TWI306226B - Consulting assessment environment - Google Patents

Description

1306226 九、發明說明： 【發明所屬之技術領域】 本發明係關於—種改良的資料處理系統。詳言之，本發 :係關於—種用於提供-諮詢評估環境之方法、設備及電 月1¾指令。 【先前技術】 曰企業評估用之諮詢活動通常是报耗時的，此至少部分地 是因為其很大程度上是以發現為基礎的。執行用於進行評 估的以發現為基礎之方法需要在與客戶共事以瞭解其企業 狀況並確認如何改善該狀況方面是行家的諮詢主題專家。 :執行基於慣例之方法需要的顧問是最佳實例方面的專 家’且他們藉由自身的經驗及知識確認—企業中之問題並 瞭解該等問題之解決方法目前市場著眼於基於最佳實例 之慣例性方法。諮詢評估活動中之許多步驟都是人工進行 的，其導致諮詢過程難以標準化。 此外，資料準備如將假設翻譯為訪問問卷、進行訪問及 總結訪問資料都是非常勞動密集且持續時間長的。許多評 估產生了總結當前企業狀態之結果而不是分析資料以提供 新的業務見解及建議。缺乏標準化導致了不一致之資料， 使資料合併（意即，為達成總結企業之一較大分區的目 的，而組合來自該企業中之多個不同部門或單位的資料） 之過程變得複雜。 對結果及建議的追蹤較為困難。歸因於有關可交付使用 之不確定性以及用於監視進度之後續評估之成本，許多客 94110.doc 1306226 戶、 願意為評估項目而雇傭顧問。例如，第一次客戶通常 雇隹傭顧問來執行評估，但常常不想為後續評估再次雇傭 顧問。客戶們往往更樂意學習該評估過程，並且然後選擇 自己執行評估。 因此而要一種軟體工具以標準化及簡化企業評估過 【發明内容】 本:明提供—種用於提供—諮詢評估環境之方法、設備 =電腦程式產品。顧問可使賴環境來定義將問卷及關於 企業實務之專業知識以及用以規定評估結果之内容及格式 :報告標準編碼之模板。顧問或其客戶可使用該環境以使 :評估並自該等評估產生報告之過程自動化。根據於模 令所作之說明’該等評估可分析企業現狀、比較此企業 現狀與期待的未來狀況或最佳實例以及執行風險/利潤及/ 或成本/利潤分析。本發明提供資訊隱藏功能以允許將編 碼於模板内之敏感的專業知識如商業機密設計成客戶盈法 存取的。 … 咸信為本發明之特點之新穎特徵陳述於附加中請專利範 圍中。然而，在結合附圖閱讀時，本發明本身以及應用之 μ模式及其進-步之目的及優點可藉由參看以下對一 說明性實施例之詳細描述得到最佳理解。 【實施方式】 現參看以下圖式，圖丨描 J在其中霄施的資料 處理系統網路之圖形表 、·.同路貝科處理系統1〇〇係一本 94110.doc 1306226 發明可在其中實施之電腦網路。網路資料處理系統1〇〇含 有一網路102，其係用於提供網路資料處理系統1〇〇内連接 在一起的各種裝置與電腦間之通信鏈路之媒介。網路1〇2 可包含連接件，如導線、無線通信鏈路或光纖電欖。 在所述實例中，伺服器104連同儲存單元106連接至網路 102。另外，用戶端108、110及112連接至網路1〇2。該等 用戶端108、110及112可為（例如）個人電腦或網路電腦。在 所述實例中，伺服器104提供諸如啓動檔案（b〇〇t file)、作 業系統影像及應用程式之資料給用戶端丨丨丨2。用戶端 108、110及Π2係伺服器104之用戶端。網路資料處理系統 1〇〇可包含額外伺服器、用戶端及其它未圖示裝置。在所 述實例中，網路資料處理系統1〇〇係網際網路，其以網路 102代表使用傳輸控制協議（Transmissi〇n Protocol/網際網路協議（Internet Pr〇t〇c〇1)(Tcp/ip)協議組 以相互通信的網路及閘道器之世界範圍内之集合。位於網 際網路之核心的是主節點或主機之間、由數千的投送資料 及訊息之商業、政府、教育及其它電腦系統組成的高速:貞 料通信線路的中樞。當然，網路資料處理系統1〇〇亦可實

