TW201611545A - 通信端點之間的綜合事務 - Google Patents

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Abstract

描述用於通信端點之間的綜合事務的技術。根據不同的實施例，綜合事務代表不同通信端點之間的通信對話模擬。在至少一些實施例中，綜合事務的性能屬性可以在綜合事務的不同階段被記錄。基於性能屬性，可以採取各種動作以減輕錯誤並最佳化通信對話的性能。

Description

通信端點之間的綜合事務
本發明是關於通信端點之間的綜合事務。
現代的通信系統具有多種功能，包括將各種通信模態與不同的服務整合。例如，即時訊息、音訊/視訊通信、資料/應用程式分享、白板、以及其他形式的通信可以與在場和可用性資訊相結合用於用戶。這種系統可以提供用戶增強的功能，如提供指示給呼叫者用於各種狀態類別、替代聯絡人、日曆資訊、及可比較特徵。此外，協作系統賦能使用者在建立及修改各種類型的文件方面進行分享和協作，內容可與提供不同類型的通信和協作功能的多模組通信系統進行整合。這種整合系統有時稱為統一通信(Unified Communication,UC)系統。
雖然UC系統在通信方面提供更大的靈活度，但也存在許多實施挑戰。例如，UC系統通常利用多個互連網路來路由各種通信。由於不同的網路可以由不同的實體來管理，因此維持在獨立管理之網路之間路由之通信的通信品質產生挑戰。此外，UC通常透過可載入行動裝置上之軟體來實施，行動裝置例如是平板、智慧型電話、膝上型電 腦等等。因此，用於管理UC & C通信訊務的技術通常必須是流體和動態的，以適應不斷變化的連接場景。
本「發明內容」係以簡化形式介紹一些選定概念，在下文之「實施方式」中將進一步對其進行描述。本「發明內容」並非意欲辨識申請專利之標的之關鍵特徵或基本特徵，亦非意欲用作輔助判定申請專利之標的之範圍。
本文描述用於通信端點之間綜合事務的技術。根據各種實施例，綜合事務代表不同通信端點之間通信對話的模擬。在至少一些實施例中，綜合事務的性能屬性可以在綜合事務的不同階段被記錄。基於性能屬性，可以採取各種動作以減輕錯誤並最佳化通信對話的性能。
102‧‧‧客戶端裝置
104‧‧‧網路
106‧‧‧網路管理器
108‧‧‧網路元件
110‧‧‧通信客戶
112‧‧‧通信端點
114‧‧‧通信服務
116‧‧‧模擬控制器
118‧‧‧端點資料庫
120‧‧‧模擬場景資料庫
122‧‧‧模擬模組
124‧‧‧日曆模組
126‧‧‧模擬端點
128‧‧‧通信客戶
130‧‧‧模擬模組
132‧‧‧網路資料庫
134‧‧‧觀察模組
202‧‧‧起始事件
204‧‧‧模擬場景
206‧‧‧事務通知
208‧‧‧端點場景
210‧‧‧綜合事務
214‧‧‧通信服務
302‧‧‧起始事件
304‧‧‧模擬場景
306a-n‧‧‧通信端點
308‧‧‧事務通知
310‧‧‧端點場景
312a-c‧‧‧綜合事務
314‧‧‧通信服務
402‧‧‧事務報告
404‧‧‧端點報告
406‧‧‧網路報告
414‧‧‧通信服務
500-506‧‧‧步驟方法
600-604‧‧‧步驟方法
700-704‧‧‧步驟方法
800-806‧‧‧步驟方法
900-902‧‧‧步驟方法
1002‧‧‧計算裝置
1004‧‧‧處理系統
1006‧‧‧電腦可讀取媒體
1008‧‧‧輸入/輸出介面
1010‧‧‧硬體元件
1012‧‧‧記憶體/儲存裝置
1014‧‧‧電腦
1016‧‧‧行動
1020‧‧‧雲端
1022‧‧‧平台
1024‧‧‧資源
參照附圖進行詳細描述。在附圖中，參考標號最左邊的數字識別參考標號首次出現的附圖。在本說明書和附圖的不同實例中使用相同的參考標號可以指示相似或相同的項目。
圖1是範例實施的環境示意圖，可操作以實施本文所討論的技術。
圖2繪示根據一或更多實施例執行綜合事務的範例實施場景。
圖3繪示根據一或更多實施例實施多個不同裝置之間的綜合事務的範例實施場景。
圖4繪示根據一或更多實施例報告觀察為綜合事務的一部分的行為和性能屬性的範例實施場景。
圖5是根據一或更多實施例描述用於啟動綜合事務的方法步驟的流程圖。
圖6是根據一或更多實施例描述用於執行綜合事務的方法步驟的流程圖。
圖7是根據一或更多實施例描述用於記錄綜合事務屬性的方法步驟的流程圖。
圖8是根據一或更多實施例描述用於觸發綜合事務之啟動的方法步驟的流程圖。
圖9是根據一或更多實施例描述用於產生模擬場景的方法步驟的流程圖。
圖10繪示如參考圖1所描述的範例系統和計算裝置，其係配置以實施本文描述的技術實施例。
概觀
描述用於通信端點之間的綜合事務的技術。根據各種實施，綜合事務表示不同的通信端點之間的通信對話模擬。一般而言，「通信端點」指的是可經由交換通信媒體而進行通信的各種裝置，如語音資料、視訊資料、內容分享及其組合。
通信對話是指通信端點之間的通信媒體的交換，例如不同通信端點的使用者之間的即時通信對話的一部分。通信對話的例子包括網際網路協定語音(VoIP)呼 叫、視訊呼叫、文字訊息、檔案傳輸、及/或其組合。在至少一些實施例中，通信對話代表統一通信(UC)對話。因此，綜合事務模擬實際通信對話的狀態，而不需要使用者在場以輸入通信媒體。
根據多種實施，產生包括用於綜合事務的各種事務參數的模擬場景。這種事務參數的例子包括通信端點的識別符、媒體類型、裝置設定等等，將應用於及/或模擬為綜合事務的一部分。一般而言，模擬場景可以模擬不同的通信對話類型及/或條件，如人對人的呼叫、電話會議、多播呼叫等等。綜合事務可在不同的通信端點之間執行及基於事務參數而執行。
根據多種實施，可以回應於各種觸發事件而執行綜合事務。例如，可以回應於使用者輸入而執行綜合事務以啟動綜合事務，例如決定不同通信端點之間的通信品質。
在另一例子中，可以回應於偵測到即將到來的排程通信對話而觸發綜合事務，例如即將到來的日曆事件的一部分。例如，日曆應用程式可包括日曆事件的項目，其指定特定通信端點之間的呼叫。因此，本文所討論的技術可用於產生模擬排程通信對話之各種參數的模擬場景。可以採用模擬場景以在排程通信對話之前執行綜合事務，例如確定在即將到來的通信對話期間可能經歷的預期呼叫品質。如果在綜合事務期間偵測到對話的問題，可以採取糾正措施以改善未來通信對話的品質。
在另一例子中，可排程週期性的綜合事務以週期性地測試不同通信端點及/或在不同的通信路徑之間的通信品質。
根據各種實施，綜合事務的性能屬性可以在綜合事務的各個階段記錄。例如，性能屬性可指示通話品質及/或綜合事務期間發生的錯誤。基於性能的屬性，可以採取各種動作以減輕錯誤並最佳化通信對話的性能。例如，性能屬性可以傳達給參與綜合事務的不同實體，如網路管理器、通信服務、終端使用者裝置等等。各個實體可以基於性能屬性實現各種校正和最佳化程序。
