RU95121737A - Система и способ управления очередями, система передачи сообщений с промежуточным хранением и способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов - Google Patents
Система и способ управления очередями, система передачи сообщений с промежуточным хранением и способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатовInfo
- Publication number
- RU95121737A RU95121737A RU95121737/09A RU95121737A RU95121737A RU 95121737 A RU95121737 A RU 95121737A RU 95121737/09 A RU95121737/09 A RU 95121737/09A RU 95121737 A RU95121737 A RU 95121737A RU 95121737 A RU95121737 A RU 95121737A
- Authority
- RU
- Russia
- Prior art keywords
- queue
- processing
- orders
- queues
- order
- Prior art date
Links
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 title claims 3
- 238000000034 method Methods 0.000 claims 7
- 238000007726 management method Methods 0.000 claims 1
- 230000000737 periodic Effects 0.000 claims 1
Claims (1)
1. Система управления очередями для ряда абонентских заказов в системе, причем заказы представляют множество типов заказов, отличающаяся тем, что содержит очередь на управление, предназначенную для организации очередей заказов, множество очередей на обработку, число которых меньше количества типов подлежащих приему абонентских заказов, причем каждая из очередей сформирована с возможностью периодического освобождения от заказов, и блок управления очередями, предназначенный для передачи абонентских заказов определенного вида, из упомянутой очереди на управление в очередь на обработку, незанятую абонентскими заказами других типов, благодаря чему очередь на обработку устанавливается одному типу абонентских заказов до освобождения очереди на обработку.
2. Система по п. 1, отличающаяся тем, что блок управления очередями дополнительно содержит в себе средство для сохранения определенного типа абонентского заказа в очереди на управление, в случае отсутствия незанятой очереди на обработку, а также в случае отсутствия очереди на обработку одного или более типов заказов.
3. Система по п. 1, отличающаяся тем, что блок управления очередями включает в себя средство для определения типа абонентского заказа в очереди на управление, средство, предназначенное для выявления наличия очереди на обработку, имеющую абонентский заказ определенного вида, средство, предназначенное для передачи абонентского заказа парной очереди на обработку, включающей в себя заказ определенного вида.
4. Система по п. 3, отличающаяся тем, что блок управления очередями дополнительно включает средство поиска незанятой очереди на обработку при отсутствии парной очереди на обработку, и средство передачи заказа в незанятую очередь на обработку при наличии таковой.
5. Система по п. 4, отличающаяся тем, что блок управления очередями дополнительно содержит средство для выявления, при отсутствии незанятой очереди на обработку, возможности освобождения очереди на обработку, и средство предназначенное для освобождения по меньшей мере одной из очередей на обработку и для передачи заказа из очереди на управление в одну из освобожденных очередей на обработку при отсутствии свободной очереди на обработку.
6. Система по п. 5, отличающаяся тем, что блок управления очередями дополнительно включает средство, предназначенное для приостановления процесса изъятия заказов из очереди на управление, если все очереди на обработку распределены и очереди на обработку освобождаются.
7. Система по п. 1, отличающаяся тем, что дополнительно содержит средство обработки, предназначенное для обработки заказов в каждой из упомянутых очередей на обработку по очереди в виде пакета, средство, предназначенное для определения максимального количества заказов, допускаемых в пакете, и средство, предназначенное для определения момента достижения указанного максимального количества.
8. Система по п. 7, отличающаяся тем, что средство обработки включает средство для проверки очереди на обработку заказов, средство для проверки следующей очереди на обработку заказов, при отсутствии заказов в проверяемой очереди на обработку, средство, предназначенное для исследования проверяемой очереди на обработку с целью установления факта обработки данной очереди на обработку, и средство, предназначенное для запуска процесса обработки, если очередь на обработку не обрабатывается.
9. Способ управления очередями, предназначенный для обслуживания ряда заказов в системе, причем имеется множество типов заказов, отличающийся тем, что содержит этапы передачи заказов в очередь на управление, периодического освобождения каждой из множества очередей на обработку, меньше количества типов заказов, и передачи заказов типа заказов из упомянутой очереди на управление в очередь на обработку, свободную от других типов заказов, с возможностью назначения очереди на обработку одному типу заказа до освобождения указанной очереди на обработку.
