KR20230102236A - Arm cpu 기반의 휴대용 녹취서버 - Google Patents

Arm cpu 기반의 휴대용 녹취서버 Download PDF

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Abstract

본 발명은 상담원 단말 및 콜 센터 단말과 연결되고, 상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말로부터 녹취파일을 수신받는 녹취파일 수신모듈; 상기 녹취파일이 백업 저장되며, AES256 알고리즘을 적용하여 상기 녹취파일의 암호화가 이루어지도록 구성되는 데이터베이스; 상기 데이터베이스에 저장된 녹취파일로부터 상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말로부터 요청된 고객단말의 과거 녹취파일을 실시간 검색하고, 검색한 녹취파일을 전송하는 파일 검색부; 상기 파일 검색부로부터 검색한 녹취파일을 수신받아 STT 파일을 생성하고, 생성한 STT 파일을 상기 상담원 단말, 또는 콜 센터 단말로 실시간 제공하는 STT 파일 제공부; 및 상기 녹취파일 수신모듈, 데이터베이스, 파일 검색부 및 STT 파일 제공부를 제어하고, ARM CPU 기반으로 구성되며, 저전력 구동이 가능하도록 구성되는 제어부;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버{ARM CPU-based portable recording server}
본 발명은 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 기존에 없는 ARM CPU 기반의 임베디드 형 녹취서버로 구성되며, 인터넷전화, 스마트폰, PC형 소프트폰 등 통화가 가능한 단말장치와 모두 연동이 가능한 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버에 관한 것이다.
일반적으로, 콜 센터(call center)는 많은 인원들이 전화 상담을 하기에 인원에 비례하는 넓은 작업 공간을 필요로 한다. 그런데, 간단한 상담의 경우에도 상담 직원이 상담해야 하는 경우가 많기 때문에 상당한 운영 비용의 발생을 피할 수 없다.
이와 같이, 기존의 콜 센터는 비용 대비 효율이 매우 낮아 그 운영에 어려움이 많기 때문에 AI(artificial intelligence)의 발달과 스마트 폰을 이용한 유비쿼터스 환경에 의한 작업 공간의 축소와 비용 대비 효율 증가가 요구되고 있다.
특히, 콜 센터의 운영시 음성의 녹음을 위한 녹취서버가 필수적으로 구축되어 있으나, 이러한 녹취서버는 콜 센터를 운영하는 시스템과 직접 연동이 이루어져야만 하고, 녹취 파일의 보관 및 상담원 전용 단말과의 연결성, 통신사 등을 복합적으로 고려하여 설계가 이루어져야만 하기 때문에 그 크기가 커질 수밖에 없으며, 이를 관리하기 위한 운영체제 역시 비대해질 수밖에 없는 문제점이 있다.
여기서 전술한 배경기술 또는 종래기술은 본 발명의 기술적 의의를 이해하는데 도움이 되기 위한 것일 뿐, 본 발명의 출원 전에 이 발명이 속하는 기술분야에서 널리 알려진 기술을 의미하는 것은 아니다.
공개특허공보 10-2018-0030819 공개특허공보 10-2013-0113103
이와 같은 문제점을 해결하기 위하여 본 발명은 전술한 배경기술에 의해서 안출된 것으로, 기존에 없는 ARM CPU 기반의 임베디드 형 녹취서버로 구성되며, 인터넷전화, 스마트폰, PC형 소프트폰 등 통화가 가능한 단말장치와 모두 연동이 가능한 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버를 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명은 인터넷전화, 스마트폰, PC형 소프트폰 등 통화가 가능한 단말장치와 모두 연동이 가능하고, 통신사와 무관하게 음성의 녹취가 가능함은 물론, 소형 제작이 가능하도록 구성되어 무게를 최소화하여 휴대성을 극대화시킬 수 있는 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버를 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 ARM CPU 기반의 임베디드 형 녹취서버로 구성됨에 따라 기존의 X86 기반의 PC형 서버에 비해 저렴한 가격으로 제조가 가능할 뿐만 아니라, 저전력 구동이 가능함으로써, 휴대시에도 장시간 안정적으로 사용이 가능한 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버를 제공하는데 그 목적이 있다.
또한, 본 발명은 AES256 알고리즘을 적용하여 비밀번호를 암호화시켜 녹취 파일의 보안성을 향상시킬 수 있는 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버를 제공하는데 그 목적이 있다.
