KR20230100260A

KR20230100260A - 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템 및 그 구동방법

Info

Publication number: KR20230100260A
Application number: KR1020210189984A
Authority: KR
Inventors: 박상현
Original assignee: 주식회사 제인소프트
Priority date: 2021-12-28
Filing date: 2021-12-28
Publication date: 2023-07-05

Abstract

본 발명은 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템에 관한 것으로, RPA 이외의 시스템과 데이터 공유, 연계 그리고 고정된 작업 요청이 아닌 가변적 작업 요청에 따른 동적 실행을 위하여 Microservice Architecture 기반 Conversational Activity Service가 가능한 기술을 개발. 이를 통해 현재 주목받는 챗봇 시스템과 또는 기존 사용 중인 시스템과의 연계를 지원하여 자동화 업무를 보다 효과적으로 수행할 수 있게 하며, 자동화 내부 모듈간 통신에도 적용하여 RPA 프로세스의 수행 중 발생하는 로그를 중앙 서버에 효과적으로 수집하고 분석하여, RPA의 오류 발생 시 원인 파악 및 조치를 용이하게 하는 솔루션을 개발하고자한다.

Description

업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템 및 그 구동방법{System for managing Robotic Process Automation System and Driving method thereof}

본 발명은 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템 및 그 구동방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 데이터 공유, 연계 그리고 고정된 작업 요청이 아닌 가변적 작업 요청에 따른 동적 실행을 위하여 Microservice Architecture 기반 Conversational Activity Service가 가능한 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템에 관한 것이다.

RPA(Robotic Process Automation)는 PC로 반복처리하는 단순업무를 로봇이 실행하도록하는 자동화 솔루션이다.

그러나 일반적인 RPA의 경우 도입하는 기업 및 기관에서 최초 구축단계에서 정의한 작업만 수행가능하고, 구축기간이 길게 소요되며, PC단위로 책정된 비싼 라이센스비용, IPC에서 멀티프로세싱의 한계, 업무 폭증 시간의 작업 지연, 다종다양한 문서 인식의 한계, 기업 내 레거시 시스템과의 연계 문제, 외산 솔루션에 따른 유연성 한계 등에 따라 쉽사리 RPA를 도입하지 못 하고 있는 실정이다. 더불어 중소기업 입장에서는 규모에 비해서 RPA 도입비용에 대한 부담과 PC당 부과되는 라이선스 비용 등의 비용부담이 크다는 한계가 있다.

RPA를 도입하고자 하는 기업에서는 현존하는 RPA에서 지원하는 단순 반복 업무의 자동화를 넘어 업무 가용성과 생산성 향상, 다종 다양한 문서 인식과 유연한 작업 요청에도 처리가능하도록 현재보다 진화된 지능형 RPA 시스템을 요구한다.

또한 RPA 도입을 필요로 하는 기업들은 Digital Workforce를 활용한 인건비 감소에 초점을 맞추고 있다. 그러나 RPA 파일럿 사업이 수행되고 RPA가 적용되는 분야들이 다양해지면서 기업 내부 통제와 감사 관련 업무가 증가하면서 기존의 RPA 시스템에 대한 기능적 보완 및 추가에 대한 요구가 증가하고 있다.

또한, 현존하는 RPA에서 지원하는 단순 반복 업무프로세스의 자동화를 넘어 인공지능 기술이 결합되어 업무 가용성과 생산성 향상, 다종 다양한 문서 인식과 유연한 작업 요청에도 처리 가능한 현재보다 진화된 지능형 RPA를 요구한다.

기업들은 글로벌 경기 침체 기조가 이어지면서 성장 뿐 아니라 생존에 대한 고려를 우선시하고 있는 추새로, 시장 상황에 얼마나 민첩하고 탄력있게 대응할 수 있는지가 경쟁력으로 연결된다. 단순히 RPA가 단순 반복적인 업무를 대체하는데 그치지않고 해당 업무에 대한 인사이트를 경영진에 제시하는 역할 수행을 요구한다. 또한 사람의 업무는 결과만 남게되는 반면, 로봇은 모든 과정에서 어떤 일을 어떻게 수행하고 있는지 로그가 발생하고 해당 업무에 대한 인사이트를 경영진에 대해 제시하는 기능에 대한 요구가 증가하고 있다.

또한 현재의 RPA는 규칙 중심의 단방향 서비스이며 고정된 Rule에 의한 자동화 업무 중심으로 이를 진화시켜 기존의 업무시스템과 업무 자동화 시스템(RPA 로봇)이 상호 연계하여 공유할 수 있는 Conversational Activity Service 기술이 필요하다. 예를들어 챗봇과 연동한 업무지시, 결과에 대한 피드백, 장애 시 어떤 장비나 어떤 프로세스에서 장애발생 했는지 상세 모니터링하는 것과 같은 기술이 필요하다.

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본 발명은 이 같은 기술적 배경에서 도출된 것으로, 업무 처리 자동화 시스템(RPA) 이외의 시스템과 데이터 공유, 연계 그리고 고정된 작업 요청이 아닌 가변적 작업 요청에 따른 동적 실행을 위하여 Microservice Architecture 기반의 Conversational Activity Service가 가능한 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템 및 그 구동방법을 제공함에 그 목적이 있다.

또한, 챗봇 시스템 또는 기존 사용 중인 시스템과의 연계를 지원하여 자동화 업무를 보다 효과적으로 수행할 수 있게 하며, 자동화 내부 모듈간 통신에도 적용하여 RPA 프로세스의 수행 중 발생하는 로그를 중앙 서버에 효과적으로 수집하고 분석하여, RPA의 오류 발생 시 원인 파악 및 조치를 용이하게 하는 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템 및 그 구동방법을 제공하고자 한다.

상기의 과제를 달성하기 위한 본 발명은 다음과 같은 구성을 포함한다.

즉 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템은 업무 처리 자동화 시스템과 데이터 공유를 위한 통신 채널을 형성하여 업무 처리 자동화 시스템으로 작업 요청을 포함하는 업무 지시 데이터를 확장형 객체 메시지(EOM : Extensible Object Message)로 전송하는 업무 지시부, 상기 업무 처리 자동화 시스템으로부터 작업 요청에 따른 업무 처리 결과에 대한 피드백을 수신하여 업무상황을 모니터링하는 모니터링부 및 상기 모니터링부에서 모니터링한 업무 처리 결과를 수집하여 저장하는 업무 처리 결과 수집부 및 상기 모니터링부에서의 모니터링한 업무 상황 및 상기 업무 처리 결과 수집부로 수집된업무 처리 결과를 시각화하여 제공하는 출력부를 포함한다.

