KR20230102663A - 승객 서비스 가이드 시스템 - Google Patents

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KR20230102663A
KR20230102663A KR1020210192982A KR20210192982A KR20230102663A KR 20230102663 A KR20230102663 A KR 20230102663A KR 1020210192982 A KR1020210192982 A KR 1020210192982A KR 20210192982 A KR20210192982 A KR 20210192982A KR 20230102663 A KR20230102663 A KR 20230102663A
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KR1020210192982A
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정창훈
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주식회사 아미티
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Abstract

본 발명에 따른 승객 서비스 가이드 시스템은, 사용자 단말기를 통해 운행수단 내부의 승객용 좌석에 구비되는 매체 인식 수단을 인식하는 단계와, 상기 매체 인식 수단을 인식한 상기 사용자 단말기에 상기 매체 인식 수단에 저장된 서비스 정보를 제공하는 단계와, 상기 서비스 정보를 확인한 승객이 상기 사용자 단말기를 통해 원하는 서비스를 선택하는 단계와, 승객이 선택한 서비스에 대한 정보를 중앙서버로 전송하는 단계 및 중앙서버에서 선택된 서비스 정보를 확인하고 수행하는 단계를 포함하며, 상기 매체 인식 수단은 QR코드, RFID, NFC, 블루투스 칩 중 어느 하나로 이루어진다.

Description

승객 서비스 가이드 시스템{PASSENGER SERVICE GUIDE SYSTEM}
본 발명은 승객 서비스 가이드 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 승객이 장/단거리 이동을 위해 탑승하는 선박, 비행기, 기차, 지하철, 버스 등의 운행수단 내부에서 이동 간에 승객들이 원하는 서비스를 효율적이고 신속하게 제공할 수 있도록 하는 승객 서비스 가이드 시스템에 관한 것이다.
승객들이 타고 다니는 교통 수단 중 선박, 비행기, 기차에서는 이동 간에 승객들이 불편함이 없도록 방석이나, 안대, 이어폰, 담요 등과 같은 물품을 대여해주거나 음식이나 음료, 물품 등의 구매가 가능하도록 하는 서비스를 제공하고 있으며, 필요에 따라 승무원이나 직원을 호출하여 도움을 받을 수 있는 서비스를 제공하고 있다.
종래에는 구매 가능한 제품에 대한 정보가 기재된 종이 또는 그와 유사한 재질로 이루어진 메뉴판이 배치되어 있었으며, 승객들은 이러한 메뉴판을 확인한 후 주문표를 작성하여 승무원이나 직원이 지나갈 때 전달하거나, 직접 말로써 주문을 해야했다.
또한, 방석이나 안대, 이어폰, 담요 등과 같이 편의를 위해 대여 가능한 물품을 요청할 경우에도 승무원이나 직원이 지나갈 때 직접 요청해야 했다.
이와 같이 아무리 승객에게 제공되는 서비스가 구비되어 있다고 하더라도 정작 필요한 타이밍에 승무원이나 직원이 지나가지 않으면 요청을 하기가 어려워 서비스의 요청에 대한 불편함이 야기되어 왔다.
이를 해결하기 위해 승무원이나 직원을 호출하는 벨이 구비되기도 하였으나, 이러할 경우, 동시 다발적으로 벨이 작동하면 직원 수의 한계로 인해 대기 시간이 발생될 수 밖에 없었으며, 직원들은 벨이 작동될 때마다 계속해서 해당 자리로 이동하여 승객의 요청을 확인한 후 다시 돌아와 요청 사항을 제공하기 위해 준비를 하고, 다시 승객의 자리로 이동하여 승객이 원하는 서비스가 제공되도록 해야 함에 따라 매우 비효율적이며 승객과 직원 모두에게 많은 번거로움이 발생되는 문제가 있었다.
최근에는 기술이 발전함에 따라 선박, 비행기, 기차 등의 각 좌석에서는 위성을 이용하여 전화를 할 수 있을 뿐만 아니라, 승객의 노트북으로 인터넷에 접속하여 전제 메일을 송수신하고 전자상거래에 의한 쇼핑, TV 중계 등도 가능함에 따라, 승객들은 원하는 서비스에 대한 요청을 지나가는 승무원이나 직원을 통해 하는 것이 아닌, 통신 수단을 이용하여 온라인 상으로 요청이 가능한 통신 환경이 제공되고 있다.
