KR20240033382A - 배송 정보를 제공하는 전자 장치 및 그 방법 - Google Patents

Abstract

본 개시에 따르면, 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는 아이템 주문 정보를 획득하는 단계; 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 단계; 및 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 아이템 주문 정보에 대응하는 고객의 장치에 아이템 정보에 대응되는 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점 정보를 제공하는 단계를 포함하는 전자 장치에서 정보를 제공하는 방법이 개시된다.

Description

배송 정보를 제공하는 전자 장치 및 그 방법 {ELECTRONIC APPARATUS FOR PROCESSING DELIVERY INFORMATION AND METHOD THEREOF}

본 개시는 배송 정보를 제공하는 전자 장치 및 그 방법에 관한 것이다. 보다 구체적으로 본 개시는 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는지 여부를 판단하고, 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는 경우 고객의 장치에 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점 정보를 제공하는 방법 및 이를 이용한 전자 장치에 관한 것이다.

전자기술의 발달에 따라 전자상거래는 쇼핑의 한 분야로 자리잡았다. 고객은 직접 쇼핑몰이나 시장에 가지 않고도 온라인 상에서 아이템(item)을 구매할 수 있으며, 온라인 상에서 구매한 아이템은 고객이 요청한 배송지로 배송된다.

전자상거래 시장의 발달에 따라 배송되는 아이템 물량이 크게 증가하고 있고, 배송되는 아이템의 무게, 부피, 속성(변질되기 쉬운 정도 및 파손되기 쉬운 정도 등) 등이 매우 다양해지고 있다. 따라서, 아이템 배송의 효율을 높이는 것은 전반적인 비용을 절약하고 신속한 배송을 보장하기 위하여 매우 중요해지고 있다.

아울러, 목적지에 고객이 부재중인 경우 아이템을 목적지 주변의 공동 공간(예컨대, 문 앞)에 두는 방식으로 배송을 완료하는 경우가 많다. 다만, 공동 공간에 아이템을 두는 경우 아이템의 도난, 분실, 파손 및 변질 등의 문제가 발생할 우려가 있고, 문제 발생 시 그 책임 소재 또한 불분명할 여지가 많다.

나아가서는, 대형 오피스 건물 등 혼잡도가 높거나 외부인 출입을 통제하는 목적지의 경우 고객이 부재중인 경우에 아이템을 둘 공간이 마땅치 않을 수 있고, 아이템을 둘 만한 공간이 있다고 하더라도 오피스 이용자들 사이에서 수령할 아이템에 혼동이 생길 가능성이 크다.

관련하여, KR20220006330A 건이나 KR102278723B1 건 등의 선행문헌들을 참조할 수 있다.

본 실시 예가 해결하고자 하는 과제는, 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는 아이템 주문 정보를 획득하고, 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하고, 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 아이템 주문 정보에 대응하는 고객의 장치에 아이템 정보에 대응되는 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점 정보를 제공하는 전자 장치 및 그 방법을 제공하는 데 있다.

본 실시 예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 이하의 실시 예들로부터 또 다른 기술적 과제들이 유추될 수 있다.

일실시예에 따른 전자 장치에서 정보를 제공하는 방법은 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는 아이템 주문 정보를 획득하는 단계; 상기 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 단계; 및 상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 상기 아이템 주문 정보에 대응하는 고객의 장치에 상기 아이템 정보에 대응되는 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점 정보를 제공하는 단계를 포함하고, 상기 거점 배송 프로세스는, 지시된 거점으로 아이템이 배송되고, 주문한 자가 수령하도록 아이템이 거점에 보관되는 프로세스를 포함한다.

일실시예에 따르면, 상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 상기 정보 제공 방법은 상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 것을 지시하는 정보를 획득하는 단계; 및 상기 지시하는 정보가 포함하는 거점 정보에 기초하여, 특정 거점을 목적지로 하는 배송 업무 정보를 배송원의 장치에 제공하는 단계 를 더 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 배송 업무 정보를 상기 배송원의 장치에 제공하는 단계는 상기 특정 거점에 대응되는 특징 정보에 기초하여 배송 업무의 처리 방법을 결정하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 정보 제공 방법은, 상기 고객의 장치에 아이템 주문의 처리와 관련된 정보를 제공하는 단계를 더 포함하고, 상기 아이템 주문의 처리와 관련된 정보는 상기 주문 대상 아이템의 배송 및 보관과 관련된 상태 정보를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 상기 정보 제공 방법은, 상기 고객의 장치에 상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리하는 것과 관련한 혜택 정보를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 아이템 주문 정보가, 상기 거점 배송 프로세스에 따라 처리될 때의 혜택 제공을 위한 제1조건을 만족하고, 일반 배송 프로세스에 따라 처리될 때의 혜택 제공을 위한 제2조건을 만족하지 않는 경우, 상기 정보 제공 방법은, 상기 고객의 장치에 상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 것을 제안하는 정보를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 단계는 상기 아이템 정보가 포함하는 특징 정보가 설정된 기준을 만족하는지 여부를 판단하는 단계를 포함하고, 상기 특징 정보는, 상기 주문 대상 아이템의 무게 정보, 상기 주문 대상 아이템의 부피 정보 및 상기 주문 대상 아이템의 길이 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 주문 대상 아이템의 길이 정보는 상기 주문 대상 아이템을 포장하기 위한 상자의 세 변 길이의 합계 정보를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 기준은 임의의 거점에 아이템을 보관할 수 있도록 하는 제1세부 기준 및 일부 거점에 아이템을 보관할 수 있도록 하는 제2세부 기준을 포함하고, 상기 특징 정보가 상기 제1세부 기준을 만족하지 않고 상기 제2세부 기준을 만족하는 경우, 상기 전자 장치는 상기 일부 거점 중에서 상기 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점을 결정할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 단계는 상기 배송지 정보에 기초하여, 설정된 조건을 만족하는 거점의 존재 여부를 판단하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 조건은 상기 배송지를 기준으로 설정된 반경 내에 위치할 것을 요구하는 제1세부 조건 및 아이템의 보관이 가능한 상태일 것을 요구하는 제2세부 조건 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 후보 거점 정보를 제공하는 단계는 상기 배송지 정보에 기초하여, 설정된 조건을 만족하는 거점 정보를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 후보 거점 정보에 기초하여, 후보 거점에 대응되는 마커 정보를 포함하는 지도 형태의 사용자 인터페이스가 상기 고객의 장치에 표시될 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 주문 대상 아이템이 설정된 기간 이상 상기 고객의 수령 없이 거점에 보관되는 경우, 상기 정보 제공 방법은, 상기 주문 대상 아이템에 대한 반품 프로세스를 진행하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 아이템 주문 정보를 처리하기 위한 프로세스를 지시하는 정보를 획득하는 경우, 상기 정보 제공 방법은, 상기 프로세스를 지시하는 정보에 기초하여, 상기 주문 대상 아이템의 예상 배송 시점 정보를 획득하는 단계; 및 상기 예상 배송 시점 정보를 상기 고객의 장치에 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.

