MXPA02005970A - Procedimiento de intercepcion de llamada de pais a pais (cip). - Google Patents

Abstract

Se describe un procedimiento de intercepcion de llamadas (CIP) para hacer llamadas de tarjeta para hacer llamadas que se originan de un pais internacional (102) y terminan en un pais internacional de alto fraude. Cuando una llamada es colocada a traves de una tarjeta para hacer llamadas y termina en un sitio de, terminacion de alto fraude, la llamada primero es seleccionada contra una base de datos (120) para determinar si la terminacion, en realidad, es un pais de alto fraude. Sin considerar si esta clasificacion es implementada, la llamada es dirigida a un primer operador de nivel con el fin de verificar la informacion de cuenta de facturacion (130) del que llama como un usuario autorizado. Esta verificacion se basa en el nombre del cliente y del negocio, direccion, codigo postal y numero telefonico. Si el que llama pasa la verificacion, un procedimiento de CIP automaticamente interviene la tarjeta para hacer llamadas de cualquier intervencion futura (135). Si el que llama falla en la verificacion de cuenta, e l procedimiento de CIP automaticamente coloca la tarjeta en un "MODO DE ESTADO TRABADO" (145).

Description

PROCEDIMIENTO DE I NTERCEPCIÓN DE LLAMADA DE PAÍS A PAÍS (CIP) ANTECEDENTES DE LA INVENCIÓN CAMPO DE LA INVENCIÓN La presente invención se refiere a campo de telecomunicaciones y, particularmente, a un sistema de intercepción de llamada y un método ¡mplementado para sistemas telefónicos de larga distancia que verifican identidades de llamada con el fin de evitar el uso fraudu lento de una tarjeta para hacer llamadas.

DESCRI PCIÓN DE LA TÉCN ICA ANTERIOR La industria de las telecomunicaciones ha calculado pérdidas por fraude q ue cuestan a los proveedores de servicios de telecomunicaciones cinco (5) mil millones de dólares al año. Particularmente, las pérdidas por fraude en las telecomunicaciones se atribuyen a productos de tarjeta para hacer llamadas perdidos, robados, o comprometidos, por ejemplo, en áreas altamente pobladas. Los productos de tarjetas telefónicas pueden verse comprometidos de varias maneras, por ejemplo , por medio de ingeniería social , "sorfeo en hombro" ("shoulder surfing") , etc. , con lo cual un perpetrador obtiene una tarjeta telefónica física o un número de tarjeta telefónica que pertenece a otra persona. El resultado final para el perpetrador es obtener un producto de tarjeta para hacer llamadas con el fin de hacer una llamada a un sitio o terminación deseada, ya sea nacional o internacional. Clientes residenciales de grandes proveedores de servicios de telecomunicaciones, por ejemplo, MCI WorldCom, son típicamente los más afectados por estos tipos de fraude y, estudios industriales han determinado que las pérdidas de fraude solamente se incrementarán en el futuro. Aunque los proveedores de servicio pueden colocar controles dentro de sus redes para limitar o prevenir llamadas de un origen específicos en los Estados Unidos hacia terminaciones de un país internacional específicas para llamadas internacionales de salida, así como limitar o prevenir llamadas de orígenes de países internacionales específicos hacia una terminación nacional específica en los Estados Unidos para llamadas internacionales de entrada, el patrón de fraude emigra hacia otras entradas que tienen menos controles de red. De esta manera, el fraude sigue persistiendo en la forma de llamadas de tarjetas para hacer llamadas comprometidas que se originan de un país específico y terminan en un sitio internacional específico. Esto se realiza circunviniendo los bloques colocados en el origen nacional de salida hacia una llamada de terminación internacional, y el origen internacional de entrada ha una llamada de terminación nacional. Podría ser altamente deseable proporcionar un sistema para interceptar a los que llaman por primera vez terminando una llamada en un sitio internacional predefinido de un origen internacional específico con el fin de verificar la identidad del que llama y controlar el uso fraudulento de tarjetas para hacer llamadas.