그 중 비행기를 예로 들어보면, 객실 내부 좌석 시스템은 우선 패신저(passenger) 엔터테인먼트 기능으로 독서등, 승무원 호출, 오디오/비디오 전화, 인터넷 접속 등의 엔터테인먼트 서비스뿐만 아니라 좌석 등받이 자동 조정 기능 등을 제공하고 있다.
또한, 객실 내부 좌석 시스템은 PED(Personal Electronic Device) 기능으로 승객이 소지한 노트북 컴퓨터 등과 같은 사용자 장치를 지원하기 위한 데이터 접속부와 전원 공급부가 제공될 수 있다.
하지만, 상기와 같은 사용자 편의 시스템을 기내에 구현하기 위해서는 매우 고가의 비용이 발생하게 되며, 그로 인해 중저가 항공사들은 기내에 이러한 고객을 위한 편의 서비스를 위한 장비의 설치 및 구현이 어려울 수 있다.
또한, 승객들이 많이 이용하지만 편의 서비스나 물품의 구매를 위한 서비스의 제공이 이루어지지 않는 버스나 지하철의 경우, 내부에서 성추행, 도난, 폭행 및 화재 등과 같은 사건 사고들이 많이 발생하고 있나, 이를 신고할 수 있는 번호를 모르는 사람들이 많으며, 내부에 전화번호가 적혀있는 것을 찾는다 할지라도 급박한 상황에서 번호를 확인하고 눌러서 전화를 걸기까지의 소요 시간은 치안, 보안, 범죄 등의 사건 사고에 당면한 승객들의 입장에서 매우 크게 인지될 수 밖에 없으며, 신고가 제대로 이루어지지 않아 인명 및 재산의 피해가 더 크게 발생되는 경우가 대부분이며, 이러한 문제점은 지하철이나 버스 외에도 모든 운행수단에 적용되는 문제이기도 하다.
따라서, 보다 간단하게 운행수단과 같은 밀폐된 환경 하에서 승객들에게 저렴하고 효과적으로 편의, 쇼핑 및/또는 보안 서비스를 제공하기 위한 방법이 요구된다.
대한민국 공개특허공보 제10-2004-0110714호
본 발명은 상술한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위하여 안출된 발명으로서, 운행수단 내부의 승객용 좌석에 매체 인식 수단을 구비하고, 이를 인식하는 사용자 단말기를 통해 승객이 원하는 서비스를 선택하여 쉽게 요청하며, 중앙서버에서는 이를 확인하여 승객에게 원활하게 제공될 수 있도록 하기 위한 목적을 가진다.
본 발명의 과제들은 이상에서 언급한 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 승객 서비스 가이드 시스템은, 사용자 단말기를 통해 운행수단 내부의 승객용 좌석에 구비되는 매체 인식 수단을 인식하는 단계와, 상기 매체 인식 수단을 인식한 상기 사용자 단말기에 상기 매체 인식 수단에 저장된 서비스 정보를 제공하는 단계와, 상기 서비스 정보를 확인한 승객이 상기 사용자 단말기를 통해 원하는 서비스를 선택하는 단계와, 승객이 선택한 서비스에 대한 정보를 중앙서버로 전송하는 단계 및 중앙서버에서 선택된 서비스 정보를 확인하고 수행하는 단계를 포함하며, 상기 매체 인식 수단은 QR코드, RFID, NFC, 블루투스 칩 중 어느 하나로 이루어진다.
이때, 상기 인식 단계는 상기 사용자 단말기를 통해 상기 매체 인식 수단을 스캔하는 과정 및 상기 사용자 단말기와 상기 매체 인식 수단이 연동되어 상기 매체 인식 수단을 스캔한 상기 사용자 단말기의 고유번호 및 위치 정보가 상기 중앙서버에 연동되는 과정을 포함할 수 있다.
이때, 상기 서비스 정보 제공 단계에서 제공되는 서비스 정보는 상기 운행수단 내에서 승객의 편의를 보장하는 편의 서비스 분야와, 상기 운행수단 내외에 구비되어 승객이 물품을 구매하도록 하는 쇼핑 서비스 분야 및 상기 운행수단 내에서 승객 및 주변의 치안을 담당하는 보안 서비스 분야를 포함할 수 있다.
또한, 상기 서비스 선택 단계는 상기 편의 서비스 분야, 쇼핑 서비스 분야 및 보안 서비스 분야 중 어느 하나를 선택하는 과정 및 상기 선택 과정에서 선택된 서비스 분야의 세부 목록을 확인하여 선택하는 과정을 포함할 수 있다.
