RU2395116C2 - Система и способ восстановления в аварийных ситуациях и управления для системы электронной почты - Google Patents

Система и способ восстановления в аварийных ситуациях и управления для системы электронной почты Download PDF

Info

Publication number
RU2395116C2
RU2395116C2 RU2007118690/09A RU2007118690A RU2395116C2 RU 2395116 C2 RU2395116 C2 RU 2395116C2 RU 2007118690/09 A RU2007118690/09 A RU 2007118690/09A RU 2007118690 A RU2007118690 A RU 2007118690A RU 2395116 C2 RU2395116 C2 RU 2395116C2
Authority
RU
Russia
Prior art keywords
email
client
mail
mailboxes
failure
Prior art date
Application number
RU2007118690/09A
Other languages
English (en)
Other versions
RU2007118690A (ru
Inventor
Нэнси ПЕТТИГРЮ (US)
Нэнси ПЕТТИГРЮ
Чарльз МАККОЛГАН (US)
Чарльз МАККОЛГАН
Original Assignee
Фронтбридж Текнолоджиз, Инк.
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Фронтбридж Текнолоджиз, Инк. filed Critical Фронтбридж Текнолоджиз, Инк.
Publication of RU2007118690A publication Critical patent/RU2007118690A/ru
Application granted granted Critical
Publication of RU2395116C2 publication Critical patent/RU2395116C2/ru

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F15/00—Digital computers in general; Data processing equipment in general
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/107—Computer-aided management of electronic mailing [e-mailing]
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/21—Monitoring or handling of messages
    • H04L51/23—Reliability checks, e.g. acknowledgments or fault reporting
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/42—Mailbox-related aspects, e.g. synchronisation of mailboxes
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/21—Monitoring or handling of messages
    • H04L51/212—Monitoring or handling of messages using filtering or selective blocking

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Computer Hardware Design (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • Alarm Systems (AREA)

Abstract

Изобретение относится к средствам электронной почты с обнаружением отказов. Техническим результатом является обеспечение восстановления в аварийных ситуациях посылки и приема сообщений электронной почты. Система включает средство мониторинга отсрочек, которое обнаруживает, когда происходит отказ в клиентской системе электронной почты, и процедуру создания почтовых ящиков и для ставших неработоспособными доменов автоматически создает учетные записи почтовых ящиков, в отношении которых формируется очередь входящей электронной почты, пока не устранен отказ. Это гарантирует, что электронная почта не будет возвращена вследствие недоступности почтовых серверов. Как только серверы электронной почты повторно подсоединены, система пересылает поставленную в очередь электронную почту на клиент способом «управляемого потока данных», пока не будет доставлена вся электронная почта. Система может дополнительно включать в себя интерфейс web-почты, который позволяет клиенту поддерживать функциональные возможности электронной почты, пока не устранен отказ. Система может также включать в себя средство коммутации сообщений, которое фильтрует всю электронную почту в отношении правил политики и содержимого, спама и вирусов перед передачей электронной почты клиенту. 3 н. и 29 з.п. ф-лы, 3 ил.

