KR20230099442A - 소셜 미디어 서비스에 기반하여 스마트 오더링 서비스를 제공하는 마케팅 플랫폼을 이용한 관광 방문 지원 - Google Patents

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소셜 미디어 서비스에 기반하여 복수의 시설에 주문 처리 서비스를 제공하기 위한 마케팅 플랫폼을 구현하는 서버 장치와의 통신으로 모바일 단말의 사용자의 관광 방문을 지원하기 위해 모바일 단말에 의해 수행되는 방법이 제공된다. 개시된 방법은, 소셜 미디어 서비스의 클라이언트 애플리케이션 내에서 이용가능한 인앱 애플리케이션을 통해 서버 장치로부터, 복수의 시설 중 제1 시설 및 제2 시설의 추천을 수신하는 단계(클라이언트 애플리케이션은 소셜 미디어 서비스 상에서의 사용자의 개인 계정에 로그인하기 위해 사용자에 의해 사용됨)와, 서버 장치가 복수의 시설 중의 특정 시설에 행해진 주문을 처리한 때로부터 사전결정된 지속 시간 미만이 경과하였다는 표시와 더불어 추천이 수신된 경우에, 제2 시설을 제1 시설보다 더 액세스하기 용이한 방식으로 인앱 애플리케이션에 제시하는 단계(특정 시설 및 제1 시설 각각은 제1 타입의 서빙 아이템에 의해 특징지어지고, 제2 시설은 제2 타입의 서빙 아이템에 의해 특징지어짐)를 포함한다.

Description

소셜 미디어 서비스에 기반하여 스마트 오더링 서비스를 제공하는 마케팅 플랫폼을 이용한 관광 방문 지원{ASSISTING TOURIST VISIT USING MARKETING PLATFORM THAT PROVIDES SMART ORDERING SERVICE BASED ON SOCIAL MEDIA SERVICE}
본 개시는 소셜 미디어 서비스(social media service) 기반 마케팅 플랫폼을 이용하여 모바일 단말의 사용자의 관광 방문을 지원하는 것에 관련된다.
국가 간에 관광 등의 교류가 확대되고 비즈니스 환경이 글로벌화되면서, 전통적인 소매 사업도 차별화된 서비스의 개발에 대한 압박을 받고 있다. 특히, 각종 온라인 비즈니스가 활성화되면서, 각종 사업체는 날이 갈수록 영향력이 증대하는 페이스북(Facebook), 위챗(WeChat)과 같은 소셜 미디어 서비스(social media service)(이는 소셜 네트워킹 서비스로도 칭해짐) 상에서도 페이지를 개설하는 등, 변화하는 시장 환경에 적응하려는 시도를 계속하고 있다. 그런데, 사업체들이 저마다 별도의 노력을 들이는 것은 자칫 시간과 비용의 측면에서 덜 효율적일 수 있는데, 특히 각 사업체가 일정한 지역 내의 관광객을 대상으로 한 시설을 운영하는 경우에는 더더욱 그러하다. 이와 같이 소셜 미디어 서비스를 기반으로 업체 간의 협력적인 마케팅을 추구하는 데에서 어떻게 관광객에게 편의를 제공할 것인가는 중요한 고려사항이다.
소셜 미디어 서비스(social media service) 기반 마케팅 플랫폼을 이용하여 모바일 단말의 사용자의 관광 방문을 지원하는 것이 본 문서에 개시된다.
예에서, 소셜 미디어 서비스에 기반하여 복수의 시설에 주문 처리 서비스를 제공하기 위한 마케팅 플랫폼을 구현하는 서버 장치와의 통신으로 모바일 단말의 사용자의 관광 방문을 지원하기 위해 모바일 단말에 의해 수행되는 방법은 다음을 포함한다: 소셜 미디어 서비스의 클라이언트 애플리케이션(client application) 내에서 이용가능한 인앱 애플리케이션(in-app application)을 통해 서버 장치로부터, 복수의 시설 중 제1 시설 및 제2 시설의 추천을 수신하는 단계(클라이언트 애플리케이션은 소셜 미디어 서비스 상에서의 사용자의 개인 계정에 로그인하기 위해 사용자에 의해 사용됨); 및 서버 장치가 복수의 시설 중의 특정 시설에 행해진 주문을 처리한 때로부터 사전결정된 지속 시간 미만이 경과하였다는 표시(indication)와 더불어 추천이 수신된 경우에, 제2 시설을 제1 시설보다 더 액세스하기 용이한(more accessible) 방식으로 인앱 애플리케이션에 제시하는 단계(특정 시설 및 제1 시설 각각은 제1 타입의 서빙 아이템(serving item)에 의해 특징지어지고, 제2 시설은 제2 타입의 서빙 아이템에 의해 특징지어짐).
전술된 개요는 상세한 설명에서 추가로 후술되는 몇몇 양상을 단순화된 형태로 소개하기 위해 제공된다. 이 개요는 청구된 주제(subject matter)의 중요 특징 또는 필수적 특징을 식별하도록 의도되지 않고, 청구된 주제의 범위를 정하는 데 사용되도록 의도되지도 않는다. 나아가, 청구된 주제는 본 명세서에서 논의되는 임의의 또는 모든 이점을 제공하는 구현에 한정되지 않는다.
본 개시에 따르면, 소셜 미디어 서비스를 기반으로 관광객의 모바일 단말을 통해 온라인 주문을 받고 이를 전자적으로 처리하는 스마트 오더링 서비스를 여러 시설을 위해 제공하는 마케팅 플랫폼을 이용함으로써, 협력적 마케팅을 가능하게 하면서도 관광 방문에서 다양한 경험을 얻고자 하는 관광객의 통상적인 니즈를 충족시킬 수 있다.
본 개시에 따르면, 최근에 주문된 타입의 서빙 아이템과 동일한 것으로 특징지어지는(characterized) 시설보다 상이한 타입의 아이템으로 특징지어지는 시설을 더 액세스하기 용이한 방식으로 관광객의 모바일 단말에 제시함으로써 관광객의 편의를 도모할 수 있다.
도 1은 소셜 미디어 서비스에 기반하여 쇼핑 시설 및 여러 제휴 시설 간의 협력적 마케팅을 제공하기 위한 시스템의 예를 도시한다.
도 2는 도 1의 시스템에서 마케팅 플랫폼을 구현하는 서버 장치와의 통신으로 모바일 단말의 사용자의 관광 방문을 지원하기 위해 모바일 단말에 의해 수행되는 예시적인 프로세스를 보여주는 흐름도이다.
도 3 및 도 4는 사용자의 모바일 단말 상에 디스플레이된 뷰(view)의 예를 보여준다.
본 개시에서 사용되는 다양한 용어는 본 문서에서의 기능을 고려하여 상용 용어의 용어법으로부터 선택되는데, 이는 당업자의 의도, 준례, 또는 새로운 기술의 출현에 따라서 달리 인식될 수 있다. 특정한 사례에서, 몇몇 용어에는 상세한 설명에서 개진된 바와 같이 의미가 주어질 수 있다. 따라서, 본 문서에서 사용되는 용어는, 단순히 그 명칭에 의해서가 아니라, 본 개시의 맥락에서 그 용어가 갖는 의미와 일관되게 정의되어야 한다.
본 문서에서 용어 "포함하다", "가지다" 등은 이후에 열거된 요소, 예컨대, 어떤 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 정보 또는 이들의 조합의 존재를 명시하는 경우에 사용된다. 달리 표시되지 않는 한, 이런 용어 및 이의 변형은 다른 요소의 존재 또는 추가를 배제하도록 의도되지 않는다.
