MXPA97008874A - Metodo y sistema para clasificacion de llamadas - Google Patents

Abstract

La presente invención se refiere a un método y sistema para proporcionar clasificación de llamada en conjunto con una variedad de servicios de llamada basados en red. Un método ejemplar para proporcionar una parte de llamada en una estación de parte de llamada con clasificación de llamada incluye:(a) enviar una llamada a la estación de parte llamada (CPS) a un buzón de voz, de manera tal que un abonado que llama pueda dejar un mensaje par la parte de llamada;(b) iniciar una llamada simplex a la CPS;y (c) puentear la llamada que se envía al buzón de voz y la llamada simplex a la CPS, de manera tal que parte llamada puede escuchar al abandono que llamada puede escuchar al abonado que llama que deja un mensaje para la CPS;(d) iniciar una llamada dúplex a la CPS en respuesta a señalización recibida de la CPS;y (e) puentear la llamada que se envía al buzón de voz y la llamada dúplex, de manera tal que el abandono que llama la parte de llamada están en comunicación entre sí. En una modalidad de la presente invención, la etapa de iniciar una llamada simplex incluye la etapa de suministrar una llamada distintiva a la CPS iniciando que el abandono que llama deja un mensaje para la CPS. En otra modalidad de la parte presente invención, la etapa de iniciar una llamada simples incluye la etapa de transmitir un iniciador de espera de llamada a la CPS. Aún en otra modalidad de la presente invención, la etapa de iniciar una llamada simplex incluye la etapa de transmitir una señal a la CPS, indicando que la estación de parte que llama pagarálos cargos celulares asociados con la llamada.

Description

MÉTODO Y SISTEMA PARA CLASIFICACIÓN DE LLAMADAS CAMPO TECMICO Esta invención se relaciona en general a un método y sistema para proporcionar capacidad de clasificación de llamadas en conjunto con una variedad de servicios de llamada basados en red. ANTECEDENTES Los consumidores tradicionalmente han empleado máquinas contestadoras telefónicas para asegurar que los abonados que llaman puedan dejar un mensaje cuando la parte llamada sea incapaz de atender el teléfono. Recientemente, los consumidores también han cambiado a un número cada vez creciente de servicios basados en red para asegurar que obtengan todas sus llamadas. El número creciente de subscriptores a servicios pre-Llamada y servicios de respuesta de llamada (CAS = cali answer service) ambos ofrecidos en la actualidad por muchas compañías de teléfonos locales, son buenos ejemplos de este fenómeno "tengo que recibir mis llamadas" . La espera de llamada! es un servicio de llamada a la medida que utiliza un breve tono o un "click" que deja saber a un subscriptor que alguien más está llamando, mientras que el subscriptor está en el teléfono. El subscriptor luego puede poner la primer llamada "en esjpera" para hablar con el segundo abonado que llama. CAS es un servicio de llamadas a la medida REF: 25420 que re-dirige todas las llamadas que encuentran ya sea una condición de tono de llamar sin respuesta o de ocupado, a una plataforma de mensajería de voz de red, en donde el abonado que llama puede grabar un mensaje para la parte llamada. La parte llamada luego se proporciona con un indicador de espera de mensaje en la forma de un tono de marcado tartajeado o una lámpara destellante en el teléfono de la parte llamada. Al detectar este indicador la parte llamada puede marcar a la plataforma de mensajería de voz para recuperar el mensaje grabado de su buzón. Una característica que ninguno de los servicios basados en red previos ofrece es clasificación de llamada pasiva. Un subscriptor al servicio de espera de llamada, actualmente no tiene la capacidad para determinar la identidad del segundo abonado que llama sin colocar de hecho la primer llamada en espera y hablar con el segundo abonado que llama. Aún más, los consumidores se enfrentan con un dilema cuando deciden si interrumpen utilizando una máquina contestadora telefónica convencional a favor del servicio de respuesta de llamada. Aunque los consumidores que cambian al servicio de respuesta de llamadas logran la habilidad de hacer que los abonados que llaman dejen un mensaje al encontrar una condición de ocupado (las máquinas contestadoras telefónicas convencionales solo proporcionan a los abonados que llaman con esta oportunidad al encontrar una condición de tono de llamada sin respuesta) pierden toda habilidad para clasificar sus llamadas. COMPENDIO DB LA INVENCIÓN Los problemas anteriormente identificados se resuelven y se logra un avance técnico en la especialidad al proporcionar un método y sistema para