COMPENDIO DE LA INVENCIÓN La presente invención está dirigida a un procedimiento de intercepción de llamada (CIP) que funciona para interceptar a ios llamadores que colocan llamadas comprometidas de tarjetas para hacer llamadas por primera vez de sitios internacionales a terminaciones de países predefinidos con alto fraude, con el fin de verificar la identidad del llamador. En operación, un perpetrador que ha obtenido un producto de tarjeta para hacer llamadas, tendrá solamente la tarjeta para hacer llamadas física o el mismo número de tarjeta para hacer llamadas. Cuando el perpetrador intenta terminar una llamada con la tarjeta para hacer llamadas a un sitio internacional predefinido, la llamada de la tarjeta para hacer llamadas por omisión irá a un operador quien le preguntará nombre y la información de cuenta a medida que aparece en la cuenta de facturación del propietario de la tarjeta para hacer llamadas. El operador fallará la llamada si el perpetrador desconecta la llamada o es incapaz de proporcionar el nombre y dirección e información de facturación correcta a media que aparece en la cuente. De esta manera, el sistema de la invención proporciona la habilidad de interceptar y verificar información de cuenta con llamadores de tarjetas para hacer llamadas por primera vez colocando llamadas con la tarjeta para hacer llamadas de un origen internacional a una terminación internacional específica. Si el llamador falla o cuelga, la tarjeta es colocada en un modo de "estado trabado o bloqueado" y será interceptada sin considerar el sitio de terminación hasta que d icho tiempo del llamador pase un req uerimiento de verificación de cuentas. Una vez que el llamador pasa, el procedimiento de CI P coloca la tarjeta en una base de datos y la tarjeta es intervenida y no será interrumpida con intercepciones en llamadas futuras. Ventajosamente, las llamadas de intercepción de llamada q ue han pasado y q ue han fallado pueden generar alarmas para ser verificadas por un sistema de control de fraudes. El sistema de control de fraudes realizará las alarmas para determinar si deberán tomarse acciones garantizadas para bloq uear la tarjeta para hacer llamadas.