한편, 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템에서 수행되는 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템의 구동방법은 업무 처리 자동화 시스템과 데이터 공유를 위한 통신 채널을 형성하여 업무 처리 자동화 시스템으로 작업 요청을 포함하는 업무 지시 데이터를 확장형 객체 메시지(EOM : Extensible Object Message)로 전송하는 업무 지시 단계, 상기 업무 처리 자동화 시스템으로부터 작업 요청에 따른 업무 처리 결과에 대한 피드백을 수신하여 업무상황을 모니터링하는 모니터링 단계, 상기 모니터링 단계에서 모니터링한 업무 처리 결과를 수집하여 저장하는 업무 처리 결과 수집 단계 및 상기 모니터링 단계에서의 모니터링한 업무 상황 및 상기 업무 처리 결과 수집 단계로 수집된 업무 처리 결과를 시각화하여 제공하는 출력 단계를 포함한다.

본 발명에 의하면 업무 처리 자동화 시스템(RPA) 이외의 시스템과 데이터 공유, 연계 그리고 고정된 작업 요청이 아닌 가변적 작업 요청에 따른 동적 실행을 위하여 Microservice Architecture 기반의 Conversational Activity Service가 가능한 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템 및 그 구동방법을 제공할 수 있다는 효과가 도출된다.

또한, 챗봇 시스템 또는 기존 사용 중인 시스템과의 연계를 지원하여 자동화 업무를 보다 효과적으로 수행할 수 있게 하며, 자동화 내부 모듈간 통신에도 적용하여 RPA 프로세스의 수행 중 발생하는 로그를 중앙 서버에 효과적으로 수집하고 분석하여, RPA의 오류 발생 시 원인 파악 및 조치를 용이하게 하는 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템 및 그 구동방법을 제공할 수 있다.

도 1 은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템과 모니터링 시스템의 전반적인 기술 동작을 설명하기 위한 예시도이다.
도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 프로세스를 개략적으로 설명하기 위한 예시도이다.
도 3 은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 상황 관리 시스템의 구성을 도시한 블록도이다.
도 4 및 도 5 는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템의 구동방법을 설명하기 위한 흐름도이다.

본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아님을 유의해야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 본 발명에서 특별히 다른 의미로 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 의미로 해석되어야 하며, 과도하게 포괄적인 의미로 해석되거나, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.

도 1 은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템과 모니터링 시스템의 전반적인 기술 동작을 설명하기 위한 예시도이다.

도 1 의 개발 기술 구성도와 같이 일 실시예에 따르면 업무 처리 자동화 시스템의 RPA 프로세스 수행엔진과 모니터링 시스템의 RPA 프로세스 관리 도구는 HTTP를 이용하여 확장형 객체 메시지(EOM : Extensible Object Message)로 연동된다.

RPA 프로세스 설계도구는 업무 프로세스 자동화를 쉽게 설계하고 설정할 수 있는 UI/UX를 제공하며, RPA 프로세스 수행 엔진에서 사용할 스크립트를 생성한다. 로봇 복제를 위한 Robot Config, Local Resource Config 및 문서 분류를 위한 CNN Model을 포함한다.

RPA 프로세스 수행 엔진은 사용자의 명령이나 RPA 프로세스 관리 도구의 스케줄 요청에 의해 업무 담당자를 대신해서 작업을 수행하는 소프트 엔진이다. 로봇 복제 모듈 및 복제를 위한 Local Resource Control 모듈이 탑재된다. 프로세스 수행엔진은 사용자의 명령을 받아 실행하고, Control Center의 명령에 따라 Scheduled Job 실행 Management, Control Center를 통한 중앙 집중식 배포 및 관리, 로봇 복제 및 자원 관리 모듈을 포함한다.

일 실시예에 있어서 프로세스 수행 엔진은 관리 모듈과 상태 및 실행 결과에 대한 통신을 수행하는 통신모듈, DB 및 Legacy 및 Workflow 연계, 이미지, 문서, 메일, web 및 응용 프로그램을 구동시키는 실행 기능, 작업 대상 로봇을 복제하고 로컬자원을 공유하는 복제 기능을 포함한다. 사용자로부터 명령을 받아 자동화 업무를 실행하는 로봇 엔진을 개발하고 관리 모듈의 명령을 받아 수행된 결과를 관리 모듈로 전송한다.

프로세스 관리 도구는 업무 자동화 프로세스 즉 업무 처리 자동화 시스템을 제어하고 모니터링하며, 자동화된 전체 프로세스의 시각화를 수행한다. Conversational Activity Service 메시지를 통해 로그를 수집하고 분석, 모니터링 및 리포트하는 모듈을 포함한다.

보다 구체적으로 프로세서 설계도구는 로봇 복제 환경 설정을 위한 Robot Config, Local Resource 관제 설정을 위한 Local Resource Config, File 자동 분류 기준 Data Model인 CNN Model, Conversational Activity Service 기반 메시지 처리를 위한 EOM 모듈인 Message Broker, Database 연계 모듈인 System Interface, 자동화 Script Error 처리 모듈인 Error Handler, 자동화 Script 생성 모듈 (Screen Recording)인 Recoding, 자동화 프로세스 변수 설정과 파일 자동 분류 Activity, 파일 표준화 룰셋 관리 모듈, 파일 자동변환 Activity를 포함하는 Utility, 자동화 Script 가져오기/내보내기를 위한 Import/Export, Win32 기반의 Application Analysis, Internet Browser 기반의 Application Analysis, 이미지 기반의 Application Analysis, File Handler, Mail(POP3) Handler를 포함하는 Application Analysis, 자동화 Activity Flow 제어 엔진을 위한 Workflow, 전체 자동화 Script View (Activity Flow) 자동화 업무 Designer를 포함하는 Project View, 자동화 수행 Log View (Simulation)를 위한 Log View, Activity List View, Activity Property View, Variable View를 포함하는 Workflow Editor를 포함한다.