在下面的討論中，首先描述可操作以實施本文中所描述技術的範例環境。接下來，題為「綜合事務參數和觀察」的部分討論用於傳達綜合事務的參數及綜合事務的觀察的一些範例方式。在此之後，題為「範例實施場景」的部分根據一或更多實施例描述一些範例實施場景。接著，題為「範例程序」的部分描述根據一或更多實施例的一些範例程序。最後，題為「範例系統和裝置」的部分根據一或更多實施例描述可操作以實施在此所討論技術的範例系統和裝置。
已經根據一或更多實施例呈現範例實施的概觀，現在考慮其中可以實施範例實施的範例環境。
範例環境
圖1是範例實施中環境100的示意圖，可操作以實施本文中所描述的用於通信端點之間綜合事務的技術。 一般而言，環境100包括各種裝置、服務和網路，透過各種不同的模態賦能通信。例如，環境100包括連接到網路104的客戶端裝置102。裝置102可以各種方式來配置，如傳統的電腦(例如桌上型電腦、膝上型電腦等等)、行動站、娛樂裝置、智慧型電話、上網型電腦、遊戲控制台、手持式裝置(例如平板)等等。
網路104代表各種類型和組合的有線和無線網路，如廣域網路(WAN)、區域網路(LAN)、區域網路等等。網路104可以經由各種不同的連接技術提供客戶端裝置102連接性，如寬頻電纜、數位用戶線(DSL)、蜂巢式、無線資料連接(例如WiFiTM)、T載波(例如T1)、乙太網路等。
網路104是由網路管理器106提供及/或管理，代表提供網路104的基礎設施和管理的不同實體。例如網路管理器106提供並維護網路組件108，代表用於實施網路104的硬體和邏輯。網路組件108的範例包括閘道、交換器、路由器、集線器、無線接入點、網路元件等。
客戶端裝置102包括通信客戶端110，代表賦能客戶端裝置102與通信端點112之間的通信的功能。一般而言，通信客戶端110代表透過客戶裝置102賦能不同形式的通信的功能。通信客戶端110的範例包括語音通信應用程式(例如VoIP客戶端)、統一通信客戶端、視訊通信應用程式、訊息應用程式、內容分享應用程式、及其組合。例如，通信客戶端110賦能不同通信模式之組合，以提供不 同的通信場景。在至少一些實施中，通信客戶端110代表安裝在客戶端裝置102上的應用程式。另外地或替代地，通信客戶端110可實施為至遠端應用程式的入口，例如透過網路瀏覽器、網路應用程式等等存取。
環境100還包括通信服務114，代表執行客戶端裝置102與通信端點112之間的通信管理的各種任務。例如，通信服務114可以管理通信對話的啟動、緩和及終止。通信服務114的範例包括VoIP服務、線上會議服務、UC服務等等。在至少一些實施例中，通信服務114可以實施為或者連接到與公共交換電話網(「Public Switched Telephone Network,PSTN」)通信的私人分支交換(private branch exchange,PBX)，以賦能客戶端裝置102與通信端點112之間的語音通信。
在至少某些實施中，通信客戶端110是由通信服務114管理及/或主管。例如，通信客戶端110代表由通信服務114提供的通信服務的介面。
環境100還包括模擬控制器116，代表執行各種技術態樣用於本文所討論的通信端點之間的綜合事務的功能。例如，模擬控制器116可以實施綜合通信事務(「綜合事務」)，其模擬客戶端裝置102和其他通信端點之間的各種通信場景，如通信端點112。在至少一些實施中，模擬控制器116是由通信服務114實施以管理不同通信端點之間通信品質的各種態樣。
模擬控制器116包括端點資料庫(DB)118和模擬場景資料庫(DB)120。端點資料庫(DB)118儲存關於不同通信端點的資訊，如客戶端裝置102、通信端點112等等。例如，端點資料庫118將不同端點的識別符與涉及該等端點的模擬事務的結果相關聯。模擬場景資料庫120儲存可以用於產生不同的綜合事務的模擬參數和屬性。下面討論關於端點資料庫118和模擬場景資料庫120的進一步細節。
根據一或更多實施，模擬控制器116與客戶端裝置102上的模擬器模組122交界，以賦能不同的綜合事務被實施。例如，根據來自模擬場景資料庫120的模擬場景，模擬控制器116將事務參數傳到模擬器模組122。模擬器模組122可使用事務參數來實施綜合事務，例如模擬客戶端裝置102與通信端點112之一者之間的通信對話。
客戶端裝置102還包括日曆模組124，代表為客戶端裝置102管理事件排程任務的功能。例如，客戶端裝置102的使用者可以利用日曆模組124來建立及/或管理不同的事件，如會議、約會、個人事件等等。在至少一些實施中，日曆模組124可實施為軟體應用程式及/或服務的一部分，賦能使用者建立事件、接受來自其他使用者的事件邀請、接收關於即將發生的事件的提醒等等。如下面進一步詳述，模擬器模組122及/或模擬控制器116可以與日曆模組124交界，以偵測即將到來的排程通信對話。然後綜 合事務可實施以模擬排程通信對話的各種參數，例如偵測通信事件的潛在品質屬性。
環境100還包括模擬端點126，代表模擬通信端點的功能。例如，模擬端點126可實施為可以執行綜合事務的終端使用者裝置的邏輯表示。例如，模擬控制器116可實施客戶端裝置102與模擬端點126之間的綜合事務，以模擬可能發生作為通信對話的一部分的不同條件。在至少一些實施中，模擬端點126係配置以與客戶端裝置102及/或其他通信端點參與綜合事務，獨立於模擬端點126的使用者輸入。
通信端點112代表客戶端裝置102可進行通信的裝置及/或功能。通信端點112包括各自的通信客戶端128和模擬器模組130。根據各種實施，模擬控制器116可以將各種指令及/或模擬參數傳到客戶端裝置102的模擬器模組122，及特定通信端點112的模擬器模組130。基於指令和參數，綜合事務可能在客戶端裝置102與通信端點112之間實施。可以記錄綜合事務的性能屬性，以確定客戶端裝置102與通信端點112之間的通信品質。
根據一或更多實施例，模擬控制器116包括連接和邏輯，存取路由資訊用於客戶端裝置102與通信端點112之間的通信。例如，模擬控制器116例如可為網路組件108存取內部閘道協定(IGP)及/或用於網路104的跨距樹交換拓撲。這使得模擬控制器116識別涉及路由綜合事務資料的不同網路組件108，及識別可能導致偵測為綜合 事務之一部分的各種性能相關現象的特定網路組件108。根據各種實施，模擬控制器116儲存不同網路104的性能屬性及/或網路組件108作為網路資料庫(DB)132的一部分。
例如，網路資料庫132指示性能資料用於單獨的網路104及/或網路組件108，例如跨越單獨網路及/或組件的資料流品質的指示。例如，根據歷史品質度量，個別的網路104及/或網路組件108可表徵於網路資料庫132，例如偵測為涉及特定網路104的綜合事務的一部分。在至少一些實施中，經由網路資料庫132及基於不同網路104的對話品質屬性及/或偵測為綜合事務的一部分的網路組件108，模擬控制器116維持網路104的主動狀態認知。在至少一些實施例中，來自網路資料庫132的資料可提供給網路管理器106，以賦能特定網路組件108被重新配置、修理或更換以提高整個網路104的各種通信路徑的通信品質。
