KR100872599B1 - 예약구매를 통한 마일리지 제공 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 예약구매를 통한 마일리지 제공 방법 및 시스템에 관한 것으로써, 본 발명을 유치하는 웹사이트에 기 가입된(또는 가입 가능한) 클라이언트가 접속을 하여, 차후에 구매할(또는 이용할) 가능성이 높은 유·무형의 상품(또는 서비스)을 검색하여 미리 선택하고, 상기 선택된 상품(또는 서비스)에 대한 예약구매를 되면, 상기 클라이언트에게 상기 상품(또는 서비스)에 대한 마일리지를 상품구매 전에 미리 지급하여 사용이 가능하도록 하고, 이 때 발생하는 마일리지 데이터를 분석하여 상기 클라이언트의 구매 취향 등을 파악하여 보다 구체화된 고객관계관리(Customer Relationship Management)를 구현함으로써, 일차적으로는 상기 클라이언트로 하여금 소정의 마일리지를 미리 사용할 수 있도록 하여 마일리지 사용의 활성화를 이루고, 이차적으로는 상기 웹사이트의 입장에서 클라이언트가 구매할 상품(또는 서비스)을 미리 알 수 있으므로, 보다 나은 고객관계관리에 필요한 상기 클라이언트의 취향 및 성향을 정확하게 파악할 수 있도록 하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.

예약구매, 마일리지, 고객관계관리

Description

예약구매를 통한 마일리지 제공 시스템{System and for providing mileage by the subscribed purchase}

도1은 본 발명을 구현하기 위한 예약구매 마일리지 제공 시스템의 주 구성도이다.

도2는 본 발명을 유치하는 웹사이트 클라이언트가 접속하여 예약 구매를 실시하고 그에 해당하는 마일리지를 제공하는 전체적인 과정에 대한 간단한 흐름도이다.

도3은 본 발명을 구현하는 웹사이트에 상품을 제공하는 상품 제공자가 네트워크 상에서 연결되어 있는 간단한 블록도이다.

도4는 예약구매 시스템, 상품 제공자 및 클라이언트의 상관 관계를 나타내는 간단한 개념도이다.

도5는 예약 구매 정보를 상기 클라이언트가 선택한 상품을 제공한 상품 제공자에게 전송하고 관련 DM 및 정보를 수신하여 상기 클라이언트의 메일 주소로 메일 발송을 하는 과정에 대한 간단한 흐름도이다.

도6은 동일한 상품 또는 서비스를 제공하는 다수(또는 체인화된) 상품 제공 자와 예약 구매 시스템 및 클라이언트와의 상관 관계를 나타내는 간단한 개념도이다.

도7은 다수 또는 체인화된 상품 제공자와 연계하여 본 발명이 구현되는 과정을 나타내는 간단한 흐름도이다.

도8은 클라이언트의 예약 구매 시에 또는 마일리지 사용 시에 발생하는 마일리지 데이터에 대한 간단한 개념도이다.

도9는 본 발명을 구현하는 웹사이트에 접속한 클라이언트가 로그인을 하였을 때, 제공되는 웹 브라우저 화면 예시도이다.

도10은 도9를 통해 클라이언트가 선택한 항목에 대한 세부 상품분류 중에서 `프린터`를 선택한 웹 브라우저 화면 예시도이다.

도11은 클라이언트가 보다 구체적으로 레이저 프린터 중 특정 상품을 선택하는 웹 브라우저 화면 예시도이다.

도12는 클라이언트가 선택한 상품에 대한 상품 정보를 확인하고 예약 구매를 실시하는 웹 브라우저 화면 예시도이다.

도13은 클라이언트의 예약 구매에 따른 마일리지 지급이 되는 웹 브라우저 화면 예시도이다.

도14는 클라이언트가 예약 구매한 상품에 대한 정보를 본인의 메일을 통해 수신하는 웹 브라우저 화면 예시도이다.

<도면의 주요부분에 대한 설명>

100 : 예약구매 마일리지 제공시스템 105 : 상품검색부

110 : 예약구매부 115 : 마일리지 지급부

120 : 구매확인부 125 : 마일리지데이터 분석부

130 : 메일발송부 135 : 중앙제어부

140 : 예약구매 데이터 베이스 145 : 마일리지 데이터 베이스

150 : 회원정보 데이터 베이스 155 : 상품 데이터 베이스

160 : 예약 데이터 베이스 165 : 이메일 데이터 베이스

170 : 클라이언트

본 발명은 웹사이트에 기 가입된(또는 가입 가능한) 클라이언트가 접속을 하여, 차후에 구매할(또는 이용할) 가능성이 높은 유·무형의 상품(또는 서비스)을 검색하여 미리 선택하고, 상기 선택된 상품(또는 서비스)에 대한 구매를 예약하게 되면, 상기 클라이언트에게 상기 상품(또는 서비스)에 대한 마일리지를 상품구매 전에 미리 지급하여 사용이 가능하도록 하고, 이 때 발생하는 마일리지 데이터를 분석하여 상기 클라이언트의 구매 취향 등을 파악하여 보다 구체화된 고객관계관리를 구현함으로써, 일차적으로는 상기 클라이언트로 하여금 소정의 마일리지를 미리 사용할 수 있도록 하여 마일리지 사용의 활성화를 이루고, 이차적으로는 상기 웹사 이트의 입장에서 클라이언트가 구매할 상품(또는 서비스)을 미리 알 수 있으므로, 보다 나은 고객관계관리(Customer Relationship Management)에 필요한 상기 클라이언트의 취향 및 성향을 정확하게 파악할 수 있도록 하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.

인터넷이 급성장하면서 사실상 인터넷으로 할 수 없는 일이 거의 없을 정도로 많은 부분들이 생겨났고 또한 그러한 것들이 실제 인터넷 상에서 행해지고 있다. 그 중에서도 인터넷 상에서 재화나 용역의 거래 등을 행하는 전자상거래는 최근 그 시장이 급성장하면서 관련 웹사이트들이 부지기수로 늘어나고 있는 추세이다. 물건의 구매나 판매에 있어서 전자적 방식이 포함되면 전자상거래라고 할 수 있으나 이것은 상당히 포괄적인 의미이고, 일반적으로 전자상거래라 함은 인터넷 상에서 상거래의 일부가 이루어지는 것을 모두 포함하여 말한다.