Description

ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ, К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ИЗОБРЕТЕНИЕ
Настоящее изобретение в целом относится к системам электронной почты и более конкретно к системе и способу, которые обнаруживают отказы в системе электронной почты и предпринимают корректирующие меры, включая обеспечение дополнительной почтовой службы, с тем, чтобы для клиента поддерживалась возможность посылки и приема электронной почты, пока повторно не запущена первоначальная служба.
ПРЕДШЕСТВУЮЩИЙ УРОВЕНЬ ТЕХНИКИ
Предприятия все в большей степени основываются на электронной почте в качестве основного инструментального средства коммуникации для связи с деловыми партнерами, партнерами, заказчиками, потребителями и т.п. В большинстве компаний служащие посылают и принимают больше сообщений электронной почты, чем телефонных звонков. Электронная почта является средством коммуникации для осуществления обмена данными, контрактами, заказами, юридическими документами и другими критически важными передачами информации. Исходя из использования электронной почты для поддержки и усовершенствования производственной деятельности инфраструктура электронной почты компании должна предлагать самый высокий уровень безопасности и надежности. Обеспечение бесперебойной работоспособности такой инфраструктуры является большой задачей, которая представляет реально существующую проблему для многих организаций, использующих информационные технологии.
Следовательно, было бы желательным обеспечить систему и способ восстановления в аварийных ситуациях и управления, предназначенные для почтовой системы, которые бы гарантировали, что предприятие будет способным продолжать посылку и прием сообщений электронной почты, даже если являются недоступными серверы электронной почты предприятия.
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ СУЩНОСТИ ИЗОБРЕТЕНИЯ
Настоящее изобретение обеспечивает усовершенствованные систему и способ восстановления в аварийных ситуациях и управления для почтовой системы. Система и способ обнаруживают, когда происходит отказ в системе электронной почты клиента, и для ставших неработоспособными доменов автоматически создают учетные записи почтовых ящиков, в отношении которых формируется очередь входящей электронной почты, пока устраняется отказ. Система может дополнительно включать в себя интерфейс web-почты, который позволяет клиенту поддерживать функциональные возможности электронной почты, пока не устранен отказ. Система и способ могут дополнительно включать в себя средство коммутации (коммутатор) сообщений, которое фильтрует всю электронную почту в отношении правил политики и содержимого, спама (принудительной рассылки) и вирусов прежде передачи электронной почты на клиент.
Изобретение может быть осуществлено с использованием высоконадежной распределенной сети, включающей в себя множество центров обработки данных, которые обеспечивают постоянное и устойчивое средство передачи входящей электронной почты для клиентов. Система может использовать средство мониторинга (монитор) отсрочек для выявления того, когда серверы электронной почты клиента или соединение Интернет являются неработающими. Соответствующая процедура может исследовать отсрочки и создавать учетные записи почтовых ящиков по мере необходимости. Входящая электронная почта будет ставиться в очередь в учетных записях почтовых ящиков пользователя, пока серверы электронной почты клиента не будут восстановлены и не будут доступны для трафика входящих сообщений электронной почты. Это гарантирует, что электронная почта не будет возвращена отправителю по причине недоступности почтовых серверов. Как только серверы электронной почты повторно подсоединены, может быть активирован процесс переноса, который предписывает учетным записям почтовых ящиков "высвобождать" или пересылать поставленную в очередь электронную почту на клиент способом "управляемого потока данных", пока не будет доставлена вся электронная почта.
Одно преимущество изобретения состоит в том, что оно гарантирует, что сообщения электронной почты, направляемые на клиент, не будут возвращены или потеряны, даже если серверы электронной почты клиента являются недоступными.
Другое преимущество изобретения состоит в том, что оно предоставляет систему и способ, предназначенные для восстановления в аварийных ситуациях системы электронной почты, которые прозрачным образом формируют очередь всей входящей электронной почты, пока устраняется отказ, без какого-либо действия, требуемого клиентом. Система может включать в себя интерфейс web-почты для предоставления пользователям возможности осуществлять доступ к поставленной в очередь электронной почте и предоставления возможности клиенту поддерживать функциональность электронной почты, пока не будет устранен отказ.
Следующее преимущество изобретения состоит в том, что оно предусматривает для электронной почты фильтрацию в отношении политики, содержимого, спама и вирусов с использованием предпочтительных параметров настройки клиентов, даже в случае отказа клиентской системы электронной почты.
Согласно одному аспекту настоящего изобретения обеспечивается система восстановления в аварийных ситуациях клиентской системы электронной почты, имеющей одну или несколько учетных записей пользователей. Система включает в себя один или несколько серверов, которые принимают и передают электронную почту для клиентской системы электронной почты; монитор отсрочек, который обнаруживает отказ клиентской системы электронной почты; и процедуру создания почтовых ящиков, которая в ответ на отказ автоматически создает один или несколько почтовых ящиков электронной почты, соответствующих упомянутым одной или нескольким учетным записям пользователей, причем электронная почта, направляемая на клиентскую систему электронной почты, маршрутизируется на упомянутые один или несколько почтовых ящиков электронной почты.
Согласно другому аспекту настоящего изобретения обеспечивается система восстановления в аварийных ситуациях и управления для клиентской системы электронной почты, имеющей множество учетных записей пользователей. Система включает в себя множество распределенных серверов, которые принимают и обрабатывают сообщения электронной почты, передаваемые на клиентскую систему электронной почты, причем эти серверы включают в себя одну или несколько очередей для временного хранения электронной почты прежде передачи этой электронной почты на клиентскую систему электронной почты; монитор отсрочек, который обнаруживает отказ клиентской системы электронной почты путем определения того, когда при формировании очередей электронной почты в серверах имеет место превышение порогового значения; и процедуру создания почтовых ящиков, которая в ответ на отказ автоматически создает множество почтовых ящиков электронной почты, соответствующих упомянутому множеству учетных записей пользователей, причем электронная почта, направляемая на клиентскую систему электронной почты, маршрутизируется на упомянутое множество почтовых ящиков электронной почты.