본 문서에서 사용되는 바와 같이, 용어 "제1", "제2" 등은 몇 개의 서로 닮은 요소를 식별하도록 의도된다. 달리 기재되지 않는 한, 그러한 용어는 이들 요소의 또는 이들의 사용의 특정한 순서와 같은 한정을 부과하도록 의도된 것이 아니라, 단지 여러 요소를 따로따로 지칭하기 위해 사용된다. 예를 들면, 어떤 요소가 일례에서 용어 "제1"로써 참조될 수 있는 한편 동일한 요소가 다른 예에서 "제2" 또는 "제3"과 같은 상이한 서수로써 참조될 수 있다. 그러한 예에서, 이들 용어는 본 개시의 범위를 한정하지 않는 것이다. 또한, 여러 요소의 리스트에서 용어 "및/또는"을 사용하는 것은 열거된 항목 중 임의의 하나 또는 복수 개를 비롯하여 이들 항목의 모든 가능한 조합을 포함한다. 나아가, 단수 형태의 표현은 명확하게 달리 사용되지 않는 한, 복수 형태의 의미를 포함한다.
첨부된 도면을 참조하여 본 개시의 소정의 예가 이제 상세히 기술될 것이다. 다만, 본 개시는 많은 상이한 형태로 체현될 수 있으며, 본 문서에 개진된 예에 한정되는 것으로 해석되어서는 안 된다. 오히려, 이들 예는 본 개시의 범위의 더 나은 이해를 제공하기 위해서 주어지는 것이다.
본 개시는 소셜 미디어 서비스에 기반하여 복수의 시설에 주문 처리 서비스를 제공하기 위한 마케팅 플랫폼을 구현하는 서버 장치와의 통신으로 모바일 단말의 사용자의 관광 방문을 지원하는 것에 관련된다. 다양한 예에서, 다음이 감안될 수 있다. 만일 쇼핑 시설의 잠재적 고객이 어떤 소셜 미디어 서비스 상의 계정을 갖고 있다면, 쇼핑 시설을 운영하는 소매 사업체는 소셜 미디어 서비스에서 제공되는 서비스(가령, 설문, 쿠폰(coupon), 멤버 카드, 투표, 게임, 퀴즈, 앨범, 전자상거래 스토어, 위젯(widget) 내지 애플리케이션 등)를 통해 그를 상대로 오프라인 상에서의 쇼핑 시설(그리고/또는 온라인 상에서의 그것의 웹사이트)을 위한 마케팅 활동을 하는 것이 효율적이고/이거나 필요할 수 있다. 이를 위해, 쇼핑 시설 및 그것의 제휴 시설(가령, 소매 사업체와 제휴 관계에 있는 업체가 운영하는 레스토랑, 레저 또는 스포츠 시설, 문화 체험 또는 공연 시설 등) 간의 상호작용(가령, 그러한 잠재적 고객의 위치를 기반으로 한 개인화된 추천)을 소셜 미디어 서비스와 연계하여 마케팅에 도입하는 것은 더욱 더 향상된 사용자 경험 내지 고객 경험을 창출할 수 있을 뿐만 아니라, 각 업체에게 훨씬 더 많은 마케팅 기회를 가져오고 시너지 효과를 성취할 수 있을 것이다. 더욱이, 고객이 소셜 미디어 서비스 상에서의 팔로우 등을 통해 멤버쉽(가령, 쇼핑 시설의 멤버쉽 또는 쇼핑 시설과 제휴 시설의 조인트 멤버쉽)에 가입하고 그러한 시설을 방문하여 주문을 하는 등등에 관한 이력 데이터를 빅데이터로서 수집하고, 이에 대해 딥러닝과 같은 인공 지능을 기반으로 처리하여, 후속적인 추천, VIP 프로모션 등을 공동으로 수행할 수 있는 마케팅 서비스 플랫폼은 전술된 협력적 마케팅 활동을 지속·고양하는 데에 이바지할 것이다.
도 1은 소셜 미디어 서비스에 기반하여 쇼핑 시설 및 여러 제휴 시설 간의 협력적 마케팅을 제공하기 위한 시스템(100)의 예를 도시한다.
도시된 바와 같이, 예시적인 시스템(100)은 특정 지역 내의 쇼핑 시설(110) 및 제휴 시설(140-1, 140-2, ..., 140-n)을 해당 지역을 관광 목적으로 방문하려고 하거나 방문하고 있는 고객(이하에서 "사용자"로도 지칭됨)(115)에게 홍보하면서 사용자(115)의 여행을 돕기 위한 마케팅 플랫폼(135)을 구현하는 소셜 고객 관계 관리(Social Customer Relationship Management: sCRM) 서버 장치(130)를 포함한다. 마케팅 플랫폼(135)은 본 문서에 기술된 다양한 기법 중 임의의 것에 따라 동작하는 컴퓨터 하드웨어 및/또는 소프트웨어를 가질 수 있다. 예를 들어, 마케팅 플랫폼(135)은 본 문서에서 상세하게 후술된 임의의 방법을 수행하기 위하여 정보(가령, 데이터, 신호, 커맨드, 메시지, 어드레스 등)를 생성하는 것, 송신하는 것, 수신하는 것, 중계하는 것, 라우팅하는 것 및/또는 처리하는 것이 가능한 컴퓨터 하드웨어 및/또는 소프트웨어를 가질 수 있다. 또한, 마케팅 플랫폼(135)은 그러한 정보가 저장될 수 있는 저장소를 가질 수 있다. 특정한 예에서, 마케팅 플랫폼(135)은 (가령, Amazon AWS, Microsoft Azure와 같은) 클라우드 기술 상에 구축될 수 있다.
도시된 예에서, 쇼핑 시설(110)은 소매 사업체(111)에 의해 운영되는 백화점, 면세점, 쇼핑몰, 슈퍼마켓, 편의점 등의 시설을 포함한다. 또한, 이 예에서, 제휴 시설(140-1, 140-2, ..., 140-n) 각각은 소매 사업체(111)와 제휴 관계를 맺은 사업체(가령, 협력가맹점)(141-1, 141-2, ..., 141-n)에 의해 운영되는 시설을 포함하는데, 예컨대, 레스토랑 시설, 레저/스포츠 시설, 문화 체험, 시설, 공연 시설, 또는 이들의 조합일 수 있다.
몇몇 예시적인 구현에서, 쇼핑 시설(110) 내에 판매시점관리(Point-of-Sales: POS) 시스템(112)(이는, 도시되지 않았으나, 다수의 POS 단말을 포함함)이 위치될 수 있다. 또한, 쇼핑 시설(110) 내에 물리적으로 표시된 QR 코드(114, 144-1, 144-2, ..., 144-n)가 있을 수 있다. 예를 들어, QR 코드(114, 144-1, 144-2, ..., 144-n)는 가벽, 안내판, 팜플렛 등과 같이 영구적인 물리적 표시의 형태뿐만 아니라, POS 단말과 커플링된 디스플레이 디바이스 상에 디스플레이되는 것과 같이 일시적인 물리적 표시의 형태로 될 수도 있다. 나아가, 쇼핑 시설(110) 내에는 네트워크 기능을 가진 컴퓨터(가령, 모바일 단말, 랩톱, 데스크톱 등) 및/또는 프린터(가령, 레이저 프린터, 잉크젯 프린터, 도트 매트릭스 프린터 등)와 같은 하나 이상의 통신 가능형 디바이스(communication-enabled device)(113)가 위치될 수 있다. POS 시스템(112) 및 적어도 몇몇 통신 가능형 디바이스(113)는 통신 링크 및/또는 네트워크(예를 들어, 이더넷(Ethernet)과 같은 유선 네트워크, 무선 로컬 영역 네트워크(Wireless Local Area Network: WLAN)(가령, 와이파이(Wi-Fi)), 무선 개인 영역 네트워크(Wireless Personal Area Network: WPAN)(가령, 블루투스(Bluetooth), 지그비(Zigbee), 근접장 통신(Near Field Communication: NFC), 무선 주파수 식별(Radio Frequency Identification: RFID)), 무선 광역 네트워크(Wireless Wide Area Network: WWAN) 등등과 같은 무선 네트워크, 또는 이의 임의의 적절한 조합을 포함함)를 통하여 서버 장치(130)에 통신가능하게 커플링되고/거나(communicatively coupled), POS 시스템(112) 및 적어도 몇몇 통신 가능형 디바이스(113)는 통합되어, 서버 장치(130)와 정보를 교환하고/하거나 서버 장치(130)의 제어 하에서 동작할 수 있다.
