KR20240029098A - 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 오토 팝업으로 제공하는 방법 및 그 제공을 위한 서버 - Google Patents

음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 오토 팝업으로 제공하는 방법 및 그 제공을 위한 서버 Download PDF

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Abstract

음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 오토 팝업으로 제공하는 방법 및 그 제공을 위한 서버가 개시된다. 그 방법은, 상기 모바일 단말로부터 음성전화를 수신하는 단계; 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하기 위한 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 상기 모바일 단말에서 바로 실행하는데 필요한 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인하는 단계; 및 상기 SDK 설치 여부에 따라, 상기 URL를 사용자의 개입없이 직접 실행하여 상기 ARS를 제공하거나, 상기URL를 상기 모바일 단말로 제공하고 사용자로부터 URL의 실행 명령을 통해 상기 ARS를 제공하는 단계를 포함한다. 이에 의해 별도의 SDK 설치 확인을 위한 별도의 데이터베이스가 필요 없고 조회를 위한 여러 단계가 불필요하므로, 구성이 간단하고 서비스 속도가 향상될 뿐만 아니라 운영비용을 절감할 수 있다.

Description

음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 오토 팝업으로 제공하는 방법 및 그 제공을 위한 서버
본 발명은 자동응답 서비스 제공 기술에 관한 것으로, 보다 구체적으로는 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 오토 팝업으로 제공하는 방법 및 그 제공을 위한 서버에 관한 것이다.
자동응답 서비스(Automatic Responsive Service, ARS)는 음성 신호의 형태로 사용자의 모바일 단말로 정보를 제공하는 서비스이다. 이러한 자동응답 서비스(ARS)는 미리 정해진 시나리오에 따라 음성 신호 형태의 정보를 제공하면서 사용자의 모바일 단말로부터의 입력되는 DTMF 신호에 따라 시나리오(메뉴)를 이동하여 해당 시나리오의 정보를 음성 신호로 제공한다.
한편, 최근에는 이러한 음성기반의 자동응답 서비스(ARS)에 사용자 인터페이스(User Interface, UI) 화면을 함께 제공하는, 보이는 자동응답 서비스도 제공되고 있다. 보이는 자동응답 서비스는 스마트 폰 등 모바일 단말에도 간편하게 구현될 수 있다. 이러한 서비스를 통해 안내 멘트에 연동된 화면 정보를 시각적으로 제공할 수 있어, 사용자가 안내 멘트를 기다리거나 기억할 필요가 없어 매우 편리하다.
그러나, 이러한 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공받기 위해서는, 보이는 자동응답 서비스(ARS)가 자동 실행되는데 필요한 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있는 모바일 단말에서는 사용자의 개입없이 바로 서비스를 제공받을 수 있으나, 그렇지 않은 경우에는 프로그램 위치정보(URL)를 문자 메시지 등으로 수신한 다음, 사용자가 이를 클릭해야 한다.
따라서, 프로그램 위치정보(URL)의 자동 실행되는데 필요한 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인하기 위해 별도의 데이터베이스 또는 조회 수단을 거쳐야 하므로 시스템 구성이 복잡하고 비용이 많이 소요된다.
일 실시 예에 따라, 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 사용자의 개입없이 오토 팝업으로 제공하는 방법 및 그 제공을 위한 서버를 제공하고자 한다.
본 명세서의 해결하고자 하는 과제는 상술한 바에 한정되지 아니하고, 하기에서 설명하는 발명의 실시예들에 의해 도출될 수 있는 다양한 사항들로 확장될 수 있다.
일 실시 예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 방법은, 상기 모바일 단말로부터 음성전화를 수신하는 단계; 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하기 위한 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 상기 모바일 단말에서 바로 실행하는데 필요한 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인하는 단계; 및 상기 소프트웨어 개발 키트(SDK) 설치 여부에 따라, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 직접 실행하여 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하거나, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 상기 모바일 단말로 제공하고 사용자로부터 프로그램 위치정보(URL)의 실행 명령을 통해 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 단계를 포함한다.
그리고, 상기 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있는 경우, 상기 프로그램 위치정보(URL)가 브라우저에서 오토 팝업을 통해 자동 실행되도록 하여 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공할 수 있다.
또한, 상기 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있지 않은 경우, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 문자 메시지 형태로 상기 모바일 단말로 전송하고, 사용자가 이를 클릭, 실행시키면 비로서 브라우저에서 실행되도록 하여 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공할 수 있다.
상기 자동응답 서비스(ARS)는 스마트 폰의 어플로 구현(독립된 어플리케이션 또는 웹브라우저 상에)되고, 상기 어플은 오토 팝업 명령과 오토 팝업 정보를 제공할 수 있다.
