TW201837767A - 監控管理系統及方法 - Google Patents

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Abstract

一種監控管理系統，其具有通訊裝置、儲存裝置、以及控制器。通訊裝置提供網路連線到服務設備。儲存裝置儲存電腦可讀取之指令或程式碼。控制器載入並執行指令或程式碼以透過通訊裝置對服務設備進行監控管理，所述監控管理包括：偵測服務設備之系統環境設定；決定系統環境設定是否符合服務設備所對應之監控規則，若是，則產生監控設定；以及根據監控設定指派監控主機對服務設備進行監控。

Description

監控管理系統及方法
本申請主要關於設備監控技術，特別係有關於一種以多程序自動化管理設備監控作業之系統及方法。
近年來，由於大眾對普適運算(ubiquitous computing)與網路通訊之需求大幅增長，各種無線技術紛紛問世，例如：全球行動通訊系統(Global System for Mobile communications，GSM)技術、通用封包無線服務(General Packet Radio Service，GPRS)技術、全球增強型數據傳輸(Enhanced Data rates for Global Evolution，EDGE)技術、寬頻分碼多工存取(Wideband Code Division Multiple Access，WCDMA)技術、分碼多工存取-2000(Code Division Multiple Access 2000，CDMA-2000)技術、分時同步分碼多工存取(Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，TD-SCDMA)技術、全球互通微波存取(Worldwide Interoperability for Microwave Access，WiMAX)技術、長期演進(Long Term Evolution，LTE)技術、以及分時長期演進(Time-Division LTE，TD-LTE)技術等。
隨著網路逐漸普及化，一般來說，服務供應商或代管商會將服務設備架設於網際網路上運行，讓使用者可隨時隨地透過遍及的網路來存取各式的服務及應用，而為了維持服務及應用的穩定性，網管人員會對服務設備的系統環境進行監控以隨時掌握異常狀況的發生並採取即時的處理。然而，在服務設備的硬體架構複雜、或服務設備所運行的服務繁多時，網管人員必須針對個別服務設備及個別服務設定要進行監控的項目，即便是針對同服務類型的設備，重複的設定依然需要用手動的方式進行，以監控管理的角度而言，不僅容易發生監控項目的遺漏，設定及管理也相當耗時。
為了解決上述問題，本申請提出一種監控管理系統及方法，將監控管理的流程劃分為規則註冊、資訊收集、以及規則判斷等三個階段，並以程序化的方式去實現各個階段的執行，以即時捕捉服務設備的狀態異動(例如：硬體新增/移除、或服務新增/移除)並進行相應之處理。
本申請之一實施例提供了一種監控管理系統，包括一通訊裝置、一儲存裝置、以及一控制器。上述通訊裝置係用以提供網路連線到至少一服務設備。上述儲存裝置係用以儲存電腦可讀取之指令或程式碼。上述控制器係用以載入並執行上述指令或程式碼以透過上述通訊裝置對上述服務設備進行監控管理，所述監控管理包括以下步驟：偵測上述服務設備之一系統環境設定；決定上述系統環境設定是否符合上述服務設備所對應之一監控規則，若是，則產生一監控設定；以及根據 上述監控設定指派至少一監控主機對上述服務設備進行監控。
