NO322440B1

NO322440B1 - Procedure and computer system for acquiring customers

Info

Publication number: NO322440B1
Application number: NO20044419A
Authority: NO
Inventors: Per-Yngve Monsen; Svein Harald Nipe
Original assignee: Per-Yngve Monsen; Svein Harald Nipe
Priority date: 2004-10-19
Filing date: 2004-10-19
Publication date: 2006-10-09
Also published as: NO20044419D0; NO20044419L; WO2006043822A2

Description

Oppfinnelsen angår en fremgangsmåte ved salg av en vare eller tjeneste til en kunde gjennom en nettbutikks eller forretnings hjemmesider, ved bruk av et datasystem, samt et datasystem for utførelse av en slik fremgangsmåte, for å erverve nye kunder. The invention relates to a method for selling a product or service to a customer through an online shop or business website, using a computer system, as well as a computer system for carrying out such a method, in order to acquire new customers.

Bakgruna The background

Med Internett har det kommet nett-baserte butikker, såkalte nettbutikker. I stedet for utsendelse av kataloger og reklame gjennom vanlig post, som er vanlig for eksempel for postordre-firmaer, benytter nettbutikker seg i stor grad av direkte reklame ved bruk av e-post Slike e-poster med reklame etler tilbud kalles gjerne søppelpost eller "spam", og er som regel uønsket av mottakerne. Derfor er det blitt vanlig med såkalte "spam-filtre", som hindrer slik e-post i å komme frem til folks e-post-terminaler. Følgelig kommer lite av denne e-posten frem til mottakerne, og e-post som kommer frem, blir dessuten svært sjelden lest. With the Internet, web-based shops, so-called online shops, have come. Instead of sending out catalogs and advertising through regular mail, which is common for e.g. mail order companies, online stores make use of direct advertising using e-mail. Such e-mails with advertisements or offers are often called junk mail or " spam", and is usually unwanted by the recipients. Therefore, it has become common to use so-called "spam filters", which prevent such e-mails from reaching people's e-mail terminals. Consequently, little of this e-mail reaches the recipients, and e-mail that does arrive is, moreover, very rarely read.

Nettbutikker annonserer gjerne også i form av annonser på andres nettsider, med en direkte kobling til hjemmesiden til nettbutikken det annonseres for. Dette koster mye penger, og det er derfor ønskelig å benytte andre metoder for å vinne nye kunder. Online shops often also advertise in the form of advertisements on other people's websites, with a direct link to the website of the online shop being advertised for. This costs a lot of money, and it is therefore desirable to use other methods to win new customers.

For butikker så som postordrefirmaer, har det i mange år vært kjent å gi eksisterende kunder verve-premier og rabatter på produkter, når kundene rekrutterer nye kunder. Dette er også kjent blant nettbutikker. Det er kjent flere måter å gjøre dette på. For eksempel beskriver patentsøknad US 2002/0049646 en fremgangsmåte og anordning for å benytte hjelp fra eksisterende kunder, for å erverve nye kunder ved bruk av e-post, der e-postene har kundens e-post-adresse som avsender-adresse. For shops such as mail order companies, it has been known for many years to give existing customers recruitment bonuses and discounts on products, when the customers recruit new customers. This is also known among online stores. Several ways of doing this are known. For example, patent application US 2002/0049646 describes a method and device for using help from existing customers, to acquire new customers using e-mail, where the e-mails have the customer's e-mail address as sender address.

