TWI281333B - Systems and methods for remote testing of printing devices - Google Patents

Description

1281333 玖、發明說明： 【發明戶斤屬之技術領域3 發明領域 本發明一般是有關於測試列印裝置。本發明更尤其是 5 有關用於遠端診斷與測試列印裝置之改良式系統與方法。 發明背景 當在主機電腦或電腦網路上安裝列印裝置時，在列印 裝置上典型地實施測試，以確定此列印裝置是否適當地操 10 作。然而，此種型式測試之問題為，此列印裝置本身以外 的元件可能會造成列印操作故障。例如，安裝於主機電腦 上之列表機驅動器在其中可能具有誤差，並且即使此列印 裝置操作良好會造成列印故障。或者，問題可能在主機電 腦作業系統本身。此外，在主機電腦與列印裝置之間可能 15 會有連接問題--即，故障電纜、鬆弛的電纜連接，等一而造 成此故障。 由於列印裝置更常見連接至電腦網路，並且在數個電 腦之間共用，可以看到此種型式的問題更頻繁發生。在此 種環境中設立列印裝置，較僅將列表機連接至電腦更複雜 20 許多。取決於網路之型式、網路之大小以及網路之容量等， 而可以有數種不同的方法可以在網路上設計建構網路列印 裝置。 當此列印裝置之設立參數之數目增加時，因此在此設 立程序中所造成錯誤的機會亦會增加。在設立列印裝置後 1281333 其無法列印，此主要的困難在於決定此問題是在於列印裝 置(硬體)或在於其結構(軟體）。甚至在列印裝置上局部的^ 我測試可能亦無法回答此問題，如果這是由於在列印裝置 與網路之間通信管道中之硬體問題，此列印裝置自我測試 5亦典型地無法偵測出此問題。 Γ潑^明内溶:j 發明概要 在此說明用於遠端測試列印裝置之系統與方法。藉由 從遠端處理測試，可以充分測試列印裝置之所有元件二包 10括通信管道―，以確定此列印裝置是否在功能上可操作。 列印裝置包括瀏覽器，其允許列印裝置接達存取此由 列印裝置之製造商所維護之網站。此列印裝置對此網站辨 戠/、里式，或模式，此網站然後在此遠端列印裝置上實施 二P測試。如果此列印測試成功，，此列印裝置可以從測 15 g貝料列印一頁—則由此列印裝置在此特定環境中所遭遇 之任何問題’可以被確定為環境問題而非列印裝置之問題。 、此網站可以用以下方式確定此測試是否成功··以自動 的方式，或藉由要求由使用者確認此列印裝置是否已正確 地列印一頁。 如果此網站確定此列印測試失敗，則在一實施例中，

此、、、罔站在列印裝置上進行實施遠端診斷。將從此診斷所發 現問題立刻提供給在列印裝置製造廠商之技術人員使用。 亚且立刻設計與執行問題之解決方案Q 本^明藉由舉例說明，而且並不受限於附圖之圖式。 1281333 在所有的圖式中使用相同的號碼以稱呼相同的元件及/或 特徵。 圖式簡單說明 第1圖為用於遠端測試列印裝置之適當環境之方塊圖； 5 第2®為典型列印裝置之方塊圖； 第3圖為典型遠端測試網站之方塊圖；以及 第4圖為机私圖’其說明遠端列印裴置測試系統之方法 之執行。 10較佳實施例之詳細說明 u 了之描述說明用於遠端測試列印裝置之系統與方法 之或多個特殊的執行及/或實施例。此等系統與方法包括 在所附申明專利I巳圍中所提及之元件。此等實施例以特性 况明’以便付合法定撰寫之說明，致能，以及最佳模式之 要求y而，此說明本身之用意並不在於限定本發明之範 圍。 在此亦說明用於遠端測試列印裝置之系統與方法之一 或夕個典型貫施例。本案發明人之用意為，此等典型實施 例/、作為舉例而已。