TW201822125A - 服務管理系統 - Google Patents

Abstract

服務管理系統包含服務站及伺服器。服務站包含管理主機以及服務裝置，管理主機訊號連接服務裝置，以控制服務裝置的使用狀態。伺服器訊號連接服務站的管理主機，以接收並記錄服務站的服務裝置的使用狀態。伺服器響應終端裝置發出的預訂訊息，傳送預約要求至對應的服務站的管理主機，預約要求至少包含消費者識別資訊以及預約時間，管理主機依據預約要求，設定服務裝置為保留狀態，管理主機於預約時間內接收包含消費者識別資訊的取用訊息，經管理主機核對預約要求與取用訊息相符後，管理主機解除服務裝置的保留狀態。

Description

服務管理系統

一種管理系統，尤指應用於預約、消費服務管理之系統。

時代的演進，商業市場競爭激烈，現場的實物買賣、租借的服務時有遇到窘境的狀況，例如商品缺貨、租售完畢等，常使消費者空跑一趟，無法立即滿足消費者的需求。除此之外，即使提供人為的管理服務，消費者仍需透過他人（人力）確認商品（或服務）的供應狀況，儘管在有預約的情況下，仍會發生不可預期的狀況，例如預約者的資料訊息輸入錯誤，無法確認身分；或是人為錯誤，造成已預訂的商品（或服務）仍被他人使用。因此，「先搶先贏」的理念造成人們的不當競爭，產生爭端。

近期，網路服務平台的發展，提供人們更多的選擇，以及更有效率的消費模式。然而，不盡能解決上述問題，例如消費者無法即時得知商品或服務項目的供應狀態，或是無法查詢各項預訂記錄、消費明細，以及無法立即支付費用等情況發生。

有鑑於此，本發明一實施例提出一種服務管理系統，包含服務站以及伺服器。服務站包含管理主機以及服務裝置，管理主機訊號連接服務裝置，以控制服務裝置的使用狀態。伺服器訊號連接服務站的管理主機，以接收並記錄服務站的服務裝置的使用狀態。

其中，伺服器響應終端裝置發出的預訂訊息，傳送預約要求至對應的服務站的管理主機，預約要求至少包含消費者識別資訊以及預約時間，管理主機依據預約要求設定服務裝置為保留狀態，其中於預約時間內，管理主機接收包含消費者識別資訊的取用訊息，經管理主機核對預約要求與取用訊息相符後，管理主機解除服務裝置的保留狀態。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，伺服器接收終端裝置傳送的查詢訊息，回應所查詢的服務站的使用狀態。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，管理主機在解除服務裝置的保留狀態時，傳送時間起算訊息至伺服器，於管理主機接收包含消費者識別資訊的結束使用訊息後，管理主機傳送時間結束訊息至伺服器，伺服器根據、預約要求、時間起算訊息以及時間結束訊息，計算出使用時間以及對應使用時間的消費金額，伺服器依據消費金額向對應消費者識別資訊的電子錢包傳送支付訊息。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，進一步包含另一管理主機，上述管理主機在解除服務裝置的保留狀態時，傳送時間起算訊息至伺服器，於另一管理主機接收包含消費者識別資訊的結束使用訊息後，該另一管理主機傳送時間結束訊息至伺服器，伺服器根據、預約要求、時間起算訊息以及時間結束訊息，計算出使用時間以及對應使用時間的消費金額，伺服器依據消費金額向對應消費者識別資訊的電子錢包傳送支付訊息。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，管理主機接收包含消費者識別資訊的結束使用訊息後，管理主機依據預約要求、取用訊息以及結束使用訊息計算出使用時間以及對應使用時間的消費金額，並傳送使用時間與消費金額至伺服器，伺服器依據消費金額向對應消費者識別資訊的電子錢包傳送支付訊息。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，管理主機包含顯示裝置，伺服器接收對應電子錢包的已支付通知後，產生消費記錄，伺服器傳送消費記錄至傳送時間結束訊息的管理主機，顯示裝置顯示消費記錄的內容。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，伺服器依據終端裝置傳送的查詢訊息，回應對應消費者識別資訊的預約要求以及消費記錄。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，管理主機包含第一無線感應模組，終端裝置包含第二無線感應模組，終端裝置近接感應管理主機，傳送消費者識別資訊至管理主機。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，於預約時間經過後，若管理主機尚未接收取用訊息，管理主機解除服務裝置的保留狀態，以回復服務裝置於開放使用的狀態。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，管理主機更傳送逾時訊息至伺服器，伺服器根據逾時訊息，向對應消費者識別資訊的電子錢包傳送預約支付訊息，預約支付訊息對應於一預約費用。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，伺服器接收對應電子錢包的已支付通知後，產生消費記錄，並傳送至終端裝置。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，伺服器依據終端裝置傳送的查詢訊息，回應對應消費者識別資訊的預約要求以及消費記錄。