또한, 상기 서비스 수행 단계는 상기 중앙서버에 연동된 상기 사용자 단말기의 고유번호 및 위치 정보와, 해당 사용자 단말기에서 선택된 서비스 정보를 매칭시키는 과정과, 상기 사용자 단말기를 통해 선택된 서비스가 승객에게 제공되도록 하는 과정 및 상기 중앙서버에 승객에게 제공된 서비스에 대한 완료 기록이 저장되는 과정을 포함할 수 있다.
이때, 상기 서비스 수행 단계는 상기 선택된 서비스 정보 중 결제가 필요한 서비스의 경우, 서비스 제공 과정 이전에 결제 승인 및 확인 정보가 상기 사용자 단말기로 전송되는 결제 과정을 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 인식 단계와 상기 서비스 정보 제공 단계 사이에는 상기 운행수단에 구비되는 내외부 통신 중계기의 접속 유무를 선택하는 단계를 더 포함하고, 상기 접속 선택 단계에서 상기 통신 중계기의 접속을 승인할 경우, 상기 통신 중계기와 연계되는 업체의 광고 컨텐츠가 상기 사용자 단말기에 제공되며, 광고 컨텐츠의 열람 이후 상기 서비스 정보 제공 단계로 넘어갈 수 있다.
이때, 상기 사용자 단말기는 상기 매체 인식 수단과 함께 승객용 좌석에 구비되는 스캐너로 이루어질 수 있다.
또한, 상기 사용자 단말기는 상기 운행수단에 탑승한 승객 개인이 소지한 모바일 디바이스로 이루어질 수 있다.
상기한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 승객 서비스 가이드 시스템은 다음과 같은 효과가 있다.
첫째, 간단한 매체 인식 수단과 이를 인식하는 사용자 단말기만을 통해 운행수단에 탑승한 승객이 원하는 서비스를 제공할 수 있도록 함으로써, 유지관리 및 설치에 있어서 비용을 절감시킬 수 있는 장점이 있다.
둘째, 사용자 단말기를 통해 매체 인식 수단을 인식할 경우, 중앙서버로 해당 사용자 단말기의 고유번호 및 위치(좌석)이 자동으로 연동되도록 함으로써, 서비스를 요청한 승객에게 신속한 서비스의 제공이 이루어질 수 있도록 하는 장점이 있다.
셋째, 편의나 쇼핑 뿐만 아니라 운행수단 내에서 발생될 수 있는 범죄 또는 사건 사고에 대한 신고 또는 대처 등에 관한 보안 서비스가 편리하게 제공됨에 따라 신속한 대처가 이루어질 수 있도록 할 수 있는 장점이 있다.
넷째, 서비스 제공이 완료되면, 중앙서버에 자동으로 완료 정보가 입력되도록 하여 서비스의 이중 요청 및 제공 누락이 발생되는 것을 방지할 수 있는 장점이 있다.
본 발명의 효과들은 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 청구범위의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 승객 서비스 가이드 시스템의 전체 흐름을 나타내는 블록도;
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 승객 서비스 가이드 시스템에 있어서, 인식 단계를 나타내는 블록도;
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 승객 서비스 가이드 시스템에 있어서, 서비스 선택 단계를 나타내는 블록도 및 서비스 정보에 대한 분류 예를 나타내는 예시도;
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 승객 서비스 가이드 시스템에 있어서, 서비스 수행 단계를 나타내는 블록도; 및
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 승객 서비스 가이드 시스템의 전체 프로세스를 보여주는 예시도이다.
이하 본 발명의 목적이 구체적으로 실현될 수 있는 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 설명한다. 본 실시 예를 설명함에 있어서, 동일 구성에 대해서는 동일 명칭 및 동일 부호가 사용되며 이에 따른 부가적인 설명은 생략하기로 한다.
본 발명은 승객이 장/단거리 이동을 위해 탑승하는 선박, 비행기, 기차, 지하철, 버스 등의 운행수단 내부에서 이동 간에 승객들이 원하는 서비스를 효율적이고 신속하게 제공할 수 있도록 하는 승객 서비스 가이드 시스템에 관한 것이다.