그리고 RPA 프로세스 수행 엔진은 Auto Scale-up을 위한 로봇 복제 모듈인 Robot Cloning, Local Resource 관제 모듈인 Local Resource Control, File 자동 분류 기준 Data Model인Workflow Analysis, Robot 복제 Config (Max 복제 수량), 자동화 프로세스 속성 및 설정 관리를 수행하는 Config/Property, EOM(Extensible Object Message) 모듈인 Message Analysis, 자동화 실행 Script 분석 모듈(Run Script Executor 가 수행하도록 사전작업 수행)인 Run Script Analysis, 파일 종류별 Data Pre-Processing 모듈 및 파일 표준화 자동 변환 수행 모듈인 Utility, 자동화 Script Error 처리 모듈인 Error Handler, Win32 기반의 Application Controller, Internet Browser 기반의 Application Controller, 이미지 기반의 Application Controller, File Handler, Mail(POP3) Handler를 포함하는 Application Analysis, 분석된 자동화 Script를 기반으로 동작하는 자동화 Activity 수행 모듈(시작/종료)인 Run Script Executor, Database 연계 모듈인 System Interface, Message Broker (Conversational Activity) 및 Log 생성 및 전송 모듈을 포함하는 Communicator를 포함한다.

또한 프로세스 관리 도구는 스케줄 수행 모듈, Script 배포 모듈, 작업 상태 관리 모듈, 문서 표준화 룰셋 Controller, Message Broker (Conversational Activity)를 포함하는 Admin Application, 스케줄 편집기, 관리 모듈, On Demand 작업 수행 모듈, 문서 표준화 룰셋 편집기, 자동화 작업현황 및 모니터링 모듈을 포함하는 Service Application, 사용자 관리, 역할 및 권한 관리, 메뉴 관리를 포함하는 Manager (Authority)를 포함한다.

도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 프로세스를 개략적으로 설명하기 위한 예시도이다.

프로세스 설계 도구인 프로세스 개발도구는 자동화 업무 생성 및 규칙을 정의하고(①), 자동화 업무 저장 및 테스트를 수행한다(②). 또한 자동화 업무는 실행 스크립트로 변환할 수 있다(③).

프로세스 개발도구는 업무 자동화 시스템으로 EOM 포맷의 실행 스크립트를 전송하고(④) 업무 처리 상황 관리 시스템으로 실행 스크립트를 등록한다(⑤).

이후에 업무 처리 상황 관리 시스템(10)이 EOM포맷으로 실행 스크립트를 업무 자동화 시스템(20)에 배포하면(⑧), 업무 자동화 시스템(20)은 자동화 업무를 수행하고(⑨)실행 결과를 로깅한다(⑩). 이후에 업무 자동화 시스템(20)은 업무 실행 결과를 EOM 포맷으로 업무 처리 상황 관리 시스템(10)으로 전송한다(⑪).

도 3 은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 상황 관리 시스템의 구성을 도시한 블록도이다.

일 실시예에 있어서, 업무 처리 상황 관리 시스템(10)은 업무 처리 자동화 시스템(20,RPA) 이외의 시스템과 데이터 공유, 연계 그리고 고정된 작업 요청이 아닌 가변적 작업 요청에 따른 동적 실행을 위하여 Microservice Architecture 기반의 Conversational Activity Service가 가능한 기술을 제공할 수 있다.

로봇 PC를 비롯하여 외부 시스템과 연계를 하기 위해 대중적인 HTTP을 사용하고 확장성과 변화 대응에 편리함을 고려하여 REST API 방식의 통신 구성을 포함한다. 그리고 프로토콜과 서버 설정의 한계로 접속 시간 초과(Connection time out) 오류를 고려하여 비동기방식과 동기방식 모두를 지원하도록 구현된다.

외부 시스템의 연계로 오류 발생 지점을 정확하게 추적하기 위하여 요청자 정보와 서버에서 생성하는 Key의 조합으로 유일함을 보장하며 이때 사용되는 파라미터의 종류는 확장성을 고려하여 Map, List, String 형식의 Object를 지원하도록 구현된다.

이를 통해 현재 주목받는 챗봇 시스템과 또는 기존 사용 중인 시스템과의 연계를 지원하여 자동화 업무를 보다 효과적으로 수행할 수 있게 하며, 자동화 내부 모듈간 통신에도 적용하여 RPA 프로세스의 수행 중 발생하는 로그를 중앙 서버에 효과적으로 수집하고 분석하여, RPA의 오류 발생 시 원인 파악 및 조치를 용이하게 하는 솔루션을 제공할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 상황 관리 시스템(10)은 대화형 메시징을 통한 시스템 연계, 가변적 작업 요청에 대한 동적 실행, 오류 추적 및 분석 기능 강화 기능을 제공한다.

이에 따라 업무단위별로 하나의 봇으로 단일 업무만 처리하던 기존의 singular 프로세싱 방식에서 멀티 프로세싱이 가능한 기술로 업무 러시아워에 필요한 리포트 생산 및 분산 업무가 가능한 효과를 제공한다.

또한 하나의 봇이 주어진 하나의 업무를 처리하는 기존의 RPA 방식에서 업무처리를 위하여 업무 단위별로 Robot을 복제하는 기술을 도입하여 기술의 우위성을 확보할 수 있으며, AI 기반의 학습을 통한 Auto Scale-up 지능형 문서판독 기술개발로 전표처리, 영수증처리, 입퇴사 관리, 인사시스템 관리, 연말 정산 등 RPA에서 비정형화된 문서 처리에 따라 다종다양한 문서를 자동으로 빠르게 판독하여 현업의 생산성 향상에 기여할 수 있다.

뿐만 아니라 기존에는 RPA 구축 초기에 정형화되고 고정된 요구와 업무에 따른 리포트, 결과 추출만 가능했던데 비해, 동적 결과 산출 요구에 능동적이고 가변형 리포트와 결과 추출이 가능한 기술로 기존에 파편화된 레거시 시스템에 비해 현업의 요구를 빠르고 효과적으로 수행이 가능하다는 효과가 도출된다.

또한 대화형 서비스의 개발로 기존의 업무시스템과 업무 처리 자동화 시스템(RPA)이 상호 소통하여 업무처리현황, 결과, 처리 현황 같은 리포트를 편하고 상세히 전달 받을 수 있어 해당 모니터링을 위한 별도의 구축비용을 절감할 수도 있다.

Microservice Architecture 기반 Conversational Activity Service 기술 개발을 통해 시스템 간 요청 정의하는 확장형 객체 메시지(EOM : Extensible Object Message)를 도입하여 실시간, 가변적 메시징에 사용함으로써 시스템 간 연계를 효율적으로 구축하고, 개별 로봇 즉 업무 처리 자동화 시스템(20)의 수행 이력을 RPA 메인 시스템에서 수집, 분석할 수 있다.

