KR20240036371A - 통합 제보 등록 서비스를 제공하기 위한 방법 및 시스템 - Google Patents

통합 제보 등록 서비스를 제공하기 위한 방법 및 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명의 실시예에 따르면, 통합 제보 서버가, 통합 제보 등록 서비스를 제공하기 위한 방법으로서, (a) 사용자 단말기로부터, 제목, 키워드, 제보자의 정보, 제보 내용을 입력할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공하되, 제보 대상이 되는 대상 기관을 선택할 수 있도록 하는 메뉴를 포함시켜 제공하는 단계; (b) 상기 인터페이스를 통해 입력되어 전송되는 제보 내용을 타 사용자들이 확인할 수 있도록 노출시키는 단계; 및 (c) 상기 제보 내용을 상기 메뉴를 통해 선택된 기관의 기관 서버에 전송하는 단계를 포함하는, 통합 제보 등록 서비스 제공 방법이 제공된다.

Description

통합 제보 등록 서비스를 제공하기 위한 방법 및 시스템{METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING REPORT REGISTRATION SERVICE}
본 발명은 통합 제보 등록 서비스를 제공하기 위한 방법 및 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는, 하나의 플랫폼 내에서 다양한 언론사에 대한 제보를 등록할 수 있도록 하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.
정보통신기술, 영상기술 등의 발전에 의해 다양한 언론사들이 등장하고 있으며, 이들 언론사들은 주체적인 취재를 하기도 하지만, 시민들의 다양한 제보를 수신하고, 이를 토대로 보도 내용을 만들기도 한다.
또한, 최근, 구청, 소방서, 경찰서, 세무서 등과 같은 공공기관에서는 각종 신고 및 제보 제도들과 이에 따른 포상 제도를 마련하여 시민들의 참여를 높이고 있다.
더욱이, 스마트폰이 대중에게 널리 보급됨에 따라, 개인들은 스마트폰을 통해 영상 촬영을 하고, 촬영된 영상과 함께 제보 내용을 작성하여, 각종 언론사 및 관공서에 실시간으로 제보할 수 있게 되었다.
예컨대, 모바일 화상 신고 관리 시스템은, 국내 특허 출원 제2004-0066218호에 개시된 바와 같이, 관리 서버에 접속하여 관리 서버에서 제공하는 신고 및 사건 사고 신고 컨텐츠를 사용자에게 제공하고 현장 촬영시 그 현장의 위치정보와 시간정보를 촬영 영상과 함께 합성하여 관리 서버로 전송하는 무선단말기와, 다수의 사용자들이 화상신고를 원활히 할 수 있도록 안내하는 컨텐츠를 제공하고 사용자의 무선단말기들로부터 전송된 신고 또는 제보 영상정보를 해당 기관 또는 언론사에 공급하는 관리서버와, 상기 관리서버로부터 공급된 신고 또는 제보 데이터로부터 영상정보와 속성데이타(위치정보, 개인휴대폰정보, 시각정보, 내용정보 등)를 분류하여 데이터베이스에 저장 처리하고 그 접수결과 및 처리결과를 사용자 무선 단말기에 SMS 문자메세지로서 전송하는 신고 접수 처리 서버로 구성되어 있다.
이렇게 편리한 제보를 할 수 있도록 하는 기술들이 제안되고 있지만, 현재의 제보들은 모두 언론사 또는 관공서에 접속하여, 해당 기관별 이메일을 확인한 후, 각각의 형태로 제보하여야 하는 불편함이 따랐다.
개인의 입장에서는 자신의 제보에 어떤 기관이 관심을 가질지에 대해 파악할 수 없으며, 이에 따라 다수 기관에 접속하여 일일이 제보 내용을 입력 및 전송하여야 하는 불편함이 있었다.
따라서, 제보의 절차를 간소화하면서도, 다양한 기관에 통합적으로 제보할 수 있도록 하는 기술이 필요하다.
본 발명의 목적은 상술한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것이다.
본 발명의 목적은 하나의 플랫폼 내에서 복수의 언론사 및 관공서 등 기관에 일률적으로 제보 내용을 등록 및 전송할 수 있도록 하는 것이다.
본 발명의 목적은 사용자의 제보 내용 특성에 따라 제보 내용을 전송할 기관에 대한 추천이 가능해지도록 하는 것이다.