Ved fremgangsmåten i den nevte patentsøknaden, blir det sendt en e-post til en eksisterende kunde av en nettbutikk eller annen type forretning med hjemmeside, med forespørsel om å introdusere nettbutikken eller forretningen for bekjente av kunden. Dersom kunden svarer ja til dette, vil han få opp en hjemmeside med informasjon om et introduksjons-system. Kunden skriver så inn personalia, så som navn og e-post-adresse, til sine bekjente han ønsker å introdusere nettbutikken for. Deretter sendes en ny e-post tit den eksisterende kunden, med en introduksjon av nettbutikken. Kunden må så, ved hjelp av videresendings-funksjonen til e-post-programmet sitt, videresende denne e-posten til sine bekjente. Kundens bekjente mottar så e-post fra den eksisterende kunden, med introduksjon av nettbutikken. Ettersom e-posten har kundens e-post-adresse som avsender-adresse, blir den ikke stanset av spamfil-teret. Dersom én eller flere av disse bekjente (de potensielle kundene) handler med nettbutikken (eller annen forretning med hjemmeside), vil den eksisterende kunden bli belønnet med vervepremie eller rabatt ved en fremtidig handel. Denne belønningen kan være i samsvar med antall vervete kunder. In the procedure in the aforementioned patent application, an e-mail is sent to an existing customer of an online store or other type of business with a website, with a request to introduce the online store or business to acquaintances of the customer. If the customer answers yes to this, he will get a website with information about an introduction system. The customer then enters personal information, such as name and e-mail address, of his acquaintances to whom he wishes to introduce the online store. Then a new e-mail is often sent to the existing customer, with an introduction of the online store. The customer must then, using the forwarding function of their e-mail program, forward this e-mail to their acquaintances. The customer's acquaintances then receive an e-mail from the existing customer, introducing the online store. As the e-mail has the customer's e-mail address as sender address, it is not stopped by the spam filter. If one or more of these acquaintances (the potential customers) do business with the online store (or other business with a website), the existing customer will be rewarded with a referral bonus or a discount for a future transaction. This reward may be in accordance with the number of registered customers.

Formål Purpose

Hovedformålet med den foreliggende oppfinnelsen er å angi en fremgangsmåte ved bruk av et datasystem, og et datasystem, for på en enkel og effektiv måte å erverve nye kunder til en nettbutikk eller annen forretning med hjemmeside. Et spesielt formål ved oppfinnelsen er at en kunde av en nettbutikk eller forretning med hjemmeside skal motiveres til å avgi bekjentes e-post-adresser. The main purpose of the present invention is to specify a method using a computer system, and a computer system, to acquire new customers for an online store or other business with a website in a simple and efficient way. A particular purpose of the invention is that a customer of an online shop or business with a website should be motivated to provide acquaintances' e-mail addresses.

Oppfinnelsen The invention

Oppfinnelsen er angitt i den karakteriserende delen av patentkrav 1. Et ytterligere aspekt ved oppfinnelsen er angitt i den karakteriserende delen av patentkrav 7. Fordelaktige utførelsesformer er angitt i de uselvstendige patentkravene. The invention is stated in the characterizing part of patent claim 1. A further aspect of the invention is stated in the characterizing part of patent claim 7. Advantageous embodiments are stated in the independent patent claims.

Kunden er tilkoblet hjemmesiden ved hjelp av en terminal koblet i nettverk, for eksempel en datamaskin tilknyttet Internett, eller en mobiltelefon. Hjemmesiden er fortrinnsvis en internettbasert hjemmeside. Når kunden har valgt ett eller flere produkter eller tjenester han vil kjøpe, får han oppgitt sluttsummen før han bekrefter handelen. Han blir i tillegg tilbudt å få en rabattert pris på sluttsummen, mot at han oppgir kontaktinformasjon for én eller flere av sine bekjente til hjemmesiden han handler fra. Kunden får fortrinnsvis vite hvor mye rabatt det er snakk om før han må avgjøre om han skal ta imot tilbudet. Dersom han tar imot tilbudet, og oppgir kontaktinformasjon for en eller flere av sine bekjente, vil han bli tilbudt en ny, rabattert pris. Deretter kan han gjøre ferdig handelen med denne lavere prisen. The customer is connected to the website using a terminal connected in a network, for example a computer connected to the Internet, or a mobile phone. The homepage is preferably an internet-based website. When the customer has chosen one or more products or services he wants to buy, he is told the final sum before he confirms the transaction. He is also offered a discounted price on the final sum, in exchange for him providing contact information for one or more of his acquaintances to the website he is shopping from. The customer preferably gets to know how much of a discount is involved before he has to decide whether to accept the offer. If he accepts the offer, and provides contact information for one or more of his acquaintances, he will be offered a new, discounted price. He can then complete the trade at this lower price.