施為許多不同類型之網路如内部網路、區域網路（LANW 廣域網路（侧）。意欲以圖丨作為—實例，而不是作為本 發明之架構限制。 參看圖2’ 一可實施為—伺服 ]服器（如圖1中之伺服器1〇4) 之資料處理系統之方塊圖俜舻姑_ 口係根據本發明之一較佳實施例所 描述的。資料處理系統2〇〇可 马—包含複數個連接至系統 94110.doc 1306226 匯流排206之處理器202及204的對稱多處理器（symmetric multiprocessor)(SMP)系統。或者，可採用一單處理器系 ”先同k連接至系統匯流排206的是記憶體控制器/快取記 憶體208，其提供一介面至區域記憶體2〇9。1/〇匯流排橋 接器210連接至糸統匯流排206並提供一介面至"ο匯流排 212。記憶體控制器/快取記憶體2〇8與1/〇匯流排橋接器21〇 可如所描繪般整合在一起。 連接至I/O匯流排2 12之周邊元件互連（pci)匯流排橋接器 214提供一介面至PCI區域匯流排216。可將若干數據機連 接至PCI區域匯流排216。典型的PCI匯流排實施例可支持 四個pci擴充插槽或内插式連接器。圖1中至用戶端1〇8_ 112之通信鏈路可經由藉由内插板連接至pci區域匯流排 216之數據機218及網路配接器220提供。 額外的PCI匯流排橋接器222及224為額外的PCI區域匯流 排226及228提供介面’該等額外的PCI區域匯流排可支持 額外的數據機或網路配接器。以此方式，資料處理系統 200允許與多台網路電腦連接。一記憶體映射圖形配接器 230及硬碟232亦可如所述般直接或間接地連接至I/C)匯流 排 212。 普通熟習此項技術者應瞭解，圖2所描述之硬體可變 換。例如’諸如光碟機及其類似者之其它周邊裝置亦可作 為所述硬體之補充或代替所述硬體而使用。所述實例並非 意欲用以暗示關於本發明之架構限制。 圖2所描述之資料處理系統可為如一 IBM eServer p系列 94110.doc -10- 1306226 系統，其係位於紐約 Armonk 的 International Business Machine公司之產品，其執行高級交互執行體（Αΐχ)作業系 統或LINUX作業系統。 現參看圖3 ’其描述說明本發明可在其中實施之一資料 處理系統之方塊圖。資料處理系統300係一用戶端電腦之 實例。資料處理系統300採用一周邊元件互連（pci)區域匯 流排架構。儘管所述實例採用一 PCI匯流排，亦可使用其 它匯流排架構’如加速圖形埠（AGP)及工業標準架構 (ISA)。處理器302及主記憶體3〇4經由pci橋接器3〇8連接 至PCI區域匯流排3〇6。PCI橋接器308亦可包含一用於處理 器302的整合之記憶體控制器與快取記憶體。至ρα區域匯 流排306之額外連接可經由直接元件互連件或經由内插板 實現。在所述實例中，區域網路（LAN)配接器3i〇、 主機匯流排配接器312及擴充匯流排介面314藉由直接元件 連接方式連接至PCI區域匯流排3〇6 ^相反， 音訊配接器 316、圖形配接器318及音訊/視訊配接器319藉由插入擴充 插槽内之内插板連接至PCI區域匯流排3〇“擴充匯流排介 面314為鍵盤及鼠標配接器32〇、數據機322及額外記憶體 、型電腦系統介面（SCSI)主機匯流排配接

。典型的PCI區域匯流排實施例可支持 324提供連接。小型$ driver)330提供連接。 二或四個PCI擴充插槽或内插式連接器。

