TR2022013252A1 - Haberleşme Sistemlerinde Müşterilerin Ön Ek Kullanmadan Acil Çağrı Yapabilme Yetkinliklerini Otomatik Olarak Kontrol Eden Bir Sistem ve Yöntem - Google Patents

Abstract

Müşterilere ve onların abonelerine haberleşme servislerini sağlayan haberleşme sisteminde (1) tanımlı bütün müşterilerin abonelerinin ön ek tuşlamadan acil çağrı yapabilip yapamadıklarını otomatik olarak kontrol eden, ön ek tuşlamadan acil çağrı yapamayan müşterilerin listesini oluşturup sistem yöneticisine sağlayan sistem olup, özelliği; Haberleşme sisteminde (1) çeşitli amaçlar için tasarlanmış uygulamaları barındıran uygulama sunucusu (2), Haberleşme sistemindeki (1) müşterilerin ve onların abonelerinin bilgilerini bulunduran veritabanı sunucusu (3), Çağrı yapan numaradan çağrı yapılan numaraya doğru sinyalleşme kontrolünü yaparak çağrının hedefe başarılı bir şekilde ulaşıp ulaşamayacağını belirleyen telefon rotası değerlendirme birimi (4), Haberleşme sistemindeki (1) bütün müşterilerin abonelerinin acil çağrı yaparken ön ek tuşlama ihtiyacı olup olmadığını telefon rotası değerlendirme birimi (4) ile entegre çalışarak periyodik olarak kontrol eden acil çağrı kontrol birimi (5), Haberleşme sistemindeki (1) müşteriler için kullanılabilecek bütün acil çağrı numaralarının sistem yöneticisi tarafından tanımlandığı acil çağrı numarası tanımlama birimi (6), Haberleşme sistemindeki (1) raporlama sonuçlarının tutulduğu ve acil çağrı kontrol biriminin (5) kontrol sonuçlarını sistem yöneticisi tarafından değerlendirilmesi için ilettiği raporlama sunucusu (7) içermesidir.

Description

TARIFNAME Haberlesme Sistemlerinde Müsterilerin Ön Ek Kullanmadan Acil Çagri Yapabilme Yetkinliklerini Otomatik Olarak Kontrol Eden Bir Sistem ve Yöntem Teknik Alan Bulus; haberlesme sisteminde tanimli bütün müsterilerin abonelerinin ön ek tuslamadan acil çagri yapabilip yapamadiklarini otomatik olarak kontrol eden, ön ek tuslamadan acil çagri yapamayan müsterilerin listesini olusturup sistem yöneticisine saglayan bir sistem ve yöntem ile ilgilidir. Teknigin Bilinen Durumu Haberlesme sistemlerinde müsterilerin abonelerinin acil çagri yapabilmeleri çok önemli bir ihtiyaçtir. Ancak özellikle isyeri ve otel gibi PBX (Private Branch Exchange) santral üzerinden servis alan yerlerde acil numaralar dahil olmak üzere disariya yapilan aramalarda aranan numaraya dogru çikis yapabilmek için bir ön ek (prefix) tuslama ihtiyaci vardir. Genellikle yeni kurulan sistemlerde bu gereksinim kaldirilsa da özellikle eskiden tanimlanmis müsterilerde bu ön ek tuslama ihtiyaci bulunmaktadir. Haberlesme sistemlerinde, özellikle PBX santral üzerinden hizmet alan müsterilerin aboneleri, genellikle disariya arama yaparken bir ön ek tusladiktan sonra aranacak numarayi tuslayip 0 numaraya ulasabilmektedirler. Çogunlukla bir rakamdan olusan bu ön ekin degeri sistemden sisteme farklilik gösterebilmektedir. Ancak acil bir durum oldugunda acil çagri yaparken bu numarayi bilip ya da hatirlayip tuslamak zor olabilmekte ve sirf bu nedenden dolayi acil çagri yapilamadigi için istenmeyen sonuçlar dogabilmektedir. Pek çok ülkede acil çagri yapilabilmesi için herhangi bir ön ek tuslanmasina gerek olmamasi yönünde kanunlar devreye girmistir. Bu nedenle haberlesme sistemlerinde tanimli bütün müsterilerin abonelerinin bu tarz acil çagrilari yapabilip yapamadiklarinin kontrol edilmesi, eger yapamayan müsteriler varsa bunlarin tespit edilip onlar için gerekli telefon rotasi tanimlamalarinin yapilmasi önemli bir zorunluluktur. Bu tarz