다만, 본 발명의 목적은 이에만 제한되는 것은 아니며, 명시적으로 언급하지 않더라도 과제의 해결수단이나 실시 형태로부터 파악될 수 있는 목적이나 효과도 이에 포함됨은 물론이다.
이와 같은 과제를 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따르면, 상담원 단말 및 콜 센터 단말과 연결되고, 상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말로부터 녹취파일을 수신받는 녹취파일 수신모듈; 상기 녹취파일이 백업 저장되며, AES256 알고리즘을 적용하여 상기 녹취파일의 암호화가 이루어지도록 구성되는 데이터베이스; 상기 데이터베이스에 저장된 녹취파일로부터 상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말로부터 요청된 고객단말의 과거 녹취파일을 실시간 검색하고, 검색한 녹취파일을 전송하는 파일 검색부; 상기 파일 검색부로부터 검색한 녹취파일을 수신받아 STT 파일을 생성하고, 생성한 STT 파일을 상기 상담원 단말, 또는 콜 센터 단말로 실시간 제공하는 STT 파일 제공부; 및 상기 녹취파일 수신모듈, 데이터베이스, 파일 검색부 및 STT 파일 제공부를 제어하고, ARM CPU 기반으로 구성되며, 저전력 구동이 가능하도록 구성되는 제어부;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 상기 녹취파일 수신모듈은, USB 포트 및 오디오 포트로 구성되는 통신모듈과, 전화기와 연결되는 전화 연결 포트와, 배터리와 연결되는 충전포트를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 상기 녹취파일 수신모듈은, 상기 제어부의 제어에 따라 상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말의 고유정보를 수신받아 상기 데이터베이스로 전송하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 상기 제어부는, 상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말과 연결되어 있는 상기 녹취파일 수신모듈의 통신 주파수를 상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말의 통신사 고유 주파수와 동일 주파수로 이루어질 수 있도록 제어하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 상기 제어부는, 상기 상담원 단말, 또는 콜 센터 단말로부터 전송되는 녹취파일의 암호화 여부에 대한 승인을 요청하도록 제어하는 것을 특징으로 한다.
이와 같은 본 발명의 실시예에 의하면, ARM CPU 기반의 임베디드 형 녹취서버로 구성되며, 인터넷전화, 스마트폰, PC형 소프트폰 등 통화가 가능한 단말장치와 모두 연동이 가능한 효과가 있다.
본 발명의 실시예에 의하면, 인터넷전화, 스마트폰, PC형 소프트폰 등 통화가 가능한 단말장치와 모두 연동이 가능하고, 통신사와 무관하게 음성의 녹취가 가능함은 물론, 소형 제작이 가능하도록 구성되어 무게를 최소화하여 휴대성을 극대화시킬 수 있는 효과가 있다.
본 발명의 실시예에 의하면, ARM CPU 기반의 임베디드 형 녹취서버로 구성됨에 따라 기존의 X86 기반의 PC형 서버에 비해 저렴한 가격으로 제조가 가능할 뿐만 아니라, 저전력 구동이 가능함으로써, 휴대시에도 장시간 안정적으로 사용이 가능한 효과가 있다.
본 발명의 실시예에 의하면, AES256 알고리즘을 적용하여 비밀번호를 암호화시켜 녹취 파일의 보안성을 향상시킬 수 있는 효과가 있다.
더불어, 본 발명의 다양하면서도 유익한 장점과 효과는 상술한 내용에 한정되지 않으며, 본 발명의 구체적인 실시 형태를 설명하는 과정에서 보다 쉽게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버의 외관을 개략적으로 나타낸 도면,
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버를 개략적으로 나타낸 구성 블록도이다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성요소들에 참조 부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
또한, 이하에서 기재된 "포함하다", "구성하다" 또는 "가지다" 등의 용어는, 특별히 반대되는 기재가 없는 한, 해당 구성 요소가 내재될 수 있음을 의미하는 것이므로, 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성 요소를 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 하며, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함한 모든 용어들은, 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 또한, 본 발명의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제 1, 제 2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다. 어떤 구성 요소가 다른 구성요소에 "연결", "결합" 또는 "접속" 된다고 기재된 경우, 그 구성 요소는 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되거나 또는 접속될 수 있지만, 각 구성 요소 사이에 또 다른 구성 요소가 "연결", "결합" 또는 "접속"될 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.