본 발명의 목적은 사용자의 제보 내용 간 유사성에 기초하여, 유사성이 높은 순서대로 다른 사용자의 제보 내용을 확인할 수 있도록 지원해주는 것이다.
본 발명의 목적은 제보 내용뿐만 아니라 불편 사항 또는 문제점 등도 업로드할 수 있도록 함으로써, 국민 신문고를 대체할 수 있는 플랫폼을 제공하는 것이다.
본 발명의 목적들은 이상에서 언급한 목적들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 목적들은 아래의 기재로부터 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상술한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따르면, 통합 제보 서버가, 통합 제보 등록 서비스를 제공하기 위한 방법으로서, (a) 사용자 단말기로부터, 제목, 키워드, 제보자의 정보, 제보 내용을 입력할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공하되, 제보 대상이 되는 대상 기관을 선택할 수 있도록 하는 메뉴를 포함시켜 제공하는 단계; (b) 상기 인터페이스를 통해 입력되어 전송되는 제보 내용을 타 사용자들이 확인할 수 있도록 노출시키는 단계; 및 (c) 상기 제보 내용을 상기 메뉴를 통해 선택된 기관의 기관 서버에 전송하는 단계를 포함하는, 통합 제보 등록 서비스 제공 방법이 제공된다.
상기 (b) 단계는, 특정 사용자의 제보 내용과 연관성이 높은 타 사용자의 제보 내용을 우선적으로 리스트화하여 상기 특정 사용자의 사용자 단말기에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 사용자 단말기로부터, 제목, 키워드, 제보자의 정보, 제보 내용을 입력할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공하되, 제보 대상이 되는 대상 기관을 선택할 수 있도록 하는 메뉴를 포함시켜 제공하는, 제보 내용 수신부; 상기 인터페이스를 통해 입력되어 전송되는 제보 내용을 타 사용자들이 확인할 수 있도록 노출시키는 제보 리스트 제공부; 및 상기 제보 내용을 상기 메뉴를 통해 선택된 기관의 기관 서버에 전송하는 제보 내용 공유부를 포함하는, 통합 제보 등록 서비스 제공 시스템이 제공된다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 하나의 플랫폼 내에서 복수의 언론사 및 관공서 등 기관에 일률적으로 제보 내용을 등록 및 전송할 수 있게 된다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 사용자의 제보 내용 특성에 따라 제보 내용을 전송할 기관에 대한 추천이 가능해진다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 사용자의 제보 내용 간 유사성에 기초하여, 유사성이 높은 순서대로 다른 사용자의 제보 내용을 확인할 수 있도록 지원하게 된다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 제보 내용뿐만 아니라 불편 사항 또는 문제점 등도 업로드할 수 있도록 함으로써, 국민 신문고를 대체할 수 있는 플랫폼이 구현된다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 통합 제보 서비스 제공 시스템의 구성을 개략적으로 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 통합 제보 서버의 내부 구성 및 상세 동작을 설명하기 위한 도면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따라 사용자에게 제공되는 제보 내용 등록 인터페이스의 일례를 나타내는 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따라 사용자에게 제공되는 타 제보 내용 리스트의 일례를 나타내는 도면이다.
후술하는 본 발명에 대한 상세한 설명은, 본 발명이 실시될 수 있는 특정 실시예를 예시로서 도시하는 첨부 도면을 참조한다. 이들 실시예는 당업자가 본 발명을 실시할 수 있기에 충분하도록 상세히 설명된다. 본 발명의 다양한 실시예는 서로 다르지만 상호 배타적일 필요는 없음이 이해되어야 한다. 예를 들어, 여기에 기재되어 있는 특정 형상, 구조 및 특성은 일 실시예에 관련하여 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 다른 실시예로 구현될 수 있다. 또한, 각각의 개시된 실시예 내의 개별 구성요소의 위치 또는 배치는 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 변경될 수 있음이 이해되어야 한다. 따라서, 후술하는 상세한 설명은 한정적인 의미로서 취하려는 것이 아니며, 본 발명의 범위는, 적절하게 설명된다면, 그 청구항들이 주장하는 것과 균등한 모든 범위와 더불어 첨부된 청구항에 의해서만 한정된다. 도면에서 유사한 참조부호는 여러 측면에 걸쳐서 동일하거나 유사한 기능을 지칭한다.
이하에서는, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있도록 하기 위하여, 본 발명의 바람직한 실시예들에 관하여 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 통합 제보 서비스 제공 시스템의 구성을 개략적으로 나타내는 도면이다.