kontrollerin yapilabilmesi için izlenen mevcut yöntemlerden bir tanesi haberlesme sistemlerinde bulunan telefon rotasi degerlendirme biriminin sistem yöneticisi tarafindan haberlesme sisteminde bulunan bütün müsteriler için teker teker çalistirilarak aboneleri ön ek kullanmadan acil çagri yapamayan müsterilerin belirlenmesidir. Bu yöntem yillar içerisinde tanimlanmis pek çok müsteri içeren haberlesme sistemleri için oldukça zahmetli ve zaman alicidir. Ayrica elle yapilan bu islem hataya açiktir ve bu denli kritik bir yetkinligin kontrolü için bu durum önemli bir risk olusturmaktadir. Buna ek olarak, her ne kadar yeni müsteriler tanimlanirken ön ek tuslama ihtiyaci olmayacak sekilde tanimlansalar da olasi yanlis yapilandirmalarin mümkün olan en kisa sürede yakalanabilmeleri için bu kontrolün belirli bir periyot içersinde tekrarlanmasi önemlidir. Bu gereklilik de bu kontrolün elle yapilmasinin özellikle büyük haberlesme sistemleri için uygun olmadigini ortaya koymaktadir. Izlenen mevcut yöntemlerden bir baskasi da bu kontrolü müsterilerle birlikte koordineli olarak yapmaktir. Bu kontroller sirasinda acil çagri merkezlerine yaniltici çagrilar yapmamak için belirlenen test numaralarina çagrilar yapilarak ön ek kullanmadan çagri yapilip yapilamadigi kontrol edilir. Ancak önemli bir koordinasyon ve müsteri iletisimi içeren bu yöntem de müsteri sayisinin fazla oldugu haberlesme sistemleri için kolay uygulanabilir bir yöntem olmamaktadir. özeti; "Deprem, sel, afet seklindeki acil durumlarda haberlesme sebekesinden hizmet alan abonelerin tespit edilmesini, hizmet alan abonelerin çagri kisitlamalarini kaldirarak abonelerin hatlarina konusma, arama, veri kullanimi yapabilmelerini saglayacak faydalarin tanimlanmasini saglayan bir sistem ile ilgilidir." Görüldügü üzere basvuru otomatik servis tanimlayan bir sistem ile ilgili olup bunun yaninda yukarida bahsedilen dezavantajlara çözüm saglayabilecek bir yapilanmadan bahsetmemektedir. Sonuç olarak yukarida anlatilan olumsuzluklardan dolayi ve mevcut çözümlerin konu hakkindaki yetersizligi nedeniyle ilgili teknik alanda bir gelistirme yapilmasi gerekli kilinmistir. Bulusun Amaci Bulus, mevcut teknikte kullanilan yapilanmalardan farkli olarak bu alanda yeni bir açilim getiren farkli teknik özelliklere sahip bir yapinin ortaya koyulmasini amaçlamaktadir. Bulusun öncelikli amaci; mevcut yöntemlerdeki sorunlari çözmek için haberlesme sistemlerindeki telefon rotasi degerlendirme birimini kullanip bütün müsteriler için belirli bir periyot içerisinde seçili abonelerden acil çagri numaralarina dogru yapilan telefon rotasi testleri araciligiyla aboneleri ön ek tuslamadan acil çagri aramasi yapamayan müsterileri belirleyen bir sistem ve yöntem ortaya koymaktir. Bulus tarafindan önerilen "acil çagri kontrol birimi", sistemde bulunan bütün müsterilerin bilgilerini aldiktan sonra her müsteri için birer adet test abonesi belirler. Haberlesme sistemlerinde farkli yapida bulunabilen telefon rotasi degerlendirme birimi ile entegre olarak çalisan "acil çagri kontrol birimi", belirledigi test abonesinden sistemde tanimlanmis acil çagri numarasina dogru bir test çagrisi yaparak abonenin acil çagri numarasina basarili bir sekilde ulasip ulasamadigini kontrol eder. Bu test çagrisi sadece sinyallesme seviyesinde kalan ve sistemden disariya dogru çikan bir çagri olmadigi için, acil çagri merkezlerine giden gerçek bir çagri olmamaktadir. Ayrica burada gerçek bir çagri olmadigi için belirlenen test abonesinin faturasina yansiyacak ya da çagri