本申請之另一實施例提供了一種監控管理方法，適用於一監控管理系統管理對至少一服務設備所進行之監控作業，上述監控管理方法包括以下步驟：偵測上述服務設備之一系統環境設定；決定上述系統環境設定是否符合上述服務設備所對應之一監控規則，若是，則產生一監控設定；以及根據上述監控設定指派至少一監控主機對上述服務設備進行監控，其中，上述服務設備與上述監控規則之間存在一綁定關係，偵測上述系統環境設定之步驟係根據上述綁定關係所執行。
關於本申請其他附加的特徵與優點，此領域之熟習技術人士，在不脫離本申請之精神和範圍內，當可根據本案實施方法中所揭露之監控管理系統以及監控管理方法做些許的更動與潤飾而得到。
100‧‧‧設備監控環境
10‧‧‧監控管理系統
11‧‧‧通訊裝置
12‧‧‧儲存裝置
13‧‧‧控制器
20‧‧‧設備監控系統
30‧‧‧網際網路
40~60‧‧‧服務設備1~3
310‧‧‧定義模組
311‧‧‧異動事件定義
312‧‧‧監控任務定義
313‧‧‧監控規則定義
314‧‧‧規則與監控標的綁定
320‧‧‧代理人模組
321‧‧‧系統環境偵測代理人
322‧‧‧定義蒐集代理人
323‧‧‧規則判斷代理人
S401~S403‧‧‧步驟編號
S501~S505‧‧‧步驟編號
第1圖係根據本申請一實施例所述之設備監控環境之示意圖。
第2圖係根據本申請一實施例所述之監控管理系統10之硬體架構示意圖。
第3圖係根據本申請一實施例所述之監控管理方法之軟體架構示意圖。
第4圖係根據本申請一實施例所述之系統環境偵測代理人321之作業流程圖。
第5圖係根據本申請一實施例所述之規則判斷代理人323之作業流程圖。
第6圖係根據第3圖之實施例所述之監控管理方法之運作示意圖。
本章節所敘述的是實施本申請之最佳方式，目的在於說明本申請之精神而非用以限定本申請之保護範圍，應理解下列實施例可經由軟體、硬體、韌體、或上述任意組合來實現。
第1圖係根據本申請一實施例所述之設備監控環境之示意圖。設備監控環境100包括監控管理系統10、設備監控系統20、網際網路30、以及服務設備40~60，其中，監控管理系統10及設備監控系統20可透過網際網路30連接到服務設備40~60。
監控管理系統10可為一具備網路通訊功能之運算裝置，如：筆記型電腦、桌上型電腦、工作站、伺服器等，用以設定監控任務由服務設備40~60執行。
設備監控系統20可由一或多部監控主機(如：筆記型電腦、桌上型電腦、工作站、伺服器等)所組成，其中每一部監控主機皆可執行監控軟體，用以根據被設定的監控任務對服務設備40~60進行監控。
在另一實施例，監控管理系統10及設備監控系統20可整合在同一系統中。
服務設備40~60可各別為一電腦主機，包括複數硬 體資源(如：處理器、硬碟、記憶體、以及網路卡等)用以執行並提供服務/應用，例如：電子郵件收發服務、資料庫服務、網頁服務、行動推播服務、或檔案傳輸協定(File Transfer Protocol，FTP)服務等。
第2圖係根據本申請一實施例所述之監控管理系統10之硬體架構示意圖。監控管理系統10包括通訊裝置11、儲存裝置12、以及控制器13。
通訊裝置11係用以提供連線至網際網路30、以及網際網路30上的設備監控系統20以及服務設備40~60。通訊裝置11可依循至少一特定通訊技術提供有線或無線網路連線，例如：乙太網(Ethernet)技術、無線區網(Wireless Fidelity，Wi-Fi)技術、全球互通微波存取技術、全球行動通訊系統技術、寬頻分碼多工存取技術、或長期演進技術等。
儲存裝置12為非暫態(non-transitory)之電腦可讀取儲存媒體，例如：隨機存取記憶體(Random Access Memory，RAM)、快閃記憶體，或硬碟、光碟，或上述媒體之任意組合，用以儲存電腦可讀取之指令或程式碼，包括：應用/通訊協定之程式碼、以及/或本申請之方法的程式碼及資料庫。
