RU30015U1 - Комплекс для продажи товаров (варианты), пункт приема заказов, пункт поставки товаров - Google Patents

Description

Мкл. 7: G06F 015/24;

Комплекс для продажи товаров (варианты), пункт приема заказов, пункт поставки товаров.

Изобретение относится к конструкциям и сооружениям торговых предприятий. Преимущественно предлагаемая полезная модель может быть использована в сфере розничной продажи продовольственных товаров и других мелкорозничных товаров, обычно представленных в универсамах, например, товаров бытовой химии, гигиенических, косметических и пр.

Традиционно, розничная продажа продовольственных товаров осуществляется в торговых комплексах, например, магазинах, представляющих собой строительные конструкции (здание/часть здания), включающие торговые залы для посещения их покупателями и служебные помещения, для обработки товара : хранения, расфасовки и пр.

Магазины самообслуживания, в частности, универсамы, наиболее приспособлены для быстрого и комплексного обслуживания населения.

Однако, традиционные устройства магазинов, а именно конструктивное и территориальное (в пределах одного здания) совмещение торговых залов и служебных помещений для товара создают ряд проблем, как для покупателей, так и продавцов.

С точки зрения покупателя, закупка продовольствия в магазинах занимает существенное время на посещение разных магазинов для приобретения необходимого набора продуктов. В универсаме могут быть приобретены практически все повседневно необходимые продукты, но посещение универсама тоже отнимает значительное время на прохождение всех стеллажей большого торгового зала, поиск необходимого товара. К тому же, универсамы, по соображениям рентабельности, располагают только в местах наибольшего скопления людей, при этом они оказываются на значительном удалении друг от друга даже в крупных городах, поэтому значительному проценту покупателей посещение универсамов оказывается неудобно. Кроме ТОГО продавец, стараясь избежать скопления товаров с коротким сроком хранения, ограничивает их запасы на своем складе, расположенном в том же здании, что и торговые залы. В результате ассортимент товаров в большинстве магазинов к вечеру, когда осуществляются основные покупки работающими людьми, становится более бедным, чем в начале рабочего дня. Для продавца продажи товаров через традиционные магазины связаны со значительными расходами: большое количество персонала, приобретение и/или аренда, а также содержание помещений для торговых залов и склада, закупка и содержание торгового оборудования в залах и на складах, высокие расходы на электроэнергию, потребляемую как торговым залом и его оборудованием, так и складом, меры безопасности, в том числе от краж. Известно, что эффективность продаж товаров в магазинах, особенно в крупных универсамах, достигается при размещении магази нов в местах, удобных для посещения его населением, то есть в районах с развитой инфраструктурой, удобной транспортной сетью, например, вблизи станций метро. Стоимость земли и аренда площадей в таких местах, как правило, достаточно дороги и занимает существенную часть в затратах продавца. Затраты возрастают еще более в связи с необходимостью создания значительных запасов товара, их хранением, что в конечном счете повышает отпускную цену на товары по сравнению с ценой производителя. С целью снижения больщих накладных расходов продавцы размещают торговые комплексы больших площадей в районах с невысокой арендной платой. Однако такие комплексы рассчитаны на покупателей, подъезжающих к комплексу на машине и делающих большие закупки, включающие запас продовольствия по меньшей мере на неделю. При этом обороты больших торговых комплексов неравномерны как в течение рабочего дня так и в течение недели. Кроме того для создания торговой сети магазинов, объединенных одним продавцом, требуются большие затраты на строительство и эксплуатацию каждого сооружения (магазина) сети. Известны торговые комплексы, частично устраняющие вышеописанные недостатки. К таким торговым комплексам относятся комплексы, обеспечиваюшие продажи товаров на заказа: по телефону, почте, электронные продажи.

в частности, известен комплекс (автоматизированный магазин) для продажи товаров по заказам покупателей по патенту US, А, №5,047,614. Комплекс занимает здание или часть здания и содержит сервисный модуль для обслуживания покупателей (торговый зал) и служебный модуль (склад с товарами). В торговом зале расположен пункт приема заказов, содержащий компьютер с портом для считывания информации со сканера или портативного терминала, которыми обеспечиваются покупатели. Сканер или портативный терминал выполнены с возможности считывания штриховых кодов с брошюры продавца, в которой приведены списки со штриховыми кодами поставляемых продавцом товаров. Торговый комплекс содержит пункт поставки, содержащий контейнеры для расфасованных товаров, в также склад с терминалом комплектования заказа.

Торговый комплекс по патенту US, А, №5,047,614. работает следующим образом. Продавец (автоматизированный магазин) обеспечивает покупателей сканерами или портативным терминалами, обеспечивающими считывание щтриховых кодов различных изделий. Покупатель, находясь дома, составляет заказ, занося в память сканера штриховые коды необходимых товаров, которые считывает сканером с издаваемой продавцом брошюры со списком доступных продуктов, либо с упаковки ранее купленных у продавца продуктов. Далее покупатель посещает автоматизированный магазин, занимающий либо все, либо часть здания и содержащий торговый зал для обслуживания покупателей и служебные помещения, в том числе склад продаваемых товаров. На пункте приема заказов, расположенном в торговом зале магазина, покупатель соединяет сканер с компьютером магазина. Компьютер считывает информацию из памяти сканера и передает список требуемых продуктов на терминал комплектования заказов, расположенный в служебных помещениях магазина, где, автоматически или вручную, комплектуют, упаковывают и передают заказ в контейнере на пункт поставки товаров вместе с полным счетом, который покупатель оплачивает и получает свой набор. Пункт поставки товаров также расположен в торговом зале магазина.

Q0lf

держание торгового зала и его оборудование, предотвращаются кражи с полок. Однако, в таком автоматизированном магазине прием заказа, его комплектование и поставка совмещены в одном здании и происходят в присутствии покупателя (за одно посещение магазина) , что требует наличия при магазине склада с запасами продовольственных товаров. При этом, как и в обычном магазине, затраты на содержание сооружения, в котором расположен и торговый зал и служебные помещения, в том числе склад достаточно высоки, особенно в местах с высокой арендной платой.