10. Способ по п. 9, дополнительно содержащий этап удержания абонентского заказа, имеющего тип заказа в очереди на управление, при отсутствии незанятой очереди на обработку и очереди на обработку с одним или более заказами, определенного типа.
11. Способ по п. 9, отличающийся тем, что этап передачи включает определение типа абонентского заказа в очереди на управление, определение наличия очереди на обработку определенного типа заказа, и передачу заказа в парную очередь на обработку включающую в себя определенный тип заказа.
12. Способ по п. 11, отличающийся тем, что упомянутый этап передачи дополнительно включает в себя этапы поиска незанятой очереди на обработку, при отсутствии совпадающей очереди на обработку, и передачи абонентского заказа в незанятую очередь на обработку, при наличии таковой.
13. Способ по п. 12, отличающийся тем, что упомянутый этап передачи дополнительно включает в себя этапы выявления очереди при отсутствии незанятой очереди на обработку, возможности освобождения какой-либо очереди на обработку, и если очередь на обработку не освобождается, освобождения по меньшей мере одной из очередей на обработку и передачи абонентского заказа из очереди на управление в одну из освобожденных очередей на обработку.
14. Способ по п. 13, отличающийся тем, что упомянутый этап передачи дополнительно включает в себя приостановление процесса изъятия абонентских заказов из очереди на управление, если все очереди на обработку распределены, и очереди на обработку освобождаются.
15. Способ по п. 9, отличающийся тем, что дополнительно содержит этапы обработки абонентских заказов в каждой из упомянутых очередей на обработку по порядку в виде пакета, определения максимального количества заказов, допустимого в пакете, и определения момента достижения указанного максимального количества заказов.
16. Способ по п. 15, отличающийся тем, что упомянутый этап обработки включает проверку очереди на обработку абонентских заказов, проверку следующей очереди на обработку заказов, при отсутствии заказов в проверяемой очереди на обработку, исследование проверяемой очереди на обработку с целью определения факта обработки данной очереди на обработку, и запуск процесса обработки, при отсутствии обработки очереди на обработку.
17. Система передачи сообщений с промежуточным хранением, отличающаяся тем, что включает средство для приема сообщений, имеющих коды адресатов для передачи одному из ряда целевых адресатов, очередь на управление, предназначенную для организации очереди сообщений, множество очередей на обработку, меньшее количество целевых адресатов, и блок управления очередями, выполненный с возможностью передачи сообщения для кода адресатов из упомянутой очереди на управление в очередь на обработку, свободную от сообщений на другие коды адресатов, и за счет этого с возможностью назначения очереди на обработку одному коду адресата до освобождения очереди на обработку.
18. Система по п. 17, отличающаяся тем, что упомянутый блок управления очередями дополнительно содержит средство для удержания сообщения, имеющего код адресата в очереди на управление, при отсутствии незанятой очереди на обработку и очереди на обработку с одним или более абонентскими заказами, имеющими код адресата.
19. Система по п. 17, отличающаяся тем, что упомянутый блок управления очередей включает в себя средство, предназначенное для определения кода адресата сообщения в очереди на управление, средство, предназначенное для определения наличия очереди на обработку, имеющей сообщение с кодом адресата, и средство, предназначенное для передачи сообщения парной очереди очереди на обработку включающей в себя сообщение, имеющее код адресата.
20. Система по п. 19, отличающаяся тем, что упомянутый блок управления очередями дополнительно включает в себя средство для поиска незанятой очереди на обработку при отсутствии парной (совпадающей) очереди на обработку, и средство для передачи сообщения незанятой очереди на обработку, при наличии таковой.
21. Система по п. 20, отличающаяся тем, что упомянутый блок управления очередями дополнительно включает в себя средство выявления в момент отсутствия незанятой очереди на обработку, возможности высвобождения какой-либо очереди на обработку, и средство для освобождения по меньшей мере одной из очередей на обработку и для передачи сообщения из очереди на управление в одну из освобожденных очередей на обработку, при отсутствии неосвобожденной очереди на обработку.