於一具體實施例中，儲存裝置12亦包括資料庫。
控制器13可為通用處理器、微處理器(Micro Control Unit，MCU)、應用處理器(Application Processor，AP)、或數位訊號處理器(Digital Signal Processor，DSP)等，其可包括各式電路邏輯，用以提供數據處理及運算之功能、控制通訊裝置11的運作以提供網路連線、從儲存裝置12讀取或儲 存數據。特別是，控制器13係用以協調通訊裝置11以及儲存裝置12之運作，以執行本申請的監控管理方法。
該領域之熟習技藝人士當可理解，控制器13中的電路邏輯通常可包括多個電晶體，用以控制該電路邏輯之運作以提供所需之功能及作業。更進一步的，電晶體的特定結構及其之間的連結關係通常是由編譯器所決定，例如：暫存器轉移語言(Register Transfer Language，RTL)編譯器可由處理器所運作，將類似組合語言碼的指令檔(script)編譯成適用於設計或製造該電路邏輯所需之形式。
當可理解的是，第2圖所示之元件僅用以提供一說明之範例，並非用以限制本申請之保護範圍。舉例來說，監控管理系統10還可包括：顯示螢幕(如：液晶顯示器(Liquid Crystal Display，LCD)、發光二極體顯示器(Liquid Crystal Display，LCD)、或電子紙顯示器(Electronic Paper Display，EPD)等)、輸入輸出裝置(如：一或多個按鈕、鍵盤、滑鼠、觸碰板、視訊鏡頭、麥克風、或喇叭)、電源供應器、以及/或全球定位系統(Global Positioning System，GPS)儀等。
第3圖係根據本申請一實施例所述之監控管理方法之軟體架構示意圖。在此實施例，監控管理方法係適用於監控管理系統10，明確來說，監控管理方法可用程式碼實作為多個軟體模組，並由控制器13載入並執行。如第3圖所示，監控管理方法的軟體架構可包括定義模組310以及代理人模組(agent module)320。
定義模組310主要負責提供監控作業所需規則定 義，其中這些規則定義可依照系統環境設定(即服務設備40~60)的異動、或依使用者設定之異動而隨時更新並儲存於資料庫中。定義模組310包括異動事件定義311、監控任務定義312、監控規則定義313、以及規則與監控標的綁定314。
異動事件定義311主要用以設定需要監控的異動事件，也就是系統環境設定的異動，設定可依照使用者之需求經驗法則而有所調整、或者可進一步根據監控任務的歷史紀錄來決定出最佳化設定。在一實施例，可先取得目前所支援的可監控之異動事件，並從中選定要監控的異動事件進行設定。
異動事件之設定可包括：異動項目、異動類型、運算值、以及/或閥值，其中異動項目係指異動之服務或硬體資源，異動類型係指異動項目為「新增」或「移除」，運算值及閥值係指異動的條件及門檻值，條件可為「大於」、「小於」、或「等於」，而門檻值可為任意正整數。在一實施例，可針對使用者輸入/選定之異動項目、異動類型、運算值、以及/或閥值進行正確性檢查，並於通過檢查時才將異動事件之設定存入資料庫。
舉例來說，異動事件可以是指某服務設備新增運行一資料庫服務，相應地，異動事件之異動項目為資料庫服務，異動事件之異動類型為新增，異動事件之運算值為「等於」，閥值為1。或者，異動事件可以是指某服務設備移除運行之一網頁服務，相應地，異動事件之異動項目為網頁服務，異動事件之異動類型為移除，異動事件之運算值為「等於」，閥值為1。或者，異動事件可以是指某服務設備新增複數台硬碟， 相應地，異動事件之異動項目為硬碟，異動事件之異動類型為新增，異動事件之運算值為「大於」，閥值為1。
