果資訊之一客製卡資訊(步驟S83)，如圖9(D)所示。接著，使用者於一限定時間內(例如2小時內)至便利商店之多媒體機台15輸入專屬碼以查詢儲存於行動服務伺服器12之要求結果資訊並選取所要支付之費用(步驟S84)，同時，多媒體機台15列印出繳費帳單151(步驟S85)。使用者於收到繳費帳單151後至收銀機裝置16繳費，並拿取一已繳費憑證(步驟S86)。接著，收銀機裝置16將一已繳費資訊透過線上處理伺服器13傳送至業者管理平台14，以告知業者管理平台14已繳費資訊，並開始製作卡片(步驟S87)。由上述可知，本發明藉由預先以行動裝置設定選擇所要訂作客製卡之資訊，而可以減少於便利商店等待多媒體機台15之處理時間，進而發揮多媒體機台15之便利效果。

接下來，請參考圖10，係根據本發明之行動式消費服務系統進行購票之流程圖。使用者利用行動裝置11於任何地點輸入專屬碼(如使用者帳號或手機號碼)，使得行動裝置11無線登入行動服務伺服器12，且使用者於行動裝置11之一選擇畫面選擇一消費服務要求(步驟S101)。在此實施例中，如圖11(A)、11(B)、11(C)、11(D)、11(E)、11(F)及11(G)所示，消費服務要求為購票要求，使用者選擇活動票券，並選取欲購買之活動、活動場次、票券種類、及購買張數等相關資訊，以將購票要求透過行動服務伺服器12以及線上處理伺服器13傳送至業者管理平台14先進行確認(步驟S102)。於業者管理平台14經處理此購票要求後，傳回對應購票要求之一要求結果資訊至行動服務伺服器12以及行動裝置11，並同時將繳費之要求結果資訊儲存在行動服務伺服器12。其中，行動裝置11接收到由業者管理平台14傳回的資訊為對應要求結果資訊之一購票資訊(步驟S103)，如圖11(H)所示。接著，使用者於一限定時間內(例如3小時內)至便利商店之多媒體機台15輸入專屬碼以查詢儲存於行動服務伺服器12之要求結果資訊並選取所要支付之費用(步驟S104)，同時，多媒體機台15列印出繳費帳單151(步驟S105)。使用者於收到繳費帳單151後至收銀機裝置16繳費，並拿取一已繳費憑證(步驟S106)。接著，收銀機裝置16將一已繳費資訊透過線上處理伺服器13傳送至業者管理平台14，以告知業者管理平台14已繳費資訊，並於多媒體機台15列印出活動票券(步驟S107)。由上述可知，本發明藉由預先以行動裝置設定選擇所要購買票券的資訊，以減少使用者在便利商店等待多媒體機台15之處理時間，進而發揮多媒體機台15之便利效果。

由上述可知，本發明無論就目的、手段及功效，在在均顯示其迥異於習知技術之特徵，極具實用價值。惟應注意的是，上述諸多實施例僅係為了便於說明而舉例而已，本發明所主張之權利範圍自應以申請專利範圍所述為準，而非僅限於上述實施例。

11．．．行動裝置

12．．．行動服務伺服器

13．．．線上費用處理伺服器

14．．．業者管理平台

S21-S27．．．步驟

S61-S67．．．步驟

S101-S107．．．步驟

15．．．多媒體機台

151．．．繳費帳單

16．．．收銀機裝置

161．．．讀碼器

S41-S47．．．步驟

S81-S87．．．步驟

圖1係本發明之第一較佳實施例之行動式消費服務系統之示意圖。

圖2係根據本發明之行動式消費服務系統進行繳費之流程圖。

圖3(A)、3(B)、3(C)、3(D)、3(E)及3(F)係以本發明之行動式消費服務系統進行繳費之操作示意圖。

圖4係根據本發明之行動式消費服務進行儲值之流程圖。

圖5(A)、5(B)、5(C)、5(D)及5(E)係以本發明之行動式消費服務系統進行儲值之操作示意圖。

圖6係根據本發明之行動式消費服務系統進行寄件之流程圖。

圖7(A)、7(B)、7(C)及7(D)係以本發明之行動式消費服務系統進行寄件之操作示意圖。

圖8係根據本發明之行動式消費服務系統進行客製化卡片之流程圖。

圖9(A)、9(B)、9(C)、及9(D)係以本發明之行動式消費服務系統進行客製化卡片之操作示意圖。

圖10係根據本發明之行動式消費服務系統進行購票之流程圖。

圖11(A)、11(B)、11(C)、11(D)、11(E)、11(F)、11(G)及11(H)係以本發明之行動式消費服務系統進行購票之操作示意圖。

11．．．行動裝置

12．．．行動服務伺服器

13．．．線上費用處理伺服器

14．．．業者管理平台

15．．．多媒體機台

151．．．繳費帳單

16．．．收銀機裝置

161．．．讀碼器

Claims (10)