圖3中資料處理系統300内的各種元 f亍’且用以調整並提供對 π件之控制。該作業系統 94ll0.doc 1306226 可為一市售作業系、统，如Windows XP，其可___ 公司購得。諸如Java之目標導向程式設計系统可與該作業 系統協同執行並自資料處理系統3〇〇上執行之以…程式或 應用程式向該作業系統提供乎叫。”ha"係^ Μ謂Systems公司之商標。該作業系統、該目標導向作業 系統及應1程式或程式之指令位”存裝置如硬碟機似 上，且可載入主記憶體304中由處理器3〇2執行。 普通熟習此項技術者應瞭解’圖3中之硬體可視實施例 而變換。其它内部硬體或周邊裝置如快閃唯讀記憶體 (ROM)、非揮發性記憶體或光碟機及其類似者可作為圖3 中所描述之硬體的補充或代替圖3中所描述之硬體來使 用。同樣，本發明之處理器可雁用认 地现态應用於一多處理器資料處理 系統。 &如另-實例’資料處理系統300可為—單機系統，其組 態成可無需依靠某«類型之網料信介面而啓動。在又一 實例中’資料處理系統300可為個人數位助理（pDA)裝置， 其以峨及/或快閃函組態以便提供用於儲存作業系統 檔案及/或使用者產生的資料之非揮發性記憶體。 圖3中所描述之實例及前述實例並非意欲用以暗示架構 限制。例如’資料處理系統扇除了採取pDA之形式之 外，亦可為-筆記型電腦或掌上型電腦。資料處理系統 3〇〇亦可為-公共f訊查詢站或_全球資訊網設傷。 本發明提供-種用於提供—諮詢評估環境之方法、設備 電腦程式產αΒ。顧問可使用該環境來定義將問卷及關於 94110.doc -12- 1306226 企業實務之專業知識以及用以規定評估結果之内容及格式 的報告標準編瑪之模板。顧問及其客戶可使用該環境使執 行評估並自該等評估產生報告之過程自動化。 本發明之另一重要益處是評估資料與評估事務邏輯分 離此為可重複性、重新利用及靈活性以及允許可無需更 改評估事務邏輯而輕易改變評估資料提供了一框架。如此 消除了為多種類型之評估建置新的評估工具之需要。由1 :明之-較佳實施例提供的另一顯著優點係一資訊隱藏功 能’其允許將編碼於模板内之敏感的專業知識如商業 設計成客戶無法存取的。 、 立圖4係說明一根據本發明之一較佳實施例的諮詢評估環 境之應用情形(use case)圖表。應用情形(例如，應; 402)係其中一參與者（如顧問4〇〇或客戶4⑺使用—系統 此障开v中為-軟體系統）以執行一或多項任務之情景。 現參看圖4,顧問400使用該諮詢評估環境為—諮詢評估 壤境定義模板β義模板應用情形術）。模板係將形成用來 執行評估的基準之資訊編碼的檀案或f料結構。模板可包 但不限於）為獲取待在評估中使用之資訊的問卷及/或表 定義所得資料如何用於產生評估結果之公式及/ 一 =規則定：：響應各種評估結果而採取的建議行動之 :報土开用：規定評估之結果如何以人們可閱讀之形式呈現 之報告形式及格式。 ==圭實施例中’模板係一支持工作薄的電子表格程 R⑽FTEXCEL中之1薄頁。在-使用程式設 94I10.doc 1306226 計語言（如Java)之替代實施例中，模板為資料表。輸入形 式、報告形式、公式及邏輯規則皆可被程式設計成電子表 格工作薄頁中之單元或單元組。當資料輸入一問卷或該工 作薄之輪入表格，該等資料用來導出所有依賴它們之其它 單元的内容。普通熟習此項技術者亦應瞭解，某些電子表 格私式（包括MICROSOFT EXCEL)允許工作薄頁對普通使 用者隱藏或為他們所無法存取；此或另一類似特徵可用來 保護編碼於一或多個模板中之專有資訊。在一替代實施例 中，該等模板可編碼為如DB2( 一種IBM資料庫產品）的一 資料庫管理系統中之資料庫應用程式之元件。 現返回至s玄圖表，定義模板應用情形402係若干更具體 之模板定義應用情形的一概括，該等更具體之模板定義應 用情形包括定義問卷應用情形404、定義評估公式及規則 應用情形406、定義目標應用情形4〇7、定義建議行動應用 情形408及疋義報告標準應用情形41〇。在定義問卷應用情 形404中，顧問400使用該諮詢評估環境來建立並收集假設 且將該等假設翻譯成問題以評估—企業之現狀。該等問題 被輸入資料工作表或資料結構中。在定義評估公式及規則 應用情形406中，顧問400為大大影響最佳實例及企業顧問 專業意見之評估框架建立計算、公式、邏輯及規則。