TW201417008A - 返回資源的處理方法和裝置 - Google Patents

Abstract

本申請公開了一種返回資源的處理方法和裝置，在該方法中，當第一用戶針對先前的線上交易提出返回資源時，交易伺服器判斷在第一用戶的用戶評分大於或等於預定的用戶閾值的情況下，即可以將線上交易的交易資源退還到第一用戶的帳戶中，而無需第二用戶在收到返回資源對應的資源且確認返回資源後，交易伺服器才向第一用戶返回資源，從而可以加速針對線上交易的返回資源的速度，減少第一用戶刷新帳戶的操作，減輕系統的處理負擔；能夠避免現有技術中由於物流造成的第二用戶收貨時間的延滯，將導致第一用戶不斷地查詢買家帳戶的返回資源到帳情況，而不斷刷新帳戶的操作將過多地佔用系統的處理資源、加重處理負擔的問題。

Description

返回資源的處理方法和裝置

本申請係關於網際網路資料處理技術領域，具體地，關於一種返回資源的處理方法和裝置。

目前，針對線上交易的電子支付一般包括付款和退款。

對於買家而言，電子付款一般是預付款行為，即買家在網購了商品後，先行將貨款支付到交易伺服器，賣家發貨且買家確認收到貨後，交易伺服器根據買家提交的收貨確認訊息將貨款支付給賣家。

電子退款行為一般是後付款行為，即買家收到貨後需要退款，提交退款請求後，將貨物寄還給賣家，賣家確認收到貨物且同意退款後，交易伺服器根據賣家提交的退款確認訊息，將買家預先支付的貨款退還給買家。

在上述的退款過程中，由於需要賣家收到貨物後才能同意退款，這樣由於物流造成的賣家收貨時間的延滯，將導致買家不斷地查詢買家帳戶的退款到帳情況，這樣不斷刷新帳戶的操作將過多地佔用系統的處理資源、加重處理 負擔。

有鑒於此，本申請實施例提供了一種返回資源的處理方法和裝置，用以解決現有技術中買家在針對支付進行返回資源的過程中，不斷地查詢買家帳戶的返回資源到帳情況，導致過多地佔用系統的處理資源、加重系統處理負擔的問題。

本申請實施例技術方案如下：一種返回資源的處理方法，包括：交易伺服器接收第一用戶提交的針對先前的線上交易的優先返回資源請求；該交易伺服器獲取該第一用戶的用戶資訊，根據該用戶資訊確定該第一用戶的用戶評分；將該第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比，在該第一用戶的用戶評分大於或等於該預定用戶閾值的情況下，向該第一用戶支付該優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源。

一種返回資源的處理裝置，包括：接收模組，用於接收第一用戶提交的針對先前的線上交易的優先返回資源請求；獲取模組，用於獲取該第一用戶的用戶資訊；第一確定模組，用於根據該獲取模組獲取的用戶資訊確定該第一用戶的用戶評分；對比模組，用於將該第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比；支付模組，用於在該對比模組對比確定該第一用戶的用戶評分大於或等於該預定用戶閾值的情況下，向該第一用戶支付該優先返回資源請求所 針對的線上交易的交易資源。

在本申請實施例中，當第一用戶針對先前的線上交易提出返回資源時，交易伺服器判斷在第一用戶的用戶評分大於或等於預定的用戶閾值的情況下，即可以將線上交易的交易資源退還到第一用戶的帳戶中，而無需第二用戶在收到返回資源對應的資源且確認返回資源後，交易伺服器才向第一用戶返回資源，從而可以加速針對線上交易的返回資源的速度，減少第一用戶刷新帳戶的操作，減輕系統的處理負擔。能夠避免現有技術中由於物流造成的第二用戶收貨時間的延滯，將導致第一用戶不斷地查詢買家帳戶的返回資源到帳情況，而不斷刷新帳戶的操作將過多地佔用系統的處理資源、加重處理負擔的問題。

本申請的其他特徵和優點將在隨後的說明書中闡述，並且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者透過實施本申請而瞭解。本申請的目的和其他優點可透過在所寫的說明書、申請專利範圍、以及附圖中所特別指出的結構來實現和獲得。