이러한 본 발명에 따른 승객 서비스 가이드 시스템은, 도 1에 도시된 바와 같이, 사용자 단말기(300)를 통해 운행수단(100) 내부의 승객용 좌석에 구비되는 매체 인식 수단(200)을 인식하는 인식 단계(S100)와, 상기 매체 인식 수단(200)을 인식한 상기 사용자 단말기(300)에 상기 매체 인식 수단(200)에 저장된 서비스 정보(400)가 제공되도록 하는 서비스 정보 제공 단계(S200)와, 상기 서비스 정보(400)를 확인한 승객이 상기 사용자 단말기(300)를 통해 원하는 서비스를 선택하는 서비스 선택 단계(S300)와, 승객이 선택한 서비스에 대한 정보를 중앙서버(500)로 전송하는 중앙서버 전송 단계(S400) 및 상기 중앙서버(500)에서 선택된 서비스 정보(400)를 확인하고 이를 수행하는 서비스 수행 단계(S500)를 포함하여 이루어질 수 있다.
이때, 상기 매체 인식 수단(200)은 QR코드로 이루어지는 것이 바람직하며, 승객용 좌석의 손잡이부 또는 승객이 좌석에 앉았을 때의 시야 높이에 해당하는 전면 벽 또는 전면의 좌석 후면부에 스티커 또는 부착 패드 형태로 구비될 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니며, 만약 좌석의 후면부에 디스플레이가 부착되어 있는 경우라면, 상기 디스플레이 화면의 일측에 QR코드가 노출되어 나타나도록 하는 방법으로 구비되도록 하거나, 좌석의 보조 주머니에 패널 형식으로 구비되는 등, 운행수단에 탑승한 승객이 좌석에 앉아서 쉽게 확인하고 인지할 수 있는 위치에 구비될 수 있도록 하는 방법이라면 뭐든 적용 가능하다.
이때, 상기 매체 인식 수단(200)은 꼭 QR코드 한가지로 한정하는 것은 아니며, RFID, NFC, 블루투스 칩 등과 같이 상기 사용자 단말기(300)가 스캔하거나 연동되도록 하여 인식함으로써, 상기 사용자 단말기(300)에서 서비스 정보(400)가 인식될 수 있는 방법이라면 뭐든 선택적으로 적용 가능하다.
또한, 상기 사용자 단말기(300)는 상기 매체 인식 수단(200)과 한 쌍을 이루어 승객용 좌석에 구비될 수 있는 인식기 또는 스캐너로 이루어지되, 상기 매체 인식 수단(200)에 포함되어 있는 서비스 정보에 대한 확인이 용이하도록 하는 디스플레이 액정이 포함된 것으로 이루어질 수 있으나, 이에 한정하는 것은 아니며, 상기 운행수단(100)에 탑승하는 승객이 소지하고 있는 개인 모바일 디바이스나 노트북 등으로 이루어질 수도 있다.
만약 상기 사용자 단말기(300)가 승객 개인이 소지한 모바일 디바이스나 노트북일 경우, 해당 기기에서 앱(app)을 통해 상기 매체 인식 수단(200)을 인식하여 상호 연동이 이루어질 수 있도록 할 수 있다.
본 발명에 따른 승객 서비스 가이드 시스템은 상술한 바와 같이, 사용자 단말기(300)를 통해 매체 인식 수단을 인식하는 단계(S100), 상기 매체 인식 수단(200)을 인식한 상기 사용자 단말기(300)에 서비스 정보(400)를 제공하는 서비스 정보 제공 단계(S200), 상기 서비스 정보(400)를 확인한 승객이 상기 사용자 단말기(300)를 통해 원하는 서비스를 선택하는 서비스 선택 단계(S300), 승객이 선택한 서비스에 대한 정보를 중앙서버(500)로 전송하는 중앙서버 전송 단계(S400) 및 상기 중앙서버(500)에서 선택된 서비스 정보(400)를 확인하고 수행하는 서비스 수행 단계(S500)가 순차적으로 이루어짐으로써, 상기 운행수단(100)에 탑승한 승객들의 니즈가 신속하고 원활하게 이루어질 수 있도록 하는 서비스를 제공하는 가이드 시스템이다.
이하, 상술한 승객 서비스 가이드 시스템의 수행 단계를 보다 상세하게 설명하도록 한다.
먼저, 상기 사용자 단말기(300)를 통해 상기 운행수단(100) 내부의 승객용 좌석에 구비되는 상기 매체 인식 수단을 인식하는 인식 단계(S100)는 도 2에 도시된 바와 같이, 스캔 과정(S110)과 연동 과정(S120)으로 나뉘어 수행될 수 있다.
상기 스캔 과정(S110)은 상술한 바와 같이 인식기 또는 스캐너 또는 인식 앱이 설치된 승객 개인의 모바일 디바이스나 노트북을 이용하여 상기 매체 인식 수단(200)을 스캔하는 것으로, 본 발명의 승객 서비스 가이드 시스템이 시작되는 최초의 과정이다.