22. Система по п. 21, отличающаяся тем, что упомянутый блок управления очередями дополнительно включает в себя средство приостановления процесса изъятия сообщений из очереди на управление, при распределении всех очередей на обработку и освобождения очередей на обработку.
24. Система по п.17, отличающаяся тем, что дополнительно содержит в себе средство обработки, выполненное с возможностью обработки сообщений в каждой из упомянутых очередей на обработку по порядку в виде пакета, средство определения максимального количества сообщений, допустимых в пакете, и средство определения момента достижения указанного максимального количества.
24. Система по п. 23, отличающаяся тем, что упомянутое средство обработки включает в себя средство для проверки наличия сообщений в очереди на обработку, средство для проверки наличия сообщений в следующей очереди на обработку, при отсутствии в проверяемой очереди на обработку сообщения, средство для исследования проверяемой очереди на обработку с целью установления факта обработки указанной очереди на обработку, и средство, предназначенное для запуска процесса обработки, если очередь на обработку не обрабатывается.
25. Способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов, одному из ряда специальных целевых адресатов, отличающийся тем, что содержит этапы передачи сообщений в очередь на управление, периодического освобождения каждой из множества очередей на обработку, меньшего количества адресатов, и передачи сообщений для адресатов из упомянутой очереди на управление в очередь на обработку, свободную от других адресатов, с возможностью назначения очереди на обработку одному адресату до освобождения очереди на обработку.
26. Способ по п. 25, отличающийся тем, что дополнительно содержит этап удержания сообщения, имеющего адресата в очереди на управление, при отсутствии незанятой очереди на обработку, и очереди на обработку с одним или более сообщениями, имеющими адресата.
27. Система по п. 5, отличающаяся тем, что средство для освобождения по меньшей мере одной из очередей на обработку дополнительно содержит в себе средство для возвращения заказа на освобожденной очереди на обработку в очередь на управление.
28. Система по п. 4, отличающаяся тем, что блок управления очередями дополнительно содержит средство для выявления факта освобождения какой-либо очереди на обработку при отсутствии незанятой очереди на обработку, средство для освобождения по меньшей мере одной из очередей на обработку и для изъятия заказов, имеющих тип заказа и освобожденной очереди на обработку, из очереди на управление при отсутствии свободной очереди на обработку.
Applications Claiming Priority (2)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
US08/025,538 US5844980A (en) | 1993-03-03 | 1993-03-03 | Queue managing system and method |
US08/025,538 | 1993-03-03 |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
RU95121737A true RU95121737A (ru) | 1998-02-20 |
RU2125767C1 RU2125767C1 (ru) | 1999-01-27 |
Family
ID=21826664
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
RU95121737/09A RU2125767C1 (ru) | 1993-03-03 | 1994-01-24 | Система и способ управления очередями, система передачи сообщений с промежуточным хранением, способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов |
Country Status (15)
Country | Link |
---|---|
US (1) | US5844980A (ru) |
EP (1) | EP0687371B1 (ru) |
JP (1) | JPH08510071A (ru) |
CN (1) | CN1074229C (ru) |
AT (1) | ATE166164T1 (ru) |
AU (1) | AU687381B2 (ru) |
CA (1) | CA2157504A1 (ru) |
DE (1) | DE69410243T2 (ru) |
ES (1) | ES2117253T3 (ru) |
FI (1) | FI954114A0 (ru) |
HU (1) | HU215877B (ru) |
RU (1) | RU2125767C1 (ru) |
SK (1) | SK105895A3 (ru) |
WO (1) | WO1994020904A1 (ru) |
ZA (1) | ZA941450B (ru) |
Families Citing this family (47)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