geçmisinde bulunacak bir çagri kaydi olusmamaktadir. Haberlesme sistemleri birden fazla ülkede bulunan müsterilere hizmet verdigi için ya da ayni ülke içerisinde birden fazla acil çagri numarasi olabileceginden "acil çagri kontrol birimi"nin kontrol edecegi acil çagri numaralarinin bir liste halinde yapilandirilmasi gerekmektedir. Listenin içerisindeki acil çagri numaralarini kontrol eden "acil çagri kontrol birimi", bütün müsterilerin bu numaralari ön ek kullanmadan çagri yapabilmelerini kontrol eder ve aboneleri ön ek kullanmadan acil çagri yapamayan müsteriler ve yapamadiklari acil çagri numaralarinin listesini bir rapor halinde sistem yöneticisine sunar. Haberlesme sistemlerinde gerek haberlesme sistemi operatörlerinin gerekse bu sistemlerden hizmet alan büyük müsterilerin test müsterileri de olmaktadir. Bu müsteriler belli basli özellikleri test etmek için tanimlandiklarindan, bu test müsterilerinde acil çagri yapilmasi çok gerekli olan ve istenen bir özellik degildir. Bulus, bu tarz test müsterilerinin sistem yöneticisi tarafindan belirlenmesi halinde, bu müsterilerin "acil çagri kontrol birimi" tarafindan yapilan kontrol sirasinda harici tutulabilmesini saglar. Bu sayede, belirlenen döngüde kontrol edilecek müsteri sayisi azaltilarak sistem performansina katki saglanmis olur. Böylelikle, abonelerinin acil çagri numaralarina ön ek kullanmadan acil çagri yapamayan müsterilerin belirlenmesi otomatik olarak herhangi bir insan hatasini imkan vermeden gerçeklestirilmis olur. Bu belirleme islemi belirli bir periyoda sahip bir döngü halinde devamli olarak tekrarlandigi için hem yeni eklenen müsterilerde yapilabilecek bir yapilandirma hatasi hem de önceden çalisan müsterilerde herhangi bir nedenle bozulan bir ayar hemen tespit edilip düzeltilmesi için sistem yöneticisine iletilmis olur. Yukarida anlatilan amaçlari yerine getirmek üzere bulus, müsterilere ve onlarin abonelerine haberlesme servislerini saglayan haberlesme sisteminde tanimli bütün müsterilerin abonelerinin ön ek tuslamadan acil çagri yapabilip yapamadiklarini otomatik olarak kontrol eden, ön ek tuslamadan acil çagri yapamayan müsterilerin listesini olusturup sistem yöneticisine saglayan sistem olup, özelligi; o Haberlesme sisteminde çesitli amaçlar için tasarlanmis uygulamalari barindiran uygulama sunucusu, o Haberlesme sistemindeki müsterilerin ve onlarin abonelerinin bilgilerini bulunduran veritabani sunucusu, o Çagri yapan numaradan çagri yapilan numaraya dogru sinyallesme kontrolünü yaparak çagrinin hedefe basarili bir sekilde ulasip ulasamayacagini belirleyen telefon rotasi degerlendirme birimi, o Haberlesme sistemindeki bütün müsterilerin abonelerinin acil çagri yaparken ön ek tuslama ihtiyaci olup olmadigini telefon rotasi degerlendirme birimi ile entegre çalisarak periyodik olarak kontrol eden acil çagri kontrol birimi, o Haberlesme sistemindeki müsteriler için kullanilabilecek bütün acil çagri numaralarinin sistem yöneticisi tarafindan tanimlandigi acil çagri numarasi tanimlama birimi, o Haberlesme sistemindeki raporlama sonuçlarinin tutuldugu ve acil çagri kontrol biriminin kontrol sonuçlarini sistem yöneticisi tarafindan degerlendirilmesi için ilettigi raporlama sunucusu içermektedir. Bulusun yapisal ve karakteristik özellikleri ve tüm avantajlari asagida verilen sekiller ve bu sekillere atiflar yapilmak suretiyle yazilan detayli açiklama sayesinde daha net olarak anlasilacaktir ve bu nedenle degerlendirmenin de bu sekiller ve detayli açiklama göz önüne alinarak yapilmasi