clasificación de llamadas en conjunto con una variedad de servicios de llamada basados en red. Un método ejemplar para proporcionar a una parte llamada en una estación de parte llamada con clasificación de llamada, incluye (a) enviar una llamada a la estación de parte de llamada a un buzón de voz, de manera tal que una parte que llama pueda dejar mensaje para la parte llamada; (b) iniciar una llamada a la estación de parte llamada; y (c) puentear la llamada enviada al buzón de voz y la llamada a la estación de la parte llamada, de manera tal que la parte llamada pueda escuchar a la parte que llama y dejar un mensaje para la estación de parte llamada. En una modalidad de la presente invención, la etapa de iniciar una llamada incluye la etapa de suministrar un tono de llamada distinto a la estación de parte llamada, indicando que la parte que llama está dejando un mensaje para la estación de parte de llamada. En otra modalidad de la presente invención, la etapa de iniciar una llamada incluye la etapa de transmitir un indicador de espera de llamada a la estación de parte llamada. Aún en otra modalidad de la presente invención, la etapa de iniciar una llamada incluye la etapa de transmitir una señal a la estación de parte llamada, indicando que la estación de parte que llama ha elegido pagar los cargos celulares asociados con la llamada. Otros y adicionales aspectos de la presente invención serán aparentes durante el curso de la siguiente descripción y por referencia a los dibujos anexos. BREVE DESCRIPCIÓN DB LOS DIBUJOS La Figura 1 es un diagrama de bloque que ilustra una modalidad de la presente invención. La Figura 2 ilustra flujo de una llamada para la modalidad de la Figura 1. PBSCRTP TOH PKTftT.?APn Ahora con referencia a los dibujos en donde números de referencia semejantes se refieren a partes similares, la Figura 1 ilustra una modalidad de la presente invención. Como se ilustra en la Figura 1, una parte que llamada 20 y una parte llamada 40 se acoplan a un conmutador de red 60. El conmutador 60 puede ser local tanto a las partes que llaman como a la llamada (por ejemplo para llamadas locales o intra-LATA) o solo local a una de las partes (por ejemplo para llamadas diferentes a llamadas locales tales como llamadas de larga distancia o inter-LATA) . En este último caso, el conmutador 60 de esta manera puede ser un conmutador de origen o un conmutador de terminación. Aún más, el conmutador 60 puede ser ya un conmutador de centralita o un conmutador entre centrales (por ejemplo un tándem de cuota AT&T 4ESS) . El conmutador 60 también puede ser una centralita privada (PBX) . Aunque no se pretende limitante, el conmutador 60 en la Figura 1 se ilustra como un conmutador de central local tanto a la parte que llama como a la parte llamada. El conmutador 60 a su vez se acopla a un módulo autopuente 80 cuya funcionalidad (descrita en detalle a continuación) puede implementarse en software localizado ya sea internamente al conmutador 60 o como un auxiliar a él. El conmutador 60 también se acopla a un buzón de voz 100 asignado a la parte llamada 40. El buzón de voz 100 típicamente aunque no en forma necesaria se localiza en una plataforma de mensajería de voz remota del conmutador 60. Tradicionalmente, la parte llamada 40 ha sido capaz de accesar su buzón 100 para recuperar mensajes, administrar saludos y enviar mensajes de voz a otros subscriptores. De acuerdo con la presente invención, la parte llamada 40 también puede accesar el buzón 100 para activar la clasificación de llamada. Para ilustrar, al accesar el buzón, a la parte llamada puede presentársele un inventario de mensaje seguido por un menú principal de opciones disponibles (por ejemplo recuperar mensajes, administrar saludos, enviar mensajes de voz, etc.) De acuerdo con la presente invención, una de las opciones disponibles es clasificación de llamada. Un usuario también es capaz de ajustar la característica de clasificación de llamada para activar/desactivar automáticamente en ciertos tiempos del día. Una vez que la parte llamada 40 ha seleccionado clasificación de llamada (por ejemplo por alimentación de llamada por botonera o de selección de tonos), el conmutador 60 se informa apropiadamente y todas las llamadas a la parte llamada 40 posteriormente se vuelven a dirigir automáticamente al buzón de voz 100, independientemente de si se encuentra una condición de señal de llamada sin respuesta o de ocupado. Como se describirá más completamente a continuación en conexión con la Figura 2, el módulo autopuente 80 proporciona a la parte llamada 40 con la capacidad por clasificar dichas llamadas, mientras que la parte que llama 20 deja un