NL1015197C2

NL1015197C2 - Telecommunicatiesysteem en telecommunicatie-inrichting voor toepassing daarin.

Info

Publication number: NL1015197C2
Application number: NL1015197A
Authority: NL
Inventors: Robert Willem Van Der Valk
Original assignee: Ficaro N V
Priority date: 2000-05-13
Filing date: 2000-05-13
Publication date: 2001-11-15

Description

Telecommunicatiesysteem en telecommunicatie-inrichting voor toepassing daarin.

De onderhavige uitvinding heeft betrekking op een telecommunicatiesysteem omvattende een telecommunicatienetwerk met een aantal al of niet permanente 5 aansluitingen voor abonnees die via een al of niet permanente telecommunicatieverbinding met het netwerk zijn verbonden, waarbij een abonnee door middel van een aan een aansluiting gekoppelde telecommunicatie-inrichting toegang heeft tot ten minste een telecommunicatie-service.

10 Zogenaamde loyaliteitsprogramma’s zijn een welhaast niet meer weg te denken instrument bij hedendaagse marketing en verkoop, met name als het gaat om consumentenproducten en -diensten. De daarbij gehanteerde systemen omvatten in veel gevallen nog steeds betrekkelijk gedateerde spaarsystemen met al of niet gepersonaliseerde spaarkaarten, waarop punten, stempels of zegels worden gespaard en 15 die bij inlevering recht geven op een geldbedrag, al of niet in de vorm van een korting, of op een cadeauartikelen, al of niet met bijbetaling. Deze spaarkaarten worden uitgegeven door individuele detaillisten, winkelketens, winkelcentra of door branche overspannende organisaties. De laatste j aren raken vooral bij deze laatste categorie elektronisch uitleesbare spaarkaarten meer en meer in trek, vanwege de inherente 20 voordelen daarvan. Het gaat daarbij steeds om een gepersonaliseerde spaarkaart, waarmee het bestedingsgedrag van de gebruiker langs elektronische weg nauwkeurig wordt bijgehouden, terwijl hij daarop zijn spaarpunten spaart. Dit bestedingsgedrag opent de weg naar doelgerichte reclame en marketing met een te verwachten verhoogd rendement.

25

Of het nu gaat om de ouderwetse spaarkaarten of om de moderne elektronische tegenhanger daarvan, beide hebben als nadeel dat de gebruiker zich vooraf bij het programma dient aan te melden en dat het loyaliteitsprogramma louter op deze groep van gebruikers kan worden toegepast. Bovendien is aldus niet vooraf een selectie van 30 gebruikers mogelijk en zullen categorieën van gebruikers eerst achteraf uitkristalliseren.

NUe.112e.wpd 1015197 -2-

Met de onderhavige uitvinding wordt ondermeer beoogd in een telecommunicatiesysteem van de in de aanhef genoemde soort te voorzien waarmee een loyaliteitsprogramma uitvierbaar is dat aan voomoemde tekortkomingen tegemoet komt.

5 Daartoe heeft een telecommunicatiesysteem van de in de aanhef genoemde soort volgens de uitvinding als kenmerk dat de telecommunicatie-inrichting bovendien in staat is tot het leggen van een verbinding met een loyaliteitsserver welke aan het netwerk is gekoppeld en in staat is om een databestand te beheren waarin per abonnee een puntentotaal althans tijdelijk is vastgelegd en dat communicatiemiddelen zijn 10 voorzien om het puntentotaal naar de telecommunicatie-inrichting van een abonnee te verzenden. In dit verband wordt onder een loyaliteitserver verstaan aan het netwerk gekoppelde rekeneenheid of stelsel van rekeneenheden met toegang tot al of gedistribueerde opslagmiddelen, die, geladen met geschikte software, in staat is althans een daaraan opgedragen deel van een loyaliteitsprogramma uit te voeren en te beheren.