gerekmektedir. Bulusun Anlasilmasina Yardimci Olacak Sekiller Sekil 1, bulusa konu olan sistemin genel gösterimidir. Sekil 2, bulusa konu olan yöntemi sematik gösterimidir. Çizimlerin mutlaka ölçeklendirilmesi gerekmemektedir ve mevcut bulusu anlamak için gerekli olmayan detaylar ihmal edilmis olabilmektedir. Bundan baska, en azindan büyük ölçüde özdes olan veya en azindan büyük ölçüde özdes islevleri olan elemanlar, ayni numara ile gösterilmektedir. Parça Referanslarinin Açiklamasi Haberlesme sistemi Uygulama sunucusu Veritabani sunucusu Telefon rotasi degerlendirme birimi Acil çagri kontrol birimi Acil çagri numarasi tanimlama birimi Raporlama sunucusu Bulusun Detayli Açiklamasi Bu detayli açiklamada, bulusun tercih edilen yapilanmalari, sadece konunun daha iyi anlasilmasina yönelik olarak ve hiçbir sinirlayici etki olusturmayacak sekilde açiklanmaktadir. Bulusa konu olan sistemde bahsedilen haberlesme sistemi (1) müsterilere ve onlarin abonelerine haberlesme servislerini saglayan sistemdir. Uygulama sunucusu (2), haberlesme sisteminde (1) çesitli amaçlar için tasarlanmis uygulamalari barindiran sunucudur. Veritabani sunucusu (3), haberlesme sistemindeki (1) müsterilerin ve onlarin abonelerinin bilgilerini bulunduran sunucudur. Telefon rotasi degerlendirme birimi (4), çagri yapan numaradan çagri yapilan numaraya dogru sinyallesme kontrolünü yaparak çagrinin hedefe basarili bir sekilde ulasip ulasamayacagini belirleyen uygulamadir. Acil çagri kontrol birimi (5), haberlesme sistemindeki (1) bütün müsterilerin abonelerinin acil çagri yaparken ön ek tuslama ihtiyaci olup olmadigini telefon rotasi degerlendirme birimi (4) ile entegre çalisarak periyodik olarak kontrol eden uygulamadir. Acil çagri numarasi tanimlama birimi (6), haberlesme sistemindeki (1) müsteriler için kullanilabilecek bütün acil çagri numaralarinin sistem yöneticisi tarafindan tanimlandigi uygulamadir. Raporlama sunucusu (7), haberlesme sistemindeki (1) raporlama sonuçlarinin tutuldugu ve acil çagri kontrol biriminin (5) kontrol sonuçlarini sistem yöneticisi tarafindan degerlendirilmesi için ilettigi sunucudur. Bulusa konu olan sistem ile gerçeklestirilen islem adimlari sunlardir; . Sistem yöneticisinin haberlesme sistemindeki (1) müsteriler için kullanilacak bütün çagri numaralarini acil çagri numarasi tanimlama birimi (6) araciligiyla tanimlamasi (1001), 0 Sistem yöneticisinin, acil çagri kontrol biriminin (5) yaptigi kontroller sirasinda ihmal edecegi test müsterilerini belirleyip tanimlamasi (1002), 0 Acil çagri kontrol biriminin (5) kontrol zamani geldiginde haberlesme sistemindeki (1) bütün müsteri ve onlara ait abone bilgilerini veritabani sunucusundan (3) almasi (1003), o Elde edilen müsteri listesinden siradaki müsteri bilgisi ele alinarak o müsteriye ait bir abonenin test abonesi olarak belirlenmesi (1004), 0 Acil çagri kontrol biriminin (5) elde ettigi müsterinin sistem yöneticisinin acil çagri numarasi tanimlama birimi (6) üzerinde tanimladigi istisna listesi içerisinde olup olmadigini kontrol etmesi (1005), o Müsterinin test abonesinden, tanimlanan acil çagri numaralarindan siradakine dogru acil çagri kontrol birimi (5) tarafindan telefon rotasi degerlendirme birimi (4) araciligiyla telefon rotasi testinin gerçeklestirilmesi (1006), 0 Acil çagri kontrol biriminin (5) yapilan telefon rotasi testini degerlendirmesi (1007), 0 Yapilan telefon rotasi testinin basarili olmasi durumunda bunun degerlendirme raporuna acil çagri kontrol birimi (5) tarafindan basarili olarak islenmesi (1008), 