mensaje. La Figura 2 muestra un flujo de llamada para la modalidad de la Figura 1. El flujo de llamada considera que la parte llamada 40 ya ha accesado su buzón 100 para activar el servicio de clasificación de llamada de la presente invención. El flujo de llamada además considera que el conmutador 60 ha sido informado de esto y ha cambiado el estado de la linea de la parte llamada 40 o el número asociado con respecto a clasificación de llamada de conformidad (por ejemplo clasificación de llamada "ENCENDIDO" (ON)). Aunque no se pretende limitante, el conmutador 60 en el flujo de llamada de la Figura 2 es local tanto a la parte que llama como la parte llamada (es decir el flujo de llamada es para una llamada local o intra-LATA) . Como se ilustra en la Figura 2, una parte que llama 20 descuelga y señala al conmutador central 60 que coloque o dirija una llamada a la parte llamada 40. (Etapa 1). El conmutador 60 envía la llamada al módulo autopuente 80 que como se estableció previamente puede implementarse en software localizado ya sea internamente al conmutador 60 o como un auxiliar (etapa 2). El módulo autopuente 80 inicia una llamada a o, y recibe respuesta de, el buzón de voz de la parte llamada 100. (Etapas 3 y 4). El conmutador 60 luego recibe respuesta de y conecta la parte que llama 20 al módulo auto puente 80 (etapa 5). En este punto, la parte que llama 20 se conecta al buzón de voz 100. Al mismo tiempo que el auto-puente 80 dirige una llamada a la parte llamada 40, el auto-puente 80 también inicia una llamada simplex (transmisión unidireccional) o "solo enviar" a la parte llamada 40 (etapa 6). Una llamada "solo envía" es una llamada durante la cual señales de voz generadas por la parte llamada 40 se silencian en la llamada. Por razones discutidas a continuación, señales DTMF generadas por la parte llamada 40 en contraste no se silencian en una llamada de "solo envía". El conmutador 60 "activa la señal de llamada" al teléfono de la parte llamada (etapa 7). La señal de llamada puede ser una llamada distintiva que alerta a la parte llamada 40 que un abonado que llama 20 está dejando actualmente un mensaje en el buzón de la parte llamada 10. Para espera de llamada, el auto-puente 80 por el contrario solicitará que el conmutador 60 envíe un tono corto o "por selección al presionar el botón del ratón cuando e lcursor está apuntado la opción (click) espera de llamada" a la parte llamada 40. La parte llamada 40 responde la llamada y el conmutador 60 conecta la parte llamada 40 con el auto puente 80 (etapa 8). Para espera de llamada, la parte llamada 40 puede responder la llamada al oprimir y liberar el botón de recepción en su teléfono. La parte llamada de esta manera se puentea en llamada-en-progreso entre el abonado que llama 20 y el buzón 100, sin embargo como se estableció previamente, cualesquiera señales de voz generadas por la parte llamada 40 se silencian durante la llamada. Idealmente, la parte llamada 40 se puentea en la llamada conforme el abonado que llama 20 ya sea que escuche a un saludo personal/sistema o conforme el abonado que llamada empiece a dejar un mensaje para la parte llamada 40 en el buzón de la parte llamada 100. De esta manera, la parte llamada 40 puede clasificar la llamada (etapa 9). En este punto, la parte llamada 40 puede decidir el no hablar con la parte que llama 20. La parte llamada 40 al tener clasificado al abonado que llama 20 en el proceso de dejar un mensaje en el buzón de la parte que llama 100, simplemente puede colgar, desconectando de esta manera el auto puente 80 (opción 1, etapa 10). La parte que llama 20 puede continuar dejando un mensaje para la parte llamada 40 (opción 1, etapa 11). En forma alterna, la parte llamada 40 puede decidir hablar con la parte que llama 20. Habiendo clasificado a la parte llamada 20, la parte llamada 40 puede señalar al auto puente 80 por ejemplo mediante señalización de selección de tonos predefinida para indicar deseo por hablar con la parte que llama 20 (opción 2 etapa 10). El auto puente 80 solicitará al conmutador 60 que establezca una conexión de dos vías con la parte llamada 40 y puenteará en modo dúplex (a) la llamada entre la parte que llama 20 y el auto puente 80 y (b) la llamada entre el auto puente 80 y la parte llamada 40 (opción 2, etapa 11). El autopuente 80 luego desconectará de la llamada (etapa 12). La característica y clasificación de llamada de la presente invención se implementa en una forma similar para llamadas que involucran a usuarios de teléfono celular excepto porque también se emplea un identificador de "tipo de cargo" de llamada descrito a continuación. Se conoce en la técnica el proporcionar