В автоматизированном магазине, при приеме заказа и его выдаче за одно посещение покупателем, как и в обычном магазине, сложно поддержать баланс между сохранением ассортимента в течение всего рабочего дня и возможным скоплением на складе товаров с коротким сроком реализации. Кроме того, проведение оплаты после получения заказа может вызвать дополнительные издержки у продавца в связи с возможным отказом покупателя от заказа.

Описанный автоматизированный магазин имеет ряд неудобств и для покупателей. Использование индивидуального сканера для формирования заказа, ограничивает число потенциальных покупателей, вследствие дополнительных затрат либо покупателя либо продавца. Возможна также потеря сканера, что лишает покупателя возможности сделать заказ.

Задачей настоящей полезной модели является создание комплекса для продаж товаров по заказам покупателей, который позволили бы обеспечить удобную для массового потребителя розничную торговлю с наименьшими издержками для продавца и покупателя.

Поставленная задача решается тем, что в комплексе для продажи товаров по заказам покупателей, содержащем по меньшей мере один сервисный модуль для обслуживания покупателей, выполненный с возможностью посещения его покупателем, по меньшей мере один пункт приема заказов, размещенный в сервисном модуле, и терминал комплектования заказов товарами, согласно предлагаемой полезной модели, комплекс содержит служебный модуль, выполненный раздельно с сервисным модулем, при этом терминал комплектования товаров расположен в служебном модуле.

Наличие в комплексе двух раздельно выполненных модулей позволяет разнести территориально сервисные и служебные функции в реализации товаров по заказам. В частности, сервисный модуль (помещение в здании, павильон, рабочее место оператора, автотранспортное средство и т.п.), предназначенный для обслуживания покупателей по приему заказов на товары, может располагаться в оживленных районах с высокой арендной платой за землю, (станции метро, густонаселенные районы, развитая инфраструктура), а служебный модуль с терминалом комплектования заказов, например склад, - в отдаленном районе, с невысокой арендной платой за землю, что существенно снижает затраты продавца при сохранении удобств приобретения товаров для покупателя.

Кроме того, такое решение позволяет создать разветвленную торговую сеть с множеством сервисных модулей, расположенных в местах, удобных для посещения покупателями.

Разветвленная торговая сеть удобна для обслуживания большого количества покупателей с наименьшими издержками для продавца и покупателя.

Согласно одному из вариантов сервисный и служебный модуль, каждый, представляет собой крытую конструкцию. Это может быть здание, сооружение, типа ангара, павильон, крытое автотранспортное средство и иная конструкция.

Целесообразно, чтобы служебный модуль был выполнен стационарным в виде строительной крытой конструкции, ограниченной стенками, то есть в виде здания, сооружения со специальным оборудованием, например, автоматизированным складом.

Сервисный модуль для покупателя может быть выполнен как стационарным в виде строительной крытой конструкции, ограниченной стенками (здание, павильон), так и мобильным, например в виде автотранспортного средства с пунктом приема заказов.

В случае выполнения сервисного модуля стационарным, он дистанционно удален от служебного модуля. Сервисный стационарный модуль расположен в районе, удобном для покупателя, а служебный - в месте, удобном для продавца ( с невысокой арендной платой, подъездными путями для большого транспорта (дорожные, железнодорожные магистрали).

При создания разветвленной торговой сети целесообразно, наличие множества стационарных сервисных модулей для покупателей дистанционно удаленны друг от друга и от стационарного служебного модуля.

Целесообразно, чтобы комплекс содержал по меньшей мере один пункт поставки товаров по заказам.

Пункт поставки товаров обеспечивает поставку заказанных товаров покупателям.

При этом пункт поставки товаров может располагаться в стационарном модуле (здании, павильоне), а также может быть выполнен мобильным, например в виде автотранспортного средства.

При расположении пункта поставки товаров в стационарном модуле, для создания разветвленной торговой сети, целесообразно создание множества дистанционно удаленных друг от друга модулей с пунктами поставки товаров.

Территориальное дистанцирование приема заказов и комплектования заказов, позволяет продавцу экономить на эксплуатации больших плошадей в дорогих районах, обеспечивая при этом прием и поставку заказов в указанные районы, удобные для посешения покупателями. Пункты приема и поставки требуют значительно меньших плошадей, чем терминалы комплектования заказов или склады

Пункт поставки товаров может быть расположен в сервисном модуле вместе с пунктом приема заказов.

При наличии стационарных сервисных модулей, включаюших пункты приема заказов и пункты поставки товаров комплекс содержит по меньшей мере одно транспортное средство для доставки заказов с товарами от служебного модуля терминала комплектования заказов до сервисного модуля.

Возможен вариант, согласно которому, сервисньлй модуль с пунктом приема заказов и/или пунктом поставки товаров выполнены мобильными, что вообше исключает затраты продавца на аренду помещений и плату за землю.

Целесообразно, наличие в комплексе носителей информации с номенклатурой товаров для заказа.

предназначенные для заполнения покупателем при формировании заказа.

Носитель информации может представлять собой брошюру со списком единиц товаров, снабженных штриховыми кодами.

Наличие носителей информации позволяет привлечь в комплексу большое количество людей, путем их размещения в местах с большой пропускной способностью людей, например, на станциях метро, что, совместно с множеством пунктов приема заказов и поставки, расположенных в разных районах населенного пункта, позволяет создать разветвленную, удобную для покупателей торговую сеть продажи товаров по заказам. При этом не требуются специальные индивидуальные технические средства формирования заказов (индивидуальных сканеров или персональных компьютеров), что устраняет дополнительные расходы потребителей, а также не требуется умения покупателей в эксплуатации этих технических средств.

Для обеспечения работы комплекса в виде разветвленной сети пункт приема заказов и терминал комплектования заказов выполнены с возможностью передачи информации о заказах с пункта приема на терминал комплектования.