상기 전자상거래를 클라이언트의 입장에서 고려한다면 주로 구매라는 형태로 나타나는데, 초기에는 단순히 인터넷에 접속하여 원하는 물건이나 그 밖의 상품을 선택하여 구매하는 것에 불과하였으나, 이제는 단순히 상품의 차원을 넘어서서 각종 서비스나 컨텐츠의 이용도 중요한 부분을 차지하고 있다.

또한, 여러 웹사이트들은 클라이언트의 상품구매 또는 서비스 이용의 일회성에 대한 문제점을 보완하기 위해 기존 항공사 등에서 시작된 마일리지(또는 포인트 등)의 개념을 도입하게 되어 상품 구매 시에 또는 서비스의 이용 시에 기 책정된 마일리지 등을 클라이언트에게 제공하여 상기 마일리지를 이용하여 상품의 구매 등에 이용할 수 있도록 하였고, 일정 마일리지(또는 포인트 등)가 되었을 경우에 현금 등으로 교환하여 주는 웹사이트들도 생겨나게 되었다.

상기 마일리지는 클라이언트의 구매나 기타 서비스 이용 시에 축적되므로 상기 웹사이트들은 마일리지 데이터를 참조하여 클라이언트의 구매 성향 등을 파악할 수 있으므로 CRM(Customer Relationship Management) 등에 활용할 수 있게 되었다.

고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원 및 평가하는 과정을 의미하며, 과거의 대중 마케팅(Mass Marketing), 틈새 마케팅(Niche Marketing)과는 확실하게 구분되는 마케팅의 방법론으로써, 데이터 베이스 마케팅(DB Marketing)의 Individual Marketing, One-to-One Marketing, Relationship Marketing에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하였다.

고객관계관리(CRM)는 고객 수익성을 우선으로 하여 콜센터(Call Center), 캠페인 관리도구와의 결합을 통해 고객 정보를 적극적으로 활용하며, 기업 내 사고를 바꾸자는 BPR적인 성격이 내포되어 있다. 기업의 고객과 관련된 내·외부 자료를 이용하자는 측면은 DB Marketing과 성격이 비슷하다고 할 수 있으나, CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객 접점이 상기 DB Marketing에 비해 훨씬 다양하고, 이 다양한 정보의 취득을 전사적으로 행한다는 장점이 있다.

또한, 상기 CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유치, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화와 같은 사이클을 통해 고객에 대한 적극적 관리를 유도하며 고객 가치의 극대화를 꾀할 수 있는 전략을 통해 마케팅을 실시하는 것을 말한다.

그러나, 상기 마일리지를 이용한 데이터 베이스의 활용 등은 항상 클라이언트로부터 행위(구매 또는 서비스 이용 등)가 발생한 후에 상기 클라이언트에 대한 취향이나 성향분석이 이루어지게 되므로 그 적용효과나 범위가 명확하지 않다는 단점이 있으며, 클라이언트의 입장에서는 마일리지는 언제나 상품 등의 구매 후에 발생하므로 마일리지로 원하는 상품을 구입하기 위해서는 그만큼의 상품 구입 등을 통해 마일리지를 축적해야 한다는 단점이 존재하였다.

상기와 같은 문제점들을 보완하기 위한 본 발명의 목적은 본 발명을 유치하는 웹사이트에 기 가입된(또는 가입 가능한) 클라이언트가 접속을 하여, 차후에 구매할(또는 이용할) 가능성이 높은 유·무형의 상품(또는 서비스)을 검색하여 미리 선택하고, 상기 선택된 상품(또는 서비스)에 대한 구매를 예약하게 되면, 상기 클 라이언트에게 상기 상품(또는 서비스)에 대한 마일리지를 상품구매 전에 미리 지급하여 사용이 가능하도록 하고, 이 때 발생하는 마일리지 데이터를 분석하여 상기 클라이언트의 구매 취향 등을 파악하여 보다 구체화된 고객관계관리를 구현함으로써, 일차적으로는 상기 클라이언트로 하여금 소정의 마일리지를 미리 사용할 수 있도록 하여 마일리지 사용의 활성화를 이루고, 이차적으로는 상기 웹사이트의 입장에서 클라이언트가 구매할 상품(또는 서비스)을 미리 알 수 있으므로, 보다 나은 고객관계관리에 필요한 상기 클라이언트의 취향 및 성향을 정확하게 파악할 수 있도록 하는 방법을 제공함에 있으며, 이를 위하여 유·무형 상품에 대한 예약구매를 실시하는 기능, 클라이언트의 마일리지 데이터베이스와 연동하여 상기 클라이언트의 예약구매시 발생하는 일정 마일리지를 상기 마일리지 데이터베이스에 업로드시키는 기능, 상기 마일리지를 지급하였을 때 발생하는 마일리지 데이터를 분석하여 상기 클라이언트가 구매하고자 하는 상품 정보를 분석하여 상기 클라이언트의 구매성향을 파악하는 기능, 상기 클라이언트가 구매 예약한 상품에 대해 차후에 실제 구매가 이루어졌을 때 이를 확인하는 기능, 상기 웹서버에 상품을 제공 또는 등록시키는 상품 제공자로부터 예약구매 상품에 대한 정보를 송·수신하며, 상기 상품을 예약구매한 상기 클라이언트에게 상기 상품 정보를 전송하는 기능 등을 구비하는 예약구매를 통한 마일리지 제공 시스템을 제공함에 그 목적이 있다.