Согласно следующему аспекту настоящего изобретения обеспечивается способ восстановления в аварийных ситуациях и управления для клиентской системы электронной почты, имеющей множество учетных записей пользователей. Способ включает в себя этапы маршрутизации сообщений электронной почты на один или несколько серверов, которые принимают, обрабатывают и передают сообщения электронной почты, направляемые на клиентскую систему электронной почты; обнаружения отказа клиентской системы электронной почты; автоматического создания множества почтовых ящиков электронной почты, соответствующих упомянутому множеству учетных записей пользователей, в ответ на обнаружение отказа в клиентской системе электронной почты; и маршрутизации направляемых на клиентскую систему электронной почты сообщений электронной почты на упомянутые один или несколько почтовых ящиков электронной почты, пока не будет устранен отказ.
Эти и другие признаки и преимущества изобретения будут очевидными при обращении к нижеследующему описанию со ссылкой на нижеследующие чертежи.
ПЕРЕЧЕНЬ ФИГУР ЧЕРТЕЖЕЙ
Фиг. 1 - схематическое представление, иллюстрирующее реализованную поверх распределенной сети систему восстановления в аварийных ситуациях и управления, предназначенную для системы электронной почты, согласно настоящему изобретению.
Фиг. 2 - блок-схема, иллюстрирующая в соответствии с настоящим изобретением общие функциональные возможности системы, предназначенной для восстановления в аварийных ситуациях и управления в системе электронной почты.
Фиг. 3 - блок-схема последовательности действий, иллюстрирующая в соответствии с настоящим изобретением работу системы восстановления в аварийных ситуациях и управления для системы электронной почты.
ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ ВАРИАНТОВ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
Настоящее изобретение теперь будет описано подробно со ссылкой на чертежи, которые представлены в качестве иллюстративных примеров изобретения с тем, чтобы дать возможность специалистам в данной области техники осуществлять изобретение на практике. То есть реализация некоторых элементов настоящего изобретения может быть осуществлена с использованием программного обеспечения, аппаратных средств, встроенных программно-аппаратных средств или любой их комбинации, как должно быть очевидно специалистам в данной области техники, и приведенные ниже фигуры чертежей и примеры не предназначены для ограничения объема настоящего изобретения. Кроме того, в тех случаях, когда некоторые элементы настоящего изобретения могут быть частично или полностью реализованы с использованием известных компонентов, будут описаны только те части таких известных компонентов, которые являются необходимыми для понимания настоящего изобретения, а подробные описания других частей таких известных компонентов будут опущены с тем, чтобы не затруднять понимание изобретения. Предпочтительные варианты осуществления настоящего изобретения иллюстрируются на фигурах чертежей, на которых одинаковые числовые позиции используются для ссылок на одинаковые и соответственные части различных чертежей.
В одном варианте осуществления система 100 может быть реализована поверх распределенной сети. На Фиг. 1 иллюстрируется система 100, реализованная поверх распределенной сети 102. Распределенная сеть 102 включает в себя ряд обычных серверов 104, которые соединены между собой с возможностью осуществления связи. Серверы 104 размещены в нескольких удаленных и защищенных центрах 116 обработки данных. Центры 116 обработки данных физически конструируются так, чтобы выдерживать существенные метеорологические и геологические события, и включают в себя соответствующие современному уровню техники меры безопасности, систему контроля внешней среды, встроенное резервирование и резервные генераторы, чтобы обеспечивать высокую работоспособность и надежность. Центры 116 обработки данных предпочтительно рассредоточены в удаленных местоположениях по всей географической зоне обслуживания. Оператор системы может управлять работой системы 100 и регистрировать многих удаленно расположенных потребителей или "клиентов" 114, которые могут быть получателями электронной почты. Клиенты 114 могут быть расположенными удаленно друг от друга и несвязанными. Каждый отличающийся от других потребитель или клиент 114 может представлять одну или несколько вычислительных систем или систему предприятия, включающих в себя множество серверов. Любая электронная почта, направляемая на клиенты 114 или от клиентов 114, будет проходить через систему 100. Чтобы маршрутизировать всю электронную почту через систему 100, каждый клиент 114 изменяет запись, соответствующую своему центру обмена почтой, или "MX"-запись, чтобы отразить IP-адрес традиционного DNS-сервера 112 (сервера доменных имен), предназначенного для системы. Таким образом, вся электронная почта, направляемая на клиенты 114, будет доходить до DNS-сервера 112, предназначенного для системы 100, и будет пропускаться через систему 100 прежде, чем дойти до клиентов 114. Эта процедура лучше показана посредством описания этапов (1)-(6), изображенных на Фиг. 1.
Когда отправитель 106 передает сообщение электронной почты, адресованное клиенту 114, электронная почта проходит через систему 100 следующим образом. На этапе (1) сообщение проходит на предназначенный для отправителя обычный сервер 108, использующий простой протокол пересылки электронной почты (SMTP-сервер). На этапе (2) SMTP-сервер 108 взаимодействует с обычным DNS-сервером 110 отправителя 106, чтобы запросить MX-запись, относящуюся к клиенту 114. На этапе (3) DNS-сервер 110 отправителя выполняет запрос записи относительно MX-записи клиента, которая теперь ассоциирована с DNS-сервером 112 системы. Этот запрос, таким образом, пропускается на DNS-сервер 112 системы. DNS-сервер 112 системы затем выбирает наиболее подходящий центр 116 обработки данных, чтобы обслужить электронную почту. DNS-сервер 112 системы будет выбирать наиболее подходящий центр 116 обработки данных на основании одного или нескольких из нижеследующих критериев: (i) "состояния исправности" серверов 104 в пределах центра 116 обработки данных (например, функционируют ли серверы надлежащим образом); (ii) объема загрузки серверов 104 в пределах центра 116 обработки данных (например, работают ли серверы 104 выше или ниже порогового объема); (iii) планируемого времени прохождения сообщения в прямом и обратном направлениях между удаленным центром обработки данных и намеченным клиентом 114; и (iv) географического расстояния между отправителем 106 и/или DNS-серверами 110 отправителей и центром 116 обработки данных. Различным критериям могут быть назначены различные веса на основании того, что было бы подходящим или желательным для оператора системы при заданном наборе условий.