또한 일 실시예에서 상기 SDK가 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인하는 단계는, 상기 모바일 단말에 설치된 SDK를 구동시키는 명령을 모바일 단말에 전송하고, 상기 명령에 대한 응답을 수신하면 상기 모바일 단말에 상기 SDK가 모바일 단말에 설치된 것으로 확인하는 단계를 포함할 수 있다.한편 다른 일 실시 예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 서버는, 상기 모바일 단말로부터 음성전화를 수신하는 통신 처리부; 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하기 위한 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 상기 모바일 단말에서 바로 실행하는데 필요한 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인하여 실행모드를 제어하는 모드 제어부; 및 상기 소프트웨어 개발 키트(SDK) 설치 여부에 따라, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 직접 실행하여 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하거나, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 상기 모바일 단말로 제공하고 사용자로부터 프로그램 위치정보(URL)의 실행 명령을 통해 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 서비스 실행부를 포함한다.
상기 모드 제어부는, 상기 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있는 경우, 상기 프로그램 위치정보(URL)가 브라우저에서 오토 팝업을 통해 자동 실행되도록 상기 서비스 실행부를 제어한다.
또한, 상기 모드 제어부는, 상기 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있지 않은 경우, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 문자 메시지 형태로 상기 모바일 단말로 전송하고, 사용자가 이를 클릭, 실행시키면 비로서 브라우저에서 실행되도록 상기 서비스 실행부를 제어한다.
상기 자동응답 서비스(ARS)는 스마트 폰의 어플로 구현되고, 상기 어플은 오토 팝업 명령과 오토 팝업 정보를 제공할 수 있다.
일 실시 예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 사용자의 개입없이 오토 팝업으로 제공하는 방법 및 그 제공을 위한 서버는, 별도의 소프트웨어 개발 키트(SDK) 설치 확인을 위한 별도의 데이터베이스가 필요 없고 조회를 위한 여러 단계가 불필요하므로, 구성이 간단하고 서비스 속도가 향상될 뿐만 아니라 운영비용을 절감할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 제공하는 시스템 구성도,
도 2는 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있는 경우의 서비스 제공 흐름도,
도 3은 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있지 않은 경우의 서비스 제공 흐름도,
도 4는 모바일 단말에서 본 발명의 일 실시예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 수신하는 방법의 흐름도,
도 5는 서비스 제공 서버에서 본 발명의 일 실시예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 제공하는 방법의 흐름도,
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버의 구성도이다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
본 발명의 실시 예들을 설명함에 있어서 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이며, 후술되는 용어들은 본 발명의 실시 예에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
첨부된 블록도의 각 블록과 흐름도의 각 단계의 조합들은 컴퓨터 프로그램인스트럭션들(실행 엔진)에 의해 수행될 수도 있으며, 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장치의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장치의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 블록도의 각 블록 또는 흐름도의 각 단계에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다.
이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장치를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 블록도의 각 블록 또는 흐름도의 각 단계에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다.
그리고 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장치 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장치 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장치를 수행하는 인스트럭션들은 블록도의 각 블록 및 흐름도의 각 단계에서 설명되는 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.
또한, 각 블록 또는 각 단계는 특정된 논리적 기능들을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있으며, 몇 가지 대체 실시 예들에서는 블록들 또는 단계들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들 또는 단계들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하며, 또한 그 블록들 또는 단계들이 필요에 따라 해당하는 기능의 역순으로 수행되는 것도 가능하다.
이하, 첨부 도면을 참조하여 본 발명의 실시 예를 상세하게 설명한다. 그러나 다음에 예시하는 본 발명의 실시 예는 여러 가지 다른 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 다음에 상술하는 실시 예에 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 실시 예는 이 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명을 보다 완전하게 설명하기 위하여 제공된다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 제공하는 시스템 구성도이다.
도 1을 참조하면, 모바일 단말에서 화면에 보이는 자동응답 서비스를 제공하기 위한 시스템은 발신자 모바일 단말(10)의 호(Call) 접속에 따라, 호를 자동 수신하여 자동응답 서비스를 제공하는 자동응답서버(22)와, 자동응답서버(22)와 연동되어 발신자 모바일 단말(10)에 자동응답 서비스 사용자 인터페이스(ARS UI) 화면을 제공하는 웹 서버(24)를 포함한다. 자동응답서버(22)와 웹 서버(24)를 합쳐 서비스 제공서버(20)라고 할 수 있다. 그리고, 발신자 모바일 단말(10)과 자동응답서버(22)는 음성 통신망을 통해 접속되고, 웹 서버(24)는 발신자 모바일 단말(10) 및 자동응답서버(22)와 데이터 패킷망을 통해 접속된다.