監控任務定義312主要用以設定當異動事件發生時所需執行的一或多個監控任務。舉例來說，當某服務設備新增運行一資料庫服務時(異動事件發生)，其對應的監控任務可包括在平日白天由監控軟體A負責監控該資料庫服務、以及在平日晚上額外加入監控軟體B一同負責監控該資料庫服務。
在一實施例，可先取得目前所支援的監控任務，並從中選定監控任務進行設定，並且可對監控任務之設定進行正確性檢查，並於通過檢查時才將監控任務之設定存入資料庫。舉例來說，若設定平日白天由監控軟體A進行監控，另外，又設定平日整天由監控軟體A進行監控，則表示平日白天的監控任務重複，為了避免監控任務運作資源的浪費，會建議進行監控任務的調整。
監控規則定義313主要用以設定異動事件與監控任務之間的對應關係。舉例來說，異動事件1可以是指某服務設備新增運行一套網頁伺服器軟體，而異動事件2可以是指網頁伺服器軟體架設了一個以上的網頁服務，當異動事件1與2同時滿足或其中一者滿足時，對應的監控任務可以是由監控軟體B來監控網頁服務中每個網頁的流量以及線上使用人數。
在一實施例，在設定異動事件與監控任務之間的對應關係之前，可先判斷異動事件與監控任務是否相牴觸，若沒有牴觸才將對應關係之設定存入資料庫。舉例來說，異動事件1係指網頁伺服器軟體「架設」一個以上的網頁服務，異動 事件2係網頁伺服器軟體「刪除」一個以上的網頁服務，此時若監控規則(參下述)綁訂同時滿足異動事件1以及異動事件2時執行某監控任務，由於異動事件1以及異動事件2不可能同時發生，代表此監控規則永遠無法觸發，因此將會提醒加以調整。
規則與監控標的綁定314主要用以設定監控規則與監控標的之間的綁定關係，也就是要對哪一台服務設備實施哪一個監控規則，其中監控標的可以是特定的一台服務設備、或位於特定網路協定(Internet Protocol，IP)位址區段內的服務設備、或由多台服務設備所組成的群組。舉例來說，可以指定位於某區段的網路協定位址(如192.168.0.1~192.168.0.255)的服務設備為監控標的，因此，當有任何新增之服務設備其網路協定位址落在此區段，就會自動被納入監控。
為方便理解，以一範例說明定義模組310所提供的規則定義。異動事件定義311可包括異動事件a1~a4，其中異動事件a1為「新增一網頁服務」、異動事件a2為「新增一資料庫服務」、異動事件a3為「移除一網頁服務」、以及異動事件a4為「移除一資料庫服務」。監控任務定義312可包括監控任務b1~b4，其中監控任務b1為「設定對網頁服務的監控」、監控任務b2為「取消對網頁服務的監控」、監控任務b3為「設定對資料庫服務的監控」、以及監控任務b4為「取消對資料庫服務的監控」。監控規則定義313可包括：a1對應至b1、a2對應至b3、a3對應至b2、以及a4對應至b4。規則與監控標的綁定314可包括：對服務設備40實施監控規則(a1,b1)、對服務設備40實施監控規則(a3,b2)、對服務設備40實施監控規則(a2,b3)、以及對服 務設備50實施監控規則(a1,b1)。
代理人模組320包括系統環境偵測代理人(或第一任務代理人)321、定義蒐集代理人(或第二任務代理人)322、以及規則判斷代理人(或第三任務代理人)323，其中每個代理人係分別由一或多個程序所執行，各自根據定義模組310中的規則定義進行監控管理作業中的不同任務，以分工的方式完成整個監控管理作業。
系統環境偵測代理人321主要負責以一或多個程序來執行一或多個任務代理人，由任務代理人定期偵測系統環境設定，並將系統環境設定存入系統現況佇列中等待寫入資料庫。明確來說，系統環境設定包括：特定服務設備目前運行之特定服務、以及/或特定硬體資源。系統環境偵測代理人321係根據資料庫中已註冊的監控規則與監控標的之間的綁定關係，來決定要監控哪一台服務設備以及該服務設備上所運行的哪個服務或硬體資源。