un servicio de "parte que llama paga" (CPP igual a calling Party Pays) con lo que una parte que llama puede pagar todo los cargos de transporte y acceso celular asociados con una llamada que se termina a un usuario celular. En una llamada CPP, de acuerdo con la presente invención, el auto puente 80 al responder por la parte llamada 40 (etapa 8) transmite un identificador de tipo cargo de llamada a la parte llamada 40, por ejemplo en la forma de un tono distintivo, indicando que la llamada es una llamada CPP. El autopuente 80 se informa por un proveedor de servicios CPP apropiado (por ejemplo por señalización ESS7) de si la parte que llama 20 es un subscriptor a este servicio y de esta manera sabe si transmite el identificador de tipo cargo de llamada a la parte llamada 40. En una llamada CPP, aunque la parte llamada 40 puede incurrir un cargo celular inicial por recoger y clasificar la llamada, cualquier cargo impuesto después de que las partes se conectan será incurrido por la parte que llama 20. De acuerdo con esto, el identificador de tipo cargo de llamada proporciona a loe usuarios celulares con información de clasificación de llamada adicional — en particular, si la parte que llama paga por la llamada — para asistirles adicionalmente en decidir si hablar con la parte que llama. De acuerdo con esto, la arquitectura y flujo de llamada de la Figura 2 proporcionan capacidades de clasificación de llamada que hasta la fecha han sido incapaces excepto en formas limitadas: (i) utilizando una máquina contestadora de teléfono convencional y (ii) sin capacidad alguna en proporcionar clasificación de llamada en conjunto con servicios basados en red tales como servicios celulares y de espera de llamada.

Las muchas características y ventajas de la presente invención son aparentes a partir de la especificación detallada y de esta manera se pretende por las reivindicaciones anexas el cubrir todas estas características y ventajas de la invención que caen dentro del espíritu y alcance real de la presente invención. Además, ya que numerosas modificaciones y variaciones se le ocurrirán fácilmente a aquellos con destreza en la especialidad, no se desea que la presente invención esté limitada a la construcción y operación exacta ilustradas y descritas aqui y de acuerdo con esto, todas las modificaciones y equivalentes convenientes a las que se pueda recurrir, se pretende que caen dentro del alcance de las reivindicaciones. Por ejemplo, aunque las características y ventajas de la presente invención se ilustran en un ambiente de conmutación sencillo (es decir en una llamada local o intra-LATA) estas mismas características y ventajas son fácilmente alcanzables en un ambiente de conmutación múltiple (es decir en una llamada de larga distancia o inter-LATA) o en un ambiente PBX por aquellos con destreza ordinaria en la especialidad dada la presente descripción. Se hace constar que con relación a esta fecha, el mejor método conocido por la solicitante para llevar a la práctica la citada invención, es el que resulta claro de la presente descripción de la invención.

Habiéndose descrito la invención como antecede, se reclama como propiedad lo contenido en las siguientes:

Claims (30)

1. REIVINDICACIONES 1.- Método para proporcionar a una parte de llamada en una estación de parte llamada, con la capacidad por clasificar llamadas, caracterizado porque comprende las etapas de: enviar una llamada a la estación de parte llamada a un buzón de voz, de manera tal que una parte que llama pueda dejar un mensaje para la parte llamada; iniciar una llamada simplex (transmisión unidireccional) a la estación de parte de llamada; y puentear la llamada enviada al buzón de voz y la llamada simplex a la estación de parte llamada, de manera tal que la parte llamada puede escuchar que la parte que llama deje un mensaje para la estación de parte llamada.
2. 2.- El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque además comprende las etapas de: iniciar una llamada dúplex a la estación de parte de llamada en respuesta a señalización recibida desde la estación de parte llamada; y puentear la llamada que se envía al buzón de voz y la llamada dúplex.
3. 3.- El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque la etapa de iniciar una llamada simplex incluye la etapa de suministrar una llamada distintiva a la estación de parte llamada, indicando que la parte que llama deja un mensaje para la estación de parte de llamada.
4. 4.- El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque la etapa de iniciar una llamada simplex incluye la etapa de transmitir un indicador de espera de llamada a la estación de parte llamada.