발신자 모바일 단말(10)은 통신망을 통해 통화 서비스를 제공받기 위한 종래 알려져 있는 공지의 단말을 의미하며, 스마트 단말일 수 있다. 본 발명에서의 발신자 모바일 단말(10)은 이러한 종래의 구성에 더하여, 전술한 바와 같이 통신망을 통해 웹 서버(24)로부터 자동응답 서비스 사용자 인터페이스(ARS UI) 화면을 수신하여 디스플레이하면서, 자동응답서버(22)와의 호 연결 상태에서 자동응답 서비스 사용자 인터페이스(ARS UI) 화면에 매칭되는 자동응답 서비스 음성 정보를 통화 음성으로 수신하여 출력할 수 있다.
자동응답서버(22)는 스마트폰을 포함하지만, 이러한 장치에만 한정될 필요는 없다. 본 발명에서의 자동응답서버(22)는 웹 서버(24)와 연동하여 발신자 모바일 단말(10)이 자동응답 서비스 사용자 인터페이스(ARS UI) 화면을 제공받을 수 있도록 지원하되, 호 연결된 발신자 모바일 단말(10)로 자동응답 서비스 사용자 인터페이스(ARS UI) 화면에 매칭되는 자동응답 서비스 음성 서비스를 제공한다. 예컨대, 피부 관리샵, 미용실, 레스토랑 등을 포함하는 소규모 사업장을 운영하는 사업자는 스마트폰만 소지하면, 고객에게 실시간 예약, 주문, 미니 고객 센터 등의 다양한 자동응답 서비스를 제공할 수 있다. 자동응답서버(22)에 대한 상세한 설명은 후술하기로 한다.
웹 서버(24)는 자동응답 서비스 제공을 원하는 자동응답서버(22)를 등록 처리를 수행하고, 등록된 자동응답서버(22)가 설정한 자동응답 서비스 사용자 인터페이스(ARS UI) 화면 정보를 저장해두었다가, 자동응답서버(22)의 요청에 따라 발신자 모바일 단말(10)에 자동응답 서비스 사용자 인터페이스(ARS UI) 화면 정보를 제공할 수 있다. 웹 서버(24)의 구체적인 구성 및 동작은 후술한다.
도 2는 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있는 경우의 서비스 제공 흐름도이다.
먼저 모바일 단말(10)이 서비스 제공 서버(20)로 음성 전화를 건다(S210). 서비스 제공 서버(20)는 음성 전화를 자동으로 또는 수동으로 수신하고(S220), 자동응답 서비스 제공을 위한 프로그램이 모바일 단말(10)에 오토 팝업되어 자동으로 실행되도록 모바일 단말에 설치된 SDK를 구동시킨다(S230). 이후 서비스 제공이 시작된다(S240).
도 3은 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있지 않은 경우의 서비스 제공 흐름도이다.
먼저 모바일 단말(10)이 서비스 제공 서버(20)로 음성 전화를 건다(S310). 서비스 제공 서버(20)는 음성 전화를 자동으로 또는 수동으로 수신하고(S320), 자동응답 서비스 제공을 위한 프로그램 위치정보(URL)를 문자 메시지 형태로 모바일 단말(10)로 전송하고(S330), 사용자가 이를 클릭, 실행시키면 비로서 브라우저에서 실행되도록 한다(S340). 이후 서비스 제공이 시작된다(S350).
도 4는 모바일 단말에서 본 발명의 일 실시예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 수신하는 방법의 흐름도이다.
먼저, 모바일 단말이 서비스 제공서버로 음성전화를 발송한다(410). 다시 말하면 음성전화를 건다. 서비스 제공서버가 음성전화를 수신하면, 자동응답 서비스(ARS)를 제공하기 위한 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 모바일 단말에서 바로 실행하는데 필요한 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인한다.
상술한 SDK가 모바일 단말에 설치되어있는지 여부는 다양한 방식으로 수행될 수 있다.
예컨대 서비스 제공서버가 직접 또는 웹서버 등 다른 서버를 통해서, 모바일 단말에 설치된 SDK를 구동시키는 명령을 모바일 단말에 전송하고, 상기 명령에 대한 응답(자동응답 서비스(ARS)를 제공하기 위한 프로그램 위치정보(URL)가 실행된다는 응답 또는 위 명령에 응답 가능한 SDK가 존재한다는 응답 등)을 수신하는 경우 상술한 SDK가 모바일 단말에 설치되어 있는 것으로 확인한다.