在定 義目標應用情形407中，顧問400為一企業之期待的未來狀 況定義資，以將最佳實例知識或其它企業專業知識編 碼。在定義建議行動應用情形408中，顧問4〇0定義行動以 達成一企業之期待的未來狀況。最後’在定義報告標準應 94110.doc -14- 1306226 用情形41 〇中， 式0 顧問4〇〇為報告模板 中之資料規定内容及格 以Γ問彻之客戶（如客戶412)亦可使用該諮詢評估環境 術者=執行企業評估有關的額外任務。普通熟習此項技 等任問400亦可使用該諮詢評估環境來執行該 以改t在本發明之替代實施例中，模板之數目及類型可 現返回至該圖表，在獲得資訊應用情形414中，客戶412 ㈣，定義問卷應用情形彻中定義之問4，使用該諮詢 °平估環境以獲得：關於該企業之資訊。 在執行評估應用情形418中，客戶412使用諮詢評估環境 以使用由顧問4峡義之模板（如公式及規則模板、建議行 動模板及目標模板）來執行評估。在一較佳實施例中，許 多該等分析相關模板為隱藏的或為客戶412不可存取的。 此允3午客戶412執行評估而不會揭露有關評估是如何進行 的有價值之資訊（例如商業機密）。 執行評估應用情形418是更具體應用情形之概括，且一 完整評估可包含一個以上的該等更具體應用情形。用於執 行評估之一些更具體應用情形包含（但不限於）應用公式（應 用情形420)、評估該企業之現狀與期待的未來狀況之目標 之間的差距（應用情形422)、判斷待採取之推進該等目標之 達成的建議行動（應用情形424)，及計算成本及利潤（應用 情形425)。計算成本及利潤應用情形425係更具體應用情 形之概括。具體而言’可判斷該企業現狀之潛在企業風險 94110.doc -15- 1306226 與利潤（應用情形427)，且亦可判斷採取行動以轉至某種期 待的未來狀況之風險與利潤（應用情形429)。 ’ 客戶412亦可使用由顧問4〇〇定義之模板產生報告（應用 情形426)。具體報告產生應用情形包括產生圖表（應用情形 428)、總結（例如在一本文文件中）評估結果（應用情形4叫 及合併來自該企業之多個部門或單位的結果以建立一較大 企業單位或整個企業之更全面的評估（應用情形切）。" 圖4中所描述之實例及前述實例並非意欲用以暗示限 制。存在多種本發明之實施例可實施的方式，例如：⑷作 為一桌面應用程式（如MICR〇s〇FT EXCEL)，其中製備資 料模板，且然後在評估期間收集資料，且然後將該等資： 上載至服m於資料合併及存檔；⑻叙人—軟體產品 中’ Θ軟體產品中程式碼係以通用程式設計語言（如 寫入二且將於_經由—網路存取之伺1器上執行以用於所 有功能；及⑷作為—欲用以在—網頁劉覽^中執行之應用 程式，如Java程式或一使用FLASH製作之應用程式， FLASH為Macromedia公司之產品。 f下來，圖5係根據本發明之一較佳實施例的一諮詢評 估衣境工具套組之附注解之類圖表。普通熟習此項技術者 應瞭解術°吾类員”此處係用作普通意義，且圖5中描述之 ^頁。不必疋目標導向程式設計語言中之類而是可代表一 資料處理系統中之任何資料或程式碼元素。圖5中提供之 類圖表係用以描述本發明之一較佳實施例中資料及/或程 式碼項目之間的相互關係而不應認為其暗示需要—種特定 94110.doc • 16- 1306226 架構或實施語言來實踐本發明。 現參看圖5，顧問500使用編輯工具502來編輯諮詢評估 環境506中之模板，此模板編輯過程由模板編輯介面504呈 現。在本發明之一較佳實施例中，其中諮詢評估環境506 採取一 MICROSOFT EXCEL電子表格工作薄之形式，編輯 工具502由MICROSOFT EXCEL程式自身經由其圖形使用 者介面（GUI)提供。其它開發工具亦可用作編輯工具502。 為執行按需式資料搜集及企業評估，客戶505使用用戶 端使用者介面.及引擎507來存取諮詢評估環境506，此按需 式資料搜集及企業評估過程由按需式資料搜集及評估介面 508呈現。