몇몇 예시적인 구현에서, 제휴 시설(140-1) 역시 내부에 POS 시스템(142) 및 통신 가능형 디바이스(143)가 위치될 수 있는데, 이들은 각각 쇼핑 시설(300)의 POS 시스템(112) 및 통신 가능형 디바이스(113)와 마찬가지로 구성될 수 있다. 또한, 도시되지 않았으나, 다른 제휴 시설(140-2, ..., 140-n)도 대응하는 POS 시스템 및 통신 가능형 디바이스가 내부에 위치될 수 있다. 나아가, 제휴 시설(140-1, 140-2, ..., 140-n) 내에 몇몇 QR 코드, 예컨대, QR 코드(144-1, 144-2, ..., 144-n) 중 각자의 것(가령, 도 1에서 QR 코드(144-1)가 제휴 시설(140-1)에 대응하는 것으로서 예시됨) 및 QR 코드(114)가 물리적으로 표시될 수 있다.
도 1의 예에서, 사용자(115)가 소지한 모바일 단말(116)은 소셜 미디어 서비스 서버 장치(160)와 통신가능하게 커플링될 수 있다. 예를 들어, 모바일 단말(116)은 휴대폰, 스마트폰, 태블릿, 노트북 컴퓨터, 개인용 디지털 보조기기(Personal Digital Assistant: PDA) 등등과 같은 임의의 적합한 유형의 휴대가능한 컴퓨팅 장치일 수 있고, 전기통신 네트워크(가령, 3세대(3rd Generation: 3G), 4세대(4th Generation: 4G), 5세대(5th Generation: 5G) 또는 이후의 차세대 무선 통신 네트워크) 내지 WWAN, WLAN, WPAN 및/또는 기타 등등과 같은 무선 네트워크, 이더넷(Ethernet)과 같은 유선 네트워크, 또는 이의 임의의 적절한 조합을 포함하는 통신 네트워크를 통하여 다른 컴퓨팅 장치, 예를 들어 소셜 미디어 서비스 서버 장치(360)와 통신가능하게 커플링될 수 있다.
도시된 예에서, 서버 장치(130)는 통신 링크 및/또는 네트워크를 통하여 (가령, 인터넷 상에서) 소셜 미디어 서버 장치(160)(이에 의해 소셜 미디어 서비스 플랫폼(165) 상에서 소셜 미디어 서비스가 서빙됨(served))와 통신가능하게 커플링된다. 소셜 미디어 서비스는 서버 장치(130) 상에 구현된 마케팅 플랫폼(135)이 쇼핑 시설(110) 및 제휴 시설(140-1, 140-2, ..., 140-n)을 위한 다양한 서비스(가령, 인공 지능(Artificial Intelligence: AI) 기반의 상품 추천과 같은 개인화된 추천을 제공하는 마케팅 서비스 및/또는 전자적인 방식으로 주문을 중계하고 처리하는 주문 처리 서비스 등)를 제공하는 데에 사용될 수 있다.
이에 따라, 마케팅 플랫폼(135)은 소셜 미디어 서비스를 기반으로 특정 지역의 상권 내의 시설들(110, 140-1, 140-2, ..., 140-n)의 협력적 마케팅을 가능하게 하면서 모바일 단말(116)의 사용자(115)의 관광 방문을 지원할 수 있다. 예를 들어, 마케팅 플랫폼(135)은 사용자(115)가 소셜 미디어 서비스 상에서의 플랫폼(135)의 공중 계정(이는 "소셜 미디어 서비스 공식 계정" 또는 줄여서 "공식 계정"으로도 지칭될 수 있음)(이는, 예컨대, 여러 운영 사업체(111, 141-1, 141-2, ..., 141-n) 중의 대표 또는 스폰서 사업체(가령, 소매 사업체(111))의 명의로 되어 있거나, 아니면 여러 운영 사업체(111, 141-1, 141-2, ..., 141-n)의 공동 명의로 되어 있을 수 있음)의 팔로워(follower)가 되도록 유도할 수 있고, 소셜 미디어 서비스를 기반으로 전자 쿠폰과 같은 홍보 수단을 사용하여 사업체(111, 141-1, 141-2, ..., 141-n) 간의 주선 또는 알선을 도울 수 있다.
예로서, 쇼핑 시설(110)을 운영하는 소매 사업체(111)가 마케팅 플랫폼(135)의 스폰서로서 소셜 미디어 서비스(가령, 페이스북(Facebook), 위챗(WeChat) 등) 상에서 마케팅 플랫폼(135)을 위한 공식 계정을 갖고 있고, 스폰서 사업체(111)는 협력적 마케팅을 위해 다른 시설(140-1, 140-2, ..., 140-n)의 운영 사업체(141-1, 141-2, ..., 141-n)와 제휴 관계를 맺고 있는 시나리오를 고려하자. 이 시나리오에서, 마케팅 플랫폼(135)이 기반을 둔 소셜 미디어 서비스 플랫폼(165)은 특정한 운영 체제(Operating System: OS)(가령, iOS, Android, Windows, macOS, iPadOS 등) 상에서 실행가능한 소셜 미디어 서비스 클라이언트 애플리케이션(client application)(117)(이는 소셜 미디어 서비스 상에서의 사용자(115)의 계정에 로그인하기 위해 사용자(115)에 의해 사용될 수 있음)(가령, 페이스북 모바일 앱)을 통해 액세스될 수 있다. 나아가, 그러한 소셜 미디어 서비스 플랫폼(165)은 별도로 클라이언트 애플리케이션과 같은 앱을 다운로드할 필요 없이 해당 클라이언트 애플리케이션 내에서 인앱 애플리케이션(in-app application)(가령, 위챗 미니앱(mini-app))을 가동하는 것을 지원하는 모바일 앱 스트리밍 서비스를 제공할 수 있고, 이러한 경우에 마케팅 플랫폼(135)을 위한 사업체(111)의 소셜 미디어 서비스 공식 계정은 적어도 하나의 인앱 애플리케이션(118)과 연동될 수 있다. 예로서, 이러한 연동된 인앱 애플리케이션(118)은, 예컨대, 사용자(115)가 그러한 공식 계정의 팔로워인 경우에, 모바일 단말(116) 상에서 사용자(115)에 의해 행해진 사용자 입력(예컨대, 모바일 단말(116) 상에서 가동 중인 소셜 미디어 서비스 클라이언트 애플리케이션에 의한 퀵 리스폰스(Quick Response: QR) 코드(114)를 스캐닝하기 위한 것)에 응답하여 론칭되어 마케팅 플랫폼(135)과 통신할 수 있다. 제휴 시설(140-1, 140-2, ..., 140-n)의 운영 사업체(141-1, 141-2, ..., 141-n) 역시 소셜 미디어 서비스 상에서 공식 계정을 가질 수 있다. 그러면, 사업체(141-1, 141-2, ..., 141-n) 각각의 소셜 미디어 서비스 공식 계정은 인앱 애플리케이션(148-1, 148-2, ..., 148-n) 중 각자의 것(가령, 도 1에서 인앱 애플리케이션(148-1)이 사업체(141-1)의 소셜 미디어 서비스 공식 계정에 대응하는 것으로서 예시됨)과 연동될 수 있는데, 이는 마찬가지로, 예컨대, 사용자(115)가 그러한 공식 계정의 팔로워인 경우에, 모바일 단말(116) 상에서 사용자(115)에 의해 행해진 사용자 입력(가령, 모바일 단말(116)에 의한 대응하는 QR 코드(144-1, 144-2, ..., 144-n)를 스캐닝하기 위한 것)에 응답하여 론칭되어 마케팅 플랫폼(135)과 통신할 수 있다.