IL111154A0 (en) * | 1993-10-21 | 1994-12-29 | Martino Ii John A | Systems and methods for electronic messaging |
US5907601A (en) * | 1995-05-26 | 1999-05-25 | Eis International Inc. | Call pacing method |
US6263066B1 (en) * | 1997-02-06 | 2001-07-17 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | Multimedia managing and prioritized queuing system integrated with intelligent routing capability |
US6480600B1 (en) | 1997-02-10 | 2002-11-12 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | Call and data correspondence in a call-in center employing virtual restructuring for computer telephony integrated functionality |
US7031442B1 (en) | 1997-02-10 | 2006-04-18 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | Methods and apparatus for personal routing in computer-simulated telephony |
US6104802A (en) | 1997-02-10 | 2000-08-15 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | In-band signaling for routing |
US5978770A (en) * | 1997-04-24 | 1999-11-02 | Visible Interactive Corporation | Assigning and managing patron reservations for distributed services using wireless personal communication devices |
FR2762917B1 (fr) * | 1997-05-02 | 1999-06-11 | Alsthom Cge Alcatel | Procede d'affectation dynamique de taches a des evenements arrivant sur un ensemble de files d'attente |
US6223243B1 (en) * | 1997-06-12 | 2001-04-24 | Nec Corporation | Access control method with plural users having I/O commands prioritized in queues corresponding to plural memory units |
US6985943B2 (en) | 1998-09-11 | 2006-01-10 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | Method and apparatus for extended management of state and interaction of a remote knowledge worker from a contact center |
US6711611B2 (en) | 1998-09-11 | 2004-03-23 | Genesis Telecommunications Laboratories, Inc. | Method and apparatus for data-linking a mobile knowledge worker to home communication-center infrastructure |
USRE46528E1 (en) | 1997-11-14 | 2017-08-29 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | Implementation of call-center outbound dialing capability at a telephony network level |
US6278776B1 (en) * | 1997-12-22 | 2001-08-21 | Ser Solutions | Outbound switch pacing |
US7907598B2 (en) | 1998-02-17 | 2011-03-15 | Genesys Telecommunication Laboratories, Inc. | Method for implementing and executing communication center routing strategies represented in extensible markup language |
US6332154B2 (en) | 1998-09-11 | 2001-12-18 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | Method and apparatus for providing media-independent self-help modules within a multimedia communication-center customer interface |
US6335962B1 (en) * | 1998-03-27 | 2002-01-01 | Lucent Technologies Inc. | Apparatus and method for grouping and prioritizing voice messages for convenient playback |
USRE46153E1 (en) | 1998-09-11 | 2016-09-20 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | Method and apparatus enabling voice-based management of state and interaction of a remote knowledge worker in a contact center environment |
US7929978B2 (en) | 1999-12-01 | 2011-04-19 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | Method and apparatus for providing enhanced communication capability for mobile devices on a virtual private network |
RU2268551C2 (ru) * | 2000-04-27 | 2006-01-20 | Александр Степанович Ракушин | Способ осуществления связи между абонентами телефонной сети (варианты) |
RU2257681C2 (ru) * | 2000-04-27 | 2005-07-27 | Ракушин Александр Степанович | Способ персонального вызова абонента телефонной сети (варианты) |
US7565651B1 (en) * | 2000-05-25 | 2009-07-21 | Oracle International Corporation | Parallel task scheduling system for computers |
