TW201447799A - 自助式點餐付費系統 - Google Patents

Abstract

一種自助式點餐付費系統，包括：複數餐飲服務裝置、終端點餐裝置。複數餐飲服務裝置分別設置於複數店鋪內，每一餐飲服務裝置包含：店鋪通信單元，接收點餐請求；店鋪輸出單元；以及店鋪處理單元，根據店鋪通信單元接收的點餐請求而透過店鋪輸出單元輸出點餐資訊。終端點餐裝置，包含：觸控螢幕，顯示點餐操作介面，並接收響應點餐操作介面上複數店鋪中之一者的點餐請求；終端點通信單元；以及終端點處理單元，接收來自觸控螢幕的點餐請求，並透過終端點通信單元發出點餐請求至被選擇之店鋪的餐飲服務裝置。

Description

自助式點餐付費系統

本發明係有關於一種點餐系統，尤指一種自助式點餐付費系統。

飲食文化提升，現代餐飲業發達，個人或團體外出用餐更是現代人日常生活、社交活動的一部份。在百貨公司和主題樂園的美食街皆林立許多美味餐點的店家，並逐漸從早期單純提供用餐，演變成為朋友、家庭聚會場所。

現行餐飲業尤其注重服務品質及提高消費者再次來店的次數，但一般餐廳中，亦存在服務生以人工紀錄客戶點單的方式，此種方式須將點單再交由廚房完成點餐的過程，不但十分耗時且常發生餐點誤送，造成客人用餐上之困擾，造成及時正確送餐之難度。

目前有部分餐廳係採用電子化的點餐系統來供消費者操作，以簡化點餐的程序。然而，此種系統皆各自建置在每個店家自已的點餐系統中，以美食街為例，各個店家皆各自具有獨立點餐系統，當消費者在選定所須的美食時，皆會在店家前的排隊並透過店員在點餐系統上確認所選購的餐點並付費。

但，在用餐尖峰時間每個店家前形成眾多排隊的人潮時，常使得消費者須跟隨著人潮排隊而耗費許多的等待時間。如此，常有消費者放棄而選擇另外排隊人潮較少的店家或在時間無法配合下而 離開。因此，如何改善習知此類點餐運作方式的問題，應為努力克服之重要方向。

本發明之一種自助式點餐付費系統，包括：複數餐飲服務裝置、終端點餐裝置。複數餐飲服務裝置分別設置於複數店鋪內，每一餐飲服務裝置包含：店鋪通信單元，接收點餐請求；店鋪輸出單元；以及店鋪處理單元，根據店鋪通信單元接收的點餐請求而透過店鋪輸出單元輸出點餐資訊。終端點餐裝置，包含：觸控螢幕，顯示點餐操作介面，並接收響應點餐操作介面上複數店鋪中之一者的點餐請求；終端點通信單元；以及終端點處理單元，接收來自觸控螢幕的點餐請求，並透過終端點通信單元發出點餐請求至被選擇之店鋪的餐飲服務裝置。

本發明提供一種自助式點餐付費系統，供消費者在定點操作而可在不同的店鋪之間進行點餐、付款、確認交易(發給收據貨發票)，消費者若有需要還可透過該系統與服務人員影音溝通。因此，消費者不必走至各店鋪即可知道其所販賣之餐點類型及費用，既省時又省力，對消費者而言相當方便。

以下在實施方式中詳細敘述本發明之詳細特徵以及優點，其內容足以使任何熟習相關技藝者瞭解本發明之技術內容並據以實施，且根據本說明書所揭露之內容、申請專利範圍及圖式，任何熟習相關技藝者可輕易地理解本發明相關之目的及優點。

1‧‧‧自助式點餐付費系統

2‧‧‧終端點餐裝置

21‧‧‧觸控螢幕

22‧‧‧終端點通信單元

23‧‧‧終端點處理單元

24‧‧‧結帳單元

25‧‧‧終端點輸出單元

26‧‧‧監控單元

27‧‧‧客戶服務單元

3‧‧‧餐飲服務裝置

31‧‧‧店鋪通信單元

32‧‧‧店鋪輸出單元

33‧‧‧店鋪處理單元

34‧‧‧顯示單元

5‧‧‧店鋪

第1圖係本發明之使用於商店之外觀示意圖。

第2圖係本發明之點餐架構之方塊示意圖。

第3圖係本發明之終端點餐裝置與餐飲服務裝置之外觀示意圖。

第4圖係本發明之另一點餐架構之方塊示意圖。

參照第1圖、第2圖，為本發明之自助式點餐付費系統架構的實施例，第1圖為使用於商店之外觀示意圖，第2圖為點餐架構之方塊示意圖。本發明之自助式點餐付費系統1主要可由終端點餐裝置2、複數餐飲服務裝置3所組成，在本實施例中，自助式點餐付費系統1為應用於百貨公司或大賣場的美食街，或是其他複數個集合店鋪構成的商店街，在此並以販賣餐點之店鋪為例說明，但本發明非以此為限。