如上述的服務管理系統，於一實施例中，更包含電腦程式產品，供終端裝置執行，電腦程式產品包含輸入模組、通訊模組、儲存模組以及顯示模組。輸入模組供外部經由輸入單元輸入預訂訊息，預訂訊息至少包含服務站資訊、消費者識別資訊以及預約時間；通訊模組經由通訊單元傳送預定訊息至伺服器，並接收伺服器回傳的預訂記錄；儲存模組儲存預定記錄；顯示模組經由顯示單元顯示儲存於伺服器之服務站之使用狀態。

如上述的電腦程式產品，於一實施例中，通訊模組還接收伺服器傳送的消費記錄訊息，顯示模組經由顯示單元顯示消費記錄訊息。

藉由伺服器提供終端裝置登錄，查詢服務站的各項使用狀態，並且可即時的預訂服務裝置，服務主機設定服務裝置於保留狀態，提供一種保留的服務，至消費者確認身分後取用。更進一步的，消費者可利用終端裝置，結合電子錢包，進行消費支付。而消費記錄儲存於伺服器可提供消費者登錄查詢，或是伺服器將消費記錄傳送至終端裝置供消費者直接查閱。整體而言，本發明的服務管理系統及用於服務管理的電腦程式產品，能夠有效的解決上述先前技術所遭遇的問題。

以下在實施方式中詳細敘述本發明之詳細特徵以及優點，其內容足已使任何熟習相關技術領域者瞭解本發明之技術內容並據以實施，且根據本說明書所揭露之內容、申請專利範圍及圖式，任何熟習相關技術領域者可輕易地理解本發明相關之目的及優點。

請參閱圖1，為本發明之服務管理系統1一實施例之使用狀態示意圖。服務管理系統1包含服務站11以及伺服器12。服務站11包含管理主機111以及服務裝置112。如圖1所示，管理主機111訊號連接各服務裝置112，以控制各服務裝置112的使用狀態。服務站11設置的場所例如為電動車（或腳踏車）租借站，服務裝置112包含鎖具或其他提供服務功能的裝置，設置於規劃空間內。如圖1所示的實施例，服務站11為電動車租借站，服務裝置112可為鎖具，設置於各個停車格上。每個服務站11具有管理主機111，可控制服務裝置112的使用狀態。管理主機111可以控制停車位上的鎖具「開鎖」或「關鎖」的狀態。但在另一實施例中，服務裝置112可自主控制其鎖具的「開鎖」或「關鎖」狀態，管理主機111僅指定服務裝置112的使用狀態為何，使得服務裝置112在允許的情況下可控制鎖具之啟閉。

在一實施例中，電動車租借站的管理主機111還控管各更換電池的租借使用的狀態，例如有一電子置物櫃，內放有多個更換電池，管理主機111可以控制每個置物櫃「開啟」或「關閉（鎖上）」的狀態。