Med bekjente av kunden, menes personer eller juridiske personer som kunden har kontaktinformasjon til. Med kontaktinformasjon for bekjente menes informasjon om kundens bekjente, som med hjelp av Acquaintances of the customer mean persons or legal entities for whom the customer has contact information. Contact information for acquaintances means information about the customer's acquaintances, such as with the help of

datasystemet gjør det mulig å kontakte disse bekjente gjennom et nettverk. Slik kontaktinformasjon vil fortrinnsvis være e-post-adresser eller telefonnumre til mobiltelefon, eller lignende. Med kundens kontaktinformasjon menes tilsvarende informasjon om kunden. the computer system makes it possible to contact these acquaintances through a network. Such contact information will preferably be e-mail addresses or mobile phone numbers, or the like. The customer's contact information means corresponding information about the customer.

Ved hjelp av et datasystem, omfattende nettverk, terminaler og maskinlesbar programvare, blir det automatisk generert og sendt en informasjonspakke på elektronisk form over nettverket, fortrinnsvis i form av en e-post over Internett, til terminalene til de bekjente som kunden har oppgitt kontaktinformasjon for. Kontaktinformasjonen for kundens bekjente brukes som måladresse for informasjonspakken, altså adressen som informasjonspakken skal sendes til. I det minste én av terminalene og minst én programvare kontrolleres av selgeren. Informasjonspakken omfatter fortrinnsvis nettbutikk- eller forretnings-spesifikk informasjon, som for eksempel en generell introduksjon av nettbutikken og/eller tilbud på utvalgte varer. Informasjonspakken omfatter også kundens kontaktinformasjon, fortrinnsvis kundens e-post-adresse, slik at det tilsynelatende fremgår at informasjonspakken er blitt sendt fra kunden. Ettersom datasystemet sørger for automatisk utsendelse av informasjonspakker til de av kundens bekjente som han har oppgitt kontaktinformasjon for, trenger ikke kunden selv å videresende e-poster til sine bekjente, for eksempel ved å bruke transfer-funksjonen til et e-post-program. Using a computer system, extensive network, terminals and machine-readable software, an information package is automatically generated and sent in electronic form over the network, preferably in the form of an e-mail over the Internet, to the terminals of the acquaintances for whom the customer has provided contact information . The contact information for the customer's acquaintances is used as the destination address for the information package, i.e. the address to which the information package is to be sent. At least one of the terminals and at least one software is controlled by the seller. The information package preferably includes online shop or business-specific information, such as a general introduction to the online shop and/or offers on selected goods. The information package also includes the customer's contact information, preferably the customer's e-mail address, so that it appears that the information package has been sent from the customer. As the computer system ensures the automatic sending of information packages to those of the customer's acquaintances for whom he has provided contact information, the customer does not need to forward e-mails to his acquaintances himself, for example by using the transfer function of an e-mail program.

Med automatisk utsendelse, menes at informasjonspakken sendes ut ved hjelp av systemet, uten ytterligere innblanding fra kunden eller selgeren (nettbutikken/forretningen) etter at kunden har oppgitt sine bekjentes kontaktinformasjoner. By automatic sending, it is meant that the information package is sent out using the system, without further intervention from the customer or the seller (the online store/business) after the customer has provided the contact details of their acquaintances.

Utsendelse av informasjonspakken kan eventuelt bli manuelt bekreftet av en person, før eller etter å ha blitt generert automatisk av datasystemet. Sending of the information package may possibly be manually confirmed by a person, before or after being automatically generated by the computer system.

Ved bruk av den foreliggende oppfinnelsen vil en kunde være motivert for å avgi kontaktinformasjon for sine bekjente. Én av grunnene til dette vil være fordi han ser at han oppnår en fordel "der og da". Ved mange lignende fremgangsmåter, blir kunden kun tilbudt en fremtidig fordel, noe som ikke virker like fristende. When using the present invention, a customer will be motivated to provide contact information for their acquaintances. One of the reasons for this will be because he sees that he is gaining an advantage "there and then". With many similar methods, the customer is only offered a future benefit, which does not seem as tempting.