일실시예에 따르면, 상기 후보 거점 정보를 제공하는 단계는 상기 고객이 이전에 아이템의 보관을 의뢰한 거점을 상기 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 거점으로 제안하는 정보를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

일실시예에 따른 정보를 제공하는 전자 장치는 트랜시버, 명령어를 저장하는 메모리 및 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는, 상기 트랜시버 및 상기 메모리와 연결되어, 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는 아이템 주문 정보를 획득하고, 상기 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하고, 상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 상기 아이템 주문 정보에 대응하는 고객의 장치에 상기 아이템 정보에 대응되는 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점 정보를 제공하고, 상기 거점 배송 프로세스는, 지시된 거점으로 아이템이 배송되고, 주문한 자가 수령하도록 아이템이 거점에 보관되는 프로세스를 포함한다.

기타 실시 예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.

본 개시에 따르면, 배송 정보를 제공하는 전자 장치 및 그 방법은 배송 효율성을 높이고 신속한 배송을 보장하도록 할 수 있다. 아울러, 본 개시에 따르면, 고객이 부재중인 경우에도 아이템의 도난, 분실, 파손 및 변질 등의 문제가 발생할 가능성을 사전에 방지할 수 있다.

발명의 효과는 이상에서 언급한 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 청구범위의 기재로부터 당해 기술 분야의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

도 1은 일실시예에 따른 배송 정보 제공을 위한 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
도 2는 일실시예에 따른 전자 장치가 배송 정보를 제공하는 방법을 설명하기 위한 도면이다.
도 3은 일실시예에 따른 거점 배송 프로세스를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 일실시예에 따른 고객의 장치에 후보 거점 정보를 제공하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 일실시예에 따른 고객의 장치에 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리하는 것과 관련한 혜택 정보를 제공하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 일실시예에 따른 혜택 제공을 위한 조건의 만족 여부에 따라 고객의 장치에 제공하는 정보가 달라지는 예시를 설명하기 위한 도면이다.
도 7은 일실시예에 따른 고객의 장치에 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 것을 제안하는 정보를 제공하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 일실시예에 따른 전자 장치의 배송 정보 제공 방법의 동작 흐름도이다.
도 9는 일실시예에 따른 배송 정보를 제공하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.

실시 예들에서 사용되는 용어는 본 개시에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 개시에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 개시의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.

명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 “...부”, “...모듈” 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.

명세서 전체에서 기재된 “a, b, 및 c 중 적어도 하나”의 표현은, ‘a 단독’, ‘b 단독’, ‘c 단독’, ‘a 및 b’, ‘a 및 c’, ‘b 및 c’, 또는 ‘a,b,c 모두’를 포괄할 수 있다.

이하에서 언급되는 "단말"은 네트워크를 통해 서버나 타 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터나 휴대용 단말로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등을 포함하고, 휴대용 단말은 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, IMT(International Mobile Telecommunication), CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), LTE(Long Term Evolution) 등의 통신 기반 단말, 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.

아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 개시의 실시 예에 대하여 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 개시는 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다.

이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.

실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.

마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.

본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.

이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.

또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.

도 1은 일실시예에 따른 배송 정보 제공을 위한 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.

다양한 실시예에 따르면 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)은, 전자 장치(110) 및 고객의 장치(120)를 포함한다. 실시예에 따라, 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)은 배송원의 장치(130)를 더 포함할 수 있다. 실시예에 따라, 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)은 전자 장치(110), 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130) 중 적어도 일부 간의 정보 송수신을 지원하는 네트워크 망을 더 포함할 수 있다.

전자 장치(110), 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130) 각각은 트랜시버, 메모리 및 프로세서를 포함할 수 있다. 또한, 전자 장치(110), 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130) 각각은 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어, 또는, 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다. 한편 실시예 전반에서 전자 장치(110), 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130) 각각은 분리된 장치 또는 서버로 언급되나 이는 논리적으로 나누어진 구조일 수 있으며, 이들 중 적어도 일부가 하나의 장치 또는 서버에서 분리된 기능에 의해 구현될 수 있다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110), 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130)는 네트워크 서버로 구현되는 다수의 컴퓨터 시스템 또는 컴퓨터 소프트웨어를 포함할 수 있다. 예를 들면, 전자 장치(110), 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130) 중 적어도 일부는 인트라넷 또는 인터넷과 같은 컴퓨터 네트워크를 통해 다른 네트워크 서버와 통신할 수 있는 하위 장치와 연결되어 작업 수행 요청을 접수하고, 그에 대한 작업을 수행하여 수행 결과를 제공하는 컴퓨터 시스템 및 컴퓨터 소프트웨어를 지칭할 수 있다. 이외에도, 전자 장치(110), 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130) 중 적어도 일부는 네트워크 서버 상에서 동작할 수 있는 일련의 응용 프로그램과, 내부 혹은 연결된 다른 노드에 구축되어 있는 각종 데이터베이스를 포함하는 광의의 개념으로 이해될 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110), 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130) 중 적어도 일부는 도스(DOS), 윈도우(Windows), 리눅스(Linux), 유닉스(UNIX), 또는 맥OS(MacOS) 등의 운영 체제에 따라 다양하게 제공되는 네트워크 서버 프로그램을 이용하여 구현될 수 있다.

전자 장치(110)는 다양한 정보를 구성하여 제공하는 장치이다. 전자 장치(110)는 배송과 관련된 정보를 제공함으로써 일련의 배송 업무가 원활히 진행되도록 할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치(110)는 배송과 관련된 정보를 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 고객 및 배송원 등에 제공하거나, 제공받는 장치에서 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 표시할 수 있도록 하는 정보로 제공할 수 있다.

전자 장치(110)는 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는 아이템 주문 정보를 획득하고, 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단한다. 관련하여, 거점 배송 프로세스는, 지시된 거점으로 아이템이 배송되고, 주문한 자(예컨대, 고객)가 수령하도록 아이템이 거점에 보관되는 프로세스를 포함한다.

전자 장치(110)가 판단하는 것은 거점 배송 프로세스에 따라 "처리할 수 있는지"이다(즉, 거점 배송 프로세스에 따라 처리할지를 판단하는 동작과 상이하다). 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 아이템 정보가 포함하는 특징 정보(예컨대 무게 등)가 설정된 기준을 만족하는지 여부를 판단함으로써 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단할 수 있다.

거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 전자 장치(110)는 아이템 주문 정보에 대응하는 고객의 장치(120)에 아이템 정보에 대응되는 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점 정보를 제공한다. 고객은 제공받은 후보 거점 정보에 기초하여 아이템 보관을 의뢰할 거점을 결정할 수 있다. 다만, 고객이 아이템 보관을 의뢰할 거점이 반드시 후보 거점 정보에 기초하여 결정되어야만 하는 것은 아니다. 예컨대, 일실시예에 따른 후보 거점 정보는 고객에게 아이템 보관을 위한 거점을 추천하는 것이고, 후보 거점 정보에 포함되지 않는 거점에 고객이 아이템 보관을 의뢰하는 것도 가능할 수 있다.

전자 장치(110)의 동작과 관련된 보다 상세한 사항은 도 2 등에서 후술한다.