전술된 시나리오에서, 사업체들(111, 141-1, 141-2, ..., 141-n)은 각자 전자 쿠폰의 유형과 조건 등을 마케팅 플랫폼(135)에 등록할 수 있다. 그러면, 마케팅 플랫폼(135)은 사용자(115)의 모바일 단말(116) 상에 디스플레이된 소셜 미디어 서비스 클라이언트 애플리케이션(117)을 통해 사업체(111, 141-1, 141-2, ..., 141-n)의 소셜 미디어 서비스 공식 계정을 팔로우(follow)하는 것을 유도하면서 또는 그러한 팔로우를 조건으로 하여, 각 사업체(111, 141-1, 141-2, ..., 141-n)가 운영하는 시설(110, 140-1, 140-2, ..., 140-n)을 방문한 사용자(115)에게 전자 쿠폰이 발행되도록 할 수 있다. 마케팅 플랫폼(135)은 사용자(115)가 사업체(111, 141-1, 141-2, ..., 141-n)의 소셜 미디어 서비스 공식 계정을 팔로우하는 것과 더불어 사용자(115)에 관한 추가 정보(가령, 성별, 연령대, 여행 목적, 관심 분야)를 입력하고/거나 사용자(115)의 선호 사항을 지정하도록 (예컨대, 이에 대한 설문의 작성을 완료하면 전자 쿠폰을 증정하는 방식으로) 유도할 수 있다. 이 공식 계정을 사용자(115)가 팔로우하는 경우에, 서버 장치(130)는, 예컨대, 소셜 미디어 서비스를 위해 마련된 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(Application Programming Interface: API)를 사용함으로써, 팔로워 사용자(115)에 관한 기본적인 소셜 미디어 서비스 정보를 소셜 미디어 서비스 서버 장치(160)로부터 획득하는 것이 가능하다. 몇몇 예시적인 구현에서, 그러한 소셜 미디어 서비스 기본 정보는 다음과 같은 파라미터를 포함할 수 있다:
- openid: 소셜 미디어 서비스의 사용자 계정의 고유한 ID이며, 평문(plaintext) ID가 암호화된 것일 수 있음;
- nickname: 사용자의 별칭을 나타냄;
- sex: 사용자의 성별을 나타내며, 예컨대, 1은 남성, 2는 여성, 그리고 0은 설정되지 않음을 나타냄;
- city: 사용자의 (사무지, 거주지 또는 임의의 다른 우편) 주소에 포함된 도시명;
- country: 사용자의 주소에 포함된 국가명;
- province: 사용자의 주소에 포함된 지방명;
- language: 사용자의 선호 언어를 나타냄;
- headimgurl: 사용자의 프로필 사진 파일의 URL(Uniform Resource Locator)을 나타내(되, 사용자가 프로필 사진을 설정하지 않으면 널(null)로 설정되)며, 예컨대, 프로필 사진 파일의 실제 URL 뒤에 그 파일의 크기를 나타내는 번호(가령, 640 x 640 이미지를 나타내는 0, 또는 46, 64, 96, 132 등과 같은 다른 번호)가 붙을 수 있음; 및/또는
- subscribe_time: 사용자가 사업체의 계정을 팔로우한 시점(내지 사용자가 여러 번 팔로우한 경우에는 마지막 팔로우 시점)의 타임스탬프(timestamp)를 나타냄.
아울러, 마케팅 플랫폼(135)은 사업체들(111, 141-1, 141-2, ..., 141-n)의 협력적 마케팅에 연계되어 사용될 수 있는 지도(가령, 해당 지역의 관광 명소 및 시설(110, 140-1, 140-2, ..., 140-n)의 위치 정보를 포함함)를 구축하여 유지할 수 있다. 예를 들어, 특정 사업체(가령, 사업체(111))의 소셜 미디어 서비스 공식 계정과 연동된 인앱 애플리케이션은 모바일 단말(116) 상에 지도를 나타내고, 마케팅 플랫폼(135)으로부터 관광 명소 및 시설(110, 140-1, 140-2, ..., 140-n) 중 적어도 일부의 위치 정보를 수신하고, 지도 상에 이들의 위치를 (가령, 사용자(115)의 위치와 함께) 나타내도록 동작할 수 있다. 사용자(115)는 이 지도를 조작(스크롤(scroll), 줌인(zoom-in), 줌아웃(zoom-out) 등)하여 어떤 지점을 선택하거나 어떤 명칭으로 조회하는 등의 방식으로 원하는 장소를 찾기 위해 검색할 수 있다. 그러면, 검색 내역(사용된 검색어, 조회된 내용 등) 및 사용자(113)의 이동 경로와 같은 데이터가 마케팅 플랫폼(135)에 전달되어 마케팅 플랫폼(135)에 의해 소셜 미디어 서비스 상에서의 사용자(115)의 개인 계정에 관한 기본적인 정보(가령, 앞서 예시된 바와 같은 소셜 미디어 서비스 기본 정보)와 더불어 관리될 수 있다. 마케팅 플랫폼(135)은 그 밖에도 다음과 같은 다양한 데이터를 관리할 수 있다: 입력된 추가 정보, 지정된 선호 사항, 전자 쿠폰에 대한 관심도 또는 그것의 사용 이력, 이전에 제시된 추천에 대한 관심도 또는 반응, 구매 이력(가령, 최근에 처리된 주문을 포함함) 및/또는 다른 타입의 데이터.
이에 따라, 마케팅 플랫폼(135)은 마케팅 플랫폼(135)에 의해 관리되고 있는 데이터의 적어도 일부, 예컨대, 소셜 미디어 서비스 상에서의 사용자(115)의 개인 계정에 관한 소셜 미디어 서비스 기본 정보를 기반으로 시설((110, 140-1, 140-2, ..., 140-n) 중 적어도 하나의 시설의 추천을 제공할 수 있다. 예를 들어, 그러한 추천은 마케팅 플랫폼(135)의 AI 구동식 엔진(AI-powered engine)(이는 AI에 기반하여 사용자(115)에 맞춤화된 추천을 제공하도록 동작함)에 의해 행해진 개인화된 추천을 포함할 수 있는데, 이는 사용자(115)의 개인 계정에 관한 소셜 미디어 서비스 기본 정보에 기반하여, 그리고 가능하게는 다음 중 적어도 하나에 또한 기반하여 행해질 수 있다: 사용자(115)의 소셜 미디어 서비스 개인 계정에 관한 사용자 입력된 추가 정보; 사용자(115)의 소셜 미디어 서비스 개인 계정과 연관된 사용자 지정된 선호 사항; 사용자(115)의 소셜 미디어 서비스 개인 계정에 발행된 전자 쿠폰의 사용 이력; 사용자(115)의 소셜 미디어 서비스 개인 계정을 위해 이전에 제시된 추천에 대한 사용자(115)의 반응; 사용자(115)의 검색 이력; 사용자(115)의 이동 경로; 사용자(315)의 구매 이력; 또는 사용자(115)가 특정 시설(가령, 시설(110, 140-1, 140-2, ..., 140-n) 중 특정한 것)에 행한 주문.
