RU95121737A - Система и способ управления очередями, система передачи сообщений с промежуточным хранением и способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов - Google Patents

Система и способ управления очередями, система передачи сообщений с промежуточным хранением и способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов

Info

Publication number
RU95121737A
RU95121737A RU95121737/09A RU95121737A RU95121737A RU 95121737 A RU95121737 A RU 95121737A RU 95121737/09 A RU95121737/09 A RU 95121737/09A RU 95121737 A RU95121737 A RU 95121737A RU 95121737 A RU95121737 A RU 95121737A
Authority
RU
Russia
Prior art keywords
queue
processing
orders
queues
order
Prior art date
Application number
RU95121737/09A
Other languages
English (en)
Other versions
RU2125767C1 (ru
Inventor
Е.Каминский Марк
Перелман Роберто
Бипин Патель
Ичновский Жан
Юан Крис
Original Assignee
Сименз Ролм Коммьюникейшнз Инк.
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Priority claimed from US08/025,538 external-priority patent/US5844980A/en
Application filed by Сименз Ролм Коммьюникейшнз Инк. filed Critical Сименз Ролм Коммьюникейшнз Инк.
Publication of RU95121737A publication Critical patent/RU95121737A/ru
Application granted granted Critical
Publication of RU2125767C1 publication Critical patent/RU2125767C1/ru

Links

Claims (1)