При этом пункт приема заказов содержит средство регистрации заказа, средство регистрации оплаты и средство телекоммуникационной связи для передачи информации о заказе на терминал комплектования заказов.

Для обеспечения большой пропускной способности комплекса, а именно пунктов приема заказов и поставки товаров, требуется создание благоприятных условий для работы персонала.

С этой целью, целесообразно, чтобы пункт приема заказов содержал несколько секций, каждая из которых имеет сторону покупателя, сторону оператора и единое для всех секций место оператора, при этом секции расположены вокруг места оператора. Каждая секция снабжена средством регистрации заказа, средством регистрации оплаты и средством телекоммуникационной связи.

При этом один оператор может обслуживать большее количество покупателей.

городки установлены по замкнутому контуру вокруг места оператора, которое выполнено с возможностью вращения вокруг своей оси.

При этом каждая секция снабжена сигнальным устройством оповещения оператора о готовности клиента произвести заказ, а место оператора выполнено с возможностью вращения вокруг своей оси в одном направлении.

В таком выполнении пункта приема заказов обеспечивается эффективное обслуживание клиентов без создания повыщенной нагрузки на оператора.

Для увеличения пропускной способности пункта приема заказов каждая секция снабжена со стороны покупателя монитором, носителем информации с перечнем позиций, доступных для заказа и снабженных щтриховыми кодами, сканером для чтения кодов с носителя информации, совместимым со средством регистрации оплаты заказа.

Кроме того, каждая секция может быть снабжена со стороны покупателя устройством электронной оплаты.

Для создания условий быстрого обслуживания покупателей пункт поставки товаров содержит контейнеры для товаров, установленные на колесиках и выполненные с возможностью соединения между собой в цепь.

Контейнеры на колесиках, загруженные товарами, легче закатывать в транспортное средство и сгружать с него. При этом расфасованные по заказам товары в контейнерах доставляются с терминала комплектования на пункт поставки без дополнительных погрузочно-разгрузочных работ, что существенно упрощает процесс доставки заказов покупателям.

Возможность соединения контейнеров между собой в цепь позволяет удобно и компактно их установить в рабочем, стационарном положении, в частности вокруг рабочего места оператора, обеспечивая равно удаленность контейнеров до центра рабочего места оператора и возможность контроля со стороны оператора за всеми контейнерами.

Целесообразно, чтобы контейнеры были выполненные прямоугольной формы с возможностью размещения в кузове автотранспортного средства комплекса, при этом поперечные размеры контейнеров кратны внутренним размерам кузова, а автотранспортное средство

снабжено платформой для спуска/подъема контейнеров. Указанное соотношение габаритных размеров контейнеров и кузова обеспечивает рациональное использование кузова.

Поставленная задача решается также тем, что в комплексе для продажи товаров по заказам покупателей, содержащем терминал комплектования заказов товарами и по меньшей мере один пункт приема заказов от покупателей, выполненный с возможностью регистрации заказов и передачи информации о заказах на терминал комплектования заказов согласно предлагаемой полезной модели терминал комплектования заказов выполнен раздельно с пунктом приема заказов.

Раздельное выполнение пункта приема заказа и терминала комплектования заказов создает условия для дистанционного их размещение, что позволяет создать разветвленную торговую сеть продаж товаров по заказам, удобную для обслуживания большого количества покупателей с наименьшими издержками для продавца и покупателя.

Целесообразно, чтобы пункт приема заказов и терминал комплектования заказов были выполнены стационарными и расположены в разных сооружениях, дистанционно удаленных друг от друга, при этом пункт приема заказов размещен в сооружении, выполненном с возможностью его посещения покупателями.

Как и в ранее описанном варианте комплекс содержит пункт поставки товаров, который может быть выполнен как стационарным, так и мобильным.

Поставленная задача решается также тем, что пункт приема заказов от покупателей, содержащий средство регистрации заказа, согласно предлагаемой полезной модели, содержит несколько секций, каждая из которых имеет сторону покупателя, сторону оператора и единое для всех секций место оператора, при этом секции расположены вокруг места оператора.

Пункт приема заказов предназначен для обслуживания покупателей оператором, что позволяет исключить использование индивидуальных дорогостоящих электронно-оптических средств записи заказа (индивидуальные сканеры, персональные терминалы).

де/./ЯДТ:

гистрации оплаты и средством телекоммуникационной связи. При этом, целесообразно, чтобы в каждой секции сторона покупателя и сторона оператора разделены между собой перегородкой и перегородки секций установлены по замкнутому контуру вокруг места оператора, которое выполнено с возможностью вращения вокруг своей оси.

Поставленная задача решается также тем, что на пункте поставки товаров, содержащем по меньшей мере один контейнер для товаров, согласно предлагаемой полезной модели, контейнер выполнен с ячейками и установлен на колесиках.

Такое выполнение позволяет доставлять расфасованные товары в контейнерах с терминала комплектования до покупателя. Наличие колесиков на контейнерах облегчает их погрузку/разгрузку.

С целью организации рабочего места оператора, раздающего заказы покупателям, целесообразно, чтобы контейнеры были выполнены с возможностью соединения между собой в цепь.

Для выполнения пункта поставки заказов мобильным, целесообразно, чтобы, пункт поставки товаров содержал автотранспортное средство с кузовом, снабженным платформой для спуска/подъема контейнеров, при этом контейнеры выполнены прямоугольными в поперечном сечении с возможностью размещения в кузове автотранспортного средства, поперечные размеры контейнеров кратны внутренним размерам кузова автотранспортного средства.

В дальнейшем предлагаемая полезная модель будет подробно рассмотрена на приведенных ниже примерах наилучших вариантов его выполнения со ссылками на чертежи, на которых:

Фиг. 1 - изображает схему комплекса для продажи товаров по заказам;

Фиг. 2 - общий вид комплекса в плане;

Фиг. 3 - брошюра с номенклатурой товаров.