參照第1圖、第3圖，在本實施例中，終端點餐裝置2設置於美食街入口處或臨近餐桌處，複數餐飲服務裝置3分別設置於美食街的複數店鋪5內，換言之，每一個店鋪5內都具有一個餐飲服務裝置3。

參照第1圖、第3圖，終端點餐裝置2主要可由觸控螢幕21、終端點通信單元22、終端點處理單元23所組成。其中，終端點通信單元22可經由有線或無線方式傳輸資料，終端點處理單元23可為中央處理器(CPU)或其他可處理資料之晶片。

參照第1圖、第3圖，觸控螢幕21可顯示點餐操作介面，在點餐操作介面中，會顯示各個店鋪5所販售之餐點，當消費者點選餐點後，觸控螢幕21接收響應點餐操作介面上複數店鋪5中之一者的點餐請求，而終端點處理單元23接收來自觸控螢幕21的點餐請求，並透過終端點通信單元22發出點餐請求至被選擇之店鋪5的餐飲服務裝置3。

此外，終端點處理單元23可根據點餐請求而產生費用資訊，並透過終端點通信單元22傳送費用資訊至行動載具，行動載具可例如行動電話、平板電腦等，也就是說，在點餐之後，可將傳送費用資訊至消費者的手機或平板電腦等，以便消費者紀錄消費情形或進行付款。

於前述說明中，終端點餐裝置2內有儲存各個店鋪所販賣之餐點資訊，其儲存方式可以內建硬碟、外接硬碟或遠端資料庫等，本發明並未限制儲存資料之方式。

參照第1圖、第2圖，餐飲服務裝置3主要可由店鋪通信單元31、店鋪輸出單元32、店鋪處理單元33所組成。其中，店鋪通信單元31可經由有線或無線方式傳輸資料，店鋪處理單元33可為中央處理器(CPU)或其他可處理資料之晶片。

參照第2圖、第3圖，店鋪通信單元31與終端點通信單元22相連接，用以接收終端點餐裝置2所傳送之點餐請求。店鋪處理單元33根據店鋪通信單元31接收的點餐請求而透過店鋪輸出單元32輸出點餐資訊。在本實施例中，店鋪處理單元33會對應點餐請求而產生一個出餐編號，店鋪輸出單元32可為列印模組，列印出點餐資訊及對應的出餐編號。在此，店鋪輸出單元32為列印模組僅為舉例，非以此為限，其或可為顯示模組，直接顯示點餐資訊及對應的出餐編號。

舉例而言，消費者至終端點餐裝置2，經由點餐操作介面點了一份由A店鋪所販賣的炒飯，終端點處理單元23接收來自觸控螢幕21的點餐請求，並透過終端點通信單元22發出點餐請求至A店鋪的餐飲服務裝置3。並且在完成點餐之後，可將傳送費用資訊至消費者的手機或平板電腦等，以便消費者紀錄消費情形或進行付款。A店鋪的餐 飲服務裝置3接收點餐請求後，店鋪輸出單元32列印出點餐資訊及對應的出餐編號，使得A店鋪的服務人員可依據點餐資訊製作炒飯，並依據出餐編號送至點餐的消費者。

參照第4圖，在一種實施態樣中，終端點餐裝置2更可進一步設有結帳單元24，觸控螢幕21接收響應點餐操作介面上複數店鋪5中之一者的點餐請求，而終端點處理單元23接收來自觸控螢幕21的點餐請求，並透過觸控螢幕21顯示結帳訊息，結帳單元24即可接收消費者所支付之現金或感應可供交易之載具進行結帳。舉例而言，結帳單元24可為收款模組，具有投幣孔與鈔票出入口，可收受鈔票或硬幣進行結帳；又或者結帳單元24可為感應單元，可供交易之載具可為儲值卡或信用卡，結帳單元24可感應儲值卡或信用卡進行結帳。在一種實施態樣中，感應單元可感應會員卡，並可經由觸控螢幕21顯示消費者的會員資料。

參照第4圖，終端點餐裝置2更可進一步設有終端點輸出單元25，於結帳單元24完成結帳時輸出結帳資訊。在此，終端點輸出單元25可為列印模組，當消費者以現金結帳，列印出消費金額、現金、找零等結帳資訊，當消費者以儲值卡或信用卡結帳，列印消費金額、扣款、餘額等結帳資訊。在此，店鋪輸出單元32為列印模組僅為舉例，非以此為限，其或可與觸控螢幕21結合，直接顯示結帳資訊。

此外，於結帳單元24完成，可於觸控螢幕21顯示電子發票選項，供消費者選擇列印電子發票，或是以行動載具(手機)紀錄，此時消費者以行動載具條碼或是NFC歸屬電子發票。