En annen grunn til at kunden vil være motivert, er at han får rabatt på noe han faktisk ønsker seg og er i ferd med å kjøpe. Ved andre kjente fremgangsmåter, hvor kunden tilbys en rabatt på en eventuelt fremtidig kjøp, vil han ikke være særlig motivert dersom han ikke ønsker å handle mer gjennom den aktuelle hjemmesiden. Det kan også være at han tilbys en vervepremie han ikke ønsker seg. Another reason why the customer will be motivated is that he gets a discount on something he actually wants and is about to buy. In other known methods, where the customer is offered a discount on a possible future purchase, he will not be particularly motivated if he does not wish to shop more through the website in question. It may also be that he is offered a recruitment bonus that he does not want.

Videre, dersom den eksisterende kunden mottar en e-post fra nettbutikkens eller en annen forretnings hjemmeside, med ønske om å introdusere hjemmesiden for sine bekjente, vil kunden kunne oppfatte e-posten som spam eller uønsket, og slette den uten å lese den. Ved bruk av den foreliggende oppfinnelsen, oppnås derimot formålet uten at den eksisterende kunden mottar noen slik e-post. Furthermore, if the existing customer receives an e-mail from the website of the online store or another business, with the desire to introduce the website to their acquaintances, the customer will be able to perceive the e-mail as spam or unwanted, and delete it without reading it. By using the present invention, however, the purpose is achieved without the existing customer receiving any such e-mail.

I informasjonspakken, fortrinnsvis i form av en e-post, som sendes til kundens bekjente, og således mulige nye kunder, kan det fordelaktig fremgå at kunden har handlet gjennom den aktuelle hjemmesiden. En mulig ny kunde vil således se at en bekjent har handlet, og vil således få større tillit til hjemmesiden og være mer betalingsvillig. In the information package, preferably in the form of an e-mail, which is sent to the customer's acquaintances, and thus possible new customers, it can advantageously appear that the customer has shopped through the website in question. A possible new customer will thus see that an acquaintance has shopped, and will thus gain greater trust in the website and be more willing to pay.

Et vesentlig poeng ved den foreliggende oppfinnelsen er at kundens bekjente, som mottar informasjonspakker på sine nettverkstilkoblete terminaler, ser at informasjonspakken tilsynelatende er sendt fra kunden, altså en bekjent. For det første vil dette gjøre at informasjonspakken ikke blir filtrert vekk av et såkalt spam-filter. For det andre vil dette føre til større interesse for informasjonspakken, idet et kjent navn står som avsender. An important point of the present invention is that the customer's acquaintances, who receive information packets on their network-connected terminals, see that the information packet has apparently been sent from the customer, i.e. an acquaintance. Firstly, this will ensure that the information package is not filtered away by a so-called spam filter. Secondly, this will lead to greater interest in the information package, as a well-known name stands as the sender.

Eksempel Example

Nedenfor blir det beskrevet et praktisk utførelseseksempel i samsvar med oppfinnelsen, under henvis-ning til figurene der, Below is described a practical embodiment in accordance with the invention, with reference to the figures there,

Figur 1 viser en forenklet struktur for datasystemet i samsvar med oppfinnelsen, Figure 1 shows a simplified structure for the computer system in accordance with the invention,

Figur 2 viser et flytskjema for en fremgangsmåte i samsvar med oppfinnelsen, og Figure 2 shows a flow chart for a method in accordance with the invention, and

Figur 3 viser skjematisk et eksempel på beregning av en rabattert pris, samt generering og utsendelse av e-poster. Figur 1 viser et eksempel på en enkel struktur av datasystemet i samsvar med oppfinnelsen. Strukturen omfatter terminalene Tl, T2, T3, T4 og NB. Terminalen Tl er en kundes datamaskin, terminalene T2, T3 og T4 er datamaskinene til bekjente av kunden, og terminalen NB er terminalen til en nettbutikk. Tl, T2, T3 og/eller T4 kan også være andre typer enheter koblet i nettverk, så som mobiltelefoner eller PDA-er. Figure 3 schematically shows an example of calculating a discounted price, as well as generating and sending e-mails. Figure 1 shows an example of a simple structure of the computer system in accordance with the invention. The structure includes terminals Tl, T2, T3, T4 and NB. The terminal Tl is a customer's computer, the terminals T2, T3 and T4 are the computers of acquaintances of the customer, and the terminal NB is the terminal of an online store. Tl, T2, T3 and/or T4 can also be other types of devices connected in a network, such as mobile phones or PDAs.