Фиг.4 - автоматизированное рабочее место оператора;

Фиг. 5 - пункт приема заказов;

Фиг. 6 - пункт поставки товаров;

и далее под термином торговое предприятие подразумевается предприятие, продающее товары по предварительньлм заказам, в частности продовольственные товары и иные розничные товары, обычно представленные в универсамах. Далее в тексте для обозначения торгового предприятия будет также использован термин продавец.

Комплекс содержит терминал 1 комплектования заказов, множество пунктов 2 приема заказов, множество пунктов 3 поставки товаров, укомплектованных в соответствии с заказами. В большом городе возможно также наличие более чем одного терминала комплектования заказов. Пункты 2 приема заказов и пункты 3 поставки товаров выполнены раздельно от терминала 1 комплектования заказов и расположены дистанционно от него.

Терминал 1 комплектования заказов расположен в служебном модуле 4 (Фиг. 2) , выполненном в виде стационарной строительной крытой конструкции, ограниченной стенками, например в виде производственного здания, сооружения, типа ангара.

Пункты 2 приема заказов и пункты 3 поставки товаров расположены в сервисных модулях 5, выполненных с возможностью посещения их покупателями. Служебный модуль 4 и сервисные модули 5 выполнены раздельно. Согласно одному из вариантов реализации полезной модели сервисные модули 5 представляют собой крытые конструкции .

Это могут быть как стационарные конструкции, например, здания (часть зданий), сооружения, павильоны, так и мобильные - автотранспортные средства.

Сервисный модуль может представлять собой рабочее место оператора, как оно будет описано ниже. Рабочее место оператора может быть расположено в любом арендуемом продавцом помещении, например, на станции метро.

Стационарные сервисные модули 5 расположены дистанционно от служебного модуля 4. Пункты 2 приема заказов и пункты 3 поставки товаров могут размещаться как в одних, так и в разных сервисных модулях 5, удаленных друг от друга и от служебного модуля 4. При этом в одном сервисном модуле 5 может размещаться несколько пунктов 2 приемов заказов и/или пунктов 3 поставки товаров, а в служебном модуле 4 - несколько терминалов 1 комплектования, связанных с разными пунктами приема заказов и поставки товаров.

Служебный модуль 4 выгодно размещать в районах, где стоимость земли под застройку или стоимость аренды помещений минимальны, существуют подъездные пути, а также вблизи от оптовых товарных баз.

Сервисные модули 5 с пунктами 2 приема заказов и пунктами 3 поставки товаров могут быть размещены в местах, удобных для посещения покупателями, например, вблизи станций метро, либо около крупных предприятий. Поскольку сервисные модули 5 не требуют больших площадей, то их эксплуатация значительно дещевле, чем эксплуатация конструкций традиционных торговых предприятий.

Возможно также выполнение сервисных модулей 5 с пунктами 2 приема заказов и пунктами 3 поставки товаров мобильными, т. е. в виде специально оборудованных транспортных средств, которые в часы работы торгового предприятия стоят в определенных, заранее известных местах.

В случае выполнения сервисных модулей стационарными комплекс содержит по меньшей мере одно транспортное средство, например автотранспортное средство, для доставки товаров от служебного модуля до сервисного модуля с пунктом поставки товаров.

Количество и месторасположение сервисных модулей с пунктами приема заказов и поставки товаров, служебных модулей с терминалами комплектования и транспортных средств зависит от размеров и особенностей населенного пункта, в котором расположен комплекс, а также от величины оборотного капитала торгового предприятия, содержащего комплекс.

Комплекс содержит носители б (Фиг.З) информации о номенклатуре товаров. Согласно одному из вариантов, носители информации представляют собой брошюры (Фиг.4) с полным перечнем товаров, поставляемых продавцом.

Врошюра включает пронумерованные списки единиц товаров, сгруппированных по видам товаров (молочные продукты, полуфабрикаты мясные, напитки безалкогольные и пр.) и по алфавиту. Внутри каждой группы (также по алфавиту) приведен перечень товаров с указанием производителя и/или товарного знака. Против каждой

ooMi

единицы товара указан идентифицирующий его код 7, например, штриховой код.

Носители информации могут быть выполнены также в виде бланков-заказов (не показаны), которые содержат графы, заполненные продавцом и пустые графы, заполняемые покупателями. Также носители информации могут содержать согласованные между собой брошюры и бланки - заказы. При этом в бланках-заказах графы, заполненные продавцом, включают согласованные с брошюрой номера единиц товаров и соответствующие им штриховые коды. Далее, каждая строка, соответствующая единице товара, содержит заполняемые покупателем графы: количество товара, пункт поставки, дата поставки и пр. Одновременно на выбор покупателя предоставляется два вида бланков-заказов, первый из которых содержит полный перечень номеров, указанных в брошюре единиц товаров, а второй сокращенный, охватывающий только наиболее часто заказываемые товары повседневного спроса. Бланк-заказ первого вида может быть, например, многостраничным, в котором каждая страница охватывает раздел брошюры, относящийся к определенному виду товаров.

Носители информации могут быть выполнены и иным образом, например, с использованием перфокарт, как описано в US, А, 4,107,467.

Согласно одному из вариантов реализации полезной модели пункт 2 приема заказов оборудован по крайней мере одним автоматизированным рабочим местом оператора обработки заказов (Фиг.4) В функции оператора входит регистрация заказа с присвоением ему идентификационного кода, передача информации о заказе на терминал комплектования заказов, прием оплаты и регистрация оплаты. Существуют различные известные технические средства, позволяющие реализовать указанные функции, например, как описано в патентах US, А 5,047,614 и US, А, 5,752,582.