몇몇 예시적인 구현에서, 마케팅 플랫폼(135)은 시설(110, 140-1, 140-2, ..., 140-n)에 관한 정보를 관리할 수 있다. 특히, 마케팅 플랫폼(135)은 시설(110, 140-1, 140-2, ..., 140-n) 각각이 어떤 타입의 서빙 아이템(serving item)에 의해 특징지어지는지(가령, 바비큐 레스토랑, 카페테리아, 디저트 가게, 익스트림 스포츠 시설, 오페라 극장 등등)에 관한 정보를 유지할 수 있다. 이에 따라, 마케팅 플랫폼(135)은 사용자(115)로부터 이전에 주문을 받은 특정 시설과 동일한 타입의 서빙 아이템에 의해 특징지어지는 제1 타입의 시설을 특정 시설과는 상이한 타입의 서빙 아이템에 의해 특징지어지는 제2 타입의 시설과 함께 추천하는 경우에, 그 주문과 관련된 판정(가령, 주문이 처리된 때로부터 사전결정된 지속 시간 미만의 시간이 경과하였는지, 그리고 만일 그렇다면 제1 타입의 시설 및 제2 타입의 시설 간의 거리가 사전결정된 거리 미만인지, 기타 등등)을 행할 수 있고, 서버 장치(130)는 그러한 판정의 표시(indication)(이는 지시자(indicator)로 칭해질 수도 있음)를 시설의 추천과 더불어 모바일 단말(116)에 송신할 수 있다.
그러면, 아래에서 더 상세히 논의되는 바와 같이, 모바일 단말(116)은 추천된 시설을 소셜 미디어 서비스의 클라이언트 애플리케이션(117)의 인앱 애플리케이션(가령, 인앱 애플리케이션(118))에서 제시하는 데에서, 예컨대, 추천된 시설이 표현된 여정 지도(journey map)와 같은 지도를 포함하는 지도 뷰(map view)를 인앱 애플리케이션에 디스플레이하는 데에서, 그러한 표시를 기반으로 사용자(115)가 이미 주문이 처리된 특정 시설과 흡사한 경험을 할 수 있는 시설보다는 새로 추천된 시설을 더 액세스하기 용이하게 할 수 있다.
이하에서, 도 2 내지 도 4를 참조하여, 모바일 단말(116)의 예시적인 동작이 더 상세히 기술된다. 이 논의를 위해, 전술된 시나리오에서, 다음이 가정된다: 사용자(115)는 마케팅 플랫폼(135)을 위한 사업체(111)의 소셜 미디어 서비스 공식 계정을 팔로우하였고, 마케팅 플랫폼(135)은 사용자(115)의 소셜 미디어 서비스 개인 계정을 식별하였음; 이후에, 사용자(115)는 (가령, 제휴 시설(140-3)에서든 또는 쇼핑 시설(110)에서든) QR 코드(144-3)를 스캐닝함으로써 (가령, 제휴 시설(140-3)의 소셜 미디어 서비스 공식 계정과 연관된 인앱 애플리케이션(148-3)을 론칭하여) 제휴 시설(140-3)에 대해 주문을 행하였고, 마케팅 플랫폼(135)은 이 주문을 (가령, 인앱 애플리케이션(148-3)으로부터 수신하고) 처리하였음; 그리고, 사용자(115)는 이후 시간이 얼마 지나지 않고서(가령, 사전결정된 지속 시간보다 적은 시간, 예를 들면 2시간 미만이 경과한 때에) 사업체(111)의 소셜 미디어 서비스 공식 계정과 연관된 인앱 애플리케이션(118)을 론칭하였음.
도 2는 예시적인 시스템(100)에서 마케팅 플랫폼(135)을 구현하는 서버 장치(130)와의 통신으로 모바일 단말(116)의 사용자(115)의 관광 방문을 지원하기 위해 모바일 단말(116)에 의해 수행되는 예시적인 프로세스(200)를 보여주는 흐름도이다. 프로세스(200)의 다른 예시적인 흐름이 또한 고려된다. 예를 들어, 프로세스(200)는 도시되지 않은 추가적인 동작을 또한 포함할 수 있고/거나, 도 2에 도시된 동작 중 일부를 포함하나 전부를 포함하지는 않을 수 있다.
동작(210)에서, 제휴 시설(140-1, 140-2, ..., 140-n)을 포함하는 복수의 시설 중에서 방문할 만한 시설의 추천에 대한 요청이 인앱 애플리케이션(118)에 의해 송신될 수 있다. 몇몇 예시적인 구현에서, 인앱 애플리케이션(118)은 도 3 및 도 4에 예시된 바와 같은 전체 화면 뷰(300)를 모바일 단말(116)의 디스플레이(가령, 터치 감지 디스플레이(touch-sensitive display)) 상에 제시할 수 있고, 사용자(115)가 전체 화면 뷰(300)의 추천 시설 탭(310) 상에서 사용자 입력(가령, 소정의 타입의 터치 제스처(touch gesture))을 행하는 것에 응답하여 추천 시설의 리스트를 서버 장치(130)의 마케팅 플랫폼(135)에 요청할 수 있다.
동작(220)에서, 인앱 애플리케이션(118)을 통해 서버 장치(130)로부터, 시설(140-1)(이하 "제1 시설"로도 지칭됨) 및 시설(140-2)(이하 "제2 시설"로도 지칭됨)을 포함하는 여러 시설의 추천이 수신된다. 예로서, 제1 시설(140-1)은 사용자(115)에 의해 이전에 주문이 행해진 시설(140-3)(이하 "특정 시설"로도 지칭됨)과 동일하게 제1 타입의 서빙 아이템(가령, 식사)에 의해 특징지어질 수 있고, 제2 시설(140-2)은 특정 시설(140-3)과 상이하게 제2 타입의 서빙 아이템(가령, 커피)에 의해 특징지어질 수 있다.
동작(230)에서, 그러한 추천과 더불어, 서버 장치(130)가 특정 시설(140-3)에 행해진 주문을 처리한 때로부터 사전결정된 지속 시간 미만이 경과하였다는 표시가 인앱 애플리케이션(118)을 통해 수신된 경우에, 제2 시설(140-2)은 제1 시설(140-1)보다 더 액세스하기 용이한 방식으로 인앱 애플리케이션(118)에 제시된다.
만일 동작(220)에서 서버 장치(130)로부터 수신된 추천은 제1 시설(140-1) 및 제2 시설(140-2)뿐만 아니라, 시설(140-4)(이하 "제4 시설"로도 지칭됨) 및 시설(140-5)(이하 "제5 시설"로도 지칭됨)(제4 시설 및 제5 시설은 각각 제1 타입의 서빙 아이템 및 제2 타입의 서빙 아이템에 의해 특징지어짐)을 포함하고, 이 추천과 함께, 특정 시설(140-3)에 대한 주문의 처리로부터 아직 사전결정된 지속 시간 미만의 시간이 경과하였다는 표시, 그리고 제1 시설(140-1)에서부터 제2 시설(140-2)이 사전결정된 거리 미만에 위치된다는 표시가 서버 장치(130)로부터 수신된 경우, 인앱 애플리케이션(118)은 다음과 같이 지도 뷰(320)를 전체 화면 뷰(300) 내에 디스플레이할 수 있다.
우선, 지도 뷰(320)는 제2 시설(140-2)의 상호작용적 마커(interactive marker)(340-2)를 포함할 수 있다. 예를 들어, 어떤 기저의 객체(가령, 제2 시설(140-2))의 상호작용적 마커(가령, 마커(340-2))는 터치 제스처와 같은 사용자 입력이 이 마커 상에서 행해지는 것에 응답하여 선택되거나 포커스(focus)를 받을 수 있다. 상호작용적 마커가 선택되거나 포커스를 받는 것은 그것의 기저의 객체의 하이라이팅(highlighting), 예컨대, 마커의 확대 또는 다른 변화, 기저의 객체에 관한 정보를 나타내는 윈도우 또는 텍스트 필드와 같은 사용자 인터페이스 제어 요소의 (가령, 지도 뷰(320) 또는 전체 화면 뷰(300)의 다른 부분 상으로의) 팝업 또는 다른 방식의 배치, 또는 이들의 조합을 수반할 수 있다.