도 1을 참조하면, 일 실시예에 따른 시스템은, 사용자 단말기(100), 통합 제보 서버(200), 기관 서버(300), 기관 담당자 단말기(400)를 포함하여 구성될 수 있다.
사용자 단말기(100), 통합 제보 서버(200), 기관 서버(300), 기관 담당자 단말기(400)는 상호 통신망, 예를 들면, 이동통신망, 근거리 통신망(LAN: Local Area Network), 도시권 통신망(MAN: Metropolitan Area Network), 광역 통신망(WAN: Wide Area Network), 월드와이드웹(WWW: World Wide Web), 무선통신망(WiFi: Wireless Fidelity)을 통해 통신할 수 있다.
사용자 단말기(100), 기관 담당자 단말기(400)는 연산 기능을 갖추고 있으며, 외부와 통신할 수 있는 기기라면 어떠한 형태로 구현되어도 무방하다. 예를 들면, 스마트폰, 태블릿 PC, 데스크톱, 랩탑 노트북, PDA 등으로 구현될 수 있으나, 이에 제한되는 것은 아니다.
사용자 단말기(100)는 사용자에 의해 입력되는 제보 내용을 통합 제보 서버(200)에 전송하고, 통합 제보 서버(200)로부터 제공되는 각종 정보, 예를 들면, 최근 뉴스, 타인의 제보 내용, 각 기관의 정보를 수신하여 사용자가 확인할 수 있는 형태로 표시한다. 사용자 단말기(100)에는 본 발명의 일 실시예에 따른 통합 제보 서비스를 구현하기 위한 애플리케이션이 설치되어 있을 수 있다. 이러한 애플리케이션은 통합 제보 서버(200)로부터 사용자 단말기(100)로 다운로드되어 설치된 것일 수 있다.
통합 제보 서버(200)는 복수의 사용자 단말기(100)에 제보 내용을 업로드할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공할 수 있으며, 사용자 단말기(100)로부터 수신되는 제보 내용을 리스트화하여 많은 사용자가 확인할 수 있도록 구현한다.
기관 서버(300)는 예를 들면, 각종 언론사 또는 관공서에 의해 운영되는 서버로서, 통합 제보 서버(200)와 통신하여, 각종 정보를 송수신할 수 있다. 복수의 사용자들이 업로드한 제보 내용은 통합 제보 서버(200)로부터 기관 서버(300)로 전송될 수 있다.
기관 담당자 단말기(400)는 통합 제보 서버(200) 또는 기관 서버(300)와 송수신하여, 각종 정보를 송수신할 수 있다. 기관 담당자는 복수의 사용자들이 업로드한 제보 내용을 확인하여 이를 기사화시키거나, 이에 기반한 공적 업무를 수행할 수 있게 된다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 통합 제보 서버의 내부 구성 및 상세 동작을 설명하기 위한 도면이다.
도 2를 참조하면, 일 실시예에 따른 통합 제보 서버(200)는, 제보 내용 수신부(210), 제보 리스트 제공부(220), 제보 내용 공유부(230)를 포함하여 구성될 수 있다.
제보 내용 수신부(210), 제보 리스트 제공부(220), 제보 내용 공유부(230)는 외부 장치와 통신할 수 있는 프로그램 모듈 또는 하드웨어들일 수 있다. 이러한 프로그램 모듈 또는 하드웨어는 운영 시스템, 응용 프로그램 모듈 및 기타 프로그램 모듈의 형태로 통합 제보 서버(200)에 포함될 수 있으며, 물리적으로는 여러 가지 공지의 기억 장치 상에 저장될 수 있다. 한편, 이러한 프로그램 모듈 또는 하드웨어들은 본 발명에 따라 후술할 특정 업무를 수행하거나 특정 추상 데이터 유형을 실행하는 루틴, 서브루틴, 프로그램, 오브젝트, 컴포넌트, 데이터 구조 등을 포괄하지만, 이에 제한되지는 않는다.
제보 내용 수신부(210)는 사용자 단말기(100)에 제보를 등록할 수 있는 인터페이스를 제공한다. 예를 들면, 도 3에 도시된 바와 같이, 제목, 키워드(검색 단어), 제보자의 정보(전화번호 등), 제보 내용(사진, 동영상, 녹음파일, 텍스트 정보 등)을 입력할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공할 수 있다. 또한, 제보 대상이 되는 대상 기관을 선택할 수 있도록 하는 메뉴를 함께 제공할 수 있다.