또는 서비스 제공서버가 직접 또는 웹서버 등 다른 서버를 통해서, 모바일 단말에 설치된 SDK를 구동시키는 명령을 모바일 단말에 전송하고, 상기 명령에 대한 응답(자동응답 서비스(ARS)를 제공하기 위한 프로그램 위치정보(URL)가 실행된다는 응답 또는 위 명령에 응답 가능한 SDK가 존재한다는 응답 등)을 소정 시간 내 또는 소정 횟수 명령을 전송한 후 수신하지 못하는 경우 상술한 SDK가 모바일 단말에 설치되어 있지 않은 것으로 확인한다.
위와 같이 서비스 제공서버 측에서 일방적으로 모바일 단말(발신자 단말)에 SDK 관련 명령을 전송하고, 이에 대한 모바일 단말의 응답여부를 기초로 SDK 설치유무에 따른 대응을 달리함으로써, 모바일 단말에 특정 앱 또는 SDK가 설치되었는지 여부를 확인하기 위해서 모바일 단말에 설치된 특정 앱 및 해당 특정 앱과 관련된 앱서버와 서비스제공 서버가 통신해야 하는 번거로움을 없앨 수 있는 이점이 있다.
이상과 같은 방식으로 모바일 단말은 상술한 확인요청을 수신한다(420).
소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인하고(430), 그 설치 여부에 따라, 프로그램 위치정보(URL)를 직접 실행하여 자동응답 서비스(ARS)를 수신하거나, 프로그램 위치정보(URL)를 문자 메시지 형태로 수신하여 사용자로부터 그 실행 명령을 통해 자동응답 서비스(ARS)를 제공할 수 있다.
다시 말하면, 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있으면, 프로그램 위치정보(URL)가 브라우저에서 오토 팝업을 통해 자동 실행되고(440), 이후 사용자의 서비스 요청에 따른 서비스를 서비스 제공 서버로부터 계속 수신한다(450).
만일 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있지 않은 경우에는, 프로그램 위치정보(URL)를 문자 메시지 형태로 서비스 제공 서버로부터 수신하고(460), 사용자가 이를 클릭, 실행시키면 비로서 브라우저에서 실행시킨다(470). 이후 사용자의 서비스 요청에 따른 서비스를 서비스 제공 서버로부터 계속 수신한다(450).
한편, 자동응답 서비스(ARS)는 스마트 폰의 어플로 구현되고, 이 어플은 오토 팝업 명령과 오토 팝업 정보를 제공한다.
도 5는 서비스 제공 서버에서 본 발명의 일 실시예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 제공하는 방법의 흐름도이다.
먼저, 모바일 단말로부터 음성전화를 수신한다(510). 그리고 자동응답 서비스(ARS)를 제공하기 위한 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 모바일 단말에서 바로 실행하는데 필요한 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인 요청을 전송한다(520). 소프트웨어 개발 키트(SDK)의 설치 여부를 수신하고(530), 그 설치 여부에 따라, 프로그램 위치정보(URL)를 직접 실행하여 자동응답 서비스(ARS)를 제공하거나, 프로그램 위치정보(URL)를 모바일 단말로 제공하고 사용자로부터 그 실행 명령을 통해 자동응답 서비스(ARS)를 제공한다.
다시 말하면 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있는 경우에는, 프로그램 위치정보(URL)가 브라우저에서 오토 팝업을 통해 자동 실행되도록 하여 모바일 단말의 프로그램을 통해 사용자 명령을 수신하고(540), 이후 사용자의 서비스 요청에 따른 서비스를 계속 제공한다(550).
만일 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있지 않은 경우에는, 프로그램 위치정보(URL)를 문자 메시지 형태로 모바일 단말로 전송하고(560), 사용자가 이를 클릭, 실행시키면 비로서 브라우저에서 실행되도록 하여 모바일 단말의 프로그램을 통해 사용자 명령을 수신하고(5700), 이후 사용자의 서비스 요청에 따른 서비스를 계속 제공한다(550).
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버의 구성도이다.
서비스 제공 서버는 통신 처리부(610), 모드 제어부(630) 및 서비스 실행부(630)를 포함한다.
통신 처리부(610)는 모바일 단말로부터 음성전화를 수신한다.
모드 제어부(630) 자동응답 서비스(ARS)를 제공하기 위한 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 모바일 단말에서 바로 실행하는데 필요한 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인하여 실행모드를 제어한다.