본 발명은 예약구매를 통한 마일리지 제공 방법 및 시스템에 관한 것으로써, 본 발명을 유치하는 웹사이트에 기 가입된(또는 가입 가능한) 클라이언트가 접속을 하여, 차후에 구매할(또는 이용할) 가능성이 높은 유·무형의 상품(또는 서비스)을 검색하여 미리 선택하고, 상기 선택된 상품(또는 서비스)에 대한 구매를 예약하게 되면, 상기 클라이언트에게 상기 상품(또는 서비스)에 대한 마일리지를 상품구매 전에 미리 지급하여 사용이 가능하도록 하고, 이 때 발생하는 마일리지 데이터를 분석하여 상기 클라이언트의 구매 취향 등을 파악하여 보다 구체화된 고객관계관리를 구현함으로써, 일차적으로는 상기 클라이언트로 하여금 소정의 마일리지를 미리 사용할 수 있도록 하여 마일리지 사용의 활성화를 이루고, 이차적으로는 상기 웹사이트의 입장에서 클라이언트가 구매할 상품(또는 서비스)을 미리 알 수 있으므로, 보다 나은 고객관계관리에 필요한 상기 클라이언트의 취향 및 성향을 정확하게 파악할 수 있도록 하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.

본 발명의 시스템 구성은 클라이언트의 임의의 상품에 대한 예약구매에 따라 일정 마일리지를 선 지급하여 주는 웹서버와 상기 웹서버를 통해 예약구매를 실시하는 적어도 하나 이상의 클라이언트로 구성되어지는 것을 특징으로 하며, 본 발명을 유치하는 웹사이트에 접속한 클라이언트부터 임의의 상품에 대한 구매 예약을 실시하는 예약 구매부와, 상기 클라이언트의 구매 예약에 대한 일정 마일리지를 선 지급해 주는 마일리지 지급부와, 상기 마일리지를 지급하였을 때 발생하는 마일리지 데이터를 분석하여 상기 클라이언트의 취향 등을 파악하는 마일리지 데이터 분석부와, 상기 클라이언트가 구매 예약한 상품에 대해 차후에 실제 구매가 이루어졌 을 때 이를 확인하는 구매 확인부 등을 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 하며, 상기 웹서버는 클라이언트의 회원정보, 상품정보, 마일리지정보 등의 데이터 베이스를 구비하여 상기 각 부와의 유기적인 데이터 교환 및 연동을 통해 상기 클라이언트의 구매 예약에 대한 일정 마일리지를 제공한다.

또한, 상기 시스템은 예약구매 관리부를 더 구비하여 상기 클라이언트가 구매 예약을 하기로 선택한 상품을 제공한 상품 제공자로부터 상기 상품에 대한 정보 및 관련 상품 정보 등이 포함 가능한 DM 등을 수신하여 상기 클라이언트의 메일 주소로 전송하여 클라이언트가 상세한 구매 정보를 얻도록 하여 구매 예약 상품의 실제 구매율을 보다 더 높일 수도 있도록 할 수 있음을 명기하는 바이다.

또한, 본 발명은 상기 기술한 시스템의 운용을 통해 하기에 기술하는 각 단계들을 거쳐 클라이언트의 구매 예약에 따른 마일리지를 지급하는 방법을 제공한다.

즉, 본 발명을 유치하는 웹사이트에 접속한 클라이언트의 회원정보, 마일리지 데이터 등을 확인하고 상기 클라이언트로부터 임의의 상품에 대한 구매 예약을 받는 단계와, 상기 구매 예약된 상품에 대한 마일리지를 선 지급하는 단계 및 상기 클라이언트가 구매 예약한 상품을 실제 구매하였을 시에 이를 확인하는 단계 등을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.

이하, 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 첨부도면을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성요소들에 대해 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 한해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호로 표기되었음에 유의하여야 한다. 또한, 하기의 설명에서는 본 발명의 실시 예를 설명하기 위하여 구체적인 구성소자 등과 같은 많은 특정사항들이 도시되어 있는데, 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐 이러한 특정 사항들 없이도 본 발명이 실시될 수 있음은 이 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게는 자명하다 할 것이다. 그리고, 본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지 기능 혹은 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.

또한, 본 발명에 보다 더 충실하도록 하기 위해서, 본 발명의 취지를 벗어나지 않는 범위 내에서 당업자 수준의 변경이나 변형이 있을 수 있음을 명기하는 바이다.

도1은 본 발명을 구현하기 위한 예약구매 마일리지 제공 시스템(100)의 주 구성도이다.

예약구매 마일리지 제공 시스템(100)은 상품 검색부(105), 예약 구매부(110), 마일리지 지급부(115), 구매 확인부(120), 메일 발송부(130), 중앙제 어부(135) 및 예약구매 데이터 베이스(140)로 구성되어있다

상품 검색부(105)는 본 발명을 유치하는 웹사이트에 접속한 클라이언트(170)가 예약 구매를 실시할 임의의 상품들을 관리하며, 상기 클라이언트(170)가 예약 구매를 하게 될 상품들의 검색을 담당하는 역할을 한다. 상기 상품은 유·무형의 상품(서비스 포함)을 모두 총칭하며, 상기 클라이언트(170)는 본 검색부(105)를 통해 예약 구매를 실시할 해당 상품을 선정하게 된다.

또한, 상기 상품의 제공은 상기 웹사이트 자체적으로 직접 제공이 가능하고, 경우에 따라서는 제휴 가맹점(가맹점 내의 모든 상품을 제공)이나 특정 상품을 제공하는 상품 제공자(들) 등을 통해서도 가능함을, 그리고 상품의 선택과 동시에 구매할 상점 등을 선택하게 할 수도 있음을 명기하는 바이다.

예약 구매부(110)는 상기 클라이언트(170)가 선택한 특정 상품에 대한 구매 예약을 하는 역할을 하며, 클라이언트(170)가 구매 예약을 실시하였을 경우, 예약 데이터 베이스(160)에 상기 클라이언트(170)의 구매 예약 정보를 저장하도록 한다. 상기 예약 구매 시에는 차후 구매할 구매 기간을 정할 수도 있다.

마일리지 지급부(115)는 클라이언트(170)가 해당 상품에 대한 예약 구매를 결정하였을 때, 상기 클라이언트(170)에게 상기 상품에 해당하는 마일리지를 상기 상품에 대한 실제 구매가 이루어지기 전에 미리 지급하는 역할을 한다. 마일리지 지급은 상기 클라이언트(170)의 마일리지 데이터를 마일리지 데이터 베이스(145)에서 업로드한 후, 상기 예약 구매를 통해 새로이 발생하는 마일리지 데이터를 기존 마일리지 데이터에 추가하여 마일리지 데이터 베이스(145)에 저장하여 이루어진다.