根據各種實施，網路管理器106維護觀察模組134，代表觀察和記錄發生於網路104內的行為的功能。例如，單獨的網路管理器106可以維護觀察模組134，觀察和記錄資料流的性能屬性用於發生於個別網路104的綜合事務。觀察模組134可以為個別網路104及/或網路組件108將行為資訊傳播到模擬控制器116以由網路資料庫132儲存。在至少一些實施中，觀察模組134可由模擬控制器118部署於及/或主管於各自的網路104。
在環境100中討論的各種實體和功能可以軟體、硬體、韌體及/或其組合實施。下面討論環境100的各種實體的進一步的細節和實施。
在已經描述可以操作本文所述技術的範例環境後，現在根據一或更多實施例討論在通信系統中傳播通信對話的各種屬性的範例方式。
綜合事務參數和觀察
根據各種實施，可使用技術來產生模擬場景用於具有各種不同參數的綜合事務。例如，可以產生通知事件，指示將應用於綜合事務的一部分的各種事務參數。通知事件可以被傳送到不同的實體，以用於根據本文所討論的通信端點之間的綜合事務的技術來實施綜合事務。
在至少一些實施例中，可以使用模擬應用程式程式化介面(API)來配置通知事件，模擬應用程式程式化介面(API)可用來配置和傳送綜合事務的參數到各種實體，例如到客戶端裝置102的模擬器模組122。例如考慮可以經由通知事件傳達以下參數：
(1)媒體類型：此參數可用於指定媒體類型及/或將要發送及/或模擬為綜合事務的一部分的類型。媒體類型的範例包括語音資料(例如音訊)、視訊、內容、以及其組合。
(2)啟動位址：此參數可用於指定啟動綜合事務的端點位址。位址的範例包括媒體存取控制(MAC)位 址、網際網路協定(IP)位址、使用者名稱、電話號碼等等。
(3)接收位址：此參數可用於指定將「稱為」綜合事務的一部分的位址端點。在至少某些實施中，可指示多個接收位址，例如用於電話會議、多播通信事件等等。
(4)編解碼器：此參數可用於指定將用於實施綜合事務的編解碼器。
(5)通信客戶端設定：該參數可用於指定應用於及/或模擬為綜合事務的一部分的各種通信客戶端設定。
(6)服務品質：此參數可用於指定服務品質(QoS)，服務品質將應用於通信媒體作為綜合事務的一部分。例如，屬性可以指定將應用於通信媒體的QoS標記。QoS標記的例子包括最佳努力(best effort,BE)、快速轉發(expedited forwarding,EF)、保證轉發(assured forwarding,AF)等等。
(7)事務路由：此參數可用於指定將用於綜合事務的一部分的特定路線。例如，可以網路組件的具體實例來指定路線，如特定閘道、伺服器(例如UC伺服器)、UC網路等等。
(8)事務類型：此參數可用於指定不同的事務類型，如兩個裝置之間的呼叫、電話會議、呼叫多叉路(call multi-forking)、多播呼叫等等。
(9)事務行為：此參數可用於指定在事務期間可能發生及/或可能作為事務的一部分發生的不同行為，例 如使用者啟動的行為、通信服務的行為、裝置的行為等等。事務行為的例子包括選擇不同的通信選項，如保留來電、調整通話音量、選擇通話錄音選項、轉移通話到不同的使用者及/或裝置等等。
(10)事務時間：此參數可用於指定綜合事務的各種時間參數，例如將啟動綜合事務的日期及/或時間、綜合事務的持續時間、綜合事務期間發生的特定事件的時間等等。
這些事務參數僅是呈現作為範例目的，可以理解，可根據申請專利之實施而另外地或替代地使用這裡未明確提及的各種各樣的不同參數。
在至少某些實施例中，可以產生識別經觀察為綜合事務的一部分行為的通知事件。例如，可以使用觀察API配置通知事件，可以利用觀察API傳送各種實體所觀察到的綜合事務行為。例如，觀察API可以識別會話事件和對話事件，可識別綜合事務的屬性用於這些會話事件和對話事件。例如，觀察API可以表示上面詳述的模擬API的延伸或替代。例如，考慮以下可以經由通知事件傳送的事件和屬性：對話事件-這些事件適用於綜合事務的各個部分，例如綜合事務的開始、更新、和結束。對話事件可以包括以下範例屬性的一或更多者。
(1)時間戳：這個屬性可以用來指示綜合事務開始的時間戳、綜合事務期間發生的更新、及綜合事務的終點(例如結束)。
(2)來源IP位址：這個屬性可以用來指示綜合事務期間媒體來源的端點IP位址，例如，啟動綜合事務的裝置。
(3)目標IP位址：這個屬性可以用來指示接收媒體作為綜合事務的一部分的端點IP位址。
(4)傳輸類型：這個屬性可用來指示綜合事務的傳輸類型或傳輸類型的組合。傳輸類型的範例包括傳輸控制協定(TCP)、用戶資料報協定(UDP)等等。
(5)來源端口：這個屬性可以用來指示在來源端點的端口識別符，例如上面提到的來源IP位址所識別的來源裝置。
(6)目的端口：這個屬性可以用來指示在目的端點的端口識別符，例如上面提到的目的IP位址所識別的目的裝置。
(7)媒體類型：這個屬性可以用來指示媒體類型及/或將要傳送作為綜合事務的一部分及/或正在傳送作為綜合事務的一部分的類型。如本文其他地方所討論的，綜合事務可涉及多種不同類型的媒體。因此，媒體類型屬性可用來識別交換作為綜合事務的一部分的媒體類型。
(8)頻寬估計：這個屬性可以用來指示分配為綜合事務的一部分的估計頻寬。
(9)收件者：這個屬性可以用來識別綜合事務中的媒體所傳送的使用者。
(10)發送者：這個屬性可以用來識別媒體綜合事務是傳送自哪個使用者。
(11)錯誤代碼：這個屬性可以用來指示各種錯誤代碼用於可能出現作為綜合事務的一部分的錯誤。例如，錯誤可以包括在綜合事務的啟動期間發生的錯誤、在綜合事務期間發生的錯誤、當綜合事務終止時發生的錯誤等等。
事務性能事件-可以產生及應用這些事件以指定各種行為和觀察作為綜合事務的一部分的性能參數。事務性能事件可以包括以上參考對話事件討論的一或更多屬性，並且還可以包括以下的一或更多屬性。
(1)平均意見得分(MOS)降格：這個屬性可以用來指定MOS用於綜合事務。例如，這個屬性可以用來指示綜合事務的整體品質度量。
(2)抖動到達間隔時間：這個屬性可以用來指定綜合事務的抖動值。
(3)封包丟失率：這個屬性可以用來指示指定綜合事務的封包丟失率。
(4)往返時延(RTD)：這個屬性可以用來指示綜合事務中封包的RTD值。
(5)隱蔽比：這個屬性可以用來指示觀察用於綜合事務的經觀察隱蔽時間與說話時間的累積比例。
因此，本文所討論的各種通知可以包括以上討論的一或更多屬性，並且可以用於將屬性傳播到各個實體。這個屬性列表不是窮盡的，可以理解，也可以根據申請專利之實施例來傳送各式各樣的其他屬性。
已經描述傳播參數的範例方法和綜合事務的觀察行為，現在根據一或更多實施例考慮一些範例實施場景用於通信端點之間的綜合事務。
範例實施例
下面的部分描述根據一或更多實施例的通信端點之間的綜合事務的範例實施場景。實施場景可實施於上面討論的環境100，及/或任何其他合適的環境。
圖2繪示根據一或更多實施的用於執行綜合事務的範例實施場景200。在場景200中，模擬控制器116偵測啟動事件202，指示將產生和執行綜合事務。啟動事件202可以對應於各種現象，例如使用者輸入到模擬控制器116、自動產生的事件、定時事件、即將到來的排程通信對話的指示等等。一般而言，啟動事件202對應於提示模擬控制器116以產生模擬場景。