На этапе (4) DNS-сервер 112 системы отвечает SMTP-серверу 108 отправителя IP-адресом, соответствующим серверу 104 в выбранном центре 116 обработки данных. На этапе (5) SMTP-сервер 108 доставляет сообщение на сервер 104. В одном варианте осуществления сервер 104 включает в себя процессор сообщений или "коммутатор" и пропускает сообщение через "коммутатор", то есть программу, предназначенную для фильтрации в отношении политики, содержимого, спама и/или вирусов. Экземпляр коммутатора сообщений может располагаться и действовать в пределах каждого сервера 104. Если коммутатор сообщений определяет, что сообщение нарушает правила содержимого, политики или спама либо может содержать вирус (как используется в настоящей заявке, термины "вирус" и "фильтр вирусов" следует рассматривать в широком толковании, чтобы охватывать любой злоумышленный или нежелательный код, такой как вирусы типа «Троянский конь», саморазмножающиеся вирусы («черви») и им подобные), он может блокировать, отвергать или изолировать сообщение. Если коммутатор сообщений не отвергает или не подвергает изоляции сообщение, то сервер 104 впоследствии передает сообщение на клиент 114, как показано на этапе (6).
Настоящая система также предусматривает восстановление в аварийных ситуациях и управление в случае отказа в клиентской системе электронной почты или сайте 114. Если в системе электронной почты клиента обнаружен отказ, который предотвратил бы доставку сообщений электронной почты на клиент, система обеспечивает для системы электронной почты клиента восстановление в аварийных ситуациях и управление. Конкретно, система может формировать очередь входящей электронной почты и обеспечивать доступ к этой электронной почте, пока не будет восстановлена клиентская система электронной почты. Как только клиентская система электронной почты восстановлена, система будет передавать на клиент поставленные в очередь сообщения способом управляемого потока данных. Нижеследующее обсуждение описывает эти функции восстановления в аварийных ситуациях и управления.
На Фиг. 2 показана блок-схема, иллюстрирующая общую работу системы 100. Тогда как настоящее изобретение будет прежде всего описано в отношении системы 100, должно быть оценено, что каждая часть или этап из частей или этапов, проиллюстрированных на Фиг. 2 (а также части или этапы, проиллюстрированные на других фигурах), может представлять логические этапы или процедуры и/или аппаратные средства, и/или программное обеспечение, используемое для выполнения логических этапов или процедур. Должно быть дополнительно оценено, что любая одна или несколько из показанных частей или этапов могут быть реализованы на машиночитаемом носителе в виде части системы. Дополнительно, каждый этап или процедура из показанных на Фиг. 2 может включать в себя множество процедур, которые распределены и/или постоянно находятся на множестве серверов 104 в пределах распределенной вычислительной системы 102. Как показано на Фиг. 2, система 100 может включать в себя процедуру 200 фильтрации, монитор 300 отсрочек, процедуру 310 создания почтовых ящиков и хранилище 400.
Процедура 200 фильтрации может включать в себя процессор сообщений или "коммутатор", то есть программу для фильтрации в отношении политики, содержимого, спама и/или вирусов. Экземпляр коммутатора сообщений может предпочтительно располагаться и использоваться в пределах каждого сервера 104. Коммутатор сообщений может включать в себя одну или несколько программ (например, программы фильтрации в отношении политики, содержимого, спама и/или вирусов). В одном варианте осуществления коммутатор сообщений по существу аналогичен коммутатору сообщений, описанному в заявке на патент США с порядковым номером 10/849090, права по которой переуступлены правообладателю настоящего изобретения и которая включена в настоящее описание посредством ссылки. Если коммутатор сообщений определяет, что сообщение нарушает правила содержимого, политики или спама либо может содержать вирус, он может блокировать, отвергать или изолировать сообщение. Если коммутатор сообщений не отвергает или не изолирует сообщение и не обнаружены какие-либо отказы в клиентской системе 114, сообщение проходит к намеченному получателю в клиентской системе 114. Однако если монитор 300 отсрочек обнаружил отказ в клиентской системе 114, монитор 300 отсрочек запускает последовательность операций восстановления в аварийных ситуациях, а сообщение подается в хранилище 400, как описано ниже.
Монитор 300 отсрочек может включать в себя одну или несколько процедур, которые исполняются на каждом почтовом сервере в системе (например, почтовых серверах 104). Монитор 300 отсрочек исследует очереди отсрочек на почтовых серверах 104 системы на предмет наличия отсрочек, превышающих допустимые. При наличии отсрочек, превышающих допустимые, монитор 300 отсрочек будет запускать процедуру 310 создания почтовых ящиков, которая вызовет повторное создание неработоспособных учетных записей электронной почты клиента в хранилище 400. Почту клиента затем маршрутизируют на эти почтовые ящики электронной почты в хранилище 400. Пороговое значение для отсрочки, которое монитор 300 отсрочек будет рассматривать "превышающим допустимое", может изменяться от клиента к клиенту. Например, каждый клиент может устанавливать пороговое значение, такое как максимальное количество отсрочек, максимальная длительность времени, в течение которого отсрочки могут иметь место, или пороговое значение частоты (например, максимальное количество отсрочек за промежуток времени), превышение которого будет побуждать монитор 300 отсрочек запустить процедуру 310 создания почтовых ящиков. В одном варианте осуществления клиент может динамически устанавливать и регулировать это пороговое значение. В качестве альтернативы, администратор системы 100 может устанавливать и изменять пороговое значение (например, посредством обычного административного интерфейса). Причина отсрочек также может быть исследована, чтобы определить, является ли клиентская система электронной почты неработающей совсем или только временно.
Хранилище 400 может включать в себя один или несколько обычных серверов-хранилищ, процедур и устройств с наличием избыточности. Хранилище 400 хранит почту в пользовательских почтовых ящиках, которые имитируют неработоспособные домены клиента. Как только клиентская система электронной почты восстановлена, активируется процедура переноса, которая переносит сохраненные сообщения электронной почты из хранилища 400 на соответствующие почтовые ящики электронной почты в клиентской системе. В одном варианте осуществления хранилище 400 настроено так, что пользователи не могут удалять почту из своих учетных записей почтовых ящиков пользователей. Таким образом, как только восстановлена клиентская система электронной почты, может быть восстановлен корректный и полный образ системы электронной почты клиента.