Alle terminalene står i forbindelse med hverandre gjennom Internett N. Datasystemet omfatter videre programvare, deriblant en programvare DP i tilknytning til terminalen NB. All the terminals are connected to each other through the Internet N. The computer system further comprises software, including a software DP connected to the terminal NB.

Figur 2 viser et flytskjema for utførelse av en fremgangsmåte i samsvar med oppfinnelsen. Kunden ved terminalen Tl velger i trinn 101 å handle en vare eller tjeneste til en gitt pris gjennom en nettbutikks hjemmeside. I det påfølgende trinnet 102 får han tilbud om å handle til en rabattert pris, mot å oppgi noen av sine bekjentes e-post-adresser. Sammen med tilbudet får han informasjon om hvor mye rabatt han kan oppnå. Dersom han ikke ønsker å benytte seg av tilbudet, velger han "nei". Han kommer da videre til trinn 103, hvor han kan bekrefte og avslutte handelen, med den opprinnelige prisen. Dersom han derimot ønsker å benytte seg av tilbudet, velger han "ja". Han blir da i trinn 104 anmodet om å skrive inn noen av sine bekjentes e-post-adresser. Fortrinnsvis blir han bedt om å skrive inn e-post-adressene til bekjente som han tror kan interessere seg for nettbutikken. Han velger for eksempel å skrive inn tre e-post-adresser. I trinn 105 beregner så datasystemet ved hjelp av programvaren DP en rabattert pris, på bakgrunn av den opprinnelige prisen, og hvor mange e-post-adresser kunden har skrevet inn. Figure 2 shows a flow chart for carrying out a method in accordance with the invention. The customer at the terminal Tl chooses in step 101 to buy a product or service at a given price through an online store's website. In the following step 102, he is offered to shop at a discounted price, in return for providing some of his acquaintances' e-mail addresses. Together with the offer, he receives information about how much of a discount he can obtain. If he does not want to make use of the offer, he chooses "no". He then proceeds to step 103, where he can confirm and close the trade, with the original price. If, on the other hand, he wants to make use of the offer, he chooses "yes". He is then asked in step 104 to enter some of his acquaintances' e-mail addresses. Preferably, he is asked to enter the e-mail addresses of acquaintances who he thinks may be interested in the online store. For example, he chooses to enter three e-mail addresses. In step 105, the computer system then calculates with the help of the software DP a discounted price, based on the original price, and how many e-mail addresses the customer has entered.

I trinn 106, blir så den rabatterte prisen vist frem for kunden, og han eller hun gjør ferdig handelen ved å bekrefte handelen med den nye prisen. In step 106, the discounted price is then displayed to the customer, and he or she completes the transaction by confirming the transaction with the new price.

Det forutsettes at nettbutikken allerede kjenner til kundens personalia, omfattende hans eller hennes e-post-adresse (kontaktinformasjon). I trinn 107 blir det automatisk generert e-poster, E2, E3, E4 i figur 1, som blir automatisk sendt til de tre bekjente av kunden, med terminalene T2, T3, T4. Dette trinnet skjer uten medvirkning fra kunden. E-postene genereres automatisk ved hjelp av programvaren DP. E-postene har e-post-adressen til kundens bekjente i "til"-adressefeltet, og e-post-adressen til kunden i "fra"-adressefeltet, og omfatter fortrinnsvis informasjon om nettbutikken og om at kunden har handlet der. E-postene unngår således å bli filtrert vekk av eventuelle spam-filtre, og vil dessuten vekke interesse, hos mottakerene. It is assumed that the online store already knows the customer's personal details, including his or her e-mail address (contact information). In step 107, e-mails, E2, E3, E4 in Figure 1, are automatically generated, which are automatically sent to the three acquaintances of the customer, with terminals T2, T3, T4. This step takes place without the involvement of the customer. The e-mails are generated automatically using the DP software. The e-mails have the e-mail address of the customer's acquaintances in the "to" address field, and the e-mail address of the customer in the "from" address field, and preferably include information about the online store and that the customer has shopped there. The e-mails thus avoid being filtered out by any spam filters, and will also arouse interest in the recipients.