接著請參閱圖2，為本發明之服務管理系統1另一實施例之使用狀態示意圖。服務站11又如為汽車充電站，各服務裝置112可為充電器，設置在每個停車位上。管理主機111可以控制充電器的「提供電源」或「斷開電源」的狀態，於此實施例中，服務裝置112（充電器）與管理主機111可相互整合在一起。雖然本發明以圖1及圖2所示之服務站11為例，然而本發明並不以上述服務站11的設置場所為限制。

伺服器12訊號連接服務站11的管理主機111。在此，伺服器12是透過網際網路連接至管理主機111。在一些實施例中，伺服器12亦可透過其他方式連接至管理主機111，如專線。伺服器12可接收並記錄服務站11的服務裝置112的使用狀態。例如，在服務站11以及服務裝置112為多數個情況下，伺服器12記錄各電動車租借站之使用狀態，如上述「保留狀態」、「開放狀態」或「禁止使用」等資訊。或者是，各鎖具的使用狀態，如「開鎖」或「解鎖」。

伺服器12響應終端裝置2發出的預訂訊息，傳送預約要求至對應的服務站11的管理主機111，預約要求至少包含消費者識別資訊及預約時間，管理主機111依據預約要求設定服務裝置112於保留狀態。終端裝置2可為電腦、行動裝置或是穿戴裝置等可供操作的計算機裝置，如圖1所示，在此實施例中，終端裝置2為智慧型手機。消費者利用終端裝置2，傳送預訂訊息，預訂訊息至少包含可識別消費者的消費者識別資訊、預約時間以及特定的服務站11，消費者識別資訊例如為消費者名稱、代號、身份碼或是結合手機的晶片識別碼，提供伺服器12做為區別消費者身分的資訊；預約時間為消費者事先所規劃的某特定時段，在此時段內，消費者將取用目的服務站11的服務裝置112所提供的服務。在一實施例中，預約時間為14：30至14：50的時段，即表示消費者將在14：30至14：50的時段內前往取用目的服務站11的服務裝置112所提供的服務，例如租借電動車或是租用汽車充電器。伺服器12在接收預訂訊息，依據預訂訊息的內容，傳送預約要求至對應的服務站11的管理主機111，預約要求至少包含上述消費者識別資訊及預約時間，管理主機111即依據預約要求設定服務裝置112於保留狀態，提供消費者保留服務裝置112的服務。伺服器12亦接收管理主機111回傳的服務裝置112使用狀態訊息，記錄此服務站11與服務裝置112的使用狀態，包含服務裝置112在「禁止狀態」、「保留狀態」、「開放狀態」或是「其他」等狀態。

而在上述預約時間內（14：30至14：50），當管理主機111接收包含消費者識別資訊的取用訊息，經管理主機111核對預約要求與取用訊息相符後，管理主機111解除服務裝置112的保留狀態。換言之，管理主機111在核對消費者識別資訊後，經確認身分相符時，則解除服務裝置112的保留狀態（即禁止使用的狀態）而提供消費者取用。伺服器12或管理主機111可傳送使用訊息至終端裝置2，供消費者讀取，告知消費者預訂使用的為哪一個停車格的服務裝置112。在一實施例中，管理主機111包含顯示裝置1111，可在確認消費者識別資訊相符時，以顯示的方式告知其預訂使用的為哪一個停車格的服務裝置112。

請參閱圖3A至3C，分別為本發明之服務管理系統1一實施例之使用狀態示意圖。伺服器12可接收消費者利用終端裝置2所傳送的註冊訊息，註冊訊息至少包含消費者識別資訊，如上所述，消費者識別資訊可為消費者名稱、代號（碼）或是結合手機的晶片識別碼，提供伺服器作為辨識、區分身分的資訊。消費者識別資訊經該伺服器12記錄後，授予終端裝置2登錄伺服器12的權限。因此，消費者可利用終端裝置2登錄伺服器12，傳送查詢訊息，查詢服務站11的使用狀態。如圖3A至3C所示，消費者可以先選擇服務項目並且選擇服務站11設置的地點，查閱目的服務站11中各服務裝置112的使用狀態，擇定後，傳送預訂訊息至伺服器12。