在本發明之一較佳實施例中，其中諮詢評估環 境506採取一 MICROSOFT EXCEL電子表格工作薄之形 式，用戶端使用者介面及引擎507由MICROSOFT EXCEL 程式自身提供，此係因為MICROSOFT EXCEL同時提供圖 形使用者介面與計算/評價工具，該計算/評價工具可充當 ”引擎”或''推論引擎”，企業專業知識（其編碼成工作薄中所 選模板内之公式的形式）藉由該”引擎’’或”推論引擎"應用於 獲得的關於該企業之資訊（其包含於所選問卷或工作薄中 其它資料輸入模板内之資料單元中）。 諮詢評估環境506含有一或多個模板，如由模板類5 10所 呈現。在本發明之一較佳實施例中，其中諮詢評估環境 506採取一 MICROSOFT EXCEL電子表格工作薄之形式， 每個模板是該工作薄内之一獨立工作表或頁。每個模板具 有一 ”隱藏π屬性512，其代表是否待將該模板設計成客戶 94110.doc -17- 1306226 7或其他客戶不可存取的。此特點允許諮詢評估環境作 佯：：付使用之產品提供給客戶供他們使用，而同時仍 保遵敏感的專有資訊以免被客戶或其他人竊用。例如，可 將專有邏輯規敎公式編躲1藏模板中，㈣時允許 輸入表格及報告可為客戶所存取。如Λ 之輪入及輸出，而同時用於自輪入導出輸出之 隱藏不讓其檢視。普通熟習此項技術者應意識到，兮， 職"屬性亦可運用於本發明之其它非基於電子表格之實施 例中’如在-資料庫應用程式、專家系統或其中實施諮詢 斤估％境之其它應用程式框架中。 模板類5U)是該較佳實施例中若干不同模㈣之概括。 普通熟習此項技術者應意識到，在—不偏離本發明之範嘴 及精神之實際實施例中，即使更多類型或類之模板亦可採 用。一資料模板或問卷（資料模板類516)含有表格或資料輸 入說明’如評估問題、期待的未來狀況描述、權重因素、 利潤及風險描述。 "平估框木類518表不含有關於如何處理來自一資料模板 之輸入並獲得評估度量或其它結果之資訊的―或多個模 板。一評估框架模板可含有待評價之公式52〇、邏輯規則 522及風險與利潤定義524，以便將來自—資料模板之輸入 映射為評估得分之—集合。例如，可將公式定義成用以估 计各種企業活動之淨現值（Νρν)或内部收益率（irr)，以便 判斷„亥等企業活動在運作中是否可帶來豐厚的利潤從而值 得繼續進行。評估得分可包括諸如Npv或irr之數字事 94110.doc -18· 1306226 實、數字的或其它類似數字的評估得分（例如，紅—橙— 彔評刀或其它基於色彩之S平分）、布爾值判斷結果（例 如，"公司之部門X係疏於管理的”）及其類似者。 具體言之，評估框架模板可程式設計為將企業資訊或評 估得分與最佳實例或其它企業目標進行比較以判斷在企業 狀/、預期企業狀悲之間是否存在任何差距。此被稱為 =距分析”。此種差距之存在本身亦可被視作一種評估得 刀痛型。普通熟習此項技術者應意識到，可將其它形式的 企業專業知識――包括獲自個人經驗及/或顧問專家意見 的專業知識――以公式、邏輯規則及其它模板構造之形式 編碼至評估框架模板中。 建議行動模板類526表示含有待響應特定評估結果（如在 差距分析中確認之差距）而建議之行動的一類模板。例 如丄一建議行動可為變賣或„ —不能相預期盈利度之 2定企業部門°合併模板類528表示含有關於企業結構之 資訊的-類模板，因此可將—企業之多個子部門的評估結 果合併為與一較大部門或整個企業相關之結果。報告模板 類530,表規定待自評估結果產生之報告之内容及格式的 ;員扠板如圖表（圖表類534)及基於本文之總結（本文總 結類536)。 \ 1代I孢例徠用資料庫的一 t 評估環境工具套組之方蟥圖 、乃塊圖。硌珣s平估環境工具套組 使開始的資料收集活動自 、 初Θ勤化亚提供使用者可於方便日; 成之自助式訪問過程，由 - 田此Λ現了 一對顧問而言較耗| 94110.doc -19- 1306226 間之過程的自動化。