이처럼 상기 사용자 단말기(300)를 통한 상기 매체 인식 수단(200)의 스캔이 이루어지고 나면, 상기 사용자 단말기(300)와 상기 매체 인식 수단(200)이 연동되어 상기 매체 인식 수단(200)을 스캔한 상기 사용자 단말기(300)의 고유번호 및 좌석 번호와 같은 위치 정보가 상기 중앙서버(500)에 연동되는 연동 과정(S120)이 자동으로 이루어지게 된다.
이때, 상기 연동 과정(S120)에서 상기 중앙서버(500)에 연동되어 인식되도록 하는 상기 사용자 단말기(300)의 고유번호 및 위치 정보는 상기 사용자 단말기(300)가 상기 매체 인식 수단(200)과 한 쌍을 이루어 상기 운행수단(100) 내부의 승객용 좌석에 구비되어 있을 경우, 해당 사용자 단말기(300)의 고유번호와 상기 사용자 단말기(300)가 구비된 좌석의 번호가 자동으로 상기 중앙서버(500)에 인식되도록 하여 상호 연동이 이루어질 수 있으며, 만약, 상기 사용자 단말기(300)가 승객 개인이 소지한 모바일 디바이스나 노트북일 경우에는, QR코드, RFID, NFC, 블루투스 칩 중 어느 하나로 이루어지는 상기 매체 인식 수단(200)에 저장된 고유번호 및 등록 좌석의 정보가 상기 중앙서버(500)에 인식되도록 하여 연동이 이루어질 수 있다.
또한, 승객 개인이 소지한 모바일 디바이스일 경우, 그에 대한 번호 및 승객 개인의 정보를 통해 서비스 가이드 시스템을 이용하고자 하는 승객의 개인 정보가 상기 중앙서버(500)와 연동이 이루어져 상기 운행수단(100)의 티켓을 구매한 구매자 정보와 매칭이 이루어지도록 함으로써, 해당 승객의 좌석 번호 및 위치 정보를 파악할 수 있도록 할 수도 있다.
이를 위하여 상기 중앙서버(500)는 개인 정보에 대한 철저한 보안이 이루어질 수 있는 가드 프로그램이 설치되어 개인 정보의 누출 사고를 방지할 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
이와 같이 상기 스캔 과정(S110) 및 연동 과정(S120)을 통해 상기 인식 단계(S100)가 완료된 이후, 상기 매체 인식 수단(200)을 인식한 상기 사용자 단말기(300)에 상기 매체 인식 수단(200)에 저장되어 있는 서비스 정보(400)가 리스트화 되어 제공됨으로써, 승객이 받을 수 있는 서비스의 종류를 확인할 수 있는 서비스 정보 제공 단계(S200)가 수행될 수 있다.
이때, 상기 매체 인식 수단(200)을 통해 상기 서비스 정보 제공 단계(S200)에서 제공되는 서비스 정보(400)는 상기 운행수단(100) 내에서 승객의 편의를 보장할 수 있는 편의 서비스 분야(410), 상기 운행수단(100) 내/외에 구비되어 승객이 원하는 물품을 구매할 수 있도록 하는 쇼핑 서비스 분야(420) 및 상기 운행수단(100) 내에서 승객 및 주변의 치안이나 사건 사고 등을 담당하는 보안 서비스 분야(430)를 포함하여 이루어질 수 있다.
예컨대, 항공기의 경우, 장시간 비행으로 인한 승객들의 불편을 해소하기 위하여 안대, 쿠션, 방석, 이어폰 등을 무료로 대여해 줄 수 있으며, 승객들의 문의 사항에 대응하기 위하여 승무원을 호출 하거나 하는 승객의 편의를 위한 서비스가 제공될 수 있으며, 이러한 세부 목록은 상기 편의 서비스 분야(410)를 선택 할 경우 리스트가 나열되도록 함에 따라 승객이 원하는 서비스 목록을 확인하여 선택할 수 있도록 할 수 있는 것이다.
이와 마찬가지로 상기 쇼핑 서비스 분야(420)의 세부 목록으로는 항공기나 기차의 내부에서 판매하고 있는 음료나 과자, 도시락과 같은 음식물 및 기념품의 리스트로 이루어질 수 있으며, 항공기의 경우, 외부의 면세점에 있는 물품의 리스트가 입력되도록 함으로써, 비행 간에 면세점의 물품들도 미리 주문을 하여 빠르게 쇼핑을 완료할 수 있도록 할 수 있다.