BREVE DESCRI PCIÓN DE LOS DI BUJOS La Fig ura 1 ilustra un sistema de telecomun icaciones que implementa el proceso de i ntercepción de l lamada para llamadas de origen internaciona l a terminaciones nacionales o domésticas de acuerdo con una primera modalidad de la invención . La Figura 2 i l ustra un sistema de telecomun icaciones q ue implementa el proceso de intercepción de llamada para llamadas de origen internacionales a terminación domésticas o nacionales de acuerdo con una segunda modalidad de la invención. La Figura 3 es un diagrama de flujo que representa el programa principal del proceso de intercepción de llamada.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS MODALIDADES PREFERIDAS La intercepción de llamada es el proceso de interceptar a los llamadores, que llaman por primera vez de sitios internacionales a terminaciones internacionales predefinidas con alto fraude, con el fin de verificar a identidad del llamador. La Figura 1 ilustra el sistema de la invención 100 que implementa el proceso de intercepción de llamada de acuerdo con una primera modalidad de la invención. En esta primera modalidad, la persona que llama marcará un número de acceso de tarjeta para hacer llamadas de un sitio internacional de origen 102. La llamada es dirigida sobre aquella organización postal, telegráfica y telefónica (PTT) del país, la cual usualmente es departamento gubernamental que funciona como el portador común de la nación proporcionando servicios telefónicos y telegráficos nacionalizados, y, además, a través de un conmutador de compuerta de acceso 107, en donde la llamada es recibida en un conmutador de telecomunicaciones 108, en donde es dirigida a una unidad de respuesta automática 115. El llamador después es incitado a introducir una tarjeta para hacer llamadas y terminar el número a través de la unidad de respuesta automática (ARU) 115, la cual también es denominada como la Consola de Operador Automática. En el bloque 118, la unidad ARU hará referencia al sitio del país de origen para determinar el establecimiento del país. El código del país del número de terminación además es denominado contra una tabla de base de datos de Determinar País de Intercepción de Llamada 120. Preferiblemente, la tabla de base de datos de determinar país de intercepción de llamada 120 comprende una lista que incluye combinaciones de números de origen de código del país a número de terminación de código de país, en donde los llamadores con tarjeta para hacer llamadas frecuentemente pueden intentar hacer una llamada. Si el código de país de terminación no se encuentra en la tabla de País de Intercepción de Llamada en el bloque 124, la llamada es procesada hacia el bloque 140, en donde es dirigida a través del conmutador 108 mediante un conmutador de compuesta de entrada 109 hacia el PTT para la terminación en el sitio internacional de terminación. Si el código de país de terminación se encuentra en la tabla de base de datos de determinar país de intercepción de llamada 120, como se indica en el bloque 122, la llamada es perdida por incumplimiento de la unidad ARU hacia una consola de operación de transferencia manual (MTOC) 125, la cual también es denominada como la Consola de Operador Manual. Como se indicó en el bloque 130, Figura 1, el operador de consola de transferencia manual después incitará a la persona que llama para la información de cuenta de facturación correcta, incluyendo el nombre del cliente y/o negocio, su dirección, código postal y número telefónico a medida que aparece en la cuenta de facturación. Si el llamador proporciona la información correcta 132, la tarjeta es intervenida por intercepción de llamada por un Proceso de Intercepción de Llamada (CIP) en el bloque 135, y la llamada se deja procesar, como se indica en el paso 140. Es decir, un indicador de "intervención" se asocia con ese número de tarjeta de tarjeta para hacer llamadas para evitar una intercepción. Preferiblemente, si el llamador pasa la verificación, un registro de detalle es cortado y alimentado a un procedimiento de CIP principal 99 que automáticamente interviene en la tarjeta para hacer llamadas de cualquier intercepción futura. Este registro de detalle está poblado únicamente para permitir que el sistema de fraude de alarma a una llamada con una "alerta de verificación de paso del llamador". Si ia persona que llama proporciona una dirección y nombre incorrectos o desconecta la llamada en el bloque 142, la llamada es denegada a través del procedimiento de CIP y la tarjeta es colocada en el modo de estado de intercepción-trabada como se indica en 145. Es decir, un indicador de "intercepción-trabada" está asociado con ese número de tarjeta para hacer llamadas de manera que los intentos futuros hechos utilizando esa tarjeta para hacer llamadas serán perdidos por incumplimiento a un operador. Preferiblemente, si el llamador falla en la verificación de cuenta, un registro de detalle es cortado y se pasa hacia un procedimiento de CIP principal 99, en donde la tarjeta es automáticamente colocada en un "MODO D ESTADO TRABADO", el cual permite que cualq uier llamada adicional sea interceptada basándose en la tarjeta sin considerar el sitio d terminación. De esta manera, la siguiente vez que se utilice el número de tarjeta para hacer llamadas, sin considerar el sitio de terminación , el llamador será perdido por incumplimiento a una consola MTOC, donde el operador intentará verificar el nombre y la dirección del propietario de la tarjeta para hacer llamadas. Se debe entender que una base de datos única (no mostrada) puede se implementada para este proced imiento de intercepción basándose en los registros de propiedad de acceso de telefonía mundial. En la Figura 1 , como se indica en el bloq ue 150, un contador de número de facturación se fija, es decir, incrementado, para rastrear el número de intentos de tarjeta para hacer llamadas utilizando esa tarjeta de llamadas. Si los intentos subsecuentes de la tarjeta para hacer llamadas fallan un número predefinido de veces en el MTOC, como se indica en los pasos 160, 162, el llamador después es transferido a un centro de servicio de operador/clientes de segundo nivel, como se muestra en el bloq ue 165. De preferencia, el umbral de falla de llamada se fija en 5 (veces), pero se deberá entender que el umbral se puede configurar. Si el umbral de falla de llamada hecha no se satisface en el paso 161 , la llamada es regresada a la consola MTOC, lo cua l genera el reg istro de datos de facturación ind icando el modo de estado de intercepción-trabado para la base de datos. Además , el número de tarjeta permanecerá en la base de datos BNS asignada al modo de estado de intercepción-trabado. En el bloque 1 70, después de la transferencia de la llamada a operador de segundo nivel, el operador entonces intentará verifica la identidad del llamador, por ejemplo, la información de cuenta d facturación que pertenece a la tarjeta para hacer llamadas. En e bloque 172, si el llamador proporciona la información de cuent correcta, la tarjeta es intervenida por intercepción de llamada través de la lógica de proceso CI P 135', y la llamada entonces s puede completar. De este modo, el señalizador de estado asociad con el número de tarjeta para hacer llamadas es asignado a