Работа системы 100 теперь будет описана со ссылкой на Фиг. 3, на которой иллюстрируется один вариант осуществления способа 500, который может выполняться для системы электронной почты для восстановления в аварийных ситуациях и управления. Способ 500 начинается на этапе 510, где на сайте клиента происходит аварийная ситуация или отказ, что является причиной того, что почтовые серверы клиента будут недоступными и/или недействующими в течение некоторого периода времени. В результате недоступности клиентской системы электронной почты сообщения, которые были адресованы пользователям в клиентской системе, начинают накапливаться в очередях ретрансляции агентов пересылки сообщений (MTA) системы 100. На этапе 520 монитор 300 отсрочек выявляет, когда отсрочки превышают заранее установленное пороговое значение (например, частоту, длительность времени или количество). Как пояснено выше, упомянутое заранее установленное пороговое значение может изменяться от клиента к клиенту и может динамически устанавливаться и изменяться каждым клиентом. Как только монитор 300 отсрочек определил, что пороговое значение было превышено, монитор 300 может уведомлять клиента и систему 100 о том, что произошел потенциальный отказ или аварийная ситуация. Монитор 300 отсрочек может также выявлять отказ согласно посылке клиентом сообщения на систему 100, уведомляющего систему или администратора системы об отказе.
На этапе 530 монитор 300 отсрочек запускает процедуру 310 создания учетных записей почтовых ящиков, которая автоматически создает учетные записи пользователя для ставших неработоспособными клиентских доменов. В одном варианте осуществления процедура 310 создания учетных записей почтовых ящиков исполняется на сервере центральной базы данных, который обменивается информацией с поддерживаемой системой 100 клиентской информационной базой 590 данных. Клиентская база 590 данных может включать в себя информацию, описывающую и идентифицирующую каждую из учетных записей пользователей, попавшую под воздействие аварийной ситуации или отказа в клиентской системе электронной почты. Клиентская база 590 данных может также включать в себя другую информацию для обработки почты для клиентов, такую как специфические для конкретного клиента правила и параметры настройки, подлежащие применению в течение процедуры 200 фильтрации, и специфические для конкретного клиента пороговые значения. На основании информации учетных записей, содержащейся в базе данных, процедура 310 создания учетных записей почтовых ящиков создает временные учетные записи почтового ящика в хранилище 400, соответствующие каждой из неработоспособных клиентских учетных записей пользователей. В одном варианте осуществления клиент при обнаружении отказа системы может предоставлять неработоспособные учетные записи пользователей. Например, после того, как клиент уведомлен об аварийной ситуации или отказе его системы электронной почты (например, через уведомление посредством системы 100), он может передать всю свою информацию учетных записей пользователей непосредственно в клиентскую базу 590 данных. Альтернативно, клиент может поставлять информацию администратору системы для ввода в базу 590 данных или для ручного создания или подготовки учетных записей почтовых ящиков.
На этапе 540 система переключает адрес пункта назначения доставки сообщения от клиентского шлюза на временные учетные записи почтовых ящиков в хранилище 400. Таким образом, вся поставленная в очередь почта и новая почта, адресованная клиенту, доставляется на соответствующие учетные записи почтовых ящиков в хранилище 400, а не на отказавшую систему электронной почты клиента. На этапе 550 система активирует приложение web-почты, которое дает возможность пользователям осуществлять доступ к учетным записям почтовых ящиков через обычный web-интерфейс. Приложение web-почты может быть обычным основывающимся на web приложением электронной почты. В одном варианте осуществления приложение web-почты сконфигурировано так, что пользователям не предоставляется возможность удалять сообщения, содержащиеся в хранилище 400. Приложение web-почты может дополнительно быть сконфигурировано с возможностью сохранения всех исходящих сообщений, посланных пользователями. Таким образом, как только восстановлена клиентская система электронной почты, может быть восстановлен корректный и полный образ клиентской системы электронной почты.
На этапе 560 восстанавливаются клиентские почтовые серверы. Как только восстановлена клиентская система электронной почты, посылается уведомление в систему 100 (например, посредством клиентской системы или администратора). В качестве альтернативы, монитор 300 отсрочек может периодически исследовать клиентскую систему электронной почты на предмет обнаружения того, когда она является в достаточной степени восстановленной. Это может выполняться посредством периодической посылки сообщения на клиентскую систему электронной почты для определения того, осуществляется ли клиентской системой электронной почты принятие сообщений. На этапе 570, как только система 100 определяет, что клиентская система электронной почты является восстановленной, процедура переключает активный домен от временных учетных записей почтовых ящиков обратно на клиентский шлюз. Процедура завершается на этапе 580, где процедура переноса повторно доставляет хранимую в хранилище 400 почту на клиентскую систему электронной почты. В одном варианте осуществления все хранимые сообщения, которые были посланы через приложение web-почты, также доставляются на клиентскую систему электронной почты для обращения. В одном варианте осуществления сообщения электронной почты передаются на клиент способом управляемого потока данных. Скорость, с которой доставляются сообщения, может быть установлена и настроена на поклиентной основе и сохранена в клиентской базе 590.
Таким образом, система 100 предусматривает управление и восстановление для клиентской системы электронной почты. Система прозрачным образом формирует очередь всей входящей почты, пока устраняется отказ, без требования какого-либо действия клиентом. Система также может включать в себя интерфейс, который дает возможность клиенту поддерживать функциональные возможности электронной почты (например, и посылку, и прием электронной почты), пока не будет устранен отказ. Архитектура и функция системы 100 также гарантируют, что специфические для конкретного клиента процедуры фильтрации в отношении политики, содержимого, спама и/или вирусов будут продолжаться непрерываемыми и неповрежденными, даже в случае отказа клиентской системы электронной почты.
Тогда как изобретение было конкретно показано и описано по отношению к иллюстративным и предпочтительным вариантам его осуществления, специалистам в данной области техники будет понятно, что в них могут быть сделаны вышеизложенные и другие изменения в форме и деталях без выхода за рамки существа и объема изобретения, который определяется прилагаемой формулой изобретения.