В соответствии с одним из вариантов полезной модели, преимущественно реализуемом при приеме заказов с бланков-заказов, заполняемых покупателями вручную, автоматизированное рабочее место оператора включает сканер 9 (Фиг. 4) с памятью для чтения штрихового кода и/или иной информации с бланка-заказа, например, типа СИМВОЛ ЛСЮОО СПАРК (SYMBOL LS 1000 SPARK) или СИМВОЛ

OGl

ЛС5700, ЛС 9100 (SYMBOL LS5700, LS9100), персональный компьютер (ПК) 10, с модемом и портом для подключения сканера 9. Может быть использован ПК следующей конфигурации: процессор и Селерон 600 МГЦ (iCeleron 600 Mz), память 64 Мбайт PAM(RAM), монитор ЭлДжи575 Н (LG575N), модем ЗКомПиСиАй ВинМодем В90 56К (ЗСотРС WinModem V90 56К). Автоматизированное рабочее место может иметь дополнительный монитор 11, обращенный к покупателю для демонстрации списка заказа с целью его контроля и корректировки. Кроме того автоматизированное рабочее место включает согласованное со сканером 9 средство 12 регистрации оплаты, например, фискальный регистратор типа Спарк - 617Ф. Возможно использование и других известных устройств, реализующих аналогичные функции. Кроме того автоматизированное рабочее место оператора может включать устройство электронной оплаты (не показано) для приема платежа с кредитной карты, возможно использование денежных автоматов (не показаны) приема/выдачи денежных купюр и монет, а также монетных автоматов (не показаны) выдачи сдачи. Использование указанных устройств известно, например, в автоматизированных кассовых секциях самообслуживания (US, А №5,047,614 и US, А, №5,752,582). Возможно и иное выполнение автоматизированного рабочего места оператора. Заказы также могут обрабатываться оператором вручную.

Согласно преимущественному варианту, показанному на Фиг. 5, пункт 2 приема заказа содержит восемь секций 13 (Фиг.5а), каждая из которых имеет сторону 14 оператора и сторону 15 покупателя, разделенные между собой скрывающей оператора перегородкой 16 (Фиг. 5в) с окном 17 для приема денег. Перегородки 16 установлены по замкнутому контуру, образуя восьмиугольник в центре которого размещено единое для всех секций 13 место 18 оператора, способного обслуживать все секции 13. Место 18 оператора выполнено с возможностью поворота вокруг своей оси. При этом, согласно одному из вариантов, место 18 оператора может поворачиваться только в одном направлении, например, по часовой стрелке. Каждая секция 13 со стороны покупателя содержит монитор 10 покупателя, брошюру 6 номенклатуры товара со штриховыми кодами, сканер 9 с памятью для считывания штрихового кода и иной требуемой информации. Кроме того, по крайней мере часть секций 13, со стоlooi /я

роны покупателя могут содержать устройства электронной оплаты, денежные автоматы приема/выдачи денежных купюр и монет, монетные автоматы для выдачи сдачи (не показаны) и прочие сервисные устройства. Каждая секция 13 со стороны оператора, выполнена, в основном, аналогично вышеописанному варианту автоматизированного рабочего места оператора, показанному на Фиг. 4, и содержит компьютер 10 (Фиг.5а) с модемом и портом для подключения сканера 9, и средство 12 регистрации оплаты, типа фискального регистратора, также согласованного со сканером 9. Кроме того пункт 2 приема заказов содержит сигнальное устройство оповещения оператора о готовности покупателя произвести заказ.

Сигнальное устройство содержит кнопку 19, размещенную на стороне 15 покупателя, соединенную электрически со световым индикатором 20, размещенным на стороне 14 оператора. Возможно и иное выполнение сигнального устройства. Кроме того сторона 15 покупателя может содержать клавиатуру (не показана) для корректировки заказа и подачи оператору сигнала о готовности завершить заказ.

Для обработки оператором заказов может быть использован компьютер типа ПАЛМ (PALM).

Компьютер 8 пункта 2 приема заказов соединен, например с помощью модема, по телефонной линии с терминалом 1 комплектования заказов, который размещен в служебном модуле 4, где производят комплектование единиц товара заказа, их упаковку в пакеты и отгрузку для доставки на пункт 3 поставки товаров.

Согласно одному из вариантов реализации полезной модели служебный модуль 4 содержит автоматизированный склад (не показан), управляемый с помощью компьютера, на который поступает информация о заказах. Автоматизированный склад может быть выполнен известным образом, например, как описано в патенте US, А, 5,875,434. Возможна реализация служебного модуля без склада. Комплектование заказов может осуществляться также вручную.

На Фиг. б показан мобильный сервисный модуль с пунктом 3 поставки товаров, содержащий грузовую мащину 21 (Фиг. 6а и 66) и контейнеры 22. Поперечные габаритные размеры контейнеров 22 кратны внутренним размерам кузова машины 21, с тем чтобы обеспечивать компактное размещение прямоугольных в поперечном сечении контейнеров 22 в кузове 21 машины. Контейнер 22 (Фиг. 6в) установлены на колесиках, содержит ячейки 24 для ящиков (пакетов) с единицами товаров, входящих в заказ, и имеет открытую боковую грань 25 для доступа к ячейкам 24. Ячейки 24 либо ящики или пакеты (не показаны) снабжены идентификационными кодами, соответствующими идентификационным кодам заказов. Контейнеры 22 выполнены с возможностью соединения между собой в цепь. В частности, как показано на Фиг. 6с, в вершинах открытой боковой грани 25, с которой производят загрузку контейнера 22, смонтированы крепления 26, обеспечивающие соединение двух контейнеров 22 между собой. В качестве креплений могут быть использованы любые известные устройства, типа закрепляемых с обоих концов цепочек, защелок и пр.

Для приведения пункта 3 поставки товаров в рабочее состояние (выдача заказов покупателям), контейнеры 22 скатывают по платформе с кузова машины и, соединяя соседние контейнеры между собой в цепь, устанавливают под углом друг к другу по обе стороны от кузова машины вокруг рабочей зоны 27 оператора сторонами 25 к центру зоны 27 (Фиг. 6д) . По периметру соединенных между собой контейнеров 22 оставляют проход 28 для выдачи заказов.