또한, 지도 뷰(320)는 제5 시설(140-5)(이는 제2 시설(140-5)과 동일한 타입의 서빙 아이템에 의해 특징지어짐)의 상호작용적 마커(340-5)를 포함할 수 있다.
추가로, 지도 뷰(320)는 사용자(115)의 현재 위치를 함께 표시할 수 있는데, 도 3 및 도 4에서 사용자(115)의 현재 위치를 식별하는 마커(315)가 특정 시설(140-3)의 마커(340-3)(이는 상호작용적이거나 그렇지 않을 수 있음) 상에 오버레이된다(overlaid).
나아가, 제1 시설(140-1)은 제2 시설(140-2)에서부터 사전결정된 거리 미만에 위치되는데, 제1 시설(140-1)의 하이라이팅은 (가령, 지도 뷰(320) 상에서 어떤 터치 제스처가 행해지더라도) 지도 뷰(320)에 추가되지 않을 수 있다. 예를 들어, 도 3에 도시된 바와 같이, 제1 시설(140-1)의 비-상호작용적(non-interactive) 마커(340-1)가 지도 뷰(320)에 포함될 수 있는데, 이러한 경우에 인앱 애플리케이션(118)은 제1 시설(140-1)의 마커(340-1) 상에서 터치 제스처와 같은 사용자 입력이 행해지는 것에 응답하여 오히려 제2 시설(140-2)의 상호작용적 마커(340-2)가 선택되거나 포커스를 받게 할 수 있다. 이는 강제적 사용자 입력 이벤트(가령, 강제적 터치 이벤트)를 제2 시설(140-2)의 마커(340-2)에 디스패치하는(dispatch) 이벤트 리스너(event listener)를 제1 시설(140-1)의 마커(340-1)에 포함시킴 및 제2 시설(140-2)의 마커(340-2)를 선택하거나 이에 포커스를 이동하는 사용자 입력 이벤트(가령, 터치 이벤트)를 생성하고 이를 이벤트 리스너에 인자로 넘기는 방식으로 이벤트 리스너를 호출함으로써 가능하게 될 수 있다. 대안적으로, 도 4에 도시된 바와 같이, 지도 뷰(320)에 제1 시설(140-1)의 마커가 전혀 포함되지 않을 수 있다.
몇몇 예시적인 구현에서, 인앱 애플리케이션(118)은 제1 시설(140-1)의 하이라이팅을 지도 뷰(320)에 추가하는 것을 전술된 바와 같이 삼가면서도, 제1 시설(140-1)을 지도 뷰(320)에 비해 덜 우선시되는 사용자 인터페이스, 예컨대, 한꺼번에 제시되는 추천 시설의 수가 지도 뷰(320)보다 적을 수 있는 사용자 인터페이스(330) 내에 (가령, 제1 시설(140-1)에 관한 정보를 나타내는 텍스트 필드와 같은 제어 요소를 배치함으로써) 제시할 수 있다. 예를 들어, 사용자 인터페이스(330)는 추천된 시설을 사용자(115)의 현재 추적된 위치로부터의 그것의 거리에 따라 오름차순으로 제시하는 데에 사용될 수 있는데, 다만 제1 시설(140-1)은 사용자(115)의 현재 위치로부터 얼마나 떨어져 있는지에 상관없이 (가령, 다른 추천된 시설에 비해 후순위로) 제시될 수 있다. 선택적으로, 사용자 인터페이스(330) 내에서 제1 시설(140-1)에 관한 정보를 나타내는 제어 요소가 선택되는 것에 응답하여, 인앱 애플리케이션(118)은 비로소 지도 뷰(320) 내에 제1 시설(140-1)의 상호작용적 마커를 포함시킬 수 있고/거나 지도 뷰(320)에 제1 시설(140-1)의 하이라이팅을 추가할 수 있다.
한편, 제1 시설(140-1)과는 다르게, 제4 시설(140-4)은 제5 시설(140-5)에서부터 사전결정된 거리 이상에 위치되는바, 제4 시설(140-4)의 상호작용적 마커(340-4)가 지도 뷰(320)에 포함될 수 있다.
이와 같이 제시된 지도 뷰(320)는, 관광 목적의 방문자가 대체로 관광 지역 내의 시설에 관한 온갖 정보에 한꺼번에 노출되어 여정을 고민하는 것보다 다채로운 경험을 위해 조속히 다음 행선지를 선택하는 것을 선호할 것이라는 점에서, 사용자(115)의 관광 방문의 편의를 더 매끄러운 방식으로 도모할 수 있다. 즉, 사용자(115)는 두 시설 중 하나가 얼마 전에 체험한 것과 비슷한 시설이라면 두 시설 중 다른 하나가 더 액세스하기 용이하게 제시된 지도 뷰(320), 예컨대, 두 시설의 마커(가령, 상호작용적 마커)가 한꺼번에 너무 가까이 디스플레이되지 않은 지도 뷰(320)를 볼 수 있다. 추가적으로, 사용자(115)는 덜 액세스하기 용이한 방식으로 제시된 시설에 관한 정보를 전혀 볼 수 없는 것이 아니라, 덜 우선시되는 사용자 인터페이스에서 찾아볼 수 있고, 시설들은 상호 간에 균형 잡힌 마케팅 협력을 보장받을 수 있다.
다음은 소셜 미디어 서비스 기반 마케팅 플랫폼을 이용하여 모바일 단말의 사용자의 관광 방문을 지원하는 것에 관련된 다양한 예이다.
예 1에서, 소셜 미디어 서비스에 기반하여 복수의 시설에 주문 처리 서비스를 제공하기 위한 마케팅 플랫폼을 구현하는 서버 장치와의 통신으로 모바일 단말의 사용자의 관광 방문을 지원하기 위해 위 모바일 단말에 의해 수행되는 방법은 다음을 포함한다: 위 소셜 미디어 서비스의 클라이언트 애플리케이션(client application) 내에서 이용가능한 인앱 애플리케이션(in-app application)을 통해 위 서버 장치로부터, 위 복수의 시설 중의 제1 시설 및 제2 시설의 추천을 수신하는 단계(위 클라이언트 애플리케이션은 위 소셜 미디어 서비스 상에서의 위 사용자의 개인 계정에 로그인하기 위해 위 사용자에 의해 사용됨); 및 위 서버 장치가 위 복수의 시설 중의 특정 시설에 행해진 주문을 처리한 때로부터 사전결정된 지속 시간 미만이 경과하였다는 표시(indication)와 더불어 위 추천이 수신된 경우에, 위 제2 시설을 위 제1 시설보다 더 액세스하기 용이한 방식으로 위 인앱 애플리케이션에 제시하는 단계(위 특정 시설 및 위 제1 시설 각각은 제1 타입의 서빙 아이템(serving item)에 의해 특징지어지고, 위 제2 시설은 제2 타입의 서빙 아이템에 의해 특징지어짐).
예 2는 예 1의 주제를 포함하는데, 위 추천은 위 주문에 기반하여 행해진다.
예 3은 예 1의 주제를 포함하는데, 위 추천은 위 개인 계정의 소셜 미디어 서비스 기본 정보에 기반하여, 그리고 다음 중 적어도 하나에 또한 기반하여 인공 지능(Artificial Intelligence: AI) 구동식 추천 엔진에 의해 행해진 개인화된 추천을 포함한다: 위 개인 계정에 관한 사용자 입력된 추가 정보; 위 개인 계정과 연관된 사용자 지정된 선호 사항; 위 개인 계정에 발행된 전자 쿠폰의 사용 이력; 위 개인 계정을 위해 이전에 제시된 추천에 대한 위 사용자의 반응; 위 사용자의 검색 이력; 위 사용자의 이동 경로; 위 사용자의 구매 이력; 또는 위 주문.