1. 一種行動式消費服務系統，包含：至少一業者管理平台，係提供消費之服務；一線上處理伺服器，耦接該至少一業者管理平台，以處理一消費服務要求；一行動服務伺服器，耦接該線上處理伺服器；一行動裝置，係以無線登入該行動服務伺服器，以於任何地點提出該消費服務要求，該行動裝置具有一專屬碼，俾以該專屬碼而無線登入該行動服務伺服器，且以輸入該專屬碼來對應該要求結果資訊而完成該消費服務；以及一多媒體機台，耦接該行動服務伺服器以及該線上處理伺服器；其中，該行動服務伺服器接收該消費服務要求並透過該線上處理伺服器傳送該消費服務要求至該至少一業者管理平台，而該至少一業者管理平台則根據該消費服務要求，傳回對應該消費服務要求之一要求結果資訊至該行動服務伺服器及該行動裝置，並由該行動服務伺服器記錄該要求結果資訊，以供後續以該行動裝置對應該要求結果資訊而完成該消費服務；該專屬碼係於該多媒體機台輸入，以由該行動服務伺服器獲得該要求結果資訊，並根據該要求結果資訊於該多媒體機台列印一繳費帳單。
2. 如申請專利範圍第1項所述之行動式消費服務系統，更包含一收銀機裝置，耦接該線上處理伺服器，該收 銀機裝置具有一讀碼器，用以讀取該繳費帳單並產生一繳費憑證。
3. 如申請專利範圍第2項所述之行動式消費服務系統，其中，該收銀機裝置根據該繳費憑證，以透過該線上處理伺服器通知該至少一業者管理平台已完成繳費。
4. 如申請專利範圍第3項所述之行動式消費服務系統，其中，該消費之服務為繳費、儲值、寄件、客製化卡片或購票之服務。
5. 如申請專利範圍第1項所述之行動式消費服務系統，其中，該專屬碼為一使用者帳號或手機號碼。
6. 一種於一行動式消費服務系統進行繳費及購物之方法，該行動式消費服務系統包含一行動裝置、一行動服務伺服器、一線上處理伺服器、一多媒體機台、及至少一業者管理平台，該行動裝置具有一專屬碼，該多媒體機台耦接該行動服務伺服器以及該線上處理伺服器，該至少一業者管理平台係透過該線上處理伺服器耦接至該行動服務伺服器並提供消費之服務，該方法包含步驟：(A)該行動裝置無線登入該行動服務伺服器，以於任何地點選擇一消費服務要求；(B)透過該行動服務伺服器以及該線上處理伺服器，傳送該消費服務要求至該至少一業者管理平台；(C)於該至少一業者管理平台透過該線上處理伺服器傳回對應該消費服務要求之一要求結果資訊至該行動服務 伺服器及該行動裝置，並由該行動服務伺服器記錄該要求結果資訊；以及(D)以該行動裝置對應該要求結果資訊而完成該消費服務；其中，該行動裝置係以該專屬碼而無線登入該行動服務伺服器，且以輸入該專屬碼來對應該要求結果資訊而完成該消費服務；該專屬碼係於該多媒體機台輸入，以由該行動服務伺服器獲得該要求結果資訊，並根據該要求結果資訊於該多媒體機台列印一繳費帳單。
7. 如申請專利範圍第6項所述之方法，其中，該行動式消費服務系統更包含一收銀機裝置，耦接該線上處理伺服器，該收銀機裝置具有一讀碼器，該方法更包含：以該收銀機裝置之讀碼器讀取該繳費帳單並產生一繳費憑證。
8. 如申請專利範圍第7項所述之方法，其中，該收銀機裝置根據該繳費憑證，以透過該線上處理伺服器通知該至少一業者管理平台已完成繳費。
9. 如申請專利範圍第8項所述之方法，其中，該消費之服務為繳費、儲值、寄件、客製化卡片或購票之服務。
10. 如申請專利範圍第6項所述之方法，其中，該專屬碼為一使用者帳號或手機號碼。