또한, 본 발명에 있어서 단말, 장치 또는 디바이스가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는 해당 단말, 장치 또는 디바이스와 연결된 서버에서 대신 수행될 수 있다. 마찬가지로, 서버가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부도 해당 서버와 연결된 단말, 장치 또는 디바이스에서 수행될 수도 있다.
또한, 본 발명의 각 실시예에 기재된 각각의 서버는, 단말, 장치 또는 디바이스와 네트워크를 통해 통신하여 명령, 코드, 파일, 콘텐츠, 서비스 등을 제공하는 컴퓨터 장치 또는 복수의 컴퓨터 장치들로 구현되는 시스템일 수 있으며, 메모리, 프로세서, 통신 인터페이스, 입출력 인터페이스 및 데이터베이스를 포함할 수 있다.
이하, 첨부된 도면을 참고하여 본 발명의 실시예들을 상세히 설명하도록 한다.
도시된 바와 같이, 본 발명의 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버(100)는 인터넷전화, 스마트폰, PC형 소프트폰 등 통화가 가능한 단말장치로 이루어지는 상담원 단말(200), 또는 콜 센터에 구축되어 있는 콜 센터 단말(300)을 통해 이루어지는 상담에 관한 음성 정보를 수신하여 녹취 파일을 생성하고 생성한 녹취 파일을 백업 저장하도록 구성될 수 있다.
휴대용 녹취서버(100)는 녹취파일 수신모듈(110), 데이터베이스(120), 파일 검색부(130), STT 파일 제공부(140)를 포함하여 구성된다.
녹취파일 수신모듈(110)은 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)과 각각 네트워크로 연결되며, 이 각각의 단말(200, 300)들로부터 전송되는 녹취 파일들을 실시간 수신받아 데이터베이스(120)로 전송하여 백업 및 저장이 이루어지도록 구성된다.
바람직하게는, 녹취파일 수신모듈(110)과 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)에 각각 구성되는 단말용 녹취모듈과 연결이 이루어지도록 구성될 수 있을 것이다.
이러한 녹취파일 수신모듈(110)은 휴대용 녹취서버(100)의 외부로 노출되게 구성되어 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)과 유선 케이블 등을 통해 연결이 이루어지도록 구성되는 통신모듈(112, 114)이 구성된다.
여기서, 통신모듈(112, 114)은 녹취파일의 송수신이 가능하도록 구성될 수 있으며, 유선 케이블 뿐만 아니라, 무선 네트워크를 통해서도 연결이 이루어지도록 구성될 수 있을 것이다.
이와 같은 통신모듈(112, 114)은 통상의 USB 포트 및 오디오 포트로 구성될 수 있으며, 다수대의 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)과 개별적으로 연결이 이루어지도록 구성될 수 있을 것이다.
또한, 녹취파일 수신모듈(110)은 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)이 일반 전화기, 또는 인터넷 전화기인 경우, 상기 통신모듈(112, 114) 중 하나가 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)과의 연결이 이루어지는 전화 연결 포트로 구성될 수 있을 것이다.
이에, 본 발명은 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)과의 다양한 연결 방식을 제공함으로써, 이 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)의 종류와 무관하게 연결이 가능한 것이다.
한편, 본 발명의 녹취파일 수신모듈(110)에는 휴대용 녹취서버(100)의 구동시 필요한 전력의 충전이 이루어지는 충전포트(116)를 구성할 수 있으며, 상기 충전포트(116)와 연결되는 배터리가 내장되도록 구성될 수 있다. 이때, 상기 배터리는 충전용 배터리일 수 있으며, 휴대용 녹취서버(100)로부터 탈착 가능하게 결합이 이루어지도록 구성될 수도 있을 것이다.
이와 같이 구성된 본 발명의 녹취파일 수신모듈(110)은 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)과 연결되어 녹취 파일의 수신이 이루어지는 것으로 설명하였으나, 이에 한정하는 것은 아니며, 상기 휴대용 녹취서버(100)가 위치하는 장소가 콜 센터인 경우, 이 콜 센터에 구축되어 있는 콜 센터 서버(400)에 구성되어 있는 서버용 녹취 모듈과 네트워크로 연결되어 상기 서버용 녹취 모듈로 백업 저장된 녹취파일을 송신하여 업로드가 이루어지도록 하거나, 또는 상기 서버용 녹취 모듈에 저장된 녹취파일을 수신받아 데이터베이스(120)에 업로드가 이루어지도록 구성될 수도 있을 것이다.