15

De telecommunicatie-inrichting kan aan de abonnee's ter beschikking worden gesteld of worden door hen zelf verworven ten behoeve van het verkrijgen van de telecommunicatie-service. De persoonsgegevens van de abonnee's zijn op dat moment bekend bij de server. Vervolgens biedt het systeem de mogelijkheid om op basis van 20 autonome criteria te beslissen aan welke abonnee wel en aan welke abonnee niet een bepaald loyaliteitsprogramma zal worden aangeboden. Een denkbare uitvoeringsvorm is bijvoorbeeld één waarbij de abonnee's huurders zijn die zijn aangesloten bij één of meer woningcorporaties die het systeem ondersteunen. Deze woningcorporaties verschaffen alle daarbij aangesloten huurders een telecommunicatie-inrichting voor aansluiting aan 25 het netwerk. Al naar gelang het huurgedrag en met name het al of niet tijdig betalen van de huur worden vervolgens spaarpunten bij de 'goede' huurders bij geschreven wat hen zal motiveren om hun goede gedrag voort te zetten. Dit laatste is een direct voordeel voor de woningcorporaties. De desbetreffende huurders hebben eveneens voordeel in de vorm van de spaarpunten die inwisselbaar zijn op al dan niet specifieke inleverpunten 30 tegen goederen, diensten of eventueel zelfs harde munt. Daarnaast bouwt de 1015197 -3- loyaliteitsserver een adressenbestand op van betrouwbare debiteuren dat kan worden aangewend voor verdere marketing door aanbieders buiten de organisatie.

De spaarpunten kunnen door de loyaliteitsserver al dan niet op gezette tijden worden 5 aangeboden en verzonden aan de telecommunicatie-inrichtingen van de diverse abonnee's die in dat geval wel op dat moment in bedrijf dienen te zijn. Een voorkeursuitvoeringsvorm van het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding heeft in dit verband als kenmerk dat de telecommunicatie-inrichting een deel van de telecommunicatiemiddelen omvat om met de server een verbinding te leggen en van de 10 server het puntentotaal op te vragen. De abonnee bepaalt in dit geval zelf of en wanneer contact zal worden gelegd met de loyaliteitsserver om vervolgens zijn eventuele spaarpunten binnen te halen. Niet alleen vergroot dit de efficiency van de dataoverdracht, ook vergroot dit de betrokkenheid van de abonnee bij de ontvangst van nieuwe spaarpunten.

15

Een bijzondere voorkeursuitvoeringsvorm van het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding heeft als kenmerk dat de telecommunicatie-inrichting een interface omvat voor een intelligente chipcard en dat althans ene deel van de telecommunicatiemiddelen op een chipcard is ondergebracht.. Dankzij de toepassing van een chip-card en het 20 onderbrengen van althans een deel van de communicatie-elektronica daarop behoeft de architectuur van de telecommunicatie-inrichting als zodanig niet of nauwelijks te worden aangepast aan het gebruik in combinatie met de loyaliteitsserver. In een verdere voorkeursuitvoeringsvorm heeft het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding daarbij als kenmerk dat voor iedere abonnee een unieke chipcard aanwezig is en dat de 25 chipcard alle voor die abonnee benodigde gegevens en elektronica bevat om via de telecommunicatie-inrichting het puntentotaal van de server op te vragen en op de chipkaart op te slaan. Ook de voor de communicatie eventueel benodigde verificatie- en encryptiesleutels alsmede een unieke toegangsidentificatie en wachtwoord zijn in dat geval op de chipcard ondergebracht, zodat de abonnee niets anders rest dan de chipcard 30 in de daarvoor bestemde interface te steken, waarna de inrichting het tot stand brengen, onderhouden en vervolgens afsluiten van de telecommunicatieverbinding voor zijn 1015187 -4- rekening neemt en onderwijl de spaarpunten naar de chipcard worden overgebracht. Een en ander draagt bijzonder bij aan het gebruiksgemak en de toegankelijkheid van het systeem voor een breed publiek terwijl tevens de gebruikersinterface aan de zijde van de communicatie-inrichting beperkt kan blijven tot voomoemde chip-card interface.

5

Een verdere bijzondere uitvoeringsvorm van het telecommunicatiesysteem heeft volgens de uitvinding als kenmerk dat de telecommunicatiemiddelen in staat zijn tot verzending van het puntentotaal in combinatie met een unieke transactiecode. Door een ransactiecode mee te zenden met het puntentotaal en die samen met het puntentotaal aan 10 de abonnee-zijde op te slaan, is naderhand steeds een controle mogelijk van de transacties die aan de zijde van de abonnee zijn doorgevoerd. De transactiecode kan bij een overdacht van spaarpunten van de server aan de abonnee tevens worden gebruikt als bevestiging van de ontvangst van de punten en wordt in dat geval door de communicatie-inrichting na een foutvrije overdracht retour gezonden.