예 4는 예 1 내지 예 3 중 임의의 것의 주제를 포함하는데, 위 제2 시설을 제시하는 단계는 다음을 포함한다: 위 제2 시설의 상호작용적 마커(interactive marker)를 포함하는 지도 뷰(map view)를 위 인앱 애플리케이션에 디스플레이하는 단계; 및 위 제1 시설의 하이라이팅(highlighting)을 위 지도 뷰 상에서 터치 제스처(touch gesture)가 행해지는 것에 응답하여 위 지도 뷰에 추가하는 것을 삼가는 단계.
예 5는 예 4의 주제를 포함하는데, 위 하이라이팅을 추가하는 것을 삼가는 단계는 위 지도 뷰로 하여금 위 제1 시설의 추가적인 상호작용적 마커를 포함하지 않게 하는 단계를 포함한다.
예 6은 예 4의 주제를 포함하는데, 위 지도 뷰는 위 제1 시설의 추가적인 마커를 더 포함하고, 위 하이라이팅을 추가하는 것을 삼가는 단계는, 위 제1 시설에서부터 위 제2 시설이 사전결정된 거리 미만에 위치된다는 추가적인 표시와 더불어 위 표시가 수신된 경우에, 위 제1 시설의 위 추가적인 마커 상에서 위 터치 제스처가 행해지는 것에 응답하여 위 제2 시설의 위 상호작용적 마커가 선택되거나 포커스(focus)를 받게 하는 단계를 포함한다.
예 7은 예 6의 주제를 포함하는데, 위 추가적인 마커는 위 상호작용적 마커에 강제적 터치 이벤트를 디스패치하는(dispatch) 이벤트 리스너(event listener)를 포함한다.
예 8은 예 4 내지 예 7 중 임의의 것의 주제를 포함하는데, 위 방법은 위 지도 뷰에 비해 덜 우선시되는 사용자 인터페이스 내에 위 제1 시설을 제시하는 단계를 더 포함한다.
예 9에서, 위 소셜 미디어 서비스에 기반하여 복수의 시설에 주문 처리 서비스를 제공하기 위한 마케팅 플랫폼을 구현하는 서버 장치와의 통신으로 사용자의 관광 방문을 지원하기 위해 위 사용자의 모바일 단말의 프로세서에 의해 실행가능한 컴퓨터 프로그램 명령어의 세트로써 컴퓨터 판독가능 저장 매체가 인코딩되되, 컴퓨터 프로그램 명령어의 위 세트는 다음을 포함한다: 위 소셜 미디어 서비스의 클라이언트 애플리케이션 내에서 이용가능한 인앱 애플리케이션을 통해 위 서버 장치로부터, 위 복수의 시설 중의 제1 시설 및 제2 시설의 추천을 수신하는 명령어(위 클라이언트 애플리케이션은 위 소셜 미디어 서비스 상에서의 위 사용자의 개인 계정에 로그인하기 위해 위 사용자에 의해 사용됨); 및 위 서버 장치가 위 복수의 시설 중의 특정 시설에 행해진 주문을 처리한 때로부터 사전결정된 지속 시간 미만이 경과하였다는 표시와 더불어 위 추천이 수신된 경우에, 위 제2 시설을 위 제1 시설보다 더 액세스하기 용이한 방식으로 위 인앱 애플리케이션에 제시하는 명령어(위 특정 시설 및 위 제1 시설 각각은 제1 타입의 서빙 아이템에 의해 특징지어지고, 위 제2 시설은 제2 타입의 서빙 아이템에 의해 특징지어짐).
예 10은 예 9의 주제를 포함하는데, 위 추천은 위 주문에 기반하여 행해진다.
예 11은 예 9의 주제를 포함하는데, 위 추천은 위 개인 계정의 소셜 미디어 서비스 기본 정보에 기반하여, 그리고 다음 중 적어도 하나에 또한 기반하여 인공 지능(Artificial Intelligence: AI) 구동식 추천 엔진에 의해 행해진 개인화된 추천을 포함한다: 위 개인 계정에 관한 사용자 입력된 추가 정보; 위 개인 계정과 연관된 사용자 지정된 선호 사항; 위 개인 계정에 발행된 전자 쿠폰의 사용 이력; 위 개인 계정을 위해 이전에 제시된 추천에 대한 위 사용자의 반응; 위 사용자의 검색 이력; 위 사용자의 이동 경로; 위 사용자의 구매 이력; 또는 위 주문.
예 12는 예 9 내지 예 11 중 임의의 것의 주제를 포함하는데, 위 제2 시설을 제시하는 명령어는 다음을 포함한다: 위 제2 시설의 상호작용적 마커를 포함하는 지도 뷰를 위 인앱 애플리케이션에 디스플레이하는 명령어; 및 위 제1 시설의 하이라이팅을 위 지도 뷰 상에서 터치 제스처가 행해지는 것에 응답하여 위 지도 뷰에 추가하는 것을 삼가는 명령어.
예 13은 예 12의 주제를 포함하는데, 위 하이라이팅을 추가하는 것을 삼가는 명령어는 위 지도 뷰로 하여금 위 제1 시설의 추가적인 상호작용적 마커를 포함하지 않게 하는 명령어를 포함한다.
예 14는 예 12의 주제를 포함하는데, 위 지도 뷰는 위 제1 시설의 추가적인 마커를 더 포함하고, 위 하이라이팅을 추가하는 것을 삼가는 명령어는, 위 제1 시설에서부터 위 제2 시설이 사전결정된 거리 미만에 위치된다는 추가적인 표시와 더불어 위 표시가 수신된 경우에, 위 제1 시설의 위 추가적인 마커 상에서 위 터치 제스처가 행해지는 것에 응답하여 위 제2 시설의 위 상호작용적 마커가 선택되거나 포커스를 받게 하는 명령어를 포함한다.
예 15는 예 14의 주제를 포함하는데, 위 추가적인 마커는 위 상호작용적 마커에 강제적 터치 이벤트를 디스패치하는 이벤트 리스너를 포함한다.
예 16은 예 12 내지 예 15 중 임의의 것의 주제를 포함하는데, 컴퓨터 프로그램 명령어의 위 세트는 위 지도 뷰에 비해 덜 우선시되는 사용자 인터페이스 내에 위 제1 시설을 제시하는 명령어를 더 포함한다.