Genereringen og utsendelsen av e-poster til kundens bekjente kan også bli gjort før kunden har avslutt-et handelen, og eventuelt også uavhengig om kunden fullfører handelen eller ikke. The generation and sending of e-mails to the customer's acquaintances can also be done before the customer has completed the transaction, and possibly also regardless of whether the customer completes the transaction or not.

Figur 3 viser et beregningseksempel for beregning av den rabatterte prisen, og generering og utsendelse av e-poster. Her har kunden handlet varer og/eller tjenester for prisen 1 pålydende 21 $, og ønsker å oppgi sine bekjentes e-post-adresser for å få en rabattert pris 3. Ved å skrive inn tre e-post-adresser 2, oppnår kunden en rabatt 3 på 2 $ per adresse. Datasystemet beregner ved hjelp av programvaren DP så en rabattert pris 4 pålydende 15$(21$-2$-2$-2$). Denne rabatterte prisen 4 sendes så automatisk til en betalingsside 5 og fremvises for kunden der, slik at kunden kan fullføre handelen. Til slutt genereres e-postene E2, E3, E4 som sendes til e-post-adressene kunden har oppgitt. Dette gjøres automatisk ved hjelp av programvaren DP og datasystemet. Figure 3 shows a calculation example for calculating the discounted price, and generating and sending e-mails. Here, the customer has purchased goods and/or services for the price 1 of $21, and wants to enter his acquaintances' email addresses to receive a discounted price 3. By entering three email addresses 2, the customer obtains a discount 3 of 2 $ per address. The computer system calculates with the help of the software DP then a discounted price 4 in the amount of 15$(21$-2$-2$-2$). This discounted price 4 is then automatically sent to a payment page 5 and presented to the customer there, so that the customer can complete the transaction. Finally, the e-mails E2, E3, E4 are generated and sent to the e-mail addresses provided by the customer. This is done automatically using the software DP and the computer system.

Det er også mulig å beregne den rabatterte prisen etter andre prinsipper. For eksempel kan den første oppgitte e-post-adressen gi en rabatt på 3 $, den andre gi rabatt på 2 $, og de neste gi rabatt på 0,5 $ hver. Rabatten kan også beregnes slik at det gis en prosentvis rabatt, uavhengig av den opprinnelige kjøpesummen, for eksempel 3 % rabatt for hver av de ti første e-post-adressene som oppgis. It is also possible to calculate the discounted price according to other principles. For example, the first e-mail address entered can give a discount of $3, the second one gives a discount of $2, and the next ones give a discount of $0.50 each. The discount can also be calculated so that a percentage discount is given, regardless of the original purchase price, for example a 3% discount for each of the first ten e-mail addresses provided.

Før det blir gitt en ny, rabattert pris til kunden, blir det fortrinnsvis kontrollert at kontaktinformasjonen (e-post-adressene) er reelle adresser. Dersom kontaktinformasjonen ikke er reell, altså at e-post-adressen i dette tilfellet ikke eksisterer, vil kunden få beskjed om dette med en gang, og bli bedt om å skrive inn en reell kontaktinformasjon. Before a new, discounted price is given to the customer, it is preferably checked that the contact information (e-mail addresses) are real addresses. If the contact information is not real, i.e. that the e-mail address in this case does not exist, the customer will be informed of this immediately, and will be asked to enter real contact information.