15

Spaarpunten kunnen gekoppeld worden aan een termijn waarbinnen de daartegenover gestelde waarde dient te worden benut. Hiertoe heeft een verdere uitvoeringsvorm van het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding als kenmerk dat de server in staat is om bij het puntentotaal een verstrijkingsdatum bij te houden en dat de 20 verstrijkingsdatum met het puntentotaal wordt meegezonden.

Niet alleen de rechtstreeks bij het systeem betrokken aanbieder van spaarpunten, zoals in het hiervoor gegeven voorbeeld de woningcorporatie, maar ook derden-aanbieders kunnen worden toegelaten om spaarpunten aan al of niet geselecteerde abonnee's aan te 25 bieden. Zo kan een aanbieder bijvoorbeeld besluiten om alle 'goede' huurders een korting te verstrekken op een door hem aangeboden product of dienst of een product of dienst zelfs gratis aan te bieden, om aldus een nieuw klantencontact tot stand te brengen. Met het oog op een dergelijke uitbreiding van het telecommunicatiesysteem heeft dit in een verdere uitvoeringsvorm volgens de uitvinding als kenmerk dat de server in staat is 30 om bij het puntentotaal een bestedingsidentificatie bij te houden en dat de bestedingsidentifïcatie met het puntentotaal wordt meegezonden. Door middel van de 1015197 -5- bestedingscode kan steeds worden geverifieerd of een bepaald puntentotaal al of niet op een bepaalde lokatie tegen een door de abonnee gewenste tegenwaarde inwisselbaar is.

Een verdere uitvoeringsvorm van het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding is 5 in laatstgenoemd verband gekenmerkt doordat de telecommunicatie-inrichting per bestedingsidentificatie althans tijdelijk over een elektronisch schrijfbare geheugenruimte beschikt om daarin het puntentotaal per bestedingsidentificatie op te slaan. Door aldus separate geheugenruimten te alloceren voor de diverse aanbieders van spaarpunten kan de bestedingsidentificatie worden gebruikt als toegangsparameter voor een bepaald 10 geheugendomein, zodat een aanbieder van spaarpunten geen toegang behoeft te worden verschaft tot de opgeslagen spaarpunten van andere aanbieders.

Een al of niet speciaal ontwikkelde persoonlijke computer voorzien van een modem of netwerkadapter biedt op zichzelf het platform bij uitstek aan de abonneezijde als 15 telecommunicatie-inrichting binnen het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding. Hoewel de penetratiegraad van persoonlijke computers inmiddels serieuze heeft aangenomen, is deze evenwel nog steeds bij lange na niet in ieder huishouden voorhanden. Om de invoering van het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding in de praktijk te bevorderen, heeft dit in een bijzondere uitvoeringsvorm dan ook als 20 kenmerk dat de telecommunicatie-inrichting een telefoontoestel omvat. Anders dan een persoonlijke computer, is een telefoontoestel in verreweg de meeste huishoudens inmiddels gemeengoed, zodat door daarbij aansluiting te zoeken, het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding met een beperkte investering zich over althans nagenoeg ieder huishouden kan uitstrekken. Telefoontoestellen met de voor het 25 telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding benodigde elektronica en intelligentie om contact te kunnen leggen met de loyaliteitsserver zijn inmiddels commercieel voorhanden, zodat hiervoor geen additionele ontwikkeling is vereist.

In een verdere uitvoeringsvorm van het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding 30 heeft dit als kenmerk dat de telecommunicatiemiddelen beschikken over een weergavedisplay en is voorzien van middelen om een statusboodschap afkomstig van de 1015197 -6- server op het weergavedisplay aan te geven. Het weergavescherm kan op zichzelf van velerlei aard zijn, variërend van bijvoorbeeld een passief, eenregelig LCD of LED display tot bijvoorbeeld een grafisch actief LCD of plasmascherm. In alle gevallen biedt het de mogelijkheid om de abonnee te attenderen op de beschikbaarheid van 5 spaarpunten, die hij vervolgens kan laden (downloaden). Maar ook meer algemene reclame-boodschappen kunnen via het weergavescherm aldus in het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding al of niet selectief naar de abonnees worden verzonden.

