KR20230075716A - 고객 유형분석을 통한 오픈마켓 실시간 통합관리플랫폼 - Google Patents

Abstract

본 발명은 판매자가 독립적인 온라인 전자상거래에서 판매하는 상품이나 테마파크,전시장,영화관등의 개별 매표기에서 판매되는 티켓의 판매현황이 다수의 오픈마켓 (11번가,쿠팡,옥션등)에 병행하여 판매되고 있는 상품의 판매현황과 실시간으로 연동되어 경제적,인력적 운영비를 절감하여 상품재고를 관리할 수 있고, 관리자가 PC, 노트북 외에 다양한 모바일기기(스마트폰, 패드, 테블릿PC)를 사용해 시간적, 공간적 제약 없이 모든 판매집계 현황을 관리하고 오픈마켓을 통해 수집된 구매자의 고객정보를 활용하여 고객유형분석을 통해 영업적인 홍보마케팅을 할 수 있도록 한 고객 유형분석을 통한 오픈마켓 실시간 통합관리플랫폼에 관한 것이다.

Description

고객 유형분석을 통한 오픈마켓 실시간 통합관리플랫폼{Open Market Integrated Management Platform Through Customer Type Analysis}

본 발명은 고객 유형분석을 통한 오픈마켓 실시간 통합관리플랫폼에 관한 것으로, 보다 상세하게는 다수 오픈마켓(410)에 상품이나 티켓을 병행판매 등록하여 자체 개별 매표기(200)의 티켓,상품등의 판매량과 실시간 연동되어 판매현황이 집결되고 오픈마켓의 구매고객정보를 수집하여 데이터분석을 통해 유형별 맞춤형 고객DB를 저장하여 서비스하고 판매자는 PC, 노트북 외에 다양한 모바일기기(스마트폰, 패드, 테블릿P C)를 사용해 시간적,공간적 제약없이 오픈마켓(410)을 이용 상품홍보,상품등록,재고관리등을 할 수 있도록 하는 오픈마켓(410)의 실시간 연동 통합관리플랫폼(300)에 관한 것이다

국내 온라인 쇼핑 규모가 78조원으로 매년 증가하면서, 전자상거래 플랫폼 사업자들도 동반 성장하고 있다. 올 해 카페24는 상장에 성공하며 축배를 들었고, 메이크샵을 운영하는 코리아센터닷컴도 성장세에 힘입어 기업공개 (IPO)를 준비 중이다. 이외에도 국내서 쇼핑몰 구축 솔루션을 지원하는 가비아나 NHN고도 등도 함께 몸집을 키 워나가고 있다. 업계 관계자는 "국내 온라인쇼핑은 오는 2019년경 100조원 규모를 넘어설 것으로 보고 있다"면 서 "당분간은 국내 통신판매사업자 증가와 비례해 솔루션 서비스에 대한 수요 역시 급증할 것"이라고 말했다.이 러한 전자상거래 플랫폼은 11번가,옥션,쿠팡등의 오픈마켓(410)등의 인터넷 쇼핑몰(이하, 오픈마켓으로 통칭 함.)의 급격한 이용증가와 더불어서 소비자는 물론 공급자를 중심으로 하는 보다 다양한 전자상거래 방식의 서 비스를 개발, 제공하고 있으나 기존 오픈마켓(410) 운영시스템은 각 사이트에 일일이 로그인한 후 상품을 등록 하는 비효율적으로 방식으로 운영되고 있다.

즉, 판매자는 상품 판매를 위해 다수의 오픈마켓을 이용할 경우에는 각 오픈마켓 마다 해당 사이트에 일일이 접 속하여 회원가입 및 로그인 한 다음 등록할 상품의 정보 등을 해당 사이트에 제공, 입력해야만 하고 또, 등록상 품의 반품 및 재고정보 등의 재고관리 시에도 각 오픈마켓 사이트에 일일히 로그인하여야 하는 매우 번거로운 문제점이 있다. 통상 판매자는 개인PC(노트북 등)를 이용하여 오픈마켓의 플랫폼에 접속한 다음 상품정보를 입 력, 등록함으로써 오픈마켓을 통해 상품 판매가 이루어진다. 따라서 10개의 상품을 5곳의 오픈마켓에 상품등록하기 위해서는 5번의 로그인과 50번의 상품등록작업을 반복하여야 하고, 상품의 재고관리 시에도 역시 각 오픈 마켓에서 제공하는 플랫폼에 들어가서 일일히 로그인하여야 하는 등, 상품등록과 재고관리등이 번거롭고 비효율 적인 문제가 있다. 또한 오픈마켓에서 판매되어지는 현황이 실시간으로 개별매표소 판매현황과 연동이 되지 않 아 재고파악에 오차가 발생하여 이를 오프라인자료를 통해 다시 결산하여야 하고 또 상기한 상품정보의 등록작 업은 개인PC(노트북 등)를 통해서만 가능하므로 오픈마켓에 상품을 등록하는 데에 시간적 공간적 제약을 받게 되어 생산성과 인력운용 등이 저조할 수 밖에 없었다.