在一實施例，當系統環境中的服務設備數量超過系統環境偵測代理人321所能處理之門檻值(如：一預定數量)時，可新增程序以執行該代理人之副本，也就是可進行代理人之數量擴充，以適應系統環境之變化。同樣地，當系統環境中的服務設備數量減少至低於一預定數量時，可減少代理人之副本數量。
第4圖(建議同時參考第6圖)係根據本申請一實施例所述之系統環境偵測代理人321之作業流程圖。首先，系統環境偵測代理人321會從資料庫讀取目前已註冊的監控規則 與監控標的之間的綁定關係，以決定要偵測的目標並定期進行偵測(步驟S401)，然後將每次偵測的結果存入系統現況佇列中(步驟S402)，由系統現況佇列來觸發將偵測的結果一筆一筆寫入資料庫(步驟S403)，流程結束。
定義蒐集代理人322主要負責以一或多個程序來執行一或多個任務代理人，由任務代理人將資料庫目前已註冊的監控規則與監控標的之間的綁定關係全部讀取出來，存入定義訊息佇列中等待規則判斷代理人323來讀取。
在一實施例，當資料庫中已註冊的監控規則與監控標的之間的綁定關係過多(超過定義蒐集代理人322所能處理之門檻值)時，可新增程序以執行該代理人之副本，也就是可進行代理人之數量擴充，以提高讀取綁定關係的效率。同樣地，當綁定關係減少至低於一預定數量時，可減少代理人之副本數量。
規則判斷代理人323主要負責以一或多個程序來執行一或多個任務代理人，由任務代理人比對系統現況是否符合監控規則與監控標的之任一綁定關係。
在一實施例，當定義訊息佇列中等待讀取的綁定關係過多時，可新增程序以執行規則判斷代理人323之副本，也就是可進行代理人之數量擴充，以提高規則判斷代理人323的執行效率。同樣地，當綁定關係減少至低於一預定數量時，可減少代理人之副本數量。
第5圖係根據本申請一實施例所述之規則判斷代理人323之作業流程圖(建議同時參考第6圖)。首先，規則判 斷代理人323從定義訊息佇列中取出已註冊的監控規則與監控標的之間的綁定關係(步驟S501)，然後依照綁定關係從資料庫中查詢監控標的之系統現況(步驟S502)，並決定監控標的之系統現況是否符合對應之監控規則(步驟S503)，若否，則流程結束。
反之，若監控標的之系統現況符合對應之監控規則，則根據監控規則中的監控任務產生一監控設定並存入監控設定訊息佇列(步驟S504)。明確來說，監控設定可包括：一指標指示由哪個監控主機或監控軟體來執行監控作業、一監控時間指示進行監控的確切時間、以及一監控項目(即哪個服務設備上所運行的哪個服務或硬體資源)。
接著，由監控設定訊息佇列來觸發對應的監控軟體對監控標的(服務設備)進行監控(步驟S505)，流程結束。
第6圖係根據第3圖之實施例所述之監控管理方法之運作示意圖。如第6圖所示，系統環境偵測代理人321根據資料庫中已註冊的監控規則與監控標的之間的綁定關係，定期偵測系統環境設定，並將偵測結果存入系統現況佇列，由系統現況佇列來觸發將偵測的結果一筆一筆寫入資料庫。
舉例來說，已註冊之綁定關係若指示與服務設備40的網頁服務及資料庫服務有關、以及與服務設備50的網頁服務有關，則只針對服務設備40的網頁服務及資料庫服務、以及服務設備50的網頁服務進行定期的偵測。
接著，定義蒐集代理人322將資料庫目前已註冊的監控規則與監控標的之間的綁定關係全部讀取出來，並存入 定義訊息佇列。
然後，規則判斷代理人323從定義訊息佇列讀取已註冊的監控規則與監控標的之間的綁定關係，然後向資料庫查詢該綁定關係中的監控標的之系統現況。接著，規則判斷代理人323判斷監控標的之系統現況是否符合該綁定關係中的監控規則，若是，則根據監控規則中的監控任務產生一監控設定並存入監控設定訊息佇列。