즉, 업무 처리 자동화 시스템(RPA) 내에서 작업 로봇을 실행시키고 진행상황, 오류, 사유 등의 모든 정보를 타 시스템과 공유할 수 있도록 Conversational Activity Service를 적용할 수 있다. 사용자가 원하는 시간에 가변적 파라미터를 대입하여 비즈니스 프로세스를 수행하고 그 결과를 비동기 또는 동기방식으로 반환해주는 방법으로 이로써 시스템이 서로 대화하는 형식으로 서비스가 가능해진다.

이때 시스템들이 주고받을 메시지의 형식은 확장형 객체 메시지(EOM : Extensible Object Message)를 이용한다. 이 메시지의 특징은 어떤 사람(요청인)이 요청한 것이고, 시스템 상에서 유일하게 구별(요청키)할 수 있는 정보를 담고 있으며, 요청에 필요한 파라미터와 요청의 결과를 담을 수 있는 요소들로 이루어진다. 이러한 요소들은 추후 이력관리, 추적에 활용될 수 있다.

또한, EOM은 로봇 PC에 기록하는 디버그용 로그를 업무 처리 상황 관리 시스템(10)으로 전송하여 프로세스 오류 분석에 활용이 가능하다.

일 실시예에 있어서 업무 처리 상황 관리 시스템(10)은 Microservice Architecture 기반 Conversational Activity Service 기술을 통해 로봇 PC, RPA 서버 및 외부 시스템과 연계를 위한 통신 모듈을 포함한다. 또한, 외부 통신용 REST API 모듈을 포함한다. 다양한 시스템 연동을 위한 메시지 송수신 기능을 수행할 수 있다. 예를들어 작업 요청자 및 작업 요청 관리를 위한 메시지 객체 설계 기능을 제공할 수 있다. 또한 동적 요청 파라미터를 수용하기 위한 객체를 포함한다.

또한 업무 처리 상황 관리 시스템(10)은 로봇의 실행 상태 체크 및 OS 자원 현황 체크 기능을 수행하고, 자동화 업무 배포 및 Scheduling 모듈이 탑재된다. 뿐만 아니라 업무에 대한 로그 수집/분석/모니터링/리포팅, 오류 추적 모듈을 포함한다.

도 3에서와 같이 일 실시예에 따른 업무 처리 상황 관리 시스템(10)은 업무 지시부(110), 모니터링부(120), 결과 수집부(130), 출력부(140), 오류 감지부(150) 및 업무 관리부(160)를 포함한다.

업무 지시부(110)는 업무 처리 자동화 시스템과 데이터 공유를 위한 통신 채널을 형성하여 업무 처리 자동화 시스템으로 작업 요청을 포함하는 업무 지시 데이터를 확장형 객체 메시지(EOM : Extensible Object Message)로 전송한다.

확장형 객체 메시지(EOM : Extensible Object Message)는 객체 형식으로 파싱 로직이 필요 없이 key를 이용하여 데이터가 접근이 가능하다. 가변적인 데이터를 전송하므로 능동적 대처가 가능한 로직의 구현이 가능하다.

나아가 실시간 On-Demand 로직에 적합한 서비스의 구성에 적합한 기술을 도출할 수 있다.

이때 업무 지시부(110)는 마이크로서비스 아키텍처(MicroService Architecture)기반으로 요청인, 스시템 키, 요청 파라미터 값을 포함하는 확장형 객체 메시지를 전송한다.

또한 업무 지시부(110)는 챗봇 기능을 실행시켜 업무 처리 자동화 시스템(20)과 통신 채널을 형성하고 챗봇 기능을 통해 업무 처리 자동화 시스템(20)으로 작업 요청을 포함하는 업무 지시 데이터를 전송한다.

일 실시예에 따른 업무 처리 상황 관리 시스템(10)은 채팅 시스템과 연동하여 작업 요청자가 챗봇의 채팅장을 통해 "1번 로봇에서 2019년 기준 매출 자료를 취합해줘" 메시지를 입력하고, "2번 로봇에서 2018년 기준 매출 자료를 취합해줘"라는 메시지를 입력하여 요청할 수 있다. 이때 작업 수행을 위한 업무 지시 데이터는 작업을 수행하는 대상(1, 2번 로봇 지정)과 대상이 받아서 처리해야하는 가변적데이터(2019년, 2018년)를 포함한다. 확장형 객체 메시지를 이용하기 때문에 파라미터 추가로 인한 로직 변경 없이 가능하다.

모니터링부(120)는 업무 처리 자동화 시스템(20)으로부터 작업 요청에 따른 업무 처리 결과에 대한 피드백을 수신하여 업무상황을 모니터링한다. 시스템 연동 이력 추적을 위한 로직은 공통으로 개발하여 사용가능하다. 일 실시예에 있어서 모니터링부(120)는 주기적으로 피드백을 수신하거나, 업무 처리 자동화 시스템(20)에서의 작업이 수행될 때마다 피드백을 수신하여 모니터링하도록 구현될 수 있다.

업무 처리 결과 수집부(130)는 모니터링부(120)에서 모니터링한 업무 처리 결과를 수집하여 저장한다. 본 발명의 일 양상에 있어서, 업무 처리 결과 수집부(130)는 업무 처리 자동화 시스템(20)에서 업무 처리 중 발생하는 로그를 수집한다. 일 실시예에 있어서 업무 처리 결과 수집부(130)는 업무 처리 자동화 시스템(20)에서의 작업 상황 및 작업 결과에 대한 데이터들을 수집하여 저장한다.

출력부(140)는 모니터링부(120)에서의 모니터링한 업무 상황 및 상기 업무 처리 결과 수집부(130)로 수집된 업무 처리 결과를 시각화하여 제공한다. 이에 따라 관리자가 업무 처리 자동화 시스템(20)에서 수행되는 복수의 업무 처리 상황 및 결과를 편리하게 확인할 수 있다.

그리고 오류 감지부(150)는 처리 결과 수집부(130)에서 수집된 로그를 분석하여 오류 발생 여부를 판별하여 오류를 감지한다.