本案發明人之用意為，此等典型實施 20例之用意並不在於限制其所主張本發明之範圍。而是，本 案發明人認為’其所主張之本發明亦可與現在或將來的其 他技術-起，以其他的方式實現或實施。 ϋϋ執行指今 本發明提供用於遠端測試列印裝置之系統及/或方法 1281333 ，並且可以在例如由一或多個列印裝置、電腦成 作式㈣之《可執行指令或處理器可執 般上下文中說明。通常程式模组包括:常式、 特別抽象之、、樣纟㈣等，其實施特定任務或執行 每2之貝料型式。此等程式模組之功能典型地在各種 例中，可依所期望而組合或分散。 重腦可讀取 10 Z遠端測試列印裝置之系統及/或方法之執行，可以 式之電腦可讀取舰上或跨其傳輸。電腦可 δ貝取媒體可以為可由電腦及/或處理器接達存取之任何可 使用之媒&。僅作為舉例而非限制，電腦可讀取媒體可 以包括“電腦儲存媒體，，與“通信媒體”。 一 15 兒細儲存媒體”包括以任何方法或技術執行之依電性 volatile)與非依電性，可移除或與不可移除式媒體，用以 儲存貧：，例如：電腦可讀取指令、資料結構、程式模組、 或”他貝料。電腦儲存媒體包括但不受限於：RAM、R〇M、 EEPROM、快閃記憶體或其他記憶體技術、⑶_職、數 位多功能光碟(DVD)、或其他光學儲存體、磁帶£、磁帶、 磁碟储存體或其他磁性儲存裝置，或任何其他媒體，其可 被使用於儲存所相要的咨％ 、， 心要々貝汛，亚且可由電腦及/或處理器存 取。 σσ …，“某収典型地貫現··電腦可讀取指令、資料結構、 長式核、、且4在模組化資料信號中之其他資料，例如载波 或其他傳輪機構。通信媒體亦包括任何資訊傳送媒體。 20 !281333 農复環境 /第1圖說明典型環境1⑻，在其中可以執行在此所說明 的系統與方法。此環境⑽包括多個列印裝置H)2-H)6，盆 可以為數個不_式及/或模式。此•裝㈣2摘可以為 5 一或多個町型式之列印裝置：雷射列表機、噴墨列表機、 點矩陣列表機、光學複印機、傳真機、_機或其他。 “雖然只顯示三個列印裝置1G2_1G6，但應注意本說明書 疋δ又想從一至數百或數千個列印裝置。此等列印裝置 1〇2-106典型地是位於不同的位置，例如：不_辦公室、 10建築物、城市、國家等。此等列印裝置1G2携彼的分佈 與其位置並不重要，只要將此等列印裝置102_106設計以存 取電腦網路即可。 如同於第1圖中顯示，此等列印裝置1〇2_1〇6與網際網 路108通信。然而，應注意本發明亦可應用至任何其他型式 I5之電腦網路，例如··區域網路(LAN)、廣域網路(wan)、以 及其他。 製造商網站110是位於網際網路108上，且由列印裝置 102-106之製造商維護。此製造商網站11〇包括數個連結 112-116至用於列印裝置102-1〇6之資訊與服務。各連結 20 U2_116可以包含一或多個次連結118-122。在以下將參考第 3圖更詳細討論製造商網站1丨〇與其連結丨〇2_丨〇6以及次連 結 118-122。 設計列印裝置102-106經由網際網路1〇8接觸製造商網 站112。一旦在網站n〇上，各列印裝置i〇2-106可以導引連 1281333 結112-116以及次連結118_122，以獲得資訊、服務、產品、 - 以及其他。如同以下將更詳細討論，設言十此列印裝置 102-106以存取製造商網站11〇，且請求一或多個測試用於 特定型式（即，模式)之形卩|置鮮⑽。設計此製造商網 5站11〇以控制列印裝置1〇2]〇6，並且在列印裝置ι〇2.上 執行列印測試。 典型列印奘詈 *第2圖為根據本發明之系統與方法所建構之典型列印 裝置200之方塊圖。