回應於啟動事件202，模擬控制器116產生模擬場景204，指示將應用於及/或模擬為綜合事務的一部分的各種參數。不同參數的範例如上所討論。模擬場景204可以各種方式產生，例如基於使用者輸入到模擬控制器116、自動回應於啟動事件202等等。在至少一些實施中，模擬場景204可以對應於來自模擬場景資料庫132的預配 置場景。可替代地或另外地，可動態地產生模擬場景204，例如基於偵測到的事件或條件。
繼續討論場景200，模擬控制器116將模擬場景202傳訊到客戶端裝置102。模擬器模組122解析模擬場景204，以識別在模擬場景204中指定的各種事務參數。例如，模擬場景204識別通信端點112的特定實例，通信客戶端110使用通信端點112啟動綜合事務。
根據各種實施，模擬控制器116也將事務處理通知206傳訊到特定的網路管理器106，模擬控制器116決定特定的網路管理器106可能參與路由資料作為綜合事務的一部分。例如，事務通知206為了各個網路104通知觀察模組134，且為了各個網路104，綜合事務正被啟動且觀察模組134將觀察和記錄資料流行為用於跨各個網路組件108的綜合事務。事務通知206包括賦能觀察模組134區分來自其他資料流之綜合事務之資料的各種資訊，例如用於客戶端裝置102和通信端點112的識別符、識別綜合事務之資料的資料流識別符(例如封包識別符)等等。
進一步討論場景200，模擬控制器116將端點場景208傳訊到通信端點112的模擬器模組122，綜合事務將使用通信端點112的模擬器模組122來啟動。例如，端點場景208通知模擬器模組130綜合事務正在客戶端裝置102與通信端點112之間被啟動。例如，端點場景208識別客戶端裝置102和指示通信端點112將接收來自客戶端裝置102的通信，例如，啟動通信對話的請求。
端點場景208可以是模擬場景204的複製。例如，模擬場景204可以指定事務參數用於客戶端裝置102及事務參數用於通信端點112以應用於綜合事務的一部分。可替代地，端點場景208可以不同於模擬場景204，並且可以為通信端點112特定產生。
進一步討論場景200，模擬器模組122與通信客戶端110互動以啟動通信客戶端110與通信端點112的通信客戶端128之間的綜合事務210。例如，模擬器模組122模擬到通信客戶端110的使用者輸入以啟動綜合事務210。在至少一些實施中，通信客戶端110可能不知道綜合事務210是「綜合的」，因為自模擬器模組122接收的輸入模擬至客戶端裝置102的實際使用者輸入。
一般而言，綜合事務210代表客戶端裝置102與通信端點112之間通信媒體的交換。例如，綜合事務210是即時的通信媒體交換，模擬在通信端點的使用者之間即時的通信對話。通信媒體可以被包括於模擬場景204及/或端點場景208的一部分。可選地或另外地，通信媒體可以由客戶端裝置102及/或通信端點112產生。由模擬場景204和端點場景208所指定的其他參數和行為可應用為綜合事務210的一部分，其範例詳述如上。
根據各種實施，場景200可以用來啟動客戶端裝置102與模擬端點126之間的綜合事務，例如除了通信端點112之外或取代通信端點112。例如，模擬場景204可以識別模擬端點126，例如經由網路位址及/或模擬端點126 的其他識別符。因此，客戶端裝置102可以類似於使用通信端點112啟動綜合事務210的方式，使用模擬端點126啟動綜合事務210。在至少一些實施中，模擬控制器116可控制模擬端點126以模擬各種端點的行為。替代地或另外地，模擬端點126可以包括整合邏輯，賦能模擬端點126控制自身以模擬與實際的通信端點的互動。因此，客戶端裝置102可以與模擬端點126進行通信，如同與實際的使用者控制的通信端點112進行通信。
圍繞綜合事務210的各種行為資料是由涉及綜合事務210的實體所收集，參照實施場景400詳述如下。
雖然場景200是參照兩個端點之間的綜合事務來討論，應該理解的是，本文所討論的技術可以用來啟動和執行許多不同裝置之間的綜合事務。例如，考慮下面的範例場景。
圖3繪示用於實施多個不同裝置之間的綜合事務的範例實施場景300。在場景300中，模擬控制器116偵測啟動事件302，啟動事件302指示綜合事務將於客戶端裝置102和多個通信端點之間產生和執行。各種類型的啟動事件被如上所述。
回應於啟動事件302，模擬控制器116產生模擬場景304，模擬場景304指示綜合事務的各種參數。不同參數的範例討論如上。模擬場景304指示綜合事務將於客戶端裝置102與通信端點306a、通信端點306b、通信端點306n之間實施。通信端點306a-306n之每者代表上述討 論的通信端點112的實施。因此，雖然沒有明確地在此繪示，通信端點306a-306n之每者包括通信客戶端128和模擬器模組130的各自實例。
模擬場景304可以各種方式產生，例如基於使用者輸入到模擬控制器116、自動回應於啟動事件302等等。在至少一些實施中，模擬場景304可回應於模擬場景資料庫120的預配置場景。可替代地或另外地，可動態地產生模擬場景304，例如基於偵測到的事件或條件。
繼續討論場景300，模擬控制器116將模擬場景304傳訊到客戶端裝置102。模擬器模組122解析模擬場景304以識別模擬場景304中指定的各種事務參數。例如，模擬場景304識別通信端點306a-306n。
根據各種實施，模擬控制器116亦將事務處理通知308傳訊到特定的網路管理器106，模擬控制器116決定網路管理器106可能參與路由資料作為綜合事務的一部分。例如，事務通知308為各自的網路104通知觀察模組134綜合事務正被啟動及觀察模組134將為跨各自網路組件108的綜合事務觀察和記錄資料流行為。事務通知308包括各種資訊，其賦能觀察模組134區分綜合事務的資料與來自其他資料流的資料，例如客戶端裝置102和通信端點306a-306n的識別符、識別各個綜合事務的資料的流識別符(例如封包識別符)等等。
模擬控制器116亦將端點場景310傳訊到模擬器模組用於各個通信端點306a-306n。一般而言，端點場 景310指示由通信端點306a-306n應用作為綜合事務的一部分的各種參數。例如，端點場景310，可以包括媒體要被交換的綜合事務的一部分。根據各種實施，端點場景310可以是重複的，例如，每個可包括相同的訊息和屬性。可替換地，至少一些端點場景310可以包括不同的訊息及/或屬性比其他的端點情景310。因此，模擬器模組用於各個通信端點306a-306n解析端點場景310，以確定各種參數的綜合事務。
進一步討論場景300，模擬器模組122與通信客戶端110互動以啟動通信客戶端110與各自通信端點306a-306n的通信客戶端之間的綜合事務312a、312b、312n。例如，模擬器模組122模擬至通信客戶端110的使用者輸入以啟動綜合事務312a-312n。在至少一些實施中，通信客戶端110可能不知道綜合事務312a-312n是「綜合的」，因為從模擬器模組122接收到的輸入模擬至客戶端裝置102的實際使用者輸入。一般而言，綜合事務312a-312n可以代表並行及/或同時的綜合事務。