0 Yapilan telefon rotasi testinin basarisiz olmasi durumunda bunun degerlendirme raporuna acil çagri kontrol birimi (5) tarafindan basarisiz olarak islenmesi (1009), 0 Bütün müsteriler için yapilan kontrol sonrasinda, sonuç raporunun sistem yöneticisi tarafindan degerlendirilmek amaciyla raporlama sunucusuna (7) iletilmesi (1010). Bulusun çalisma prensibi su sekildedir; Bulusun önerdigi yöntemdeki islem adimlari sistem yöneticisinin haberlesme sistemindeki (1) müsteriler için kullanilacak bütün çagri numaralarini acil çagri numarasi tanimlama birimi (6) araciligiyla tanimlamasi ile baslar (1001). Bu adimdan sonra sistem yöneticisi, acil çagri kontrol biriminin (5) yaptigi kontroller sirasinda ihmal edecegi test müsterilerini belirleyip tanimlar (1002). Kontrol zamani geldiginde, periyodik olarak gerçeklesen adimlardan ilki olan, acil çagri kontrol biriminin (5) haberlesme sistemindeki (1) bütün müsteri ve onlara ait abone bilgilerini veritabani sunucusundan (3) almasi gerçeklesir (1003). Bulus, bu periyodik döngünün haftalik olarak ve sistem performansini etkilememek için haberlesme sisteminin (1) kullanim yogunlugunun düsük oldugu gece saatlerinde yapilmasini tavsiye eder ancak bu süre haberlesme sisteminin (1) müsterilerindeki degisim dinamigini göz önüne alarak sistem yöneticisi tarafindan farkli bir degerde ayarlanabilir. Bundan sonraki asamada, elde edilen müsteri listesinden siradaki müsteri bilgisi ele alinarak, o müsteriye ait bir abone test abonesi olarak belirlenir (1004). Sonrasinda acil çagri kontrol birimi (5), elde ettigi müsterinin sistem yöneticisinin acil çagri numarasi tanimlama birimi (6) üzerinde tanimladigi istisna listesi içerisinde olup olmadigini kontrol eder (1005). Müsterinin istisna listesinde olmadigi durumda müsterinin test abonesinden, tanimlanan acil çagri numaralarindan siradakine dogru acil çagri kontrol birimi (5) tarafindan telefon rotasi degerlendirme birimi (4) araciligiyla telefon rotasi testi gerçeklestirilir (1006). Müsterinin istisna listesinde oldugu durumda ise siradaki bir sonraki müsteri ile islem adimlarina devam Istisna listesinde olmayan müsteri için bir sonraki adimda acil çagri kontrol birimi (5), yapilan telefon rotasi testinin degerlendirmesini yapar (1007). Yapilan degerlendirme sonucunda, basarili olma durumunda bu sonuç, acil çagri kontrol birimi (5) tarafindan degerlendirme raporuna basarili olarak islenir (1008). Sonucunun basarisiz olmasi durumunda ise bu durum degerlendirme raporuna acil çagri kontrol birimi (5) tarafindan basarisiz olarak islenir (1009). Buradaki acil çagri numarasina yapilan degerlendirme islemi, haberlesme sistemine (1) sistem yöneticisi tarafindan acil çagri numarasi tanimlama birimi (6) araciligiyla tanimlanmis bütün acil çagri numaralari için tekrarlanir. Son olarak bütün müsteriler için yapilan kontrol sonrasinda, sonuç raporu sistem yöneticisi tarafindan degerlendirilmek amaciyla raporlama sunucusuna (7) iletilir (1010). Böylelikle, pek çok müsteriye sahip olabilen haberlesme sistemlerindeki (1) bütün müsterilerin abonelerinin acil çagri numaralarina yaptiklari çagrilarin ön ek tuslama ihtiyaci olmadan basarili olup olamayacagi, bulusun önerdigi sistem ve yöntem sayesinde otomatik olarak gerçeklestirilmis olur. Periyodik döngü halinde yapilan bu kontrol, hem mevcut müsterilerde hem de sisteme yeni tanimlanan müsterilerde, sistemde tanimli bütün acil çagri numaralari için tekrarlanarak olasi bir yanlis yapilandirmanin en kisa sürede tespit edilmesine ve olusturulan rapor sayesinde hizli bir sekilde düzeltilmesine olanak saglar. TR