501‧‧‧接收模組

502‧‧‧獲取模組

503‧‧‧第一確定模組

504‧‧‧對比模組

505‧‧‧支付模組

506‧‧‧第二確定模組

507‧‧‧第三確定模組

508‧‧‧判斷模組

509‧‧‧黑名單模組

510‧‧‧第四確定模組

圖1為本申請實施例提供的返回資源的處理方法的工作流程圖；圖2為圖1中步驟13的詳細處理過程的工作流程圖；圖3為本申請實施例提供的返回資源的處理方法具體 應用的工作流程圖；圖4為本申請實施例提供的返回資源的處理方法具體應用的另一工作流程圖；圖5為本申請實施例提供的返回資源的處理裝置的結構框圖；圖6為圖5所述裝置的較佳結構框圖。

以下結合附圖對本申請的實施例進行說明，應當理解，此處所描述的實施例僅用於說明和解釋本申請，並不用於限定本申請。

在現有技術中，當作為買家的第一用戶和作為賣家的第二用戶之間發生線上交易，第一用戶提出返回資源請求後，第二用戶收到第一用戶寄還的貨物後才會同意返回資源，這樣由於物流造成的第二用戶收貨時間的延滯，將導致第一用戶不斷地查詢買家帳戶的返回資源到帳情況，而不斷刷新帳戶的操作將過多地佔用系統的處理資源、加重處理負擔。針對於此，本申請實施例提供了一種返回資源的處理方案，以解決該問題。在本申請實施例中，當第一用戶需要針對先前的線上交易提出返回資源時，交易伺服器判斷在第一用戶的用戶評分大於或等於預定的用戶閾值的情況下，即可以將線上交易的交易資源退還到第一用戶的帳戶中，而無需第二用戶在收到返回資源對應的資源且確認返回資源後，交易伺服器才向第一用戶返回資源，從 而可以加速針對線上交易的返回資源的速度，減少第一用戶刷新帳戶的操作，減輕系統的處理負擔。

下面對本申請的技術方案進行詳細說明。

圖1示出了本申請實施例提供的返回資源的處理方法的工作流程圖，該方法包括如下處理過程：

步驟11、交易伺服器接收第一用戶提交的針對先前的線上交易的優先返回資源請求。

在本申請中，當第一用戶提交的返回資源請求時，該優先返回資源請求應當是針對先前的線上交易提出的，該先前的線上交易發生在第一用戶與第二用戶之間，該線上交易可以是針對實物，也可以是針對服務等，相應的退回資源請求中，該要求被退回的資源可以是貨款，也可以是點卡、積分甚至佔用的服務等等。

交易伺服器根據優先返回資源請求，確定第一用戶的用戶標識和較佳返回資源請求所針對的線上交易的交易資源，具體地，可以透過以下兩種方式來確定。

第一，第一用戶透過網頁向交易伺服器提交優先返回資源請求時，在優先返回資源請求中攜帶能夠唯一識別線上交易的交易標識，例如線上交易的流水號，交易伺服器根據優先返回資源請求中的流水號來獲取所保存的線上交易的詳細資訊，其中包括第一用戶的用戶標識和線上交易的交易資源。

第二，第一用戶透過應用用戶端提交優先返回資源請求時，用戶端根據本地記錄的優先返回資源所針對的線上 交易的詳細資訊，確定線上交易的交易資源，並將交易資源、第一用戶的用戶標識以及線上交易的交易標識攜帶在優先返回資源請求中，交易伺服器直接從優先返回資源請求中獲取第一用戶的用戶標識和線上交易的交易資源。

步驟12、交易伺服器獲取第一用戶的用戶資訊，根據第一用戶的用戶資訊確定第一用戶的用戶評分。

具體地，交易伺服器根據第一用戶的用戶標識獲取第一用戶的用戶資訊。用戶的用戶資訊可以包括用戶的網路行為參數及/或用戶參數，其中，網路行為參數可以包括以下之一或組合：網購記錄、投訴情況、返回資源記錄，用戶參數可以包括以下之一或組合：會員等級、會員評價、網購詐欺行為記錄。可以理解的是，隨著應用場景的變化，用戶的用戶資訊中還可以包括其他的參數。

具體地，確定第一用戶的用戶評分的操作包括：可以根據預設的量化級別，將第一用戶的網路行為參數及/或用戶參數中的各種類別的資訊量化為相應的分值，量化得到的分值可以是正分值或負分值；將量化後的網路行為參數中各種類別的資訊的分值及/或量化後的用戶參數中各種類別的資訊的分值分別乘以預設的相對應的權值得到各自的加權值；並將網路行為參數中各種類別的資訊的加權值及/或用戶參數中各種類別的資訊的加權值進行相加，得到第一用戶的用戶評分。