1. Система управления очередями для ряда абонентских заказов в системе, причем заказы представляют множество типов заказов, отличающаяся тем, что содержит очередь на управление, предназначенную для организации очередей заказов, множество очередей на обработку, число которых меньше количества типов подлежащих приему абонентских заказов, причем каждая из очередей сформирована с возможностью периодического освобождения от заказов, и блок управления очередями, предназначенный для передачи абонентских заказов определенного вида, из упомянутой очереди на управление в очередь на обработку, незанятую абонентскими заказами других типов, благодаря чему очередь на обработку устанавливается одному типу абонентских заказов до освобождения очереди на обработку.
2. Система по п. 1, отличающаяся тем, что блок управления очередями дополнительно содержит в себе средство для сохранения определенного типа абонентского заказа в очереди на управление, в случае отсутствия незанятой очереди на обработку, а также в случае отсутствия очереди на обработку одного или более типов заказов.
3. Система по п. 1, отличающаяся тем, что блок управления очередями включает в себя средство для определения типа абонентского заказа в очереди на управление, средство, предназначенное для выявления наличия очереди на обработку, имеющую абонентский заказ определенного вида, средство, предназначенное для передачи абонентского заказа парной очереди на обработку, включающей в себя заказ определенного вида.
4. Система по п. 3, отличающаяся тем, что блок управления очередями дополнительно включает средство поиска незанятой очереди на обработку при отсутствии парной очереди на обработку, и средство передачи заказа в незанятую очередь на обработку при наличии таковой.
5. Система по п. 4, отличающаяся тем, что блок управления очередями дополнительно содержит средство для выявления, при отсутствии незанятой очереди на обработку, возможности освобождения очереди на обработку, и средство предназначенное для освобождения по меньшей мере одной из очередей на обработку и для передачи заказа из очереди на управление в одну из освобожденных очередей на обработку при отсутствии свободной очереди на обработку.
6. Система по п. 5, отличающаяся тем, что блок управления очередями дополнительно включает средство, предназначенное для приостановления процесса изъятия заказов из очереди на управление, если все очереди на обработку распределены и очереди на обработку освобождаются.
7. Система по п. 1, отличающаяся тем, что дополнительно содержит средство обработки, предназначенное для обработки заказов в каждой из упомянутых очередей на обработку по очереди в виде пакета, средство, предназначенное для определения максимального количества заказов, допускаемых в пакете, и средство, предназначенное для определения момента достижения указанного максимального количества.
8. Система по п. 7, отличающаяся тем, что средство обработки включает средство для проверки очереди на обработку заказов, средство для проверки следующей очереди на обработку заказов, при отсутствии заказов в проверяемой очереди на обработку, средство, предназначенное для исследования проверяемой очереди на обработку с целью установления факта обработки данной очереди на обработку, и средство, предназначенное для запуска процесса обработки, если очередь на обработку не обрабатывается.
9. Способ управления очередями, предназначенный для обслуживания ряда заказов в системе, причем имеется множество типов заказов, отличающийся тем, что содержит этапы передачи заказов в очередь на управление, периодического освобождения каждой из множества очередей на обработку, меньше количества типов заказов, и передачи заказов типа заказов из упомянутой очереди на управление в очередь на обработку, свободную от других типов заказов, с возможностью назначения очереди на обработку одному типу заказа до освобождения указанной очереди на обработку.
10. Способ по п. 9, дополнительно содержащий этап удержания абонентского заказа, имеющего тип заказа в очереди на управление, при отсутствии незанятой очереди на обработку и очереди на обработку с одним или более заказами, определенного типа.
11. Способ по п. 9, отличающийся тем, что этап передачи включает определение типа абонентского заказа в очереди на управление, определение наличия очереди на обработку определенного типа заказа, и передачу заказа в парную очередь на обработку включающую в себя определенный тип заказа.
12. Способ по п. 11, отличающийся тем, что упомянутый этап передачи дополнительно включает в себя этапы поиска незанятой очереди на обработку, при отсутствии совпадающей очереди на обработку, и передачи абонентского заказа в незанятую очередь на обработку, при наличии таковой.
13. Способ по п. 12, отличающийся тем, что упомянутый этап передачи дополнительно включает в себя этапы выявления очереди при отсутствии незанятой очереди на обработку, возможности освобождения какой-либо очереди на обработку, и если очередь на обработку не освобождается, освобождения по меньшей мере одной из очередей на обработку и передачи абонентского заказа из очереди на управление в одну из освобожденных очередей на обработку.
14. Способ по п. 13, отличающийся тем, что упомянутый этап передачи дополнительно включает в себя приостановление процесса изъятия абонентских заказов из очереди на управление, если все очереди на обработку распределены, и очереди на обработку освобождаются.
15. Способ по п. 9, отличающийся тем, что дополнительно содержит этапы обработки абонентских заказов в каждой из упомянутых очередей на обработку по порядку в виде пакета, определения максимального количества заказов, допустимого в пакете, и определения момента достижения указанного максимального количества заказов.