此列印裝置2〇〇可以為：雷射列表機、 φ W 墨列表機、點矩陣列表機、光學複印機、傳真機、緣圖 機或’、他# 了本發明討論之目的，可以將列印裝置2〇〇作 一般,的說明。此根據第2圖中所示列印裝置200所建構之 列印裝置’可以包括在第2圖中所顯示與說明元件之功能等 2物件’或可包括較在第2圖中所示更多或更少的元件。在 15弟2圖之討論中’將繼續提到在第1圖中所示之元件與參考 號碼。 、歹j印衣置200包括··列印機構2〇2與列印材料2〇4，其取 φ 决:列印裝置2GG之實施而不同。例如，如果列印裝置测 2〇 ^射列表機’則列印機構202可以為磁鼓/熔絲，且列印 才料可以為调色劑。如果此列印裝置200為喷墨列表機，則 列印^構202將是列印頭並且列印材料2〇4將是墨水。 口方jP衣置200亦包括顯示器206與鍵盤2〇8。鍵盤208亦 顯八二丁时2〇6整合，例如在觸控敏感顯示器上鍵盤圖式。 、 6"鍵盤208為使用者介面，其允許列的裝置200經 10 1281333 由顯示裔206提供訊息給使用者，並且允許使用者經由鍵盤 208輸入指令/資料至列印裝置。 在列印裝置200中包括處理器210與隨機存取記憶體 (RAM)212,使得列印裝置200能夠執行儲存在處理器21〇上 5 RAN1 212中之電腦可執行指令。儲存於RAM 212中之作業 系統214包括電腦可執行指令，其控制列印裝置2〇〇之操作。 列印裝置200亦包括：媒體儲存體222(例如：一或多個 紙盤）、媒體輸入224、媒體輸出226以及電力供應228其提 供電力給列印裝置200。設計此列印裝置2〇〇具有一或多個 U)輸入/輸出（I/O)埠230,其可以包括一或多個以下之物件： 通用序列匯流排(VSB)埠、並聯埠及/或串聯蜂。使用ι/〇淳 230與一或多個區域或遠端主機電腦234通信。在列印裝置 200中包括通信模組232—例如網路介面卡、數據機等衣以 致於列印裝置200可以與網路—例如網際網路⑽—通信， 15並存取在網路上之一或多個網站110。 網路瀏覽器240是儲存於列印裝置2〇〇之記情鹘212 中，且被設計使得列印裝置細能夠經由通信璋23^網際 網路⑽(或-些其他的電腦網路)通信。雖然顯示健存於言丁己 憶體212中，此網路劉覽器24〇亦可包括於列印 20各別元件（未圖示）中。 、 中 測試模組242與使用者介面模組施亦儲存於列印穿置 綱之記憶體212中。此測試模組242包括—組電腦可執械 令，當其被啟動時在列印裝置上實施列印測試。此列印 測試可以為簡單測試，例如嘗試以列印裝置2 〇 〇印出測試樣 11 1281333 式，或此列印測試可以為更複雜之診斷測試組，其可被執 行以嘗試辨識列印裝置200之操作問題。以下將更詳細討論 測試模組242。 使用者介面模組244為一組電腦可執行指令，其與列印 5 裝置200硬體(例如：顯示器206及/或鍵盤208)交互作用，從 列印裝置200之使用者接收輸入或提供輸出給列印裝置200 之使用者。使用者可經由鍵盤208及/或顯示器206(在此情形 中為觸覺敏感顯示器）輸入指令；並且使用者經由顯示器 206從列印裝置200接收資訊。此種資訊可以包括但不受限 10 於：錯誤信息、操作指令、執行確認、狀態資料、以及其 他。 以下參考第4圖更詳細說明：列印裝置200，其元件以 及操作。 典型遠端測試網站 15 第3圖為方塊圖顯示典型遠端測試網站300，其類似於 第1與2圖中所示製造商網站110，但為其更詳細之呈現說 明。