이러한 문제 개선을 위해 종래에도 온라인쇼핑몰의 보다 효율적인 이용, 관리를 위한 다양한 방안들이 개발, 제 시되고 있다.

참고문헌1에 판매처의 요건에 구애받지 않고 실시간으로 여러 판매처의 판매정보를 판매처 외부의 온라인 공간 에서 집중적으로 관리하여 판매처의 양식이나 등록방식에 따라 수시로 등록하지 않고 일괄적으로 등록할 수 있 게 함으로써 온라인 환경이 조성된 어떠한 곳에서도 상품을 판매할 수 있는 상품 판매 종합 운영 시스템이 개시 되어 있다.

참고문헌2에 회원가입자 요청에 따라 소매몰형태의 무료 클라이언 트쇼핑몰을 분양하여 클라이언트쇼핑몰에서의 제품소매판매 및 광고 등의 쇼핑몰 관리, 여러가지 형태로 공급된 상품들의 판매와 아울러 클라이언트쇼핑몰 운 영자 자신의 상품 입점판매가 가능하며 하위의 클라이언트쇼핑몰을 분양도 가능하도록 한 온라인 통합쇼핑몰 서 비스방법 및 장치가 개시되어 있다.

참고문헌3에 다수의 쇼핑몰 사이트에 등록된 판매상품들에 대한 반품관리 정보를 제공받아 이를 통합적으로 관 리함으로써 판매자(100)의 요구에 따라 각 쇼핑몰 사이트에서 반품된 상품을 이관받아 특정 웹사이트에 판매유 형별 할인된 가격으로 등록하여 판매할 수 있도록 하는 등 다수의 쇼핑몰 사이트에 등록된 판매상품들의 반품/ 재고관리를 하나로 통합 관리할 수 있도록 한 쇼핑몰 상품 통합관리시스템이 개시되어 있다.

본 발명은, 판매자의 업체정보, 상품정보, 판매현황을 통합관리플랫폼(300)으로 전송하는 판매자의 개별 매표기 (110)와; 상기 판매자의 매표기(110)로부터 판매자의 업체정보(330)와 상품정보(340)를 전송받아 판매자가 선택 한 오픈마켓의 개별 마켓플랫폼(310)에 입력, 저장하고, 판매자의 업체정보(330)와 상품정보(340)를 판매자가 선택한 오픈마켓(410)의 각 마켓플랫폼(310)으로 전송하는 통합관리플랫폼(300)과; 오픈마켓(410)의 마켓플랫폼 으로부터 판매현황, 구매자의 정보를 수집하여 고객정보를 분석하여 맞춤형 고객정보DB(130)을 생성하여 판매자 에세 서비스해주는 오픈마켓 실시간 연동 플랫폼을 구성한 것에 요지가 있다.

또 본 발명은 전자상거래의 대부분을 차지하는 오픈마켓(410)에 판매자의 개별 플랫폼에서의 판매와 실시간으 로 연동되어 집계되고 PC, 노트북 외에 다양한 모바일기기(스마트폰, 패드, 테블릿PC)를 통해 시간적, 공간적 제약없이 오픈마켓(410)을 이용(상품등록, 재고관리)할 수 있게 함으로써 시간적, 공간적 업무제한을 최소화하 여 신속, 정확하고 효율적인 업무수행이 가능하게 하고자 한다. 한번의 로그인으로 다수의 오픈마켓에 상품을 등록할 수 있도록 하고 또 재고 관리할 수 있는 실시간 연동 통합관리플랫폼(300)을 제공함으로써 판매자가 여 러 오픈마켓(410)을 일일이 접속할 필요 없이 한번의 로그인으로 여러 오픈마켓(410)에 상품을 등록하고 재고관 리를 할 수 있게 하고자 한다. 또 본 발명은 오픈마켓(410)에서 구매한 고객정보(350)를 제공받아 전 오픈마켓 에서의 중복된 해당고객의 소비취향,관심사등을 분석하여 독립적으로 판매자의 플랫폼에 맞춤형 고객정보 DB(130)를 제공하여 판매자의 매출증대에 도움이 되도록 하고자 한다