16. Способ по п. 15, отличающийся тем, что упомянутый этап обработки включает проверку очереди на обработку абонентских заказов, проверку следующей очереди на обработку заказов, при отсутствии заказов в проверяемой очереди на обработку, исследование проверяемой очереди на обработку с целью определения факта обработки данной очереди на обработку, и запуск процесса обработки, при отсутствии обработки очереди на обработку.
17. Система передачи сообщений с промежуточным хранением, отличающаяся тем, что включает средство для приема сообщений, имеющих коды адресатов для передачи одному из ряда целевых адресатов, очередь на управление, предназначенную для организации очереди сообщений, множество очередей на обработку, меньшее количество целевых адресатов, и блок управления очередями, выполненный с возможностью передачи сообщения для кода адресатов из упомянутой очереди на управление в очередь на обработку, свободную от сообщений на другие коды адресатов, и за счет этого с возможностью назначения очереди на обработку одному коду адресата до освобождения очереди на обработку.
18. Система по п. 17, отличающаяся тем, что упомянутый блок управления очередями дополнительно содержит средство для удержания сообщения, имеющего код адресата в очереди на управление, при отсутствии незанятой очереди на обработку и очереди на обработку с одним или более абонентскими заказами, имеющими код адресата.
19. Система по п. 17, отличающаяся тем, что упомянутый блок управления очередей включает в себя средство, предназначенное для определения кода адресата сообщения в очереди на управление, средство, предназначенное для определения наличия очереди на обработку, имеющей сообщение с кодом адресата, и средство, предназначенное для передачи сообщения парной очереди очереди на обработку включающей в себя сообщение, имеющее код адресата.
20. Система по п. 19, отличающаяся тем, что упомянутый блок управления очередями дополнительно включает в себя средство для поиска незанятой очереди на обработку при отсутствии парной (совпадающей) очереди на обработку, и средство для передачи сообщения незанятой очереди на обработку, при наличии таковой.
21. Система по п. 20, отличающаяся тем, что упомянутый блок управления очередями дополнительно включает в себя средство выявления в момент отсутствия незанятой очереди на обработку, возможности высвобождения какой-либо очереди на обработку, и средство для освобождения по меньшей мере одной из очередей на обработку и для передачи сообщения из очереди на управление в одну из освобожденных очередей на обработку, при отсутствии неосвобожденной очереди на обработку.
22. Система по п. 21, отличающаяся тем, что упомянутый блок управления очередями дополнительно включает в себя средство приостановления процесса изъятия сообщений из очереди на управление, при распределении всех очередей на обработку и освобождения очередей на обработку.
24. Система по п.17, отличающаяся тем, что дополнительно содержит в себе средство обработки, выполненное с возможностью обработки сообщений в каждой из упомянутых очередей на обработку по порядку в виде пакета, средство определения максимального количества сообщений, допустимых в пакете, и средство определения момента достижения указанного максимального количества.
24. Система по п. 23, отличающаяся тем, что упомянутое средство обработки включает в себя средство для проверки наличия сообщений в очереди на обработку, средство для проверки наличия сообщений в следующей очереди на обработку, при отсутствии в проверяемой очереди на обработку сообщения, средство для исследования проверяемой очереди на обработку с целью установления факта обработки указанной очереди на обработку, и средство, предназначенное для запуска процесса обработки, если очередь на обработку не обрабатывается.
25. Способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов, одному из ряда специальных целевых адресатов, отличающийся тем, что содержит этапы передачи сообщений в очередь на управление, периодического освобождения каждой из множества очередей на обработку, меньшего количества адресатов, и передачи сообщений для адресатов из упомянутой очереди на управление в очередь на обработку, свободную от других адресатов, с возможностью назначения очереди на обработку одному адресату до освобождения очереди на обработку.
26. Способ по п. 25, отличающийся тем, что дополнительно содержит этап удержания сообщения, имеющего адресата в очереди на управление, при отсутствии незанятой очереди на обработку, и очереди на обработку с одним или более сообщениями, имеющими адресата.
27. Система по п. 5, отличающаяся тем, что средство для освобождения по меньшей мере одной из очередей на обработку дополнительно содержит в себе средство для возвращения заказа на освобожденной очереди на обработку в очередь на управление.
28. Система по п. 4, отличающаяся тем, что блок управления очередями дополнительно содержит средство для выявления факта освобождения какой-либо очереди на обработку при отсутствии незанятой очереди на обработку, средство для освобождения по меньшей мере одной из очередей на обработку и для изъятия заказов, имеющих тип заказа и освобожденной очереди на обработку, из очереди на управление при отсутствии свободной очереди на обработку.
RU95121737/09A 1993-03-03 1994-01-24 Система и способ управления очередями, система передачи сообщений с промежуточным хранением, способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов RU2125767C1 (ru)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US08/025,538 1993-03-03
US08/025,538 US5844980A (en) 1993-03-03 1993-03-03 Queue managing system and method