사용자는 희망하는 일 이상의 기관을 선택하여, 한번의 제보 내용 입력만으로도, 복수의 기관에 해당 제보 내용을 전달할 수 있게 된다.
일 실시예에 따르면, 제보 내용 수신부(210)는 해당 사용자가 입력하는 제보 내용에 대한 특성 벡터를 생성하고, 해당 벡터와의 거리가 근접한 순으로 기관을 정렬하여 사용자에게 전송할 수 있다.
각 기관의 특성 벡터는 V1=(a, b, c) 로 생성될 수 있으며, 사용자가 업로드하는 제보 내용의 특성 벡터는 V2=(x, y, z) 값으로 생성될 수 있다.
a, b, c 는 제보 내용의 형식 파라미터로서, 각 파라미터에 대한 각 기관의 선호도이다. 예를 들면, a, b, c 는 각각 동영상, 사진, 텍스트에 대한 파라미터이고, 각 기관이 동영상, 사진, 텍스트에 대한 어느정도의 선호도를 가지고 있는지에 대한 수치가 a, b, c 값으로 특정될 수 있다. 방송 언론사의 경우에는, 영상 뉴스를 제작하여야 하므로 a값이 높게 나타날 것이고, 신문 언론사의 경우에는, 상대적으로, b, c 값이 높게 나타날 것이다.
이러한 선호도는 각 기관이 사전에 부여하여 통합 제보 서버(200)에 저장될 수도 있고, 각 기관이 취급하는 뉴스의 형태 또는 제보에 대한 처리 형태에 따라 사전에 통합 제보 서버(200)에 의해 부여된 것일 수도 있다.
한편, 사용자 제보 내용을 특성 벡터에 있어서, x, y, z 값은 동일하게 제보 형식 파라미터에 대한 입력 충실도를 나타내는 값이다. 예를 들면, x, y, z 값은 각각 동영상, 사진, 텍스트에 대한 파라미터이고, 사용자가 업로드한 동영상의 재생 길이 또는 해상도가 높을수록 x 값은 높게 부여될 것이며, y 값은 업로드한 사진 개수 또는 해상도가 높을수록 높게 부여될 것이고, z 값은 사용자가 입력한 텍스트의 길이가 길수록 높게 부여될 것이다.
이러한 방식으로 특성 벡터(V1, V2)를 생성하고, 사용자의 제보 내용과 관련된 특성 벡터와 가까운 거리의 특성 벡터를 가지는 기관순으로 사용자에게 제공하여, 특정 언론사를 선택할 수 있도록 도와줄 수 있다.
제보 리스트 제공부(220)는 도 4에 도시되는 바와 같이, 특정 사용자 단말기(100)를 통해 수신한 제보 내용과 연관된 기사 리스트를 해당 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 이는 사용자가 제보 내용 등록 당시 입력한 키워드(태그), 복수의 기사에 대해 매칭 저장되어 있는 키워드(태그)들의 연관성 정도에 따라, 연관성이 높은 기사 순으로 해당 사용자 단말기(100)에 우선적으로 제공될 수 있다.
또한, 타 사용자들이 등록한 제보 내용들의 리스트 또한 사용자 단말기(100)에 제공할 수 있다. 이 또한, 해당 사용자가 업로드한 제보 내용과 연관성이 높은 순으로 리스트화되어 제공될 수 있다.
연관성은 키워드의 일치 여부에 따라 결정되는데, 예를 들면, 다음과 같은 수식에 의해 연관성 점수(P1)가 산출될 수 있다.
상기 수학식에서 P1은 타 사용자들이 업로드한 제보 내용의 연관성 점수이고, N은 각 제보 내용에 포함된 키워드들의 개수, M은 당해 사용자가 업로드한 제보 내용의 키워드들과 일치하는 키워드의 개수이다. 또한, △t는 당해 사용자가 제보 내용을 업로드한 시점과 각 제보 내용이 업로드된 시점 간의 시간 간격이다.