상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징은,

[청구항1]에 기재된 발명에 따르면; 다수의 오픈마켓 각 마켓플랫폼에 판매자의 업체 등록과 상품등록을 위해 판매자의 업체정보, 상품정보를 통합관리플랫폼으로 전송하는 매표기와; 상기 매표기로부터 판매자의 업체정보 와 상품정보를 전송받아 다수의 오픈마켓 각 마켓플랫폼에 일괄적으로 업체등록신청과 상품정보를등록, 처리하 는 통합관리플랫폼과; 상기 매표기로부터 업체 등록에 대한 정보와 상품정보를 입력받은 통합관리플랫폼로부터 판매자의 업체정보와 상품정보를 전달받아 등록하는 오픈 마켓의 각 마켓플랫폼;로 이루어지고, 상기 통합관리 플랫폼은; 판매자의 매표기로부터 전송받은 업체정보, 상품정보를 다수 오픈마켓의각 마켓플랫폼으로 전송하여 일괄 등록처리할 수 있도록 다수의 오픈마켓에 각각 할당되는 개별 마켓관리플랫폼와, 각 오픈마켓의 개별 마켓 플랫폼에 각종 데이터를 송수신하는 통신모듈과, 개별 마켓관리플랫폼으로부터 업체정보, 상품정보를 각 오픈마 켓의 마켓플랫폼에 전송하는 정보관리부로 이루어지고, 상기 개별 마켓관리플랫폼은 판매자의 업체정보를 등록 하고 관리하는 업체별 업체정보관리부와, 각 판매자의 상품정보를 등록하고 관리하는 업체별 상품정보관리부와, 입력, 저장되는 정보를 전산처리, 제어하는 제어부와, 오픈마켓의 마켓플랫폼에 정보를 전송하는 통신모듈로 이 루어진 것을 특징으로 한다.

[청구항2]에 기재된 발명에 따르면; 오픈마켓으로 부터 구매자정보를 API 형태와 크롤링기법으로 수집하여 상 기 통합플랫폼의 구매자관리부에 저장하고 고객정보분석부를 통해 고객의 관심도와 유형을 분류저장하여 판매자 에게 제공하여 판매자의 매표기나 통합플랫폼상에서 맞춤형 고객정보DB로 저장하여 운용할 수 있는것을 특징으 로 한다

이상에서 상술한 바와 같은 본 발명은, 판매자(100)가 통합관리플랫폼(300)에 접속하여 회원가입 및 로그인한 후 오픈마켓(410)을 선택, 저장하고, 업체정보(210)와 상품정보(220)를 입력, 저장하면 이후 한번의 로그인으로 선택한 다수의 오픈마켓 각 마켓플랫폼에 업체정보(210) 및 상품정보(220)를 업로드하고 독립된 매표기(200)의 판매현황과 실시간으로 연동되어 다수의 오픈마켓(410)에 상품을 등록, 관리할 수 있게 되어 효율적인 인력 및 시간관리로 생산성 향상 등의 여러 경제적 이익과 효과 등을 기대할 수 있고, 오픈마켓의 구매자 고객정보를 바 탕으로 통합관리플랫폼(300)에서 제공 되어 지는 고객성향분석을 통해 맞춤형 고객정보 DB(130)를 마케팅에 적 극 활용 하여 추가적인 매출을 증대시키는데 도움이 될 것으로 기대한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시간연동 통합관리플랫폼(300)을 상세히 설명하도록 한다. 본 발명 은 다수의 오픈마켓 각 마켓플랫폼에 판매자(100)의 업체 등록을 행하고, 상품을 등록하기 위해 업체정보(210) 와 상품정보(220)를 통합관리플랫폼으로 전송하는 판매자의 매표기(200)와;상기 판매자의 매표기(200)로부터 판 매자의 업체정보(210)와 상품정보(200)를 제공받아 다수의 오픈마켓 각 마켓플랫폼에 일괄적으로 업체등록신청 과 상품정보를 등록할 수 있도록 처리하는 통합관리플랫폼(300)과;