諮詢評估環境工具套組_即時執行 對使用者輸入之資料的資料分析。執行資料合成以便使用 一陣列或表結構將企業現狀與—期待的未來狀況建立關 聯，以對映資料點關係。每個來自該自助式訪問過程之使 用者輸入提供一資料點。每個資料點皆具有與用㈣斷企 業現狀與期待的未來狀況間之差距的特定標準相關之屬 性。 ▲諮詢評估環境卫具套組_包含四個相互連結之元件； 該等元件係資料模板元件605、評估框架元件“ο、合併模 板元件615及報告模板元件62 〇。 資料模板元件605含有商標資訊、期待的未來狀況或目 標、訪問問題、權重因素、利潤與風險（暴露風險）描述及 柘重因素、建議行動、成本區域及專業術語之内容。資料 ^反兀件605之資訊儲存在—資料庫如資料模板資料庫仍 中。 ^估框架元件610含有用於識別及普通資訊收集之計算 1 邏輯；差距計算、評分、分析及報告，如差距報告 報映射 '評分 '分析及報告’ #風險與利 建議行動映射、評分、分析及報告，如建議 〜σ 640,及使用者輸人與回饋。評估框架元件㈣之 貝/凡儲存在一資料庫如評估框架資料庫645中。若干可重 業樣式自動化成允許諮詢評估環境工具套組崎 使用者之輸入以即時產生評估結果。對來自使用者 則入之資料點的映射為該等結果提供了追蹤能力。每個結 94H0.doc -20- 1306226 果可追蹤到自助式訪問過程中的一個問題或一組問題。 合併模板元件615含有用於合併個別評估結果之算法及 邏輯，並產生總結及分佈報告，如總結報告6 5 0及分佈報 告655。可將營業過程評估之總結報告製作成各種級別， 如企業單位級別、企業功能級別及企業區域級別。合併模 板元件615之資訊儲存在一資料庫如合併模板資料庫660 中〇 報告模板元件620定義用於報告之圖表及圖形。辦公生 產力產品如 MICROSOFT OFFICE、LOTUS SMARTSUITE 或網路服務（web service)可使用報告模板620。報告模板元 件620之資訊儲存在一資料庫如報告模板資料庫665中。 在圖6所描述之實施例中，諮詢評估環境工具套組600可 實施為支持存取資料庫管理系統的以一電腦語言編寫之軟 體應用程式或開發框架。例如，諮詢評估環境工具套組 600可實施為以JAVA程式設計語言編寫之一程式，其使用 JAVA資料庫連接（JDBC)介面來存取一相關或目標關係之 資料庫管理系統中之模板及評估資料庫。 值得注意的是，儘管在一全功能資料處理系統之情形下 描述本發明，但普通熟習此項技術者應瞭解，能夠以指令 之一電腦可讀媒體之形式及多種形式來分配本發明之處理 程序，且不管實際用於執行該分配的訊號承載媒體之特定 類型如何本發明皆同等適用。電腦可讀媒體之實例包括： 可記錄類型媒體，如軟性磁碟、硬碟機、RAM、CD-R0M、DVD-ROM ;傳輸類型媒體，如數位及類比通信鏈 94110.doc -21 - 1306226 路、有線或無線通信鏈路，其使用諸如射頻及光波傳輸之 傳輸形式。該等電腦可讀媒體可採取在一特定資料處理系 統中解碼用於實際應用的編碼格式之形式。 示以本發明之說明書係為了達成說明及描述之目的，而 不希望以所揭示之形式限制本發明或排斥本發明之其它形 式。熟習此項技術者可顯見諸多修正及變化。選擇實施例 且對其進行描述是為了最佳地解釋本發明之原則、實際應 用，且是為了使其他普通熟習此項技術者能夠針對具有適 :於預期特定應用的不同修正之不同實施例來瞭解本: 【圖式簡單說明】 圖1插述本發明可在其中實施之f料處㈣統 圖形表示； < =2描述根據本發明之—較佳實施例的可實施為飼服器 之資料處理系統之方塊圖； " 圖3說明本發明可在其中 牡共千μ施之貧料處理系統之方塊 圖4係說明一根據本發 & 知d之—杈佳貫施例的諮詢評仕 境之應用情形圖表； 十估私 圖5係根據本發明之一較