Publications (2)

Publication Number Publication Date
RU95121737A true RU95121737A (ru) 1998-02-20
RU2125767C1 RU2125767C1 (ru) 1999-01-27

Family

ID=21826664

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
RU95121737/09A RU2125767C1 (ru) 1993-03-03 1994-01-24 Система и способ управления очередями, система передачи сообщений с промежуточным хранением, способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов

Country Status (15)

Country Link
US (1) US5844980A (ru)
EP (1) EP0687371B1 (ru)
JP (1) JPH08510071A (ru)
CN (1) CN1074229C (ru)
AT (1) ATE166164T1 (ru)
AU (1) AU687381B2 (ru)
CA (1) CA2157504A1 (ru)
DE (1) DE69410243T2 (ru)
ES (1) ES2117253T3 (ru)
FI (1) FI954114A0 (ru)
HU (1) HU215877B (ru)
RU (1) RU2125767C1 (ru)
SK (1) SK105895A3 (ru)
WO (1) WO1994020904A1 (ru)
ZA (1) ZA941450B (ru)

Families Citing this family (47)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
IL111154A0 (en) * 1993-10-21 1994-12-29 Martino Ii John A Systems and methods for electronic messaging
US5907601A (en) * 1995-05-26 1999-05-25 Eis International Inc. Call pacing method
US6263066B1 (en) * 1997-02-06 2001-07-17 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Multimedia managing and prioritized queuing system integrated with intelligent routing capability
US6480600B1 (en) 1997-02-10 2002-11-12 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Call and data correspondence in a call-in center employing virtual restructuring for computer telephony integrated functionality
US7031442B1 (en) 1997-02-10 2006-04-18 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Methods and apparatus for personal routing in computer-simulated telephony
US6104802A (en) 1997-02-10 2000-08-15 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. In-band signaling for routing
US5978770A (en) * 1997-04-24 1999-11-02 Visible Interactive Corporation Assigning and managing patron reservations for distributed services using wireless personal communication devices
FR2762917B1 (fr) * 1997-05-02 1999-06-11 Alsthom Cge Alcatel Procede d'affectation dynamique de taches a des evenements arrivant sur un ensemble de files d'attente
US6223243B1 (en) * 1997-06-12 2001-04-24 Nec Corporation Access control method with plural users having I/O commands prioritized in queues corresponding to plural memory units
US6711611B2 (en) 1998-09-11 2004-03-23 Genesis Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for data-linking a mobile knowledge worker to home communication-center infrastructure
US6985943B2 (en) 1998-09-11 2006-01-10 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center
USRE46528E1 (en) 1997-11-14 2017-08-29 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Implementation of call-center outbound dialing capability at a telephony network level
US6278776B1 (en) * 1997-12-22 2001-08-21 Ser Solutions Outbound switch pacing
US7907598B2 (en) 1998-02-17 2011-03-15 Genesys Telecommunication Laboratories, Inc. Method for implementing and executing communication center routing strategies represented in extensible markup language
US6332154B2 (en) 1998-09-11 2001-12-18 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for providing media-independent self-help modules within a multimedia communication-center customer interface
US6335962B1 (en) * 1998-03-27 2002-01-01 Lucent Technologies Inc. Apparatus and method for grouping and prioritizing voice messages for convenient playback
USRE46153E1 (en) 1998-09-11 2016-09-20 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus enabling voice-based management of state and interaction of a remote knowledge worker in a contact center environment
US7929978B2 (en) 1999-12-01 2011-04-19 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for providing enhanced communication capability for mobile devices on a virtual private network
RU2257681C2 (ru) * 2000-04-27 2005-07-27 Ракушин Александр Степанович Способ персонального вызова абонента телефонной сети (варианты)
RU2268551C2 (ru) * 2000-04-27 2006-01-20 Александр Степанович Ракушин Способ осуществления связи между абонентами телефонной сети (варианты)
US7565651B1 (en) * 2000-05-25 2009-07-21 Oracle International Corporation Parallel task scheduling system for computers
US6822945B2 (en) * 2000-11-08 2004-11-23 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Method and apparatus for anticipating and planning communication-center resources based on evaluation of events waiting in a communication center master queue
CA2354990A1 (en) * 2001-08-10 2003-02-10 Ibm Canada Limited-Ibm Canada Limitee Method and apparatus for fine dining queuing
US7114158B1 (en) * 2001-10-01 2006-09-26 Microsoft Corporation Programming framework including queueing network
US7222152B1 (en) 2001-10-01 2007-05-22 Microsoft Corporation Generic communications framework
US7373179B2 (en) * 2001-12-13 2008-05-13 At&T Mobility Ii Llc Call queue in a wireless device
CA2372092C (en) * 2002-02-15 2010-04-06 Cognos Incorporated A queuing model for a plurality of servers
US7454501B2 (en) * 2002-03-29 2008-11-18 International Business Machines Corporation Most eligible server in a common work queue environment
US7464138B2 (en) * 2002-03-29 2008-12-09 International Business Machines Corporation Mirror queue in a shared queue environment
US7136480B2 (en) * 2002-06-26 2006-11-14 Siemens Communications, Inc. Methods and apparatus for processing a call
CN1332548C (zh) * 2002-08-07 2007-08-15 华为技术有限公司 海量定时器的调度方法
GB0225733D0 (en) * 2002-11-05 2002-12-11 Ibm Persistent messaging in a transaction processing environment
US7512142B2 (en) * 2002-11-21 2009-03-31 Adc Dsl Systems, Inc. Managing a finite queue
CN100473179C (zh) * 2002-11-28 2009-03-25 中兴通讯股份有限公司 一种实现全分散控制排队服务的装置和方法
DE10260296A1 (de) * 2002-12-20 2004-07-08 Siemens Ag Steuerung der dynamischen Adressvergabe für Datenübertragung in Paketnetzen
US7827212B2 (en) * 2003-05-22 2010-11-02 International Business Machines Corporation System and method for improved clearing of JAVA object's variables
US8199764B2 (en) 2003-08-25 2012-06-12 Cisco Technology, Inc. Scalable approach to large scale queuing through dynamic resource allocation
RU2253949C1 (ru) * 2003-10-28 2005-06-10 Смоловик Сергей Николаевич Способ записи, сохранения и обмена информацией в сети сотовой связи
FI20045213A0 (fi) * 2004-06-09 2004-06-09 Nokia Corp Lähetyksen ohjausmenetelmä, verkkoelementti, tukiasema ja radioverkko-ohjain
US8036372B2 (en) * 2005-11-30 2011-10-11 Avaya Inc. Methods and apparatus for dynamically reallocating a preferred request to one or more generic queues
US9008075B2 (en) 2005-12-22 2015-04-14 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. System and methods for improving interaction routing performance
CN101076059B (zh) * 2007-03-28 2012-09-05 腾讯科技（深圳）有限公司 基于即时通讯的客服系统及基于即时通讯的客服方法
US20090037324A1 (en) * 2007-08-02 2009-02-05 Jemstone Technologies Limited Method and apparatus for currency exchange
TW201032535A (en) * 2008-10-14 2010-09-01 Ibm A method of handling a message
US9141447B2 (en) * 2010-12-15 2015-09-22 Microsoft Technology Licensing, Llc Conditional deferred queuing
US9311139B1 (en) * 2015-05-29 2016-04-12 Flexera Software Llc Batch processing of oversubscribed system based on subscriber usage patterns
CN108228240B (zh) * 2016-12-14 2021-02-26 北京国双科技有限公司 多任务队列中任务的处理方法和装置