Claims (1)

1.STEMLER Müsterilere ve onlarin abonelerine haberlesme servislerini saglayan haberlesme sisteminde (1) tanimli bütün müsterilerin abonelerinin ön ek tuslamadan acil çagri yapabilip yapamadiklarini otomatik olarak kontrol eden, ön ek tuslamadan acil çagri yapamayan müsterilerin listesini olusturup sistem yöneticisine saglayan sistem olup, özelligi; o Haberlesme sisteminde (1) çesitli amaçlar için tasarlanmis uygulamalari barindiran uygulama sunucusu (2), o Haberlesme sistemindeki (1) müsterilerin ve onlarin abonelerinin bilgilerini bulunduran veritabani sunucusu (3), o Çagri yapan numaradan çagri yapilan numaraya dogru sinyallesme kontrolünü yaparak çagrinin hedefe basarili bir sekilde ulasip ulasamayacagini belirleyen telefon rotasi degerlendirme birimi (4), o Haberlesme sistemindeki (1) bütün müsterilerin abonelerinin acil çagri yaparken ön ek tuslama ihtiyaci olup olmadigini telefon rotasi degerlendirme birimi (4) ile entegre çalisarak periyodik olarak kontrol eden acil çagri kontrol birimi (5), o Haberlesme sistemindeki (1) müsteriler için kullanilabilecek bütün acil çagri numaralarinin sistem yöneticisi tarafindan tanimlandigi acil çagri numarasi tanimlama birimi (6), o Haberlesme sistemindeki (1) raporlama sonuçlarinin tutuldugu ve acil çagri kontrol biriminin (5) kontrol sonuçlarini sistem yöneticisi tarafindan degerlendirilmesi için ilettigi raporlama sunucusu (7) içermesidir. Müsterilere ve onlarin abonelerine haberlesme servislerini saglayan haberlesme sisteminde (1) tanimli bütün müsterilerin abonelerinin ön ek tuslamadan acil çagri yapabilip yapamadiklarini otomatik olarak kontrol eden, ön ek tuslamadan acil çagri yapamayan müsterilerin listesini olusturup sistem yöneticisine saglayan yöntem olup, özelligi; 0 Sistem yöneticisinin haberlesme sistemindeki (1) müsteriler için kullanilacak bütün çagri numaralarini acil çagri numarasi tanimlama birimi (6) araciligiyla tanimlamasi (1001), 0 Sistem yöneticisinin, acil çagri kontrol biriminin (5) yaptigi kontroller sirasinda ihmal edecegi test müsterilerini belirleyip tanimlamasi (1002), Acil çagri kontrol biriminin (5) kontrol zamani geldiginde haberlesme sistemindeki (1) bütün müsteri ve onlara ait abone bilgilerini veritabani sunucusundan (3) almasi (1003), Elde edilen müsteri listesinden siradaki müsteri bilgisi ele alinarak o müsteriye ait bir abonenin test abonesi olarak belirlenmesi (1004), Acil çagri kontrol biriminin (5) elde ettigi müsterinin sistem yöneticisinin acil çagri numarasi tanimlama birimi (6) üzerinde tanimladigi istisna listesi içerisinde olup olmadigini kontrol etmesi (1005), Müsterinin test abonesinden, tanimlanan acil çagri numaralarindan siradakine dogru acil çagri kontrol birimi (5) tarafindan telefon rotasi degerlendirme birimi (4) araciligiyla telefon rotasi testinin gerçeklestirilmesi (1006), Acil çagri kontrol biriminin (5) yapilan telefon rotasi testini degerlendirmesi (1007), Yapilan telefon rotasi testinin basarili olmasi durumunda bunun degerlendirme raporuna acil çagri kontrol birimi (5) tarafindan basarili olarak islenmesi (1008), Yapilan telefon rotasi testinin basarisiz olmasi durumunda bunun degerlendirme raporuna acil çagri kontrol birimi (5) tarafindan basarisiz olarak islenmesi (1009), Bütün müsteriler için yapilan kontrol sonrasinda, sonuç raporunun sistem yöneticisi tarafindan degerlendirilmek amaciyla raporlama sunucusuna (7) iletilmesi (1010) islem adimlarini içermesidir. TR