例如，預設的量化級別為1~100，將網路行為參數中的網購記錄、投訴情況和返回資源記錄的資訊分別進行量 化，得到量化分值分別為20、-10、30，將用戶參數中會員等級、會員評價和網購詐欺行為記錄分別進行量化，得到量化分值分別為30、10、10，如果上述參數相對應的權值均為1，則上述參數的加權值等於量化分值，將上述加權值累加後得到的用戶評分為90。

較佳地，確定第一用戶的用戶評分的操作，也可以作為預處理在步驟11之前執行，這樣，當需要確定用戶的用戶評分時，且當優先返回資源請求中攜帶有交易流水號時，交易伺服器根據第一用戶的用戶標識獲取預先確定的第一用戶的用戶評分。這樣將確定第一用戶的用戶評分的操作作為預處理操作，能夠加快優先返回資源操作的處理速度。

步驟13、將第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比，在第一用戶的用戶評分大於或等於預定用戶閾值的情況下，向第一用戶支付優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源。

具體地，圖2示出了步驟13的詳細處理過程，步驟13可以包括子步驟131~139。其中，步驟131至步驟136為判斷是否能夠對第一用戶執行優先返回資源的判斷過程，步驟137為執行返回資源的處理步驟，步驟138和139為確認優先返回資源是否完成的處理過程。其中，對於步驟131至步驟136中的多個判斷條件(包括步驟131、步驟132、步驟134和步驟136中的對比或判斷條件)，可以根據具體應用的需要選擇其中之一或者某幾個 條件的組合，當選擇其中之一或者某幾個的組合時，執行完所選擇的判斷條件，且判斷結果為滿足判斷條件時，處理可以直接進行到步驟137。下面以選擇全部判斷條件為例進行說明。

步驟131、將第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比，在第一用戶的用戶評分大於或等於預定用戶閾值的情況下，處理進行到步驟132，否則，處理結束。

延續上例，如果預定的用戶閾值為50，第一用戶的用戶評分為90，則第一用戶的用戶評分大於預定的用戶閾值。

步驟132、判斷第一用戶的用戶標識是否在優先返回資源黑名單中，當第一用戶的用戶標識不在優先返回資源黑名單中的情況下，處理進行到步驟133，當第一用戶的用戶標識在優先返回資源黑名單中的情況下，不予進行優先返回資源，返回資源結束。

其中，優先返回資源黑名單可以是預先由與網購相關的黑名單合併生成，與網購相關的黑名單包括以下至少之一：用戶參數中的網購詐欺行為記錄、網購支付黑名單、網購投訴黑名單、不正當網購交易黑名單。

步驟133、確定第一用戶的授信資源：根據第一用戶的用戶評分，確定第一用戶的用戶評分所處的用戶區間，確定與第一用戶所在的用戶區間相對應的預設的用戶等級，獲取預設的與用戶等級相對應的授信資源，將該授信資源確定為第一用戶的授信資源。

延續上例，預定的用戶區間為三個區間，如表1所示，用戶區間一的用戶評分為50至100、用戶區間二的用戶評分為101至150以及用戶區間三的用戶評分為151至200，用戶區間一對應的用戶等級為VIP 3，區間二對應的用戶等級為VIP 2，區間三對應的用戶等級為VIP 1，且，VIP 1對應的授信資源是300元，VIP 2對應的授信資源時200元，VIP 3對應的授信資源是100元，則，第一用戶的用戶評分為90，處於用戶區間一，對應於用戶等級VIP 3，則相對應的授信資源(C)為100元。

步驟134、判斷優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源是否小於第一用戶的授信資源，在判斷為是的情況下，處理進行到步驟135，否則，表明優先返回資源請求所針對的線上交易的資源超過了授信資源，如果執行優先返回資源的話，將給商務網站帶來資金風險，則這種情況下不予進行優先返回資源，處理結束。

延續上例，如果本次提交的優先返回資源的所針對的線上交易的交易資源為50元，則本次提交的優先返回資源的返回資源金額50元小於第一用戶的授信資源(C) 100元。

步驟135、確定第一用戶當前可用的授信資源：查詢第一用戶在提交本次優先返回資源請求之前是否還具有未完成的優先返回資源操作，在查詢確定存在未完成的優先返回資源操作的情況下，將未完成的優先返回資源所針對的線上交易的交易資源確定為佔用資源；將第一用戶的授信資源與佔用資源的差值確定為第一用戶當前可用的授信資源；延續上例，如果第一用戶在提交本次優先返回資源請求之前，如果還有尚未完成的優先返回資源操作，該尚未完成的優先返回資源的返回資源金額為20元，即佔用資源(E)為20元，當前可用的授信資源(AC)為：AC=C-E=100-20=80元。