señalizador de "intervención" para evitar una intercepción futura. S el llamador proporciona un nombre y dirección incorrectos en 175 desconecta la llamada, el número de tarjeta permanecerá en el mod de estado de intercepción-trabado, y la llamada se desconectará en el bloque 1 78. Como se muestra en el diagrama de flujo de procedimiento de la Figura 2, un primer intento de llamada con la tarjeta para hace llamadas primero es dirigido hacia una consola MTOC 1 15 por medi del conmutador 1 08, derivando el nivel de la unidad ARU para l selección o clasificación. El operador de la consola MTOC incitará a llamador para usar la tarjeta para hacer llamadas y el n úmero d terminación deseado en el bloque 215. En el bloque 218, la consol MTOC entonces hará referencia a la propiedad de país de origen para determ inar la determinación del pa ís . El cód igo de pa ís del sitio internacional de term inación también es denominado contra la tabla de base de datos de determinar país de intercepción de llamada. Si el código del país de origen no se encuentra en la tabla de base datos de determinar país de intercepción de llamada en el bloque 218, la llamada se deja procesar como se indica en el bloque 240 y es dirigida a través del conmutador de terminación 108 hacia la terminación internacional. Si la combinación de grupo de país de origen y de país de terminación se encuentra en el bloque 220 en la tabla de base de datos de determinar país de intercepción de llamada 120, el operador de la consola MTOC incitará al llamador para introducir el nombre y dirección correctos a medida que aparece en la cuenta de facturación en el bloque 222. Si el llamador proporciona la información correcta en el bloque 224, la tarjeta es intervenida para una intercepción de llamada utilizando la lógica CIP en 230, y se permite que la llamada sea procesada en 240, donde es dirigida al sitio de terminación internacional a través del conmutador de compuerta de acceso 109. Además, el número de tarjeta para hacer llamadas se le asigna el estado de "intervenido". Si el llamador proporciona una dirección y nombre incorrectos o desconecta la llamada en el bloque 242, la llamada es denegada y la tarjeta se coloca en el modo de estado de intercepción-trabado por medio del CIP en el bloque 250. Es decir, al número de tarjeta para hacer llamada se le asigna el indicador de "intercepción-trabado", lo cual requerirá una verificación adicional para llamadas subsecuentes hechas utilizando ese número de tarjeta para hacer llamadas. De este modo, la siguiente vez que se utiliza el número de tarjeta para hacer llamadas, sin considerar el sitio de terminación, el operador de la consola MTOC intentará verificar la dirección y el nombre. Después, como se indica en bloque 255, el contador de número de facturación se incrementa para rastrear el número de intentos de tarjeta para hacer llamadas utilizando la tarjeta para hacer llamadas. Si el llamador falla un número de veces predefinido, por ejemplo, cinco (5) en la consola MTOC, como se indica en los bloques 260, 262, el llamador después es transferido a un operador de segundo nivel, como se indica en el bloque 265, donde se establece un señalizador de "Transferir al Segundo Nivel". El operador de segundo nivel entonces intentará verificar la identidad del llamador, es decir, verificar la información de cuenta de facturación que pertenece a ia tarjeta para hacer llamadas, como se indica en el bloque 270. En 272, si la persona que llama proporciona la información de cuenta correcta, la tarjeta es intervenida para la intercepción de llamada en 230' y se permite procesar la llamada (240). Si el llamador proporciona dirección y nombre incorrectos en 275 o desconecta la llamada en 278, el número de tarjeta permanecerá en el modo de estado de intercepción-trabado. Se deberá entender que un proceso de intercepción de llamada CIP 99 se implementa para establecer la tarjeta para hacer llamadas en los diferentes modos para intercepción de llamada. Particularmente, como se muestra en las Figura 1 y 2, el procedimiento para interceptar llamadas 99 es un programa principal que, en tiempo real, recibe introducciones de datos, por ejemplo, en la forma de registros de detalle de llamada o de detalle de facturación, de la unidad ARU de operador 115 y las consolas MTO 125. Los datos recibidos de estos registros son poblados con los únicos valores de indicadores de "intervenir", "intercepción-trabado" y "transferir al segundo nivel" establecidos para permitir que el programa CIP determine como tratar la tarjeta para hacer llamadas en base al resultado de la llamada interceptada. Una lista de los tipos de condiciones que pueden ocurrir en la plataforma del operador, que dan como resultado la fijación de los únicos indicadores en el registro de llamadas, ahora se proporciona. Se deberá entender que, en base a estos indicadores, la intercepción de llamada fijará la tarjeta para hacer llamadas por consiguiente, para el tratamiento en la base de datos de clasificación o selección de número facturado (BNS) 120. Particularmente, como se muestra en el proceso CIP principal 80 de la Figura 3, en la primera fase de intercepción de llamada 82 iniciada en el momento en el que se hace una primera llamada de tarjeta para hacer llamada, si el llamador pasa la verificación de cuenta en el paso 84, el programa CIP 99 fijará el indicador en la tarjeta para "intervenir" en el paso 86 y coloca la tarjeta para hacer llamadas en la base de datos BNS (Clasificación de Número Facturado) 120 como se indica en el paso 88. Esto permitirá que llamadas futuras ignoren esta llamada para el tratamiento de intercepción por medios de los sitios de operador. Si, en el paso 85, el llamador falla la verificación de cuenta en la primera intercepción de llamada, o se desconecta antes de proporcionar cualquier información, el programa CIP 99 colocará al llamador en el "modo de estado trabado" y actualizará el registro de llamadas en la base de datos BNS con esta fijación de indicador (paso 86). Cualquier llamada adicional que pudiera llevarse a cabo en la tarjeta teniendo este estado asociado, a pesar de la terminación, y será interceptado. El programa CIP tiene un contador que se puede configurar que permite que los llamadores sean dirigidos hacia otro grupo de operadores si el llamador continúa fallando la intercepción de llamada con el tiempo. Una vez que el contador cumple o excede el umbral preestablecido, el programa CIP colocará la tarjeta en el BNS con una fijación de indicación "transferir a segundo nivel". Todas las llamadas adicionales serán dirigidas al grupo de operador de servicio de cliente/operador de segundo nivel sin considerar en donde termina el llamador marcado. En cada uno de los casos anteriores, en cualquier momento en el que el llamador pase la información de cuenta, el llamador es intervenido de intercepciones futuras. Aunque la invención ha sido particularmente mostrada y descrita con respecto a modalidades preformadas e ilustrativas, se deberá entender por aquellos expertos en la técnica que lo anterior y otros cambios en la forma y detalle pueden hacerse a la misma sin alejarse del espíritu y alcance de la invención, la cual debe ser solamente limitada por el alcance de ias reivindicaciones anexas.