10 Een verdere bijzondere uitvoeringsvorm van het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding is gekenmerkt doordat althans een deel van het puntentotaal als bel-tegoed voor het telefoontoestel besteedbaar is. Dit is een bijzonder directe tegenwaarde van het spaartegoed en heeft als voordeel dat de spaarpunten niet in of bij de telecommunicatie-inrichting van de abonnee behoeft te worden opgeslagen, doch rechtstreeks met een 15 telefooncentrale in het telecommunicatiesysteem kan worden gedeeld. De telecommunicatie-inrichting bij de abonnee kan daardoor relatief eenvoudig van opzet . blijven.

Op zichzelf kan voor de communicatie tussen de loyaliteitsserver en de 20 telecommunicatie-inrichting gebruik gemaakt worden van ieder geschikt netwerkprotocol. Doch met het oog op een naadloze aansluiting van het telecommunicatiesysteem met andere netwerken heeft een bijzondere uitvoeringsvorm van het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding als kenmerk dat de communicatiemiddelen in staat zijn tot communicatie op basis van het TCP/IP 25 transmissieprotocol. Meer in het bijzonder heeft een verdere bijzondere uitvoeringsvorm van het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding als kenmerk dat het netwerk het Internet is en dat de telecommunicatie-inrichting geschikt is tot gegevensuitwisseling met het Internet. Aldus beschikt iedere abonnee behalve over de mogelijkheid om spaarpunten te ontvangen tevens over een volwaardige aansluiting in het Internet, met 30 alle nog steeds groeiende mogelijkheden van dien.

1015187 -7-

De overdracht van spaarpunten kan ongeacht het netwerk-protocol dat wordt gebruikt in verschillende vormen worden overgedragen, bijvoorbeeld in de vorm van een al of niet beveiligd en versleuteld gegevensbestand. Een verdere voorkeursuitvoeringsvorm van het telecommunicatiesysteem heeft evenwel volgens de uitvinding als kenmerk dat de 5 server in staat is het puntentotaal in de vorm van een pakket voor elektronisch berichtenverkeer aan te bieden.. Meer in het bijzondere heeft een verdere uitvoeringsvorm van het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding als kenmerk dat daarin een mailserver is opgenomen die althans in hoofdzaak per abonnee een postbus voor elektronisch berichtenverkeer omvat. Aldus kan aansluiting worden 10 gezocht bij commercieel verkrijgbare software voor elektronisch berichtenverkeer, zogenaamde email, zodat de uitwerking van de communicatiesoftware binnen het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding nauwelijks nadere ontwikkeling behoeft. Bovendien verkrijgt ieder abonnee binnen het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding aldus de beschikking over email-faciliteiten waardoor hij ook van 15 derden berichten kan ontvangen en eventueel zelf berichten kan verzenden. Door per abonnee een postbus te alloceren kan de loyaliteitsserver ongeacht de werking van de telecommunicatie-inrichting van de abonnee eventuele spaarpuntenberichten steeds in diens postbus onderbrengen zodat de server niet langer wordt belast voor het berichtenverkeer met de abonnee.

20

De uitvinding heeft tevens betrekking op een telecommunicatie-inrichting voor toepassing in het hiervoor beschreven telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding en zal thans nader worden toegelicht aan de hand van een uitvoeringsvoorbeeld en een bijbehorende tekening. In de tekening toont: 25 figuur 1 een schematisch overzicht van een uitvoeringsvorm van een telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding.

In het uitvoeringsvoorbeeld van figuur 1 wordt uitgegaan van een woningcorporatie die het telecommunicatiesysteem aan zijn huurders aanbiedt. In beginsel iedere huurder 30 wordt daarbij abonnee van een telecommunicatienetwerk 10 dat deel uitmaakt van het aangeboden telecommunicatiesysteem. In dit voorbeeld is het telecommunicatienetwerk 1015197 -διό een publiek telefoonnetwerk, waaraan de huurders/abonnees via een telecommunicatie-inrichting 11 in de vorm van een telefoontoestel zijn gekoppeld. Veelal zal het daarbij gaan om draadgebonden verbindingen 12 met het netwerk, die hier schematisch door middel van getrokken lijnen zijn aangegeven, maar ook is mogelijk 5 dat het telecommunicatiesysteem zich uitstrekt over draadloze netwerkverbindingen zoals die worden gelegd met mobiele telefoons, bijvoorbeeld op basis van het GSM of andere thans of in de toekomst gehanteerde standaard voor draadloze telefonie en gerelateerde telecommunicatiediensten. Een geschikte publieke telefooncentrale 15 of stelsel van centrales verzorgt de telefoondienst en eventuele aanverwante services tussen 10 de verschillende telefoontoestellen 11 onderling en naar andere netwerken.