綜合事務312a-312n代表客戶端裝置102與各個通信端點306a-306n之間通信媒體的交換，例如根據模擬場景304和各個端點場景310指示的媒體和屬性。
雖然參照四個通信端點(例如客戶端裝置102和通信端點306a-306n)之間的綜合事務來繪示場景300，但是應當理解的是，可利用技術以使用許多通信端點來啟動並行綜合事務，例如數百、數千等。舉例來說， 場景300可實施為模擬電話會議及/或多播通信事件的一部分，例如模擬多方企業會議。在至少一些實施中，場景300可實施為包括客戶端裝置102與模擬端點126之間的綜合事務，也就是說除了通信端點306a-306n之外。
圖4繪示範例實施場景400，用於根據一或更多實施來報告觀察為綜合事務的一部分的行為和性能屬性。在至少一些實施中，場景400代表以上討論的場景200及/或300的延續。
在場景400中，客戶端裝置102將事務報告402傳訊到模擬控制器116。一般而言，事務報告402包括觀察為綜合事務的一部分的各種行為和性能屬性。事務報告402中指示的行為和屬性範例包括隊列處理、客戶端裝置102的組態設定、資料路由、失敗處理屬性、抖動屬性、封包延遲、封包丟失等等。例如，事務報告402可至少部分地基於上面所討論的通知事件及/或觀察API來填入屬性和數值。
根據各種實施中，可以各種方式產生並傳訊事務報告402。例如，模擬器模組122可在綜合事務的啟動、表現和終止期間以不同的屬性和數值填入事務報告402。舉例而言，在綜合事務終止之後，客戶端裝置102可將事務報告402傳訊到模擬控制器116。
可替代地或另外地，事務報告402可動態地及在綜合事務的不同階段被傳訊到模擬控制器116，例如，在綜合事務開始、表現及/或終止期間。例如，事務報告402 的不同實例可在綜合事務的不同點被傳訊(例如週期性地)至模擬控制器116，其中個別事務報告402是基於最近觀察到的綜合事務的行為和屬性進行更新。
進一步討論場景400，通信端點112將端點報告404傳訊到模擬控制器116。根據各種實施，端點報告404包括在通信端點112觀察到作為綜合事務的一部分的各種屬性和行為。例如，可類似於事務報告402填入及/或傳訊端點報告404，但在通信端點112觀測到數值和屬性。
繼續討論場景400，網路管理器106將網路報告406傳訊到模擬控制器116。根據各種實施，網路報告406包括由網路管理器106觀察到作為綜合事務的一部分的各種屬性和行為。例如，可類似於事務報告402填入及/或傳訊網路報告406，但在網路管理器106觀測到數值和屬性。在多個網路涉及綜合事務的實施中，所涉及網路的各個網路管理器106可傳訊個別的各自網路報告406，其被填入在各自網路104所觀察到的屬性和行為。
根據各種實施，模擬控制器116接收不同的報告並以不同的方式處理報告。例如，來自事務報告402和端點報告404的資訊可傳播到端點資料庫118。端點資料庫118中用於客戶端裝置102的項目可填入來自事務報告402的資訊。此外，端點資料庫118中用於通信端點112的項目可填入來自端點報告404的資訊。因此，模擬控制器116可追蹤在不同的裝置及/或端點觀察作為綜合事務的一部分的屬性和行為。此外，端點資料庫118可用於追蹤 在多個不同的綜合事務及一段時間中不同裝置和端點的歷史性能。
模擬控制器116也將資訊從網路報告406傳播至網路資料庫132。網路資料庫132中用於綜合事務所涉及的特定網路104的項目可填入來自網路報告406的資訊。因此，模擬控制器116可追蹤在不同的網路104觀察到作為綜合事務的一部分的屬性和行為。當多個網路104參與綜合事務時，模擬控制器116可為各個網路104將自不同網路接收的網路報告406的資訊填入網路資料庫132的項目。在至少某些實施中，網路資料庫132可用於追蹤在多個不同的綜合事務及一段時間中不同網路的歷史性能。
根據一或更多實施，產生為場景400的一部分的不同報告是依照單一綜合事務而產生，綜合事務210參照圖2討論於上。因此，來自不同報告的資訊可被聚集以呈現綜合事務的全面整體觀。
在多個綜合事務並行執行的實施中(例如參照圖3所討論)，基於不同的綜合事務所產生的報告可例如基於鏈結不同的相關綜合事務的事務識別符而鏈結。因此，來自不同鏈結報告的資訊可被聚集以呈現相關綜合事務的全面觀。
進一步討論場景400，來自不同報告的資訊可以被傳播到不同的實體。例如，模擬控制器116可通知不同的網路管理者106在使用各自網路104於綜合事務的不同裝置及/或端點所觀察到的行為和性能屬性。此外，可通 知客戶端裝置102網路及/或端點的行為和屬性。也可以通知通信端點112在各自網路104與客戶端裝置102上所觀察到的和屬性行為。因此，本文所討論技術所賦能的綜合事務的行為和屬性的整體認識可以傳播給參與綜合事務的實體。這種認識賦能個別實體修復及/或最佳化組件、設定、及/或程序，以在其各自職責內減輕性能問題和提高性能品質。
在已經討論一些範例實施場景之後，現在根據一或更多實施例討論一些範例程序。
範例程序
下面的討論根據一或更多實施例描述一些範例程序用於通信端點之間的綜合事務。範例程序可以用於圖1的環境100、圖10的系統1000、及/或任何其他合適的環境。例如，程序代表用於實施上面討論的範例實施場景的程序。在至少一些實施例中，描述用於不同程序的步驟可以自動地實施，並且獨立於使用者互動。
圖5是根據一或更多實施例描述方法步驟的流程圖。該方法描述根據一或更多實施例啟動綜合事務的範例程序。
步驟500接收指示以啟動客戶端裝置的通信客戶端與通信端點的通信客戶端之間的綜合事務。根據各種實施，可以基於發生的各種事件和條件而接收該指示。例如，該指示可以包括偵測即將到來的將涉及通信對話的日曆事件。在另一範例中，使用者可以提供輸入以啟動綜合 事務。在至少一些實施中，綜合事務可被排程以週期性地自動執行，如測試通信線路的行為和屬性。
步驟502為綜合事務產生模擬場景，其識別客戶端裝置和通信端點且其包括將被應用於綜合事務的參數。一般而言，模擬場景指示將涉入綜合事務的不同通信端點和裝置。模擬場景還指示各種參數用於綜合事務，例如將要應用的設定(例如裝置及/或通信客戶端的設定)、將進行交換的通信媒體類型、將要模擬的行為(例如使用者行為)、用於綜合事務的定時參數等等。在至少一些實施中，模擬場景包括交換作為綜合事務的一部分的通信媒體，例如語音資料、視訊資料、內容等。用於模擬場景和綜合事務的範例參數如上所討論。
步驟504指示客戶端裝置啟動客戶端裝置的通信客戶端與通信端點的通信客戶端之間的綜合事務，並根據模擬場景啟動客戶端裝置的通信客戶端與通信端點的通信客戶端之間的綜合事務。例如，模擬場景的參數被傳訊到客戶端裝置。在至少某些實施中，模擬控制器將通知傳訊到客戶端裝置以根據模擬場景來實施綜合事務。