請再參閱圖1，在此實施例中，消費者識別資訊對應連結一電子錢包21，可與終端裝置2結合使用，電子錢包21例如為悠遊卡、一卡通或是信用卡等具有支付功能的帳戶。

當管理主機111在解除服務裝置112的保留狀態時，傳送時間起算訊息至伺服器12，供伺服器12儲存，當管理主機111接收包含消費者識別資訊的結束使用訊息後，管理主機111傳送時間結束訊息至伺服器12，伺服器12根據預約要求、時間起算訊息以及時間結束訊息，計算出使用時間以及對應使用時間的消費金額，伺服器12依據消費金額向對應消費者識別資訊的電子錢包21傳送支付訊息。換言之，管理主機111在解除服務裝置112保留狀態時，消費者即可取用服務站11所提供的服務，例如前往停車格領取已解除鎖具鎖定狀態的電動腳踏車，消費者在使用一段時間後，可至原服務站11歸還，於歸還時，消費者利用終端裝置2傳送結束使用訊息至管理主機111，管理主機111傳送時間結束訊息至伺服器12，因此，伺服器12則可依據預約要求、時間起算訊息以及時間結束訊息計算消費者使用的時間以及相對應的消費金額，其中使用時間包含預約起至使用歸還時的時間，消費金額包含預約的費用以及使用費用，都是依時間為基礎計算金額，預約的費用例如為5元/10分鐘，使用費用為10元/30分鐘，如依照上開的實施例，消費者的預約時間為14：30至14：50，消費者至14：40時取用（預約費用的計算基礎即為14：30至14：40的10分鐘），消費者歸還服務的時間為15：40，也就是說，從取用至歸還的時間為一小時（14：40至15：40），整個預約以及使用的過程其消費金額即為25元（計算式：5（預約費用）+20（使用費用）=25元），伺服器12依據此消費金額向對應消費者識別資訊的電子錢包21（如上述的悠遊卡、一卡通或信用卡等）傳送支付訊息，要求支付消費金額。

另外，在一實施例中，服務管理系統1包含其他管理主機111，設置在其他服務站11，其他服務站11具有一個或多個服務裝置112，因此，如上例，消費者在使用電動腳踏車一段時間後，可至其他的服務站11歸還電動腳踏車，此時其他服務站11的管理主機111在接受結束使用訊息後，即傳送時間結束訊息至伺服器12，因此，伺服器12則可依據預約要求、時間起算訊息以及時間結束訊息計算消費者使用的時間以及相對應的消費金額，計算方式如上所述，伺服器12依據此消費金額向對應消費者識別資訊的電子錢包21（如上述的悠遊卡、一卡通或信用卡等）傳送支付訊息，要求支付消費金額。

而在一實施例中，消費者可以在原服務站11歸還使用服務（例如歸還電動腳踏車，汽車充電器使用歸位），於此，是由管理主機111依據預約要求、取用訊息以及結束使用訊息，計算出使用時間以及對應使用時間的消費金額，並傳送使用時間與消費金額至伺服器12，提供伺服器12儲存，伺服器12並且依據消費金額向對應消費者識別資訊的電子錢包21傳送支付訊息，消費金額的計算以及支付的方式已如上述，不再累述。

請參閱圖4，為本發明服務管理系統1一實施例之使用狀態示意圖。管理主機111包含顯示裝置1111，伺服器12接收對應電子錢包21的已支付通知後（意即消費者已完成付費），伺服器12產生消費記錄，傳送消費記錄至傳送時間結束訊息的管理主機111，顯示裝置1111則顯示消費記錄的內容，讓消費者一目了然所使用的時間以及消費金額，更進一步的，了解電子錢包21帳戶的餘額（如悠遊卡或一卡通）還有多少，上述顯示消費記錄具有消費資訊公正、公開的功能。

在一實施例中，終端裝置2包含顯示單元22，伺服器12也可傳送消費記錄至終端裝置2，由顯示單元22顯示消費記錄的內容。亦可使消費者知悉使用的時間以及消費金額，進一步的了解電子錢包21的帳戶所剩的餘額，同樣具有消費資訊公正、公開的功能。