Voor het bedrijf binnen het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding dienen de telefoontoestellen 11 te beschikken over de noodzakelijke hardware en software om te kunnen communiceren met een loyaliteitsserver 21 die conform de uitvinding aan het 15 netwerk 10 is gekoppeld. Dergelijke telefoontoestellen zijn evenwel commercieel verkrijgbaar, bijvoorbeeld onder de aanduiding Smartphone en Cobrazzi, en behoeven dus niet, althans niet volledig, te worden ontwikkeld. Een dergelijk intelligent telefoontoestel wordt door de woningcorporatie aan de huurders beschikbaar gesteld en tevens wordt aan iedere huurder een chipcard verstrekt, waarop zijn unieke persoonsgegevens 20 staan en spaarpunten kunnen worden opgeslagen. De telefoontoestellen beschikken over de noodzakelijke hardware en software, inclusief de noodzakelijk interface, om een dergelijke chipcard te ontvangen en daarmee te communiceren.

De houder van een dergelijke chipcard komt regelmatig in aanmerking voor spaarpunten 25 of bonuspunten van de woningcorporatie, indien hij bijvoorbeeld zijn huur tijdig betaald of al een goed huisvader voor zijn woning en zijn leefomgeving zorgt. Aldus wordt een goede huurder beloont voor zijn goede huurgedrag, wat hem zal stimuleren daarmee door te gaan, en tevens een bestand opgebouwd van betrouwbare klanten. De potentiële bestemming van de spaarpunten wordt door de woningcorporatie bepaald en kan 30 bijvoorbeeld een korting op een volgende huurtermijn inhouden ofwel een saldo zijn dat elders kan worden besteed, zoals bijvoorbeeld een bel-tegoed voor telefonie in het 1015197 -9- netwerk 10, of een korting op een aankoop bij één van daartoe geselecteerde winkel- of horecabedrijven..

Naast de woningcorporatie kunnen ook andere participanten in het 5 telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding betrokken worden, met name bijvoorbeeld zelfstandige ondernemers, winkelketens, grootwinkelbedrijven zoals warenhuizen en supermarkten, (fast food) restaurants, en winkelcentra. Al deze participanten, hierna aangeduid als partners, kan de gelegenheid worden geboden spaarpunten aan de abonnees van het telecommunicatiesysteem aan te bieden, waarbij al 1 o of niet een selectie wordt gemaakt.binnen het bestand van abonnee's, bij voorbeeld alleen die, die tijdig hun huur betalen. Aldus kan het bestand met abonnees door de woningcorporatie uitgebreid worden geëxploiteerd, waarbij ieder deelnemer voordeel kan genieten; de woningcorporatie in de vorm van verbeterd huurgedrag, de partners in de vorm van een nieuwe, eventueel geselecteerde kring van potentiële nieuwe klanten en 15 de abonnee in de vorm van de spaarpunten en het voordeel dat deze hem bieden.

Ter implementatie van het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding is een loyaliteitsserver 21 aan het netwerk 10 gekoppeld. De loyaliteitsserver maakt deel uit van een tweede netwerk 20 dat op basis van het algemeen toegepaste TCP/IP 20 netwerkprotocol wordt bedreven en omvat een computer die in staat is om een of meer databestanden 22 te beheren, waarin de gegevens van de huurders/abonnees zijn opgeslagen. Deze databestanden 22 zijn gestructureerd als relationele database en al of niet op een eigen opslagmedium zoals een vaste schijfeenheid van de loyaliteitsserver opgeslagen. Het is ook mogelijk dat de fysieke opslag van de gegevens elders in het 25 tweede netwerk 20 toegankelijk zijn. Voor het geval van een storing aan de loyaliteitsserver 21, is het geheel gespiegeld in het netwerk opgenomen, wat inhoudt dat in werkelijk meer servers stand by staan voor het geval één van hen mocht uitvallen en dat de gegevens 22 op gelijktijdig verschillende plaatsen in het netwerk 20 beschikbaar zijn. Voor het tweede netwerk wordt in dit geval overigens uitgegaan van het Internet 30 zodat de daarvoor benodigde infrastructuur reeds beschikbaar is.