일 실시예에 있어서 오류 감지부(150)는 시스템 변경, 잘못된 데이터의 유입, 기타 다양한 원인으로 인해 업무 처리 자동화 시스템(20)에서의 작업 도중 발생되는 오류를 감지할 수 있다. 즉 오류 발생시에 효과적으로 오류 처리가 가능하도록 프로세스를 정립함으로써 업무 처리 자동화 시스템(20)의 자동화 업무에 대한 안정성을 확보할 수 있다.

출력부(140)는 오류 감지부(150)에서의 오류 감지 결과를 더 시각화하여 제공한다.

업무 관리부(160)는 업무 처리 자동화 시스템(20)의 작업 상태 체크, 자원 체크, 업무 배포 및 스케줄링 관리 중 적어도 하나를 수행한다.

출력부(140)는 업무 처리 자동화 시스템(20)의 업무 프로세스를 가시화하여 사용자가 설계/구현할 수 있는 저작 도구를 제공하고, 문석 분류 학습기를 통해 업무 처리 자동화 시스템에서의 신규 문서 학습 및 분류 기준 생성 기능을 제공한다.

업무 관리부(160)는 업무 처리 자동화 시스템(20)에서의 전반적인 동작에 대한 모든 로그를 관리자가 쉽게 조회 및 분석할 수 있도록 한다.

일 양상에 있어서 Conversational Activity Service로 다수의 분리된 윈도우 환경에서 개발자가 임의로 중요한 포인트에 업무 처리 자동화 시스템(20)의 작업에 관한 로그를 남기고, 로그 데이터를 쉽게 중앙 서버 즉, 업무 처리 상황 관리 시스템(10)의 업무 관리부(160)가 수집, 분석할 수 있다.

Conversational Activity Service 를 이용하여 별도 포털을 구축하지 않고도 효과적인 운영이 가능하다.

업무 관리부(160)는 업무 처리 자동화 시스템(20)에서의 작업을 관리하는 사용자 인터페이스를 제공한다. 구체적으로 룰셋 CRUD 모듈을 포함한다. 룰 이름 정의와 실제 행위를 나타내는 로봇 액션(Action) 정의 함수를 구현할 수 있다.

추가적으로 업무 관리부(160)는 업무 처리 자동화 시스템(20)의 모듈 테스트, 시스템 동작 테스트, 성능 테스트, 종합 테스트 등을 진행하는 기술적 구성을 포함하여 구현되며, 출력부(140)가 테스트 결과를 시각화하여 제공할 수 있다.

업무 관리부(160)는 업무 수행 로봇의 배포 및 업데이트 관리, 작업 스케줄링, 프로세스 실행 관리 및 실행 결과 리포팅 기능을 수행한다. 업무 자동화 시스템(20)인 작업 로봇의 상태 및 자원 상태를 체크한다.

일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템(20)은 프로세스 수행 엔진용 Run Script Executor를 포함한다. Run Script는 프로세스 설계ehrndptj 자동화 업무 스텝을 정의한 XML 형식의 파일로, Run Script를 해석하여 로봇 엔진이 수행할 수 있도록 세부 Activity의 속성, 실행 명령, 변수 처리를 수행하고 수행 이력을 기록할 수 있다.

또한 일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템(20)은 업무 요청 단위로 로봇을 복제하는 모듈을 포함한다.

업무 요청 단위로 로봇을 복제하는 모듈을 제공하기 위해서 세마포어를 이용한 단일 자원 동시 접근을 차단하는 알고리즘을 포함하도록 구현된다. 로봇이 동작하는 행위를 규정하는 Activity 요소는 선후 관계를 고려하여 오류를 예측 할 수 있는 알고리즘으로 구현되고, 선행된 Activity 요소가 마우스 점유를 해제하였지만 다른 로봇의 Activity로 인하여 오류가 발생됨을 예측할 수 있다. 이를 위해 점유 중인 단일 리소스 점유를 알리는 속성을 Activity에 추가하여 동일한 단일 리소스에 접근하는 로직이 시작되는 것을 미연에 방지하도록 구현된다.

그리고 업무 처리 자동화 시스템(20)은 Resource Manager의 결과에 따라 로봇 복제의 허가가 발생한 경우 Robot Cloning 모듈에서 로봇 프로세스를 실행하기 위해 실행 인자를 생성하도록 구현된다. 필요한 인자는 로컬에서 로봇을 구별하기 위한 ID, 로봇이 실행해야 하는 비즈니스 프로세스 스크립트의 위치 정보, 로그 레벨, 작업 히스토리 ID 인자를 생성하여 로봇 프로세스의 실행 인자로 설정하여 로봇을 추가 실행할 수 있다. 인자로 넘겨주는 로봇 ID 값은 RPA 서버 입장에서 한 대의 PC에서 구동되는 여러 로봇을 구분하는 키로 사용된다.

또한 업무 처리 자동화 시스템(20)은 파일의 헤더 정보와 확장자로 분석된 결과로 파일별 데이터 취득 방식을 선별하는 알고리즘을 포함하는 String to Float Converter를 포함한다.

파일 헤더 분석기에서는 파일의 내용을 바이너리로 로딩 하여 파일헤더 시그니처 정보를 취득하고 파일 확장자를 조합하여 판단하고, 특징 추출기에서는 확장자별로 지정된 영역에서 데이터를 취득하는 로직을 포함한다. 즉, 다종다양한 문서 양식으로부터 지정된 영역의 데이터를 취득하여 Character to Bytearray 변환을 거친 후 Byte to Float의 로직을 거치면 기본적인 String to Float Converter가 구현될 수 있다.

글자단위변환과 픽셀 단위 정보의 변환이 가능하도록 변환의 최소 단위는 1Byte를 사용하고, 문서의 종류에 따라 데이터를 로드 하는 방법을 달리하여 다양한 문서 종류에 대응 할 수 있도록 데이터 로드 알고리즘을 포함한다.

확장자에 따라서 문자를 취득하는 경우 글자 단위로 Byte로 변환하고 문자가 아닌 경우 픽셀단위의 데이터를 바이트로 변환하여 CNN에 입력 값으로 사용할 수 있다.

한편, 일 실시예에 있어서 업무 처리 자동화 시스템(20)은 구체적으로 작업 파일 입력부(210), 특징 데이터 추출부(220), 표준 포맷 생성부(240), 작업 수행부(250), 학습부(260) 및 복제 모듈 생성부(270)를 포함한다.

