TW202040482A - 維修請求系統、維修管理系統及方法 - Google Patents

Abstract

一種維修請求系統、維修管理系統及方法，可以對使用者提供之資料與影像進行即時分析，判斷是否接受該維修請求或維修管理，藉此令使用者能夠直覺且輕易地就行維修申請，使維修申請與處理流程能夠更快速與便利。

Description

維修請求系統、維修管理系統及方法

本案是關於一種維修請求系統、維修管理系統及方法，尤其是用於被保險物之維修請求及維修後之管理之系統及方法。

一般消費者購買高單價的商品時，可能同時購買保險來減少意外發生時的損失。但若真的發生商品損壞時，理賠申請往往令消費者卻步。因為傳統的理賠基本流程包括：申請填寫、受理立案、損害評估、維修報價、維修實施、索取維修單據、理賠審批、賠付結案等步驟。以往在理賠申請與處理過程中，仍有文件檢視、文件缺漏、承保項目錯誤、理賠評估不一致、報價差異大、維修查核不易的問題，從而導致了消費者負擔過大、保險公司人力需求高、整體理賠時效慢、客戶滿意度低等狀況。

近年由於資訊科技的發展，雖然可以透過網路進行線上理賠與維修申請，省去消費者及維修商準備與遞送文件的負擔，但對於保險公司來說，透過網路來接收相關資料時，雖加快了傳遞速率，但資料不實或偽造成了一大問題，使保險公司在文件審核與理賠審批上的難度提高，整體理賠申請與處理流程仍需要一定程度的人力與時間方能完成。

因此，需要一種可靠且能夠即時接收與評估維修請求與維修 管理系統及方法，透過系統進行資料辨識、比對、審核與歸檔，使理賠申請與處理流程能夠更快速與便利。

本發明提出一種維修請求系統及方法，在一些實施例中，一用於物件維修申請之維修請求系統包含一資料輸入模組，用以提供一維修請求資料；一資料預處理模組，用以接收該維修請求資料，並對該維修請求資料進行預處理以產生一待分析資料；一資料分析模組，用以分析該待分析資料，並產生一分析結果；一儲存模組，用以儲存至少該維修請求資料、該待分析資料及該分析結果；一零組件報價資料庫，用以儲存複數個修零組件報價及零組件資料；一比對運算模組，依據該分析結果自該零組件報價資料庫取得相應之該零組件報價與該零組件資料，並比對該分析結果、該零組件報價與該零組件資料之內容以產生一維修方案；以及一通知模組，將該維修方案提供給該使用者。

在一實施例中，前述維修請求系統，其中該維修請求申請資料至少包含一受損物影像資料，以及一維修請求申請文字資料或一維修請求申請影像資料。

在一實施例中，前述維修請求系統，其中該預處理為光學字元辨識處理、影像校正處理或格式轉換處理。

在一實施例中，前述維修請求系統，其中該待分析資料為一校正後之受損物影像資料及一維修請求文字資料。

在一實施例中，前述維修請求系統，其中該分析結果至少包含一受損物資料、受損程度、受損地點、待修零組件、申請日期、申請人 資料或其組合。

在一實施例中，前述維修請求系統，更包含一保單資料庫，用以儲存複數個保單資料。

在本文中所描述之一實施例中，一用於物件維修申請之維修請求方法包含提供一維修請求資料；對該維修請求資料進行預處理以產生一待分析資料；分析該待分析資料，並產生一分析結果；依據該分析結果自該零組件報價資料庫取得相應之該零組件報價與該零組件資料；基於該分析結果、該零組件報價與該零組件資料之內容進行比對，以產生一維修方案；以及將該維修方案提供給該使用者。

在一實施例中，前述維修請求方法，其中該維修請求申請資料至少包含一受損物影像資料，以及一維修請求申請文字資料或一維修請求申請影像資料。

在一實施例中，前述維修請求方法，其中該預處理為光學字元辨識處理、影像校正處理或格式轉換處理。

在一實施例中，前述維修請求方法，其中該待分析資料為一校正後之受損物影像資料及一維修請求文字資料。

在一實施例中，前述維修請求方法，其中該維修請求文字資料更包含一識別資料，該識別資料包含一保戶名稱、保戶編號、保戶地址、保戶電話、保單號碼或物件序號。

在一實施例中，前述維修請求方法，更包含一保單查詢步驟，該保單查詢步驟係於該待分析資料前，依據該識別資料進行保單查詢，並產生一保單查詢結果，且該保單查詢結果為該分析結果之一部。