1015197 -10-

In de database 22 worden voor ieder abonnee persoonsgegevens bijgehouden en tevens kunnen daarin per abonnee spaarpunten worden bijgehouden die aan de desbetreffende abonnee door de woningcorporatie of één van de partners weden toegekend. In het telecommunicatiesysteem zijn communicatiemiddelen aanwezig om het aldus in de 5 loyaliteitsserver opgeslagen puntentotaal naar het telefoontoestel 11 van ed abonnee te verzenden. Deze middelen omvatten in dit voorbeeld een mailserver 23 die geschikt is voor elektronisch berichtenverkeer op basis van het zogenaamde SMTP-protocol. De mailserver houdt voor iedere abonnee een virtuele postbus (mailbox) 24 bij, waarin de voor de betreffende abonnee bestemde berichten in een wachtrij worden geplaatst.

10 Doordat gebruik wordt gemaakt van SMTP en van het Internet als het netwerk 20 waarbinnen de loyaliteitsserver en de mailserver worden bedreven, kunnen met een relatief eenvoudige ingreep de postbussen 24 ook als publieke postbussen beschikbaar worden gesteld voor Intemet-email waardoor de abonnees volwaardige ontvangers van Intemet-email worden. Een ëmail-adres kunnen de abonnees zelf aangeven, waaraan bij 15 voorkeur een door de woningcorporatie gehouden domein wordt gekoppeld, bijvoorbeeld @home-online.LL, met LL als tweeletter landencode of com-extensie.

Zodra nieuwe spaarpunten voor een abonnee beschikbaar zijn, wordt dit door de loyaliteitsserver 21 als zodanig in de database 22 opgeslagen en daarvan een 20 elektronisch bericht opgemaakt dat naar de mailserver 23 wordt verzonden. Deze laatste plaatst dit bericht in de desbetreffende postbus 24. Het bericht dat wordt verstuurd heeft een gedefinieerd format dat onder meer omvat: het aantal spaarpunten, een identificatie van de aanbieder, 25 - een eventuele beperkte uitoefentermijn, een eventuele statusboodschap, een unieke transactiecode en de punten zelf, die in een gecodeerde vorm zijn gebracht, waarbij de encryptie-en decryptie-sleutels voor de code uitsluitend op de chipcard van de betreffende 30 abonnee beschikbaar zijn.

10151S7 -11-

Periodiek, bijvoorbeeld iedere avond, belt de intelligente telefoon 11 van de abonnee automatisch in op het netwerk 10,20 om de postbus 24 te legen. De telefoon beschikt over een weergavescherm 13 waarvan de ontvangen elektronische berichten vervolgens kunnen worden afgelezen. Naast reclameboodschappen en persoonlijke email is dit het 5 bericht dat spaarpunten beschikbaar zijn. De voor het ophalen van deze boodschappen vereiste verificatie- en verbindingsinformatie bevindt zich op de persoonlijke chipcard van de gebruiker, van wie zelf geen enkele andere handeling wordt verwacht dan dat hij de chipcard in de daarvoor bestemde interface van het toestel 11 steekt.

10 Met de in het toestel gestoken chipcard kan de abonnee ook de spaarpunten zelf downloaden. Hiertoe geeft hij vanaf zijn toestel 11 een desbetreffende commando, bijvoorbeeld door een speciale functietoets in te toetsen. Het toestel 11 maakt nu automatisch verbinding met de loyaliteitsserver, die vervolgens de spaarpunten in gecodeerde vorm naar het toestel verzendt, vergezeld van de unieke transactiecode. Dit 15 gebeurt bericht na bericht, waarbij steeds de in het bericht besloten statusboodschap op het weergavescherm van het toestel 11 verschijnt, bij voorbeeld "deze spaarpunten worden u aangeboden door" gevolgd door de naam van de aanbieder of "deze spaarpunten worden u aangeboden wegens" gevolgd door de reden voor de spaarpunten, zoals bijvoorbeeld het voorbeeldige huurgedrag. Het ingelezen bericht wordt nu door 20 het toestel 11 in combinatie met de chipcard vewrerkt en de spaarpunten op de chipcard opgeslagen. De chipcard beschikt hiertoe over een aantal stukken elektronisch schrijfbaar en uitleesbaar geheugen dat steeds al naar gelang de identificatie van de aanbieder van de spaarpunten, zoals die uit het bericht blijkt, als bestedingsidentificatie wordt gealloceerd. Aldus kan bij een partner van het telecommunicatiesysteem steeds 25 rechtstreeks louter het deel van het geheugen worden uitgelzen dat voor die partner relevant is en blijven andere delen gesloten. Een eventuele beperkte uitoefentermijn, bijvoorbeeld in de vorm van een uiterste uitoefendatum, wordt eveneens tijdens het laden op het weergavevenster van het toestel aangegeven. Zodra deze termijn is overschreden, zullen de spaarpunten automatisch van de kaart worden gewist. Dit kan 30 onder andere plaatsvinden door de chipcard in heitoestel te plaatsen.