步驟136、判斷本次較佳返回資源所針對的線上交易的交易資源是否小於或等於當前可用的授信資源，判斷為是的情況下，處理進行到步驟137，否則，表明第一用戶當前可用的授信資源不足以支付本次較佳返回資源，如果執行優先返回資源的話，將給商務網站帶來資金風險，則這種情況下不予進行優先返回資源，處理結束；延續上例，本次提交的優先返回資源的返回資源金額50元小於當前可用的授信資源，即50<80。

步驟137、向第一用戶支付優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源。

延續上例，可以針對第一用戶本次提出的較佳返回資 源請求，向第一用戶支付50元。

較佳地，具體支付的操作可以透過以下兩種方式進行：

支付方式一：當第一用戶和第二用戶透過交易伺服器發生線上交易，並透過交易伺服器對該線上交易進行支付的情況下，交易伺服器可以直接向第一用戶支付優先返回資源的資源，即向第一用戶支付優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源。採用支付方式一時，由交易伺服器來處理交易過程和支付過程，能夠簡化業務流程和處理流程。

支付方式二：當第一用戶和第二用戶透過交易伺服器發生線上交易，透過第三方支付平台對該線上交易進行支付的情況下，交易伺服器可以向第三方支付平台發送第一返回資源指示，並在第一返回資源指示中攜帶優先返回資源所針對的線上交易的交易標識。第三方支付平台在接收到該第一返回資源指示後，根據第一返回資源指示中的交易標識，查詢到線上交易的第一用戶的帳戶訊息以及線上交易的交易資源，從第三方支付平台的第一帳戶中將與線上交易的交易資源相同的資源支付到第一用戶的帳戶中；在具體實現的過程中，第一帳戶可以是一個專門用於處理優先返回資源請求的帳戶，其作用類似於保障基金帳戶的作用。採用支付方式二時，由交易伺服器處理交易過程，由第三方支付平台處理支付過程，能夠保證交易的安全性和資金的安全性。

步驟138，交易伺服器在接收到來自第二用戶的優先返回資源確認訊息後，確認第一用戶本次提出的優先返回資源操作完成。

具體地，優先返回資源確認訊息中可以攜帶該確認訊息所針對的線上交易的交易標識。

較佳地，如上，當採用上述支付方式一的情況下，交易伺服器根據優先返回資源確認訊息中的交易標識確定第一用戶提交的較佳返回資源請求的處理操作完成。

當採用上述支付方式二的情況下，交易伺服器還向第三方支付平台發送第二返回資源指示，第二返回資源指示中包括第一返回資源指示中的線上交易的交易標識。第三方支付平台在接收到第二返回資源指示後，判斷第二返回資源指示和第一返回資源指示中的線上交易的交易標識相同的情況下，第三方支付平台從第二帳戶中將與交易標識所指的線上交易的交易資源相同的資源支付到第一帳戶中，其中，第二帳戶用於接收第一用戶針對線上交易進行支付的交易資源。

步驟139，交易伺服器在接收來自第二用戶的表示第一用戶存在不誠信行為的資訊的情況下，將第一用戶的用戶標識寫入到優先返回資源黑名單中。

透過上述處理過程，當第一用戶需要針對先前的線上交易提出返回資源時，交易伺服器判斷在第一用戶的用戶評分大於或等於預定的用戶閾值的情況下，即可以將線上交易的交易資源退還到第一用戶的帳戶中，而無需第二用 戶在收到返回資源對應的資源且確認返回資源後，交易伺服器才向第一用戶返回資源，從而可以加速針對線上交易的返回資源的速度，減少第一用戶刷新帳戶的操作，減輕系統的處理負擔。

較佳地，在上述處理過程中，判斷第一用戶的用戶標識是否在較佳返回資源黑名單中，以及判斷第一用戶本次較佳返回資源的返回資源是否小於與第一用戶的授信資源或者當前可用的授信資源，能夠保證線上交易的交易安全和資金安全。

下面對本申請實施例具體應用的情況進行說明。

場景一

在本申請實施例具體應用的場景中，第一用戶為買家用戶，第二用戶為賣家用戶，買家用戶和賣家用戶透過交易伺服器發生線上交易，並透過交易伺服器對該線上交易進行付款，針對買家用戶提出的優先返回資源請求，根據如圖3所示的處理流程進行處理。在下述的處理過程中，步驟301至步驟304為用戶側的處理過程，交易伺服器向買家用戶返回資源的處理過程包括步驟305至步驟306，交易伺服器確認返回資源完成的處理包括步驟307至步驟309。