Family Cites Families (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4398257A (en) * 1981-02-27 1983-08-09 Ncr Corporation Customer queue control method and system
US4700295A (en) * 1985-04-18 1987-10-13 Barry Katsof System and method for forecasting bank traffic and scheduling work assignments for bank personnel
US4757529A (en) * 1986-02-28 1988-07-12 American Telephone And Telegraph Company, At&T Bell Laboratories Call distribution arrangement
US4855904A (en) * 1986-08-27 1989-08-08 Amdahl Corporation Cache storage queue
US5012409A (en) * 1988-03-10 1991-04-30 Fletcher Mitchell S Operating system for a multi-tasking operating environment
US5006983A (en) * 1989-09-12 1991-04-09 Addax, Inc. Service allocation system
US5193110A (en) * 1990-10-09 1993-03-09 Boston Technology, Incorporated Integrated services platform for telephone communication system

Similar Documents

Publication Publication Date Title
RU95121737A (ru) Система и способ управления очередями, система передачи сообщений с промежуточным хранением и способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов
AU696321B2 (en) A method and a device for resequencing
US5751960A (en) Electronic mail system using double forwarding suppressing function for administrating electronic message that having data format that can not be handled at destination side
RU2125767C1 (ru) Система и способ управления очередями, система передачи сообщений с промежуточным хранением, способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов
FI80975C (fi) Naet i ett multiprocessorsystem.
KR960015862B1 (ko) 데이타 송신방법 및 장치
US7051112B2 (en) System and method for distribution of software
EP0156542B1 (en) Interconnection of communications networks
EP0895395A1 (en) Device for transmitting and processing group communications in the e-mail system
WO1998003033A1 (en) Method of congestion control for wireless messaging systems
WO2004079930A2 (en) Asynchronous mechanism and message pool
JPH0786863B2 (ja) マルチプロセツサシステムにおけるプロセツサアクセス制御装置
US4663757A (en) Packet switched local network with priority random splitting and conflict detection
GB2243057A (en) Ring interconnect system architecture
AU668224B2 (en) Resequencing unit in cell switching system
US7137122B2 (en) Methods and apparatus for regulating process state control messages
US4937817A (en) Packet selection for packet distribution arrangements
EP0366344A2 (en) Multiprocessor load sharing arrangement
GB995447A (en) Improvements in or relating to data communication systems
EP0918414A1 (en) Method for sending messages among a group of subsets forming a network
JP3685110B2 (ja) ファイル転送システム、装置、方法、及びファイル転送プログラムを記録した記録媒体
US6181701B1 (en) Method for optimizing the transmission of ATM cells via connection sections
FI80555C (fi) Kopplingsanordning foer telekommunikationsanordningar, speciellt foer taloeverfoeringsanordningar, vid vilka foere meddelandet typdata oeverfoers.
JPH01236843A (ja) 通信バッファ装置
JPS61118047A (ja) 電子メ−ルシステムにおけるメ−ル電文格納方式