-I 平乂1土灵施例的一諮詢評估产 具套組之附注解的類圖表；及 '"見 圖6係根據本發明之_劫也― 評估變境工且心 替代貫把例採用資料庫之一諮售 衣扰工具套組之方塊圖。 【主要元件符號說明】 94110.doc •22- 1306226 100 網路資料處理系統 102 網路 104 伺服器 106 儲存裝置 108 用戶端 110 用戶端 112 用戶端 200 貢料處理糸統 202 處理器 204 處理器 206 系統匯流排 208 記憶體控制器/快取記憶體 209 區域記憶體 210 I/O匯流排橋接器 212 I/O匯流排 214 PCI匯流排橋接器 216 PCI區域匯流排 218 數據機 220 網路配接器 222 PCI匯流排橋接器 224 PCI匯流排橋接器 226 PCI區域匯流排 228 PCI區域匯流排 230 圖形配接器 94110.doc -23- 硬碟· 貧料處理糸統 處理器 主記憶體 PCI區域匯流排 PCI橋接器 區域網路配接器 SCSI主機匯流排配接器 擴充匯流排介面 音訊配接器 圖形配接器 音訊/視訊配接器 鍵盤及鼠標配接器 數據機配接器 額外記憶體 硬碟機 磁帶機 唯讀光碟機 顧問 定義模板應用情形 定義問卷應用情形 定義評估公式及規則應用情形 定義目標應用情形 定義建議行動應用情形 -24- 定義報告標準應用情形 客戶 獲得資訊應用情形416回答問題應用情形 執行評估應用情形 應用公式與比率應用情形 評估企業現狀與期待的未來狀況之目標之間的 差距應用情形 判斷建議行動應用情形 計算成本及利潤應用情形 產生報告應用情形 現狀之風險與利潤分析應用情形 產生圖表應用情形 期待的未來狀況之風險與利潤分析應用情形 產生總結應用情形 合併結果應用情形 顧問 編輯工具 模板編輯介面 客戶 諮詢評估環境 用戶端使用者介面及引擎 按需式資料搜集及評估介面 模板類 隱藏屬性 •25- 資料模板 評估框架 公式 邏輯規則 風險與利潤 建議行動類 合併模板類 報告模板類 圖表類 本文總結類 諮詢評估環境工具套組 寊料柄板元件 評估框架元件 合併模板元件 報告模板元件 資料模板資料庫 差距報告/差距分析報告 利潤與風險報告 建議行動報告 評估框架資料庫 總結報告 分佈報告 合併模板資料庫/評估資料庫 報告模板資料庫 -26-

Claims (1)

1306226】】9929號專利尹請索 7 月)卜曰 十、申請專利範圍·· ~~—-J '二在-=理系統中用於提供_ —環境之方 念該方法包括以下步驟： 利用该資料處理系統經 一个*夕”， 自尽1卷，由-網路接收關於 貝料，其#該問卷由—資料模板定義； 基於一評估框架模板中之 計算出至少-評估得分； …料處理系統 基於该至少-評估得分及一建議行動模板，利用該資 料處理系統判斷一適當行動；及 、 根據一報告模板基於該至少一評估得分及該適當行 動，利用該資料處理系統報告結果’其中該評估框架模 板及該建議行動模板將包含最佳實例、企業顧問專業意 見及企業目標中至少一者之企業相關專業知識編碼。 2.如請求項丨之方法，其進一步包括以下步驟： 基於該等資料判斷該企業之現狀； 使用该評估框架模板及該建議行動模板為該企業確認 一期待的未來狀況；及 執行該企業之該現狀與該企業之該期待的未來狀況間 之-差距分析以判斷該適當行動來為該企業達成該期待 的未來狀況。 3'如請求項1之方法，其進一步包括如下步驟： 基於該至少一評估得分及該適當行動確認利潤與風 險。 4.如請求項丨之方法，其進一步包括如下步驟： 94110-970709.doc 將忒等結果之部分合併在一起以用於進一步分析。 5 · 士月求項1之方法，其進一步包括如下步驟： 為客戶提供一介面以執行一自我評估。 6- 士 θ求項丨之方法，其中該資料模板包含訪問問題、權 重因素、期待的未來狀況、利潤描述、風險描述、建議 4亍動、成本區域及專業術語中之至少一者。 7. 如請求項丨之方法，其中該評估框架模板包含評分資 訊、預估、建議行動邏輯、利潤與風險邏輯、使用者回 饋及使用者輸入中之至少一者。 8. 