1015197 -12-

Zodra de spaarpunten in goede orde door de chipcard zijn ontvangen wordt een ontvangstbericht door het toestel aan de loyaliteitsserver verzonden. Dit bericht bevat de unieke transactiecode, die aldus een verificatie geeft van de afgifte van de spaarpunten. Na ontvangst daarvan wordt de transactie door de loyaliteitsserver als compleet 5 geregistreerd. De unieke transactiecode wordt daarnaast op de chipcard bij gehouden totdat de kaart een volgende maal wordt bijgeladen. Alsdan wordt een volgende, nieuwe unieke transactiecode op de kaart geregistreerd. Deze procedure is van belang voor het geval een bericht verloren gaat bijvoorbeeld doordat de communicatie met de loyaliteitsserver tijdens de transactie wordt verbroken. De transactie is in dat geval door 10 de server mogelijk niet als zijnde afgerond geregistreerd. De volgende maal dat er spaarpunten worden bij geladen, zal het afgebroken bericht mogelijk nogmaals naar het toestel worden verzonden, in welk geval het bericht echter op basis van de op de chipcard opgeslagen transactiecode door de chipcard wordt herkend en niet nogmaals wordt verwerkt. Terzake wordt nu nogmaals een ontvangstbevestiging naar de 15 loy aliteitserver verzonden, zodat de transactie alsnog correct wordt geregistreerd.

De verschillende partners van het telecommunicatiesysteem beschikken ieder voor de noodzakelijke telecommunicatie-apparatuur om de chipcard van een abonnee uit te lezen en daarvan spaarpunten af te boeken bij een daarop betrekking hebbende besteding 20 van de abonnee. Ook deze telecommunicatie-apparatuur is aan het netwerk 20 en aan de loyaliteitsserver gekoppeld, zodat ook deze transactie in het telecommunicatiesysteem kunnen worden geregistreerd. Indien de spaarpunten een beltegoed vormen, kan dit zelfs rechtstreeks met een aan de telefooncentrale 15 gekoppeld billing-systeem binnen het netwerk 10,20 worden uitgewisseld.

25

Aldus opent het telecommunicatiesysteem volgens de uitvinding een gesloten systeem waarbinnen nieuwe wegen voor moderne verkoop en marketing worden geboden op basis van een gecontroleerd en door de aanbieders geïnitieerd klantenbestand.

30 Hoewel de uitvinding aan de hand van slechts een enkel uitvoeringsvoorbeeld nader werd toegelicht en ingevuld, moge het duidelijk zijn dat de uitvinding geenszins tot het 1015197 -13- gegeven voorbeeld is beperkt. Integendeel zijn binnen het kader van de uitvinding nog vele variaties en verschijningsvormen mogelijk. Zo kan het telecommunicatiesysteem anders dan door een woningcorporatie met een vergelijkbaar voordeel worden aangewend door andere aanbieders van duurovereenkomsten, zoals telefonie, 5 geldverstrekkers zoals kredietbanken en hypotheekverleners, verzekeraars etcetera om nakoming van de contractsverplichtingen bij de klanten te stimuleren. In het geval van verzekeraars zouden bijvoorbeeld ook periodiek bonuspunten kunnen worden uitgegeven indien voor de betreffende periode geen schadeclaim werd ingediend, hetgeen met name voor ziektekosten- en schadeverzekeraars een extra middel kan zijn 10 om de totaal uitgekeerde som te beperken. Ook kunnen aan het telecommunicatiesysteem volwaardige Intemet-faciliteiten worden toegevoegd, in welk geval de telecommunicatie-inrichtingen aan de abonnee-zijde dienen te beschikken over een daarop afgestemde gebruikersinterface zoals een (qwerty) toetsenbord en een grafisch beeldscherm te zamen met de vereiste (brosser) software. In het bijzonder kan 15 daartoe aansluiting worden gezocht bij een specifiek voor het gebruik met telefoons ontwikkelde Intemet-omgeving, zoals het Wireless Access Protocol (WAP) zoals dat inmiddels zijn intrede heeft gedaan.