특정한 예에서, 본 문서에서 언급된 장치, 디바이스, 시스템, 머신 등은 임의의 적합한 유형의 컴퓨팅 장치이거나, 이를 포함하거나, 이에 구현될 수 있다. 컴퓨팅 장치는 프로세서 및 프로세서에 의해 판독가능한 컴퓨터 판독가능 저장 매체를 포함할 수 있다. 프로세서는 컴퓨터 판독가능 저장 매체 내에 저장된 하나 이상의 명령어를 실행할 수 있다. 프로세서는 또한 컴퓨터 판독가능 저장 매체 내에 저장된 다른 정보를 판독할 수 있다. 추가로, 프로세서는 컴퓨터 판독가능 저장 매체 내에 새로운 정보를 저장할 수 있고 컴퓨터 판독가능 저장 매체 내에 저장된 어떤 정보를 갱신할 수 있다. 프로세서는, 예컨대, 중앙 처리 유닛(Central Processing Unit: CPU), 디지털 신호 프로세서(Digital Signal Processor: DSP), 그래픽 처리 유닛(Graphics Processing Unit: GPU), 프로세서 코어(processor core), 마이크로프로세서(microprocessor), 마이크로제어기(microcontroller), 필드 프로그램가능 게이트 어레이(Field-Programmable Gate Array: FPGA), 애플리케이션 특정 집적 회로(Application Specific Integrated Circuit: ASIC), 다른 하드웨어 및 로직 회로, 또는 이의 임의의 적합한 조합을 포함할 수 있다. 컴퓨터 판독가능 저장 매체는 다양한 정보, 예컨대, 프로세서에 의해 수행될 수 있는 프로세서 실행가능(processor executable) 명령어의 세트 및/또는 다른 정보로써 인코딩된다. 예를 들어, 컴퓨터 판독가능 저장 매체는 프로세서에 의해 실행되는 경우 컴퓨팅 장치(가령, 프로세서)로 하여금 본 문서에 개시된 몇몇 동작을 수행하게 하는 컴퓨터 프로그램 명령어 및/또는 그러한 동작에서 사용되는 정보, 데이터, 변수, 상수, 데이터 구조, 기타 등등이 내부에 저장될 수 있다. 컴퓨터 판독가능 저장 매체는, 예컨대, 판독 전용 메모리(Read-Only Memory: ROM), 랜덤 액세스 메모리(Random-Access Memory: RAM), 휘발성(volatile) 메모리, 비휘발성(non-volatile) 메모리, 착탈가능(removable) 메모리, 비착탈가능(non-removable) 메모리, 플래시(flash) 메모리, 솔리드 스테이트(solid-state) 메모리, 다른 타입의 메모리 디바이스, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM, DVD와 같은 광 기록 매체, 플롭티컬 디스크와 같은 자기-광 매체, 다른 타입의 저장 디바이스 및 저장 매체, 또는 이의 임의의 적합한 조합을 포함할 수 있다.
특정한 예에서, 본 문서에 기술된 동작, 기법, 프로세스, 또는 이의 어떤 양상이나 부분은 컴퓨터 프로그램 제품 내에 체현될 수 있다. 그러한 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터에 의해 실행될 수 있는 어떤 유형의 (가령, 컴파일형(compiled) 또는 해석형(interpreted)) 프로그래밍 언어, 예컨대, 어셈블리(assembly), 기계어(machine language), 프로시저형(procedural) 언어, 객체지향(object-oriented) 언어 등등으로 구현될 수 있고, 하드웨어 구현과 조합될 수 있다. 컴퓨터 프로그램 제품은 컴퓨터 판독가능 저장 매체의 형태로 배포될 수 있거나 온라인으로 배포될 수 있다. 온라인 배포를 위해, 컴퓨터 프로그램 제품의 일부 또는 전부가 서버(가령, 서버의 컴퓨터 판독가능 저장 매체) 내에 일시적으로 저장되거나 일시적으로 생성될 수 있다.
이상의 설명은 상세하게 몇몇 예를 예시하고 기술하기 위해 제시되었다. 본 개시의 범위에서 벗어나지 않고서 위의 교시에 비추어 많은 수정 및 변형이 가능함을 당업자는 응당 이해할 것이다. 다양한 예에서, 전술된 기법이 상이한 순서로 수행되고/거나, 전술된 시스템, 아키텍처, 디바이스, 회로 및 유사한 것의 컴포넌트 중 일부가 상이한 방식으로 결합 또는 조합되거나, 다른 컴포넌트 또는 이의 균등물에 의해 대치 또는 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.
그러므로, 본 개시의 범위는 개시된 그 형태에 한정되어서는 안 되며, 후술하는 청구항 및 이의 균등물에 의해 정해져야 한다.
116: 모바일 단말
130: 소셜 고객 관계 관리 서버 장치
135: 마케팅 플랫폼
160: 소셜 미디어 서비스 서버 장치
165: 소셜 미디어 서비스 플랫폼

Claims (9)

  1. 소셜 미디어 서비스에 기반하여 복수의 시설에 주문 처리 서비스를 제공하기 위한 플랫폼을 구현하는 서버 장치와의 통신으로 사용자의 관광 방문을 지원하기 위해 상기 사용자의 모바일 단말에 의해 수행되는 방법으로서,
    상기 소셜 미디어 서비스의 클라이언트 애플리케이션(client application) 내에서 이용가능한 인앱 애플리케이션(in-app application)을 통해 상기 서버 장치로부터, 상기 복수의 시설 중의 제1 시설 및 제2 시설의 추천을 수신하는 단계 - 상기 클라이언트 애플리케이션은 상기 소셜 미디어 서비스 상에서의 상기 사용자의 개인 계정에 로그인하기 위해 상기 사용자에 의해 사용됨 - 와,
    상기 서버 장치가 상기 복수의 시설 중의 특정 시설에 행해진 주문을 처리한 때로부터 사전결정된 지속 시간 미만이 경과하였다는 표시(indication)와 더불어 상기 추천이 수신된 경우에, 상기 제2 시설을 상기 제1 시설보다 더 액세스하기 용이한 방식으로 상기 인앱 애플리케이션에 제시하는 단계 - 상기 특정 시설 및 상기 제1 시설 각각은 제1 타입의 서빙 아이템(serving item)에 의해 특징지어지고, 상기 제2 시설은 제2 타입의 서빙 아이템에 의해 특징지어짐 - 를 포함하는
    방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 추천은 상기 주문에 또한 기반하여 행해진,
    방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 추천은 상기 개인 계정의 소셜 미디어 서비스 기본 정보에 기반하여, 그리고 상기 개인 계정에 관한 사용자 입력된 추가 정보, 상기 개인 계정과 연관된 사용자 지정된 선호 사항, 상기 개인 계정에 발행된 전자 쿠폰의 사용 이력, 상기 개인 계정을 위해 이전에 제시된 추천에 대한 상기 사용자의 반응, 상기 사용자의 검색 이력, 상기 사용자의 이동 경로, 상기 사용자의 구매 이력, 또는 상기 주문 중 적어도 하나에 또한 기반하여, 인공 지능(Artificial Intelligence: AI) 구동식 추천 엔진에 의해 행해진 개인화된 추천을 포함하는,
    방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 제2 시설을 제시하는 단계는,
    상기 제2 시설의 상호작용적 마커(interactive marker)를 포함하는 지도 뷰(map view)를 상기 인앱 애플리케이션에 디스플레이하는 단계와,
    상기 제1 시설의 하이라이팅(highlighting)을 상기 지도 뷰 상에서 터치 제스처(touch gesture)가 행해지는 것에 응답하여 상기 지도 뷰에 추가하는 것을 삼가는 단계를 포함하는,
    방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 하이라이팅을 추가하는 것을 삼가는 단계는 상기 지도 뷰로 하여금 상기 제1 시설의 추가적인 상호작용적 마커를 포함하지 않게 하는 단계를 포함하는,
    방법.
  6. 제4항에 있어서,
    상기 지도 뷰는 상기 제1 시설의 추가적인 마커를 더 포함하고, 상기 하이라이팅을 추가하는 것을 삼가는 단계는, 상기 제1 시설에서부터 상기 제2 시설이 사전결정된 거리 미만에 위치된다는 추가적인 표시와 더불어 상기 표시가 수신된 경우에, 상기 제1 시설의 상기 추가적인 마커 상에서 상기 터치 제스처가 행해지는 것에 응답하여 상기 제2 시설의 상기 상호작용적 마커가 선택되거나 포커스(focus)를 받게 하는 단계를 포함하는,
    방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 추가적인 마커는 상기 상호작용적 마커에 강제적 터치 이벤트를 디스패치하는(dispatch) 이벤트 리스너(event listener)를 포함하는,
    방법.
  8. 제4항에 있어서,
    상기 방법은 상기 지도 뷰에 비해 덜 우선시되는 사용자 인터페이스 내에 상기 제1 시설을 제시하는 단계를 더 포함하는,
    방법.
  9. 컴퓨터 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 컴퓨터 프로세서로 하여금 제1항 내지 제8항 중 어느 한 항에 기재된 방법을 수행하게 하는 컴퓨터 실행가능 명령어가 저장된 컴퓨터 판독가능 저장 매체.
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