일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템(20)은 RPA를 도입하고자 하는 기업, 기관, 중소기업에서 RPA 도입의 부담을 줄이기 위해 가장 대표적이고 업무 빈도가 높은 Excel, PDF, Word, Image 등의 다종 다양한 문서를 기계학습을 통하여 문서 종류를 판별하고 판별한 문서의 내용에 따라 RPA가 동작하도록 한다. 이에 따라 개발 기간을 단축할 수 있고, RPA를 도입하는 기업의 도입 비용을 감소시킬 수 있는 효과가 있다.

또한, RPA 도입 규모가 큰 기업의 경우에도 1인 1PC 기반의 라이선스 도입 비용을 최소화할 수 있도록 하나의 PC에 주어진 하나의 업무를 처리하는 방식에서 라이선스 비용 추가 없이 1PC에서 다수의 작업을 동시에 수행 가능하도록 업무 단위별 작업을 수행하는 로봇 복제 기술과 멀티 프로세싱이 가능한 솔루션을 개발하여 기존의 RPA 솔루션에 비해 저비용으로 기존보다 뛰어난 기능의 RPA 시스템을 구현할 수 있다.

본 발명에 따르면 업무 단위별로 하나의 봇으로 단일 업무만 처리하는 기존 singular 프로세싱 방식에서 멀티 프로세싱이 가능한 기술로 업무 러시아워에 필요한 리포트의 생산 및 분산 업무가 가능하다는 효과가 있다.

또한 AI 기반의 학습을 통한 Auto Scale-up 지능형 문서 판독 기술개발로 전표처리, 영수증처리, 입퇴사 관리, 인사 시스템 관리, 연말 정산 등 RPA에서 비정형화된 문서 처리에 따라 다종다양한 문서를 자동으로 빠르게 판독하여 현업의 생산성 향상에 기여할 수 있다.

기존에는 RPA 구축 초기 정형화되고 고정된 요구와 업무에 따른 리포트, 결과 추출만 가능했던 데 비해, 동적 결과 산출 요구에 능동적이고 가변형 리포트와 결과 추출이 가능한 기술로 기존에 파편화된 레거시 시스템에 비해 현업의 요구를 빠르고 효과적으로 수행할 수 있다는 효과가 도출된다.

뿐만 아니라, 경제적 측면에 있어서 RPA 업무 적용시 문서분류 표준화, 지능형 OCR 기능을 필요로 하는 업무에 해당 솔루션과 유료로 merge하여 사용해야하는 경우보다 비용 절감 효과가 있다.

또한 설계된 로봇 프로세스의 순차적 처리가 아닌 업무 증가 및 다중 업무 수행을 위한 로봇 복제로 업무 프로세스를 동시에 수행가능하고 생산성 향상과 비용 절감 효과가 도출된다.

하나의 업무를 처리하는 기존의 RPA 구축 초기에 정형화되고 고정된 요구와 업무에 따른 리포트, 결과 추출만 가능했던 데 비해, 동적 결과 산출 요구에 능동적이고 가변형 리포트와 결과 추출이 가능한 기술로 기존에 파편화된 레거시 시스템에 비해 현업의 요구를 빠르고 효과적으로 수행할 수 있다.

즉, 한대의 PC에서 하나의 단일 업무만 처리하는 것이 아닌 여러 업무를 동시에 처리할 수 있는 Auto Scale-Up Robot Architecture는 경쟁사 RPA에서 볼수 없는 소프트 웨어 로봇 복제 기술을 제시할 수 있다.

기존에는 이미 작업을 진행하고 있을 때 새로운 작업 요청이 수신되며 경쟁사의 솔루션은 작업 버퍼에 적재하여 현재 진행하고 있는 작업이 완료되면 버퍼에 쌓여있는 작업을 진행하지만, 일 실시예에 서는 이미 작업을 진행하고 있더라도 동시에 작업을 진행가능하도록 로봇을 복제하여 새로 요청받은 작업을 동시에 진행할 수 있다.

작업 파일 입력부(210)는 업무 처리 자동화 시스템에 의해 정해진 작업을 수행하기 위한 작업 파일을 입력받는다.

특징 데이터 추출부(220)는 작업 파일 입력부(210)로 입력받은 작업 파일에서 특징 데이터를 추출한다.

일 실시예에 있어서 특징 데이터 추출부(220)는 심층 신경망(Deep Neural Network)의 한 종류인 CNN을 이용한다. 실제 이미지 데이터를 이용하는 경우 픽셀 단위의 데이터가 다를 수 있음을 고려하여 Convolution layer를 만들어 다수의 Activation map을 생성하지만 문자의 값을 Float 타입으로 변환하는 경우 정확한 값이 입력될 수 있으므로, Convolution layer 깊이를 낮게 하고 Activation Map 의 개수도 이미지 분석보다 적게 만들어 학습속도를 더 빠르게 할 수 있다.

즉, String to float Converter를 개발, 적용하여 모든 종류의 문서를 판단할 수 있는 문서 학습기를 제안할 수 있다. 나아가 문서의 종류와 내용을 판별하여 정해진 룰셋으로 RPA를 동작시켜서 문서 표준화를 자동으로 수행할 수 있다.

특징 데이터 추출부(220)는 파일 헤더 분석 모듈을 포함하고, 일예로 Excel, Image, Word, PDF Feature Data 추출 모듈을 포함한다.

파일의 헤더 정보와 확장자로 분석된 결과로 파일별 데이터 취득 방식을 선별하는 알고리즘을 포함한다.

일 실시예에 있어서 파일 헤더 분석기에서 파일 내용을 바이너리로 로딩하여 파일헤더 시그니처 정보를 취득하고 파일 확장자를 조합하여 판단한다. 그리고 특징 추출기에서는 확장자별로 지정된 영역에서 데이터를 취득하는 로직을 개발한다.

표준 데이터 변환부(230)는 특징 데이터 추출부에서 추출된 특징 데이터를 소정 포맷의 데이터로 정규화하기 위한 표준 데이터로 변환한다.

본 발명의 일 양상에 있어서 표준 데이터 변환부(230)는 파일 헤더 정보와 확장자로 분석된 결과로 파일별 데이터 취득 방식을 선별하는 알고리즘을 포함하고, 확장자에 따라 문자를 취득하는 경우에 글자 단위로 바이트(Byte)로 변환하고, 문자가 아닌 경우 픽셀 단위 데이터를 바이트로 변환하며, 문서 내용에 따라 문서의 종류별로 개별적 로직을 구현한다.