상기 마일리지 지급을 통해 상기 클라이언트(170)는 차후 구매할 상품에 대한 마일리지를 미리 받음으로써, 마일리지의 사용범위나 용도를 다양하게 확대할 수 있고, 기존에 마일리지를 축적하기가 어려웠던 점을 크게 개선할 수 있다.

또한, 상기 마일리지 지급부(115)는 상기 클라이언트(170)의 예약 구매가 결정되면, 상기 클라이언트(170)의 마일리지 데이터를 확인하여 그 축적 및 사용 내역을 파악하고 그에 따라 마일리지의 지급한도 및 지급 여부를 결정할 수 있음을 명기하는 바이다.

마일리지 데이터 분석부(125)는 클라이언트(170)의 예약 구매로 인한 마일리지가 지급되었을 때, 발생하는 마일리지 데이터를 관리 및 분석하는 기능을 한다. 상기 마일리지 데이터에는 클라이언트(170)가 어떤 상품을 선택하여 예약 구매를 하였고, 또한 마일리지가 사용된 곳에 대한 정보가 포함되어 있어 클라이언트(170)의 취향이나 성향을 보다 정확하게 파악할 수 있다.

메일 발송부(130)는 상기 마일리지 데이터 분석부(125)의 마일리지 데이터 분석을 통한 클라이언트(170)의 성향이나 취향이 파악이 되면, 상기 성향이나 취향에 적합한 상품 정보나 서비스 정보를 상기 클라이언트(170)의 메일주소(또는 무선통신장치)로 전송하여 상기 클라이언트(170)로 하여금 본 발명을 유치하는 웹사이트에 접속을 하도록 하는 기능을 할 수 있다.

구매 확인부(120)는 상기 클라이언트(170)가 구매 예약을 한 상품에 대해 실제 구매가 발생하였을 때, 이를 확인하고 그 데이터를 회원정보 데이터 베이스(150) 및 예약 데이터 베이스(160)에 저장하도록 하여 차후 클라이언트(170)의 예약 구매 신청이 있을 때, 이를 반영하여 상기 클라이언트(170)에 대한 마일리지 지급의 한도 및 지급 여부를 판단할 수 있도록 돕는 역할을 한다.

또한, 상기 구매 확인부(120)를 통해 예약 구매 한 상품에 대한 실제 구매가 확인되었을 때는 별도의 마일리지를 제공하거나 추가 인센티브를 부여할 수도 있다.

예약 구매를 한 상품을 실제로 구매하는 것은 클라이언트(170)의 자유 권한일 수 있지만, 지나친 예약 구매를 통한 마일리지 획득이나, 구매 예약을 한 상품을 번번이 구매하지 않는 등의 불건전한 예약 구매 행위를 방지하기 위해 클라이언트(170)의 마일리지 내역 데이터 및 상기 구매 확인을 통한 구매 내역 데이터 등을 참조하여 지급할 마일리지의 제한을 정한다거나 고가 상품에 대한 마일리지 지급 제한을 정할 수도 있음을 명기하는 바이다.

예약구매 데이터 베이스(140)는 상기 부들과 연동 가능하도록 보다 구체적으로 마일리지 데이터 베이스(145), 회원정보 데이터 베이스(150), 상품 데이터 베이스(155), 예약 데이터 베이스(160), 이메일 데이터 베이스(165) 등으로 구성이 되며, 본 발명에 유용하다면 기타 데이터 베이스의 추가가 가능하다.

마일리지 데이터 베이스(145)는 클라이언트(170)가 기 소유하고 있던 마일리지 데이터가 저장되어 있으며, 상기 클라이언트(170)가 예약 구매를 통해 새로운 마일리지 획득하였을 때는 기존의 마일리지 데이터와 새로 획득한 마일리지 데이터를 합산하여 저장한다.

회원정보 데이터 베이스(150)는 클라이언트(170)의 기본적인 개인 사항(이름, 아이디, 비밀번호, 주민등록번호, 이메일 주소, 이동통신번호 등)이 포함되어 있는 데이터 베이스로써, 다른 데이터 베이스와 유기적인 데이터 교환이 가능하다.

상품 데이터 베이스(155)는 클라이언트(170)가 예약구매를 하기 위해 선택한 상품들을 관리하는 데이터 베이스로써, 상기 상품들은 본 발명을 유치하는 웹사이트가 자체적으로 관리가 가능하며 제휴업체나 상품 제공자가 제공한 상품들을 기 저장하면서 필요시에 디스플레이 가능하도록 한다.

예약 데이터 베이스(160)는 클라이언트(170)의 구매 예약 데이터가 저장되어 있는 데이터 베이스로 구매 예약 데이터는 클라이언트(170)가 예약 구매를 선택함과 동시에 발생하며, 상기 데이터 베이스 및 예약 구매부(110)와 연동하여 동작한다.

이메일 데이터 베이스(165)는 구매예약을 실시한 클라이언트(170)에게 보다 효과적인 홍보 및 정보 전달을 위해 상기 클라이언트(구매예약을 한 클라이언트)들의 메일전송이 가능한 이메일 주소 및 이동통신번호 등을 별도로 보관하는 데이터 베이스이며, 메일 발송부(130) 및 타 데이터 베이스와 연동하여 운용된다.

중앙제어부(135)는 상기 기술한 각 부들과 데이터 베이스 간의 데이터 교환을 원활하게 유도하여 상기 시스템(100)이 클라이언트(170)의 예약 구매에 따른 마일리지를 지급할 수 있도록 제어하는 역할을 한다.

본 발명을 유치하는 웹사이트에 클라이언트(170)가 접속을 하면, 상기 시스템(100)은 클라이언트(170)의 개인정보 및 마일리지 데이터 등을 파악하고 상기 클라이언트(170)가 검색 및 선택한 상품을 확인한다. 상기 클라이언트(170)가 상기 상품에 대한 예약 구매를 실시하면, 마일리지 지급부는 상기 클라이언트(170)에게 상기 상품에 대한 마일리지를 제공하고 그에 따른 새로운 마일리지 데이터가 발생하여 기존의 마일리지 데이터에 포함되게 된다. 차후에 클라이언트(170)가 상기 예약 구매를 한 상품에 대한 실제 구매를 하였을 때는 그 내역을 확인하여 상기 클라이언트(170)의 차기 예약 구매에 반영할 수 있다.