상기 매표기(200)로부터 업체 등록에 대한 정보와 상품정보를 입력받은 통합관리플랫폼(300)로부터 판매자(10 0)의 업체정보(210)와 상품정보(220)를 전달받아 등록하는 오픈 마켓의 각 마켓플랫폼로; 이루어진다. 상기 통 합관리플랫폼은 판매자(100)의 매표기(200)로부터 전송받은 업체정보(210), 상품정보(220)를 다수 오픈마켓의 각 마켓플랫폼으로 전송하여 일괄 등록처리할 수 있도록 다수의 오픈마켓에 각각 할당되는 개별마켓관리플랫폼 (310)와, 각 오픈마켓의 개별 마켓플랫폼에 각종 데이터를 송수신하며 신호 필터링 등을 행하는 통신모듈(370) 과, 마켓관리플랫폼로부터 업체정보, 상품정보를 각 오픈마켓의 마켓플랫폼에 전송하여 업로드처리하는 정보관 리부(360)로 이루어진다. 그리고 상기 개별 마켓관리플랫폼(310)은 각 판매자(100)의 업체정보를 등록하고 관리 하는 업체별 업체정보관리부(330)와; 각판매자(100)의 상품정보를 등록하고 관리하는 업체별 상품정보관리부(340), 그리고 판매자(100)의 업체정보를 등록, 저장하기 위한 업체정보DB와; 업체의 상품정보를 저장하기 위한 상품정보DB로 이루어진다. 판매자는 매표기(200)를 이용하여 상기한 통합관리플랫폼에 회원가입 및 로그인한 후 오픈마켓을 선택, 저장하고, 업체정보와 상품정보를 입력, 저장하면 이후 한번의 로그인으로 선택한 다수의 오 픈마켓 각 마켓플랫폼에 업체정보및 상품정보를 업로드하고 관리할 수 있게 한다. 한편, 판매자(100)의 상기 매 표기(200)는 일반 PC나 편리하고 직관적인 UI(User Interface)를 제공하고 모바일기기(스마트폰, 패드, 테블릿 PC 등)에 최적화되어 다양한 모바일 기기로서 시간적, 공간적 업무제한없이 신속, 정확하고 효율적인 업무가 가 능하게 한다.

이하 본 발명을 첨부 도면과 함께 구체적인 실시예를 통해 상세히 살펴본다.

도 1은 본 발명에 따른 오픈마켓 연동 통합관리 시스템의 개념도, 도 2는 본 발명에 따른 오픈마켓의 개별마켓 관리플랫폼의 개략도이고, 도3은 고객정보분석에 대한 개략도이다.

본 발명은 판매자가 매표기(200)를 이용해 한 번의 로그인으로 업체정보, 상품정보를 통합관리플랫폼(300)에 입 력, 저장하여 다수의 오픈마켓에 업체정보, 상품정보의 전송이 이루어지도록 함으로써 판매자(100)의 오픈마켓 판로관리의 구조 개선을 통해 효율적인 인력, 시간관리로 생산성 향상 등에 기여할 수 있는 오픈마켓의 통합관 리 시스템을 구성한 것에 특징이 있다.상기 통합관리플랫폼은 판매자(100)의 매표기(200)로부터 정보를 전송받 고 선택된 각 오픈마켓 별로 업체정보, 상품정보등을 저장, 관리하기 위한 개별 마켓관리플랫폼(310)와; 판매자 (100)의 업체정보와 상품정보를입력하여 저장, 관리하고 오픈마켓의 정보를 입력하여 저장, 관리하는 정보관리 부(360), 그리고 오픈마켓의 마켓플랫폼에 정보를 전송하기 위한 통신모듈(370)로 이루어진다. 상기 정보입력부 를 통해 입력된 판매자(100)의 업체정보, 상품정보는 정보관리부(360)의 업체정보DB, 상품정보DB에 각각 저장된 다. 상기 정보입력부를 통해 입력되어 정보관리부(360)에 저장된 업체정보, 상품정보는 오픈마켓선택부(320)에 서 판매자(100)가 선택한 오픈마켓의 정보에 따라 해당 오픈마켓의 개별 마켓관리플랫폼에 전송되어 저장된다. 상기 오픈마켓의 정보 등을 열람하고, 원하는 마켓을 선별적으로 선택, 저장하는 선택입력부와 정보입력부등에 는 확인버튼, 수정버튼, 취소버튼 등을 구비하는 것으로 이러한 웹페이지의 구성 등은 일반적이며 직관적이면서 다양한 인터페이스로 구성할 수 있다.