步驟301、買家用戶針對線上的線上交易，向賣家用戶提出了返回資源申請；步驟302、賣家用戶對該返回資源請求進行處理，在 認為該返回資源申請符合要求情況下，處理進行到步驟304，在認為該返回資源申請不符合要求情況下，處理進行到步驟303；步驟303、買家用戶修改返回資源申請，並提交該返回資源申請，處理返回步驟302；步驟304、買家透過網頁填寫退貨物流資訊、返回資源的數值後，向交易伺服器提交極速返回資源請求(極速返回資源請求對應於上文的優先返回資源請求)，該極速返回資源請求中攜帶有先前的線上交易的標識；步驟305、交易伺服器接收到極速返回資源請求後，判斷買家用戶和該極速返回資源請求是否滿足極速返回資源條件，在判斷滿足的情況下，處理進行到步驟306，否則，處理轉入到普通返回資源流程；具體地，判斷是否滿足極速返回資源條件的處理包括以下過程：交易伺服器根據極速返回資源請求中的線上交易標識，獲取買家的用戶標識，以及獲取先前交易的交易資源；交易伺服器根據買家的用戶標識獲取買家用戶的用戶資訊，並根據獲取的用戶確定買家用戶的用戶評分(如上述步驟12中所述，這裏不再贅述)，判斷買家用戶和極速返回資源請求是否滿足極速返回資源條件，極速返回資源請求中包括三個判斷條件：買家用戶的用戶評分是否大於或等於預定的用戶閾值、買家用戶的用戶標識不在極速返回資源黑名單(對應於上文所述的優先返回資源黑名單)中以及請求返回資源的先前交易的交易資源小於或等 於買家用戶當前可用的授信資源(確定當前可用的授信資源的處理如上述步驟135中所述，這裏不再贅述)，在極速返回資源條件中的三個條件均成立的情況下，處理進行到步驟306，否則，處理轉入到普通返回資源流程；步驟306、交易伺服器將與線上交易的交易資源相同的資源支付到買家用戶的帳戶中；步驟307、賣家用戶處理針對與買家用戶的線上交易的返回資源，例如賣家用戶收到買家用戶透過物流寄還的商品後同意返回資源，向交易伺服器提交返回資源確認訊息，處理進行到步驟308，或者，賣家拒絕返回資源時，例如，賣家認為買家存在不誠信行為，向交易伺服器提交不予返回資源訊息，並在不予返回資源訊息中攜帶表示買家用戶存在不誠信行為的資訊，處理進行到步驟309；步驟308、交易伺服器接收到來自賣家用戶的返回資源確認訊息，確認本次極速返回資源操作完成。

步驟309、交易伺服器接收到不予返回資源訊息後，判斷該不予返回資源訊息中攜帶表示買家用戶存在不誠信行為的資訊的情況下，將買家用戶的用戶標識寫入到極速返回資源黑名單中，處理結束。

透過上述處理過程，交易伺服器能夠在接收到買家用戶的極速返回資源請求後，將返回資源所針對的線上交易的交易資源退還到買家用戶的帳戶中，從而加快對買家進行返回資源的處理速度，提高返回資源的處理效率，減少買家用戶刷新帳戶導致的增加系統的處理負擔的問題。

場景二

在本申請實施例具體應用的場景中，第一用戶為買家用戶，第二用戶為賣家用戶，買家用戶和賣家用戶透過交易伺服器發生線上交易，透過第三方支付平台對該線上交易進行支付，針對買家用戶提出的優先返回資源請求，根據如圖4所示的處理流程進行處理。在下述的處理過程中，步驟401至步驟404為用戶側的處理過程，交易伺服器和第三方支付平台向買家用戶返回資源的處理過程包括步驟405至步驟407，交易伺服器和第三方支付平台確認返回資源完成的處理包括步驟408至步驟413。