고객은 아이템의 배송을 요청한 주체에 대응될 수 있다. 고객은 아이템을 주문한 주체를 포함하나, 이에 한정되는 것은 아니다. 고객의 장치(120)는 고객으로부터 사용자 입력을 수신하거나 전자 장치(110) 등으로부터 정보를 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다. 예컨대, 고객의 장치(120)는 고객의 사용자 입력에 대응하여 아이템 주문 정보를 전자 장치(110)로 전달하거나, 아이템 주문에 대한 실시간 배송 정보를 전자 장치(110)로부터 수신하여 고객에게 제공할 수 있다. 또한, 고객의 장치(120)는 후보 거점 정보를 전자 장치(110)로부터 수신하여 고객에게 제공할 수 있고, 나아가 아이템 보관을 의뢰할 거점을 결정하는 사용자 입력을 수신하여 전자 장치(110)로 전송할 수 있다. 그 외에도, 고객의 장치(120)는 예상 배송 시점 정보를 수신하여 고객에게 제공하거나, 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 것을 제안하는 정보를 수신하여 고객에게 제공하거나, 아이템 수령과 관련한 사용자 입력을 수신하여 전자 장치(110)에 전송하는 등, 다양한 동작을 수행할 수 있다.

배송원은 배송 업무를 수행하는 다양한 주체를 포함할 수 있다. 배송원은, 거점 배송 프로세스에 따라 처리하는 배송 업무에 대하여, 아이템을 거점까지 운반할 수 있다. 또한, 배송원은, 일반 배송 프로세스(거점 배송 프로세스가 아닌 경우)에 따라 처리하는 배송 업무에 대하여, 아이템을 고객의 배송지까지 배송할 수 있다. 배송원은 전자 장치(110)가 제공하는 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원을 포함할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니며, 프리랜서 등 다양한 형태의 주체를 포함할 수 있다.

배송원이 고객 별 배송지로 일일이 배송을 수행하지 않고 거점까지 배송을 수행하도록 유도함으로써, 메인 배송원이 배송 출발지로부터 배송지까지 일일이 아이템을 운반하는 경우 대비 더 효율적인 동선을 확보할 수 있어 배송 효율성이 증가하며, 장시간 이동을 계속해야 하는 메인 배송원의 업무 피로도를 낮출 수도 있다.

배송원의 장치(130)는 전자 장치(110)로부터 정보를 수신하거나 배송원으로부터 입력을 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다. 예컨대, 배송원의 장치(130)는 특정 거점을 목적지로 하는 배송 업무 정보를 전자 장치(110)로부터 수신하여 배송원에게 제공할 수 있다. 물론, 배송원의 장치(130)는 (거점이 아닌) 고객 별 배송지를 목적지로 하는 배송 업무 정보를 전자 장치(110)로부터 수신하여 배송원에게 제공할 수도 있다.

실시 예의 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130) 중 적어도 하나는, 스마트폰에 애플리케이션을 설치하는 형태로 구현되거나, POS 기 상에 애플리케이션을 설치하는 형태로도 구현될 수 있다. 나아가, 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130) 중 적어도 하나는 바코드를 식별하기 위한 기능을 포함하며, 고객은 아이템의 바코드를 스캐닝함으로써 아이템 정보를 읽어들이거나 아이템 수령 정보를 제공할 수 있고, 배송원은 아이템의 바코드를 스캐닝함으로써 아이템 정보를 읽어들이거나 배송의 담당을 전자 장치(110)에 요청하거나(혹은 알리거나) 배송 상태의 변경을 전자 장치(110)에 알릴 수 있다.

전자 장치(110), 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130)는 컴퓨터 장치, 이동 통신 단말, 서버 등을 포함할 수 있다. 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130)는 사용자 입력을 수신하기 위한 터치 패드, 마우스, 키보드 등의 입력 장치를 포함하거나, 입력 장치에 연결될 수 있다. 또한, 고객의 장치(120) 및 배송원의 장치(130)는 사용자에게 정보를 제공하기 위한 화면, 스피커, 인터페이스 장치 등의 출력 장치를 포함하거나, 출력 장치에 연결될 수 있다.

다양한 실시예에 따른 일련의 정보 처리 방법과 관련된 동작들은, 단일의 물리적 장치에 의해 구현될 수 있으며, 복수의 물리적 장치가 유기적으로 결합된 방식으로 구현될 수도 있다. 예를 들어, 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)에 포함된 구성 중 일부는 어느 하나의 물리적 장치에 의해 구현되고, 나머지 일부는 다른 물리적 장치로 구현될 수 있다. 예컨대, 어느 하나의 물리적 장치는, 전자 장치(110)의 일부로 구현될 수 있으며, 다른 물리적 장치는, 배송원의 장치(130)의 일부 또는 기타 외부 장치의 일부로 구현될 수도 있다. 경우에 따라, 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)에 포함된 각각의 구성요소들은 각각 서로 다른 물리적 장치에 분산되어 배치되고, 분산 배치된 구성요소들이 유기적으로 결합되어, 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)의 기능 및 동작을 수행하도록 구현될 수도 있다. 예컨대, 본 명세서의 전자 장치(110)는 적어도 하나의 서브 장치를 포함하며, 전자 장치(110)에 의해 수행되는 것으로 기재된 일부 동작들은 제1서브 장치에 의하여 수행되고, 다른 일부 동작들은 제2서브 장치에 의해 수행될 수도 있다.

도 2는 일실시예에 따른 전자 장치가 배송 정보를 제공하는 방법을 설명하기 위한 도면이다.

도 2를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 아이템 주문 정보를 획득한다(201). 아이템 주문 정보는 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함한다. 일실시예에 따르면, 아이템 주문 정보는 고객의 장치(120)로부터 수신될 수 있으나, 본 개시의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.

일실시예에 따르면, 아이템 주문 정보는 복수 아이템에 대한 주문에 관한 정보를 포함할 수도 있다. 관련하여, 아이템 주문 정보는 하나의 주문이 포함하는 복수 아이템에 관련된 정보를 포함할 수 있다. 다만, 실시예에 따라서는, 아이템 주문 정보가 복수의 주문에 관한 정보를 포함하는 것도 가능하다.

이하에서는 설명의 편의를 위하여 아이템 주문 정보가 포함하는 하나의 아이템을 기준으로 대부분의 내용을 설명하겠으나, 아이템 주문 정보가 복수 아이템을 포함하는 경우에도 각 아이템에 대하여 이하의 설명이 준용될 수 있는 것으로 이해되어야 한다. 나아가, 실시예에 따라서는 아이템 주문 정보가 포함하는 복수 아이템 중 적어도 일부를 하나의 그룹으로 하여 이하 설명이 적용될 수도 있다(예컨대 이하에서 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 동작과 관련하여, 복수의 아이템 각각에 대하여 무게 조건의 만족 여부가 개별적으로 판단될 수도 있고, 그 중 적어도 일부를 하나의 그룹으로 하여 무게 조건의 만족 여부가 판단될 수도 있다). 관련하여, 적어도 일부 아이템을 그룹핑하는 조건은, 하나의 묶음으로 포장되는 경우(하나의 박스 내에 밀봉되는 경우 등), 함께 배송되는 아이템들인 경우 등의 조건을 포함할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니고, 예컨대 별도의 조건을 더 만족하지 않더라도 하나의 아이템 주문 정보에 포함되는 모든 아이템을 그룹핑하여 판단할 수도 있는 등, 다양한 예시들이 존재할 수 있다.