請參閱圖5，為本發明服務管理系統1一實施例之使用狀態示意圖。在此實施例中，管理主機111包含第一無線感應模組，終端裝置2包含第二無線感應模組。第一無線感應模組與第二無線感應模組例如以近場通訊(NFC)或是藍芽通訊技術傳送資訊。因此，終端裝置2近接感應管理主機111，可傳遞取用訊息以及使用結束訊息至管理主機111，其中取用訊息以及使用結束訊息皆包含消費者識別資訊提供管理主機111核對所用。

在另一方面，當消費者所預約的時間已經過（如上述實施例，實際時間已過14：50），若管理主機111尚未接收取用訊息，意即消費者在預約時間內並未前往取用，此時管理主機111解除服務裝置112的保留狀態，以回復服務裝置112於開放使用的狀態。換言之，管理主機111本來為消費者保留服務裝置112的使用，而禁止他人使用此服務裝置112，然而經過消費者所預約的時間後，消費者尚未前往取用，因此管理主機111解除為消費者保留服務裝置112的服務，回復服務裝置112於開放使用的狀態。另外，管理主機111回傳服務裝置112的使用狀態（解除保留狀態）於伺服器12，提供伺服器12記錄。這時被解除保留狀態的服務裝置112就可被其他的消費者預約使用或是被現場的消費者取用。

請參閱圖6，本發明服務管理系統一實施例之使用狀態示意圖。在上述的實施例中，管理主機111更傳送逾時訊息至伺服器12，通知伺服器12消費者並未前往取用服務，伺服器12根據逾時訊息，計算預約費用並向對應消費者識別資訊的電子錢包21傳送預約支付訊息，預約費用對應於一預約費用。如上述預約費用的計算方式，預約時間為20分鐘（14：30至14：50），則預約費用為10元（計算式：5元/10分鐘*2=10元），同樣的，伺服器12接收對應電子錢包21的已支付通知後，產生消費記錄，並傳送至終端裝置2，藉此通知消費者。

另外，在上述的任一實施例中，由於伺服器12儲存有不同消費者的各預約要求以及各消費記錄，伺服器12依據終端裝置2傳送的查詢訊息，回應對應消費者識別資訊的各預約要求以及各消費記錄，提供消費者查詢的服務。

請參閱圖7，為本發明服務管理系統之電腦程式產品之一實施例之架構示意圖。電腦程式產品3供終端裝置2執行，電腦程式產品3包含輸入模組33、通訊模組31、儲存模組32以及顯示模組34。輸入模組33供外部經由輸入單元24輸入預訂訊息，輸入單元24如終端裝置2的觸控螢幕（如圖1所示），消費者可操作而輸入預訂訊息。在一實施例中，終端裝置2為電腦，輸入單元24為觸控螢幕或是為鍵盤、滑鼠。

通訊模組31經由通訊單元25傳送預定訊息至伺服器12，並接收伺服器12回傳的預訂記錄，通訊單元25例如為3G、4G、Wifi、ZigBeec或藍芽等通訊模組。儲存模組32經由儲存單元23儲存預定記錄。顯示模組34經由顯示單元22顯示儲存於伺服器12之服務站及服務裝置112的使用狀態，顯示單元22在圖1的實施例中為顯示螢幕，在另一實施例中為電腦螢幕，或是其他具有顯示功能的裝置。

在一實施例，消費者在登錄伺服器12，經查詢各服務站的使用狀態後，操作終端裝置2的輸入單元24，使輸入模組33輸入預訂訊息，預訂訊息至少包含服務站資訊、消費者識別資訊以及預約時間（請參閱圖3A至3C），通訊模組31透過終端裝置2的通訊單元25將預訂訊息傳送至伺服器12，之後通訊模組31接收伺服器12回傳的預訂記錄，儲存模組32則儲存預訂記錄。在此，即完成一個預約服務的流程。