Claims (11)

REIVINDICACIONES

1.- Un sistema para detectar llamadas fraudulentas de tarjeta con tarjeta para hacer llamadas colocadas en un sitio de origen internacional a una terminación internacional, el sistema comprende: un dispositivo de conmutación para recibir una llamada con tarjeta para hacer llamadas colocada de un sitio internacional de origen y capaz de dirigir dicha llamada hacia una terminación internacional deseada; un dispositivo para automáticamente comparar un código de país asociado con el sitio de origen y el número de terminación internacional deseado contra una base de datos que comprende combinaciones de códigos de país y números de terminación predefinidos como estando en alto riesgo de fraude; un dispositivo para dirigir la llamada de tarjeta para hacer llamadas hacia un operador de primer nivel si se encuentra una concordancia contra la base de datos, el operador de primer nivel verifica la información de cuenta de facturación que corresponde a la tarjeta para hacer llamadas; un dispositivo para terminar la llamada con la tarjeta para hacer llamadas cuando la información de facturación no es verificada, en donde los intentos subsecuentes de llamada de tarjeta para hacer llamadas de sitios internacionales de origen darán como resultado la dirección por omisión de dicha llamada hacia un operador de primer nivel para la verificación de información de cuenta de facturación correspondiendo a la tarjeta para hacer llamadas, dicha llamada con la tarjeta para hacer llamadas estando capacitada para procesamiento después de la verificación exitosa de la información de cuenta de facturación y terminarse de otra manera.

2.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 1, que además incluye medios para limitar un número de intentos de llamada de tarjeta para hacer llamadas subsecuentes de sitios internacionales de origen a sitios nacionales o domésticos después de la falla de la amplificación de la información de cuenta de facturación, el sistema además incluye un dispositivo para dirigir la llamada de la tarjeta para hacer llamadas a un operador de segundo nivel para verificar la identidad del llamador después de un número predeterminado de intentos de llamada con la tarjeta para hacer llamadas.

3.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 1, en donde los medios para terminar la llamada de la tarjeta para hacer llamadas cuando la información de facturación es verificada incluyen colocar la tarjeta para hacer llamadas en un modo de intercepción trabado.

4.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 2, en donde el operador de segundo nivel realiza uno de: terminar la llamada de la tarjeta para hacer llamadas cuando la identidad del llamador no se verifica, y procesar la llamada de tarjeta para hacer llamadas después de una verificación exitosa de la identidad del llamador.

5.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 3, en donde la capacidad de dicha llamada con la tarjeta para hacer llamadas para procesar incluye remover la tarjeta para hacer llamadas del modo de intercepción trabado.