參照第4圖，在一種實施態樣中，終端點餐裝置2更可進一步設有監控單元26，用以截取消費者操作終端點餐裝置2過程中的 影像，包含點餐、付款等程序的影像。當消費者開始進行點餐作業(開始按壓觸控螢幕21)即啟動監控單元26進行影像截取，因此，點餐項目以及付款方式與明細皆同步與影像結合，直到作業結束，當消費者有疑慮時可調閱影像查證。此外，影像可儲存於終端點餐裝置2之內建硬碟或外接硬碟等。

在一種實施態樣中，終端點通信單元22傳送影像至被選擇之店鋪的餐飲服務裝置3，並且，餐飲服務裝置3可設有顯示單元34(如第4圖所示)，以顯示所接收影像，供店鋪的服務人員查看。在另一種實施態樣中，終端點通信單元22可傳送影像至遠端備援單元，以確保影像之安全性，萬一發生糾紛時，方便在事後調出影像查詢。

參照第4圖，在一種實施態樣中，終端點餐裝置2更可進一步設有客戶服務單元27，接收或播放語音資訊。其中，客戶服務單元27可為麥克風等構成的語音模組，其可連接店鋪之餐飲服務裝置3，以讓消費者直接與服務人員聯繫，或連接遠端客服中心，直接與客服人員聯繫。客戶服務單元27或可為視訊模組，以讓消費者直接以影音方式聯繫服務人員或客服人員。藉此可讓店鋪之服務人員或遠端客服中心之客服人員了解消費者操作狀況，及時協助消費者解決問題。

在一種實施態樣中，當消費者點選餐點後，終端點通信單元22發出消費者操作狀況(操作點餐操作介面之過程)至店鋪5的顯示單元34或遠端客服中心，以同步顯示消費者操作狀況。

本發明提供一種自助式點餐付費系統，供消費者在定點操作而可在不同的店鋪之間進行點餐、付款、確認交易(發給收據貨發票)，消費者若有需要還可透過該系統與服務人員影音溝通。因此，消費者不必走至各店鋪即可知道其所販賣之餐點類型及費用，既省時又省 力，對消費者而言相當方便。

雖然本發明以前述之實施例揭露如上，然其並非用以限定本發明，任何熟習相像技藝者，在不脫離本發明之精神和範圍內，當可作些許之更動與潤飾，因此本發明之專利保護範圍須視本說明書所附之申請專利範圍所界定者為準。

1‧‧‧自助式點餐付費系統

2‧‧‧終端點餐裝置

3‧‧‧餐飲服務裝置

5‧‧‧店鋪

Claims (10)

1. 一種自助式點餐付費系統，包括：複數餐飲服務裝置，分別設置於複數店鋪內，每一該餐飲服務裝置包含：一店鋪通信單元，接收一點餐請求；一店鋪輸出單元；以及一店鋪處理單元，根據該店鋪通信單元接收的該點餐請求而透過該店鋪輸出單元輸出一點餐資訊；以及一終端點餐裝置，包含：一觸控螢幕，顯示一點餐操作介面，並接收響應該點餐操作介面上該些店鋪中之一者的該點餐請求；一終端點通信單元；以及一終端點處理單元，接收來自該觸控螢幕的該點餐請求，並透過該終端點通信單元發出該點餐請求至被選擇之該店鋪的該餐飲服務裝置。
2. 如請求項1所述之自助式點餐付費系統，其中該終端點處理單元根據該點餐請求而產生一費用資訊，透過該終端點通信單元傳送該費用資訊至一行動載具。
3. 如請求項1所述之自助式點餐付費系統，其中該終端點餐裝置更包含一結帳單元，於該觸控螢幕顯示一結帳訊息，該結帳單元接收現金或感應可供交易之載具進行結帳。
4. 如請求項3所述之自助式點餐付費系統，其中該終端點餐裝置更包含一終端點輸出單元，於該結帳單元完成結帳時輸出一結帳資訊。
5. 如請求項1所述之自助式點餐付費系統，其中該終端點餐裝置更包含一監控單元，用以截取一影像。
6. 如請求項5所述之自助式點餐付費系統，其中該終端點通信單元傳送該影像至被選擇之該店鋪的該餐飲服務裝置，該餐飲服務裝置包含一顯示單元，顯示該影像。
7. 如請求項6所述之自助式點餐付費系統，其中該該終端點通信單元發出該點餐操作介面之操作過程至該餐飲服務裝置，並以該顯示單元顯示。
8. 如請求項5所述之自助式點餐付費系統，其中該終端點通信單元傳送該影像至遠端備援單元。
9. 如請求項1所述之自助式點餐付費系統，其中該觸控螢幕受按壓時，啟動該監控單元截取該影像。
10. 如請求項1所述之自助式點餐付費系統，其中該終端點餐裝置更包含一客戶服務單元，接收或播放一語音資訊。