步驟401、買家用戶針對線上的線上交易，向賣家用戶提出了返回資源申請；步驟402、賣家用戶對該返回資源申請進行處理，在認為該返回資源申請符合要求情況下，處理進行到步驟404，在認為該返回資源申請不符合要求情況下，處理進行到步驟403；步驟403、買家用戶修改返回資源申請，並提交該返回資源申請，處理返回步驟402；步驟404、買家透過網頁填寫退貨物流資訊、返回資源的數值後，向交易伺服器提交極速返回資源請求，該極速返回資源請求中攜帶有先前的線上交易的標識；步驟405、交易伺服器接收到極速返回資源請求後，判斷買家用戶和該極速返回資源請求是否滿足極速返回資 源條件，在判斷滿足的情況下，處理進行到步驟406，否則，處理轉入到普通返回資源流程；具體地，判斷是否滿足極速返回資源條件的處理包括以下過程：交易伺服器根據極速返回資源請求中的線上交易標識，獲取買家的用戶標識，以及獲取先前交易的交易資源；交易伺服器根據買家的用戶標識獲取買家用戶的用戶資訊，並根據獲取的用戶確定買家用戶的用戶評分(如上述步驟12中所述，這裏不再贅述)，判斷買家用戶和極速返回資源請求是否滿足極速返回資源條件，極速返回資源請求中包括三個判斷條件：買家用戶的用戶評分是否大於或等於預定的用戶閾值、買家用戶的用戶標識不在極速返回資源黑名單中以及請求返回資源的先前交易的交易資源小於或等於買家用戶當前可用的授信資源(確定當前可用的授信資源的處理如上述步驟135中所述，這裏不再贅述)，在極速返回資源條件中的三個條件均成立的情況下，處理進行到步驟406，否則，處理轉入到普通返回資源流程；步驟406、交易伺服器向第三方支付平台發送極速返回資源指示，該極速返回資源指示中包括有極速返回資源請求中的線上交易的標識；步驟407、第三方支付平台接收到極速返回資源指示，根據該極速返回資源指示中的線上交易的標識查找到買家用戶的帳戶和線上交易的交易資源，從第三方支付平台的第一帳戶中將與線上交易的交易資源相同的資源支付 到買家用戶的帳戶中；步驟408、賣家用戶處理針對與買家用戶的線上交易的返回資源，例如賣家用戶收到買家用戶透過物流寄還的商品後同意返回資源，向交易伺服器提交返回資源確認訊息，處理進行到步驟410，或者，賣家拒絕返回資源時，例如，賣家認為買家存在不誠信行為，向交易伺服器提交不予返回資源訊息，並在不予返回資源訊息中攜帶表示買家用戶存在不誠信行為的資訊，處理進行到步驟409；步驟409、交易伺服器接收到不予返回資源訊息後，判斷該不予返回資源訊息中攜帶表示買家用戶存在不誠信行為的資訊的情況下，將買家用戶的用戶標識寫入到極速返回資源黑名單中，處理結束。

步驟410、交易伺服器接收到返回資源確認訊息，該返回資源確認訊息中攜帶有線上交易的交易標識；步驟411、交易伺服器向第三支付平台發送極速返回資源確認指示，該極速返回資源確認指示中包括接收到的返回資源確認訊息中的線上交易的交易標識；步驟412、第三方支付平台接收到極速返回資源確認指示；步驟413、第三方支付平台判斷極速返回資源確認指示和之前接收到的極速返回資源指示中的線上交易的交易標識相同的情況下，從第三方支付平台的第二帳戶中將與極速返回資源確認指示中的返回資源相同的資源支付到第一帳戶中，處理結束。

透過上述處理過程交易伺服器能夠在接收到買家用戶的極速返回資源請求後，指示第三方支付平台將返回資源所針對的線上交易的交易資源退還到買家用戶的帳戶中，從而加快對買家進行返回資源的處理速度，提高返回資源的處理效率，減少買家用戶刷新帳戶導致的增加系統的處理負擔的問題。

基於相同的發明構思，本申請實施例還提供了一種返回資源的處理裝置，在具體應用中，該裝置可以位於交易伺服器中。

圖5示出了本申請實施例提供的返回資源的處理裝置的結構框圖，如圖5所示，該裝置包括：接收模組501，用於接收第一用戶提交的針對先前的線上交易的優先返回資源請求；獲取模組502，連接至接收模組501，用於在接收模組501接收到優先返回資源請求後，獲取第一用戶的用戶資訊；第一確定模組503，連接至獲取模組502，用於根據獲取模，502獲取的用戶資訊確定第一用戶的用戶評分；對比模組504，連接至第一確定模組503，用於將第一確定模組503確定得到的第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比；支付模組505，連接至對比模組504，用於在對比模組504對比確定第一用戶的用戶評分大於或等於預定用戶閾值的情況下，向第一用戶支付優先返回資源請求所針對 的線上交易的交易資源。