표준 데이터 변환부(230)는 일정한 포맷으로 데이터를 정규화하는 프로세스를 수행한다. 예를들어 고객이 보낸 Excel 파일의 주문서를 자사 표준 주문서 포맷으로 변경하는 것일 수 있다.

표준 데이터 변환부(230)는 표준데이터로 변환을 위해 문서 내용을 판별하기 위해서 심층 신경망(Deep Neural Network)의 한 종류인 CNN을 이용한다.

표준 포맷 생성부(240)는 표준 데이터 변환부(230)에서 변환한 표준 데이터에 기반하여 작업 파일 입력부(210)로 입력받은 작업 파일을 표준 포맷으로 정규화하여 표준 포맷 데이터를 생성한다.

이에 따라 비즈니스 프로세스 개발자의 개발수준이나 능력에 상관없이 주어진 문서 종류와 내용을 AI가 판단하여 지정된 룰셋으로 로봇을 동작시킬 수 있어 매우 짧은 시간에 다양한 문서를 표준화하고 처리 프로세스를 개발할 수 있다. 또한 문서 분류 및 표준화 모듈을 Activity 형태로 제공하여 비즈니스 프로세스 자동화 개발을 단순화시킬 수 있게 함으로써 개발기간 단축과 도입비용 절감효과를 볼 수 있다.

일 실시예에 따르면 문서 표준화를 위한 사전 작업으로 표준 데이터로 변환하는 기술적 구성을 도입하여 문서 특징에 대한 수집 및 인식 알고리즘을 단순화할 수 있다. 다만, 단순한 알고리즘 하에서도 문서 분류의 정확도를 높이기 위해 100%일치하는 경우에만 자동으로 분류하며 이외에는 미인식으로 분류함이 바람직하다.

표준 포맷 생성부(240)는 분류된 문서를 문서 분류를 위해 인지된 정보를 바탕으로 사전에 정의된 표준 문서 포멧으로 자동변환을 수행한다. 표준 문서로 변환하는 목적이 업무 자동화(RPA) 프로세스를 효과적으로 수행함에 있으므로, 새로운 RPA 개발 없이 기존 자동화 업무 프로세스를 재활용하여 End to End 프로세스를 처리하게된다.

일 실시예에 있어서 표준 포맷 생성부(240)는 다종의 파일 형싱식을 일관된 포맷으로 변경하기 위한 String to Float Conveter 기술을 포함한다.

즉, 업무 자동화 처리를 위한 문서 분류 및 표준화를 수행함에 기술적 특징이 있다.

그리고 작업 수행부(250)는 표준 포맷 생성부(240)에서 생성된 표준 포맷 데이터에 소정의 규칙에 따라 업무 처리 자동화 시스템에서 정해진 작업을 수행한다.

작업 수행부(250)는 프로세스 수행 엔진용 Run Script Executor로 구현된다. Run Script는 프로세스 설계 도구에서 자동화 업무 스텝을 정의한 XML 형식의 파일로 구현되며, Run Script를 해석하여 로봇 엔진이 수행 할 수 있도록 세부 Activity의 속성, 실행 명령, 변수처리를 수행하고 수행 이력을 기록할 수 있다.

본 발명의 일 양상에 있어서, 학습부(260)는 CNN(Convolution Neural Network)을 이용하여 표준 포맷 생성부에서 생성된 표준 포맷 문서 종류와 문서의 내용을 학습한다.

학습부(260)는 학습시킨 모델에 질의를 하여 종류와 내용을 판별하는 경우 로직 개발의 단축과 일관성 있는 로직 구성이 가능하다. 그리고 학습시킨 모델에 질의하여 판별한 결과로 로봇의 액티비티를 실행하고, 문서 내용에 따른 RPA 동작 모듈은 문서 종류별로 개별적 로직을 구현하게 된다.

일 실시예에 있어서, 학습부(260)는 기계학습을 통한 문서 내용 판별 및 문서 포맷 변경 률셋 관리 모듈을 포함한다.

복제 모듈 생성부(270)는 작업 파일 입력부(210)가 적어도 하나 이상의 작업 파일을 입력받으면, 작업 단위별 로봇 생성을 위한 로봇 복제 모듈을 생성한다.

이때 복제 모듈 생성부(270)는 로봇 구별을 위한 ID, 로봇이 실행할 비즈니스 프로세스 스크립트의 위치정보, 로그 레벨, 작업 히스토리 ID 인자를 생성하여 로봇 프로세스의 실행인자로 설정하여 로봇 복제 모듈을 추가 생성한다. 인자로 넘겨주는 로봇 ID값은 RPA 서버입장에서는 한대의 PC에서 구동되는 여러 로봇을 구분하는 키로 사용된다.

이에 따라 하나의 PC에서 하나의 업무만 처리하는 한계를 벗어나 여러 업무를 동시에 처리할 수 있다. 이미 작업을 진행하고 있을때 새로운 작업 요청이 수신되면 이미 작업을 진행하고 있더라도 동시에 새로운 작업을 진행할 수 있도록 로봇을 복제하여 기존 작업과 새로 요청받은 작업을 동시에 진행하게 된다.

도 4 및 도 5 는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템의 구동방법을 설명하기 위한 흐름도이다.

도 4 와 같이, 일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템의 구동방법은 업무 처리 상황 관리 시스템으로 사용자 작업이 요청되면 업무 처리 자동화 시스템(RPA Server)으로 작업 접수한다. 그리고 Job Manager Robot에게 작업을 할당한다.

그리고 업무 처리 자동화 시스템의 Client Message Broker는 작업 요청에 따른 Robot을 생성하고(Robot maker) 작업을 수행한다(Activity). 이때 세마포어 및 파일 내용 체크 과정을 거쳐서 작업을 수행한다. 파일 내용 체크라함은, Neural Network 내용 분석을 통해 신규 타입 여부에 따라 룰셋을 생성하여 룰셋 DB에 저장하거나 룰셋 DB로부터 조회하는 것이다.

또한 도 5를 참조하여 일 실시예에 따른 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템의 구동방법은 업무 처리 자동화 시스템과 데이터 공유를 위한 통신 채널을 형성하여 업무 처리 자동화 시스템으로 작업 요청을 포함하는 업무 지시 데이터를 확장형 객체 메시지(EOM : Extensible Object Message)로 전송한다(S500).

일 양상에 있어서 업무 지시 단계는 마이크로서비스 아키텍처(MicroService Architecture)기반으로 요청인, 스시템키, 요청파라미터 값을 포함하는 확장형 객체 메시지를 업무 지시 데이터로 전송할 수 있다.