전자 장치(110)는 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단한다(202). 전술하였듯이, 거점 배송 프로세스는 지시된 거점으로 아이템이 배송되고, 주문한 자가 수령하도록 아이템이 거점에 보관되는 프로세스를 포함한다. 관련하여, 도 3을 더 참조하면, 일실시예에 따른 거점을 경유하지 않는 일반 배송 프로세스가 도면 부호 310에 도시되고, 거점 배송 프로세스의 일 예시가 도면 부호 320에 도시된다. 일반 배송 프로세스의 경우, 배송 출발지(301)에서 출발한 배송원은 상호간에 그리 멀리 떨어져 있지 않은 복수의 배송지를 일일이 방문해야 하므로 배송에 시간이 오래 걸리고, 그 방법에 있어서도 배송을 위한 차량을 특정 장소에 주차한 후 차량과 배송지를 반복적으로 오가며 아이템을 운반하여야 하므로 수행하여야 하므로 적시적인 배송이 어려워질 뿐만 아니라 배송원의 피로도가 빠르게 누적된다는 문제도 있다.

한편, 거점 배송 프로세스는 배송원이 거점으로 아이템을 운반하고, 고객이 거점에서 아이템을 수령하는 프로세스를 포함한다(실시예에 따라서는 거점에서 고객의 주소지까지의 운반을 담당하는 자가 별도로 존재할 수도 있다). 거점 배송 프로세스에 따를 경우, 배송원은 거점으로 복수의 아이템을 운반하면 되므로 적시적인 배송이 가능할 뿐만 아니라 배송원의 피로도 측면에서도 큰 이점이 있다. 아울러, 고객의 관점에서도 신뢰할 수 있는 아이템 보관 장소가 마련된다는 점에서 아이템과 관련한 다양한 문제(도난 및 분실 외에도, 파손이나 변질 등을 포함할 수 있음)의 발생을 방지할 수 있다는 이점이 있다. 나아가서는, 거점이 별도의 사업을 더 영위하는 스토어(예컨대 편의점 등)인 경우, 아이템 보관을 위하여 방문하는 배송원 및 아이템 수령을 위하여 방문하는 고객이 스토어의 서비스를 이용하도록 유도할 수 있다는 이점이 있다.

뿐만 아니라, 대형 오피스 건물 등 혼잡도가 높거나 외부인 출입을 통제하는 목적지의 경우 고객이 부재중인 경우에 아이템을 둘 공간이 마땅치 않을 수 있고, 아이템을 둘 만한 공간이 있다고 하더라도 오피스 이용자들 사이에서 수령할 아이템에 혼동이 생길 가능성이 큰데, 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리하는 경우 거점에서 아이템을 보관할 공간을 제공할 뿐만 아니라 고객들 간에 아이템이 섞이지 않도록 관리할 수도 있다는(예컨대, 아이템 수령 시 본인 확인을 진행할 수 있음) 장점이 있다.

다시 도 2로 돌아와서, 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 아이템 정보가 포함하는 특징 정보가 설정된 기준을 만족하는지 여부를 판단함으로써 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단할 수 있다. 관련하여, 일 예시에 따른 특징 정보는 주문 대상 아이템의 무게 정보, 주문 대상 아이템의 부피 정보 및 주문 대상 아이템의 길이 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 특징 정보가 설정된 기준을 만족하는지 여부를 판단하는 예시는, 주문 대상 아이템의 무게가 10kg 이하인지, 주문 대상 아이템의 부피가 100리터 이하인지, 주문 대상 아이템을 포장하기 위한 상자의 세 변 길이의 합계가 160센티미터 이하인지 등을 포함할 수 있다. 관련하여, 길이 정보는 주문 대상 아이템을 포장하기 위한 상자의 세 변 길이의 합계 정보를 포함할 수 있으나 이에 한정되는 것은 아니다. 또한, 주문 대상 아이템을 포장하기 위한 상자의 세 변 길이의 합계를 고려하는 경우 외에도, 세 변 길이를 각각 고려하는 경우 및 세 변 길이의 최대값을 고려하는 경우 등 다양한 방법에 따라 특징 정보가 설정된 기준을 만족하는지 여부가 판단될 수 있고, 그 판단 방법은 전술한 예시들에 한정되지 않는다.

일실시예에 따르면, 특징 정보와 관련하여 설정된 기준은 임의의 거점에 아이템을 보관할 수 있도록 하는 제1세부 기준 및 일부 거점에 아이템을 보관할 수 있도록 하는 제2세부 기준을 포함할 수 있다. 이 경우, 특징 정보가 제1세부 기준을 만족하지 않고 제2세부 기준을 만족하는 경우, 전자 장치(110)는 제2세부 기준과 연관되는 "일부 거점" 중에서 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점을 결정할 수 있다. 예를 들어, 제1세부 기준은 아이템을 포장하기 위한 상자의 세 변 길이의 합계가 160센티미터 이하일 것을 요구하고, 제2세부 기준은 아이템을 포장하기 위한 상자의 세 변 길이의 합계가 240센티미터 이하일 것을 요구하며, 주문 대상 아이템의 세 변 길이의 합계는 200센티미터인 경우, 전자 장치(110)는 세 변 길이의 합계가 240센티미터 이하면 보관이 가능한 대규모 거점 중에서 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점을 결정할 수 있다.

또한, 설명의 편의를 위하여 특징 정보와 관련하여 설정된 기준이 제1세부 기준 및 일부 거점에 아이템을 보관할 수 있도록 하는 제2세부 기준을 포함하는 예시를 설명하였으나, 그러한 설명은 특징 정보와 관련하여 설정된 기준 외에도 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하기 위한 다양한 기준(예컨대 후술할 배송지 정보와 관련한 기준 등)에 준용될 수 있고, 세부 기준 또한 세 개 이상의 복수의 기준들을 포함할 수 있는 것으로 이해되어야 한다(두 개의 세부 기준이 존재하는 경우와 마찬가지로, 단계적으로 각 세부 기준의 만족 여부를 따지면 된다).

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송지 정보에 기초하여, 설정된 조건을 만족하는 거점의 존재 여부를 판단함으로써 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단할 수도 있다. 관련하여, 일 예시에 따른 설정된 조건은, 배송지를 기준으로 설정된 반경 내에 위치할 것을 요구하는 제1세부 조건 및 아이템의 보관이 가능한 상태일 것을 요구하는 제2세부 조건 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 해당 예시에 따르면, 전자 장치(110)는 배송지를 기준으로 일정 반경 내에 거점이 존재하는 경우 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있다고 판단하거나, 거점에 아이템의 보관이 가능한 경우에 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있다고 판단하거나, 두 세부 조건 모두가 만족되는 경우(즉 배송지를 기준으로 일정 반경 내에 존재하는 거점 중 아이템의 보관이 가능한 거점이 존재하는 경우)에 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있다고 판단할 수 있다. 또한, 이는 앞서 설명한 "특징 정보가 설정된 기준을 만족하는지 여부를 판단"하는 실시예와 대치되는 것이 아니므로, 실시예에 따라서는 설정된 조건을 만족하는 거점이 존재하고 특징 정보가 설정된 기준을 만족하는 경우에 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있다고 판단할 수도 있다(이 경우 거점과 관련하여 설정된 조건과 특징 정보와 관련하여 설정된 조건은 상이할 수 있다).