步驟506通知接收者綜合事務的通信端點。例如，包括綜合事務之各種屬性的通知被傳訊到一或更多通信端點，其中綜合事務使用該一或更多通信端點啟動。在至少一些實施中，指示各種特定端點行為和事務屬性的端點場景被傳訊到通信端點。例如，端點場景可以包括由接 收方通信端點傳訊到啟動裝置作為綜合事務的一部分的通信媒體。
圖6是根據一或更多實施例描述方法步驟的流程圖。該方法根據一或更多實施例描述用於執行綜合事務的範例程序。
步驟600根據模擬場景接收指令以啟動客戶端裝置與通信端點之間的綜合事務。例如，指令指示啟動客戶端裝置的通信客戶端與通信端點的通信客戶端之間的綜合事務的指令。例如，客戶端裝置接收來自模擬控制器的指令。可替代地或另外地，指令可以由客戶端裝置產生，例如由啟動綜合事務的裝置。
步驟602從模擬場景找出用於綜合事務的參數。例如，客戶端裝置解析模擬場景以識別一或更多通信端點，其中綜合事務將使用該一或更多通信端點啟動。客戶端裝置可以進一步識別將要用於綜合事務的各種事務參數。
步驟604執行客戶端裝置與通信端點之間的綜合事務及根據模擬情景的事務參數執行客戶端裝置與通信端點之間的綜合事務。例如，綜合事務是在客戶端裝置通信客戶端與通信端點的通信客戶端之間執行。例如，客戶端裝置將請求傳訊到通信端點以啟動通信對話。在至少一些實施中，請求可實施為標準的呼叫請求，如參與VoIP呼叫及/或與客戶端裝置的其他通信對話。然後，客戶端裝置與通信端點交換模擬場景所指示的通信媒體及/或包括於 模擬場景的通信媒體。亦實施模擬場景所指示的各種事務參數，如執行作為綜合事務的一部分的行為和事件。這種事務參數的例子討論如上。
根據各種實施，可執行該方法以使用多個不同的通信端點啟動多個並行的綜合事務，如部分模擬從客戶端裝置到多個不同通信端點的多播通信對話。
圖7是根據一或更多實施例描述方法步驟的流程圖。該方法根據一或更多實施例描述用於記錄綜合事務的屬性的範例程序。在至少一些實施中，該方法描述參照圖6討論如上的範例方法的延伸。該方法可由涉及的各種實體執行及/或可由與綜合事務相關聯的各種實體執行，例如通信端點、模擬控制器、網路管理器等等。
步驟700偵測到綜合事務的屬性。一般而言，屬性包括在綜合事務期間發生的行為和事件，如模擬使用者輸入、機器產生的事件等等。根據各種實施，屬性還包括性能屬性，例如綜合事務期間經歷的頻寬、封包延遲、抖動、延遲等。屬性可以在綜合事務的不同點偵測到，例如在綜合事務啟動、表現和終止時。
在至少一些實施中，偵測到的屬性可包括媒體品質屬性，這種屬性與使用者經驗相關聯作為通信對話的一部分。媒體品質屬性的範例包括音質、語音可懂度、視訊品質、媒體類型及/或通信端點的同步品質等等。
步驟702記錄綜合事務的屬性。例如，屬性是與事務識別符一起記錄，該事務識別符區別綜合事務與其 他綜合事務及/或通信對話。屬性也可以被加蓋時間戳以指示在綜合事務期間偵測到個別屬性的時間。例如，屬性可以被標記為在綜合事務啟動、執行或終止時被偵測到。
步驟704傳訊綜合事務的屬性。例如，屬性可傳訊給各種實體，例如涉及綜合事務的實體。在至少一些實施中，屬性可以經由通知事件及/或上面討論的觀察API進行傳訊。
在至少一些實施中，本文所討論的技術可用於測試回應於偵測到之綜合事務之屬性所作之修改。例如，可更改裝置及/或網路屬性以修復及/或最佳化通信性能，及可根據綜合事務期間偵測到的性能問題來更改裝置及/或網路屬性。更改屬性之後，可再次執行綜合事務以確定更改是否有效修復及/或最佳化通信性能。
圖8是根據一或更多實施例描述方法步驟的流程圖。該方法根據一或更多實施例描述用於觸發綜合事務的啟動的範例程序。在至少一些實施中，該方法描述參照圖5討論於上的範例實施步驟500。
步驟800偵測到包括通信對話的即將到來的日曆事件。例如，日曆事件可以包括電話會議、視訊會議、統一通信對話等等。可以各種方式來偵測日曆事件。例如，參照環境100，模擬器模組122可以偵測日曆模組124的日曆事件。例如，可以基於查詢識別日曆事件的日曆模組124及/或來自識別日曆事件的日曆模組124的通知來偵測日曆事件。
步驟802找出日曆事件的參數。例如，日曆事件的資料可識別通信對話所涉及的通信端點、通信對話的日期和時間參數、通信對話期間進行交換的媒體類型等等。
步驟804基於日曆事件的參數產生模擬場景。例如，模擬場景可以識別日曆事件涉及的各種通信端點，例如啟動裝置、接收方裝置等等。事務參數的各種其他範例討論於上。
步驟806基於日曆事件的模擬場景啟動綜合事務。例如，可以排程綜合事務以在日曆事件之前在特定時間啟動，例如一小時前、30分鐘前等等。因此，可執行綜合事務以測試性能屬性用於日曆事件所涉及的實體，如通信端點、網路和網路組件等等。
在至少一些實施中，綜合事務的屬性可報告給各種實體，如參照圖7討論於上。例如，如果在綜合事務期間偵測到性能問題(例如錯誤及/或通信性能差)，可在實際日曆事件之前採取各種糾正行動以減輕性能問題和增加相關聯通信對話的品質。
圖9是根據一或更多實施例描述方法步驟的流程圖。該方法根據一或更多實施例描述用於基於實際通信對話而產生模擬場景的範例程序。
步驟900記錄通信對話的參數。一般而言，通信對話代表不同端點之間通信媒體的交換，作為不同的使用者之間互動的一部分。例如，通信對話是使用者啟動的，並且不對應於綜合事務。
步驟902基於通信對話的參數產生模擬場景。例如，模擬場景識別通信對話涉及的端點、通信對話期間交換的媒體類型、通信對話期間提供的使用者輸入、通信對話期間涉及的網路和網路組件、通信對話期間發生的裝置行為和事件、通信對話期間有效的設定等等。例如，模擬場景重新建立通信對話期間發生的事件和行為。
根據各種實施，回應於偵測到通信對話期間發生的問題，可以執行該方法，例如對話錯誤、通信性能不佳等等。因此，模擬場景可用於實施模擬原始通信對話的綜合事務。可以偵測和使用綜合事務的性能屬性以識別通信對話期間發生的問題來源。
在已經討論一些範例程序後，現在根據一或更多實施例討論範例系統和裝置。
範例系統及裝置
圖10概略地繪示範例系統於1000處，其包括範例計算裝置1002，代表可實現本文描述的各種技術的一或更多計算系統及/或裝置。例如，參考圖1討論於上的客戶端裝置102及/或通信端點112可實施為計算裝置1002。計算裝置1002可以例如是服務供應商的伺服器、與客戶端(例如客戶端裝置)相關聯的裝置、晶片上的系統、及/或任何其他合適的計算裝置或計算系統。
所示的範例計算裝置1002包括處理系統1004、一或更多電腦可讀取媒體1006、以及將一者通信耦合至另一者的一或更多輸入/輸出(I/O)介面1008。雖 然未繪示，計算裝置1002可以進一步包括系統匯流排或其他資料及耦合各種組件之一者至另一者的指令傳遞系統。系統匯流排可以包括不同匯流排結構任何一者或組合，如記憶體匯流排或記憶體控制器、周邊匯流排、通用串行匯流排、及/或處理器或利用任何各種匯流排結構的區域匯流排。也可以考慮各種其他範例，例如控制和資料線。