6.- Un método para detectar llamadas fraudulentas con tarjetas para hacer llamadas desde un lugar internacional de origen a una terminación internacional, el método comprende los pasos de: a) recibir una llamada de tarjeta para hacer llamadas desde un lugar internacional de origen en un conmutador capaz de dirigir una llamada hacia una terminación internacional deseada; b) dirigir la llamada de tarjeta para hacer llamadas a un operador de primer nivel para verificar la información de cuenta de facturación que corresponde a dicha tarjeta para hacer llamadas, el operador de primer nivel realiza uno de: procesar la llamada de tarjeta para hacer llamadas después de la verificación exitosa de la información de cuenta de facturación, y terminar la llamada de otra manera; y c) después de recibir intentos subsecuentes de llamada con la tarjeta para hacer llamadas de sitios internacionales de origen, dirigir por omisión dichas llamadas hacia un operador de primer nivel para verificar la información de cuenta de facturación que corresponde a la tarjeta para hacer llamadas, el operador de primer nivel realiza uno de: procesar la llamada de tarjeta para hacer llamadas después de una verificación exitosa de la información de cuenta de facturación, y terminar la llamada de otra manera.

7.- E! método de acuerdo con la reivindicación 6, en donde antes de dirigir el paso b), el paso de automáticamente comparar un código de país asociado con dicho sitio de origen y el número de terminación nacional deseado contra la base de datos que comprende combinaciones de códigos de país y números de terminación predefinidos como siendo de alta incidencia de riesgo de fraude, la llamada de la tarjeta para hacer llamadas siendo dirigida hacia un operador de primer nivel si se encuentra una concordancia contra la base de datos.

8.- El método de acuerdo con la reivindicación 6, en donde el paso c) incluye además los pasos de: limitar un número de intentos de llamada con la tarjeta para hacer llamadas subsecuentes de sitios internacionales de origen a sitios domésticos o nacionales después de la falla de la verificación de información de cuenta de facturación; y dirigir la llamada de tarjeta para hacer llamadas hacia un operador de segundo nivel para verificar la identidad del llamador después de un número predeterminado de intentos de llamada con la tarjeta para hacer llamadas.

9.- El método de acuerdo con la reivindicación 6, en donde el paso de terminar la llamada de tarjeta para hacer llamadas cuando dicha información de facturación no es verificada, incluye colocar la tarjeta para hacer llamadas en un modo de intercepción trabado.

10.- El método de acuerdo con la reivindicación 9, en donde el paso de procesar la llamada de tarjeta para hacer llamadas después de la verificación exitosa de la información de cuenta de facturación incluye remover la tarjeta para hacer llamadas del modo de intercepción trabado.

11.- Un método jerárquico para detectar llamadas de tarjeta para hacer llamadas fraudulentas desde un sitio internacional de origen a una terminación internacional, el método comprende los pasos de: a) recibir una llamada de tarjeta para hacer llamadas colocada de un sitio internacional de origen a un conmutador para dirigir una llamada a una terminación internacional deseada; b) proporcionar un primer nivel de detección de fraude de tarjeta para hacer llamadas comparando automáticamente un código de país asociado con el lugar de origen y el número de terminación deseado contra una base de datos que comprende combinaciones de códigos de país y números de terminación predefinidos como estando en un alto riesgo de fraude; c) proporcionar un segundo nivel de detección de fraude de tarjeta para hacer llamadas dirigiendo la llamada de tarjeta para hacer llamadas a un operador de primer nivel si se encuentra una concordancia contra la base de datos y se procesa la llamada de otra manera, el operador de primer nivel para verificar la información de cuenta de facturación que corresponde a la tarjeta para hacer llamadas y realizando uno de: terminar la llamada de tarjeta para hacer llamadas cuando dicha información de facturación no se verifica, y procesar la llamada de tarjeta para hacer llamadas después de una verificación exitosa de información de cuenta de facturación; d) después de cada número predefinido de intentos subsecuentes de llamadas de número de tarjetas para hacer llamadas colocadas de orígenes internacionales, automáticamente dirigir las llamadas a un operador de primer nivel para verificar la información de cuenta de facturación que corresponde a la tarjeta para hacer llamadas, y procesar la llamada de tarjeta para hacer llamadas después de la verificación exitosa de información de cuenta de facturación y terminar la llamada de otra manera; e) después de haber hecho un número predefinido de intentos subsecuentes, dirigir la llamada de tarjeta para hacer llamadas a un operador de segundo nivel para verificar la identidad del llamador, el operador de segundo nivel realiza uno de: terminar la llamada de tarjeta para hacer llamadas cuando la identidad del llamador no es verificada, y procesar la llamada de tarjeta para hacer llamadas después de la verificación exitosa de la identidad del llamador.