예를 들어, 특정 사용자가 키워드로서, #사고, #화재 를 입력하였고, 제1 사용자는 제보 내용에 10개의 키워드를 입력하였으며, 그 중 #사고, #화재 키워드가 포함되어 있으며, 제2 사용자는 제보 내용에 2개의 키워드를 입력하였으며, 그 중 #사고 키워가 포함되어 있다면, 상기 특정 사용자의 제보 내용과 제1 사용자 및 제2 사용자의 제보 내용 간의 연관성 점수에서 M/N 값은 각각 1/5, 1/2이 되므로, 제2 사용자의 제보 내용이 상기 특정 사용자의 제보 내용과 연관성이 더 클 수 있다.
이러한 방식으로 특정 사용자가 업로드한 제보 내용과 가장 유사성이 높고, 최근 업로드된 타 사용자의 제보 내용을 우선적으로 하여 상기 특정 사용자의 사용자 단말기(100)에 제공해줄 수 있다.
한편, 사용자가 타사용자의 제보 내용 리스트 중 특정 제보 내용을 선택하면, 해당 제보 내용을 확인할 수 있으며, 그에 대한 의견을 댓글 형식으로 남길 수 있도록 인터페이스를 제공할 수 있다.
제보 내용 공유부(230)는 사용자가 업로드한 제보 내용을 각종 기관의 기관 서버(300)로 전송하는 기능을 수행한다. 전술한 바와 같이, 사용자는 제보 내용 등록 시, 특정 기관을 선택할 수 있는데, 해당 제보 내용이 사용자가 선택한 기관에 전송될 수 있다.
만약, 사용자가 제보 내용을 전송할 특정 기관을 선택하지 않은 경우에는, 타 사용자들의 제보 내용 중 가장 유사한 제보 내용이 전송되었던 기관 서버(300)로 전송될 수 있다. 유사의 정도는 앞서 설명한 바와 같은, 연관성 점수(P1)의 산출 방식과 동일하게 확인될 수 있을 것이다. 즉, 유사한 제보 내용을 업로드한 타 사용자가 지정한 기관과 동일한 기관에 해당 제보 내용이 전송될 수 있다.
한편, 위의 설명에서는 제보를 예로 들어 설명하였지만, 고민 또는 문제점들을 업로드할 수도 있고, 국민 신문고의 기능도 할 수 있게 된다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 하나의 플랫폼 내에서 복수의 언론사 및 관공서 등 기관에 일률적으로 제보 내용을 등록 및 전송할 수 있게 된다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 사용자의 제보 내용 특성에 따라 제보 내용을 전송할 기관에 대한 추천이 가능해진다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 사용자의 제보 내용 간 유사성에 기초하여, 유사성이 높은 순서대로 다른 사용자의 제보 내용을 확인할 수 있도록 지원하게 된다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
100: 사용자 단말기
200: 통합 제보 서버
300: 기관 서버
400: 기관 담당자 단말기
210: 제보 내용 수신부
220: 제보 리스트 제공부
230: 제보 내용 공유부

Claims (3)

  1. 통합 제보 서버가, 통합 제보 등록 서비스를 제공하기 위한 방법으로서,
    (a) 사용자 단말기로부터, 제목, 키워드, 제보자의 정보, 제보 내용을 입력할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공하되, 제보 대상이 되는 대상 기관을 선택할 수 있도록 하는 메뉴를 포함시켜 제공하는 단계;
    (b) 상기 인터페이스를 통해 입력되어 전송되는 제보 내용을 타 사용자들이 확인할 수 있도록 노출시키는 단계; 및
    (c) 상기 제보 내용을 상기 메뉴를 통해 선택된 기관의 기관 서버에 전송하는 단계를 포함하는, 통합 제보 등록 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 (b) 단계는,
    특정 사용자의 제보 내용과 연관성이 높은 타 사용자의 제보 내용을 우선적으로 리스트화하여 상기 특정 사용자의 사용자 단말기에 제공하는 단계를 포함하는, 통합 제보 등록 서비스 제공 방법.
  3. 사용자 단말기로부터, 제목, 키워드, 제보자의 정보, 제보 내용을 입력할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공하되, 제보 대상이 되는 대상 기관을 선택할 수 있도록 하는 메뉴를 포함시켜 제공하는, 제보 내용 수신부;
    상기 인터페이스를 통해 입력되어 전송되는 제보 내용을 타 사용자들이 확인할 수 있도록 노출시키는 제보 리스트 제공부; 및
    상기 제보 내용을 상기 메뉴를 통해 선택된 기관의 기관 서버에 전송하는 제보 내용 공유부를 포함하는, 통합 제보 등록 서비스 제공 시스템.
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