1015197

Claims

1. Telecommunicatiesysteem omvattende een telecommunicatienetwerk met een aantal al of niet permanente aansluitingen voor abonnees die via een al of niet 5 permanente telecommunicatieverbinding met het netwerk zijn verbonden, waarbij een abonnee door middel van een aan een aansluiting gekoppelde telecommunicatie-inrichting toegang heeft tot ten minste een telecommunicatie-service met het kenmerk dat de telecommunicatie-inrichting bovendien in staat is tot het leggen van een verbinding met een loyaliteitsserver welke aan het netwerk is gekoppeld en in staat is 10 om een databestand te beheren waarin per abonnee een puntentotaal althans tijdelijk is vastgelegd en dat communicatiemiddelen zijn voorzien om het puntentotaal naar de telecommunicatie-inrichting van een abonnee te verzenden.

2. Telecommunicatiesysteem volgens conclusie lmet het kenmerk dat de 15 telecommunicatie-inrichting een deel van de telecommunicatiemiddelen omvat om met de server een verbinding te leggen en van de server het puntentotaal op te vragen.

3. Telecommunicatiesysteem volgens conclusie 2 met het kenmerk dat de telecommunicatie-inrichting een interface omvat voor een intelligente chipcard en dat 20 althans ene deel van de telecommunicatiemiddelen op een chipcard is ondergebracht.

4. Telecommunicatiesysteem volgens conclusie 3 met het kenmerk dat voor iedere abonnee een unieke chipcard aanwezig is en dat de chipcard alle voor die abonnee benodigde gegevens en elektronica bevat om via de telecommunicatie-inrichting het 25 puntentotaal van de server op te vragen en op de chipkaart op te slaan.

5. Telecommunicatiesysteem volgens een der voorgaande conclusies met het kenmerk dat de telecommunicatiemiddelen in staat zijn tot verzending van het puntentotaal in combinatie met een unieke transactiecode. 30 1015197 -15-

6. Telecommunicatiesysteem volgens een der voorgaande conclusie met het kenmerk dat de server in staat is om bij het puntentotaal een verstrijkingsdatum bij te houden en dat de verstrijkingsdatum met het puntentotaal wordt meegezonden.

7. Telecommunicatiesysteem volgens een der voorgaande conclusie met het kenmerk dat de server in staat is om bij het puntentotaal een bestedingsidentificatie bij te houden en dat de bestedingsidentificatie met het puntentotaal wordt meegezonden.

8. Telecommunicatiesysteem volgens conclusie 7 met het kenmerk dat de 10 telecommunicatie-inrichting per bestedingsidentificatie althans tijdelijk over een elektronisch schrijfbare geheugenruimte beschikt om daarin het puntentotaal per bestedingsidentificatie op te slaan.

9. Telecommunicatiesysteem volgens een der voorgaande conclusies met het 15 kenmerk dat de telecommunicatie-inrichting een telefoontoestel omvat.

10. Telecommunicatiesysteem volgens conclusie 9 met het kenmerk dat de telecommunicatiemiddelen beschikken over een weergavedisplay en is voorzien van middelen om een statusboodschap afkomstig van de server op het weergavedisplay aan 20 te geven.

11. Telecommunicatiesysteem volgens conclusie 9 of 10 met het kenmerk da althans een deel van het puntentotaal als bel-tegoed voor het telefoontoestel besteedbaar is.

12. Telecommunicatiesysteem volgens een der voorgaande conclusies met het kenmerk dat de communicatiemiddelen in staat zijn tot communicatie op basis van het TCP/IP transmissieprotocol.

13. Telecommunicatiesysteem volgens conclusie 12 met het kenmerk dat het 30 netwerk het Internet is en dat de telecommunicatie-inrichting geschikt is tot gegevensuitwisseling met het Internet. 1015137 -16-

14. Telecommunicatiesysteem volgens conclusie 12 of 13 met het kenmerk dat de server in staat is het puntentotaal in de vorm van een pakket voor elektronisch berichtenverkeer aan te bieden.

15. Telecommunicatiesysteem volgens conclusie 14 met het kenmerk dat daarin een mailserver is opgenomen die althans in hoofdzaak per abonnee een postbus voor elektronisch berichtenverkeer omvat.

16. Telecommunicatie-inrichting voor toepassing in het telecommunicatiesysteem 10 volgens een der voorgaande conclusies. 1015197