Claims (32)

1. Система восстановления в аварийных ситуациях клиентской системы электронной почты, имеющей одну или несколько учетных записей пользователей, содержащая:
один или несколько серверов, которые принимают и передают электронную почту для клиентской системы электронной почты;
средство мониторинга отсрочек, которое обнаруживает отказ клиентской системы электронной почты; и
процедуру создания почтовых ящиков, которая в ответ на отказ клиентской системы электронной почты автоматически создает один или несколько временных почтовых ящиков электронной почты, соответствующих упомянутым одной или нескольким учетным записям пользователей на упомянутых одном или более серверах соответственно, причем электронная почта, направленная на клиентскую систему электронной почты, маршрутизируется на упомянутые один или несколько почтовых ящиков электронной почты,
при этом созданные один или несколько почтовых ящиков являются доступными для упомянутых учетных записей пользователей соответственно в течение отказа клиентской системы электронной почты.
2. Система по п.1, в которой средство мониторинга отсрочек находится в упомянутом одном или нескольких серверах.
3. Система по п.2, в которой упомянутые один или несколько серверов выборочно формируют очередь электронной почты прежде передачи этой электронной почты на клиентскую систему электронной почты, при этом средство мониторинга отсрочек обнаруживает отказ клиентской системы электронной почты путем определения того, когда при формировании очереди электронной почты в серверах имеет место превышение порогового значения.
4. Система по п.3, в которой пороговое значение представляет собой значение времени, значение количества или значение частоты и при этом пороговое значение динамически устанавливается и изменяется каждой клиентской системой электронной почты.
5. Система по п.1, в которой средство мониторинга отсрочек обнаруживает отказ клиентской системы электронной почты путем приема уведомления от клиентской системы электронной почты.
6. Система по п.3, в которой средство мониторинга отсрочек дополнительно выполнено с возможностью обнаруживать, когда клиентская система электронной почты является восстановленной, и в ответ активировать процедуру переноса, которая пересылает на клиентскую систему электронной почты любую электронную почту, имеющуюся в упомянутых одном или нескольких почтовых ящиках электронной почты.
7. Система по п.1, дополнительно содержащая:
интерфейс web-почты, который дает возможность пользователям осуществлять доступ к упомянутым одному или нескольким почтовым ящикам электронной почты.
8. Система по п.7, в которой интерфейс web-почты является настраиваемым с возможностью предотвращать удаление пользователями сообщений из упомянутых одного или нескольких почтовых ящиков электронной почты.
9. Система по п.8, в которой интерфейс web-почты является настраиваемым с возможностью хранения сообщений, посланных пользователями при помощи интерфейса.
10. Система по п.1, дополнительно содержащая:
средство коммутации сообщений, которое выполнено с возможностью фильтрации сообщений электронной почты в соответствии с одним или несколькими правилами прежде передачи этих сообщений электронной почты на клиентскую систему электронной почты или на упомянутые один или несколько почтовых ящиков электронной почты.
11. Система по п.10, в которой упомянутые одно или несколько правил включают в себя правила политики, правила содержимого, правила принудительной рассылки или правила фильтрации вирусов.
12. Система по п.1, дополнительно содержащая
модуль хранения для хранения упомянутых одного или нескольких почтовых ящиков электронной почты.
13. Система восстановления в аварийных ситуациях и управления для клиентской системы электронной почты, имеющей множество учетных записей пользователей, содержащая:
множество распределенных серверов, которые принимают и обрабатывают сообщения электронной почты, передаваемые на клиентскую систему электронной почты, причем эти серверы включают в себя одну или несколько очередей для временного хранения электронной почты прежде передачи этой электронной почты на клиентскую систему электронной почты;
средство мониторинга отсрочек, которое обнаруживает отказ клиентской системы электронной почты путем определения того, когда при формировании очередей электронной почты в серверах имеет место превышение порогового значения; и процедуру создания почтовых ящиков, которая в ответ на отказ автоматически создает множество почтовых ящиков электронной почты, соответствующих упомянутому множеству учетных записей пользователей, при этом электронная почта, направленная на клиентскую систему электронной почты, маршрутизируется на упомянутое множество почтовых ящиков электронной почты, причем созданное множество почтовых ящиков являются доступными для множества учетных записей пользователей соответственно в течение отказа клиентской системы электронной почты.
14. Система по п.13, дополнительно содержащая
интерфейс web-почты для предоставления возможности пользователям выборочно осуществлять доступ к упомянутому множеству почтовых ящиков электронной почты.
15. Система по п.14, в которой интерфейс web-почты является настраиваемым для предотвращения удаления пользователями сообщений в упомянутых одном или нескольких почтовых ящиках электронной почты.
16. Система по п.15, в которой интерфейс web-почты является настраиваемым для сохранения сообщений, посланных пользователями при помощи этого интерфейса.
17. Система по п.14, дополнительно содержащая:
один или несколько фильтров для обработки сообщений электронной почты прежде передачи этих сообщений электронной почты на клиентскую систему электронной почты или на упомянутые один или несколько почтовых ящиков электронной почты.
18. Система по п.17, в которой упомянутые один или несколько фильтров включают в себя фильтр принудительной рассылки.
19. Система по п.17, в которой упомянутые один или несколько фильтров включают в себя фильтр политики или содержимого.
20. Система по п.17, в которой упомянутые один или несколько фильтров включают в себя фильтр вирусов.
21. Система по п.14, дополнительно содержащая
средство хранения для хранения упомянутых одного или нескольких почтовых ящиков электронной почты.
22. Способ восстановления в аварийных ситуациях и управления для клиентской системы электронной почты, имеющей множество учетных записей пользователей, содержащий этапы, на которых:
маршрутизируют сообщения электронной почты на один или несколько серверов, которые принимают, обрабатывают и передают сообщения электронной почты, направляемые на клиентскую систему электронной почты;
обнаруживают отказ клиентской системы электронной почты;
автоматически создают множество почтовых ящиков электронной почты, соответствующих упомянутому множеству учетных записей пользователей, в ответ на обнаружение отказа в клиентской системе электронной почты и
маршрутизируют сообщения электронной почты, направляемые на клиентскую систему электронной почты, на упомянутые один или несколько почтовых ящиков электронной почты, пока не устранен отказ, причем созданное множество почтовых ящиков являются доступными для соответствующих учетных записей пользователей соответственно в течение отказа клиентской системы электронной почты.
23. Способ по п.22, дополнительно содержащий этапы, на которых:
обнаруживают, когда клиентская система электронной почты является восстановленной; и
пересылают любую электронную почту, находящуюся в упомянутых одном или нескольких почтовых ящиках электронной почты, на клиентскую систему электронной почты.
24. Способ по п.23, в котором упомянутые один или несколько серверов включают в себя одну или несколько очередей для временного хранения сообщений электронной почты прежде передачи этих сообщений электронной почты на клиентскую систему электронной почты, при этом при обнаружении отказа клиентской системы электронной почты определяют, когда при формировании очередей электронной почты в серверах имеет место превышение порогового значения.
25. Способ по п.23, дополнительно содержащий этап, на котором
обеспечивают интерфейс для предоставления возможности пользователям выборочно осуществлять доступ к упомянутому множеству почтовых ящиков электронной почты.
26. Способ по п.25, в котором интерфейс является интерфейсом web-почты.
27. Способ по п.25, в котором интерфейс настраивают так, чтобы пользователи не могли удалять сообщения в упомянутых одном или нескольких почтовых ящиках электронной почты.
28. Способ по п.27, в котором интерфейс настраивают с возможностью сохранения сообщений, посланных пользователями при помощи этого интерфейса.
29. Способ по п.22, дополнительно содержащий этап, на котором
фильтруют сообщения электронной почты прежде передачи сообщений электронной почты на клиентскую систему электронной почты или на упомянутые один или несколько почтовых ящиков электронной почты.
30. Способ по п.29, в котором фильтрация содержит фильтрацию в отношении политики или содержимого.
31. Способ по п.29, в котором фильтрация содержит фильтрацию в отношении принудительной рассылки.
32. Способ по п.29, в котором фильтрация содержит фильтрацию в отношении вирусов.
RU2007118690/09A 2004-11-19 2005-11-18 Система и способ восстановления в аварийных ситуациях и управления для системы электронной почты RU2395116C2 (ru)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US10/994,010 2004-11-19
US10/994,010 US7353257B2 (en) 2004-11-19 2004-11-19 System and method for disaster recovery and management of an email system