Кроме того, пункт 3 поставки товаров может содержать оборудованную ячейками холодильную установку (не показаны) для замороженных продуктов. Возможно и иное оборудование пункта 3 поставки для размещения комплектов с заказами в порядочном виде.

Пункт поставки товаров может быть выполнен стационарным. Кроме того пункт поставки может содержать кассовый узел (не показан) для оплаты полученных товаров. Кассовый узел может быть выполнен, в основном аналогично пункту приема заказов, показанному на Фиг. 5а.

Возможны различные режимы работы комплекса торгового предприятия, зависящие от оснащенности предприятия, в частности от устройства пунктов приема заказов и поставки товаров, видов носителей информации о номенклатуре товаров, и пр.

Продавец распространяет среди покупателей бланки-заказы и брошюры, в которых указана номенклатура товаров, поставляемых продавцом. Бланки-заказы и брошюры размещаются в сервисных модулях 5 (Фиг.2), на пунктах 2 и 3, соответственно, приема заказов и поставки товаров, составляющих заказы. В дополнение, возможно оборудование специальных контейнеров под бланки-заказы на станциях метро, у проходных больших предприятий, в густозаселенных микрорайонах и пр. Покупатель заполняет бланк-заказ, отмечая установленным знаком единицы товаров, их количество, указывает сервисный модуль 4, на котором он хочет получить заказ, а также желаемое время дня и дату получения заказа. Далее, заполненные бланки-заказы покупатели сдают на пункты 2 приема заказов и производят оплату. Оператор регистрирует заказ, вводит в компьютер всю информацию, касающуюся заказа, в том числе, указывает сервисный модуль 4 с пунктом 3 поставки товара и время поставки, принимает оплату за заказ и выдает покупателю средство идентификации заказа, например, чек. Информацию о заказах оператор передает, например, по телефонной линии через модем на терминал 1 комплектования заказов, где производят (вручную или автоматически) комплектование, упаковку и отгрузку заказанных товаров. Продавец может иметь автоматизированный склад с определенным (например, суточным) запасом товаров, либо комплектование заказов может осуществляться путем непосредственной поставки в служебный модуль 2 необходимого ассортимента товаров от производителей. В том случае, если заказ содержит товар, ранее не поставлявшийся продавцом, продавец оперативно заказывает его у производителя или с оптового склада и доставляет его в служебный модуль 4. Оплата такого товара может быть произведена при его получении на пункте поставки товаров, приспособленном для приема оплаты, например, оснащенном кассовым узлом. Для оперативного выполнения заказов продавец может иметь собственную базу данных товаров и их производителей или использовать имеющиеся базы данных, например в глобальной сети Интернет. Комплекты заказов сортируют в соответствии с местоположением пункта 2 поставки, на который должен быть доставлен заказ, и производят отгрузку заказов на автотранспортное средство 21, ч обслуживающее соответствующий сервисный модуль. Автотранспортное средство 21 (Фиг. 6) доставляет заказы на определенное для пунктов 3 поставки место, где производится выдача заказов по предъявлению чека или иного идентификационного средства. При этом прием заказов и их поставка разделены по времени. Например, заказы, принятые в первой половине дня, до 13.00 часов, могут быть получены с 17.00 до 23.00 часов. Заказы, принятые во второй половине дня, могут быть получены на следующий день. Возможны и иные режимы приема и поставки заказов. Кроме того заказ может быть поставлен в любой, указанный покупателем, более поздний срок, например, в определенный день. Возможна доставка товаров на дом. Прием заказов и их поставка могут осуществляться с объединенного пункта приема заказов и поставки. Покупатель может также делать заказ с пункта приема заказов, расположенного в одном районе населенного пункта, а получать заказ на пункте поставки в другом районе. Наиболее эффективно прием заказов осуществляется на автоматизированном пункте 2 приема заказов, показанном на Фиг.5. Покупатель на пункте 2 формирует список заказываемых товаров, считывая сканером 7 щтриховые коды 7 ( Фиг. 5) единиц товаров с брощюры 6, которые заносятся в память сканера. По сигналу покупателя или оператора осуществляют перенос информации о заказе со сканера 9 в компьютер 10. При этом список единиц товара отражается на мониторе 11 покупателя и мониторе компьютера 10 оператора с указанием общей суммы заказа. Покупатель, готовый произвести оплату, нажимает кнопку 19 сигнального устройства, оповещая оператора о своей готовности оплатить заказ. Оператор, поворачиваясь на рабочем месте 18 по часовой стрелке, последовательно обслуживает секции с включенными световыми индикаторами 20. Для ускорения расчетов, в частности, для выдачи сдачи используют монетные автоматы (не показаны). Кроме того оплата может производится без участия оператора через устройство электронной оплаты (например, по кредитным картам).

сканирование списка, передачу данных со сканера в компьютер) осуществляет оператор с рабочего места 18.

Мобильный пункт 3 поставки товаров, показанный на Фиг. 6, работает следующим образом. На терминале 1 комплектования контейнеры 22 заполняют товарами, составляющими заказы, и загружают в кузов мащины 21, которая доставляет заказы в установленное место. Оператор, например щофер машины, скатывает контейнеры 22 с кузова машины 21 и, соединяя соседние контейнеры между собой в цепь, устанавливает их по обе стороны от кузова мащины вокруг рабочей зоны 27 оператора гранями 25, через которые извлекают упакованные товары, к центру зоны 27 (Фиг. бд), оставляя проход 28 для выдачи заказов. В таком положении машина 21 стоит в течение назначенного интервала времени работы пункта 3 поставки товаров. Возможен вариант, согласно которому, машина 21 на время работы пункта 3 уезжает. При этом контейнеры 22 скрепляют между собой по всему периметру рабочей зоны (кроме прохода 28 ). Пункт 3 поставки может располагаться в закрытом помещении, сервисном модуле, где также возможна аналогичная установка контейнеров 22.

Пункт приема заказов также может быть выполнен мобильным, на транспортном средстве.