도2는 본 발명을 유치하는 웹사이트 클라이언트(170)가 접속하여 예약 구매를 실시하고 그에 해당하는 마일리지를 제공하는 전체적인 과정에 대한 간단한 흐름도이다.

상기 웹사이트에 클라이언트(170)가 접속을 하면(200) 우선 회원 여부를 판단하기 위해 로그인을 실시하게 한다. 로그인이 되면(205) 예약 구매 마일리지를 제공하는 메인 웹 페이지가 생성되어(210) 상기 클라이언트(170)에게 제공되고, 만약 회원이 아닐 경우에는(215) 회원 가입여부를 판단한다.

상기 회원 여부 판단 및 가입은 본 발명에 따른 예약 구매를 통한 마일리지의 지급을 위한 유용한 데이터 베이스(마일리지 데이터 베이스, 회원정보 데이터 베이스, 예약 데이터 베이스, 이메일 데이터 베이스 등) 구축을 위해 필요한 아이디 및 기타 개인정보(이름, 이메일 주소, 이동통신번호 등) 등을 클라이언트(170)로부터 등록 받기 위해 필요할 수 있다.

메인 웹 페이지를 통해 클라이언트(170)는 예약 구매를 할 상품을 검색하여 선택하고(220), 예약 구매를 실시하며(225) 구매 예약 과정에는 클라이언트(170)가 실제로 상품을 구매할 기간 등을 필요에 따라 정할 수도 있다(230). 클라이언트(170)의 예약 구매가 이루어지면 상기 웹사이트 내의 예약 구매 마일리지 제공 시스템(100)은 상기 클라이언트(170)에게 구매 예약한 상품에 대한 마일리지를 선 제공하고(235) 이에 해당하는 마일리지 데이터를 발생하게 된다(240).

상기 마일리지 데이터는 기존에 클라이언트(170)가 보유하고 있던 마일리지 데이터와 합산 가능하며, 상기 마일리지 데이터를 통해 클라이언트(170)의 취향 및 성향의 분석이 이루어진다.

예약 구매를 실시한 클라이언트(170)의 마일리지 데이터를 분석하여 클라이언트(170)의 성향 분석이 이루어지면(245) 상기 시스템(100)은 상기 클라이언트(170)의 메일 주소(또는 무선통신장치)로 관련 메일을 전송하게 된다(250). 차후에 상기 시스템(100)은 클라이언트(170)로부터 상기 예약 구매한 상품에 대한 구매 여부를 확인하게 되고(255), 실제 구매가 이루어졌다면(260) 구매 내역 및 신용도를 회원정보 데이터 베이스(150)에 포함시켜 클라이언트(170)의 다음 예약구매에 반영할 수 있다(265). 만약 실제 구매가 이루어지지 않았을 때는(270) 신용불량 메시지를 상기 클라이언트(170)의 메일주소(또는 무선통신장치)로 전송하고 그 내역을 회원정보 데이터 베이스(150)에 저장한다(275).

또한, 상기 신용불량 메시지 및 본 발명에서 기술하고 있는 메일 등은 클라이언트(170)의 무선통신장치로도 전송이 가능하고, 그 방법에는 SMS(Short Message Service)도 포함 가능함을 명기하는 바이다.

도3은 본 발명을 구현하는 웹사이트에 상품을 제공하는 상품 제공자(320)가 네트워크 상에서 연결되어 있는 간단한 블록도이다.

본 발명을 구현하는 웹사이트가 자체적으로 상품을 제공할 수도 있지만, 일반적으로 다량의 상품을 구비하기는 어려우므로 임의의 상품을 제공하는 상품 제공자(320)가 포함될 수 있다. 또한, 본 웹사이트와 상품 제공자(320)는 전략적으로 제휴관계를 맺을 수도 있지만, 대부분은 특정 상품 또는 본 웹사이트를 통한 상품 제공자 웹사이트의 링크 정도가 가능하다. 이러한 경우에는 상품에 관련된 메일을 상품 제공자(320)가 직접 보내기는 개인정보 유출 등의 문제로 어려울 수가 있는데, 본 도면은 상기 문제를 해결하기 위해 본 웹사이트가 상품 제공자(320)로부터 해당 상품 관련 정보를 수신하고 이를 상기 상품을 예약 구매한 클라이언트(170)의 메일 주소 등으로 전송하는 실시예도이다.

본 발명을 유치하는 웹사이트는 예약구매 마일리지 제공 시스템(100) 내에 예약구매 관리부(300)를 구비하여 상품 제공자(320)로부터 예약구매 상품에 대한 정보를 수신하고 이를 상기 상품을 예약구매한 클라이언트(170)에게 전송하게 된 다.

예약구매 관리부(300)는 DM 수신부(305), DM 발송부(310), 마케팅 데이터 베이스(315)를 구비하여 구성이 된다. DM 수신부(305)는 상품 제공자(320)가 전송한 DM이나 상품 관련 정보를 수신하는 역할을 하며 이를 마케팅 데이터 베이스(315)에 저장하도록 하는 기능을 한다.

DM 발송부(310)는 마케팅 데이터 베이스(315)에 저장되어 있던 상품 제공자(320)의 DM이나 상품 관련 정보를 클라이언트(170)의 메일주소(또는 무선통신장치)로 발송하는 역할을 한다.

마케팅 데이터 베이스(315)는 상품 제공자(320)로부터 전송된 DM이나 상품 관련 정보 및 최신정보 등을 저장하는 역할을 하며, 예약구매 관리부(300)가 DM 발송부(310)를 통해 클라이언트(170)에게 해당 정보를 전송하는 것을 돕는다.