Publications (2)

Publication Number Publication Date
RU2007118690A RU2007118690A (ru) 2008-11-27
RU2395116C2 true RU2395116C2 (ru) 2010-07-20

Family

ID=36407777

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
RU2007118690/09A RU2395116C2 (ru) 2004-11-19 2005-11-18 Система и способ восстановления в аварийных ситуациях и управления для системы электронной почты

Country Status (16)

Country Link
US (1) US7353257B2 (ru)
EP (1) EP1825387B1 (ru)
JP (1) JP4394723B2 (ru)
KR (1) KR101143250B1 (ru)
CN (1) CN101142567B (ru)
AT (1) ATE550721T1 (ru)
AU (1) AU2005306434B2 (ru)
BR (1) BRPI0515556A (ru)
CA (1) CA2581062C (ru)
DK (1) DK1825387T3 (ru)
ES (1) ES2384392T3 (ru)
MX (1) MX2007004745A (ru)
PL (1) PL1825387T3 (ru)
RU (1) RU2395116C2 (ru)
SI (1) SI1825387T1 (ru)
WO (1) WO2006055807A2 (ru)

Families Citing this family (32)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7647380B2 (en) * 2005-01-31 2010-01-12 Microsoft Corporation Datacenter mail routing
JP4345753B2 (ja) * 2006-02-02 2009-10-14 コニカミノルタビジネステクノロジーズ株式会社 画像処理装置
US20070233865A1 (en) * 2006-03-30 2007-10-04 Garbow Zachary A Dynamically Adjusting Operating Level of Server Processing Responsive to Detection of Failure at a Server
US7496579B2 (en) * 2006-03-30 2009-02-24 International Business Machines Corporation Transitioning of database service responsibility responsive to server failure in a partially clustered computing environment
US8224903B1 (en) 2006-08-17 2012-07-17 At&T Intellectual Property I, L.P. End to end email monitor
US8024409B2 (en) * 2006-09-11 2011-09-20 International Business Machines Corporation Method and system for automatically resending messages based on server status
US7877447B2 (en) * 2006-09-11 2011-01-25 International Business Machines Corporation Method and system for managing rejected messages
US8590002B1 (en) * 2006-11-29 2013-11-19 Mcafee Inc. System, method and computer program product for maintaining a confidentiality of data on a network
US8751583B2 (en) * 2007-02-07 2014-06-10 Acxess Inc. System and method for providing business continuity through secure e-mail
US8621008B2 (en) 2007-04-26 2013-12-31 Mcafee, Inc. System, method and computer program product for performing an action based on an aspect of an electronic mail message thread
US8199965B1 (en) 2007-08-17 2012-06-12 Mcafee, Inc. System, method, and computer program product for preventing image-related data loss
US20130276061A1 (en) 2007-09-05 2013-10-17 Gopi Krishna Chebiyyam System, method, and computer program product for preventing access to data with respect to a data access attempt associated with a remote data sharing session
US8446607B2 (en) * 2007-10-01 2013-05-21 Mcafee, Inc. Method and system for policy based monitoring and blocking of printing activities on local and network printers
US8893285B2 (en) 2008-03-14 2014-11-18 Mcafee, Inc. Securing data using integrated host-based data loss agent with encryption detection
US8549509B2 (en) 2008-07-09 2013-10-01 International Business Machines Corporation Modifying an information technology architecture framework
US20100030814A1 (en) * 2008-08-01 2010-02-04 Yahoo! Inc. System, method, or apparatus relating to a data structure with a large number of entries
US9077684B1 (en) 2008-08-06 2015-07-07 Mcafee, Inc. System, method, and computer program product for determining whether an electronic mail message is compliant with an etiquette policy
US8799450B2 (en) * 2008-10-14 2014-08-05 Mcafee, Inc. Server-based system, method, and computer program product for scanning data on a client using only a subset of the data
US10504066B2 (en) * 2008-12-04 2019-12-10 Microsoft Technology Licensing, Llc Automatic discovery of alternate mailboxes
CN101754112A (zh) * 2008-12-05 2010-06-23 中兴通讯股份有限公司 移动电子邮件业务处理方法和装置
JP5062210B2 (ja) * 2009-03-26 2012-10-31 株式会社デンソー 近距離無線通信機能付きメール操作装置
US9141447B2 (en) 2010-12-15 2015-09-22 Microsoft Technology Licensing, Llc Conditional deferred queuing
US8719356B2 (en) * 2012-04-17 2014-05-06 Return Path, Inc Methods, systems, and computer readable media for monitoring deliverability of electronic mail based on subscriber and seed deliverability data
US10097488B2 (en) 2012-05-17 2018-10-09 Dell Products, Lp System and method for recovering electronic mail messages deleted from an information handling system
US10504062B2 (en) * 2013-01-28 2019-12-10 Mike Wilson Disaster mitigation and recovery system and method
JP6155776B2 (ja) * 2013-04-03 2017-07-05 富士通株式会社 通信システム、通信システムにおける電子メールの配送制御方法
CN103685319B (zh) * 2013-12-31 2017-01-11 曙光云计算技术有限公司 邮件定制的管理方法和装置
US10142274B2 (en) 2014-12-31 2018-11-27 Jason M. Penilla Message communication systems and applications with message lifetime settings for automatic message deletion
US10291566B2 (en) 2014-12-31 2019-05-14 Albert S. Penilla Data transmission management for computer based inter-user communication
US10530725B2 (en) * 2015-03-09 2020-01-07 Microsoft Technology Licensing, Llc Architecture for large data management in communication applications through multiple mailboxes
US10530724B2 (en) * 2015-03-09 2020-01-07 Microsoft Technology Licensing, Llc Large data management in communication applications through multiple mailboxes
CN107659492A (zh) * 2017-10-31 2018-02-02 珠海信达九州科技有限公司 一种高可靠性即时通讯系统