在一實施例中，前述維修請求方法，其中該分析結果至少包含一受損物資料、受損程度、受損地點、待修零組件、申請日期、申請人資料或其組合。

本發明還提出一種維修管理系統及方法，在一些實施例中，一用於物件維修完成後之帳務處理之維修管理系統，包含：一資料輸入模組，用以提供一輸入維修證明及一復原影像；一資料預處理模組，用以接收該維修證明及該復原影像料並進行預處理以產生一維修證明文字資料及一校正後之復原影像；一資料分析模組，用以分析該維修證明文字資料及該校正後之復原影像，並產生一修復結果；一儲存模組，用以儲存一維修方案、該維修證明、該復原影像、該維修證明文字資料及該修復結果；一比對運算模組，依據該維修證明內容、該維修方案之內容及該修復結果進行比對運算，並產生一處理指示；以及一通知模組，接收該處理指示並發送通知。

在一實施例中，前述維修管理系統，其中該復原影像至少包含一物件序號。

在一實施例中，前述維修管理系統，其中該預處理為光學字元辨識處理、影像校正處理或格式轉換處理。

在一實施例中，前述維修管理系統，其中該維修方案至少包含一物件序號、一維修序號及一維修金額。

在一實施例中，前述維修管理系統，其中該維修證明文字資料至少包含一物件序號、一維修序號及一維修金額。

在一實施例中，前述維修管理系統，其中該處理指示更包含 一付款指示。

在一實施例中，前述維修管理系統，更包含一付款模組，接收該付款指示並進行款項移轉。

在本文中所描述之一實施例中，一用於物件維修完成後之帳務處理之維修管理方法，包含接收一維修證明及一復原影像；對該維修證明及該復原影像料並進行預處理，以產生一維修證明文字資料及一校正後之復原影像；分析該維修證明文字資料及該校正後之復原影像，並產生一修復結果；提供一維修方案；依據該維修證明文字資料、該維修方案及該修復結果進行比對運算，並產生一處理指示；以及依據該處理指示發送通知

在一實施例中，前述維修管理方法，其中該復原影像至少包含一物件序號。

在一實施例中，前述維修請求方法，其中該預處理為光學字元辨識處理、影像校正處理或格式轉換處理。

在一實施例中，前述維修管理方法，其中該維修方案至少包含一物件序號、一維修序號及一維修金額。

在一實施例中，前述維修管理方法，其中該維修證明文字資料至少包含一物件序號、一維修序號及一維修金額。

在一實施例中，前述維修管理方法，其中該處理指示更包含一付款資料。

在一實施例中，前述維修管理方法，更包含一付款步驟，依據該付款資料進行款項移轉。

1‧‧‧資料輸入模組

2‧‧‧資料處理模組

3‧‧‧資料分析模組

4‧‧‧儲存模組

5‧‧‧比對運算模組

6‧‧‧零組件報價資料庫

7‧‧‧通知模組

8‧‧‧保單資料庫

9‧‧‧付款模組

201-205‧‧‧步驟

301-307‧‧‧步驟

401-407‧‧‧步驟

501-508‧‧‧步驟

圖1為根據本發明之維修請求及維修管理系統之一實施例之示意圖。

圖2為根據本發明之維修請求方法之一實施例之流程圖。

圖3為根據本發明之維修請求方法之另一實施例之示意圖。

圖4為根據本發明之維修請求方法之另一實施例之流程圖。

圖5為根據本發明之維修管理方法之另一實施例之流程圖。

為使本發明之技術內容、目的及優點更容易理解，下面將結合附圖對本發明的實施方式作進一步地詳細描述，然而，本描述係為例示性實施例之描述，並不意欲限制本發明之範疇。

如圖1所示，根據本發明之一實施例，本發明之維修請求及維修管理系統，包含一資料輸入模組1、一資料預處理模組2、一資料分析模組3、一儲存模組4、一比對運算模組5、一零組件報價資料庫6、一通知模組7、一保單資料庫8及一付款模組9。使用者可以透過操作本系統來提出一物品的維修請求、提供維修請求需要的文件或檔案，以及維修完成後的請款與文件或檔案整理，且系統能即時運算與確認請求的內容是否正確並回覆給使用者。