Необходимо отметить, что предложенная полезная модель не ограничивается рамками описанных примеров предпочтительной реализации и допускает очевидные специалисту в данной области модификации, не выходящие за пределы объема полезной модели, определяемого ее формулой.

Claims (57)

1. Комплекс для продажи товаров по заказам покупателей, содержащий, по меньшей мере, один сервисный модуль, включающий автоматизированное рабочее место оператора для приема заказов от покупателей и служебный модуль, содержащий терминал комплектования заказов товарами и выполненный раздельно с сервисным модулем.

2. Комплекс по п.1, отличающийся тем, что сервисный модуль и служебный модуль, каждый, представляет собой крытую конструкцию.

3. Комплекс по пп.1 и 2, отличающийся тем, что служебный модуль выполнен стационарным в виде строительной крытой конструкции, ограниченной стенками.

4. Комплекс по пп.1-3, отличающийся тем, что, по меньшей мере, один сервисный модуль выполнен стационарным в виде строительной крытой конструкции, ограниченной стенками, и дистанционно удален от стационарного служебного модуля.

5. Комплекс по пп.1-4, отличающийся тем, что он содержит множество стационарных сервисных модулей, дистанционно удаленных друг от друга и от стационарного служебного модуля.

6. Комплекс по пп.1-5, отличающийся тем, что в служебном модуле размещен автоматизированный склад товаров, доступных для заказа.

7. Комплекс по пп.1-6, отличающийся тем, что он содержит, по меньшей мере, один пункт поставки товаров по заказам.

8. Комплекс по п.7, отличающийся тем, что, по меньшей мере, один пункт поставки товаров по заказам выполнен стационарным.

9. Комплекс по п.8, отличающийся тем, что он содержит множество стационарных пунктов поставки товаров, выполненных раздельно и дистанционно друг от друга.

10. Комплекс по пп.7-9, отличающийся тем, что, по меньшей мере, один сервисный модуль содержит пункт поставки товаров.

11. Комплекс по пп.1-10, отличающийся тем, что он содержит, по меньшей мере, одно транспортное средство для доставки заказов с товарами от терминала комплектования заказов до заранее заданного пункта.

12. Комплекс по пп.1-11, отличающийся тем, что, по меньшей мере, один сервисный модуль выполнен мобильным.

13. Комплекс по п.11, отличающийся тем, что, по меньшей мере, один пункт поставки товаров выполнен мобильным.

14. Комплекс по пп.1-13, отличающийся тем, что он содержит, по меньшей мере, один носитель информации с номенклатурой товаров для заказа.

15. Комплекс по п.14, отличающийся тем, что носитель информации выполнен в виде бланка-заказа, содержащего заполненные продавцом графы, и пустые графы, предназначенные для заполнения покупателем при формировании заказа.

16. Комплекс по п.14, отличающийся тем, что носитель информации выполнен в виде брошюры со списком единиц товаров, снабженных штриховыми кодами.

17. Комплекс по пп.1-16, отличающийся тем, что автоматизированное рабочее место оператора выполнено с возможностью передачи информации о заказах на терминал комплектования.

18. Комплекс по пп.1-17, отличающийся тем, что автоматизированное рабочее место оператора содержит средство регистрации заказа, средство регистрации оплаты и средство телекоммуникационной связи для передачи информации о заказе на терминал комплектования заказов.

19. Комплекс по пп.1-18, отличающийся тем, что автоматизированное рабочее место оператора содержит несколько секций, каждая из которых имеет сторону покупателя, сторону оператора и единое для всех секций место оператора, выполненное с возможностью вращения вокруг своей оси, при этом секции расположены вокруг места оператора.

20. Комплекс по п.19, отличающийся тем, что каждая секция снабжена средством регистрации заказа, средством регистрации оплаты и средством телекоммуникационной связи.

21. Комплекс по пп.19 и 20, отличающийся тем, что в каждой секции сторона покупателя и сторона оператора разделены между собой перегородкой и перегородки секций установлены по замкнутому контуру вокруг места оператора.

22. Комплекс по п.21, отличающийся тем, что место оператора выполнено с возможностью поворота в одном направлении, при этом каждая секция снабжена сигнальным устройством оповещения оператора о готовности покупателя.

23. Комплекс по пп.19-22, отличающийся тем, что каждая секция снабжена со стороны покупателя монитором, носителем информации с перечнем позиций, доступных для заказа и снабженных штриховыми кодами, сканером для чтения кодов с носителя информации, совместимым со средством регистрации оплаты заказа.

24. Комплекс по пп.19-23, отличающийся тем, что каждая секция снабжена со стороны покупателя устройством электронной оплаты.

25. Комплекс по пп.7-24, отличающийся тем, что пункт постановки товаров содержит контейнеры для товаров, установленные на колесиках и выполненные с возможностью соединения между собой в цепь.

26. Комплекс по пп.7, 13, 25, отличающийся тем, что пункт поставки товаров включает транспортное средство, выполненное в виде автотранспортного средства с кузовом, снабжено платформой для спуска/подъема контейнеров, при этом контейнеры выполнены прямоугольными в поперечном сечении с возможностью размещения в кузове автотранспортного средства, поперечные размеры контейнеров кратны внутренним размерам кузова автотранспортного средства.

27. Комплекс для продажи товаров по заказам покупателей, содержащий терминал комплектования заказов товарами, по меньшей мере, одно рабочее место оператора для приема заказов от покупателей, выполненное с возможностью регистрации заказов и передачи информации о заказах на терминал комплектования заказов, средство доставки товаров по заказам от терминала комплектования, при этом средство доставки товаров по заказам выполнено в виде транспортного средства.

28. Комплекс по п.27, отличающийся тем, что он содержит, по меньшей мере, одно транспортное средство, выполненное в виде автотранспортного средства.

29. Комплекс по пп.27 и 28, отличающийся тем, что рабочее место оператора содержит средство регистрации заказа, средство регистрации оплаты и средство телекоммуникационной связи для передачи информации о заказе на терминал комплектования заказов.