處理系統1004代表利用硬體來執行一或更多操作的功能。因此，處理系統1004是繪示為包括可以配置為處理器、功能方塊等等的硬體元件1010。這可能包括以硬體實施為應用程式特定的積體電路或使用一或更多半導體形成的其他邏輯裝置。硬體元件1010不受其形成材料或其中所採用的處理機制所限制。例如，處理器可包含半導體及/或電晶體(例如電子整合電路(IC))。在這種情境下，處理器可執行的指令可以是電子可執行指令。
電腦可讀取媒體1006係繪示為包括記憶體/儲存1012。記憶體/儲存1012代表與一或更多電腦可讀取媒體相關聯的記憶體/儲存容量。記憶體/儲存1012可以包括揮發性媒體(如隨機存取記憶體(RAM))及/或非揮發性媒體(如唯讀記憶體(ROM)、快閃記憶體、光碟、磁碟等等)。記憶體/儲存1012可包括固定媒體(例如RAM、ROM、固定硬碟等)以及可移除媒體(例如快閃記憶體、可移除硬碟、光碟等等)。電腦可讀取媒體1006可以各種其他方式來配置，進一步描述如下。
輸入/輸出介面1008代表允許使用者輸入指令和資訊到計算裝置1002的功能，並且還允許使用各種裝置/輸出裝置呈現資訊給使用者及/或其他組件或裝置。輸入裝置的範例包括鍵盤、游標控制裝置(例如滑鼠)、麥克風(例如用於語音識別及/或語音輸入)、掃描器、觸控功能(例如電容式或配置以偵測實體接觸的其他感測器)、攝影機(例如，可使用可見光或不可見光波長，例如紅外線頻率以偵測不涉及觸控為手勢之動作)等等。輸出裝置的範例包括顯示裝置(例如監視器或投影機)、揚聲器、印表機、網卡、觸覺回應裝置等等。因此，可以各種方式來配置計算裝置1002，進一步描述於下以支援使用者互動。
可以軟體、硬體元件、或程式模組的一般情境描述各種技術。一般而言，這種模組包括常式、程式、物件、元件、組件、資料結構等等，執行特定任務或實現特定抽象資料類型。如本文所用之術語「模組」、「功能」和「組件」一般表示軟體、韌體、硬體或其組合。本文所描述的技術特徵是獨立於平台的，這意味著這些技術可實施於具有各種處理器的各種商用計算平台。
所描述的模組和技術的實施可以儲存在某形式的電腦可讀取媒體或透過某形式的電腦可讀取媒體傳輸。電腦可讀取媒體可以包括可以由計算裝置1002存取的各種媒體。透過範例的方式，而非限制，電腦可讀取媒體可以包括「電腦可讀取儲存媒體」和「電腦可讀取訊號媒體」。
「電腦可讀取儲存媒體」可以指媒體及/或裝置，賦能持續的資訊儲存，對比於僅是訊號傳輸、載波、或訊號本身。電腦可讀取儲存媒體不包括訊號本身。電腦可讀取儲存媒體包括硬體，例如揮發性和非揮發性、可移除和非可移除媒體及/或儲存裝置，以方法或適於儲存資訊的技術實施，如電腦可讀取指令、資料結構、程式模組、邏輯元件/電路、或其他資料。電腦可讀取儲存媒體的例子可以包括但不限於，RAM、ROM、EEPROM、快閃記憶體或其他記憶體技術、CD-ROM、數位多功能光碟(DVD)或其他光學儲存、硬碟、磁卡帶、磁帶、磁碟儲存或其他磁學儲存裝置、或其他儲存裝置、有形媒體、或適合於儲存所欲資訊且可以由電腦存取的製成品。
「電腦可讀取訊號媒體」可以指訊號承載媒體，配置以發送指示到計算裝置1002的硬體，如經由網路。訊號媒體通常可實施電腦可讀取指令、資料結構、程式模組、或經調制資料訊號中的其他資料，例如載波、資料訊號或其他傳輸機制。訊號媒體還包括任何資訊傳遞媒體。術語「經調制資料訊號」一詞是指具有一或更多特徵經改變或經設定的訊號，該改變或設定是以編碼資訊於訊號中之方式。舉例而非限制，通信媒體包括諸如有線網路或直接有線連接之有線媒體，及諸如聲學、RF、紅外線和其他無線媒體之無線媒體。
如前所述，硬體元件1010和電腦可讀取媒體1006代表指令、模組、可程式化裝置邏輯及/或以硬體形 式實現的固定裝置邏輯，可在一些實施例採用以實施本文所描述技術的至少一些態樣。硬體元件可以包括整合電路的元件或晶片上系統、應用程式特定的積體電路(ASIC)、現場可程式化閘陣列(FPGA)、複雜可程式化邏輯裝置(CPLD)、及矽或其他硬體裝置的其他實施。在這種情境下，硬體元件可以操作為處理裝置，執行由指令、模組及/或邏輯定義的程式任務，由硬體元件以及用於儲存用於執行之指令的硬體裝置使用，例如先前描述的電腦可讀取儲存媒體。
上述的組合也可用於實現本文中所描述的各種技術和模組。因此，軟體、硬體、或程式模組和其他程式模組可實施為一或更多指令及/或邏輯，實施於某種形式的電腦可讀取儲存媒體及/或由一或更多硬體元件1010實施。計算裝置1002可經配置以實施對應於軟體及/或硬體模組的特定指令及/或功能。相應地，可以由計算裝置1002執行之模組可以軟體實施，可以至少部分以硬體實施，例如透過使用電腦可讀取儲存媒體及/或處理系統的硬體元件1010。指令及/或功能可由一或更多製成品(例如一或更多計算裝置1002及/或處理系統1004)執行/操作以實施本文中所描述的技術、模組、和範例。
如圖10所進一步繪示，當執行應用程式於個人電腦(PC)、電視裝置、及/或行動裝置上時，範例系統1000賦能無所不在的環境用於無縫使用者經驗。當自一裝置轉換至另一裝置，同時使用應用程式、玩視訊遊戲、觀 看視訊時，在所有三種環境中，服務和應用程式運行的方式大致類似而有共同的使用者經驗。
在範例系統1000中，多個裝置透過中央計算裝置互連。中央計算裝置對於多個裝置而言可以是區域的，或可以與多個裝置遠端連接。在一實施例中，中央計算裝置可以是一或更多伺服器電腦的雲端，透過網路、網際網路、或其他通信鏈路連接到多個裝置。
在一實施例中，此互連架構使得功能可以跨多個裝置傳送，以提供共同和無縫的經驗給多個裝置的使用者。多個裝置之每者可具有不同的實體需求和能力，中央計算裝置使用平台以使既是為裝置量身定做又是所有裝置共同的經驗傳遞至裝置。在一實施例中，產生一類目標裝置，且經驗是為一般類的裝置量身定做。一類裝置可以由實體特性、使用類型、或裝置的其他共同特徵定義。
在各種實施中，計算裝置1002可以採取各種不同的配置，如用於電腦1014、行動1016和電視1018的用途。這些組態設定之每者包括可能具有大致不同的建構和功能的裝置，因此，可以根據一或更多不同的裝置類來配置計算裝置1002。例如，計算裝置1002可實施為裝置的電腦1014類，其包括個人電腦、桌上型電腦、多螢幕電腦、膝上型電腦、上網型電腦等等。
計算裝置1002還可以實施為裝置的行動1016類，包括行動裝置，如行動電話、可攜式音樂播放器、可攜式遊戲裝置、平板電腦、多螢幕電腦、可佩戴裝置等等。 計算裝置1002還可以實施為裝置的電視1018類，其包括在輕鬆的觀看環境中具有或連接至大致而言為較大螢幕的裝置。這些裝置包括電視機、機上盒、遊戲機等等。
本文中所描述的技術可以由計算裝置1002的這些不同組態設定支援，並且不限於這裡描述的具體技術範例。例如，參照環境100的實體所討論的功能可透過使用分散式系統而全部或部分實現，例如經由下面描述的平台1022透過「雲端」1020。
雲端1020包括用於資源1024的平台1022及/或代表用於資源1024的平台1022。平台1022摘要雲端1020的硬體(例如伺服器)和軟體資源的基本功能。資源1024可以包括當電腦程序正執行於計算裝置1002遠端的伺服器時可使用的應用程式及/或資料。資源1024還可以包括經由網際網路及/或透過用戶網路提供的服務，如蜂巢式或Wi-Fi網路。