在本實施例中，資料輸入模組1係用以讓使用者輸入維修請求與維修管理所需之資料，例如文字資料、影像資料或其組合，即產生一維修請求申請文字資料或一維修請求申請影像資料。當資料輸入模組1包含 文字輸入模組(例如鍵盤或觸控螢幕)時，讓使用者可在各種應用程式或介面中輸入文字而形成一維修請求申請文字資料，當資料輸入模組1包含影像輸入模組(例如照相機)時，讓使用者可在直接對待輸入的資料或受損物進行拍照以產生一維修請求申請影像資料。例如，使用者填寫完一維修請求紙本資料後，利用手機照相機對紙本資料拍照而產生一維修請求申請影像資料。或者使用者於維修完成時，對復原後之受損物進行拍照而產生一復原影像，並對發票、收據或完工單等修復證明進行拍照而產生一維修證明影像。

資料預處理模組2係用以提供一預處理步驟，資料預處理模組2能夠對一維修請求申請文字資料、一維修請求申請影像資料、一輸入維修證明及一復原影像進行光學字元辨識(Optical Character Recognition，OCR)處理、影像校正處理或格式轉換處理。例如，資料預處理模組2將使用者利用資料輸入模組1產生的維修請求申請影像資料進行影像校正處理，例如角度校正、梯形校正、去反光、去背景、部件辨識、尺寸調整、解析度校正、色差調整等，令維修請求紙本資料之影像的角度、尺寸等達到足以進行後續處理的要求，接著進行光學字元辨識處理以產生一含有待分析資料。資料預處理模組2亦可將使用者利用資料輸入模組1產生的受損物影像(如手機)進行影像校正處理，例如角度校正、梯形校正、去反光、去背景、部件辨識、尺寸調整、解析度校正、色差調整等，以產生一待分析資料，據此，待分析資料可以包含一維修請求申請文字資料或一維修請求申請影像資料。如使用者直接提供一維修請求申請文字資料，由於為文字資料，無須進行光學字元辨識處理(OCR)或影像校正處理，但可能須經過格 式轉換處理，資料預處理模組2即可用以產生一足以進行後續處理的要求待分析資料。或者使用者於維修完成時，對維修證明影像及復原影像料並進行預處理以產生一維修證明文字資料及一校正後之復原影像。

資料分析模組3係用以分析待分析資料，並產生一分析結果，資料分析模組3還可用以分析維修證明文字資料及校正後之復原影像，並產生一修復結果。當用者提出維修請求且相關資料經預處理後，資料分析模組3透過語意辨識方式對待分析資料中的維修請求申請文字資料進行分析，如透過連續字提取網(Connection Text Proposal Network，CTPN)去辨識文字資料中各區域的文字之意涵，例如受損物資料、受損程度、受損地點、待修零組件、申請日期與申請人資料等，但不限於此。資料分析模組3還可以將維修請求申請影像與預存之受損圖樣影像進行比對，從而分析受損狀況，並將該文字或影像分析結果儲存於儲存模組4。

比對運算模組5可以依據前述分析結果，向一零組件報價資料庫6請求並取得相應之零組件報價與零組件資料，並比該分析結果、該零組件報價與該零組件資料之內容以產生一維修方案，令使用者了解與決定是否進行維修，維修方案可以包含維修、不維修、物件序號、維修序號、維修項目、維修金額、零組件報價、維修商、預計維修時間、理賠項目、理賠金額等，但不限於此。比對運算模組5進一步還可以將資料分析模組3分析後之維修請求申請文字資料與維修請求申請影像資料之間進行比對，以確認受損零組件項目與受損狀況是否相符，當受損零組件項目與受損狀況相符時，向零組件報價資料庫6請求並取得相應之零組件報價與零組件資料。當比對運算模組5產生一維修方案後，比對運算模組將維修方案提供給 一通知模組7，由通知模組7將維修方案提供給使用者。

使用者於維修完成時，依前述步驟提供維修證明與修復結果後，比對運算模組5依據前述維修證明與維修方案之內容，以及修復結果進行比對運算，並產生一處理指示，處理指示係用以指示系統提供後續服務，例如維修完成後相關款項轉帳與通知服務。當維修完成且維修證明、維修方案以及修復結果比對運算之結果為一致時，比對運算模組5即會發出一含有付款指示之處理指示，付款指示中包含付款資料如銀行帳戶等，如有需要時，處理指示還可以包括一個用於通知維修商之已付款通知、一用於通知使用者之維修完成通知等。一付款模組9則於接收該付款指示後，依據該付款資料進行款項移轉。