그리고 업무 처리 자동화 시스템으로부터 작업 요청에 따른 업무 처리 결과에 대한 피드백을 수신하여 업무상황을 모니터링한다(S510).

그리고 모니터링 단계에서 모니터링한 업무 처리 결과를 수집하여 저장한다(S520).

그리고 모니터링 단계에서의 모니터링한 업무 상황 및 상기 업무 처리 결과 수집 단계로 수집된 업무 처리 결과를 시각화하여 제공한다(S530).

본 발명의 일 양상에 있어서, 처리 결과 수집 단계는 상기 업무 처리 자동화 시스템에서 업무 처리 중 발생하는 로그를 수집하고, 처리 결과 수집 단계에서 수집된 로그를 분석하여 오류 발생 여부를 판별하여 오류를 감지한다.

그리고 출력 단계는 오류 감지 단계에서의 오류 감지 결과를 더 시각화하여 제공한다(S540).

본 발명의 추가적인 양상에 따르면 업무 처리 자동화 시스템의 작업 상태 체크, 자원 체크, 업무 배포 및 스케줄링 관리 중 적어도 하나를 더 수행한다(S550).

전술한 방법은 애플리케이션으로 구현되거나 다양한 컴퓨터 구성요소를 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령어의 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체는 프로그램 명령어, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다.

상기 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록되는 프로그램 명령어는 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거니와 컴퓨터 소프트웨어 분야의 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다.

컴퓨터 판독 가능한 기록 매체의 예에는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM, DVD 와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령어를 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다.

프로그램 명령어의 예에는, 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드도 포함된다. 상기 하드웨어 장치는 본 발명에 따른 처리를 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.

이상에서는 실시예들을 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.

10 : 업무 처리 상황 관리 시스템 20 : 업무 처리 자동화 시스템
110 : 업무 지시부 120 : 모니터링부
130 : 결과 수집부 140 : 출력부
150 : 오류 감지부 160 : 업무 관리부

Claims

업무 처리 자동화 시스템과 데이터 공유를 위한 통신 채널을 형성하여 업무 처리 자동화 시스템으로 작업 요청을 포함하는 업무 지시 데이터를 확장형 객체 메시지(EOM : Extensible Object Message)로 전송하는 업무 지시부;
상기 업무 처리 자동화 시스템으로부터 작업 요청에 따른 업무 처리 결과에 대한 피드백을 수신하여 업무상황을 모니터링하는 모니터링부; 및
상기 모니터링부에서 모니터링한 업무 처리 결과를 수집하여 저장하는 업무 처리 결과 수집부; 및
상기 모니터링부에서의 모니터링한 업무 상황 및 상기 업무 처리 결과 수집부로 수집된업무 처리 결과를 시각화하여 제공하는 출력부;를 포함하는, 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템.
제 1 항에 있어서,
처리 결과 수집부는 상기 업무 처리 자동화 시스템에서 업무 처리 중 발생하는 로그를 수집하고,
상기 처리 결과 수집부에서 수집된 로그를 분석하여 오류 발생 여부를 판별하여 오류를 감지하는 오류 감지부;를 더 포함하며,
상기 출력부는, 상기 오류 감지부에서의 오류 감지 결과를 더 시각화하여 ㅈ제공하는, 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 업무 지시부는,
마이크로서비스 아키텍처(MicroService Architecture)기반으로 요청인, 스시템키, 요청파라미터값을 포함하는 확장형 객체 메시지를 전송하는, 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 업무 지시부는,
챗봇 기능을 실행시켜 상기 업무 처리 자동화 시스템과 통신 채널을 형성하고 챗봇 기능을 통해 상기 업무 처리 자동화 시스템으로 작업 요청을 포함하는 업무 지시 데이터를 전송하는, 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템.
제 1 항에 있어서,
업무 처리 자동화 시스템의 작업 상태 체크, 자원 체크, 업무 배포 및 스케줄링 관리 중 적어도 하나를 수행하는 업무 관리부;를 더 포함하는, 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템.
업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템에서 수행되는 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템의 구동방법에 있어서,
업무 처리 자동화 시스템과 데이터 공유를 위한 통신 채널을 형성하여 업무 처리 자동화 시스템으로 작업 요청을 포함하는 업무 지시 데이터를 확장형 객체 메시지(EOM : Extensible Object Message)로 전송하는 업무 지시 단계;
상기 업무 처리 자동화 시스템으로부터 작업 요청에 따른 업무 처리 결과에 대한 피드백을 수신하여 업무상황을 모니터링하는 모니터링 단계;
상기 모니터링 단계에서 모니터링한 업무 처리 결과를 수집하여 저장하는 업무 처리 결과 수집 단계; 및
상기 모니터링 단계에서의 모니터링한 업무 상황 및 상기 업무 처리 결과 수집 단계로 수집된 업무 처리 결과를 시각화하여 제공하는 출력 단계;를 포함하는, 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템의 구동방법.
제 6 항에 있어서,
처리 결과 수집 단계는 상기 업무 처리 자동화 시스템에서 업무 처리 중 발생하는 로그를 수집하고,
상기 처리 결과 수집 단계에서 수집된 로그를 분석하여 오류 발생 여부를 판별하여 오류를 감지하는 오류 감지 단계;를 더 포함하며,
상기 출력 단계는, 상기 오류 감지 단계에서의 오류 감지 결과를 더 시각화하여 제공하는, 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템의 구동방법.
제 6 항에 있어서,
상기 업무 지시 단계는,
마이크로서비스 아키텍처(MicroService Architecture)기반으로 요청인, 스시템키, 요청파라미터 값을 포함하는 확장형 객체 메시지를 전송하는, 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템의 구동방법.
제 6 항에 있어서,
상기 업무 지시 단계는,
챗봇 기능을 실행시켜 상기 업무 처리 자동화 시스템과 통신 채널을 형성하고 챗봇 기능을 통해 상기 업무 처리 자동화 시스템으로 작업 요청을 포함하는 업무 지시 데이터를 전송하는, 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템의 구동방법.
제 6 항에 있어서,
업무 처리 자동화 시스템의 작업 상태 체크, 자원 체크, 업무 배포 및 스케줄링 관리 중 적어도 하나를 수행하는 업무 관리 단계;를 더 포함하는, 업무 처리 자동화 시스템의 업무 처리 상황 관리 시스템의 구동방법.