보다 구체적으로는, 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있는 경우에는, 프로그램 위치정보(URL)가 브라우저에서 오토 팝업을 통해 자동 실행되도록 서비스 실행부(630)를 제어한다. 그리고 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 모바일 단말에 설치되어 있지 않은 경우에는, 프로그램 위치정보(URL)를 문자 메시지 형태로 모바일 단말로 전송하고, 사용자가 이를 클릭, 실행시키면 비로서 브라우저에서 실행되도록 서비스 실행부(630)를 제어한다.
서비스 실행부(630) 소프트웨어 개발 키트(SDK) 설치 여부에 따라, 프로그램 위치정보(URL)를 직접 실행하여 자동응답 서비스(ARS)를 제공하거나, 프로그램 위치정보(URL)를 모바일 단말로 제공하고 사용자로부터 그 실행 명령을 통해 자동응답 서비스(ARS)를 제공한다.
이제까지 본 발명에 대하여 그 실시 예들을 중심으로 살펴보았다. 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 개시된 실시 예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 본 발명의 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.
일 실시 예에 따른 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스를 사용자의 개입없이 오토 팝업으로 제공하는 방법 및 그 제공을 위한 서버는, 별도의 소프트웨어 개발 키트(SDK) 설치 확인을 위한 별도의 데이터베이스가 필요 없고 조회를 위한 여러 단계가 불필요하므로, 구성이 간단하고 서비스 속도가 향상될 뿐만 아니라 운영비용을 절감할 수 있다.

Claims (9)

  1. 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 서비스제공 서버에의해 수행되는 방법에 있어서,
    상기 모바일 단말로부터 음성전화를 수신하는 단계;
    상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하기 위한 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 상기 모바일 단말에서 바로 실행하는데 필요한 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인하는 단계; 및
    상기 소프트웨어 개발 키트(SDK) 설치 여부에 따라, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 직접 실행하여 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하거나, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 상기 모바일 단말로 제공하고 사용자로부터 프로그램 위치정보(URL)의 실행 명령을 통해 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있는 경우, 상기 프로그램 위치정보(URL)가 브라우저에서 오토 팝업을 통해 자동 실행되도록 하여 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 것을 특징으로 하는 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 방법.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있지 않은 경우, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 문자 메시지 형태로 상기 모바일 단말로 전송하고, 사용자가 이를 클릭, 실행시키면 비로서 브라우저에서 실행되도록 하여 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 것을 특징으로 하는 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 자동응답 서비스(ARS)는 스마트 폰의 어플로 구현되고, 상기 어플은 오토 팝업 명령과 오토 팝업 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 SDK가 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인하는 단계는,
    상기 모바일 단말에 설치된 SDK를 구동시키는 명령을 모바일 단말에 전송하고, 상기 명령에 대한 응답을 수신하면 상기 모바일 단말에 상기 SDK가 모바일 단말에 설치된 것으로 확인하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 방법.
  6. 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 서버에 있어서,
    상기 모바일 단말로부터 음성전화를 수신하는 통신 처리부;
    상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하기 위한 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 상기 모바일 단말에서 바로 실행하는데 필요한 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있는지 확인하여 실행모드를 제어하는 모드 제어부; 및
    상기 소프트웨어 개발 키트(SDK) 설치 여부에 따라, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 사용자의 개입없이 직접 실행하여 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하거나, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 상기 모바일 단말로 제공하고 사용자로부터 프로그램 위치정보(URL)의 실행 명령을 통해 상기 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 서비스 실행부를 포함하는 것을 특징으로 하는 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 서버.
  7. 제 6 항에 있어서, 상기 모드 제어부는,
    상기 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있는 경우, 상기 프로그램 위치정보(URL)가 브라우저에서 오토 팝업을 통해 자동 실행되도록 상기 서비스 실행부를 제어하는 것을 특징으로 하는 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 서버.
  8. 제 6 항에 있어서, 상기 모드 제어부는,
    상기 소프트웨어 개발 키트(SDK)가 상기 모바일 단말에 설치되어 있지 않은 경우, 상기 프로그램 위치정보(URL)를 문자 메시지 형태로 상기 모바일 단말로 전송하고, 사용자가 이를 클릭, 실행시키면 비로서 브라우저에서 실행되도록 상기 서비스 실행부를 제어하는 것을 특징으로 하는 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 서버.
  9. 제 6 항에 있어서,
    상기 자동응답 서비스(ARS)는 스마트 폰의 어플로 구현되고, 상기 어플은 오토 팝업 명령과 오토 팝업 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 음성전화의 자동응답을 통해 화면에 보이는 자동응답 서비스(ARS)를 제공하는 서버.
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