Det vil også være fordelaktig å sikre at kunden ikke skriver inn samme kontaktinformasjon flere gang-er for å oppnå rabatt ved flere kjøp. Dette kan gjøres ved bruk av databaser i tilknytning til nettbutikkens terminal NB, for lagring av tidligere benyttet kontaktinformasjon. Kontaktinformasjon som skriv-es inn kan da bli sammenlignet med tidligere innskrevne kontaktinformasjoner. Dessuten vil det være fordelaktig med en funksjon som sikrer at kunden ikke kan skrive inn den samme kontaktinformasjonen i flere felter ved én handel, for oppnåelse av rabattert pris. En slik funksjon kan enkelt implemente-res ved sammenligning av kontaktinformasjonene etterhvert som de blir skrevet inn. It would also be beneficial to ensure that the customer does not enter the same contact information several times in order to obtain a discount for multiple purchases. This can be done by using databases connected to the online store's terminal NB, for storing previously used contact information. Contact information entered can then be compared with previously entered contact information. In addition, it would be beneficial to have a function that ensures that the customer cannot enter the same contact information in several fields during one transaction, in order to obtain a discounted price. Such a function can be easily implemented by comparing the contact information as it is entered.

Claims

1. Procedure for selling a product or service to a customer from an online store or other business website, using a computer system comprising a network (N), such as the Internet, at least one machine-readable computer program (DP) and several terminals (Tl, T2, T3, T4, NB) connected to the network, such as computers or mobile phones, characterized by - when a customer buys the product or service through the website, offering the customer to obtain a discounted price (4) if he or she through his or her terminal (Tl) provides contact information (2) for some of his acquaintances to the website, - to calculate a discounted price (4) on the product or service, on the basis of the contact information (2) provided by the customer for his acquaintances, and through the website to offer this discounted price (4) to the customer, - automatically generate and send an information package (E2 , E3, E4) in electronic form over the network (N) to a terminal (T2, T3, T4) to each of the acquaintances for whom the customer has provided contact information (2), which information package (E2, E3, E4) is generated with the contact information (2) as destination addresses and customer contact information as sender address for the information package (E2, E3, E4), which information package (E2, E3, E4) contains online store or business-specific information.

2. Method in accordance with patent claim 1, characterized in that the acquaintances' contact information (2) and/or the customer's contact information are e-mail addresses or mobile phone numbers.

3. Method in accordance with patent claim 1 or 2, characterized in that the information package that is sent is in the form of an e-mail.

4. Procedure in accordance with patent claim 1, 2 or 3, characterized in that the size of the discount is calculated on the basis of the number of contact details the customer chooses to provide.

5. Method in accordance with one of the preceding patent claims, characterized in that the information packages are generated and sent out automatically by the computer system, without manual handling.

6. Method in accordance with one of the preceding patent claims, characterized in that the information packages are automatically generated by the computer system, and the dispatch is confirmed manually by a person before dispatch.

7. Computer system for use when selling a product or service to a customer through an online shop or other business website, comprising a network, such as the Internet (N), at least one machine-readable computer program (DP) and several terminals (Tl, T2, T3 , T4, NB) connected to the network, such as computers or mobile phones, in characterized in that - it is designed to calculate a discounted price (4) for the product or service using the computer program (DP), on the basis of an original price (1) and a number of contact details (2) for a customer's acquaintances, which contact information (2) is provided by the customer through his terminal (Tl) in order to obtain the discounted price (4), as the customer buys a product or service through the website, and that - with the help of the computer program (DP) it is arranged to automatically to generate and send an information package (E2, E3, E4) in electronic form over the network (N) to terminals (T2, T3, T4) to the acquaintances for whom the customer has provided contact information (2), which information package (E2, E3, E4) is generated with the contact information (2) as the target address and customer contact information as the sender address for the information package (E2, E3, E4), which information package (E2, E3, E4) contains online store or business-specific information.

8. Computer system in accordance with patent claim 7, characterized in that the acquaintances' contact information (2) and/or the customer's contact information are e-mail addresses or mobile phone numbers.

9. Computer system in accordance with patent claim 7 or 8, characterized in that the size of the discount is calculated on the basis of the number of contact details the customer chooses to provide.

10. Computer system in accordance with patent claim 7, 8 or 9, characterized in that it is designed to check that a single contact information is used only once by a single customer.