Family Cites Families (17)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5915004A (en) * 1996-07-11 1999-06-22 Microsoft Corporation Moving a messaging system mailbox
JP3774547B2 (ja) * 1997-07-25 2006-05-17 キヤノン株式会社 通信装置
US5999932A (en) * 1998-01-13 1999-12-07 Bright Light Technologies, Inc. System and method for filtering unsolicited electronic mail messages using data matching and heuristic processing
US6393387B1 (en) * 1998-03-06 2002-05-21 Perot Systems Corporation System and method for model mining complex information technology systems
US20010032245A1 (en) * 1999-12-22 2001-10-18 Nicolas Fodor Industrial capacity clustered mail server system and method
JP2002055926A (ja) * 2000-08-08 2002-02-20 Matsushita Electric Ind Co Ltd 通信端末、サーバ装置、メール着信通知システム
CA2433525A1 (en) * 2001-02-12 2002-08-22 Legato Systems, Inc. System and method of indexing unique electronic mail messages and uses for the same
US6799148B2 (en) * 2001-05-03 2004-09-28 Invensys Systems, Inc. Electronic mail based remote historian and system
JP2003216547A (ja) * 2002-01-23 2003-07-31 Murata Mach Ltd 通信装置及びプログラム
US20030233415A1 (en) * 2002-06-17 2003-12-18 Siemens Information And Communication Networks, Inc. Apparatus and method for private online message center
EP1540491B1 (en) 2002-09-06 2012-01-18 Dell Marketing USA L.P. Method and system for processing email during an unplanned outage
JP2004104567A (ja) * 2002-09-11 2004-04-02 Fuji Xerox Co Ltd メール処理システム
GB0308264D0 (en) * 2003-04-10 2003-05-14 Ibm Recovery from failures within data processing systems
US20040215724A1 (en) * 2003-04-28 2004-10-28 Microsoft Corporation Email service error recovery
US20050010644A1 (en) * 2003-07-07 2005-01-13 Brown Scott T. High performance electronic message delivery engine
US20050044150A1 (en) * 2003-08-06 2005-02-24 International Business Machines Corporation Intelligent mail server apparatus
US7539728B2 (en) * 2003-08-07 2009-05-26 International Business Machines Corporation Time sensitive electronic mail

Also Published As

Publication number Publication date
DK1825387T3 (da) 2012-04-16
JP2008521358A (ja) 2008-06-19
BRPI0515556A (pt) 2008-07-29
RU2007118690A (ru) 2008-11-27
EP1825387A2 (en) 2007-08-29
JP4394723B2 (ja) 2010-01-06
CN101142567A (zh) 2008-03-12
AU2005306434B2 (en) 2009-07-23
CN101142567B (zh) 2010-06-16
EP1825387A4 (en) 2010-07-14
US7353257B2 (en) 2008-04-01
WO2006055807A3 (en) 2007-08-09
EP1825387B1 (en) 2012-03-21
US20060112166A1 (en) 2006-05-25
SI1825387T1 (sl) 2012-06-29
AU2005306434A1 (en) 2006-05-26
WO2006055807A2 (en) 2006-05-26
ATE550721T1 (de) 2012-04-15
KR20070085245A (ko) 2007-08-27
MX2007004745A (es) 2007-11-07
ES2384392T3 (es) 2012-07-04
KR101143250B1 (ko) 2012-05-22
CA2581062A1 (en) 2006-05-26
PL1825387T3 (pl) 2012-09-28
CA2581062C (en) 2013-07-23

Similar Documents

Publication Publication Date Title
RU2395116C2 (ru) Система и способ восстановления в аварийных ситуациях и управления для системы электронной почты
US8725889B2 (en) E-mail management services
US7584256B2 (en) Replicating message queues between clustered email gateway systems
US7756929B1 (en) System and method for processing e-mail
KR100488672B1 (ko) 메일 처리 시스템
US20080143548A1 (en) On-demand alerting and response system and method
US20050003807A1 (en) Method and system for providing backup messages to wireless devices during outages
US20040221048A1 (en) Email archive system
WO2001067261A1 (en) Methods and apparatus for site wide monitoring of electronic mail systems
JP2003143182A (ja) 動的ｉｐフィルタリングモジュールを有する電子メールサービスシステム及び動的ｉｐアドレスフィルタリング方法
CN101663868A (zh) 冗余的、地理上不同的和独立可扩展的消息服务(ms)内容存储
US20060265459A1 (en) Systems and methods for managing the transmission of synchronous electronic messages
US7958187B2 (en) Systems and methods for managing directory harvest attacks via electronic messages
US8751583B2 (en) System and method for providing business continuity through secure e-mail
CN101951563B (zh) 邮件网关的故障避免方法
KR20040079667A (ko) 전자메일의 송수신 백업처리 시스템 및 서비스 방법
AU2002355757A1 (en) Email archive system

Legal Events

Date Code Title Description
MM4A The patent is invalid due to non-payment of fees

Effective date: 20141119