此典型遠端測試網站300之顯示與說明只用於示範目 的，其用意並非在限制所附申請專利範圍之範圍。 此遠端測試網站300包括多個連結：列印裝置型式1連 20 結302、列印裝置型式2連結304、…列印裝置型式η連結 306。雖然在第3圖中顯示三個連結。請注意此遠端測試網 站300可以包括從1至實質上任何數目之連結。 各連結302-306是與相對應之列印裝置102-106相連 接。雖然並非必要，對於由製造商所銷售列印裝置之各型 12 Ϊ281333 式可以有一連結。在另一實施例中，連結302-306可以為高 位準描述，例如：雷射列表機、喷墨列表機、傳真機、複 印機、全有（all-in-one)裝置等。然後，各此種列印列裝置之 不同模型型式可以在其相對應連結中具有次一連結。 5 在此例中，各連結302-306包括類似的次一連結，即， 列印裝置測試次一連結308，設立次一連結310以及附屬次 一連結312。請注意，可以將次一連結與所顯示不同的方式 配置或組合，並且取決於特殊的應用可以有多於一位準之 人連結。根據在此所說明的例子’可以採用任何變化的 10數目。 當啟動列印裝置測試次一連結308時，則其啟始測試程 式314，其被傳送至列印裝置1〇6(假設列印裝置306是啟始 此通信之列印裝置3〇6)。此測試程式是與連結3〇2相連接列 卩衣置型式本身語言撰寫而成，在此連結之下出現次一連 15結3〇8。測試程式314可以為簡單程式，其儘嘗試在列印裝 置106上列印一測試頁。 如果成功地印出測試頁，則將確認傳送至遠端測試網 站3〇〇,以顯示此測試成功。此確認可以為自動或可以為使 用者對於測試後所出現螢幕之回應，以致於使用者可以確 認列印測試之品質。 當啟動設立次-連結31G時，其提供列印裝置使用者關 進脱结306連接之列印裝置1〇6設立之資訊，連結鄕之位 南於次-連結31〇。例如，圖式可以說明列印裝置ι〇8如 可與主機電腦234連接，文字文件可供使用，其說明可以與 13 1281333 列印裝置106 —起使用之電纜、記憶體模組、匣等之技術規 格。 當啟動零件次一連結312時，提供可供使用於相對應列 印裝置106之零件有關資訊。例如，像是額外紙盤、記憶體 5模組、調色劑/墨水匣等產品，可以經由附屬次一連結312 而廣告。 為了甚至在當列表機未連接至主機電腦時，建立次一 連结310與附屬次一連結312可以被接連，此經由此等特定 次連結所提供之資訊，可能須要在列印裝置上列印資訊， 10除非此列印裝置顯示器足夠大，以可讀地顯示此資訊。在 上種實施例中，使用者可以使用在列印裝置上之鍵盤導引 至所感興趣之項目，並啟動按鈕或圖像，要求列印所選擇 的資訊。 分Ml行：遠端列印機測試 15 第4圖為流程圖，說明遠端列印裝置測試系統之分類執 行。在以下之纣論中，將繼續提到在第1至3圖中所示之元 件與參考號碼。在第4圖中所大致說明的步驟被分成在列印裝 置上所發生之步驟、與在製造商網站1〇〇上所發生之步驟。 在方塊400，列印裝置2〇〇請求此測試程式3丨4在遠端測 2〇試網站300，藉由啟動列印裝置測試次一連結308而在列印 I置200上執行。此來自列印裝置200之請求包括資料，其 1別辨識列印裝置之型式或模式。此辨識可以製造商列表 機碼達成，其在遠端測試網站3〇〇可認$，以辨識特定之列 印裝置。 14 1281333 在方塊402 ’此遠方測試網站300從列印裝置200接收列 印測試請求與列印裝置辨識件。測試程式314將電腦可執行 指令傳送至列印裝置200測試模組242(方塊404)，而在方塊 406在列印裝置200之處理器210上執行。 