另外，在一實施例中，通訊模組31還接收伺服器12傳送的消費記錄訊息，顯示模組34透過顯示單元22顯示消費記錄訊息。供消費者觀看，了解使用以及交易情況。

本發明提供一種服務管理系統，伺服器提供終端裝置登錄，使消費者可以查詢服務站（服務裝置）使用狀態，並且可即時的預訂，因此服務主機禁止他人使用一服務裝置，提供一種保留的服務，至消費者傳送消費者識別資訊供管理主機確認後，提供消費者取用。更進一步的，消費者可利用終端裝置，結合電子錢包，進行即時支付的動作。而消費記錄儲存於伺服器可提供消費者登錄查詢，或是伺服器將消費記錄傳送至終端裝置供消費者直接查閱。消費者亦可以透過終端裝置登錄伺服器以查詢預約要求以及消費金額的記錄。

本發明亦提供一種用於服務管理的電腦程式產品以達成上述的內容與目的。整體而言，本發明的服務管理系統及用於服務管理的電腦程式產品，具有公正、公開的消費資訊揭露功能，且能為服務提供最佳化的分配使用，為消費者有效的節省時間與勞力，有效的解決上述先前技術所遭遇的問題。

本發明提供的服務管理系統，伺服器、服務站、管理主機以及服務裝置可為一個或多數個，並不以上述實施例之數量為限制。

雖然本發明的技術內容已經以較佳實施例揭露如上，然其並非用以限定本發明，任何熟習此技術領域者，在不脫離本發明之精神所作些許之更動與潤飾，皆應涵蓋於本發明的範疇內，因此本發明之保護範圍當視後附之申請專利範圍所界定者為準。

1‧‧‧服務管理系統

11‧‧‧服務站

111‧‧‧管理主機

1111‧‧‧顯示裝置

112‧‧‧服務裝置

12‧‧‧伺服器

2‧‧‧終端裝置

20‧‧‧處理單元

21‧‧‧電子錢包

22‧‧‧顯示單元

23‧‧‧儲存單元

24‧‧‧輸入單元

25‧‧‧通訊單元

3‧‧‧電腦程式產品

31‧‧‧通訊模組

32‧‧‧儲存模組

33‧‧‧輸入模組

34‧‧‧顯示模組

[圖1]係本發明服務管理系統一實施例之使用狀態示意圖。 [圖2]係本發明服務管理系統一實施例之使用狀態示意圖。 [圖3A]係本發明服務管理系統一實施例之使用狀態示意圖。 [圖3B]係本發明服務管理系統一實施例之使用狀態示意圖。 [圖3C] 係本發明服務管理系統一實施例之使用狀態示意圖。 [圖4]係本發明服務管理系統一實施例之使用狀態示意圖。 [圖5]係本發明服務管理系統一實施例之使用狀態示意圖。 [圖6]係本發明服務管理系統一實施例之使用狀態示意圖。 [圖7]係本發明服務管理系統之電腦程式產品之一實施例之架構示意圖。

Claims (14)