圖5所示裝置的工作原理如圖1所示的方法，這裏不再贅述。

圖6示出了圖5所示裝置的較佳結構框圖，該裝置在圖5所示裝置的基礎上，還包括第二確定模組506、第三確定模組507、判斷模組508、黑名單模組509、第四確定模組510。較佳地，由於判斷模組508、第二確定模組506或第三確定模組507所執行的判斷動作不一樣，並且這些判斷動作可以根據實際應用情況來具體選擇，這樣就可以有選擇地設置上述判斷模組508、第二確定模組506或第三確定模組507中的其中一個或者是某幾個的組合。下面以包括上述全部模組的裝置來說明本申請。

黑名單模組509，用於預先將多個與網購相關的黑名單合併生成優先返回資源黑名單，與網購相關的黑名單包括以下至少之一：用戶參數中的網購詐欺行為記錄、網購支付黑名單、網購投訴黑名單、不正當網購交易黑名單。

判斷模組508，連接至對比模組504，用於在對比模組504對比確定第一用戶的用戶評分大於或等於預定用戶閾值的情況下，判斷第一用戶的用戶標識是否在優先返回資源黑名單中。

第二確定模組506，連接至判斷模組508，用於當第一用戶的用戶標識不在優先返回資源黑名單中的情況下，確定第一用戶的授信資源：根據第一用戶的用戶評分，確定與用戶評分相對應的預設的用戶等級，獲取預設的與用 戶等級相對應的授信資源，將該授信資源確定為第一用戶的授信資源。

第三確定模組507，連接至第二確定模組506，用於確定第一用戶當前可用的授信資源：查詢第一用戶在提交本次優先返回資源請求之前是否還具有未完成的優先返回資源操作，在查詢確定存在未完成的優先返回資源操作的情況下，將未完成的優先返回資源所針對的線上交易的交易資源確定為佔用資源；將第一用戶的授信資源與佔用資源的差值確定為當前可用的授信資源；則；接收模組501，還用於接收來自第二用戶的表示第一用戶存在不誠信行為的資訊，或者，接收來自第二用戶的優先返回資源確認訊息；則，黑名單模組509，連接至接收模組501，還用於在接收模組501接收到來自第二用戶的表示第一用戶存在不誠信行為的資訊的情況下，將第一用戶的用戶標識寫入到優先返回資源黑名單中。

第四確定模組510，連接至接收模組501，用於在接收模組501接收到來自第二用戶的優先返回資源確認訊息後，確認第一用戶本次提出的優先返回資源操作完成。

較佳地，當裝置選擇設置第二確定模組506時，第二確定模組506連接至第一確定模組503和對比模組504，則對比模組504判斷優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源是否小於第一用戶的授信資源，支付模組505在線上交易的交易資源小於或等於第一用戶的授信資源的 情況下，向第一用戶支付優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源。

較佳地，當裝置選擇設置判斷模組508、黑名單模組509和第二確定模組506時，第二確定模組506還與判斷模組508連接，則，第二確定模組506在判斷模組508判斷第一用戶的用戶標識不在優先返回資源黑名單中的情況下，確定第一用戶的授信資源。

較佳地，當裝置選擇設置第二確定模組506和第三確定模組507時，第三確定模組507連接至第二確定模組506和對比模組504，則，對比模組504判斷先前的線上交易的交易資源是否小於或等於第二確定模組確定的當前可用的授信資源，支付模組505在對比模組判斷先前的線上交易的交易資源小於或等於當前可用的授信資源的情況下，向第一用戶支付優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源。

圖5所示裝置的工作原理如圖1和圖2所示，這裏不再贅述。

透過圖4或圖5所示的裝置，也能夠在第一用戶提交優先返回資源請求後，判斷第一用戶的用戶評分大於或等於預定的用戶閾值的情況下，即可以將線上交易的交易資源退還給第一用戶。

綜上所述，透過本申請實施例提供的技術方案，當第一用戶需要針對先前的線上交易提出返回資源時，交易伺服器判斷在第一用戶的用戶評分大於或等於預定的用戶閾 值的情況下，即可以將線上交易的交易資源退還到第一用戶的帳戶中，而無需第二用戶在收到返回資源對應的資源且確認返回資源後，交易伺服器才向第一用戶返回資源，從而可以加速針對線上交易的返回資源的速度，減少第一用戶刷新帳戶的操作，減輕系統的處理負擔。

顯然，本領域的技術人員可以對本申請進行各種改動和變型而不脫離本申請的精神和範圍。這樣，倘若本申請的這些修改和變型屬於本申請之申請專利範圍及其等同技術的範圍之內，則本申請也意圖包含這些改動和變型在內。