保單資料庫8，儲存有複數個保單資料，用以執行保單查詢步驟，例如在分析前述待分析資料步驟前，資料分析模組3依據待分析資料中的維修請求文字資料之識別資料(如保戶名稱、保戶編號、保戶地址、保戶電話、保單號碼或物件序號)進行保單查詢，並產生一保單查詢結果，且該保單查詢結果成為分析結果之一部分。

如圖2所示，根據本發明之一實施例，使用者可以透過前述之維修請求系統進行物件維修申請，例如使用者事先填寫一紙本的維修申請書，於步驟201，使用者透過具有拍照功能的資料輸入模組1對紙本維修申請書與一待修理之手機進行拍照，令維修請求系統接收由使用者提供之維修請求資料及至少一受損物影像(待修理之手機之外觀影像)；維修請求資料係指維修申請書，例如維修單、維修同意書、維修報價單、估價單、報修申請單等，應理解不限於此。

接著於步驟202中，資料處理模組2對維修請求資料及受損物影像進行預處理以產生一待分析資料，例如對維修請求資料(維修申請書影像)進行光學字元辨識以使維修申請資料中的文字資料被提取出來行程一維修請求文字資料，並對受損物影像(待修理之手機之外觀影像)進行旋轉、梯形校正等影像校正處理使其容易進行後續處理，因此待分析資料就包含有維修請求文字資料及校正後之受損物影像；接著於步驟203，資料分析模組3對維修請求文字資料以連續字提取網(Connection Text Proposal Network，CTPN)去辨識文字資料中各區域的文字之意涵而完成語意辨識，產生一維修請求內容，並對受損物影像進行受損程度判讀，例如透過影像輪廓比對，判斷受損物外觀與預設之物品外觀是否有差異，以及差異程度，藉此產生一包含維修請求內容與受損程度之分析結果；接著於步驟204由比對運算模組5依據分析結果向零組件報價資料庫6請求並取得相應之零組件報價與零組件資料，再依據維修請求內容、受損程度及零組件報價進行比對運算以產生一維修方案；於步驟205，透過通知模組7將維修方案之內容提供給使用者。在本實施例中，維修方案包含維修序號、零組件報價、零組件資料、維修數量或總額等維修資訊。

依據本發明之不同實施例，在完成各物件申請步驟時，可適時地將各步驟之處理結果與資料如維修請求資料、受損物影像、待分析資料、分析結果、維修方案等儲存於儲存模組4，不限於在完成特定步驟後才能儲存。

如圖3所示，根據本發明另一實施例，本發明之維修請求系統包含一保單資料庫6時，如前所述，執行維修請求資料提供步驟301與預 處理步驟302後，維修請求系統接收由使用者提供之維修請求資料(紙本維修申請書影像)及至少一受損物影像(待修理之手機之外觀影像)，先對維修請求文字資料進行語意辨識303，然後進行保單查詢步驟304，由資料分析模組3依據維修請求文字資料中的一識別資料如保戶名稱、保戶編號、保戶地址、保戶電話、保單號碼或物件序號向保單資料庫8進行保單查詢，並產生一保單查詢結果，如有相應的有效保單，且將保單查詢結果為加入分析結果；接著再接續進行步驟305對受損物影像進行受損程度判讀，例如透過影像輪廓比對，判斷受損物外觀與預設之物品外觀是否有差異分析待分析資料前進行；於步驟306進行比對運算以產生一維修方案；於步驟307，透過通知模組7將維修方案之內容提供給使用者，維修方案可以是一個包含維修序號、零組件報價、零組件資料、維修數量或總額等維修資訊之維修方案，亦可以是一個無法維修而僅提供理賠金額之維修方案，即當本系統判定無法進行維修時，本系統即依據保單資料庫之有效保單內容提供相應之理賠金額。

如圖4所示，根據本發明之另一實施例，與圖3之實施例相比，本實施例於步驟401接收維修請求資料時係由使用者直接透過具有文字與影像輸入功能之資料輸入模組1(如桌上型電腦、筆記型電腦、手機或平板電腦等)提供維修請求文字資料，因此於預處理步驟402中僅需對受損物影像進行預處理，而無須進行光學字元辨識；維修請求文字資料係指維修單、維修同意書、維修報價單、估價單、報修申請單等維修請求資料內所載之文字內容。