그리고 상기 보안 서비스 분야(430)의 경우, 대중교통인 상기 운행수단(100)에서 종종 발생되는 성희롱이나 몰카 등과 같은 범죄 또는 폭행이나 잡상인 등과 같이 예상치 못한 분란 및 화재 또는 고장 등과 같은 사건 사고들에 있어서 신속하고 간편한 신고 및 보고가 이루어질 수 있도록 세부 목록에 대한 리스트가 입력될 수 있다.
상기 서비스 정보(400)에서 입력해 둘 수 있는 서비스의 분야 및 세부 목록은 상술한 것들로 한정되는 것은 아니며, 다양한 상기 운행수단(100) 각각에 필요한 정보들로 리스트화 될 수 있도록 할 수 있으며, 필요에 따라 관리자가 수정 및 추가 업로드가 가능하도록 할 수 있음을 인지하여야 한다.
상기와 같은 서비스 정보(400)가 상기 사용자 단말기(300)를 통해 승객들에게 리스트화되어 제공되도록 하는 상기 서비스 정보 제공 단계(S200) 이후에는 승객들이 원하는 서비스를 선택하여 요청할 수 있도록 하는 서비스 선택 단계(S300)가 수행될 수 있다.
이러한 상기 서비스 선택 단계(S300)는 도 3에 도시된 바와 같이, 상기 사용자 단말기(300)를 통해 승객에게 제공되는 상기 서비스 정보(400) 중 상기 편의 서비스 분야(410), 쇼핑 서비스 분야(420) 및 보안 서비스 분야(430) 중 원하는 서비스 분야를 선택하는 서비스 분야 선택 과정(S310) 및 상기 서비스 정보(400) 중 상기 서비스 분야 선택 과정(S310)에서 선택된 분야의 세부 목록을 확인하여 선택하는 세부 목록 선택 과정(S320)을 포함하여 이루어질 수 있다.
이때, 서비스 분야 및 상기 서비스 분야에 해당하는 세부 목록은 상술한 내용을 참조하여 보다 쉽게 이해할 수 있도록 하며, 상기 서비스 선택 단계(S300)에서 승객에 의해 선택된 서비스 정보(400)는 중앙서버 전송 단계(S400)를 통해 상기 중앙서버(500)로 전송되어 승객에 의해 요청된 서비스 사항을 관리자 또는 직원이 확인할 수 있도록 할 수 있다.
예컨대, 상기 중앙서버(500)는 중앙관리센터에 구비되어 관리자가 직접 승객이 요청하는 서비스를 확인하고, 해당 승객이 탑승하고 있는 운행수단(100)에 배치된 직원에게 승객의 위치를 포함하여 선택된 서비스에 대한 정보를 전송하여 주거나, 서비스를 요청하는 승객이 탑승하고 있는 운행수단(100)에 배치된 직원이 직접 확인할 수 있는 디바이스와 연계되어 관리자 뿐만 아니라 서비스가 요청된 운행수단(100)에 배치되는 직원도 함께 확인할 수 있도록 할 수 있다.
상기 중앙서버 전송 단계(S400)를 통해 상기 중앙서버(500)로 서비스 정보(400)가 전송되고 나면, 상기 중앙서버(500)를 통해 승객이 요청한 서비스 정보(400)를 확인하여 해당 서비스를 제공할 수 있도록 하는 서비스 수행 단계(S500)가 이루어질 수 있다.
상기 서비스 수행 단계(S500)는 도 4에 도시된 바와 같이, 상기 중앙서버(500)에서 연동된 상기 사용자 단말기(300)의 고유번호 및 승객이 앉아 있는 좌석 번호와 같은 위치 정보와, 해당 사용자 단말기(300)에서 선택된 서비스 정보를 매칭시키는 정보 매칭 과정(S510)과, 상기 정보 매칭 과정(S510)을 통해 서비스를 요청하는 승객과 상기 사용자 단말기(300)를 통해 선택된 승객이 원하는 서비스를 확인하여 해당 승객에게 정확한 서비스가 제공될 수 있도록 하는 서비스 제공 과정(S520) 및 상기 중앙서버(500)에서 승객에게 제공된 서비스에 대한 완료 기록이 저장되도록 함으로써, 서비스가 중복으로 제공되거나, 서비스의 제공 자체가 누락되는 일이 발생되는 것을 방지하여 서비스 제공에 대한 관리가 이루어질 수 있도록 하는 제공 완료 확인 과정(S530)을 포함하여 이루어질 수 있다.