如請求項丨之方法，其中將該資料模板、該評估框架模 板、該建議行動模板及該報告模板中之至少一者設計成 至少一使用者不可存取的。 9. 一種資料處理系統，其包含： 一匯流排系統； 一連接至該匯流排系統之通信單元； 一連接至該匯流排系統之記憶體，其中該記憶體包含 一組指令；及 -連接至該匯流排系統之處理單元，其中該處理單元 執行該組指令以經由一問卷利用該處理單元，由一網路 接收關於-企業之資料，其中該問卷由—資料模板定 基於-評估框架模板中之公式，利用該處理單元計 异出至少一評估得分；基於該至少一評估得分及一建議 行動模板’利用該處理單元判斷一適當行動；及根據一 報告模板基於該至卜評估得分及該適當行動，利用該 94110-970709.doc

報告結果’其中該評估框架模板及該建議行動 板將包含最佳實例、企業顧問專業意見及企業目標中 至少—者之企業相關專業知識編碼。 10. 一種用於提供一 處理系統包含： 諮詢評估環境之資料處理㈣，該資料 用於經由一問卷，由—網路接收關於_企業之資料之 接收構件，其中該問卷由—資料模板定義； 用於基於一評估框架模板中之公式，計算出至少一評 枯得分之計算構件； 建議行動模板，判斷 用於基於該至少一評估得分及一 一適當行動之判斷構件；及 用於根據-報告模板基於該至少一評估得分及該適當 行動報告結果之報告構件，Α中 田 共甲肩5平估框架模板及該建 議行動’模板將包含最佳實例、企業顧問專業意見及企 業目標中至少-者之企業相關專業知識編碼。 η.如請求項ίο之資料處理系統’其進一步包含： 用於基於該等資料判斷該企業之現狀之判斷構件； 用於使用該評估框架模板及該建議行動㈣為該企業 確認一期待的未來狀況之確認構件；及 用於執行該企業之該現狀與該企業之該期待的未來狀 況間之-差距分析以判斷該適當行動來為該企業達成該 期待的未來狀況之執行構件。 12.如請求項1〇之資料處理系統，其進—步包含： 用於基於該至少 孑估得分及该適當行動確認利潤與 94110-970709.doc 風險之確認構件。 13·如請求項10之資料處理系統，其進一步包含： 步分析 :於將該等結果之部分合併在一起 之合併構件。 運 14. 如請求項10之資料處理系統，其進一步包含： 用於為-客戶提供一介 件。 I丁自我砰估之提供構 15. ^種在—電腦可讀媒體中用於提供—諮詢評 恥程式產品’該電腦程式產品包含： 〈兄. 用於經由一問卷，A 一細& 第-指……、 關於—企業之資料的 曰7八，、中該問卷由一資料模板定義； 用於基於一評估框架模板中之公式，計算出 估得分之第二指令集； 夕af 用於基於該至少一評估得分及一 惠鐵仃動槟板，判斷 一適當行動之第三指令集；及 ^於根據-報告模板基於該至少—評估得分及該適當 tr報告結果之第四指令集，其中該評估框架模板及 該建議行動模板將包含最佳實例、企業顧問專業意見及 企業目標中至少一者之企業相關專業知識編碼：、 16.如請求項15之電腦程式產品，其進一步包含. 用於基於該等資料判斷該企業之現狀之指令集； 用於使用該評估框架模板及該建議行動模^為該企業 確認一期待的未來狀況之指令集；及 用於執行該企業之該現狀與該企業之期待的未來狀況 94M0-970709.doc 修(更)正替换貝I 間之一差距分析以判斷該適當行動來為該企業達成該期 待的未來狀況之指令集。 17. 如請求項1 5之電腦程式產品，其進—步包含： 用於基於該至少一評估得分及該適當行動確認利潤與 風險之指令集。 18. 如請求項15之電腦程式產品，其進一步包含： 用於將該等結果之部分合併在—起以用於進一步分析 之指令集。 19. 如請求項15之電腦程式產品’其進一步包含： 用於為一客戶提供一介面以執行一自我評估之指令 集。 20. U項1 5之電腦程式產品’其巾該資料模板、該評估 框架模板、该建議行動模板及該報告模板中之至少—者 被設計成至少-使用者不可存取的。 94I10-970709.doc