接著於步驟403，由資料分析模組3對維修請求文字資料進行 語意辨識而產生一維修請求內容，並向保單資料庫8進行保單查詢，並產生一保單查詢結果；於步驟404，如有相應的有效保單，且將保單查詢結果為加入分析結果；接著於步驟405，對受損物影像進行受損程度判讀，例如透過影像輪廓比對，判斷受損物外觀與預設之物品外觀是否有差異分析待分析資料前進行；於步驟406進行比對運算以產生一維修方案；於步驟407，透過通知模組7將維修方案之內容提供給使用者。

如圖5所示，根據本發明之一實施例，使用者已透過前述系統與方法進行維修申請後，於維修完成後可進一步透過本維修管理系統進行物件維修完成後之帳務處理，本實施例之維修管理方法包含：於步驟501，使用者透過具有拍照功能的資料輸入模組1對維修證明(例如發票)以及對修復後之手機外觀與顯示手機IMEI之螢幕進行拍照，即提供一維修證明及一復原影像給本維修管理系統；接著於步驟502，由資料處理模組2對維修證明及復原影像料並進行預處理，以產生一維修證明文字資料及一校正後之復原影像；接續進行步驟503，資料分析模組3分析維修證明文字資料及校正後之復原影像以產生一修復結果，例如對發票進行分析，識別出維修資訊如物件序號、維修序號、零組件報價、零組件資料、維修數量或維修金額等，以及發票號碼、日期、維修商編號、維修商地址等形成一維修證明文字資料，並且資料分析模組3對手機復原後之影像與預設影像進行比對，依據維修證明文字資料與修復程度形成一修復結果；接著比對運算模組5自儲存模組4接收前述維修請求方法所產生之維修方案，並將維修方案與資料分析模組3產生之維修證明文字資料及修復結果進行比對運算以判斷是否相符，如步驟506所示，如比對結果為相符，則比對運算模組5會產 生一含有付款指示之處理指示給付款模組9，付款模組9依據處理指示進行匯款；如比對結果為不相符，例如維修證明文字資料及復原影像中的物件序號不同時，即收據上之手機IMEI碼與手機顯示之IMEI碼不同時，或復原影像中的物件序號與維修方案內的不同時，即手機顯示之IMEI碼與原維修請求申請書上之手機IMEI碼不同時，則比對運算模組5發出一通知指示給通知模組7，再由通知模組7發送通知使用者維修結果異常。

在其他實施例中，維修證明可以是發票、收據或任何載有維修資料之文件，也可以是發票、收據及維修資料之文字資料。

本發明之維修請求系統、維修管理系統及方法能夠在接收到使用者提供資料的當下，即時進行資料辨識、比對、審核與歸檔，使用者能夠直覺且輕易地就行維修申請，使維修申請與處理流程能夠更快速與便利。

雖然本發明已以實施例揭露如上實施例，然其並非用以限定本發明，任何所屬技術領域中具有通常知識者，在不脫離本發明之精神和範圍內，當可作些許之更動與修飾，皆應為本專利所主張之權利範圍，故本專利之保護範圍當視後附之專利申請範圍所界定者為準。

1‧‧‧資料輸入模組

2‧‧‧資料處理模組

3‧‧‧資料分析模組

4‧‧‧儲存模組

5‧‧‧比對運算模組

6‧‧‧零組件報價資料庫

7‧‧‧通知模組

8‧‧‧保單資料庫

9‧‧‧付款模組

Claims (27)