US6822945B2 (en) | 2000-11-08 | 2004-11-23 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | Method and apparatus for anticipating and planning communication-center resources based on evaluation of events waiting in a communication center master queue |
CA2354990A1 (en) * | 2001-08-10 | 2003-02-10 | Ibm Canada Limited-Ibm Canada Limitee | Method and apparatus for fine dining queuing |
US7222152B1 (en) | 2001-10-01 | 2007-05-22 | Microsoft Corporation | Generic communications framework |
US7114158B1 (en) * | 2001-10-01 | 2006-09-26 | Microsoft Corporation | Programming framework including queueing network |
US7373179B2 (en) * | 2001-12-13 | 2008-05-13 | At&T Mobility Ii Llc | Call queue in a wireless device |
CA2372092C (en) * | 2002-02-15 | 2010-04-06 | Cognos Incorporated | A queuing model for a plurality of servers |
US7454501B2 (en) * | 2002-03-29 | 2008-11-18 | International Business Machines Corporation | Most eligible server in a common work queue environment |
US7464138B2 (en) * | 2002-03-29 | 2008-12-09 | International Business Machines Corporation | Mirror queue in a shared queue environment |
US7136480B2 (en) * | 2002-06-26 | 2006-11-14 | Siemens Communications, Inc. | Methods and apparatus for processing a call |
CN1332548C (zh) * | 2002-08-07 | 2007-08-15 | 华为技术有限公司 | 海量定时器的调度方法 |
GB0225733D0 (en) * | 2002-11-05 | 2002-12-11 | Ibm | Persistent messaging in a transaction processing environment |
US7512142B2 (en) * | 2002-11-21 | 2009-03-31 | Adc Dsl Systems, Inc. | Managing a finite queue |
CN100473179C (zh) * | 2002-11-28 | 2009-03-25 | 中兴通讯股份有限公司 | 一种实现全分散控制排队服务的装置和方法 |
DE10260296A1 (de) * | 2002-12-20 | 2004-07-08 | Siemens Ag | Steuerung der dynamischen Adressvergabe für Datenübertragung in Paketnetzen |
US7827212B2 (en) * | 2003-05-22 | 2010-11-02 | International Business Machines Corporation | System and method for improved clearing of JAVA object's variables |
US8199764B2 (en) | 2003-08-25 | 2012-06-12 | Cisco Technology, Inc. | Scalable approach to large scale queuing through dynamic resource allocation |
RU2253949C1 (ru) * | 2003-10-28 | 2005-06-10 | Смоловик Сергей Николаевич | Способ записи, сохранения и обмена информацией в сети сотовой связи |
FI20045213A0 (fi) * | 2004-06-09 | 2004-06-09 | Nokia Corp | Lähetyksen ohjausmenetelmä, verkkoelementti, tukiasema ja radioverkko-ohjain |
US8036372B2 (en) * | 2005-11-30 | 2011-10-11 | Avaya Inc. | Methods and apparatus for dynamically reallocating a preferred request to one or more generic queues |
US9008075B2 (en) | 2005-12-22 | 2015-04-14 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | System and methods for improving interaction routing performance |
CN101076059B (zh) * | 2007-03-28 | 2012-09-05 | 腾讯科技(深圳)有限公司 | 基于即时通讯的客服系统及基于即时通讯的客服方法 |
US20090037324A1 (en) * | 2007-08-02 | 2009-02-05 | Jemstone Technologies Limited | Method and apparatus for currency exchange |
TW201032535A (en) * | 2008-10-14 | 2010-09-01 | Ibm | A method of handling a message |
US9141447B2 (en) * | 2010-12-15 | 2015-09-22 | Microsoft Technology Licensing, Llc | Conditional deferred queuing |
US9311139B1 (en) * | 2015-05-29 | 2016-04-12 | Flexera Software Llc | Batch processing of oversubscribed system based on subscriber usage patterns |
CN108228240B (zh) * | 2016-12-14 | 2021-02-26 | 北京国双科技有限公司 | 多任务队列中任务的处理方法和装置 |
Family Cites Families (7)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US4398257A (en) * | 1981-02-27 | 1983-08-09 | Ncr Corporation | Customer queue control method and system |
US4700295A (en) * | 1985-04-18 | 1987-10-13 | Barry Katsof | System and method for forecasting bank traffic and scheduling work assignments for bank personnel |
US4757529A (en) * | 1986-02-28 | 1988-07-12 | American Telephone And Telegraph Company, At&T Bell Laboratories | Call distribution arrangement |
US4855904A (en) * | 1986-08-27 | 1989-08-08 | Amdahl Corporation | Cache storage queue |