Claims (10)

1. 一種返回資源的處理方法，其特徵在於，包括：交易伺服器接收第一用戶提交的針對先前的線上交易的優先返回資源請求；該交易伺服器獲取該第一用戶的用戶資訊，根據該用戶資訊確定該第一用戶的用戶評分；將該第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比，在該第一用戶的用戶評分大於或等於該預定用戶閾值的情況下，向該第一用戶支付該優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源。
2. 根據申請專利範圍第1項所述的方法，其中，該第一用戶的用戶資訊包括該第一用戶的網路行為參數及/或用戶參數；該網路行為參數包括以下至少之一：網購記錄、投訴情況、返回資源記錄；該用戶參數包括以下至少之一：會員等級、會員評價、網購詐欺行為記錄。
3. 根據申請專利範圍第2項所述的方法，其中，確定該第一用戶的用戶評分，具體包括：根據預設的量化級別，將該第一用戶的網路行為參數及/或用戶參數中的各種類別的資訊量化為相應的分值；將量化後的該網路行為參數中各種類別的資訊的分值及/或量化後的該用戶參數中各種類別的資訊的分值分別乘以預設的相對應的權值，得到各自的加權值； 並將該網路行為參數中各種類別的資訊的加權值及/或該用戶參數中各種類別的資訊的加權值進行相加，得到該第一用戶的用戶評分。
4. 根據申請專利範圍第1項所述的方法，其中，在該第一用戶的用戶評分大於或等於預定用戶閾值的情況下，該方法還包括：確定該第一用戶的授信資源：根據該第一用戶的用戶評分，確定與該用戶評分相對應的預設的用戶等級，獲取預設的與該用戶等級相對應的授信資源，將該授信資源確定為該第一用戶的授信資源；判斷該優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源是否小於該第一用戶的授信資源，在該線上交易的交易資源小於或等於該第一用戶的授信資源的情況下，向該第一用戶支付該優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源。
5. 根據申請專利範圍第4項所述的方法，其中，在該先前的線上交易的交易資源小於或等於該第一用戶的授信資源的情況下，該方法還包括：確定該第一用戶當前可用的授信資源：查詢該第一用戶在提交本次優先返回資源請求之前是否還具有未完成的優先返回資源操作，在查詢確定存在未完成的優先返回資源操作的情況下，將該未完成的優先返回資源所針對的線上交易的交易資源確定為佔用資源；將該第一用戶的授信資源與該佔用資源的差值確定為當前可用的授信資源； 判斷本次優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源是否小於或等於該當前可用的授信資源，在本次優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源小於或等於該當前可用的授信資源的情況下，向該第一用戶支付該優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源。
6. 根據申請專利範圍第1項所述的方法，其中，在該第一用戶的用戶評分大於或等於預定用戶閾值的情況下，該方法還包括：判斷該第一用戶的用戶標識是否在優先返回資源黑名單中，當該第一用戶的用戶標識不在該優先返回資源黑名單中的情況下，確定該第一用戶的授信資源。
7. 根據申請專利範圍第6項所述的方法，其中，該方法還包括：預先將多個與網購相關的黑名單合併生成該優先返回資源黑名單，該與網購相關的黑名單包括以下至少之一：用戶參數中的網購詐欺行為記錄、網購支付黑名單、網購投訴黑名單、不正當網購交易黑名單。
8. 根據申請專利範圍第6項所述的方法，其中，該先前的線上交易發生在該第一用戶與第二用戶之間；則，該方法還包括：該交易伺服器在接收來自該第二用戶的表示該第一用戶存在不誠信行為的資訊的情況下，將該第一用戶的用戶標識寫入到該優先返回資源黑名單中。
9. 根據申請專利範圍第8項所述的方法，其中，該方法還包括： 該交易伺服器在接收到來自該第二用戶的優先返回資源確認訊息後，確認該第一用戶本次提出的優先返回資源操作完成。
10. 一種返回資源的處理裝置，其特徵在於，包括：接收模組，用於接收第一用戶提交的針對先前的線上交易的優先返回資源請求；獲取模組，用於獲取該第一用戶的用戶資訊；第一確定模組，用於根據該獲取模組獲取的用戶資訊確定該第一用戶的用戶評分；對比模組，用於將該第一用戶的用戶評分與預定用戶閾值進行對比；支付模組，用於在該對比模組對比確定該第一用戶的用戶評分大於或等於該預定用戶閾值的情況下，向該第一用戶支付該優先返回資源請求所針對的線上交易的交易資源。