之後，由監控設定訊息佇列中的監控設定一一觸發指派特定監控主機上的監控軟體對監控標的進行監控。
本申請雖以各種實施例揭露如上，然而其僅為範例參考而非用以限定本申請的範圍，任何熟習此項技藝者，在不脫離本申請之精神和範圍內，當可做些許的更動與潤飾。因此上述實施例並非用以限定本申請之範圍，本申請之保護範圍當視後附之申請專利範圍所界定者為準。

Claims (10)

  1. 一種監控管理系統，包括：一通訊裝置，用以提供網路連線到至少一服務設備；一儲存裝置，用以儲存電腦可讀取之指令或程式碼；以及一控制器，用以載入並執行上述指令或程式碼以透過上述通訊裝置對上述服務設備進行監控管理，所述監控管理包括以下步驟：偵測上述服務設備之一系統環境設定；決定上述系統環境設定是否符合上述服務設備所對應之一監控規則，若是，則產生一監控設定；以及根據上述監控設定指派至少一監控主機對上述服務設備進行監控。
  2. 如申請專利範圍第1項所述之監控管理系統，其中上述服務設備與上述監控規則之間存在一綁定關係，偵測上述系統環境設定之步驟係根據上述綁定關係所執行。
  3. 如申請專利範圍第2項所述之監控管理系統，其中上述儲存裝置更用以儲存一資料庫以維護上述系統環境設定、以及上述綁定關係之資訊。
  4. 如申請專利範圍第3項所述之監控管理系統，其中上述控制器係以一第一程序執行一第一任務代理人以將上述系統環境設定存入一第一佇列中等待寫入上述資料庫，上述控制器係以一第二程序執行一第二任務代理人以從上述資料庫讀取上述綁定關係之資訊並存入一第二佇列 中，上述控制器係以一第三程序執行一第三任務代理人以從上述第二佇列讀取上述綁定關係之資訊並據以執行決定上述系統環境設定是否符合上述監控規則之步驟。
  5. 如申請專利範圍第4項所述之監控管理系統，其中上述控制器還：在上述服務設備的數量超過上述第一任務代理人所能處理之一第一預定數量時，新增另一程序以執行上述第一任務代理人之一副本；以及在上述綁定關係的數量超過上述第二任務代理人或上述第三任務代理人所能處理之一第二預定數量或一第三預定數量時，新增另一程序以執行上述第二任務代理人或上述第三任務代理人之一副本。
  6. 如申請專利範圍第1項所述之監控管理系統，其中上述監控規則係指示上述系統環境設定之一異動類型、以及上述異動類型所對應之一監控任務。
  7. 如申請專利範圍第1項所述之監控管理系統，其中上述監控設定包括以下至少一者：一指標指示上述監控軟體、一監控時間、以及一監控項目。
  8. 一種監控管理方法，適用於一監控管理系統管理對至少一服務設備所進行之監控作業，包括：偵測上述服務設備之一系統環境設定；決定上述系統環境設定是否符合上述服務設備所對應之一監控規則，若是，則產生一監控設定；以及根據上述監控設定指派至少一監控主機對上述服務設備進行監控； 其中，上述服務設備與上述監控規則之間存在一綁定關係，偵測上述系統環境設定之步驟係根據上述綁定關係所執行。
  9. 如申請專利範圍第8項所述之監控管理方法，更包括：維護一資料庫以儲存上述系統環境設定、以及上述綁定關係之資訊。
  10. 如申請專利範圍第9項所述之監控管理方法，更包括：以一第一程序執行一第一任務代理人以將上述系統環境設定存入一第一佇列中等待寫入上述資料庫；以一第二程序執行一第二任務代理人以從上述資料庫讀取上述綁定關係之資訊並存入一第二佇列中；以及以一第三程序執行一第三任務代理人以從上述第二佇列讀取上述綁定關係之資訊並據以執行決定上述系統環境設定是否符合上述監控規則之步驟。
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