상품 제공자(320)는 본 웹사이트에 특정 상품들을 제공하는 클라이언트(170) 또는 웹서버를 의미하며, 구매 정보 수신부(325), DM 제공부(330), 구매예약 데이터 베이스(335) 및 상품 데이터 베이스(340)를 구비하여 구성된다.

구매 정보 수신부(325)는 상품 제공자(320)가 본 웹사이트에 제공한 상품을 클라이언트(170)가 예약 구매를 하였을 때, 상기 웹사이트로부터 클라이언트(170)의 예약구매 정보를 수신하는 역할을 한다. 구매 정보 수신부(325)가 수신한 클라이언트(170)의 예약구매 정보는 상품 제공자(320) 내의 상품 데이터 베이스(340)와 연동하여 해당 상품에 대한 DM이나 관련정보를 추출하도록 한다.

DM 제공부(330)는 상품 데이터 베이스(340)로부터 클라이언트(170)가 예약 구매한 상품이나 관련정보에 관한 DM 등을 예약구매 마일리지 제공 시스템(100)으로 전송하는 역할을 한다.

구매예약 데이터 베이스(335)는 상기 웹사이트로부터 전송된 구매예약정보(구매예약상품, 클라이언트(170) 아이디, 구매기간 등)가 저장되는 데이터 베이스로 차후에 클라이언트(170)의 구매시에 활용할 수 있도록 한다.

상품 데이터 베이스(340)는 상품 제공자(320)가 본 웹사이트에 제공한 상품 및 관련정보들이 저장되어 있는 데이터 베이스이다.

본 웹사이트에 접속한 클라이언트(170)로부터 예약구매 행위가 발생하면, 상기 클라이언트(170)가 예약구매를 한 상품을 제공한 상품 제공자에게 해당 상품의 예약구매 행위 발생을 통보하게 된다. 상품 제공자는 이를 수신하여 상기 예약 구매 상품에 대한 DM 및 관련 정보 등을 상기 웹사이트로 발송을 해주면 상기 웹사이 트는 예약 구매를 한 클라이언트(170)의 메일주소(또는 무선통신장치)로 전송을 하게 된다.

상기의 과정을 통해 클라이언트(170)는 본인이 예약 구매한 상품에 대한 정보 및 관련 최신정보 등을 수신하여 보다 정확하고 경제적인 구매를 할 수 있고, 본 웹사이트는 클라이언트(170)의 개인정보(이메일 주소 등)의 유출이 없이 상품 제공자로부터 수신한 상품 관련 DM 및 최신정보를 클라이언트(170)에게 제공하여 클라이언트(170)의 구매율을 높일 수 있다.

도4는 예약구매 시스템(100), 상품 제공자 및 클라이언트(170)의 상관 관계를 나타내는 간단한 개념도이다.

예약 구매 시스템(100)은 클라이언트(170)로부터 예약 구매를 통한 마일리지를 제공하며 상품 제공자와의 연계를 통해 상기 클라이언트(170)에게 예약 구매를 위해 선택한 상품에 대한 정보를 메일을 통해 제공해 주는 역할을 한다. 또한, 예약 구매를 한 상품에 대한 실제 구매가 이루어졌을 때는 추가 마일리지 및 인센티브를 상기 클라이언트(170)에게 제공할 수 있다.

상품 제공자는 상기 예약 구매 시스템(100)과 인터넷을 통해 연결되어 클라이언트(170)의 예약 구매 행위 발생 시에 해당 상품을 제공한 인터넷 상의 클라이 언트(170) 또는 웹서버를 말하며, 해당 상품에 대한 정보 및 추가 정보(관련 상품 및 최신정보) 등을 예약 구매 시스템(100)을 통해 클라이언트(170)에게 제공하는 역할을 한다.

클라이언트(170)는 상기 예약 구매 시스템(100)에 접속하여 예약 구매 행위를 유발하는 인터넷 상의 유저(User)를 의미하며, 예약 구매를 통해 마일리지를 미리 지급받아 사용할 수 있고, 상기 예약 구매를 한 상품에 대한 정보를 본인의 메일(또는 무선통신장치)을 통해 받아 볼 수 있다.

클라이언트(170)가 예약 구매 시스템(100)에 접속하여 예약구매를 실시하면(1), 예약 구매 시스템(100)은 상기 클라이언트(170)에게 마일리지를 지급하고(2), 클라이언트(170)의 예약 구매 정보를 상품 제공자에게 제공한다(3). 상품 제공자는 상기 상품에 대한 DM 및 관련정보를 예약 구매 시스템(100)으로 전송하고(4), 예약 구매 시스템(100)은 상기 클라이언트(170)의 이메일 주소로 상기 수신한 상품 관련 DM 및 정보 등을 발송한다(5). 차후에 클라이언트(170)로부터 예약 구매한 상품에 대한 실제 구매가 이루어지면(6), 상품 제공자는 그 구매 내역을 예약 구매 시스템(100)으로 전송하여(7), 상기 클라이언트(170)에 대한 추가 마일리지 지급 및 신용도 평가에 반영하게 된다.

도5는 본 발명을 구현하는 웹사이트에 접속한 클라이언트(170)로부터 예약구 매 행위가 발생하였을 때, 상기 예약 구매 정보를 상기 클라이언트(170)가 선택한 상품을 제공한 상품 제공자에게 전송하고 관련 DM 및 정보를 수신하여 상기 클라이언트(170)의 메일 주소로 메일 발송을 하는 과정에 대한 간단한 흐름도이다.

본 발명을 구현하는 웹사이트에 클라이언트(170)가 접속을 하여(500) 메인 웹 페이지를 통해(505) 예약 구매를 실시할 상품을 선택하고(510) 상기 상품을 예약 구매하면(515) 상기 클라이언트(170)에게 상기 상품에 대한 마일리지를 제공하게 된다(520). 상기 웹사이트는 상기 클라이언트(170)의 예약 구매 정보를 상기 상품을 제공한 상품 제공자(320)에 전송을 하고(525) 이를 수신한 상품 제공자(320)는 해당 상품 또는 상품 제공자(320)에 대한 DM 등을 상기 웹사이트로 전송을 하게 된다(530).