한편, 설정된 조건을 만족하는 거점의 존재 여부는, 거점의 상태 등에 따라 유동적으로 변화할 수 있는데, 예컨대 전술한 제2세부 조건(아이템의 보관이 가능한 상태일 것을 요구하는 조건)의 경우 거점의 영업 시간이 종료되었거나 거점에서 보관해야 할 아이템이 늘어나 더 이상의 아이템 보관이 어렵게 되었거나 거점 인근의 도로가 공사로 인하여 폐쇄되는 등의 다양한 사정에 의해 아이템의 보관이 가능한 상태였던 거점이 아이템 보관이 불가능한 상태로 변경될 수 있다. 관련하여, 고객의 장치(120)에 제공하는 후보 거점 정보(후술할 203 등 참조)에 포함되는 거점 중 적어도 일부에 대하여, 그 상태 등이 변동되어 설정된 조건을 만족하지 못하게 된 경우, 고객의 혼동 및 배송 업무의 차질을 방지하기 위하여 전자 장치(110)는 이를 알리는 정보를 고객의 장치(120)에 전송할 수 있다.

거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 전자 장치(110)는 아이템 주문 정보에 대응하는 고객의 장치(120)에 아이템 정보에 대응되는 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점 정보를 제공한다(203). 다만, 전자 장치(110)가 후보 거점 정보를 곧바로 제공하는 경우로 본 개시의 범위가 한정되는 것은 아니다. 예컨대, 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우에도, 전자 장치(110)는 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있음을 알리는 정보를 제공하고, 고객으로부터 거점 배송 프로세스에 따라 진행하겠다는 응답이나 별도의 요청이 있는 경우에 비로소 후보 거점 정보를 제공할 수도 있다. 또는, 전자 장치(110)는 후보 거점 정보를 곧바로 제공하더라도, 고객의 장치(120)는 고객으로부터의 거점 배송 프로세스에 따라 진행하겠다는 응답이나 별도의 요청이 있는 경우에 한하여 후보 거점 정보를 고객에게 제공할 수도 있다.

이하에서는 설명의 편의를 위하여 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우 전자 장치(110)가 후보 거점 정보를 제공하는 실시예를 설명하겠으나, 그러한 설명은 고객의 응답이나 별도의 요청이 있는 경우에 후보 거점 정보를 제공하는 실시예에도 준용될 수 있는 것으로 이해되어야 한다.

. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송지 정보에 기초하여 설정된 조건을 만족하는 거점 정보를 제공함으로써 후보 거점 정보를 제공할 수 있다. 관련하여, 설정된 조건을 만족하는 거점 정보는 전술한 제1세부 조건 및 제2세부 조건 중 적어도 하나를 포함할 수 있으나, 후보 거점 정보를 제공하기 위한 조건이 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있다고 판단하기 위한 조건과 동일하여야 하는 것은 아니다(물론 본 개시의 범위가 해당 조건들이 동일한 실시예를 배척하는 것은 아니다). 예컨대, 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있다고 판단하기 위한 반경 조건은 보다 여유로운 거리 조건(예컨대, 반경 150미터 이내)으로 설정되는 반면, 배송지 정보를 기준으로 해당 반경 내에 다수의(예컨대 10개를 초과) 가용 거점이 존재한다면, 해당 정보를 고객에게 모두 제공하는 것은 리소스의 낭비일 뿐만 아니라 고객 혼란을 초래할 수 있고 충분히 가까운 거점이 존재하는 상황에서 비교적 멀리 있는 거점이 선택되는 것이 고객에게 바람직하지도 않으므로, 후보 거점 정보를 제공하기 위한 보다 엄격한 거리 조건(예컨대 100미터 이내)을 더 설정하거나, 개수 조건(예컨대 반경 150미터 이내의 거점 중 배송지로부터 가까운 순서대로 10개만 노출)을 추가할 수 있다.

설명의 편의를 위하여 거리 조건과 관련한 예시를 설명하였으나, 거리 외에도 다양한 기준과 관련하여 후보 거점 정보를 제공하기 위한 조건 및 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있다고 판단하기 위한 조건이 상이할 수 있다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 고객이 이전에 아이템의 보관을 의뢰한 거점을 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 거점으로 제안할 수도 있다. 이는, 고객에게 익숙한 거점에서 아이템을 보관하도록 하는 것이 고객에게 가장 편리하기 때문일 수 있다. 다만, 고객의 이전 주문에 대응하는 배송지와 고객의 금번 주문에 대응하는 배송지가 상이한 경우(혹은 상이하고 일정 거리 이상 떨어져 있는 경우) 등 고객이 이전에 설정한 거점에서 다시 아이템을 보관하기를 원하지 않을 것으로 예상되는 경우에는 이전에 아이템의 보관을 의뢰한 거점을 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 거점으로 제안하지 않을 수도 있으며, 구체적 방법은 실시예에 따라 달라질 수 있다.

일실시예에 따르면, 후보 거점 정보에 기초하여, 후보 거점에 대응되는 마커 정보를 포함하는 지도 형태의 사용자 인터페이스가 고객의 장치(120)에 표시될 수 있다. 관련하여, 도 4를 더 참조하면, 일실시예에 따른 고객의 장치(120)에 표시되는 지도 형태의 사용자 인터페이스의 일 예시가 도면 부호 410에 도시된다. 일 예시에 따른 지도는 배송지 정보에 대응되는 위치 정보(411), 위치 정보(411)를 기준으로 하는 반경 정보 및 반경 내에 위치하는 하나 이상의 후보 거점의 위치 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있으나, 본 개시의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다. 전술하였듯이, 제공되는 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있다고 판단하는 근거가 된 거점 정보가 후보 거점 정보에 모두 포함되어야 하는 것은 아니다.

다시 도 2로 돌아와서, 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 전자 장치(110)는 고객의 장치(120)에 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리하는 것과 관련한 혜택 정보를 제공할 수 있다. 혜택 정보는, 예컨대 무료 배송 정보 및 포인트 적립 정보 등의 다양한 정보를 포함할 수 있다.

혜택 정보의 제공과 관련한 보다 상세한 설명 및 관련 예시들은 도 5 내지 도 7에서 후술한다.

일실시예에 따른 전자 장치(110)는 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 것을 지시하는 정보를 획득하고(204), 지시하는 정보가 포함하는 거점 정보에 기초하여 특정 거점을 목적지로 하는 배송 업무 정보를 배송원의 장치(130)에 제공할 수 있다(205). 아이템 주문 정보를 처리할 것을 지시하는 정보는 고객의 장치(120)로부터 획득될 수 있으나, 본 개시의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.