30. Комплекс по пп.27-29, отличающийся тем, что терминал комплектования заказов и рабочее место оператора для приема заказов от покупателей расположены в разных стационарных сооружениях, дистанционно удаленных друг от друга.

31. Комплекс по пп.27-30, отличающийся тем, что он содержит, по меньшей мере, один пункт поставки товаров по заказам.

32. Комплекс по пп.27-31, отличающийся тем, что он содержит множество дистанционно удаленных друг от друга сооружений, каждое из которых снабжено рабочим местом оператора для приема заказов от покупателей.

33. Комплекс по пп.27-32, отличающийся тем, что он содержит множество дистанционно удаленных друг от друга пунктов поставки товаров.

34. Комплекс по п.31, отличающийся тем, что, по меньшей мере, одно рабочее место оператора и пункт поставки товаров совмещены в одном модуле.

35. Комплекс по п.31, отличающийся тем, что, по меньшей мере, одно рабочее место оператора расположено в транспортном средстве.

36. Комплекс по пп.27-35, отличающийся тем, что он содержит, по меньшей мере, один носитель информации с номенклатурой товаров для заказа.

37. Комплекс для продажи товаров по заказам покупателей, содержащий терминал комплектования заказов товарами, по меньшей мере, одно автоматизированное рабочее место оператора для приема заказов от покупателей, выполненное с возможностью регистрации заказов и передачи информации о заказах на терминал комплектования заказов, размещенное в модуле, выполненном с возможностью его посещения покупателями, при этом автоматизированное рабочее место оператора и терминал комплектования товаров связаны между собой средствами связи, а комплекс содержит, по меньшей мере, одно автотранспортное средство для доставки товаров по заказам покупателям от терминала комплектования.

38. Комплекс по п.37, отличающийся тем, что он содержит, по меньшей мере, один пункт поставки товаров по заказам.

39. Комплекс по п.38, отличающийся тем, что, по меньшей мере, одно автотранспортное средство комплекса выполнено в виде мобильного пункта поставки товаров.

40. Комплекс по пп.37-39, отличающийся тем, что автоматизированное рабочее место оператора содержит средство регистрации заказа, средство регистрации оплаты, средство телекоммуникационной связи.

41. Комплекс для продажи товаров по заказам покупателей, содержащий терминал комплектования заказов товарами, по меньшей мере, один пункт поставки товаров, по меньшей мере, одно рабочее место оператора для приема заказов от покупателей, выполненное с возможностью регистрации заказов и передачи информации о заказах на терминал комплектования заказов, при этом терминал комплектования и рабочее место оператора размещены в дистанционно удаленных друг от друга сооружениях.

42. Комплекс по п.41, отличающийся тем, что рабочее место оператора приема заказов содержит средство регистрации заказа, средство регистрации оплаты, средство телекоммуникационной связи.

43. Комплекс по пп.41 и 42, отличающийся тем, что терминал комплектования заказов и рабочее место оператора расположены в стационарных сооружениях, дистанционно удаленных друг от друга, при этом рабочее место оператора размещено в сооружении, выполненном с возможностью его посещения покупателями.

44. Комплекс по п.41, отличающийся тем, что, по меньшей мере, один пункт поставки товаров выполнен мобильным.

45. Комплекс по пп.41-44, отличающийся тем, что он содержит множество дистанционно удаленных друг от друга сооружений с рабочими местами операторов.

46. Комплекс по пп.41-45, отличающийся тем, что он содержит множество дистанционно удаленных друг от друга пунктов поставки товаров.

47. Комплекс по пп.41-46, отличающийся тем, что он содержит, по меньшей мере, один носитель информации с номенклатурой товаров для заказа.

48. Рабочее место оператора для приема заказов от покупателей, содержащее средство регистрации заказа, отличающееся тем, что оно содержит сидение оператора и, по меньшей мере, одну секцию, включающую сторону покупателя и сторону оператора.

49. Рабочее место оператора по п.48, отличающееся тем, что оно содержит несколько секций и единое на все секции сидение оператора, выполненное с возможностью вращения вокруг своей оси, при этом секции расположены вокруг кресла оператора.

50. Рабочее место оператора по пп.48 и 49, отличающееся тем, что каждая секция снабжена средством регистрации заказа, средством регистрации оплаты и средством телекоммуникационной связи.

51. Рабочее место оператора по пп.48-50, отличающееся тем, что в каждой секции сторона покупателя и сторона оператора разделены между собой перегородкой и перегородки секций установлены по замкнутому контуру вокруг сидения оператора.

52. Рабочее место оператора по пп.48-51, отличающееся тем, что сидение оператора выполнено с возможностью поворота в одном направлении, при этом каждая секция снабжена сигнальным устройством оповещения оператора о готовности покупателя.

53. Рабочее место оператора по пп.48-52, отличающееся тем, что каждая секция снабжена со стороны покупателя монитором, носителем информации с перечнем позиций, доступных для заказа и снабженных штриховыми кодами, сканером для чтения кодов с носителя информации, совместимым со средством регистрации оплаты заказа.

54. Рабочее место оператора по пп.48-53, отличающееся тем, что каждая секция снабжена со стороны покупателя устройством электронной оплаты.

55. Пункт поставки товаров, содержащий, по меньшей мере, один контейнер для товаров, отличающийся тем, что контейнер выполнен с ячейками и установлен на колесиках.

56. Пункт поставки товаров по п.55, отличающийся тем, что он содержит несколько контейнеров, выполненных с возможностью соединения между собой в цепь.

57. Пункт поставки товаров по пп.55 и 56, отличающийся тем, что он содержит автотранспортное средство с кузовом, снабженным платформой для спуска/подъема контейнеров, при этом контейнеры выполнены прямоугольными в поперечном сечении с возможностью размещения в кузове автотранспортного средства, поперечные размеры контейнеров кратны внутренним размерам кузова автотранспортного средства.