5 如同先前所討論，在一實施例中，此測試程式M4為一 種程式’其以列印裝置200本身之語言提供指令給列印裝置 200，此指令命令列印裝置2〇〇印出一測試頁。可以設計此 測試模組242自動地決定，是否已正確地印出測試頁，並且 在方塊408將此結果傳送回遠端測試網站3〇〇。然而，此測 10試頁可以想像地經由媒體輸入224與媒體輸出226饋入，並 可能遭遇到可能無法自動偵測出的列印問題。亦可設計此 測試模組242，以提供螢幕晝面給列印裝置2〇〇之使用者以 確認是否已正確地印出此測試頁。此螢幕畫面可出現在顯 示裔206上，並且此使用者可經由鍵盤2〇8輸入“是，，與 15 “否”。然後，在方塊408將此結果傳送至遠端測試網站300。 在方塊410，此遠端測試網站3〇〇從列印裝置2〇〇接收列 印測試結果。如果此結果顯示此列印裝置2〇〇操作正常（方 塊412之是”分支），則在方塊414指示列印裝置2〇〇顯示肯定 結果訊息。 20 如果此結果顯示此列印裝置200無法作業（方塊412之 否’分支）’則在通知此製造商技術人員及/或列印裝置使用者 等此列印I置無法作業之後，終止此在一實施例中之過程。 在第4圖中所顯示另一實施例中，在確定此列印裝置 200故障媒法印出測試頁後，此測試程式314在方塊416藉由 15 1281333 將此診斷測試傳送至列印裝置200，而在列印裝置2〇〇上進 行更詳細之診斷。在方塊418，此列印裝置200之測試模組 242執行診斷。請注意，此測試模組242可以包括構成此診 斷之電腦可執订指令，或者可以從遠端測試網站3〇〇接收此 5 等指令。 當在列印裝置200上勃 祝仃此診斷並且從它獲得結果 時，則將其結果傳送給遠端測4 而州蜮網站3〇〇(方塊420)。測試程 式314在方塊422接收此結果。 此項結果可（經由例如e_mail) 提供製造商技術人員使用於八 10 、刀析、或此結果可由測試程式 314自動分析’以確定列印梦 、罝2〇〇故障之性質（方塊424)， 並發展解決方案以重新調解 ^ 匕問題。在方塊426執行此解決 方案。此解決方案可以為庵 ^ L 、八執圍之行動，例如確定··須 要更換一元件，或在列印努一 &置應採取特殊行動。 結論 15 20 在此處所說明的系餘代 商 , ”、、、」、方法的實施提供給列印裝置廠 商一種方式，以提供更佳 用去卢—爿士私雕 各給列印裝置使用者。此等使 用者在安裝軟體驅動哭b ^ 亦可奋㈣㈣ 將電纜連接至列印裝置之前， 亦可貫施列印裝置測試， ee , ^ ^ 3 致於在安裝及/或設立過程期 間，可以更早地辨識系 勺問題，或更容易將其孤立。 以對此結構特徵及/或方法 雖然此等系統與方法已麵 步驟特別的語言說明， 中所界定之系統與方法， 與步驟。而是，此等所揭示 張系統與方法之較佳形式。 應、目奢解此等在所附申請專利範 圍 並媒須受限於所描述特定之特點 之特定特性與步驟為實施所主 16 1281333 L圖式簡單說明3 第1圖為用於遠端測試列印裝置之適當環境之方塊圖； 第2圖為典型列印裝置之方塊圖； 第3圖為典型遠端測試網站之方塊圖；以及 5 第4圖為流程圖，其說明遠端列印裝置測試系統之方法 之執行。 