US5012409A (en) * | 1988-03-10 | 1991-04-30 | Fletcher Mitchell S | Operating system for a multi-tasking operating environment |
US5006983A (en) * | 1989-09-12 | 1991-04-09 | Addax, Inc. | Service allocation system |
US5193110A (en) * | 1990-10-09 | 1993-03-09 | Boston Technology, Incorporated | Integrated services platform for telephone communication system |
-
1993
- 1993-03-03 US US08/025,538 patent/US5844980A/en not_active Expired - Fee Related
-
1994
- 1994-01-24 AT AT94907302T patent/ATE166164T1/de not_active IP Right Cessation
- 1994-01-24 AU AU60944/94A patent/AU687381B2/en not_active Ceased
- 1994-01-24 DE DE69410243T patent/DE69410243T2/de not_active Expired - Fee Related
- 1994-01-24 EP EP94907302A patent/EP0687371B1/en not_active Expired - Lifetime
- 1994-01-24 HU HU9502569A patent/HU215877B/hu not_active IP Right Cessation
- 1994-01-24 SK SK1058-95A patent/SK105895A3/sk unknown
- 1994-01-24 RU RU95121737/09A patent/RU2125767C1/ru not_active IP Right Cessation
- 1994-01-24 ES ES94907302T patent/ES2117253T3/es not_active Expired - Lifetime
- 1994-01-24 JP JP6519969A patent/JPH08510071A/ja not_active Ceased
- 1994-01-24 WO PCT/US1994/000826 patent/WO1994020904A1/en not_active Application Discontinuation
- 1994-01-24 CA CA002157504A patent/CA2157504A1/en not_active Abandoned
- 1994-03-02 ZA ZA941450A patent/ZA941450B/xx unknown
- 1994-03-03 CN CN94102225A patent/CN1074229C/zh not_active Expired - Fee Related
-
1995
- 1995-09-01 FI FI954114A patent/FI954114A0/fi unknown
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
RU95121737A (ru) | Система и способ управления очередями, система передачи сообщений с промежуточным хранением и способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов | |
AU696321B2 (en) | A method and a device for resequencing | |
US5751960A (en) | Electronic mail system using double forwarding suppressing function for administrating electronic message that having data format that can not be handled at destination side | |
RU2125767C1 (ru) | Система и способ управления очередями, система передачи сообщений с промежуточным хранением, способ организации очередей для передачи сообщений, имеющих коды адресатов | |
FI80975B (fi) | Naet i ett multiprocessorsystem. | |
KR960015862B1 (ko) | 데이타 송신방법 및 장치 | |
US7051112B2 (en) | System and method for distribution of software | |
EP0895395A1 (en) | Device for transmitting and processing group communications in the e-mail system | |
US6542513B1 (en) | Optimistic, eager rendezvous transmission mode and combined rendezvous modes for message processing systems | |
SE506955C2 (sv) | ATM-flödesstyrning | |
SE520752C2 (sv) | Förfarande och system för återvinning av overheadbandbredd i paketkopplade nät | |
KR940023087A (ko) | 주문형 디지탈 비디오 방송용 데이타 서버, 제어 서버 및 게이트웨이 구조 장치 및 방법 | |
WO1998003033A1 (en) | Method of congestion control for wireless messaging systems | |
US4663757A (en) | Packet switched local network with priority random splitting and conflict detection | |
GB2243057A (en) | Ring interconnect system architecture | |
AU668224B2 (en) | Resequencing unit in cell switching system | |
US7137122B2 (en) | Methods and apparatus for regulating process state control messages | |
EP0376597B1 (en) | Packet selection for packet distribution arrangements | |
US6035335A (en) | Optimistic, eager rendezvous transmission system and combined rendezvous system for message processing, and related data structures | |
JP3685110B2 (ja) | ファイル転送システム、装置、方法、及びファイル転送プログラムを記録した記録媒体 | |
FI80555C (fi) | Kopplingsanordning foer telekommunikationsanordningar, speciellt foer taloeverfoeringsanordningar, vid vilka foere meddelandet typdata oeverfoers. | |
JP2739949B2 (ja) | 通信バッファ装置 | |
JPS61118047A (ja) | 電子メ−ルシステムにおけるメ−ル電文格納方式 | |
US20130028266A1 (en) | Response messages based on pending requests | |
JPH024067A (ja) | パケット多重化回路 |