관련하여, 설명의 편의를 위하여 "지시하는 정보"를 획득한다고 설명하였으나, 이는 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 것을 직접적으로 지시하는 정보 외에도, 실질적으로 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 것을 요청하는 정보를 포함하는 광의의 의미로 해석되어야 한다. 예컨대, 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 것을 직접적으로 지시하는 정보는, 고객의 장치(120) 상에서 특정 거점을 선택하는 입력 정보나, 고객 센터 등 별도 창구를 통하여 제공되는 특정 거점으로의 배송 요청(배송지 변경 요청을 포함) 정보 등 다양한 유형의 정보를 두루 포함할 수 있는 것으로 이해되어야 한다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 특정 거점에 대응되는 특징 정보에 기초하여 배송 업무의 처리 방법을 결정할 수도 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 거점의 특성을 고려하여 아이템을 배송하기 위한 구체적 방법을 결정할 수 있다. 예를 들어, 거점이 좁은 골목길에 위치하는 경우 해당 골목에 진입 가능한 차폭을 고려하여 아이템 운반 차량을 결정할 수 있다. 또한, 거점 주변이 공사중이라 차량 진입이 제한되는 경우 전자 장치(110)는 오토바이, 자전거 및 도보 등의 방법을 통하여 배송 업무를 처리하도록 할 수 있다. 실시예에 따라서는, 전자 장치(110)는 아이템을 배송하기 위한 구체적 방법을 결정한 결과에 기초하여 배송 업무를 처리할 배송원을 결정할 수도 있는데, 예컨대 거점 주변이 공사중이라 차량 진입이 제한되는 경우 차량을 이용한 배송을 전문적으로 수행하는 배송원에게는 해당 배송 업무를 할당하지 않도록 할 수 있다.

배송 업무의 처리 방법을 결정한 전자 장치(110)는 결정한 방법을 배송원의 장치(130)에 제공할 수 있다.

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 고객의 장치(120)에 아이템 주문의 처리와 관련된 정보를 제공할 수도 있다. 관련하여, 아이템 주문의 처리와 관련된 정보는 주문 대상 아이템의 배송 및 보관과 관련된 상태 정보를 포함할 수 있다. 예컨대, 아이템 주문의 처리와 관련된 정보는, 배송 출발하였음을 알리는 정보, 배송 중임을 알리는 정보, 배송을 완료하여 아이템이 거점에 보관 중임을 알리는 정보 등을 포함할 수 있다. 나아가, 배송을 완료한 이후에도 아이템이 거점에 보관된 기간이 설정된 시간을 초과하면 전자 장치(110)가 이를 알릴 수도 있는데, 예를 들어 보관 후 3일이 경과했을 때 이를 알리는 정보를 제공하고 보관 후 6일이 경과했을 때 이를 알리는 정보를 한 번 더 제공할 수도 있다.

주문 대상 아이템이 설정된 기간 이상 고객의 수령 없이 거점에 보관되는 경우, 전자 장치(110)는 주문 대상 아이템에 대한 반품 프로세스를 진행할 수 있다. 관련하여 고객의 수령이 없는 경우는, 고객이 거점에 방문한 적이 없는 경우뿐만 아니라, 거점에 방문하였으나 아이템 수령을 거부한 경우를 포함할 수 있다. 이처럼, 설정된 기간 이상 고객의 수령 없이 아이템이 거점에 보관되는 경우 반품 프로세스를 진행하도록 함으로써, 고객의 수령 가능성이 낮다고 판단되는 아이템을 거점에 계속 보관함으로써 발생될 거점의 과도한 보관 부담을 줄일 수 있다.

한편, 반품 프로세스가 진행되는 경우, 고객에게 환불될 금액은 구체적 사안을 고려하여 결정될 수 있다. 예컨대, 판매자, 배송 서비스 제공자 및 거점 등의 귀책에 의하여 반품을 진행하는 것이 아닌 경우(예컨대 고객의 단순 변심으로 반품을 진행하는 경우나, 고객의 반품 사유를 알 수 없는 경우 등), 왕복 배송료를 공제한 나머지 금액을 고객에게 환불할 수 있다. 나아가서는, 고객의 미 수령으로 인하여 아이템 상태에 변동이 생긴 경우(예컨대 아이템의 유통기한이 경과하는 등), 고객에게 아이템 금액이 환불되지 않을 수도 있다. 한편, 반품 진행 사유가 판매자의 귀책에 의한 것이 아니지만 고객에게도 그 귀책이 없다고 인정되는 경우(예컨대 감염병 확산으로 인하여 거점 인근 지역의 접근이 제한된 경우)에는 고객에게 공제할 금액의 일부 또는 전부를 감면할 수도 있다.

한편, 고객에게 환불될 금액을 결정하는 것과 관련된 위 예시는 이해를 돕기 위한 것이며, 본 개시의 범위를 한정하는 것으로 이해되어서는 안 된다.

주문 대상 아이템이 설정된 기간 이상 고객의 수령 없이 거점에 보관되기 이전에도, 고객의 요청이 있는 경우, 전자 장치(110)는 주문 대상 아이템에 대한 반품 프로세스를 진행할 수 있다. 특히 잔여 유통기한이 일정 기간보다 짧은 아이템 등의 경우 고객에게 반품 여부를 적극적으로 문의하는 등의 방안을 통하여 설정된 기간의 경과 이전에도 반품이 처리될 수 있도록 유도할 필요가 있다.

또한, 실시예에 따라서는, 아이템의 속성을 고려하여 설정된 기간이 변동될 수 있는데, 예컨대 그 잔여 유통기한이 길거나 반영구적으로 이용 가능한 아이템은 보다 긴 기간(ex. 7일) 동안 거점에 보관된 후 반품이 진행되는 한편 그 잔여 유통기한이 짧은 아이템은 보다 짧은 기간(ex. 2일) 동안 거점에 보관된 후 반품이 진행될 수 있다.

나아가, 실시예에 따라서는, 그 잔여 유통기한이 짧거나 냉동 보관이 필요한 아이템 등 보관에 있어 특별한 주의가 필요한 아이템과 관련해서는, 관련 정보를 거점 측에 전달함으로써 거점에서의 잘못된 보관으로 인한 아이템의 변질을 방지할 수 있다.

도 5는 일실시예에 따른 고객의 장치에 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리하는 것과 관련한 혜택 정보를 제공하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.

도 5를 참조하면, 일실시예에 따른 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 전자 장치(110)는 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있음을 알리는 정보를 고객의 장치(120)에 제공할 수 있다(실시예에 따라서는 후보 거점 정보를 곧바로 제공할 수도 있음). 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있음을 알리는 정보의 일 예시는 "거점 배송 가능"과 같은 문구를 포함할 수 있다(510 참조).

또한, 전자 장치(110)는 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리하는 것과 관련한 혜택 정보를 고객의 장치(120)에 제공할 수 있다. 혜택 정보는, 예컨대 무료 배송 정보 및 포인트 적립 정보 등의 다양한 정보를 포함할 수 있다. 혜택 정보의 일 예시는 "Free delivery: For orders over $390"과 같은 문구를 포함할 수 있다. 또한, 실시예에 따라, 혜택 정보는 일반 배송의 혜택 정보와 거점 배송의 혜택 정보를 비교하여 제공할 수 있는데, 예를 들어 일반 배송 프로세스의 경우 아이템 주문 금액의 합계가 490달러 이상인 경우 무료 배송 혜택을 제공하는 내용("Free delivery: For orders over $490") 및 거점 배송 프로세스의 경우 아이템 주문 금액의 합계가 390달러 이상인 경우 무료 배송 혜택을 제공하는 내용("Free delivery: For orders over $390")을 함께 제공함으로써 고객으로 하여금 거점 배송 프로세스에 따라 주문을 처리하면 무료 배송 혜택을 누리기 위한 금액 허들이 더 낮아짐을 인지하도록 할 수 있다(520 참조).