1. 一種服務管理系統，包含： 一服務站，包含一管理主機以及一服務裝置，該管理主機訊號連接該服務裝置，以控制該服務裝置之一使用狀態；以及 一伺服器，訊號連接該服務站之該管理主機，以接收並記錄該服務站之該服務裝置之該使用狀態； 其中，該伺服器響應一終端裝置發出之一預訂訊息，傳送一預約要求至對應之該服務站之該管理主機，該預約要求至少包含一消費者識別資訊以及一預約時間，該管理主機依據該預約要求，設定該服務裝置於該預約時間內為一保留狀態，其中該管理主機於該預約時間內接收包含該消費者識別資訊之一取用訊息，經該管理主機核對該預約要求與該取用訊息相符後，該管理主機解除該服務裝置之該保留狀態。
2. 如請求項1所述之服務管理系統，其中該伺服器接收該終端裝置傳送之一查詢訊息，回應所查詢之該服務站之該使用狀態。
3. 如請求項1所述之服務管理系統，其中該管理主機在解除該服務裝置之該保留狀態時，傳送一時間起算訊息至該伺服器，於該管理主機接收包含該消費者識別資訊之一結束使用訊息後，該管理主機傳送一時間結束訊息至該伺服器，該伺服器根據該預約要求、該時間起算訊息以及該時間結束訊息，計算出一使用時間以及對應該使用時間之一消費金額，該伺服器依據該消費金額向對應該消費者識別資訊之一電子錢包傳送一支付訊息。
4. 如請求項1所述之服務管理系統，其中在該管理主機解除該服務裝置之該保留狀態時，傳送一時間起算訊息至該伺服器，該服務管理系統更包含另一該管理主機，以接收包含該消費者識別資訊之一結束使用訊息並傳送一時間結束訊息至該伺服器，該伺服器根據該預約要求、該時間起算訊息以及該時間結束訊息，計算出一使用時間以及對應該使用時間之一消費金額，該伺服器依據該消費金額向對應該消費者識別資訊之一電子錢包傳送一支付訊息。
5. 如請求項1所述之服務管理系統，其中該管理主機接收包含該消費者識別資訊之一結束使用訊息後，該管理主機依據該預約要求、該取用訊息以及該結束使用訊息計算出一使用時間以及對應該使用時間之一消費金額，並傳送該使用時間與該消費金額至該伺服器，該伺服器依據該消費金額向對應該消費者識別資訊之一電子錢包傳送一支付訊息。
6. 如請求項3至5任一所述之服務管理系統，其中該管理主機包含一顯示裝置，該伺服器接收對應該電子錢包之一已支付通知後，產生一消費記錄，該伺服器傳送該消費記錄至傳送該時間結束訊息之該管理主機，該顯示裝置顯示該消費記錄之內容。
7. 如請求項3至5任一所述之服務管理系統，其中該終端裝置包含一顯示單元，該伺服器接收對應該電子錢包之一已支付通知後，產生一消費記錄，該伺服器傳送該消費記錄至該終端裝置，該顯示單元顯示該消費記錄之內容。
8. 如請求項7所述之服務管理系統，其中該伺服器依據該終端裝置傳送之一查詢訊息，回應對應該消費者識別資訊之該預約要求以及該消費記錄。
9. 如請求項1至5任一所述之服務管理系統，該管理主機包含一第一無線感應模組，該終端裝置包含一第二無線感應模組，該終端裝置近接感應該管理主機，傳送該消費者識別資訊至該管理主機。
10. 如請求項1所述之服務管理系統，其中於該預約時間經過後，若該管理主機尚未接收該取用訊息，該管理主機解除該服務裝置之該保留狀態，以回復該服務裝置於一開放狀態。
11. 如請求項10所述之服務管理系統，其中該管理主機更傳送一逾時訊息至該伺服器，該伺服器根據該逾時訊息，向對應該消費者識別資訊之一電子錢包傳送一預約支付訊息，該預約支付訊息對應一預約費用。
12. 如請求項1所述之服務管理系統，其中該伺服器依據該終端裝置傳送之一查詢訊息，回應對應該消費者識別資訊之該預約要求以及一消費記錄。
13. 如請求項1所述之服務管理系統，更包含一電腦程式產品，供該終端裝置執行，該電腦程式產品包含： 一輸入模組，供外部經由一輸入單元輸入該預訂訊息，該預訂訊息至少包含一服務站資訊、該消費者識別資訊以及該預約時間； 一通訊模組，經由一通訊單元傳送該預定訊息至該伺服器，並接收該伺服器回傳之一預訂記錄； 一儲存模組，儲存該預定記錄；以及 一顯示模組，經由一顯示單元顯示儲存於該伺服器之該服務站及該服務裝置之該使用狀態。
14. 如請求項13所述之服務管理系統，其中該通訊模組還接收該伺服器傳送之一消費記錄訊息，該顯示模組經由顯示單元顯示該消費記錄訊息。