5. 5.- El método de conformidad con la reivindicación 1, caracterizado porque la etapa de iniciar una llamada simplex incluye la etapa de transmitir una señal a la estación de parte llamada indicando que la estación de parte que llama ha elegido pagar los cargos celulares asociados con la llamada.
6. 6.- El método de conformidad con la reivindicación 2, caracterizado porque la llamada dúplex a la estación de parte llamada se inicia en respuesta a señalización DTMF que se recibe de la estación de parte llamada.
7. 7.- El método de conformidad con la reivindicación 2, caracterizado porque la etapa de puentear la llamada al buzón de voz y la llamada simplex ocurre conforme la parte que llama escucha a un saludo personal/sistema.
8. 8.- El método de conformidad con la reivindicación 2, caracterizado porque la etapa de puentear la llamada al buzón de voz y la llamada simplex ocurre conforme la parte que llama empieza a dejar un mensaje para la estación de parte llamada.
9. 9.- Método para proporcionar una parte llamada en una estación de parte de llamada, con una capacidad de clasificación de llamada, caracterizado porque comprende las etapas de: enviar una llamada a la estación de parte de llamada a un sistema de mensajería de voz, de manera tal que una parte que llama pueda dejar un mensaje para la parte llamada; iniciar una llamada simplex a la estación de parte de llamada; y puentear la llamada enviada al sistema de mensajería de voz y la llamada simplex a la estación de parte llamada, de manera tal que la parte de llamada pueda escuchar a la parte que llama y dejar un mensaje para la estación de parte de llamada; iniciar una llamada dúplex a la estación de parte de llamada en respuesta a señalización recibida desde la estación de parte de llamada; y puentear la llamada que se envía al sistema de mensajería de voz y la llamada dúplex, de manera tal que la parte que llama y la parte llamada puedan comunicarse.
10. 10.- El método de conformidad con la reivindicación 9, caracterizado porque la etapa de iniciar una llamada simplex incluye la etapa de suministrar una llamada distintiva a la estación de parte de llamada indicando que la parte que llama actualmente está dejando un mensaje para la estación de parte llamada.
11. 11.- El método de conformidad con la reivindicación 9, caracterizado porque la etapa de iniciar una llamada simplex incluye la etapa de transmitir un indicador de espera de llamada a la estación de parte llamada.
12. 12.- El método de conformidad con la reivindicación 9, caracterizado porque la etapa de iniciar una llamada simplex incluye la etapa de reproducir un tono distintivo a la estación de parte de llamada, indicando que la estación de parte que llama ha elegido el pagar cargos celulares asociados con la llamada.
13. 13.- El método de conformidad con la reivindicación 9, caracterizado porque la llamada dúplex a la estación de parte llamada se inicia en respuesta a señalización DTMF recibida de la estación de parte llamada.
14. 14.- El método de conformidad con la reivindicación 9, caracterizado porque la etapa de puentear la llamada al sistema de mensajería de voz y la llamada simplex ocurre conforme la parte que llama escucha un saludo.
15. 15.- El método de conformidad con la reivindicación 9, caracterizado porque la etapa de puentear la llamada al sistema de mensajería de voz y la llamada simplex ocurre conforme la parte que llama empieza a dejar un mensaje para la estación de parte llamada.
16. 16.- Método para proporcionar una parte llamada en una estación de parte llamada, con la capacidad de clasificar llamadas, caracterizado porque comprende las etapas de: enviar una llamada a la estación de parte de llamada a un buzón de voz, de manera tal que la parte que llama pueda dejar un mensaje para la parte llamada; iniciar una llamada a la estación de parte de llamada; y puentear la llamada que se envía al buzón de voz y la llamada a la estación de parte llamada, de manera tal que la parte de llamada puede escuchar que la parte que llama deja un mensaje para la estación de parte de llamada.
17. 17.- El método de conformidad con la reivindicación 16, caracterizado porque la etapa de iniciar una llamada incluye la etapa de transmitir un indicador de espera de llamada a la estación de parte llamada.
18. 18.- El método de conformidad con la reivindicación 16, caracterizado porque la etapa de iniciar una llamada incluye la etapa de transmitir una señal a la estación de parte llamada, indicando que la estación de parte que llama pagará por cargos celulares asociados con la llamada.