일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 예상 배송 시점 정보를 고객의 장치(120)에 제공할 수도 있다. 관련하여, 아이템 주문 정보를 처리하기 위한 프로세스를 지시하는 정보를 획득한 전자 장치(110)는 프로세스를 지시하는 정보에 기초하여 주문 대상 아이템의 예상 배송 시점 정보를 획득하고 이를 고객의 장치(120)에 제공할 수 있으나, 본 개시의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다. 예를 들어, 전자 장치(110)는 예상 배송 시점 정보를 단순히 전달받아 고객의 장치(120)에 제공할 수도 있다.

한편, 전자 장치(110)는 프로세스를 지시하는 정보를 획득하기 이전에도 예상 배송 시점 정보를 제공할 수 있다. 이 경우, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 일반 배송 프로세스에 따라 처리하는 경우의 예상 배송 시점 정보 및 거점 배송 프로세스에 따라 처리하는 경우의 예상 배송 시점 정보를 비교하여 제공할 수 있는데, 예를 들어 일반 배송 프로세스의 경우 예상 배송 시점이 10월 1일임을 알리는 내용("Expected arrive on Thu, Oct 1") 및 거점 배송 프로세스의 경우 예상 배송 시점이 10월 2일임을 알리는 내용("Expected arrive on Fri, Oct 2")을 함께 제공할 수 있다(520 참조).

실시예에 따라서는, 프로세스를 지시하는 정보를 획득하기 이전에는 전자 장치(110)는 일반 배송 프로세스에 따른 예상 배송 시점 정보를 기본값으로 제공할 수도 있다("Expected arrive on Thu, Oct 1", 510 참조).

관련하여, 예상 배송 시점 정보를 결정하기 위한 규칙의 일 예시는 일반 배송 프로세스의 경우 주문 시점으로부터 X일 이후, 거점 배송 프로세스의 경우 주문 시점으로부터 Y일 이후 등으로 결정될 수 있으나, 이는 예시적인 것으로 예상 배송 시점 정보를 결정하기 위한 규칙은 다양한 방식에 따라 설정될 수 있다.

도 6은 일실시예에 따른 혜택 제공을 위한 조건의 만족 여부에 따라 고객의 장치에 제공하는 정보가 달라지는 예시를 설명하기 위한 도면이다.

도 6을 참조하면, 일실시예에 따른 혜택 제공을 위한 조건의 만족 여부에 따라 고객의 장치(120)에 제공하는 정보가 달라질 수 있다. 일 예시로, 아이템 주문 정보가, 거점 배송 프로세스에 따라 처리될 때의 혜택 제공을 위한 제1조건 및 일반 배송 프로세스에 따라 처리될 때의 혜택 제공을 위한 제2조건 중 어느 하나도 만족하지 못하는 경우, 혜택 제공을 받지 못하는 주문 금액(예컨대 배송비가 합산된 주문 금액)을 표시하는 한편, 혜택을 받기 위하여 달성해야 하는 조건 정보("Add $XXX more, get free delivery")를 더 고객의 장치(120)에 제공할 수 있다(610 참조).

또한, 아이템 주문 정보가, 거점 배송 프로세스에 따라 처리될 때의 혜택 제공을 위한 제1조건을 만족하고 일반 배송 프로세스에 따라 처리될 때의 혜택 제공을 위한 제2조건을 만족하지 못하는 경우, 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 것을 제안하는 정보("거점 배송을 선택하시면 무료 배송")를 고객의 장치(120)에 제공할 수 있다(620 참조). 설명의 편의를 위하여 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 때의 혜택 제공을 위한 조건만 만족하는 경우를 설명하였으나, 일반 배송 프로세스에 따라 처리할 때의 혜택 제공을 위한 조건만 만족하는 경우에도 유사한 방식으로 제공 정보가 달라질 수 있다.

거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 것을 제안하는 정보를 고객의 장치(120)에 제공하는 다른 예시가 도 7에 도시된다. 도 7을 더 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 장바구니 페이지 및 결제 페이지 등에서 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 것을 제안하는 정보("거점 배송을 선택하시면 무료 배송"(712))를 제공할 수 있다(710 참조). 나아가, 배송비와 관련한 인터페이스(711)에 대한 사용자 입력이 있는 경우, 전자 장치(110)는 배송 프로세스에 따른 혜택 정보를 더 제공할 수 있다(720). 한편, 도 7의 예시는 배송비와 관련한 혜택 정보에 관한 것이나, 본 개시의 범위가 이에 한정되는 것은 아니고, 혜택 정보는 배송비 면제 혜택 외에도 포인트 적립 혜택 등 다양한 유형의 혜택을 포함할 수 있으며, 혜택 정보 제공의 전제 조건이 되는 사용자 입력 수신을 위한 인터페이스도 배송비와 관련한 인터페이스(711)로 한정되는 것은 아니다.

다시 도 6으로 돌아와서, 아이템 주문 정보가, 거점 배송 프로세스에 따라 처리될 때의 혜택 제공을 위한 제1조건 및 일반 배송 프로세스에 따라 처리될 때의 혜택 제공을 위한 제2조건을 모두 만족하는 경우, 혜택 제공을 받은 주문 금액(예컨대 배송비가 면제된 주문 금액) 및 혜택이 제공됨을 알리는 정보("You've got free delivery") 중 적어도 하나를 고객의 장치(120)에 제공할 수 있다(630 참조).

도 8은 일실시예에 따른 전자 장치의 배송 정보 제공 방법의 동작 흐름도이다.

도 8을 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 아이템 주문 정보를 획득한다(201). 아이템 주문 정보는 아이템 정보 및 배송지 정보를 포함한다. 아이템 주문 정보는 고객의 장치(120)로부터 수신될 수 있다.

전자 장치(110)는 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단한다(820). 거점 배송 프로세스는 지시된 거점으로 아이템이 배송되고, 주문한 자가 수령하도록 아이템이 거점에 보관되는 프로세스를 포함한다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 아이템 정보가 포함하는 특징 정보가 설정된 기준을 만족하는지 여부를 판단함으로써 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송지 정보에 기초하여, 설정된 조건을 만족하는 거점의 존재 여부를 판단함으로써 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단할 수도 있다.

거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 전자 장치(110)는 아이템 주문 정보에 대응하는 고객의 장치(120)에 아이템 정보에 대응되는 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점 정보를 제공한다(203). 다만, 전자 장치(110)가 후보 거점 정보를 곧바로 제공하는 경우로 본 개시의 범위가 한정되는 것은 아니다. 예컨대, 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우에도, 전자 장치(110)는 거점 배송 프로세스에 따라 아이템 주문 정보를 처리할 수 있음을 알리는 정보를 제공하고, 고객으로부터 거점 배송 프로세스에 따라 진행하겠다는 응답이나 별도의 요청이 있는 경우에 비로소 후보 거점 정보를 제공할 수도 있다.