아울러, 본 발명의 녹취파일 수신모듈(110)은 제어부(150)의 제어에 따라 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)의 고유정보를 수신받아 데이터베이스(120)로 전송하도록 구성될 수도 있을 것이다.
데이터베이스(120)는 녹취파일 수신모듈(210)에서 수신되는 녹취파일이 백업 저장되도록 구성될 수 있다.
데이터베이스(120)는 AES256 알고리즘을 적용하여 백업 및 저장되어 있는 녹취파일의 암호화가 이루어지도록 구성되며, 제어부(150)의 제어에 따라 암호화가 이루어진 녹취파일에 대한 비밀번호 정보의 생성이 이루어지도록 구성될 수 있을 것이다.
이러한 데이터베이스(120)는 파일 검색부(230) 및 STT 파일 제공부(240)와 연결되어 백업 및 저장된 녹취파일의 전송이 이루어지도록 구성될 수 있으며, 상기 STT 파일 제공부(240)를 통해 생성된 STT 파일을 별도 백업 및 저장이 이루어지도록 구성될 수도 있다.
또한, 데이터베이스(120)는 녹취파일 수신모듈(110)을 통해 연결되는 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)의 고유 정보를 녹취파일과 함께 저장하여 저장이 이루어지도록 구성될 수도 있다.
이때, 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)의 고유 정보는 상기 각각의 단말들에 대한 번호정보 및 통신사 정보를 포함할 수 있다.
파일 검색부(230)는 제어부(150)의 제어에 따라 현재 상담이 이루어지고 있는 고객의 과거 녹취파일과 관련된 검색 요청을 수신하도록 구성될 수 있다.
파일 검색부(230)는 위 요청에 따라 데이터베이스(220)에서 해당 녹취파일을 실시간 검색하고, 검색한 녹취파일을 STT 파일 제공부(240)로 전송하도록 구성될 수 있다.
STT 파일 제공부(240)는 파일 검색부(230)에서 검색된 녹취파일에 대해 STT를 실행하여 STT 파일을 생성하도록 구성되고, 생성된 STT 파일을 상담원 단말(200), 또는 콜 센터 단말(300)로 실시간 제공하도록 구성될 수 있다.
한편, 본 발명의 제어부(150)는 ARM CPU 기반으로 구성되며, 저전력 구동이 가능하도록 구성되어 휴대용 녹취서버(100)의 크기를 소형으로 제작이 가능하도록 구성될 수 있을 것이다.
또한, 제어부(150)는 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)과 녹취파일 수신모듈(110)과의 연결시 이 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)의 통신사 정보를 요청하고, 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)로부터 통신사 정보가 수신되는 경우, 이를 데이터베이스(120)로 저장하도록 구성된다.
이때, 제어부(150)는 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)과 연결되어 있는 녹취파일 수신모듈(110)의 주파수가 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)의 통신사 고유 주파수와 동일 주파수로 이루어질 수 있도록 제어할 수 있다.
하지만, 이에 한정하는 것은 아니며, 상기 녹취파일 수신모듈(110)이 각 통신사 별 통신모듈로 구성되어 휴대용 녹취서버(100)에 다수개로 장착이 이루어지도록 구성될 수도 있을 것이다.
이때, 제어부(150)에서는 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)이 연결된 녹취파일 수신모듈(110)의 통신사 주파수가 상기 상담원 단말(200) 및 콜 센터 단말(300)의 통신사 주파수가 불일치 한 경우, 이를 스피커를 통해 출력하여 다른 녹취파일 수신모듈(110)과 재 연결이 이루어지도록 구성될 수도 있을 것이다.
이러한 제어부(150)는 데이터베이스(120)에 적용된 AES256 알고리즘과 연동하여 이 데이터베이스(120)로 전송되는 녹취파일들에 대한 암호화가 이루어지도록 제어할 수 있다.