상기 웹사이트는 상기 상품 제공자(320)로부터 전송된 상품 관련 DM 정보 등을 상기 상품을 예약 구매 한 클라이언트(170)의 메일 주소(또는 무선통신장치)로 발송을 한다(535). 차후에 상기 클라이언트(170)가 예약 구매한 상품에 대한 실제 구매 행위가 발생하게 되면(540) 상기 웹사이트는 이를 확인하여(545) 구매 내역 및 신용도를 회원 정보 데이터 베이스(150)에 포함시키게 되고(550), 만약 실제 구매가 이루어지지 않았다면(555) 신용불량 메시지를 클라이언트(170)에게 발송하고 그 내역을 회원정보 데이터 베이스(150)에 저장하게 된다(560).

상기 과정을 통해 상기 웹사이트는 클라이언트(170)가 원할 것 같은 막연한 상품에 대한 분석이 아니라 클라이언트(170)가 실제로 구매할 가능성이 아주 높은 예약 구매를 통한 분석이 이루어지므로 보다 구체적인 고객 관계 관리에 유리할 수 있다.

도6은 동일한 상품 또는 서비스를 제공하는 다수(또는 체인화된) 상품 제공자(320)와 예약 구매 시스템(100) 및 클라이언트(170)와의 상관 관계를 나타내는 간단한 개념도이다.

본 도면이 도4와의 차이점은 어떤 동일 상품(또는 서비스)을 제공하는 상품 제공자(320)들이 존재하는 경우에 해당하며, 일반적으로 예약 구매 시스템(100)으로 예약 구매를 한 상품(또는 서비스)의 구매가 오프라인에서 이루어질 경우에 대한 것으로써, 이러한 경우에는 클라이언트(170)에게 보다 구체적인 정보의 제공이 가능하다.

클라이언트(170)가 예약 구매 시스템(100)에 접속하여 상기 상품을 선택하고 예약 구매를 실시하면, 상기 시스템(100)은 상품 제공자 개별 또는 연합으로부터 상기 상품에 대한 정보 등을 수신하게 되는데, 상기 시스템(100)은 클라이언트(170)의 회원 정보 데이터 베이스(150) 등을 참조하여 클라이언트(170)의 거주지 근처 또는 직장 근처에 있는 상품(또는 서비스) 제공자(320)의 위치나 관련 정보 등을 포함하여 메일 등을 보낼 수 있기 때문에, 보다 적극적이고 능동적인 마케팅이 가능하다.

먼저 다수(또는 체인화된) 상품 제공자(320)가 상품 및 관련정보를 예약 구매 시스템(100)에 제공하면(1) 클라이언트(170)는 상기 시스템(100)에 접속하여 상기 상품에 대한 예약 구매를 실시하게 된다(2). 예약 구매 시스템(100)은 상기 클라이언트(170)에게 상기 상품에 해당하는 마일리지를 지급하고(3), 상품 제공자에게 상기 클라이언트(170)의 예약 구매에 대한 정보를 제공한다(4). 상기 시스템(100)은 클라이언트(170)의 회원 정보 데이터 베이스(150)에서 거주지 주소, 직장 주소 및 학교 주소 등을 참조하여 인접해 있는 상품 제공자 관련 정보 등을 메일로 전송할 수 있다(5). 차후에 상기 클라이언트(170)가 해당 상품 제공자(320)로부터 예약 구매한 상품(또는 서비스) 등을 실제 구입(또는 이용)하게 되면(6) 상기 상품 제공자(320)는 상기 클라이언트(170)의 구매 내역을 예약 구매 시스템(100)으로 전송하게 되고(7), 상기 시스템(100)은 클라이언트(170)에게 추가 마일리지 또는 별도의 인센티브 등을 제공할 수 있다(8).

도7은 다수 또는 체인화된 상품 제공자(320)와 연계하여 본 발명이 구현되는 과정을 나타내는 간단한 흐름도이다.

다수 또는 체인화된 상품 제공자(700)가 임의의 상품(또는 서비스)에 대한 상품 및 관련 정보를 예약 구매 시스템(100)에 제공하면(705), 상기 시스템(100)은 상기 상품을 본 발명을 구현하는 웹사이트를 통해 디스플레이 하게된다(710). 클라이언트(170)가 접속하여 상기 상품에 대한 구매 예약을 실시하면(715) 상기 클라이언트(170)에게 상기 상품에 해당하는 마일리지를 제공한다(720). 상기 시스템(100)은 상기 상품 제공자(320)에게 상기 클라이언트(170)의 예약 구매 정보를 전송하고(725), 상기 상품 제공자(320)의 DM 및 관련 정보를 회원 정보 데이터 베이스(150)를 참조하여 상기 클라이언트(170)에게 적절한 상품 제공자 정보를 메일을 통해 전송한다(730).

클라이언트(170)의 상기 예약 구매 상품에 대한 구매 또는 서비스 이용이 이루어지면(735), 해당 상품 제공자(320)는 상기 시스템(100)으로 클라이언트(170)의 구매 내역을 전송하게 되고(740), 상기 시스템(100)은 상기 클라이언트(170)에게 별도의 마일리지나 인센티브 등을 제공할 수 있다(745).

도8은 클라이언트(170)의 예약 구매 시에 또는 마일리지 사용 시에 발생하는 마일리지 데이터에 대한 간단한 개념도이다.

마일리지 데이터는 클라이언트(170)가 예약 구매를 실시하면 발생하는 데이터로 상기 클라이언트(170)의 아이디와 마일리지 내역 및 잔여 마일리지 등이 기록되며, 마일리지 데이터 베이스(145)에 저장되어 본 발명을 구현하는데 필요한 소스 가 된다.

본 도면에서는 `NimDa`라는 아이디를 소지한 클라이언트(170)의 마일리지 데이터를 나타내고 있다. 마일리지 내역은 마일리지 적립 내역과 사용 내역을 포함하게 된다. 본 도면에서 클라이언트(170)가 01/08/20에 레이저 프린터를 예약 구매를 실시하고 3,000pt를 획득한 것을 확인할 수 있다. 또한, 상기 클라이언트(170)가 01/09/25에 상기 예약 구매한 레이저 프린터를 실제 구매를 하고 추가 마일리지 1,000pt를 얻은 것을 알 수 있다.