이때, 상기 서비스 수행 단계(S500)에서는 제공되는 서비스의 종류에 따라 선택되는 상기 서비스 정보(400) 중 승객의 결제가 필요한 서비스에 해당될 경우, 상기 서비스 제공 과정(S520) 이전에 결제 승인 및 확인 정보가 상기 사용자 단말기(300)로 전송되도록 하여 원활한 서비스의 제공이 이루어질 수 있도록 하는 결제 과정(S540)을 더 포함하여 이루어질 수 있다.
이러한 결제의 경우, 카드나 입금 등으로 진행되는 온라인 결제 방법이 사용될 수 있으나, 이에 한정하는 것은 아니며, 현금이나 카드 등 결제수단을 통해 직원에게 직접 결제를 하는 방법도 적용될 수 있으며, 직원이 직접 결제를 수행할 경우, 결제 승인에 대한 정보가 상기 중앙서버(500)로 전송되어 확인될 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
상술한 바와 같이 본 발명에 따른 승객 서비스 가이드 시스템은, 인식 단계(S100), 서비스 정보 제공 단계(S200), 서비스 선택 단계(S300), 중앙서버 전송 단계(S400) 및 서비스 수행 단계(S500)가 순차적으로 수행됨에 따라 승객이 원하는 서비스를 신속하고 정확하게 제공할 수 있다.
이때, 서비스를 요청하는 승객이 탑승하고 있는 운행수단(100)에 내외부 통신이 원활하도록 하기 위하여 통신 중계기(600)를 활용하고 있는 경우에는, 상기 인식 단계(S100)와 상기 서비스 정보 제공 단계(S200) 사이에 수행될 수 있는 통신 중계기 접속 선택 단계(S600)를 더 포함할 수 있다.
이러한 상기 통신 중계기 접속 선택 단계(S600)는 승객이 서비스 가이드 시스템을 사용하기 위하여 상기 운행수단(100)에 구비되어 내외부의 통신을 연결시켜주는 통신 중계기(600)의 사용 여부를 선택할 수 있도록 하는 것으로, 상기 통신 중계기(600)는 통신사에서 제공하는 통신망이나 인공위성을 이용하는 위성통신망 등이 해당될 수 있다.
이러한 상기 통신 중계기 접속 선택 단계(S600)에서 상기 통신 중계기(600)의 접속을 승인할 경우에는 상기 통신 중계기(600)와 연계되는 업체 및 이러한 업체와 제휴를 맺은 기업들의 광고 컨텐츠가 상기 사용자 단말기(300)에 제공될 수 있으며, 상기 사용자 단말기(300)를 통해 서비스를 요청하고자 하는 승객들은 상기 광고 컨텐츠의 열람 이후 상기 서비스 정보 제공 단계(S200)로 넘어가는 승객 서비스 가이드 시스템을 이용하여 원하는 서비스를 요청할 수 있도록 할 수 있다.
이때, 상기 광고 컨텐츠는 업체의 광고, 물품의 광고 뿐만 아니라 공익 광고, 안전 광고, 안내 광고 등 다양한 광고가 포함될 수 있도록 하여 단순한 수익성 광고로만 이루어지는 것이 아닌, 유용한 정보나 상기 운행수단(100)을 통해 이동 간에 승객이 주의해야 할 사항이나 특이 사항에 대한 정보도 다시 한번 승객에게 주지시킬 수 있는 광고가 될 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
이상과 같이 본 발명에 따른 바람직한 실시 예를 살펴보았으며, 앞서 설명된 실시 예 이외에도 본 발명이 그 취지나 범주에서 벗어남이 없이 다른 특정 형태로 구체화될 수 있다는 사실은 해당 기술에 통상의 지식을 가진 이들에게는 자명한 것이다. 그러므로, 상술 된 실시 예는 제한적인 것이 아니라 예시적인 것으로 여겨져야 하고, 이에 따라 본 발명은 상술한 설명에 한정되지 않고 첨부된 청구항의 범주 및 그 동등 범위 내에서 변경될 수도 있다.