이때, 제어부(150)는 상기 녹취파일들의 암호화시 해당 녹취파일을 전송한 상담원 단말(200), 또는 콜 센터 단말(300)로 녹취파일의 암호화 여부에 대한 승인을 요청할 수 있으며, 상기 상담원 단말(200), 또는 콜 센터 단말(300)로부터 승인 신호가 수신되는 경우, 해당 녹취파일의 암호화의 진행이 이루어지도록 제어할 수 있을 것이다.
하지만, 이에 한정하는 것은 아니며, 상기 데이터베이스(120)로 전송되는 녹취파일을 자동으로 암호화하여 백업 및 저장이 이루어지도록 제어할 수도 있으며, 이는, 상기 상담원 단말(200), 또는 콜 센터 단말(300)가 연결되어 녹취파일의 전송이 이루어지기 전에 녹취파일의 암호화 여부의 사전 승인이 이루어지도록 함으로써, 자동 암호화가 이루어지도록 구성될 수 있을 것이다.
아울러, 본 발명의 제어부(150)는 상담원 단말(200), 또는 콜 센터 단말(300)로부터 현재 상담 중인 고객의 과거 녹취파일 요청 신호를 수신받는 경우, 해당 고객의 고객단말에 대한 고객 정보를 요청하도록 제어할 수 있다.
이때, 상담원 단말(200), 또는 콜 센터 단말(300)로부터 상기 고객단말의 고객 정보가 녹취파일 수신모듈(110)을 통해 수신되는 경우, 해당 고객단말의 고객 정보를 파일 검색부(130)로 전송하여 과거 녹취파일에 대한 검색이 이루어지도록 제어할 수 있다.
한편, 본 발명에 기재된 네트워크는 복수의 단말 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미하는 것으로, 이러한 네트워크의 일 예에는 RF, 3GPP(3rd Generation Partnership Project) 네트워크, LTE(Long Term Evolution) 네트워크, 5GPP(5rd Generation Partnership Project) 네트워크, WIMAX(World Interoperability for Microwave Access) 네트워크, 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), 블루투스(Bluetooth) 네트워크, NFC 네트워크, 위성 방송 네트워크, 아날로그 방송 네트워크, DMB(Digital Multimedia Broadcasting) 네트워크 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다.
이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
100: 휴대용 녹취서버
110: 녹취파일 수신모듈
120: 데이터베이스
130: 파일 검색부
140: STT 파일 제공부
200: 상담원 단말
300: 콜 센터 단말
400: 콜 센터 서버

Claims (5)

  1. 상담원 단말 및 콜 센터 단말과 연결되고, 상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말로부터 녹취파일을 수신받는 녹취파일 수신모듈;
    상기 녹취파일이 백업 저장되며, AES256 알고리즘을 적용하여 상기 녹취파일의 암호화가 이루어지도록 구성되는 데이터베이스;
    상기 데이터베이스에 저장된 녹취파일로부터 상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말로부터 요청된 고객단말의 과거 녹취파일을 실시간 검색하고, 검색한 녹취파일을 전송하는 파일 검색부;
    상기 파일 검색부로부터 검색한 녹취파일을 수신받아 STT 파일을 생성하고, 생성한 STT 파일을 상기 상담원 단말, 또는 콜 센터 단말로 실시간 제공하는 STT 파일 제공부; 및
    상기 녹취파일 수신모듈, 데이터베이스, 파일 검색부 및 STT 파일 제공부를 제어하고, ARM CPU 기반으로 구성되며, 저전력 구동이 가능하도록 구성되는 제어부;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 녹취파일 수신모듈은,
    USB 포트 및 오디오 포트로 구성되는 통신모듈과,
    전화기와 연결되는 전화 연결 포트와,
    배터리와 연결되는 충전포트
    를 포함하는 것을 특징으로 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 녹취파일 수신모듈은,
    상기 제어부의 제어에 따라 상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말의 고유정보를 수신받아 상기 데이터베이스로 전송하는 것을 특징으로 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말과 연결되어 있는 상기 녹취파일 수신모듈의 통신 주파수를 상기 상담원 단말 및 콜 센터 단말의 통신사 고유 주파수와 동일 주파수로 이루어질 수 있도록 제어하는 것을 특징으로 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 제어부는,
    상기 상담원 단말, 또는 콜 센터 단말로부터 전송되는 녹취파일의 암호화 여부에 대한 승인을 요청하도록 제어하는 것을 특징으로 ARM CPU 기반의 휴대용 녹취서버.
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