도 9는 일실시예에 따른 배송 정보를 제공하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.

도 9를 참조하면, 전자 장치(110)는 트랜시버(910), 프로세서(920) 및 메모리(930)를 포함한다. 전자 장치(110)는 트랜시버(910)를 통하여 고객의 장치(120), 배송원의 장치(130) 및 기타 외부 장치 등과 연결되고, 데이터를 교환할 수 있다.

프로세서(920)는 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 장치들을 포함하거나, 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행할 수 있다. 메모리(930)는 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행하기 위한 정보를 저장할 수 있다. 메모리(930)는 휘발성 메모리 또는 비휘발성 메모리일 수 있다.

프로세서(920)는 프로그램을 실행하고, 정보를 제공하기 위한 전자 장치(110)를 제어할 수 있다. 프로세서(920)에 의하여 실행되는 프로그램의 코드는 메모리(930)에 저장될 수 있다.

또한 일실시예의 전자 장치(110)는 사용자에게 정보를 제공할 수 있는 인터페이스를 더 포함할 수도 있다.

한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.

전술한 실시예들에 따른 전자 장치 또는 단말은, 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 버튼 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 상기 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.

본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 집적 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler), 파이썬(Python) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. “매커니즘”, “요소”, “수단”, “구성”과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.

전술한 실시예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시예들이 구현될 수 있다.

Claims (18)

1. 전자 장치에서 정보를 제공하는 방법에 있어서,
   아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는 아이템 주문 정보를 획득하는 단계;
   상기 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 단계; 및
   상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 상기 아이템 주문 정보에 대응하는 고객의 장치에 상기 아이템 정보에 대응되는 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점 정보를 제공하는 단계를 포함하고,
   상기 거점 배송 프로세스는, 지시된 거점으로 아이템이 배송되고, 주문한 자가 수령하도록 아이템이 거점에 보관되는 프로세스를 포함하는, 정보 제공 방법.
   
2. 제1항에 있어서,
   상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우,
   상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 것을 지시하는 정보를 획득하는 단계; 및
   상기 지시하는 정보가 포함하는 거점 정보에 기초하여, 특정 거점을 목적지로 하는 배송 업무 정보를 배송원의 장치에 제공하는 단계
   를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
   
3. 제2항에 있어서,
   상기 배송 업무 정보를 상기 배송원의 장치에 제공하는 단계는
   상기 특정 거점에 대응되는 특징 정보에 기초하여 배송 업무의 처리 방법을 결정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
   
4. 제2항에 있어서,
   상기 고객의 장치에 아이템 주문의 처리와 관련된 정보를 제공하는 단계를 더 포함하고,
   상기 아이템 주문의 처리와 관련된 정보는 상기 주문 대상 아이템의 배송 및 보관과 관련된 상태 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
   
5. 제1항에 있어서,
   상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우,
   상기 고객의 장치에 상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리하는 것과 관련한 혜택 정보를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
   
6. 제5항에 있어서,
   상기 아이템 주문 정보가, 상기 거점 배송 프로세스에 따라 처리될 때의 혜택 제공을 위한 제1조건을 만족하고, 일반 배송 프로세스에 따라 처리될 때의 혜택 제공을 위한 제2조건을 만족하지 않는 경우,
   상기 고객의 장치에 상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 것을 제안하는 정보를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
   
7. 제1항에 있어서,
   상기 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 단계는
   상기 아이템 정보가 포함하는 특징 정보가 설정된 기준을 만족하는지 여부를 판단하는 단계를 포함하고,
   상기 특징 정보는,
   상기 주문 대상 아이템의 무게 정보,
   상기 주문 대상 아이템의 부피 정보 및
   상기 주문 대상 아이템의 길이 정보
   중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
   
8. 제7항에 있어서,
   상기 주문 대상 아이템의 길이 정보는
   상기 주문 대상 아이템을 포장하기 위한 상자의 세 변 길이의 합계 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
   
9. 제7항에 있어서,
   상기 기준은 임의의 거점에 아이템을 보관할 수 있도록 하는 제1세부 기준 및 일부 거점에 아이템을 보관할 수 있도록 하는 제2세부 기준을 포함하고,
   상기 특징 정보가 상기 제1세부 기준을 만족하지 않고 상기 제2세부 기준을 만족하는 경우, 상기 전자 장치는 상기 일부 거점 중에서 상기 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점을 결정하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
   
10. 제1항에 있어서,
    상기 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하는 단계는
    상기 배송지 정보에 기초하여, 설정된 조건을 만족하는 거점의 존재 여부를 판단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
    
11. 제10항에 있어서,
    상기 조건은
    상기 배송지를 기준으로 설정된 반경 내에 위치할 것을 요구하는 제1세부 조건 및
    아이템의 보관이 가능한 상태일 것을 요구하는 제2세부 조건
    중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
    
12. 제1항에 있어서,
    상기 후보 거점 정보를 제공하는 단계는
    상기 배송지 정보에 기초하여, 설정된 조건을 만족하는 거점 정보를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
    
13. 제1항에 있어서,
    상기 후보 거점 정보에 기초하여, 후보 거점에 대응되는 마커 정보를 포함하는 지도 형태의 사용자 인터페이스가 상기 고객의 장치에 표시되는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
    
14. 제1항에 있어서,
    상기 주문 대상 아이템이 설정된 기간 이상 상기 고객의 수령 없이 거점에 보관되는 경우, 상기 주문 대상 아이템에 대한 반품 프로세스를 진행하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
    
15. 제1항에 있어서,
    상기 아이템 주문 정보를 처리하기 위한 프로세스를 지시하는 정보를 획득하는 경우,
    상기 프로세스를 지시하는 정보에 기초하여, 상기 주문 대상 아이템의 예상 배송 시점 정보를 획득하는 단계; 및
    상기 예상 배송 시점 정보를 상기 고객의 장치에 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
    
16. 제1항에 있어서,
    상기 후보 거점 정보를 제공하는 단계는
    상기 고객이 이전에 아이템의 보관을 의뢰한 거점을 상기 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 거점으로 제안하는 정보를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 제공 방법.
    
17. 제1항의 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 비일시적 기록매체.
    
18. 정보를 제공하는 전자 장치에 있어서,
    트랜시버, 명령어를 저장하는 메모리 및 프로세서를 포함하고,
    상기 프로세서는, 상기 트랜시버 및 상기 메모리와 연결되어,
    아이템 정보 및 배송지 정보를 포함하는 아이템 주문 정보를 획득하고,
    상기 아이템 주문 정보를 거점 배송 프로세스에 따라 처리할 수 있는지 여부를 판단하고,
    상기 거점 배송 프로세스에 따라 상기 아이템 주문 정보를 처리할 수 있는 경우, 상기 아이템 주문 정보에 대응하는 고객의 장치에 상기 아이템 정보에 대응되는 주문 대상 아이템의 보관을 의뢰하기 위한 후보 거점 정보를 제공하고,
    상기 거점 배송 프로세스는, 지시된 거점으로 아이템이 배송되고, 주문한 자가 수령하도록 아이템이 거점에 보관되는 프로세스를 포함하는, 전자 장치.

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