100 : 운행수단 200 : 매체 인식 수단
300 : 사용자 단말기 400 : 서비스 정보
410 : 편의 서비스 분야 420 : 쇼핑 서비스 분야
430 : 보안 서비스 분야 500 : 중앙서버
600 : 통신 중계기
S100 : 인식 단계 S110 : 스캔 과정
S120 : 연동 과정 S200 : 서비스 정보 제공 단계
S300 : 서비스 선택 단계 S310 : 서비스 분야 선택 과정
S320 : 세부 목록 선택 과정 S400 : 중앙서버 전송 단계
S500 : 서비스 수행 단계 S510 : 정보 매칭 과정
S520 : 서비스 제공 과정 S530 : 제공 완료 확인 과정
S540 : 결제 과정 S600 : 통신 중계기 접속 선택 단계

Claims (9)

  1. 사용자 단말기를 통해 운행수단 내부의 승객용 좌석에 구비되는 매체 인식 수단을 인식하는 단계;
    상기 매체 인식 수단을 인식한 상기 사용자 단말기에 상기 매체 인식 수단에 저장된 서비스 정보를 제공하는 단계;
    상기 서비스 정보를 확인한 승객이 상기 사용자 단말기를 통해 원하는 서비스를 선택하는 단계;
    승객이 선택한 서비스에 대한 정보를 중앙서버로 전송하는 단계; 및
    중앙서버에서 선택된 서비스 정보를 확인하고 수행하는 단계;
    를 포함하며,
    상기 매체 인식 수단은,
    QR코드, RFID, NFC, 블루투스 칩 중 어느 하나로 이루어지는 승객 서비스 가이드 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 인식 단계는,
    상기 사용자 단말기를 통해 상기 매체 인식 수단을 스캔하는 과정; 및
    상기 사용자 단말기와 상기 매체 인식 수단이 연동되어 상기 매체 인식 수단을 스캔한 상기 사용자 단말기의 고유번호 및 위치 정보가 상기 중앙서버에 연동되는 과정;
    을 포함하는 승객 서비스 가이드 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 서비스 정보 제공 단계에서 제공되는 서비스 정보는,
    상기 운행수단 내에서 승객의 편의를 보장하는 편의 서비스 분야;
    상기 운행수단 내외에 구비되어 승객이 물품을 구매하도록 하는 쇼핑 서비스 분야; 및
    상기 운행수단 내에서 승객 및 주변의 치안을 담당하는 보안 서비스 분야;
    를 포함하는 승객 서비스 가이드 시스템.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 서비스 선택 단계는,
    상기 편의 서비스 분야, 쇼핑 서비스 분야 및 보안 서비스 분야 중 어느 하나를 선택하는 과정; 및
    상기 선택 과정에서 선택된 서비스 분야의 세부 목록을 확인하여 선택하는 과정;
    을 포함하는 승객 서비스 가이드 시스템.
  5. 제2항에 있어서,
    상기 서비스 수행 단계는,
    상기 중앙서버에 연동된 상기 사용자 단말기의 고유번호 및 위치 정보와, 해당 사용자 단말기에서 선택된 서비스 정보를 매칭시키는 과정;
    상기 사용자 단말기를 통해 선택된 서비스가 승객에게 제공되도록 하는 과정; 및
    상기 중앙서버에 승객에게 제공된 서비스에 대한 완료 기록이 저장되는 과정;
    을 포함하는 승객 서비스 가이드 시스템.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 서비스 수행 단계는,
    상기 선택된 서비스 정보 중 결제가 필요한 서비스의 경우, 서비스 제공 과정 이전에 결제 승인 및 확인 정보가 상기 사용자 단말기로 전송되는 결제 과정;
    을 더 포함하는 승객 서비스 가이드 시스템.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 인식 단계와 상기 서비스 정보 제공 단계 사이에는,
    상기 운행수단에 구비되는 내외부 통신 중계기의 접속 유무를 선택하는 단계;
    를 더 포함하고,
    상기 접속 선택 단계에서 상기 통신 중계기의 접속을 승인할 경우, 상기 통신 중계기와 연계되는 업체의 광고 컨텐츠가 상기 사용자 단말기에 제공되며, 광고 컨텐츠의 열람 이후 상기 서비스 정보 제공 단계로 넘어가는 승객 서비스 가이드 시스템.
  8. 제1항 내지 제7항 중 어느 하나의 항에 있어서,
    상기 사용자 단말기는,
    상기 매체 인식 수단과 함께 승객용 좌석에 구비되는 스캐너로 이루어지는 승객 서비스 가이드 시스템.
  9. 제1항 내지 제7항 중 어느 하나의 항에 있어서,
    상기 사용자 단말기는,
    상기 운행수단에 탑승한 승객 개인이 소지한 모바일 디바이스로 이루어지는 승객 서비스 가이드 시스템.
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