平台1022可以摘要資源和功能將計算裝置1002與其他計算裝置連接。平台1022還可以用於摘要資源的大小，以提供對應的比例層級給所遇到的需求用於透過平台1022實施之資源1024。因此，在互連裝置的實施例中，本文中所描述功能的實施可以分散於系統1000。例如，功能可以部分地實施於計算裝置1002以及經由摘要雲端1020的功能的平台1022。
本文討論一些可實施以執行本文所討論的技術的方法。方法態樣可以硬體、韌體、或軟體、或其組合來 實現。這些方法係繪示為步驟集合，指示由一或更多裝置執行的操作，並且不一定限於依照所示用於執行操作的各個方塊的順序。此外，根據一或更多實施，針對特定方法顯示的操作可與不同方法的操作組合及/或互換。方法態樣可以透過參照環境100討論於上的不同實體之間的互動來實現。
結論
本文描述通信端點之間的綜合事務的技術。雖然已經以結構特徵及/或方法步驟的特定語言來描述標的，應瞭解到，定義於後附請求項之實施例並非必須限制於上述之特定特徵或步驟。確切而言，特定特徵或步驟係揭示作為實施申請專利之實施例的範例形式。
102‧‧‧客戶端裝置
104‧‧‧網路
106‧‧‧網路管理器
108‧‧‧網路元件
110‧‧‧通信客戶
112‧‧‧通信端點
114‧‧‧通信服務
116‧‧‧模擬控制器
118‧‧‧端點資料庫
120‧‧‧模擬情境資料庫
122‧‧‧模擬模組
124‧‧‧日曆模組
126‧‧‧模擬端點
128‧‧‧通信客戶
130‧‧‧模擬模組
132‧‧‧網路資料庫
134‧‧‧觀察模組

Claims (20)

  1. 一種系統，包括：至少一處理器；及一或更多包括指令儲存於其上的電腦可讀取儲存媒體，回應於該至少一處理器之執行，致使該系統執行操作，包括：接收一指示以啟動一客戶端裝置之一通信客戶與一通信端點之一通信客戶之間的一綜合事務及根據一模擬場景接收一指示以啟動一客戶端裝置之一通信客戶與一通信端點之一通信客戶之間的一綜合事務；自該模擬場景找出該綜合事務的參數，該等參數包括該綜合事務將以其執行之一或更多通信端點及將應用為該綜合事務之一部分之事務參數；及執行該客戶端裝置之該通信客戶與該通信端點之該通信客戶之間的該綜合事務及根據該事務參數執行該客戶端裝置之該通信客戶與該通信端點之該通信客戶之間的該綜合事務。
  2. 如請求項1所述之系統，其中該啟動該綜合事務之指示係回應於偵測到一即將到來的日曆事件而接收，該日曆事件涉及與該客戶端裝置之一通信對話，且其中該事務參數模擬該通信對話之一或更多參數。
  3. 如請求項1所述之系統，其中該啟動該綜合事務之指示係接收自該客戶端裝置遠端之一實體。
  4. 如請求項1所述之系統，其中該模擬場景係一先前記錄之通信對話之一模擬。
  5. 如請求項1所述之系統，其中該等操作進一步包括：接收一進一步指示以在啟動該客戶端裝置之該通信客戶與該通信端點之該通信客戶之間的該綜合事務之同時，啟動該客戶端裝置之該通信客戶與至少另一通信端點之一通信客戶之間的一進一步綜合事務；及在執行該客戶端裝置之該通信客戶與該至少另一通信端點之該通信客戶之間的一進一步綜合事務之同時，執行該客戶端裝置之該通信客戶與該通信端點之該通信客戶之間的該綜合事務。
  6. 如請求項5所述之系統，其中該至少另一通信端點包括多個不同的通信端點，且其中該進一步綜合事務包括由客戶端裝置向多個不同通信端點啟動之一多播通信對話之一模擬。
  7. 如請求項1所述之系統，其中該等操作進一步包括：偵測該綜合事務的屬性，包括該綜合事務的性能屬性或媒體品質屬性之一或多者；及 記錄該綜合事務的屬性。
  8. 如請求項1所述之系統，其中該模擬場景包括通信媒體的一或更多範例，通信媒體包括語音媒體或視訊媒體之至少一者，且其中該執行該綜合事務包括在該客戶端裝置之該通信客戶與該通信端點之該通信客戶之間交換通信媒體的一或更多範例。
  9. 如請求項1所述之系統，其中該通信端點包括一模擬通信端點，該模擬通信端點係一終端使用者裝置之一邏輯表示。
  10. 一種電腦實施之方法，包含以下步驟：接收一指示以啟動一客戶端裝置之一通信客戶與一通信端點之一通信客戶之間的一綜合事務；產生一模擬場景用於該綜合事務，該綜合事務識別該客戶端裝置及該通信端點且包括將應用於該綜合事務之參數；及指示該客戶端裝置啟動該客戶端裝置之該通信客戶與該通信端點之該通信客戶之間的綜合事務，並根據該模擬場景指示該客戶端裝置啟動該客戶端裝置之該通信客戶與該通信端點之該通信客戶之間的綜合事務。
  11. 如請求項10所述之方法，其中該指示係進一步收到以啟動該客戶端裝置之該通信客戶與該通信端點之該通信客戶端之間的一週期性排程綜合事務。
  12. 如請求項10所述之方法，其中該接收之步驟包括以下步驟：偵測包括一通信對話之一即將到來的日曆事件；及找出該日曆事件的參數，其中該產生之步驟包括至少部分基於該日曆事件之該等參數產生該模擬場景。
  13. 如請求項12所述之方法，其中該指示之步驟包括以下步驟：指示該客戶端裝置於該日曆事件之前啟動該綜合事務。
  14. 如請求項10所述之方法，其中該產生之步驟包括以下步驟：產生該模擬場景以模擬一先前記錄的通信對話。
  15. 如請求項10所述之方法，進一步包括以下步驟：接收一指示以啟動該客戶端裝置之該通信客戶與一或更多其他通信端點之一或更多通信客戶之間的一進一步綜合事務；產生一進一步模擬場景用於該綜合事務，該綜合事務識別該客戶端裝置及該一或更多其他通信端點，且該綜合事務包括將應用於該進一步綜合事務之參數；及指示該客戶端裝置以與該客戶端裝置之該通信客戶與該通信端點之該通信客戶之間的該綜合事務同時啟動該 進一步綜合事務。
  16. 如請求項15所述之方法，其中該綜合事務及該進一步綜合事務代表下列至少一者：自該客戶端裝置至多個通信端點的一多播通信之一模擬；或該客戶端裝置與多個通信端點之間的一電話會議之一模擬。
  17. 如請求項10所述之方法，進一步包括以下步驟：記錄該綜合事務的屬性；及將該等屬性通信至該綜合事務所涉及的一或更多實體。
  18. 一種電腦實施之方法，包含以下步驟：接收一指示以啟動一客戶端裝置之一通信客戶與一模擬通信端點之一通信客戶之間的一綜合事務；產生一模擬場景用於該綜合事務，該綜合事務識別該客戶端裝置及該模擬通信端點，且該綜合事務包括將應用於該綜合事務之參數；及指示該客戶端裝置以啟動該客戶端裝置之該通信客戶與該模擬通信端點之該通信客戶之間的該綜合事務及根據該模擬場景指示該客戶端裝置以啟動該客戶端裝置之該通信客戶與該模擬通信端點之該通信客戶之間的該綜 合事務。
  19. 如請求項18所述之方法，其中該模擬端點是一終端使用者裝置之一邏輯表示，配置以參與獨立於使用者輸入之該綜合事務。
  20. 如請求項18所述之方法，其中該模擬場景包括該客戶端裝置與一通信端點之間一先前記錄之通信對話的一模擬。
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