【圖式之主要元件代表符號表】 100···典型環境 102···列印裝置 104···列印裝置 106···列印裝置 108···網際網路 110···製造商網路 112···列印裝置型式1連結 114···列印裝置型式2連結 116···列印裝置型式η連結 118，120，122*"次連結 200…列印裝置 202···列印機構 2〇4···列印材料 206···顯示器 208···鍵盤 210···處理器 212···隨機存取記憶體 214···作業系統 222···媒體儲存體 224···媒體輸入 226···媒體輸出 228…電源 230···輸入/輸出埠 232···通信模組 234···主機電腦 240···網路瀏覽器 242…測試彳吴組 244···使用者介面模組 300···遠端測試網站 302,304,306···連結 308···次一連結 310···建立次一連結 312···附屬次一連結 314···測試程式 400,402,404,406,408,410,414,416,4 18,420,422,424,426,412—方塊 17

Claims (1)

1. 年月日修(更j止替換員 拾、申請專利範圍： 第92123436號申請案申請專利範圍修正本 95. 12. 08. 1. 一種使用列印裝置之方法，其包括以下步驟： 接觸在網路上之製造商網站，此製造商網站包括： 5 關於列印裝置之資訊，以及一或多個用於列印裝置測試 之資訊；

   從該製造商網站接收列印裝置測試，此列印裝置測 試包括：一或多個列印裝置測試指令； 執行該列印裝置測試；以及 10 將測試結果傳送給該製造商網站，此結果顯示此列 印裝置是否成功地完成該列印裝置測試。 2. 如申請專利範圍第1項之方法，其中： 該列印測試為一組指令，其命令該列印裝置列印測 試頁，以及 15 該傳送測試結果更包括：將使用者確認傳送給該製

   造商網站，此使用者之確認是由一列印裝置使用者輸 入，且表示此測試頁是否正確列印。 3. 如申請專利範圍第1項之方法，其中： 該製造商網站是在網際網路上之網站。 20 4.如申請專利範圍第1項之方法，其中： 該接收列印裝置測試更包括：接收來自該製造商網 站之命令，執行儲存於列印裝置中之該列印裝置測試。 5. —種用以對列印裝置作測試之方法，其包括以下步驟： 接收來自該列印裝置之請求，以啟始列印裝置測 18 f r… •·Ά 試； 在網路上啟始該列印裝置測試；以及 接收測試結果，其_示_印裝置是^成功地完成 该列印裝置測試。 ，·如申請專利範圍第5項之方法，其中： 。亥列印m丨試為第_形卩裝置職，該方法更包 括：如果該第—列印mm成功，則在網路上啟始- 第二列印裝置測試。 •如申請專利範圍第6項之方法，其中·· 孩第列印褒置測言式為指示該列印裝置印出測試 頁之-測试，以及該第二列印裝置測試是一組診斷指 令。 如申請專利範圍第7項之方法，更包括： 攸執仃此組診斷指令之該列印裝置接收多個診斷 結果； 根據該等診斷結果經由列印裝置，提供補救指令給 一列印裝置使用者。 一種列印裝置，其包括： 使用者介面，其被設計以接收輸人而要求製造商網 站啟始在列印裝置中之列㈣置測試，以確定該列印裝 置是否可操作； /劉覽為’其被设计以接達存取該製造商網站，其包 括對該列印裝置特定之-或多個列印裝置測試 ;以及 貝J忒模組，其被5又δ十以執行來自該製造商網站之一 換頁 或多個列印裝置測試。 10.如申請專利範圍第9項之列印裝置，其中： 此儲存在製造商網站之該個或該等列印裝置測 試，更包括一或多組可執行之指令，其被設計以啟始在 5 該列印裝置上之列表機測試；以及 測試模組，其更被設計在受到來自該製造商網站啟 始時，執行儲存於該測試模組中之一組可執行指令。

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