상기한 본 발명은, 통합관리플랫폼에 접속한 판매자에 의해 선택되고 등록한 업체정보와 상품정보가 선택된 오 픈마켓의 각 개별 마켓관리플랫폼을 통해 입력, 저장되고 이와 함께 각 오픈마켓의 마켓플랫폼에 전송되어 판매 자(100)의 등록승인 등의 절차가 이루어짐으로써 다수의 오픈마켓에 일괄적으로 업체정보와 상품정보가 입력, 저장되고 업로드된다.즉, 상기 판매자(100)가 선택한 오픈마켓이 여러업체일 경우, 상기 통합관리플랫폼는 선택 된 오픈마켓의 개별 마켓관리플랫폼에 해당 업체정보와 상품정보가 입력, 저장되고 이와 함께 각 오픈마켓의 마 켓플랫폼으로 업체정보와 상품정보를 전송하게 되며, 해당 오픈마켓에서는 업체정보와 상품정보를 마켓플랫폼에 해당 정보를 입력, 저장받고 승인을 통해 상품을 게시함으로써 판매자(100)는 통합관리플랫폼(300)에 한번의 로 그인과 정보입력으로 판매자(100)가 선택한 모든 오픈마켓으로 일괄적으로 업체정보와 상품정보에 대한 정보를 발송하여 효과적으로 상품을 등록하고 판매할 수 있게 된다. 이와 같이 본 발명은 판매자가 통합플래폼 단말기 와 통합관리플랫폼을 이용하여 한번의 로그인으로 다수의 오픈마켓에 대한 상품등록 및 재고관리 등을 매우 간 편하고 효율적으로 수행할 수 있다.

한편, 매표기(200)는, 일반적인 개인PC는 물론 태블릿PC, 패드, 스마트폰 등의 다양한 모바일 기기로 구성할 수 있는 것으로, PHP(Personal Hypertext Preprocessor) 및 JAVA스크립트를 활용하여 모바일 OS등에 구애받지 않 고 연동할 수 있게 웹페이지를 제작함으로써 다양한 모바일기기(스마트폰, 테블릿PC 등)에 모

두 호환되는 통합플랫폼을 구축함으로써 매표기(200)를 구성한다.

즉, 익스플로러, 크롬, 파이어폭스, 사파리 등 다양한 브라우저 별로 웹표준을 준수하여 지원하는 웹호환성을 확보한 매표기(200)를 구성하여 이용자(판매자등)가 다양한 모바일기기(스마트폰, 패드, 테블릿PC)를 사용해 시 간적, 공간적 제약없이 오픈마켓을 이용(상품등록, 재고관리)할 수 있게 한다.

상기한 매표기(200)는 오픈마켓의 구매자정보를 제공받아 통합관리플랫폼의 고객정보분석부(350)을 통해 고객성 향분석을 하여 맞춤형 고객정보DB(130)을 제공받아 홍보마케팅으로 활용할 수 있도록 구성하며 전술한 본 발명 인 통합관리플랫폼(300)과 분리되는 또 하나의 발명을 이루는 것이므로 이에 상기 매표기(200)는 별도의 발명에 서 논할 것이다.

Claims (2)

1. 다수의 오픈마켓 각 마켓플랫폼에 판매자의 업체 등록과 상품등록을 위해 판매자의 업체정보, 상품정보를 통합 관리플랫폼으로 전송하는 매표기(200)와; 상기 매표기로부터 판매자의 업체정보와 상품정보를 전송받아 다수의 오픈마켓 각 마켓플랫폼에 일괄적으로 업체등록신청과 상품정보를 등록, 처리하는 통합관리플랫폼(300)과; 상기 통합관리플랫폼은; 판매자의 매표기로부터 전송받은 업체정보, 상품정보를 다수 오픈마켓의 각 마켓플랫폼으로 전송하여 일괄 등록 처리할 수 있도록 다수의 오픈마켓에 각각 할당되는 개별 마켓관리플랫폼(310)과, 각 오픈 마켓의 개별 마켓플랫폼에 각종 데이터를 송수신하는 통신모듈(370)과, 개별 마켓관리플랫폼으로부터 업체정보, 상품정보를 각 오픈마켓의 마켓플랫폼에 전송하는 정보관리부(360)로 이루어지고, 상기 개별 마켓관리플랫폼은 판매자의 업체정보를 등록하고 관리하는 업체별 업체정보관리부(330)와, 각 판매자의 상품정보를 등록하고 관리 하는 업체별 상품정보관리부(340)와, 오픈마켓의 마켓플랫폼에 정보를 전송하는 통신모듈(370)로 이루어진 것을 특징으로 하는 오픈마켓 실시간 연동 통합관리 시스템.
2. 상기 통합관리플랫폼(300)은 다수의 구매자 정보를 오픈마켓 마켓플랫폼으로부터 제공받아 고객정보를 독립적으 로 저장하여 고객정보분석부(350)를 통해 고객성향을 분석하여 맞춤형 고객정보DB(130)를 판매자에게 제공하여 판매관리자가 검색하고 분석하여 홍보할 수 있도록 데이터분석 서비스모듈로 이루어지는 것을 특징으로하는 통 합관리 시스템