상기와 같이 마일리지 데이터는 해당 클라이언트(170)의 마일리지 내역을 상세하게 포함하고 있기 때문에 마일리지의 분석을 통해 상기 클라이언트(170)의 취향 등을 파악할 수가 있다. 또한 본 발명은 클라이언트(170)가 원할 것 같은 불확실한 상품에 대한 분석이 아니라 클라이언트(170)가 실제로 구매할 가능성이 아주 높은 예약 구매를 통한 분석이 이루어지므로 보다 구체적인 고객 관계 관리가 가능하다.

도9는 본 발명을 구현하는 웹사이트에 접속한 클라이언트(170)가 로그인을 하였을 때, 제공되는 웹 브라우저 화면 예시도이다.

클라이언트(170)가 접속하여 로그인을 실시하면 본인이 보유하고 있는 마일 리지가 제시되고 클라이언트(170)가 예약구매를 선택하게 될 상품 분류, 기본 메뉴 및 제휴업체 배너광고 등이 제공된다. 상기 상품 분류는 일반적인 큰 분류의 항목으로 나누어 제공된다. 본 도면에서는 가구 및 인테리어, 가전제품, 사무용품, 선물 및 상품권, 스포츠 및 레저, 음악 및 비디오, 자동차, 도서, 생활용품, 컴퓨터, 식당, 임식 및 육아, 의류 및 잡화, 화장품 및 귀금속 등으로 분류하여 제시되고 있는데 클라이언트(170)가 `컴퓨터` 항목을 선택한 것을 알 수 있다.

도10은 도9를 통해 클라이언트(170)가 선택한 항목에 대한 세부 상품분류 중에서 `프린터`를 선택한 웹 브라우저 화면 예시도이다.

본 도면은 상기 도9를 통해 선택한 `컴퓨터` 항목에 대한 하위 분류 메뉴가 나타나는 웹 브라우저 화면 예시도로써, 클라이언트가 `프린터`를 사기 위해 클릭한 것을 알 수 있다.

도11은 클라이언트(170)가 보다 구체적으로 레이저 프린터 중 특정 상품을 선택하는 웹 브라우저 화면 예시도이다.

도12는 클라이언트(170)가 선택한 상품에 대한 상품 정보를 확인하고 예약 구매를 실시하는 웹 브라우저 화면 예시도이다.

클라이언트가 최종 선택한 상품에 대한 상세 설명, 이미지 파일 및 예약구매 여부를 결정하는 웹 브라우저 화면이다. 또한, 본 도면에서는 도시하지 않았지만 예약한 상품에 대한 구매 기간 및 구매할 상품 제공자 등을 명시할 수도 있음을 밝힌다.

도13은 클라이언트(170)의 예약 구매에 따른 마일리지 지급이 되는 웹 브라우저 화면 예시도이다.

본 도면은 클라이언트(170)가 원하는 상품에 대한 예약구매를 실시하여, 그에 해당하는 마일리지를 제공받는 웹 브라우저 화면이다. 또한, 경우에 따라 클라이언트(170)에게 총 지급할 마일리지를 나누어 예약 구매할 때와 실제 구매할 때를 나누어 마일리지의 제공이 가능하다.

도14는 클라이언트(170)가 예약 구매한 상품에 대한 정보를 본인의 메일을 통해 수신하는 웹 브라우저 화면 예시도이다.

본 도면은 예약 구매를 실시하는 웹서버가 상기 클라이언트(170)의 회원 정보 데이터 베이스(150)를 참조하여 클라이언트(170)의 거주지 주소 또는 직장 주소 등을 추출하고, 또한 이메일 데이터 베이스(165)를 통해 확인된 클라이언트(170)의 메일주소(또는 무선통신장치)로 발송하여 특정 상품(또는 서비스)에 대해 구매 예 약을 실시한 클라이언트(170)가 받아 볼 수 있는 메일에 대한 웹 브라우저 화면으로써, 상기 메일에는 클라이언트(170)가 구매하기로 예약한 상품에 대한 관련정보 및 최신정보가 포함 가능하다.

또한, 상기 상품(또는 서비스)을 제공하는 상품 제공자가 오프라인 업체일 경우, 상기 클라이언트(170)와 근접한 상품 제공자 정보(위치, 시간 등)를 포함할 수 있다.

본 발명에 따르면, 클라이언트는 차후 구매 가능할 유·무형의 상품에 대한 예약 구매를 실시함으로써, 그에 해당하는 마일리지를 선 지급 받아 사용이 가능하고, 본 발명을 구현하는 웹서버나 상품 제공자는 클라이언트가 원할 것 같은 막연한 상품에 대한 분석이 아니라 클라이언트가 실제로 구매할 가능성이 아주 높은 예약 구매를 통한 상기 클라이언트의 구매 성향분석이 이루어지므로 보다 구체적인 고객 관계 관리가 가능하다는 장점이 있으며, 상기 예약구매 클라이언트에게 상품 DM 또는 상품 관련 정보를 제공하는 등의 효과적인 상품 구매 홍보 및 마케팅수립이 가능한 장점이 있다.

Claims (12)

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4. 유형 또는 무형 상품에 대한 고객들의 예약구매-결제처리가 동반되지 않은 예약구매-를 실시하는 예약 구매부;

   상기 예약 구매부를 통한 상기 고객들의 예약구매시 발생하는 마일리지 데이터와 상기 마일리지를 발생시킨 예약구매 대상 상품정보들을 고객들의 고객정보와 각기 연결하여 마일리지 데이터베이스에 저장하는 마일리지 지급부;

   상기 마일리지 데이터베이스에 저장된 마일리지 데이터와 상기 마일리지를 발생시킨 예약구매 대상 상품정보들을 분석하여 상기 고객들이 마일리지를 발생시키기 위해 예약구매한 상품정보들을 확인하고, 상기 확인된 예약구매 대상 상품정보들을 통해 상기 고객들의 상품구매 성향을 파악하는 마일리지 데이터 분석부;를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 예약구매를 통한 마일리지 제공 시스템.
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