1. 一種維修請求系統，係用於物件維修申請，包含：一資料輸入模組，用以提供一維修請求資料；一資料預處理模組，用以接收該維修請求資料，並對該維修請求資料進行預處理以產生一待分析資料；一資料分析模組，用以分析該待分析資料，並產生一分析結果；一儲存模組，用以儲存至少該維修請求資料、該待分析資料及該分析結果；一零組件報價資料庫，用以儲存複數個修零組件報價及零組件資料；一比對運算模組，依據該分析結果自該零組件報價資料庫取得相應之該零組件報價與該零組件資料，並比對該分析結果、該零組件報價與該零組件資料之內容以產生一維修方案；以及一通知模組，將該維修方案提供給該使用者。
2. 如請求項1所述之維修請求系統，其中該維修請求申請資料至少包含一受損物影像資料，以及一維修請求申請文字資料或一維修請求申請影像資料。
3. 如請求項2所述之維修請求系統，其中該預處理為光學字元辨識處理、影像校正處理或格式轉換處理。
4. 如請求項3所述之維修請求系統，其中該待分析資料為一校正後之受損物影像資料及一維修請求文字資料。
5. 如請求項1所述之維修請求系統，其中該分析結果至少包含一受損物資料、受損程度、受損地點、待修零組件、申請日期、申請人資料或其組合。
6. 如請求項1所述之維修請求系統，更包含一保單資料庫，用以儲存複數個保單資料。
7. 一種維修請求方法，係用於物件維修申請，包含：提供一維修請求資料；對該維修請求資料進行預處理以產生一待分析資料；分析該待分析資料，並產生一分析結果；依據該分析結果自該零組件報價資料庫取得相應之該零組件報價與該零組件資料；基於該分析結果、該零組件報價與該零組件資料之內容進行比對，以產生一維修方案；以及將該維修方案提供給該使用者。
8. 如請求項7所述之維修請求方法，其中該維修請求申請資料至少包含一受損物影像資料，以及一維修請求申請文字資料或一維修請求申請影像資料。
9. 如請求項8所述之維修請求方法，其中該預處理為光學字元辨識處理、影像校正處理或格式轉換處理。
10. 如請求項9所述之維修請求方法，其中該待分析資料為一校正後之受損物影像資料及一維修請求文字資料。
11. 如請求項10所述之維修請求方法，其中該維修請求文字資料更包含一識別資料，該識別資料包含一保戶名稱、保戶編號、保戶地址、保戶電話、保單號碼或物件序號。
12. 如請求項11所述之維修請求方法，更包含一保單查詢步驟，該保單查詢步驟係於該待分析資料前，依據該識別資料進行保單查詢，並產生一保單查詢結果，且該保單查詢結果為該分析結果之一部。
13. 如請求項7所述之維修請求方法，其中該分析結果至少包含一受損物資料、受損程度、受損地點、待修零組件、申請日期、申請人資料或其組合。
14. 一種維修管理系統，用於物件維修完成後之帳務處理，包含：一資料輸入模組，用以提供一輸入維修證明及一復原影像；一資料預處理模組，用以接收該維修證明及該復原影像料並進行預處理以產生一維修證明文字資料及一校正後之復原影像；一資料分析模組，用以分析該維修證明文字資料及該校正後之復原影像，並產生一修復結果；一儲存模組，用以儲存一維修方案、該維修證明、該復原影像、該維修證明文字資料及該修復結果；一比對運算模組，依據該維修證明內容、該維修方案之內容及該修復結果進行比對運算，並產生一處理指示；以及一通知模組，接收該處理指示並發送通知。
15. 如請求項14所述之維修管理系統，其中該復原影像至少包含一物件序號。
16. 如請求項14所述之維修管理系統，其中該預處理為光學字元辨識處理、影像校正處理或格式轉換處理。
17. 如請求項14所述之維修管理系統，其中該維修方案至少包含一物件序號、一維修序號及一維修金額。
18. 如請求項14所述之維修管理系統，其中該維修證明文字資料至少包含一物件序號、一維修序號及一維修金額。
19. 如請求項14所述之維修管理系統，其中該處理指示更包含一付款指示。
20. 如請求項20所述之維修管理系統，更包含一付款模組，接收該付款指示並進行款項移轉。
21. 一種維修管理方法，用於物件維修完成後之帳務處理，包含：接收一維修證明及一復原影像；對該維修證明及該復原影像料並進行預處理，以產生一維修證明文字資料及一校正後之復原影像；分析該維修證明文字資料及該校正後之復原影像，並產生一修復結果；提供一維修方案；依據該維修證明文字資料、該維修方案及該修復結果進行比對運算，並產生一處理指示；以及依據該處理指示發送通知。
22. 如請求項21所述之維修管理方法，其中該復原影像至少包含一物件序號。
23. 如請求項21所述之維修請求方法，其中該預處理為光學字元辨識處理、影像校正處理或格式轉換處理。
24. 如請求項21所述之維修管理方法，其中該維修方案至少包含一物件序號、一維修序號及一維修金額。
25. 如請求項21所述之維修管理方法，其中該維修證明文字資料至少包含一物件序號、一維修序號及一維修金額。
26. 如請求項21所述之維修管理方法，其中該處理指示更包含一付款資料。
27. 如請求項21所述之維修管理方法，更包含一付款步驟，依據該付款資料進行款項移轉。

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