19. 19.- En una red que incluye una estación de parte que llama y una estación de parte llamada acopladas a un conmutador, un sistema para proporcionar una parte de llamada en la estación de parte llamada con capacidad de clasificación de llamada, caracterizada porque comprende: un buzón de voz para almacenar mensajes de voz; y medios de autopuente; en donde el conmutador envía una primer llamada desde la estación de parte que llama destinada para la estación de parte llamada al medio de otro puente, que (a) envía la primer llamada al buzón de voz, de manera tal que un abonado que llama en la estación de parte que llama pueda dejar un mensaje para la estación de parte llamada, (b) inicia una llamada simplex a la estación de parte llamada y (c) puentea la primer llamada y las llamadas simplex de manera tal que la parte llamada pueda escuchar que la parte que llama deja un mensaje para la estación de parte llamada.
20. 20.- El sistema de conformidad con la reivindicación 19, caracterizado porque el conmutador es una centralita privada.
21. 21.- El sistema de conformidad con la reivindicación 19, caracterizado porque el conmutador es un conmutador de central .
22. 22.- El sistema de conformidad con la reivindicación 19, caracterizado porque el conmutador es un conmutador de portadora entre centrales.
23. 23.- El sistema de conformidad con la reivindicación 19, caracterizado porque los medios de auto puente además: (d) inicia una llamada dúplex a la estación de parte llamada en respuesta a señalización de DTMF recibida de la parte llamada; y (e) puentear la primer llamada y la llamada dúplex de manera tal que la parte que llama y la parte llamada están en comunicación entre sí.
24. 24.- El sistema de conformidad con la reivindicación 19, caracterizado porque los medios de auto puente son internos al conmutador.
25. 25.- El sistema de conformidad con la reivindicación 19, caracterizado porque los medios de auto puente se localizan como un auxiliar al conmutador.
26. 26.- El sistema de conformidad con la reivindicación 19, caracterizado porque los medios de auto puente inician el suministro de una señal de llamada distintiva a la estación de parte llamada indicando que la parte que llama deja un mensaje para la estación de parte de llamada.
27. 27.- El sistema de conformidad con la reivindicación 19, caracterizado porque los medios de auto puente inician el suministro de un indicador de espera de llamada a la estación de parte llamada.
28. 28.- El sistema de conformidad con la reivindicación 19, caracterizado porque los medios de auto puente inician una transmisión de una señal a la estación de parte llamada indicando que la estación de la parte llamada ha elegido el pagar los cargos celulares asociados con la llamada.
29. 29.- Método que proporciona a una parte llamada con la capacidad por clasificar una primer llamada colocada a la parte llamada por una parte que llama, el método se caracteriza porque comprende: dirigir la primer llamada a un sistema de mensajería de voz basado en red; iniciar el establecimiento de una segunda llamada entre el sistema de mensajería de voz basado en red y la parte de llamada; y mientras que la parte que llama deja un mensaje para la parte llamada en el sistema de mensajería de voz basado en red, reproducir señales de voz de la parte que llama a la parte llamada mediante la segunda llamada.
30. 30.- El método de conformidad con la reivindicación 29, caracterizado porque la segunda llamada es una llamada simplex. PRRITMEM DE IA INVENCIÓN La presente invención se refiere a un método y sistema para proporcionar clasificación de llamada en conjunto con una variedad de servicios de llamada basados en red. Un método ejemplar para proporcionar una parte de llamada en una estación de parte de llamada con clasificación de llamada incluye: (a) enviar una llamada a la estación de parte llamada (CPS) a un buzón de voz, de manera tal que un abonado que llama pueda dejar un mensaje para la parte de llamada; (b) iniciar una llamada simplex a la CPS; y (c) puentear la llamada que se envía al buzón de voz y la llamada simplex a la CPS, de manera tal que la parte llamada puede escuchar al abonado que llama que deja un mensaje para la CPS; (d) iniciar una llamada dúplex a la CPS en respuesta a señalización recibida de la CPS; y (e) puentear la llamada que se envía al buzón de voz y la llamada dúplex, de manera tal que el abonado que llama y la parte de llamada estén en comunicación entre sí. En una modalidad de la presente invención, la etapa de iniciar una llamada simplex incluye la etapa de suministrar una llamada distintiva a la CPS indicando que el abonado que llama deja un mensaje para la CPS. En otra modalidad de la presente invención, la etapa de iniciar una llamada simplex incluye la etapa de transmitir un indicador de espera de llamada a la CPS. Aún en otra modalidad de la presente invención, la etapa de iniciar una llamada simplex incluye la etapa de transmitir una señal a la CPS, indicando que la estación de parte que llama pagará los cargos celulares asociados con la llamada.